Cme 555 starline ошибка

М17 не работает мониторинг, датчик движения срабатывает, по запросу отправляет координаты своего места, дистанционно перевёл в режим тревоги, но на сайте и в моб. приложении мониторинг не отражается, т.е. точку где находится машина он присылает по запросу, а маршрут не показывает и история не сохраняется. Оператор Билайн, сим карта из комплекта, настройки GPRS прописывал, сервер мониторинга прописывал: Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Сервер недоступен(CME 555)
И такое сообщение: Дата и время: 15:43 3.04.2019 (+3)
Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен
Внешний вход: нет реакции
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Подключение GPRS недоступно(CME 555)
Датчик движения включен, режим: SMS, мониторинг, интервал определения движения: 5 мин, чувствительность: 1
Настройки GPRS: АвтоМаяк
Настройки GPRS
APN: internet.beeline.ru
login: beeline
password: beeline
Что не правильно сделал? Может нет внешнего питания поэтому не работает мониторинг?

Цена вопроса: 0 ₽
Пробег: 2 800 км

м17 не в сети

маяк м17, на смс отвечает, но на сайте горит не в сети.

звонки на него идут, балан полож.

если отправить 1234params, ответ приходит такой:

Bpelà 6:17 3.08.2021 (+3)

Asdhkömhj 1 3:00 1.01.2012 1D

Asdhkömhj 2 3:00 1.01.2012 7D SMS rejqrnl

Tnpl¿r SMS rejqrnl

Dbhfemhe: NRJK, SMS, 15 lhm, wsbqrb. 2

Bmexmhi bund: mer pe¿jvhh

Bmexmee ohr¿mhe: mer pe¿jvhh, l¿àj onqrnàmmn ¿jrhbem, lnmhrnphmc

Ответы 21

Здравствуйте. Сим карта какого оператора используется у Вас в телефоне и в маяке?

Какой ответ приходит на смс с текстом

это з буквы и знак вопроса.

Здравствуйте. сим владельца-мтс, сим маяка, мтс, была установлена.

на команду mon? реакции нет, не приходит ответ. дозвониться на маяк можно.

Здравствуйте. Рекомендую перезагрузить маяк.

перезагрузить можно через смс? Доступ к маяку крайне затруднен.

где **** пароль к маяку

Сервер мониторинга: gatem17.statline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Соединение
SMS# 38

в маяке симка мтс из комплекта?

давно обновляли ПО маяка?

симка из комплекта.

ПО маяка обновлено до версии 2.5.31857
SMS# 40

Прошу отправить смс с текстом

Вместо 1234 подставьте Ваш пароль от маяка.

ничего не изменилось

На смс с текстом

все так же приходит ответ об установке соединения?

Сервер мониторинга: gatem17.statline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Соединение

ПО маяка обновлено до версии 2.5.31857

попробуйте откатится до версии 31329

где **** пароль к маяку

Начато обновление ПО маяка до версии 31329

надо пробовать еще

до 10 и более попыток может быть

ПО маяка обновлено до версии 2.2.31329

Сервер мониторинга: gatem17.statline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Сервер недоступен(CME 558)
SMS# 47

Здравствуйте. Рекомендую проверить работу маяка в другом месте. Если мониторинг не работает в разных частях города, то прошу проверить работу с другой сим картой. Код CME — это нестабильный сигнал GPRS на сим карте.

автомобиль находиться в черте города и передвигается там же. сим-карту поменять возможности нет, подключили 3 года контракт.

Источник

М-17 Перестал показывать место положение. И вопрос к подключению.

Зависло место положение вчера 21.02.17 и до сих пор висит(

На смс реагирует, но не может подключиться к серверу gatem17.starline.ru:12300

Еще вопрос по подключению под капотом, обладаю солярисом и хочу его подключить под капотом. Где лучше взять питание при запуске двигателя и куда можно подключить зеленый ВХОД чтобы срабатывал только при срабатывании сигнализации старлайн Е90?

Ответы 8

Хотя сегодня отобразился на карте по средине маршрута поработал несколько минут и потом видимо связь пропала и резко очутился на финише.

ps прошивка последняя

Возможны временные перебои в работе маяков StarLine.

Приносим свои извинения.

По вопросу подключения рекомендую обратиться в установочный центр.

Подключил к АКБ авто через предохранитель на 5А. Сделал чтобы уходил в сон при внешнем питании. На сайте маяк пишет что он в сети, причем уже сутки на пролет, но дозвониться до него не могу. смс срабатывают по будильнику четко, т.е. он всё же засыпает и не в сети, хотя на сайте пишет что в сети. маршрут 27,02,17 более менее показал, 28,02,17 только две точки, в разных городах и прямая между ними, по полям и лугам. а вот сегодня как будто и вовсе никуда не ездил, точки А и В в одном месте, хотя сутра на работу а вечером домой как положено) вроде нет на сайте сообщения о том что, что-то не работает. починили сайт или что-то с маяком? если сервер пока толком не работает, то сколько это будит продолжаться? я маяк недавно купил и настроить толком не успел как началась такая конитель.

Источник

М17 сервер мониторинга недоступен

После прописки сервера мониторинга (мон87.248.231.172:1230) приходит сообщение сервер недоступен. А так же трек движения которое осуществлялось до прописки сервера мониторинга отображается, все, что было после этого нет.

Ответы 23

Добрый день.
Все верно, он ошибочный.
мон87.248.231.172:1230

мон87.248.231.172:12300
И все заработает.

«Пароль мон 87.248.231.172:12300» мне тоже помогло, мониторинг заработал.

Статус: ошибка подключения к серверу.

Что у Вас случилось?

Уже несколько часов не работает мониторинг.

Пропал маяк, пишет «ошибка подключения к серверу». при этом на запросы реагирует, координаты присылает. в службу поддержки дозвониться не могу((

Отправьте на маяк смс

где **** Ваш пароль.

Ответ напишите нам, пожалуйста.

период отправки данных:

10 сек. Статус : ошибка подключения к серверу

Написано именно так?

Или все таки точки между цифрами?

Если точки то все верно.

Скорее всего вопрос с интернетом, он точно присутствует там где находится автомобиль?

Можно для проверки отправить такое смс

пробовал сделать перезагрузку маяка — не помогло!

да, простите! между цифрами точки.

интернет точно присутствует!

можно попросить связаться со мной по телефону. а то до службы поддержки дозвониться не реально! 2 минуты и сбрасывают.

Дмитрий, вы можете получить консультации в формате форума, необходимые рекомендации я Вам предоставил, вы их проделали?

пишет «ошибка обновления ПО: 001. текущая версия 2.2.26188»

Сервер мониторинга: dev.starline.ru:12300,

период отправки данных: 10 сек. Статус: Ошибка подключения к серверу

В таком случае, все таки вопрос в интернете.

Предлагаю отложить вопрос до завтра а сегодня двигаться на автомобиле.

Вся информация о перемещениях записывается в память оборудования.

Для экстренного запроса координат, используется или пустое смс или смс с паролем.

координаты по запросу присылает! а что может быть с интернетом? может быть имеет смысл скинуть все на заводские настойки и заново зарегистрировать?

только что пришло сообщение «мониторинг активирован»))

но на сайте — по прежнему ничего не видно((

или необходимо время?

• Так и не заработал. Маяк пишет что в сети. Мониторинг работает. На сайте последние координаты вчера 21:07. На смс отвечает. Координаты присылает. Что делать

Добрый день. При регистрации маяка м17 а именно при отправке с телефона команды ( . MON dev.starline.ru:12300 ) приходит ответ:

Сервер мониторинга: dev.starline.ru:12300, период оправки данных: 10 сек. Статус: отключен

Устройство отображается но мониторинга нет.

