×
Здравствуйте. Не могу выгрузить excel файл для групповой загрузки товара. Программа долго думает, а затем выходит сообщение
«backend-errors.timeout-er
-
Автор темы
root
-
Дата начала
15.11.2022
-
Форум
-
Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries
-
Wildberries / Вайлдберриз форум
Обсуждаемые темы:
Формула ранжирования Wildberries🔥 Мини-книга «Самовыкупы на Wildberries»Самовыкупы по DBS — без товара и без покатушекCторно продаж вайлдберриз что значит?
R
root
Moderator
Команда форума
-
- 21.01.2022
-
- 39 722
-
- 3
-
- 38
-
15.11.2022
-
#1
Здравствуйте. Не могу выгрузить excel файл для групповой загрузки товара. Программа долго думает, а затем выходит сообщение «backend-errors.timeout-error». Как решить это вопрос9? Уже пол дня одно и то же
П
Поддержка
Moderator
Команда форума
-
- 21.01.2022
-
- 39 719
-
- 7
-
- 38
-
15.11.2022
-
#2
Здравствуйте! Все запросы по вопросам создания и редактирования карточек товара-необходимо направлять через личный кабинет на Портале в разделе Поддержка .
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Поделиться:
Tumblr
Электронная почта
Ссылка
Последние темы
-
N
Случайно удалила шк ттн поставки
- Автор Nadin
- Вчера в 22:26
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
И
На ПВЗ Валберис можно открыть Озон?
- Автор Илья_
- Вторник в 11:31
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
А
Ошибка при приёмки заказа на складе вб «баркод не найден».
- Автор Айлина
- Понедельник в 15:04
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
A
Как узнать заказ FBS или FBO?
- Автор Anatoly
- Суббота в 18:02
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
-
Т
Пожалуйста помогите, как определить номер телефона клиента WB если показывает только последние 4 цифры номера
- Автор Тамила
- Пятница в 13:27
- Ответы: 0
Wildberries / Вайлдберриз форум
Популярные теги
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
-
Форум
-
Форум поставщиков Вайлдберриз / Wildberries
-
Wildberries / Вайлдберриз форум
Верх
Низ
- sv7805
- Откуда: не указан
- Сообщений: 283
- Карма: 0
iravini написал(а):
Данные отчета: Розн цена — 6350, Сумма продажи — 5588, Согласованная скидка — 0, Сумма комиссии — 190, 50, Процент комиссии — 0, 15, Вознаграждение поставщику — 5397, 50
Они верно Вам насчитали. 6350 минус 15% = 5397, 5руб. А на что ВБ решил свое вознаграждение потратить — это не Ваша забота. Хоть все на себя, хоть все на СПП. Все по договору.
Исправлено sv7805 (04.06.2021 18:13)
- iravini
- Откуда: не указан
- Сообщений: 333
- Карма: 0.01
sv7805 написал(а):
Они верно Вам насчитали. 6350 минус 15% = 5397, 5руб. А на что ВБ решил свое вознаграждение потратить — это не Ваша забота. Хоть все на себя, хоть все на СПП. Все по договору.
Спасибо большое, теперь поняла.
- Skot161
- Откуда: не указан
- Сообщений: 93
- Карма: 0
sup3444 написал(а):
тарые остаются где? В лк поставщика в карточке?
или Вы их видите на сайте вб как клиент?
И в карточке остаются лк и как клиенту видно… видимо старые артикулы на каком то сервере хранятся и туда доступа нет для изменений… новые этого года редактирую нормально
- ars2013
- Откуда: не указан
- Сообщений: 40
- Карма: 0.01
Подскажите что за новость про ключи к айпи, не пойму надо их создавать нам и вообще как это делается?
- sv7805
- Откуда: не указан
- Сообщений: 283
- Карма: 0
ars2013 написал(а):
Подскажите что за новость про ключи к айпи, не пойму надо их создавать нам и вообще как это делается?
Там ключевая фраза — со своего склада.добавлено через 8 минут 3 секундыКоллеги, доброе утро!
Во всех акциях за последние полгода есть условие: На те позиции из отчета, где будет установлена необходимая цена, во время акции комиссия за продажу будет снижена на -5% (но общая комиссия составит не менее 3%. То есть, ВБ без ущерба поставщику может давать СПП максимум 7%.
