Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Цены на ремонт техники Neff
Выезд и диагностика — 0 рублей
Устранение ошибки
Устраним ошибку, починим духовой шкаф
от 800 РУБ
Оформить заявку
Выезд мастера
В течение часа
Бесплатно
Диагностика
По технологии, рекомендованной производителем
Бесплатно
Гарантия
Дадим гарантийный талон на работу
Бесплатно
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
духового шкафа
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Появление ошибки Е5122 в духовках Neff связано с использованием функции пара и указывает на сбой в работе циркуляционной системы. Произойти это может по следующим причинам:
- камера накопителя не герметична, в нее попал воздух, в связи с чем в бак не набирается нужное количество жидкости;
- патрубки изношены, необходима их замена;
- засор в заборном или перекачивающем насосе, поломка одного из них;
- выход из строя помпы, как составляющей части насоса.
Производитель выделяет две проблемы, которые могут возникнуть с испарением воды:
- В камере вода отсутствует, в испарителе жидкость есть. Данная проблема связана со вторым насосом, который должен обеспечить слив. Рассмотрим возможные варианты неполадки и способы их проверки:
- Если насос не качает. Для установления корректности его работы нужно запустить тестирование компонентов и измерить напряжение на элементе, переведя мультиметр в режим замера переменного тока. Если показатель находится в пределах от 110В до 170В – насос подлежит замене. Когда напряжение находится в диапазоне 215-245В, дополнительно требуется замена модуля паровой электроники (СтМ). При отсутствии напряжения напряжение нужно искать на линии подключения помпы к модулю, если таковых не обнаружено, мастер выполняет перепрошивку СтМ или его замену.
- Помпа работает корректно, но ошибка Е5122 периодически появляется на дисплее – нужно отрегулировать жесткость воды и почистить устройство от накипи.
- Когда помпа не справляется с перекачкой нужного объема воды, ее придется менять.
- Испаритель переполнен, из-за чего вода начинает поступать в варочную камеру. Это значит, что насос слива не выполняет свою функцию. Необходимо удостовериться, что система шлангов подключена и работает корректно, и поток воды имеет верное направление в обоих насосах. Если здесь проблем не обнаружена, потребуется замена неисправной помпы.
Преимущества сервисного центра
При появлении на дисплее духового шкафа Neff ошибки Е5122 обратитесь за помощью в сервисный центр. Без знания устройства прибора и принципов функционирования его основных узлов, установить источник неисправности не получится.
Наши специалисты имеют большой опыт работы в обслуживании и ремонте техники Neff. Мы используем только оригинальные запчасти. В наличии на собственном складе широкий ассортимент комплектующих, что позволяет сократить сроки ремонтных работ до 1 дня. Официальная гарантия сервиса выдается на срок от 1 года.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
Ошибка Е5122 на цифровом дисплее духового шкафа Neff информирует о проблеме в процессе испарения воды. К сбою циркуляционной системы приводят следующие неполадки:
- Нарушена герметизация камеры накопителя. Вода поступает в бак в недостаточном количестве, присутствует большое содержание воздуха.
- На патрубках имеются свищи. Физическое повреждение трубок образуется после длительной эксплуатации. По истечению срока службы патрубки подлежат замене.
- Один из насосов неисправен или засорен. Засоры возникают из-за оседания на внутренних частях мелких частиц ржавчины, песка, поступающего в систему вместе с водопроводной водой, также не исключено образование накипи. Аппаратные повреждения заборного или перекачивающего насоса возникают из-за скачков напряжения в электросети или по причине заводского брака.
- Нередко из строя выходит не весь насос, а только помпа.
Ошибка Е 5122, идентифицированная программным модулем духового шкафа Neff, не относится к разовым сбоям или эксплуатационным ошибкам. Пользователю потребуется квалификационная помощь сервисного центра. Решить проблему самостоятельно невозможно.
Профессиональная помощь
Если в работе духового шкафа Neff возник сбой и на дисплее появилась ошибка Е5122, вызовите мастера нашего сервисного центра бесплатно на дом. В течение одного часа, инженер придет по необходимому адресу и проведет диагностику общего состояния агрегата. После выявления всех отклонений по технической части, специалист озвучит стоимость услуг и объяснит, как пройдет ремонт.
Ошибки духовых шкафов Neff подробно описаны в инструкции к каждой конкретной модели, поскольку они сильно зависят от конструкции и доступных функций, однако условно их набор является следующим:
- На дисплее мигает 00:00
- Е011
- Е3ХХ
- Е870
- Е8ХХ
- Прибор заблокирован, горит значок ключа и буквы S или SP
- Не горят индикаторы
- Нагрев не происходит, мигает : на дисплее времени и например 160о на дисплее температуры
- На экране температуры горит H или h
- На экране температуры горит 0:00, устройство отключено
- На экране температуры мигает 000
- Постоянно возникает значок необходимости очистки от накипи
- Жидкие блюда перетекают в один край
- При приготовлении на пару пища пропекается неравномерно или получается сухой
перебои в электроснабжении. Установите время заново.
