Чтобы устранить эту проблему и иметь возможность сканировать, следуйте рекомендациям ниже.
Сообщение об ошибке, приведенное ниже, появляется по некоторым причинам.
Например: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
-
Убедитесь, что устройство Brother подключено к компьютеру:
Тип подключения Проверка USB - Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и к компьютеру.
- Если используется концентратор USB, удалите его и подключите устройство Brother напрямую к компьютеру.
- Убедитесь, что кабель между устройством Brother и компьютером имеет длину не более 2 метров.
Проводная сеть Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и маршрутизатору (или точке доступа). Беспроводная сеть > Нажмите здесь, чтобы проверить, подключено ли устройство Brother к беспроводной сети. -
Проверьте ЖК-дисплей устройства Brother:
- Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображаются дата и время.
- Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, см. решение в Интерактивном руководстве пользователя.
- Если используется брандмауэр (или программное обеспечение безопасности), временно отключите его.
-
Убедитесь, что служба stisvc работает в фоновом режиме:
- Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl, Alt и Del.
- Нажмите Диспетчер задач.
- Нажмите Cлужбы.
-
Убедитесь, что для службы stisvc в столбце Состояние указано Выполняется.
Если служба «stisvc» Остановлена, щелкните правой кнопкой мыши по stisvc и выберите Запустить.
- Попробуйте выполнить сканирование с помощью другой программы, например MS Paint, Мастер работы со сканером или камерой или Фотоальбом Windows.
- Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите программное обеспечение и драйверы устройства Brother.
-
Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
> Инструкции по удалению драйверов (для Windows) см. здесь. -
По завершении загрузите и установите Полный пакет драйверов и программного обеспечения.
Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
> Нажмите здесь, чтобы загрузить Полный пакет драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы.
-
Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
Связанные модели
ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
На чтение 4 мин Просмотров 665
Автор Алексей Прохоров задал вопрос в разделе Железо
МФУ BROTHERS DCP7055R!Отказывается сканировать!Печатает и ксерит прекрасно и получил лучший ответ
Ответ от Дмитрий Бурлакин[новичек]
проблема не в сканере так как ксерокопии по вашим словам он делает, то рестарт ему не нужен!! ! а вот подключить его правильно нужно постараться, может в устройствах он несколько раз добавлен потому и не может правильно подключиться!
В общем около 3-х недель назад приобрел МФУ Brother DCP-7057R в магазине Мир компьютеров на ул. Сухонская.
Позже оказалось что устройство печаает и копирует, но не сканирует.
При попытке отсканировать объект получается следующее:
Нажимаю на устройстве кнопку Сканировать, далее устройство начинает сканировать, но вдруг останавливается и вылетает окно предупреждения с текстом:
Ошибка подключения к устройству.
-Если устройство выключено, включите устройство.
-Проверьте подключение кабелем I/M между устройством и компьютером.
Затем попробуйте отсканировать снова
[TW007]
Далее жму в этом окошке кнопку ОК
Вылетает второе окно предупреждения ControlCenter4, в котором указано:
Ошибка сканирования.
Попытайтесь отсканировать изображение снова. Если эта ошибка происходит снова,
перезапустите компьютер и попытайтесь отсканировать снова.
(CC4-205-00000012)
Если у вас есть возможность, помогите мне.
Спасибо.
У вас явная ошибка подключения устройства к компу, принтер здесь не виноват, при сканировании идет большой поток передачи данных при нехватки скорости или объема буфера, в том числе оперативной памяти, может выбрасывать. У меня на ноуте стояло 2 гига и при попытки сканировать в 1200х1200 на А4 так же входил в ступор.
- Date: 09/19/2018
- ID: faq00003183_000
When I try to scan using ControlCenter4 or ControlCenter3 for Windows, I receive the error message «Error CC3-202.», «Error CC4-202», «Error CC3-205» or «Error CC4-205.
To resolve this issue and be able to scan again, follow the recommendations below:
The error message below appears for some reason.
For example: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
- Make sure your Brother machine is connected to the computer:
- Make sure the cable is securely connected to both your Brother machine and the computer.
- If you are using a USB hub, remove it and connect your Brother machine directly to the computer.
