Aisino v71 ошибка проверки mac

Модератор: central

Вернуться в NCR

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Сертифицированные и поддерживаемые модели эквайринговых систем

Сертифицированные драйверы включаются в технологическую конфигурацию «1С:Библиотека подключаемого оборудования» (БПО), начиная с версии, указанной в информационном письме.

Сертифицированные модели оборудования

1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.х
Версия компоненты 1С: 2.3.6.3

SkyPOS:Эквайринговые терминалы
Версия компоненты 1С: 1.0.16 SkyPOS Castles Vega3000 № 29101 от 31.01.2022г.

SKAM-UNIPOS: Эквайринговое решение СофтКейс
Версия компоненты 1С: 1.0.6_ds

SKAM-1C: Эквайринговое решение СофтКейс
Версия компоненты 1С: 1.0.6 Yomani ATOS № 28231 от 08.04.2021г. Verifone VX820

UCS-AT:Эквайринговая система
Версия компоненты 1С: 1.1.7

ПБФ:Эквайринговые терминалы
Версия компоненты 1С: 0.2.3 Aisino V37 № 28878 от 23.11.2021г.

mPos2can:Поддержка 2can эквайринга
Версия компоненты 1С: 1.5.9

INGENICO: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.0.0.2 Ingenico iPP320 № 26217 от 06.09.2019г.

ГАЗПРОМБАНК: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.0.3.5

INPAS UNIPOS: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.1.1

Обращения, по вопросам работы указанных в таблице моделей оборудования, принимаются службой технической поддержки «1С» hline@1c.ru

Модели оборудования, поддерживаемые производителями драйверов

Работоспособность прикладных решений с моделями оборудования, поддерживаемыми сертифицированными драйверами, гарантирует производитель драйвера согласно п. 2.1.4 Положения о сертификации подключаемого оборудования. Обращения, по вопросам работы указанных в таблице ниже принимаются службой технической поддержки производителей драйверов.

Источник

Эквайринговый терминал «Aisino V37» с драйвером, разработанным «ПБФ Дистрибуция». Совместимо!

Сертификат «Совместимо! Система программ «1С:Предприятие» выдан на эквайринговый терминал «Aisino V37», подключаемый к программам «1С:Предприятие» с помощью драйвера «ПБФ:Эквайринговые терминалы», разработанного ООО «ПБФ Дистрибуция». Оборудование было предоставлено на сертификацию как подключаемое оборудование в категории «Эквайринговые терминалы».

Драйвер «ПБФ:Эквайринговые терминалы», версия 0.2.3

Драйвер «ПБФ:Эквайринговые терминалы» разработан с использованием технологии «1С:Предприятие. Технология создания внешних компонент» в соответствии с требованиями к разработке драйверов подключаемого оборудования «1С:Предприятие 8» версии 3.4. Драйвер имеет однокомпонентную структуру, но требуется ПО эквайринга.

Драйвер «ПБФ:Эквайринговые терминалы» поддерживается конфигурациями, разработанными на технологической платформе «1С:Предприятие 8.3» (32 бит) и использующими подсистему «Библиотека подключаемого оборудования» (БПО), версии 3.1.2.14 и выше в режиме толстого и тонкого клиента.

Драйвер удовлетворяет требованиям сертификации для локального способа подключения оборудования через порты COM в операционных средах: Windows 7, Windows 8, Windows 10. Использование драйвера бесплатное.

Эквайринговый терминал «Aisino V37»

Высокопроизводительный интеллектуальный пинпад Aisino V37 позволяет быстро и надежно принимать платежи по банковским картам, бесконтактным гаджетам, а также предназначен для проведения платежей по СБП.

• Оборудован ридерами для приема всех видов банковских карт – смарт-карты, карты с магнитной полосой, бесконтактные карты;
• Поддерживает популярные платежные системы – Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay;
• Возможность вывода QR на экран;
• Подключение к кассе через USB.

Дополнительную информацию можно получить в офисе ООО «ПБФ Дистрибуция»:

Адрес117630, г. Москва, Старокалужское шоссе, д. 62
Тел.: +7 (495) 933-73-76
E-mail: info@pbfgroup.ru
Веб сайт: https://pbfgroup.ru/

Срок действия данного сертификата — до 23.11.2023 года.

Источник

Инструкция по работе с терминалом Aisino V71 – V80 SE

Инструкция по работе с терминалом Aisino V71 – V80 SE

1.Описание терминала V71

1.1 Новая серия настольных платежных терминалов V71 оборудована:

1. Принтером
2. Цветным дисплеем (320 х 240)
3. Бесконтактным ридером
4. Ридером магнитных карт
5. Ридером смарт карт
6. Цветным дисплеем
7. Клавиатурой из 19 клавиш
8. 4 функциональных клавиши
9. USB-C портом

2.Финансовое меню

На данной картинке пример базового меню терминала. Для входа в меню администратора необходимо нажать на терминале F3 (зависит от настроек софта). Переход в меню кассира осуществляется нажатием на клавишу F2.