Залипание кнопки. Устраните причину и нажмите на кнопку функций.
Внутренняя ошибка, перезагрузите прибор, отключив питание примерно на 10 секунд.
Насос не может откачать воздух. Наполните резервуар водой и нажмите кнопку функций.
Проблемы с приготовлением на пару. Обратитесь в сервис.
Включена защитная блокировка от детей. Отключите ее.
Вероятно неисправен предохранитель либо отсутствует подключение к электричеству.
Скорее всего была нажата комбинация кнопок. Переведите переключатель режимов в положение 0, затем попеременно нажимайте кнопки выбора функций и info, удерживая х в течение 3-4 секунд.
Прибор еще слишком горячий. Дождитесь, пока он полностью остынет, и попробуйте еще раз.
Сработала защита от перегрева духовка автоматически отключилась. Переведите переключатель режимов в положение 0.
Прибор не выключен. Переведите переключатель режимов в нулевое положение.
Скорее всего установлена высокая жесткость воды, отрегулируйте ее.
Убедитесь в том, что прибор установлен строго горизонтально, отрегулируйте его положение при помощи ножек.
Проверьте настройки высоты над уровнем моря и то, насколько корректно установлена интенсивность пара.
Как видите, в большинстве случаев ошибки духовых шкафов Нефф не требуют привлечение специалистов и могут быть решены самостоятельно. Если после принятых мер они возникают снова, следует обратиться в сервисный центр, обязательно указав код или символ неисправности. Назад к списку
Может быть полезно
16
■
Во время работ с электроникой прибор необходимо
обесточить. Включите защитную автоматику или выньте
предохранитель из блока предохранителей.
Таблица неисправностей
Если вам не вполне удалось блюдо, обратитесь к главе
«Протестировано для вас в нашей кухне-студии». В ней вы
найдёте множество рекомендаций по приготовлению блюд.
Сообщения об ошибках с E
Если на дисплее появляется сообщение об ошибке с
обозначением «E», нажимайте функциональную кнопку
Ã
до
тех пор, пока на дисплее не появятся символы
KJu
и
3
После
этого заново установите время суток. Если сообщение
появляется вновь, обратитесь в сервисную службу.
ã=
Опасность удара током!
■
При неквалифицированном ремонте прибор может стать
источником опасности. Любые ремонтные работы и замена
проводов и труб должны выполняться только специалистами
сервисной службы, прошедшими специальное обучение.
■
Если прибор неисправен, отключите предохранитель в блоке
предохранителей или выньте вилку сетевого провода из
розетки. Вызовите специалиста сервисной службы.
Следующие неисправности вы можете устранить
самостоятельно.
Замена лампочки в духовом шкафу
Лампочку в духовом шкафу можно заменить. Термоустойчивые
галогенные лампочки 12 В, 20 Вт можно приобрести в
сервисной службе или специализированных магазинах.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
Прибор не работает.
Вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
Отключена электроэнергия.
Проверьте, включается ли на кухне свет и
работают ли остальные бытовые приборы.
Неисправен предохранитель.
Проверьте, в порядке ли предохранитель
прибора в блоке предохранителей.
Работа со сбоями.
Отключите предохранитель в блоке
предохранителей и примерно через
10 секунд включите его снова.
Штепсельная вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
На дисплее времени мигает двоеточие
и три нуля.
Отключена электроэнергия.
Заново установите время суток.
Микроволновый режим не
включается.
Дверца закрыта неплотно.
Проверьте, не зажаты ли дверцей остатки
пищи или посторонние предметы.
Убедитесь, что уплотнительные
поверхности не загрязнены. Проверьте, не
перекручен ли уплотнитель дверцы.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Прибор не нагревается до
установленной температуры.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Микроволновый режим отключается
без видимых причин.
Проблема генерации микроволн.
Если эта ошибка повторяется
неоднократно, обратитесь в сервисную
службу.
Возможен режим работы без микроволн.
В микроволновом режиме блюда
разогреваются медленнее, чем
обычно.
Установлена слишком низкая мощность
микроволн.
Установите более высокую мощность
микроволн.
В приборе находится больший объём
продуктов, чем обычно.
Двойной объём почти удваивает время
приготовления.
Блюда холоднее, чем обычно.
В процессе приготовления перемешивайте
или переворачивайте блюда.
Духовой шкаф не нагревается. На
дисплее температуры появляется «
©
».
Духовой шкаф в режиме демонстрации.
Нажмите кнопку
±
и удерживайте нажатой в
течение 3 секунд. Нажмите
функциональную кнопку
Ã
и удерживайте
нажатой в течение 5 секунд. Режим
демонстрации деактивизирован.
На дисплее температуры появляется
«
‹‹‹
».
Было активизировано автоматическое
отключение. Духовой шкаф больше не
нагревается.
Нажмите какую-нибудь кнопку или
выключите прибор.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E104».
Термодатчик вышел из строя.
Вызовите специалиста сервисной службы.
Возможен только микроволновый режим
работы.
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E010», «E310»,
«E009» или «E309».
