An error occurred at dr web scanner start

ошибка Drweb - posted in Общие вопросы: Добрый вечер! У дочки на ноуте произошёл сбой. Ноут работать отказывается, зависает... Появилась вот такая надпись: Error code: 1722 Error occurred at Dr.Web Scanner start Подскажите пожалста, что это и как можно исправить? Заранее спасибо!

#1

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:16

Добрый вечер! У дочки на ноуте произошёл сбой. Ноут работать отказывается, зависает… Появилась вот такая надпись:

Error code: 1722 Error occurred at Dr.Web Scanner start

Подскажите пожалста, что это и как можно исправить?

Заранее спасибо!

  • Наверх

#2


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 997 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:22

А что за сбой и что значит «работать отказывается»?

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх

#3


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:29

При загрузке рабочего стола появляется вышеуказанная ошибка и дальше никаких действий не сделать….

  • Наверх

#4


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 997 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:36

Не думаю, что DrWeb виноват в ситуации.

Скорее всего в Windows какая-то проблема из-за которой не работает и DrWeb и Windows.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх

#5


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:41

как можно исправить, при том что никуда не возможно зайти…правда в безопасный режим зайти можно… подскажите пожалста. Плохо ещё то, что  дочка живёт отдельно, и ноут сейчас не у меня

  • Наверх

#6


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 997 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:42

Давно такое началось?

System Restore не отключен?

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх

#7


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:46

Давно такое началось?

System Restore не отключен?

появилось это сегодня, по System Restore спрашивать бесполезно у дочки…можно сказать с ноутом на вы

  • Наверх

#8


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 997 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:48

IMHO, если «с ноутом на вы», то тем более единственный вариант — воспользоваться System Restore.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх

#9


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:50

сейчас ей позвоню, и попытаюсь растолковать… потом здесь отпишусь…

  • Наверх

#10


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 17:56

Сейчас позвонил дочке и рассказал что делать. А воспользоваться  System Restore в безопасном режиме, возможно? В обычном режиме ни одна иконка и кнопка не работают.

Сообщение было изменено skobar: 04 Декабрь 2016 — 17:57

  • Наверх

#11


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 997 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 18:03

 А воспользоваться  System Restore в безопасном режиме, возможно?

Да, возможно.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх

#12


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 18:10

Попыталась она воспользоваться  System Restore в безопасном режиме, но….опять всё зависло и никаких действий не сделать….

  • Наверх

#13


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 997 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 18:18

Плохо. :(

Я бы уже начал грешить на железо.

Первое, что я бы сделал — это полную копию HD со всеми разделами на другой HD.

Потом уже разбираться со всем остальным.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх

#14


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2016 — 18:54

Придётся видимо, мне ехать к ней, и разбираться на месте….

  • Наверх

#15


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 05 Декабрь 2016 — 21:56

Добрый вечер! Удалось в безопасном режиме удалить доктора, и после перезагрузки ноута, всё заработало! Дочка попробовала установить доктора занова ,  дело дошло до ввода серийного номера и всё… Дальше, опять ноут завис, никакие кнопки не работают…. Код ошибки 62.  В дальнейшем при загрузке винды, в безопасный режим не зайти, выскакивает вот такое окно и больше ничего не происходит.

Прикрепленный файл
 Безымянный.png   590,53К
  2 Скачано раз

что можно сделать, что бы всё заработало нормально?

Сообщение было изменено skobar: 05 Декабрь 2016 — 21:56

  • Наверх

#16


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2016 — 21:56

Доброго вечера! Видимо проблема была связана с ошибкой обновления доктора. Сегодня дочка прошлась ремувером от доктора, удалила доктора, затем перезагрузила ноут и загрузила доктора снова… Всё нормально, проблемы больше нет!

Сообщение было изменено skobar: 07 Декабрь 2016 — 21:57

  • Наверх

#17


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2016 — 21:58

VVS

огромное Вам спасибо, за участие!

  • Наверх

#18


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 997 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2016 — 22:01

VVS

огромное Вам спасибо, за участие!

Не за что.

А на отчёт DrWeb посмотреть не мешало бы…

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх

#19


skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2016 — 23:40

VVS

огромное Вам спасибо, за участие!

Не за что.

А на отчёт DrWeb посмотреть не мешало бы…

так ноут у  дочки…

  • Наверх

#20


maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 669 Сообщений:

Отправлено 06 Январь 2017 — 00:10

arturwise, хамам здесь не рады.

  • Наверх

Источник

Содержание

  1. Как исправить ошибку Dr.Web CureIt! 1722
  2. Описание «Cureit Error 1722»
  3. Когда происходит ошибка 1722?
  4. Распространенные проблемы Cureit Error 1722
  5. Причины проблем Cureit Error 1722
  6. Ошибки 1717, 1722 и 1723
  7. #1 yells
  8. Прикрепленные файлы:
  9. #2 yells
  10. #3 bap79
  11. #4 JonnyDeep
  12. #5 userr
  13. #6 userr
  14. #7 bap79
  15. #8 userr
  16. #9 bap79
  17. #10 bap79
  18. Прикрепленные файлы:
  19. #11 JonnyDeep
  20. #12 bap79
  21. Прикрепленные файлы:
  22. #13 bap79
  23. #14 TrollZor
  24. #15 TrollZor
  25. #16 pig
  26. #17 TrollZor
  27. #18 Lenok4ek
  28. #19 pig
  29. Ошибка CureIt номер 1722
  30. #1 iamlamer
  31. #2 RomaNNN
  32. #3 iamlamer
  33. #4 mrbelyash
  34. #5 RomaNNN
  35. #6 mordarenkoas
  36. #7 mrbelyash
  37. #8 mordarenkoas
  38. #9 userr
  39. #10 Konstantin Yudin
  40. #11 mrbelyash
  41. #12 mrbelyash
  42. #13 pig
  43. #14 userr
  44. #15 xandry
  45. #16 SergSG
  46. #17 VVS
  47. #18 xandry
  48. #19 RomaNNN
  49. #20 SergSG

Как исправить ошибку Dr.Web CureIt! 1722

Номер ошибки: Ошибка 1722
Название ошибки: Cureit Error 1722
Описание ошибки: Ошибка 1722: Возникла ошибка в приложении Dr.Web CureIt!. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик: Doctor Web
Программное обеспечение: Dr.Web CureIt!
Относится к: Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Описание «Cureit Error 1722»

«Cureit Error 1722» часто называется ошибкой во время выполнения (ошибка). Чтобы убедиться, что функциональность и операции работают в пригодном для использования состоянии, разработчики программного обеспечения, такие как Doctor Web, выполняют отладку перед выпусками программного обеспечения. Поскольку разработчики программного обеспечения пытаются предотвратить это, некоторые незначительные ошибки, такие как ошибка 1722, возможно, не были найдены на этом этапе.