- Make sure the cable between your Brother machine and the computer is 2 meters or less.
Wired
Make sure the cable is securely connected to both your Brother machine and the router/access point.
Wireless
> Click here to verify the Brother machine connected to the Wireless Network.
- Press the Ctrl, Alt and Del keys on the keyboard simultaneously.
- Click Task Manager.
- Click Services.
- Make sure the Status of stisvc is Running.
If stisvc is Stopped, right click stisvc and click Start Service.
> Click here to see how to uninstall the drivers (For Windows).
The installation instructions are available on the download page.
> Click here to download Full Driver & Software Package in the Downloads section.
-
#1
Перенесено из темы: https://safezone.cc/threads/ne-rabotaet-skaner-oshibka-0x00000015.25763/
У меня примерно такое же устройство, другая модель. Ошибка та же, Винда 7 (64) Что-то про кабель пишет. То сканирует, то потом ошибку выдает, типа кабель проверьте, но я его не трогаю. Переподключила, отсканировал пару бумаг и опять ошибка. Драйвера удалила, скачала, переустановила все заново, проблема осталась. Может действительно с 7 виндой не дружит? Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP.
Сначала после подключения шнула сканирует
Потом вылезает это
А потом это
После отсканированных нескольких документов была ошибка как в начале темы, не мог завершить сканирование. Видимо опять проблемы с кабелем. Аппарату уже много лет, печатать не хочет, хоть и краски полно, теперь и сканировать через раз только(
Последнее редактирование модератором: 10 Фев 2017
-
#2
Veronka2, режим совместимости пробовали менять?
-
#3
я не знаю как. Нашла в интернете описание. На чем нужно устанавливать совместимость? На значке драйвера с программным обеспечением? Если да, то я там указала, что ранее была другая версия и аппарат работал, потом нажала пуск и выскочило окно о том, что операционная система не подходит. А потом выбрала, что не знаю какая была ОС, нажала Пуск и начался процесс сканирования.
вот это окно было, потом отсканировал один лист и опять про кабель пишет(
Кстати, когда искала, есть ли новые драйвера, на сайте производителя выбрала те, что подходят на 7 х64
Последнее редактирование: 7 Фев 2017
-
#4
Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP.
На оффсайте сказано что с предыдущих версий систем и поставляемых с ними дисков ПО для принтера не подходит,а вы вероятно пытались сначала установить драйвера с диска от ХР?
Когда с сайта качали — выбирали полный пакет?Перед этим старые драйвера удаляли?
-
#5
Veronka2, здравствуйте! Попробуйте временно заменить кабель сканера на другой.
На клавиатуре Win + R, вести devmgmt.msc и нажать ОК, сделать скриншот (это диспетчер устройств).
Давайте попрообуем отсканировать через интерфейс TWAIN:
— ABBYY Fine Reader есть?
если нет, скачайте этот маленький фоторедактор ниже, запустите нажмите File -> Scan Image… дальше разберётесь сами.
Veronka2, у Вас сканер от Brother ?
Если да, скачайте специальную программу для удаления драйверов под свою версию ОС.
Запустите, следуйте инструкциям. Отключите кабель от сканера. Перезагрузите систему. Скачайте заново последнюю версию драйверо с оф. сайте (уточните модель сканера, если не найдёте подходящий). Установите, перезагрузите систему. Подключите кабель к сканеру.
-
PhotoEd.zip
791.2 KB
· Просмотры: 20
-
#6
Драйвера скачивала с сайта производителя и все обновления. Перед повторной установкой удаляла драйвера через программу и так. При повторной установки, когда я заново все устанавливала и меня попросили подключить кабель, затем включить аппарат. Как только я включила шнур, Винда сама установила драйвера очень быстро и всплыло окно, что все успешно установлено. Но при этом программного обеспечения не было. Я хотела его установить отдельно, но у меня программа зависла на том месте, где нужно было подключать кабель. После нескольких попыток программа обнаружила устройство и закончила установку. Появился Контрол Центр 3. Но опять не сканировало. Копалась с совместимостью с Виндой. Через какое-то время отсканировал документ.
