Что означает ошибка 28 при отправке сообщения

Вам не удалось отправить сообщение из-за ошибки 28? Разбираем основные причины появления проблемы и ищем действенный способ решения!

Поменяйте настройки

Чаще всего ошибка 28, из-за которой не отправляются СМС, возникает при неправильно выставленных настройках. Вины пользователя при этом может и не быть – случаются технические сбои, на которые вы не можете повлиять. Впрочем, может быть, вы сами случайно поменяли какие-то параметры.

В любом случае, нужно исправлять ошибку 28 – ведь у вас не отправляются сообщения! Давайте поменяем настройки – это должно помочь. В первую очередь, это касается номера «Центра сообщений».

Мобильный номер, который нужно будет указать в настройках, зависит от вашего оператора:

• +79219909090 – Мегафон;
• +79043490000 – Теле2;
• +79112009993 – МТС;
• +79037011111 – Билайн;
• +79585370600 – Йота.

Если у вас Айфон:

• Откройте клавиатуру устройства;
• Наберите код **5005*7672*(номер центра сообщений)#;
• Нажмите на клавишу вызова.

Все – теперь подождите несколько секунд! Как только нужные параметры будут обновлены, вы сможете снова отправлять СМС.

На Андроиде:

• Откройте клавиатуру и введите команду #*#4636#*#*;
• В появившихся параметрах выберите раздел «Сведения»;
• Далее переходите к подразделу «SMSC»;
• Откроется поле для ввода данных;
• Впишите туда номер вашего оператора и нажмите на кнопку «Обновить».

Обратите внимание: у каждого из Андроид-устройств могут быть свои особенности интерфейса и управления, это зависит от марки/модели. Поэтому инструкция приведена примерная, она может отличаться.

Небольшой полезный совет. Если вам не удалось отправить сообщение из-за ошибки 28 (на Yota, Мегафоне – и любом другом операторе), прежде всего попробуйте просто перезагрузить устройство. Технический сбой может быть минимальным, поэтому перезапуск может помочь. И только после этого переходите к другим, более серьезным мерам.

Убедитесь в правильности номера

Если сообщение не отправлено из-за ошибки 28, стоит проверить корректность вводимых данных. Может быть, вы случайно перепутали порядок цифр или забыли вписать одну из них? Это может случиться с каждым!

• Убедитесь, что в номере получателя 11 цифр;
• Телефон абонента должен начинаться с +7 или 8 (в РФ);
• Внимательно перепроверьте последовательность чисел.

Если все в порядке, но вам все равно не удалось отправить СМС из-за ошибки 28, обязательно прочитайте заключительную часть нашего обзора.

Проверьте баланс и остатки по тарифу

Трудности такого рода реже всего становятся причиной возникновения проблемы. Но исключать подобный вариант нельзя!

Проверить баланс можно с помощью короткого кода – у каждого оператора он свой

• На Билайн: *102#;
• На Теле2: *111#;
• На МТС, Мегафон (и Йота): *100#.

Кроме того, узнать о состоянии счета вы можете в мобильном приложении абонента. Там же вы можете проверить остатки пакета СМС по тарифу. Может быть, у вас просто нет технической возможности отправить исходящее!

Несмотря на рост популярности мессенджеров, многие из нас продолжают по традиции пользоваться SMS. Привычки меняются сложно,  да и Вайбер с Ватспом есть далеко не у всех. Потому мы всё так же используем смс-сообщения для поздравления, уведомлений и просто повседневной будничной переписки. Создав какое-либо сообщение, нам могут встретиться ошибки с кодами 28, 38 или 50 при отправке такого смс. Как этого можно избежать? Расскажем в нашем материале.

Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту

Ошибка №28 относится к типу ошибок «Неопознанный абонент» и может означать, что абонент не зарегистрирован в сети PLMN (зоны обслуживания мобильной связи). В России данная ошибка наиболее часто встречается у абонентов оператора «Теле2».

Рассматриваемая ошибка может возникнуть при переезде абонента из одного региона в другой. Смс такого абонента могут быть предназначены для отправки внутри одного региона, но человек пробует отправить SMS в другом регионе, и незамедлительно получает ошибку 28.

