Что обозначает ошибка 651 при подключении интернета к компьютеру

В статье приведены причины появления ошибки 651, даны рекомендации по ее устранению. Воспользовавшись решениями из статьи - вы сможете быстро восстановить свое подключение к интернету.

oshibka-651

Вопрос пользователя…

Здравствуйте.

Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

Доброго дня.

При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).

Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀

Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…

*

Причины появления ошибки 651 и их решение

Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…

Ошибка 651 - типовой вид

Пример ошибки 651 / модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

*

1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в «старой» ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝

Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).

📌 Совет!

В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка «Устранение неполадок», вторая на скриншоте ниже).

3) Далее откройте ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети».

Создание нового подключения к сети

Создание нового подключения к сети

📌 Примечание!

Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…

4) Затем нужно сделать следующее:

  1. в окне выбора варианта подключения укажите вариант «Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету»;
  2. в окне «Как вы хотите выполнить подключение» — укажите вариант «Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля»;
  3. в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).

Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE

Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE

5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

*

2) Поврежденные настройки Winsock

В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

Возможные проблемы при повреждении Winsock:

  1. компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
  2. стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
  3. могут исчезнуть сетевые подключения;
  4. есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
  5. возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…

Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

Как это делается:

  1. Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.

    Запуск командной строки с правами администратора

    Запуск командной строки с правами администратора

  2. Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.

    Сброс настроек Winsock

    Сброс настроек Winsock

*

3) Проблема с драйвером сетевой карты

Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

Как открыть диспетчер устройств // на примере Windows 10

Как открыть диспетчер устройств / на примере Windows 10

В диспетчере устройств откройте вкладки «Сетевые адаптеры» и «Другие устройства» (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

В этом случае во вкладке «Другие устройства» у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).

Нет драйвера для Wi-Fi адаптера

Нет драйвера для сетевого Wi-Fi адаптера

Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите «Обновить драйверы…».

Обновить драйверы - диспетчер устройств

Обновить драйверы — диспетчер устройств

Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).

👉 В помощь!

1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.

2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.

3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).

*

4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)

К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Отключение антивируса Avast на 1 час

Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

Как открыть брандмауэр в Windows:

  1. нажать WIN+R;
  2. ввести firewall.cpl и нажать Enter.

Как открыть брандмауэр

Как открыть брандмауэр

Далее жмете по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра Windows», в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим «Отключить брандмауэр Windows».

Как отключить брандмауэр

Как отключить брандмауэр

После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…

*

5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…

В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).

В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:

  1. нажмите Win+R;
  2. введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl

Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl

Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).

Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

Сетевые подключения - отключение одного адаптера

Сетевые подключения — отключение одного адаптера

Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).

Вот так выглядит отключенный адаптер

Вот так выглядит отключенный адаптер

*

6) Еще одна деталь!

У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

  1. Получать IP-адрес автоматически;
  2. Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)

Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)

Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

*

7) Сбой сети у Интернет-провайдера

Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

Особо стоит «заподозрить» провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…

*

8) Что еще можно предпринять

  1. Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода «умельцев», рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
  2. Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
  3. Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
  4. Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;

    Испорченный USB-кабель

    Перегрызенный USB-кабель

  5. Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
  6. Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).

*

На этом всё, всем удачи! 

Если кто-то избавился от 651-й другим путем — дайте наводку в комментариях 👇

👋

Первая публикация: 30.01.2017

Корректировка: 5.07.2022

donate

dzen-ya

Полезный софт:

  • видеомонтаж
  • Видео-Монтаж
  • Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
    Видео сделает даже новичок!

  • утилита для оптимизации
  • Ускоритель компьютера
  • Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

На чтение 9 мин Просмотров 21.2к.

Михаил Романовский

Михаил Романовский

Инженер по ремонту компьютерной техники, специалист технической поддержки

Для подключения к интернету существует множество способов, которые зависят от выбранного провайдера и того, в каком виде он предоставляет услуги. Если для выхода в сеть используется модем или роутер, а пользователь работает за компьютером или ноутбуком, WAN Miniport PPPoE – один из самых распространённых методов. А ошибка 651, о способах исправления которой пойдёт речь в этой статье, – одна из самых частых проблем у пользователей.

Содержание

  1. Суть проблемы
  2. Причины и варианты решения
  3. Физические повреждения
  4. Сбой настроек роутера или модема
  5. Сбой клиента RASPPPoE
  6. Наличие второй сетевой карты
  7. Работа антивируса и файервола
  8. Замена значений в реестре для серверных ОС
  9. Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)
  10. Особенности ошибки 651 в версиях Windows
  11. Windows 7
  12. Windows 8
  13. Windows 10
  14. Windows XP

Суть проблемы

Окно с ошибкой появляется, когда при подключении к интернету через протокол «точка-точка» отсутствует связь. Сбой подключения при ошибке 651 выглядит так:

Сбой подключения при ошибке 651

Как видно из описания на картинке, код ошибки – свидетельство неполадок с устройством, через которое осуществляется подключение к интернету. Но так как на пути сигнала находится очень много узлов, каждый из них может быть источником проблем. При подключении к каждому из них нужно придерживаться определённых правил и инструкций.

Причины и варианты решения

Разберём все варианты возникновения ошибки и пошагово рассмотрим пути решения проблем. Интернет-подключение приходит в жилище извне через кабель, который проведён провайдером. Далее он подсоединяется либо напрямую к ПК или ноутбуку, либо к какому-нибудь концентратору, например, роутеру беспроводной связи, модему или свичу. Следующий узел – устройство, служащее для раздачи доступа внутри жилья. После этого идёт сетевой порт материнской платы компьютера.

На этом аппаратные причины исчерпываются и начинаются программные. Сетевая карта общается с ОС на ПК с помощью драйвера, записей в реестре и сетевых служб. Препятствовать работе каждого компонента могут программы, установленные на компьютере, например, антивирус или брандмауэр. Поэтому список возможных причин ошибки подключения 651 таков:

  •         Повреждение жил сетевого кабеля или его разъёмов.
  •         Выход из строя программного или аппаратного обеспечения роутера.
  •         Некорректная работа служб в ОС.
  •         Проблемы при подключении к сетевому оборудованию ПК.
  •         Работа программ, влияющих на интернет-соединение.
  •         Неправильные значения ключей реестра.
  •         Неполадки у самого провайдера.

Как исправить каждую из причин, расскажем ниже.

Физические повреждения

Материалы, из которых изготовлены сетевые кабели, коннекторы и разъёмы, в которые они подключаются, не отличаются прочностью. Со временем всё изнашивается, кабели и жилы внутри них перетираются, разъёмы при подключении к ним коннекторов ломаются, перегорают от перепадов напряжения или даже ржавеют, если в помещении высокая влажность.

Так, например, выглядит повреждённый сетевой кабель, при подключению к роутеру от него сигнала не будет:

повреждённый сетевой кабель

А так – выгоревший от удара молнии коннектор RJ-45:

выгоревший от удара молнии коннектор

Выломанный сетевой разъём на материнской плате:

Выломанный сетевой разъём

Все эти неполадки – физического толка, справиться с ними самостоятельно можно лишь имея достаточный опыт в ремонте техники. Поэтому лучше всего вызвать мастера по ремонту от провайдера, он проведёт необходимый ремонт или заменит неисправное оборудование. При подключении к сети новых элементов самостоятельно стоит соблюдать осторожность и не пытаться слишком сильно вставлять коннекторы в разъёмы.

Сбой настроек роутера или модема

Если между компьютером и кабелем от провайдера есть промежуточное устройство, оно может часто работать неправильно. Это не обязательно будут аппаратные проблемы – из-за несовершенства кода в ПО этих устройств очень часто могут возникать ошибки, препятствующие соединению с сетью.

Самый простой способ преодолеть такие неполадки – перезагрузить роутер или модем. Как это сделать, покажем на примере Wi-Fi-концентратора.

Способ первый побороть ошибку 651 при подключении к интернету через роутер – аппаратная перезагрузка:

  1.       Нажать кнопку на задней стенке роутера: Нажать кнопку на задней стенке роутера
  2.       Дождаться пока индикация на верхней крышке прекратится: индикация на верхней крышке
  3.       Нажать кнопку ещё раз и дождаться полной инициализации.

Способ второй – программный:

  1. Войти в настройки своего роутера (чаще всего – набрать адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.0.0, а потом ввести логин и пароль от админки). Войти в настройки своего роутера
  2. Перейти в пункт меню «Системные инструменты», потом – в «Перезагрузка» и в окне справа нажать кнопку «Перезагрузить». Системные инструменты - Перезагрузка

После этого любые сбои программного обеспечения, которые возникли из-за слишком долгой работы маршрутизатора, должны пропасть.

Сбой клиента RASPPPoE

Ещё один способ чисто программного решения проблемы – пересоздание подключения. Это поможет только если у клиента есть все данные по подключению от провайдера или возможность пройти всю настройку вместе с оператором техподдержки.

Чтобы создать новое подключение через протокол PPPoE, нужно:

  1.       Открыть меню «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win+R и ввести «rasphone.exe». создать новое подключение через протокол PPPoE
  2.       Нажать ОК в появившемся окне. Нажать ОК в появившемся окне
  3.       Начать настройку нового подключения согласно данным от провайдера. Начать настройку нового подключения

Новое подключение с большой вероятностью может помочь подключиться, если нет других, более явных препятствий, выдавать ошибку оно больше не должно.

Наличие второй сетевой карты

Множество компьютеров кроме встроенного сетевого чипа на материнской плате имеют внешние LAN-карты. На ноутбуке же и в серверах их может быть несколько. Причины их использования могут быть разными – от неисправности «встройки» до более высокой на внешнем адаптере скорости интернета.

