Почему возникают ошибки 28 и 38 при отправке СМС
Ошибка 28 при отправке или получении смс в Билайн свидетельствует о том, что нарушены установочные параметры в телефоне, не настроена конфигурация или неверно прописан маршрут. В связи с этим требуется перезагрузка сотового аппарата или извлечение сим-карты из слота устройства. Если это не помогло, то следует искать причину сбоя при отправке сообщения в настройках центра sms.
Почему не приходят СМС
Если не отправляются смс с номера Билайн или зафиксирован сбой получения, следует провести анализ:
| Причина | Решение |
| Недостаточно средств на лицевом счете | Код ошибки №38 при отправке смс требует провести проверку баланса через команду *102#. Если есть задолженность, необходимо пополнение. |
| Неисправность SIM-карты – не будет видно сетевой шкалы | Извлечь симку, провести визуальный осмотр на внешние повреждения. Если есть царапины или микротрещины, заменить в салоне связи. |
| Слабый сигнал или перегрузка сети – вместо шкалы сети будет отображаться зачеркнутый круг | Выключить и включить мобильный прибор. Сменить местонахождение. Возможно, человек удален от зоны покрытия. |
| Технические проблемы у оператора | При ошибке №50 необходимо совершить звонок в колл-центр Билайн по номеру 8-800-700-0611. |
Если не отправляются смс сотрудника технической поддержки, то также стоит выяснить, не активирована ли опция о запрете получения текстовых сообщений. Проверяется операционная система смартфона. В установках важно проверить, корректно ли указано имя центра. Должно быть: beeline. Если отображается сбой с кодировкой №21, значит, мобильник адресата, куда направлялось письмо, не поддерживает прием СМС или цифровое обозначение пользователя внесли в черный список.
Как настроить
Вне зависимости от модели смартфона, настройка проводится по алгоритму:
- Зайти в меню телефона. Найти SMS. Выбрать раздел «Настройки».
- Найти графу «Ответ по тому же каналу». Снять галочку, если она там стоит.
- Перезагрузить аппарат и провести повторную отправку смс с телефона.
Код №50 может выскакивать в случае, если не указан номер центра сообщений. Этот встроенный сервис отвечает за сортировку и формирование пути для письма. Чтобы исправить ошибку, в пункте «Настройки» нужно найти позицию «SMS-центр» и ввести: +79037011111. Проверяется название канала связи, должно быть указано GSM.
Другие способы
Следует проверять не только баланс, но и лимит смс-сообщений. Если абонент пользуется пакетом с ограничениями, то после исчерпания всех единиц услуга временно заблокируется. Также не отправляются сообщения, когда переполнена память смартфона. Помимо этого следует проверить:
- включен ли блокиратор смс-отправки;
- имеется ли запрет на короткие номера;
- была ли попытка оплаты запрещенного контента.
Чтобы изменить ситуацию, в установочных позициях смартфона требуется найти вкладку «Приложения», затем перейти в «Диспетчер приложений». В этом разделе выбирается графа «Опции», потом пункт «Показать системные приложения». Этот алгоритм приведет пользователя в раздел «Служба обмена сообщениями», где требуется выбрать Premium sms.
Если смс-сообщение не отсылается с номер 900, значит, у абонента нет активного мобильного банка или отсутствует привязка номера к пластиковой карточке.
Нередко пользователь неправильно прописывает номер контакта, тогда сеть просто не отправляет письмо на несуществующий номер. Если не хватает средств для отправки сообщения, а после пополнения счета ситуация не изменилась, стоит отослать пробное письмо другому человеку. В случае успеха станет понятно, что предыдущий контакт внес данные в черный список и поэтому смс не доходит.
Оценка статьи:
Загрузка…
Как неприятно, когда набрав СМС и отправив его, вы получаете на экране сообщение об ошибке 28… Как это исправить? Давайте разбираться!
Содержание
- Что за ошибка 28?
- Как правильно настроить смартфон
- На Android
- На iOS
- Заключение
Что за ошибка 28?
Обычно проблема возникает, когда у СМС-центра вашего смартфона неправильно выставлены настройки. Даже если вы ничего не трогали специально, новые настройки могли возникнуть случайно — смартфон попал в руки ребенка, вы где-то что-то кликнули, пока устройство лежало в сумке и т.п.
Иногда ошибку могут вызвать и другие факторы:
- номер получателя указан неверно (в нем должно быть 11 цифр и начинаться он должен с 8 или +7);
- закончился лимит по СМС;
- у вас недостаточно средств для предоставления услуги.
Проверьте, правильно ли в контактах сохранен номер телефона получателя и измените его при необходимости.
Зайдите в личный кабинет оператора сотовой связи и проверьте остаток пакета СМС, пополните счет.
Как правильно настроить смартфон
Чтобы решить проблему возникновения ошибки 28 при отправке СМС, можно просто попробовать перезагрузить смартфон. Часто это помогает. Повторить отправку сообщения можно после того, как операционная система будет полностью готова к работе. Перезагрузка помогает решить большинство временных технических сбоев в работе устройство.
Если это не помогло, попробуйте проверить и изменить номер СМС-центра.
На Android
Существует множество разновидностей интерфейса Андроид. поэтому невозможно привести общую для всех инструкцию. Опишем классический способ, доступный на большинстве устройств.
В вашем же случае процесс может немного отличаться.
- наберите команду *#*#4636#*#*
- Выберите пункт О телефоне
- выберите SMSC
- введите цифры: +79043490000 (если пользуетесь ТЕЛЕ2)
- выберите Обновить.
