An error occurred while processing your request ртс тендер

Решение: An error occurred while processing your request

Ошибка An error occurred while processing your request. Reference . возникает в программе Steam, во время запуска или же во время выполнения какого-то действия. Ошибка означает, что во время вашего запроса произошла ошибка.

Необходимые действия, которые надо выполнить:

• Убедитесь, что вы используете последнюю версию программы Steam. Перейдите в раздел меню Steam и выберите пункт «Проверить наличие обновлений клиента». Если программа устарела — клиент обновится и ошибка error while processing request больше появляться не будет.
  
• Вторая по популярности проблема — это перезагруженность серверов. Если у вас актуальная версия и ошибка while processing your request то появляется то исчезает — сервер перезагружен. Попробуйте зайти в программу в другое время.
• Попробуйте обновить MS Visual C++, MS .NET Framework, VCredist. Эти компоненты необходимы для запуска игр и если у вас установлены старые версии, то вполне вероятно ожидать появление ошибок. Подробнее об обновлении читайте ниже.
• Запустите приложение от имени администратора.

Если вы нашли решение проблемы An error occurred while processing your request. Reference . , которое не указано в статье, просим вас помочь сообществу и поделиться решением в комментариях

Источник

An error occurred while processing your request, что делать?

Ряд пользователей браузеров при переходе на какой-либо сайт (наиболее часто данная проблема встречается на сайте Steam) могут столкнуться с ошибкой и соответствующим сообщением «An error occurred while processing your request». Обновление страницы проблемного сайта обычно ничего не даёт, пользователь сталкивается с упомянутой проблемой вновь и вновь. В этом материале я расскажу, что это за сообщение, при каких условиях появляется данная проблема, и как исправить её на вашем ПК.

Что такое An error occurred while processing your request

В переводе с английского языка текст данной ошибки звучит как «Произошла ошибка во время обработки вашего запроса». Как уже упоминалось выше, наиболее часто на возникновение данной ошибки жалуются пользователи Steam, которые при переходе на данный сайт встречают описанную дисфункцию.

При этом данная ошибка может встречаться и на других ресурсах, и в абсолютном большинстве случаев имеет браузерную основу (пользователи различных онлайн-программ практически с ней не сталкиваются).

Причины данной ошибки следующие:

• Сбой или перегрузка сервера, обрабатывающего ваш запрос;
• Случайный сбой вашего ПК;
• Кэш вашего браузера повреждён;
• Ошибка SSL-сертификата вашего браузера;
• Проблемы с HTTPS-протоколом у ряда сайтов;
• Проблема с HTTPS-расширениями вашего браузера (например, с «HTTPS Everywhere»).

После определения причин дисфункции перейдём к описанию того, как избавиться от ошибки Sorry, an error occurred while processing your request.

Как исправить ошибку An error occurred

Итак, вы встретились с упомянутой проблемой и думаете, как её устранить. Рекомендую выполнить следующий ряд действий:

1. Попробуйте просто перезагрузить свой компьютер. Это помогает чаще, чем может показаться;
2. Немного подождите. Во многих случаях (особенно это касается пользователей Steam) сервера бывают перегружены или «упали», потому необходимо некоторое время для решения проблемы администрацией сервера. В подобных случаях нужно немного подождать (часто хватает и суток) чтобы проблема была решена;
3. Очистите кэш и куки вашего браузера. К примеру, в браузере Мозилла это делается переходом в «Настройки», затем в закладку «Приватность», и кликом на «Удалить вашу недавнюю историю». В открывшимся окне «Удаление истории» в «Подробности» поставьте галочку на «Кэш» и удалите последний;

Заключение

В данном материале мной была рассмотрена тема «An error occurred while processing your request, что делать», обозначены причины данной проблемы и намечены пути её решения. В большинстве случаев данная ошибка возникает из-за перегрузки или «падения» серверов, и от пользователя требуется немного подождать, дабы всё пришло в норму. В иных же случаях попробуйте выполнить очистку кэша вашего браузера, так как именно этот совет оказался весьма эффективным в решении данной проблемы на пользовательских ПК.

