Достаточно часто различные онлайн программы, требующие авторизацию пользователя, сходят с ума и по разным причинам отказываются связываться с сервером и принимать данные пользователя. Клиент Origin также не является исключением. Периодически может возникать проблема, когда при попытке авторизации программа выдает ошибку доступа и отказывается работать. Эта может оказаться сложной в решении, но справиться с ней все-таки можно.
Проблема авторизации
В данном случае проблема имеет гораздо более глубокую суть, чем кажется. Дело не просто в том, что система не принимает данные для авторизации пользователя. Здесь имеет место быть целая совокупность неполадок, которые и выдают ошибку. В первую очередь, мешает проблема распознания сетевого кода, который дает команду об авторизации пользователя в условиях регулярного, огромного числа запросов подключения. Проще говоря, система попросту не понимает, чего от нее хотят при попытке авторизации. Это может носить как узкий (отдельные игроки), так и обширный (большинство запросов) характер.
В последнюю очередь в неполадке «участвуют» самые разные, побочные проблемы – сбой передачи данных из-за некачественного соединения, внутренняя техническая ошибка, перегруженность серверов, и все в этом роде. Как бы то ни было, выделить можно следующие возможные способы устранения неполадки.
Способ 1: Удаление SSL-сертификатов
Чаще всего причиной такой ошибки становится неисправный SSL-сертификат, который вызывает конфликт выполнения последовательности передачи данных на сервер Origin. Для диагностики этой проблемы следует отправиться по следующему адресу:
И открыть файл «Client_Log.txt».
Следует поискать здесь текст вот такого содержания:
Certificate with common name ‘VeriSign Class 3 Secure Server CA — G3’, SHA-1
‘5deb8f339e264c19f6686f5f8f32b54a4c46b476’,
expiry ‘2020-02-07T23:59:59Z’ failed with error ‘The signature of the certificate is invalid’
Если его нет, тогда способ не подойдет, и можно отправляться изучать другие методы.
Если же лог такой ошибки имеется, то это значит, что при попытке передачи данных для сетевой авторизации происходит конфликт с неисправным SSL-сертификатом.
-
Для того, чтобы удалить его, необходимо зайти в «Параметры» (в Windows 10) и в строку поиска ввести слово «Браузер». Появится несколько вариантов, среди которых нужно выбрать «Свойства браузера».
В открывшемся окне нужно перейти во вкладку «Содержание». Здесь сначала нужно нажать клавишу «Очистить SSL», после чего кнопку «Сертификаты».
Откроется новое окно. Здесь нужно перейти во вкладку «Доверенные корневые центры сертификации». Здесь нужно дважды нажать по графе «Понятное имя», чтобы пересортировать список – вручную искать в нем нужные варианты может быть затруднительно. После двойного нажатия необходимые сертификаты скорее всего окажутся сверху – в этой графе у них должно значиться «VeriSign».
Именно эти сертификаты и конфликтуют с процессом. Нельзя сразу удалять их, поскольку это вызовет определенные проблемы в системе. Необходимо сначала получить исправные копии этих же сертификатов. Сделать это можно на любом другом компьютере, где Origin исправно функционирует. Достаточно лишь выделить каждый из них по отдельности и нажать кнопку «Экспорт». А когда сертификаты будут перенесены на этот компьютер, следует использовать, соответственно, кнопку «Импорт» для вставки.
После этого нужно перезагрузить компьютер и попробовать запустить Origin. Теперь он может работать.
Способ 2: Настройка защиты
Если первый способ по каким-то причинам не удается применить, или он не помогает, тогда стоит проверить параметры программ, обеспечивающих безопасность компьютера. Многие пользователи сообщают, что проблема возникала во время работы Kaspersky Internet Security. Если на компьютере действительно установлен этот антивирус, то стоит попробовать отключить его и попробовать снова запустить клиент Origin. Особенно это актуально для KIS 2015, поскольку он сильнее всего конфликтовал с Origin.
Помимо этого, стоит также проверить параметры других антивирусных систем, которые стоят на устройстве. Стоит внести Origin в список исключений, либо попробовать запуск программы в условиях отключенной защиты. Нередко это помогает, поскольку антивирусы могут блокировать соединение для неспецифичного ПО (коим нередко распознается клиент Origin), и это влечет за собой ошибку сетевой авторизации.
