Aliexpress ошибка при оплате

Ответ:

Здравствуйте! После введения санкция в отношении России и отключения платежных систем Visa и MasterCard от пользователей aliexpress стали поступать жалобы, что оплата не проходит с большинства карт банков РФ. Это не только Сбербанк и ВТБ, но и Тинькофф (редко), Альфа и другие. Администрация площадки официально заявляет, что проблемы не связаны с блокировками, а это внутренние их ошибки. Над из устранением они усиленно работают. Но на сегодня (февраль 2023) ошибки оплаты с карты возникают часто. Ниже дадим обоснование почему это происходит и как же оплачивать покупки на али в 2023.

На сегодня ситуация с оплатой товаров на АлиЭкспресс следующая:

Итого: карта банка Тинькофф в настоящее время является единственной стабильно рабочей для оплаты товаров на AliExpress. У кого еще ее нет – можно оформить здесь.
В дополнение вы получите:

Не проходит оплата с карт Сбербанка и ВТБ

Данные организации мы рассматриваем в одном пункте, так как причина общая – санкции. И пусть сам AliExpress активно от этого открещивается, а может так оно и есть, ошибки связаны именно с этим. Вероятно, сама площадка не поддерживает ограничения, но они не могут на техническом уровне принять деньги с визы или мастрекард из России. Карты МИР Сбера и ВТБ тоже не принимаются.

Что делать? Выбирать альтернативные способы оплаты, например, qiwi, мобильные платежи или онлайн банки.

Не проходит оплата картой мир на АлиЭкспресс

Сразу скажем, не все продавцы принимают эту платежную систему. Второй момент – большая нагрузка на систему. Ранее же МИРом пользовались незначительное количсетво пользователей, а сейчас пытаются оплатить все. А за столько времени никто ее до ума не допилил, вот и возникают сложности.

Что делать? Если не прошла оплата миром на алиэкспресс в приложении – попробуйте с компьютера и наоборот. Ну и никто не отменял другие варианты (указаны в пункте 1).

С карт каких банков точно не пройдет оплата на алиэкспресс сегодня?

Мы обратились в техническую поддержку ресурса с просьбой разъяснить ситуацию.

В: При оплате картой МИР на АлиЭкспресс не проходит оплата в 2023, ошибка csc 7200029 или другие, что делать?
О: Уточните валюту и банк

В: Рубли, ВТБ, VPN отключен
О: На сегодня у некоторых банков из России возникли технические проблемы при оплате международных заказов. Пожалуйста, попробуйте оплатить рублевой картой другого банка, не входящего в список:

Ошибки для всех платежных систем указанных банков: Visa, mastercard, Мир.

Как оплачивать алиэкспресс после санкций?

Ниже мы рассмотрели несколько проверенных способов, используя который точно пройдет оплата на АлиЭкспресс в феврале 2023.

Обращаем ваше внимание на то, что оплата не проходит только для заказов из-за границы (Китай или любые другие страны). Если вы покупаете со склада в РФ или в Tmall, то платеж уходит с любой карты, даже Сбербанка или ВТБ.

QIWI

Стопроцентный вариант оплаты любых заказов да еще и по выгодному курсу рубля к доллару на сегодня. Выбирайте в способах оплаты – киви и дальше по пунктам. Подробная инструкция здесь.

Нет выбора qiwi

Отсутствие этого пункта говорит о том, что магазин не принимает киви в качестве оплаты. Выход – выбрать другой метод или выпустить карту киви банка и заплатить по реквизитам.

Как покупать с карт Сбербанка или ВТБ?

Здесь тоже остались лазейки. В феврале 2023 года заплатить за заказы с карт банков России, попавших под санкции можно через онлайн приложения. В способах оплаты товара выбирайте “Онлайн банки” и следуйте инструкции. Инструкция как оплатить АлиЭкспресс через сбербанк онлайн представлена в отдельной статье на нашем сайте.

