Алиэкспресс ошибка адреса

В феврале 2023 года при оплате на Алиэкспресс у многих появляется сообщение «Обновите адрес» и не получается оформить заказ.

Почему Алиэкспресс просит обновить адрес доставки (пишет «Введите данные/ФИО кириллицей» или «Пожалуйста, уточните населенный пункт»)? Что это значит?

AliExpress Россия перевела пользователей в новое приложение и теперь придётся кое-что подкорректировать.

Алиэкспресс просит обновить адрес доставки

Ничего сложного делать не нужно. Если Алиэкспресс требует обновить адрес доставки, то достаточно удалить старые адреса и добавить их заново на русском языке (кириллице). Вот и всё.

1. Обновляем российское приложение Алиэкспресс (обязательно действие).

2. Открываем свой профиль в правом нижнем углу.

3. Переходим в раздел «Адрес доставки».

4. Касаемся троеточий возле адреса доставки.

5. Выбираем «Удалить».

6. Повторяем действие с каждым адресом доставки.

7. Затем касаемся кнопки «Новый адрес».

8. Заполняем адрес доставки (ФИО) на русском языке (подробнее в статье как заполнить адрес доставки)

9. Пробуем заказать товар на добавленный адрес доставки.

Алиэкспресс пишет «Введите данные кириллицей». Что делать?

Это значит, что нужно написать адрес на русском языке (то есть кириллицей).

Просто заполните данные на русском языке (раньше нужно было указывать на латинице — английский язык).

UPD: с недавних пор появилась новая ошибка, Алиэкспресс просит ввести 10 символов (решение в статье).

Если пишет «Пожалуйста, уточните населенный пункт», то в адресе на русском языке укажите свой город.

Что делать, если Алиэкспресс пишет «Обновить адрес» после выбора пункта выдачи?

А это баг, который должен исправится в новой версии приложения (попробуйте обновить через Play Market или App Store).

Также у некоторых пользователей Алиэкспресс просит обновить адрес доставки при каждом заказе.

Либо ждите, когда баг пофиксят, либо оформляйте заказ на дом.

Можете попробовать оформить заказ с компьютера (в полной версии).

Если ничего не помогло, попробуйте универсальные способы решения проблем из статей по теме:

• Не проходит оплата (что делать, если возникли проблемы с оплатой заказа);
• Алиэкспресс отменяет заказы (что делать, если Алиэкспресс массово закрывает заказы);
• Заказ не завершён (что делать, если не получается оплатить заказ и просят подтвердить аккаунт).

Пожалуйста, оцените пост:

Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:

1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.

В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:

• Contact Name (ФИО);
• Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
• City (город);
• Provincy (Область);
• Post Code (почтовый индекс);
• Country (страна);
• Phone (контактный номер телефона).

Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.

Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.

Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.

Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.

Если ваш заказ уже отправили

Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.

Если вы ошиблись при вводе номера дома, представьте почтальону ваш паспорт и назовите номер телефона. Так как адрес, ФИО получателя и номер телефона указаны на посылке, с ее получением проблем не должно возникнуть.

Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.

Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
«Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:

1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.»

Что делать если Алиэкспресс отправили не на тот адрес?

Зайдите в «Мои Заказы» и выберите тот заказ, который ушёл по неправильному адресу. Там же, напротив этого заказа, нажимаем на кнопку Открыть спор. Далее вам предложат выбрать: Только возврат денег.

Что делать если посылка пришла не по тому адресу?

Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.

Что делать если продавец отправил товар на другой адрес?

Если продавец отправил посылку на другой адрес, или дал вам чужой трек номер, то вам нужно открыть спор. Серьезно подойдите к вопросу подготовки доказательств. Так как медиаторы, увидев у посылки статус «вручено» или «ожидает вручения» могут даже не посмотреть, кому и где вручена посылка.

Как перенаправить посылку на другой адрес с Алиэкспресс?

Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию. Если по России покупку доставляет курьерская компания, нужно посетить ее отделение или связаться со службой поддержки клиентов.

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс если уже заказал?

Как изменить адрес на алиэкспресс?:

• Заходим на сайт — мой Aliexpress.
• В меню слева видим «адреса доставки» — переходим туда
• Здесь пользователь может добавить новый адрес доставки, редактировать имеющийся или вовсе удалить его.
• Выставляем адрес по умолчанию и нам не стоит каждый раз заполнять его.

Что важнее индекс или адрес?

Почему почтовые индексы так важны? Безразлично что вы отправляете, вы должны указать точный адрес доставки, чтобы избежать опозданий или доставки по ошибке. Все адреса отсортированы машиной, это означает, что правильный почтовый индекс позволит аппарату правильно разместить вашу посылку для доставки.

Можно ли перенаправить посылку?

Еще один способ: перенаправить посылку по новому месту пребывания. Если клиент находится длительное время вне города, то он может оформить досыл посылки в близлежащее почтовое отделение по месту нахождения. Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя.