Не лишним будет попробовать произвести чистую переустановку клиента в условиях отключения антивируса. Это позволит программе установиться совершенно точно без вмешательства со стороны защиты компьютера. В таком случае важно проявить бдительность и удостовериться, что скачанная программа для установки Origin не является подделкой. Если это окажется так, то злоумышленники могут похитить данные для авторизации.
После того, как будет установлено, что системы безопасности не противодействуют нормальной работе Origin, следует проверить компьютер на наличие вредоносного ПО. Оно так или иначе тоже может влиять на успешность сетевой авторизации. Лучше всего производить сканирование в усиленном режиме. Если же надежного и проверенного фаервола на компьютере нет, то можно попробовать и программы для экспресс-сканирования.
Отдельного упоминания заслуживает файл hosts. Он является излюбленным объектом для различных хакеров. По умолчанию файл находится в этом месте:
Следует открыть файл. При этом появится окно с выбором программы, с помощью которой это будет сделано. Нужно выбрать «Блокнот».
Откроется текстовый документ. Он может быть совершенно пустым, но обычно в начале присутствует информация на английском языке о назначении hosts. Каждая строка здесь отмечена символом «#». После этого может идти перечень некоторых различных адресов. Стоит проверить список, чтобы здесь ничего не говорилось про Origin.
Если подозрительные адреса имеются, их нужно стереть. После этого нужно закрыть документ с сохранением результата, зайти в «Свойства» файла и поставить галочку «Только чтение». Останется сохранить результат.
Помимо этого, важно обратить внимание на следующие моменты:
- Нужно убедиться, что в этой папке только один файл hosts. Некоторые вирусы переименовывают исходный документ (чаще всего заменяют латинскую «О» в названии на кириллическую) и добавляют скрытого двойника, который выполняет все функции старого файла. Нужно попробовать вручную переименовать документ в «hosts» с соблюдением регистра – при наличии двойника система выдаст ошибку.
- Следует обратить внимание на тип (здесь должно значиться просто «Файл») и размер файла (не более 5 КБ). Подложные двойники обычно имеют расхождения в этих параметрах.
- Стоит проверить вес всей папки etc. Он не должен превышать 30-40 КБ. В противном случае там может быть скрытый двойник.
Если посторонний файл был обнаружен, стоит попытаться удалить его и проверить систему на наличие вирусов повторно.
Способ 3: Очистка кэша приложения
Кроме того, проблема может крыться в кэше самого клиента. Там мог произойти сбой во время обновления или переустановки программы. Так что стоит произвести чистку.
Сперва стоит попробовать просто удалить сам кэш Origin. Папки с этим содержимым находятся по следующим адресам:
C:Пользователи[Имя пользователя]AppDataLocalOrigin
C:Пользователи[Имя пользователя]AppDataRoamingOrigin
Некоторые из папок могут быть скрытыми, так что придется выявить их.
Необходимо удалить эти папки. На работоспособности программы это не скажется. Она лишь потеряет часть данных, которые снова быстро наверстает. Система может потребовать снова подтвердить пользовательское соглашение, авторизоваться, и так далее.
Если проблема действительно крылась в кэше, то это должно помочь. В противном случае, стоит попробовать предпринять полноценную, чистую переустановку программы. Особенно это полезно в том случае, если клиент уже однажды был установлен, но удалялся. После деинсталляции Origin имеет дурную привычку оставлять за собой значительное количество мусора, который при новой установке встраивается в программу и может ей вредить.
Сначала нужно деинсталлировать программу любым удобным способом. Это может быть использование предусмотренной системой процедуры, запуск файла Unins или применение любой специализированной программы, например, CCleaner. После этого нужно заглянуть по указанным выше адресам и стереть имеющийся там кэш, а также проверить следующие пути и удалить все содержимое там:
C:ProgramDataOrigin
C:Program FilesOrigin
C:Program Files (x86)Origin
Теперь нужно перезагрузить компьютер и предпринять попытку заново установить клиент Origin. Рекомендуется при этом также отключить антивирусные программы.