Источник

An error occurred while processing your request ртс тендер

Leksele » 05 июн 2017, 15:20

Re: Не войти в личный кабинет на РТС-тендер

tamm » 05 июн 2017, 15:23

Re: Не войти в личный кабинет на РТС-тендер

Leksele » 05 июн 2017, 15:24

Re: Не войти в личный кабинет на РТС-тендер

gre9 » 05 июн 2017, 15:36

Re: Не войти в личный кабинет на РТС-тендер

tamm » 05 июн 2017, 19:34

Помогла техподдержка РТС-тендер, слава богу. Все дело в антивирусе. Если у кого-то будут похожие проблемы, вот инструкция:

Для настройки AVAST:
1.Откройте интерфейс пользователя AVAST;
2. Нажмите кнопку «Настройки» (шестеренка);
3.Выберите «Активная защита»;
4.В блоке «Веб экран» нажмите «Настройки»;
5.Выберите пункт «Исключения»;
6.Добавьте в исключения адрес https://*.rts-tender.ru .

Re: Не войти в личный кабинет на РТС-тендер

Leksele » 05 июн 2017, 19:35

Re: Вопросы: технические вопросы РТС-Тендер

MariyaTKK69 » 03 дек 2017, 18:52

Здравствуйте! Очень прошу откликнуться и помочь с решением проблемы.
Завтра, 04.12.2017г. в 23:59 мск истечет срок, когда наша организация должна отправить проект контракта на подпись победителю электронного аукциона.

Дело в том, что при отправке, возникает ошибка: В сертификате нет роли «Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Уполномоченный орган)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Уполномоченное учреждение)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Организация, осуществляющая полномочия заказчиков на осуществление закупок)»/»Должностное лицо с правом подписи копии контракта (Организация, осуществляющая полномочия заказчиков на осуществление закупок)»/»Заказчик»/»Заказчик в качестве Организации, осуществляющей закупку»/»Уполномоченный орган»/»Уполномоченное учреждение»/»Организация, осуществляющая полномочия на основании договоров (соглашений)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик) (Заказчик, осуществляющий закупки по 44-ФЗ в связи с неразмещением положения о закупке по 223-ФЗ)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик) (Заказчик, осуществляющий закупки в соответствии с частью 5 статьи 15 44-ФЗ»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик)». Вам недоступна функция «Отправка проекта контракта участнику на подпись». Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему администратору. Описание права «Направление проекта контракта участнику, возврат участнику на доработку»: Возможность направить проект контракта участнику, вернуть участнику на доработку

При этом, именно с помощью данного сертификата на другой площадке, а именно Сьербанк-АСТ совсем недавно были подписаны контракты, в свойствах сертификата указано, что с его помощью возможно подписывать и направлять на подписание контракты. Так же, именно под этим сертификатом осуществляется вход и работа в ЕИС. В правах доступа в личном кабинете проставлены все отметки для работы на электронной площадке РТС-тендер.

При этом, когда мы заходим в личный кабинет под этим сертификатом почему-то роль у данного сертификата прописана не как Заказчик, а как Уполномоченный специалист.

Каким образом наша организация сможет решить данную проблему и направить контракт на подпись победителю электронного аукциона.

Re: Вопросы: технические вопросы РТС-Тендер

kir_dfg » 03 дек 2017, 20:12

Re: Вопросы: технические вопросы РТС-Тендер

Alienora » 03 дек 2017, 21:33

Re: Вопросы: технические вопросы РТС-Тендер

sdubkova » 18 дек 2017, 13:25

Источник

An error occurred while processing your request ртс тендер

• Список форумов‹Государственные закупки‹Работа на электронных торговых площадках (ЭТП)
• Изменить размер шрифта
• Для печати

• Вопросы: технические вопросы РТС-Тендер

  Не могу отправить заявку на РТС

  Ayusha » 13 апр 2017, 21:12

  Вылезает ошибка.
  Ошибка
  Произошла ошибка
  Попробуйте выполнить повторную попытку.
  Если ошибка повторится:
  1. Убедитесь, что у вас отсутствуют проблемы с подключением к интернет или настройками для работы с площадкой
  2. Если у вас не устойчивый канал связи, убедитесь, что приложенные вами файлы имеют небольшой размер (рекомендуемый размер до 5 МБ)
  3. В случае, если прикладываемый вами файл имеет размер больший 5 МБ, попробуйте разбить его на несколько файлов и приложить вместо одного несколько файлом меньшего размера.

