Как изменить пункт выдачи заказа?
- В Личном кабиненте пользователя в разделе «Мои отправления» есть возможность переадресовать заказ на другое отделение.
- Для этого на карте нужно выбрать другой пункт выдачи, но только в том же городе, куда назначена посылка.
- Услуга перемещения платная, стоимость 100 рублей.
- Можно ли изменить адрес доставки если посылка уже отправлена?
- Можно ли изменить место получения посылки?
- Можно ли изменить данные посылки?
- Что делать если посылка пришла в другое почтовое отделение?
- Можно ли отменить отправку посылки Боксберри?
- Как изменить получателя в Боксберри?
- Как перенаправить посылку на другой адрес?
- Можно ли поменять адрес почтового отделения?
- Что делать если неправильно указал адрес доставки?
- Можно ли получить посылку если неправильно указана фамилия?
- Можно ли забрать посылку на чужое имя?
- Что делать если продавец отправил товар на другой адрес?
- Как получить посылку на другой почте?
- Сколько стоит переадресация на Почте России?
- Можно ли поменять адрес доставки после отправки Почта России?
- Что делать если указал неправильный адрес на Вайлдберриз?
- Сколько хранится товар на озон?
- Как изменить пункт выдачи в Авито доставке?
- Что делать если посылка прибыла в другой город?
- Как получить посылку в Сдеке?
- Можно ли не указывать адрес получателя?
- Можно ли получить посылку за другого человека с его паспортом?
- Какой адрес указывать для получения посылки?
- Что делать если письмо пришло не в то отделение?
- Как позвонить оператору Почта России?
- Сколько хранится заказ в Постамате Цайняо?
- Почему не могу выбрать пункт выдачи озон?
- Можно ли ускорить доставку на озон?
- Как изменить способ доставки на Авито?
- Как изменить адрес доставки почты?
- Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?
- Можно ли изменить получателя посылки?
- Можно ли изменить адрес доставки в СДЭК?
- Как изменить адрес доставки на алиэкспресс если уже заказал?
- Как переправить посылку в другой город?
Можно ли изменить адрес доставки если посылка уже отправлена?
Да, вы можете изменить сумму, данные получателя и в некоторых случаях пункт выдачи или способ доставки. Для внесения изменений обязателен письменный запрос менеджеру Boxberry.
Можно ли изменить место получения посылки?
Получатель может изменить адрес доставки, обратившись к отправителю, который должен утвердить изменение. Обратите внимание на то, что в случае изменения маршрута доставки могут взиматься дополнительные сборы или накладываться ограничения.
Можно ли изменить данные посылки?
Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.
Что делать если посылка пришла в другое почтовое отделение?
Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.
Можно ли отменить отправку посылки Боксберри?
Для этого вам необходимо принести товар в отделение Boxberry и написать заявление на возврат. Бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи. Уточнить, подключена ли услуга «Возврат после выдачи», можно в интернет-магазине или в онлайн-чате на сайте Boxberry.
Как изменить получателя в Боксберри?
К сожалению, мы не имеем права изменять данные получателя. Необходимо указывать данные именно того человека, на которого оформлен заказ. В ином случае посылка будет отправлена на реэкспорт.
Как перенаправить посылку на другой адрес?
На сайте это можно сделать в «Бизнес-кабинете», в мобильном приложении нужно выбрать посылку в разделе «Мои отправления». Далее следует нажать «Управлять посылкой», «Переадресация» и ввести новый адрес — город, номер отделения, информацию о получателе и оформить заявку.
Можно ли поменять адрес почтового отделения?
Почта России Если почтовое отделение, к которому приписан ваш адрес, по каким-то причинам вас не устраивает, вы можете его сменить. Каждое отделение почтовой связи имеет уникальный индекс.
Что делать если неправильно указал адрес доставки?
Что делать, если посылка идёт по неверному адресу:
- Обязательно сообщите об этом продавцу в личном сообщении.
- Если продавец подтвердил правильность номера, попросите его проверить, почему посылка идёт по неверному адресу.
- Можно спросить у продавца о наличии фото посылки, на которой будут чётко различимы данные и номер.
Можно ли получить посылку если неправильно указана фамилия?
Исходя из правил пересылки, получить посылку, если неправильно указана фамилия, не получится. Работник почты выдавать её в таком случае не должен. Правильнее будет сказать, ему это делать категорически запрещено.