Мобильные платежи

Сегодня в отношении операторов сотовой связи санкции не введены, а значит можно использовать номера телефонов для оплаты на алиэкспресс. Выбирайте «Мобильный платеж» в способах, указывайте номер телефона и подтверждайте транзакцию. Не забудьте перед этим пополнить баланс сотового!

Как долго АлиЭкспресс не будет принимать карты из России?

Ответ на этот вопрос мы не знаем. Кажется, что и сам маркетрлейс этого не скажет, так как здесь все зависит от мировой политической повестки. Точно можно сказать, что как только снимут санкции или виза и мастеркард вернутся в РФ – проблемы исчезнут.

Есть еще вариант, что китайцы наладят какой-либо обход санкций или придумают метод принимать оплаты с карт сбербанка, ВТБ и прочих. На февраль 2023 ситуация описана, изменений в лучшую сторону не предвидится.

Актуальные новости о работе алиэкспресс сегодня, вариантах оплаты, выгодных акциях и распродажах мы всегда выкладываем в наш телеграмм канал: @Ali_Spravka. Подписывайтесь и будьте в курсе всего, что происходит на али.

Пишите в комментарии прошла ли у вас оплата на алиэкспресс сегодня и каким способом пользовались.

В феврале 2023 года у многих пользователей не проходит оплата картой на Алиэкспресс (причём не срабатывает оплата картами банков, которые даже не под санкциями).

Напомню, что в марте Алиэкспресс перестал принимать оплату через карты банков, попавших под санкции в связи с февральскими событиями этого года.

Давайте разбираться, к счастью, есть рабочие способы решения проблемы.

Платёж не проходит картами банков, которые находятся под санкциями США. Сегодня проблемы могут быть в новом приложении Алиэкспресс и с картами других банков и платёжных систем (YooMoney, QIWI).

Способы решения проблем с оплатой в зависимости от ошибки (попробуйте оплатить заказ и запомните код ошибки):

• Заказ не завершён;
• Алиэкспресс требует обновить адрес;
• Алиэкспресс просит ввести 10 символов;
• Ошибка CSC_7200022;
• Ошибка CSC_7200015;
• Ошибка CSC_7200026;
• Ошибка CSC_7200029;
• Ошибка 510772327.

Если код ошибки другой или просто не проходит оплата, то пробуем универсальные способы (как сейчас работает Алиэкспресс):

1. Оплатите заказ картой другого банка.

Банально, но работает. Открыть счёт в любом банке сейчас очень просто, причём можно сделать это онлайн и без выпуска физической карты (как добавить карту на Алиэкспресс).

За 10-15 минут выпустите виртуальную карточку, пополните счёт любым удобным способом и оплатите заказ на Алиэкспресс.

2. Оплатите заказ с компьютера.

В новом мобильном приложении часто бывают глюки и проблемы с оплатой.

Поэтому можете попробовать оформить заказ в веб-версии (хотя сейчас и там новый дизайн, но глюков меньше).

3. Оплатите заказ через QIWI.

Самый рабочий способ, если есть проблемы с оплатой через банковские карты (МИР, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и т.д.).

Подробная инструкция в статье как оплатить Алиэкспресс через QIWI.

UPD: по Киви оплата больше не проходит — пишет «Заказ закрыт/отменён». Всё, видимо, больше не получится выгодно оплатить заказ (но можно завести виртуальную карту QIWI и привязать к Алиэкспресс).

Да и по обычным картам платежи не проходят.

UPD: в связи с большой распродажей на Алиэкспресс ожидается сильная нагрузка на сервера маркетплейса.

Поэтому могут наблюдаться проблемы с оплатой, добавлением товара в корзину, цены могут сбиваться (стать выше), иногда доставка не меняется и т.д.

В приложении может появится ошибка «Оплата не прошла», то есть платёж не проходит (или банк отклонил платёж.). Да и вообще, после смены дизайна появилось куча багов и недоработок.

