Решения ошибки CE-112839-4 на PlayStation 5
В официальной документации указано, что ошибка CE-112839-4 на PS5 является сбоем подключения к сети. Скорее всего это так и есть, но многие пользователи с ней столкнулись при странных обстоятельствах – при переходе или выходе из режима сна. В целом сон в PS5 проработан плохо. Наше предположение – пока консоль находилась во сне, она получила обновление и попыталась его установить, но не смогла из-за проблемы подключения. Так и появился среди списка ошибок код CE-112839-4 на PS5.
В силу новизны ошибки, о ней известно не так много, но уже удалось найти несколько действенных способов решения. Вот, что может помочь:
- Выйти и повторно войти в свою учетную запись. Если у вы не авторизованы, нужно пройти эту процедуру. Пользователю придется открыть «Настройки» и в разделе «Пользователи и учетные записи» выбрать «Учетная запись», а затем – нажать на кнопку «Войти». После введения всех данных стоит перезагрузить консоль.
- Переключиться на кабельное соединение с интернетом или по крайней мере сократить расстояние между роутером и консолью. Может быть сеть нестабильна и склонна пропадать.
- Перезагрузить роутер, дав ему постоять в выключенном положении несколько минут. Возможно, дело в настройках Wi-Fi маршрутизатора, тогда перезапуск может помочь.
Если обнаружатся более сложные проблемы со связью, придется сбрасывать настройки роутера, менять DNS или связываться с провайдером. В большинстве случаев это не потребуется.
Errors. Every new gaming console suffers the fate of errors. Be it due to updates, bugs or just faulty tech, consoles receive fixes for a long time since their conception. The Sony Playstation 5 is no stranger to this concept. In this article, we will be looking at the CE-112839-4 PS5 error code error, and what you can do to fix the error yourself. Let’s dive right in:
Playstation 5
As mentioned above, the Playstation is a new console. Released worldwide in November 2020, the console was snatched up immediately. Several stores have begun restocking the console now. Fortunately for gaming enthusiasts, as they were left at the edge of their seats, anticipating the availability of the gaming console.
The Playstation 5, or the PS5 is available in 2 editions, Regular and Digital. The Regular edition features a disc drive to accommodate Blu-ray discs to play games. Its Digital counterpart has done away with this feature, as the console doesn’t feature a disc drive. Both these consoles incorporate an SSD for superfast processing.
CE-112839-4 PS5 error code
Let’s take a look at the CE-112839-4 PS5 error code error. This particular error is related to connectivity issues. The CE-112839-4 PS5 error code error is usually accompanied by the following message:
An error has occurred while connecting to PlayStation™Network.
Here are some steps you can follow to fix this error:
- A good indicator would be your User Account. Please make sure you can sign in by going to the home screen and selecting Settings > Users and Accounts > Account > Sign In.
- Consider restarting your PS5 console.
- If you aren’t already, consider using a wired connection with your network device.
- If using a wired connection isn’t an option, try to reduce the distance between your PS5 and your wireless router. Make sure there isn’t anything interfering with the connection.
- Switch off your router. Wait 5 minutes, and restart your router.
Last night I had my ps5 in sleep mode (so solid orange) while I was watching tv. I noticed it started flashing orange, and figured it found an update. Only after a few minutes, it then powered off. I grabbed the controller, but the controller wouldn’t power it on. I then hit the power button on the front of the ps5, and it beeped once, but still wouldn’t power on. I gave it another minute and hit the power button again, and the console powered on, with no errors (IE no warnings about lost power, or that it wasn’t shut down correctly). I did, however, find error CE-112839-4 in the system events, which I don’t find any info about online.
I put the ps5 back into sleep mode, and this morning it was powered off again.
I know folks have mentioned issues with sleep mode, but I’ve had my ps5 since US launch and it’s issues with sleep mode just started yesterday (no issues in the previous weeks).
Has anyone else seen this particular error code in their events? I’ve not had a single game crash. Thanks for any suggestions.
How to Fix Error CE-112839-4 of a PS5 with Connection
–
In most cases, after configuring the PS5 DualSense controller, there are rarely problems that prohibit the use of the console. In any case, error CE-112839-4 It has been a constant since the launch of the PS5. Even so, do not worry as it is an error that is usually solved very easily.
