 |
|
|||
| АндрейRU
10.08.18 — 14:50 |
Сделал подключение по скудной инструкции которая досталась. Подключил через Arcus2, через CommandLineTool подключается операции по оплате проходят. в 1С УТ11.4 оборудование подключил, драйвер установил, ArcCom.dll библиотек прописал. |
||
| АндрейRU
1 — 10.08.18 — 16:09 |
Вычитал в интернете, что нужен обновленный СервисАрком83_2.epf обработчик. Видел кто такой ? |
||
| Cyberhawk
2 — 10.08.18 — 16:10 |
Сколько платят? |
||
| АндрейRU
3 — 10.08.18 — 16:48 |
(2) нисколько |
||
| Cyberhawk
4 — 10.08.18 — 16:48 |
А ты там кем? Собственник бизнеса? |
||
| АндрейRU
5 — 10.08.18 — 16:50 |
(4) Напарник |
||
| XMMS
6 — 10.08.18 — 17:26 |
У нас, что интересно, указывался таки COM порт, а не Аркус. Хотя тот в списке есть. |
||
| АндрейRU
7 — 10.08.18 — 17:52 |
(6) Выбирая СОМ порт не проходят функции check parametrs и отмена последней операции всё работает… |
||
|
АндрейRU 8 — 10.08.18 — 17:54 |
При выборе «Тест устройства» получаю:
При попытке оплатить из РМК, получаю: |
 |
|
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Ошибка при подключении терминала эквайринга
Автор alkemist, 12 мар 2017, 17:58
0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.
Добрый день.
Возникла проблема при подключении терминала эквайринга.
Работаем через компьютер. ККМ — 1С фискальный регистратор (эмулятор).
Терминал подключен к ноутбуку и полностью настроен специалистами банка. Тестовые операции проходят нормально, связь с банком отличная.
В подключаемом оборудовании добавлен терминал, драйвера видит нормально, все устанавливается. В настройках тоже все сделали. Проходит тест запускаемый из 1С.
Добавили терминал в РМК, при открытии РМК появляется в списке подключенного оборудования и стоит зеленая галочка, что терминал подключен.
При попытке проведения оплаты картой выдает следующий ошибку:
«При подключении терминала произошла ошибка: При подключении печатающего устройства произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство… «
Подскажите, куда копать?
Всем спасибо, закрываем )
Вариант решения напишите, вдруг кому то пригодится.
Цитата: alkemist от 12 мар 2017, 17:58
Добрый день.
Возникла проблема при подключении терминала эквайринга.Работаем через компьютер. ККМ — 1С фискальный регистратор (эмулятор).
Терминал подключен к ноутбуку и полностью настроен специалистами банка. Тестовые операции проходят нормально, связь с банком отличная.В подключаемом оборудовании добавлен терминал, драйвера видит нормально, все устанавливается. В настройках тоже все сделали. Проходит тест запускаемый из 1С.
Добавили терминал в РМК, при открытии РМК появляется в списке подключенного оборудования и стоит зеленая галочка, что терминал подключен.При попытке проведения оплаты картой выдает следующий ошибку:
«При подключении терминала произошла ошибка: При подключении печатающего устройства произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство… «Подскажите, куда копать?
Добрый день!
Подскажите как решили проблему?
Так вроде очевидно же из вопроса:
ЦитироватьПри подключении печатающего устройства произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения
Цитировать1С фискальный регистратор (эмулятор)
Либо он не был указан как принтер ФД для терминала. Либо печатать должен был терминал банка, а в настройках стояла печать на ККМ.
Во 1х, на скриншотах ничего не видно
Во 2х, эти вопросы не решаются через форумы.
Надо подсоединяться и смотреть
А почему
Ну, например, пытаетесь из 2го рабочего места использовать терминал с одновременно другим, уже подключившимся ранее по тому же порту
А, тут уже ответили, а то я только вопрос прочитал
Теги:
- Форум 1С
-
►
Форум 1С — ПРЕДПРИЯТИЕ 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 -
►
Конфигурирование, программирование в 1С Предприятие 8 -
►
Ошибка при подключении терминала эквайринга
Похожие темы (5)
Поиск
Проблема: в очередной раз позвонил продавец из одного из магазинов клиентов. Прислала следующую картинку:
По традиции при не очень качестве продублирую: «Эквайринговая операция не была произведена. Ошибка при выполнении функции ОплатитьПлатёжнойКартой, ответ терминала: «Ошибка 99» Оплата по картам не была произведена.
