Что делать если ошибка подключения steam - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Вам не удалось подключиться к сети в Стим, но причина неясна? Расскажем о самых распространенных ошибках – и подробно обсудим способы решения неприятных трудностей. Не переживайте, вскоре вы сможете вернуться к любимым играм.

Нет подключения к интернету

Как бы банально ни звучало, но первое, что необходимо сделать, если не удалось подключиться к Steam – проверить подключение к сети. Многие пользователи забывают о необходимости осуществления столь простого действия. Напомним – обратите внимание!

Убедитесь, что на счету достаточно средств, все интернет-опции активированы, а гигабайты не потрачены (если у вас не безлимит);
Перезагрузите роутер или мобильное устройство, попробуйте подключиться к другой мобильной или беспроводной сети;
Обратитесь в службу поддержки провайдера – иногда трудности могут быть вызваны техническими неполадками;
Удостоверьтесь, что интернет вообще включен – возможно, вы случайно отключились от сети.

Первый шаг сделан – элементарные меры, которые должен принять каждый пользователь, если ему не удалось подключиться к сети Steam.

Не забывайте – иногда доступ может блокироваться неполадками на серверах разработчика! Вашей вины здесь нет, повлиять на ход событий не получится: остается только ждать, когда можно будет подключиться. Как правило, такие трудности быстро решаются без вмешательства пользователей.

Сбой процесса

Ошибка подключения в Steam – «не удалось подключиться к сети», порой возникает, если сбой произошел при предыдущем закрытии программы. Это не страшно – можно исправить за несколько секунд:

Одновременно кликните по клавишам Ctrl+Alt+Delete;
В открывшемся «Диспетчере задач» ищите вкладку «Процессы»;
Найдите название приложения, выделите и кликните по значку «Снять задачу»;

Закройте диспетчер и заново откройте программу.

Такое легкое решение проблемы, если Стим не подключается к сети, а интернет есть. Может сработать, ошибка возникает частенько. На что еще стоит обратить внимание, если не запускается Стим?

Нелицензионные игры

Порой причиной возникновения сбоя, когда нельзя подключиться к сети, может стать нелицензионный контент – если вы попытаетесь добавить в библиотеку «пиратскую» игру, рискуете столкнуться со сложностями.

Что делать, если не удалось подключиться к сети Steam из-за пиратской игры? Придется удалить ее с компьютера и с платформы – воспользуйтесь стандартным механизмом. Не забудьте запустить СС Сleaner, чтобы стереть остаточные файлы полностью.

Если эти действия не помогли, стоит переустановить клиент игровой платформы – удалите его с устройства, откройте официальный сайт и заново установите последнюю версию программы.

Антивирус и брандмауэр

Иногда программное обеспечение, призванное защищать компьютер от стороннего проникновения, видит излишние угрозы. Поэтому безопасное приложение игровой платформы может попасть под действие ограничений. Отсюда проблема, когда Steam не подключается к сети.

Принцип работы и настройки антивирусов разные – поэтому мы не можем составить единый алгоритм действий. Просто советуем сделать следующее:

Добавьте программу в список исключений;
На время игры отключите брандмауэр.

На время вы снизите порог безопасности – но сможете восстановить работоспособность клиента. И не будете думать о том, что делать, если Стим пишет: «Не удалось подключиться к сети Steam».

Поврежденные файлы

Еще одной причиной возникновения ошибки могут стать поврежденные файлы – можно их удалить, тогда все заработает как надо, можно будет подключиться:

Нажмите правой кнопкой на ярлык приложения;
Из выпадающего меню выберите пункт «Расположение файла»;

В открывшейся директории нужно найти два документа – «ClientRegistry.blob» и «Steam.dll»;

Скопируйте файлы и перенесите их в любую другую папку – место не имеет значения;
Вернитесь в начальную директорию и полностью удалите их. Готово!

Не бойтесь, на работе программы удаление документов не скажется. Главное, не избавляться от них полностью – пусть лежат в сторонней папке. После перезагрузки система самостоятельно восстановит их – но уже в «нормальном» виде. Если вам не удалось подключиться к Стим после этого – принимаем другие меры. О них ниже!