Для решения возникшей проблемы выполните следующее:

• Попробуйте перезагрузить ваш смартфон;
• Проверьте правильность набора номера адресата;
• Измените номер смс-центра в настройках вашего телефона. К примеру, на яблочных телефонах абонентов Теле2 рекомендуется набрать комбинацию **5005*7672*+79043490000# после чего нажать на клавишу вызова. Для гаджетов на ОС Андроид комбинация набора отличается в зависимости от модели телефона. К примеру, наберите на телефоне *#*#4636#*#* далее выберите «Сведения о телефоне», затем «SMSC». Введите там номер +79043490000 и нажмите на «Обновить»;
• Если ни один из перечисленных выше методов не помог, обратитесь в ближайшее представительство вашего мобильного оператора. Опишите суть возникшей проблемы, и выполните предписанные вам рекомендации.

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает состояние «Сеть за границами доступности». Обычно появление данной ошибки сигнализирует о том, что сеть не функционирует должным образом. Потому немедленная повторная попытка передачи сообщения вряд ли будет успешной.

Проблема фиксируется у многих отечественных операторов и имеет распространённый характер.

Её причинами может являться:

• Попытка отправить SMS абонентам других мобильных операторов;
• Отсутствие достаточных средств на мобильном счету.

Как устранить ошибку 38

Для решения проблемы рекомендуем первым делом убедиться, что на вашем счету имеется достаточное количество средств.

Если же денег на счету хватает, тогда выполните следующее:

1. На вашем телефоне выберите пункт «SMS/CMS»;
2. Там тапните на меню справа сверху, и выберите опцию «Настройки»;
3. В открывшемся меню найдите опцию «Ответ по тому же каналу», и снимите с неё галочку;
4. Перезагрузите ваш девайс.

Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС

Данная ошибка имеет статус «Запрошенное средство не подписано». Обычно появление данной ошибки означает, что запрошенная служба сообщений не может быть предоставлена сетью, поскольку пользователь не выполните необходимые для этого действия.

Для решения ошибки 50 при отправке SMS рекомендуем изменить номер смс-центра мобильного оператора на вашем телефоне.

Выполните следующее:

1. На главном экране меню телефона выберите «SMS/CMS» (Смс-сообщения);
2. Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками справа сверху;
3. В появившемся меню выберите «Настройки»;
4. Далее выберите «Дополнительно»;
5. Затем тапните на «SMS»;
6. На следующей странице выберите SMS-центр;
7. Там укажите корректный номер смс-центра вашего мобильного оператора. К примеру, это может быть:

Если такой номер вашего оператора там уже стоит, попробуйте узнать альтернативный номер SMS-центра вашего оператора, и введите его в настройках вашего телефона.

Если данный способ не помог, рекомендуем обратиться в поддержку вашего мобильного оператора, обрисовать суть возникшей проблемы и выполнить рекомендуемые вами предписания.

Это пригодится: как сделать скрытый номер на Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

Заключение

Выше мы рассмотрели, что за ошибки с кодами 28, 38, 50 возникают при отправке смс. А также какие способы помогут исправить возникшие проблемы. Одним из самых эффективных решений является изменение номера SMS-центра вашего мобильного оператор на альтернативный. Попробуйте перечисленные нами советы, это поможет исправить указанные ошибки при отправке необходимых сообщений.

Главная » Операторы связи » Ошибка 28 в Теле2 при отправке сообщения: что это такое, как исправить?

23.01.2023

Прием и получение СМС – базовая услуга любого оператора связи. Однако иногда могут возникнуть неполадки, в результате чего на экране устройства высвечивается надпись: «Ошибка 28» при отправке сообщений. На это влияют приведенные ниже факторы.

Ошибка 28 при отправке СМС на Йоте

Это основные причины, когда при отправке СМС на Йоте всплывает «ошибка 28».

