Apple tv не подключается к wifi ошибка 100

Сегодня мы постараемся разрешить наиболее популярные проблемы возникающие при соединении вашего Apple TV c беспроводной сетью (wi-fi). Ответы распространяются на все три поколения Apple TV, если не указанно иначе.
Ваша беспроводная сеть не отображается в списке на Apple TV.

• Список доступных беспроводных сетей, который отображаются в меню Configure Wi-Fi / Configure Wireless не обновляется автоматически в случае появления нового беспроводного ресурса. Для того, чтобы обновить список необходимо:
  • Нажать кнопку Menu
  • Путь: Settings > General > Network > Configure Wi-Fi (или Configure Wireless на Apple TV первого поколения).
  • Нажать Select/Play/Pause для того, чтобы отобразить обновленный список.
• Если ваша сеть скрыта, выберите Other, а затем введите наименование сети используя виртуальную клавиатуру и ваш ПДУ.
• Удостоверьтесь, что ничего не лежит на верхней части вашего Apple TV. Это может вызвать помехи.
• Удостоверьтесь, что ваш Apple TV и компьютер находятся в рабочем диапазоне базовой станции.
• Удостоверьтесь в том, что  нет потенциальных источников помех.
• Если ваша беспроводная базовая станция / роутер работают на основе  Media Access Control (MAC) фильтрации, удостоверьтесь, что MAC-адрес Apple TV  добавлен в список MAC-фильтров вашей базовой станции. Для этого, воспользуйтесь документацией, которая идет вместе с вашей базовой станцией или роутером. Для того, чтобы найти MAC-адрес вашего Apple TV, пройдите Settings > General > About.

Примечание: Apple TV не в состоянии подключится к сетям, которые используют кодировки символов высокого порядка или двойной байт кодировки в паролях (включая символы японского, корейского и китайского языков)

Apple TV не в состоянии подключится к беспроводной сети со статическим IP-адресом.

Если вы используете статический IP-адрес для подключения к интернету, вам будет необходимо настроить вашу сеть перед конфигурацией TCP/IP адреса.

• В Apple TV выберите Settings > General >Network > Configure Wi-Fi.
• Выберите беспроводную сеть к которой вы бы хотели подключиться, введите пароль, выберите Done
• Выберите TCP/IP > Manually.
• После этого, введите ваш IP-адрес, маску сети (Subnet Mask), адрес роутера и адрес DNS (DNS Adress).

Apple TV не принимает мой пароль беспроводной сети

• Проверьте используются ли в вашем пароле правильные символы
• Удостоверьтесь, что ваша беспроводная сеть не использует технологии шифрования WPA-Enterprise или WPA2-Enterprise encryption.

Apple TV не запускает содержимое iTunes Store?

Примечание: Эти советы применимы как к содержимому Apple TV (первое поколение), так и к потоковому содержимому запущенному с iTunes для Apple TV (второе и третье поколение).

• Удостоверьтесь, что ваша сеть не блокирует порт 80 и 443
• Удостоверьтесь, что вы не проходите через web proxy server

Apple TV (первое поколение) не отображается в списке устройств (Devices List) при этом есть возможность загружать трейлеры фильмов

• Если ваш компьютер использует фаервол, удостоверьтесь в том, что он не блокирует порт 5353. Примечание: для фаерволов Mac OS X v10.5 и более поздних версий, добавьте приложение “iTunes” к списку “Set access for specific services and applications”
• Удостоверьтесь, что Bonjour функции вашего компьютера  работают корректно. Видите ли вы другие функции  Bonjour, вроде расшаренной музыки с другого компьютера? Если вы используете Windows, попробуйте переустановить iTunes.
• Произведен ли вход вашим компьютером в VPN-соединение? Не происходят ли помехи Bounjour c VPN соединениями.
• Удостоверьтесь, что ваш Apple TV и компьютер с iTunes работают одними и теми же субсетями.
• Если вы пользуетесь Windows, посмотрите возможно проблема в System Service или Startup Item.