Why is your PS5 console displaying error CE-112839-4?
The error CE-112839-4 on the PlayStation 5 is a connection error, being more specific it occurs when the system cannot connect to the PlayStation Network. In most cases these are problems related to the Internet, so it is usually an isolated case and usually has to do with the cable, the modem or the Wi-Fi connection.
Certainly it is an annoying error that prohibits using the console in a correct way, some people say that it is presented after adding funds to PlayStation Store, but as we pointed out this has nothing to do with the problem. In most cases to resolve the error CE-112839-4, simply you should make a few configuration changes or directly verify your connection.
What steps should you follow to permanently eliminate this error from your PS5?
The first thing is to go to the console settings, there you must verify that the Wi-Fi connection is adequate or otherwise connect ethernet cable if you have it available. In the vast majority of cases this usually solves the problem, in fact, it is something that we will discuss later.
In turn, it does not hurt to make certain checks, for this go to the ‘Settings’ options that are located in the upper right part of the screen. You will go to the options menu, just go towards the section ‘Connection / Connections’ to configure.
Almost at the end you will find ‘See PlayStation connection status’, enter this sub menu. At the top the results of the analysis will be displayed, if you see the message ‘All services are active and working’ appears, then the connection is fixed. If you’re still having trouble, try the following.
Can you log in?
First, check if you are logged into your PlayStation account. If not, try to log in and if you still can’t do it, then most likely you have a connection problem or that the connection to the PlayStation network is failing. In that case, try the following.
Turn off or restart your console for 5 minutes
Connection problems are often temporary and can usually be fixed with a simple reboot of the system. For this reason, the first thing we recommend is completely turn off the console for about 5 minutes. After this period, start it again and check if the problem has been solved.
Bring the PS5 and modem closer
We always recommend connecting the PS5 console directly to the cable of your modem or Internet connection. In any case, if this is not possible for you, we recommend that the console be as close to the connection as possible. In fact, consider moving it around or moving the modem in order to get a better signal.
Restart your router
It is perhaps the most basic solution, but it is usually tremendously effective. Sometimes after extensive packet exchange, routers begin to fail, requiring a reboot. A simple reboot of the router can help Solve the error CE-112839-4 on your PlayStation 5.
If the above does not work, you can try putting a fixed IP address for your PS5, in any case, it is rarely necessary. On the other hand, if the problem really persists, you can always turn to attention or maintenance service provided by Sony.
In the event that none of the above works, there is a possibility that your console is having problems. If so, there is no other option but contact technical service of PlayStation, for this it is best to enter the official PlayStation website and use the options present there.
- Форум
- Раздел PlayStation
- Технические вопросы PlayStation 5
- Крашатся игры для пс5
-
21.12.2020, 11:44
#1
0
Крашатся игры для пс5
Суть проблемы, крашатся все игры которые только для пс5, игры от пс4 работают идеально.
Пробовал реконструкцию бд, сброс до заводских и 7 пункт с восстановлением прошивки. Демонс соул и астро всё равно зависают рандомно. Обратился в тп, сказали можно её отдать в ремонт. Скорей всего будут заменять консоль.
Есть у кого ещё идеи как пофиксить эту траблу? Или может кто нибудь менял консоль у тп, сколько времени займёт данная процедура?
-
21.12.2020, 11:57
#2
0
Игры PS4 запускаются с SSD или внешнего HDD?
Какие могут быть идеи? Явно проблема в SSD. Он не ремонтопригоден, только полная замена консоли.
Если игры PS4 тоже на SSD , тут конечно уже вопрос сложнее, но думаю это потому что игры имеют разные структуры данных с которыми контроллер SSD не справляется. Самому тут всё равно пока ничего не сделать. Можно только ждать включения М2 слота, покупать еще SSD за 20 тыс и надеяться на чудо, которого скорее всего не произойдет.Лежат в коробках до лучших времен:
Sony PlayStation 4 CUH-1208b 1TbSony PlayStation 5 CFI-1008b Digital Edition 825Gb + HDD 1Tb
Ушел играть на PC в MMORPG..