3.Меню кассира

Чтобы войти в меню кассир необходимо нажать на клавишу F2, после откроется меню с полями:

• Печать последнего чека – печатает последнюю совершённую операцию
• Сверка итогов – сверяет итоги за весь день и происходит закрытие дня
• Чек по номеру – указать номер чека или ID транзакции
• Краткий журнал – терминал должен напечатать чек общей суммой за день
• Полный журнал – терминал напечатает чек со всеми операциями
• Время
• Дата
• Часовой пояс
• Информацию терминала
• Баланс SIM

4. Меню операций

4.1 Операция Оплата

Для проведения операции “Оплаты” есть несколько вариантов:

1. Вставить карту в ридер для смарт-карт
2. Нажать на зеленую клавишу
3. Нажать на клавишу 0 выбрать “Оплата”

Провести оплату можно при помощи:

Ридера смарт карт;

После завершения оплаты выдастся чек и можно забирать карту.

4.2 Оплата с выдачей наличных

Выбрать в меню операций “Оплата с выдачей наличных”, на экране появиться надпись “Выдача наличных” и ввести нужную сумму, в следующем окне “Оплата”, ввести нужную сумму, после чего необходимо провести оплату, при помощи бесконтактного ридера, смарт ридера, ридера магнитной полосы. После чего выдастся чек.

4.3 Возврат

Для проведения операции возврат необходимо выбрать в меню операций “Возврат”, после этого ввести ID Транзакции или номер чека. Далее ввести нужную сумму для возврата, приложить карту к бесконтактному ридеру, или вставить карту в контактный ридер после чего потребуется ввести пин-код карты.

4.4 Отмена

Для проведения операции отмена необходимо выбрать в меню операций отмена, после ввести “ID Транзакции” или номер чека, если операция отсутствует в базе терминала, то высветиться “Операция не найдена”. Далее ввести нужную сумму для возврата, приложить или вставить смарт карту.

4.5 Выдача наличных

Для проведения операции необходимо выбрать в меню операций “Выдача наличных”, после этого ввести нужную сумму. На экране высветиться запись “Вставьте кату”, после чего откроется меню, в котором необходимо ввести пин-код, будет указана комиссия за данную операцию.

4.6 Запрос баланса

Для проведения операции необходимо выбрать в меню операций “Запрос баланса”. На экране высветиться запись “Вставьте кату”, после чего откроется меню, в котором необходимо ввести пин-код, после введения пароля на экране будет показан остаток средств на карте.

4.7 Пополнение счета

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “Пополнение счета”. На экране высветиться запись “Вставьте кату”, ввести корректный корректный пин-код .

4.8 Преавторизация

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “Преавторизация”, ввести сумму операции, приложить вставить или приложить карту к ридеру , после чего произойдет оплата и выдастся чек .Если сумма транзакции больше допустимой суммы для оплаты без пин-кода , то запроситься пароль .

4.9 Доавторизация

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “Доавторизация”. После введения ID транзакции необходимо ввести нужную сумму, приложить или вставить карту.

4.10 Расчет

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “ Расчет”. После введения ID транзакции необходимо ввести нужную сумму, приложить или вставить карту.

4.11 Отмена преавторизации

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “ Отмена преавторизации”. После введения ID транзакции необходимо приложить или вставить карту, по которой производилась оплата.

4.12 Оплата Alipay

Для проведения транзакции, необходимо выбрать в меню операций “Оплата Alipay”, ввести нужную сумму, на экране терминала высветится QR код который необходимо считать телефоном при помощи специального приложения. После считывания телефоном QR код, потребуется ввести пароль. После оплаты на терминале напечатается чек.

4.14 Возврат Alipay

Для проведения операции возврат необходимо выбрать в меню операций возврат , после этого ввести ID Транзакции или номер чека. Далее ввести нужную сумму для возврата, приложить карту к бесконтактному ридеру, или вставить карту в контактный ридер после чего потребуется ввести пин код карты.

4.15 Отмена Alipay

Для проведения операции отмена необходимо выбрать в меню операций отмена, после ввести “ID Транзакции” или номер чека, если операция отсутствует в базе терминала, то высветиться “Операция не найдена”. Далее ввести нужную сумму для возврата, приложить или вставить смарт карту.

4.16 Оплата СБП

Для проведения транзакции, необходимо выбрать в меню операций “ Оплата СБП”, ввести нужную сумму, на экране терминала высветится QR код который необходимо считать телефоном при помощи специального приложения. После считывания телефоном QR код, потребуется ввести пароль. После оплаты на терминале напечатается чек.

5.Меню администратора

5.1 PINPAD

5.1.2 Загрузка ключей

После инициализации платежное приложение проверяет наличие необходимых мастер-ключей. Если требуемых ключей нет, будет выведено соответствующее сообщение.

Необходимо нажать «красную» кнопку, чтобы убрать сообщение. Управление ключами осуществляется из меню «PINPAD» в «Главном меню»:

• Нажать «F3» для перехода в «Главное меню» (может потребоваться пароль Администратора);
• Перейти в меню «PINPAD»;

5.1.3 Ручной ввод мастер-ключей

Мастер-ключи можно ввести из меню. Ключ должен быть представлен в виде двух компонент:

• Перейти в меню ввода мастер-ключа;
• Ввести индекс;
• Ввести 1 и 2 компоненту мастер-ключа;
• Посмотреть KCV мастер-ключа (контрольная сумма);
• Сохранить мастер-ключ.

При вводе компонентов используется два режима ввода символов: режим цифр и режим букв.

Переключение режимов осуществляется клавишей «*^». Цифры вводятся соответствующими цифровыми клавишами. Буквы вводятся в соответствии с таблицей:

Желтая клавиша удаляет последний символ. Зеленая клавиша подтверждает ввод.

В меню ввода мастер-ключа буду показаны контрольные суммы введенных компонент.