Эту же операцию можно выполнить через меню настроек:
- Перейдите в Сообщения
- Выберите Опции
- Выберите Настройки
- Перейдите в Дополнительно — СМС — СМС-центр
- Наберите +79043490000
- Выберите Сохранить.
На iOS
Если вы пользуетесь iPhone, то процедура осуществляется намного проще — вам нужно лишь набрать следующую команду:
**5005*7672*+79043490000#клавиша вызова
Заключение
Если вы пополнили счет, исправили настройки, убедились в корректности номера получателя, перезагрузили смартфон, но ошибка 28 все равно повторяется, позвоните в службу поддержки оператора мобильной связи или посетите ближайший салон. Сотрудники компании должны бесплатно помочь вам решить все возникающие проблемы.
Понравилось?
При отправке или получении сообщений на телефонах с сим-картами Билайн ошибка 28 может свидетельствовать о нарушении установочных параметров. Конечно, причинами ее появления могут послужить и другие факторы. Обычно пользователи делают перезагрузку смартфона, но если это не помогает, подскажем, как исправить ситуацию в зависимости от операционной системы вашего мобильного устройства.
Что означает ошибка 28 в Билайн и ее причины
Такое уведомление на экране смартфоне при попытке отправки смс свидетельствует о том, что нарушены установочные параметры в телефоне, либо неверно прописан маршрут. Обычно достаточно выполнить перезагрузку. Но причины могут скрываться в настройках центра sms.
Если не отправляются смс с номера Билайн или зафиксирован сбой получения, следует провести анализ. В случае с неисправностью сим-карты, вы не увидите сетевой шкалы в верхней панели экрана. Тогда извлеките ее и осмотрите на наличие дефектов. При их обнаружении – замените в салоне оператора.
Слабый сигнал сети, также одна из причин появления ошибки. Попробуйте сменить Wi-Fi на мобильную сеть, или наоборот. Или же при удалении от зоны покрытия, измените свое местонахождения.
Как устранить ошибку 28 Билайн на iOS
Сбои все же чаще всего вызваны неверными настройками смс-центра, куда отправляются все ваши сообщения. Уже из него они распределяются по отправителям. Если он выставлен неверно, то и отправка смс будет невозможна. Для обладателей мобильных устройств Apple инструкция будет максимально простой:
- Вызовите виртуальную клавиатуру в режиме набора номера.
- Наберите USSD-команду формата **5005*7672*+79043490000#.
- Для ее активации нажмите кнопку «Вызов».
- После отправки запроса смс-центр будет установлен верно.
- Перезагрузите iPhone и отправьте сообщение получателю.
Обратите внимание! Чаще всего ошибка 28 в Билайне говорить о сбоях настроек центра приема сообщений оператора. Его нужно проверить, и выставить верно.
В случае со смартфонами на операционной системе этого типа процедура может оказаться разной. Сначала попробуйте зайти в настройки аппарата, и отыскать пункт «Ответ по тому же каналу». При его наличии и присутствии галочки, снимите ее и перезагрузите устройство. Либо отыщите позицию «SMS-центр» и введите: +79037011111. В качестве канала связи необходимо указать GSM.
При отсутствии таких пунктов в разделе настроек смартфона, воспользуйтесь другим способом. Вам потребуется выполнить USSD-запрос, и следовать инструкции:
- Введите команду *#*#4636#*#*.
- Выберите пункт «О телефоне», установите тип «SMSC».
- Впишите нужный номер смс-центра Билайн +79037011111.
- Сохраните данные.
После выполнения операции любым из методов, обязательно перезагрузите свой смартфон. Так настройки будут установлены, и вы сможете отправить обычное сообщение любому абоненту.
Несмотря на популярность мессенджеров, мы по-прежнему продолжаем использовать и обычные сообщения. И ситуация, когда не отправляются смс Билайн, может доставить значительные неудобства. Сегодня мы разберемся, отчего это может случиться и как решить проблему.
Почему не отправляются СМС на Билайн
Самые распространенные причины, почему не отправляются СМС с Билайна, мы приводим в таблице ниже. В ней же вы найдете инструкции, что делать в том или ином случае.
| ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА | ЧТО ДЕЛАТЬ |
|
Проверьте баланс с помощью запроса *102#. Если нужно, пополните счет. |
|
Посмотрите на индикацию сигнала в верхней части экрана. Если шкала пустая или почти пустая, попробуйте перейти в другую комнату или, если вы на улице, походите из стороны в сторону, пока шкала не начнет заполняться. |
|
Просто ждем, пока проблема не будет исправлена. Если есть доступ к интернету, можно написать в чат с консультантом*, чтобы уточнить данные по этому вопросу. |
|
Обычно в этом случае не работают не только СМС — проблемы возникают и в других областях. Перезагрузите устройство и дайте ему время, чтобы зарегистрироваться в сети и восстановить работу всех служб. |
*В личном кабинете на сайте оператора или в приложении “Мой Билайн.
Совет: если не отправляются СМС с телефона Билайн, в первую очередь следует обратить внимание на уровень индикации сигнала сотовой связи. И если видно, что здесь проблем нет, проверяем баланс. Третьим пунктом идет перезагрузка устройства, а если и это не помогло, обращаемся в службу поддержки оператора.
Коды ошибок
Иногда сообщение не просто остается “висеть” в статусе “не отправлено”, а на экране появляется уведомление с указанием кода ошибки. Какими могут быть коды и что они значат:
- 28 — сбиты настройки СМС-центра оператора. Не только не отправляются смс с Билайна, но и не приходят (что делать мы расскажем в следующем разделе статьи).
- 38 — недостаточно средств на счету. Ошибка 38 появляется, если тариф безлимитный, а абонент пытается отправить СМС на номер, зарегистрированный в другом регионе.* Проверьте баланс и пополните его.