Ошибка 651 при подключении может свидетельствовать о конфликте двух сетевых чипов, а потому один из них (очевидно, самый медленный) нужно деактивировать. Самый простой способ – отключить карту в диспетчере устройств:

  1.       Нажать правую кнопку мыши на кнопке «Пуск» и выбрать «Диспетчер устройств».отключить карту в диспетчере
  2.       Найти нужный девайс в разделе «Сетевые адаптеры», щёлкнуть на нём правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить устройство».

Отключить устройство в диспетчере

При этом второй сетевой чип будет работать. Это поможет избежать конфликтов при соединении с интернетом.

Работа антивируса и файервола

Иногда пакеты, отправляемые и принимаемые через интернет-подключение, не пропускают установленный антивирус и активный файервол (брандмауэр). Пользователи Windows XP и 7 могут установить программу Windows Defender вместо используемого антивируса, так как она довольно надёжна и не вызывает таких ошибок. Владельцам же Windows 8 и 10 ничего устанавливать не нужно. Защитник включен в комплект по умолчанию.

Если нужно отключить сетевой экран, в Windows 10 это делается так:

  1.       Двойной щелчок по этому значку в панели задач. отключить сетевой экран в виндоусе
  2.       После нужно выбрать сетевой профиль, обозначенный параметром «(активный)». выбрать сетевой профиль
  3.       Дальше остаётся передвинуть выделенный красным переключатель в выключенное положение. передвинуть выделенный красным переключатель

Все помехи, вызываемые блокировкой пакетов брандмауэром, должны быть после этого устранены, а ошибка 651 — исчезнуть.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Включенные параметры Receive Side Scaling и Offloading Support в ветке TCPIP реестра могут вызывать ошибку 651 при подключении, если параметр протокола указывается вручную. У Ростелекома, например, довольно часто встречается именно эта причина. Особенно это актуально для серверных ОС, но может проявляться и на десктопных версиях. Их нужно отключить, а сделать это можно так:

  1.       Нажать Win+R, вписать в появившемся окне regedit и щёлкнуть ОК.
  2.       Найти в левой части окна с древом реестра ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters (если какой-то части этого пути будет не хватать, нужно помнить, что любые папки и параметры в них можно создавать через контекстное меню).
  3.       Создать новый параметр DWORD через контекстное меню и назвать его «Enable RSS» со значением 0.
  4.       По аналогии создать ещё один параметр – «DisableTaskOffload» со значением 1.
  5.       Перезагрузить ОС, проверить наличие сбоя при подключении.

Ошибка 651 должна пропасть.

Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)

Бывает, что на стороне пользователя нет абсолютно никаких проблем, но ошибка продолжает возникать. Поэтому нужно удостовериться в том, что сервисы провайдера работают в штатном режиме. Для этого можно использовать смартфон и мобильный интернет и сервис Downdetector:

  1.       Перейти на сайт downdetector.ru.
  2.       Выбрать на главной странице своего провайдера.
  3.       Щёлкнуть кнопку «Живая карта сбоев».
  4.       Посмотреть на карте свой регион – если в его районе есть жёлтые, оранжевые или красные пятна, значит проблемы с подключением из-за перебоев у провайдера.

У Билайн, МТС или Ростелекома ошибка 651 часто возникает именно из-за того, что роутером и компьютером сетевой кабель регистрируется, как физически отключенный.

Особенности ошибки 651 в версиях Windows

В разных версиях ОС от Майкрософт эта ошибка может проявляться по-разному. Рассмотрим ключевые отличия.

Windows 7

Окно, выводящее сообщение о невозможности подключения, выглядит в этой ОС так. ошибки 651 в ОС Виндовс

Сегодня Виндовс 7 не поддерживается, а значит, драйверы сетевых карт скоро перестанут обновляться. Это в конце концов приведёт к невозможности исправить ошибку при конфликте программных компонентов. Поэтому стоит рассмотреть возможность обновления до свежей версии, чтобы в будущем не сталкиваться на Windows 7 с проблемами отсутствия совместимости.

Windows 8

Самое примечательное отличие этой ОС – дизайн сообщения об ошибке, оно выполнено в стиле Metro Design.

дизайн сообщения об ошибке

В остальном способы избавления от такой проблемы идентичны – разница лишь в оформлении многих элементов: меню Пуск, параметров Панели управления и т.д.

Windows 10

Самая свежая и удобная ОС. Для симуляции отключения интернет-соединения можно использовать переключатель режима полёта в области уведомлений. переключатель режима полёта

Таким образом можно виртуально перезагружать сетевой адаптер устройства, не отключая его физически. Поэтому на Windows 10 ошибка 651 может быть устранена немного легче.

Windows XP

ОС давно не поддерживается, а значит, проблемы у неё такие же, как и у Windows 7. Кроме того, здесь вместо кода 651 для аналогичной проблемы с подключением используется комбинация 678.

По ссылке читайте о другой распространенной проблеме — ошибке аутентификации.

Почему возникает ошибка 651?

Почему возникает ошибка 651?

У вас появилось свободное время, и в предвкушении его приятного проведения, вы направляетесь к своему домашнему компьютеру/ноутбуку, подключаетесь к интернету, а там:

Рис. 1 Ошибка 651

Рис. 1 Ошибка 651

И тут у обычного человека начинается легкая паника.

В голове проносятся вопросы: «что я сделал (а) не так?», «почему, все же хорошо было?», «на сколько я попал/а?».

Многие пытаются нажать на кнопку «повторный звонок» или «закрыть», предполагая, что повторное действие с соблюдением четко заученных действий отменит ошибку, но окно упрямо появляется снова.

Что же делать? От такой поломки не застрахован никто.

Давайте в этой статье разберем, почему же возникает такая ситуация и в чем заключается причина ее появления.

Причина ошибки

«Ошибка 651 при подключении к интернету», «Ошибка 651 интернет», «ошибка 651 при подключении» – именно так выглядят фразы, которые набирают в поисковике пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой.

А ее суть состоит в том, что ваш компьютер просто не получает сигнал от модема.

Чаще всего, данная ошибка связана со сбоем настроек в операционной системе Windows или в самом оборудовании (сетевой карты, интернет кабеля и пр.).

Следует оговориться, что переустановка ОС не решит данную проблему, и ошибка появится снова.

Как же быть?

Ниже мы рассмотрим 5 способов устранения данной ошибки. Читаем и действуем, согласно приведенным инструкциям.

к оглавлению ↑

Сбой у провайдера

Как утверждает статистика, 90% ошибок и проблем связаны с техническим оборудованием самого пользователя и только в 10% случаев виноватым оказывается интернет-провайдер.

И все же, если в ближайшее время у вас не отключали свет, компьютер не падал, а домашний питомец не грыз провода, то с появлением на мониторе ошибки 651, в первую очередь нужно позвонить провайдеру.

Если провайдер сообщил о том, что у них возникли какие-либо проблемы, то конкретно у вас одной проблемой стало меньше.

Если же у провайдера все хорошо, то мы переходим ко 2-му способу.

к оглавлению ↑

Проверка драйверов

Сначала мы заходим во вкладку Диспетчер устройств и смотрим в каком состоянии драйвера.

Иногда бывает что из-за вирусной атаки либо рекламы могут происходить сбои, вызывая тем самым конфликт драйверов, а персональный компьютер к сожалению не может определить сетевую карту ссылаясь на ошибку 651…

Чтобы запустить диспетчер, нужно перейти в панель управления операционной системы и воспользоваться поиском.

 Рис.2 Панель управления

Рис.2 Панель управления

В этой папке, обращаем внимание на вкладку «Сетевые адаптеры» (это своего рода устройства ПК, взаимодействующее со средой передачи данных, которая связывает его с другими ПК).

Зайдя в нее, не должно быть никакого восклицательного знака рядом ни желтого,а уж тем более красного).

Кроме того, обязательно обновите драйвера сетевых адаптеров у официального производителя.

Рис. 3 Диспетчер устройств

Рис. 3 Диспетчер устройств

Ваша сетевая карта может дать сбой и виной тому может быть внешнее воздействие на нее в процессе работы, либо большие и резкие перепады электричества.

Проверить состояние сетевой карты реально и в диспетчере устройств.

Если же с картой все хорошо, то переходим к способу номер 3.

к оглавлению ↑

Сбой в подключении к самому интернету

В том случае если вы не используете роутер, который самостоятельно подключается к интернету, то возможно, что настроенное и давно рабочее подключение по протоколу PPoE (используется для передачи данных) попросту сбились.

Причинами сбоя могут быть: как аварийное завершение работы, так и вирус либо неправильная работа некоторых программ и т. д.

Исправить данную ситуацию не сложно: требуется удалить предыдущее подключение и настроить новое, после чего снова подключиться к сети.

Ваш путь: Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом.

Рис.4 Настройка нового подключения

Рис.4 Настройка нового подключения

Следует помнить, что для создания нового подключения вам потребуются логин и пароль, которые вы возьмете из договора с вашим Интернет-провайдером.

Производим подключение, как показано на рисунке 5.

Рис. 5 Создание нового подключения

Рис. 5 Создание нового подключения

Довольно часто люди подключают домашнюю локальную сеть или кабель другого провайдера во вторую сетевую плату.

Это также может вызвать неполадки с подключением.

Если же у вас одна только плата, то переходим к следующему пункту.

Если же две, тогда необходимо отключить вторую.

Для этого заходим в «Центр управления сетями и общим доступом», выбираем пункт «Изменение параметров адаптера» и отключаем вторую плату.

к оглавлению ↑

Неисправности с роутером

Когда выход в интернет у вас через роутер, модем или оптический ONT-терминал, то, возможно корень зла кроется именно в нем. Что могло с ним случиться?

Если вы обладатель ADSL-модема, то необходимо проверить стабильно ли горят индикаторы Link и DSL.

1Возможно, ваш роутер просто долго и много работал, и завис.