Тем не менее, вчера на сайте покупателей видел свои товары, участвующие в акции со скидкой 14% от моей цены для акции! . То есть, получается, что если минимальная комиссия ВБ должна составлять 3%, меня вчера (да и сегодня утром) обули на дополнительную скидку 7%?
Кто-нибудь наблюдал подобное?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В разделе Обезличка – не найдена карточка, появились несколько позиций. Если новый баркод из данной обезлички привязать к уже существующему товару, старый (основной) баркод стерется? Или наш основной баркод не удалится, и мы будем как и прежде работать с ним.
- attona
- Откуда: не указан
- Сообщений: 3
- Карма: 0
Добрый день! Подскажите пожалуйста, ВБ подписывает кому нибудь ТТН или торг-12?
Мы с каждой поставкой в ЭДО выгружаем торг-12 , но реакции 0.
Получается , что товар отдаем просто так, никакого подтверждения о сдаче товара нет.
- Renat44
- Откуда: не указан
- Сообщений: 412
- Карма: 0
attona написал(а):
Подскажите пожалуйста, ВБ подписывает кому нибудь ТТН
После приемки подписанную ТРН можно скачать на портале в карточке поставки.
Также ВБ дает подписанные акты приемки, их можно скачать в разделе «документы».
Исправлено Renat44 (07.06.2021 07:37)
- alekseich
- Откуда: Екатеринбург
- Сообщений: 1190
- Карма: 0
комиссию в отчетах только мне не правильно посчитали?
- Nalz
- Откуда: не указан
- Сообщений: 25
- Карма: 0
sv7805 написал(а):
видел свои товары, участвующие в акции со скидкой 14% от моей цены для акции!
Да, есть такое. Обули или нет — станет видно позже. И с этим ничего не поделаешь.
Оферта дает возможность ВБ ставить ЛЮБУЮ цену на товар (поправьте если ошибаюсь).
- simona2
- Откуда: не указан
- Сообщений: 180
- Карма: 0.03
alekseich, мне тоже неправильно посчитали, в СД обратилась и в ответе меня вежливо послалидобавлено через 5 минут 42 секундыПосле того как они мне за участие в Акции «чёрная неделя» вместо снижения комиссии наоборот ее увеличили. Совершенно нет желания участвовать в этом аттракционе постоянных Акций когда они наслаивают одну акцию на другую и фиксируют цены во время участий а акциях. Вот опять сегодня прислали анонс что завтра двухдневная акция начнётся э. Что-то мне подсказывает, что в эти два дня зафиксируют цену для следующей Акции которая будет длится неделю.
- m.morskaya
- Откуда: не указан
- Сообщений: 2110
- Карма: 0
zinaidapetrovna написал(а):
Что-то мне подсказывает, что в эти два дня зафиксируют цену для следующей Акции которая будет длится неделю.
Однозначно. А акция будет из постоянных — День России. На всё обычно. Интересно, какую скидку попросят… Вспоминается PAE1, который всех тыкал в график акций и учил планировать…
- Kwelli
- Откуда: не указан
- Сообщений: 74
- Карма: 0
У всех получается скидки отредактировать? У меня пишет «upload id is not int»
скидки не отменяются, цены не увеличиваются, скидки нельзя уменьшить… на все веселая надпись «Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить запрос позднее»… с… ки… 3 часа одно и тоже
- NON_SLIP
- Откуда: Москва
- Сообщений: 530
- Карма: 0
Kwelli написал(а):
У меня пишет «upload id is not int»
такая же хрень. НО! Заполненый шаблон из «установка скидок» загрузил в «отмену скидок». В табличке поправил номенклатуру. Я копирую это слово в выскакиваемом ругательстве и уже его вставляю в табульку. Шаблон загрузился, подтверждающая надпись выскочила, но на сайте цены до сих пор без изменения. Утро вечера, подождём(((
NON_SLIP написал(а):
такая же хрень. НО! Заполненый шаблон из «установка скидок» загрузил в «отмену скидок». В табличке поправил номенклатуру. Я копирую это слово в выскакиваемом ругательстве и уже его вставляю в табульку. Шаблон загрузился, подтверждающая надпись выскочила, но на сайте цены до сих пор без изменения. Утро вечера, подождём(((
нихрена не понятно, но очень интересно 
- NON_SLIP
- Откуда: Москва
- Сообщений: 530
- Карма: 0
С тех позиций, на которые «отменил скидки» — скидки полностью слетели))) Сейчас всё загрузилось корректно. Лишь бы под новую акцию не фиксировали в 00.00
- m.morskaya
- Откуда: не указан
- Сообщений: 2110
- Карма: 0
Kwelli написал(а):
У всех получается скидки отредактировать? У меня пишет «upload id is not int»
Вчера было так же, сегодня загрузила. Только не знаю, по какому времени будут цены фиксировать. И вообще эта хрень с бесконечными акциями уже достала.добавлено через 30 минут 41 секундуПредоплату снова отменили, кстати.