Ошибка 1722, рассматриваемая как «Cureit Error 1722», может возникнуть пользователями Dr.Web CureIt! в результате нормального использования программы. В случае обнаруженной ошибки 1722 клиенты могут сообщить о наличии проблемы Doctor Web по электронной почте или сообщать об ошибках. Разработчик сможет исправить свой исходный код и выпустить обновление на рынке. Чтобы исправить такие ошибки 1722 ошибки, устанавливаемое обновление программного обеспечения будет выпущено от поставщика программного обеспечения.

Когда происходит ошибка 1722?

Сбой во время запуска Dr.Web CureIt! или во время выполнения, как правило, когда вы столкнетесь с «Cureit Error 1722». Мы можем определить происхождение ошибок ошибки 1722 во время выполнения следующим образом:

Ошибка 1722 Crash — это типичная ошибка «Cureit Error 1722», которая приводит к полному завершению работы программы. Если Dr.Web CureIt! не может обработать данный ввод, или он не может получить требуемый вывод, это обычно происходит.

Утечка памяти «Cureit Error 1722» — этот тип утечки памяти приводит к тому, что Dr.Web CureIt! продолжает использовать растущие объемы памяти, снижая общую производительность системы. Это может быть вызвано неправильной конфигурацией программного обеспечения Doctor Web или когда одна команда запускает цикл, который не может быть завершен.

Ошибка 1722 Logic Error — логическая ошибка Dr.Web CureIt! возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Это связано с ошибками в исходном коде Doctor Web, обрабатывающих ввод неправильно.

В большинстве случаев проблемы с файлами Cureit Error 1722 связаны с отсутствием или повреждением файла связанного Dr.Web CureIt! вредоносным ПО или вирусом. Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл Doctor Web новой копией. В некоторых случаях реестр Windows пытается загрузить файл Cureit Error 1722, который больше не существует; в таких ситуациях рекомендуется запустить сканирование реестра, чтобы исправить любые недопустимые ссылки на пути к файлам.

Распространенные проблемы Cureit Error 1722

Cureit Error 1722 Проблемы, связанные с Dr.Web CureIt!:

  • «Ошибка в приложении: Cureit Error 1722»
  • «Cureit Error 1722 не является приложением Win32.»
  • «Cureit Error 1722 должен быть закрыт. «
  • «Cureit Error 1722 не может быть найден. «
  • «Cureit Error 1722 не может быть найден. «
  • «Ошибка запуска программы: Cureit Error 1722.»
  • «Не удается запустить Cureit Error 1722. «
  • «Cureit Error 1722 остановлен. «

  • «Cureit Error 1722: путь приложения является ошибкой. «

Ошибки Cureit Error 1722 EXE возникают во время установки Dr.Web CureIt!, при запуске приложений, связанных с Cureit Error 1722 (Dr.Web CureIt!), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Документирование проблем Cureit Error 1722 в Dr.Web CureIt! является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Doctor Web.

Причины проблем Cureit Error 1722

Проблемы Dr.Web CureIt! и Cureit Error 1722 возникают из отсутствующих или поврежденных файлов, недействительных записей реестра Windows и вредоносных инфекций.

В основном, осложнения Cureit Error 1722 связаны с:

  • Поврежденные ключи реестра Windows, связанные с Cureit Error 1722 / Dr.Web CureIt!.
  • Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Cureit Error 1722.
  • Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Cureit Error 1722.
  • Другое программное приложение, конфликтующее с Cureit Error 1722.

  • Dr.Web CureIt! (Cureit Error 1722) поврежден во время загрузки или установки.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

Ошибки 1717, 1722 и 1723

#1 yells

  • Members
  • 2 Сообщений:

    • Прикрепленные файлы:

    • а.png70,99К 11 Скачано раз

    #2 yells

  • Members
  • 2 Сообщений:

    • #3 bap79

  • Posters
  • 508 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    #4 JonnyDeep

  • Members
  • 2 Сообщений:

    • И у меня сегодня сканер не хочет пахать!
    ошибка 1717!

    я перестанавливал его и всё ровно!

    сам исправить не может ничего!

    Сообщение было изменено JonnyDeep: 21 Ноябрь 2012 — 12:39

    #5 userr

  • Members
  • 16 310 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    #6 userr

  • Members
  • 16 310 Сообщений:

    • И у меня сегодня сканер не хочет пахать!
    ошибка 1717!

    #7 bap79

  • Posters
  • 508 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    c логами в Поддержку.
    какие программы были запущены в этот момент?

    #8 userr

  • Members
  • 16 310 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    c логами в Поддержку.
    какие программы были запущены в этот момент?

    Outlook, Firefox 17, Totalcommander

    #9 bap79

  • Posters
  • 508 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    c логами в Поддержку.
    какие программы были запущены в этот момент?

    Outlook, Firefox 17, Totalcommander

    а Chrome или что-то на его основе?

    #10 bap79

  • Posters
  • 508 Сообщений:

    • Прикрепленные файлы:

    • Image 1.png9,32К 2 Скачано раз

    #11 JonnyDeep

  • Members
  • 2 Сообщений:

    • #12 bap79

  • Posters
  • 508 Сообщений:

    • Прикрепленные файлы:

    • dwservice.zip6,82К 17 Скачано раз

    Сообщение было изменено bap79: 23 Ноябрь 2012 — 14:37

    #13 bap79

  • Posters
  • 508 Сообщений:

    • #14 TrollZor

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Хочу добавить, ушел в себя после запуска IE, при этом уже работали Firefox и Outlook

    #15 TrollZor

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    c логами в Поддержку.
    какие программы были запущены в этот момент?