Самый легкий способ привести его в чувство — это отключить блок питания от электросети, дать передохнуть секунд 10-20 и снова запустить в работу.

Таким образом эти нехитрые манипуляции позволяют его перезагрузить и снова соединить ваш ПК с интернетом.

2

Настройки в самом роутере могли сбиться. Мы их сбрасываем и устанавливаем заново.

После чего опять проверяем подключение к сети.

3

А может он просто сломался?

Статистика утверждает, что происходит данная неприятность крайне редко, особенно при хорошем обращении с ним.

Установить, связан ли он с данной проблемой или нет, не сложно.

Что нужно сделать?

Ваш роутер должен быть настроен в так называемом «режиме прозрачного моста — Bridge», потому что если он настроен в режиме маршрутизатора, то роутер просто заблокирует соединение и постоянно будет показывать вам ошибку 651.

Затем нужно создать подключение к интернету (как показано на рисунке 5) и проверить, работает ли сеть.

Если да, то виноват роутер, если нет, то ошибка скорее всего кроется в чем-то другом.

к оглавлению ↑

Если же ничего не помогает

Могут быть проблемы с интернет-кабелем

Нужно внимательно осмотреть кабель. Возможно, где-то вы обнаружите повреждение.

Его могли погрызть домашние животные или же повредить работники компании, во время подключения ваших соседей.

Перезагрузить персональный компьютер

Нужно перезагрузить компьютер.

Как это ни банально прозвучит, но иногда, обычная перезагрузка может решить этот вопрос и помочь вам избавиться от ошибки.

Проверить настройки системного реестра

Возможно, возникли проблемы с его настройками (базы данных параметров и настроек).

В этом случае мы отключаем:

Receive Side Scaling (технология, равномерно распределяющая нагрузку по обработке сетевых пакетов между ядрами процессора и позволяющая оптимизировать производительность)

Offloading support (технология, которая есть в некоторых сетевых адаптерах, для того чтобы разгрузить центральный процессор и перенести функции по обработке сетевых пакетов стека протоколов TCP/IP на контроллер сетевого адаптера).

Заходим в реестр (в Windows 8 нажимаем кнопки Win+R, после этого вводим команду

regedit

и нажимаем клавишу Enter.

В Windows 7 эта команда вводится в меню ПУСК, строка Выполнить.

Как запустился редактор, ищем строчку:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters

Создаём DWORD параметр и называем его EnableRSS, после чего присваиваем ему значение ноль (0).

Если же после наших действий ошибка 651 не пропадает, то находим такую строчку как

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters

Создаём параметр (если его еще нет) DisableTaskOffload и приписываем ему значение 1.

Далее выходим и перезагружаем компьютер.

Восстановление ОС  Windows с помощью точки восстановления

Если у вас создана точка восстановления, можно попробовать вернуть систему (откат позволяет нам вернуть файлы и настройки системы из резервной копии которая была создана ранее). В некоторых случаях данный способ является последним возможным.

Для того чтобы восстановить ОС перейдите в этот раздел: Панель управленияВсе элементы панели управленияВосстановление.

Файерволлы и антивирусные программы

Блокировать соединение с сетью могут и эти программы. При этом необязательно наличие самого вируса у вас на компьютере, хотя проверить необходимо.

Причин блокировки очень много и мы не будем их рассматривать в данной статье, просто на время проверки и настройки следует отключить антивирус, файерволл, брандмауэр Windows.

В этом видео более детально показано как устранить данную проблему:

Одна из самых популярных ошибок при подключении к интернету, это ошибка 651. Появляется она в Windows 10, Windows 8, и Windows 7. Увидеть эту ошибку можно в процессе подключение через высокоскоростное подключение (WAN Miniport PPPoE). При этом интернет к компьютеру может быть подключен как напрямую, так и через роутер, или модем. Сама ошибка появляется с текстом «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Выглядит вот так:

Ошибка 651 в Windows 7 при подключении к интернету

В Windows 10 ошибка 651 будет выглядеть примерно вот так:

Ошибка 651 в Windows 10

Если рассматривать Windows 8, то сама шибка там будет немного отличатся. Это все из-за особенностей интерфейса. В любом случае, решения будут одинаковыми.

Ниже мы рассмотрим самые популярные и эффективные решения, которыми можно исправить ошибку 651. Столкнутся с этой проблемой могут клиенты только тех провайдеров, которые используют соединение по протоколу PPPoE. Среди популярных: Дом.ру, ТТК, Ростелеком, МТС.

Простые решения ошибки 651 в Windows

Чтобы сделать простую и понятную инструкцию, я эту статью разделю на два раздела: решение данной ошибки при подключении к интернету через роутер (модем), и при прямом подключении кабеля от провайдера к компьютеру. Но сначала я хочу дать несколько простых, общих советов, которые возможно помогут избавится от ошибки с запуском высокоскоростного подключения.

  • Позвоните в поддержку своего интернет-провайдера, сообщите им об ошибке 651. Спросите, нет ли проблем на их стороне. Просто данная ошибка очень часто возникает из-за проблем в оборудовании провайдера. И прежде чем менять какие-то настройки у себя, хорошо бы убедится, что нет проблем на другом конце кабеля.
  • Отключите сетевой кабель от компьютера, роутера, модема и подключите обратно. Попробуйте заново запустить высокоскоростное подключение.
  • Перезагрузите свой компьютер. Так же, перезагрузите роутер, или модем (если он есть). Просто отключите питание на минуту, и включите обратно.
  • Если данная ошибка появляется в процессе настройки подключения к провайдеру, при первом запуске, то скорее всего вы просто неправильно указали какие-то настройки при создании высокоскоростного подключения. Проверьте все параметры, которые вы ввели. Если что-то не знаете, можете позвонить в поддержку провайдера.
  • Вспомните, что вы меняли, устанавливали, или настраивали перед появлением ошибки 651. Может устанавливали антивирус, который может блокировать подключение. Попробуйте его временно отключить.
  • Если у вас в компьютере установлено две сетевые карты, то отключите одну. Оставьте только ту, через которую вы пытаетесь подключится к интернету. Можно просто отключить адаптер в сетевых подключениях.

Если эти рекомендации не помогли, и вы по прежнему не можете подключится к интернету через высокоскоростное подключение, то нужно проверить другие решения, более сложные. Ниже я постараюсь прояснить ситуацию с ошибкой «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», когда у вас интернет подключен через роутер, или модем, и при прямом подключении кабеля к сетевой карте компьютера, или ноутбука.

Если ошибка 651 появляется при подключении через роутер (модем)

Это вообще отдельная история. Здесь важно понять один момент: если у вас кабель от интернет-провайдера подключен к роутеру, а роутер с компьютером соединены сетевым кабелем, или по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно запускать высокоскоростное подключение. В этом просто нет смысла. Разве что роутер у вас настроек в режиме моста (Bridge). Сейчас объясню.

Практически все роутеры по умолчанию работают в режиме Router. И когда интернет подключен к роутеру, а вы на компьютере запускаете высокоскоростное подключение, то оно не пройдет через роутер. И вы увидите ошибку 651. Это нормально. Зачем вообще запускать подключение на компьютере, если вы установили роутер. Роутер сам будет устанавливать соединение с провайдером по протоколу PPPoE. Нужно только в настройках роутера настроить это соединения. Выбрать тип подключения, задать имя пользователя, пароль и т. д.

Роутер дозвонится к провайдеру, подключится к интернету, и будет просто раздавать его на все устройства по кабелю и по Wi-Fi. А высокоскоростное подключение на компьютере просто не нужно. Его можно удалить.

Все что необходимо, это правильно настроить свой роутер, или модем на подключение к интернет-провайдеру. Для этого смотрите инструкцию по настройке своего роутера. Инструкции по настройке некоторых моделей вы найдете здесь: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/. Все сводится к выбору типа подключения (которое использует ваш провайдер), и указанию параметров для подключения (имя пользователя, пароль).

Настройка роутера TP-Link при появлении ошибки 651

Если вы по прежнему хотите запускать подключение к интернету на компьютере, через роутер, то вам нужно роутер перевести в режим моста (Bridge). Правда, я не понимаю зачем это делать.

Думаю, с ошибкой 651, точнее с ее появлением при подключении через маршрутизатор мы разобрались.

Ошибка «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» при подключении кабеля напрямую к ПК, или ноутбуку

Данные решения пригодятся в том случае, когда интернет подключен без дополнительного оборудования (за исключением роутера в режиме Bridge). Напрямую к компьютеру.

Прежде чем менять какие-то настройки, я все же советую вам выяснить, нет ли проблем на стороне интернет-провайдера.

Сброс настроек сети, удаление высокоскоростного подключения и повторная настройка

Можно просто удалить ваше высокосортное подключение к провайдеру, и создать его заново. Но лучше сделать сброс настроек сети (TCP/IP), и после этого создать новое подключение.

Если у вас Windows 10, то сброс сети можно сделать по этой инструкции. Если Windows 7, или Windows 8, то запустите командную строку от имени администратора, и выполните по очереди такие команды:

netsh winsock reset

netsh int ip reset c:resetlog.txt

Перезагружаем компьютер, и заново создаем высокоскоростное подключение. Как это сделать, я писал в статье как настроить интернет в Windows 10. Все очень просто.

Нужно открыть «Центр управления сетями и общим доступом». Для этого нажмите правой кнопкой мыши на иконку подключения к интернету (на панели уведомлений), и выберите соответствующий пункт. В новом окне нажмите на «Создание и настройка нового подключения или сети».

Настройка нового подключение к интернету PPPoE

Ну а дальше все стандартно (нажмите, чтобы увеличить картинку):

Настройка нового высокоскоростного подключения

Возможно, ошибка 651 не появится, и вы сможете подключится к интернету.