Кабель на другой поменять не могу. Установила ABBYY Fine Reader. Выбрала из 3 вариантов принтера самый верхний. Сканирует)
А во вложении что за архив?
-
#7
А во вложении что за архив?
Миниатюрный графический редактор. Через него тоже можно попробовать отсканировать без установки программного обеспечения сканера.
-
#8
Заменила кабель — та же история (просмотр страницы сделал, а на сканировании в конце выдал опять)
Последнее редактирование: 10 Фев 2017
-
#9
Перезагрузила комп, опять начал сканировать. В общем через раз работает. Я по интернету посмотрела, не у одной меня такие проблемы. Видимо дело не в кабеле, а в другом.
-
#10
Veronka2, шансов мало,но давайте попробуем.
Запустите диспетчер задач,запишите точное имя процесса устройства при попытке сканирования.
Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, в диск С C:ProcDump
запустите командную строку от имени администратора
и выполните:
C:ProcDumpprocdump.exe -accepteula -e Имя_приложения.exe C:ProcDumpВызовите сбой или просто дождитесь его, работая с приложением.
Выложите сохраненный дамп из папки C:ProcDump в архиве
C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e Имя_приложения.exe C:ProcDumpЕсли будет ругаться на разрядность.
В полученном дампе будет содержаться информация о том,на чем происходит вылет.
-
#11
Утилиту скачала. Как запустить командную строку от имени Администратора и где? Запустить от имени Администратора procdump64.exe? Как вызвать сбой? Я просто запустила от имени Администратора утилиту procdump64.exe, показывается черное окно с белым текстом, но оно сразу выключается, не посмотреть что там написано. В Пуск — Выполнить ввела C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:ProcDump (так же предлагает запустить утилиту, но черное окно появляется и исчезает). Устройство сейчас сканирует, не капризничало еще. Я чего-то там с совместимостью и разрядностью копалась, драйверами. Пока работает)
Сейчас другие проблемы. Тоже не знаю как решить.
1. Служба Интернет RST не работает.
2. И еще какая-то ерунда на некоторых сайтах. У меня установлен AddBlock (от рекламных картинок) и AddKiller (от рекламных видео роликов). Раньше работало как надо, а сейчас когда они включены — не убирают всю рекламу. А когда выключены на сайте или в расширении, то что-то еще блокирует рекламу, мне постоянно пишет, что бы я отключила AddBlock. Но мешает что-то другое, не могу понять что. Из-за этого мне даже не открыть личный кабинет в банке. Появляется пустое окно, хотя там должно быть место для ввода данных для входа в личный кабинет. Стоит Касперский Интернет Секьюрити, там отключила Анти-Баннер. Не помогло, что-то еще блокирует.
Последнее редактирование: 23 Фев 2017
-
#13
Скачала утилиту ProcDump и распаковала в папку на диске C:ProcDump, запустила командную строку от имени Администратора. Туда нужно ввести C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:ProcDump ?
У меня Винда 7 64х.
Пишет:
ProcDump v8.2 — Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2016 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals — www.sysinternals.com
No process matching the specified name can be found.
Try elevating the command prompt or using PsExec to make one as SYSTEM.
psexec.exe -s -d -i cmd.exe
procdump.exe -accepteula …
C:Windowssystem32>
Сбоя в каком приложении ждать?
-
#14
Туда нужно ввести C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:ProcDump ?
Нет,вам нужно указать имя процесса,который вылетает с ошибкой.
Например
C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e notepad.exe C:ProcDumpТолько слово Notepad.exe замените на имя процесса сканера.
Затем пробуйте его использовать (сканер) — когда снова выпадет ошибка,лог будет сохранен в файл дамп.