    Outlook, Firefox 17, Totalcommander

    а Chrome или что-то на его основе?

    #16 pig

  • Helpers
  • 10 820 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    c логами в Поддержку.
    какие программы были запущены в этот момент?

    Outlook, Firefox 17, Totalcommander

    а Chrome или что-то на его основе?

    у меня был включен Яндекс браузер, когда пробую запустить сканер он находит ошибку, после этого выскакивает 1722, его ни удалить не отключить, даже через диспетчер задач. что делать ммм.

    #17 TrollZor

  • Posters
  • 3 Сообщений:

    • Комп завис. Пришлось кнопкой выключать.

    c логами в Поддержку.
    какие программы были запущены в этот момент?

    Outlook, Firefox 17, Totalcommander

    а Chrome или что-то на его основе?

    у меня был включен Яндекс браузер, когда пробую запустить сканер он находит ошибку, после этого выскакивает 1722, его ни удалить не отключить, даже через диспетчер задач. что делать ммм.

    Что конкретно сканер находит?

    #18 Lenok4ek

  • Members
  • 1 Сообщений:

    • Здравствуйте.
    Проблема такова: достаточно давно использую Dr. Web. и никаких ошибок не возникало, как вдруг при попытке сканирования сначала появилась ошибка 1717, после переустановки и перезагрузки еще стала отображаться ошибка 1722 и 1723.
    В чем проблема?

    у меня такая же история но только ошибка 1722. что делать??

    #19 pig

  • Helpers
  • 10 820 Сообщений:

    • Здравствуйте.
    Проблема такова: достаточно давно использую Dr. Web. и никаких ошибок не возникало, как вдруг при попытке сканирования сначала появилась ошибка 1717, после переустановки и перезагрузки еще стала отображаться ошибка 1722 и 1723.
    В чем проблема?

    Источник

    Ошибка CureIt номер 1722

    #1 iamlamer

  • Members
  • 2 Сообщений:

    • 0. ОС заведомо чистая, и нужно просканировать лишь один диск
    1. Запускаю CureIt
    2. Отказываюсь от «усиленного» режима
    3. Отказываюсь от списка объектов, предлагаемого по умолчанию
    4. Указываю тот диск, который меня интересует
    5. Получаю «Error occured at Dr.Web CureIt! start. Error code: 1722»

    Что бы это значило? Заранее спасибо.

    #2 RomaNNN

  • Posters
  • 6 000 Сообщений:

    • #3 iamlamer

  • Members
  • 2 Сообщений:

    • #4 mrbelyash

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

    • #5 RomaNNN

  • Posters
  • 6 000 Сообщений:

    • #6 mordarenkoas

  • Posters
  • 336 Сообщений:

    • Из под alkid 11 и 12.

    Не ожидал такой подставы, буду качать конкурентов

    #7 mrbelyash

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

    • Из под alkid 11 и 12.

    Не ожидал такой подставы, буду качать конкурентов

    А кто сказал что она под алкидом пойдет?

    6 версия под ERD работала.

    #8 mordarenkoas

  • Posters
  • 336 Сообщений:

    • Я год-полтора назад, когда еще был однопоточный сканер, через день использовал эту связку.

    #9 userr

  • Members
  • 16 310 Сообщений:

    • Я год-полтора назад, когда еще был однопоточный сканер, через день использовал эту связку.

    ух ты, эпидемия винлоков? Если больная система хоть как-то грузится, рекомендуется грузиться в нее и там запускать cureit. cureit из-под live cd не будет лечить больной реестр.

    #10 Konstantin Yudin

  • Dr.Web Staff
  • 19 389 Сообщений:

    • Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 23 Январь 2013 — 15:54

    #11 mrbelyash

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

    • почему не будет лечить реестр? ERDCommander грамотно грузил реестр

    #12 mrbelyash

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

    • Dr.Web Livecd лечит реестр (частично) и на борту имеет редактор реестра

    #13 pig

  • Helpers
  • 10 820 Сообщений:

    • почему не будет лечить реестр? ERDCommander грамотно грузил реестр

    #14 userr

  • Members
  • 16 310 Сообщений:

    • почему не будет лечить реестр? ERDCommander грамотно грузил реестр

    настолько грамотно, что cureit обманывался и принимал его за нативный? что-то сомнительно.

    #15 xandry

  • Posters
  • 47 Сообщений:

    • Прочитал новость про Cure it! 9.0, скачал, запустил, а оно стабильно выдаёт 1722. Обновили движок называется.

    #16 SergSG

  • Posters
  • 14 381 Сообщений:

    • Ну и тему Вы откопали. Ей почти год.

    На машине выход в инет есть?

    #17 VVS

  • Moderators
  • 18 962 Сообщений:

    • Прочитал новость про Cure it! 9.0, скачал, запустил, а оно стабильно выдаёт 1722. Обновили движок называется.

    меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
    ———————————
    Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
    Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

    #18 xandry

  • Posters
  • 47 Сообщений:

    • Ну и тему Вы откопали. Ей почти год.

    Она просто в топе у google по запросу «dr. web cure it 1722».

    Запустили из-под загруженной ОС или как-то по другому?

    Из под загруженной XP x64 со всеми обновлениями.

    #19 RomaNNN

  • Posters
  • 6 000 Сообщений:

    • #20 SergSG

  • Posters
  • 14 381 Сообщений:

    • О боже, Вы правда используете Win XP x64? Она умерла не родившись.

    А разве у Доктора поддержка Win XP x64 заявлена?

    Источник

    Источник

    How to fix the Runtime Code 1722 Error occured at Dr.Web CureIt! Start

    This article features error number Code 1722, commonly known as Error occured at Dr.Web CureIt! Start described as Error occured at Dr.Web CureIt! Start. Error code: 1722.

    About Runtime Code 1722

    Runtime Code 1722 happens when Dr.Web CureIt! fails or crashes whilst it’s running, hence its name. It doesn’t necessarily mean that the code was corrupt in some way, but just that it did not work during its run-time. This kind of error will appear as an annoying notification on your screen unless handled and corrected. Here are symptoms, causes and ways to troubleshoot the problem.

