Что то пошло не так во время загрузки продуктов произошла ошибка

Что такое ошибка «Что-то пошло не так»

«Что-то пошло не так. Попытайтесь повторно открыть параметры позже»- это сообщение ошибки, с которой можно столкнуться при попытке открыть Центр обновления Windows. Из-за нее пользователи не могут открыть настройки с обновлениями для их проверки или установки. Такая ошибка может возникнуть по ряду причин. Чаще всего возникают это происходит из-за проблем с конфигурацией или совместимостью, о которых люди часто не знают. Любое стороннее ПО или внутренние проблемы Windows могут стать причиной неисправности Центра обновлений Windows. Довольно сложно сразу определить, какая причина вызвала проблему, поэтому необходимо протестировать все доступные решения, пока не найдется рабочее. Ниже мы разберем несколько методов, способных решить ошибку «Что-то пошло не так». Следуйте за каждым шагом внимательно, чтобы не пропустить никаких деталей.

Что-то пошло не так ошибка (Центр обновления Windows)

Что-то пошло не так ошибка (установка Windows)

Что-то пошло не так ошибка (изменение PIN-кода)

1. Включите Чистый запуск Windows.

Стоит проверить есть ли на вашем ПК стороннее ПО, которое вызывает несовместимость. Чистая загрузка поможет запустить ваш компьютер только со встроенными приложениями и службами, чтобы узнать, вызывает ли проблему какое-то стороннее приложение. Иногда даже программное обеспечение для защиты от вредоносных программ может конфликтует со службами Windows. Для запуска в режиме чистой загрузки просто выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R кнопки одновременно и вставьте msconfig.
2. Затем в открывшемся окне перейдите в Услуги сверху.
3. Установите флажок рядом с Не отображать службы Майкрософт и нажмите на Отключить все кнопку.
4. Теперь перейдите в Общие и выберите Выборочный запуск опцию. Убедитесь, что флажок установлен только рядом с Загружать системные службы.
5. Нажмите Применить и OK. Затем перезагрузите компьютер.

Теперь вы можете попытаться открыть Центру обновления еще раз, в режиме чистой загрузки. Если сейчас все работает нормально, это означает, что какая-то сторонняя программа все-таки конфликтует с процессами Windows. Подумайте, что вы установили недавно, и попробуйте удалить это. После загрузки в чистом режиме вам следует вернуть Windows к настройкам нормального запуска. Для этого просто повторите все шаги выше, включив отключенные службы и изменив параметр запуска с Выборочный запуск в нормальная.

2. Сбросьте компоненты Центра обновления Windows.

Еще один хороший метод, который можно попробовать для решения проблем, связанных с обновлением, — это сброс настроек Центра обновления Windows. Как показывает практика, данный способ помогает решить проблему во многих случаях. Вся процедура включает перезапуск служб BITS, Cryptographic, MSI Installer и Windows Update, а также переименование некоторых папок обновлений (SoftwareDistribution и Catroot2). Эти папки содержат временные файлы, необходимые для установки обновлений Windows. Исходя из этого, мы заставим Windows удалить поврежденные элементы и создать компоненты обновления с нуля. Мы будем использовать консоль для выполнения необходимых команд. Это более продвинутый вариант, но для его выполнения не потребуется много времени и знаний. Следуйте шагам ниже:

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выберите Запуск от имени администратора.
3. Скопируйте и вставьте этот список команд одну за другой, нажимая Enter после каждой. (Это действие отключит службы, ответственные за Обновления Windows)

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

4. Затем мы должны переименовать вышеупомянутые папки. Просто вставьте эти команды, нажимая Enter после каждой.

ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.bak

5. Наконец, все, что осталось сделать, это вернуть отключенные службы. Введите эти команды так же, как мы делали ранее.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

6. Теперь на этом все. Зайдите в Центр обновления Windows и проверьте, изменилось ли что-нибудь.

3. Проверьте целостность системных файлов.

Как мы уже упоминали в начале, проблемы с обновлением могут возникать из-за отсутствия или повреждения файлов. Такие файлы обычно очень важны для правильной работы многих служб Windows. Если некоторые из этих файлов находятся вне своей родной среды, то это может стать причиной ошибок обновления. Ниже мы воспользуемся SFC (Проверка системных файлов) и DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими), которые помогут обнаружить и восстановить отсутствующие компоненты. Вот как:

С помощью SFC

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выберите Запуск от имени администратора.
3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
4. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

С помощью DISM

1. Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
4. После этого перезагрузите компьютер и снова установите обновление.