- OSYA1
- Откуда: не указан
- Сообщений: 108
- Карма: 0
m.morskaya написал(а):
Однозначно. А акция будет из постоянных — День России. На всё обычно. Интересно, какую скидку попросят… Вспоминается PAE1, который всех тыкал в график акций и учил планировать…
Скучно без PAE1 , нет язвительных комментариев(
- ElenaNik777
- Откуда: Наро-Фоминск
- Сообщений: 91
- Карма: 0
Опять документооборот подключили зачет-то. В ЭДО прилетают на подпись доки. На никчемную подпись затраты ежегодно. Всё через кабинет можно было бы скачать, без лишних затрат. ЭДО не успев войти в жизнь устарел и отмер. Налоговая видит операции даже за покупки простых физиков, всё оцифровано. Смысл отвалился.
- sv7805
- Откуда: не указан
- Сообщений: 283
- Карма: 0
ElenaNik777 написал(а):
Опять документооборот подключили зачет-то. В ЭДО прилетают на подпись доки. На никчемную подпись затраты ежегодно.
Тоже не понял смысла в этом. Но насчет затрат — платить не обязательно. Входящие бесплатно же
- Pairo
- Откуда: не указан
- Сообщений: 1
- Карма: 0
привет ребята. хочу начать продавать на вб, сейчас стараюсь максимально подготовиться к старту, поэтому есть много глупых вопросов.
Самый главный из них: Как самозанятые продают на ВБ свою продукцию? Я просто понять не могу как все это организовывается?
Кому не сложно объясните пожалуйста.
Вот конкретный пример: https://www.wildberries.ru/catalog/20828646/detail.aspx
Есть Бренд, его продает самозанятый. Так же этим брендом торгуют другие самозанятые…
Как такое возможно если на ВБ идет НПД?
- ElenaNik777
- Откуда: Наро-Фоминск
- Сообщений: 91
- Карма: 0
sv7805 написал(а):
Входящие бесплатно же
Да, верно, входящие бесплатно. А если срок действия подписи истёк, то снова оплачивать, чтобы только подписать… ((
Вопрос по оптимизации, господа, всё актуальнее. Обносление условий налоговых расчётов всё чудесатее:https://www.youtube.com/watch?v=RjstGTZN8Q0 Насчитают и сдерут…
Исправлено ElenaNik777 (08.06.2021 16:46)
- iravini
- Откуда: не указан
- Сообщений: 333
- Карма: 0.01
Легко!
Кто бы их проверял, самозанятых, что они продают, своего производства или не своего, ну это до поры до времени, скорее всего. Лично я, пока не слышала о проверках самозанятых.
А ВБ вообще все по барабану сегодня.
- OlegTX
- Откуда: Москва
- Сообщений: 3
- Карма: 0
Добрый вечер! Удалось ли кому-нибудь в последнее время загрузить видео в карточку товара или видеообзор?
- m.morskaya
- Откуда: не указан
- Сообщений: 2110
- Карма: 0
OlegTX написал(а):
Удалось ли кому-нибудь в последнее время загрузить видео в карточку товара или видеообзор?
Да, никаких проблем.
- Renat44
- Откуда: не указан
- Сообщений: 412
- Карма: 0
ElenaNik777 написал(а):
А если срок действия подписи истёк, то снова оплачивать, чтобы только подписать…
Зачем их подписывать если они Вам не нужны? У меня подпись закончилась еще в прошлом году, сначала хотел продлить, но авторизующий центр в нашем городе куда-то отвалился, а Тензор предложил ЭЦП за какие-то сумасшедшие деньги. В итоге плюнул и оказалось не зря — она нафиг не нужна. То что ВБ шлет доки в ЭДО — ну и пусть шлет, мне они не нужны, обойдутся без моей подписи.