Что если продавец отправил не тот товар?

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст.

Что делать если отправили не тот товар?

Коротко о главном:

• Возврат товара в интернет-магазин регулируется законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
• Если товар не соответствует описанию, то, согласно п.
• Для возврата уплаченных средств нужно отправить продавцу претензию в письменном виде.

Можно ли изменить адрес доставки если посылка уже в пути?

Получатель может изменить адрес доставки, обратившись к отправителю, который должен утвердить изменение. Обратите внимание на то, что в случае изменения маршрута доставки могут взиматься дополнительные сборы или накладываться ограничения.

Как перенаправить посылку на другой адрес?

На сайте это можно сделать в «Бизнес-кабинете», в мобильном приложении нужно выбрать посылку в разделе «Мои отправления». Далее следует нажать «Управлять посылкой», «Переадресация» и ввести новый адрес — город, номер отделения, информацию о получателе и оформить заявку.

Можно ли поменять адрес доставки после отправки Почта России?

Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Всю информацию о почтовых отправлениях можно узнавать из мобильного приложения Почты России.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?

Авторизоваться на сайте торговой платформы; перейти к разделу «Мои заказы»; выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления; активировать ссылку «Отменить заказ».

Как узнать на какую почту придет посылка с Алиэкспресс?

На Алиэкспресс это нужно сделать так: сначала выбрать интересующий товар, а затем нажать «Подробнее». В открывшемся окне нажмите кнопку «Подробности доставки», и вы увидите все необходимое.Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс:

• в личном кабинете на Али;
• на сайте Почты России;
• в личном кабинете «Мегабонус».

Как обратиться к перевозчику на Алиэкспресс?

К вам на почту, на которой был зарегистрирован аккаунт AliExpress, должно прийти письмо, где будет указано, куда будет доставлен заказ. Также вы можете позвонить в курьерскую службу, которой осуществлялась доставка и уточнить у них, куда была передана посылка. Адреса курьерский служб доставки: 5Post — 8-800-511-88-00.

Какая служба доставки на Али лучше?

Выбирая услуги перевозчика, следует нажать галочку «Доставка» в личном кабинете на «Алиэкспресс», после чего внести свой адрес, изучить цены и сроки, затем выбрать наиболее подходящую почтовую службу. Останется только отследить груз, используя трекер посылок с «Алиэкспресс» и своевременно получить почтовое отправление.

Что будет если индекс указан неверно?

Почта России Если неправильно указать индекс, посылка будет как минимум дольше идти. Поэтому важно точно знать, какой индекс закреплён за адресом.

Как узнать что посылка пришла Если она не отслеживается?

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Как узнать где застряла посылка?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

• заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
• чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
• удостоверение личности.

Как продавец может обмануть хозяина?

Узнайте о наиболее распространенных способах обмана продавцами владельцев:

• Воровство наличных.
• Система скидок и поощрений.
• Возврат товара.
• Покупатель возвращает не сам товар, а только его упаковку.
• Два вместо одного.
• Подмена штрихкода.
• Забыл выдать чек.
• Закупка нового товара.

Что делать если мою посылку получил другой человек?

Если такое произошло, сразу необходимо написать претензию с требованием найти отправление или возместить ущерб, при отказе можно подавать заявление в суд, приложив официальный ответ и квитанции. В этой ситуации главное — не паниковать и сразу обращаться за решением ситуации, чтобы не потерять деньги и товары.

Что делать если продавец обманул?

Если человека обманули в магазине, он имеет право подать на торговую точку в суд. Куда именно обращаться напрямую зависит от стоимости исковых требований. Если они не превышают 100 тыс. руб., то иск подается мировому судье, если выше указанной суммы — в районную или городскую судебную инстанцию.

Как сделать так чтобы посылка с Алиэкспресс пришла на почту?

Как получить посылку на почте

Все просто: приходите, даете паспорт или другой документ, получаете коробку, осматриваете ее на предмет вскрытия, если все устраивает — ставите роспись, забираете товар, идете домой.

Как изменить имя получателя посылки?

Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.

Как изменить почту доставки на Алиэкспресс?

Изменить электронную почту:

• Перейдите на страницу Аккаунт → Настройки аккаунта.
• В блоке Центр Обслуживания нажмите Изменить адрес эл.
• На ваш телефон придёт СМС с кодом подтверждения — введите этот код и нажмите Подтвердить:
• Введите новую почту и нажмите Запросить бесплатный код подтверждения:
• На новую почту придёт код.

Можно ли изменить адрес доставки Почты России?

Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Всю информацию о почтовых отправлениях можно узнавать из мобильного приложения Почты России.

Можно ли изменить почтовое отделение по адресу?

Если почтовое отделение, к которому приписан ваш адрес, по каким-то причинам вас не устраивает, вы можете его сменить. Каждое отделение почтовой связи имеет уникальный индекс.

Можно ли получить посылку по адресу где не прописан?