4. Просканируйте жесткий диск на наличие повреждений.

Перед тем, как переходить к следующим методам, стоит проверить жесткий диск на наличие повреждений и ошибок. Вы можете легко сделать это с помощью следующих шагов:

1. Откройте Командная строка так же, как мы сделали выше.
2. Затем вы должны вставить chkdsk /f /r C: команду и нажмите Enter. При необходимости замените «C» на букву вашего жесткого диска.
3. Система выполнит сканирование на правильность конфигурации и физические ошибки, после чего автоматически исправит их.

Этот метод вряд ли решит проблему, поэтому не беспокойтесь, если он не сработал.

5. Измените параметры запуска для Службы оркестратора обновлений.

Служба оркестратора обновлений (Update Orchestrator Service) считается очень важной служба для правильной работы процессов обновления. По умолчанию эта служба должна быть установлена на автоматический запуск, однако бывают случаи, когда она отключена у пользователей по необоснованным причинам. Итак, давайте проверим, настроена ли Служба оркестратора обновлений правильно:

1. Нажмите Windows Key + R, скопируйте и вставьте services.mscи нажмите Enter.
2. Затем найдите Служба оркестратора обновлений среди списка.
3. Далее дважды щелкните по нейи перейдите в Общие меню.
4. Установите Тип запуска на Автоматически.
5. Наконец, нажмите Применить, закройте окно, перезагрузите компьютер, и посмотрите решилась ли проблема.

6. Измените значения в Редакторе реестра.

Проблема с Центром обновлений также может быть связана с неправильными значениями в Редакторе реестра. Ниже мы проверим, так ли это.

1. Нажмите Windows Key + R, скопируйте и вставьте regedit, и откройте его.
2. Затем вам следует перейти по этому пути HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesUsoSvc.
3. После нажатия на UsoSvc, найдите и дважды нажмите Начать на правой панели.
4. Рядом с Значение полем, измените цифру на 2 и нажмите OK в конце.

Теперь все должно работать нормально. То же самое стоит сделать и для этих сервисов:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWaaSMedicSvc
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceswuauserv

Как только закончите, перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка при открытии Центра обновления Windows.

7. Создайте новую локальную учетную запись.

Если ни один из упомянутых шагов не помог вам решить проблему, тогда стоит попробовать создать новую учетную запись пользователя. Иногда вновь созданные аккаунты могут решить проблемы с настройками и вернуть некоторые службы в нормальный строй. Также обратите внимание, что новые учетные записи не содержат данных, которые хранились ранее, поэтому не забудьте переместить туда свои файлы. Если новая учетная запись помогла вам решить проблему, вы можете оставить или удалить исходную после перемещения всех важных данных. Ниже вы можете найти шаги для создания новой учетной записи:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Настройки. Вы также можете нажать Windows Key + I сочетания клавиш.
2. Перейдите в Учетные записи > Семья и другие пользователи.
3. На правой панели прокрутите вниз до Другие пользователи раздела и нажмите Добавить пользователя для этого компьютера.
4. Теперь выберите У меня нет данных для входа этого человека внизу.
5. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт внизу.
6. Затем введите имя пользователя и пароль для нового пользователя и нажмите Далее.
7. Теперь вы можете переключиться на новую учетную запись (щелкнув на значок пользователя в Меню Пуск) и попробуйте снова открыть Центр обновлений.

8. Используйте Media Creation Tool.

Сегодняшняя проблема не позволяет людям отслеживать новые обновления, выпускаемые Microsoft. С этим также возникает проблема обновить вашу систему. Поэтому вы можете воспользоваться Media Creation Tool, чтобы обойти этот недуг. Данная утилиту поможет вам установить свежие обновления, несмотря на проблему. Не исключено, что новые обновления также исправят ошибку с Центром обновления Windows, о которой идет речь в этом руководстве. Эта процедура не коснется ваших личных данных, а просто обновит компьютер. Для этого выполните следующие действия:

1. Сначала вам нужно скачать утилиту с веб-сайта Microsoft.
2. Затем запустите загруженный файл.
3. После того, как вы согласитесь с Условиями использования, вам будет предложено два варианта на выбор. Выберите Обновить этот компьютер сейчас.
4. Выберите Сохранить личные файлы чтобы они не пострадали.
5. Наконец, запустите процесс и дождитесь его завершения.
6. Надеtvcy, этот метод помог вам справиться с возникающей проблемой.