5.1.4 Загрузка ключей с Сервера Загрузки Ключей (СЗК)

• Из меню «PINPAD» нажать переходим в меню загрузки ключей;

Терминал имеет возможность получать параметры подключения к СЗК из конфигурации (задается на сервере параметризации). Если параметры не заданы, их необходимо ввести вручную:

• Включаем/выключаем SSL;
• Выбираем интерфейс, через который терминал будет подключаться к СЗК;
• Ввести IP адрес СЗК;
• Ввести порт СЗК;
• Ввести ID, под которым терминал зарегистрирован на СЗК (обычно совпадает с серийным номером).

Нажать «Загрузка» для старта загрузки ключей. Терминал сгенерирует одноразовый транспортный RSA ключ (это занимает порядка 20 сек) и загрузит все необходимые (в соответствии с конфигурацией) мастер-ключи.

5.1.5 Локальная загрузка ключей с «KLD Сервера»

Из меню «PINPAD» перейти в меню загрузки ключей. Чтобы загрузить ключи необходимо:

• В меню выбора интерфейса выбрать пункт «RS232» и нажать «зеленую» клавишу для подтверждения выбора;
• Вернуться в «Главное меню» и на последней странице выбрать пункт «Настройки COM порта». Для перехода между страницами используйте клавиши «*^» и «#v»;
• Выбрать пункт «Выбор COM порта»;
• Выбрать пункт «USB» и подтвердить свой выбор нажатием «зеленой» клавиши;
• Подключить в разъем «DEVICE» кабель mini- или micro-USB (в зависимости от используемого терминала), а другой конец подключается в разъем «HOST» на «KLD Сервере» (используется mini-USB to USB (female) OTG)
• Перейти в меню «PINPAD»;
• Выбрать пункт «Загрузка ключей»;
• Выбрать пункт «Загрузка»

После проделанных действий начнётся загрузка мастер-ключа, а на «KLD Сервере» на чековой ленте распечатается контрольная сумма переданного на терминал ключа.

ПРИМЕЧАНИЕ: настройка «KLD Сервера» описана в инструкции «KLD Сервер».

5.1.6 Просмотр рабочих ключей

Из меню «PINPAD» можно посмотреть контрольные суммы всех в пин-паде и распечатать их на чек. Для этого необходимо:

• Перейти в меню просмотра ключей;
• Просмотреть список контрольных сумм доступных ключей на терминале, выбрав один из пунктов «KCV мастер-ключа» или «KCV рабочего ключа»;
• Выбрать пункт «Печать KCV» для печати информации по ключам на чек.

5.1.7 Загрузка рабочих ключей

Рабочие ключи могут быть статически заданы или динамически загружаться с сервера авторизации.

Статические рабочие ключи задаются в конфигурации терминала. В этом случае загрузка рабочих ключей не требуется.

Загрузка динамических рабочих ключей может быть автоматической (задается в конфигурации терминала). В этом случае каждый раз после перезагрузки терминала будет автоматически загружать все необходимые рабочие ключи.

Вручную рабочие ключи можно загрузить из меню. Для этого необходимо:

• Нажать «F3» для входа в «Главное меню» (может потребоваться пароль Администратора);
• Найти и выбрать пункт «Параметризация». Для переключения страниц можно использовать клавиши «*^» и «#v»;
• Выбрать пункт «Параметризация»;
• Выбрать пункт «Загрузка ключей» для старта загрузки.

5.1.8 Очистка ключей

Выбрать пункт “Очистка Ключей”, на экране высветиться меню в котором необходимо выбрать “Да” или ”Нет”. После этого удаляются: рабочие ключи, мастер ключи с 50 по 59 ячейку, KLK ключи не удаляются.

5.1.9 Ввод KLK

Ключ должен быть представлен в виде двух компонент:

• Перейти в меню ввод KLK;
• Ввести индекс;
• Ввести 1 и 2 компоненту KLK;
• Посмотреть KCV мастер-ключа (контрольная сумма);
• Сохранить мастер-ключ.

При вводе компонентов используется два режима ввода символов: режим цифр и режим букв.

Переключение режимов осуществляется клавишей «*^». Цифры вводятся соответствующими цифровыми клавишами. Буквы вводятся в соответствии с таблицей:

Желтая клавиша удаляет последний символ. Зеленая клавиша подтверждает ввод.

В меню ввода мастер-ключа буду показаны контрольные суммы введенных компонент.

5.2.2Инициализация

После настроек параметров сервера параметризации необходимо вернуться в главное меню и найти пункт «Инициализация»:

• Нажимаем соответствующую цифровую клавишу, чтобы запустить процесс инициализации;
• После окончания загрузки параметров приложение перезапустится.

5.2.3 Локальная инициализация

Для локальной инициализации необходимо:

• Скачать ZIP архив с профилем параметризации из системы SPRUTII
• Перенести его на носитель SDCARD или USB.
• Подключить его к терминалу
• В пункте выбора интерфейса выбрать необходимый (SDCARD или USB).
• Вернуться в главное меню, нажав 3 раза «красную» клавишу, и выбрать пункт «Инициализация».