А если Включить мониторинг по смс **** мон+

Источник

M17 не передает данные о треке, но начальную точку с GPS координатами передает

Номер маяка +7XXXXXXXXXX

Время 11:12 23.01.2021 (+3)

Будильник 1 21:00 22.01.2021 1Д SMS текстом и ссылкой

Будильник 2 7:00 23.01.2021 1Д SMS текстом и ссылкой

Формат SMS текстом и ссылкой

Баланс #100# порог 40

GPRS internet.mts.ru, mts, mts

Движение: ВКЛ, SMS+MON, 15 мин, чувств. 1

Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 10 сек

Внешний вход: SMS при включении, отключении, мониторинг

Внешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторинг

В итоге маяк треки не передает ни в каком виде. Остается только общение с разработчиком, кто писал софт, я предполагаю у вашей компании все маяки так неправильно работают.

Посмотрев этот форум, увидел, что проблема давняя, и вразумительного ответа от вас так и не нашел.

Не может быть такого, когда:

1. Gprs канал поднят и работает (так как отчет уходит, прошивка тоже скачивается), то есть все ок в плане аппаратной проблемы- если бы она была, но ее нет!

2. Точка с начальными координатами в систему вашу приходит,
а вот непрерывно gps точки «не льются» в вашу систему.
3. Могу предположить, что ваш схемотехник мог просчитаться и неправильно расчитать надежность (устойчивость) схемы в режиме GPRS от батарейного питания, и возможно у вас канал GPRS падает. По этому вы и советуете подключить внешнее питание. Но толку то тогда от такого маяка, который не может трек передать, когда активируется, и еще активен 15 минут и более?

То есть отчет и прошивка у вас отправляются без проблем, тогда могу предположить, что в этот момент GPS приемник и датчик движения отключен, что бы не тратить энергию батареи. Тогда возможно что канал GPRS у вас работает сносно. Но почему вы не тестировали свое устройство в полной нагрузке?

У вас GPRS сессия возможно падает, так как ей банально не хватает тока, от батареек.

Для стабильной работы GPRS обычно ставят по питанию GPRS модуля конденсатор большой емкости, что бы просадок не было в режиме GPRS-трафика. Пока не изучал вашу схему, но видимо придется.

Странно все это мне вам рассказывать, такое впечатление, что я вам объясняю, почему ваше устройство не работает. Хотя в в инструкции написано, что работать должно именно так. Ведь для чего тогда настройка:

вторая цифра — как раз сообщает интервал передачи пакетов с GPS данными на сервер через 100 сек.

но я поставил даже 10 сек, и в итоге данные видимо все равно не передаются, так как треков нет (см. скриншоты)

Кстати на скриншотах видно текущее время когда я их сделал, и точка, которую передал маяк. Скриншоты сделаны, когда я уже был примерно за 20 км от точки, которая указана, на последнем скрине видно, где я, а где точка, которую передал маяк в момент активности. Хотя сам маяк ехал со мной в машине и мониторинг у него был включен, когда я делал скрины. Отчет на ваш сервер я выгрузил тоже во время движения (то есть GPRS работал!)

Кстати батарейки поставил свежие, и все равно трека в вашем приложении нет, маяк его не передает, либо вы что-то намудрили с приемом данных на стороне сервера.

Исходя из вышеизложенного вывод остаётся пока такой: — у вас имеет место быть программная проблема, либо разработчики что-то упустили, либо забыли реализовать, либо конфликт настроек (баг парсинга-чтения настроечных данных)

Хотел бы услышать ваши аргументы, и еще пока есть надежда, что я где-то не прав.

Источник

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: «Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство не подключено к серверу мониторинга. Вы можете отправить эту команду по SMS». Сообщения из приложения не приходят и данные по машине не обновляются(где стоит, включена ли охрана и прочее). По SMS команды выполняет.

[16:46, 16.11.2020] Мария: Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Баланс: 94.00 (12:28 15.11.2020)
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Ответы 23

Работает ли сейчас мониторинг в приложении?

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Если к аккаунту привязан адрес электронной почты, то восстановить можно на сайте starline.online

Если к аккаунту не привязана почта, то восстановить пароль не получится. Для работы с приложением нужно будет создать новый аккаунт и добавить устройство в него.

Источник

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство Starline не подключено к сервису мониторинга. Не какие команды по смс с текстом не проходят. Сим карта из комплекта системы

Ответы 10

Позвоните на систему, она Вам ответит?

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса сим карты в системе. Далее нужно позвонить на оба номера сим в системе. Отвечает ли система на звонок по одному из номеров?

Система, которая указана в Вашем профиле может работать с 2 сим картами по очереди. Если у Вас используется только одна сим и она недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Попробуйте перегрузит систему путем снятия клеммы аккумулятора.

понял, спасибо! Заработало, все оказалась намного проще, тупо МТС на профилактике)))

Да у нас вчера такое было, прилетело сообщения что МТС с 7 до 10 утра на профилактике был. И тоже не чего не работала

Источник

starline e90 gsm. Устройство не подключено к серверу мониторинга

Такое сообщение получаю в приложении starline 2. Баланс симки пополнил, команды 00550, 00990, 00551 выполнил. Ответных смс нет. Команды по звонку выполняются.

Ответы 13

Как давно возникла сложность?

Доступна ли сим карта по звонку?

Сим карты каких операторов установлены у Вас в системе и в телефоне?

Присылает ли система ответ на смс с текстом

2. Симкарта по звонку доступна, об этом я написал ранее, читайте внимательней.

4. Смс с текстом не приходит, о чем также написано ранее

Спасибо за сообщение.

Операторы Теле2 и Мегафон блокируют сообщения из цифр как спам. Система их не получает.

В свежем ПО для обхода блокировок добавлена возможность выполнения команд с символом # в конце.

Рекомендую проверить отправку смс с текстом

Приходит ли ответ на нее?

Спасибо за сообщение.

Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора на пару минут. После обратного включения приходит приветственное смс сообщение?

Нет, ничего не приходит

появилась запись с gps координатами моего авто 26.06.2020 19:59, при том в приложении что с устройством нет связи с 26.06.2020 19:51

это в приложении starline 2

Если вызвать тревогу, система Вам позвонит?

Если Вы звоните в систему, она просит ввести пароль?

Вы звоните и отправляете смс с номера владельца, который вписан в систему как М1?

1. Да, система звонит.

2. Если я звоню, система не просит ввести пароль, а сразу предлагает ввести код команды.

3. Да, все верно, используется номер владельца м1.

Спасибо за сообщение.

Получается система не шлет Вам никакие смс. Дистанционно можем попробовать вписать номер смс центра

Приходят ли ответы после этого?

Здравствуйте. В таком случае дистанционно провести диагностику не получится. Прошу посетить установщика. Возможно мастеру потребуется извлечь сим карту из системы и настроить номер смс центра в мобильном телефоне.

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Здравствуйте. Модель D94, сим не из комплекта (мтс). Примерно месяц назад перестало работать управление с телефона, до этого больше года все было ок. При звонках и смс все управляется, а через приложение «Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга».

Ответы 7

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса. Далее нужно позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом

Баланс положительный, через звонок все работает как и через смс ( запуск двигателя, открыть/закрыть). На команды 00990 «Ошибка набора команды смс», на 00551 «Команда выполнена GSM:31(Т)»

Спасибо за сообщение. Прошу отправить последовательно смс:

Пришли ответы на команды соответственно:

Команда выполнена
GSM:27(T)
Через приложение по прежнему ничего не работает.

В таком случае у нас есть несколько возможных вариантов.

Начать стоит с первых двух. Если они не помогут, то переходить к третьему.