Заключение

Надеемся, вы попробовали все решения и нашли то, которое избавило вас от этой проблемы. Если вы когда-нибудь столкнетесь с какими-то другими проблемами в будущем, можете использовать другие руководства на нашем веб-сайте для их решения.

Получать обновления операционной системы Windows 10 всегда приятно, особенно когда они включают важные и значимые изменения. С их поступлением, как правило, проблем ни у кого не возникает, но установить актуальные обновления получается далеко не у каждого. Нередко бывает, что пользователи сталкиваются с различными рода ошибками, которые блокируют загрузку и инсталляцию свежей версии системы.

О том, как со всем этим бороться и не угробить систему, поговорим в сегодняшней статье.

Исправляем проблему загрузки обновления Windows 10

Что делать, если обновления не загружаются

Если вы получили набор обновлений в Центре обновлений Windows 10, но они просто висят и не могут загрузиться по какой-то причине, то попробуйте воспользоваться следующими способами:

• полностью отключите антивирусное средство и VPN/Proxy-клиент;
• попробуйте самостоятельно загрузить и установить обновления через специальное средство Update Assistant;
• проверьте интернет-соединение – может быть, проблема просто в нем.

Если обновление начинает загружаться, но в результате вы видите непредвиденную ошибку, то исправить это можно через встроенное средство устранения неполадок от Windows 10. Для этого следует выполнить следующие действия:

1. Зажимаем на клавиатуре комбинацию клавиш «Win+I», где Win – клавиша с логотипом Windows, расположенная в нижней левой части клавиатуры. Таким образом мы попадаем в параметры системы – оттуда переходим в раздел «Обновление и безопасность».
2. Переходим в подраздел «Устранение неполадок» и в правой части находим кнопку «Запустить средство устранения неполадок». Если такой кнопки нет, то значит, Windows нечего вам предложить.

Как исправить зависание загрузки

Есть еще один способ, который часто помогает, когда загрузка начинает зависать в диапазоне от 5% до 95%. Чаще всего такая проблема возникает из-за некорректной загрузки файлов. Исправить это можно ручным удалением загруженных обновлений. Для этого открываем любую папку и в строку запроса вводим путь C:WindowsSoftwareDistributionDownload. Просто удаляем оттуда все файлы – используем комбинацию клавиш «CTRL+A» и жмем на клавишу DELETE. После этого Центр обновления попробует заново загрузить свежие апдейты.

Ошибка службы оптимизации доставки

В некоторых случаях обновления могут не загружаться из-за службы «Оптимизация доставки». Исправить это можно следующим образом:

1. Открываем в нижнем левом углу меню «Пуск» и вводим запрос «Службы». В отобразившемся окне открываем первый запрос.
2. Находим нужную нам службу и кликаем по ней двойным щелчком мыши. Выбираем тип запуска «Вручную» и жмем «ОК».

После этой процедуры потребуется перезагрузить компьютер и попробовать заново скачать обновления. Если это не помогло, то попробуйте выбрать тип запуска «Автоматически (отложенный запуск)».

Остановка службы центр обновлений

Еще один способ – попробовать перезапустить центр обновлений. Иногда бывает, что он попросту зависает по каким-либо причинам. Для этого снова переходим в службы и находим там нужный нам компонент – кликаем по нему двойным щелчком мыши и жмем на кнопку «Остановить». В нашем случае кнопка серая, так как служба отключена.

После остановки службы пробуем активировать ее заново – для этого предназначена кнопка «Запустить».

Если и такие манипуляции не помогли, то следуем дальше.

Утилита Reset Windows Update Tool

Существует специальная утилита от Microsoft под названием Reset Windows Update Tool, которая выполняет полный набор действий для исправления различных моментов, способных помешать скачиванию и установке обновлений. Перед тем как использовать данный способ, рекомендую создать точку восстановления системы – для этого перейдите в меню Пуск, введите запрос «Восстановление», затем откройте первый запрос и в отобразившемся окне выберите «Создание диска восстановления».

Когда точка восстановления будет создана, можно вернуться к сохраненным данным, если во время исправления ошибок что-то пойдет не так.

Итак, используем утилиту следующим образом:

1. Переходим на официальный сайт и загружаем последнюю версию.
2. Устанавливаем Reset Windows Update Tool и запускаем ее от имени администратора – для этого кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку и находим необходимую опцию. В отобразившемся окне выбираем английский язык – просто вводим цифру 0 и жмем «Enter».
3. После этого перед нами отобразится информация о том, что гарантии исправной работы утилита не дает – соглашаемся с этим клавишей Y. В результате мы увидим окно с доступными опциями. Рекомендую поочередно воспользоваться следующими опциями: 2, 3, 6, 11, 12, 14.