5.3 Связь

Настройка сети производится из меню «Админ» терминала. Для этого необходимо:

• Нажать клавишу для входа в меню «Админ» (может потребоваться пароль Администратора);
• Выбрать пункт «Сеть»;

5.3.1 Настройка параметров сетевого адаптера (LAN)

В меню «Сеть» выбрать пункт «Настройка LAN» нажатием по соответствующей клавише. После вы попадете в меню настроек для подключения к сети с использованием кабеля:

Если DHCP выключен, то необходимо произвести настройку сетевого подключения вручную. Для этого заполняем поля «IP адрес», «Маска сети» и «Шлюз» соответствующими параметрами. Все сетевые параметры вводятся с помощью цифровых клавиш. Желтая клавиша удаляет последний символ. Клавиша «*^» позволяет перейти к вводу следующего октета («ставит» точку). «Красная» клавиша возвращает в предыдущее меню без сохранения, «зеленая» клавиша возвращает в предыдущее меню сохраняя проделанные изменения.

Внешний вид полей «IP адрес», «Маска сети» и «Шлюз» идентичен.

Если DHCP включен, то все сетевые параметры будут получены автоматически. Для этого нужно нажать «красную» кнопку, после чего появится окно подтверждения изменения настроек. Для подтверждения изменений нажимаем «зеленую» кнопку. Полученные параметры будут отображены в окне после повторного входа в меню настроек LAN.

Если же поля будут пустые, то необходимо проверить подключение кабеля к терминалу.

5.3.2 Настройка параметров сетевого адаптера (Wi-Fi)

В меню «Сеть» выбрать пункт «Настройка Wi-Fi» нажатием по соответствующей клавише. После вы попадете в меню настроек для подключения к Wi-Fi сети (изначально все поля пустые):

Первым делом нужно включить Wi-Fi адаптер, если он выключен, для этого выбираем пункт «Wi-Fi». Индикатор справа показывает в каком состоянии находится Wi-Fi адаптер (зеленый – вкл, красный — выкл). Чтобы подключиться к сети выбираем пункт «Доступные сети» нажатием по соответствующей клавише. На экране отобразится список доступных для подключения Wi-Fi сетей:

Для перехода между страницами можно воспользоваться клавишами «*^» и «#v». Выбрать нужную сеть можно нажатием по соответствующей клавише. Когда сеть будет выбрана, она отобразится в поле «Сеть»:

Чтобы отключиться от выбранной сети необходимо перейти в пункт «Удаление сети» и выбрать сеть, от которой нужно отключиться:

Если Wi-Fi сеть скрыта или по каким-то причинам не отображается в списке доступных сетей, можно подключиться к ней выбрав пункт «Новая Wi-Fi сеть» в меню настроек WiА-Fi:

В пункт «SSID» нужно ввести имя сети, в пункте «Защита» выбрать тип защиты (после выбора типа защиты разблокируется пункт «Пароль»), ввести пароль в поле «Пароль» (после ввода пароля разблокируется пункт «Подключиться») и нажать «Подключиться». После этого сеть должна будет отобразиться в поле «Сеть».

ПРИМЕЧАНИЕ: Для того, чтобы изменить регистр вводимых символов необходимо нажать клавишу «F2». Если необходимо ввести спецсимволы, то необходимо несколько раз нажать на «1» для ввода «_. ;-+=» , «*^» для ввода «*@$&”’», «0» для ввода «0()/|<>» (последним символом на кнопку «0» является пробел), «#v» для ввода «#!?%^».

После всех проделанных действий необходимо вернуться в меню «Сеть» и выбрать пункт «Настройка LAN». Включаем пункт DHCP, если он выключен и подтверждаем изменение настроек. Если требуется использовать определенный IP адрес, то нужно заполнить все поля самостоятельно.

5.3.3 Проверка работы сетевого подключения

Для того чтобы проверить подключение по сети, следует перейти в меню «Настройка LAN», выбрать пункт «Ping», ввести ip адреса, связь с которым нужно проверить и нажать клавишу «F1». После проделанных действий в нижней левой части экрана будет отображаться:

• Количество отправленных пакетов;
• Количество полученных пакетов;
• Минимальное время отклика;
• Максимальное время отклика;
• Среднее время отклика.

5.3.4 Настройка параметров сетевого адаптера (GPRS)

ПРИМЕЧАНИЕ: если планируется использовать GPRS, то нужно вставить SIM-карту в терминал до его включения!

В меню «Сеть» выбрать пункт «Настройка GPRS». На экране отобразится меню настроек GPRS подключения:

После включения GPRS «Настройки SIM» станут недоступны, поэтому прежде всего нужно ввести все необходимые данные в пункте «Настройки SIM»: «APN», «Логин» и «Пароль» (если это требуется):

После ввода настроек, возвращаемся в меню «Настройки GPRS» и включаем модуль. Индикатор станет зеленого цвета и в полях «Модем», «Оператор» и «IP адрес» отобразятся данные (если SIM-карта отсутствует, то поля «Оператор» и «IP адрес» останутся без изменений):

Проверить связь можно будет нажав на пункт «Ping» (разблокируется при вставленной SIM-карте и включенном GPRS).

5.4 Журнал

В данной вкладке содержаться информация об оплате (чеки),

Печать чека F2-EMV: данные которые дала карта по чипу или бесконтакту

Печать чека F3-Принт: повторно печатает чек транзакции

При нажатии на очистку на экране высветится запись “Распечатать полный отчет”, необходимо выбрать “Да” или “Нет”, если выбрать “Да” то терминал напечатает чек со всеми операциями, если “Нет” то произойдет очистка журнала без печати полного отчета

При очистке реверсов стираются отклоненные операции

5.5 Обновление ПО

5.5.1 Обновление ПО с сервера параметризации (СП)

Каждый раз при инициализации терминал сверяет версию установленного ПО и версию ПО, доступного на СП. В случае различия версий обновление ПО будет запущено автоматически после перезагрузки, когда закончится инициализация.

