Что такое ошибка потока на телевизоре

Приобрели комплект Триколор и столкнулись с тем, что потока нет? Какие могут быть причины этой неполадки:

• Закончилась платная подписка на каналы;
• Неправильно подключённое оборудование;
• Сложности с прочтением карточки абонента;
• Низкий уровень сигнала ТВ каналов;
• Программное обеспечение устарело, или необходимо совершить повторную рассылку ключей;
• Приёмник долгое время был обесточен;
• Приёмник Триколор не прошёл регистрацию;
• Нарушение в антенном кабеле;
• Плохие погодные условия;
• Антенна потеряла спутник.

Далее, подробно разберём каждую из этих ситуаций, при которой выходит сообщение о том, что на Триколор-ТВ нет потока.

У абонента завершился срок действия платной подписки

В начале 2015 года Триколор отменил бесплатные каналы, оставив только платные пакеты. В таком случае будет транслироваться информационный канал Триколор-ТВ, или один из федеральных каналов, и гореть надпись «нет потока».

Чтобы решить этот вопрос необходимо проверить свой баланс и, если необходимо, произвести оплату за услуги.

Оборудование спутниковой связи было подключено неправильно

Чтобы исправить эту неполадку необходимо тщательно проверить все соединения аппаратуры, сверяясь с инструкцией по установке, и убедиться, что разъёмы выбраны правильно и подключение спутникового ТВ выполнено правильно. Если нет, необходимо исправить ошибки подключения.

Оборудование не может прочитать карту абонента

Убедитесь в том, что карточка абонента Триколор вставлена в устройство правильно, нет перекосов, карточка стоит нужной стороной и полностью погружена в устройство. Причина отсутствия ТВ потока может быть в этом.

Недостаточный уровень сигнала

Проверьте показания уровня ТВ потока, убедитесь, что антенна Триколор стоит согласно инструкции, и нет объектов, препятствующих получению сигнала. В случае обнаружения таких ситуаций исправьте их.

Ключи устарели и нужно произвести повторную их рассылку

Нужно открыть конфигурацию и произвести сброс настроек до заводской версии. После этого приёмник перезагрузится и обновит все настройки до последней версии. Пин-код для сброса настроек «0000».

Сброс настроек и перезагрузка займут около 15 секунд, после чего нужно будет провести первичную настройку. Этот способ подойдёт и в случае, когда программное обеспечение устарело и требует обновления.

Приёмник долго не включали

В таком случае нужно просто дать ресиверу время, для того чтобы синхронизировать свои настройки со спутником, и начать передачу ТВ сигнала. Просто подождите немного. Если потока нет, попробуйте другие пункты инструкции.

Устройство не было зарегистрировано

В таком случае необходимо позвонить в техническую поддержку Триколор-ТВ и попросить специалиста помочь провести первое включение и регистрацию устройства.

Повреждение на линии

Тщательно осмотрите антенный кабель на предмет перегибов, изломов, нарушений изоляции, обрывов, и других повреждений. Если их нет, причина не в этом. Если же вы обнаружите повреждения – их необходимо устранить.

Плохая погода и потеря спутника

Бывает и так, что сигнал теряется на короткое время, в тех случаях, когда погодные условия нарушают связь со спутником, или он просто вышел из зоны видимости. В таких случаях, потока нет короткое время. Если сигнал ТВ отсутствует долго, значит, причина не в этом.

Надеемся, наша статья помогла вам разобраться, и понять, почему поток отсутствовал. Если самостоятельно решить проблему не удалось – обращайтесь в техподдержку.

Параметры линии передаются лишь до ONT. А от ONT до потребителя в квартире — глубоко сомневаюсь. Насчёт существования оборудования — оно таки существует! Спросите у гугла про «портативный сетевой анализатор».