Если у вас возникает неполадка при подключении к серверам Steam, что делать вы узнаете в другой статье на нашем сейте.

Проверка файла hosts

Еще один ответ на вопрос, почему не удается подключиться к Стиму – небольшая ошибка, закравшаяся в файл hosts. Напомним, этот документ вполне может заблокировать доступ к определенному ресурсу.

Давайте сделаем следующее:

Нажмите правой кнопкой мышки по кнопке меню «Пуск»;
Откройте панель управления и перейдите к параметрам проводника;
Найдите вкладку «Вид» и снимите галочку в строке «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов»;

Теперь через проводник откройте адрес C:WindowsSystem32driversetc;
Найдите документ hosts, откройте его и тщательно проверьте, нет ли в нем названия программы (на английском языке);

Если вы нашли упоминания – строки необходимо удалить.

Вам по-прежнему не удалось подключиться к сети Steam, а интернет работает? Нужно поколдовать над настройками подключения – там может скрываться неожиданный ответ на вопрос.

Неверные настройки сети

Неправильные параметры могут запретить подключение к интернету определенным приложениям – в их число входит игровая платформа. Нужно поменять несколько цифр, чтобы добиться желаемого результата, тогда исчезнет ошибка подключения, когда не заходит в Стим.

Нажмите правой кнопкой мышки на кнопку «Пуск» и запустите «Панель управления»;
Перейдите к разделу «Центр управления сетями и общим доступом»;

Найдите используемый источник подключения, снова кликните мышкой, чтобы открыть настройки, кликните на кнопку «Свойства»;

Во вкладке «Сеть» найдите строку «Планировщик пакетов QoS» и снимите галочку напротив;

Найдите строку «IP версии 4 TCP/IPv4»;
Нажмите на кнопку «Свойства», она находится ниже;

Во вкладке «Альтернативная конфигурация» в разделе «Предпочитаемый DNS-сервер» пропишите «8.8.8.8»;

Кликните по кнопке «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

Последнее, о чем стоит сказать – иногда компьютер не подключается к Стим из-за отсутствия обновления операционной системы. Подумайте, не пора ли загрузить новую версию. Также полезным советом станет переустановка программы – просто удалите и поставьте ее опять.

Вы узнали, что делать, если пишет: «Не удалось подключиться к сети Steam». Способов решения много – опробуйте подходящие на практике! Увидите, через несколько минут вы сможете вернуться к полноценному использованию игровой платформы и начнете играть в любимые игры.

Источник

Steam — самое популярное игровое приложение на планете. Немногие вещи бьют сильнее, чем “не удалось подключиться к сети Steam” ошибка при наличии пары часов свободного времени. Steam придерживается отвратительной политики, требующей от пользователей подключения к Интернету для игр. некоторые однопользовательские офлайн-игры на вашем компьютере, вам нужно будет подключиться к сети сервера Steam, чтобы играть в свои любимые игры. Ознакомьтесь с некоторыми исправлениями, которые вы можете попробовать при возникновении этой проблемы.

Проверить состояние сервера

Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы можете получить “не удалось подключиться к сети Steam&rdquo ; ошибка – проблема с сервером. Прежде чем просматривать список возможных исправлений, определите, не на их ли стороне проблема.

Проверьте веб-сайт статуса Steam и узнайте, все ли работает нормально. Если вы видите перебои в работе сервера, возможно, с вашим подключением все в порядке. Однако, если статус сервера Steam в отличной форме, вы можете приступить к внесению некоторых исправлений.

Перезапустить соединение

Ошибка сетевого подключения может появиться после неполного или несовместимого обновления. Это также может произойти при повторном подключении к Интернету после проблемы с модемом или отключения электроэнергии. Но иногда вам, возможно, придется принудительно повторно подключить компьютер к сети Steam вручную.

Запустите Steam.
Выберите “Go Online” option.
Перейдите к “Подключение к Интернету”
Выберите “Перезапустить Steam”

Кроме того, вы можете запустить Steam в «автономном режиме». Это позволит вам загрузить интерфейс и изменить параметры подключения или сети перед выходом в Интернет.