Решение проблемы

Сначала необходимо перезапустить устройство и вновь попробовать отправить СМС. Если это не помогает, то следует проверить сим-карту на другом смартфоне или планшете. В случае отправки сообщения причина неполадки в первом устройстве, если послать СМС не удалось – сим-карта пришла в негодность. На этом этапе абоненту придется отправиться в офис обслуживания Йота с паcпортом и SIM-кой, чтобы заменить ее на новую.

Неправильная настройка СМС-центра

Ошибка 28 при отправке сообщений на Йоте возникает при некорректном номере для их приема и передачи. Посмотреть правильный номер СМС-центра можно при помощи USSD-запроса
*#*#4636#*#*
, завершая команду нажатием клавиши вызова. Для оператора Йота действует номер
+79585370690
, который вводится в сервисное меню в кавычках.

Чтобы проверить, эти ли цифры прописаны в параметрах телефона SMSC, следует зайти в раздел СМС, нажать на Опции, затем зайти в Настройки и тапнуть по разделу Дополнительно. В появившемся окне выбрать SMS – SMS-центр и проверить, соответствует ли прописанное значение
+79585370690
.

Ошибка 28 при отправке СМС на Йоте встречается редко, но следуя вышеперечисленным действиям, абоненты легко и быстро устранят неисправности самостоятельно.

Неисправности устройства

В случае некорректной работы самого смартфона, если сим-карта работает в другом устройстве, следует его отнести в мастерскую. При действующей гарантии специалисты бесплатно восстановят телефон. В противном случае пользователю придется заплатить за ремонтные работы.

Сбои в системе

При перезагруженности, ремонтных и профилактических работах в функционировании сети могут возникнуть сбои. Для устранения неполадок стоит просто подождать, перезагрузить устройство и вновь попробовать отправить сообщение.

Мало свободной памяти в телефоне

Ошибка 28 на Йоте часто возникает, если в смартфон загружено много приложений, фото, аудио и видеоматериалов. Для устранения неполадки достаточно освободить место для приема и отправки СМС. Ненужные, старые файлы нужно стереть или переместить их на съемное устройство – флэшку или дополнительную карту памяти для смартфонов. Посмотреть, какие программы больше других работают и сколько места занимают можно в Настройках в разделе Приложения/Диспетчер приложений.

Вирусы в устройстве

Понять, что в телефоне имеются вредоносные программы можно по следующим факторам:

• Устройство быстро разряжается и перегревается;
• Стало всплывать много рекламы;
• Приложения начали работать некорректно и произвольно закрываться;
• Телефон стал глючить;
• Появилось множество странных папок и приложений, которые не скачивались;
• Увеличились расходы на связи и интернет.

Для удаления вирусов необходимо установить в телефон антивирусную программу и начать проверку. Подозрительные файлы и приложения нужно стереть, следуя инструкции антивируса. При необходимости следует повторить процедуру, но уже при помощи другой программы.

Не всегда этот способ срабатывает, поэтому нужно включить режим «В самолете» и самостоятельно удалить неизвестные или недавно установленные приложения и файлы, если они скачаны не из официальных магазинов. Кроме того, необходимо зайти в Настройки в раздел Безопасность и установить бегунок в неактивное состояние напротив запроса «Скачивать со всех источников, кроме Play Маркет.

Если вирус удалить не получается, то произвести необходимые манипуляции нужно через компьютер. Стоит помнить, что на ПК должны быть установлена свежая версия антивирусной программы.

В статье мы собрали актуальные методы исправления ошибок отправки sms сообщений и как поступить если не удается отправить сообщение. Коды ошибок разные: чаще всего встречается ошибка 28 и 38 у абонентов Теле2, Мегафона, Билайна и МТС. Реже приходят коды цифрами 50, 500, 221, 21 и 96. Мы рассмотрели вопрос со всех сторон и в статье покажем все методы решения проблемы: в начале разберемся с самыми распространенными, дадим советы по настройке телефона под управлением Андроид, IOS и Windows Phone. Отдельно затронем тему параметров смс центра приёма сообщений и причины сбоя из-за сбитых настроек и программ.
Если стандартные способы не сработали – дадим инструкцию как проверить и получить автоматические настройки через инженерное меню смартфона.