Варианта три. Первый — оформлять посылки на адрес фактического проживания. Второй вариант — оформлять «До востребования» на адрес ближайшего отделения почты. В адресной строке указывается адрес отделения связи и его индекс.

Ответить

Популярный онлайн-магазин Aliexpress отправляет товары во все точки мира, благодаря чему он любим множеством клиентов. Адрес доставки, указанный верно, гарантирует, что заказ придет туда, куда нужно (если там работает почта, курьерские компании). О том, как действовать, когда при заказе на Алиэкспресс клиент указал неправильный адрес, узнайте из данной статьи.

Действия в случае, если посылка ещё не отправлена

Клиенту Алиэкспресс, который при заказе товара указал неправильный адрес, не стоит паниковать. Продавец отправляет посылку не сразу же, как только на нее оформили заявку. На это точно уйдет несколько дней. Следует просто оставить сотруднику личное сообщение.

Как написать продавцу на Алиэкспресс, когда при заказе неправильно указали адрес доставки, но посылку еще не отправили:

1. Войти в меню «Мои заказы».
   
2. В перечне отыскать интересующую позицию.
3. С правой стороны отображается активная кнопка «Сообщение продавцу». Нужно нажать на нее.
4. Появится форма для отправки сообщения.
5. На английском написать продавцу о том, что клиент желает получить свой заказ с Алиэкспресс на другой адрес, потому что при указании информации была допущена ошибка.
   
6. Написать правильные данные.

Необходимо дождаться, пока продавец пришлет ответ, подтвердит, что он услышал просьбу, а потом перешлет отправление на верный адрес. Когда сотрудник молчит, никак не реагирует на обращение, следует отменить покупку. В такой ситуации покупатель может попросту не дождаться своей покупки с Алиэкспресс.

Посылка была отправлена на другой адрес

Если ошибка на Алиэкспресс обнаружена покупателем уже после того, как посылку отправили, у него все равно есть шанс на ее получение.

Необходимо отслеживать покупку по трек-номеру, предоставленному продавцом. Как только отправление получит статус «прибыло в место вручения», следует посетить данное отделение почты, имея при себе телефон и паспорт. Самое сложное в этой процедуре – доказать свою правоту сотруднику почты.

Если клиент допустил ошибку, указывая номер дома на Алиэкспресс, необходимо показать работнику паспорт, продиктовать телефонный номер. Адрес, данные о получателе и телефон указываются сразу на отправлении. Это значит, что с получением товара, пришедшего в неправильное место, не должно возникнуть сложностей.

Когда неправильно введен индекс, регион или город, заказ задержится, но рано или поздно все равно придет туда, куда нужно.

Как осуществить «досыл посылки»

Получатель почтового отправления может воспользоваться услугой «досыл посылки». В этом случае отправление перешлют в нужное отделение оттуда, где адресат жил раньше, но больше не проживает.

Как действовать, чтобы использовать «досыл посылки» от Алиэкспресс с не того адреса:

1. Посетить почтовое отделение, попросить у сотрудника бланк заявления-извещения о смене адреса доставки отправлений. На официальном портале Почты России такого бланка нет, операторы тоже не всегда бывают в курсе делать, поэтому можно переговорить с руководством отделения.
   
2. Заполнить заявление. Написать адрес, дату пересылки. Пользоваться латиницей – так, как на упаковке. Неправильный адрес тоже пишется латиницей. Другие данные указываются по-русски.
3. Оформить извещение. Это делается в любом из отделений Почты России. Клиент просто обращается к работнику, отдает ему заполненный бланк и паспорт, осуществляет оформление.

«Досыл» мелких пакетов обойдется недорого, часто адресаты укладываются в сто рублей. После оплаты и оформления услуги обратившийся человек получает на руки отрывную часть бланка.

1. Заявление-извещение направляют в отдел жалоб регионального почтомата. Там происходит его обработка.

После выполнения этих действий получателю остается только отслеживать трек-номер и ждать, пока посылка прибудет на нужный адрес.

К чему необходимо относиться внимательно при указании адреса на Алиэкспресс

Одна из основных составляющих всей информации, которую следует внести на Алиэкспресс – почтовый индекс.

Именно от него зависит то, получит ли покупатель свой заказ. Индекс – код отделения почты. Если клиент указал неправильный индекс, отправление нескоро прибудет в нужное место.

Важно! Адрес доставки пишется транслитом, кириллица не пропускается самой системой Aliexpress. Внеся сведения, следует убедиться в их достоверности. В интернете имеется множество сервисов, позволяющих провести быструю проверку.

После остается только ожидать свой заказ.

Когда ситуация с отправкой заказа на неправильный адрес завершилась благополучно, стоит отредактировать информацию в Личном кабинете. В меню есть пункт «Адреса доставки». Это поможет избежать дальнейших недоразумений. Пользователь переходит в меню, выбирает информацию, нуждающуюся в исправлении, нажимает кнопку «Редактировать».