A constant error in psychological ratings

Essay by   •  February 8, 2017  •  Research Paper  •  4,098 Words (17 Pages)  •  1,928 Views

…

«Больше всего на свете люди любят наклеивать на других людей ярлыки. Эти ярлыки раз и навсегда освобождают людей от необходимости думать» – написал когда-то в одном из своих произведений английский писатель Сомерсет Моэм. В отсутствии проницательности и наблюдательности писателя и по совместительству агента британской разведки обвинить точно нельзя, иначе государственное ведомство МИ-5 не стало бы в 1917 году посылать его с неформальной миссией в Россию.

Мы любим, основываясь лишь на первом впечатлении или самой выразительной черте характера, составлять поверхностные и поспешные суждения о других людях. А почему бы и нет, ведь так намного проще взаимодействовать с окружающей нас реальностью! Зачем разбираться, анализировать, вдумываться и копаться во внутреннем мире другого человека и тратить время на составление взвешенного мнения о нем, если можно просто навесить на человека ярлык и продолжать спокойно заниматься своими делами.

Так-то оно так, но дьявол кроется в деталях, а мы очень часто упускаем эти детали из виду и не обращаем на них никакого внимания. Поступая подобным образом, мы ошибаемся в людях и принимаем те решения, которые негативно влияют на нашу повседневную жизнь.

Данное когнитивное искажение получило название «эффект ореола» или «гало-эффект».

Эффект ореола в психологии: что это простыми словами?

Эффект ореола – это бессознательный социально-психологический феномен в виде когнитивного искажения, суть которого заключается в том, что один человек судит о поступках и личных качествах другого человека, основываясь только на общем восприятии этого человека и не имея никакой конкретной информации о его мотивах.

Один индивид под влиянием эффекта ореола испытывает определенные чувства по поводу какого-то определенного личностного атрибута другого индивида. Он переносит эти чувства на все остальные личностные атрибуты другого индивида, которые с вызвавшим чувства атрибутом не имеют абсолютно никакой связи. Так, красивого и высокого парня люди в своем большинстве будут воспринимать как надежного и умного мужчину, хотя у них нет никакого логически обусловленного основания полагать, что внешность или рост хоть как-то влияют на честность или ум.

Гало-эффект – это когда какие-то отдельные позитивные признаки человека становятся основой для его общей оценки. Катя готовит вкусный борщ, поэтому она замечательная жена и мама. Сергей умеет вязать морские узлы, поэтому с ним можно смело отправляться в лес на три дня. Маша выглядит как типичная тургеневская девушка, поэтому мужчины рядом с ней ведут себя как истинные джентльмены.

И не важно, что Катя кроме борща ничего готовить не умеет, регулярно обесценивает мужа и систематически практикует родительский неглект по отношению к собственным детям. Так же как и не важно, что Сергей когда-то научился вязать морские узлы, чтобы впечатлить понравившуюся ему девушку, а так он не только не сможет разжечь костер, но и мухоморы от опят не отличит. А Таня и вовсе работает в ночном клубе, матерится как сапожник и пьет как пират, встречается с одним, строит глазки другому, а замуж собирается за третьего.

✔ Кто и когда придумал термин «эффект ореола»?

☑ Впервые об эффекте ореола мир услышал в 1920 году, когда американский психолог Эдвард Торндайк написал статью «A Constant Error in Psychological Ratings» («Постоянная ошибка в психологических оценках»), в которой он описал процесс выявления данного когнитивного искажения. Позже многие ученые проводили свои эксперименты, каждый из которых только еще раз подтверждал теорию Торндайка.

☑ Какой же эксперимент провел Эдвард Торндайк, чтобы доказать существование такого социально-психологического феномена, как гало-эффект? Он попросил двух офицеров-командиров оценить своих солдат с точки зрения личных качеств (ответственность, сотрудничество, надежность, самоотверженность, лояльность), интеллекта, физических качеств (внешний вид, физическая форма, тембр голоса, энергичность, аккуратность) и лидерских навыков.

Психолог хотел посмотреть, как рейтинги какой-то одной характеристики влияют на рейтинги остальных характеристик. И ему удалось выявить прямую зависимость: те солдаты, физические характеристики которых получили высокие оценки, и во всех остальных параметрах были оценены выше.