NON_SLIP написал(а):
Лишь бы под новую акцию не фиксировали в 00.00
Уважаемые партнёры!
В преддверии Дня России и долгих праздничных выходных, а также начала сезона больших летних распродаж сообщаем о старте скидок в рамках акции “WILD SALE”! В акции примет участие весь ассортимент магазина от 14 дней на сайте.
Период участия:
С 10 июня по 21 июня включительно
Условия участия:
1) На товары от 14 дней на сайте и оборачиваемостью до 99 дней – необходимо снизить цены минимум на 10%
2) На товары от 14 дней на сайте и оборачиваемостью от 100 до 899 дней – необходимо снизить цены минимум на 15%
3) На товары от 14 до 39 дней на сайте и оборачиваемостью от 900 дней – необходимо снизить цены минимум на 20%
4) На товары от 40 дней на сайте и оборачиваемостью от 900 дней – необходимо снизить цены минимум на 25%
Список Ваших товаров для участия в акции представлен на портале в «Отчете по скидкам для акции». В отчете указана необходимая цена для участия в акции (расчет ведется исходя из цены с учетом скидок и промокодов. Зафиксированы текущие цены на 08 июня).
ВАЖНО:
если в течение последних дней Вы уже снизили цену на свой товар, данное снижение учитывается в расчетах. Например, если в данном случае на свой товар вы за последние дни уже снижали цену на 25%, он автоматически попадает в акцию, и дополнительного снижения не требуется.
Акция будет активно рекламироваться на сайте, в мобильных приложениях и в рассылках для клиентов.
Обратите внимание:
— На те позиции из отчета, где будет установлена необходимая цена, во время акции комиссия за продажу будет снижена на -5% (но общая комиссия составит не менее 3%)
— Если условия акции не были выполнены, комиссия на такие позиции увеличится на +10%.на весь период акции.
Ха ха ха…
Мы кстати, скидки не успели отменить. Прикольно же…
И в закончившейся только что акции товар почему-то нихрена не продавался, даже с офигенскими скидками.
Исправлено Renat44 (08.06.2021 19:02)
- m.morskaya
- Откуда: не указан
- Сообщений: 2110
- Карма: 0
Условия такие, мозг сломаешь.
- OlegTX
- Откуда: Москва
- Сообщений: 3
- Карма: 0
m.morskaya написал(а):
OlegTX написал(а):
Удалось ли кому-нибудь в последнее время загрузить видео в карточку товара или видеообзор?
Да, никаких проблем.
Пытаюсь загрузить первое видео. При загрузке видео в карточку товара с компьютера система постоянно пишет «backend-errors.timeout-error» , при загрузке видеообзора — «timeout-error» Может быть есть какие-то нюансы?
Исправлено OlegTX (08.06.2021 20:05)
В этой статье мы поговорим об ошибках, которые совершает 95% новых партнеров Marketplace Wildberries.
Ошибка №1. Продажа контрафактного, низкокачественного или низкоконкурентного товара
Если у вас нет сертификатов или деклараций, если этот товар произведен незаконно, если это «серый» импорт, например, из того же Китая, выходить с ним на Wildberries ни в коем случае нельзя. Этот сайт находится под пристальным вниманием у различных проверяющих служб, от налоговой до Санэпиднадзора, поэтому, если у какого-то вашего покупателя возникнут претензии к товару, у вас возникнут серьезные проблемы. Никакая прибыль не перекроет ваши убытки. И, сколько бы вы ни работали на Marketplace Wildberries, вы перечеркнете свою репутацию. Продажа через Wildberries низкокачественного товара или контрафакта испортит ваш аккаунт.
Попробуйте WBStat.PRO бесплатно
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!
То же самое можно сказать о неконкурентных товарах и ценах. Если вы решили продать товар, который у других стоит 200 рублей, на 100 рублей дороже, либо если ваш товар объективно хуже, вы окажетесь в проигрыше. На сайте очень четко настроена конкурентная борьба, и в ней выигрывают только те, чьи предложения реально лучше.
Ошибка №2 Продажа неликвида
Очень многие совершают и еще одну ошибку. Сразу после выхода на Wildberries они начинают продавать стоки — неликвидные товары, надеясь на то, что они продадутся здесь. Это самое последнее, что стоит делать на сервисе. Таким способом вы только испортите свой аккаунт и репутацию бренда. Ничем хорошим это не закончится.