    Definitions (Beta)

    Here we list some definitions for the words contained in your error, in an attempt to help you understand your problem. This is a work in progress, so sometimes we might define the word incorrectly, so feel free to skip this section!

    • Error code — An error code is a value returned to provide context on why an error occurred
    • Web — Use this tag for general questions related to all aspects of the world wide web

    Symptoms of Code 1722 — Error occured at Dr.Web CureIt! Start

    Runtime errors happen without warning. The error message can come up the screen anytime Dr.Web CureIt! is run. In fact, the error message or some other dialogue box can come up again and again if not addressed early on.

    There may be instances of files deletion or new files appearing. Though this symptom is largely due to virus infection, it can be attributed as a symptom for runtime error, as virus infection is one of the causes for runtime error. User may also experience a sudden drop in internet connection speed, yet again, this is not always the case.

    Fix Error occured at Dr.Web CureIt! Start (Error Code 1722)
    (For illustrative purposes only)

    Causes of Error occured at Dr.Web CureIt! Start — Code 1722

    During software design, programmers code anticipating the occurrence of errors. However, there are no perfect designs, as errors can be expected even with the best program design. Glitches can happen during runtime if a certain error is not experienced and addressed during design and testing.

    Runtime errors are generally caused by incompatible programs running at the same time. It may also occur because of memory problem, a bad graphics driver or virus infection. Whatever the case may be, the problem must be resolved immediately to avoid further problems. Here are ways to remedy the error.

    Repair Methods

    Runtime errors may be annoying and persistent, but it is not totally hopeless, repairs are available. Here are ways to do it.

    If a repair method works for you, please click the upvote button to the left of the answer, this will let other users know which repair method is currently working the best.

    Please note: Neither ErrorVault.com nor it’s writers claim responsibility for the results of the actions taken from employing any of the repair methods listed on this page — you complete these steps at your own risk.

    Method 1 — Close Conflicting Programs

    When you get a runtime error, keep in mind that it is happening due to programs that are conflicting with each other. The first thing you can do to resolve the problem is to stop these conflicting programs.

    • Open Task Manager by clicking Ctrl-Alt-Del at the same time. This will let you see the list of programs currently running.
    • Go to the Processes tab and stop the programs one by one by highlighting each program and clicking the End Process buttom.
    • You will need to observe if the error message will reoccur each time you stop a process.
    • Once you get to identify which program is causing the error, you may go ahead with the next troubleshooting step, reinstalling the application.

    Method 2 — Update / Reinstall Conflicting Programs

    Using Control Panel

    • For Windows 7, click the Start Button, then click Control panel, then Uninstall a program
    • For Windows 8, click the Start Button, then scroll down and click More Settings, then click Control panel > Uninstall a program.
    • For Windows 10, just type Control Panel on the search box and click the result, then click Uninstall a program
    • Once inside Programs and Features, click the problem program and click Update or Uninstall.
    • If you chose to update, then you will just need to follow the prompt to complete the process, however if you chose to Uninstall, you will follow the prompt to uninstall and then re-download or use the application’s installation disk to reinstall the program.

    Using Other Methods

    • For Windows 7, you may find the list of all installed programs when you click Start and scroll your mouse over the list that appear on the tab. You may see on that list utility for uninstalling the program. You may go ahead and uninstall using utilities available in this tab.
    • For Windows 10, you may click Start, then Settings, then choose Apps.
    • Scroll down to see the list of Apps and features installed in your computer.
    • Click the Program which is causing the runtime error, then you may choose to uninstall or click Advanced options to reset the application.

    Method 3 — Update your Virus protection program or download and install the latest Windows Update

    Virus infection causing runtime error on your computer must immediately be prevented, quarantined or deleted. Make sure you update your virus program and run a thorough scan of the computer or, run Windows update so you can get the latest virus definition and fix.

    Method 4 — Re-install Runtime Libraries

    You might be getting the error because of an update, like the MS Visual C++ package which might not be installed properly or completely. What you can do then is to uninstall the current package and install a fresh copy.

    • Uninstall the package by going to Programs and Features, find and highlight the Microsoft Visual C++ Redistributable Package.
    • Click Uninstall on top of the list, and when it is done, reboot your computer.
    • Download the latest redistributable package from Microsoft then install it.

    Method 5 — Run Disk Cleanup

    You might also be experiencing runtime error because of a very low free space on your computer.

    • You should consider backing up your files and freeing up space on your hard drive
    • You can also clear your cache and reboot your computer
    • You can also run Disk Cleanup, open your explorer window and right click your main directory (this is usually C: )
    • Click Properties and then click Disk Cleanup

    Method 6 — Reinstall Your Graphics Driver

    If the error is related to a bad graphics driver, then you may do the following:

    • Open your Device Manager, locate the graphics driver
    • Right click the video card driver then click uninstall, then restart your computer

    Method 7 — IE related Runtime Error

    If the error you are getting is related to the Internet Explorer, you may do the following:

    1. Reset your browser.
      • For Windows 7, you may click Start, go to Control Panel, then click Internet Options on the left side. Then you can click Advanced tab then click the Reset button.
      • For Windows 8 and 10, you may click search and type Internet Options, then go to Advanced tab and click Reset.
    2. Disable script debugging and error notifications.
      • On the same Internet Options window, you may go to Advanced tab and look for Disable script debugging
      • Put a check mark on the radio button
      • At the same time, uncheck the «Display a Notification about every Script Error» item and then click Apply and OK, then reboot your computer.

    If these quick fixes do not work, you can always backup files and run repair reinstall on your computer. However, you can do that later when the solutions listed here did not do the job.