Apple TV (1 поколение) не отображается в списке устройств (Devices List) и трейлеры фильмов не могут быть загружены

• Удостоверьтесь, что вы подсоединились к беспроводной сети.
• Удостоверьтесь, что ваша беспроводная сеть имеет доступ к Интернету
• Если вы пользуетесь PPPoE для доступа к Интернету удостоверьтесь, что проблема не заключается в этом

Apple TV (1 поколение) отображается в списке устройств (Devices List), однако нет возможности в синхронизации и потоковом вещании

• Удостоверьтесь в том, что ваш фаервол оне блокирует порт 3689.

Примечание: Пользователей фаерволов Mac OS X v10.5 и выше, должны добавить приложение «iTunes» к списку «Set access for specific services and applications».

Дополнительная информация:

Если выше приведенная информация не решает вашу проблему, попробуйте перезапустить свою базовую станцию или роутер, а также устройство Apple TV

• Перезапустите свою базовую станцию или роутер. Для некоторых моделей нужно просто выключить роутер на несколько секунд и затем включить снова.  Однако проверьте документацию устройства.
• Для перезапуска Apple TV нажмите и удерживайте Menu и Menu down/scroll (-) около шести секунд, а затем выберите Restart из меню.

Если проблема все еще возникает, то вернитесь к заводским настройкам

• Сбросьте установки вашей базовой станции / роутера.  Как всегда, воспользуйтесь документацией к устройству.
• Чтобы сбросить установки Applе TV следуйте инструкции

Если ваш случай не попал в данный FAQ — можете смело задавать вопросы в комментариях, постараемся решить проблемы сообща.

Сначала мы должны взглянуть на то, что кажется очевидным, но иногда это основная причина Apple TV и другие устройства для подключения к Интернету: маршрутизатор , Убедитесь, что он включен и работает правильно. Если у вас подключен Apple TV по кабелю Убедитесь, что оба конца хорошо соединены. Если соединение через Wi-Fi, Вы также должны убедиться, что сигнал хороший, для этого мы рекомендуем выполнить тест скорости с другого устройства.

Если у вас есть Apple TV в месте далеко от роутера Сигнал может поступать плохо. Если он также находится где-то с физическими барьерами впереди, это также может вызвать проблемы. Если вы не можете установить Apple TV и маршрутизатор ближе друг к другу, вы можете приобрести усилитель сигнала Это позволяет WiFi хорошо добраться до всех комнат в вашем доме.

В случае, если вы проверили проблему с вашим маршрутизатором, вам следует обратиться в телефонную компанию для решения этих проблем. Иногда эти устройства могут хорошо работать через кабель, но не через WiFi. И наоборот, это также происходит, и в любом случае наиболее правильным является то, что они являются профессиональными техническими специалистами, которые проверяют это и, при необходимости, заменяют маршрутизатор новым.

Другие сбои, которые могут произойти, это физики самого Apple TV. Разъем Ethernet , в случае подключения к интернету через кабель, является твердым кандидатом, который потерпел некоторое ухудшение. Попробуйте проверить с другими кабелями, чтобы исключить любые другие проблемы, и если у вас все еще есть проблемы, разъем Apple TV может быть поврежден. Это потребует от вас связаться с Apple.

Другая ошибка, менее распространенная, но не менее значимая, связана с собственной внутренней системой устройства, которая допускает подключения Wi-Fi. Обычно это не что-то, что ухудшается при нормальных обстоятельствах, но возможно, что из-за какой-то заводской ошибки оно будет неисправно. В этом случае вы также должны связаться с Apple, чтобы исправить это и многое другое, если Apple TV по-прежнему гарантировано.

Если ни одно из этих решений не помогло решить проблему с подключением к Интернету, используйте последний вариант, чтобы восстановить это. Для этого мы рекомендуем вам взглянуть на учебник, в котором мы объясняем, как восстановить Apple TV.

Сколько может стоить ремонт Apple TV?

В случае, если вам нужно пойти в Apple Store или SAT с Apple TV, им сначала нужно будет поставить диагноз Это может быть как программное, так и аппаратное обеспечение, для которого необходимо разобрать устройство. Этот диагноз бесплатный, и как только у вас возникнет точная проблема, вам будет предоставлена ​​смета ремонта, которую вы можете принять или нет.

Точная цена ремонта зависит от нескольких факторов. Первым и самым важным является тот, который зависит от компонента, подлежащего ремонту , Иногда некоторые компоненты не ремонтируются, но предлагается восстановленный Apple TV, цена которого зависит от желаемой модели и емкости. Другим определяющим фактором для рассмотрения является находится ли устройство на гарантии или имеет какую-либо страховку Apple Care, поскольку в этих случаях это может быть даже бесплатный ремонт, если дефект продукта не вызван неправильным использованием этого.