Перезагрузите ПК или мобильное устройство

Это может показаться старинным ходом со времен Ошибки синего экрана Windows 98/XP, но перезагрузка ПК или мобильного устройства может решить многие проблемы, включая ошибки подключения. Это не отличается при запуске Steam или любого другого приложения.

Перезагрузите устройство, дождитесь загрузки фоновых приложений и служб, а затем снова попробуйте войти в свою учетную запись Steam. Это может исправить зависшее приложение или некоторые проблемы с драйверами, из-за которых “не удалось подключиться к сети Steam” ошибка.

Проверьте фоновые приложения

В Steam есть сложное приложение с множеством странных политик и несовместимостью со сторонним программным обеспечением. Вас может удивить, что он не всегда работает, если в фоновом режиме работает антивирусное и вредоносное ПО.

Конечно, этого не должно происходить при использовании надежного программного обеспечения. Но вы не всегда знаете, к каким несовместимостям могут привести новые обновления и драйверы.

Поэтому вы можете отключить некоторые фоновые приложения перед входом в свою учетную запись Steam. Вот некоторые типы приложений, которые вы можете отключить:

VPN
Брандмауэры
Антивирус
Защита от вредоносного ПО
Защита от шпионского ПО
Приложения для одноранговой сети
Торрент-приложения

Естественно, вы можете протестировать различные приложения. Но если Steam не загружается из-за брандмауэра или антивируса, вам следует найти программное обеспечение, которое не будет мешать работе вашего любимого игрового сервиса. Не стоит использовать Steam в ущерб вашей онлайн-безопасности.

Обновите клиент

Обычно Steam автоматически загружает и устанавливает обновления. Приложение также должно уведомлять пользователей о необходимости перезапустить клиент после установки нового обновления. Но иногда вы можете пропустить обновление или во время него что-то может пойти не так, вызывая проблемы с подключением.

В этом случае вы можете выполнить обновление вручную.

Запустите Steam.
Нажмите “Пар” на панели инструментов.
Выберите “Проверить клиент Steam Обновления” вариант.
Установите обновление, если приложение его найдет.
Перезапустите Steam, чтобы увидеть, возникает ли такая же ошибка подключения.

Переключение между Ethernet и беспроводной связью

Если у вас медленное подключение к Интернету, вы не можете иметь возможность подключаться к сети сервера Steam с помощью беспроводного соединения. Это может произойти, даже если вы можете просматривать Интернет и заходить на веб-сайты или запускать другие онлайн-приложения.

Вместо этого попробуйте использовать Ethernet-соединение. Если у вас возникли проблемы при использовании соединения Ethernet, возможно, проблема связана с кабелем или материнской платой. Вместо этого войдите в Steam, используя свой Wi-Fi.

Запустите его в режиме администратора

То, что вы используете учетную запись для входа с полными привилегиями, не означает, что все ваши приложения будут бежать безупречно. Иногда вам все еще нужно запускать приложения, такие как администратор компьютера. И это намного проще, чем вы думаете.

Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Steam.
Выберите “Запуск от имени администратора”
Подтвердите, нажав “ОК”

Если это не устранит вашу сетевую ошибку, вы можете протестировать другие решения.

Обновите сетевой драйвер

В отличие от драйверов GPU, сетевые драйверы не всегда обновляются автоматически. Некоторые люди могут использовать ту же версию сетевого драйвера, которую они установили вместе со своей операционной системой. Поэтому не помешает проверить, обновлен ли ваш драйвер.

Введите “msinfo32” в строке поиска Windows и нажмите “Ввод”
Прокрутите вниз правую панель окна, пока не увидите “BaseBoard Product” линия.
Поиск модели материнской платы в Интернете.
Перейдите на веб-сайт производителя и загрузите последнюю версию сетевого драйвера.
Установите драйвер и перезагрузите компьютер.
Попробуйте снова войти в свою учетную запись Steam.