-
21.12.2020, 12:01
#3
0
exec00t, С ссд, внешний диск не использую. Грешил бы на ссд, если бы игры с пс4 тоже зависали. Но тот же Bugxsnax играет хорошо и не крашится. Модель как у тебя 1008b Digital Edition. Я думаю подождать прошивку ближайшую. Если не поможет, то после нг уже сдавать в ремонт и просить замену.
-
21.12.2020, 12:04
#4
0
numerus13, тяни до последнего гарантию. Сейчас замены всё равно нет.
-
21.12.2020, 15:21
#5
0
numerus13, Если ты будешь сдавать по гарантии, смотря где ты покупал консоль.
Они обязаны тебе отремонтировать или вернуть деньги в течении 45 дней, с момента подачи заявления о гарантии.
Если они напишут, что консолей нет и ждите, то тебе обязаны выплачивать неустойку за каждый день просрочки после 45 дней. Ну или могут вернуть деньги за консоль по чеку.
Тут либо, сдавать в ремонт и ждать 45 дней (возможно будет заключение раньше) и вернуть деньги. Либо играть так.У тебя только эти игры вылетают? почему тогда Bugxsnax PS5 не вылетает??
-
21.12.2020, 15:35
#6
0
cyrax, Я в СПб живу, сказали курьера мне направят.
Вот не знаю что не так. Рассмотрел ещё раз скрин, там ошибка ce-108255-1. Как оказалась проблема популярная, но все методы перепробовал для её решения. Я не знаю что ещё попробовать из новинок, что бы проверить почему так. Надежда на проверку с игрой Kena: Bridge of Spirits. Вроде она ближайшая что выходит только на новом поколении консолей.
-
21.12.2020, 17:54
#7
0
в DESTINY 2 есть клиент на пс5 и он бесплатный для скачивания.
https://store.playstation.com/ru-ru/…STINYTHEGAME02
-
21.12.2020, 18:00
#8
0
Starcardus, разве там не кроссген, как Bugsnax? Если так те, то виснуть не будет.
-
21.12.2020, 18:15
#9
0
Starcardus, разве там не кроссген, как Bugsnax? Если так те, то виснуть не будет.
При чем тут кросс ген или нет?)
Bugsnax, чисто пс5 как я понял, ты запускал.
Поиграй в Дестини, только пс5 версию, посмотри, что там.
-
21.12.2020, 20:11
#10
0
Starcardus, разве там не кроссген, как Bugsnax? Если так те, то виснуть не будет.
там отдельный клиент специально для пс5, то есть играть будешь не по обратке.
-
21.12.2020, 20:17
#11
0
Starcardus, хм, только что игру прошёл и не было крашей. Странное дело. Сейчас качаю дестени 2, посмотрим как будет.
-
24.12.2020, 17:15
#12
Начинающий охотник за трофеями
-
01.09.2021, 19:55
#13
0
Дальше — больше. Решил я поиграть в CP2077 он стоит на SSD внешний. Утром запустил, норм в меню полазил, выключил. Вечером запускаю, и залез в стор. После стора не обнаружил иконку на начальном экране, игру не нашёл в установленных и смотрю в памяти подозрительно много места стало. Как я понял консоль сама удалила игру. Случайно удалить нереально, так как нужно нажать options, затем выбрать в середине «удалить» и подтвердить. Это просто мат на мате эмоции. Каким образом?
-
01.09.2021, 21:01
#14
0
Hulyme_Raise, больше доступа нет ни у кого к консоли??
Сообщение от Hulyme_Raise
в CP2077
и этим все сказано, знаешь ли)))
-
01.09.2021, 21:11
#15
0
больше доступа нет ни у кого к консоли??
Нет
-
21.09.2021, 04:13
#16
Начинающий охотник за трофеями
0
[QUOTE=numerus13;1750628]Суть проблемы, крашатся все игры которые только для пс5, игры от пс4 работают идеально.
У меня сейчас та же проблема, крашется вообще любая игра, просто какая-то через 3 мин, а какая-то через 30. Удалось ли тебе решить эту проблему?? Лично я собираюсь отправлять консоль в Москву на проверку. Кто знает сколько придётся ждать, и на что надеяться?