    Other languages:

    Wie beheben Fehler 1722 (Bei Dr.Web CureIt ist ein Fehler aufgetreten! Start) — Bei Dr.Web CureIt ist ein Fehler aufgetreten! Start. Fehlercode: 1722.
    Come fissare Errore 1722 (Si è verificato un errore in Dr.Web CureIt! Cominciare) — Si è verificato un errore in Dr.Web CureIt! Cominciare. Codice errore: 1722.
    Hoe maak je Fout 1722 (Er is een fout opgetreden bij Dr.Web CureIt! Begin) — Er is een fout opgetreden bij Dr.Web CureIt! Begin. Foutcode: 1722.
    Comment réparer Erreur 1722 (Une erreur s’est produite sur Dr.Web CureIt ! Début) — Une erreur s’est produite sur Dr.Web CureIt ! Début. Code d’erreur : 1722.
    어떻게 고치는 지 오류 1722 (Dr.Web CureIt에서 오류가 발생했습니다! 시작) — Dr.Web CureIt에서 오류가 발생했습니다! 시작. 오류 코드: 1722.
    Como corrigir o Erro 1722 (Ocorreu um erro no Dr.Web CureIt! Começar) — Ocorreu um erro no Dr.Web CureIt! Começar. Código do erro: 1722.
    Hur man åtgärdar Fel 1722 (Fel uppstod hos Dr.Web CureIt! Start) — Ett fel uppstod vid Dr.Web CureIt! Start. Felkod: 1722.
    Как исправить Ошибка 1722 (Произошла ошибка Dr.Web CureIt! Начинать) — Произошла ошибка Dr.Web CureIt! Начинать. Код ошибки: 1722.
    Jak naprawić Błąd 1722 (Wystąpił błąd w Dr.Web CureIt! Początek) — Wystąpił błąd w Dr.Web CureIt! Początek. Kod błędu: 1722.
    Cómo arreglar Error 1722 (Se produjo un error en Dr.Web CureIt! Comienzo) — Se produjo un error en Dr.Web CureIt! Comienzo. Código de error: 1722.

    The Author About The Author: Phil Hart has been a Microsoft Community Contributor since 2010. With a current point score over 100,000, they’ve contributed more than 3000 answers in the Microsoft Support forums and have created almost 200 new help articles in the Technet Wiki.

    Follow Us: Facebook Youtube Twitter

    Recommended Repair Tool:

    This repair tool can fix common computer problems such as blue screens, crashes and freezes, missing DLL files, as well as repair malware/virus damage and more by replacing damaged and missing system files.

    STEP 1:

    Click Here to Download and install the Windows repair tool.

    STEP 2:

    Click on Start Scan and let it analyze your device.

    STEP 3:

    Click on Repair All to fix all of the issues it detected.

    DOWNLOAD NOW

    Compatibility

    Requirements

    1 Ghz CPU, 512 MB RAM, 40 GB HDD
    This download offers unlimited scans of your Windows PC for free. Full system repairs start at $19.95.

    Article ID: ACX04122EN

    Applies To: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

    Speed Up Tip #53

    Updating Device Drivers in Windows:

    Allow the operating system to communicate efficiently with your device by updating all your drivers to the latest version. This would prevent crashes, errors, and slowdowns on your computer. Your chipset and motherboard should be running on the most recent driver updates released by the manufacturers.

    Click Here for another way to speed up your Windows PC

    Источник

    Ошибки, связанные с лицензией

    Ошибка 0

    Невозможно зарегистрировать лицензию через Мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для ПК под управлением Windows XP.

    Решение:

    Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через Мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. Пройдите по ссылке Регистрация серийного номера, зарегистрируйте лицензию и подтвердите отправку ключевого файла на ваш электронный адрес. После регистрации на указанный вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать в Мастере регистрации антивируса.

    Если у вас еще не установлен Dr.Web версии 11.5, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе вместо устаревшей версии.

    Операционная система Windows XP катастрофически устарела. В ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой ОС сегодня практически невозможно.

    Для работы в интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) настоятельно рекомендуем использовать компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows или перевести работу с интернетом и платежными системами на ПК под управлением Linux или macOS. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в интернет только необходимыми для работы сайтами.

    Ошибки 2, 5, 9, 13, 22, 38, 62, 71, 90, 125, 999-1018, 1900

    Ошибка при взаимодействии с сервисом.

    Решение:

    Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 12

    Лицензия заблокирована.

    Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

    1. Лицензия не активирована.

      Решение:

      Активируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web и удалите из него истекшую (или заблокированную) лицензию. В списке лицензий должна остаться только одна, действующая лицензия.

    2. После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.

      Решение:

      Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.

    3. Лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года при необходимости защитить 2 ПК.

      Решение:

      Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем лицензии.

      Внимание! После разделения лицензии (2 года /1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК / 1 год).

    Ошибка 13

    В Менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

    Решение:

    Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web.

    Ошибка 105

    С ошибкой могут столкнуться пользователи демолицензий. Cистемный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

    Две основных причины:

    1. Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демоключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.

      Решение:

      • Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с него.
      • Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
    2. Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает на Windows 10 после установки очередного крупного обновления.

      Решение:

      Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать его.

      Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

    Ошибка 400

    Превышено количество попыток активации серийного номера.

    Решение:

    Активируйте серийный номер с помощью ключевого файла или отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 401

    В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.

    Решение:

    Продлить лицензию можно только один раз, так что при попытке повторно указать ее сервер вернет ошибку 401. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

    Для коробочных продуктов с двумя лицензиями:

    Вторая лицензия в этом случае должна регистрироваться как новая, без бонуса за продление.

    Ошибка 402

    В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 404

    Ошибка при вводе серийного номера. Её можно увидеть как в Менеджере лицензий, так и на официальном сайте.

    Решение:

    Проверьте правильность ввода серийного номера и соответствующего ему регистрационного e-mail. Попробуйте повторить попытку ввода чуть позже.

    При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 405

    Неверный метод запроса.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 406

    При продлении: предоставленные данные не совпадают с продлеваемым продуктом.

    Решение:

    Убедитесь в правильности введенного адреса e-mail (опечатки, ошибки в домене почты и т. д.). При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 410

    В качестве основания для продления была указана ещё не зарегистрированная лицензия.

    Решение:

    Зарегистрируйте лицензию, которую планируете продлевать.

    a

    Ошибка 415

    В качестве основания для продления была указана ранее продлённая лицензия.

    Решение:

    Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

    Ошибка 452

    Невозможно обновить вирусные базы на Агентах при использовании Dr.Web Enterprise Security Suite. Проявляется после обновления лицензии — старая блокируется, а оставшееся время добавляется к новой лицензии. Но если новая лицензия не была распространена на станции, то Агенты на них не будут обновляться.