- 21 — отправитель в черном списке у получателя. Также код ошибки 21 может означать, что аппарат получателя по каким-то причинам не поддерживает прием СМС. Тут ничего не поделать.
- 50 — сбой в сети оператора. Не зависит от действий абонента и настроек смартфона. Просто ждем, когда все придет в норму. Чаще всего такие сбои купируются менее, чем за 2 часа.
*Сообщения в другие регионы в подобных тарифах, как правило, платные.
Как исправить сбитые настройки СМС-центра
СМС-центр — это своего рода “перевалочный” пункт между отправителем и получателем. Цепочка ВСЕГДА выглядит так: отправитель → СМС-центр → получатель. Для корректной работы этой цепочки нужно, чтобы на вашем телефоне был установлен правильный номер СМС-центра. Если номер отсутствует или прописан неправильно, на экране вы увидите уведомление об ошибке 28.
Что делать, если появился код ошибки 28 при отправке смс в Билайн, инструкция для смартфонов на Андроид:
- В смартфоне нажмите на кнопку “Сообщения”, затем на “Меню” и “Настройки”.
- Выберите “Дополнительные/Расширенные настройки”, а затем “SMS”.
- Нажмите на “SMS-центр”.
- Откроется окно с полем для ввода цифр. Впишите туда номер +79037011111.
Если не отправляется смс с телефона на Билайн и у вас Айфон: отправьте USSD-команду *5005*7672*+79037011111#. После этого правильный номер будет автоматически прописан в системе.
Напоминаем, что в службу поддержки вы можете обратиться: по номерам 0611 и 8-800-700-0611 (с сим-карты любого оператора), а также через чат в ЛК на сайте Билайн и в мобильном приложении “Мой Билайн”.
Несмотря на рост популярности мессенджеров, многие из нас продолжают по традиции пользоваться SMS. Привычки меняются сложно, да и Вайбер с Ватспом есть далеко не у всех. Потому мы всё так же используем смс-сообщения для поздравления, уведомлений и просто повседневной будничной переписки. Создав какое-либо сообщение, нам могут встретиться ошибки с кодами 28, 38 или 50 при отправке такого смс. Как этого можно избежать? Расскажем в нашем материале.
- Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту
- Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения
- Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС
Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту
Ошибка №28 относится к типу ошибок «Неопознанный абонент» и может означать, что абонент не зарегистрирован в сети PLMN (зоны обслуживания мобильной связи). В России данная ошибка наиболее часто встречается у абонентов оператора «Теле2».
Рассматриваемая ошибка может возникнуть при переезде абонента из одного региона в другой. Смс такого абонента могут быть предназначены для отправки внутри одного региона, но человек пробует отправить SMS в другом регионе, и незамедлительно получает ошибку 28.
Для решения возникшей проблемы выполните следующее:
- Попробуйте перезагрузить ваш смартфон;
- Проверьте правильность набора номера адресата;
Проверьте правильность набора номера реципиента - Измените номер смс-центра в настройках вашего телефона. К примеру, на яблочных телефонах абонентов Теле2 рекомендуется набрать комбинацию **5005*7672*+79043490000# после чего нажать на клавишу вызова. Для гаджетов на ОС Андроид комбинация набора отличается в зависимости от модели телефона. К примеру, наберите на телефоне *#*#4636#*#* далее выберите «Сведения о телефоне», затем «SMSC». Введите там номер +79043490000 и нажмите на «Обновить»;
Кнопка «Обновить» в настройках smsc - Если ни один из перечисленных выше методов не помог, обратитесь в ближайшее представительство вашего мобильного оператора. Опишите суть возникшей проблемы, и выполните предписанные вам рекомендации.
Обратитесь в ближайший офис вашего оператора
Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения
Ошибка 38 означает состояние «Сеть за границами доступности». Обычно появление данной ошибки сигнализирует о том, что сеть не функционирует должным образом. Потому немедленная повторная попытка передачи сообщения вряд ли будет успешной.
Проблема фиксируется у многих отечественных операторов и имеет распространённый характер.
Её причинами может являться:
- Попытка отправить SMS абонентам других мобильных операторов;
- Отсутствие достаточных средств на мобильном счету.
Нулевой баланс на счету телефона
Как устранить ошибку 38
Для решения проблемы рекомендуем первым делом убедиться, что на вашем счету имеется достаточное количество средств.
Если же денег на счету хватает, тогда выполните следующее:
- На вашем телефоне выберите пункт «SMS/CMS»;
- Там тапните на меню справа сверху, и выберите опцию «Настройки»;
- В открывшемся меню найдите опцию «Ответ по тому же каналу», и снимите с неё галочку;
- Перезагрузите ваш девайс.
Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС
Данная ошибка имеет статус «Запрошенное средство не подписано». Обычно появление данной ошибки означает, что запрошенная служба сообщений не может быть предоставлена сетью, поскольку пользователь не выполните необходимые для этого действия.
Для решения ошибки 50 при отправке SMS рекомендуем изменить номер смс-центра мобильного оператора на вашем телефоне.
Выполните следующее:
- На главном экране меню телефона выберите «SMS/CMS» (Смс-сообщения);
- Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками справа сверху;
- В появившемся меню выберите «Настройки»;
- Далее выберите «Дополнительно»;
- Затем тапните на «SMS»;
- На следующей странице выберите SMS-центр;
- Там укажите корректный номер смс-центра вашего мобильного оператора. К примеру, это может быть:
| Операторы: | Контакты: |
|---|---|
| Мегафон | 7 926 290 90 90 или +7 926 290 90 80 |
| Теле2 | +79043490000 |
| Билайн | +79037011111 |
| МТС | +79168999100 |
Если такой номер вашего оператора там уже стоит, попробуйте узнать альтернативный номер SMS-центра вашего оператора, и введите его в настройках вашего телефона.