В любом случае, окончательную сумму можно узнать только при переходе в Apple. Мы настаиваем на том, чтобы помнить о существовании SAT, аббревиатуры для авторизованной технической службы, и что для практических целей он будет действовать так же, как Apple. Эти места интересны, если у вас нет ближайшего магазина Apple Store или нет встреч для ремонта.

Apple TV — это цифровой медиаплеер и микроконсоль, разработанный и продаваемый Apple, впервые представленный в 2007 году. Пользователи могут смотреть сериалы в формате высокой четкости онлайн благодаря возможностям Wi-Fi или использовать функцию Airplay для передачи фото, видео или музыка с других устройств Apple.

Но есть одна проблема, которая наверняка наводит ужас на любого пользователя Apple TV: когда он не подключается к Wi-Fi.

К счастью, есть несколько способов исправить это, и которые вы можете попробовать, прежде чем бежать в ближайшую ремонтную мастерскую.

Часть 1. 3 простых проверки перед установкой Apple TV не подключается к Wi-Fi

Вообще говоря, большинство пользователей надеются, что смогут использовать простые проверки для решения такого рода проблем. Итак, в первой части мы перечислим 3 способа, которыми вы можете что-то проверить, прежде чем по-настоящему решить эту проблему.

1. Убедитесь, что ваш Apple TV находится в зоне действия роутера.

Первое, что вы должны проверить, это убедиться, что все включено, подключено и что ваше устройство находится в зоне действия вашего маршрутизатора.

Убедитесь, что ваш маршрутизатор включен и к нему подключен модем.

Убедитесь, что ваш Apple TV находится в зоне действия маршрутизатора, так как он не получит сигнал, если он находится слишком далеко (просто переместите маршрутизатор ближе к телевизору).

Однако не размещайте маршрутизатор непосредственно на устройстве или рядом с ним, поскольку это может вызвать проблемы с сигналом.

2: проверьте, работает ли Wi-Fi

В зависимости от поколения вашего Apple TV это можно сделать либо из «Настройки» -> «Основные» -> «Сеть» (для телевизоров 2-го и 3-го поколения) или из «Настройки» -> «Сеть» (для 4-го поколения). Выберите сеть Wi-Fi, к которой вы хотите подключиться, и, если будет предложено, введите свой пароль.

Еще одна вещь, которую вы также должны проверить (возможно, даже прежде, чем пытаться сделать что-либо еще), — это работает ли ваша сеть Wi-Fi или нет.

Если у вас есть iPhone или любой другой смартфон / планшет / ноутбук, проверьте, можете ли вы подключиться к сети. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с подключением к Wi-Fi с других устройств, то проблема связана с маршрутизатором (перезапуск может исправить это).

3. Проверьте настройки безопасности роутера.

Проверьте настройки безопасности на вашем роутере, чтобы убедиться, что ничего не мешает соединению.

Шаг 1: Убедитесь, что вы правильно ввели пароль при подключении к роутеру.

Шаг 2: Убедитесь, что маршрутизатор использует фильтрацию MAC-адресов. Если это включено, перейдите в «Настройки» -> «Основные» -> «О программе» и получите MAC-адрес Apple TV, который вы добавите в список своего маршрутизатора.

Шаг 3: Убедитесь, что ваш маршрутизатор настроен на WEP, вы можете попробовать изменить безопасность беспроводной сети на WPA или WPA2.

Часть 2. 6 лучших способов решить, что Apple TV не подключается к Wi-Fi

Конечно, описанные выше простые проверки не всегда могут решить проблему за вас. Тогда вам лучше выбрать другие способы помочь вам. Вот 6 лучших методов, которые вы можете попробовать.

Метод 1: перезапустите Apple TV и маршрутизатор

Простой способ попытаться решить проблему соединения между телевизором и маршрутизатором — перезапустить их оба.

Чтобы перезапустить телевизоры 2-го и 3-го поколения, вам нужно перейти в Настройки -> Общие -> Перезагрузить.