Можно ли забрать посылку на чужое имя?
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена: Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
Что делать если продавец отправил товар на другой адрес?
Если продавец отправил посылку на другой адрес, или дал вам чужой трек номер, то вам нужно открыть спор. Серьезно подойдите к вопросу подготовки доказательств. Так как медиаторы, увидев у посылки статус «вручено» или «ожидает вручения» могут даже не посмотреть, кому и где вручена посылка. Кто числится ее получателем.
Как получить посылку на другой почте?
Варианта три. Первый — оформлять посылки на адрес фактического проживания. Второй вариант — оформлять «До востребования» на адрес ближайшего отделения почты. В адресной строке указывается адрес отделения связи и его индекс.
Сколько стоит переадресация на Почте России?
Услуга эта платная, но цена за нее разумная. На 3 месяца стоит (пример: из Санкт-Петербурга переадресация в Ленобласть) 49 рублей 50 копеек. И теперь почтальон будет все извещения на заказную корреспонденцию, а также простые письма доставлять вам туда, где вы живете.
Можно ли поменять адрес доставки после отправки Почта России?
Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Всю информацию о почтовых отправлениях можно узнавать из мобильного приложения Почты России.
Что делать если указал неправильный адрес на Вайлдберриз?
Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см. на картинке ниже).
Сколько хранится товар на озон?
Срок хранения — 2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете выберите заказ и нажмите Продлить хранение. Во всех пунктах выдачи доступен частичный отказ.
Как изменить пункт выдачи в Авито доставке?
После того как ваше объявление будет опубликовано, вы сами можете изменить город/адрес. Чтобы это сделать вам нужно открыть объявление, нажать кнопку «Редактировать», а затем выбрать «Редактировать другие поля».
Что делать если посылка прибыла в другой город?
Формально, получатель не может изменить адрес доставки отправления, если посылка пришла не в тот город. Сделать это может только продавец. Поэтому, если ваша посылка оказалась в другом городе, нет никаких официальных способов (со стороны получателя), чтобы сделать ее перенаправление.
Как получить посылку в Сдеке?
CDEK ID. Получайте посылки без паспорта:
- приходите в любой пункт выдачи;
- сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных;
- покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными;
- проверьте данные и подпишите анкету;
- менеджер отправит вам смс с кодом.
Можно ли не указывать адрес получателя?
Если вы не указывали точный адрес получателя, то на почтовый ящик не придёт именное извещение, но узнать о прибытии отправления можно будет на сайте Почты России. Оформляя отправление в деревню, узнайте заранее, к какому отделению она прикреплена.
Можно ли получить посылку за другого человека с его паспортом?
Получить посылку на Почте России за другого человека теперь можно по электронной доверенности Получение посылок или писем по электронной доверенности в отделениях Почты доступно по коду из SMS, присланному на номер мобильного телефона доверенного лица, указанного в электронной доверенности, или по его паспорту.
Какой адрес указывать для получения посылки?
Адрес получателя нужно писать в правом нижнем углу отправления. Адрес отправителя — в левом верхнем. В адресе указывают: Полное имя получателя (в формате «Фамилия Имя Отчество») или название организации (краткое или полное);
Что делать если письмо пришло не в то отделение?
3 Куда обращаться, если письмо или посылка не дошли вовремя или пришли вскрытыми? В отделение почты, откуда послание было отправлено, либо в то, куда оно должно поступить. Там надо написать заявление и приложить к нему квитанцию, выданную при приеме почтового отправления.
Как позвонить оператору Почта России?
Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.
Сколько хранится заказ в Постамате Цайняо?
Срок хранения только 3 дня.
Почему не могу выбрать пункт выдачи озон?
Пункт нельзя выбрать, если: вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты; суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый; вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи — лекарства или ветеринарные препараты.
Можно ли ускорить доставку на озон?
Если вы оформили доставку Почтой России или EMS, изменить данные получателя можно через сервис Ускоренное получение отправлений.
Как изменить способ доставки на Авито?
Откройте объявление → Доставка партнёрами Авито (в приложении — Авито Доставка) → Настроить способы отправки. Сдвиньте переключатель около В пункт выдачи.
Как изменить адрес доставки почты?
Имя и адрес получателя можно изменить после отправки посылки.Для этого потребуются:
- паспорт отправителя
- квитанция об отправке или ее копия
- около 50 рублей за услуги.
Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?
Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон.
Можно ли изменить получателя посылки?
Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.
Можно ли изменить адрес доставки в СДЭК?
Теперь можно:
Не только назначить дату доставки, сменить адрес доставки, но и изменить режим доставки (с двери до склада, сумма при этом не пересчитывается, со склада до двери изменить нельзя). Изменить пункт выдачи заказов. Выбрать на карте ПВЗ или найти по адресу.
Как изменить адрес доставки на алиэкспресс если уже заказал?
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию.
Как переправить посылку в другой город?
Также можно перенаправить почтовое отправление на новое место пребывания получателя. Если клиент длительное время проводит вне города, то у него есть возможность оформить отправку посылки в близлежащее почтовое отделение по месту нахождения.
Ответить
Просто договоритесь об условиях покупки с продавцом и заполните форму на странице сервиса, чтобы провести безопасную сделку. То, сколько хранится посылка в отделении Boxberry, устанавливается по договоренности с интернет-магазином, и в среднем данный срок составляет календарную неделю с момента поступления груза. Для других магазинов сроки могут быть другими:
Сколько хранится посылка (заказ) Боксберри в пункте выдачи?
На всех этапах доставки клиенты СДЭК могут отслеживать собственные отправления на сайте перевозчика по уникальному трек-коду, который присваивается сразу после оформления заказа.
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
То, сколько хранится посылка в отделении Boxberry, устанавливается по договоренности с интернет-магазином, и в среднем данный срок составляет календарную неделю с момента поступления груза. В случае отказа покупателя от получения заказа, сотрудники Boxberry произведут возврат посылки в то отделение, откуда она была отправлена. Как получить посылку в пункте выдачи boxberry? Гаджеты, технологии, интернет А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Что дешевле: СДЭК или Боксберри (компания Boxberry), какая доставка лучше
- Нажмите на кнопку «Пункт выдачи». .
- Вы можете также листать данную вкладку самостоятельно. .
- Найдите цветную надпись «Изменить адрес».
- Когда откроется карта, выберите способ доставки в левой части экрана. .
- Выберите один из предложенных системой адресов или ориентируйтесь по карте.
Отделение Boxberry вы найдете быстро: мы расположены рядом с транспортными развязками, в центральной части города. К тому же все наши отделения оформлены ярко, и вы легко их узнаете.
BXB сделает все, чтобы ваши посылки прошли таможенный контроль без проблем. Мы позаботимся о персональных данных клиентов, оформлении документации для таможни. Если же товар прибыл – обратиться в пункт выдачи, где должны предоставить форму заявления на отказ. Но при этом клиент оплачивает транспортные услуги и теряет скидку в маркетплейсе.
Доставка и выдача товара на Вайлдберриз: как изменить адрес или способ
- без вскрытия до момента оплаты заказа;
- со вскрытием транспортной упаковки и проверкой вложения (без вскрытия заводской упаковки) — до момента оплаты;
- с возможностью вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем).
Изменить адрес доставки на Вайлдберриз возможно при оформлении заказа. Вводя первый, система его запомнит и будет предлагать в следующий раз для получения товара.
Если это была ошибка сервиса, то перед пользователем принесут извинения и за доставку не придется доплачивать. Но если это была проблема со стороны клиента – то логистические услуги придется оплачивать самостоятельно. Мы отправляем посылки из интернет-магазинов США, Европы, Великобритании и Южной Кореи покупателям в России, Казахстане и Украине.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
О нас — BXB by Boxberry
- Стандартная посылка до 30-ти кг;
- Доставка из отделения Москвы в отделение Санкт-Петербурга;
- Стоимость отправления – 535 руб. (сюда входит упаковка, страхование содержимого посылки и смс уведомление о доставке товара);
- Срок доставки – сутки.