Отключаем протокол TCP/IPv6 в свойствах PPPoE подключения

Есть информация, что этот способ работает. Перейдите в «Панель управленияСеть и ИнтернетСетевые подключения». Или «Центр управления сетями и общим доступом», и слева «Изменение параметров адаптера». Дальше нажмите правой кнопкой мыши на PPPoE подключение, и выберите «Свойства».

Перейдите на вкладку «Сеть», снимите галочку с компонента «IP версии 6 (TCP/IPv6)», и нажмите «Ok».

Отключение протокола TCP/IPv6 для PPPoE подключения

После этого пробуем запустить подключение к интернету.

Изменение параметров в реестре

Не уверен, что данный способ сработает в обычной версии Windows (так как он подходит для серверных версий Windows), но попробовать можно.

Сначала нужно зайти в редактор реестра. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, введите команду regedit, и нажимаем «Ok».

Переходим в раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters

Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, и выберите пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Название параметра задаем EnableRSS, а значение 0 (ноль).

Создаем еще один параметр с названием DisableTaskOffload, но уже со значением 1.

После этого нужно перезагрузить компьютер. Запустите высокоскоростное подключение. Возможно, ошибку 651 вы уже не увидите.

Еще несколько решений ошибки 651

  • Отключите на время сторонний антивирус (если он установлен). Так же, отключите встроенный в Windows брандмауэр. Не редко они блокируют подключение к интернету через высокоскоростное подключение.
  • Зайдите в диспетчер устройств, и на вкладке «Сетевые адаптеры» проверьте адаптер сетевой карты. Можно попробовать обновить драйвера сетевой карты. Лучше всего скачать драйвер с официального сайта, и просто запустить установку.
  • Не забывайте о провайдере. Точнее о том, что проблема может быть на его стороне.

Если у вас есть еще какая-то информация по решению ошибки 651, то обязательно поделитесь ею в комментариях ниже. Так же вы можете оставлять там свои вопросы по теме статьи, я обязательно отвечу и постараюсь помочь.

Наиболее распространенная проблема, при подключении к интернету, это ошибка 651.  Заметить ее можно при использовании разных версий ОС Windows.
Обычно с ней сталкиваются пользователи, которые применяют подсоединение  высокоскоростной линии связи — WAN Miniport PPPoE непосредственно к ПК или через маршрутизатор (модем). При возникновении такой проблемы, на мониторе возникает уведомление «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке».

Содержание

  • 1 Что обозначает ошибка 651
  • 2 Причины ошибки и способы ее решения
    • 2.1 Механические повреждения
    • 2.2 Неполадки в настройках маршрутизатора
    • 2.3 Нестабильность работы клиента raspppoe
    • 2.4 Наличие нескольких сетевых карт
    • 2.5 Выполнение обновления драйверов сетевухи
    • 2.6 Действие Firewall и антивируса
    • 2.7 Изменение данных в реестре для серверных ОС
    • 2.8 Удаление настроек tcp ip
    • 2.9 Причины со стороны провайдера
  • 3 Ошибка 651 в различных ОС Windows
    • 3.1 ОС Windows 7
    • 3.2 ОС Windows 8
    • 3.3 ОС Windows 10
    • 3.4 ОС Windows XP
  • 4 Алгоритм действий если ошибка 651 не удалилась

Ошибка 651 связана с отсутствием Интернета, при подсоединении с помощью протокола  связи PPP («точка-точка»). Сбой подключения при ошибке 651 говорит о неисправностях в работе оборудования, через которое реализуется подача Интернета.

Образец ошибки 651

Проблема может заключаться в одном из технических компонентов, которые располагаются  на линии передачи сигнала. Подключение к каждому отдельному узлу подразумевает применение специальных инструкций и предписаний.

Причины ошибки и способы ее решения

Чтобы точно определиться с методом по исправлению ошибки 651, при подключении к  интернету в windows, надо определить обстоятельства ее происхождения.
Организация внешнего подсоединения интернета в квартиру происходит за счет кабеля,  проведенного провайдером. Затем его подключение осуществляется непосредственно к ноутбуку (компьютеру) или маршрутизатору (модему) беспроводной связи.

Следующим элементом в этой цепочке является оборудование, которое предназначается для доступа сети внутри дома. После него следует сетевой разъемный механизм, находящийся на материнской плате ПК.
Появившиеся сложности могут быть вызваны сбоем, произошедшим в программном  обеспечении. Взаимодействие операционной системы с сетевой картой в компьютере осуществляется за счет установленных драйверов, учетных реестровых сведений и поддерживающих служб системы связи.
Ограниченное действие каждого отдельного узла может происходить из-за установленных на ПК сторонних  программ — брандмауэра или антивируса.
Перечень предполагаемых причин:

  1. Повреждение оптических волокон кабеля и разъемного механизма.
  2. Неисправности в системе маршрутизатора или в его программах.
  3. Нестабильное действие служб ОС.
  4. Сложности, связанные при подключении к сетевому устройству компьютера.
  5. Сбой в работе программ, отвечающих за подсоединение к интернету.
  6. Неверно введенные параметры реестровых ключей.
  7. Неполадки со стороны провайдера.

Ниже пойдет описание методов  исправления данной ошибки.

Механические повреждения

Детали проводов, коннекторов и входных портов обладают не слишком высокой прочностью. В процессе эксплуатации они подвергаются износу. Провода и находящиеся внутри них оптические волокна, начинают перетираться, а разъемные механизмы, во время подсоединения к ним коннекторов, выходят из строя. Также имеется риск их перегорания от резких скачков  напряжения или повреждения от повышенной влажности в доме.

К физическим неполадкам можно отнести дефекты сетевого провода, выход из строя  коннектора от удара молнии или поломку входного сетевого разъема на материнской плате.
Не все механические повреждения можно устранить собственными силами. Оптимальным  выходом в сложившейся ситуации, считается обращение в ремонтный сервис провайдера.

Специалисты быстро справляются с этой задачей на профессиональном уровне — заменяют или ремонтируют поврежденные элементы. Во время самостоятельного подсоединения к оборудованию новых технических приспособлений, следует проявлять аккуратность и  не сильно надавливать на коннекторы, при их фиксации во входные порты.

Неполадки в настройках маршрутизатора

В случае, когда между проводом подключения от провайдера и ПК имеется переходное  оборудование, оно может стать источником возникших сложностей. Причем, они могут быть вызваны не только за счет неисправностей самих приборов. Проблема, препятствующая подключению с сетью, может быть обусловлена неверным вводом кода в компьютере.
Исправление таких неполадок не вызывает трудностей. Первое, что необходимо выполнить,  это перезагрузить модем или маршрутизатор.
Каким образом это реализовать, можно рассмотреть на примере концентратора  Wi-Fi. Для этого можно использовать два варианта.
1-ый метод исправления ошибки 651 — перезагрузка роутера:

  1. Отыскать на задней панели прибора кнопку отключения и нажать на нее.
  2. Дождаться окончания отображения индикаторов.
  3. Выполнить нажатие на кнопку второй раз до полного процесса активизации.

2-ой метод — программный:

  1. Написать в адресной строке веб-браузера параметры -192.168.0.1 или 192.168.0.0.http://192.168.0.1
  2. Заполнить сведения логина и пароля от имени админа.
  3. Далее — в «Настройки маршрутизатора».
  4. Открыть ссылку «Системные инструменты».
  5. Затем в графу «Перезагрузка» и поставить отметку на ней.
  6. Кликнуть на строку «Перезагрузить».
  7. Далее — «Системные инструменты».
  8. После этого — «Перезагрузка».
    В результате этих действий, сложности программного обеспечения, связанные с большим  периодом работы роутера, должны исчезнуть.

Нестабильность работы клиента raspppoe

Существует еще одно программное решение для удаления ошибки при подключении. Оно  заключается в полном преобразовании подсоединения. Применить его можно исключительно в том случае, когда у пользователя имеются все определенные сведения от компании провайдера или есть возможность в прохождении процессов настраивания с помощью оператора сервиса технической поддержки.

Для осуществления нового подсоединения с помощью протокола PPPoE, необходимо:

  1. Войти в поле «Выполнить» с использованием одновременного нажатия клавиш «Win» и «R».Сочетание Win+R
  2. Написать «rasphone.exe».Пишем командуКнопка ОКСоздать новое подключение посредством протокола PPPoE.Выбираем тип подключения
  3. В открывшемся поле отметить «ОК».

Затем необходимо выполнить последовательное настраивание входных параметров в  соответствии с полученными сведениями от провайдера.Вписываем данные
При подключении с новыми данными, скорее всего, оборудование заработает, и не будет  выдавать ошибку, если будут отсутствовать другие проблемы.

Наличие нескольких сетевых карт

Некоторые ПК обладают внешними LAN-картами, помимо встроенных чипов сети. В серверах и ноутбуке их может быть несколько. Их применение обусловлено различными факторами — от поломок встроенных технических узлов до получения повышенной скорости интернета на внешнем адаптере.

Причина ошибки 651 модема может указывать на трудности, сложившиеся между двумя  сетевыми чипами.

Следовательно, самому медленному из них потребуется блокировка.
В таком случае стоит предпринять отключение карты в окне «Диспетчер устройств»:

  1. Войти в раздел «Пуск».Правой кнопкой мыши жмем на ПУСК
  2. Отметить пункт «Диспетчер устройств».Левой кнопкой мыши жмем на Диспетчер устройств
  3. Отыскать необходимый девайс во вкладке «Сетевые адаптеры» и кликнуть его.Выбор адаптера
  4. Найти «Отключить устройство».Соглашаемся

Другой чип сети, при этом, останется в  действии. Таким образом, можно

избежать сложностей при доступе  подключения к сети.