  Ошибка при подписании: ww is null
  Вероятно, вам нужно выполнить условия для работы с ЭЦП.

  2017:04:13 17:08:50[+2 ms] InitByControl
  2017:04:13 17:08:50[+3 ms] StartSign
  2017:04:13 17:08:50[+4 ms] _prepareForSign
  2017:04:13 17:08:50[+5 ms] _fillSelectCerts selectId:#dsApply_dlgSelectCertificate
  2017:04:13 17:08:51[+740 ms] JSON: <> Log.Message: ww is null

  И при входе на РТС не вижу свой сертификат, все попробовал из советов по гуглу. Может кто сталкивался?

  Источник

  12 Ways to Fix An Error Occurred While Processing Your Request

  We’ve tested all the solutions from this article

  

  

  • No matter what browser, you choose, certain errors are common among them.
  • Errors processing requests could be related to cookies or cache, Internet connectivity, and more.
  • Also, the error could be encountered on mobile apps or other platforms, though the fixes remain pretty much the same.

  

  The Internet is an everyday part of our lives, and most of us use it on a daily basis. And, one of the common problems we encounter with it is the An error occurred while processing your request issue.

  This is no ordinary error and can be encountered on several apps and even different platforms. The worst part, the error message doesn’t divulge what’s actually causing it, which makes it all the more difficult to resolve things.

  In case you have been trying to find a solution, read the following sections to learn all about the An error occurred while processing your request issue, and the fixes that actually worked for users.

  Why am I getting An error occurred while processing your request?

  When you encounter this error, it’s most likely that the application or website’s network is down. And, there’s nothing you can do about it! You will have to simply wait for a while until it gets fixed by the backend team.

  Also, corrupt browser cache or cookies too can lead to this error, along with a few extensions that modify the way your computer interacts with the website or platform throwing this error.

  Besides, the error message might be slightly changed on different platforms. Some users also saw the message An error occurred while processing your request. Please try after some time. If the problem persists, please contact the helpdesk.

  But no matter where you encounter it, we have listed the most effective solutions for the error on all known platforms in the following section.

  How do you fix An error has occurred while processing your request?

  An error occurred while processing your request on Chrome

  1. Try another browser

  If your current web browser continues to give you a hard time with error messages, then we recommend you try another one until you remediate the problem.

  One tool that scores high marks in the stability department is Opera, and this is thanks to the ultra-modern Chromium engine that it uses, which it shares with Google Chrome and Edge.

  It is lightweight and has the ability to be greatly altered, both visually and functionally, via extensions. If that isn’t enough, then maybe the built-in VPN and ad-blocker will convince you to give this browser a shot.

  

  Opera

  Enjoy a stable and error-free browsing experience with teh help of this fantastic and ultra-lightweight web browser.

  2. Delete your browser cache to fix

  1. Launch Chrome, and press Ctrl + Shift + Delete to open the Clear browsing data window.
  2. Select All time from the Time range dropdown menu.
  3. Now, tick all the checkboxes here, and click on Clear data.

  Users reported this error while trying to access certain websites, and according to them, the solution was to remove browsing cookies.

  After clearing the cache, restart your browser and check if the error is resolved.

  If the problem still persists, there might be an issue with the website itself, and the only thing that you can do is to contact the website administrator.

  3. Delete the SSL certificate

  This error can appear if your SSL certificate is expired, and one way to fix it is to delete the certificate and recreate it again.

  Users reported that after deleting and recreating the security certificate the issue was completely resolved, so be sure to try that.

  According to users, certain certificates will last only a year, so you’ll have to manually remove them and recreate them.

  4. Try visiting a non-encrypted version of the website

  Many websites use HTTPS protocol in order to encrypt their traffic and to protect the privacy of their users.