Для телевизоров 4-го поколения необходимо перейти в «Настройки» -> «Система» и выбрать «Перезагрузить».

Способ перезапуска роутера еще проще: отключите его, подождите 15-20 секунд, а затем снова подключите.

Метод 2: исправить Apple TV не будет подключаться к Wi-Fi без потери данных

Но что, если вы хотите убедиться, что не произойдет потеря данных при попытке исправить проблемы с подключением Apple TV к Wi-Fi? Что ж, вы можете попробовать приложение, которое специализируется на выполнении такой операции, чтобы решить проблемы с программным обеспечением на самом Apple TV.

Одно из таких приложений aFoneSoft Fixppo, замечательное приложение, которое может решить вашу проблему в мгновение ока. Ему также доверяют многие профессиональные сайты.

Как Вы этим пользуетесь? Что ж, это довольно просто:

Шаг 1. Программное обеспечение позволяет выбирать между двумя режимами: стандартным и расширенным. Стандартный режим решит проблему в большинстве сценариев и не приведет к потере данных. Так что это наиболее предпочтительный вариант.

Шаг 2.Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить прошивку для вашего конкретного Apple TV.

Шаг 3.После скачивания просто приступайте к исправлению. Проблема исчезнет после всего процесса.

Способ 3: Обновите прошивку роутера

Причина, по которой производители маршрутизаторов выпускают обновления прошивки, заключается в том, что они постоянно пытаются исправить обнаруженную уязвимость или проблему, о которой им сообщили.

Таким образом, проблема, с которой вы сталкиваетесь, когда ваш Apple TV не подключается к Интернету, может быть решена путем обновления этой прошивки.

Шаг 1: Войдите в консоль администратора маршрутизатора (для этого откройте окно браузера и введите IP-адрес вашего маршрутизатора).

Шаг 2: Найдите раздел обновления прошивки в консоли администратора.

Шаг 3: Скачайте и установите прошивку (скачивайте только из проверенных источников).

Метод 4: обновите Apple TV

Теперь, когда вы обновили прошивку вашего роутера, вы также должны обновить программное обеспечение вашего Apple TV. Вы делаете это, просто включив устройство, зайдя в «Настройки» и выбрав «Обновить программное обеспечение».

Метод 5: используйте кабель Ethernet

Если все другие методы не работают, всегда есть возможность подключить кабель Ethernet для подключения. Если вы никак не можете исправить свой Wi-Fi, попробуйте этот метод, который должен решить проблему отсутствия подключения к Интернету. Убедитесь, что вы подключили кабель к правильным портам.

Метод 6. Обратитесь в службу поддержки Apple с поврежденным пультом дистанционного управления.

Если ни одно из исправлений, перечисленных здесь, не поможет, вам следует обратиться в службу поддержки Apple и попросить их о помощи.

Вы можете связаться с ними через Интернет, по телефону или в одной из их сертифицированных ремонтных мастерских. Убедитесь, что у вас есть Apple ID и пароль, а также серийный номер вашего продукта.

Заключение

Выше перечислено множество исправлений, которые устранят любую проблему с Apple TV, когда он не подключается к Wi-Fi. Выбор одного из них для практики ложится на ваши плечи, но вы должны выбрать тот, который, по вашему мнению, наиболее заслуживает доверия. Не стесняйтесь оставлять комментарии ниже и рассказывать нам, нашел ли вы этот каталог полезным или нет.

После замены роутера на KN-1810 (Версия ОС 3.4.12) имя сети wifi cделал прежним, а шифрование выставил WPA2-PSK + WPA3-PSK, т.к. есть устройства и с WPA2 и с WPA3.

Все устройства сети, после ввода нового пароля, успешно зарегистрировались, кто с WPA2, кто с WPA3, кроме Apple TV 3-его поколения (модель A1469). На нём выходила ошибка: «Введённый пароль сети Wi-Fi недействителен. Повторите попытку. (-100)» или (-3900), но при этом не предлагалось ввести другой пароль. После включения старого роутера с таким же именем wifi сети, после первой же неудачной попытки предлагалось ввести новый пароль, и если в этот момент выключить старый роутер и ввести пароль сети от нового, то Apple TV успешно регистрировался на KN-1810.