Чаше всего ошибка 28 при отправке сообщений появляется у абонентов оператора Теле2 и Билайн, реже страдают пользователи Йоты. Основных причин сбоя несколько:
Некорректный номер получателя SMS сообщения. К основным причинам сбоя отправки относятся следующие:

1. Если вы вводите номер вручную и ошиблись при вводе.
2. Номер неправильно записан в телефонной книге вашего устройства.

Самый простой способ проверить корректность номера получателя – проверить количество цифр в телефонной книге и перед отправкой. Корректный номер начинается с +7 или +8 и состоит из 11 цифр без пробелов и лишних знаков. Пример: +7(123)1111111 или +8(123)1111111.

Следующие причины – относятся к балансу на счету, пакету текстовых сообщений и настройкам смс центра оператора:

1. Закончился пакет услуг включающий набор бесплатных собщений.
2. Отрицательный баланс на балансе.
3. Неправильный номер смс центра. Возможно номер сменился, с телефоном играли дети или такое случилось по неопытности или случайных нажатиях. Как проверить и сменить номер центра мы подробно напишем ниже.

Что значит код ошибки 50, 500, 221, 21, 96?

У каждого мобильного оператора свой код ошибок. При отрицательном балансе и попытке отправить сообщение у абонентов Теле2 и МТС высветится код: ошибка 28, у абонентов Мегафона: 50, 500 или 226. Это сервисные команды и для каждого оператора они разные. По этому цифра в коде означает неверный номер абонента, смс центра или минусовый баланс.

Решение проблем с отправкой

Сначала нам предстоит проверить баланс на счету и правильность ввода номера. Эти очевидные вещи помогут сразу отсеять большинство проблем. Возможно вы пополнили счет, но деньги на баланс еще не поступили, либо пакет услуг еще не был активирован для вашего номера.

Проверяем остаток на балансе и пакеты услуг

Для проверки баланса воспользуйтесь комбинацией короткой комбинацией из списка ниже. Информация отобразится в окне через несколько секунд. Наберите комбинацию на экране набора номера и нажмите кнопку вызова:

• Для абонентов Теле2: *105#.
• Для абонентов МТС: *100#.
• Пользователям Мегафон: *100#.
• Короткий номер Билайн: *102# или #102#.
• Для сети Yota: *100#.

Настраиваем номера смс центров

Когда вы отсылаете текстовое SMS сообщение оно сначала попадает в смс центр, а оттуда уже адресату.

Cмс-центр (SMSC) – это сервис мобильной сети оператора для обмена короткими текстовыми сообщениями. Сервис автоматический и отвечает за прием, хранение и последующую отправку адресату.

У каждого мобильного оператора свои номера этих центров. Найдите в списке нужный номер и следуйте настройкам из инструкций ниже

Номера смс-центров мобильных операторов:

1. Теле2: +79043490000;
2. МТС: +7 916 899 91 00, +79184330000;
3. Мегафон: +7 926 290 9090;
4. Билайн: +79037011111;
5. Yota: +79585370690;

Настройки для телефона Андроид

В Андроид смартфонах последнего поколения (которые вышли в 2018, 2019 годах и позднее) номера смс-центра определяются автоматически, в более ранних моделях придется ввести его вручную. Мы рассмотрим оба способа: стандартный через настройки смартфона и более продвинутый через инженерное меню. Для новичков рекомендуем использовать первый способ.

Первый способ – через настройки телефона

Открываем настройки смартфона. В зависимости от версии вам нужно найти в меню пункт «Сообщения», в дополнительных настройках или пункте «Опции» отыскать раздел «SMS-центр» или «SMSC». В новых моделях смартфонов зайдите по этому пути:

• Откройте раздел «Приложения».
• Далее «Системные приложения». Важно! Заходить следует именно через системные приложения, что бы попасть к нужным настройкам».

  

  Откройте раздел меню Системные приложения

• В списке находим пункт «Сообщения» и нажимаем туда.

  

  Выбираем пункт Сообщения

• Выбираем раздел «Расширенные настройки».

  

  Переходим в Расширенные настройки

• Кликаем на пункт «Номер SMS-центра(SMSC)».