1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+185.129.96.69,1025
4. Вписать настройки APN. Для МТС это: 0057+internet.mts.ru. #
5. Включить интернет через смс 00551
6. Получить новый пин через смс 00581
7. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
8. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону

Если и это не поможет, то рекомендую заменить сим карту на другую или на другой тариф. Некоторые тарифы могут иметь ограничения и работать только в телефоне и планшете, а не в охранной системе.

Первый и второй пункты не помогли. Помог 3й способ: полный сброс модуля на заводские настройки с перепривязкой gsm модуля через 7кратное нажатие сервисной кнопки. Спасибо!

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Добрый день! Сигнализация StarLine E96 v2 BT 2CAN+4LIN без GSM.
С некоторых пор приложение Starline 2 при входе в Расширенные настройки стало писать «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга» и вываливает обратно в меню Расширенных настроек, не давая изменять параметры.
Обращаю внимание, что модель без модуля GSM, т.е. она в принципе не может быть подключена к серверам мониторинга.

Ответы 15

Здравствуйте. Какая версия приложения используется на смартфоне? Какая версия ПО центрального блока в системе? На телефоне при изменении настроек включена геолокация?

Версия ПО в смартфоне Starline 2 v1.11.605. На прошлой версии было тоже самое.
Версия ПО центрального блока 2.24.3
Геолокация включена всегда на смартфоне.

Вчера сделал очистку данных пользователя в приложении, заново ввел логин и пароль, подключился к системе и все работало нормально, сегодня опять пишет про сервера мониторинга.
На головном экране приложения надпись, что устройство не поддерживает геолокацию.

На каком смартфоне установлено приложение?

ASUS Zenfone 5.
Android 9. Прошивка стоковая.

Спасибо за сообщение. Попробуем воспроизвести на доступных устаройствах.

Еще вот может поможет с мыслями. У меня возникла необходимость сделать сброс к заводским настройкам смартфона сегодня. После перерегистрировал смартфон в системе, но результат не изменился.

Спасибо за сообщение

Доброго дня!
Нет пока никаких мыслей по данному вопросу?
Я попробовал быть настойчивым. Захожу в расширенные настройки. Выбираю Турботаймер. Меня выбрасывает с соответствующим сообщением. Я продолжаю входить в пункт Турботаймер и в итоге раза с 4-го меня туда пускает. Для тестирования меняю время турботаймера. Нажимаю сохранить. Выдает сообщение, что Не сохранено, попробуйте позже. Я еще раз жму. И так раза со второго третьего появляется надпись, что настройки сохранены и будут обновлены в течении нескольких минут.

Здравствуйте. Разработчики занимаются анализом вариантов решения задачи.

появилась какая нибудь информация?

такая же ошибка на следующий день после установки

Информации нет. Ждем разработчиков.

Для статистики напишите плиз модель смартфона, операционную систему, версию приложения и версию прошивки основного блока.

P.S. Приложение Starline Master работает без проблем.

ксяоми ноте 8 про, андроид 9ppr1.1806.10.011.

прошивку обновляли на последнюю на 06.11.21

Спасибо за сообщение.

Добрый день!
Прошу уточнить статус по проблеме.
С последним обновлением приложения до версии 1.11.663 ничего не поменялось.
По прежнему, если сделать сброс данных приложения, либо переустановить его, то при первом подключении работает все четко. Как только выходишь из приложения, начинаются танцы с бубном «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга».

Здравствуйте. Ваш вопрос в работе. Мы занимаемся решением.

Источник

Тревога внешнее питание включено m17 что значит

mr_ice » Вс 23 сен, 2012 12:56

Re: Энергопотребление

Иван Поважнюк » Пн 24 сен, 2012 12:11

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Энергопотребление

sylar » Вс 06 янв, 2013 15:12

Re: Энергопотребление

alex_white » Пн 01 апр, 2013 0:11

Re: Энергопотребление

Иван Поважнюк » Вт 02 апр, 2013 20:19

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Энергопотребление

Discoverer » Вт 02 апр, 2013 23:14

Re: Энергопотребление

Dozik67 » Вт 14 май, 2013 3:14

Мда. В мото батарея 5 а/ч. Подключил маяк постоянно к батарее. Настроил на подачу СМС по вкл/выкл внешнего питания. Сигналка и маяк высосали АКБ за 8 суток, до состояния (как я предполагаю) порога по напряжению переключения маяка на внутр./внешнее питание. Мотом за это время не пользовался. И по истечению этого времени маяк ночью завалил меня сообщениями «Тревога! внешнее питание выключено!», «Тревога! Внешнее питание включено!».
Веселуха та ещё была глубокой ночью! =))) Спросонья я долго понять не мог что происходит.
И батарейки внутри маяка кончились. Всего сообщений на этом комплекте питания маяк отправил где то за 160.
Причем, перед тем как отключится, маяк показывал степень разряженности внутреннего питания — (##-).
Поставил новый комплект батареек. Переключил внешнее питание маяка после замка зажигания.
Отключил тревогу по внешнему питанию. Включил тревогу на движение. Хватило батареек на две недели. Срабатываний по движению при выключенном зажигании (типа ложных, когда мотциклом не пользовался) было где-то не больше 10.
Вчера заряд был (###).
Сегодня ночью проверил (##-), И следом мне маяк шлёт послание, что батарея разряжена.
Ну, тоесть, никак не отследить степень разряженности. Пропадает она решётка, а оказывается, что батарейки то на последнем издыхании. Нельзя ли сделать так, чтобы маяк показывал напряжение в вольтах? Или с решётками как то сделать так, чтоб равномерно степень разряженности батареек можно бы было проследить.

Вот теперь думаю, как сделать так, чтобы маяк не мониторил на стоянке при подключенном внешнем питании (не сосал сильно мотоАКБ). Да и сигналку, похоже, придётся отключить. =((.

И вообще.. Найти бы какой то компромисс между М30 и М17.
М30 хорошие охранные качества, а вот внутренний аккумулятор — никакой. М17 внутреннее питание хорошее, но вот интерфейс вкл/выключения охранных фукций и мониторинга — неудобный.

Источник

M17 «Внешнее питание отключено»

Вечер добрый! Настраиваю маяк, вернее он уже настроен и установлен в авто. Для минимизации разряда батареек красный провод подключен к +12В авто, чёрный на массу (под болт), включен мониторинг по внешнему сигналу — на зелёный провод подаётся «-» при включении зажигания.
Но почему тогда при запросе ****FULL мне приходит длинная смс с текстом в конце «. Внешнее питание отключено».

Почему маяк якобы не видит внешнее питание, ведь сейчас он подключен на постоянное питание, сам проверял контролькой +12В, минус — всё есть на разъёме маяка.

Ответы 8

Отправьте на номер маяка СМС-команду

Символы #### замените на действующий пароль маяка. Ответ выложите здесь.

Пока не могу, теперь вообще номер маяка в офф-лайне. Звоню на номер маяка — абонент выключен или недоступен. А из-за чего такое могло случится? Недавно был в сети а сейчас уже не доступен.

А из-за чего иногда бывают телефоны недоступными?

По разным причинам, уж как минимум при двух случаях — при севшем АКБ, либо там, где мобильная сеть недоступна, в метро например.

Сегодня где-то часа в 3 ночи маяк вновь сам по-себе «ожил» и начал присылать сообщения.

Прикладываю скриншот с запросом ####ИНФО

Внешнее питание отсутствует. Рекомендую ещё раз проверить все подключения. Если результата эти действия не принесут, направьте маяк в сервис-центр для проведения диагностики.