Если не знаете имя процесса и не можете определить — запустите сканирование и в командной строке введите tasklist,затем клавишу Enter
Отобразится список процессов — правой кнопкой мыши — выделить все — Enter
Список скопируется в буфер обмена,вставьте его в сообщение на форум под тегом code — правой кнопкой мыши — вставить
-
#15
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:Windowssystem32>tasklist
Имя образа PID Имя сессии № сеанса Память
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process 0 Services 0 24 КБ
System 4 Services 0 2 440 КБ
smss.exe 464 Services 0 1 260 КБ
csrss.exe 752 Services 0 5 420 КБ
wininit.exe 884 Services 0 5 100 КБ
csrss.exe 904 Console 1 7 636 КБ
services.exe 948 Services 0 13 504 КБ
winlogon.exe 984 Console 1 8 196 КБ
lsass.exe 996 Services 0 13 088 КБ
lsm.exe 1012 Services 0 4 988 КБ
svchost.exe 776 Services 0 11 020 КБ
NVDisplay.Container.exe 732 Services 0 12 596 КБ
svchost.exe 1000 Services 0 11 364 КБ
svchost.exe 1140 Services 0 24 680 КБ
svchost.exe 1184 Services 0 18 036 КБ
svchost.exe 1216 Services 0 20 832 КБ
nvxdsync.exe 1224 Console 1 24 772 КБ
svchost.exe 1268 Services 0 45 924 КБ
svchost.exe 1472 Services 0 9 180 КБ
igfxCUIService.exe 1560 Services 0 7 604 КБ
svchost.exe 1628 Services 0 16 640 КБ
brsvc01a.exe 1896 Services 0 3 712 КБ
spoolsv.exe 1952 Services 0 14 244 КБ
svchost.exe 1984 Services 0 16 444 КБ
NetworkLicenseServer.exe 1600 Services 0 18 416 КБ
AGSService.exe 1808 Services 0 8 536 КБ
avp.exe 1712 Services 0 160 564 КБ
svchost.exe 2052 Services 0 5 028 КБ
svchost.exe 2076 Services 0 14 588 КБ
HeciServer.exe 2120 Services 0 5 980 КБ
mrupdsrv.exe 2176 Services 0 7 920 КБ
MSCamS64.exe 2260 Services 0 13 576 КБ
mti.exe 2376 Services 0 15 356 КБ
UpdateService.exe 2408 Services 0 26 884 КБ
NvStreamService.exe 2536 Services 0 16 392 КБ
Locator.exe 2612 Services 0 2 380 КБ
ss_conn_service.exe 2664 Services 0 4 944 КБ
svchost.exe 2692 Services 0 9 736 КБ
SurSvc.exe 2716 Services 0 32 692 КБ
brss01a.exe 2744 Services 0 3 760 КБ
TNSAgentProxy.exe 3008 Services 0 27 532 КБ
UI0Detect.exe 3060 Services 0 7 236 КБ
MailRuUpdater.exe 2396 Services 0 10 972 КБ
WsAppService.exe 3164 Services 0 35 088 КБ
svchost.exe 3684 Services 0 6 076 КБ
taskhost.exe 4792 Console 1 19 784 КБ
avpui.exe 4812 Console 1 8 076 КБ
dwm.exe 4884 Console 1 57 356 КБ
explorer.exe 4968 Console 1 95 180 КБ
PresentationFontCache.exe 1832 Services 0 19 316 КБ
svchost.exe 5268 Services 0 8 604 КБ
NvBackend.exe 5456 Console 1 7 376 КБ
igfxEM.exe 5524 Console 1 10 572 КБ
RAVCpl64.exe 5568 Console 1 11 584 КБ
MailRuUpdater.exe 5660 Console 1 13 264 КБ
sidebar.exe 5744 Console 1 34 116 КБ
iusb3mon.exe 6052 Console 1 6 208 КБ
Monitor.EXE 5584 Console 1 12 252 КБ
NvStreamNetworkService.ex 5532 Services 0 24 436 КБ
BrMfcWnd.exe 6176 Console 1 9 504 КБ
BrccMCtl.exe 6348 Console 1 60 876 КБ