Проблема у залы прежде всего в ПО. И решить её, я так понял, пока неподъёмная задача для разработчиков SmartZala. При продаже данной услуги следовало бы Белтелекому приводить ПОЛНЫЙ перечень тепличных условий, при которых будет работать их чудо-программа. Отмечу также, что до сих пор поддержка android заявлена не выше 4.4
И если ваш современный девайс имеет на борту android 6.0 — вас в 123 вежливо пошлют, сославшись на системные требования. Телик я выбирал Samsung, как мне и порекомендовали в самом Белтелекоме, сказав что именно с самсунгами их чудо-программа работает лучше всего. В итоге купил Samsung Smart TV 2015 года и практически месяц был без TV, так как никто в БТК меня не уведомил, что их софт не идёт на теликах самсунг начиная с 2015 года выпуска. Через 3 недели БТК всё-таки заставил разрабов допилить их прогу и для таких ТВ 2015-года выпуска. Но ошибки потока никуда не делись. И природу их появления понимать там никто не желает.

Добавлено спустя 5 минут 58 секунд

для siongroup:

У вас проблема в Вашем оборудовании

— Вот для этого и хотел вызвать грамотного технического спеца, чтоб проверил…

Убирал я этот адаптер соединяя напрямую кабелем. Всё равно были ошибки потока.
Отмечу также — это тепличное условие к данной услуге также нигде не оговорено в технических требованиях по использованию SmartZala/
Хотелось бы узнать в чём же требовательность в качестве ?

На компе я глянул плейлисты серверов SmartZal-ы и увидел, что у них вещание шло с 5-секундной буферизацией и прога склеивала буфер в один сплошной видеопоток. Включал трансляцию с сервера космос тв — и там такой фигни не было. Видео поток лился непрерывно и без затыков. Я писал об этом в БТК — но ответа не последовало какого они так вещают …

Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд

PowerLine-адаптер, который у меня установлен разработан также с поддержкой передачи IPTV и рекомендован к примеру Ростелекомом для просмотра IPTV. И всё кроме залы на нём работает идеально.

Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды

Теперь сижу на персике. Пока всё устраивает, кроме некоторых моментов, которые виджет персика не предоставляет.
2siongroup: вы часом не его разработчик ?

Ошибка воспроизведения потока

Современные телевизоры обладают технологиями и опциями, которые несколько десятилетий назад показались бы чем-то невероятным. Наличие Smart TV превращает приемник в полноценный компьютер, с помощью которого можно смотреть фильмы, использовать социальные сети и поисковые системы, слушать музыку и получать доступ к платным и бесплатным каналам. Преимущество данной технологии состоит в том, что устройство настраивается быстро, при этом не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение. К минусам можно отнести лишь непредвиденные ситуации, которые приводят к ошибке воспроизведения Смарт ТВ. Какой бы ни была проблема, всегда можно найти способ ее решения.

Наиболее частой проблемой, с которой сталкиваются владельцы ТВ-приемников от Филипс и Самсунг, является отсутствие подключения к Интернету. Доступ к сети возможно осуществить при помощи обычного роутера Wi-Fi. Модели могут отличаться по техническим характеристикам, форме и дизайну, но принцип работы у них одинаковый: они принимают сигнал от провайдера и передают к конечным устройствам буквально по воздуху. Проверка подключения для телевизоров Samsung и Phillips практически ничем не отличается, за исключением одной-двух команд.

На устройстве Филипс необходимо выполнить следующие действия:

1. В главном меню на экране нажать на кнопку с изображением домика.
2. Далее нужно перейти во вкладку «Конфигурация» и выбрать пункт «Настройки сети».
3. Выполнив нажатие по вкладке «Просмотр параметров сети», перед пользователем откроются все сетевые характеристики.
4. Первым делом рекомендуется обратить внимание на пункт «IP адрес». Если указано число в формате 192.168.Х.ХХ. – значит, устройства синхронизированы друг с другом.

Если Smart TV по-прежнему не работает, проблема может заключаться в самом маршрутизаторе. Например, роутер находится на большом расстоянии от ТВ-приемника. В этом случае потребуется поставить его поближе или приобрести более мощный прибор.