Терминал запросит подтверждение на обновление ПО:

• Нажать красную клавишу, чтобы отказаться от обновления;
• Нажать зеленую клавишу, чтобы подтвердить обновление;
• По умолчанию терминал автоматически запустит установку обновлений через 5 секунд ожидания;

После завершения обновления ПО терминал автоматически перезагрузит все приложения.

5.5.2 Локальное обновление ПО

• Нажать «F3» для входа в «Главное меню» (может потребоваться пароль администратора);
• Найти пункт «Обновление ПО». Для переключения страниц меню использовать клавиши “*^” и “#v”;
• Выбрать пункт «Обновление ПО» соответствующей цифровой клавишей;

• Выбрать пункт «Force upgrade» для включения/отключения опции принудительного обновления всех пакетов ПО. По умолчанию при выключенной опции будут обновлены только пакеты, в которых есть изменения, что ускоряет процесс обновления;
• Выбрать интерфейс откуда будет загружено ПО (файл с расширением vls);
• Нажать «Обновить ПО» для старта обновления ПО. Терминал перезагрузится. В дальнейшем процесс обновления совпадает с обновлением с сервера СП.

vls-файл с обновлением ПО должен находиться в корневой директории носителя в случае обновления с SD карты или USB флешки.

Для установки обновлений с ПК требуется подключить терминал через USB или RS232 кабель. На ПК должен работать локальный сервер обновлений ПО.

6. Локальные настройки

После входа в меню “Локальные настройки” откроются меню с полями:

• Дата: возможность изменения даты на терминале
• Время: возможность изменение времени на терминале
• Часовой пояс
• Звук:

Перейдя в настройки звука, есть возможность выключить звук клавиатуры и интерфейсные звуки

В меню настройки логирования имеется 2 пункта:

1. Выбор уровня логирования

Нажав на клавишу 1, откроется меню с выбором уровня логирования. Уровни логирования необходимы на разных этапах разработки и продакшена, чем больше уровень, тем больше данных отображается в лог файлах.

2. Дополнительные настройки

Нажав на клавишу 2, откроется меню дополнительных настроек, в котором возможно включить или выключить определенные настройки:

2. Пункт “ADPU логирование” включает в лог сообщения обмена данных между терминалом и EMV картой

3. Пункт “Warrning trace” включает запись сообщений типа WARNING

4. Пункт “Hex dump” пункт включает запись сообщений HEX данных в логи

5. Пункт “Пересылка логов”

6. В пункте “IP лог. Сервера” нужно указать ip адрес сервера, к которому будут приходить данные

Далее перейти на следующую вкладку нажав на клавишу “#v”, на следующей вкладке можно увидеть “Порт лог.сервера”, “Интерфейс лог. сервера”

В меню “Интерфейс лог. сервера” иметься возможность выбора порта:

Выгрузка логов осуществляется на выбранный носитель

7. Интерфейсы терминалов V71-V80 SE

Интерфейс терминала V71

Терминал V71-переносной, работает от аккумулятора, перед включением терминала необходимо убедиться то, что к терминалу подключен аккумулятор. Для зарядки терминала используется USB-C разъем. Интерфейсные порты терминала: 1 USB-C порт, 1 мини HDMI многофункциональный порт. Имеется слот для установки микро SD.

Типы беспроводной связи:

Интерфейс терминала V80 SE

Терминал V80 SE-стационарный терминал, перед включение необходимо убедиться то, что он подключен к электрической сети. Порты терминала: 1 порт питания, 1 RJ11 telco, 1 RJ45 RS232 порт с поддержкой PIN pad, 1 LAN порт, 2 USB хоста.

Источник

Содержание:

Чтобы ваша касса Эвотор и бизнес работали без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.
Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте.

1 Не работает пинпад

Если пинпад не включается (не загорается экран) при подключении в USB-порт на смарт-терминале Эвотор, то в первую очередь необходимо поменять USB-порт и попытаться подключить заново.

На MagicBox, через который подключаете пинпад — у него не должно быть ответвления под внешний источник питания.

Если пинпад Verifone, подключённый через кабель с ответвлением под внешний источник питания, не работает на Эвоторе 7.2, то проблема может быть в устаревшей ревизии USB-хаба на Эвоторе. Для замены USB-хаба необходимо обратиться в сервисный центр, авторизованный компанией Эвотор для проведения работ со смарт-терминалами ее производства.

ООО «Интелис-ТО» является партнером и Авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол и Эвотор.

Если пинпад включается, но не работает, то на следующем этапе необходимо убедиться, что на кассе установлен драйвер пинпада. В личном кабинете Эвотор необходимо войти в «Мои покупки» и открыть драйвер принтера. 

При этом на вкладке «Установка / Удаление» напротив Эвотора должна быть проставлена «галочка». А если «галочка» не проставлена, то необходимо нужно ее проставить, чтобы приложение установилось на смарт-терминал. При этом нужно проконтролировать наличие интернета на кассе.

Также необходимо убедиться, что установленный драйвер на Эвоторе выбран по умолчанию. Для этого на смарт-терминале отрываем раздел «Настройки» и заходим в меню «Оборудование», в котором нужно открыть раздел «Банковский терминал».