-
10.10.2022, 01:44
#17
Начинающий охотник за трофеями
0
Всем привет, расскажите как у кого решился вопрос с крашем игр для PS5? У меня 2 ревизивия cfi-1116а все игры которые для PS5 вылетают в первые пару минут, для ps 4 игры идут без проблем.
Крашатся игры для пс5
- Форум
- Раздел PlayStation
- Технические вопросы PlayStation 5
- Крашатся игры для пс5
Информация о теме
Пользователи, просматривающие эту тему
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
- BB коды Вкл.
- Смайлы Вкл.
- [IMG] код Вкл.
- [VIDEO] code is Вкл.
- HTML код Выкл.
Правила форума
На западе уже состоялся выход консоли PS5 и многие пользователи уже начали сталкиваться с различными ошибками консоли. Собственно ков ошибок множество и некоторые сайты уже представляют их пути обхода. Без сомнений нашим пользователям после 19 ноября тоже понадобиться знать о кодах ошибок и как с ними бороться.
Содержание
- Код ошибки PS5 CE-105799-1 / CE-113212-0
- Код ошибки PS5 CE-108862-5
- Код ошибки PS5 CE-107520-5 / CE-108889-4
- Код ошибки PS5 CE-108255-1
- Код ошибки PS5 NP-102955-2
Код ошибки PS5 CE-105799-1 / CE-113212-0
«Невозможно подключиться к серверу».
Это сообщение об ошибке подключения PSN, поэтому первое, что нужно сделать, это проверить страницу состояния PlayStation Network, чтобы убедиться, что все в порядке. Если техническое обслуживание или простои не выполняются, перезапустите PS5 и снова настройте параметры беспроводного подключения, проверив, что ваш маршрутизатор находится в зоне действия или, если возможно, переключитесь на проводное подключение. Если проблема не исчезнет, выключите модем и маршрутизатор на 5 минут, затем перезапустите и обновите прошивку маршрутизатора, если она доступна. Если проблема все еще не решена, вероятно, произошла временная ошибка подключения, поэтому подождите и повторите попытку позже.
Код ошибки PS5 CE-108862-5
«Невозможно подключиться к серверу».
Это еще одно сообщение об ошибке подключения, но на этот раз, возможно, относящееся к серверам отдельной игры, в которую вы играете. Если указанная выше страница статуса PlayStation Network подтверждает, что в настоящее время все работает, проверьте веб-сайт разработчика игры или каналы социальных сетей, чтобы узнать, есть ли у них конкретная проблема. Опять же, вероятно, это временная ошибка подключения, поэтому, если вы не можете ее устранить, подождите и повторите попытку позже.
Код ошибки PS5 CE-107520-5 / CE-108889-4
«Пожалуйста, установите последнюю версию системного программного обеспечения».
Этот код ошибки PS5 означает, что ваше системное программное обеспечение устарело, поэтому подключитесь к Интернету и следуйте инструкциям по обновлению до последней версии. Если вы не можете подключить консоль к сети, вы также можете загрузить и установить последнюю версию системного программного обеспечения на USB-накопитель через компьютер или обновить его с помощью диска с игрой. Для получения дополнительной информации об этом процессе посетите официальный сайт обновления системного программного обеспечения PS5 .
Код ошибки PS5 CE-108255-1
«Что-то пошло не так с этой игрой или приложением».
Эта ошибка может стать совсем неприятной новостью для пользователей. Так как ошибка плавающая одни получают ошибку для конкретных игр, а другие игроки вовсе для каждой игры. Официальных комментариев от Sony пока нет. несколько человек сообщают, что они обращались в службу поддержки клиентов и им сообщили, что им нужно будет вернуть свое оборудование для замены. Если вы получаете эту ошибку и она не исчезает, вам необходимо связаться со службой поддержки PlayStation для получения дополнительных сведений.
Код ошибки PS5 NP-102955-2
«Информация об учетной записи неверна».
Если вы получаете этот код ошибки PS5, значит, предоставленная вами информация для входа в учетную запись PlayStation Network не совпадает с записями Sony. Дважды проверьте, что вы вводите правильный адрес электронной почты и пароль (с учетом регистра), и если вы уверены, что вводимая вами информация верна, вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов, чтобы сбросить пароль.