Попробовав различные комбинации (забыть сеть, перезагрузка с выключением и т.д.), но без включенного старого роутера невозможно было зарегистрироваться в wifi сети KN-1810. После этого решил сбросить настройки на Apple TV к заводским, но после сброса ничего не изменилось, он по-прежнему не регистрировался в сети с той же ошибкой.

В итоге оказалось, что причина в WPA3, который этот старый Apple TV не поддерживает. После выставления на роутере шифрования WPA2-PSK + WPA3-PSK, Apple TV перестает регистрироваться в сети, и, ни в логе, ни в файле self-test нет видимых попыток регистрации.
Т.е. после сохранения новой конфигурации, все устройства в течении нескольких секунд успешно регистрируются, и это видно и в логе, и в self-test, а попыток регистрации от Apple TV нет. Если оставить только шифрование WPA2, то через 4-5 секунд после сохранения конфигурации Apple TV успешно регистрируется в сети, и это видно и в логе, и в self-test.
Проблема скорее всего в Apple TV (хотя не обязательно), но хотелось бы понять, почему в логах и self-test нет ничего, что указывало бы на проблему.
Все другие устройства, причем того же периода выпуска и поколения, как и Apple TV, например старый планшет iPad Air, тоже не поддерживающие WPA3, прекрасно регистрируется с WPA2.
Собственно вопрос навеян тем, что в режиме  WPA2-PSK + WPA3-PSK, устройства с WPA3 соединяются на более высокой скорости, чем когда выставлен только WPA2. Или регистрируются на примерно одинаковой, но затем быстро доходят до максимальной с WPA3.

Ваш Apple TV не хочет подключаться к WiFi ? Предлагаем выезд мастера на дом или офис для устранения неисправностей. К нам можно обратиться по тел. +7(499)75-55-021.

Почему Apple TV не хочет подключаться к вашей беспроводной сети WiFi ? Мы расскажем вам о наиболее частых причинах возникновения такой проблемы. 5 Наиболее вероятных причин.

Причина № 1.

Как далеко стоит ваш роутер ? Если AppleTV и роутер находятся на довольно большом расстоянии, то приставка Apple может не подключаться к вай фай, не смотря на то, что сама сеть будет видна. Телефоны и ноутбуки в этом месте могут работать, а AppleTV-нет. Такое бывает. В этом случае можно усилить сигнал WiFi и все будет замечательно работать.

Причина № 2.

Первая причина самая банальная, убедитесь что вы подключаетесь именно к вашей сети WiFi и вводите правильный пароль WiFi от вашего роутера. Стоит отметить, что при вводе пароля важно соблюдать регистр, есть разница между большими и маленькими буквами. Так что проверьте еще раз внимательно правильность ввода.

Причина № 3.

Проверьте правильность настроек беспроводной сети Apple TV. Иногда случается, что люди в настройках вводят ошибочные параметры WiFi в настройках AppleTV, в результате Apple TV совсем не подключается к интернету или подключается, но интернет при этом не работает.

Причина № 4.

Проверьте правильность настроек шифрования вашего роутера. Очень часто случается, что все ваши устройства (ноутбуки, планшеты, смартфоны и тд) корректно подключаются к интернету, но при этом Apple TV подключаться не хочет. Это говорит о том, что есть некая программная несовместимость при подключении медиаплеера Apple к вашему роутеру. Решить проблему можно обновив прошивку Apple TV и сбросив его на дефолт, после чего стоит так же обновить firmware вашего роутера. В крайнем случае поменяйте настройки безопасности wifi роутера.

Причина № 5.

Если все вышеперечисленное вам не помогло, то стоит подключиться к другой точке доступа (роутеру). Если подключение прошло как по маслу, то вывод очевиден, несовместимость вашего роутера с AppleTV. Такое редко, но случается. В этом случае стоит установить новый роутер.

Если вы не разобрались с настройкой Apple TV, вы можете обратиться к нам по телефону +7(499)75-55-021. Наши специалисты осуществят выезд к вам на дом или офис. Наиболее оперативно выезд будет в районах: Таганская, Арабат, Смоленская, Земляной Вал, Павелецкая, Тимирязевская, Вешки, Алтуфьево, Подушкино, Горки, Люблино, Кузнецкий Мост, Тушинская, Куркино, Измайлово, Автозаводская, Дубровка, Партизанская, Авиамоторная, Площадь Ильича.