  

  Номер SMS-центра(SMSC)

• Вводим номер из списка выше и нажимаем OK.

  

  Прописываем и подтверждаем изменения

Если у вас телефон Xiaomi, Honor, Huawei или другой китайский собрат – воспользуйтесь поиском по настройкам, так вы найдете нужный пункт меню быстрее как в примере ниже.

Заходить в раздел инженерного меню следует только опытным пользователям. Зато здесь предусмотрено автоматическое обновление номера SMSC. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

1. Открываем экран набора номера и набираем сервисный код: *#*#4636#*#*. После жмём кнопку вызова.

   

   Вводим сервисный код инженерного меню

2. В открывшемся меню переходим к пункту «Информация о телефоне1». В вашей модели пункт может называться «Сведения о телефоне».

   

   Информация о телефоне1 – для первой симки, второй для другого оператора

3. Обратите внимание! Если в вашем телефоне две симкарты – то и пунктов будет больше: «Информация о телефоне1» и «Информация о телефоне2» означает, что у вас два слота под сим карту. Вам нужно выбрать пункт, который соответствует слоту симки, иначе вы примените настройки для другого оператора.
4. Если слота два, а сим карта одна – выберите соответствующий слот. Тут ошибиться не получиться – для пустого слота настройки автообновления не применяться.
5. В разделах SMSC есть две кнопки «Обновление» и «Обновить».
6. Сначала нужно нажать на «Обновление» через секунду в поле ввода автоматически отобразится номер смс-центра для вашего региона.
7. Сохраняем настройки уже по клику на «Обновить» как на картинке.

   

   Нажимаем Обновление (отмечено 1) и подтверждаем (отмечено 2)
8. Закрываем раздел и пробуем отправить тестовое сообщение любому абоненту.

Важно! Номера SMSC для каждой области или региона могут отличаться. Если ошибка не разрешилась – поищите в Интернете актуальный номер. Найти его можно на сайте мобильного оператора или позвонив в службу поддержки.

В других моделях телефонов названия разделов меню могут отличаться, это зависит от модели смартфона и фирмы производителя.

Как сменить смс центр в Айфоне

Владельцы Айфонов могут воспользоваться USSD запросом для восстановления стандартных параметров приема сообщений и настроек центра. Для этого:

• Откройте экран набора номера с клавиатурой.
• Наберите USSD запрос в формате: **5005*7672*НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА# и нажмите кнопку вызова.
• Вместо «НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА» введите номер SMSC базы из списка выше выбрав вашего мобильного оператора.
• Дождитесь уведомления и применения автоматических настроек.

Для Blackberry

Владельцы аппаратов Blackberry могут зайти в «Настройки параметров», далее «Тест SMS» и пункт «Сервисный центр». После ввода базы SMSC вашего региона сохраните настройки.

Инструкции для Nokia, Windows Phone и Windows Mobile

У телефонов Nokia, Windows Phone и Windows Mobile пункты меню похожи, но существенно отличаются в зависимости от установленной операционной системы: Symbian или Windows Mobile.
В Nokia В «Настройках» есть разделы «Сообщения», снова «Настройки», Сообщения SMS и Функции.
В Windows Mobile Windows Phone искать пункты нужно по разному, стандартно они находятся по этим путям как на скриншоте ниже.

Установка официального приложения оператора

Установите из Play Маркет или AppStore официальное приложение вашего оператора. Там можно управлять всеми пакетами услуг, менять тариф, отслеживать баланс и движение средств по счёту. У всех популярных мобильных операторов есть ссылки на загрузку:

• Мой Tele2.
• Мой МТС.
• МегаФон.
• Мой Билайн.
• Yota – мобильный оператор для Android.