В общем, попробуйте оплатить заказы с компьютера (в веб-версии), многим помогло. Алиэкспресс со временем всё исправит.

UPD: в начале февраля стала появляться ошибка «no available payment method» (переводится как «нет доступного способа оплаты»).

Это баг, нужно подождать пока пофиксят или оплатить заказ с компьютера.

Что делать, если оплата QIWI пропала в новом мобильном приложении?

Действительно, в феврале 2023 года платёжная система КИВИ время от времени пропадает из способов оплаты в новом мобильном приложении.

Но можно скачать старое приложение Алиэкспресс и спокойно оплатить заказ через кошелёк QIWI (для РФ уже не получится, но Киви работает для Беларуси, Казахстана и др. стран).

UPD: сейчас наблюдаются проблемы с оплатой через карты QIWI (даже МИР не срабатывает). Белорусы уже не могут оплачивать заказы через QIWI (ошибка CSC_7200064).

Если по-прежнему оплата не проходит, то можно написать в техподдержку Алиэкспресс (есть способ попасть к живому сотруднику).

При оформлении заказа на торговой площадке AliExpress нередко возникают проблемы. Повышение нагрузки на сайт, временные сбои в работе сервиса, штрафные санкции и многое другое помечается специальными символами CSC_72000. Такие коды ошибок АлиЭкспресс помогают точно выявить причину затруднений и найти пути их решения. 

Самыми распространенными причинами появления ошибок в 2023 году на AliExpress считаются:

1. Использование мобильного приложения. Программа не поддерживает некоторые способы перевода денежных средств (переходите на веб-версию сайта).
2. Перебои в работе сервиса. В таком случае покупателю стоит подождать восстановления всех функций площадки. Чаще всего администрация решает проблемы в течение 24 часов. Если при попытке заказать товар через несколько дней код появляется вновь, то ищите другую причину.
3. Блокировка профиля или платежной системы. Администрация запрещает оформление новых заказов на время развития и обострения спора.
4.  
5. Превышение лимита на количество транзакций в вашем банке. Число совершаемых сделок и суммы пропускаемых средств на зарубежные онлайн-покупки ограничивается вашим банком. В таком случае надо связываться со своим финансовым учреждением, выпустившим банковскую карту.
6. Проблемы в работе платежной системы. В таком случае необходимо попытаться оплатить заказ другим способом (особенно, если ваша банковская карта от санкционного банка).

Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**

При оплате заказа на официальном сайте AliExpress могут возникать разнообразные проблемы. Наиболее распространенные из них разберём ниже.

CSC 7200029

Эта ошибка также возникает при попытке оплаты выбранной позиции. С проблемой сталкиваются пользователи, часто открывающие споры. Сообщение с кодом CSC 7200029 на АлиЭкспресс появляется и тогда, когда аккаунт заблокирован. С отклонением платежа постоянно сталкиваются жители Крыма.

Наиболее эффективные методы борьбы с проблемой:

1. Регистрация нового аккаунта либо попыткой оплаты с другой карты. Зарегистрироваться как новый пользователь стоит лишь тогда, когда ситуация повторяется из раза в раз. А для первого раза стоит попробовать иной способ оплаты: запасная карта, электронные деньги (а лучше — выпустить виртуальную карту от Юмани или Киви и пробовать оплачивать ей) и т.п.
2. Если ошибка была в мобильном приложении сайта, то перейдите на web-версию магазина через браузер. Дело в том, что на смартфонах до сих пор поддерживаются не все способы оплаты.
3. Если проблема со стороны вашего банка, то связывайтесь с колл-цетром вашего финучерждения. Может быть у вас превышен лимит на заруюежные онлайн покупки либо другие временные технические проблемы.

CSC 7200022

Появление такого сочетания символов также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, правилам сайта.

Также ошибка возникает при применении не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC_7200022.

