К большому сожалению, ни одна программа не может похвастаться работой без сбоев. Ошибки в Телеграм — редкое явление, но при всей надежности приложения стоит быть готовым к ним. Ошибки Телеграм можно разделить на несколько видов:
- Уведомление с конкретным кодом или описанием ошибки;
- Сбои в работе мессенджера;
- Отказ приложения запускаться.
Разберемся с каждым типом неисправностей подробнее.
Содержание:
- Ошибки Телеграм: коды и описание
- Ошибки Телеграм в виде текста
- Другие ошибки Телеграм
- Ошибки запуска Телеграм
- Глобальные ошибки Телеграм
Ошибки Телеграм: коды и описание
Часто мессенджер сигнализирует о неисправности каким-то набором букв и цифр. А иногда может отправить пользователю небольшое пояснение, которое легко перевести тем, кто знает английский. Посмотрим, как можно расшифровать ошибки Телеграм.
Неисправности с указанием кода:
- Error 500 говорит о том, что возникла какая-то неисправность со стороны сервера.
Вообще, слово error (ошибка) будет встречаться во всех подобных сообщениях, поэтому ниже будем писать только сам код.
- Цифры 303 появляются при работе с API и сообщают, что данные некорректно обработаны.
- Ошибки, начинающиеся с цифры 4, сигнализируют о разного рода внутренних проблемах и могут выглядеть так: 400, 401, 403.
Ошибки Телеграм в виде текста
Их можно распределить по особым группам в зависимости от того, о какой проблеме они сигнализируют.
Сбои, касающиеся ключа авторизации:
- AUTH_KEY_UNREGISTERED — такого ключа нет в системе.
- AUTH_KEY_INVALID — неверный ключ.
Ошибки, связанные с именем:
- FIRSTNAME_INVALID — неправильно введено само имя пользователя;
- FIRSTNAME_INVALID — некорректно заполнено поле с фамилией.
Проблема с телефонным номером:
- PHONE_NUMBER_INVALID — неверный номер;
- PHONE_NUMBER_OCCUPIED — такой телефон уже кем-то используется в мессенджере;
- PHONE_CODE_EXPIRED появляется, когда истек срок кода подтверждения.
Оповещение, связанное с аккаунтом и количеством участников:
- USER_DEACTIVATED — контакт сейчас в процессе удаления или уже деактивирован;
- USERS_TOO_FEW — мало участников;
- USERS_TOO_MUCH — количество юзеров превышает допустимое (актуально для групповых чатов).
Ошибки, возникающие при работе с сеансами (напомним, сеанс — это открытый хотя бы на одном устройстве мессенджер):
- SESSION_REVOKED возникает, когда авторизоваться невозможно, так как ранее были закрыты все сеансы.
- SESSION_EXPIRED говорит о том, что время сеанса истекло.
Ошибки Телеграм, связанные с работой серверов:
- Internal server error occured
Свидетельствует о том, что есть какая-то внутренняя проблема на сервере. Обращаться в техподдержку бессмысленно, просто повторите попытку через какое-то время.
- Server errors, need to wait some time and try again
Появляется из-за технических неисправностей самого разного характера. Решения проблемы нет, остается ждать, пока все починят.
Другие ошибки Телеграм
“Вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам” — такое сообщение может выдать Telegram любителям поспамить. В зоне риска оказываются в первую очередь те, кто продвигает бизнес посредством мессенджера.
Вы рассылаете слишком много сообщений незнакомым контактам, в результате кто-то просто удалит ваше сообщение, а кто-то может пожаловаться на спам. И тогда в течение какого-то времени вы не сможете отправлять сообщения кому-то помимо ваших друзей.
Вместо рассылки сообщений лучше создать канал и раскручивать его. Узнайте подробнее о создании и продвижении каналов.
Если вы считаете, что вас забанили несправедливо, напишите об этом команде Telegram: [email protected].
Бывает так, что вы пытаетесь войти в приложение, но что-то идет не так. Тогда Telegram “радует” вас сообщением: “Слишком много попыток, попробуйте позже”.
Эта ошибка совсем не прихоть разработчиков, а надежное средство защиты вашего аккаунта. Если вы столкнулись с таким, не спешите продолжать попытки войти в Telegram с разных устройств — это не даст ровно никакого эффекта.
В такой ситуации единственно верное решение — ждать, пока Telegram разблокирует доступ. Первую попытку можно попробовать сделать через 5-10 минут.
Если спустя несколько часов вы по-прежнему не можете войти, напишите ребятам в техподдержку на официальном сайте: https://telegram.org/support.
Рекомендуем: узнайте больше о системе безопасности Telegram.
Безопасность Телеграм — все, что нужно знать
Ошибки запуска Телеграм
Одна из самых частых ошибок — долгий старт приложения. На экране высвечивается надпись Connecting и… ничего не происходит.
В этом случае остается только ждать, так как эта неполадка связана с работой сервера. А на него мы никак повлиять не можем. Попробуйте отвлечься и запустить мессенджер позже.
Еще бывает так, что загружается только экран приветствия, но дальше дело никак не движется. Если вы столкнулись с таким, то попробуйте удалить и снова установить программу на ваше устройство.
Перед этим обязательно убедитесь, что ставите подходящую под вашу операционную систему версию.
На данный момент есть версии как для смартфонов (Android, iOS, Windows Phone), так и для компьютеров (Windows, macOS, Linux), а также веб-версия мессенджера.
Скачайте свежие версии Телеграм, а также узнайте о том, как их правильно установить.
Глобальные ошибки Телеграм
За всю историю существования мессенджера можно пересчитать количество эпик фейлов со стороны разработчиков по пальцам: как мы уже говорили, программа довольно надежна и хорошо отлажена.
Однако даже Telegram не может работать совсем без сбоев.
- Так, в феврале 2014 года Телеграм оказался не готов к мощному наплыву новых пользователей.
А началось все потому, что в какой-то момент главный конкурент приложения (WhatsApp) упал на несколько часов и многие ринулись устанавливать Телеграм.
Интересно: говорят, что в ночь с 22 на 23 февраля 2014 в Telegram каждую секунду регистрировалось около 100 новых пользователей.
Естественно, сервера Telegram не были готовы к такому наплыву и не выдержали мощной нагрузки. Поэтому возникли массовые неполадки.
- Следующий случай произошел осенью 2015 года.
В начале октября пользователи со всего мира не могли войти в Телеграм и обменяться сообщениями.
Также не было возможности обновить мобильную версию приложения. Возможно, виной всему была DDoS (хакерская атака).
- 5 августа 2016 года стабильная работа Telegram была нарушена.
Пользователи из России и нескольких других стран столкнулись с тем, что Телеграм был частично недоступным для использования.
- В 2018 году произошел еще один сбой.
29 марта в течение нескольких часов многие пользователи по всему миру просто не могли отправить и принять сообщение. Телеграм о причинах не сообщил.