BrMfcMon.exe 6356 Console 1 8 132 КБ
svchost.exe 6444 Services 0 14 076 КБ
NvStreamUserAgent.exe 6808 Console 1 35 884 КБ
GoogleCrashHandler.exe 6844 Services 0 1 288 КБ
conhost.exe 6868 Console 1 5 144 КБ
nvtray.exe 6932 Console 1 9 308 КБ
GoogleCrashHandler64.exe 6716 Services 0 1 036 КБ
SearchIndexer.exe 7660 Services 0 14 328 КБ
wmpnetwk.exe 7820 Services 0 11 796 КБ
WmiPrvSE.exe 8116 Services 0 7 944 КБ
svchost.exe 7208 Services 0 13 432 КБ
svchost.exe 7452 Services 0 4 948 КБ
conhost.exe 7512 Console 1 5 312 КБ
esrv.exe 7784 Console 1 45 492 КБ
IAStorIcon.exe 8176 Console 1 36 340 КБ
WUDFHost.exe 8232 Services 0 6 540 КБ
esrv_svc.exe 7116 Services 0 79 568 КБ
Jhi_service.exe 9204 Services 0 5 008 КБ
chrome.exe 9168 Console 1 296 992 КБ
chrome.exe 7496 Console 1 8 432 КБ
chrome.exe 8304 Console 1 9 652 КБ
chrome.exe 8476 Console 1 123 816 КБ
chrome.exe 1172 Console 1 36 132 КБ
chrome.exe 3172 Console 1 141 056 КБ
chrome.exe 7908 Console 1 86 636 КБ
chrome.exe 2636 Console 1 80 516 КБ
chrome.exe 9092 Console 1 65 076 КБ
chrome.exe 8524 Console 1 68 528 КБ
chrome.exe 8040 Console 1 30 604 КБ
chrome.exe 3828 Console 1 44 848 КБ
chrome.exe 3920 Console 1 115 412 КБ
chrome.exe 2808 Console 1 56 204 КБ
chrome.exe 7612 Console 1 113 276 КБ
chrome.exe 700 Console 1 84 340 КБ
chrome.exe 8708 Console 1 27 872 КБ
chrome.exe 5736 Console 1 122 596 КБ
chrome.exe 6284 Console 1 91 752 КБ
chrome.exe 8624 Console 1 28 836 КБ
chrome.exe 9248 Console 1 213 560 КБ
chrome.exe 9568 Console 1 958 216 КБ
chrome.exe 7000 Console 1 194 340 КБ
chrome.exe 8312 Console 1 155 004 КБ
chrome.exe 7320 Console 1 109 740 КБ
chrome.exe 10060 Console 1 213 040 КБ
chrome.exe 1572 Console 1 214 044 КБ
chrome.exe 9448 Console 1 217 328 КБ
chrome.exe 5536 Console 1 196 912 КБ
chrome.exe 5552 Console 1 187 780 КБ
chrome.exe 9504 Console 1 134 572 КБ
chrome.exe 10164 Console 1 356 332 КБ
chrome.exe 5968 Console 1 171 720 КБ
chrome.exe 4228 Console 1 123 224 КБ
WmiPrvSE.exe 9064 Services 0 12 224 КБ
chrome.exe 9996 Console 1 187 860 КБ
chrome.exe 9684 Console 1 143 324 КБ
chrome.exe 9808 Console 1 200 700 КБ
chrome.exe 8632 Console 1 39 428 КБ
audiodg.exe 8828 Services 0 18 824 КБ
cmd.exe 7588 Console 1 3 844 КБ
conhost.exe 4640 Console 1 6 428 КБ
chrome.exe 7292 Console 1 104 944 КБ
BrCtrCen.exe 9052 Console 1 6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe 6136 Services 0 5 816 КБ
SearchFilterHost.exe 9008 Services 0 5 804 КБ
wiawow64.exe 10080 Console 1 8 040 КБ
tasklist.exe 9928 Console 1 6 364 КБ
C:Windowssystem32>Кстати сейчас как раз ошибка на счет подключения к устройству.
Ввела tasklist в командной строке 1. во время начала сканирования, 2. когда появилось окно о просьбе проверить подключение и 3. когда было окно о том, что если ошибка повториться, то перезагрузите комп.
Сверху все одинаково, а вот снизу изменения.