Переключить протокол

Лаунчер Steam использует протокол UDP для подключения к сети Steam. Но проблемы с протоколом также могут вызвать ошибку сбоя подключения. Чтобы устранить эту проблему, просто измените протокол.

Щелкните правой кнопкой мыши значок программы запуска Steam.
Откройте “Свойства”
Найдите “Target” поле.
Перейдите в конец пути и введите “ -tcp”.
Примените новую конфигурацию и перезапустите приложение.

Хотя TCP-соединение может вызвать задержку, оно должно устранить ошибки соединения, вызванные протоколом.

Сброс вашего IP-адреса

Многие переменные могут привести к тому, что сообщение “не удалось подключиться к сети Steam” ошибка, включая проблемы, связанные с IP. Обновление IP-адреса может помочь вам повторно подключиться к сети и наслаждаться любимыми играми.

К счастью, вы можете быстро сделать это, введя несколько команд в командной строке.

Введите “Командная строка” в строке поиска Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши приложение и запустите его с правами администратора.
< img src=»/wp-content/uploads/2023/02/c3161c732dfb27b5477b3a9af861fd9f.png» />
Введите “ipconfig /flushdns” и нажмите “Ввод”
Введите “ipconfig /registerdns” команду после очистки DNS.
Введите “ipconfig /renew&rdquo ; и нажмите “Enter.”

Хотя сброс IP-адреса — сложный процесс, пользователи могут сделать это с помощью трех простых команд и некоторого терпения. Однако важно использовать все три команды в указанном порядке. Вы очистите систему от старых IP-адресов, которые могут повлиять на ваши подключения.

Обратите внимание, что Steam может попросить вас повторно авторизовать устройство, поэтому следите за кодом подтверждения на своем телефоне или в почтовом ящике.

Проверьте доступность портов

У Steam есть список портов, которые необходимо использовать для доступа к сети его серверов. Стоит проверить состояние портов, когда вы не можете подключиться с помощью панели запуска на рабочем столе.

Введите “cmd” в строке поиска Windows.
Откройте командную строку от имени администратора.
Введите “netstat –ab” и нажмите “Ввод”

Команда выведет список всех открытых портов, используемых приложениями и службами на вашем компьютере. Найдите поля со списком приложений Steam. Вы хотите, чтобы тег “ПРОСЛУШИВАНИЕ” под “государством” столбец. Порт, который не имеет этого тега, может быть закрыт и мешать вашему соединению.

Сбросить стек TCP/IP

Еще одно распространенное решение для многих сбоев соединения или ограниченных проблем с соединением: для сброса стека TCP/IP. Вы можете сделать это из командной строки. Чтобы начать, выполните следующие действия.

Введите “cmd” в строке поиска.
Щелкните правой кнопкой мыши и запустите терминал от имени администратора.
Введите следующие команды (без кавычек) по порядку и нажмите “Enter” после каждой строки:
“netsh int tcp set heuristics disabled netsh int”

“netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled”

“netsh interface tcp set global rss=enabled”
Убедитесь, что настройки отключены, выполнив следующую команду: “netsh int tcp show global”.
Перезагрузите компьютер и снова попробуйте Steam.

Переустановите приложение

Переустановка Steam может показаться утомительной. Но когда ничего не помогает, это может быть единственным оставшимся решением. Самое большое неудобство в том, что переустановка приложения удалит все игры. Для некоторых пользователей это может означать сотни гигабайт, которые необходимо загрузить, потерянные скриншоты и т. д.

Из-за этого многие люди предпочитают общий обходной путь. Они копируют “Steamapps” папку в новое место, а затем удалите приложение. После новой установки “Steamapps” папку можно скопировать в новую, чтобы сразу получить доступ ко всем играм.

Однако игры также могут иметь поврежденные файлы, из-за чего вы не можете подключиться. Таким образом, разумным решением будет выполнить чистую переустановку, удалив все файлы игры, файлы cookie, сохранения и все другие данные, связанные со Steam. Это единственный способ убедиться, что само приложение не несет ответственности за сбой подключения.