2 Пинпад по умолчанию не найден

Для приема платежей смарт-терминалы Эвотор (кроме кассы со встроенным эквайрингом «Эвотор 5i») используют платежные терминалы (пинпады). При этом иногда возникает ошибка «пинпад по умолчанию не найден», которая может проявиться по различным причинам.

Обязательно необходимо использовать платежный терминал, совместимый с кассой Эвотор.

Если пинпад не установлен, то нужно провести действия по настройке пинпада.

Как настроить и подключить пинпад?

Смотрите на нашем сайте информацию о подключении пинпада к смарт-терминалу Эвотор.

В меню «Настройки» открываем раздел «Оборудование» и выбираем банковский терминал по умолчанию.

Заказать консультацию

Закажите обновление онлайн-кассы всего за несколько шагов!

Что делать если завис эквайринг

В любом терминале может произойти сбой системы. Причиной могут стать перепады напряжения, потеря связи, проблемы со светом и другие неполадки. От того, как быстро вы решите проблему с оборудованием, напрямую зависит прибыль вашего магазина.

Прежде чем обратиться в сервисный центр, попытайтесь устранить неполадки самостоятельно. Проверьте кабель питания и корпус аппарата, убедитесь, есть ли связь с банком. Если все в порядке, попробуйте перезагрузить устройство.

Причины для перезагрузки POS-терминала:

• не выдает кассовый чек;
• система зависла;
• не работают клавиши;
• не считывает карту.

Как перезагрузить терминал

Существует два способа перезагрузки эквайринга:

• Софтовый вариант. Зайдите в меню устройства и выберите вариант перезагрузки;
• Аппаратный способ. Отключите кабель питания от устройства или розетки. Если экран не погас — вытащите батарею из корпуса на пару секунд. Вставьте аккумулятор на место, подключите шнур питания и нажмите кнопку включения.

Если эквайринг не перезагрузится, выключите устройство и обратитесь в сервисный центр. Сотрудники заберут терминал на диагностику и предоставят подменный аппарат для вашего магазина.

Источник

Нет связи с эквайрингом. Возможно он не включен, находится вне зоны действия bluetooth или смартфон сопряжен с другим устройством. Обновление терминального ПО. Не удалось получить ID терминала. Произведите обновление терминального ПО

Ошибка: При проведении безналичной оплаты отображается сообщение: «Нет связи с эквайрингом. Возможно он не включен, находится вне зоны действия bluetooth или смартфон сопряжен с другим устройством.» (это сообщение – часть реализации задачи).

Решение для 1-й линии:

Клиенту необходимо нажать кнопку «Повторить оплату».

Если ID терминала не подтянулся и ошибка сохраняется — необходимо перейти в настройки кассового приложения, выбрать раздел Оборудование и в пункте Эквайринг выбрать Настроить.

3. Нажать Обновление терминального ПО;

Если после обновления терминального ПО отображается сообщение: « Не удалось получить ID терминала. Произведите обновление терминального ПО» — необходимо составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.

Одной из причин возникновения данной ошибки может быть так же, если не заключен договор с банком или прошло менее 5 дней с даты заключения договора, в данном случае конфигурация отсутствует для данного терминала, нужно подождать. Если прошло более 5 дней — составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.

4. Произвести пересопряжение кассового оборудования с терминалом безналичной оплаты.

Перейти в настройки терминала безналичной оплаты D200 (зеленная кнопка) – «Настройки bluetooth» — нажать «Очистить список сопряженных устройств»

Нажать «Подключиться к устройству».

В кассовом оборудовании переходим в «Настройки bluetooth», из списка сопряженных устройств удалить все устройства.

Отключить – включить Bluetooth.

Найти в списке терминал безналичной оплаты D200.

Выбрать терминал безналичной оплаты D200, подтвердить подключение на терминале безналичной оплаты D200 и на кассе.

На терминале безналичной оплаты D200 несколько раз нажать «красный крестик» до появления надписи: «Ожидание команды от ККМ».

5. Если ошибка сохраняется — составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.

Источник

POS-терминал Ingenico: перестал реагировать на нажатие клавиш

Ситуация, когда pos-терминал перестает реагировать на команды с клавиатуры, случается нечасто, но, все-таки, бывает. Чаще всего от такой неполадки удается избавиться при помощи деактивации режима работы с кассовым аппаратом (РРсК) в самом устройстве.

Краткая справка о типах POS-аппаратов

Эквайринговые pos-терминалы бывают двух типов:

• Автономный терминал;
• Интегрированный терминал.

С интегрированными устройствами вышеуказанной неполадки не случается, а вот к автономным такая ситуация имеет прямое отношение. Автономные аппараты способны функционировать самостоятельно и быть интегрированы с другим кассовым оборудованием. Интегрированные аппараты являются элементами целой пос-системы, работая с нею в комплексе.

Стоит добавить, что интегрированное пос-устройство могут забыть переключить в режим РРсК, в связи с чем выходит обратное – находясь в ожидании ответа от кассового оборудования, терминал начинает реагировать на нажатие кнопок, что происходить не должно.

Особенности режима взаимодействия с кассовым аппаратом

В РРсК клавиатура пос-терминала блокируется до того времени, пока не поступят данные с кассового ПО. При получении данных терминалом, его подсветка активируется. На экране отображается одна из надписей, гласящая либо вставить, либо приложить карту, коли имеется бесконтактный считыватель. Дальше клиент в обычном режиме совершает транзакцию, получая чековую квитанцию. По завершении этих операций аппарат опять погружается в ожидающий режим, который для интегрированных устройств считается штатным. Приобретение автономных аппаратов в подавляющем большинстве случаев происходит с целью самостоятельной (отдельной от кассы) работы.