Как отмечает Антон Розенберг (бывший сотрудник Телеграм), приложение обслуживают 3 дата-центра, расположенные в разных городах: Амстердаме, Сингапуре и Майами. Эти центры никак не дублируют друг друга, каждый из них отвечает за обслуживание определенных стран.
Поэтому, например, если “падает” европейский центр, то без доступа к Телеграм остается Европа и Ближний Восток.
Видимо, когда отмечаются проблемы по всему миру, то в это время проблемы испытывают все три дата-центра.
Однако ошибки в мессенджере все же исключение из правила, что не может не радовать.
Приятного использования Телеграм!
Telegram uncaps live stream viewers as part of big version 8.0 update
/
Along with more forwarding options
Sep 1, 2021, 11:01 AM UTC|
Share this story
:format(webp)/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/22819543/aed1cb7af8c96e961b.jpg)
Image: Telegram
Telegram, the messaging app that’s becoming more and more like a fully-fledged social media network, is expanding support for video live streams with its latest update. Version 8.0 of the app, which is available now on both iOS and Android, allows live streams to be watched by an unlimited number of viewers, up from the previous limit of 1,000. Other new features include more options when forwarding messages, and a shortcut to switch between channels.
Increasing the maximum number of viewers like this opens the door to Telegram becoming a full-on mobile live streaming platform, complete with the ability for as many as 30 users to broadcast at once. “The power to run your own TV station is here, right in your pocket,” is how Telegram puts it. The service also supports Clubhouse-style voice channels with support for “millions” of live listeners. It’s rapid progress considering Telegram’s group calling feature only launched in June this year.
“The power to run your own TV station is here, right in your pocket”
Also included with version 8.0 of the app is an option to remove captions and hide sender names when forwarding messages and media. Scrolling to the bottom of a text channel now includes a new option to quickly swipe up to jump to the next unread channel. Other interface tweaks include a new “choosing a sticker” status in chats, and an unread messages counter in comment threads.
As of January this year, Telegram boasted 500 million active users, compared to around 2 billion for Facebook’s rival WhatsApp.
Most Popular
-
Google’s AI chatbot Bard makes factual error in first demo
-
Microsoft announces new Bing and Edge browser powered by upgraded ChatGPT AI
-
Microsoft’s ChatGPT-powered Bing is open for everyone to try starting today
-
Hands-on with the new Bing: Microsoft’s step beyond ChatGPT
-
Google Maps’ Immersive View is now available across five cities
Здравствуйте!
Несмотря на то, что Телеграм — это мессенджер, здесь можно проводить прямые трансляции (видеочаты) на каналах и делать аудиокомнаты в группах (как в Clubhouse). Из полезных фишек эфиров в Телеграм: демонстрация экрана, шумоподавление, анонсирование трансляции и синхронизация с другими платформами.
В статье расскажем, как запускать и проводить трансляции в Телеграм, какие возможности доступны ведущим, и как их правильно использовать.
Как запустить трансляцию в Телеграм: пошаговая инструкция
Шаг 1. Открываем канал или группу.
Шаг 2. Нажимаем на аватар в правом верхнем углу.
Шаг 3. Выбираем значок «Трансляция», если вы на канале, или значок «Видеочат», если вы в группе.
У нас появляется меню с опциями эфиров: «Показать меня как», «Начать трансляцию», «Анонсировать трансляцию», «Начать с помощью».
Шаг 4. Нажимаем «Показать меня как…» и выбираем, от какого лица мы будем говорить: от своего личного профиля или от имени канала/группы.
Шаг 5. Выбираем «Начать трансляцию».
Шаг 6. Включаем микрофон и видео.
Участники канала/чата самостоятельно присоединяются к эфиру. Но при желании вы можете пригласить человека. Для этого нажмите «Пригласить участников» и выберите нужный контакт.
На эфире может присутствовать неограниченное число зрителей.
Как запланировать эфир в Телеграм
Эфир можно запланировать за 7 дней до. Тогда все подписчики канала/чата будут в курсе о предстоящей трансляции и смогут запланировать ее посещение.
Чтобы это сделать также открываем канал и жмём трансляция, и вместо запуска выбираем «Анонсировать трансляцию».
Выбираем дату и время как на скрине ниже.
Вашим подписчикам придёт уведомление о предстоящем событии. Если вы захотите перенести или отменить трансляцию, нажмите на строку с анонсом вверху экрана. Выберите «Выйти — Удалить трансляцию».
Как вести эфир в Телеграм
Телеграм — это не стриминговая площадка, да и возможность транслировать — относительно новая, поэтому здесь пока что не так много возможностей. Разберем их все.
Демонстрация экрана
Демонстрация экрана позволяет показывать в прямом эфире, что происходит на вашем телефоне/ноутбуке. Используйте эту функцию, чтобы показать презентацию или процесс игры.
Как это сделать:
- Во время трансляции нажимаем троеточие в верхнем левом углу
- Жмём «Трансляция экрана» — «Начать вещание».
Демонстрация начнется через 3 секунды после нажатия. И наверху экрана телефона появится красная полоска, которая означает, что идет запись.
Остановить демонстрацию экрана можно 2 способами:
- Нажать на красную полоску и затем на кнопку «Остановить»
- Вернуться на экран эфира, нажать на троеточие, а затем «Остановить трансляцию экрана».
Добавление спикеров
Одна из фишек трансляций в Телеграм то, что можно сделать спикерами сразу до 30 человек. Чтобы это сделать, нажимаем на участника трансляции, и в появившемся окне выбираем «Включить микрофон».
Теперь человек может разговаривать. Если вы хотите лишить его этой возможности, то зайдите снова на карточку и нажмите «Выключить микрофон».
Если человек присоединяется к трансляции по пригласительной ссылке, то ему не надо ждать разрешения на включение микрофона, он может сразу начать разговаривать.
А еще вы можете дать разрешение в «Правах участника», чтобы каждый мог говорить, и вам не придется тратить время на разрешение для каждого.
В эфирах Телеграм можно добавлять свою характеристику в графе «Добавить “О себе”». Вы можете прочитать краткую биографию каждого участника, чтобы лучше узнать присутствующих или решить, кому дать слово.
Как организовать чат для комментариев
Давать разрешение каждому присутствующему участнику на включение микрофона может стать слишком трудоемким. Но если вам нужно узнать мнение каждого участника, то можно сделать пост для комментариев. А в группах можно переписываться во время эфира так же, как и обычно.
Чтобы включить чат на канале, нужно подключить комментарии, а для этого необходимо создать группу и связать её с каналом. Готово. Теперь участники могут оставлять комментарии под публикациями.
После этого, перед началом эфиром, сделайте публикацию, где люди смогут оставлять комментарии. Как на примере скрина ниже.
Как сохранить эфир
Часто бывает так, что подписчики канала живут в разных часовых поясах, а на трансляциях вы даете полезную информацию, которую хотите показать всем. Вам поможет запись эфира.
Как это сделать:
Шаг 1. Начните эфир.