  Unfortunately, some websites might have problems with HTTPS protocol, so you might want to use unencrypted HTTP protocol instead.

  To do that, look at your website’s address, and if it has https at the beginning, simply change it to http and press Enter .

  

  5. Disable the HTTPS Everywhere extension

  As we already mentioned, the HTTPS protocol encrypts your data and protects your privacy, but not all websites support HTTPS.

  To avoid this limitation, many users rely on third-party browser extensions such as HTTPS Everywhere.

  This extension forces websites to use HTTPS protocol instead of HTTP, but that can lead to some problems.

  Some websites don’t support HTTPS protocol, and by forcefully using this protocol you can cause An error occurred while processing your request error to appear.

  One of the simplest ways to fix this problem is to disable the HTTPS Everywhere extension for the website that is giving you this problem.

  Expert tip:

  SPONSORED

  Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
  We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
  Click here to download and start repairing.

  Alternatively, you can remove the extension from the browser altogether, and this would fix the An error occurred while processing your request issue.

  Error occurred while processing your request. Please try again later on OpenSea

  The first thing you should do here is to wait for a while, and let the backend team fix issues, if any, with the platform. In case that doesn’t work, you may try clearing the browsing data.

  Also, make sure that the NFT you are adding is a part of a collection, though OpenSea should do that automatically.

  If you are receiving the error when accessing or using your wallet, try removing and reconnecting it to the OpenSea account, and the An error occurred while processing your request issue would be resolved.

  Read more about this topic

  An error occurred while processing your request on TikTok

  When encountering the An error occurred while processing your request message, your primary approach should be to check if TikTok’s services are down, though that’s rare. To do that, use DownDetector, or other similar platforms available.

  Also, simply logging out of your account and then signing back in is known to fix several problems. Besides, you can restart the device or reinstall the app itself, if nothing else works.

  An error occurred while processing your request on Steam

  

  Although this error appears on certain websites, many Steam games use a web launcher in order to start, so it’s not uncommon to see this error while trying to start certain games on Steam.

  Therefore, if you’re getting An error occurred while processing your request error while trying to start a game using the web launcher, you might want to try running the game directly from your Steam folder.

  Users reported that they were able to circumvent this problem simply by using the game’s .exe file to start it directly.

  An error occurred while processing your request on Xbox

  The error is encountered when accessing the official Xbox website and is largely limited to users in Europe. Though there have been instances of other users too coming across it.

  To fix the error, the best solution would be to use an effective VPN software to reroute your connection. If that doesn’t work, you may switch to the Xbox app while the error gets resolved by the backend team.

  An error occurred while processing your request. Reference #30

  This is encountered while using the web version of a game and trying to log in via the Xbox account. When the game redirects you to official Xbox website, the error appears after you enter the login credentials.

  

  A simple fix would be to clear the browsing data or use another device. Also, it could be a browser-related issue, and switching to another effective browser, like Opera GX which is developed for gaming and offers various customizations to boost the experience, would do the trick.

  An error occurred while processing your request on Facebook

  1. Log out and log back into your account

  One of the simplest solutions that you can try if you’re getting An error occurred while processing your request error on Facebook is to log out and log back in after a few seconds.

  This is a simple solution, and it might not work for everyone, but you can still try it out.

  2. Clear your phone’s browsing data

  Few users reported that they are unable to link their Facebook account with other third-party services due to this error, and one way to fix this problem is to go to your Facebook Mobile app and look for Clear your phone’s browsing data option.

  After clearing the browsing data, this error should be fixed, and linking to third-party applications should work without any problems.

  An error occurred while processing your request reference 97

  Wait for the website administrator to fix this problem

  Users reported An error occurred while processing your request reference 97 error while using Steam’s website. And, according to them, it seems that this issue is related to Steam and not to their computer.

  If you encounter this error on Steam, wait a couple of hours for the website administrator to fix it.

  An error occurred while processing your request error can be problematic and prevent you from accessing your favorite websites. We hope that you managed to fix this problem by using one of our solutions.

  Also, if you are using a free VPN, the IP address might be marked as having suspicious activity. In this case, change it with a recommended VPN service.

  Also, read our in-depth review of Opera GX which explores every intricate detail of the browser.