PS5 error codes can appear for several reasons, often due to issues with your PlayStation 5 console or the wider PlayStation Network system. Naturally, the way to fix them will depend on the actual problem being experienced, and while some error codes can easily be resolved by making small changes, there are other bigger glitches that can be of more serious concern. Thankfully you won’t get to see PS5 error codes too often and there aren’t a lot of them you need to know about, but that doesn’t make it any less frustrating if you run into them. With that in mind, we’re here to fill you in on the most common error code fixes players have experienced, so you can get back to gaming without delay.
PS5 error codes quick guide
These are some of the PS5 error codes you’re most likely to see:
- CE-107880-4
- CE-108255-1
- CE-108862-5
- CE-109506-1
- CE-105799-1 / CE-113212-0
- CE-107520-5 / CE-108889-4
- NP-102955-2
- NP-104602-3
- Other PS5 error codes
If you’ve encountered any of those issues then select the specific error code for more information, or if it’s not listed then we’ve got further details at the end on how to get additional help on the matter.
PS5 error code CE-107880-4
«Something went wrong.»
This PS5 error code with a particularly helpful description usually occurs in relation to pre-orders and either pre-loading or installing exclusive add-on content, as seen with Saints Row. If your issue is with pre-loading, then try accessing your PSN library (opens in new tab) on a browser to cancel any pending downloads then queue the download remotely. If that doesn’t work, you can also try fully powering off your PS5 then restarting it, or restoring licences via the System > Users and Accounts > Other > Restore Licences option.
If you are receiving this error code in relation to add-on content, then the problem could be that the specific item(s) haven’t been made available yet due to an issue with the release date attached to them on the PlayStation Store, or the system is incorrectly trying to access the PS4 version of the DLC which isn’t compatible with the PS5 game. Unfortunately in these cases there is currently no known fix, and you’ll need to wait for Sony or the developers to resolve the problem before you can receive your additional content.
PS5 error code CE-108255-1
«Something went wrong with this game or app.»
A number of players are receiving this PS5 error code, and unfortunately the initial prognosis doesn’t sound good. Some are getting it with one specific PS5 game, while others are receiving the error with every PS5 title they try. Although Sony haven’t officially commented on the issue yet, several people are reporting that they’ve spoken to customer services and been advised that they’ll need to return their hardware for replacement. If you are getting this error and it persists, you’ll need to contact PlayStation customer services for more details.
PS5 error code CE-108862-5
«Unable to connect to the server.»
This is another connection error message, but this time possibly relating to the servers for the individual game you are playing. If the PlayStation Network status page linked above confirms everything is currently working, then check the game developer’s website or social media channels to see if they have a specific issue. Again, it’s likely this is a temporary connection fault, so if you can’t resolve it then wait and try again later.
PS5 error code CE-109506-1
PS5 error code CE-109506-1 is keeping players from connecting to the PSN, as noted in our PSN servers seemingly down story, but as of now, we aren’t aware of a fix, or even a reason for the code. We searched Sony’s website through and through and it isn’t listed there, so it’s likely an emerging issue. At the time of writing, PlayStation has yet to acknowledge the issue, but considering how widespread it seems to be, that’s likely to change soon.
PS5 error code CE-105799-1 / CE-113212-0
«Unable to connect to the server.»
These are PSN connection error message, so the first thing to do is check the PlayStation Network status page (opens in new tab) to make sure everything is up and running. If there is no maintenance or downtime in progress, restart your PS5 and configure your wireless connection settings again, checking your router is in range or switching to a wired connection if possible. If the problem persists, turn off your modem and router for 5 minutes, then restart and update your router firmware if available. If the issue still isn’t resolved then it’s likely there’s a temporary connection fault, so wait and try again later.
PS5 error code CE-107520-5 / CE-108889-4
«Please install the latest system software.»
This PS5 error code means that your system software is not up to date, so connect to the internet and follow the instructions to update to the latest version. If you can’t connect your console online, you can also download and install the latest system software on a USB drive via a computer, or update it using a game disc. For more information on this process, see the official PS5 System Software Update (opens in new tab) site.
PS5 error code NP-102955-2
«The account information is incorrect.»