Если данный способ не помог, рекомендуем обратиться в поддержку вашего мобильного оператора, обрисовать суть возникшей проблемы и выполнить рекомендуемые вами предписания.
Это пригодится: как сделать скрытый номер на Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.
Заключение
Выше мы рассмотрели, что за ошибки с кодами 28, 38, 50 возникают при отправке смс. А также какие способы помогут исправить возникшие проблемы. Одним из самых эффективных решений является изменение номера SMS-центра вашего мобильного оператор на альтернативный. Попробуйте перечисленные нами советы, это поможет исправить указанные ошибки при отправке необходимых сообщений.
SMS сообщения – удобная, привычная и распространенная услуга, предлагаемая оператором сотовой связи Билайн. Не всегда сервис SMS-отправлений работает исправно, могут происходить неполадки, возникновение которых может быть связано со сбоями в работе оператора или в силу обстоятельств, зависящих от абонента. Прежде, чем звонить оператору, можно попробовать разобраться самостоятельно и выяснить, что делать, если не отправляются смс Билайн.
Содержание
- Возможные проблемы при получении смс
- Причины неудачной отправки sms
- Что могло вызвать ошибку
- Способы решения проблемы
Возможные проблемы при получении смс
Если происходит сбой в отправлении смс-уведомлений, в первую очередь следует обратить внимание на основные причины, которыми могут быть вызваны неполадки:
- на счету абонента недостаточно денежных средств;
- SIM-карта пришла в непригодность;
- сигнал связи слаб или произошла перегрузка сети;
- возникли технические неполадки у оператора связи;
- сбой операционной системы в телефоне.
Бывают случаи, когда при попытке отправить СМС-уведомление на экране телефона отображается код ошибки. Самыми распространенными из них являются:
- ошибка с кодом 21 – телефон не поддерживает прием сообщения, возможно необходимо посмотреть настройки или абонент находится в черном списке у адресата;
- ошибка 28 при отправке смс с оператора Билайн – на счете абонента недостаточно средств.
Причины неудачной отправки sms
Рано или поздно каждый абонент сотовой связи может столкнуться с проблемой отправки СМС-сообщений. Связано это может с различными причинами, часть из которых пользователь связи может легко устранить сам.
Причинами неудачной отправки смс могут служить:
- проведение технических работ со стороны оператора или загруженность базовых станций;
- отключение центра сообщений – чтобы сделать подключение на телефоне, следует зайти в настройки, найти «параметры текстовых сообщений», задать номер SMS центра, выбрав канал передачи данных GSM;
Важно! В зависимости от модели телефона раздел настроек может иметь иное название.
- поломка мобильного устройства – нужно удостовериться в целостности сим-карт, попробовать установить ее в другой телефон и совершить отправку смс, если сообщение будет отправлено удачно, значит причина в самом устройстве.
Что могло вызвать ошибку
Если не отправляются смс с телефона, обратить внимание нужно на следующие моменты:
- проверка баланса и остатка минут – чаще всего смс отправка невозможна при нулевом счете мобильного телефона, проверить его можно через команду, отправив запрос на короткий номер *102#, ответ будет получен практически моментально;
- состояние буфера памяти SMS – многие абоненты забывают очищать память своего мобильного устройства, в результате чего она переполняется и сервис мобильных сообщений прекращает функционировать;
- проверка настроек SMS-рассылок – бывает, что настройки могут сбиться самостоятельно, что в итоге приводит к отказу системы в части отправки сообщений, такое происходит, как правило, в телефонах старых моделей;
- вероятность внесения абонента в «черный список» — такую функцию поддерживают все современные мобильные телефоны, возможно, абонент, которому отправляется сообщение, внесен в список и запрет на смс стоит автоматически, зайдя в настройки и удалив номер, SMS-сообщения будут отправляться без проблем;
- ошибка отправки смс Билайн может быть связана с неправильным набором номера – отправитель пытается отправить сообщение на несуществующий номер, нужно проверить правильно ли набраны цифры телефона адресата.
Способы решения проблемы
Смс-уведомления – это быстрый способ связи с другими пользователями сотовой связи и, как правило, наиболее дешевый по сравнению с обычным звонком. Если происходит сбой, пользователь телефона не сможет совершить отправку.
Внимание! Не отправляются смс Билайн — что делать и какие варианты разрешения проблемы существуют, должен знать каждый абонент.
Что делать, если телефон не отправляет смс с оператора связи Билайн:
- Проверить уровень сигнала сотовой связи. Если абонент находится в зоне со слабым или прерывистым покрытием, то сообщение не будет уходить до тех пор, пока абонент не выйдет на территорию с хорошей подачей сигнала.
- Проверка работоспособности мобильного телефона и SIM-карты. Возможно, устройство неисправно или сама сим карта не функционирует в силу частой перестановки или она была изначально неаккуратно обрезана. Решить проблему поможет замена карты или ремонт сотового телефона.
- Узнать баланс. Если телефон и сим карта после проверки оказались исправны, но сообщение продолжают не отправляться, возможно, причина будет банальной – нехватка средств на счете.
- Поиск причины в мобильном телефоне. Вероятно, что в телефоне сбились настройки или переполнена память, поэтому, сообщения не будут приходить. Проблему легко решить, совершив пару простых настроек или очистив забившуюся память устройства.