Выполнение обновления драйверов сетевухи

Если модем или другое устройство сообщило об ошибке, то ее обстоятельства могут  скрываться в конфликте драйверов при подсоединении каких-либо устройств к компьютеру или отсутствии драйвера, предназначенного для системной сетевой карты.
Для уточнения наличия драйвера для  адаптера сети следует:

  1. Войти в «Панель управления».Ищем панель управления через строку поискаПанель управления
  2. Кликнуть «Отображение». Далее — «Крупные значки».
  3. Открыть поле «Диспетчер устройств».Диспетчер устройств
  4. Перейти в отдел «Сетевые адаптеры», и в нем отыскать нужное название адаптера. Если  там отсутствует строка «Ethernet» — «Wi-Fi Wireless адаптер», то это свидетельствует о том, что данный драйвер вообще не установлен.
  5. Войти в пункт «Другие устройства», отыскать надпись с неизвестным оборудованием.Выбираем неизвестное устройство
  6. Сделать попытку в обновлении драйверов во вкладке «Диспетчер устройств».
  7. Кликнуть правой кнопкой мыши по строке «Неизвестное устройство».
  8. В появившемся отделе меню отметить «Обновить драйверы…».Выбираем обновление

Действие Firewall и антивируса

Нередко бывает ситуация, когда пропуску пакетов, которые передаются и принимаются при  подключении через всемирную паутину, препятствует действующий брандмауэр или установленный антивирус.
Абоненты, которые применяют Windows 7 и XP, могут вместо антивируса выполнить  установку приложения Windows Defender. Она считается наиболее надежной и не является причиной таких проблем. Пользователям Windows 10 и 8 не требуется это делать. Система защиты у них входит в элемент по умолчанию.
Для отключения экрана сети в Windows 10 следует:

  1. Открыть вкладку «Панель задач».Панель задач
  2. Кликнуть по значку «Безопасность Windows».
  3. Отметить «Сетевой профиль», после этого перейти в пункт «Активный»Сетевой профиль .
  4. В прямоугольнике, который выделен красным цветом, переместить переключатель в  положение «Выкл.».Переместить переключатель в положение Выкл.

Проблема, связанная с блокировкой пакетов брандмауэром, обязана в результате этих шагов, положительно решиться и ошибка 651 должна удалиться с  монитора.

Изменение данных в реестре для серверных ОС

Также ошибка 651, при подключении, может образоваться за счет присутствия значений  Receive Side Scaling и Offloading Support в ветке TCPIP реестра, когда протокольные сведения вводятся ручным способом. Наиболее часто это проявляется на технических устройствах с серверными операционными системами. Также наличие этого фактора не исключается и на десктопных версиях.
Требуется их отключение. Для этого:

  1. Нажать сразу две клавиши «Win» и «R».Сочетание Win+R
  2. В появившемся поле ввести надпись «regedit» и кликнуть «ОК».Выполнить
  3. Отыскать с левой стороны перечня пункт «HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters»HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet.Services Tcpip Parameters
  4. При отсутствии каких-либо данных или файлов, надо самостоятельно их создать.
  5. Сделать новый параметр «DWORD» посредством «Контекстного меню». Дать ему название «Enable RSS» со значением 0.
  6. Аналогичным способом создать параметр «DisableTaskOffload» со значением — 1.
  7. Стоит перезагрузить ОС.
  8. Подключить интернет для уточнения его работоспособности.

В результате всех действий, при подключении интернета, ошибка 651 должна устраниться.

Удаление настроек tcp ip

Надо сделать проверку свойства IP версии 4 (TCP IPv4) у адаптера, посредством которого  интернет подсоединен к провайдеру.
Алгоритм действий:

  1. Во вкладке «Сетевые подключения» найти свойства необходимого адаптера и зайти в них.Смотрим свойства адаптера
  2. Затем, войти в «Свойства», далее пункт «IP версии 4 (TCP IPv4)».Выбираем протокол
  3. В «Свойствах» необходимо отметить следующие строки «Получать адрес DNS-сервера автоматически» и «Получать IP-адрес автоматически».Выбрать автоматические параметры
  4. Отметить пункт «Сохранить настройки».
  5. Попробовать подсоединиться к Интернету.

Причины со стороны провайдера

Часто возникают ситуации, когда со стороны клиента проблемы не найдены, но уведомление  об ошибке все равно появляется на экране. Тогда необходимо проверить стабильность работы серверов провайдера.
Для этого используется приложение Downdetector, мобильный интернет и  телефон:

  1. Открыть сайт downdetector.ru
  2. Найти название провайдера, который осуществляет обслуживание.
  3. Отметить пункт «Живая карта сбоев».

Надо отыскать на ней необходимое место, и изучить его на наличие разноцветных  обозначений. Когда в этом районе имеются красные, оранжевые и желтые отметки, это обозначает присутствие перебоев у провайдера. Следовательно, причина кроется с его стороны.
Ошибка 651 при подключении к интернету в Ростелеком, Билайн или МТС в основном связана с тем, что кабель сети проходит регистрацию ПК и  маршрутизатором как отключенный.

Ошибка 651 в различных ОС Windows

Данная ошибка, в различных версиях операционной системы Майкрософт, имеет свои  характерные отличия и способы их устранения.

ОС Windows 7

Когда модем или другое устройство сообщило об ошибке, в диспетчере оборудования могут  отобразиться лишние драйверы. Это происходит по причине их неверной установки или наличия вирусов.Образец ошибки

Следует попытаться выполнить следующие шаги:

  1. Удалить неизвестные драйверы.
  2. Выполнить перезагрузку ПК.
  3. Сделать сканирование ОС с использованием антивируса.
  4. Проверить программное обеспечение на соответствующие системные ошибки.

В настоящее время такая операционная система не имеет поддержки, и драйверы сетевых  карт скоро прекратят обновление. Такая ситуация, из-за конфликта программных элементов, приводит практически к неосуществимости устранения проблемы.

Выход остается только в обновлении ОС до новой версии, чтобы потом не возникли  сложности в отсутствии совместимости программных компонентов.

ОС Windows 8

В уведомлении интерфейса отмечается ошибка подключения через wan miniport pppoe. Она  чаще всего происходит при установке 64-разрядной версии ОС. При замене ее на 32-разрядную систему, обычно проблема исчезает.

Метод избавления от нее аналогичный Windows 7. Отличия состоят только в оформлении  некоторых компонентов: параметров «Панели управления», меню «Пуск» и других.

ОС Windows 10

  1. Причиной возникновения ошибки часто является установка драйвера адаптера Wi-Fi.
  2. Необходимо открыть пункт «Свойства сетевого адаптера» и удалить все отметки, кроме  строки «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
  3. Также можно попробовать перезагрузить модем.
  4. Для выполнения отключения интернета, есть возможность в применении режима полета во  вкладке сообщений. Это дает возможность в виртуальной перезагрузке адаптера сети. При этом не выполняется его физическое отключение.

Следовательно, на Windows 10 сбой подключения интернета можно устранить легче, чем в  других версиях ОС.

ОС Windows XP

Такая операционная система уже много времени не поддерживается. Возникшие сложности  связаны с такими же причинами, как и у ОС Windows 7.Образец ошибки на XP
Вместо ошибки 651, при возникновении аналогичных сложностей,  отображается код 678.

Алгоритм действий если ошибка 651 не удалилась

Требуется:

  1. Уточнить версию ОС Windows. Если она представляет собой сборный вариант, то следует  установить лицензионную копию. Потому что у сборной модели могут возникать различные обозначения ошибок.
  2. Проверить работоспособность модема ADSL, если он используется.
  3. Уточнить все функции Wi-Fi маршрутизатора. Необходимо попытаться выполнить его подключение с другого беспроводного устройства (смартфона или планшета) для проверки сетевого доступа и наличия  интернета. Также, надо сделать его перезагрузку.
  4. Можно попробовать выполнить откат операционной системы до предыдущей версии, при  которой она действовала.
  5. Переустановить Windows, если все остальные шаги не привели к положительному результату.

Таким образом, чтобы найти верное решение для избавления от ошибки 651, следует попытаться выполнить вышеперечисленные методы. Вначале надо уточнить все сетевые,  программные и кабельные подключения.

Если проблема не найдена, следует связаться с провайдером. В случае, когда с его стороны  все в порядке, нужно приступить к наиболее детальной диагностике этой проблемы.

Ошибка подключения 651 в Windows 7 высвечивается на экране в виде небольшого окна.

Для каждого протокола WAN-порт имеет собственный минипорт. Подключение через WAN miniport PPPoE дает сбой, тогда и появляется это сообщение:ошибка 651

Ошибка 651 при подключении к интернету в Windows 10 выглядит несколько иначе, но принципиальной разницы нет. То же самое касается и Windows 8.

Код ошибки 651 означает, что возник сетевой сбой по протоколу PPPoE. Выдается информация: «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». В английском варианте: «Error 651: The modem (or other connecting devices) has reported an error». Тем самым система сигнализирует пользователю: «Не могу подключиться к интернету».

Рассмотрим, как исправить возникшую неприятность.

Содержание

  • Ситуации, когда эта ошибка появляется, и способы их устранения
    • Физические повреждения
    • Сбой клиента RASPPPOE
    • Наличие второй сетевой карты
    • Сбой настроек роутера или модема
    • Проверка антивируса и файервола
    • Замена значений в реестре для серверных ОС
    • Проблемы у провайдера
  • Еще несколько полезных советов
    • Обновление драйвера сетевой карты
    • Создание нового высокоскоростного подключения
    • Отключение IPV6
    • Отключение TCP-настройки
  • Заключение

Ситуации, когда эта ошибка появляется, и способы их устранения

Ошибка 651 при подключении к интернету «Ростелекома», «Билайна», «ТТК», «МТС», «Дом.ру» и прочим провайдерам возникает, если используется протокол PPPoE. Причины возникновения ошибки 651 разные:

  • Повреждение кабеля или оборудования;
  • Сбой настроек;
  • Дефекты у провайдера;
  • Вирусы и антивирусы.

