3ds max minidump error при запуске рендера

3ds max minidump dmp I have just got 2014 3ds max (Student Edition). It was working fine for a few days. Then yesterday i tried to start it up and it crashed. I have tried repairing it, re installing it, download the service pack for Autodesk. Here are the Error Details: Error Signature: Application: […]

Содержание

  1. 3ds max minidump dmp
  2. Replies
  3. Знания
  4. Проблема
  5. Причины
  6. Решение
  7. How can we help you today?
  8. How to report issues — 3ds Max
  9. Introduction
  10. Quick Links
  11. 1. Crashes — Collecting the Minidump File when Autodesk Error Report Window is Available
  12. 2. Crashes, Errors, Freezes — Collecting the Min >
  13. 3. Rendering Problems (Possible Bugs, Incorrect Rendering, Problems with Lights, Materials, etc.)
  14. 4. Exceptionally Slow Rendering
  15. 5. Reporting Problems with Distributed Rendering
  16. Макс падает

3ds max minidump dmp

I have just got 2014 3ds max (Student Edition). It was working fine for a few days. Then yesterday i tried to start it up and it crashed. I have tried repairing it, re installing it, download the service pack for Autodesk.

Here are the Error Details:

Error Signature:
Application: 3ds Max
Version: 3ds Max 16 — 64 bits ENU
Error: Unhanded Exception

3dsmax_minidump.dmp
dmpuserinfo.xml
dumpdata.zip

Sorry if any of the info above is useless. But any help would be appreciated.

Thank you for your time

Hey Vortex, did you manage to solve the crash problem?

I’m gonna first tell you what I did which DIDN’T work:
— update GPU drivers.
— install remaining Windows updates.
— download and install the 3ds Max 2014 Service Pack 1.
— Reinstalled 3ds Max 2014.

After all this the program kept crashing giving me the exact error that is giving you.
My very last resort was to CHANGE THE DATE. Since yesterday Max was working fine and today it just didn’t start, the only thing that changed was the date, so I configured the Windows day and time to be a couple of days ago and it worked!

Знания

Изучите основы и оттачивайте навыки для повышения эффективности работы в 3ds Max

Support

Проблема

Причины

При аварийном завершении работы 3ds Max (или программного обеспечения Autodesk) программа обычно спрашивает, требуется ли отправить пользовательский отчет об ошибках с адресом электронной почты. Это журнал сбоев, который выгружается в базу данных Autodesk, где разработчики программ и технические специалисты могут выполнять поиск.

При создании заявки на техническую поддержку укажите все зарегистрированные номера CER или адреса электронной почты, присоединенные к отчетам CER. Затем персонал технической поддержки Autodesk сможет выполнить поиск в базе данных CER и указать точный модуль, в котором обнаружена ошибка программного обеспечения. Иногда эти модули находятся в основном коде 3ds Max, а иногда они сами указывают на сторонние подключаемые модули, драйверы видеокарт и компоненты Windows.

Кроме того, некоторые CER свяжутся непосредственно с неполадками, опубликованными в базе данных разработчиков Autodesk. Технический специалист службы технической поддержки может также просмотреть отчеты об ошибках и использовать их для предоставления клиентам возможных исправлений или решений по проблеме, которая вызвала сбой.

Решение

По возможности отправьте журнал CER при каждом сбое 3ds Max или любого другого продукта Autodesk. Однако если после сбоя при отправке отчета CER журнал не был получен, можно найти локальные файлы дампа аварийного потока, сохраненные на рабочей станции в 3ds Max, и отправить их специалистам службы технической поддержки для оценки.

Чтобы их найти, откройте меню «Пуск» Windows, скопируйте и вставьте следующую строку:

Откроется окно Проводника Windows, в котором можно выполнить поиск файла 3ds Max_minidump.dmp. Скопируйте и вставьте последнюю версию этого файла на рабочий стол Windows.

Затем в меню «Пуск» Windows скопируйте и вставьте следующую строку:

Это позволит вам выполнять поиск файлов с именем 3dsmax.exe. dmp.» Скопируйте и вставьте последнюю версию этого файла на рабочий стол Windows.

Затем создайте архив файлов DMP (minidump и 3dsmax.exe) на настольном компьютере и присоедините их к сообщениям в службу технической поддержки Autodesk по электронной почте (также можно выгрузить их с помощью учетной записи на портале Autodesk Account и перейдите по ссылке «Поддержка»). Эти файлы могут помочь специалистам Autodesk более эффективно диагностировать проблемы с программным обеспечением.

Если требуется просмотреть содержимое этих файлов и попытаться проанализировать, в каком месте может произойти сбой, можно просмотреть их, загрузив бесплатное приложение WinDbg в Microsoft Store. Это приложение позволяет пользователям, не имеющим программного обеспечения, с большей легкостью читать файлы DMP, не выходя из приложения отладки, например Microsoft Visual Studio.

How can we help you today?