Способ 4: Перезапуск адаптера
Имеет также смысл считать, что сетевая авторизация дает сбой из-за некорректной работы адаптера системы. Во время работы с интернетом вся сетевая информация кэшируется и индексируется для упрощения дальнейшей повторной обработки материалов. При длительном использовании адаптер начинает забивать все лимиты кэшем огромного размера, могут начаться перебои. В итоге соединение может быть нестабильным и некачественным.
Потребуется выполнить очистку кэша DNS и перезапуск адаптера системно.
-
Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрать пункт «Командная строка (Администратор)» (актуально для Windows 10, в более ранних версиях нужно использовать сочетание горячих клавиш «Win»+«R» и ввести в открывшееся окно команду cmd ).
Откроется консоль, куда необходимо ввести следующие команды:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh interface reset all
netsh firewall reset
Теперь стоит проверить работоспособность Origin. Если ошибка действительно исходила от некорректно работающего адаптера, то теперь все должно встать на свое место.
Способ 5: Чистая перезагрузка
Некоторые процессы могут конфликтовать с Origin и вызывать сбой выполнения задачи. Для установления этого факта необходимо предпринять чистую перезагрузку системы. Эта процедура подразумевает запуск компьютера с параметрами, при которых выполняться будут только те процессы, которые необходимы непосредственно для функционирования ОС, без чего-то лишнего.
-
На Windows 10 нужно нажать кнопку с изображением лупы возле «Пуска».
Это откроет меню с поиском компонентов в системе. Сюда потребуется ввести команду msconfig . Появится вариант под названием «Конфигурация системы», который будет нужно выбрать.
Запустится программа, где находятся различные параметры системы. Здесь нужно открыть вкладку «Службы». Сначала нужно поставить галочку возле параметра «Не отображать процессы Microsoft», чтобы не отключить важные системные процессы, после чего нужно нажать «Отключить все».
Когда все лишние процессы будут закрыты, останется лишь запретить отдельным приложениям включаться одновременно с запуском системы. Для этого нужно отправиться во вкладку «Автозагрузка» и открыть «Диспетчер задач» нажатием на соответствующую кнопку.
Диспетчер сразу откроется в разделе со всеми задачами, которые выполняются при старте системы. Нужно отключить каждую из них.
Работать с системой в таком состоянии невозможно – основная часть процессов и функций будут недоступны, и возможности будут очень ограничены. Так что использовать такой режим стоит лишь для диагностики проблемы. Если в таком состоянии Origin будет работать без проблем, то нужно будет найти методом исключения конфликтующий процесс и навсегда избавиться от его источника.
После всего этого следует вернуть все на место, выполнив описанные ранее действия наоборот.
Способ 6: Работа с оборудованием
Также есть несколько действий, которые помогали некоторым пользователям справиться с проблемой.
В тех же логах может встречаться запись «Proxy connection refused». Если она присутствует, то ошибку вызывает работа прокси. Следует попробовать отключить его.
Отключение сетевых карт
Проблема может быть актуальна для моделей компьютеров, в которых предусмотрены две сетевые карты – для кабельного и беспроводного интернета – одновременно. Следует попробовать отключить ту карту, которая не используется в данный момент – некоторые пользователи сообщают, что им это помогало.
Смена IP
В некоторых случаях смена IP-адреса также помогает решить проблему с ошибкой сетевой авторизации. Если компьютер использует динамический IP, то стоит просто отсоединить кабель интернета от устройства на 6 часов, после чего адрес сменится автоматически. Если IP статический, то нужно связаться с провайдером и запросить изменение адреса.
Заключение
Как и многие другие, эта проблема достаточно сложна для решения, и официального универсального способа ее исправления EA не оглашают. Так что стоит пробовать представленные методы и надеяться, что когда-нибудь создатели выпустят обновление, которое искоренит ошибку сетевой авторизации.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
- Назад
- 1
- 2
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
Попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме и установить снова тот полный установщик от имени админа. Если опять не выйдет, то сделайте скриншот на котором всё застряло или вылетела ошибка.
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Подписка на RSS-канал
- Ссылка на сообщение
- Печать
- Электронная почта другу
- Пожаловаться
Не вышло. Вот скриншот. Установка запущена но ее нету просто белый экран на фоне окна установки ориджина.
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Подписка на RSS-канал
- Ссылка на сообщение
- Печать
- Электронная почта другу
- Пожаловаться
Какое у вас ПО антивирусное? Avast?