☑ В 1941 году Джон Монахан провел эксперимент, результаты которого продемонстрировали, что жюри присяжных испытывает определенные трудности, когда его пытаются убедить, что в совершении преступления виновен красивый человек. Если же прокурор обвиняет человека, внешность которого оставляет желать лучшего, то никаких трудностей у жюри присяжных не возникает.

☑ В 2011 году был проведен еще один важный эксперимент, который расширил понятие гало-эффекта. Психологи Перретт, Мур и Филиппу доказали, что эффект ореола имеет место быть и в том случае, когда речь идет об интеллекте. Если один человек считает другого человека умным, то он автоматически приписывает ему еще и такие положительные качества, как развитое чувство юмора, дружелюбие, доброжелательность и целеустремленность.

✔ Попадали ли под влияние эффекта ореола пещерные люди?

Хотя эффект ореола и был описан только в начале двадцатого столетия, но как явление это когнитивное искажение существовало с незапамятных времен. В эпоху пещерных людей гало-эффект был необходимостью и содержал в себе определенную долю неоспоримой суровой правды. Если бы в ту пору люди не делали поспешных умозаключений, то вряд ли кто-то из нас сейчас читал бы эту статью, ведь человечество не выжило бы и очень быстро исчезло с лица земли.

Пещерные люди оценивали своих сородичей именно «по одежке». Если соплеменник вырос высоким и мускулистым, то это свидетельствует о том, что он хорошо питался. Если же он хорошо питался, то у него не было недостатка в еде. Если у него не было недостатка в еде, то он отличный охотник и его родственники – такие же хорошие охотники. К советам этого человека нужно прислушиваться, так как он представляет собой отличную ролевую модель успешного представителя сильного пола того времени.

Если у человека красивое лицо и тело без укусов животных, насекомых, шрамов и следов болезней, то такой человек точно знает, как из любой битвы выйти победителем, не попасться в лапы дикому животному, не стать лакомым кусочком для насекомых и не умереть от страшного заболевания, поэтому всем остальным людям нужно брать с него пример.

Те древние люди, которые попадали под влияние эффекта ореола и принимали быстрые решения, сумели выжить. Тем же пещерным индивидуумам, которые тщательно анализировали происходящее и пытались разложить все по полочкам, выжить не удалось. Именно от выживших мы и унаследовали тенденцию делать чрезмерно быстрые выводы, без зазрения совести навешивать ярлыки на других людей и дальше как ни в чем не бывало продолжать спокойно заниматься своими делами.

✔ Почему возникает эффект ореола: основные предпосылки

Когда критическое мышление у человека работает на полную катушку, то гало-эффект не возникает и не искажает его восприятие окружающей реальности. Если же что-то притупляет критическое мышление, то человек буквально сразу же попадает под влияние эффекта ореола. Существует много разных предпосылок, мы же рассмотрим самые актуальные и широко распространенные из них.

1. Дефицит времени

Когда человек куда-то спешит, то у него нет времени, чтобы проанализировать ситуацию и разобраться, что к чему. Дефицит времени заставляет мозг цепляться за первую попавшуюся зацепку и формировать поспешное впечатление. А так как первое впечатление самое яркое, ведь встречают всегда по одежке, то потом его сложно переосмыслить.

✑ Пример. Таня едет в такси и понимает, что опаздывает на поезд. Она просит таксиста ехать быстрее. Водитель не только начинает сильнее давить ногой на педаль газа, но и пытается познакомиться с красивой пассажиркой. Так как таксист вовремя доставил Таню на вокзал, то она сразу же навесила на него ярлык «надежный и ответственный парень, за которым девушка будет как за каменой стеной», продиктовала номер своего телефона и разрешила позвонить ей на днях.

Времени на то, чтобы понять, кем же является на самом деле таксист, у девушки не было. А он оказался еще тем нарциссом и абьюзером, но пребывающая под впечатлением от первого впечатления Таня никак не может этого понять, поэтому не только начала встречаться с токсичным мужчиной, но и влюбилась в него.