Актуальный список доступных функций утилиты:

1. Открывает параметры защиты системы.
2. Сбрасывает компоненты Центра обновлений Windows.
3. Удаляет временные файлы.
4. Открывает настройки Internet Explorer.
5. Проверяет диск на наличие ошибок.
6. Проверяет целостность файлов системы.
7. Проверяет целостность хранилища компонентов.
8. Проверяет образ на наличие отметки «поврежденный».
9. Автоматически восстановливает хранилища компонентов с помощью dism.exe
10. Очищает устаревшие компоненты.
11. Очищает записи реестра с ошибками.
12. Сбрасывает и корректирует параметры Winsock.
13. Сбрасывает данные Microsoft Windows Store.
14. Принудительно обновляет локальные групповые политики.
15. Включает поиск обновлений Windows.
16. Ищет ключ продукта Windows.
17. Открывает устранение неполадок Windows.
18. Открывает справку на сайте Майкрософт в браузере, чтобы найти дополнительные решения проблемы онлайн.
19. Перезапускает компьютер.

Сброс центра обновлений Windows для исправления ошибок

Мы также можем сбросить все параметры Центра обновлений Windows до исходных – такой способ иногда позволяет решить все проблемы. Сделать это можно автоматически с помощью bat-файла, который мы создадим самостоятельно. В этом нет ничего сложного, просто следуйте инструкции, и все получится.

Итак, приступим. Для начала давайте убедимся, что у нас включена возможность изменять расширение файла. Это необходимо, чтобы простой документ преобразовался в bat-файл. Для этого открываем любую папку и переходим в раздел «Вид». Там убеждаемся, что отмечен пункт «Расширения имен файлов».

Теперь можем переходить к основным этапам: создаем на рабочем столе блокнот и добавляем в него следующий код:

@ECHO OFF

echo Sbros Windows Update

echo.

PAUSE

echo.

attrib -h -r -s %windir%system32catroot2

attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*

net stop wuauserv

net stop CryptSvc

net stop BITS

ren %windir%system32catroot2 catroot2.old

ren %windir%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren "%ALLUSERSPROFILE%application dataMicrosoftNetworkdownloader" downloader.old

net Start BITS

net start CryptSvc

net start wuauserv

echo.

echo Finish

echo.

PAUSE

Сохраняем блокнот – переходим для этого в меню «Файл» и выбираем «Сохранить как…».

Даем ему название, например «Исправление ошибки обновления», и в конце обязательно указываем расширение .bat. В завершение жмем «Сохранить».

Теперь потребуется запустить файл от имени администратора. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Запуск от имени администратора».

В результате увидим следующее:

Обязательно перезагружаем компьютер и проверяем, была ли исправлена неполадка с обновлением системы.

Исправляем проблему установки обновления Windows 10

Довольно неприятная ситуация, когда во время установки обновлений компьютер замирает с надписью «Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер».

Если вы наблюдаете эту запись крайне долгое время, например несколько часов, то, скорее всего, уже никакого результата не будет. В таких случаях остается только перезагрузить компьютер, но в результате этого может произойти несколько сценариев:

1. Компьютер успешно перезагрузится, обновление начнется заново.
2. Произойдет сбой системы, и компьютер начнет автоматическое исправление ошибок.
3. Произойдет сбой системы, и вы не сможете в нее войти из-за поврежденных файлов. 

Последний сценарий, конечно, самый плачевный, и исправить его довольно проблематично. Потребуется восстановить систему, прежде чем в нее войти. Сделать это можно через запуск в безопасном режиме, через флешку с образом системы либо встроенными средствами Windows 10. Часто бывает, что ОС сама предлагает запустить восстановление системы, когда возникают различные неполадки. Это окно появляется после неудачного запуска:

Восстановив систему, попробуйте заново ее обновить. Если же восстановление не удалось, то потребуется помощь специалиста либо ручная переустановка системы.