  If you have any other queries or know of a method that’s not listed here, drop a comment below.

  Still having issues? Fix them with this tool:

  Источник

Здравствуйте! Очень прошу откликнуться и помочь с решением проблемы.
Завтра, 04.12.2017г. в 23:59 мск истечет срок, когда наша организация должна отправить проект контракта на подпись победителю электронного аукциона.

Дело в том, что при отправке, возникает ошибка: В сертификате нет роли «Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Уполномоченный орган)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Уполномоченное учреждение)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Организация, осуществляющая полномочия заказчиков на осуществление закупок)»/»Должностное лицо с правом подписи копии контракта (Организация, осуществляющая полномочия заказчиков на осуществление закупок)»/»Заказчик»/»Заказчик в качестве Организации, осуществляющей закупку»/»Уполномоченный орган»/»Уполномоченное учреждение»/»Организация, осуществляющая полномочия на основании договоров (соглашений)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик) (Заказчик, осуществляющий закупки по 44-ФЗ в связи с неразмещением положения о закупке по 223-ФЗ)»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик) (Заказчик, осуществляющий закупки в соответствии с частью 5 статьи 15 44-ФЗ»/»Специалист с правом направления контракта участнику закупки (Заказчик)». Вам недоступна функция «Отправка проекта контракта участнику на подпись». Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему администратору. Описание права «Направление проекта контракта участнику, возврат участнику на доработку»: Возможность направить проект контракта участнику, вернуть участнику на доработку

При этом, именно с помощью данного сертификата на другой площадке, а именно Сьербанк-АСТ совсем недавно были подписаны контракты, в свойствах сертификата указано, что с его помощью возможно подписывать и направлять на подписание контракты. Так же, именно под этим сертификатом осуществляется вход и работа в ЕИС. В правах доступа в личном кабинете проставлены все отметки для работы на электронной площадке РТС-тендер.

При этом, когда мы заходим в личный кабинет под этим сертификатом почему-то роль у данного сертификата прописана не как Заказчик, а как Уполномоченный специалист.

Каким образом наша организация сможет решить данную проблему и направить контракт на подпись победителю электронного аукциона.

qwertyui	#1 Оставлено : 25 января 2018 г. 18:50:47(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 25.01.2018(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Белгорорд	_ShowError is not defined выводится такая ошибка хотя флешка с подписью вставлена. При попытке войти выводится это» Вставьте ключевой носитель «rutoken_lt_33485b79″.» и статус что носитель отсутствует.
	WWW

Андрей Писарев	#2 Оставлено : 25 января 2018 г. 18:55:53(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,752 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1840 раз в 1423 постах	Автор: qwertyui _ShowError is not defined выводится такая ошибка хотя флешка с подписью вставлена. При попытке войти выводится это» Вставьте ключевой носитель «rutoken_lt_33485b79″.» и статус что носитель отсутствует. Здравствуйте. ПускВсе программыКРИПТО-ПРОКриптоПРО CSP СервисПротестироватьПо сертификату — аналогичный диалог (вставьте rutoken_lt_33485b79)? Переустановите сертификат с привязкой к контейнеру: https://www.cryptopro.ru…uction_manual_csp_r3.pdf из контейнера: раздел 2.5.2 или из файла: раздел 2.5.3 с автопоиском контейнера.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Андрей Писарев	#3 Оставлено : 25 января 2018 г. 18:58:53(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,752 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1840 раз в 1423 постах	получить сам сертификат в виде файла (.cer) для переустановки можно так: ПускВсе программыКРИПТО-ПРОСертификаты В Личном хранилище находите свой сертификат, нажимаете правой кнопкой -> Все задачи-> Экспорт -> Нет, не экспортировать закрытый ключ -> Далее -> Указываете где сохранить файл. Далее этот сертификат устанавливаете по инструкции — раздел 2.5.3
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Ошибка an error occurred while processing the directive довольно распространенная и с ней сталкивались многие в том числе столкнулись и вы, поэтому вы читаете данную статью. Основная причина ошибки заключается в SSI так как там есть функция которая некорректно обрабатывается для некоторых тем wordpress из за чего в разных местах сайта, в основном это footer и header появляется надпись (вставка) [an error occurred while processing the directive] над исправлением которой многие сломали голову в поисках ответа и реально действующего способа по ее устранению.Теперь благодаря нашей, понятной инструкции вы быстро и легко сможете устранить данную ошибку на своих сайтах wordpress без помощи специалистов.