Далее попробуем разобраться в главном вопросе: почему автономное пос-устройство переключилось в РРсК, если к аппарату никто не прикасался?

Досконально об этом неизвестно, но имеется ряд предположений:

• При обновлении ПО. Во время скачивания обновлений с банковского сервера произошла ошибочная активация РРсК. Со всеми вопросами здесь стоит обратиться к банковским инженерам, ведь само по себе ничего включиться не может. Сотрудники способны перепутать ID устройств или произвести массовое обновление, не разбираясь в подробностях. В общем, такое случается.
• В результате человеческого фактора (первого). Включая аппарат, сотрудник случайно коснулся клавиши «F», потом возникала паника, он приступил к нажатию всех клавиш без разбора, переключив терминал в РРсК;
• Из-за второго человеческого фактора. В данной ситуации режим РРсК был намеренно включен. Если в поле зрения сотрудника стоит пос-терминал и касса, то логичным будет выбор работы в кассовом режиме, а разбираться в том, какой тип терминала перед ним (интегрированный или автономный), будут единицы.
• По причине программного сбоя. Из-за каких-то неведомых обстоятельств случился программный сбой, активировавший РРсК в самопроизвольном порядке. Это попахивает восстанием машин!

Вполне возможно, что есть и другие предположения, нам неизвестные, о которых Вы можете поведать в комментарии.

Алгоритм выхода из режима работы с кассовым аппаратом

Чтобы войти в раздел настроек, нужна перезагрузка пос-терминала. Для этого необходимо одновременное нажатие желтой клавиши и кнопки с точкой « .». Далее стоит следовать по пунктам.

• Включая устройство, нужно дождаться появления надписи, которая просит нажать кнопку «F» , чтобы настроить работу с кассой, нужно согласиться и нажать эту клавишу.
• При появлении вопроса « Работа с кассой?» , есть два варианта ответа: положительный и отрицательный (да или нет).
• При помощи кнопки-галочки «▼» нужно выбрать «нет» и нажать зеленую клавишу.

В принципе, это и есть ход всех манипуляций, приводящих к выходу аппарата из РРсК, который после этого должен снова давать реакцию на команды, поступающие с клавиатуры.

Алгоритм активации режима работы с кассовым аппаратом

• Во время включения устройства появляется запрос на нажатие кнопки «F» для произведения настроек работы с кассой, вот ее и нажимаем.
• Далее на дисплее отображается запрос «Работа с кассой?» и пару ответов на выбор (да или нет). Выбор автоматически стоит на позиции «да» , поэтому остается лишь нажать кнопку зеленого цвета.
• Дальше появляется надпись «Касса» и две позиции «Настройка» или «Сохранить». Кнопкой-галочкой «▼» делаем выбор на «Сохранить» и снова жмем клавишу зеленого цвета.

Если вдруг Вы захотели сделать выход из настроек работы с кассой, то нужно несколько раз подряд нажать на клавишу красного цвета до возврата в область главного экрана.

Весь перечень операций проводился на пос-терминале модели iCT250 от Ingenico . Инструктаж может быть полезен и для моделей iPP320 и iCT220 . На таких аппаратах, как iWL250 и iWL220 клавиши-галочки («▼» и «▲») расположены немного по-другому, но вся суть вопроса остается той же.

Остается надеяться, что в ходе прочтения данной статьи Вам удалось справиться не только с неполадкой, но и паникой, привести Ваш пос-аппарат Ingenico в надлежащее для работы состояние. В том случае, если ситуация не разрешилась, лучше связаться с банковской технической поддержкой либо продавцом. Проблема может быть связана и с прошивкой, и с железом аппарата.

Обращаем Ваше внимание, что на страницах нашего интернет-магазина « Мирбезнала » Вы можете приобрести различные модели терминалов Ingenico.

Источник

Как перезагрузить POS-терминал?

Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.

Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:

• терминал завис и не реагирует на нажатия клавиш;
• терминал перестал читать карты;
• нет связи с банком;
• возникли проблемы с печатью чека;
• любые другие причины.

Иногда перезагрузка помогает устранить эти проблемы. Если не помогло, то самое время обратиться в сервис.

Есть два способа перезагрузки: софтовый и перезагрузка по питанию.

Как перезагрузить POS-терминал Ingenico

1. Софтовый способ перезагрузки. Необходимо одновременно нажать желтую клавишу и клавишу «•» (точка). После этого терминал подаст сигнал и перезагрузится.
2. Перезагрузка по питанию. Здесь все просто. Если терминал подключен к сети 220 В, то просто выдергиваем шнур питания от розетки и подключаем заново. Если в терминале имеется аккумулятор, то нужно вытащить его (аккумулятор) и подождать несколько секунд, затем установить аккумулятор на место и включить терминал.

Как перезагрузить POS-терминал Verifone

1. Софтовая перезагрузка.
   Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7».
   После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1 .
   Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
   Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1 .
   В появившемся меню выбираем Restart.
2. Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.

Как выключить POS-терминал

Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:

1. Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
2. Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
3. Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:

1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
2. Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5—10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.

Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico , например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки

Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5—10 секунд.

Видеоинструкция

Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂

На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!