Wildberries – точно не то место, куда стоит выгружать стоки и неликвиды. Для этого существуют другие торговые площадки.
Ошибка №3 Несвоевременное оформление сертификатов и торговой марки
Wildberries не просит сертификатов и деклараций на момент отгрузки товара, однако предупреждает каждого продавца, что, если он не предоставит нужные документы вовремя в ответ на запрос покупателя, его ждут большие штрафы.
Точно так же дела обстоят с торговой маркой. Если у вас нет разрешения на продажу товаров определенной марки, Wildberries может запретить вам торговать на площадке. Если же вы не зарегистрируете собственную торговую марку, но будете активно ей пользоваться, вы можете нарваться на так называемых патентных троллей. Они зарегистрируют ваш бренд и будут вымогать с вас деньги за то, что вы его используете.
Ошибка №4 Нарушение правил первой отгрузки
Если вы невнимательно читаете учебник, не следуете четко пошаговой инструкции по отгрузке, если вы что-то делаете не так, то вы рискуете тем, что ваша отгрузка будет не принята, ваш товар попадет в обезличенный, вы будете платить, ваш товар потеряется или испортится и т. д. При своей первой отгрузке будьте крайне внимательны. У Wildberries много сложных моментов, но, если вы будете внимательны при первой отгрузке, в дальнейшем все станет гораздо проще. Напротив, если вы не учтете каких-то нюансов, проблемы не заставят себя ждать и навалятся как снежный ком. Возникнет лавинообразный эффект.
Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:
Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries
Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.
Организуя первые отгрузки, действуйте точно по инструкции и не допускайте ошибок.
Ошибка №5 Отгрузка слишком большого или слишком маленького количества товара
Еще одна частая ошибка — отгружать слишком много или слишком мало товара. В первом случае товар будет долго лежать на складе и вы получите слишком низкие продажи. Коэффициент оборачиваемости окажется колоссальным, и вам придется делать огромные скидки, чтобы продать что-то.
Если вы отгрузите слишком мало товара, вы недополучите прибыль. Товар быстро кончится, а спрос на него останется. Организуя следующую отгрузку, вы потеряете время и покупателей.
Оптимальный объем товара на Wildberries — 30-70 изделий. Больше ста товаров на позицию грузить не стоит.
Ошибка №6 Создание некачественных карточек товаров
Огромная ошибка — использовать некачественные карточки товара: плохие заголовки, описания, неправильно заполненные спецификации, неконкурентные фотографии. Некоторые считают, что можно начать и так, а потом, когда пойдет прибыль, все переделать. К сожалению, такие карточки не «работают». Нельзя создать чебуречную, а через неделю переделать ее в стейк-хаус и предлагать тем же клиентам стейки за 100 долларов вместо чебуреков за 50 рублей.
Ошибка №7 Игнорирование аналитики и отзывов
Еще одна ошибка — не следить за аналитикой (статистикой продаж на Wildberries) и постоянно увеличивать глубину склада и расширять ассортимент. Это ни к чему не приведет. Если у вашего аккаунта средние показатели из-за большого количества неликвида, то и ваши флагманы продаваться не будут. Вы должны следить за аналитикой и понимать, какие товары реально продаются, а какие стоит вывести из ассортимента, что хотят ваши конечные покупатели, и на чем вы реально зарабатываете.
Ошибка №8 Подделка отзывов
Никогда не подделывайте отзывы. Это прямое нарушение правил сайта. Вы рискуете получить огромный штраф или вовсе попасть в черный список, прекратив сотрудничество с Wildberries.
Ошибка №9 Игнорирование цены
Грубая ошибка — поставить на товар, который продается на Wildberries, низкую розничную цену. Перед вами — площадка, которая агрессивно использует скидки, промо-коды, распродажи и другие способы стимулирования спроса. Если у вашего товара низкая оборачиваемость (а у новичков на площадке она, как правило, низкая), Wildberries будет вынуждать вас делать скидки — 30, 50 и даже 90%. Если вы поставите слишком низкую розничную цену, со скидкой вы можете уйти в ноль или даже минус. Будьте внимательны и завышайте цену.
Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.
Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».