1.
audiodg.exe 8828 Services 0 18 824 КБ
cmd.exe 7588 Console 1 3 844 КБ
conhost.exe 4640 Console 1 6 428 КБ
chrome.exe 7292 Console 1 104 944 КБ
BrCtrCen.exe 9052 Console 1 6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe 6136 Services 0 5 816 КБ
SearchFilterHost.exe 9008 Services 0 5 804 КБ
wiawow64.exe 10080 Console 1 8 040 КБ2.
chrome.exe 7292 Console 1 140 700 КБ
wiawow64.exe 10080 Console 1 8 020 КБ
PrintIsolationHost.exe 4060 Services 0 5 088 КБ
audiodg.exe 9472 Services 0 18 952 КБ
IAStorDataMgrSvc.exe 7720 Services 0 30 736 КБ
dllhost.exe 8776 Console 1 6 352 КБ
dllhost.exe 4240 Services 0 5 596 КБ
cmd.exe 8828 Console 1 3 748 КБ
conhost.exe 9552 Console 1 6 292 КБ
tasklist.exe 1392 Console 1 6 388 КБ3.
chrome.exe 7292 Console 1 141 180 КБ
PrintIsolationHost.exe 4060 Services 0 5 060 КБ
audiodg.exe 9472 Services 0 19 028 КБ
notepad.exe 10172 Console 1 6 928 КБ
wermgr.exe 5248 Console 1 13 312 КБ
dllhost.exe 10148 Console 1 6 368 КБ
dllhost.exe 5888 Services 0 5 556 КБ
cmd.exe 6792 Console 1 3 736 КБ
conhost.exe 5880 Console 1 6 356 КБ
tasklist.exe 2356 Console 1 6 388 КБ
-
#16
Вот так пробуйте:
C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e BrMfcWnd.exe C:ProcDumpТолько сначала подождите пока в разделе лечения тему завершим,может все и решится там.
Юрка
Новый пользователь
-
#17
Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:Windowssystem32>tasklist Имя образа PID Имя сессии № сеанса Память ========================= ======== ================ =========== ============ System Idle Process 0 Services 0 24 КБ System 4 Services 0 2 440 КБ smss.exe 464 Services 0 1 260 КБ csrss.exe 752 Services 0 5 420 КБ wininit.exe 884 Services 0 5 100 КБ csrss.exe 904 Console 1 7 636 КБ services.exe 948 Services 0 13 504 КБ winlogon.exe 984 Console 1 8 196 КБ lsass.exe 996 Services 0 13 088 КБ lsm.exe 1012 Services 0 4 988 КБ svchost.exe 776 Services 0 11 020 КБ NVDisplay.Container.exe 732 Services 0 12 596 КБ svchost.exe 1000 Services 0 11 364 КБ svchost.exe 1140 Services 0 24 680 КБ svchost.exe 1184 Services 0 18 036 КБ svchost.exe 1216 Services 0 20 832 КБ nvxdsync.exe 1224 Console 1 24 772 КБ svchost.exe 1268 Services 0 45 924 КБ svchost.exe 1472 Services 0 9 180 КБ igfxCUIService.exe 1560 Services 0 7 604 КБ svchost.exe 1628 Services 0 16 640 КБ brsvc01a.exe 1896 Services 0 3 712 КБ spoolsv.exe 1952 Services 0 14 244 КБ svchost.exe 1984 Services 0 16 444 КБ NetworkLicenseServer.exe 1600 Services 0 18 416 КБ AGSService.exe 1808 Services 0 8 536 КБ avp.exe 1712 Services 0 160 564 КБ svchost.exe 2052 Services 0 5 028 КБ svchost.exe 2076 Services 0 14 588 КБ HeciServer.exe 2120 Services 0 5 980 КБ mrupdsrv.exe 2176 Services 0 7 920 КБ MSCamS64.exe 2260 Services 0 13 576 КБ mti.exe 2376 Services 0 15 356 КБ UpdateService.exe 2408 Services 0 26 884 КБ NvStreamService.exe 2536 Services 0 16 392 КБ Locator.exe 2612 Services 0 2 380 КБ ss_conn_service.exe 2664 Services 0 4 944 КБ svchost.exe 2692 Services 0 9 736 КБ SurSvc.exe 2716 Services 0 32 692 КБ brss01a.exe 2744 Services 0 3 760 КБ TNSAgentProxy.exe 3008 Services 0 27 532 КБ UI0Detect.exe 3060 Services 0 7 236 КБ MailRuUpdater.exe 2396 Services 0 10 972 КБ WsAppService.exe 3164 Services 0 35 088 КБ svchost.exe 