Шаг 2. Нажмите на троеточие в верху экрана.
Шаг 3. «Начать запись».
Шаг 4. Выбираем параметры. Можно выбрать: записать «только аудио» или «аудио и видео» и сделать запись экрана вертикальной или горизонтальной.
Шаг 5. Нажимаем «Начать запись»
Когда эфир будет закончен, то запись автоматически сохранится в «Избранное» в двух форматах: видеозапись и аудиозапись. После этого вы сможете переслать эти сообщения на канал или в группу, чтобы и другие подписчики смогли посмотреть.
Если вы захотите остановить запись до того, как закончите эфир, то нажмите на троеточие и выберите «Остановить запись».
Дополнительные функции
Название эфира
Любой эфир можно озаглавить. Это обязательно только в случае, если вы будете его сохранять.
Начните трансляцию и нажмите на название группы/канала. В появившемся окне поменяйте название и сохраните.
Синхронизация трансляции
Если вы собираетесь проводить трансляцию на другой площадке, но хотите, чтобы ваши подписчики в Телеграм смогли посмотреть ее тоже, то можно синхронизировать трансляции.
Для этого заходим в нашу группу/канал, нажимаем значок трансляции и выбираем «Начать с помощью». Телеграм вам предоставит ссылки, которые нужно указать в программе для стриминга. После этого можно нажать кнопку «Начать трансляцию».
Закрепить демонстрацию
Когда несколько спикеров говорят одновременно, платформа показывает видео каждого.
Если вы хотите, чтобы участники видели только вашу съемку, закрепите экран с помощью кнопки в верхнем правом углу.
Использовать шумоподавление
В настройках эфира можно включить шумоподавление, тогда качество звука будет лучше.
Но ухудшится производительность.
Поэтому если на эфире присутствует много участников, то лучше отключить эту функцию.
Особенности десктопной версии Телеграм
На ноутбуке или компьютере все те же функции эфира, что и на телефоне. Но интерфейс немного отличается.
Как начать трансляцию в группе:
- Открываем группу
- Нажимаем троеточие в верхнем углу
- «Видеочат»
Как начать трансляцию на канале:
- Открываем канал
- Нажимаем на знак, похожий на облако сообщения, и начинаем эфир
После того как мы начнем трансляцию, все функции, описанные выше, можно будет подключить, нажав на значок шестеренки.
Заключение
Теперь вы знаете, как проводить трансляции в группах и на каналах Телеграма, и как использовать их функциональность.
В Телеграме в каналах и группах доступны онлайн-трансляции без ограничений по количеству участников и с возможностью записи видео. Это отличный инструмент для проведения стримов, онлайн-занятий или конференций.
Давайте разбираться:
- Кому пригодятся трансляции в Телеграме
- Как создать прямую трансляцию в Телеграме
- Как настроить стриминг на нескольких платформах
- Плюсы и минусы видеочатов в Телеграме и трансляций в группах
Кому пригодятся трансляции в Телеграме
Трансляции и видеочат в Телеграме – это бесплатная альтернатива Zoom, Skype, Бизон 365. Можно применять:
- Для работы. Если в компании есть рабочие чаты в Телеграм, то в них можно устраивать и планировать созвоны для синхронизации и обсуждения задач.
- Для обучения. Онлайн-школы и лекторы могут использовать трансляции в Телеграме на каналах, чтобы проводить семинары и лекции. Благодаря функции «Транслировать экран» можно показывать презентации.
- Экспертам и блогерам. Видеочаты в группах и трансляции на каналах помогут быть ближе с аудиторией.
Как создать прямую трансляцию в Телеграме
Запустить прямую трансляцию в Телеграме на канале или группе может только администратор. Минимальное количество подписчиков – 2.
Важно: трансляции в группах и на каналах отличаются по функционалу. Если вы проводите прямой эфир в группе, то он называется «видеочат»: участники могут поднимать руку и участвовать в беседе. На канале такой возможности нет – участники могут быть только зрителями.
Создайте канал или группу и запускайте стрим:
- Нажмите на кнопку «Трансляция» или «Видеочат» в меню профиля.
- Выберите «Начать трансляцию», чтобы запустить ее сейчас. Другой вариант – «Анонсировать трансляцию», чтобы планировать ее заранее. Максимальный срок – до 7 дней.
- Напишите название трансляции и выберите, что хотите показывать: видео с основной или фронтальной камеры, картинку с экрана или все параллельно.
- Поставьте шумоподавление в настройках, если хотите получить максимально качественный звук.
- Переключите звук на «Телефон», чтобы слушать участников трансляции через внутренний динамик телефона.
- Отправьте ссылку-приглашение другим участникам. Это можно сделать через «Настройки».
- Поставьте настройки в «Правах участников» в видеочате, чтобы отключить микрофоны для новых участников.
- Записывайте стрим в Телеграме как видео- или аудиофайл. Запись сохранится в «Избранном». Перешлите ссылку в группу или канал, чтобы подписчики, которые пропустили эфир, могли посмотреть запись.
При запуске трансляции с экрана видеопоток захватывается автоматически, что удобно для презентаций и совещаний. Зрители могут участвовать в видеочате, если «поднимут руку» и получат разрешение от администратора. На каналах такой функции нет.
Важно: если на канале не подключены комментарии к постам, то на трансляции зрители не смогут общаться со спикером. Перейдите в настройки канала, откройте режим редактирования профиля и выберите «Обсуждение», чтобы создать группу. Подробнее – в статье «Комментарии в Телеграме: как их включить, настроить или отключить».
Как настроить стриминг на нескольких платформах, включая Телеграм
Допустим, вы хотите провести прямую трансляцию с демонстрацией экрана одновременно на Ютубе, во ВКонтакте и рассказать об этом подписчикам телеграм-канала. Разберемся, как это сделать.
Какие сервисы нужны
Трансляцию можно запустить с разных платформ одновременно, а в телеграм-канал отправить пост со ссылкой на стрим. Чтобы все работало четко, установите программный видеокодер OBS Studio для настройки картинок и создайте аккаунт в сервисе SMMplanner для рестриминга. Запросите доступ к трансляциям в техподдержке SMMplanner – виджет находится в правом нижнем углу интерфейса.
Вещание онлайн-трансляций в несколько соцсетей одновременно доступно только на платных тарифах. На пробном тарифе трансляции недоступны. В 2022 году лимиты трансляций в SMMplanner кратно увеличились:
- Тариф «Начальный» – 2 часа ежедневно.
- Тариф «Профессиональный» – 5 часов ежедневно.
- Тариф «Малый бизнес» – 12 часов ежедневно.
- Тариф «Средний Бизнес» – 24 часа ежедневно.
- Тариф «Крупный бизнес» – 72 часа ежедневно.
Подробнее можете посмотреть в разделе с тарифами.