Система: Windows 8.1 Домашняя, 1С 8.3.10.2667, 1С8:Розница 2.2.7.39
Процесс устранения: Я уже писал про одну из похожих ошибок.
Понятное дело, что об ошибке лучше всего узнать именно по списку ошибок ПО Сбербанка:
Как видим, Ошибка состоит в возможном нарушении контакта с пинпадом. И в первую очередь требуется проверить все кабеля. В первом приближении устранении ошибки стоит попробовать вытащить и заново вставить кабель в USB-разъём (по традиции я всем рекомендую вставлять в другой, пусть даже для этого потребуется и поменять местами разные устройства).
Вообще по собственному опыту скажу, что в любом продуктовом магазине есть огромное количество тараканов. Как бы их не травили (а санитарные службы работают у нас в стране действительно хорошо, проводя регулярные проверки, отчего предприниматели регулярно вызывают службы по уничтожению насекомых), что бы ни делали, но тараканы были, есть и будут. От этого никуда не деться.
И вот если в магазине есть какая-либо кассовая, весовая или эквайринговая техника, то рано или поздно она становится чуть ли не гнездом тараканов. А что? Стоит себе почти монументально, редко когда её трогают. Внутри тепло (от работающей электрики), возможно даже светло, да ещё и звук печатающего устройства всегда. Дискотека буквально-таки! Ещё есть и еда — проводки и прочее.
В общем, если эквайринг или ККТ у вас давно, то приготовьтесь время от времени (хотя бы раз в пару лет) отвозить технику в сервис, чтобы там почистили и посмотрели: всё ли в порядке.
Всё дело в том, что в отдельно взятом описываемом мною случае никак не помогло «перетыкание» USB-кабеля. Всё равно эквайринговый терминал не хотел нормально работать. Потому последовала моя рекомендация обратиться непосредственно в банк-эквайрер, потому что по словам продавца терминал был весь в «непонятных какашках тараканьих».
После чистки и ремонта терминала ошибка ушла.
#1
Оффлайн
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 12:58
мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет
Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал
уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .
настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что:
«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»
Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ?
ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу
Изменено: Diogen, 2.04.2019 — 12:59
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#2
Оффлайн
SeaWolF
SeaWolF
- Авто:Bugatti EB Veyron 16.4
Опубликовано 2.04.2019 — 13:56
мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет
Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал
уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .
настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что:
«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»
Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ?
ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу
Пинпад должен быть прошить в банке под ваш софт (по сути пинпады обычно выдает банк, либо потом перенастраивает ваш)
Если не изменяет память теперь касса (ККТ) нужна почти везде кроме «фонда пожертвования жителям Луны -)»
Часть с 1 июля 2018 должны были поставить
Часть с 1 июля 2019 года.
Возможно в крайней версии 1С удалили кнопочку по этой причине.
Ну а так инструкция есть тут и их полно.
https://infostart.ru/public/169385/
Да и проще уже ККТ приобрести на них кстати есть вычет из уплаты налога (до 18 тыс).
за эти деньги можно купить ККТ+Фискальный накопитель (ФН) и настройку сделать (что бы передать в налоговую данные)
-
0
Якорь тебе в Горло! Старому Морскому волку нет забот до гальюнных прихвостней!
- Наверх
#3
Оффлайн
Миша
Опубликовано 2.04.2019 — 14:12
мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет
Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал
уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .
настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что:
«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»
Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ?
ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу
обычно эквайринговые терминалы подключаемые к ПО идут без чекопечатающего устройства (посмотри на своем)
при такой ситуации нужно, чтобы откуда то лез слип чек, вероятно поэтому от тебя требуют не эмулятор, а что то откуда вылезет чек (эквайрнговый)
это может быть фискальный регистратор с функцией онлайн кассы либо т.н. АСПД (по сути то же самое, но без ФН и т.п.)
-
0
- Наверх
#4
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 15:00
на экваринговом терминале печатающее устройство есть . и как минимум какуюто самодиагностику он печатает
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#5
Оффлайн
baer
Опубликовано 2.04.2019 — 16:10
-
0
- Наверх
#6
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 19:25
я читал эту тему . но там так и не раскрыли тему «как указать ФД как принтер для терминала»»
кстати что скрывается под аббревиатурой «ФД» ?