ООО «НПО «СтарЛайн»
Казань ул. Маршрутная, д.12, оф. 212
Пн — Пт: с 9:00 до 18:00
(843) 512-59-51, 512-59-67

Вечер добрый! В общем — подключения по цепям питания все оказались в норме. Уже снял маяк с машины — как он мне прислал смс-ку «Тревога! Внешнее питание отключено!». Как так. Ведь в отчёте он всегда писал, что внешнее питание не подключено и EXT PWR 0. Уже дома маяк обновил прошивку с 2.2.26188 на 2.2.29059. В настройках маяка проверил включено ли оповещение об изменении питания — «SMS при любом уведомлении». Подключал и отключал внешнее питание — всё ОК, приходят соответствующие оповещния. Отправил команду ####ИНФО и вот теперь наконец-то маяк прислал оповещение — EXT PWR 1

Сейчас получается, что маяк «подтверждает» в сообщении факт подключения внешнего питания, а раньше такого не было. Уже было хотел нести в СЦ. В чём было дело мне неизвестно, но точно не в подключении питания маяка.

Источник

СМС-ки о включении внешнего питания (М17)

Писал в другой теме, сейчас там комментарий стёрт и тема закрыта, потому полностью описать сейчас возможности нет, суть в том что маяк присылает отчёты о включении внешнего питания, подключён к АКБ напрямую, смс приходят раз в полчаса-час, при потере связи с маяком команды на маяк доставляются, но ответы приходят только после смс о включении внешнего питания. Маяк работает в режиме постоянной тревоги и мониторинга, но трек регулярно «телепортируется», связано с пропаданием связи и восстановлением через какое-то время с смс о включении внешнего питания. Отключал маяк, вынмал батарейки, перезагружал не помогает. Контакты хорошие, АКБ в норме. Отчёт загружен 29 июля имей 353173065912***. Также последние пару дней перестали приходить отчёты о начале движения, точнее пришёл только один, но когда движения не было.

Ответы 16

Пожалуйста, выгрузите отчёт ещё раз.

Выгрузил ещё раз.

Что заполнено некорректно?

Проверьте все поля профиля и приведите в соответствие с Правилами форума.

Проверил и привёл в соответствие с правилами.

Отчёт пытался уже 4 раза выгрузить:

1. Ошибка при загрузке отчета (СМЕ 4)

2. Ошибка при загрузке отчета (СМЕ 4)

3. Ошибка при загрузке отчета (СМЕ 606)

4. В 16:54 (+3GMT) выгрузился

Согласно отчёту, последние СМС, содержащие информацию о тревоге по внешнему питанию были получены вами 29 июля. До момента загрузки отчёта (16-51 01 августа) более таких СМС вы не получали.

Ясно. Привожу скрин телефона с рассказом что и как было.

Это началось намного раньше, но скрина думаю вполне достаточно чтоб описать ситуацию: «смс приходят раз в полчаса-час, при потере связи с маяком команды на маяк доставляются, но ответы приходят только после смс о включении внешнего питания»

Будильник заведён на каждый день в 22 часа мнеприсылать ссылку с координатами. 26 июля в 22 часа я ссылку не получил, после чего в 22:35-22:36 направил 3 смс подряд и в течение 2-3 минут убедился, что транспорт на месте, потому не волновался. В итоге 27 июля (я пришёл на стоянку в 8:09, в 8:16 я выехал но смс о движении не пришло) в 9:06-9:08 мне приходит первой смс о включении внешнего питания (хотя я его не выключал). Далее из запросов приходят параметры, приходит перезагрузка (со включением внешнего питания) и поступает звонок. После этого приходит смс с текущими координатами (уже на работе), которая должна была дойти ещё 26 июля в 22:00. С работы я вышел в 18:32 и выехал домой в 18:35, в 19:02 я приехал домой и поставил на стоянку. в 20:13, 20:47, 21:15 никого рядом не было, то есть движения никакого не было. На всякий случай я отправил совершить звонок, после чего ещё 2 смс получил в 21:44 и 22:18 (в 22:00 обычная ссылка координат). Потом я отправил его на перезагрузку с обычными ответами о перезагрузки и подключении питания. В 8:14 я поехал на работу в 8:39 я приехал и получил смс о том что батарея разряжена (об этих смс я говорил ранее в других темах, сейчас думаю искать смысла нет, но получил ответ что это где-то контакты у батарей, хотя я их проверял и там всё жёстко). На всякий случай через пару минут запросил инфо, чтоб убедиться, что всё с батарейкам нормально как обычно. в 18:48 я вытащил маяк, вытащил из него батарейки и перезагрузил его вручную.

На сегодняшний момент после отправки отчёта мне смс о включении внешнего питания ни разу не приходила, но теперь мне не приходят смс о начале движения, что ОЧЕНЬ сильно напрягает. У меня есть подозрение, что перепрошивка исправит ситуацию, но перепрошить не могу, потому что у меня стоит последняя.

Согласно тому же отчёту, вы получали регулярно СМС вида «. Тревога! Движение. «. Последнее СМС вы получили 31 июля в 15-05.

Я сейчас не буду прикладывать скрин с 1-2-3 августа и отсутствием смс о движении, думаю достаточно отчёта с 1 августа 16:51 и трека за 1 августа, чтоб увидеть, что 1 августа, например, я не получил смс о движении (также как и второго и третьего утром). Я получил только вчера (3 августа) вечером и сегодня утром только потому что в соседней теме увидел как можно попробовать прошить с цифрами и пробовал прошить сам с цифрами. А потому возвращаясь к вопросам выше:

1. Почему 29 июля (и раньше) смс-ки приходят кучей о включении внешнего питания?

2. Почему перед этими смс в какое-то случайное время пропадает связь с маяком?

3. Почему при условии, что доставлена смс, но до смс включения питания никакой реакции на доставленные смс нет?

4. Почему 1 августа (когда есть отчёт) в 8:06 не пришла смс о начале движения?

5. Почему произошли «телепорты» во времени (и треке) а) 25.07 с 8:30 до 16:55, б) 21.07 с 8:42 до 9:13, в) 20.07 с 8:19 до 8:51 и с 17:26 до 17:57? Тут ещё можно много пробелов нарыть, но я о них регулярно говорил, что пропадает связь, при этом транспорт никуда не двигался, я засекал это просто смотря информацию при отсутствии реакции на смс и просмотра телематики.

Правильно ли я понимаю, что в настоящее время отсутствуют СМС о начале движения и в остальном работа маяка корректна?

Сегодня работа была полностью корректна. Это установилось после того как я попытался несколько раз перепрошить маяк с различными цифра и поле команды «перепрошивка». Но ситуация ранее оставила те вопросы, которые я перечислил плюс у меня появился ещё один:

6. Если ситуация повторится, что надо сделать, чтобы штатная работа восстановилась?

В конце июля проводились технические работы на сервере, которые в исключительных случаях могли провоцировать маяки на отсылку СМС о включении внешнего питания. При отправке СМС GPRS-связь прерывается из-за особенностей работы сетей 2G.

Предлагаю решать актуальные вопросы по использованию вашего устройства, т.к. возможность установления причин, имевших место определённое время назад может отсутствовать.

В случае имеющихся каких-либо актуальных вопросов по работе устройства в настоящее время, вы можете их задать в этой теме.

Сегодня утром не пришла смс о начале движения. Вопросы о питании тогда снимаются, ответ я получил. Вопрос о не приходе смс о начале движения — крайне острый.

Пожалуйста, загрузите отчёт и сообщите время, в которое должно было поступить СМС.

Загрузил. Время, когда должна была поступить смс — 8:12.

Рекомендую демонтировать маяк и направить его в сервис-центр для проведения диагностики.