How to report issues — 3ds Max

Modified on: Thu, 17 Jan, 2019 at 3:43 PM

How to report issues — 3ds Max

Introduction

If you encounter an issue and you are not able to solve it by yourself, the best idea is to contact us. A properly prepared report will be easier to understand for our team and will also guarantee that the problem is fixed as quickly as possible. A chaotic, vague description will usually bring the opposite effects — it will be hard to understand for our support team and for developers, and analyzing it will require additional time and effort.

Here are some guidelines how to prepare error reports, and how to do it properly:

Include as much information about the problem as possible, such as:

    What is the main problem?
    Describe the problem in one sentence. Do not mention any other problems that you are experiencing at the same time, even if they seem related. It is best to include one issue per report.
    Good example: «3ds Max crashes when creating a Corona Light object»
    Bad example: «My 3ds Max crashes and I don’t know why. maybe it is related to the other bug I reported on the forum! Please help!»

Short description of what exactly you did right before the problem appeared, and what exactly happened afterwards.
Good example: «I selected my active camera, then created a new Corona Light object, then enabled «visible in reflections» option. When I tried to render, 3ds Max crashed with an error message.»
Bad example: «I click render. Then computer freezes.»

In case of crashing or freezing — attach a 3ds Max minidump file (more details how to do it can be found below in points 1 and 2).

Add screenshots of render settings, material editor, or any other UI elements that might be helpful.
If you changed some render settings — show us what settings you are using.
If you created some non-standard material (maybe using a plugin?) — show us your material setup.
If there is slow rendering, problems with pre-rendering stage, etc. — show us the «stats» panel of the Corona VFB.
Attach any other screenshots that you think may help us identify the problem. The more, the better.

Host your problematic scene using our uploader and let us know what’s the file name.
We accept files up to 10GB (using the Dropbox option). Be sure to notify us about the uploaded file, and let us know what is the file name.

If possible, send a video showing the issue.
V >

    Use points (1. 2. 3. ) and short, easy to understand sentences.
    This is much more convenient than writing long, elaborate descriptions.
  • Report your issue in one place only, rather than sending us messages through the forum, support portal, bug tracker, and by email at the same time. Duplicate reports may cause a lot of confusion, and in turn will make the problem solving process much slower. It is best to report the issue in one place, and patiently wait for a reply. We do our best to reply within 24 hours from the original report, and usually this time is much shorter.
    • Always provide information which Corona and 3ds Max version you were using.

    Quick Links

    Submit a report as support ticket. (bugs, technical issues, rendering problems, licensing questions, payment issues. )

    Your report will be logged as a ticket in our support system, and one of our agents will contact you as soon as possible. We do our best to reply within 24 hours from the original report, and usually this time is much shorter.

    Our working hours are Monday — Friday 10:00 — 18:00 CET.

    Bug reporting forum section.

    You are welcome to report bugs on our forum. There is a chance that our support agents or developers will spot our forum thread and will contact you about further information, or that the Corona Renderer community will provide you with help without the official team’s intervention. This method does not however guarantee that your issue will be thoroughly checked by the team, and there is a (small) chance that it will be overlooked. Using the support portal is definitely the preferred solution for dealing with serious bugs and urgent help requests.

    Private uploader. You can use it to host large scene files (up to 10GB) related to your bug reports, and then notify us about it.

    1. Crashes — Collecting the Minidump File when Autodesk Error Report Window is Available

    If you experience a 3ds Max crash, please explain what exactly happened before the crash (what button you clicked, what error message appeared, what key you pressed. ), and include the minidump file (.dmp):

    What is the minidump file?

    A minidump file contains information that allows us to understand an issue (such as what exactly happened during the 3ds Max crash or freeze), and helps our developers provide a fix, or at least an explanation, as soon as possible.

    How to get the 3ds Max minidump file?

    When 3ds Max crashes, it usually displays «3ds Max Error Report» window. To find the location of your minidump file:

    1. Do not close the error report window during this whole process

    2. Click on «View Report Details»

    3. Hover your mouse over each file to see its location. We need the .dmp file.

    4. Go to that location and find the .dmp file.

    5. Archive the .dmp file using software of your choice (.zip, .rar, .7z will work fine) — this way the dump file may get even 10 time smaller!

    6. Send it to us along with the description of the problem. The preferred contact channel is our support portal. You can host your minidump using our uploader and let us know in the report what’s the file name.

    Additionally, please provide us with information which Corona version you are using!

    2. Crashes, Errors, Freezes — Collecting the Min >

    If you are experiencing a recurrent error that you are able to reproduce (for example a window shows up in 3ds Max saying «DEBUG ALERT» or 3ds Max freezes in certain situation), simply download and use this tiny application to obtain the minidump file:

    When the error message appears, or during the freeze, run the Process Explorer, find «3dsmax.exe» process, select it and go to Process > Create Dump > Create Minidump. then save the file in a desired location and upload it to us. The preferred contact channel is our support portal. You can host your minidump using our uploader and let us know what’s the file name.

    Additionally, please provide information which Corona version you are using!

    3. Rendering Problems (Possible Bugs, Incorrect Rendering, Problems with Lights, Materials, etc.)

    Archive option in 3ds Max:

    4. Exceptionally Slow Rendering

    5. Reporting Problems with Distributed Rendering

    We will analyze the log files and will return to you with our findings as quickly as possible.