В связи с участившейся проблемой связанной с указанной ошибкой в различных темах вордпресс, мы подготовили понятную для каждого инструкцию как ее устранить самим без создания резервных копий сайта, базы данных просто отредактировав немного код в  указанных ниже файлах, после чего проблема исчезнет навсегда и вы о ней забудете.

Подробная инструкция как 100% исправить ошибку [an error occurred while processing the directive] в теме WordPress.

Изначально вам нужно:

• Перейти по адресу ( если вы будете редактировать файлы через панель хостинга или клиент например: FileZilla ):  /ваш-сайт.ru/public_html/wp-content/themes/ваша-тема ( если будете редактировать файлы через админку wordpress, то /внешний вид/редактор/ )
• Далее ввести в поиск (по содержимому — тексту) кусок кода:  <!—# (если ваш хостинг не имеет функции поиска то найдите в вашей теме три файла — смотрите скриншот ниже)

На странице 404 вашей темы ошибка: an error occurred while processing the directive будет выглядеть примерно так (смотрите скриншот ниже)

Что бы удалить данную ошибку вам нужно отредактировать код в указанных файлах вашей темы а именно:

1. 404.php
2. Header.php
3. Footer.php

Откройте по порядку эти файлы и найдите кусок кода: <!—# который нужно изменить, вот например в файле header.php нужно убрать из кода решетку (#) (смотрите скриншот ниже) и сохранить файл. После этого ошибка ( an error occurred while processing the directive ) исчезнет в шапке темы. То же самое проделайте с файлом footer.php и ошибка исчезнет в подвале темы.

Что касается файла и страницы 404.php то здесь нужно будет удалить более одной решетки (#) смотрите пример на скриншоте ниже.

Как видите решение для исправления ошибки [an error occurred while processing the directive] простое и теперь вы самостоятельно не прибегая к чьей то помощи сами сможете справиться с данной проблемой не только с настоящей но и возможно это пригодиться на будущее а так же для ваших знакомых, друзей у которых тоже такая проблема и они не нашли на нее ответа. В дальнейшем мы планируем публиковать различные и важные решения проблем по движку, темам wordpress, что бы не пропустить новости вы можете добавить сайт в закладки или сохранить его другим удобным для вас способом, все пока и легких решений любых проблем.

Поделись о нас с друзьями, кликнув по значкам ниже. Спасибо!

1. Рекомендуемые системные требования

Проверьте настройки Вашего персонального компьютера на соответствие системным требованиям электронной площадки:

1. Частота процессора: 1 Ггц.

2. Объем оперативной памяти: 1 Гб.

3. Свободное место на диске: 1 Гб.

4. Разрешение экрана: 1024х860 (разрешение экрана по вертикали должно быть не меньше 860).

5. Лицензионная операционная система (далее ОС): Windows XP / VISTA / 7.

6. Скорость интернет-соединения: 64 кбит/с и выше.

7. Средства для создания документов: MS Office, WordPad.

8. Средства сжатия (упаковки) файлов: RAR, ZIP, WINZIP.

9. Средство СКЗИ: CryptoPro CSP версии 3.6.6497.

2. Настройка программного обеспечения

Для работы на площадке необходимо корректно настроить программное обеспечение (далее ПО)*.

* Все нижеперечисленное ПО работает с ОС Windows, начиная с XP sp3 и выше (серверные ОС не поддерживаются).

Все действия по установке ПО необходимо производить с правами Администратора.

Перед началом работы необходимо:

1. Скачать и запустить Программу для настройки корректной работы на ЭТП, убедиться, что программа установлена в директорию пользователя.

2. Убедиться, что установлена программная платформа .NET Framework 3.5 SP1 (Скачать .Net Framework 3.5 SP1 ).*

3. Установить корневые сертификаты площадки «РТС-тендер» и удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись.