Обязательно следите за маржинальностью. При расчете цены учитывайте скидки и промо-коды, комиссии Wildberries. Четко рассчитывайте сумму, которую вы будете зарабатывать с каждого товара.
Ошибка №10 Слишком большой ассортимент
Многие пытаются увеличить оборачиваемость и прибыль за счет расширения ассортиментной матрицы. Это неправильный подход, который мы разберем чуть позже.
Ассортиментная матрица на Wildberries должна быть маленькой и заточенной под целевую аудиторию.
Ошибки совершают все. Но лучше все-таки учиться на чужих ошибках, чем на своих, теряя деньги и время.
Понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:
Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries
Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.
Подпишитесь на YouTube канал
для партнеров WildBerries
А также следите на за нашим YouTube каналом — лайкните видео, напишите комментарий и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежих обзоров, советов, фишек, кейсов и тренингов по WildBerries
В данной заметке будут отписаны ошибки которые вы можете увидеть в логе и необходимая реакция на их:
Общие
- «Запрос к WB > Ошибка (0) Ответ: » — пришел пустой ответ от wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
- «Запрос к WB > Ошибка (502) Ответ: 502 Bad Gateway» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
- «Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: dialing to the given TCP address timed out» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
- «Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: Internal Server Error» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
- «Запрос к WB > Ошибка (401) Ответ: invalid token» — в настройках решения указан некорректный токен, зайдите в лк WB и проверьте указанный в настройках токен, либо сгенерируйте новый
Остатки
- «Баркод не принадлежит данному поставщику» — такое сообщение появляется когда вы отдаёте на WB остаток по товару со штрихкодом, которого фактически нет в вашем личном кабинете WB. Проверяем штрихкод (правильно ли указан на сайте) или исключаем из выгрузки проблемный товар.
- «Выбранный склад не предназначен для крупногабаритных товаров» — WB считает что товар в ошибке крупногабаритный и не подходит для отгрузки на выбранный по fbs склад. Повлиять на это со стороны решения невозможно (расчеты производятся на wb, мы отдаём только шк + остаток + склад). Если товар не крупногабаритный — то нужно писать в поддержку WB для уточнения и исправления ситуации.
- «Указанный склад не принадлежит данному поставщику» — проверьте настройки решения, поле «ID Склада поставщика» — ошибка говорит о том, что поле заполнено не корректно, данные в поле не совпадают с ID склада в личном кабинете WB
Цены и скидки
-
«Ошибка (400) Ответ: {«errors»:[«данных номенклатур не было в выгруженном с портала шаблоне: [40799], добавление строк в шаблон запрещено»]}» — такая ошибка бывает в двух случаях:
а) При обновлении цены или скидки для свежесозданных карточек. Изменение становится доступным автоматически после 6-12ч после создания карточки. В этом случае ничего делать не требуется, как только для данных позиций будет доступно изменение, wb примет запрос.
б) Если некорректные связи: WB не будет принимать запрос, если в выгрузке присутствует товар, которого нет на WB. Если ошибка висит продолжительное время проверьте артикул WB из описания ошибки — если ли реальная карточка товара на WB с указанным артикулом.
- «Ошибка (400) Ответ: {«errors»:[«все номенклатуры с ценами из списка уже загружены, новая загрузка не создана»],»error_code»:1} » — wb при получении запроса на смену цен сравнивает данные в запросе с уже установленными ценами на товары. Если в запросе данные не отличаются от установленных — получаем такую ошибку. Ничего делать не нужно.
- «Ошибка (400) Ответ: Ответ: {«errors»:[«на следующие номенклатуры указана слишком высокая цена. Рост более 30 процентов: [15380059]»]}» — wb установил правило — нельзя повышать цены более чем на 30% (до 30% в неделю насколько понял, но лучше уточняйте у поддержки wb). Проверка осуществляется на серверах WB, со стороны решения не повлиять — соответственно решить можно только снижением цены
Сборочные задания
-
«Сборочное задание 1291117 не загружено. Ошибка Ошибка проверки доступного количества товара `Шапка спортивная`»
Товар который решение пытается добавить в заказ недоступен к покупке на сайте (включен количественный учет битрикса и количество = 0, битрикс не даст добавить в заказ такой товар). В этом случае нужно либо сделать товар доступным (добавить доступное количество), либо скорректировать настройки решения, установив опцию «Сборочные задания с товарами без доступного количества» = Создать заказ с безымянным товаром