    Источник

    Макс падает

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    Проблема в том, что из макса выкидывает при рендере выдавая вот такую ошибку:

    3dsmax_minidump.dmp
    dmpuserinfo.xml
    dumpdata.zip

    Никто случайно с таким не сталкивался?

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    это не мой скрин, у меня такой же только макс 64 битный

    проблема не в памяти это точно

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    лайт кэш, препас, потом рендер примерно до 40% и выкидывает

    в вирее лог 2 ошибки.

    1. warning light cache is used for glossy rays.

    2. Subpixel color mapping is on: rendered result may have incorrect brightness

    в сцене только вирей материалы

    вирей фур есть в 2-ух коврах, ковры из сборника Vol. 03 Carpets, которые всегда использую

    дисплей использую для выдавливания швов у плитки, мультискатера нет

    в сером материале тоже самое, выкидывает где то на 40%

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    Тоже на одной сцене при запуске рендера стал выкидывать (читал, натыкался на такие проблемы у людей, но у самого проблемы такой никогда не возникало), испробовал и скрипты что советуют и в принципе все что нашел в нете, ничего не помогало, все исправилось после того как создал новый пустой файл и туда смерджил полностью всю сцену. и о чудо,все заработало нормально. Сам не понял как и из-за чего такое. Но как вариант решения проблемы может кому-то поможет.

    у меня аналогичная проблема, и исходя из цитаты делаю вывод, что дело в перегреве проца из-за слабого кулера

    Тоже появилась такая проблема. Макс просто не запускается и в ошибке пишет про эти файлы:

    Windows 10, x64, 3dsMax 2019 Student License

    В какой-то момент перестал работать, не знаю, в чём может быть причина. Читал в интернете, ничего не помогло толком.

    3d max 2020 студенческая версия, corona: только начинаю по-хорошему работать в программе

    при оптимизации предметов сцены стало все тормозить: сначала использовала оптимайзер, потом решила заменить на прооптимайзер, т.к. «жевало» материалы. в итоге полигонов стало больше, зависла сцена. воспользовалась скриптом для чистки, не помогает. полигонов меньше, но все так и висит. стала удалять детали, решила оставить только пару предметов мебели и посмотреть на рендере, насколько «жуется» или нет материал, но макс вылетел. выдает ошибку 3dsmax_minidump.dmp dmpuserinfo.xml dumpdata.zip

    комп core i7, 2.6 гц, оперативка 16 гб, видео карта gtx1650

    Источник

    Источник

    На сайте c 25.02.2012
    Сообщений: 41

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    		 19.09.2013 03:07

    Всем привет.

    Проблема в том, что из макса выкидывает при рендере выдавая вот такую ошибку:

    3dsmax_minidump.dmp
    dmpuserinfo.xml
    dumpdata.zip

    Никто случайно с таким не сталкивался?

    max_crash_window_2.jpg

    На сайте c 10.07.2008
    Сообщений: 1691
    Украина, Киев

    		19.09.2013 03:21

    Quote:

    Проблема в том, что из макса выкидывает при рендере выдавая вот такую ошибку:

    макс при рендере чаще всего падает из-за нехватки памяти. Тем более, судя по скрину, у вас 32 битный макс.

    На сайте c 25.02.2012
    Сообщений: 41

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    		 19.09.2013 03:29

    это не мой скрин, у меня такой же только макс 64 битный

    проблема не в памяти это точно

    3d max 2014

    core i7

    24 gb ram

    На сайте c 10.07.2008
    Сообщений: 1691
    Украина, Киев

    		19.09.2013 03:38

    Чем рендерите,Виреем? На каком этапе выкидывает? В vray.log нет ошибок? В сцене есть стандартные материалы? Применяете дисплейс или вирей фур или мультискаттер? В сером материале рендерится?

    На сайте c 25.02.2012
    Сообщений: 41

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    		 19.09.2013 04:22

    Да, виреем.

    лайт кэш, препас, потом рендер примерно до 40% и выкидывает

    в вирее лог 2 ошибки.

    1. warning light cache is used for glossy rays.

    2. Subpixel color mapping is on: rendered result may have incorrect brightness

    в сцене только вирей материалы

    вирей фур есть в 2-ух коврах, ковры из сборника Vol. 03 Carpets, которые всегда использую

    дисплей использую для выдавливания швов у плитки, мультискатера нет

    в сером материале тоже самое, выкидывает где то на 40%

    На сайте c 10.07.2008
    Сообщений: 1691
    Украина, Киев

    		19.09.2013 04:29

    — а если выключить дисплейсемент и вирей фур?
    — можно попробовать увеличить параметр dynamic mamory limit
    — перегрева процессора нет?
    — и сколько все-таки памяти используется при рендере?

    На сайте c 25.02.2012
    Сообщений: 41

    Mozart:
    Слив моделей

    Пожизненный бан

    		 19.09.2013 09:37

    дело был в вирей фуре, спасибо

    На сайте c 06.06.2008
    Сообщений: 216
    С-Петербург

    		01.06.2015 18:45

    Та же проблема. Только в сермате рендерится, а без него падает, может кто знает и поможет в каком направлении ковырять? VRay, Есть прокси — зелень.