*Установка не требуется в случае использования операционной системы Windows 7.

На время работы с электронной площадкой (далее — ЭП) рекомендуется приостановить работу антивирусных программ и межсетевых экранов (FireWall), отключить защитное ПО.

3. Настройка браузера

Версия браузера: Internet Explorer 8.0 и выше*.

Для просмотра текущей версии браузера необходимо запустить его, в меню выбрать вкладку «Справка» — «О программе».

Для корректной работы на площадке необходимо отключить все нестандартные надстройки браузера:

1. Открыть окно Internet Explorer.

2. Выбрать закладку «Сервис» > «Управление надстройками» или «Надстройки»*.

3. Выбрать надстройки, связанные с Google, Mail, Rambler, Skype, Yandex, Yahoo, QIP и т.д., и отключить их.

4. Перезагрузить браузер.

4. Порядок участия в торгах

1. Убедитесь в наличии стабильного интернет-соединения с сервером ЭП.

2. К моменту начала торгов перейдите в раздел «Мои Торги».

3. Найдите по номеру извещения нужный аукцион, используя поисковые фильтры.

4. Войдите в аукционный зал, открыв извещение щелчком левой кнопки мыши.

5. В открывшемся окне нажмите кнопку «Ценовое предложение».

6. Установите нужное значение параметра «Обновление страницы» (обновление страницы можно также производить вручную – кнопка «F5» на клавиатуре или кнопка «  »).

7. Введите ценовое предложение. Для удобства подачи предложения цены предусмотрен «бегунок» в диапазоне шага аукциона, расположенный под полем «Предложение цены». При нажатии стрелки предложение цены корректируется в соответствующую сторону, минимальное изменение цены при передвижении «бегунка» = 0.005%.

8. Выбрав требуемое ценовое предложение, нажмите кнопку «Подать ценовое предложение».

9. Обратите внимание на значение «Время до окончания аукциона». В случае если этот параметр перестал обновляться автоматически, убедитесь в наличии подключения к сети Интернет.

10. При возникновении неполадок при подаче ценовых предложений перезапустите браузер и повторите процесс подключения к серверу ЭП.

Важная информация!

Не обновляется страница во время торгов

В случае если в ходе торгов не срабатывает автоматическое обновление страницы, необходимо:

1. В окне «Удаление истории обзора» нажать кнопку «Удалить».

2. Отключить в браузере Internet Explorer режим совместимости (Сервис > Представление совместимости).

3. Проверить актуальность плагинов по следующей ссылке https://www.mozilla.org/ru/plugincheck/. Если плагины не актуальны, их необходимо обновить.

Если предыдущие шаги выполнены, но страница не обновилась, необходимо очистить SSL. Для этого:

1. На панели браузера Internet Explorer нажать кнопку «Сервис».

2. Перейти в раздел «Свойства обозревателя».

3. Открыть вкладку «Содержание».

4. Нажать кнопку «Очистить SSL».

Если предыдущие шаги выполнены, но страница не обновилась, необходимо очистить куки-файлы. Для этого:

1. На панели браузера Internet Explorer нажать кнопку «Сервис».

2. Перейти в раздел «Свойства обозревателя».

3. Открыть вкладку «Общие».

4. В разделе «История просмотра» нажать кнопку «Удалить».

Нет возможности подать ценовое предложение

Возможно, на персональном компьютере установлена старая версия ПО Adobe Flash Player и неактуальные версии плагинов.

Необходимо:

1. Обновить Adobe Flash Player.

2. Проверить актуальность плагинов по ссылке https://www.mozilla.org/ru/plugincheck/. Если плагины не актуальны, их необходимо обновить.

Модератор: Xep_CoH

Рекомендуемое общесистемное программное обеспечение: 
•   Windows 7: Internet Explorer не ниже 10, Google Chrome, Яндекс браузер;
•   Windows 8.1 Update: Internet Explorer не ниже 10, Google Chrome, Яндекс браузер;
•   Windows 10: Internet Explorer не ниже 10, Google Chrome, Яндекс браузер.