Как добавить каналы в SMMplanner
Перейдите по ссылке для входа в стриминг, добавьте новую трансляцию, напишите название и укажите тип: Live (прямая) или Scheduled (отложенная). Нажмите «Создать трансляцию», кликните по ее названию и выберите пункт «Добавить канал».
Теперь нужно подключить Ютуб к сервису. Зайдите на канал, нажмите «Камеру» в правом верхнем углу – «Начать трансляцию». Добавьте название и описание, выберите тип доступа и тематику, загрузите обложку, укажите дату и время трансляции. Нажмите «Создать трансляцию», получите URL и ключ потока. Скопируйте данные в раздел RTMP в SMMplanner.
Подключаем аккаунт во ВКонтакте к SMMplanner:
- Зайдите в сообщество, откуда будете вести трансляцию.
- Перейдите в раздел «Видеозаписи» – «Создать трансляцию».
- Загрузите обложку, добавьте название и описание, выберите категорию, укажите дату и время начала стрима.
- Скопируйте URL и ключ потока в настройках программы для трансляции.
- Перейдите в SMMplanner, добавьте новый канал, напишите название и вставьте данные в раздел RTMP в SMMplanner.
«Предварительный просмотр» и нажмите «Создать»
Подключите телеграм-канал к SMMplanner. В разделе «Аккаунты» выберете Телеграм и создайте бота, следуя инструкции. Мы уже рассказывали подробно о том, как подключить телеграм-канал к SMMplanner. Это займет минут 5–10.
Телеграм не принимает протокол потоковой передачи данных RTMP, как Ютуб или ВКонтакте, значит, запустить одновременный стриминг на всех площадках не получится. Но вы можете оповестить пользователей канала о начале стрима на других площадках, отправив пост со ссылкой на трансляцию в Телеграм. Так вы привлечете больше аудитории.
Как запланировать пост в Телеграме и запустить онлайн-трансляцию
Запланируйте публикацию поста со ссылкой на видеотрансляцию в Телеграме. Перейдите во вкладку «Посты», напишите текст, добавьте картинку-заставку и ссылку на стрим в Ютубе или во ВКонтакте, укажите время выхода поста (можно за час до эфира) и выберите телеграм-канал.
Для запуска онлайн-трансляции на всех выбранных площадках настройте OBS:
- Зайдите в раздел с общими настройками, там можно выбрать язык, цвет темы, задать окно подтверждения запуска или остановки трансляции.
- В разделе «Вывод» поставьте значение битрейта видео, ориентируясь на скорость интернета, которая должна быть больше, чем битрейт, тогда качество изображения будет выше. Задайте параметры записи видео через OBS и выберите, куда сохранить файл.
- В разделе «Аудио» выберите устройство записи и вывода, частоту дискретизации и другие параметры.
- В разделе «Видео» проверьте разрешение, оно должно соответствовать разрешению устройства.
- Перейдите в раздел «Трансляция», выберите «Настраиваемый сервис». Перейдите в SMMplanner на страницу стриминга, запустите трансляцию, скопируйте URL и ключ потока, вставьте данные в OBS и сохраните изменения.
- Чтобы выбрать, что хотите транслировать, перейдите в главное меню OBS и создайте сцену. В разделе «Источники» выберите, что показывать: захват всего экрана или только браузера. Хотите, чтобы вас видели во время стрима, – добавьте устройство захвата видео.
- Когда все нужные источники добавлены и настроены, нажмите «Запустить трансляцию» и выходите в эфир.
Чтобы завершить трансляцию нажмите «Остановить» в OBS, потом в SMMplanner. Запись стрима будет доступна по ссылкам в соцсетях.
Как вести прямую трансляцию в Телеграме: советы начинающим стримерам
Любая прямая трансляция – это риск. Здесь нельзя остановиться и переделать что-либо – без навыка многозадачности и умения быстро принимать решения стримеру не обойтись. Эти качества придут со временем: чем больше вы этим занимаетесь, тем легче и лучше проводите прямые эфиры, что могут подтвердить тысячи опытных стримеров.
Далее – несколько советов по ведению прямых трансляций. Они будут полезны тем, кто хочет вести стримы плавнее и выпускать хороший продукт.
Оборудование и звук
Заранее побеспокойтесь вот о чем:
- Заведите резерв всего – шнуров, разъемов, камер и прочих атрибутов. Аудиокабели и разъемы стоят недорого, но если их нет под рукой, когда нужна замена, стриминг может быть сорван.
- Держите устройства заряженными и готовыми к работе. Заведите привычку иметь под рукой еще одну заряженную батарею или мощный повербанк. Длительный стриминг пожирает заряд батареи.
- Организуйте рабочее место так, чтобы мог легко разобраться кто-то еще, кроме вас. Не держите все оборудование в одной коробке. Разложите по разным местам и подпишите: аудио, видео, USB-кабели, микрофоны.
- Проверьте скорость загрузки перед трансляцией. Например, на сайте Speedtest. Если скорость падает, улучшить качество трансляции может отключение тяжелых приложений, работающих в фоне.
- Держите ноутбук в прохладе, если работаете на улице в жаркий день. Перегрев может привести к выключению устройства в самый неподходящий момент. Используйте охлаждающий вентилятор или хотя бы накройте ноут зонтиком.
- Помните о солнце, если снимаете на улице. Избегайте подсветки объекта съемки сзади. Да и вообще – солнечные блики могут мешать просмотру вашего видео, а если снимаете внутри помещения – отражение солнца на стекле тоже привносит негативный эффект.
- Сведите к минимуму фоновый шум. Этого можно добиться с помощью микрофона на лацкане или комбинации наушников и микрофона. Если ветрено, найдите место для стриминга, где ветра нет. Еще хорошо помогает поролоновый ветрозащитный чехол на петличном микрофоне.
- Носите однотонную рубашку для стримов – никаких мелких полосок или горошка.
Важно: если стоите рядом с микрофоном, который улавливает естественные звуки событий, помните – ваш голос тоже слышен. Не ведите приватные разговоры рядом с активным микрофоном.
Подготовка и процесс
- Анонсируйте прямую трансляцию. Объявите о ней за неделю, затем за день, за час и, наконец, за 5 минут до выхода в эфир – «Стартовал прямой эфир. Записи не будет. Кто успел, тот и посмотрел
Присоединяйтесь!», например. Хотя, если надо, запишите стрим, чтобы те, кто пропустил, смогли посмотреть его позже. - Проведите генеральную репетицию, если это возможно. Вы удивитесь, сколько неполадок можно обнаружить: не так выставлен свет, пропадает звук, ошибки в настройке сервисов.
- Запишите ключевые моменты предстоящего стрима в блокнот и держите его поблизости. Если во время прямого эфира вас занесет не туда, заметки помогут вернуться в нужное русло.
- Будьте самим собой. Естественность поведения сделает ваш стрим более профессиональным. Простота и уверенность в кадре действуют так, что люди не замечают мелочей вроде камеры, на которую вы хотели перейти, а она оказалась не в фокусе.