3684 Services 0 6 076 КБ taskhost.exe 4792 Console 1 19 784 КБ avpui.exe 4812 Console 1 8 076 КБ dwm.exe 4884 Console 1 57 356 КБ explorer.exe 4968 Console 1 95 180 КБ PresentationFontCache.exe 1832 Services 0 19 316 КБ svchost.exe 5268 Services 0 8 604 КБ NvBackend.exe 5456 Console 1 7 376 КБ igfxEM.exe 5524 Console 1 10 572 КБ RAVCpl64.exe 5568 Console 1 11 584 КБ MailRuUpdater.exe 5660 Console 1 13 264 КБ sidebar.exe 5744 Console 1 34 116 КБ iusb3mon.exe 6052 Console 1 6 208 КБ Monitor.EXE 5584 Console 1 12 252 КБ NvStreamNetworkService.ex 5532 Services 0 24 436 КБ BrMfcWnd.exe 6176 Console 1 9 504 КБ BrccMCtl.exe 6348 Console 1 60 876 КБ BrMfcMon.exe 6356 Console 1 8 132 КБ svchost.exe 6444 Services 0 14 076 КБ NvStreamUserAgent.exe 6808 Console 1 35 884 КБ GoogleCrashHandler.exe 6844 Services 0 1 288 КБ conhost.exe 6868 Console 1 5 144 КБ nvtray.exe 6932 Console 1 9 308 КБ GoogleCrashHandler64.exe 6716 Services 0 1 036 КБ SearchIndexer.exe 7660 Services 0 14 328 КБ wmpnetwk.exe 7820 Services 0 11 796 КБ WmiPrvSE.exe 8116 Services 0 7 944 КБ svchost.exe 7208 Services 0 13 432 КБ svchost.exe 7452 Services 0 4 948 КБ conhost.exe 7512 Console 1 5 312 КБ esrv.exe 7784 Console 1 45 492 КБ IAStorIcon.exe 8176 Console 1 36 340 КБ WUDFHost.exe 8232 Services 0 6 540 КБ esrv_svc.exe 7116 Services 0 79 568 КБ Jhi_service.exe 9204 Services 0 5 008 КБ chrome.exe 9168 Console 1 296 992 КБ chrome.exe 7496 Console 1 8 432 КБ chrome.exe 8304 Console 1 9 652 КБ chrome.exe 8476 Console 1 123 816 КБ chrome.exe 1172 Console 1 36 132 КБ chrome.exe 3172 Console 1 141 056 КБ chrome.exe 7908 Console 1 86 636 КБ chrome.exe 2636 Console 1 80 516 КБ chrome.exe 9092 Console 1 65 076 КБ chrome.exe 8524 Console 1 68 528 КБ chrome.exe 8040 Console 1 30 604 КБ chrome.exe 3828 Console 1 44 848 КБ chrome.exe 3920 Console 1 115 412 КБ chrome.exe 2808 Console 1 56 204 КБ chrome.exe 7612 Console 1 113 276 КБ chrome.exe 700 Console 1 84 340 КБ chrome.exe 8708 Console 1 27 872 КБ chrome.exe 5736 Console 1 122 596 КБ chrome.exe 6284 Console 1 91 752 КБ chrome.exe 8624 Console 1 28 836 КБ chrome.exe 9248 Console 1 213 560 КБ chrome.exe 9568 Console 1 958 216 КБ chrome.exe 7000 Console 1 194 340 КБ chrome.exe 8312 Console 1 155 004 КБ chrome.exe 7320 Console 1 109 740 КБ chrome.exe 10060 Console 1 213 040 КБ chrome.exe 1572 Console 1 214 044 КБ chrome.exe 9448 Console 1 217 328 КБ chrome.exe 5536 Console 1 196 912 КБ chrome.exe 5552 Console 1 187 780 КБ chrome.exe 9504 Console 1 134 572 КБ chrome.exe 10164 Console 1 356 332 КБ chrome.exe 5968 Console 1 171 720 КБ chrome.exe 4228 Console 1 123 224 КБ WmiPrvSE.exe 9064 Services 0 12 224 КБ chrome.exe 9996 Console 1 187 860 КБ chrome.exe 9684 Console 1 143 324 КБ chrome.exe 9808 Console 1 200 700 КБ chrome.exe 8632 Console 1 39 428 КБ audiodg.exe 8828 Services 0 18 824 КБ cmd.exe 7588 Console 1 3 844 КБ conhost.exe 4640 Console 1 6 428 КБ chrome.exe 7292 Console 1 104 944 КБ BrCtrCen.exe 9052 Console 1 6 384 КБ SearchProtocolHost.exe 6136 Services 0 5 816 КБ SearchFilterHost.exe 9008 Services 0 5 804 КБ wiawow64.exe 10080 Console 1 8 040 КБ tasklist.exe 9928 Console 1 6 364 КБ C:Windowssystem32>Кстати сейчас как раз ошибка на счет подключения к устройству.