    Решение:

    Распространить действие новой лицензии на все станции Антивирусной сети.

    Ошибки 500 — 501

    Внутренняя ошибка сервера.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 592

    Для демоверсий: с момента получения предыдущего демо прошло менее года.

    Решение:

    Чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.

    Ошибка 607, 614

    Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 615

    В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 616

    Серийный номер не соответствует продукту. Возникает, например, при попытке продлить лицензию на Антивирус Dr.Web для Linux с указанием ключевого файла от Dr.Web Mobile Security.

    Решение:

    Зарегистрируйте серийный номер через наш сайт, после чего на указанный e-mail будет отправлен лицензионный ключевой файл (drweb32.zip).

    После этого можете повторить попытку активации, выбрав для неё использование ключевого файла.

    Подробнее об активации с помощью ключевого файла можно прочитать в документации.

    Ошибка 617, 618

    В качестве основания для продления использована лицензия сроком менее 3 месяцев.

    Решение:

    Продлеваемая лицензия должна иметь период действия более 3 месяцев.

    Ошибка 619

    Число объектов продлеваемой лицензии не совпадает с числом объектов новой лицензии.

    Решение:

    Для продукта Dr.Web Enterprise Security Suite лицензия продления со скидкой предоставляется на число защищаемых объектов, не превышающее число защищаемых объектов, указанное в прежней (продлеваемой) лицензии. С общими условиями продления со скидкой можно ознакомиться по ссылке.

    Ошибка 620

    Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 621

    Неверно введен серийный номер.

    Решение:

    Обратите внимание, что серийный номер необходимо вводить, используя заглавные буквы и знак «-» для разделения полей ключа.

    Ошибка 623

    Недопустимый адрес e-mail.

    Решение:

    Проверьте вводимый адрес на предмет опечаток. При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 625

    Два возможных варианта:

    1. Непредвиденная ошибка взаимодействия с лицензионным сервером.

      Решение:

      Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    2. В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.

      Решение:

      Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

    Ошибка 626

    Прикладываемая (в качестве основания для продления / получения бонуса) лицензия несовместима с продлеваемым продуктом.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

    Ошибка 1403

    Ошибка возникает в процессе приобретения продления, если в качестве основания указан номер уже продленной лицензии.

    Решение:

    Убедитесь, что используете в качестве основания для продления текущий серийный номер.

    Ошибка 1404

    Возникает после переустановки операционной системы / антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется, и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.

    Решение:

    Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который вы получили после оплаты продления.

    Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом его восстановления.

    Ошибка 1405

    Срок действия ключевого файла по указанному серийному номеру истек.

    Решение:

    Используйте актуальный серийный номер, если он у вас есть. В противном случае продлите истекшую лицензию или приобретите новую.

    Ошибки >12000

    Ошибки Microsoft Windows HTTP (WinHTTP). Возможно, неполадки с сетью, неправильная настройка сетевых соединений, неверные параметры прокси сервера.

    Решение:

    Для подробной диагностики обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Windows

    Ошибки при установке

    Семейство продуктов для Windows (Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Security Space), KATANA

    Ошибка 1

    Ошибка активации серийного номера через приложение.

    Решение:

    Попробуйте использовать ключевой файл вместо серийного номера.

    Ключевой файл можно найти во вложении к письму о регистрации лицензии, его также можно получить по ссылке, использовав действующий серийный номер.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 11

    Не получилось отключить режим самозащиты.

    Решение:

    Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора (один из способов получить релизную версию — через Мастер скачиваний).

    Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:

    1. Вызовите командную строку от имени администратора. Для этого откройте Пуск → Все программы — Стандартные, нажмите правой кнопкой мыши на Командную строку. В открывшемся меню выберите Запуск от имени администратора.
    2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
      chkdsk C: /F /R
      Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 13

    Не получилось включить режим самозащиты.

    Решение:

    Обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 16

    Установка и работа антивируса невозможна.

    Одна из вероятных причин — установке и работе антивируса препятствуют сторонние программы, наличие в системе других антивирусов или их следов после неудачной попытки удаления, вирусная активность.

    Решение:

    1. Если в системе есть папка C:ProgramDataDoctor Web, удалите ее.
      (Как включить отображение скрытых и системных файлов?)

      1. Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.
      2. Введите в поисковой строке «Параметры папок» и откройте этот раздел.
      3. Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
    2. Проверьте наличие других установленных антивирусов в системе. Сторонний антивирус следует удалить штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой, обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.
    3. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, чтобы исключить влияние вирусов, блокирующих установку антивируса. Повторите попытку установки.
    4. Настройте запуск системы в режиме чистой загрузки, чтобы исключить влияние различного ПО на работу системы, следуя рекомендациям Microsoft. Для этого:
      1. На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.
      2. Перезагрузите компьютер.
      3. После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 32

    Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно.

    Решение:

    Исключите возможные проблемы с диском, на котором проводится установка, с помощью утилиты chkdsk:

    1. Вызовите командную строку от имени администратора. Для этого откройте Пуск → Все программы — Стандартные, нажмите правой кнопкой мыши на Командную строку. В открывшемся меню выберите Запуск от имени администратора.
    2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
      chkdsk C: /F /R
      Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.

    Если антивирус присутствует в списке установленных приложений, выполните полное удаление антивируса штатными средствами системы. Если удаление не прошло, скачайте и запустите утилиту экстренного удаления. Перезагрузите компьютер и повторите установку.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка службы BFE при установке

    Для функционирования некоторых компонентов программы Dr.Web необходимо наличие запущенной службы базового модуля фильтрации (BFE). В случае если данная служба отсутствует или повреждена, установка Dr.Web будет невозможна. Повреждение или отсутствие службы BFE может указывать на наличие угроз безопасности вашего компьютера.

    Если попытка установки программы Dr.Web завершилась с ошибкой службы BFE, выполните следующие действия:

    1. Просканируйте систему при помощи лечащей утилиты CureIt! от компании «Доктор Веб». Скачать утилиту вы можете на сайте.
    2. Восстановите службу BFE. Для этого вы можете воспользоваться утилитой для устранения проблем в работе брандмауэра от компании Microsoft (для операционных систем Windows 7 и выше).
    3. Запустите Мастер установки Dr.Web и произведите установку согласно штатной процедуре, приведенной выше.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Корпоративные продукты (Dr.Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Агента

    Ошибка 140

    Не получилось распаковать репозиторий в каталог %ProgramData%Doctor WebUpdaterrepo.