Если абонент задается вопрос о том, почему не отправляются смс с телефона Билайн, не стоит паниковать, нужно обратить внимание на простые вещи, которые могут служить причиной возникновения неполадок. Если самостоятельно разобраться с проблемой не удается, можно в любой момент позвонить оператору сотовой связи. Как правило, специалисты службы поддержки знают, в чем причина и помогут разобраться в случившемся.
Ошибка 28 при отправке или получении смс в Билайн свидетельствует о том, что нарушены установочные параметры в телефоне, не настроена конфигурация или неверно прописан маршрут. В связи с этим требуется перезагрузка сотового аппарата или извлечение сим-карты из слота устройства. Если это не помогло, то следует искать причину сбоя при отправке сообщения в настройках центра sms.
Почему не отправляются СМС на Билайн
Самые распространенные причины, почему не отправляются СМС с Билайна, мы приводим в таблице ниже. В ней же вы найдете инструкции, что делать в том или ином случае.
| ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА | ЧТО ДЕЛАТЬ |
|
Проверьте баланс с помощью запроса *102#. Если нужно, пополните счет. |
|
Посмотрите на индикацию сигнала в верхней части экрана. Если шкала пустая или почти пустая, попробуйте перейти в другую комнату или, если вы на улице, походите из стороны в сторону, пока шкала не начнет заполняться. |
|
Просто ждем, пока проблема не будет исправлена. Если есть доступ к интернету, можно написать в чат с консультантом*, чтобы уточнить данные по этому вопросу. |
|
Обычно в этом случае не работают не только СМС — проблемы возникают и в других областях. Перезагрузите устройство и дайте ему время, чтобы зарегистрироваться в сети и восстановить работу всех служб. |
*В личном кабинете на сайте оператора или в приложении “Мой Билайн.
Совет: если не отправляются СМС с телефона Билайн, в первую очередь следует обратить внимание на уровень индикации сигнала сотовой связи. И если видно, что здесь проблем нет, проверяем баланс. Третьим пунктом идет перезагрузка устройства, а если и это не помогло, обращаемся в службу поддержки оператора.
Почему возникает ошибка 28
Чаще всего возникновение ошибки с кодом 28 объясняется тем, что у SMS-центра вашего телефона что-то не в порядке с настройками. Даже если вы ничего не меняли осознанно, новые параметры могли появиться случайно – с телефоном играл ребенок, вы случайно что-то нажали, когда мобильный девайс лежал в кармане или сумке, и так далее.
У этой проблемы могут быть и другие причины, хотя с ними абоненты сталкиваются реже:
- неправильно указан номер абонента, которому вы отправляете SMS – он должен состоять из 11 цифр и начинаться с +7 или 8, то есть, выглядеть так: +7 XXX ХХХХХХХ или 8 XXX ХХХХХХХ;
- пакет SMS закончился или услуга с дополнительными пакетами действует только в домашнем регионе и на счете не хватает средств для отправки сообщения.
Зачастую достаточно внимательно проверить, правильно ли был сохранен или введен номер, на который отправляется SMS, и при необходимости его скорректировать. Вы также можете проверить остаток пакета SMS и средств на счете и пополнить баланс в личном кабинете на сайте или мобильном приложении «Мой Tele2».
Частые причины ошибки отправки
Почему при отправке послания система выдаёт ошибку? Сбои при отправке SMS могут возникнуть по ряду причин:
- Недостаточно денег на счету. Это самая банальная (и, кстати, распространенная) причина, почему пользователь не может скинуть СМС. Довольно часто, абоненты забывают вовремя пополнить свой баланс, однако продолжают активно использовать сотовые услуги. Чтобы подобные ситуации не случались, нужно просто вовремя закидывать на баланс сумму, предусмотренную тем или иным ТП.
- Сбой сети. Как и у любого другого оператора, в Beeline, время от времени могут возникать технические сбои. Невозможность воспользоваться сервисом, также может возникнуть в силу неуверенного покрытия. Не редко абоненты отмечают плохую связь в метро, аэропортах, отдалённых населённых пунктах. Чтобы исправить ошибку, абоненту достаточно переместиться в другую локацию и перезагрузить свой гаджет. Если проблема возникла у оператора, за разъяснениями можно обратиться на короткий номер службы поддержки Билайн – 0611.
- Неправильно указан СМС центр. Как правило, адрес SMS центра прописывается автоматически, сразу после активации сим-карты. Однако если гаджет куплен у китайских производителей, данный сервис может работать не корректно. В этом случае, абоненту нужно будет указать номер самостоятельно. Разобраться с вопросом можно и посредством обращения в сервисные службы провайдера.
- Номер отправителя заблокирован. Если получатель занёс абонента в ЧС, как бы второй не старался, отправить послание собеседнику он не сможет. Заблокировать сим-ку мог и мобильный оператор. Такое могло произойти из-за наличия большой задолженности, или долгого неиспользования сим-карты (более 3 месяцев). Если абонент решит восстановить карточку, без похода в офисный центр компании, ему не обойтись.
- Sim – карта неисправна. В случае, если карточка пользователя пришла в негодность физически: поломалась, обветшала, промокла и т. д., её функциональность могла сильно пострадать. Чтобы снова получить доступ к услугам провайдера, абоненту придется заменить испорченный девайс. Сделать это можно в любом отделении Билайн (с паспортом).
Дополнительные рекомендации
Если установить причину и устранить неполадки самостоятельно не получается, то рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки клиентов сотовой сети по телефону или 0500. Опытные сотрудники помогут решить любой и информационный вопрос, предоставив исчерпывающую консультацию на бесплатной основе.
Корректную работу СМС-службы можно восстановить самостоятельно или же с помощью службы поддержки клиентов. Как результат – бесперебойное использование текстовых сообщений. При возникновении сомнительных сбоев рекомендуется провести полную диагностику устройства или же сбросить настройки до заводских.