Заполните данные по посылке
в приложении СберБанк онлайн или Зарегистрируйтесь на сайте, распечатайте бланк с номером для отслеживания
Если это была ошибка сервиса, то перед пользователем принесут извинения и за доставку не придется доплачивать. Но если это была проблема со стороны клиента – то логистические услуги придется оплачивать самостоятельно. Боксберри готова доставить посылку в зависимости от региона, в котором находится получатель, в следующие сроки:
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк
- Таможенное оформление за 36 часов
- 100% покрытие курьерской доставкой
- Лучшие партнеры последней мили
- API интеграция, подключение через Shippy Pro, Consignor и Magento
- Рекламная поддержка при подключении
Стоимость: от 290 ₽ за посылку до 5 кг
Добавляя каждый раз новый адрес, предыдущий будет удаляться. В отличие от другого типа данных, доставка не сохраняется в профиле. То есть, поменять эти данные через настройки безопасности страницы нельзя. Если у клиента была предоплата, то средства возместят. Относится к ситуациям, когда оформить возврат невозможно и посылка отправляется обратно на склад. Маркетплейс гарантирует, что деньги возвратятся на счет за трое суток.
При оформлении заказа
- Зайти в свой профиль – Доставки.
- Выбрать ту, которую нужно перенести.
- Изменить способ доставки или дату – указать нужную.
- Сохранить.
В случае, если клиент попросту не успевает забрать товар – можно перенести дату или попросить знакомых, чтобы они забрали. На интернет-площадке есть способ с переносом доставки вплоть до 10 дней.
3 способа сменить адрес доставки на Вайлдберриз — пошаговый алгоритм и советы на 2023 год
Интернет-покупки – это удобно, быстро и практично, поскольку покупатель не ограничен в вопросах выбора, да и цены на онлайн-площадках более демократичные, если учитывать отсутствие наценки для компенсации аренды и прочих издержек, характерных для оффлайн-магазинов. Растет и популярность маркетплейсов, среди которых лидирует Вайлдберриз, где можно купить практически любой товар.
Другое дело, что и здесь есть свои специфические особенности, среди которых возможные проблемы с оформлением заказов, поэтому далее будут рассмотрены все способы изменить адрес доставки на Вайлдберриз, если он был указан ошибочно или необдуманно, что не является редкостью.
Пошаговая инструкция по смене пункта выдачи заказа в Wildberries
Итак, понравившийся товар уже добавлен в корзину и даже оформлен, осталось только дождаться его доставки в ближайший пункт выдачи. И все бы ничего, но тут вы понимаете, что указали последний неверно. Перепутали, не подумали или по привычке отметили используемый ранее склад – такое случается, причем не так редко, как можно подумать изначально. Но не стоит переживать и уж тем более отправляться в неудобный для вас пункт выдачи, ведь существует несколько способов, которые помогут решить данную проблему с учетом разных обстоятельств.
Смена пункта выдачи если посылка уже прибыла
Казалось бы, что можно сделать, если заказ уже доставлен в пункт выдачи, который вы указали во время его оформления, не приняв ко вниманию, что обстоятельства могут поменяться, и вы будете физически не в состоянии его забрать? И действительно, отказаться от товара, который уже был доставлен, не получится, хотя это вовсе не означает, что вам придется его забирать вопреки всем обстоятельствам.
Вместо этого вы можете:
- Не явиться в пункт выдачи. В этом случае вообще не придется ничего делать, поскольку по правилам маркетплейса, на хранение прибывшего товара отводится определенный срок, после чего он автоматически отправляется обратно без каких-либо штрафных санкций для заказчика. Единственная загвоздка заключается в том, что в связи с противоковидными ограничениями в интернет-магазине было принято решение принимать оплату вперед, поэтому важно проконтролировать возвращение товара, чтобы после этого оформить его отмену, которая вновь станет доступной на сайте.
В этом случае несостоявшийся покупатель сможет запросить обратно потраченные средства. К слову, написать отказ можно и в отделении, правда, в этом случае придется его посетить, что не совсем актуально в контексте рассматриваемого вопроса. Единственный минус в отказе заключается в том, что покупателю придется оплачивать расходы на логистику, и он потеряет дисконт на дальнейшие покупки. - Воспользоваться номером горячей линии. Такой вариант будет оптимальным в том случае, если посылка уже в пути, но еще не дошла до адресата. Просто наберите комбинацию +88001007505 (все звонки бесплатны, причем как с мобильных, так и со стационарных телефонов), дождитесь ответа оператора, опишите проблему и укажите детали заказа, включая его номер, адрес пункта выдачи и причину, требующую внесения изменений.
Если при этом заказ уже будет доставлен в сортировочный центр, то покупателю придется подавать заявку на его пересылку в ближайший к нему пункт выдачи.