При наличии ошибок воспроизведения на Смарт ТВ Samsung или Phillips можно попробовать обновить прошивку, а в некоторых случаях следует поискать альтернативное ПО для устаревших моделей телевизоров.

Как найти ошибку воспроизведения на Smart TV Samsung

В телевизорах Самсунг можно и другим способом выявить ошибку воспроизведения. Если перезагрузка оборудования не помогла, рекомендуется переустановить приложение. Это возможно для моделей J, K, M, N, Q и LS, выпушенных после 2015 года. Переустановка осуществляется таким образом:

1. Необходимо открыть панель приложений APPS и отыскать ту программу, которая не работает или выдает сообщение об ошибке.
2. Далее следует нажать на центральную кнопку пульта и удерживать ее, пока не откроется дополнительное меню.
3. Здесь потребуется выбрать команду «Повторная установка». Время ее выполнения будет зависеть от скорости Интернета.

Если после перезапуска устройства все работает исправно, значит, с телевизором все в порядке.

Приложение иногда не работает по причине блокировки IP-адресов со стороны провайдера. Подключив телевизор к другой точке доступа, пользователь проверит, обращается ли приложение к правильным адресам. Проблема бывает и со стороны DNS серверов. Для их изменения потребуется:

1. Отрыть раздел настроек.
2. Выбрать пункт «Общий», если такового нет, выполнить переход к разделу «Сеть».
3. Выбрав пункт «Состояние сети», пользователь определит, все ли нормально с соединением.
4. После перейти в раздел «Настройки IP» и отыскать вкладку «Настройка DNS». Здесь выбрать пункт «Ввести вручную».
5. В поле сервер DNS указать 8.8.8.8 и подтвердить действие с помощью кнопки «Готово».
6. Для сохранения настроек нажать на «Ок».

В самых тяжелых случаях можно обратиться к специалисту или связаться с разработчиком приложения. Контакты разработчика должны быть указаны в детальном описании программы. Для этого необходимо перейти в магазин Samsung Apps, выбрать используемое приложение и нажать на кнопку в виде трех точек.

Смарт-карта Триколор ТВ: что означает ошибка 8

Спутниковое телевидение – это уникальная технология, обеспечивающая круглосуточный доступ к любимым фильмам и передачам в самом высоком качестве. Ни один пользователь не застрахован от внезапного исчезновения сигнала, но даже если это случилось, не стоит поддаваться панике. Причин исчезновения картинки с экрана есть немало, а некоторые из них весьма банальные и требуют для устранения проблемы простых действий.

Пользователи, использующие смарт-карту Триколор ТВ, в один день могут столкнуться с появлением на экране надписи, сообщающей о наличии ошибки с кодом 8. Чаще всего она появляется по причине сбоя программного обеспечения, поэтому для начала следует выполнить перезагрузку тюнера. Рекомендуется также проверить, установлена ли карта корректным образом. Если причина не была найдена, можно выполнить сброс настроек до заводских.

Для этого нужно открыть главное меню и выбрать соответствующий пункт. Особое внимание стоит уделить выбору региона, также устройство способно запросить пароль для подтверждения действия. Если код не менялся, нужно ввести 0000.

Появившаяся на экране телевизора «ошибка 8» может быть вызвана следующими причинами:

• неправильная установка или повреждение смарт-карты;
• неисправность ресивера;
• отсутствие обновленного программного обеспечения;
• устаревшая модель приемника;
• сбой на уровне настроек.

Если сброс параметров также не принес положительных результатов, следует зайти на официальную веб-страницу провайдера, чтобы проверить, есть ли новые версии ПО, и сравнить с той, которая установлена на ресивер. Если имеется несоответствие, скачать программу и выполнить ее инсталляцию.

Трудности зачастую возникают у пользователей, которые приобрели оборудование у частных продавцов. Лучше всего покупать приемники у официальных дилеров, которые продают качественные лицензионные изделия.