Как исправить проблему с настройками телефона
Проблему с настройками SMS-центра можно попробовать исправить. Простой способ – перезагрузите телефон: подождите, пока операционная система будет готова к работе, и попробуйте еще раз отправить сообщение. Возможно, это был временный технический сбой, и после перезагрузки все придет в норму.
Если ситуация повторится, придется действовать другими способами. Первое, что нужно проверить и при необходимости изменить – это номер SMS-центра.
На iOS
В режиме набора номера введите команду **5005*7672*+79043490000#клавиша вызова.
Как сменить смс центр в Айфоне
Владельцы Айфонов могут воспользоваться USSD запросом для восстановления стандартных параметров приема сообщений и настроек центра. Для этого:
- Откройте экран набора номера с клавиатурой.
- Наберите USSD запрос в формате: **5005*7672*НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА# и нажмите кнопку вызова.
- Вместо “НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА” введите номер SMSC базы из списка выше выбрав вашего мобильного оператора.
- Дождитесь уведомления и применения автоматических настроек.
На Android
Устройств на Android очень много, и путь к корректировке настроек на разных смартфонах может отличаться. Описываем тот, что встречается наиболее часто.
В режиме набора номера введите команду *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер +79043490000 – Обновить. Или зайдите в меню смартфона – Сообщения – Опции – Настройки – Дополнительно – SMS – SMS-центр – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.
Первый способ – через настройки телефона
Открываем настройки смартфона. В зависимости от версии вам нужно найти в меню пункт “Сообщения”, в дополнительных настройках или пункте “Опции” отыскать раздел “SMS-центр” или “SMSC”. В новых моделях смартфонов зайдите по этому пути:
- Откройте раздел “Приложения”.
- Далее “Системные приложения”. Важно! Заходить следует именно через системные приложения, что бы попасть к нужным настройкам”.
Откройте раздел меню Системные приложения - В списке находим пункт “Сообщения” и нажимаем туда.
Выбираем пункт Сообщения - Выбираем раздел “Расширенные настройки”.
Переходим в Расширенные настройки - Кликаем на пункт “Номер SMS-центра(SMSC)”.
Номер SMS-центра(SMSC) - Вводим номер из списка выше и нажимаем OK.
Прописываем и подтверждаем изменения
Второй способ – инженерное меню
Заходить в раздел инженерного меню следует только опытным пользователям. Зато здесь предусмотрено автоматическое обновление номера SMSC. Для этого следуйте пошаговой инструкции:
- Открываем экран набора номера и набираем сервисный код: *#*#4636#*#*. После жмём кнопку вызова.
- В открывшемся меню переходим к пункту “Информация о телефоне1”. В вашей модели пункт может называться “Сведения о телефоне”.
- Обратите внимание! Если в вашем телефоне две симкарты – то и пунктов будет больше: “Информация о телефоне1” и “Информация о телефоне2” означает, что у вас два слота под сим карту. Вам нужно выбрать пункт, который соответствует слоту симки, иначе вы примените настройки для другого оператора.
- Если слота два, а сим карта одна – выберите соответствующий слот. Тут ошибиться не получиться – для пустого слота настройки автообновления не применяться.
- В разделах SMSC есть две кнопки “Обновление” и “Обновить”.
- Сначала нужно нажать на “Обновление” через секунду в поле ввода автоматически отобразится номер смс-центра для вашего региона.
- Сохраняем настройки уже по клику на “Обновить” как на картинке. Закрываем раздел и пробуем отправить тестовое сообщение любому абоненту.
Важно! Номера SMSC для каждой области или региона могут отличаться. Если ошибка не разрешилась – поищите в Интернете актуальный номер. Найти его можно на сайте мобильного оператора или позвонив в службу поддержки.
В других моделях телефонов названия разделов меню могут отличаться, это зависит от модели смартфона и фирмы производителя.
Для Blackberry
Владельцы аппаратов Blackberry могут зайти в “Настройки параметров”, далее “Тест SMS” и пункт “Сервисный центр”. После ввода базы SMSC вашего региона сохраните настройки.
Инструкции для Nokia, Windows Phone и Windows Mobile
У телефонов Nokia, Windows Phone и Windows Mobile пункты меню похожи, но существенно отличаются в зависимости от установленной операционной системы: Symbian или Windows Mobile. В Nokia В “Настройках” есть разделы “Сообщения”, снова “Настройки”, Сообщения SMS и Функции. В Windows Mobile Windows Phone искать пункты нужно по разному, стандартно они находятся по этим путям как на скриншоте ниже.
Проверьте, работает ли сайт у других людей
Всякий раз, когда Вы не можете связаться с сайтом (по какой-либо причине), Вы также можете проверить, есть ли у Вас проблемы с подключением, или если у других людей такая же проблема. Для этого есть много инструментов, но мы рекомендуем isitdownrightnow. com и downforeveryoneorjustme. com. Оба работают почти одинаково. Укажите URL-адрес, который Вы хотите проверить, и получите результат.
Если Вы получите сообщение о том, что сайт не работает для всех, Вы не можете ничего сделать, но попробуйте еще раз позже. Если отчет показывает, что сайт работает, проблема может быть на Вашей стороне. Это очень редко встречается с ошибкой 503, но это возможно, и Вы можете попробовать некоторые из вариантов, которые мы описываем далее.
Способы решения проблемы
Смс-уведомления – это быстрый способ связи с другими пользователями сотовой связи и, как правило, наиболее дешевый по сравнению с обычным звонком. Если происходит сбой, пользователь телефона не сможет совершить отправку.