- Указать других получателей. Этот способ представляет собой своеобразное страхование, не имея обратной силы, поскольку воспользоваться им представляется возможным только до отправки. То есть, если у вас есть кто-то, кто готов прийти на помощь, забрав посылку из указанного в заказе пункта выдачи, то его паспортные данные нужно заблаговременно внести в соответствующую форму. Зачем это делать заранее, и почему нельзя, чтобы кто-то другой забрал уже оплаченную посылку уже по факту ее прибытия? Ответ на этот вопрос лежит исключительно в плоскости безопасности, что позволяет избегать различных недоразумений и инцидентов.
В этом случае несостоявшийся покупатель сможет запросить обратно потраченные средства. К слову, написать отказ можно и в отделении, правда, в этом случае придется его посетить, что не совсем актуально в контексте рассматриваемого вопроса. Единственный минус в отказе заключается в том, что покупателю придется оплачивать расходы на логистику, и он потеряет дисконт на дальнейшие покупки.
Как видите, существует, как минимум, три варианта решения этой дилеммы, выбор которых напрямую зависит от обстоятельств и статуса доставки.
Изменения пункта выдачи сразу при оформлении заказа
Между тем гораздо проще внести изменения в плане определения конечной точки маршрута непосредственно во время оформления заказа.
Главное, не успеть его подтвердить, иначе корректировка станет возможной только после отмены посредством повторного оформления.
Для этого необходимо:
- Кликнуть по заказу, дождавшись появления его деталей.
- Выбрать опцию «Изменить условия доставки».
- Внести новые сведения, после чего подтвердить покупку, запустив заказ в обработку.
Проще говоря, будьте внимательны, проявив максимальную бдительность до подтверждения и оплаты заказа, перепроверяя все его детали, включая не только характеристики товара, но и адрес его доставки.
Отменяем заказ для изменения адреса доставки
Еще один вариант, который позволяет внести коррективы в уже созданный и подтвержденный заказ, заключается в его отмене с целью повторного создания. Единственное условие – необходимо вложиться в 10 минут, по истечении которых отмена станет недоступной и заказ автоматически поступит в обработку.
Чтобы справиться с поставленной задачей, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Откройте сайт/приложение маркетплейса и перейдите в свой профиль.
- Кликните по разделу «Покупки» для дальнейшего перехода в его меню.
- Выберите из открывшегося перечня нужный заказ.
- Используйте команду «Подробнее о доставке» для разворачивания контекстного меню.
- Выберите из предлагаемых в открывшемся спойлере опций «Отменить доставку», которую можно найти на последней строке.
- Пометьте товары из заказа, которые не сможете забрать в указанном пункте выдачи, или же выберите сразу все позиции для полной отмены.
Далее вам останется только подтвердить свои действия и оформить заказ повторно, уже будучи более внимательным в обозначении его деталей.
Как продлить хранение посылки в пункте выдачи?
Если же вы все-таки планируете забрать товар, но не укладываетесь по времени, то можете продлить его хранение в пункте выдачи прямо на сайте, перейдя в раздел «Доставка» и используя команду «Изменить условия» для внесения новой даты.
При этом важно помнить, что общий срок хранения не должен превышать 10 календарных дней, и если вы не укладываетесь и в этот график, то лучше все-таки прибегнуть к полной отмене заказа или не забирать его из пункта выдачи в случае, если он уже был доставлен.
Что делать если не удалось поменять адрес доставки в 2023 году
Не успели изменить данные? Не беда, ведь в случае с Вайлдберриз никогда не поздно все исправить. Для этого попробуйте связаться с поддержкой маркетплейса, используя указанные на сайте контакты – э-мейл, онлайн-чат или даже мессенджер Скайп (номер +79686750663).
К слову, перечисленные рекомендации будут актуальны и в том случае, если, к примеру, ваш заказ по ошибке будет отправлен не по адресу, рассортирован или не до конца укомплектован, что также случается.
Главное, дождаться обратной связи на оставленный запрос, поскольку операторы маркетплейса зачастую не успевают обрабатывать заявки, в результате чего быстрота их реакции оставляет желать лучшего.
Мой опыт по изменению адреса доставки в Wildberries
После многолетнего онлайн-шопинга на Вайлдберриз можно прийти к выводу, что в случае ошибочно введенных данных, лучше не тратить время на ожидание ответа и дальнейшее общение с техподдержкой, используя вместо этого более оперативные средства связи.