Источник

m17 — обновление (ошибка)

Firmware update has been started
SMS# 240

Firmware update error: 002. Current version 2.2.31329
SMS# 241

Firmware has been updated to version 31777
SMS# 251

Firmware update error: Firmware download error. Current version 2.2.31329(CME 555)
SMS# 252

Маяк перенастроен вашим приложением успешно:

****MAYAKNUM +7981*******;+7905*******;MON +;RUS;F T;POWER ++ A M+;IN ++ A M+;B1 19:30 28.03.2021 07D T;B2 06:30 29.03.2021 01D T;D -;D .3;I Internet.mts.ru mts mts;MON gatem17.starline.ru:12300 300;M #100# 100.

— Начато обновление ПО маяка. (SMS 254)

— Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.2.31329 (SMS 254)

— Начато обновление ПО маяка до версии 31777 (sms 278)

— Тревога внешнее питание включено (sms 280)

— fw 2.2.31329 (sms 280)

воооооот.. че делать, куда бечь?

Вопрос обновления вызван странным поведением маяка, машина стоит 1-2 дня, автозапуск работает, стоит 3/4+ дня, приходят смс (Тревога, Внешнее питание включено) и автозапуск перестаёт работать.

Ответы 10

Начато обновление ПО маяка до версии 31777
SMS# 282

прошло 20 минут

Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.2.31329
SMS# 283

3 раза ошибка при отправке репорта..

на 9 раз успешно обновился до 2.4.31716..

6.30 маяк успешно обновился до 2.4.31716.

включил мониторинг, мониторинг работал до 8.59

в 8.59 маяк пропал с радаров, на смс Info не отвечает, звонок не проходит (аппарат выключен или находится вне зоны и т.д. )

беда трагедия, куда бечь?

автозапуск работает, стоит 3/4+ дня, приходят смс (Тревога, Внешнее питание включено) и автозапуск перестаёт работать.

У Вас от маяка подключена блокировка двигателя? Вы управляете отдельно выходом маяка через смс сообщения?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль и указать в нем логин от приложения.

(аппарат выключен или находится вне зоны и т.д.

маяк включен? Он реагирует на нажатие кнопки? Маяк подключен к внешнему питанию?

добрался до маяка..

по какой-то причине он «выключился», после включения тройным миганием жаловался на сим-карту, вскрыл, протер, установил, включил, завелся.. работает.

Спасибо за сообщение.

Маяк лежал дома неделю, подключённый к внешнему питанию, мониторинг работал, все было ок. Поставил в машину, так же подключён к внешнему питанию, поработал сутки и пропал, на смс не отвечает, звонки — абонент не обонент. Есть у меня подозрение на оператора мтс что-то чудит, возможна ситуация — оператор принудительно отключает связь на устройстве/сим карте или маяк зависает.. Бесит уже..

Вы что-то можете со своей стороны посмотреть, может репорт отправить?

(телефон в профиле) 07. 04 в 6.38 получил от маяка смс с координатами. Последний сеанс связи (мониторинг) 07.04 в 22.36. Позднее были отправлены смс, посмотрите билинг пожалуйста. Как только маяк выйдет на связь отправлю репорт

Источник

Приложение Starline2 нет связи

Начиная с 27 января приложение в 99% говорит, что не в сети, хотя интернет есть и другие приложения, использующие интернет, не испытывают проблем, отправляя смс все хорошо, двигатель заводится, но из самого приложения никак.

Ответы 10

отправьте смс GPRS?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?
Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)

Профиль заполнил полностью

Переустановил приложение, результат тот же. как решить проблему с невозможностью управлять авто через приложение. абонентская плата идет, но я вынужден платить за смс + все удобство теряется. на сайте starline-online.ru также нет связи с авто. машину сдавать в сервис, установлен запуск по таймеру.

Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта оборудования? Какой оператор сим карты?

В городе из Вашего профиля есть сложности с работой сим карт Билайн.

Для общения с оператором в реальном времени Вы можете позвонить по номеру 8-800-333-80-30. На форуме я отвечаю от старых сообщений к новым. Каждое новое Ваше сообщение обновляет тему и поднимает ее выше в списке.

Благодарю за помощь.

Все заработало после выполнения ряда команд:

Источник

S96. Снова и снова нет связи в приложении с машиной.

Добрый. Logload сделал.

Уже который раз нет связи с машиной в приложении старлайн. При этом баланс положительный. Интернет работает. Смс команды работают. Причем в этот раз аж 2 дня, как не было связи. Пробовал и смс командами реанимировать и т.д. как ни странно, поднялась связь с машиной как раз после того, как отправил logload смской. Вопроса соответственно 2: Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

И как реанимировать это дело и найти проблему?

Ответы 35

связь восстановилась 14 числа в 1.30- 1.45 где-то

Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

Когда система не на связи с приложением, нужно отправить в нее смс с текстом

Ответ на это смс нужно переслать сюда.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.life.com.by
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (18:38 14.01.2021)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

Здравствуйте. В логе за 2 суток более 2000 обрывов связи с сервером.

Рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.

Здравствуйте. Проверяли на 3 операторах. Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли. Для РБ, я так понимаю, решения нет. Только вот такая работа. Готов Вам машину дать на тест) приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли.

Укажите, пожалуйста, подробнее: кого именно, когда и куда вызывали?

приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Системы работают в РБ без каких-либо ограничений.

Хендэ Автоград. Минск. Устанавливали там. Потом они вызывали кого-то из Ваших. Кто тут в Минске раьотает. Там он химичил долго и в итоге прописали команды, которые хотя бы так заставили систему работать с перебоями. Раньше на двух операторах вообще беда была. Где искать проблему я хз. Установщики валят на систему, система на операторов, операторы у нас все ок. В итоге тачка так и работает. Через раз с отвалами. Вызывали летом этим, илм прошлым. Уже не помню. Системы может и работают, но сами видете как. С отвалами. Если у Вас есть спецы в Минске, готов дать машину. Убедитесь.

Источник

Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

Ответы 28

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

Я специально перешел на тариф для устройств.

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android

Добрый день.
Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android.
Счет на sim положительный, связь с авто по телефону есть, модуль на команды реагирует, обратная связь есть, информацию о местоположении авто присылает корректную.

Ответы 23

Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

GSM: 31(G)
BAT: 12.73V
MCC: 255
MNC: 03
LAC: 908A
CI: 1A87

Удалил устройство с starline-online.ru
Добавил новое устройство введя полученный PIN, полученный командой 00581

ответ устройства:
Ругистрация выполнена
GSM: 31(T)

Появился статус «в сети»
Спасибо большое!

Здравствуйте! Была такая же ситуация как у ТС. При выполнении описанных выше операций на команде 00581 не приходит пин. Помогите пожалуйста.

Выложите ответ на 00551.

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

Какой оператор и какой тарифный план?

Возможность работы устройства с тарифами, имеющими ограничения отсутствует. Ваш тариф не подразумевает поддержку GPRS с устройствами, отличными от смартфона и т.п.

какой тариф тогда лучше использовать? посекундный с опцией супербит подойдет?

Выбирайте тот тариф, который не будет иметь ограничений при работе с разными устройствами.

Последние пару недель заметил, сто открываешь приложение нажимаешь запуск двигателя, а связи нет. Открываешь список устройств, а связи нет с текущего времени. и связь восстанавливается в течении нескольких минут. Сегодня что то связь восстанавливается отказывается.

Баланс и трафик есть, симка из комплекта.

Ситуация сохраняется в настоящее время?

Информация в виджете может быть неактуальной в силу ряда причин. В первую очередь, из-за особенностей работы ОС смартфона.

Источник

Обновлено: 27.01.2023

Здравствуйте. В маяках используются сим карты из комплекта StarLine или свои?

Какой ответ приходит от маяка на смс с текстом

это 3 буквы и знак вопроса

да симки из комплекта

еще такое смс пришло

Мониторинг: GPRS недоступен, проверьте баланс и настройки подключения(CME 555)

эти маяки находятся в России?