Внимание! Не отправляются смс Билайн — что делать и какие варианты разрешения проблемы существуют, должен знать каждый абонент.
Что делать, если телефон не отправляет смс с оператора связи Билайн:
- Проверить уровень сигнала сотовой связи. Если абонент находится в зоне со слабым или прерывистым покрытием, то сообщение не будет уходить до тех пор, пока абонент не выйдет на территорию с хорошей подачей сигнала.
- Проверка работоспособности мобильного телефона и SIM-карты. Возможно, устройство неисправно или сама сим карта не функционирует в силу частой перестановки или она была изначально неаккуратно обрезана. Решить проблему поможет замена карты или ремонт сотового телефона.
- Узнать баланс. Если телефон и сим карта после проверки оказались исправны, но сообщение продолжают не отправляться, возможно, причина будет банальной – нехватка средств на счете.
- Поиск причины в мобильном телефоне. Вероятно, что в телефоне сбились настройки или переполнена память, поэтому, сообщения не будут приходить. Проблему легко решить, совершив пару простых настроек или очистив забившуюся память устройства.
Если абонент задается вопрос о том, почему не отправляются смс с телефона Билайн, не стоит паниковать, нужно обратить внимание на простые вещи, которые могут служить причиной возникновения неполадок. Если самостоятельно разобраться с проблемой не удается, можно в любой момент позвонить оператору сотовой связи. Как правило, специалисты службы поддержки знают, в чем причина и помогут разобраться в случившемся.
Проверьте баланс и остаток минут
Наиболее частой причиной отключения услуги отправки СМС является обнуление баланса вашего мобильного счёта. Если на нём нет ни копейки, вы больше не можете отправлять сообщения, пока не перечислите на счёт достаточную сумму. Баланс легко проверить, набрав с клавиатуры своего телефона общеизвестную команду *102#. Ответ придёт буквально через несколько секунд и будет содержать сумму, находящуюся на балансе вашего номера. Кроме того, вы можете зайти в Личный кабинет или открыть приложение «Мой Билайн» — там тоже есть необходимая информация.
Не забывайте отслеживать расход пакетных СМС, если ваш тариф предусматривает лимитированное число сообщений в месяц. При его превышении вы начинаете оплачивать отправку каждого сообщения, и деньги на счёте могут быстро исчерпаться. Чтобы быть всегда в курсе, чем вы располагаете на текущий момент, подключите командой *110*901#. Все данные по количеству денег на счёте, остаткам пакетных минут, СМС и трафика интернета будут перед вашими глазами каждый раз, как только вы берёте в руки телефон.
Проверьте буфер памяти СМС
Многие пользователи забывают очищать память телефона, специально выделенную для хранения полученных сообщений. В результате буфер переполняется, и служба мобильных сообщений телефона отказывается функционировать. Вы не можете ни принимать СМС, ни отправлять свои.
Исправить ситуацию очень просто: нужно всего лишь стереть ненужные сообщения из архива, освободив место для новых СМС. Сразу после очистки служба СМС заработает, и все функции восстановятся в полной мере.
Проверьте настройки рассылки СМС
Иногда настройки СМС самопроизвольно сбиваются, что приводит к отказу системы отправлять сообщения. В этом нет ничего страшного, нужные настройки восстановить несложно, и вам даже не придётся использовать зловещую кнопку «Reset», обнуляющую настройки до первозданного состояния. Достаточно будет:
- открыть меню настроек и выбрать раздел сообщений;
- отыскать вкладку «Номер СМС центра»>;
- стереть содержимое вкладки и вручную ввести правильный номер +79037011111, проверить правильность ввода и сохранить запись;
- проверить другие настройки: канал передачи данных должен быть указан GSM, но ни в коем случае не GPRS, тип или формат сообщения – «Текст» или «Text», SMS, Стандартный/Обычный.
После восстановления СМС настроек обязательно перезагрузите телефон, чтобы прописать правильные установки в его операционной системе. После перезагрузки протестируйте правильность отправки: наберите любой текст и отправьте его на номер 000. Тестирование выполняется бесплатно.
Проверьте Чёрный список
Во многих телефонах имеется ограничительная функция Чёрного списка, которая позволяет отключить возможность звонков и/или сообщений.
Найдите эту функцию в настройках и проверьте её состояние. Если вы случайно включили запрет отправки сообщений, отключите эту функцию, и нормальная работа телефона тут же восстановится.
Настраиваем номера смс центров
Когда вы отсылаете текстовое SMS сообщение оно сначала попадает в смс центр, а оттуда уже адресату.
Cмс-центр (SMSC) – это сервис мобильной сети оператора для обмена короткими текстовыми сообщениями. Сервис автоматический и отвечает за прием, хранение и последующую отправку адресату.
У каждого мобильного оператора свои номера этих центров. Найдите в списке нужный номер и следуйте настройкам из инструкций ниже
Номера смс-центров мобильных операторов:
- Теле2: +79043490000;
- МТС, +79184330000;
- Мегафон: +7 926 290 9090;
- Билайн: +79037011111;
- Yota: +79585370690;
Обновите страницу
Как мы уже упоминали, ошибка 503 указывает на временную проблему, и иногда эта проблема очень временная. Например, сайт может быть перегружен трафиком. Итак, всегда стоит попробоавть обновить страницу. Большинство браузеров используют клавишу F5 для обновления, а также предоставляют кнопку «Обновить» где-то в адресной строке. Это не часто исправляет проблему, но для ее выполнения требуется всего одна секунда.
Предупреждение: Обязательно обратите особое внимание, если ошибка возникает, когда Вы делаете платеж. Обновление страницы может заставить Вас платить дважды, поэтому следите за этим.