Читайте в блоге: Как Оплатить Картами Виза и МастерКард на АлиЭкспресс после санкций 2023 года

CSC 7200015

100% при такой ошибке вины на стороны онлайн-площадке нет. Это именно Ваш банк запрещает проведение транзакции.

Как решить проблему?

• Банк может не пропускать платеж, если установлены лимиты на расходы. Например, за день/месяц нельзя совершать платежи в интернете на N-сумму. Если причина в этом, то поменять их можно через онлайн-банкинг либо с помощью колл-центра банка.
• Причина ошибки CSC_7200015 на АлиЭкспресс может крыться и в том, что вы совершаете крупную покупку на онлайн-площадке. Банку кажется это подозрительным, поэтому он в целях защиты денежных средств клиента отклоняет платеж.
• Если ранее вы никогда не совершали платежи в интернете, то алгоритмам банковской системы также показалось это странным и они сами отменили транзакцию.

В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Так устранить эту проблему удается с помощью лишь одного звонка.

CSC 7200040

Если на странице запроса появилась такая комбинация, платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.

Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.

Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.

CSC 7200034

С кодом сталкиваются жители Крыма, пытающиеся оплатить заказ на АлиЭкспресс. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.

Что делать крымчанам?

1. Удаляем ваш текущий аккаунт (ниже будет видео про это) и установленное приложение.
2. После скачиваем на смартфон приложение заново. Обратите внимание, что приложение не должно быть последней версии (качайте 6.6.0 или более раннюю). Потом регистрируем новый аккаунт с включенным VPN.
3. В личном кабинете сначала добавьте адрес любой российский, а уже при заказе указываем свой реальный (крымский) и ошибка больше не побеспокоит.

Если же вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.

CSC 7200026

Появление такого кода свидетельствует о недоверии системы к банковской карте покупателя. В целях безопасности торговая площадка не пропускает платеж. Это значит, карта имеет некоторые недостатки. Ей можно оплачивать покупки в российских магазинах, однако у администрации AliExpress появляются вопросы. Такая проблема нередко возникает у жителей Крыма.

Чаще решает проблему смену способа оплаты на электронные деньги, а также чистка кэша в браузере. Если не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Ошибка 510772327 или 510772400

Все другие ошибки CSC

1. CSC 7200009 — ошибка обнаруживается при превышении установленного банком или клиентом лимита денежных переводов. Нередко ограничения задаются при оформлении карты по умолчанию. Звоните в банк.
2. CSC 7200011 — для проведения платежа недостаточно средств. Необходимо проверить баланс банковской карты.
3. CSC 7200012 — некорректное введение срока действия платежной банковской карты либо срок действия её истёк.
4. CSC 7200020 — такая ошибка возникает при неправильном введении данных платежного средства. Нужно прописывать имя и фамилию держателя карты латинскими символами. Если данные не указаны, их уточняют, обращаясь в службу поддержки финансовой организации.
5. CSC 7200021 — некорректно введен CVC-код. Нужная комбинация из трёх цифр указывается на обратной стороне карты.
6. CSC 7200030 — эта ошибка появляется при неправильном вводе данных о заказе. Перепроверьте всю введенную информацию.
7. CSC 7200052 — появляется при проблемах с безопасностью учетной записи. Главная причина — создание пользователем нескольких учетных записей с целью увеличения скидки. Если так и делаете, то при оплате необходимо использовать разные способы: другая карта, электронный кошелёк и т.п.
8. CSC 7200054 — ошибка появляется при обнаружении администрацией сайта подозрительной активности на пользовательском аккаунте. Возможно, была выполнена авторизация с нового устройства, предпринята попытка проведения платежа не поддерживаемым площадкой способом.