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#7
Оффлайн
Wit
Опубликовано 2.04.2019 — 19:28
фискальный документ
-
0
- Наверх
#8
Оффлайн
vlad-ghost
vlad-ghost
- Авто:лесник и баргузин
Опубликовано 2.04.2019 — 21:30
да блин покупай уже кассу, с 1 числа все равно не отменят
-
0
любви достойна только мать …..и турбосуба 2,5 
))))
- Наверх
#9
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 2.04.2019 — 23:03
да блин покупай уже кассу, с 1 числа все равно не отменят
или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))
я в наше государство верю ))
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#10
Оффлайн
Миша
Опубликовано 3.04.2019 — 18:08
или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))
я в наше государство верю ))
вот эта настройка в современной 1С
https://yadi.sk/i/9jMwYgcudZ6IFA
https://yadi.sk/i/Ez7PtisCR5N3kQ
проверь у себя
-
0
- Наверх
#11
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 3.04.2019 — 20:59
к сожалению у меня такая галочка отсутсвует 
Видимо от того что не сберовский терминал ((
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#12
Оффлайн
Миша
Опубликовано 4.04.2019 — 16:17
к сожалению у меня такая галочка отсутсвует
Видимо от того что не сберовский терминал ((
а который из этих?
https://yadi.sk/i/sUNcwpMvgMgliw
-
0
- Наверх
#13
Оффлайн
olderon
Опубликовано 5.04.2019 — 07:37
или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))
я в наше государство верю ))
Если принтер чеков спасет отца Русской демократии могу пожертвовать одним.
У меня их пару штук лежит.
-
0
- Наверх
#14
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 11:40
Если принтер чеков спасет отца Русской демократии могу пожертвовать одним.
У меня их пару штук лежит.
За большую денюшку ?
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#15
Оффлайн
olderon
Опубликовано 5.04.2019 — 14:01
За большую денюшку ?
Вас сразу послать или все поняли?
Ну если только Chivas Regal 12 то тогда да большую
Но мы люди не привередливые пару литров темного нефильтрованного нас тоже устроят, я же один не пью литр Вам литр мне 
Кстати что с доменом?
Изменено: olderon, 5.04.2019 — 14:10
-
0
- Наверх
#16
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 14:48
Вас сразу послать или все поняли?
Ну если только Chivas Regal 12 то тогда да большую
Но мы люди не привередливые пару литров темного нефильтрованного нас тоже устроят, я же один не пью литр Вам литр мнеКстати что с доменом?
1 Куда везти ?
2. С каким таким доменом ?
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#17
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 14:59
2. С каким таким доменом ?
Усе . я туплю. Понял о чем речь.
Стадия накопления информации . (как гиморрой закончится — плотно возьмусь (рус))
Изменено: Diogen, 5.04.2019 — 14:59
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#18
Оффлайн
DeN
Опубликовано 5.04.2019 — 15:14
Я вас правильно понимаю из вышенаписанного, что если через пару месяцев все равно придется покупать кассу, то дергаться с принтером чеков сейчас бессмысленно?
Т.е. к июлю он все равно «превратится в тыкву», дублирующим устройством будет?
-
0
- Наверх
#19
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 15:15
Я вас правильно понимаю из вышенаписанного, что если через пару месяцев все равно придется покупать кассу, то дергаться с принтером чеков сейчас бессмысленно?
Т.е. к июлю он все равно «превратится в тыкву», дублирующим устройством будет?
как я понял все принтеры чеков у всех превратятся в тыкву . если это не совмещено с фискальным устройством
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#20
Оффлайн
olderon
Опубликовано 5.04.2019 — 15:16
Усе . я туплю. Понял о чем речь.
Стадия накопления информации . (как гиморрой закончится — плотно возьмусь (рус))
У тебя в личке мой мобильный
-
0
- Наверх
#21
Оффлайн
Diogen
Diogen
- Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв
Опубликовано 5.04.2019 — 15:19
Пропустил ваше сообщение . Извините .
Драйвер называется «UCS-EFTPOS:Эквайринговые терминалы»
-
0
тел.:8(863)209-83-16 sales@dostsreda.com icq:296698959
- Наверх
#22
Оффлайн
Миша
Опубликовано 5.04.2019 — 16:11
Пропустил ваше сообщение . Извините .