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Подписка на RSS-канал
- Ссылка на сообщение
- Печать
- Электронная почта другу
- Пожаловаться
Здравствуйте. У меня не аваст а Microsoft Security но я его выключил уже даже. DxDiag прикрепил.
(Сейчас попробую сделать так как написал один человек на форуме, только вопрос если версия ориджина старая будет играть я все равно смогу спокойно?
Нужно удалить клиент, затем оставшиеся папки кэш в системе (ранее уже описывалось как)!. Затем загрузить вручную старую версию через этот сайт , установить, сменить язык на рус, и снять все галочки по обновлениям. Это старая версия клиента и именно она единственная после 7 других версий оригин даже с оф сайта установилась!)
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Подписка на RSS-канал
- Ссылка на сообщение
- Печать
- Электронная почта другу
- Пожаловаться
Решил проблему этим способом. Причем забавно что после установки старой версии ориджина в этой же самой старой установке в качестве обновления установился новый ориджин. Неужели я качаю battlefield 4 ). Все же всем спасибо за то что откликнулись.
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Подписка на RSS-канал
- Ссылка на сообщение
- Печать
- Электронная почта другу
- Пожаловаться
Чего только не бывает, однако
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Подписка на RSS-канал
- Ссылка на сообщение
- Печать
- Электронная почта другу
- Пожаловаться
К сожалению мне нужно к вам снова обратиться. После того как старый ориджин обновился на новый мне стало при запуске писать мол отключите совместимость хотя я его и не включал. И когда зашел на батллог понял что баттлог в принципе не видит сам ориджин. При заходе на сервер пишет запустите или установите ориджин. И пинг самих серверов не показывает что еще раз доказывает что батллог не видит ориждин. Потому что если зайти на батллог без ориджина то тоже показывать пинг серверов не будет. Даже не знаю что делать. Подскажите еще варианты, или же нужно менять виндоус?
Re: Ошибка установки Origin. Error loading webpage.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Подписка на RSS-канал
- Ссылка на сообщение
- Печать
- Электронная почта другу
- Пожаловаться
Проблема с пингом из-за того что у вас, наверное, включена функция «обновлять до бета версии Origin»
Касательно совместимости, то это не критично, но попробуйте очистить кэш клиента:
- Закройте клиент Origin
- Откройте скрытые папки. Как это сделать
- Удалите папки:
C:Users(user name) AppDataLocalOriginOrigin
C:Users(user name)AppDataRoamingOrigin
C:ProgramDataOrigin - Запустите клиент Origin
Очень часто юзеры сталкиваются с ошибкой, что сетевая авторизация временно недоступна. Origin в данном случае — непревзойденный лидер. Именно это приложение чаще всего заставляет пользователей задумываться над решением проблемы. К счастью, сразу впадать в панику не стоит, ведь причин ошибки более, чем достаточно. Не все они опасны или безнадежны. Большинство сбоев устраняется самостоятельно и без проблем. Почему сетевая авторизация временно недоступна?
Origin: неправильная установка
Первая причина — это не совсем правильная установка программы. В этом случае практически сразу появляется ошибка: сетевая авторизация временно недоступна. Origin (приложение) при первом подключении к системе не дает возможность залогиниться.
Удивляться не стоит и паниковать тоже. Исправить положение поможет полное удаление программы и, разумеется, его последующая установка. Желательно на этот период отключить все фоновые программы, а также антивирусные и защитные системы, иначе ошибка может повториться. Готовы?
Тогда запускаете утилиту и смотрите на результат. В случае неправильной установки контента вам больше не будет страшно сообщение о том, что сетевая авторизация временно недоступна. Origin после переустановки, как показывает практика, какое-то время работает великолепно.
Системный сбой
Идем дальше. Не всегда собственно программа виновата в тех или иных ошибках. Иногда бывает и так, что операционная система является основной причиной неполадок. Сетевая авторизация временно недоступна (Origin)? Что делать в этом случае?
Можно попытаться закрыть программу и перезапустить ее, а еще лучше выключить и снова включить компьютер. В крайнем случае перезагрузить вашу «машину» — очень эффективный способ борьбы со многими ошибками приложений. Если «корень зла» заключался в системном сбое, он исчезнет. И вы сможете дальше работать с программой в полную силу.