И прежде всего речь идет о горячей линии, с помощью которой можно решать различные вопросы, включая проблемы с доставкой. Если же забрать товар нет никакой возможности, то остается только одно – ждать его возвращения в магазин с целью оформления дальнейшего отказа, со всеми вытекающими отсюда последствиями в виде потери скидки на заказы в будущем и прочих нежелательных издержек.
Загрузка…
Наряду с Почтой России существуют транспортные компании, с помощью которых частные лица могут осуществлять отправку посылок и писем друг другу в другие города. Одной из них является служба доставки Boxberry. В статье подробно рассказывается, как отправить посылку через Боксберри по России и сэкономить при этом средства.
-
1.
Пошаговая инструкция-
1.1.
Данные для отправки посылки -
1.2.
Требования к упаковке и содержимому отправления -
1.3.
Как рассчитать стоимость доставки Боксберри-
1.3.1.
Калькулятор доставки на сайте -
1.3.2.
Личный кабинет Боксберри
-
1.3.1.
-
1.4.
Пункты выдачи и их режим работы -
1.5.
Отслеживание заказа по трек-номеру
-
1.1.
-
2.
Хранение и получение посылки в отделении -
3.
Курьерская доставка -
4.
Отзывы о Боксберри -
5.
Телефон горячей линии и связь с Боксберри -
6.
Прочие услуги компании
Пошаговая инструкция
Для отправления посылки через Boxberry необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовить необходимые для отправки данные.
- Подобрать подходящую упаковку либо собрать всё, что нужно отправить.
- Рассчитать стоимость услуг доставки.
- Посетить пункт приёма/выдачи Боксберри с паспортом или вызвать курьера и передать посылку.
- Отслеживать заказ по трек-номеру из накладной.
Рассмотрим детальнее каждый пункт.
Данные для отправки посылки
Чтобы отправить посылку, понадобится следующая информация:
- Данные отправителя: полное ФИО, контактный телефон, серия и номер паспорта.
- Данные получателя: полное ФИО, контактный телефон. На указанный мобильный телефон поступит сообщение, когда посылка поступит на пункт выдачи, или позвонит оператор для согласования времени доставки курьером.
- Адрес, на который нужно доставить отправление: отделение Boxberry или адрес получателя при курьерской доставке.
- Ценность отправления: оцените примерную стоимость содержимого, чтобы застраховать его. Обязательный минимум – 500 рублей, максимум – 200000 рублей. Чем больше укажете стоимость, тем дороже будет стоить доставка. Однако именно эта сумма будет учитываться в случае утери или порчи посылки.
- Промокод на отправку: поищите на сайте, в социальных сетях Боксберри или просторах Интернет код на скидку, активируйте его в личном кабинете или сообщите сотруднику в Отделении при заполнении данных. Экономия может достигать до 20% от стоимости доставки.
Требования к упаковке и содержимому отправления
Для сохранности отправляемого содержимого нужно его надёжно упаковать. Упаковка предоставляется в отделении Boxberry бесплатно, т.к. уже включена в тариф. На выбор предоставляются два варианта: картонная коробка или пакет с клапаном. Каждый вид упаковки представлен в нескольких размерах.
Размеры коробов:
- XS (15×15×15см);
- S (20×20×20см);
- M (35×20×20см);
- L (35×30×25см);
- XL (50×40×35см).
Размеры пакетов:
- XS (24×24см);
- S (24×32см);
- M (30×40см);
- L (39×51см);
- XL (60×74см);
- Конверт А4.
Можно самостоятельно подобрать упаковочный материал, исходя из габаритов отправляемого содержимого и требований Боксберри:
- Максимальный вес одного отправления 15 кг с максимальными габаритами 120×80×50 см;
- Коробки и/или пакеты нельзя связывать и склеивать между собой, каждая оформляется в самостоятельный заказ с отдельной накладной.
- Упаковка должна обеспечивать сохранность при перевозке несколькими видами транспорта и подбирается исходя из содержимого.
Для увеличения безопасности при перевозке необходимо использовать дополнительную внутреннюю упаковку: воздушно-пузырчатую плёнку для хрупких предметов, прокладочные материалы для заполнения пустот. Сыпучее и жидкое содержимое упаковывается надёжно и герметично.
На сайте Boxberry в разделе Документы можно ознакомиться со списком неразрешённых к отправке грузов. К ним относятся опасные вещества, оружие, скоропортящиеся продукты, паспорта и другие документы, подтверждающие личность, драгоценные металлы, наркотические средства и иные отправления, запрещённые законодательством РФ.