If you’re receiving this PS5 error code, then the PlayStation Network account log in information you’re supplying does not match the records held by Sony. Double check that you’re entering the correct email address and password (case sensitive), and if you’re sure the information you’re entering is correct then you’ll need to contact customer services to reset your password.
PS5 error code NP-104602-3
«Something went wrong.»
There are a number of reasons for this PS5 error code, which are all related to internet connectivity. First, check the PlayStation Network status to make sure there aren’t any issues there, as problems at that level can only be resolved by Sony. If things are reported to be working correctly, use Test Internet Connection to review your network settings as it’s likely you’re getting a NAT Type error that’s preventing online connectivity. If that’s the case, there are a few other things to try at your end that have worked for others.
Rebooting your router is always a good initial action when having connection issues, but if that doesn’t work then go to Set Up Internet Connection on your PS5, press Options on your wi-fi connection then under Wi-Fi Frequency Bands try changing from Automatic to 5 GHz or 2.4 GHz and see if that resolves the error. If that doesn’t help or you’re on a wired connection, press Options on your connection then go to Advanced Settings and try changing your Primary / Secondary DNS settings to 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google Public DNS) or 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) as this will resolve connection issues in a number of circumstances. If not, check with your ISP for any issues with their service.
Other PS5 error codes
If the particular PS5 error code you’ve been experiencing isn’t listed here, there are other resources you can go to for support. The Reddit PlayStation Community Support Team are currently building this PlayStation Error Code Database (opens in new tab) to cover a wide variety of issues, or you can search the error code on the PlayStation Support (opens in new tab) site itself to see if there is a support article available.
Get the best gaming deals, reviews, product advice, competitions, unmissable gaming news and more!
Iain originally joined Future in 2012 to write guides for CVG, PSM3, and Xbox World, before moving on to join GamesRadar in 2013 as Guides Editor. His words have also appeared in OPM, OXM, PC Gamer, GamesMaster, and SFX. He is better known to many as ‘Mr Trophy’, due to his slightly unhealthy obsession with amassing intangible PlayStation silverware, and he now has over 500 Platinum pots weighing down the shelves of his virtual award cabinet. He does not care for Xbox Achievements.
PS5 error codes can appear for several reasons, often due to issues with your PlayStation 5 console or the wider PlayStation Network system. Naturally, the way to fix them will depend on the actual problem being experienced, and while some error codes can easily be resolved by making small changes, there are other bigger glitches that can be of more serious concern. Thankfully you won’t get to see PS5 error codes too often and there aren’t a lot of them you need to know about, but that doesn’t make it any less frustrating if you run into them. With that in mind, we’re here to fill you in on the most common error code fixes players have experienced, so you can get back to gaming without delay.
PS5 error codes quick guide
These are some of the PS5 error codes you’re most likely to see:
- CE-107880-4
- CE-108255-1
- CE-108862-5
- CE-109506-1
- CE-105799-1 / CE-113212-0
- CE-107520-5 / CE-108889-4
- NP-102955-2
- NP-104602-3
- Other PS5 error codes
If you’ve encountered any of those issues then select the specific error code for more information, or if it’s not listed then we’ve got further details at the end on how to get additional help on the matter.
PS5 error code CE-107880-4
«Something went wrong.»
This PS5 error code with a particularly helpful description usually occurs in relation to pre-orders and either pre-loading or installing exclusive add-on content, as seen with Saints Row. If your issue is with pre-loading, then try accessing your PSN library (opens in new tab) on a browser to cancel any pending downloads then queue the download remotely. If that doesn’t work, you can also try fully powering off your PS5 then restarting it, or restoring licences via the System > Users and Accounts > Other > Restore Licences option.
If you are receiving this error code in relation to add-on content, then the problem could be that the specific item(s) haven’t been made available yet due to an issue with the release date attached to them on the PlayStation Store, or the system is incorrectly trying to access the PS4 version of the DLC which isn’t compatible with the PS5 game. Unfortunately in these cases there is currently no known fix, and you’ll need to wait for Sony or the developers to resolve the problem before you can receive your additional content.
PS5 error code CE-108255-1
«Something went wrong with this game or app.»