    На сайте c 27.08.2014
    Сообщений: 35

    		 09.04.2016 09:54

    Тоже на одной сцене при запуске рендера стал выкидывать (читал, натыкался на такие проблемы у людей, но у самого проблемы такой никогда не возникало), испробовал и скрипты что советуют и в принципе все что нашел в нете, ничего не помогало, все исправилось после того как создал новый пустой файл и туда смерджил полностью всю сцену….и о чудо,все заработало нормально. Сам не понял как и из-за чего такое. Но как вариант решения проблемы может кому-то поможет.

    3ds max 2016

    На сайте c 31.07.2015
    Сообщений: 6

    		 04.08.2016 13:01

    Цитата xiruim:

    — а если выключить дисплейсемент и вирей фур? — можно попробовать увеличить параметр dynamic mamory limit — перегрева процессора нет? — и сколько все-таки памяти используется при рендере?

    у меня аналогичная проблема, и  исходя из цитаты делаю вывод, что дело в перегреве проца из-за слабого кулера

    Репутация: 0

    На сайте c 05.03.2019
    Сообщений: 1
    Алматы

    		14.11.2019 09:07

    Тоже появилась такая проблема. Макс просто не запускается и в ошибке пишет про эти файлы:

    3dsmax_minidump.dmp

    dmpuserinfo.xml

    dumpdata.zip

    Windows 10, x64, 3dsMax 2019 Student License

    В какой-то момент перестал работать, не знаю, в чём может быть причина. Читал в интернете, ничего не помогло толком.

    Репутация: 0

    На сайте c 17.08.2019
    Сообщений: 1

    		 16.05.2020 12:29

    Может кому будет полезно. все было как у пользователя выше.Обновил все компоненты винды через центр обновления, на всякий случай снес еще раз макс, почистил реестр, установил по новой 2021 версию (переустановка с чисткой реестра не помогала решить эту проблему, если что) и теперь все заработало.

    Репутация: 0

    На сайте c 24.03.2019
    Сообщений: 1

    		 27.05.2020 15:35

    3d max 2020 студенческая версия, corona: только начинаю по-хорошему работать в программе

    при оптимизации предметов сцены стало все тормозить: сначала использовала оптимайзер, потом решила заменить на прооптимайзер, т.к. «жевало» материалы. в итоге полигонов стало больше, зависла сцена. воспользовалась скриптом для чистки, не помогает. полигонов меньше, но все так и висит. стала удалять детали, решила оставить только пару предметов мебели и посмотреть на рендере, насколько «жуется» или нет материал, но макс вылетел. выдает ошибку 3dsmax_minidump.dmp dmpuserinfo.xml dumpdata.zip

    комп core i7, 2.6 гц, оперативка 16 гб, видео карта gtx1650
    Источник

    Проблема

    Поиск и анализ файлов дампа 3ds Max (DMP) на локальной рабочей станции после ошибки или сбоя программы.

    Причины:

    При аварийном завершении работы 3ds Max (или другого программного обеспечения Autodesk) программа обычно спрашивает, требуется ли отправить отчет об ошибках с указанием адреса электронной почты. Это «журнал сбоев», который загружается в базу данных Autodesk, и разработчики программ Autodesk и специалисты службы технической поддержки могут найти его сразу после сбоя.

    При создании заявки на техническую поддержку следует указать все номера CER, зарегистрированные в системе, или адрес электронной почты, указанный в отчетах CER. Затем персонал технической поддержки Autodesk сможет выполнить поиск в базе данных CER и указать точный модуль, в котором обнаружена ошибка программного обеспечения. Иногда эти модули находятся в основном коде 3ds Max, а иногда они сами указывают на сторонние подключаемые модули, драйверы видеокарт и компоненты Windows.

    Кроме того, некоторые CER свяжутся непосредственно с неполадками, опубликованными в базе данных разработчиков Autodesk. Технический специалист службы технической поддержки может также просмотреть отчеты об ошибках и использовать их для предоставления клиентам возможных исправлений или решений по проблеме, которая вызвала сбой.

    Решение

    Чтобы диагностировать проблемы 3ds Max, по возможности отправляйте журналы CER при каждом сбое 3ds Max или любого другого продукта Autodesk.

    Однако если после сбоя пользователь не отправил журнал CER, его можно найти в локальном дампе сбоя, который 3ds Max сохранил на рабочей станции, и отправить его специалистам службы технической поддержки Autodesk для оценки.

    1. Чтобы их найти, откройте меню «Пуск» и скопируйте и вставьте следующую строку:

    C:Users%username%AppDataLocalTemp

    1. Откроется окно проводника Windows, в котором можно выполнить поиск файла 3ds Max_minidump.dmp.
    2. Скопируйте и вставьте последнюю версию этого файла на рабочий стол Windows.
    3. Затем в меню «Пуск» Windows скопируйте и вставьте следующую строку:

    C:Users%username%AppDataLocalCrashDumps

    1. Это позволит вам найти файлы с именем 3dsmax.exe.????.dmp.
    2. Скопируйте и вставьте последнюю версию этого файла на рабочий стол Windows.
    3. Затем скопируйте файлы minidump и 3dsmax.exe .DMP на рабочий стол, присоедините их к письмам с запросами в службу технической поддержки Autodesk и перешлите их. Их также можно выгрузить через учетную запись на портале Autodesk Account и ссылку «Поддержка». Эти файлы помогут специалистам службы технической поддержки Autodesk более эффективно диагностировать проблемы с программным обеспечением 3ds Max.