Техническая неисправность.
Вызовите специалиста сервисной службы.
Beim Entklaken kommt die Meldung E5122. Was heißt das?
Was soll ich nun machen?
8 Antworten
Hallo,
danke an20to0.
Ich habe auch den Fehlercode E5122 bei meinem Dampfbackofen Siemens HS636GDS1/35 beim Entkalken bekommen. Ich weiß nicht ob es daran gelegen hat das ich den Entkalkungsvorgang ziemlich am Anfang abgebrochen habe und es durch mehrmaliges neustarten des Backofens den Fehlercode auch nicht wegbekommen habe aber durch den Lösungsvorschlag 1 von 20to0 hat der Entkalkungsvorgang nicht mehr Abgebrochen mit dem Fehler E5122 sondern erfolgreich beendet.
Als Hinweis falls es auch noch jemand mit dem durchpusten mit dem Druckluftspray versuchen will. Ich habe die Verbindungsstelle Gerätestutzen und Druckluftsprayspitze (dünnes Plastikröhrchen) mit einer feuchten Küchenrolle «umwickelt» und druck darauf ausgeübt das keine eingeblasene Luft entweicht.
Danke nochmal für deinen Beitrag 20to0. Ich hoffe der Dampfbackofen(~3 Jahre alt) wird es noch ein paar Jährchen machen.
fg Thomas
HalloZusammen, Fehlercode E5123 , Fehlercode E5121
hatte das Problem auch, dieses entsteht wenn die Pumpe (ähnlich wie wenn in nem Zimmerspringbrunnen zu wenig Wasser drin ist) Luft gezogen hat und im Leitungsabschnitt bis zum Garraum noch ein Tropfen Wasser den Pumpvorgang blockiert. (Luft=weniger Dichte als Wasser somit lässt sich mit dieser Pumpenart die in den Geräten verbaut ist. Der Wassertropfen nicht bewegen Gerät geht in Fehler mit Code: E5123 oder E5121)
Lösung1: mit einem Druckluftspray (für Tastaturen) vorsichtig in den Gerätestutzen wo der Wassertank normalerweise das Wasser in das Gerät übergibt ansetzen und durchpusten…(auf Dichtheit achten, sonst pustet man nur am Gerätestutzen was nix bringt!)
Lösung2: solang ein Brummen zu hören ist, sind die Pumpen nicht defekt. falls nixmehr zu hören ist und bei nicht funktionieren der Lösung 1, selbst die Pumpe wechseln oder Kundendienst holen.
In meinem Fall konnte ich hören wie die Verstopfung floppte. Danach lief alles wieder wie zuvor…
Wenn’s also verstopft, durchpusten…
Mfg. FLO
Hallo,
auch ich habe den Fehler 5122 bei einem Siemens Dampfbackofen. Der Ofen ist neu und es wurde das 1. Mal eine Entkalkung durchgeführt. Verstehe gar nicht wieso das nur beim Entkalken kommt. Wir benutzen den Ofen täglich mit der Dampffunktion und hatten noch nie Probleme.
Ich konnte den Fehler lösen, indem ich das Gerät über die App auf Werkszustand zurück gesetzt habe. Was soll ich jetzt aber machen? Vielleicht tritt der Fehler beim nächsten mal wieder auf.
VG Norman
Das bedeutet, laut NEFF Kundendienst, «allgemeiner Pumpenfehler» und kann nicht resettet werden.
Der Fehler trat auch bei mir während des Entkalkens auf ( Ofen-Modell E-Nr.: B25VR22N1/40 ), woraufhin der Ofen in der Fehlerschleife festhing und sich nicht mehr bedienen ließ, trotz Trennung vom Netz.
Allerdings nach 7 Anläufen trat der Fehler nicht mehr auf und das Entkalken wurde abgeschlossen. Danach hat alles wieder, wie gewohnt, funktioniert.
Musste dennoch den Kundendienst rufen, da die Pumpe bei meinem Modell bereits 2x innerhalb von 9 Monaten augetauscht wurde, und so langsam läuft die Garantiezeit ab…
Woher ich das weiß:eigene Erfahrung
Hallo zusammen,
Ich hatte die Probleme mit meinem Neff Backofen auch. Erst Fehler e5121, dann nach dem Tipp mit dem durchblasen der Wasserzufuhr, Fehler e5122. Das sind beides Pumpenfehler und bin erst auf den Trichter gekommen, als ich festgestellt hatte, dass der Verdampfer, zwar Wasser aufnimmt, das Wasser aber nicht abläuft.
Wenn man mit Luft in die Zuleitung bläst, wird nur die Pumpe 1 freigeblasen, die restliche Luft blubbert im Verdampfer. Ich habe dann beide Pumpen ausgebaut (was mit etwas Geschick problemlos ist) und habe dann direk beide Pumpen mit einer Luftbalonpumpe durchgeblasen und sehe da aus Pumpe 2 kam mir ein Klumpen Kalk entgegen. Danach lief der Backofen einwandfrei.
Viele Grüße