Нет документа
Что еще можно предположить, если вы увидели оповещение: сетевая авторизация временно недоступна (Origin)? Как исправить ситуацию? Все зависит от того, когда ошибка начала вас беспокоить. Если сразу же после установки или недолгого пользования, можно еще одну прибегнуть к одной хитрости.
Например, найти специальный файл origin.bat. Иногда он попросту отсутствует или по непонятным причинам не прописан в операционной системе. Поэтому в приложении возникают неполадки. Скачайте его, а затем запустите. Делать это необходимо с правами администратора.
Обычно этот способ помогает. И у вас больше не будет выведено на экран сообщение, что сетевая авторизация временно недоступна (Origin). Все равно нет никакого прогресса? До сих пор появляется ошибка? Что ж, огорчаться не стоит. Вместо этого можно подумать, какие еще существуют причины.
Пропала сеть
Иногда проблемы с Интернетом становятся причиной отказа работы тех или иных приложений, Origin тоже сюда относится. Если возникла ошибка, которая гласит, что сетевая авторизация временно недоступна (Origin), перед началом всех действий и размышлений проверьте работоспособность Интернета.
Может быть, сеть пропала или пропадала на несколько секунд в момент подключения к программе? Или же у вас вовсе не работает Всемирная паутина? Бороться с ошибкой в этом случае никак не получится, разве что просто дождаться восстановления работоспособности Интернета.
Обратите внимание, если у вас включено одновременно слишком много программ, требующих наличие сети, это тоже может привести к ошибке. К сожалению, здесь придется отключить все, что только возможно, свести к минимуму весь сектр запущенных утилит, работающих с Интернетом. Тоже очень действенный прием. Если ошибка в Origin больше не повторяется после отключения каких-то конкретных приложений, просто не активируйте софт одновременно.
Несовместимость
Но это тоже еще не конец. Если появляется сообщение, что сетевая авторизация временно недоступна (Origin), Windows 8 или 10 может скрывать причину. Эти операционные системы испытывают некоторые затруднения с работой некоторых приложений. Origin входит в их число.
Дело все в банальной несовместимости системы и контента. Такое случается нечасто, но имеет место быть. Можете попробовать запустить Origin при помощи настроек совместимости от имени администратора, но особо надеяться на это не нужно. В Windows 8 этот способ еще может помочь, а с «десяткой» Origin пока что несовместима. И поэтому выхода тут два.
Первый — отказ от данного приложения в принципе. Это избавит вас от лишней головной боли. Второй — смена операционной системы на ту, что нормально работает с Origin. Этот метод чаще всего используют пользователи.
Вирусы и реестр
Вот мы и добрались до последних причин, которые могут породить сообщение, что сетевая авторизация временно недоступна (Origin). К ним можно отнести заражение компьютера вирусами, а также «захламление» реестра компьютера.
Как только вы впервые столкнулись с данной проблемой, а также исключили все системные сбои и провели переустановку контента, нужно просканировать ОС на наличие шпионов и вирусов. Вылечите все потенциальные угрозы, а то, что не поддается лечению, необходимо удалить раз и навсегда. Возобновите попытку работы с Origin.
Не помогает? Тогда можете попробовать очистить системный реестр. Лучше делать это автоматически. В этом поможет CCleaner. Проводите анализ компьютера, а затем жмете на «Очистка». Системный реестр чист. Желательно перезагрузить систему перед возобновлением попыток работы с Origin.
Вот мы и изучили все возможные варианты, при которых в Origin появляется сообщение о невозможности авторизации. Можно заметить, что их очень много. Предугадать, что именно произошло, просто нельзя. Лучше перепробовать весь перечень, предложенный для борьбы с неполадкой, что-нибудь из этого обязательно вам поможет.
-
«
Список сообщений -
«
Предыдущая тема -
Следующая тема
»
-
Назад
-
- 1
- 2
-
Вперед
Изначальное сообщение
★★ Novice
ноября 2016
Не работает Origin. При запуске выводит надпись Error Loading Webpage и всё. Пробовал переустановить, скачал версию с оф сайта, запускаю клиент установщика- таже проблема и надпись. Пробовал чистить кэш — не помогло. Пробовал отключать антивирусы- не помогло. Пробовал чистить устаревшие сертификаты безопасности- не помогло. В общем пробовал все способы, которые нашёл в интернете — не помогло. На другом компьютере в той же сети всё работает.