- Регулярно проводите стримы. Это важно для привлечения новых подписчиков и повышения вовлеченности аудитории.
- Взаимодействуйте с аудиторией – в чате, во время, до или после прямого эфира. Это хороший способ наладить отношения со своими зрителями.
- Организуйте команду. Если проводите прямой эфир не один, а с помощниками, организуйте процесс так, чтобы один человек был свободен во время стрима. Его задачей будет справляться с проблемами, которые часто возникают во время трансляции.
- Не стремитесь быть идеальным. Совершенству нет предела – постоянные переделки и недовольство сделанным могут убить любую трансляцию и моральный дух команды.
Присоединяйтесь!», например. Хотя, если надо, запишите стрим, чтобы те, кто пропустил, смогли посмотреть его позже.Важно: получайте удовольствие! Ошибки неизбежны во время прямых трансляций, главное – не принимайте их близко к сердцу.
Плюсы и минусы видеочатов в Телеграме и трансляций в группах
Плюсы:
- Бесплатный доступ ко всем возможностями видеочатов и трансляций.
- Неограниченное число участников.
- Работает с телефона, компьютера и планшета.
- Функции анонса будущих трансляций и информирование спикеров о приближающейся видео-встрече.
- Возможность сделать запись, сохранить ее на устройстве и выложить на канал или чат.
- Поддержка рестриминга как с помощью SMMplanner, так и внутренних механизмов: в десктоп-версии можно подключить OBS Studio, XSplit Broadcaster и другие стриминговые приложения. SMMplanner удобен тем, что можно одновременно стримить на несколько площадок, что позволит привлечь больше аудитории.
Минусы:
- Доступ к видеочатам и трансляциям есть только у пользователей Телеграма.
- Запись видео трансляции может быть низкого качества и часто не годится для публикации на Ютубе, Рутубе и соцсетях.
- Функционал не рассчитан на профессиональных стримеров.
Читайте о правилах проведения прямых трансляций в нашем блоге и тестируйте новые функции Телеграма. А если хотите быстро раскрутиться и начать зарабатывать в Телеграме – приходите на 2-недельный практический онлайн-курс «Продвижение в Telegram». В программе много полезного про ведение каналов, создание чат-ботов, контент и продвижение на площадке. Курс подходит новичкам, предпринимателям, SMM-специалистам, которые переключаются на Телеграм.
Статья обновлена. Первая публикация: 5 октября 2021 года
1
3
28.08.2016, 17:59
Судя по приведённым Вами сообщениям, возникла какая-то проблема с файлом лога. Попробуйте для начала обновить или переустановить программу. Также проверьте, всё ли в порядке с интернетом. Попробуйте альтернативный вариант подключения к интернету (если подключены по wi-fi, то подключитесь к 3G/LTE, и наоборот).
6
2
03.08.2017, 12:53
удалите в корневой папке файлы log_start 1-2-3-4-5-6 и попробуйте запустить программы
8
1
06.09.2018, 10:58
1) В папке с программой удалите файлы типа log_start 1,2 и т.д.
2) Закройте все процессы через диспетчер приложений alt+ctrl+del.
3) Запустите программу, ждите.
0
0
31.01.2020, 05:26
2020.01.31 09:47:24] Executable path before check: C:/Users/Nirmala/AppData/Roaming/Telegram Desktop/Telegram.exe у меня телеграмм на ноутбуке установлен.сегодня не открывается и пришёл такое уведомление.что это значит?
0
0
08.02.2020, 15:19
Здравствуйте, у вас вероятно проблема с правами доступа к рабочей папке вашего телеграма, попробуйте запустить телеграм с правами администратора, если это исправит проблему, то измените права доступа к указаной в логе workdir, на любой доступ для всех юзеров
0
0
21.09.2020, 18:50
Добрый день пре запуске телеграмма мне пишет иот это: : C:/Users/38097/AppData/Roaming/Telegram Desktop/Telegram.exe
5
0
07.11.2020, 10:17
[2020.11.07 12:15:13] Executable path before check: C:/Users/User/AppData/Roaming/Telegram Desktop/Telegram.exe
[2020.11.07 12:15:13] FATAL: Could not move logging to ‘C:/Users/User/AppData/Roaming/Telegram Desktop/log.txt’!
пишет это,что делать?
0
0
27.02.2021, 09:54
удалите в корневой папке файлы log_start 1-2-3-4-5-6 и попробуйте запустить программы
спасибо, помогло
В ответ на сообщение от Боря
#179344
3
3
22.03.2021, 07:39
Попробуйте установить телеграм на другой диск, не благодарите)
0
0
19.04.2021, 08:22
Благодарю, за совет. Это помогло. Но я так и не смогла найти корневую папку. установила в другое место.
0
0
19.06.2021, 10:41
Я нашел такой ответ в интернете.
Все очень просто делается:
1. Перезапуск ПК
2. После перезапуска НЕ ЗАПУСКАЙТЕ ПРОГРАММУ!
3. После перезапуска заходим там где Telegram: C:UsersАдминистраторAppDataRoamingTelegram Desktop
4. Удаляем все .txt файлы которые примерно называются как: log, log_start0 и т. д
Если не помогло то:
1. Скачиваем программу Unlocker 1.9.2 (Она бесплатная скачивал с сайта softportal)
(или любую программу которая может удалить файл который вы обозначите, например Reg Organizer или Revo Uninstaller Pro, но лучше всего тут подойдет программа Unlocker)
2. После установки перезапускаем ПК
3. После перезапуска заходим там где Telegram:C:UsersАдминистраторAppDataRoamingTelegram Desktop
4. Нажимаем правой кнопкой мыши по файлу log.txt ищем Unlocker
5. Нажимаем на Unlocker, вам высветилось окно
6. Нажимаем на «Нет действия» выбираем «Удалить» после чего нажимаем «ОК»
7. Вам вылезет Ошибка: Удаление объекта невозможно Выполнить удаление при следующей загрузке системы?
8. Нажимаем ДА!
9. Перезапускаем ПК и радуемся!
И мой совет на будущее, при каждом запуске ПК проверяйте всегда теперь, создался ли у вас log.txt или нет,
Если опять создался то удаляем спокойно а не паримся с перезагрузкой все время, после чего только запускам программу Telegram.
0
0
16.07.2021, 07:15
Добрый день. После обновления Телеграмм стал выдавать ошибку (скрин ниже). После удаления и переустановки все так же. Помогите, пожалуйста!!!
0
0
16.07.2021, 08:51
Елена
Добрый день. После обновления Телеграмм стал выдавать ошибку (скрин ниже). После удаления и переустановки все так же. Помогите, пожалуйста!!!
Похоже сегодня подобный сбой у многих. После обновления действительно ничем не лечится ошибка, только установка прошло версии
В ответ на сообщение от Елена
#222612
0
0
16.07.2021, 08:53
Елена
Добрый день. После обновления Телеграмм стал выдавать ошибку (скрин ниже). После удаления и переустановки все так же. Помогите, пожалуйста!!!