    Просмотр содержимого DMP-файла

    Для просмотра содержимого файлов DMP, которые могут привести к сбою, скачайте и установите бесплатное приложение WinDbg в интернет-магазине Microsoft. Это приложение позволяет пользователям, не являющимся программистами, проще читать файлы .DMP вне сложного приложения для отладки, например Microsoft Visual Studio.

    Для анализа сохраненного файла DMP выполните следующие действия.

    1. Скачайте и установите программу WinDbg, как указано в предыдущих инструкциях.
    2. После установки дважды щелкните файл DMP, чтобы открыть его в WinDbg. После открытия файла может появиться экран, подобный следующему:

    WinDBG Analyze 1.jpg

    1. В разделе, указанном в шаге 2, щелкните выделенный . кнопка «analyze -v» .
    2. Приложение WinDbg может потратить несколько минут на загрузку различных «символов» и другой отладочной информации с веб-сайта Microsoft. (Красная индикатор выполнения в нижней части меню WinDbg показывает состояние загрузок, и имена компонентов будут отображаться в процессе загрузки.)
    3. По завершении отобразятся результаты анализа исключений. (Примечание. На следующем рисунке показан пример различных подключаемых модулей и компонентов 3ds Max, и на нем нет конкретных сведений о соответствующих проблемах.)

    WinDBG Analyze 2.jpg

    1. После завершения анализа прокрутите список вниз, чтобы просмотреть сводку. На следующем рисунке представлена информация о сбое в работе ядра 3ds Max, связанном с проблемами с облаками точек. Информация такого типа включается в отчеты об ошибках, отправляемые в компанию Autodesk, и может быть проанализирована специалистами службы обеспечения качества Autodesk и разработчиками 3ds Max.

    WinDBG Analyze 3-B.jpg

    Если после сбоя в 3ds Max поступит запрос на отправку пользовательского отчета об ошибках, отправьте его с указанием адреса электронной почты и полезной информации о рабочем процессе, предшествовавшем сбою. Обратите внимание на эту информацию в любом запросе на техническую поддержку, чтобы специалисты Autodesk могли просмотреть данные о сбое.

    См. также:

    • Где найти файлы .LOG 3ds Max для проверки и устранения неполадок
    • Поиск и анализ журналов ошибок Backburner
    • Получение файла журнала Arnold в 3ds Max
    Источник

    Ches-Colince

    Как думаете в чём может быть проблема? Начинаю рендер выдаёт

    ошибку
    3dsmax_minidump.dmp
    dmpuserinfo.xml
    dumpdata.zip
    В изолейте норм рендерит.
    Памяти оперативной 32 гб, ryzen 3700x, 1050 ti 4 gb

    russian

    software

    3dsmax

    09:46 02.01.2022


    3

    ответов

    Вылетать может от нехватки оперативки

    10:08 02.01.2022

    Можно поискать косую модель, постепенно изолируя больше обьектов

    10:38 02.01.2022


    Uraken

    Можно поискать косую модель, постепенно изолируя б…

    Пробовал пруном, Макс быстрее загружаться стал, а так это ошибка до сих пор преследует

    10:50 02.01.2022

    Похожие вопросы

    Источник

    Issue:

    Where to find and analyze 3ds Max dump (DMP) files on the local workstation after a program error or crash.

    Causes:

    When 3ds Max (or other Autodesk software) crashes, the program usually asks if you want to submit a Customer Error Report (CER), with an email address. This is a «crash log» that gets uploaded to an Autodesk database, which Autodesk program developers and Technical Support personnel can search for immediately after the crash.

    When creating a technical support case, please include any CER numbers logged, or the email address requested in the CER reports. Autodesk technical support personnel can then search in the CER database and pinpoint the exact module where the software encountered the error. Sometimes these modules are within 3ds Max’s core code; other times they point to 3rd-party plugins, video card drivers, or Windows components themselves.

    In addition, some CERs will link directly to logged defects in the Autodesk developer database. Tech support personnel can also review these defect reports and use them to provide customers with potential fixes or workarounds for the issue that caused the crash.

    Solution:

    To help diagnose 3ds Max issues, whenever possible, submit CER logs whenever 3ds Max or any other Autodesk product crashes.

    However, if you didn’t submit a CER log after a crash, you can still find the local «crash dump» files that 3ds Max saved to your workstation, and submit them to Autodesk technical support staff for evaluation.