При самостоятельной упаковке рекомендуем не запечатывать посылку дома, т.к. сотрудники Boxberry имеют право произвести проверку содержимого при возникновении подозрений на наличие запретных для отправки грузов. Также сотрудник отделения должен обклеить края отправления фирменным скотчем для придания дополнительной прочности.
Как рассчитать стоимость доставки Боксберри
Перед отправкой можно самостоятельно рассчитать стоимость доставки на официальном сайте Боксберри в онлайн-калькуляторе на главной странице или в личном кабинете.
Цена транспортировки зависит от параметров:
- удалённость адресата;
- габариты посылки;
- указанная ценность груза;
- наличие промокода на скидку;
- подключение дополнительных услуг (платных опций).
Калькулятор доставки на сайте
Для предварительного расчёта стоимости отправления нужно зайти на главную страницу официального сайта транспортной компании Boxberry и выполнить следующие шаги:
- Внести в графы город-отправитель и город-получатель.
- Выбрать габариты упаковки из предложенного списка: в данном случае нет возможности внести свои параметры, нужно ориентироваться на ближайшие размеры стандартных пакетов и коробов.
- Указать ценность посылки, на которую она будет застрахована, минимум – 500 руб., максимум – 200000 руб.
- Нажать на зелёную кнопку или прокрутить страницу ниже для выбора дополнительных услуг.
- Поставить галочки при необходимости голосового оповещения покупателя и/или отправителя при поступлении груза в отделение (платные опции).
- Нажать кнопку «Рассчитать».
- Отметить соответствующий пункт в окошке, чтобы узнать стоимость и срок доставки до отделения или до двери.
- При наличии ввести промокод и нажать кнопку «Применить», чтобы увидеть сумму с учётом скидки.
- Нажать кнопку «Далее», если хотите подготовить накладную заранее и не тратить на это время в пункте приёма Боксберри.
- На следующих шагах необходимо: выбрать адрес отделения отправителя и получателя (или ввести его адрес при курьерской доставке); указать ФИО, паспортные и контактные данные отправителя и ФИО и контакты получателя; поставить галочку на согласие обработки персональных данных и указать, кто будет оплачивать доставку.
- После нажатия кнопки «Далее» на экране появится номер сформированной накладной, который необходимо назвать сотруднику отделения Boxberry.
На любом шаге можно вернуться и изменить данные, нажав по кнопке «Назад» в левом нижнем углу окна онлайн-калькулятора.
Личный кабинет Боксберри
На сайте Боксберри можно зарегистрировать личный кабинет, который открывает следующие возможности:
- заполнив один раз данные отправителя, не требуется каждый раз вносить их в накладную;
- удобно отслеживать все посылки, как отправленные, так и ожидаемые к получению;
- при расчёте стоимости доставки можно внести размеры собственной упаковки.
Пункты выдачи и их режим работы
Отправить посылку можно из любого ближайшего отделения Boxberry, принимающего отправления, даже если при самостоятельном оформлении накладной было указано другое.
Удобный пункт выдачи можно найти на официальном сайте компании:
- Зайти на главную страницу boxberry.ru и перейти на вкладку «Найти отделение».
- Выбрать город и нажать одну из зелёных кнопок, чтобы вывести все пункты выдачи на карте или в виде списка.
- Воспользоваться фильтром в правом верхнем углу и включить опцию «Отправить посылку».
- Ознакомиться с адресами отделений, их графиком, часами работы и возможностями (отправка, примерка, оплата услуг банковской картой).
- Для получения детальной информации перейти по кнопке «Страница отделения».
Обычно возле пунктов выдачи Боксберри висит красная информационная табличка корпоративного цвета с соответствующей надписью. Иногда она не очень большая, а пункт выдачи может быть, например, в офисе Озон. В отделении Boxberry можно оформить доставку, передать или получить посылку.
Отслеживание заказа по трек-номеру
Чтобы отследить отправление и узнать где оно находится, можно воспользоваться несколькими способами:
- На главной странице сайта или на странице отслеживания ввести трек-номер из накладной и ознакомиться с текущим статусом посылки.
- Найти информацию по интересующей накладной в личном кабинете на вкладке «Мои отправления».
- Отслеживать груз с помощью сайтов универсальных трекеров.