Точно так же, обновление возможно плохое какое-то)
В ответ на сообщение от Елена
#222612
0
0
16.07.2021, 14:36
Дайте ссылку для нормальной загрузки Телеграм
полное удаление и установка ничего не дало
0
0
17.07.2021, 08:02
Гость
Дайте ссылку для нормальной загрузки Телеграм
полное удаление и установка ничего не дало
Вроде исправили ошибку. По крайней мере сегодня утром обновился без проблем
В ответ на сообщение от Гость
#222624
0
0
17.07.2021, 10:56
Елена
Добрый день. После обновления Телеграмм стал выдавать ошибку (скрин ниже). После удаления и переустановки все так же. Помогите, пожалуйста!!!
Сегодня удалось обновить без ошибок) Похоже, что оперативно исправили глюк)
В ответ на сообщение от Елена
#222612
0
0
17.09.2021, 03:47
Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто глупые и совершенно не по теме будут удаляться.
Спасибо, что Вы с нами
1
0
15.03.2022, 13:25
Я удалил log.txt и все заработало
Столкнулись с оповещением «Не удалось воспроизвести видео» в приложении Telegram и не понимаете, как решить проблему? Частая и неприятная ошибка, ведь очень хочется посмотреть, что же за видеофайл вам прислали!
Некачественное интернет-соединение
Первая причина, почему не открывается видео в Телеграмме – плохой интернет. Не устанем повторять, от качества соединения зависит очень многое, ведь мессенджер работает исключительно в сети, а не оффлайн.
Что делать, как устранить ошибку? Вы можете обратиться в службу поддержки мобильного оператора/интернет-провайдера. Также советуем сделать следующее:
- Перезагрузите устройство
- Войдите в авиарежим на несколько секунд
- Перезапустите роутер/маршрутизатор
- Убедитесь, что на счету достаточно средств
- Удостоверьтесь, что интернет-опции подключены (а пакет Гб не исчерпан)
Иногда трудности носят технический характер – решение таких вопросов от пользователя не зависит. Остается обратиться за помощью в саппорт и ждать решения проблемы!
Старая версия
Один из ответов на вопрос, почему не загружается видео в Телеграм – это работа в старой версии приложения. Если вы давно не ставили обновление, нечему удивляться! Большинство ошибок и сбоев возникают именно по этой причине.
Важность своевременной установки обновлений велика – вы можете не просто получить доступ к новым функциям, но и избавиться от багов и ошибок, защитить себя от уязвимостей предыдущих версий. Вот почему нужно ставить свежие версии вовремя!
Если Телеграмм не грузит видео по причине устаревшей оболочки, проблему легко решить:
- Откройте магазин программ Плей Маркет или Эпстор;
- Введите название мессенджера в поисковую строку;
- Если напротив иконки есть кнопка «Обновить» нажимаем и ждем несколько минут, пока загрузка не завершится.
Важно! Не будет лишним проверить состояние операционной системы – устаревшая ось также может негативно влиять на работоспособность приложений. Проверить наличие обновлений ОС можно в настройках устройства.
Забитый кэш
Следующая причина, почему не воспроизводится видео в Телеграмме – недостаток места в кэше. Хранилище используется для быстрой загрузки определенных данных, поэтому там хранятся медиа из всех чатов и групп.
Если вы активно пользуетесь мессенджером и часто пересылаете, отправляете и получаете медиафайлы, можно столкнуться с неприятными подвисаниями и другими трудностями в работе. Кэш переполняется, пользоваться мессенджером становится сложно.
Вот почему в Телеграмм не загружается видео – зачастую в этом виноват переполненный кэш. Отличная новость заключается в том, что хранилище можно почистить. При этом данные не будут удалены безвозвратно! При необходимости вы с легкостью сможете загрузить все полученные ранее медиа, достаточно нажать на кнопку просмотра или воспроизведения в чате (истории сообщений).
Как очистить кэш? Откройте мобильное приложение:
- Нажмите на кнопку настроек – на Айфоне на нижней панели, на Андроиде через меню слева;
- Перейдите к разделу «Данные и память»;
- Найдите подраздел «Использование памяти»;
- Здесь вы увидите блок «Хранилище», где подробно описано, сколько мегабайт занимает тот или иной чат/группа;
- Нажмите на кнопку «Очистить кэш» и приготовьтесь подождать.
Если видео в Телеграмме не грузятся из-за переполненного хранилища, это действие поможет! Но будьте терпеливы, процесс очистки может занять несколько минут. Зависит от объема накопленных медиаданных!
Некорректный файл
Последний вариант, почему в Телеграмме не грузятся видео – вам прислали ролик неподдерживаемого формата. Разумеется, в приложении поддерживаются основные форматы видеофайлов, но от трудностей подобного рода никто не застрахован.
Что можно сделать в такой ситуации? Попробуйте скачать файл и конвертируйте его в подходящий формат через онлайн-конвертеры. В сети вы найдете множество подобных сайтов, работающих быстро и совершенно бесплатно.
Кроме того, если не воспроизводится видео в Телеграмме, стоит задуматься о целостности файла. «Битые» видеоролики не будут загружаться даже на самом современном устройстве. Ошибка могла закрасться во время съемки или скачивания. Лучше всего попросить собеседника сделать запись заново – желательно, через камеру смартфона (а не мессенджера).
Постарались подробно ответить на вопрос, почему не загружается видео в Телеграмме. Не всегда проблема появляется по вине пользователя, но в большинстве случаев можно справиться своими силами. Запоминайте наши советы, иначе пользоваться мессенджером будет скучно – ведь вы хотите получить максимум доступных функций?
(Image credit: Windows Central)
What you need to know
- Telegram has been updated to version 8.0.
- The update adds support for unlimited viewers of live streams.
- More animated emojis, new forwarding options, and a handful of other features also ship with the update.
Telegram just received an update to version 8.0. The update brings support for live streams without a cap for the number of viewers, an option to hide a sender’s name from media when forwarding it, and an improved sticker panel.
Telegram was already one of the most popular messaging apps available but gained more users when people started looking for alternatives to WhatsApp. It’s also gained more features that make it more like a social media network, such as live streaming.
The makers of Telegram previously added support for group video calls. The app has since expanded to support live streams as well. You can begin a live stream within a video chat in a group. Removing the viewer cap for these streams effectively expands the broadcast capability to an unlimited number of people. The previous limit for these types of streams was 1,000 people.
Forwarding messages now has more options on Telegram. You can hide a sender’s name or captions on a media message. You can also deselect messages to make sure you only share what you’d like.
One-to-many channels within Telegram allow individuals to send messages and content out to a large number of subscribers. Now, people can scroll through channels they follow without having to jump to the app’s chat list. Once you reach the end of a channel’s new content, you can pull up to jump to the next unread channel.