Сообщение 1 из 14
(3 763 просмотров)
★★ Novice
декабря 2016
Всё, удалось решить проблему. Антивирус Avast блокировал Origin, покопавшись в нём и отключив некоторые компоненты, позволило запустить клиент =)
Сообщение 6 из 14
(4 640 просмотров)
Hero
Сообщение 2 из 14
(3 743 просмотров)
★★ Novice
Сообщение 3 из 14
(3 737 просмотров)
Hero
декабря 2016
@tcupk
Проверьте, пожалуйста, сам сайт у вас при этом нормально отображается?
Сообщение 4 из 14
(3 726 просмотров)
★★ Novice
декабря 2016
да, сам сайт работает нормально. авторизация на нем проходит успешно
Сообщение 5 из 14
(3 714 просмотров)
★★ Novice
декабря 2016
Всё, удалось решить проблему. Антивирус Avast блокировал Origin, покопавшись в нём и отключив некоторые компоненты, позволило запустить клиент =)
Сообщение 6 из 14
(4 641 просмотров)
Hero
декабря 2016
@tcupk
Спасибо, что отписались)
Сообщение 7 из 14
(3 689 просмотров)
★★★★★ Newbie
января 2017
Какие ты компоненты отключил в авасте ,помоги пожалуйста уже все перепробывал
Сообщение 8 из 14
(3 572 просмотров)
★★★★★ Newbie
января 2017
А что Вы именно отключили??? Какие компоненты???
Сообщение 9 из 14
(3 530 просмотров)
★★★★★ Newbie
января 2017
Тоже самое!!! Помоги если нашел ответ!!!
Сообщение 10 из 14
(3 519 просмотров)
-
Назад
-
- 1
- 2
-
Вперед
-
«
Список сообщений -
«
Предыдущая тема -
Следующая тема
»
Нужна помощь?
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EA
Ошибка 404, либо Error 404 Not Found — ошибка, которая появляется, если браузеру не удалось обнаружить на сервере указанный URL.
Сообщение об ошибке 404
Что означает ответ 404
Error 404 Not Found отображается по-разному: «HTTP 404 не найден», «Ошибка 404 Not Found», «404 Страница не найдена». Смысл надписи всегда остаётся тем же: страница отсутствует либо просто не работает. Not Found в переводе означает «не найдено».
Ошибка 404 — классический код ответа по протоколу HTTP. Он свидетельствует, что связь с сервером установлена, но данных по заданному запросу на сервере нет.
Однако если просто ввести в поисковую строку произвольный набор символов, то браузер не покажет ошибку 404 Not Found — появится сообщение, что установить соединение с конкретным сервером невозможно.
Разберёмся в техническом формировании ответа Error 404 Not Found.
Техническая сторона вопроса. При связи по HTTP браузер запрашивает указанный URL и ждёт цифрового ответа. То есть любой запрос пользователя направляется на сервер размещения искомого сайта. Когда браузеру удаётся связаться с сервером, он получает кодированный ответ. Если запрос корректный и страница найдена, отправляется ответ с кодом 200 OK, что соответствует благополучной загрузке. При отсутствии страницы отправляется ответ об ошибке.
Что значит код «404». В ответе 404 первая четвёрка указывает на то, что запрос был чрезмерно длительным или в самом адресе была ошибка. Ноль предполагает синтаксическую неточность. Завершающая цифра кода отображает конкретную причину ошибки — «4» означает отсутствие данной ссылки.
Какие ещё ошибки бывают. Ошибку 404 не нужно путать с другими ответами, которые указывают на невозможность связи с сервером. Например, ошибка 403 сообщает, что доступ к URL ограничен, а ответ «Сервер не найден» свидетельствует, что браузер не смог обнаружить место размещения сайта.
Google на 404 странице сообщает о возможных причинах ошибки
Причины ошибки
Причины, по которым HTTP возвращает ответ 404 Not Found:
- Неверный адрес. К примеру, при ручном наборе пользователь допустил опечатку в адресе либо ссылка ведёт на несуществующую страницу. При этом домен должен быть написан верно. Если пользователь ошибется в названии домена, страница вообще не загрузится (без показа ошибки).