При обнаружении проблем на ПК первым делом выключить компьютер и роутер на одну минуту. Это время перед возобновлением работы надо выдержать, чтобы с роутера ушло остаточное напряжение. Если не помогло, поэтапно искать возможные неисправности.

Физические повреждения

Ошибку вызывают повреждения оборудования, а именно:

  • Нарушение работы сетевой карты;
  • Отказ роутера;
  • Повреждение коммуникационных кабелей;
  • Неисправность соединительных разъемов;

проверить разъемНачать проверку надо с коммутационных шнуров и разъемов. Визуально осмотреть их, если повреждений нет, осуществить плотное соединение без перекосов. Есть вероятность, что ошибка 651 будет устранена.

Неисправности сетевой карты и мелкие сбои в работе приборов самостоятельно определить невозможно. Тут нужно быть специалистом. Но попытка найти другие причины ошибки может оказаться удачной.

Сбой клиента RASPPPOE

В Windows за работу протокола PPPoE отвечает системный файл raspppoe.sys, расположенный в директории C:WindowsSystem32Drivers. Существует вероятность повреждения этого файла. Проверить:

  • На копию файла на другом компьютере или ноутбуке. Если такой возможности нет, скачать из интернета;
  • Сохранить старый файл во временном каталоге, поменять его на копию;
  • Если ошибка 651 не «ушла», вернуть «родной» файл на место и продолжить поиски неисправности.

Наличие второй сетевой карты

Если имеются две карты и обе задействованы, это вызывает конфликт соединений, приводит к сбою подключения с ошибкой 651. Отключение кабеля второго соединения ничего не даст. Надо отключить второе соединение, для этого:

  • Щелкнуть по значку сети правой клавишей мыши;

щелкнуть по значку сети

  • В открывшемся меню выбрать «Центр управления сетями и общим доступом»;

выбрать в меню

  • Выбрать выделенный пункт меню;

выбрать выделенный пункт

  • Появляется список созданных подключений;
  • Щелкнуть по нужному правой клавишей мыши;
  • Во всплывшем контекстном меню выбрать первый пункт;

выбрать первый пункт меню
Если не помогло, отключить и включить снова подсоединение, вызвавшее ошибку. Если опять не повезло, искать другие причины, но второе соединение пока не трогать.

Сбой настроек роутера или модема

Когда работа идет через роутер или ADSL-модем, попробовать подсоединиться к ним через другой компьютер или через альтернативную сетевую карту. Если таковой возможности нет, или все подключения выдают ошибку, проверить настройки устройств. Любой модем и роутер: TP-link, ASUS, Zyxel и другие имеют встроенный WEB-интерфейс, с помощью которого получится доступ к настройкам. Для этого:

  • В адресной строке браузера набрать 192.168.1.1. Должно появиться окно авторизации. Если оно не всплыло, перевернуть устройство. На нижней панели бывает наклейка с реквизитами, необходимыми для входа в WEB-интерфейс. Или найти реквизиты в руководстве к устройству;

В адресной строке браузера набрать 192.168.1.1.

  • Ввести в окно авторизации найденные логин и пароль;
  • В открывшемся окне WEB-интерфейса найти вкладку «Интернет» или «WAN»;
  • Сверить данные подключения с реквизитами, полученными от провайдера;
  • Исправить ошибочные значения и перезагрузить устройство.

Для ADSL-модемов внимание надо обратить на параметры VPI и VCI, неверные значения которых способны вызвать ошибку 651 при подключении к интернету. Модем также может не получать сигнала по телефонной линии. Необходимо проверить светодиодные индикаторы на устройстве: они горят.

Проверка антивируса и файервола

отключить антивирусНадо проверить систему на наличие вирусов. Для этого обновить базы антивируса и запустить полную проверку. Если вирусов нет, возможно, сам антивирус или файервол вызывают сбой подключения с ошибкой. Временно отключить их.

Если ошибка 651 не проявляется, связаться с разработчиками антивируса и выяснить причины, а также способ устранения неисправности без отключения. Разработчики должны помочь настроить и файервол, поскольку это взаимосвязанные программы.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Манипуляции с реестром решают вопрос для серверов, но, возможно, помогут исправить ошибку и для систем Windows, не являющихся серверными. Если роутер или модем сообщают об ошибке, следует попытаться поработать с реестром:

  • Выполнить команду regedit, вводя ее в строке поиска;
  • Раскрыть каталог, нажимая «плюсики» и последовательно выбирая;

выбрать пункты

  • Вызвать контекстное меню, щелкнув справа в пустом месте. Дважды создать параметр DWORD (32 бита). Сначала — DisableTaskOffload со значением 1, затем — EnableRSS со значением 0.

создать параметры

  • Перезагрузить компьютер. Если и это не помогло, продолжить поиски.

Проблемы у провайдера

Если подключение идет через маршрутизатор или модем и есть возможность подсоединиться к сети по Wi-Fi, попробовать связаться с планшета или смартфона. Если все прошло успешно, продолжить поиск ошибки в компьютере. В другом случае позвонить провайдеру.

Еще несколько полезных советов

Когда сетевое подключение «капризничает»,  применить еще четыре стандартных приема, способных помочь:

Обновление драйвера сетевой карты

Проверить драйвер сетевой карты. Для этого через панель управления войти в диспетчер устройств. Найти сетевой адаптер. При обнаружении напротив него желтой отметки в виде восклицательного знака надо переустановить драйвер.

Если это действие не помогло, попытаться найти в интернете последнюю версию драйвера для сетевой карты. Вполне возможно, что устаревший работает некорректно, особенно в том случае, когда при обновлении системы Windows в нее были внесены существенные изменения, «конфликтующие» со старым драйвером.

Создание нового высокоскоростного подключения

Удаление и повторное создание подключения способно исправить возможные некорректности. Чтобы это осуществить:

  • Щелкнуть правой клавишей по значку сети и выбрать;

выбрать центр управления сетями

  • Вывести на экран список соединений, щелкая по выделенному на рисунке пункту меню;

вывести на экран список соединений

  • Удалить подключение с ошибкой. Для этого кликнуть по нему правой клавишей и в появившемся контекстном меню выбрать соответствующий пункт.

Создать новое подключение:

  • Вернуться и последовательно выполнить пункты, начиная с первого;

настройка нового подключения
выбрать вариант подключения

  • Заполнить поля;

заполнить поля
Если создание нового соединения не помогло, продолжать искать ошибку.

Отключение IPV6

Попытаться «убить» ошибку, отключив протокол IPV6, переходя на старый проверенный IPV4. Щелкнуть сбоящее соединение правой клавишей, нажать «Свойства». В пункте меню «Сеть» снять галочку с IPV6.

Отключение TCP-настройки

Windows имеет функцию для оптимизации работы приложений, использующих TCP-пакеты, – это IP Receive Window Auto-Tuning. Для работы домашней сети она не нужна, поэтому надо отключить, поскольку велика вероятность, что она «вмешивается» в работу протокола PPPoE. Попытаться отключить эту функцию. Работу выполнить от имени администратора:

сброс к заводским настройкам

  • Открыть командную строку.
  • Сбросить к заводским настройкам журнал протокола TCP/IP, выполняя команду: netsh int ip reset resetlog.txt
  • Отключить функцию, выполнив команду: netsh interface tcp set global autotuning = disabled.

Заключение

Итак, что такое ошибка 651 при подключении к интернету: как исправить ее, разобрались. Но добиться успеха получается не всегда. Если от ошибки избавиться не удалось, последняя рекомендация — переустановить Windows. В случае неудачи придется вызывать специалиста.

Технический эксперт

Подгорнов Илья Владимирович

Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Содержание

  • Причины появления «ошибки 651»
    • Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE
    • Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP
    • Причина 3: Драйвера сетевой платы
    • Причина 4: Аппаратная составляющая
    • Причина 5: Провайдер
  • Вопросы и ответы

сбой подключения в windows 7 ошибка 651
Каждый день многие пользователи подключаются к мировой сети, используя высокоскоростное соединение на базе протокола PPPoE. При выходе в сеть может возникнуть неисправность: «ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». В материале, изложенном ниже, будут разобраны все нюансы, которые приводят к неполадке, и методы избавления от столь неприятной проблемы в Виндовс 7.

Зачастую, при появлении этого сбоя, пользователи стараются совершить переустановку Windows. Но данная операция, в основном, не даёт результата, так как причина появления неисправности имеет связь с проблемным сетевым оборудованием. Причем, неполадки могут быть как у абонента, так и на стороне поставщика услуг по доступу к интернету. Перейдем к рассмотрению причин появления «Ошибки 651» и вариантов их решения.

Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE

В службах Виндовс 7, связанных с выходом в сеть, нередки случаи появления «глюков». Исходя из этого факта, первым делом деинсталлируем прошлое подключение и сделаем новое.

  1. Идём в «Центр управления сетями и общим доступом». Перемещаемся по пути:

    Панель управленияВсе элементы панели управленияЦентр управления сетями и общим доступом

  2. Управление сетями и общим доступом Windows 7

  3. Удаляем подсоединение с «ошибкой 651».

    Урок: Как удалить сетевое подключение в Windows 7

    Для создания другого соединения, щелкаем по объекту «Настройка нового подключения или сети»

  4. Настройка нового подключения Windows 7

  5. В перечне «Выберите вариант подключения» щелкаем по надписи «Подключение к Интернету» и жмём «Далее».
  6. Создание нового подключения к интернету Windows 7

  7. Выбираем пункт «Высокоскоростное (с PPPoE) Подключение через DSL или кабель, требующее имени пользователя и пароля».
  8. Создание высокоскоростного соединения PPPoE

  9. Набираем информацию, которая предоставлена вашим провайдером. Задаем имя для нового соединения и жмём «Подключить».
  10. Создание нового соединение к интернету Windows 7

Если в созданном соединении возникнет «ошибка 651», то причиной не является неисправность клиента RASPPPOE.

Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP

Возможно, что произошел сбой стека протоколов TCP/IP. Обновим его параметры, используя утилиту Microsoft Fix It.

Скачать Microsoft Fix It с официального сайта

Скачивание утилиты Fix It с официального сайта Windows 7

  1. После загрузки программного решения от Microsoft запускаем его и жмём «Далее».
  2. Запуск программы Microsoft Fix It Windows 7

  3. В автоматическом режиме произойдёт обновление настроек стека протоколов TCP/IP.
  4. Microsoft Fix It устранение проблем Windows 7

    Lumpics.ru

    После перезагружаем ПК и подключаемся еще раз.

В определенных случаях нейтрализовать «ошибку 651» может помочь снятие параметра TCPI/IP (шестой версии) в свойствах PPPoE соединения.

  1. Жмём ПКМ по ярлычку «Текущие подключения». Выполняем переход в «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. Центр управления сетями и общим доступом Windows 7

  3. Идём в подраздел «Изменение параметров адаптера», который расположен слева.
  4. Центр управления сетями и общим доступом изменение параметров адаптера в Windows 7

  5. Жмём ПКМ по интересующему нас соединению и идём в «Свойства».
  6. Подключение по локальной сети свойства Windows 7

  7. В окошке «Подключение по локальной сети – свойства» убираем выделение с элемента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)», жмём «ОК».
  8. Отключение протокола интернета версии 6 Windows 7

    Также настройки TCP/IP можно изменить, используя редактор базы данных. Данный метод, по идеи, используется для серверной версии Windows 7, но, как показывает практика, подходит и для пользовательского варианта Виндовс 7.

    1. Заходим в редактор реестра. Нажимаем сочетание клавиш Win+R и вводим команду regedit.

      Подробнее: Как открыть редактор реестра в Windows 7

    2. Вводим команду regedit Windows 7

    3. Совершаем переход в раздел реестра:

      HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters

    4. Редактор реестра параметрыTCPIP Windows 7

    5. Кликнув ПКМ по свободному пространству консоли, выбираем «Создать параметр DWORD (32 бит)». Присваиваем ему имя «EnableRSS»и приравниваем нулю.
    6. Параметр DWORD (32 бита) ENABLERSS Windows 7

    7. Аналогичным способом необходимо создать параметр с именем «DisableTaskOffload» и приравнять к единице.
    8. Параметр DWORD (32 бита) DisableTaskOffload Windows7

    Причина 3: Драйвера сетевой платы

    ПО сетевой платы может устареть или выйти из строя, попробуйте его переустановить или обновить. Как это сделать, описано в уроке, ссылка на который представлена ниже.

    Урок: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты

    Происхождение неисправности может скрываться в наличии двух сетевых плат. Если это ваш случай, то выключите неиспользуемую плату в «Диспетчере устройств».

    Подробнее: Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 7

    Отключение второй сетевой карты Windows 7

    Причина 4: Аппаратная составляющая

    Произведем проверку оборудования на исправность:

    1. Выключаем ПК и все устройства, которые к нему подключены;
    2. Проверяем все разъемы и кабели на наличие механических повреждений;
    3. Включаем ПК и дожидаемся полной загрузки;
    4. Включаем устройства выхода в сеть, дождавшись их конечного запуска.

    Проверяем наличие «ошибки 651».

    Причина 5: Провайдер

    Есть такая вероятность, что неисправность исходит от поставщика услуг. Необходимо связаться с провайдером и оставить заявку на проверку вашего соединения. Он произведет проверку линии и порта на отклик-сигнал.

    Если выполнение операций, предложенных выше, не избавили Вас от «ошибки 651», то следует переустановить ОС Виндовс 7.

    Подробнее: Пошаговое руководство по установке Windows 7

    Также следует регулярно проводить проверку системы на вирусы. Если возникли какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Ошибка 651 возникает, когда пользователь пытается запустить высокоскоростное соединение на Windows 7, 10 или 11 и подключить ПК к интернету по протоколу PPPoE. Это значит, что у оборудования есть проблемы с доступом во Всемирную сеть.

Содержание:

  • 1 Причины
  • 2 Способы устранения
    • 2.1 Способ 1. Клиент RASPPPoE
    • 2.2 Способ 2. TCPI/IP
    • 2.3 Способ 4. Изменение значений в реестре
    • 2.4 Способ 5. Проверка оборудования на неисправность
    • 2.5 Способ 6. Обращение к провайдеру 

Причины

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  • Сетевой кабель или разъемы под него были повреждены;
  • службы Windows работают некорректно;
  • проблемы с подключением к сетевому оборудованию компьютера;
  • запущены программы, которые мешают интернет-соединению;
  • некорректные значения ключей реестра;
  • технические неполадки со стороны поставщика услуг (провайдера).

Способы устранения

Рассмотрим несколько вариантом решения проблемы.

Способ 1. Клиент RASPPPoE

Службы Windows, отвечающие за выход в интернет, нередко выдают глюки. В этом случае логично выполнить их деинсталляцию прошлого подключения и сделать новое.

Порядок действий:

  1. Открыть «Панель управления» через меню «Пуск».
  2. Выбрать раздел «Все элементы панели управления».
  3. Перейти в блок «Центр управления сетями и общим доступом».
  4. Удалить подсоединение, рядом с которым находится ошибка 651.

Создание нового соединения:

  1. Щелкнуть по надписи «Настройка нового подключения или сети».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. В списке выбрать пункт «Подключение к Интернету» и нажать «Далее».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Выбрать пункт «Высокоскоростное (с PPPoE).

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Ввести данные, которые предоставил ваш поставщик услуг (провайдер), задать имя подключения и кликнуть по кнопке «Подключить».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Перезагрузить ПК и проверить, появляется ли ошибка снова.

Способ 2. TCPI/IP

Для нейтрализации ошибки 651 необходимо снять параметр TCPI/IP. Алгоритм действий:

  1. Кликнуть правой кнопкой мыши по значку «Сеть» и выбрать пункт «Центр управления сетями и общим доступом».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Перейти в раздел «Изменение параметров адаптера». 

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по нужному соединению, в контекстном меню выбрать пункт «Свойства».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Открыть вкладку «Сеть» и убрать галочку возле элемента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)». После этого нажать «Ок».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

Способ 4. Изменение значений в реестре

Этот вариант подойдет только для серверной версии ОС.

Алгоритм действий:

  1. Нажать сочетание клавиш «Win+R».
  2. Ввести запрос «regedit» и нажать «Ок».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Перейти в раздел реестра «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters».

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по свободному месту в консоли и выбрать в контекстном меню пункт «Создать параметр DWORD (32 бит)». Присвоить ему имя «EnableRSS» и приравнять к 0.

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Аналогично создать еще один параметр и присвоить ему имя «DisableTaskOffload». Этот элемент приравнять к 1. 

Ошибка 651 при подключении к Интернету

  1. Перезагрузить компьютер. 

Способ 5. Проверка оборудования на неисправность

Если неполадки оборудования обусловлены физическими факторами, то это легко проверить.

Как это сделать:

  1. Выключить компьютер и все подключенные к нему устройства.
  2. Проверить, нет ли на разъемах и кабелях механических повреждений – заломы, обрывы, нарушение целостности, оголенные провода.
  3. Включить компьютер и дождаться полной загрузки.
  4. Включить устройства выхода в сеть (роутер) и дождаться их полного запуска.
  5. Проверить, сохраняется ли ошибка 651.

Способ 6. Обращение к провайдеру 

Иногда на линии проводятся технические работы. Если нет доступа к интернету, то необходимо связаться с поставщиком услуг и оставить заявку. Дежурный оператор проверить соединение, линии и порта на работоспособность. Если выявится неисправность, то вызвать мастера на дом.

Когда при подключении к интернету возникает ошибка 651, проблема не всегда кроется в некорректной работе маршрутизатора или модема. Возможно виноват брандмауэр Windows либо возникла ошибка в работе pppoe-клиента, протокола tcp/ipv6. Разберем самые частые причины возникновения неисправностей и пути их решения.

  • Первая помощь
  • Сброс настроек TCP/IP
  • Проблема в работе драйверов сетевого адаптера
  • Редактор реестра
  • Ещё несколько способов устранения неполадки

Пользователи операционной системы Windows 8 и 7 нередко сталкиваются с возникновением ошибки 651. Наличие данной неполадки напрямую влияет на сетевую карту и не позволит вам подключиться к интернету. В таких случаях Виндовс выводит следующее сообщение: «Ошибка подключения к высокоскоростному соединению», а также «WAN Miniport (PPPoE), модем или другое устройство связи сообщило об ошибке».

Желаете снова возобновить быстрый и комфортный доступ к сети Всемирной паутины? В нашей сегодняшней статье, мы рассмотрим самые действенный методы решения проблемы и поможем вам устранить сбой подключения с ошибкой 651 на своём компьютере или ноутбуке.

Что делать, если возникает ошибка подключения 651 в Windows 7 или 8?

Перед тем как прибегнуть к более глубокому анализу неполадки, которая может возникать даже у владельцев Windows 10, следует начать с малого.
 

Прежде всего, убедитесь подключен ли сетевой кабель к вашему компьютеру или роутеру. Проверьте, что зеленая лампочка в разъемах сетевой платы и маршрутизатора загорается при подключении коннектора, а на самом роутере горит значок с надписью link или пиктограммой Земли.

Попробуйте выключить и включить свой роутер или модем. Достаточно часто, простая перезагрузка одного из этих устройств помогает решить проблему.

Вы всегда можете повторно создать новое подключение PPPoE, для этого нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшуюся командную строку введите rasphone.exe, затем кликните Enter. Также это можно сделать через Пуск — Панель управления — Сеть и интернет — Центр управления сетями и общим доступом — Настройка нового подключения или сети.