Telegram also added support for trending stickers with the update to version 8.0. This feature helps you find stickers that are popular and topical. In another sticker-related feature, Telegram can now show a status of «choosing a sticker» at the top of the screen. Similar to a status that lets people know that you’re typing, this new feature shows that you’re browsing through stickers.
If you’re in a channel with a lot of people or messages, it’s easy to lose track of what you’ve missed. A new feature within Telegram shows you how many unread comments there are within a channel.
Lastly, Telegram added several animated emojis, including a person knitting, a blooming flower, and a high five.
Telegram is a popular messaging and communication app that’s available on all major platforms. Its latest update removes the cap for live stream viewers.
Get the best of Windows Central in in your inbox, every day!
Sean Endicott brings nearly a decade of experience covering Microsoft and Windows news to Windows Central. He joined our team in 2017 as an app reviewer and now heads up our day-to-day news coverage. If you have a news tip or an app to review, hit him up at sean.endicott@futurenet.com (opens in new tab).
Содержание
Стримы (прямые трансляции) — популярный формат у аудитории видеохостингов и социальных сетей. Он позволяет смотреть видео в режиме реального времени. Сейчас трансляции можно проводить и в мессенджере «Телеграм».
Рассказываем, как сделать трансляцию в «Телеграме» и привлечь внимание зрителей.
Что такое трансляции в «Телеграме»
Особенность «Телеграма» в том, что файлы, которыми обмениваются пользователи, не хранятся на серверах мессенджера. Они загружаются в устройства собеседников — этим и обусловлен высокий уровень конфиденциальности Telegram. Однако раньше пользователю приходилось ждать, когда видео загрузится полностью, чтобы посмотреть его.
В последних версиях мессенджера разработчики решили эту проблему. Вы можете воспроизводить видео по мере загрузки файла и просматривать его в режиме реального времени — на этом и основан принцип любой трансляции. Как только фрагмент ролика загрузился, он становится доступным к просмотру.
При стабильном интернет-соединении трансляции в Telegram работают без помех. Однако если сигнал слабый, просмотр видео будет затруднен.
Плюсы и минусы
У трансляций в «Телеграме» есть свои преимущества и недостатки. Начнем с плюсов:
- неограниченное количество зрителей и полностью бесплатное использование всех функций;
- возможность проводить трансляции с любого устройства;
- встроенные функции анонса и записи эфира.
Минусы проведения трансляций в «Телеграме»:
- возможность просмотра доступна только пользователям Telegram;
- качество видео гораздо ниже, чем у профессиональных стриминговых платформ.
Отличия стриминга и видеочата в «Телеграме»
Прямые трансляции проводят в телеграм-каналах. При этом выступить в эфире смогут только администратор канала и те пользователи, которых он назначит спикерами. Остальным участникам отводится роль слушателей.
В группах «Телеграма» же организуют видеочаты — онлайн-конференции, к которым может присоединиться любой участник сообщества. В них пользователи имеют равные права: они высказывают мнения, могут присоединиться и выйти из чата в любой момент.
Как привлечь аудиторию
Предложите зрителям присоединиться к трансляции следующими способами:
- Анонсируйте прямой эфир в своем телеграм-канале и закрепите сообщение. Создайте интригу вокруг трансляции и не раскрывайте ее в начале эфира.
- Продвигайте предстоящий стрим через ваши социальные сети и сайт. В каждом объявлении старайтесь подчеркивать новые особенности грядущего события, чтобы подогревать интерес подписчиков.
- Воспользуйтесь специальными сервисами, например Hipolink. С его помощью можно создать мультиссылку для раскрутки стримингового канала и рассылать ее потенциальным зрителям.
Для успешного бизнеса важно качественное продвижение продукта. Чтобы оценить результаты ваших маркетинговых кампаний, подключите Сквозную аналитику Calltouch. Сервис отследит количество лидов и сделок, а также прибыль по ним — и свяжет данные с каждым рекламным каналом. Вы узнаете, какие источники оправдывают финансовые вложения, и грамотно перераспределите маркетинговый бюджет.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Как запустить трансляцию
Чтобы начать трансляцию, следуйте алгоритму:
- Откройте канал и нажмите в правом верхнем углу окна на иконку трансляции в виде сообщения с тремя вертикальными полосами.
- Кликните на «Начать трансляцию».
- Выберите, от чьего имени будет проводиться эфир, — вашего личного или аккаунта канала. Нажмите на «Продолжить».
- Активируйте верхнее боковое меню и настройте трансляцию. Дайте название вашему эфиру, начните запись, включите показ экрана.
- Улучшите качество трансляции. В разделе «Настройки» можно задать свойства динамика и микрофона, включить шумоподавление, выбрать горячие клавиши и быстро поделиться ссылкой-приглашением с вашими подписчиками.
- Когда все зрители подключатся, начинайте свое выступление.
Как включить чат для комментариев
В окне трансляции не предусмотрено чата для зрителей. Чтобы пользователи оставляли комментарии, создайте на канале пост, посвященный вашему эфиру, и предложите зрителям высказываться по ходу стрима или сразу после. Задайте тему обсуждения — пусть подписчики поделятся мнениями по актуальным вопросам.
Так зрители смогут одновременно слушать записи трансляции в «Телеграме» и переписываться в комментариях к вашему посту.
Чтобы поддерживать оперативную связь со своими клиентами, разместите на сайте виджет Обратного звонка Calltouch. Программа предложит пользователю оставить свои контактные данные и оповестит колл-центр о новом обращении. Ваши сотрудники свяжутся с клиентом в удобное для него время, а компания не упустит ни одной заявки.
Виджет обратного звонка для сайта
- Повысьте конверсию сайта на 30%
- Новым клиентам 50 минут в подарок
Узнать подробнее
Как записать трансляцию в «Телеграме»
Если ваши зрители живут в разных часовых поясах, запишите трансляцию и выложите ее на канале. Действуйте следующим образом:
- Запустите прямой эфир и активируйте опцию «Начать запись» с помощью меню настроек.
- Задайте параметры записи — только аудио или полноценное видео. Если вы выберете видео, программа предложит установить формат — горизонтальный и вертикальный.
- Выберите необходимую конфигурацию и кликните на «Продолжить».
Когда вы завершите трансляцию, видеофайл сохранится в «Избранном». Откройте раздел, выберите запись трансляции, добавьте к ней описание и опубликуйте в виде поста в «Телеграме».
Как запланировать эфир
Лучше не проводить трансляцию спонтанно. Запланируйте эфир, чтобы зрители смогли заранее освободить время для его просмотра, а вы — подготовиться к выступлению.
Возможности «Телеграма» позволяют запланировать трансляцию автоматически:
- Активируйте опцию прямого эфира и нажмите на «Запланировать трансляцию».
- Выберите дату и время. Сервис предупредит, что ваши подписчики получат уведомление о начале трансляции.
- Кликните на «Запланировать» и начните готовиться к выступлению.
Как подключать новых участников
К трансляции может присоединиться любой подписчик, а если группа открыта — любой пользователь Telegram. Вы можете добавить участников из своих чатов с помощью опции «Пригласить» в окне прямого эфира.