Хранение и получение посылки в отделении
При поступлении посылки в отделение получатель извещается СМС-сообщением по указанному номеру телефона. При наличии платной опции о голосовом сообщении, сотрудник компании позвонит и сообщит о прибытии.
Хранится отправление в отделении в течение 7 календарных дней, потом она отправляется назад отправителю. Данный срок можно продлить ещё на 7 дней в личном кабинете или обратившись в компанию по телефону горячей линии.
При получении посылки понадобится код из смс-сообщения или документ удостоверяющий личность указанного в накладной получателя (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение, военный билет). Другой человек может получить отправление при наличии нотариальной доверенности и своего паспорта.
Также необходимо оплатить доставку, если отправитель не сделал этого сам. Оплата принимается наличными или банковской картой, если на пункте выдаче имеется терминал. Уточнить эту информацию можно на сайте Боксберри.
Курьерская доставка
Доставка отправления курьером возможна при наличии услуги в вашем городе. Существует два варианта:
- От дома до дома – вызвать курьера для забора посылки без посещения пункта приёма можно только по телефону горячей линии, оператор также сообщит стоимость.
- От отделения до дома – услугу можно оформить на сайте или в пункте Boxberry.
Получатель получает СМС-сообщение при поступлении посылки в город, а также с ним связывается сотрудник компании для согласования удобного времени получения. Оплата доставки производится курьеру наличными или банковской картой.
Отзывы о Боксберри
Почитать отзывы клиентов о доставке Боксберри можно на сайтах-отзовиках irecommend.ru, otzovik.com, otzyvru.com. Также в аккаунтах социальных сетей компании в Facebook, в Контакте, Одноклассниках и Инстаграме пользователи сервиса оставляют много комментариев, на которые сотрудники Boxberry стараются реагировать.
Среди отзывов встречаются негативные с претензиями к качеству услуг, есть и восторженные отклики тех, кто регулярно пользуется доставкой данной транспортной компании.
Оценивая риски и выбирая службу для отправки посылок, рекомендуем:
- Учитывать масштабы ежедневных отправлений — у Боксберри более 4000 отделений только по России. Практически у любой компании, оказывающей услуги, присутствует форс-мажор и человеческий фактор, а значит, будет процент брака.
- Прочитать отзывы о ближайших конкурентах: Почта России, СДЭК и др. Люди чаще оставляют отрицательные комментарии. Чем крупнее фирма, тем больше негатива.
- Критически оценивать отзывы, не все соответствуют действительности. Обращать внимание на репутацию авторов, которые их оставляют.
- Сравнить условия доставки компаний: сроки, стоимость и другие значимые факторы.
При несогласии с качеством оказанных услуг можно предъявить претензию, поэтому при оформлении доставки правильно заполняйте, проверяйте данные отправителя и указывайте реальную стоимость отправления для страхования. Сохраняйте подписанную накладную о передаче посылки в отделение до его получения адресатом. Такие меры помогут компенсировать стоимость в случае утери или порчи отправленных вещей.
Телефон горячей линии и связь с Боксберри
Консультации по вопросам службы доставки Боксберри предоставляются по круглосуточному телефону горячей линии: 8-800-228-80-00.
Задать вопрос можно при заполнении обратной формы связи на странице Контакты или в социальных сетях компании.
Прочие услуги компании
Кроме посылок и писем от одного частного лица другому по России, служба Boxberry предоставляет другие услуги доставки, а именно:
- Сотрудничает с онлайн-площадками частных объявлений Юла, Авито, Ярмарка мастеров и др., на которых физические лица покупают и продают, а затем пересылают друг другу товары с помощью сервиса «Безопасная сделка». Этот сервис позволяет обезопасить как продавца, так и покупателя, поскольку деньги за заказ резервируются на специальном счёте до получения и проверки посылки получателем. При отказе от товара, сделка аннулируется, и средства возвращаются покупателю.
- Доставляет товары интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли.
- Выполняет международную доставку грузов.
Теперь вы знаете, что такое Боксберри и как им пользоваться. С помощью данной компании можно отправлять посылки частным лицам в другие города России, а также Белоруссии, Казахстана и Киргизии. Стоимость услуг с использованием промокода конкурирует с другими известными службами доставки. Рассчитать стоимость и отслеживать отправление легко на официальном сайте или в приложении Boxberry.