2. Избыток информации

Информация, которая непрерывными потоками каждый день с утра до вечера вливается в нашу голову, настолько перегружает мозг, что он только и ищет возможность сэкономить хоть небольшое количество ресурсов. Так как мозг не хочет перегружаться еще больше, то ему намного проще сформировать поверхностное впечатление, навесить ярлык и вернуться к просмотру забавных видео с котиками, чем включать критическое мышление и лезть в какие-то там дебри, чтобы установить истинное положение вещей.

✑ Пример. Костя идет по улице и смотрит очередную серию очередного сериала. Ему осталось посмотреть еще пять серий, чтобы добить первый сезон и приступить к просмотру второго. К парню подбегает хорошо одетая и безумно красивая девушка, вся в слезах и губной помаде, и просит у него на пару минут смартфон, чтобы позвонить маме, так как она потеряла свою сумку, в которой был не только мобильный, но и деньги, документы, ключи от квартиры, где лежит еще больше денег и т.д.

Костя, думая лишь о том, почему главный герой пошел домой к жене, а не в квартиру любовницы, сразу же протягивает телефон девушке, чтобы как можно быстрее вернуться к просмотру сериала. Девушка хватает мобильный и убегает, а Костя растеряно смотрит ей вслед и видит, что на плече у неё болтается сумочка.

3. Цепляющие детали

Правильно сделанные акценты способны творить чудеса. Наш мозг цепляется за них, как тонущий за соломинку, не видя и не понимая, что вокруг него полно спасательных кругов и жилетов. Ему очень сложно абстрагироваться от какой-то доминирующей детали и сделать правильные выводы.

Человек, внимание которого привлекла какая-то яркая деталь, составляет впечатление только на основании этой детали без учета всех остальных аспектов. Мы часто забываем, что любой индивид состоит из набора определенных элементов, которые и обуславливают его как целостную личность.

✑ Пример. Алиса пришла устраиваться на работу в солидную компанию. Как только она зашла в кабинет руководительницы Тамары Ивановны, та сразу же заметила на руке у девушки красивый браслет. Такой же браслет был у её родной сестры, погибшей два года назад в автомобильной катастрофе.

Алиса очень понравилась Тамаре Ивановне. И хотя на вопросы она отвечала не так, как надо было бы, но руководительница на это мало обращала внимание, так как все время смотрела на браслет и думала о том, как она любила свою сестру. Алису практически сразу же приняли на работу, хотя если бы она пришла на собеседование без браслета, то все сложилось бы совершенно по-другому.

4. Незаинтересованность в объекте

Если объект наблюдения не очень-то интересен человеку, то мозг не будет напрягаться и составлять о нем детальное впечатление. Он сразу же навесит на объект какой-то обесценивающий ярлык и продолжит поиски более интересного варианта.

✑ Пример. На свадьбе друзей Алексей познакомился с Мариной. Молодые люди начали активно общаться: сначала обсудили роскошные наряды невесты и жениха, потом поговорили о том, что погода в этом году совсем не радует, а затем девушка решила рассказывать новому знакомому, какие красивые джинсы она вчера увидела в витрине магазина. Парень хотел рассказать, что позавчера видел не менее красивый пиджак в одном из интернет-магазинов, но тут его внимание привлекла опоздавшая Лиза.

Новоприбывшая гостья настолько понравился Алексею, что он сразу же начал строить ей глазки. Марина поняла, что молодой человек потерял к ней интерес, и тихо отошла в сторону. «Ну и ладно, все равно с ней ни о чем, кроме погоды и одежды, нельзя поговорить. Какая-то она ограниченная и пустая, эта Марина. Лиза намного лучше!» – подумал Леша. Весь вечер не отходил от Лизы, пытаясь завоевать её сердце и получить заветный номер телефона, а на Марину больше не обращал никакого внимания. Он так и не узнал, что Марина учится в университете на экономиста, увлекается альпинизмом и обожает путешествовать, а все свободное время проводит в приюте для животных.