    1. To find them, go to the Windows Start menu, then copy and paste the following line:

    C:Users%username%AppDataLocalTemp

    1. This will open a Windows Explorer window and allow you to search for the 3ds max_minidump.dmp file.
    2. Copy and paste the latest version of this file to your Windows desktop.
    3. Then, in the Windows Start menu, copy and paste the following line:

    C:Users%username%AppDataLocalCrashDumps

    1. This will allow you to search for files called 3dsmax.exe.????.dmp.
    2. Copy and paste the latest version of this file to your Windows desktop.
    3. Then, zip the minidump and 3dsmax.exe .DMP files on the desktop, attach them to your Autodesk Technical Support case emails and forward them. (You can also upload them via your Autodesk Account > Support link.) These files can help Autodesk Technical Support diagnose 3ds Max software issues more effectively.

    Viewing DMP File Contents

    To view the contents of .DMP files to analyze where a crash may be occurring, download and install the free WinDbg app from the Microsoft Store. This app allows non-programmers to more easily read .DMP files, outside of a complex debugging application such as Microsoft Visual Studio.

    To analyze a saved DMP file, do the following:

    1. Download and install the WinDbg program as noted in the preceding instructions.
    2. Once installed, double-click on the .DMP file to open it in WinDbg. After the file opens, a screen such as the following may appear:

    WinDBG Analyze 1.jpg

    1. In the section indicated in Step #2, click the highlighted ! analyze -v button.
    2. The WinDbg app may then spend several minutes downloading various «symbols» and other debugging information from the Microsoft website. (A red progress bar at the bottom of the WinDbg menu will show the status of the downloads and the various component names will appear as they’re being downloaded.)
    3. When finished, the exception analysis results will appear. (Note: the following image shows an example of various 3ds Max plug-ins and components, and does not specifically indicate problems with these.)

    WinDBG Analyze 2.jpg

    1. When the analysis is finished, scroll to the bottom of the list to see the summary. In the following image, the information may indicate that a crash occurred in the 3ds Max core module, related to issues with Point Clouds. This type of information is included when you submit Customer Error Reports (CERs) to Autodesk, and can be analyzed more thoroughly by Autodesk Quality Assurance personnel and 3ds Max developers.

    WinDBG Analyze 3-B.jpg

    Again, whenever possible, if 3ds Max asks to submit a Customer Error Report after a crash, please submit it with your email address and any helpful information about the workflow which preceded the crash. Then note this information in any tech support case created so Autodesk can review the crash data.

    See Also:

    • Where to find 3ds Max .LOG files for review and troubleshooting
    • How to find and analyze your Backburner error logs
    • How to get an Arnold .log file in 3ds Max
    Источник

    Issue:

    Where to find and analyze 3ds Max dump (DMP) files on the local workstation after a program error or crash.

    Causes:

    When 3ds Max (or other Autodesk software) crashes, the program usually asks if you want to submit a Customer Error Report (CER), with an email address. This is a «crash log» that gets uploaded to an Autodesk database, which Autodesk program developers and Technical Support personnel can search for immediately after the crash.

    When creating a technical support case, please include any CER numbers logged, or the email address requested in the CER reports. Autodesk technical support personnel can then search in the CER database and pinpoint the exact module where the software encountered the error. Sometimes these modules are within 3ds Max’s core code; other times they point to 3rd-party plugins, video card drivers, or Windows components themselves.

    In addition, some CERs will link directly to logged defects in the Autodesk developer database. Tech support personnel can also review these defect reports and use them to provide customers with potential fixes or workarounds for the issue that caused the crash.

    Solution:

    To help diagnose 3ds Max issues, whenever possible, submit CER logs whenever 3ds Max or any other Autodesk product crashes.

    However, if you didn’t submit a CER log after a crash, you can still find the local «crash dump» files that 3ds Max saved to your workstation, and submit them to Autodesk technical support staff for evaluation.

    1. To find them, go to the Windows Start menu, then copy and paste the following line:

    C:Users%username%AppDataLocalTemp

    1. This will open a Windows Explorer window and allow you to search for the 3ds max_minidump.dmp file.
    2. Copy and paste the latest version of this file to your Windows desktop.
    3. Then, in the Windows Start menu, copy and paste the following line:

    C:Users%username%AppDataLocalCrashDumps

    1. This will allow you to search for files called 3dsmax.exe.????.dmp.
    2. Copy and paste the latest version of this file to your Windows desktop.
    3. Then, zip the minidump and 3dsmax.exe .DMP files on the desktop, attach them to your Autodesk Technical Support case emails and forward them. (You can also upload them via your Autodesk Account > Support link.) These files can help Autodesk Technical Support diagnose 3ds Max software issues more effectively.

    Viewing DMP File Contents

    To view the contents of .DMP files to analyze where a crash may be occurring, download and install the free WinDbg app from the Microsoft Store. This app allows non-programmers to more easily read .DMP files, outside of a complex debugging application such as Microsoft Visual Studio.

    To analyze a saved DMP file, do the following:

    1. Download and install the WinDbg program as noted in the preceding instructions.
    2. Once installed, double-click on the .DMP file to open it in WinDbg. After the file opens, a screen such as the following may appear:

    WinDBG Analyze 1.jpg

    1. In the section indicated in Step #2, click the highlighted ! analyze -v button.
    2. The WinDbg app may then spend several minutes downloading various «symbols» and other debugging information from the Microsoft website. (A red progress bar at the bottom of the WinDbg menu will show the status of the downloads and the various component names will appear as they’re being downloaded.)
    3. When finished, the exception analysis results will appear. (Note: the following image shows an example of various 3ds Max plug-ins and components, and does not specifically indicate problems with these.)