Драйвер называется «UCS-EFTPOS:Эквайринговые терминалы»
похоже у Эфтопоса и правда нет этой галки
https://yadi.sk/i/SMeT4S9S2c2k5Q
значит надо чекопечатающее устройство
-
0
- Наверх
#23
Оффлайн
Rap-61
Rap-61
- Авто:Француз и Чайнамобиль
Опубликовано 5.04.2019 — 18:34
Я хотел себе подключить интеграцию с чпм, не заработало. разработчики сказали, что и не заработает без фр. Подключил онлайн-кассу, все заработало. У меня, правда, предприятие 8.3
-
0
- Наверх
Сбер, Альфа-Банк, Тинькофф активно предоставляют торговым предприятиям услуги эквайринга. Повсеместно в магазинах можно видеть терминалы марок Ingenico или Verifone.
Но даже самая надежная техника иногда работает со сбоями. И вместо надписи «Операция проведена успешно» кассир, покупатель или пользователь платежного терминала на экране видят код ошибки.
Ниже в таблице собраны данные обо всех возможных ошибках. Они могут быть связаны как с неисправностью техники, так и с ошибками пользователей. При появлении соответствующего кода на экране остается только выполнить необходимые действия в соответствии с рекомендациями производителя или поставщика оборудования. В отдельных случаях пользователю остается только звонить в техподдержку и ждать визита специалиста.
Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф
| Код | Причина | Решение |
| 12 | Неверно проведено подключение терминала. Вместо PC-2 монтажник использовал PC-3. Как вариант, поврежден разъем для подключения. | На первом этапе следует устранить ошибки в подключении либо перейти на работу через USB-порт. Если и это не помогает, остается звонить в техподдержку банка и ждать визита работника банка. |
| 99 | Не считывается информация с PIN-пада — панели для ввода PIN-кода карты. | Одна из возможных причин — отошли контакты. Если переподключение не решает проблему, можно заменить соединяющий провод. Ошибка сохраняется? Значит, замена требуется PIN-паду. |
| 361
362 363 364 |
Ридер не считывает чип банковской карты. | На первом этапе можно заменить карту. Далее остается продиагностировать собственно ридер. |
| 403 | Пользователь ошибся при вводе цифр PIN-кода. | Провести процедуру ввода заново. Если собственник карты уверен, что не ошибается, а ошибка сохраняется, необходимо обращаться к специалистам техподдержки банка. |
| 405 | Банк заблокировал PIN-код. | Это не связано напрямую с работой терминала. Владельцу карты необходимо посетить отделение банка для уточнения и устранения проблемы. |
| 444 или 507 | Срок действия банковской карты истек. | Плательщику нужно получить новую карту, а пока использовать иные способы оплаты. |
| 518 | Терминал показывает неправильную дату. | Сотруднику продавца необходимо зайти в настройки и скорректировать дату. |
| 521 | На карте недостаточно денег для оплаты. | Покупатель должен выбрать иной способ оплаты покупки или срочно пополнить баланс карты. |
| 572 | Этот код дублируют ошибки 444 и 507. Карта недействительна в связи с окончанием срока использования. | Решать проблему предстоит так же, как и с кодами 444 и 507. |
| 574
579 |
Заблокирована банковская карта. | Покупатель должен выбрать иную карту или перейти на оплату наличными. |
| 584
585 |
Завершен период обслуживания карты. | Необходимо заново попробовать провести платеж. |
| 705
706 707 |
Коды аналогичны кодам 574 и 579.