В каждом приложении реализованы возможности:

• Управление пакетами услуг;
• Переключение тарифного плана;
• Проверка баланса, остатка SMS, минут и гигабайт;
• Можно вынести виджет с отображением текущего баланса;
• Важные опции – пополнение баланса с карты или счета Google Pay;
• Взятие обещанного платежа;
• Просмотр статистики расходов и отчет;
• Детализация звонков;

Настройки телефона и сети

На современных моделях устройств все настройки сети применяются автоматически. При подключении новой или второй сим-карты оператору приходит уведомление о регистрации нового устройства. Этот процесс занимает от 5ти до 10ти минут, после которого можно пользоваться всеми услугами связи и мобильным Интернетом. Исключения составляют старые кнопочные телефоны. Профиль сети и настройки высылаются в SMS или MMS сообщении. Если автоматическое применение не удалось – следует позвонить оператору техподдержки или на горячую линию и уточнить что делать по возможности назвать фирму и модель телефона.

Загруженность сети оператора

Пик загруженности сети мобильного оператора приходится на обеденное и вечернее время, когда люди закончили работать и начинают звонить и посылать уведомления по работе коллегам, SMS друзьям, родственникам, детям. В эти промежутки времени сбой может произойти чисто по техническим причинам. В таком случае никаких действий предпринимать не стоит – перезагрузите устройство пробуйте отправить уведомление через несколько минут.

Сбой системы Android или IOS

Телефон не застрахован от технических сбоев и ошибок. Тут причин бесконечное множество: конфликтующие приложения, заражения вирусами, заполнение оперативной памяти. Если у вас одновременно «висят» запущенными несколько приложений, а телефон «слабый», то системному приложению «Сообщения» может банально не хватить оперативной памяти для работы. В таких случаях вам не зря рекомендуют Перезапустить смартфон.
В остальном – установите любой бесплатный антивирус и отключите установку из неизвестных источников.

СМС сообщение не отсылается с номер 900

Если вы работаете с мобильным банком и при отправке сообщения на короткий номер 900 у вас появляется одна из ошибок с кодом: 28, 38 или 500 – это означает, что к вашему номеру нет подключенного активного банка. Зайдите в на сайт или в приложение мобильного банка и сверьте привязанный номер.

Возможно вы уже завели аккаунт мобильного банка, но не подтвердили номер телефона, либо ваша учетная запись еще не активирована.

Второй случай – при регистрации указан неверный номер абонента. Таким образом банк защищает своих клиентов, что бы не производить денежные переводы и финансовые операции для незарегистрированных пользователей.

Сайты для отправки SMS сообщений

Что делать если на балансе закончились средства и нет возможности взять обещанный платеж? В Интернете есть множество сервисов, которые позволяют отправить SMS сообщений на любой номер. Большинство бесплатны и не требуют регистрации. Мы советуем использовать официальные сервисы. Все что от вас требуется – авторизоваться в системе используя номер вашего телефона и пароль для входа(код придёт в сообщении после заполнения формы). Например от МТС или Теле2

• Послать сообщение с сайта Теле2. Сервис доступен только для клиентов сети Tele2 (на другие номера не отправит). Указывать номер нужно без кода оператора – пишем только 8 последних цифр. Регистрация и вход на сайт не требуется.
• Отправка SMS с сайта МТС. Абонентам МТС придется авторизоваться в системе и перед отправкой получить код подтверждения. После ввода кода пройдите тест в самом низу и подтвердите что вы «Не робот». Вот так выглядит сама форма.

  

  Форма отправки SMS с сайта МТС

Обратите внимание, что длина бесплатных сообщений ограничена 140 символами. Отправить длинное послание не получится, а отослать краткое содержательное уведомление через сервис рассылки в самый раз.

Заключение

Сегодня в статье мы рассмотрели как исправить распространенные ошибки отправки смс 28, 38, 50, 500. Самый простой вариант – перезагрузить смартфон и проверить настройки базы SMSC. Если никакой вариант не сработал – попробуйте автоматическое восстановление настроек с помощью USSD команд и сервисных кодов для инженерного меню.
Для владельцев кнопочных телефонов рекомендуем позвонить оператору поддержки. Если дома имеется компьютер с Интернетом – воспользуйтесь сайтами с возможнось рассылки уведомлений. Ссылки на безопасные официальные сервисы мы предоставили выше. Будем благодарны если вы напишите отзыв к этой статье и расскажете какой способ сработал у вас.