Самые эффективные методы исправления

Существует несколько основных методов решения проблем:

1. Подтверждение аккаунта в платёжном сервисе AliPay и привязка туда своей карты. Также этот вариант подойдет всем пользователям электронных кошельков (просто укажите свои личные данные и копию паспорта). Документ подтверждают в течение 7-10 дней. Многие ошибки после этого отваливаются.
2. Смена платежного способа. Метод используют, если превышен лимит транзакций и по другим нюансам с банком. Для этого удаляют старую карту, привязывают новую. Если усложнить и сохранить старый способ оплаты, то можете пробовать решать проблему путём звонка на горячую линию банка.
3. Закрытие приложения на смартфоне. Этот вариант помогает, если программа одновременно открыта на смартфоне и компьютере. Просто закрывайте приложение на телефоне.
4. Выбор иной валюты. Параметр меняют через раздел настроек личного кабинета. Для этого авторизуются на площадке, вводя номер телефона и пароль. Нажимают на пункт «Доставка в». Проверяют правильность введенных данных. Выбирают корректную валюту и сохраняют изменения.
5. Очистка кэша и файлов Cookie. Всё это делается через настройки браузера. Также можно попробовать совершить оплату в другом браузере. Если и это не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Если ошибки, связанные с отклонением заявки, продолжают появляться после выполнения всех действий, обращаются в техническую поддержку АлиЭкспресс.

Если у вас остались вопросы по теме статьи, смело задавайте их в комментариях ниже. Также не забудьте подписаться на наш информативный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.

Больше скидок в нашем Telegram

В марте 2022 года все больше пользователей АлиЭкспресс столкнулись с тем, что не могут сделать заказ на площадке. А точнее не проходит оплата при оформлении заказа на АлиЭксрпесс. В данной статье мы рассмотрим возможные причины того, почему не проходит оплата, а также укажем доступные способы оплаты в данный момент на АлиЭкспресс.

UPD: Рабочий способ оплаты товаров из Китая описан ниже. Также добавлен способ оплаты через ВТБ и Сбербанк Онлайн

Более подробно про вариант оплатить QIWI указано здесь.

Ошибка оплаты на АлиЭкспресс — Транзакция не удалась

При оплате картой ВТБ, ВТБ МИР, а также картой МИР других банков пользователи могут столкнуться с таким сообщением:

«Ошибка оплаты. Транзакция не удалась. Мы не можем обработать этот платеж прямо сейчас. Код ошибки: CSC_7200029»

Причин такой ошибки несколько:

1. Карты ВТБ временно не работают на AliExpress. Действительно, наблюдаются проблемы с оплатой с карт ВТБ из-за санкций и отключения SWIFT. Здесь мы бы порекомендовали воспользоваться другой картой или альтернативными способами оплаты. Также не работают и карты МИР от ВТБ.
2. Из-за высокой нагрузки на платежную систему МИР, оплата может не проходить. Здесь можно попробовать совершить оплату через компьютер (если делали с приложения) или наоборот.

Если у вас не проходит оплата через приложение, обязательно попробуйте сделать её через компьютер. В большинстве случаев проблема решается именно так!

Также мы обратились в поддержку AliExpress с уточнением почему не проходит оплата картами МИР. Специалист поддержки уточнил, что на данный момент, у некоторых банков возникли технические проблемы при оплате международных заказов.

• Bank Otkritie (Открытие)
• Novikombank (НовикомБанк)
• Promsvyazbank (ПромСвязьБанк)
• Bank Rossiya (Банк Россия)
• Sovcombank (Совкомбанк)
• VNESHECONOMBANK (VEB) (Внешэкономбанк)
• VTB BANK (ВТБ)
• Альфабанк

Это касается также и карт МИР этих банков.

Какими способами можно оплачивать на AliExpress сейчас?

На данный момент на AliExpress доступны следующие способы оплаты:

• Карты Visa и Mastercard (выпущенные в РФ, кроме банков, указанных выше)
• Юмани
• QIWI
• Мобильный платеж (сумма не должна превышать 15000 руб.)
• Онлайн банки (сумма не должна превышать 15000 руб.)

В последнее время не проходит оплата через СБЕР и АЛЬФА VISA. Через МастерКард все ок. Также можно пробовать через Тинькофф и QIWI (с кошельком Юмани).