Если вы планируете выступление нескольких спикеров, кликните на кнопку «Ссылка для спикеров» в окне приглашения. Скопированную в буфер обмена ссылку разошлите нужным контактам. После подключения эти пользователи смогут вступить в беседу.
Чем еще развлечь пользователей мессенджера, кроме трансляций? Читайте об опыте Calltouch в этом кейсе. Рассказываем про удачные (и не очень) эксперименты с контентом в Telegram.
Выводы
- В телеграм-каналах можно проводить прямые трансляции, в группах — организовывать видеочаты.
- Если канал открытый, подключиться к трансляции может любой пользователь.
- Вы можете провести трансляцию спонтанно или запланировать эфир и отправить уведомление о времени его начала подписчикам.
- Чтобы запустить трансляцию, достаточно кликнуть на «Начать трансляцию», задать необходимые настройки и пригласить зрителей.
- Вы можете записать трансляцию в «Телеграме» как в видео-, так и в аудиоформате.
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Отправьте статью себе на почту
Антиблокировка или слабое интернет-соединение – не единственные факторы, влияющие на сбои в работе приложения. Чтобы выяснить, почему не грузятся видео в Телеграме, необходимо обратиться к настройкам мессенджера или гаджета. В большинстве случаев пользователю самостоятельно удается решить проблему. Если ни одно из руководств не принесло ожидаемого результата, следует обратиться в техподдержку.
Почему не воспроизводится видео в Telegram
При ограничении настроек фото и видеофайлы отображаются с пометкой в виде стрелки. Уведомление загрузится только после нажатие на нее. Чтобы своевременно получать и просматривать сообщения, следует разрешить приложению загружать файлы любого размера.
Интернет
Если в Телеграме не открываются медиафайлы, значит, прерывается соединение. Необходимо проверить исправность Wi-Fi, настройки мобильного устройства и роутера, возобновить передачу уведомлений.
Для бесперебойной работы приложения нужен быстрый локальный или мобильный интернет, потому что обновление данных в Telegram происходит постоянно.
Проблемы сервера
Когда в мессенджере не грузятся ролики небольшого объема, нужно проверить уровень сигнала. В высотных домах мегаполисов это распространенная проблема. Если на экране высветился знак вопроса или нулевой уровень сигнала, исправить ситуацию поможет только звонок в техподдержку.
Приложение сообщит, что видео и файлы не удалось воспроизвести, если ошибка исходит со стороны сервера. Как только технические работы завершатся, медиафайлы будут доступны к просмотру.
Блокировки от РКН
Данные не открываются, если доступ к приложению запрещен. Все попытки авторизоваться не приносят ожидаемого результата. На экране либо ничего нет, либо висит надпись «Start Messaging» («Начать обмен сообщениями»). Блокировка мессенджера возможна не только из-за интернет-провайдера. Инициатором может выступать и федеральная служба Роскомнадзора. Рекомендуется установить несколько прокси-программ, которые обеспечат сетевые соединения поверх другой сети.
Опция встроенного криптованного соединения есть в любом клиенте iPhone, Android. Чтобы не тратить время на поиски бесплатных прокси, необходимо открыть настройки, в графе «Тип соединения» установить галочку напротив автоматического выбора сервиса.
Версия приложения
Причина, по которой медиафайлы не грузятся на мобильном устройстве и ПК: не настроена сессия либо обновления. За память и данные в приложении отвечают настройки, которые дают возможность:
- самому пользователю задавать ограничения во внутреннем хранилище данных;
- изменять путь сохранения загрузок, файлов сообщений, создав временную папку с функцией самоочистки после завершения сессии;
- настроить опцию автоликвидации через заданный отрезок времени (на мобильных телефонах, чтобы не забивать ОП, рекомендуется включать ежедневную очистку).
Для устройств, оперативная память которых менее 2 Гб, лучше пользоваться версией Telegram Web.
Способы решения проблемы
Для устранения трудностей с отправкой (просмотром) видеофайлов необходимо следовать подсказкам.
На телефоне
Хронология и порядок процедур решения проблемы на мобильных устройствах различных производителей незначительно отличаются.
Андроид
Перед отправкой фото и видео следует удостовериться, что в файловом менеджере телефона они отображаются корректно.
Как исправить ситуацию, когда видеофайлы не загружаются на Android:
- Если уведомление отмечено значком «!» или изображением часов, следует проверить качество интернет-соединения. Диагностику проводят с помощью сайта https://www.speedtest.net/ru.
- Если показатели качества связи и скорость загрузки в норме, проверяют корректность работы VPN или прокси-сервера.
- В настройках подключают опцию обновления приложения.
- Чистят внутреннее хранилище данных (кэш). Стоит установить ограничения данных памяти на максимальные показатели.
- Войдя в настройки мобильного устройства, очищают оперативную память.
- Открывают веб-обозреватель, чистят историю посещений.
- Возобновляют попытку просмотра (отправки) видеофайла.
Если проведенные манипуляции не привели к желаемому результату, необходимо обратиться в службу техподдержки. Перед этим испробовать еще один вариант – перезапустить приложение.
Айфон
Чтобы обеспечить Телеграму бесперебойную работу, менеджеры загрузок следует регулярно обновлять. Также в iOS может возникнуть проблема с воспроизведением видеофайлов, если юзер пользуется операцией Jailbreak, которая официально корпорацией Apple не поддерживается.
Руководство:
- Открыть чат, через «скрепку» привязать альбом или файл с фотографиями.
- Когда нужно переслать что-то себе, кликнуть на значок с изображением стрелки.
- Подтвердить свои действия, подождать, пока файл загрузится.
Если профиль или канал заблокирован кем-то из пользователей по причине переспама, при ведении беседы тоже могут возникнуть проблемы.
На компьютере
На ПК трудности с отправкой файлов возникают регулярно. Наиболее вероятная причина – сбои загрузки из-за различий с мобильным приложением.
Алгоритм устранения:
- Скачивают или отправляют фото, воспользовавшись функцией закрепления сообщения в Телеграме.
- Следует проверить путь сохранения файла, так как он мог быть помещен в другую папку.
- Кликнув на кнопку отправки, нужно подождать, пока уведомление будет доставлено адресату. Когда процесс завершится, сервис оповестит отправителя. Данные сохраняются в выбранной папке.
В отличие от мобильной редакции, на ПК Телеграм память практически не занимает. Чистить ОС не обязательно, следует проверить интернет-соединение и VPN.
Обращение в техническую поддержку
Если ни один из перечисленных способов не помогает, необходимо написать в службу поддержки. Обратиться можно на сайте Телеграма, заполнив специальную форму «Support». Другой способ – найти в настройках приложения графу «Задать вопрос».
Рекомендуется перед тем, как отправлять запрос в техподдержку, проверить, не заблокирован ли профиль. Для этого следует воспользоваться ботом SpamBot (имя для поиска).