Здравствуйте. Есть ли возможность извлечь одну из таких сим карт и установить в мобильный телефон для проверки работы Интернет-соединения?

Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.

Прошу перезагрузить маяк с сим картой, номер которой Вы прислали.

Можно использовать для этого смс с текстом

Перезагрузку важно выполнять на стоянке, а не в движении.

После перезагрузки маяк включает мониторинг?

на сегодня мониторинг работает на номере который отправлял, на других 7 номерах нет, иногда включаеться ненадолго и пропадает, после перезагрузки мониторинг не включаеться, активируется сам по себе, все машины находится в черте одного города, город небольшой 10км в радиусе примерно, при этом на номерах МТС проблем нет, иногда на МТС пропадает сигнал но потом мониторинг сам активируется в течении нескольких часов, а не как на мегафоне уже несколько суток тишина от мониторинга, неделю назад всё было в порядке, были сбои из за особенностей рельефа но все востанавливалось. Могу дать логин и пароль от мониторинга если нужно, также пароль для смс. Все маяки расположины в машинах без помех для сигнала(надписью строго вверх, без металических преград и отдален от проводки насколько это возможно) с постоянным питанием от сети авто.

после перезагрузки (restart) и отправки команды mon+ приходит смс что сервер недоступен, координаты маяка по запросу приходят.

сегодня на трех маяках из тех чьи номера я отправлял ранее мониторинг включился проработал 6-7 часов затем 2 маяка стали недоступны в одинаковое время, один на час раньше из этих трех, маяки в разных частях города, МТС по прежнему без нареканий. Спустя неделю уже начинает надоедать данная ситуация с маяками.

Здравствуйте. Оператор сообщил что перезапустил GPRS на указанных номерах. На данный момент работают все маяки?

На данный момент из 11 маяков на мегафоне работает только один, МТС без нареканий 4 маяка. Сейчас перегразузил один маяк (restart) затем mon+, ответ сервер недуступен.

Можно как то в рамках гарантии или за плату выслать мне 11 симок МТС и не заниматься танцами с бубном?

спустя 5-6 часов заработало 4 мониторинга

Сим карты поставлялись в комплекте с маяком. Рекомендую проверить в коробках от маяка.

спустя год коробок как и симкарт не осталось. По симкам понятно, решать самому. Что с мониторингом то? Мегафон половина не появляеться вообще, вторая половина постоянно отваливаеться.

Когда зарабатает мониторинг в конце концов?

Работа мониторинга полностью зависит от работы сим карты и оператора сети в Вашем регионе.

нет других симкарт у данного установщика, звонил уже, какие еще варианты? И почему две недели назад всё работало более менее штатно и потом вруг на всех маяках отключился мониторинг? Что все 10 симкарт сломались? 1 симка мегафона пока работает.

ну и допустим дело в операторе и нужно менять симкарту, в МТС подключение тарифа для умных устройств для нового абонента стоит 1200р, мне нужно 10 симкарт судя по тому что не работает мониторинг на 10 маяках, итого получаеться 12000р. не слишком ли много? Стоили бы они по 100р. вопросов нет, я бы купил и не писал бы вам вообще.

И почему две недели назад всё работало более менее штатно и потом вруг на всех маяках отключился мониторинг?

Возможно оператор связи внес изменения в работу GPRS.

Рекомендую перезаписать адрес сервера через смс с текстом

и перезаписать настройки APN через смс. Для МегаФон из комплекта это:

i internet

Сообщите, пожалуйста, какой ответ присылает маяк на SMS-команду 1234мон?

На SIM-карте, которая установлена в автомобиле. присутствует GPRS (2G) интернет?

отправьте, пожалуйста, на устройство SMS-команду 1234 I [APN] [логин] [пароль]

(эту информацию уточнить у оператора связи, SIM-карта которого установлена в оборудовании)

после получения ответа на эту команду 1234 перезагрузка

и затем 1234 мон+

Сообщите, пожалуйста, результат

добрый вечер, это оператор Velcom

Уточните, пожалуйста, какой именно тарифный план установлен на SIM-карте оператора Velcom , для физических или юридических лиц?

Какой APN Вы прописали?

Если мониторинг работает, пожалуйста, еще раз выполните попытку выгрузку отчета. Если у устройства присутствует стабильная связь с сервисом мониторинга, отчет будет выгружен, и по нему мы сможем найти причины такого поведения маяка

добрый вечер, мониторинг после отключения не включается, опять сервер недоступен. Я снова делаю апдейт, он не проходит, но после этого мониторинг включается и стабильно работает!

тарифный план для физических лиц (привет), APN: wap.privet.by

настройки устройства верные, сервер и точка доступа прописаны

вопрос в GPRS, по этой же причине не выгружается отчет от маяка

Пожалуйста, проверьте работу маяка в другом месте, отключив мониторинг командой 1234мон-

затем 1234перезагрузка и включить мониторинг командой 1234мон+

Если ситуация будет сохраняться, менять тарифный план SIM маяка, либо установить SIM другого оператора

добрый день, подскажите у какого оператора и на каком тарифном плане лучше работает мониторинг? Беларусь.

Здравствуйте. история повторяется, в данный момент сервер мониторинга недоступен, СМЕ558.

Устройство М17, настройки проверены. к серверу обновления подключается,проверяет версию ПО 2.2.30779, отмена обновления то-есть интернет работает, оператор теле2.

Далее, при попытке выгрузки отчета:

выгузка отчета начата IMEI:************

ошибка при выгрузке отчета СМЕ607

Здравствуйте. Наиболее часто подобные ошибки возникают из-за нестабильного сигнала 2g GPRS. Рекомендую проверить работу с сим картой другого оператора.

Не отображаются треки на сайте

Разместите скрин, пожалуйста, того что Вы видите.

за сегодня тоже не отабражается

Как у Вас подключен и настроен маяк, подскажите, пожалуйста.

И заполните профиль:

Маяк подключен, питание постоянное мониторинг отключен, внешний вход от зажигания через реле мониторинг включается, датчик движения включен чувствительность максимальная мониторинг включается, профиль заполнен.

отправил отчет глянте SN:M17S411100146

За 27 апреля опять не показывает в веб а в приложении есть, что самое главное в процессе передвижения заходил в веб треки были все по времени и стоянки а потом часа через 4 нету, показывает за день стоянку.

Вы можете установить пароль 123456 для Вашей учетной записи.

Я посмотрю что происходит, и утром установите свой пароль обратно.

Конечно если Вы не против.

Когда сделаете, сообщите, пожалуйста.

В ПРОФИЛЕ ЛОГИН Я НАПИСАЛ ЧЕРЕЗ ЗАПЯТУЮ НОМЕР СИМ В МАЯКЕ, ЭЛ.ПОЧТУ И ПАРОЛЬ, СЕРИЙНЫЙ НОМЕР, IMEI

Та же самая проблема с М17 каждый день. С утра треки отображаются,а потом через некоторое время исчезают и показывает,якобы автомобиль весь день стоит. В приложении для Windows Phone все в порядке.Устройство доступно,в сети,но треки исчезают.Пробовал перезагружать,менять настройки-ничего не помогает.

А когда ставишь треки за неделю, вообще показывает те треки которых небыло или наоборот.

Вопрос передан программистам, они занимаются проверкой.

Я вот смотрю треки на сайте и они у Вас присутствуют в нормальном формате.

трек за 6.05 утро, с Вашего разрешения. Что бы можно было проверить.

Вы писали что трек потом пропадает.

10 часов назад треки были сейчас нету вот скрин .