UPD: На данный момент наблюдаются ошибки в оплате у продавцов из Китая. С Tmall оплата проходит корректно! Ниже описаны рабочие способы оплаты на AliExpress.

Рабочий способ оплаты товаров из Китая на Али

Сейчас практически любой банковской картой оплата не проходит! Уходит в ошибку и ничего не сделать. Это относится только к товарам КИТАЙСКИХ продавцов. С товарами Tmall проблем нет, например, со сбербанка все ок проходит. На данный момент методом проб и ошибок, я смог сделать заказ только через долларовый счет QIWI кошелька. Остальными способами (разными банковскими картами) платеж не проходил. Уходило в ошибку. Через QIWI все прошло корректно, оплата подтвердилась.

Как оплачивать в долларах с QIWI читайте в нашей инструкции — здесь.

Оплата на AliExpress через ВТБ и Сбербанк

Для владельцев карт ВТБ и Сбербанк, и тем кто пользуется приложением «ВТБ.Онлайн», «Сбербанк Онлайн», есть новый способ для покупки на AliExpress.

1. Добавьте понравившийся товар в корзину и перейдите к оформлению заказа
2. На странице оформления выберите способ оплаты «Онлайн банки»
3. Введите свой номер телефона и нажмите «Продолжить»
4. Вам будет доступен код для покупки, а также его сумма
5. Далее необходимо перейти в приложение ВТБ.Онлайн
6. В разделе «Платежи» в поле поиска ввести «AliExpress» и открыть его
7. Ввести код, полученный при оформлении заказа и сумму платежа и нажать «Оплатить»

После этого вы успешно оформите заказ на AliExpress. Способ рабочий, лично мною проверен. Пока действует для нескольких банков. На али указано, что работает и в Тинькофф, но я не смог найти там этого.

Оплата через мобильный платеж на AliExpress

Это также один из рабочих вариантов для оплаты покупок из Китая. Для этого при оформлении заказа в способах оплаты необходимо выбрать «Мобильный платеж». Далее нужно выбрать одного из доступных операторов:

• Теле2
• Билайн
• МТС
• Мегафон

Ввести номер телефона, на который придет смс для оплаты.

Нет варианта оплаты QIWI на АлиЭкспресс

Более подробно про вариант оплатить QIWI указано здесь.

У некоторых покупателей отсутствует способ оплаты QIWI. То есть при оформлении заказа в поле оплаты выбрать его невозможно.

Причиной этому является то, что продавец ограничил способы оплаты. То есть продавец лично установил настройки так, что данный способ не проходит. Для тестирования вы можете посмотреть способы оплаты у других товаров и там QIWI уже появится.

Напишите в комментариях, какой картой вы делаете заказы на AliExpress и проходит ли у вас оплата?

Подпишись на наш telegram-канал: @alliobzor, чтобы отслеживать изменения.

Приветствую читателей! Сегодня хочу рассказать о ситации с которой я столкнулся при покупке автотоваров для машины через «Али». Скажу сразу, что сбои с оплатой могут быть по разным причинам. Это одна из распространенных за последнее время. У меня карта платежной системы МИР банка Открытиe, а также VISA ВТБ. Никакой из них оплатить сразу не получилось, хотя раньше все работало как часы, при том не китайские. Выбор другого способа оплаты — «Оплата картой РФ», а также манипуляции через ноутбук (думал, что мобильная версия сбоит) результатов не принесли. Пришлось немного покопаться в Интернете и победа, как всегда за нами. Ниже описал ситуацию и рассказываю, как совершить платеж, в свете последних событий. После выбора товара нажимаем «купить» (через корзину или нет без разницы), выходит сообщение об ошибке. Если несколько разных товаров переместились из «корзины» после неудачной оплаты, то купить их вместе не получиться (оплачивать придется по одному)

Далее наша покупка переходит во вкладку «ожидается оплата». Наши действия:
1.Выбираем «ожидающий оплаты товар» и нажимаем «Оплатить»
2.Из списка способов оплаты выбираем «Онлайн-банки»

3. Вводим номер моб.телефона. На него придет SMS c номером счета (код, номер заказа для оплаты и сумма)

4. Получаем код ( о нем писал строкой выше) с номером счета, кодом. Если SMS не придет копируем его, иногда еще нужна сумму покупки ( ВТБ просит вводить).