- Битая ссылка. Это нерабочий URL, который никуда не ведёт. Данный вариант иногда возникает при внутренней перелинковке. К примеру, раньше страница существовала, а потом её удалили и забыли убрать ссылку.
- Удалённая страница. Когда пользователь попытается перейти на удалённую с сервера страницу, он также увидит ошибку 404. Ссылка для перехода может сохраниться в браузерных закладках или на сторонних ресурсах.
- Неправильный редирект на страницу с изменённым адресом. Допустим, в процессе редизайна URL изменили, но оставили без внимания связанные ссылки.
- Неполадки на сервере. Это самый редкий вариант.
В большинстве ситуаций ошибка 404 отображается, когда не удаётся обнаружить нужную страницу на доступном сервере.
Причины отсутствия страницы на сайте бывают разными
Возможные последствия для сайта
Нужно ли считать 404 ошибку опасной для сайтов? Кажется, что нет ничего плохого в том, что пользователь не смог открыть одну веб-страницу. Однако если такая ситуация будет повторяться регулярно, это чревато оттоком аудитории. Одни пользователи решат, что сайт вовсе не существует. Другие подумают, что лучше не заходить на сайт, который работает с ошибками. Третьи будут игнорировать ресурс, на котором не смогли получить обещанную информацию.
Поисковые системы относятся к Not Found более лояльно. Например, Google отмечает, что 404 страницы не влияют на рейтинг. Но если при индексации роботы будут находить все больше ошибочных страниц, вряд ли это приведёт к более высокому ранжированию.
Если вы хотите улучшить взаимодействие с посетителями, важно найти и исправить все ошибки 404 на сайте.
Как выявить ошибку
На небольшом ресурсе легко проверить работоспособность ссылок вручную. Но если на сайте сотни и тысячи страниц, без дополнительного софта не обойтись. Есть немало сервисов и программ, позволяющих находить битые ссылки. Рассмотрим некоторые из них.
Search Console Google
Консоль поиска Google позволяет находить страницы с ошибкой 404 за несколько кликов:
- Войдите в учётную запись Google и перейдите в Search Console.
- Откройте раздел «Ошибки сканирования» → «Диагностика».
- Кликните на «Not Found».
Чтобы получить список страниц с ошибками, подтвердите права на ресурс — добавьте проверочную запись TXT в записи DNS регистратора домена. Такая запись не повлияет на работу сайта. Подробнее о процедуре подтверждения, читайте в справке Google.
Для использования Search Console Google нужно подтвердить свои права на сайт
Яндекс Вебмастер
Сервис для вебмастеров от Яндекса поможет быстро найти все ошибки 404:
- Откройте Вебмастер после авторизации в Яндекс-аккаунте.
- Выберите «Индексирование» → «Доступные для поиска страницы» → «Исключённые страницы».
- В выданном списке выберите фильтр «Ошибка HTTP: 404».
Чтобы использовать Яндекс.Вебмастер, также нужно подтвердить право владения сайтом — добавить метатег в HTML-код главной страницы.
Для входа в Вебмастер авторизуйтесь в Яндексе
Screaming Frog
Для начала загрузите и установите программу на компьютер. После запуска добавьте URL проверяемого сайта и начните поиск проблем. Неработающие ссылки можно искать даже в бесплатной версии.
Инструмент SEO-паук в Screaming Frog помогает найти технические неисправности сайта
SiteAnalyzer
Эта бесплатная десктопная программа позволяет обнаружить технические погрешности на сайте. SiteAnalyzer быстро отыщет нерабочие и несуществующие ссылки.
SiteAnalyzer бесплатно найдёт неработающие URL
Как исправить ошибку Not Found
Выбор конкретного решения зависит от причины ошибки:
- Ссылка ведёт в никуда из-за неверного URL. Для решения проблемы замените ошибочную ссылку на правильный адрес, чтобы сервер отдавал код 200 OK.
- Битая ссылка. Подобная ситуация не редкость при внутренней перелинковке страниц. К примеру, ссылка есть, а саму страницу давно удалили. Решений два: удалить ссылку или заменить её на другую.