Иван,подскажите и мне пожалуйста, у меня в 13:18 еще все было хорошо,все работало как надо. В 15:00 уже та же история-треки пропали. На этом маяке прошивка обновлена,сделана перезагрузка маяка. На остальных маяках тоже самое. Маршрут произвольно обрывается,начинает новый трек уже совсем с другого места,те автомобили,которые стояли-на них появляются несуществующие треки.Углы срезаются,автомобиль проезжает судя по трекам через здания,перелетает ж/д пути и т.д.

Через мобильное приложение треки отображаются более менее правильно,не считая срезанных углов через дома,кварталы,скверы.

Сегодня вот отображается маршрут до 15:24, хотя автомобиль передвигался до 19:50.

Спасибо за скрин, это поможет нам разобраться.

Предал эти картинки программистам.

Сегодня это 06.05.15 показывает треки нормально, а вот за 05.05.15 в веб показывает

Придено 0.89 км, а в андроид приложении вот

Более менее правда 4 км, но многое срезано, и такое через день или два, один день нормально показывает другие неправильно!

Сегодня проверьте, пожалуйста к вечеру состояние трека.

Утренний у Вас такой же как я выше размещал.

Иван, добрый день.

Маяк подключен к АКБ постоянно. Мониторинг включается по датчику движения.

Может с сайтом какая-то проблема?

Вопрос передан программистам, они занимаются проверкой.

О результатах, сразу Вас проинформирую.

• Так и не отображаются все треки пробовал и мониторинг на постоянную включать и перезагружать, сейчас пишет нет связи по gprs хотя баланс положительный 130 руб, уже не знаю что делать сдать назад в магазин по гарантии, или попробовать зарегистрировать на альтернотивном сайте бесплатном мониторинга?Посмотреть как он там треки будет рисовать, если можно так ответьте.

Мониторинг: GPRS недоступен, проверьте баланс и настройки подключения(CME 148)

Я заметил такую ситуацию, что когда хорошая погода небо чистое маяк пишет треки, сегодня с утра солнце трек идеальный, до этого три дня дожди и пасмурно треки не все или телепорты или вообще без движения целый день, я не знаю уже может это как связано?

Запросите отчет, пожалуйста.

Загрузка отчета начата. SN: M17S411100146

Загрузка отчета выполнена. Загружено 5344 байт.

По отчету явно видны вопросы с подключением к серверу по каналу GPRS.

Сегодня вечером проверьте работу маяка и сообщите результат, пожалуйста.

Проверяли работу сайта?

Я вижу что система работает.

Здравствуйте, да пока все работает нормально.

Здравствуйте, опять стали не все треки отображаться на сайте, за вчера 20 июня вообще ни одного, а на машине проехано 36 километров

Запросите, пожалуйста отчет от маяка, нужно понять вопрос был в нем или в сайте.

Здравствуйте, я думаю дело в у вас на сервере неполадки, в веб сайте трекеры не отображаются а в андроид приложении все нормально все отображается, прошу разобраться с данными неполадками, на всякий случай сбрасывают отчёт с маяка.

Разместите снимок трека за 29ое и 30ое число, который Вы видите на телефоне, пожалуйста.

Всем привет! Уже наверно с месяц вроде все работает нормально. Треки не теряются.

Если трек был, то он должен остаться.

Трек был, но сейчас

Как видно на моем скрине все работает.

Для уточнения информации по Вашему вопросу и аккаунту, заполните профиль, пожалуйста.

Там отсутствуют данные для проверки.

ps: но профиль попрошу Вас заполнить.

Здравствуйте, За вчера 20 июля невидно не одного трека, и такое происходит раз в неделю что за: день, полтора дня за 2 суток исчезают или не все треки видно на сайте, прошу прошу произвести какие то настройки потому что это повторяется периодически, питание постоянное, или может маяк бракованный.

Информация о таком поведении системы, передана программистам.

Они занимаются вопросом.

После ответа я Вас проинформирую.

Здравствуйте, опять треки исчезли за сегодня!

Спасибо. Программисты занимаются вопросом, примерный срок это август.

Ждем решения вопроса.

Спасибо за понимание.

Проехал 15 километров, я думаю что то не в порядке на вашем сервере так как приложение на андроиде показывает треки

Здравствуйте, сегодня до 13:00 треки были видны на сайте, после исчезли показываетстоянку

О каких точках Вы ведете речь, скрин с перемещениями у нас отсутствует.

Да, конечно, скрин не приложен. S/N M15S407200368

Спасибо за скрин, но полный отчет отсутствует.

Вы его когда запрашивали?

Маяк как настроен, как подключен?

В 16 03 куда Вы двигались, можете на этом скрине нарисовать Ваш маршрут.

Как сегодня отработал маяк, можно скрин, пожалуйста.

7.25 Тревога! Трек (1) писался всего 3 мин.

12.02 Тревога! (факт.маршрут 2 и 3) Но трек в принципе не писался.

12.57 Тревога! (факт.маршрут 4) Трек писался всего 3 мин.

14.40 Будильник2, в треке никак не отобразилось.

17.10 Тревога ! (факт.маршрут 5) Трек писался всего 3 мин.

21.34 Тревога! (факт.маршрут 6) Трек писался всего 3 мин.

23.29 запрос отчёта, ожидание до 6.49 (будильника)

По отчету видно, что в настройках датчик движения отсутствует значение активного мониторинга.Запросите смс **** параметры и разместите ответ, пожалуйста.

Запрос на параметры отправил, результат чуть позже

Vremya 6.08.2015 19:32 (+4)

Format tekst i ssylka

Dvizhenie VKL SMS 13 min chuvstv. 2

Спасибо, теперь все понятно.

Смотрите: Dvizhenie VKL SMS 13 min chuvstv. 2

Мониторинг по событию датчика движения у Вас отключен. Значит логика работы маяка такая, сработал датчик, маяк включается и начинает поиск спутников, так как в Основных настройках включен мониторинг то пока он активен 5минут после срабатывания датчика он у Вас отображается на сайте. Через 5минут маяк засыпает и мониторинг прекращается. Маяк ждет полной остановки и начинается отсчет 13минут покоя. Если прошло менее 13 минут и сработал датчик, то маяк опять ждет полной остановки.

Если прошло более 13 минут то при срабатывании датчика, маяк опять включается на 5 минут и опять оставляет след на сервере.

Все согласно Вашим настройкам.

Мон+ работает для режима тревога, и для любого включения маяка. По кнопке, будильникам и датчику движения. Но только на время активации, то есть данная команда так скажем накладывается на режим. Если Вы хотите наблюдать за перемещением, то

Именно так. Но нужно быть готовым менять батарейки раз в неделю, может чаще или реже, зависит от интенсивности поездок.

Как только Вы добавите мониторинг к движению, логика работы маяка изменится.

Сработал датчик движения, вы получили смс и начался мониторинг. Маяк будет активен все время пока работает датчик движения и после остановки еще 13минут, которые Вы установили. Если авто простоит менее 13минут и продолжит движение то будет продолжаться трек.

Учитываем что точка начала трека будет удалена от фактического, так как присутствует так называемый холодный старт и координаты на сервер поступят с некоторой отсрочкой.

Вроде, всё понятно и понято ))

СМС 12.39 Тревога! Есть трек обратного пути.

Какая может быть причина отсутствия трека?

Запросите смс **** отчет пожалуйста.

Сегодня при начале движения в 15.34 трек ограничился на сайте в 7минут, хотя движение не прекращалось (до значка P на карте).

8 августа, утро. Дошли СМС о 4 началах движения вчера вечером. Треков нет. МТС глючит ? (Баланс 65р, SIM -или выключена или вне зоны действия)

Активно пользую маяк всего месяц.

Именно так. Но нужно быть готовым менять батарейки раз в неделю, может чаще или реже, зависит от интенсивности поездок.