Ввела tasklist в командной строке 1. во время начала сканирования, 2. когда появилось окно о просьбе проверить подключение и 3. когда было окно о том, что если ошибка повториться, то перезагрузите комп.
Сверху все одинаково, а вот снизу изменения.
1.audiodg.exe 8828 Services 0 18 824 КБ cmd.exe 7588 Console 1 3 844 КБ conhost.exe 4640 Console 1 6 428 КБ chrome.exe 7292 Console 1 104 944 КБ BrCtrCen.exe 9052 Console 1 6 384 КБ SearchProtocolHost.exe 6136 Services 0 5 816 КБ SearchFilterHost.exe 9008 Services 0 5 804 КБ wiawow64.exe 10080 Console 1 8 040 КБ2.
chrome.exe 7292 Console 1 140 700 КБ wiawow64.exe 10080 Console 1 8 020 КБ PrintIsolationHost.exe 4060 Services 0 5 088 КБ audiodg.exe 9472 Services 0 18 952 КБ IAStorDataMgrSvc.exe 7720 Services 0 30 736 КБ dllhost.exe 8776 Console 1 6 352 КБ dllhost.exe 4240 Services 0 5 596 КБ cmd.exe 8828 Console 1 3 748 КБ conhost.exe 9552 Console 1 6 292 КБ tasklist.exe 1392 Console 1 6 388 КБ3.
chrome.exe 7292 Console 1 141 180 КБ PrintIsolationHost.exe 4060 Services 0 5 060 КБ audiodg.exe 9472 Services 0 19 028 КБ notepad.exe 10172 Console 1 6 928 КБ wermgr.exe 5248 Console 1 13 312 КБ dllhost.exe 10148 Console 1 6 368 КБ dllhost.exe 5888 Services 0 5 556 КБ cmd.exe 6792 Console 1 3 736 КБ conhost.exe 5880 Console 1 6 356 КБ tasklist.exe 2356 Console 1 6 388 КБ
А чем все закончилось то? сам сейчас мучаюсь с этим. Причем На одном ноуте работает, а на другом нет.
-
#18
А что именно показывает и при каком действии и в какой программе?
Что уже пробовали сделать?
Какая ОС, разрядность, модель сканера? И тогда заодно, ОС, разрядность системы, на которой работает нормально.
После чего возникла проблема?
Юрка
Новый пользователь
-
#19
Все решилось заменой кабеля с 3 метров на 1.8 по совету тех поддержки из Brother
-
#20
=) Тогда удачи! Хорошо, что решилось довольно просто.
Связанные модели
ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
-
Офисная техника Brother
Brother -
Обслуживание и поддержка
-
DCP8110DN
-
Инструкции / Поиск и устранение неисправностей
- FAQ00003183_001
Часто задаваемые вопросы по категориям
Драйверы и загрузки
Последние версии драйверов и программного обеспечения для ваших устройств Brother
Просмотреть файлы
Руководства
Последние версии руководств для ваших устройств Brother
Просмотреть руководства
Расходные материалы
Широкий ассортимент оригинальных расходных материалов Brother для ваших устройст
Подобрать расходные материалы