Удалять и менять ссылки вручную удобно только на небольших сайтах. Исправление ошибок на крупных порталах лучше автоматизировать. Например, с помощью специальных плагинов для внутренней перелинковки (Terms Description, Dagon Design Sitemap Generator) и для автоматического формирования адресов страниц (Cyr-To-Lat).
Чтобы ошибки 404 появлялись как можно реже, достаточно соблюдать простые рекомендации:
- Не присваивайте сложные адреса основным разделам сайта. Это снизит число ошибок, связанных с опечатками в URL.
- Не меняйте адреса страниц слишком часто. Это неудобно для пользователей и вводит в заблуждение поисковых роботов.
- Размещайте сайт на надёжном сервере. Это предотвратит ошибки, возникающие из-за неработоспособности сервера.
Мы разобрались, как найти и исправить ошибки Not Found внутри сайта. Но неработающая ссылка может быть расположена и на стороннем ресурсе. Допустим, когда-то на другом сайте разместили рекламную публикацию со ссылкой на определённую страницу. Спустя какое-то время страницу удалили. В этом случае появится ошибка 404. Устранить её можно, связавшись с администрацией ссылающегося сайта. Если же удалить/исправить ссылку нельзя, постарайтесь использовать ошибку с выгодой.
Как сделать страницу 404 полезной
Грамотно оформленная страница с ошибкой Error 404 Not Found — действенный инструмент конвертации посетителей. Ограничений по использованию страницы с ошибкой 404 нет. При этом практически все CMS позволяют настраивать дизайн этой страницы.
Что публиковать на странице 404:
- меню с кликабельными ссылками;
- ссылку на главную страницу;
- анонс последних публикаций;
- контакты для обратной связи.
При оформлении страницы-ошибки желательно опираться на рекомендации поисковиков:
- Яндекс настоятельно рекомендует, чтобы страница контрастировала с основным содержанием сайта — иные цвета, другие графические приёмы либо их отсутствие. Необходимо чётко и понятно объяснить пользователю, что запрошенной страницы не существует и предложить другое решение.
- Google советует придерживаться единого стиля оформления. Но также рекомендует понятно рассказать об ошибке и предложить полезные материалы.
Главное — по возможности отказаться от стандартной страницы 404. Подумайте, как привлечь внимание пользователя. Расскажите ему об отсутствии искомой страницы и предложите взамен что-то полезное или интересное.
Примеры оформления страниц 404
Designzillas
Мультяшная страница креативной студии привлекает внимание и её хочется досмотреть до конца. Если прокрутить страницу, можно увидеть, как из яйца вылупится дракон. При этом на странице есть ссылки на все основные разделы сайта.
Меню на сайте Designzillas есть и на 404 странице
Domenart Studio
Веб-студия «Домен АРТ» использует красочную страницу 404, оформленную в единой стилистике ресурса. Заблудившимся пользователям предлагают попробовать ещё раз ввести адрес или перейти в нужный раздел.
Контакты, поиск, меню — и всё это на 404 странице Domenart Studio
E-co
«Эко Пауэр», дистрибьютор производителя источников питания, демонстрирует короткое замыкание как символ ошибки. Посетителям предлагают перейти на главную.
Ошибка 404 «Эко Пауэр» выглядит как страница входа
Дом со всем
Компания «Дом со всем», занимающаяся бурением скважин, разместила на странице 404 свои контакты и перечень услуг. Со страницы можно перейти в любой раздел сайта или заказать обратный звонок. С таким наполнением посетителю не нужно искать дополнительную информацию где-то ещё.
Компания «Дом со всем» предлагает заказать обратный звонок
Kualo
Страница 404 на веб-хостинге Kualo может заставить пользователя забыть, зачем он сюда пришёл. Увлекательная игра притягивает внимание. В конце игры посетителю предлагают посмотреть сайт хостинга.
На странице Kualo можно просто поиграть и заработать скидки
Рано или поздно с ошибкой 404 сталкивается большинство сайтов. При регулярной проверке можно своевременно исправить неработающие ссылки, чтобы в ответ пользователи получали код 200 OK. Но для крупного ресурса лучше настроить оригинальную страницу, которая будет отображаться при появлении ошибки Not Found и подскажет посетителям, что делать дальше.
Главные мысли