Хорошо что Вы разобрались с работой маяка.

В приложении для андроид за сегодня не отображаются треки, а на сайте все нормально?

Dimru » Ср 17 июл, 2013 9:12

Маяк StarLine M15. Учитывая, что я являюсь абонентом Мегафон заменил сим-карту мтс, поставляемую комплектно, на свою. Маяк настроил и он работает, но не функционирует GPRS. В SMS присылается следующая информация:
Ошибка обновления ПО: gprs недоступен , проверьте баланс и настройки подключения. Текущая версия 1.2.2780 (СМЕ148)
Ошибка при загрузке отчета. gprs недоступен , проверьте баланс и настройки подключения.

У оператора включена услуга интернет без настроек, баланс положительный. В маяке следующие настройки gprs:
APN: internet
login:
password:

Это неисправность маяка или нештатное функционирование связано с настройками и ПО?

Иван Поважнюк » Чт 18 июл, 2013 7:40

Добрый день.
1) Вы пробовали использовать маяк с родной сим картой. Он работает?
2) Извлеките сим и проверьте в телефоне интернет работает?
Сообщите результат проверки пожалуйста.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Dimru » Чт 18 июл, 2013 22:13

Проблема решена. Вытащил симку и проверил в телефоне, gprs не работает. У оператора не была включена пакетная передача данных. Сейчас все работает.

Dimru » Вт 13 авг, 2013 11:11

Только все стабильно стало работать, как сегодня утром сюрприз — не прислал СМС. Интервал 24 часа завтра утром будет видно что за проблема.

Dimru » Ср 14 авг, 2013 9:16

Сегодня утром как ни в чем не бывало маяк прислал СМС. Порядковый номер следующий, т.е. Понеделькика просто небыло.
Также при шла информация, которую я запросил. Всев порядке настройки верные, время не сбито. Но он не смог прислать отчет. Написал что не смог отправиь, хотя информации о том, что GPRS недоступен небыло.
КАКОЙ ТО ГЛЮК ПО?

Иван Поважнюк » Ср 14 авг, 2013 21:43

Добрый день.
Отправьте СМС с текстом ОТЧЕТ.
И сообщите мне серийный номер пожалуйста.

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

1. Отсутствие денег на счету.
2. Сбой в работе системы.
3. Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
4. Ограничение тарифного плана.
5. Сбои в регистрации и другое.

Пути решения проблемы

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

1. Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
2. Отправьте SMS с текстом 00591.
3. После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
4. Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

• Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

• Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
• Отключите зажигание.

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Кроме надежных сигнализаций StarLine предлагает автовладельцам ряд других современных устройств, позволяющих сделать эксплуатацию авто более комфортной и безопасной. Чтобы удовлетворить потребность в отслеживании местоположения автомобиля, можно использовать специальный трекер StarLine M18, представленный в двух версиях: базовой (уже снята с производства) и Pro.

Трекер Starline M18 PRO

Устройство характеризуется простотой подключения и широким функционалом, который позволяет использовать маяк в составе противоугонной системы автомобиля.

Содержание

1. Назначение и описание устройств

Трекер StarLine M18 Pro предназначен для мониторинга местонахождения автомобилей. Устройство отслеживает перемещение транспорта за счет сигналов со спутников, передает информацию по сети GSM на сервер.

Внутри трекера находятся GPS/ГЛОНАСС-приемник и GPRS-модем. В версии M18 питание подается через разъем micro USB, а в M18 Pro – через адаптер, преобразующий напряжение 12 Вольт в 5 Вольт. В профессиональной версии предусмотрены провода, позволяющие подключить маяк к бортовой сети.

Использование трекера актуально для коммерческого мониторинга:

• в автопарках;
• лизинговых и каршеринговых фирмах;
• логистических компаниях для сопровождения ценных грузов.

Не меньшее распространение маяк получил в отслеживании персонального транспорта. Одним из преимуществ выступает тот факт, что трекер не требует вмешательства в электронику автомобиля. Устройство просто подключается к прикуривателю 12 В, для чего используют обычную зарядку micro USB.

2. Принцип и особенности работы

Чтобы войти в ЛК, используются логин и пароль, которые можно найти на пластиковой карте, поставляемой в комплекте с маяком. На ней же приводят еще 2 важных параметра:

• Код экстренного выключения охраны. Используется, если нужно экстренно сменить владельца трекера.
• Сервисный код. Используется для настройки и программирования маяка.

Кроме пластиковой карты владельца в комплекте с трекером поставляются:

• 4 сим-карты для M18 и 1 сим-карта с описанием тарифа для M18 Pro;
• кабель для подключения к прикуривателю для M18 и предохранитель с держателем для M18 Pro;
• инструкция и различная печатная продукция.

Главные особенности работы трекеров StarLine M18:

• отслеживание местоположения с точностью до 10 метров;
• наличие геозон и геометок, позволяющих контролировать посещение автомобилем заданных областей (если транспорт пересечет границу, владелец получит уведомление);
• удобство и простота интеграции в бортовую сеть легкового и грузового автомобиля (для версии M18 Pro).

Трекер M18 Pro оповещает также о несанкционированном отключении его питания и включении зажигания охраняемого автомобиля.

3. Установка SIM-карты

Трекер StarLine M18 очень прост в использовании. Для начала работы достаточно установить сим-карту в специально предусмотренный слот. Он находится внутри корпуса прибора, поэтому предварительно его необходимо осторожно открыть, поддев плоским металлическим предметом. На плате вы увидите слот, куда и нужно установить сим-карту. После этого остается вернуть крышку на место, и можно будет приступать к работе.

4. Рекомендации по размещению

Для корректной работы трекер StarLine M18 необходимо располагать особым образом. Верхняя часть корпуса (та, на которой изображен логотип производителя) должна быть обращена вверх, т. е. в сторону неба. Это нужно для правильной передачи и приема сигнала спутников.

Из тех же соображений нельзя заслонять маячок металлическими предметами, поскольку сигнал не проходит через металл.

5. Настройка трекера и список команд

Чтобы управлять и настраивать трекер StarLine M18, в его память необходимо записать мобильный номер (М1) владельца, т. е. сим-карты. Это позволит отправлять маяку любые команды, не подтверждая их каждый раз заранее установленным GSM-паролем.

В то же время, используя его, можно послать трекеру любую команду. Просто в начале ее текста вводится четырехзначный код, а уже после него через пробел номер команды.

Полный список команд для трекера StarLine M18 приведен в таблице ниже.

6. Мониторинг

• Постоянное. Используется по умолчанию, осуществляется непрерывно.
• По датчику движения. Система начинает отслеживать местоположение сразу после того, как автомобиль тронется с места.
• Каждые 30 мин. Местоположение проверяется трекером через каждые полчаса. Для этого с указанным интервалом включается GPS/ГЛОНАСС-приемник.

7. В заключение

Таким образом, миниатюрный поисково-мониторинговый трекер StarLine M18 позволяет отслеживать перемещения автомобиля с высокой точностью. Дополнительно можно контролировать скорость и направление движения, изучать пройденные маршруты, получать уведомления о попытке угона и пересечении периметра выбранной геозоны.

GPS-ГЛОНАСС антенна обеспечивает почти моментальное определение точных координат даже в сложных условиях, а интерфейс GSM-GPRS дает возможность делать это в отсутствии сигнала GPS-ГЛОНАСС, например, на подземных стоянках, в гаражах.

Читайте также:

• Запрет на смартфоны для военных
• Пандора не приходят уведомления на телефон
• В каком диапазоне волн поездной радиосвязи применяются радиостанции стандарта tetra и стандарта gsm
• Как перенести аккаунт браво старс на другой телефон
• Настройка ip телефона panasonic kx hdv100