    Возможные причины: следы предыдущих установок продукта и/или отсутствие прав на запись в директорию. Также к появлению ошибки могут привести проблемы непосредственно с дистрибутивом.

    Решение:

    1. Проверьте, существует ли в системе каталог C:ProgramDataDoctor Web (каталог ProgramData по умолчанию является скрытым).
    2. Если каталог существует:
      • проверьте, нет ли ограничений на запись для ProgramData и Doctor Web;
      • проверьте, не менялся ли владелец каталога;
      • попробуйте удалить каталог C:ProgramDataDoctor Web.
    3. Если проблема сохраняется, запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
    4. После перезагрузки ОС попробуйте повторить установку.
    5. При повторении проблемы попробуйте заново загрузить дистрибутив и повторить установку.

    Обратите внимание: установке также может препятствовать стороннее ПО.

    Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 142

    Не получилось записать значение InstallId в ветку HKLMSOFTWAREDoctor WebSettingsEs

    Возможная причина: установке мешают следы модуля самозащиты в системе.

    Решение:

    1. Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
    2. Повторите попытку установки.
    3. Если ошибка сохраняется и/или запустить утилиту удаления не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибки 144, 146

    В подкаталогах репозитория отсутствует файл drwupsrv.exe.lzma нужной версии и разрядности (либо он не был загружен в случае установки по сети, либо не был распакован из дистрибутива).

    Возможные причины: ошибки на жестком диске или нестабильное подключение к сети.

    Решение:

    1. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью штатной утилиты chkdsk.
      • Откройте Пуск → Все программы → Стандартные. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите Запуск от имени Администратора.
      • Для проверки тома C: введите следующую команду:
        chkdsk C: /F /R
      • При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
      • Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
    2. Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows. После завершения ее работы перезагрузите компьютер.
    3. Повторите попытку установки антивируса.

    Вы также можете использовать для установки полный инсталляционный пакет Агента.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибки 150, 156

    Не получилось записать изменения по адресу HKLMSOFTWAREDoctor WebInstalledComponents

    Возможная причина: установке мешают следы приложения Dr.Web, установленного в системе ранее.

    Решение:

    1. Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
    2. Повторите попытку установки.
    3. Если ошибка сохраняется и/или применить утилиту не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 162

    Не удалось прочитать открытый ключ (drwcsd.pub).

    Решение:

    1. Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора. В частности, проверьте актуальность репозитория по инструкции, по необходимости выполните обновление и повторите загрузку инсталлятора.
    2. Скопируйте файл drwcsd-certificate.pem (сертификат) или drwcsd.pub (открытый ключ) из каталога C:Program FilesDrWeb Serverwebmininstall в каталог, где лежит инсталлятор Агента Dr.Web.
    3. Попробуйте повторить установку, указав в качества адреса сервера его IP-адрес, а на запрос сертификата — сохранённый сертификат.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибки 900, 902

    Во время выполнения RunUpdaterAction произошла неизвестная ошибка.

    Возможная причина: наличие в системе следов приложения Dr.Web.

    Решение:

    1. Запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
    2. Выполните перезагрузку ОС по требованию.
    3. Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk.
      • Для проверки тома C: выполните команду:
        chkdsk C: /F /R
      • Введите команду в окне командной строки Windows (нажмите сочетание клавиш Win+R → введите cmd → нажмите ОК) и нажмите Enter.
      • При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
      • Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
      • Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка в работе антивируса после завершения установки

    Установка завершается успешно, на иконке Dr.Web появляется желтый треугольник с восклицательным знаком. При наведении на значок можно увидеть текст «Ошибка» (после основной информации), в ленте уведомлений появится сообщение о сбое компонентов и предложение перезагрузить ПК.

    Возможная причина: повреждены компоненты Агента.

    Решение:

    Проверьте актуальность репозитория на Сервере по инструкции, затем дождитесь получения Агентом ревизий. Если версии ревизий и там, и там актуальны — выполните восстановление антивируса штатными средствами ОС.

    1. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
    2. После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
      Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk.
    3. Для проверки тома C: выполните команду:
      chkdsk C: /F /R
    4. Введите команду в окне командной строки Windows (нажмите сочетание клавиш Win+R → введите cmd → нажмите ОК) и нажмите Enter.
    5. При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
    6. Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
    7. Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

    Как создать отчет

    Корпоративные продукты (Dr.Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Сервера

    Ошибка 36

    Не удалось обновить структуру базы данных до новой версии.

    Решение:

    Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию

    1. Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
    2. Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.

    Импорт базы данных внутренними средствами Сервера

    1. Сделайте экспорт базы данных при остановленном Сервере (подробнее про экспорт базы данных).
    2. Установите новый Сервер с чистой базой данных.
    3. После установки остановите работу Сервера.
    4. Импорт базы данных с обновлением структуры производится следующей командой:
      drwcsd modexecdb database-import-and-upgrade <файл экспорта базы данных>

    Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 40

    Текст ошибки: «Не удалось инициализировать или очистить базу данных»

    Возможные причины: база данных уже инициализирована (существует) или же внешняя база данных отсутствует/недоступна.

    Решение:

    Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию

    1. Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
    2. Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.

    Установка сервера с чистой внешней базой данных

    Создайте или очистите уже созданную базу данных средствами СУБД. Руководство по подключению, а также по подготовке и настройке базы данных можно найти в документации. В процессе установки укажите параметры подключения к базе данных. Ее инициализация произойдет в процессе установки.

    Убедитесь, что используется поддерживаемая версия СУБД. Если используется ODBC-драйвер — убедитесь, что установлена его свежая версия.

    Пользователь, которым планируется подключаться к СУБД, должен быть ее владельцем.

    Если новая база данных создается в СУБД Microsoft SQL — необходимо указать сортировку с учетом регистра (суффикс _CS) и с учетом диакритических знаков (суффикс _AS).

    Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет

    Ошибки при обновлении

    Ошибка 2

    Может возникать по различным причинам.

    Решение:

    1. Проверьте доступность сети.
    2. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
      1. Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
      2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
        chkdsk C: /F /R
        Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
    3. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
      После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.
    4. Если ошибка возникла при обновлении по зеркалу — убедитесь что папка обновлений доступна.
    5. Если ошибка обновления сохранится, нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка слева снизу→ значок шестеренки справа сверху → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

    После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

    Ошибка 4

    Может возникать по различным причинам.

    Решение:

    1. Откройте меню Dr.Web, выберите пункт Лицензия. Убедитесь, что используется активная лицензия. Если в списке присутствуют записи о других лицензиях, кроме активной, удалите их.
    2. В некоторых случаях придется выполнить восстановление приложения штатными средствами. Для этого:
      1. Откройте Панель управления → раздел Программы или Программы и компоненты.
      2. Выберите из списка установленных программ антивирус Dr.Web, в верхней части открытого окна нажмите кнопку Изменить. В открывшемся окне выберите вариант Восстановить программу.
    3. После завершения процедуры восстановления перезагрузите компьютер и повторно проверьте работу обновлений.
    4. Если ошибка 4 найдена в логах — причина в переданном неверном параметре для апдейтера.

    Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 7

    Обновление уже запущено (т.е. ошибку провоцирует повторный запуск). Может возникать по различным причинам.

    Решение:

    1. Подождите несколько минут — этого должно хватить для завершения обновления.
    2. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
      1. Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
      2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
        chkdsk C: /F /R
        Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
    3. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (путь указан для ОС Windows 7 и выше. Путь к разделу в более ранних версиях Windows выглядит иначе) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу. После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.

    Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохраняется, то нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка → значок шестеренки → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

    После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

    Ошибка 8

    Нет обновлений для текущих продуктов или компонентов. Не является ошибкой.

    Ошибка 9

    Невозможно подключиться к серверам обновления.

    Решение:

    Проверьте подключение к Интернету — без него обновление всегда будет завершаться ошибкой 9.

    Если подключение к Интернету работает корректно, но ошибка сохраняется — обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 10

    Ошибка целостности репозитория.

    Решение:

    Если ошибка возникает в процессе получения обновлений через зеркало обновлений, пожалуйста, изучите общие рекомендации по его настройке.

    Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 11

    Не получилось отключить самозащиту (если в системе уже установлен модуль Самозащиты).

    Ошибка может быть вызвана рядом причин:

    1. Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или была попытка выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение долгого времени.
      Решение: удалите старую версию антивируса и установите актуальную, скачав ее по ссылке.
    2. Файлы обновления повреждены (из-за проблем с диском или системного сбоя при обновлении).

      Решение: проверьте и исправьте ошибки диска, проведите процедуру восстановления антивируса:

      1. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
        • Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
          Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
          chkdsk C: /F /R
          Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
      2. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
        После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.

    Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохраняется, то нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка → значок шестеренки → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

    После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

    Ошибка 12

    Лицензия заблокирована на сервере. Вероятно, в Менеджере лицензий в качестве текущей лицензии указана уже истекшая или заблокированная (по причине продления, замены, разбивки или слияния) лицензия.

    Решение:

    1. Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
    2. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.
    Ошибка 13

    Отсутствие лицензии. В Менеджере лицензий нет ни одной действующей лицензии.

    Решение:

    Зарегистрируйте новую лицензию Dr.Web.

    Ошибка 15

    Продукт не поддерживается.

    Решение:

    Сроки поддержки продуктов Dr.Web обозначены на официальном сайте. Для более подробного ответа и/или для помощи с установкой поддерживаемого продукта оформите письменный запрос в службу технической поддержки.

    Ошибка 16

    Лицензия не найдена в базе на сервере (ключевой файл поврежден) либо попытка обновления происходит с истекшей лицензией.

    Решение:

    Найдите письмо с ключевым файлом, который был выслан на ваш регистрационный e-mail.

    1. Сохраните приложенный к этому письму архив с ключевым файлом на жесткий диск вашего компьютера.
    2. Разархивируйте его, щелкнув по архиву правой кнопкой мыши и выбрав пункт Извлечь всё.
    3. Укажите папку, в которую необходимо поместить ключевой файл (например, на Рабочий стол).
    4. Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и перейдите на вкладку Лицензия. Нажмите на замок, чтобы перейти в административный режим (если у вас установлен пароль, необходимо его ввести). Нажмите Купить или активировать новую лицензию. В открывшемся окне введите серийный номер новой лицензии и нажмите Активировать либо нажмите на или укажите ключевой файл и укажите путь к сохраненному ранее ключевому файлу.

    Если причина в лицензии с истекшим сроком действия — следует заменить лицензию на действующую и повторить попытку обновления.

    Если ошибка сохраняется — пожалуйста, оформите письменный запрос в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты Sysinfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 17

    Зона обновления не пригодна (разные версии).

    Решение:

    Обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

    Как создать отчет SysInfo?

    Ошибка 31

    Используется ключ, предназначенный для тестирования продукта (не коммерческий). При этом у пользователя установлен коммерческий продукт.

    Решение:

    1. Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
    2. Удалите предыдущую (тестовую) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

    Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Linux

    Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Desktop Security Suite / Dr.Web Security Space (для Linux).

    Общие рекомендации по идентификации ошибок

    • Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
    • Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните следующие команды:
      • # drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
      • # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
    • Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
      • # drweb-ctl cfset Root.Log -r
      • # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

    Коды и описание ошибок для Dr.Web для почтовых серверов UNIX

    Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Mail Security Suite (для UNIX).

    Общие рекомендации по идентификации ошибок

    • Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для почтовых серверов UNIX (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
    • Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните следующие команды:
      • drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
      • drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
    • Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
      • drweb-ctl cfset Root.Log -r
      • drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
    Источник

    Like this post? Please share to your friends:
  • An error occurred when attempting to establish a trust relationship with the federation service
  • An error occurred when attaching the database s click the hyperlink
  • An error occurred trying to launch the game please try again later
  • An error occurred trying to launch the experience please try again later роблокс что делать
  • An error occurred trying to launch the experience please try again later переводчик