Источник

POS-терминал Ingenico не реагирует на нажатие кнопок

Никто ничего не трогал, оно само сломалось

Ситуацию, когда на терминале Ingenico не реагируют кнопки на нажатие, я не могу назвать сильно распространенной. Клиенты периодически звонят и спрашивают, что делать, чтобы все заработало. В большинстве случаев проблему удается решить деактивацией режима работы с кассой (далее по тексту — РРсК) в POS-терминале.

Кратко про типы POS-терминалов

Объясню кратко для тех, кто не читал нашу статью про типы POS-терминалов.

POS-терминалы для эквайринга делятся, в основном, на 2 типа:

И если со вторыми проблемы, когда терминал не реагирует на нажатие клавиш, не возникает, то с первыми иногда случается такая неприятность.

Дело в том, что автономные POS-терминалы могут работать и как самостоятельное устройство и как интегрированное с кассовым ПО, когда все операции по вводу суммы проходят на внешнем устройстве, например онлайн-кассе или в 1С.

Интегрированные терминалы работают только в связке с внешним устройством и кассовым ПО. Отсюда и название, — интегрированный, является частью POS-системы.

Справедливости ради, стоит сказать, что интегрированный терминал иногда забывают перевести в РРсК и тогда выходит наоборот, — в режиме ожидания данных от кассы терминал реагирует на нажатия клавиш, чего делать не должен.

Надеюсь, здесь все понятно. Если будут вопросы, пишите в комментариях, отвечу или дополню статью.

Режим работы с кассой

В режиме работы с кассой клавиши терминала заблокированы до момента получения данных от кассового ПО — вид операции, например «Продажа» или «Возврат товара» и сумма операции. Как только терминал получит эти данные, включится подсветка экрана с надписью «Вставьте карту» или «Приложите карту», если терминал с поддержкой бесконтактных платежей.

Далее все как обычно — покупатель вставляет/прикладывает карту, при необходимости вводит PIN-код и происходит оплата покупки. Чек распечатывается на кассе. После извлечения карты терминал снова уходит в режим ожидания данных. Для интегрированных терминалов это штатный режим работы.

Автономные терминалы в 99% случаях покупают именно для работы отдельно от кассы. Оставшиеся 1% это те, кто купили автономный терминал, но потом подумали: касса есть, терминал есть, почему бы теперь не сделать интеграцию, удобно же?

А теперь главный вопрос: как автономный терминал перешел в режим работы с кассой, если никто ничего не трогал?

Честно? Я не знаю. Но у меня есть несколько предположений.

1. Обновление ПО. При очередном включении терминал начал скачивать с сервера банка обновления программного обеспечения и каким-то образом в обновлении был по умолчанию активирован РРсК. Понятно, что галочка сама собой не поставится, и невольно возникает вопрос к инженерам банка. Перепутали ID терминалов или массово обновили всем ПО без разбора, какой терминал используется. Бывает.
2. Человеческий фактор №1. При включении терминала кассир случайно нажал клавишу «F», запаниковал, начал нажимать все кнопки подряд и в итоге перевел терминал в РРсК. Не надо паниковать. Дальше будет инструкция как выйти из режима работы с кассой на терминалах Ingenico.
3. Человеческий фактор №2. Почти все, как в первом случае, только РРсК был выбран осознанно. Логика здесь такая: на столе стоит касса и POS-терминал, — логично же, что должен быть выбран режим работы с кассой. А какой используется терминал, — автономный или интегрированный, никто разбираться не будет.
4. Программный сбой. По какой-то неизвестной нам причине произошел сбой в программном обеспечении и терминал самопроизвольно активировал РРсК. Восстание машин?

Возможны еще варианты, о которых мы пока не знаем, но возможно знаете вы — пишите в комментариях.

Как выйти из режима работы с кассой

Чтобы перейти к настройкам необходимо перезагрузить терминал. Если кратко: нажмите одновременно желтую клавишу и клавишу «●» (точка). Подробнее о перезагрузке POS-терминалов читайте в статье Как перезагрузить POS-терминал.

1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»

Самое время нажать клавишу «F»

2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет»

Меню настройки работы с кассой

3. Клавишей «▼» выберите «Нет» и нажмите зеленую кнопку

Деактивация режима работы с кассой

Вот и все, терминал вышел из режима работы с кассой и теперь снова должен реагировать на нажатия кнопок.

Как активировать режим работы с кассой

На случай если терминал точно должен работать с кассовым ПО.

1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»

Нажимаем клавишу «F»

2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет». Вариант «Да» установлен по умолчанию, поэтому сразу нажмите зеленую кнопку

Уже знакомое нам меню настройки работы с кассой

4. Появится меню «Касса?» и два варианта: «Настройка» и «Сохранить». Клавишей «▼» выберите «Сохранить» и нажмите зеленую кнопку

Сохранение настроек для работы с кассой

Если передумали и нужно выйти из меню для настройки терминала работы с кассой нажмите несколько раз красную кнопку , пока не вернетесь на главный экран.

Все манипуляции проводились на терминале Ingenico iCT250. Инструкция также подойдет для iCT220 и iPP320. На терминалах iWL220 и iWL250 функциональные клавиши «▼» и «▲» расположены и выглядят немного иначе, но сути это не меняет, — настройка производится аналогично.

На этом все. Надеюсь статья помогла вам справиться с паникой и вывести терминал Ingenico из режима работы с кассой. Если нет, то самое время обратиться в техподдержку банка или продавца , где приобретали терминал. Вероятнее всего, проблема в прошивке или, что гораздо хуже, в железе терминала.

Источник