Не забывайте отдыхать от игр

Никто не любит видеть &ldquo ;не удалось подключиться к сети Steam” когда они настроены на игру. Но это не значит, что вы должны время от времени забывать давать глазам отдых. Экспериментируйте с другими источниками развлечений и ответственно относитесь к играм.

После этого у этой ошибки подключения к Steam может быть много исправлений. Это сводится к изоляции первопричины. Большинство пользователей делают это методом проб и ошибок. Но низкая скорость интернета, плохие обновления и несовместимые фоновые приложения часто являются основными причинами, по которым вы не можете подключиться к Steam.

Имея это в виду, какие исправления обычно работают для вас? Сообщите нам, как часто вы получаете эту ошибку и что вы используете для ее исправления. Не стесняйтесь делиться дополнительными советами в разделе комментариев ниже.

Источник

Are you struggling to fix the Steam connection error “could not connect to Steam network”? It is a great inconvenience that you cannot play games as normal. Don’t worry. In the post of MiniTool, you will get several effective troubleshooting methods.

Steam is an amazing online game platform that you can use it to manage your games with ease. You can enjoy a fantastic gaming experience from it, but you may also be vexed about some problems like failed to load Steamui.dll, Steam game uninstalled itself, and especially the Steam connection error.

The error message “Could not connect to Steam network” usually pops up when trying to log in to your Steam account. When you encounter the error, the first step that you can do is to restart your computer.

A simple restart can clear up the software crashes, driver issues and reset your network settings, which can probably fix the Steam not connecting error. If a restart fails to work, you can try the following methods.

Solution 1. Change Your Steam’s Internet Protocol

UDP (User Datagram Protocol) is the original Internet protocol for many Steam users. However, the protocol becomes unstable sometimes. In this case, you can change it to TCP (Transmission Control Protocol), which is more reliable and faster.

Therefore, if you encounter the “could not connect to the Steam network” error, you can try changing it. Here’s how to do that.

Note:

Before you do, make sure you close the Steam client completely and log out of your account. If you still can’t add tcp to the end of the shortcut, you can try resetting TCP.

Step 1. If there is a Steam shortcut on the desktop, right-click it and select Properties.

Step 2. In the Properties window, navigate to the Shortcut tab.

Step 3. In the Target dialogue box, add –tcp to the end. The entire text line is «C:Program Files (x86)SteamSteam.exe« -tcp.

Now, you can re-launch your steam client and see if the Steam connection error is fixed.

Solution 2. Check Your Internet Connection Works Normally

In addition, you can check if your Internet connection works as normal or not. It is very simple to operate. You can open the browser to check if your computer can connect the Internet normally. Alternatively, you can check your network adapter. Here’s how.

Step 1. Press Win + X keys to open the context menu and select Device Manager from it.

Step 2. In the pop-up window, navigate to the Network adapter and expand it, and then you will find a list of WiFi /LAN adapters with their own official name.

Step 3. Double click one adapter to open its Properties window, and then see if there is a window that states this device is working properly. Here you can check all the adapters one by one.

Step 4. If you made any changes to your network settings, you need to revert them by running certain commands. Press Win + R keys to open the Run box, and then type cmd in it and hit Enter.

Step 5. Type the following commands and hit Enter after typing each command.

ipconfig/release
ipconfig/all
ipconfig/flushdns
ipconfig/renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

Step 6. After running these commands, restart your computer and check if the error “could not connect to Steam network” is fixed.

Solution 3. Reinstall Your Steam Client after Deleting Its Files

If the above methods fail to work, you can try reinstalling your Steam client. If you follow the steps below, this operation will not delete your gaming data. So, please don’t worry.

Step 1. Right-click the Steam shortcut on your desktop and select Open file location to open its root directory.

Step 2. Delete some files such as appcache, config, bin, and others except the following folders and files that are used to launch Steam:

Steamapps
Userdata
Skins
Steam.exe
Ssfn files

Step 3. After deleting the files, launch your Steam from the Steam.exe launcher and then Steam will download some files and update itself.

When the reinstallation completes, you can check if the Steam connection error still persists.

Solution 4. Update the Network Driver

The outdated or problematic network adapters are also responsible for the Steam connection error. So, you can try updating the network adapter. For that:

Step 1. Open the Device Manager window by following the Solution 2.