    WinDBG Analyze 2.jpg

    1. When the analysis is finished, scroll to the bottom of the list to see the summary. In the following image, the information may indicate that a crash occurred in the 3ds Max core module, related to issues with Point Clouds. This type of information is included when you submit Customer Error Reports (CERs) to Autodesk, and can be analyzed more thoroughly by Autodesk Quality Assurance personnel and 3ds Max developers.

    WinDBG Analyze 3-B.jpg

    Again, whenever possible, if 3ds Max asks to submit a Customer Error Report after a crash, please submit it with your email address and any helpful information about the workflow which preceded the crash. Then note this information in any tech support case created so Autodesk can review the crash data.

    See Also:

    • Where to find 3ds Max .LOG files for review and troubleshooting
    • How to find and analyze your Backburner error logs
    • How to get an Arnold .log file in 3ds Max
    Источник

    Boris Kulagin


    23 дек 2016

    Подскажите, что за беда? Запуск 3d макса доходит до стартинга и сбрасывается, словно я его и не открывал. Уже переустанавливал с полной подчисткой

    Точно с полной? user/username/appdata/local/autodesk/3dsmax/xxxx-64bit/enu удалял? Если нет — то бесполезно переустанавливать. Можно просто удалить папку.

    24 дек 2016

    попробуй сменить видеодрайвер ( Пуск — все программы… и так далее)

    Извини, не знаю, что там далее. Распиши ламеру. Проверял систему через диспетчер драйверов — говорит никаких обновлений на видеокарту ненужно

    Последнее редактирование: 24 дек 2016

    24 дек 2016

    видеокарта тут не при чём, драйверы с которыми работает Макс, по дефолту стоит Нитрос в последних версиях, может глючить
    Пуск — Все Программы — Autodesk — 3ds Max — Change Graphic Mode, можно без полного запуска программы изменить графический режим, иногда это помогает, поменять Нитрос на Директ9 например.
    Если удаление папки ( как советовал Борис) не помогло и мой метод не работает, то возможно дело в каких-то системных утилитах, NET Framework или Vcred, Макс при инсталяции устанавливает свои, но если уже имеются устаревшие или подпорченные версии на компьютере, они могут остаться и испортить всю малину

    Источник

    Рендерю 3д максом картинку уже третий раз посредине процесса Виста выбрасывает СинийЭкран. В чем проблема? ну и собственно баг лист.

    MODULE_NAME: nt

    FAULTING_MODULE: fffff80001a0f000 nt

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  479192b7

    READ_ADDRESS: unable to get nt!MmSpecialPoolStart
    unable to get nt!MmSpecialPoolEnd
    unable to get nt!MmPoolCodeStart
    unable to get nt!MmPoolCodeEnd
     0000000000000041

    CURRENT_IRQL:  2

    FAULTING_IP:
    nt+e5702
    fffff800`01af4702 ??              ???

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  4

    DEFAULT_BUCKET_ID:  WRONG_SYMBOLS

    BUGCHECK_STR:  0xA

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80001a6412e to fffff80001a64390