Синий экран после обновления Windows 10

Если после обновления системы у вас стал появляться синий экран смерти, информирующий о том, что пошло что-то не так, то можно пойти следующими путями:

• Используйте мастер восстановления системы. Если система недавно начала испытывать сбои, используйте функцию восстановления системы, чтобы вернуть систему в предыдущее стабильное состояние. Если это поможет, то, скорее всего, проблема была вызвана ошибками программного обеспечения.
• Выполните загрузку в безопасном режиме. Если ваш компьютер постоянно выдает сбои с синим экраном, то попытайтесь загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме Windows загружает только основные драйверы, поэтому критические ошибки будут опущены. В таком случае мы можем либо откатить систему, либо удалить ранее установленные обновления. 
• Переустановите Windows. Крайне радикальный метод, но иногда без него совсем никуда. Если вы не умеете переустанавливать систему, то лучше вызвать специалиста, который не просто переустановит ОС, а попытается восстановить исходную.

Другие проблемы с обновлением Windows 10

Обновление Windows 10 может показаться удачным, но со временем могут появиться некоторые проблемы, например ошибки подключения к интернету. Решить такую проблему можно через командную строку.

Давайте запустим ее и введем некоторые команды:

1. Открываем меню «Пуск» и вводим запрос «Командная строка». Кликаем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Запуск от имени администратора».
2. В отобразившемся окне поочередно вводим команды: netsh winsock reset catalog и netsh int ipv4 reset reset.log.

Если такой способ не помог, то попробуйте в командной строке ввести запрос ipconfig /renew. В таком случае будет обновлен IP-адрес компьютера, и, возможно, проблема решится.

Команды DISM для проверки проблем с Windows 10

DISM используется для просмотра, установки, удаления и настройки компонентов в образах Windows формата WIM (Windows IMaging Format). С ее помощью мы можем восстановить образ системы и исправить любую проблему с обновлениями. Чтобы обезопасить себя, предварительно рекомендуется создать точку восстановления системы – для этого перейдите в меню Пуск, введите запрос «Восстановление», затем откройте первый запрос и в отобразившемся окне выберите «Создание диска восстановления».

Команда CheckHealth

CheckHealth позволяет обнаружить потенциальные повреждения. Данная команда используется для поиска повреждений, но не исправляет их. Чтобы ее запустить, открываем командную строку от имени администратора, как мы делали это выше, и вводим команду:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Команда ScanHealth

Данная опция позволяет сканировать образ Windows на предмет каких-либо повреждений. В отличие от предыдущей команды, проверка может занимать до 10 минут. Ее запуск выполняется также через командную строку с помощью следующей команды:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Команда RestoreHealth

RestoreHealth позволяет автоматически проводить процедуру восстановления поврежденных образов Windows. Она запускается с помощью следующей команды:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Обратите внимание на то, что во время запуска команд /RestoreHealth или /ScanHealth может наблюдаться зависание процесса между 20% и 30% – в этом нет ничего страшного. Просто подождите, дальше все пойдет нормально.

Отключение обновления Windows 10 и драйверов

Если вы окончательно намучились с обновлениями и хотите отключить их загрузку и установку, то сделать это вполне реально. Начиная с Windows 10 1903 в Центре обновления Windows стала доступна функция «Приостановить обновление на 7 дн.», позволяющая откладывать все поступающие обновления. Пользователи Windows 10 Home могут активировать ее 5 раз подряд.

Для этого необходимо перейти в параметры компьютера (комбинация клавиш WIN+I), открыть раздел «Обновление и безопасность» и в подразделе «Центр обновление Windows» воспользоваться функцией «Приостановить обновление на 7 дн.».

В случае с обновлением драйверов все немного иначе – потребуется загрузить специальную утилиту, чтобы отключить их автообновление.

Другие возможные причины ошибок при обновлении и способы их исправления

Если вам до сих пор не удалось исправить ошибки с обновлением Windows 10, то вот еще несколько рекомендаций, которые могут вам помочь:

• Если ранее вы использовали стороннюю программу для отключения обновлений, то попробуйте с ее помощью снова запустить обновления.
• Если вы использовали утилиты для отключения слежки Windows 10, то они могли заблокировать доступ к серверам Майкрософт в файле hosts и брандмауэре. Удалите системные адреса из списка блокировок.
• Попробуйте установить DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в параметрах интернет-соединения.
• Возможно, что у вас просто отсутствует свободное место на компьютере, поэтому обновления не устанавливаются. Очистите диск и попробуйте снова.
• Проверьте, запущены ли у вас службы обновления Windows.
• Выполните поиск ошибки в интернете по сообщаемому коду, чтобы узнать о возможных причинах ее появления.

Надеюсь, что вы смогли исправить ошибку обновления Windows 10 без радикальных мер. Спасибо за внимание!