Step 2. Right-click the network adapter and select Update driver from the menu.

Step 3. In the pop-up window, choose how to search for drivers. Here are 2 options: automatically and manually. You can choose one based on your needs and follow the on-screen instructions to complete the update.

If the above method failed to update drivers, you can use a professional third-party program to update drivers. Driver Easy Pro can detect all outdated drivers and update them with just one click. Here is the guide:

Step 1: Install Driver Easy and launch it. Click the Scan Now button.

Step 2: After the scanning process is completed, click the Update All button to download and install the latest drivers for all devices with outdated drivers.

The 4 methods to fix the problem “can’t connect to Steam” have been told to you. Now, it’s your turn to have a try.

Источник

Solution 1. Change Your Steam’s Internet Protocol

Therefore, if you encounter the “could not connect to the Steam network” error, you can try changing it. Here’s how to do that.

Note:

Before you do, make sure you close the Steam client completely and log out of your account. If you still can’t add tcp to the end of the shortcut, you can try resetting TCP.

Step 1. If there is a Steam shortcut on the desktop, right-click it and select Properties.

Step 2. In the Properties window, navigate to the Shortcut tab.

Step 3. In the Target dialogue box, add –tcp to the end. The entire text line is «C:Program Files (x86)SteamSteam.exe« -tcp.

Now, you can re-launch your steam client and see if the Steam connection error is fixed.

Solution 2. Check Your Internet Connection Works Normally

Step 1. Press Win + X keys to open the context menu and select Device Manager from it.

Step 2. In the pop-up window, navigate to the Network adapter and expand it, and then you will find a list of WiFi /LAN adapters with their own official name.

Step 5. Type the following commands and hit Enter after typing each command.

ipconfig/release
ipconfig/all
ipconfig/flushdns
ipconfig/renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

Step 6. After running these commands, restart your computer and check if the error “could not connect to Steam network” is fixed.

Solution 3. Reinstall Your Steam Client after Deleting Its Files

If the above methods fail to work, you can try reinstalling your Steam client. If you follow the steps below, this operation will not delete your gaming data. So, please don’t worry.

Step 1. Right-click the Steam shortcut on your desktop and select Open file location to open its root directory.

Step 2. Delete some files such as appcache, config, bin, and others except the following folders and files that are used to launch Steam:

Steamapps
Userdata
Skins
Steam.exe
Ssfn files

Step 3. After deleting the files, launch your Steam from the Steam.exe launcher and then Steam will download some files and update itself.

When the reinstallation completes, you can check if the Steam connection error still persists.

Solution 4. Update the Network Driver

The outdated or problematic network adapters are also responsible for the Steam connection error. So, you can try updating the network adapter. For that:

Step 1. Open the Device Manager window by following the Solution 2.

Step 2. Right-click the network adapter and select Update driver from the menu.

Step 1: Install Driver Easy and launch it. Click the Scan Now button.

Step 2: After the scanning process is completed, click the Update All button to download and install the latest drivers for all devices with outdated drivers.

The 4 methods to fix the problem “can’t connect to Steam” have been told to you. Now, it’s your turn to have a try.

Источник

Содержание

Причины проблем с подключением к Стим
- Причина 1: Проблемы с интернет-соединением
- Причина 2: Неполадки на серверах
- Причина 3: Поврежденные файлы конфигурации
- Причина 4: Файервол Windows или антивирус
- Причина 5: Повреждения файлов клиента
- Заключение
Вопросы и ответы

Проблемы с работой сети встречаются у каждого крупного сетевого проекта. Подобные неполадки не обошли стороной и Steam – популярный сервис цифровой дистрибуции игр и площадка для общения между игроками. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи данной игровой площадки, является невозможность подключения к сети. Причин ее появления может быть несколько. Далее рассмотрим их и методы решения.

Причины проблем с подключением к Стим

Варианты происхождения неполадки будем разбирать в порядке частоты возникновения — от самых распространённых до относительно редких.