    STACK_TEXT: 
    fffffa60`07fa84e8 fffff800`01a6412e : 00000000`0000000a 00000000`00000041 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt+0x55390
    fffffa60`07fa84f0 00000000`0000000a : 00000000`00000041 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff800`01af4702 : nt+0x5512e
    fffffa60`07fa84f8 00000000`00000041 : 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff800`01af4702 fffff800`01adfc19 : 0xa
    fffffa60`07fa8500 00000000`00000002 : 00000000`00000000 fffff800`01af4702 fffff800`01adfc19 00000000`00000000 : 0x41
    fffffa60`07fa8508 00000000`00000000 : fffff800`01af4702 fffff800`01adfc19 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x2
    fffffa60`07fa8510 fffff800`01af4702 : fffff800`01adfc19 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8518 fffff800`01adfc19 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt+0xe5702
    fffffa60`07fa8520 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt+0xd0c19
    fffffa60`07fa8528 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8530 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8538 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8540 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8548 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8550 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8558 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8560 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8568 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8570 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8578 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8580 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8588 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8590 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8598 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa85a0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa85a8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff680`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa85b0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff680`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa85b8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff680`00000000 00000000`00000000 00000980`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa85c0 00000000`00000000 : fffff680`00000000 00000000`00000000 00000980`00000000 0000007f`fffffff8 : 0x0
    fffffa60`07fa85c8 fffff680`00000000 : 00000000`00000000 00000980`00000000 0000007f`fffffff8 fffffa80`08efe050 : 0x0
    fffffa60`07fa85d0 00000000`00000000 : 00000980`00000000 0000007f`fffffff8 fffffa80`08efe050 00000580`00000000 : 0xfffff680`00000000
    fffffa60`07fa85d8 00000980`00000000 : 0000007f`fffffff8 fffffa80`08efe050 00000580`00000000 02000000`001b55df : 0x0
    fffffa60`07fa85e0 0000007f`fffffff8 : fffffa80`08efe050 00000580`00000000 02000000`001b55df fffffa80`08677f88 : 0x980`00000000
    fffffa60`07fa85e8 fffffa80`08efe050 : 00000580`00000000 02000000`001b55df fffffa80`08677f88 00000000`00000000 : 0x7f`fffffff8
    fffffa60`07fa85f0 00000580`00000000 : 02000000`001b55df fffffa80`08677f88 00000000`00000000 ffffffff`fffff000 : 0xfffffa80`08efe050
    fffffa60`07fa85f8 02000000`001b55df : fffffa80`08677f88 00000000`00000000 ffffffff`fffff000 000fffff`ffffffff : 0x580`00000000
    fffffa60`07fa8600 fffffa80`08677f88 : 00000000`00000000 ffffffff`fffff000 000fffff`ffffffff 00000000`00000000 : 0x2000000`001b55df
    fffffa60`07fa8608 00000000`00000000 : ffffffff`fffff000 000fffff`ffffffff 00000000`00000000 fffff800`01a6300b : 0xfffffa80`08677f88
    fffffa60`07fa8610 ffffffff`fffff000 : 000fffff`ffffffff 00000000`00000000 fffff800`01a6300b 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8618 000fffff`ffffffff : 00000000`00000000 fffff800`01a6300b 00000000`00000000 02000000`00061028 : 0xffffffff`fffff000
    fffffa60`07fa8620 00000000`00000000 : fffff800`01a6300b 00000000`00000000 02000000`00061028 00000000`0000bf00 : 0xfffff`ffffffff
    fffffa60`07fa8628 fffff800`01a6300b : 00000000`00000000 02000000`00061028 00000000`0000bf00 00000580`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8630 00000000`00000000 : 02000000`00061028 00000000`0000bf00 00000580`00000000 fffff800`01ba34a0 : nt+0x5400b
    fffffa60`07fa8638 02000000`00061028 : 00000000`0000bf00 00000580`00000000 fffff800`01ba34a0 00001f80`01000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8640 00000000`0000bf00 : 00000580`00000000 fffff800`01ba34a0 00001f80`01000000 02000000`00000000 : 0x2000000`00061028
    fffffa60`07fa8648 00000580`00000000 : fffff800`01ba34a0 00001f80`01000000 02000000`00000000 00000000`00000002 : 0xbf00
    fffffa60`07fa8650 fffff800`01ba34a0 : 00001f80`01000000 02000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00dabc08 : 0x580`00000000
    fffffa60`07fa8658 00001f80`01000000 : 02000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00dabc08 02000000`00000000 : nt+0x1944a0
    fffffa60`07fa8660 02000000`00000000 : 00000000`00000002 00000000`00dabc08 02000000`00000000 00000000`00000542 : 0x1f80`01000000
    fffffa60`07fa8668 00000000`00000002 : 00000000`00dabc08 02000000`00000000 00000000`00000542 fffffa80`08010640 : 0x2000000`00000000
    fffffa60`07fa8670 00000000`00dabc08 : 02000000`00000000 00000000`00000542 fffffa80`08010640 00000000`00000001 : 0x2
    fffffa60`07fa8678 02000000`00000000 : 00000000`00000542 fffffa80`08010640 00000000`00000001 fffff800`01a25af9 : 0xdabc08
    fffffa60`07fa8680 00000000`00000542 : fffffa80`08010640 00000000`00000001 fffff800`01a25af9 00000000`00000000 : 0x2000000`00000000
    fffffa60`07fa8688 fffffa80`08010640 : 00000000`00000001 fffff800`01a25af9 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x542
    fffffa60`07fa8690 00000000`00000001 : fffff800`01a25af9 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffffa80`08010640
    fffffa60`07fa8698 fffff800`01a25af9 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x1
    fffffa60`07fa86a0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt+0x16af9
    fffffa60`07fa86a8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86b0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86b8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86c0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86c8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86d0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86d8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86e0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000041 : 0x0
    fffffa60`07fa86e8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000041 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86f0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000041 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa86f8 00000000`00000000 : 00000000`00000041 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8700 00000000`00000041 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8708 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x41
    fffffa60`07fa8710 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8718 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8720 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffffa60`07fa8728 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000002 : 0x0
    fffffa60`07fa8730 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`42506650 : 0x0
    fffffa60`07fa8738 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`42506650 fffff800`01ba2160 : 0x0

    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    nt+e5702
    fffff800`01af4702 ??              ???

    SYMBOL_STACK_INDEX:  6

    SYMBOL_NAME:  nt+e5702

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    IMAGE_NAME:  ntoskrnl.exe

    BUCKET_ID:  WRONG_SYMBOLS

    Followup: MachineOwner
    ———

    Заранее благодарен за помощь.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 3ds max error unhandled exception
  • 3ds max error report при рендере
  • 3ds max error report a software problem
  • 3ds max error parsing xml file
  • 3ds max error invalid vertex index