Установка официального приложения оператора
Установите из Play Маркет или AppStore официальное приложение вашего оператора. Там можно управлять всеми пакетами услуг, менять тариф, отслеживать баланс и движение средств по счёту. У всех популярных мобильных операторов есть ссылки на загрузку:
- Мой Tele2.
- Мой МТС.
- МегаФон.
- Мой Билайн.
- Yota – мобильный оператор для Android.
В каждом приложении реализованы возможности:
- Управление пакетами услуг;
- Переключение тарифного плана;
- Проверка баланса, остатка SMS, минут и гигабайт;
- Можно вынести виджет с отображением текущего баланса;
- Важные опции – пополнение баланса с карты или счета Google Pay;
- Взятие обещанного платежа;
- Просмотр статистики расходов и отчет;
- Детализация звонков;
Рано или поздно каждый абонент сотовой связи может столкнуться с проблемой отправки СМС-сообщений. Связано это может с различными причинами, часть из которых пользователь связи может легко устранить сам.
Причинами неудачной отправки смс могут служить:
- проведение технических работ со стороны оператора или загруженность базовых станций;
- отключение центра сообщений – чтобы сделать подключение на телефоне, следует зайти в настройки, найти «параметры текстовых сообщений», задать номер SMS центра, выбрав канал передачи данных GSM;
Важно! В зависимости от модели телефона раздел настроек может иметь иное название.
- поломка мобильного устройства – нужно удостовериться в целостности сим-карт, попробовать установить ее в другой телефон и совершить отправку смс, если сообщение будет отправлено удачно, значит причина в самом устройстве.
СМС сообщение не отсылается с номер 900
Если вы работаете с мобильным банком и при отправке сообщения на короткий номер 900 у вас появляется одна из ошибок с кодом: 28, 38 или 500 – это означает, что к вашему номеру нет подключенного активного банка. Зайдите в на сайт или в приложение мобильного банка и сверьте привязанный номер.
Возможно вы уже завели аккаунт мобильного банка, но не подтвердили номер телефона, либо ваша учетная запись еще не активирована.
Второй случай – при регистрации указан неверный номер абонента. Таким образом банк защищает своих клиентов, что бы не производить денежные переводы и финансовые операции для незарегистрированных пользователей.
Действующая кодировка ошибок
Проблемы с смс-посланиями появляются нередко, независимо от того, о каком гаджете идет речь – об андроиде, айфоне или обычном устройстве. Иногда на экране появляется сочетание цифр или, так называемый, код ошибки, с помощью которого можно легко установить причину нарушения. Речь идет о следующих кодировках:
| Цифровой код | Причина поломки |
| «28» | Абонент не идентифицирован |
| «21» | Произошло отклонение передачи смс |
| «30» | Абонент, которому направляется послание, неизвестен |
| «38» | Проблемы в работе Сети |
| «41» | Временное нарушение |
| «42» | Сеть перегружена |
| «208» | Переполнена память устройства |
| «213» | Ошибки данных при загрузке с сим-ки |
| «516» | Длина сообщения не соответствует установленному лимиту символов |
Перечисленные коды объясняют, в чем могут заключаться причины нарушения и позволят принять меры по решению проблемы в самые короткие сроки.
Почему отправленное СМС может оказаться не полученным?
Случаи, когда вы отправили СМС, но адресат его не получил, хотя и редко, но бывают. Причин может быть несколько:
- телефон адресата был выключен или вне сети слишком долго, и сообщение автоматически было удалено из памяти Центра сообщений;
- вы набрали номер адресата в неправильном формате – без +7>;
- на номера этого оператора Билайн не может пересылать СМС;
- переполнена память телефона получателя, и сообщение не может быть получено его телефоном.
Чтобы быть уверенным в получении ваших сообщений адресатами, включите функцию отчёта о доставке в меню настройки сообщений. Во многих телефонах её включение происходит автоматически, если в поле текста перед началом сообщения проставить восклицательный знак.
Краткое введение
Проблемы на стороне оператора в последние годы – большая редкость. Это связано с ускоренным совершенствованием оборудования, постоянной диагностикой и ремонтом.
Связь подводит лишь на большие праздники, в период проведения массовых мероприятий – причина кроется в загруженности сети. Каждая мобильная вышка принимает ограниченное количество звонков, но когда каждый в радиусе несколько километров ежесекундно пытается совершить звонок – встаёт серьёзная проблема.
Благо, всё налаживается уже в течение 30 минут – поток ослабевает, возвращая число исходящих вызовов в рамки пропускной способности вышки. Такие инциденты чаще всего случаются в Новогоднюю ночь, День Победы, Рождество и другие знаковые даты.
Некорректность на стороне пользователя – самое популярное объяснение при неудачной попытке отправить смс-сообщение. Причиной неправильных настроек становится новизна телефона, неграмотность пользователя, сбои в ОС устройства.
Для устранения каждой из сложностей можно воспользоваться нашими краткими инструкциями. Они будут актуальны для всех больших операторов — МТС, Билайн, Теле2, Мегафон.
При отправке сообщения часто выскакивают ошибки 50, 28, 38
Сбой системы Android или IOS
Телефон не застрахован от технических сбоев и ошибок. Тут причин бесконечное множество: конфликтующие приложения, заражения вирусами, заполнение оперативной памяти. Если у вас одновременно “висят” запущенными несколько приложений, а телефон “слабый”, то системному приложению “Сообщения” может банально не хватить оперативной памяти для работы. В таких случаях вам не зря рекомендуют Перезапустить смартфон. В остальном – установите любой бесплатный антивирус и отключите установку из неизвестных источников.