Причина 1: Проблемы с интернет-соединением

Первое, что нужно проверить – работает ли у вас интернет вообще. Это можно определить по значку сетевого подключения в нижнем правом углу Windows. Если около него не расположено никаких дополнительных значков, значит, скорее всего, все нормально. Но не лишним будет открыть в браузере пару разных сайтов и посмотреть на скорость их загрузки. Если все работает быстро, значит, проблема не связана с вашим подключением к интернету.

Если же около значка статуса подключения есть дополнительные обозначения в виде желтого треугольника с восклицательным знаком или красного крестика, проблема именно в интернет-соединении. Необходимо попробовать вытащить кабель подключения к интернету из компьютера или роутера и вставить его обратно. Также может помочь перезагрузка оборудования — и маршрутизатора, и компьютера. В случае если эти действия не помогут, стоит обратиться в техподдержку вашего провайдера, потому что проблема может быть на стороне компании, предоставляющей услуги доступа к интернету.

Причина 2: Неполадки на серверах

Не стоит переходить к решительным действиям сразу — возможно, проблема с подключением связана с неработающими серверами Steam. Такое бывает периодически: сервера уходят на профилактику, они могут быть перегружены в связи с выходом новой популярной игры, которую все хотят скачать, либо может просто произойти сбой в системе. Проверить состояние сервиса можно с помощью некоторых сайтов, например Unofficial Steam Status.

Если сервис показывает наличие неполадок, подождите 1-2 часа, и после этого попробуйте подключиться к Steam еще раз. Обычно за это время работники Steam решают все проблемы, связанные с отсутствием доступа к площадке у пользователей. Если же подключения нет спустя продолжительное время (4 часа и более), проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Перейдем к следующей причине ее возникновения.

Причина 3: Поврежденные файлы конфигурации

В папке со Стимом есть несколько конфигурационных файлов, которые могут помешать нормальному функционированию Steam. Эти файлы необходимо удалить и посмотреть, получится ли войти в учетную запись после этого.

Перейдите в папку с файлами приложения: найдите на «Рабочем столе» ярлык Steam, выделите его, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Открыть расположение файла».

Также можете воспользоваться простым переходом с помощью «Проводника» Windows — откройте его и введите в адресную строку путь:

C:Program Files (x86)Steam

Если вместо диска C: Стим установлен на другой раздел или накопитель, нужно ввести его букву.

Далее найдите в каталоге следующие файлы и безвозвратно удалите их сочетанием клавиш Shift+Del:
ClientRegistry.blob Steam.dll

После удаления перезапустите Steam и попробуйте зайти в свою учетную запись. Стим автоматически восстановит, а точнее, пересоздаст эти файлы, так что можно не бояться нарушения работоспособности программы, используя подобный метод.

Если это не помогает, переходим далее.

Причина 4: Файервол Windows или антивирус

Возможно, доступ к интернету перекрыт брандмауэром Windows или антивирусом, установленным на вашем компьютере.

В случае с антивирусом вам нужно удалить Steam из списка запрещенных программ, если он там присутствует.
Подробнее: Как добавить файл и/или программу в исключения антивируса
Универсальный метод доступа к брандмауэру – через «Панель управления». Вызовите оснастку «Выполнить» сочетанием Win+R, затем впишите команду control и нажмите «ОК».

В режиме отображения крупных значков (можно переключить из выпадающего меню в правом верхнем углу) найдите пункт «Брандмауэр Защитника Windows» и кликните по нему.

В меню слева кликните на «Разрешения взаимодействия с приложением» и перейдите к нему.

Отыщите в списке приложений позицию «Steam» и проверьте, проставлены ли напротив неё галочки.

Если позиция отмечена – всё нормально, работа приложения разрешена, и причина проблемы в другом.

Причина 5: Повреждения файлов клиента

В некоторых случаях причиной проблемы могут быть повреждения файлов программы по вине пользователя или вследствие активности вредоносного ПО. Единственным вариантом устранения этой неполадки является полное удаление клиента Steam с последующей установкой его заново.