Следуйте указаниям пошагового мастера (создайте новое подключение в Windows 7 или 8, выберете тип подключения, укажите логин и пароль для входа в интернет через pppoe, vpi и vci для DSL подключения и так далее). Обратите внимание, если ошибка возникает при первом создании подключения к сети, убедитесь в правильности вводимых вами данных (к примеру, мог быть неверно указан адрес VPN). Поищите настройки в личном кабинете на портале провайдера или в договоре на предоставление услуг.

Тем, кто подключается к инету с лэптопа по беспроводной связи, следует проверить включен ли Wi-Fi адаптер. Также не исключены варианты со сбросом и последующей настройкой веб-интерфейса роутера.

Если появление ошибки было обнаружено после установки фаервола или антивируса, обязательно проверьте конфигурации своей антивирусной утилиты, которая может намеренно блокировать любые попытки доступа к сети интернет. Еще нельзя исключать ошибки микропрограммного обеспечения. Выполните обновление драйверов через iObit Driver Booster, либо наоборот, откатите драйвер, если интернет пропал после его установки.

Не стоит забывать, что рассматриваемая нами ошибка интернета может возникать и со стороны провайдера (Ростелеком, Дом.ру, ТТК и других)! Обратитесь в службу технической поддержки для получения надлежащей консультации и исправления сложившейся ситуации.

Ещё одной причиной Error 651 может являться сбой клиента RASPPPOE, тогда удалите существующее сетевое подключение и займитесь созданием нового. Сперва войдите в «Центр управления сетями и общим доступом». В открывшемся списке найдите необходимое соединение, с которым связана проблема и удалите его. Теперь можете заново создать подключение. Если же вы видите синий экран с упоминанием о том, что файл raspppoe.sys отсутсвует, выполните восстановление Windows и проверку на вирусы. Причиной могут быть как неправильные настройки, так и вирусы.

Каким образом сбросить настройки TCP/IP на ПК или ноутбуке?

Существуют разные варианты сброса конфигураций протокола TCP/IP, самый быстрый и надежный из них — специализированная утилита Microsoft Fix It, загрузить которую можно с сайта компании Майкрософт. Скачайте и запустите инсталлятор. Примите лицензионное соглашение и откройте программное обеспечение. Подтвердите диагностику ОС и дождитесь завершения данного процесса. Приложение займется устранением ошибки в автоматическом режиме, затем перезагрузите компьютер и пробуйте подключиться снова. Также попробуйте открыть командную строку комбинацией клавиш Win+R, выполнить CMD, а затем ввести команду netsh int ip reset

Обновляем драйвера сетевой карты

В большинстве случаев, отсутствие требуемых драйверов под компьютер и операционную систему, негативно сказывается на функциональности и производительности вашего ПК или лэптопа в целом. Такая ситуация приводит к нестабильной работе OS, а также серьёзным программным сбоям. Интернет ошибка 651 в Windows версии 7 и 8 может возникать в связи с устаревшими или недостающими драйверами для сетевого оборудования.

Вы сможете скачать необходимые компоненты с официального сайта производителя материнской платы либо компьютера. Неплохой аналог самостоятельного удаления/обновления и установки драйверов — программа Driver Booster.

Софт автоматически отобразит текущие версии любых драйверов, покажет дату их загрузки и насколько они устарели, а также поможет обновиться до самых свежих редакций. Просто откройте утилиту и запустите проверку Windows ОС, после завершения которой перед вами появится полноценный диспетчер устройств с перечнем всех имеющихся и отсутствующих компонентов. Перед переустановкой драйверов, рекомендуем сделать их резервные копии!

Как исправить ошибку 651 при помощи редактора реестра?

Изменение параметров работы ТСП/ИП через редактор реестра, может устранить причину возникновения ошибки подключения WAN Miniport. Следующие действия помогут вам справиться с задачей:

  1. Вызовите командную строку Win + R и введите regedit;
  2. В открывшейся ветке реестра переходим по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters;
  3. Жмём правой кнопкой мыши в пустом месте правой части интерфейса (как показано на скриншоте), затем выбираем пункт «Создать — параметр DWORD (32 бита)»;
  4. Называем этот параметр EnableRSS и присваиваем ему значение ноль;
  5. Точно так же создаём ещё один параметр DisableTaskOffload со значением единица;
  6. Осталось перезагрузить компьютер и проверить, получилось ли устранить ошибку 651 и сбои в работе интернет-соединения.

Всё равно возникает ошибка 651, что делать?

  • Если ошибка появляется несмотря на все приведенные выше действия, необходимо проверить следующее:
  1. Отключите от питания PC или лэптоп (это же касается роутера и модема);
  2. Отсоедините сетевые шнуры, проверьте целостность кабеля и подключите всё снова;
  3. Включаем компьютер, дожидаемся его полной загрузки;
  4. Теперь включаем модем/роутер и смотрим, удалось ли исправить интернет подключение на этот раз.
  • В более редких случаях, неполадка может быть связана с влиянием какого-либо вирусного ПО. Вы всегда можете проверить OS на предмет вирусных угроз и избавиться от них при помощи соответствующих антивирусов.
  • Стоит отметить наличие ещё одного способа решения проблемы с оборудованием. Возможно, у вас несколько сетевых карт и вы используете подключение к локальной сети другого провайдера. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера» и выключите ненужную. В этом же пункте можно попробовать открыть свойства текущего соединения (правым кликом мышки по его значку), затем в разделе «Сеть» просмотреть список компонентов и снять галочку с протокола Интернета версии 6.

Даже если вы не смогли выяснить причину появления неполадки и система всё так же выдаёт ошибку, не спешите огорчаться и предпринимать более серьёзные меры, например, переустанавливать Windows, самостоятельно менять сложные конфигурации или ремонтировать сетевую плату. Не забывайте, что проблема может возникнуть из-за определенных сбоев на стороне вашего провайдера, поэтому свяжитесь с ним и узнайте более подробную информацию.

Ошибка 651 возникает при подключении к Интернету через WAN Miniport (PPPOE) в Windows 11/10/7, когда модем или другой устройство связи сообщило об ошибке. Обычно проблема возникает при использовании услуг провайдеров как Ростелеком, ByFly, МТС, УФАНЕТ, КГТС или ТАТТЕЛЕКОМ.

Виновником сбоя подключения с ошибкой 651 может быть повреждение сетевых драйверов, неверная конфигурация IP или протокол Ipv6 мешает работе основному.

ошибка 651 сбой подключения

Исправить ошибку 651 подключения к Интернету в Windows

В Данной инструкции разберем, что делать и как исправить, когда появляется ошибка 651 при подключении к Интернету в Windows 7 и 11. Прежде чем приступить к способам решения, создайте точку восстановления системы, чтобы в случае чего, можно было восстановить текущие параметры по умолчанию.

1. Проверка ввода данных

Некоторые пользователи могут вводить неправильные данные или провайдер вовсе отказался от данного PPOE подключения, так как оно является устаревшим. В этом случае вам нужно позвонить к своему провайдеру и уточнить данные для ввода и заодно спросить, может быть ведутся технические работы. Кроме того, зная данные ввода, удалите текущее соединение и создайте новое.

логин и пароль от провайдера

2. Запуск диагностики сети

Встроенный инструмент по диагностики может помочь решить много проблем с подключением к Интернету.

  • Отройте Панель управления > Все элементы панели управления > Устранение неполадок > Сеть и Интернет
  • Запустите диагностику Подключения к Интернету и Сетевой адаптер

устранение неполадок интернет панель задач

3. Получение автоматически IP

Чтобы исправить ошибку 651 при подключении к Интернету в Windows, нужно отключить протокол IPv6 и настроить автоматическое получение IP-адреса в IPv4.

  • Нажмите Win+R и введите ncpa.cpl
  • Нажмите правой кнопкой мыши по своему высокоскоростному подключению и выберите Свойства
  • Далее снимите галочку IP верcии 6 (TCP/IPv6)
  • Выделите ниже IP верcии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства
  • Установите автоматическое получение IP и DNS, после чего OK

WAN miniport снять Ipv6 и авто адрес в IPv4

4. Сброс IP/TCP и IP

Запустите командную строку от имени администратора и введите ниже команды по порядку:

  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset
  • netsh int ip reset reset.log

netsh winsock reset

5. Переустановите драйвера сетевых адаптеров

Поврежденные сетевые драйвера могут вызывать ошибку 651 при подключении к интернету. Переустановим их.

  • Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств
  • Нажмите на вкладку Вид и установите Показать скрытые устройства
  • Разверните графу Сетевые адаптеры
  • Удалите всё, что имеет полупрозрачный вид и перезагрузитесь
  • Если ошибка не устранилась, вернитесь обратно в Диспетчер устройств
  • Разверните графу Сетевые адаптеры и удалите все устройства по порядку
  • Перезагрузитесь и ошибка 651 должна решиться

удалить все сетевые адаптеры

6. Перерегистрируйте файл raspppoe.sys

Файл raspppoe.sys драйвера мини-порта PPPoE, который взаимодействует с оборудованием или подключенными устройствами. Попробуем перерегистрировать. Для этого, запустите командную строку от имени администратора и введите:

  • regsvr32 raspppoe.sys

regsvr32 raspppoe.sys



Смотрите еще:

  • Нет подключения к Интернету, защищено в Windows 10 
  • Ошибка 720 при подключении к интернету в Windows 10
  • Попытка подключения L2TP не удалась из-за ошибки
  • Настройка VPN подключения в Windows 11
  • Подключение к Интернету нарушено

[ Telegram | Поддержать ]

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Что обозначает ошибка 520
  • Что обозначает ошибка 504
  • Что обозначает ошибка 503
  • Что обозначает ошибка 502 плохой шлюз
  • Что обозначает ошибка 429