5. Влияние социальных стереотипов

Социальные стереотипы, хотим мы этого или нет, всегда опосредованно на нас влияют. Мозгу очень сложно постоянно прилагать усилия и докапываться до истины, если окружающий его социум регулярно пользуется определенными стереотипами. И как бы человек не пытался освободиться от оков стереотипного мышления, ему далеко не всегда удается сделать это.

✑ Пример. Бизнесмен Егор ищет себе помощника. На его объявление о работе откликнулись два парня. Первый парень – двухметровый бритоголовый Николай с накачанным телом, покрытым разноцветными татуировками. Второй – интеллигентного вида молодой человек Анатолий в очках и в элегантном жилете в клетку. Так как у Егора не было времени на детальное собеседование, то он практически сразу же отдал предпочтение второму кандидату, так как его внешний вид полностью соответствует представлению бизнесмена о надежном и компетентном помощнике.

Егор прогадал, так как Николай имеет не только два высших образования и десятилетний опыт работы в данной сфере, но и постоянно посещает семинары, вебинары и тренинги, читает специализированную литературу и смотрит документальные фильмы, чтобы повысить свой профессиональный уровень. Анатолия же устроиться на работу заставила мама. Парень только недавно окончил университет, опыта работы не имеет и развиваться в данном направлении не планирует, так как хочет стать известным тревел-блогером.

✔ Эффект ореола – это хорошо или плохо?

Эффект ореола – это одна из граней врожденного человеческого субъективизма, поэтому он прослеживается в поведении всех без исключения людей. Но зачем же мозгу целенаправленно заводить нас в ловушку?

Ответ очень прост: на протяжении всей нашей жизни нам приходится каждый день перерабатывать огромнейшие объемы информации. При минимуме сведений нам нужно максимально ориентироваться во внешнем мире, поэтому все окружающие субъекты и объекты должны быть систематизированы и классифицированы, иначе мы не сможем эффективно с ними взаимодействовать. Эффект ореола значительно упрощает эти процессы и позволяет мозгу экономить ресурсы, чтобы потом потратить их на решение более важных и приоритетных задач.

Если бы человек при каждом взаимодействии с входящим потоком внешних стимулов тщательно и всесторонне анализировал их, то он очень быстро сошел бы с ума. Поэтому в каком-то смысле гало-эффект – это защитный механизм, который помогает нам эффективно контактировать с окружающей реальностью и не тратить ресурсы на те объекты и субъекты, которые не представляют для нас никакого интереса.

Но есть и обратная сторона медали: эффект ореола мешает нам смотреть на мир объективно и видеть людей такими, какими они есть на самом деле. Это когнитивное искажение ограничивает наши возможности и загоняет нас в рамки клишированного мышления.

✔ Можно ли отключить эффект ореола и выйти из-под его влияния?

Преодолеть эффект ореола довольно-таки сложно, а иногда и вовсе невозможно. Так как мы регулярно попадаем под его влияние, то только человек с высоким уровнем осознанности сможет постоянно отслеживать гало-эффект в своем восприятии другого человека или в оценке самого себя. Да и то не факт, что в следующий раз он незаметно для себя не попадет под влияние этого когнитивного искажения.

И хотя мы все слышали выражение, что о книжке не стоит судить только по её обложке, но чаще всего мы именно так и поступаем, ведь это наша врожденная особенность. Что же тогда делать, чтобы минимизировать негативное влияние эффекта ореола?

⚑ Если человек, на которого мы уже успели навесить ярлык, внезапно обрел для нас особое значение, то необходимо тщательно проанализировать полученное при общении с ним впечатление и разложить его по полочкам.

⚑ Нужно выделить ту ключевую черту, которая стала основой для построения ореола, и отследить все остальные не попавшие из-за гало-эффекта в зону нашего внимания и автоматически ушедшие на второй план характеристики.

⚑ Эффект ореола действует только при кратковременном общении с малознакомыми или незнакомыми людьми. Но чем больше мы узнаем человека, тем более обоснованным и объективным становится наше мнение о нем.

⚑ Постепенно гало-эффект перестает нас ослеплять, и мы начинает замечать как положительные, так и отрицательные черты характера этого человека.

Autor:   •  May 29, 2018  •  4,041 Words (17 Pages)  •  704 Views

Page 1 of 17