A number of players are receiving this PS5 error code, and unfortunately the initial prognosis doesn’t sound good. Some are getting it with one specific PS5 game, while others are receiving the error with every PS5 title they try. Although Sony haven’t officially commented on the issue yet, several people are reporting that they’ve spoken to customer services and been advised that they’ll need to return their hardware for replacement. If you are getting this error and it persists, you’ll need to contact PlayStation customer services for more details.
PS5 error code CE-108862-5
«Unable to connect to the server.»
This is another connection error message, but this time possibly relating to the servers for the individual game you are playing. If the PlayStation Network status page linked above confirms everything is currently working, then check the game developer’s website or social media channels to see if they have a specific issue. Again, it’s likely this is a temporary connection fault, so if you can’t resolve it then wait and try again later.
PS5 error code CE-109506-1
PS5 error code CE-109506-1 is keeping players from connecting to the PSN, as noted in our PSN servers seemingly down story, but as of now, we aren’t aware of a fix, or even a reason for the code. We searched Sony’s website through and through and it isn’t listed there, so it’s likely an emerging issue. At the time of writing, PlayStation has yet to acknowledge the issue, but considering how widespread it seems to be, that’s likely to change soon.
PS5 error code CE-105799-1 / CE-113212-0
«Unable to connect to the server.»
These are PSN connection error message, so the first thing to do is check the PlayStation Network status page (opens in new tab) to make sure everything is up and running. If there is no maintenance or downtime in progress, restart your PS5 and configure your wireless connection settings again, checking your router is in range or switching to a wired connection if possible. If the problem persists, turn off your modem and router for 5 minutes, then restart and update your router firmware if available. If the issue still isn’t resolved then it’s likely there’s a temporary connection fault, so wait and try again later.
PS5 error code CE-107520-5 / CE-108889-4
«Please install the latest system software.»
This PS5 error code means that your system software is not up to date, so connect to the internet and follow the instructions to update to the latest version. If you can’t connect your console online, you can also download and install the latest system software on a USB drive via a computer, or update it using a game disc. For more information on this process, see the official PS5 System Software Update (opens in new tab) site.
PS5 error code NP-102955-2
«The account information is incorrect.»
If you’re receiving this PS5 error code, then the PlayStation Network account log in information you’re supplying does not match the records held by Sony. Double check that you’re entering the correct email address and password (case sensitive), and if you’re sure the information you’re entering is correct then you’ll need to contact customer services to reset your password.
PS5 error code NP-104602-3
«Something went wrong.»
There are a number of reasons for this PS5 error code, which are all related to internet connectivity. First, check the PlayStation Network status to make sure there aren’t any issues there, as problems at that level can only be resolved by Sony. If things are reported to be working correctly, use Test Internet Connection to review your network settings as it’s likely you’re getting a NAT Type error that’s preventing online connectivity. If that’s the case, there are a few other things to try at your end that have worked for others.
Rebooting your router is always a good initial action when having connection issues, but if that doesn’t work then go to Set Up Internet Connection on your PS5, press Options on your wi-fi connection then under Wi-Fi Frequency Bands try changing from Automatic to 5 GHz or 2.4 GHz and see if that resolves the error. If that doesn’t help or you’re on a wired connection, press Options on your connection then go to Advanced Settings and try changing your Primary / Secondary DNS settings to 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google Public DNS) or 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) as this will resolve connection issues in a number of circumstances. If not, check with your ISP for any issues with their service.
Other PS5 error codes
If the particular PS5 error code you’ve been experiencing isn’t listed here, there are other resources you can go to for support. The Reddit PlayStation Community Support Team are currently building this PlayStation Error Code Database (opens in new tab) to cover a wide variety of issues, or you can search the error code on the PlayStation Support (opens in new tab) site itself to see if there is a support article available.
Get the best gaming deals, reviews, product advice, competitions, unmissable gaming news and more!
Iain originally joined Future in 2012 to write guides for CVG, PSM3, and Xbox World, before moving on to join GamesRadar in 2013 as Guides Editor. His words have also appeared in OPM, OXM, PC Gamer, GamesMaster, and SFX. He is better known to many as ‘Mr Trophy’, due to his slightly unhealthy obsession with amassing intangible PlayStation silverware, and he now has over 500 Platinum pots weighing down the shelves of his virtual award cabinet. He does not care for Xbox Achievements.