5. ПЕРЕХОДИМ В МОБ. ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА (алгоритм у всех похожий)
6.Находим вкладку «ПЛАТЕЖИ»

далее в строке набираем «AлиЭкспресс» и выбираем его.

6.В появившейся форме вводим номер (код с Али, кторый нам присвоили).Иногда нужно ввести сумму платежа. (ВТБ)

7. Оплачиваем и ждем посылку.

Надеюсь, что данная информация будет полезной. Проблемы с оплатой могут возникнуть у клиентов банков, которые попали под раздачу санкций. Всем хороших покупок!

Что делать, если получили сообщение об ошибке платежа на AliExpress?

Ошибки платежа возникают из-за сбоев при оплате. Для решения проблемы можно выполнить следующие рекомендации:

CSC_7200011

Недостаточно средств на карте или счете.

Пополните платежный счет или используйте другую карту или способ оплаты.

CSC_7200015

Отклонено банком или финансовой организацией, только теми, которые могут предоставить подробную причину отклонения.

Вы можете обратиться в свой банк для получения подробной информации или использовать другую карту или способ оплаты.

CSC_7200022, CSC_7200051, CSC_7200001

Карта не поддерживается/Неправильная информация о карте

Пожалуйста, дважды проверьте, если у вас есть ввод правильной информации о карте для оплаты. Если вы получили ошибку после двойной проверки, пожалуйста, оплата через другую карту или способ оплаты.

CSC_7200034

Неполная информация заказа.

1. Проверьте правильность заполнения имени в адресе доставки; информация должна быть правильной и полной.

2. Попробуйте проверить свой счет Alipay.

CSC_7200012

Дата истечения срока действия карты неправильная или срок действия карты истек.

Попробуйте еще раз, указав правильную дату истечения срока действия или обратитесь за помощью в банк. Кроме того, можно использовать

CSC_7200020

Ошибка в данных карты.

Проверьте еще раз и введите правильные данные карты.

CSC_7200040

На карту наложено ограничение банком.

Обратитесь в банк для решения проблемы или используйте другую карту/способ.

CSC_7200006

Валюта, выбранная для этого платежа, не поддерживается.

Измените валюту на доллары США или другую валюту и повторите попытку.

CSC_7200009

Превышен лимит по карте или банковскому счету.

Измените лимит по карте или банковскому счету и повторите попытку. Кроме того, можно использовать другую карту/способ.

CSC_7200021

Введен неправильный код CVV.

Введите правильный код CVV для повтора платежа.

Как отправить документы для верификации карты/счета?

При появлении следующих ошибок платежа необходима верификация.

Код ошибки платежа: CSC_7200026

По соображениям безопасности требуется верификация карты (апелляция).

Нажмите кнопку «Требование к Alipay» или нажмите, чтобы отправить документы напрямую.

Результат обычно бывает готов в течение 1-3 рабочих дней. Однако во время ярмарки мы сделаем это как можно скорее.

Решение: нажмите «Требование к Alipay», чтобы отправить документы для верификации карты.

Шаг 1: Пользователь будет перенаправлен на эту страницу. Нажмите «Подать апелляцию«, чтобы войти на страницу.

Шаг 2: Загрузите необходимые документы и нажмите «Передать»

Примечание: для каждой апелляции потребуются фотографии карты и банковской выписки.

Код ошибки платежа: CSC_7200031

Решение: нажмите «Требование к Alipay», чтобы отправить документы для верификации счета.