Подробнее:
Как удалить Стим
Установка Steam на компьютер

Возможной причиной повреждения данных может быть выход из строя жесткого диска компьютера, поэтому если наблюдаются признаки подобной проблемы, имеет смысл перенести папку Стима на другой физический накопитель.

Урок: Перенос Steam на другой диск

Заключение

Мы рассмотрели основные причины, по которым может не работать подключение к Steam, и описали способы устранения неполадки. Как видим, избавиться от этой проблемы довольно просто.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

Очень неприятно, когда собрался поиграть, и вдруг с сетевым сервисом происходят какие-то неполадки. Такое бывает и со Steam, вместо того, чтобы дать пользователю доступ к игре онлайн, он сообщает: «Не удалось подключиться к сети Steam». Что делать в таких случаях?

Что делать, если не удается подключиться к сети в Steame.

Проверка подключения к интернету

Самый банальный совет. Однако многие пользователи часто спотыкаются именно здесь.
Алгоритм действий может быть следующим:

Попробуйте войти в сеть при помощи браузера и других устройств.
Перезагрузите модем или роутер.
Включите и отключите режим полёта на ноутбуке.

Часто эти простые действия выручают, поэтому пренебрегать ими точно не стоит. Если в браузере и с других устройств интернет работает нормально, значит дело не в нём. Идём дальше.

Перезапуск Steam

Следующим логичным шагом будет перезапустить сам сервис Стим. Сделать это лучше через «Диспетчер задач». Либо вообще полностью перезагрузить компьютер. Процесс выполнения программы может зависнуть, из-за чего Steam будет сообщать об отсутствии сетевого подключения. Также можно выйти из сервиса и войти. После этого снова попробовать получить доступ к сетевым играм. Не получается? Тогда пробуем следующий способ.

Иногда стоит просто подождать. Возможно, проводятся какие-либо технические работы, из-за чего сервис сейчас недоступен и выдаёт оповещения: «Не удалось подключиться к сети Steam». Через пару часов всё может работать, как и прежде.

Антивирус или брандмауэр

Нередко антивирусник или Firewall (штатный антивирус Windows) блокируют некоторые приложения, и из-за этого Steam не заходит в сеть. В брандмауэре Виндовс действия следующие.

Вбиваем в поиске: «брандмауэр».
Находим и открываем «Разрешение взаимодействия с приложением через брандмауэр Windows».
Перед нами список разрешённых программ. Ищем Steam и убеждаемся, что напротив него стоят две галочки. Если нет, то нужно нажать кнопку «Изменить параметры» и поставить их для частной сети и публичной.

Остальное антивирусное ПО сильно отличается друг от друга. Поэтому сложно сказать, где именно искать нужные настройки. Чаще всего нужно открыть параметры программы, найти функции отключения от сети приложений и поискать там Стим.

Повреждённые файлы

Ещё одной причиной может быть повреждение файлов в директории сервиса. Хотя такое случается довольно редко. Есть пара файлов, из-за которых у Steam возникают проблемы с входом в сеть, и он выдаёт соответствующие оповещения.

Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Steam на рабочем столе.
Выбираем в контекстном меню «Расположение файла».
В папке с программой, пользуясь поиском в верхней части окна, находим два файла: ClientRegistry.blob и Steam.dll.
Копируем их в любое другое место, а затем безвозвратно удаляем.

Не стоит беспокоиться за работоспособность программы. Стим не перестанет работать, а сам восстановит эти документы, если он действительно не подключается к сети из-за них.

Переустановка

Наконец, если ни один из способов не помогает, можно прибегнуть к переустановке. Самое проблемное в этом способе — полное удаление всех скаченных игр. Однако перед удалением Стима можно создать их резервные копии:

Входим в программу.
Кликаем на кнопку «Steam» в левом верхнем углу.
Нажимаем «Резервные копии и восстановление».

Главное — сохраните копии игр не в папке с сервисом, а в ином месте. Также можно просто скопировать папку «steamapps» и файл «userdata». После чего Стим можно безболезненно переустанавливать.

Попробуйте все эти способы. Скорее всего, вам даже не придётся прибегать к последнему, чтобы Steam смог вновь зайти в сеть.

Источник