Банк заблокировал карту пользователя. |
Решать проблему придется так же, как при высвечивании кодов 574 и 579. |
| 708 709 | Эти коды аналогичны ошибке 405. Банк заблокировал PIN-код. | Решать проблему придется так же, как в случае с кодом 405. |
| 2000 | Покупатель мог случайно или намеренно аннулировать транзакцию, нажав соответствующую кнопку. Либо терминал еще не перешел в рабочий режим, так как не завершена сверка итогов. | Если покупатель не отказывается от покупки, оплату нужно провести заново. |
| 2002 | Покупатель превысил допустимое время ввода PIN-кода. | Необходимо заново провести транзакцию, но карту предварительно вынимают из ридера. |
| 2004
2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Код — аналог ошибок 574 и 579. Карта заблокирована банком. | Решение проблемы приведено для кодов 574 и 579. |
| 3001 | Недостаточно денег, чтобы пополнить баланс карты. | Пользователю необходимо уточнить, какую сумму он внес, и какая поступила на счет. Если где-то прослеживаются разногласия, придется ждать приезда специалиста. |
| 3002 | Пользователь пытается пополнить карту, когда не завершена еще предшествующая транзакция. | Нужно завершить одну операцию, потом запускать следующую. |
| 3019
3020 3021 |
Сервер банка на данный момент времени недоступен. Возможно проводятся работы по обновлению ПО. | Пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
| 4100 | Отсутствует связь с сервером банка. | Как и в предыдущем варианте, пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
| 4101 4102 | Не проведена инкассация, например, по итогам торговой смены. | Персоналу следует инкассировать терминал. |
| 4103 4104 | Терминал не считал данные с чипа банковской карты. | Процедуру нужно провести повторно. Если ошибка повторяется, перейти на другой терминал. |
| 4108 | Пользователь ошибся при вводе номера банковской карты. Либо ошибка произошла при считывании. | Необходимо заново провести операцию. |
| 4110 4111 4112 | Необходимо провести инкассацию терминала. | Ответственное лицо должно выполнить регламентные работы. |
| 4113 4114 | Исчерпан лимит операций. | Пользователю необходимо перезвонить в техподдержку. |
| 4115 | Запрещено вводить вручную данные платежного средства. | Пользователь должен сменить платежное средство для выполнения нужных действий. |
| 4116 | При вводе последних цифр в номере кредитки допущена ошибка. | Пользователю нужно убедиться, что он не допустил ошибку и попробовать ввести данные повторно. |
| 4117 | Пользователь не ввел PIN-код. | На PIN-паде нужно указать требуемые данные. |
| 4119 | Терминал не может подключиться к серверу. | Пользователю остается звонить в техподдержку. |
| 4120 | На PIN-пад не поступил код KLK. | Для решения проблемы нужно звонить в техподдержку. |
| 4121 | Возможно произошел сбой в ПО терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4122 | Допущены ошибки при замене ключей. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4123
4124 |
Отсутствуют ключи для начала рабочей сессии терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4125 | Ридер прочитал не чип, а магнитную полосу. | Пользователю необходимо правильно выбрать ридер. |
| 4128 | Поступил не тот ключ KLK. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4130 | Память терминала переполнена. | Ответственный сотрудник должен сверить итоги. |
| 4131 | На PIN-паде ПО загружается с ошибками. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4132 | Зафиксирована отмена операции оплаты. | Это возможно, если пользователь не завершил оплату и поспешил вынуть карту из ридера. Оплату придется проводить заново. |
| 4134 | Ответственные лица не сверяют итоги на терминале. | Необходимо выполнить регламентные действия и перейти к приему платежей. |
| 4136 | На терминале установлена прошивка устаревшей версии. | Требуется обновление прошивки. |
| 4137 | Пользователь неверно указал цифры PIN-кода |
Остается убедиться в отсутствии ошибок и ввести данные повторно. |
| 4138 | Пользователь пытается отправить средства на этот же номер банковской карты. | Необходимо сменить карту либо получателя, либо отправителя. |
| 4139 | Нет возможности связаться с сервером банка для проведения операции. | Можно попробовать перенастроить терминал самостоятельно или сразу обратиться к обслуживающим сотрудникам банка. |
| 4140 | Пользователь ошибся при вводе данных транзакции: суммы или кода. | Нужно проверить правильность данных и попытаться повторить транзакцию. |
| 4141 | Ошибка на уровне ПО. Отсутствует определенный файл. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
| 4142 | Терминал не выполняет указанные действия. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
| 4143 | В СТОП-листе содержатся устаревшие данные. | Необходимо загрузить новый СТОП-лист. |
| 4144 4145 4146 4147 | Для СТОП-листа выбран неактуальный формат. | Необходимо загрузить СТОП-лист в актуальном виде и заново провести транзакцию. |
| 4148 | Платежное средство значится в СТОП-листе. | Предстоит заменить платежное средство или скорректировать СТОП-лист, удалив данные о нужных картах. |
| 4149 | Карта — моментальная. На ней нет данных владельца. | Повторить транзакцию, заменив платежное средство. |
| 4150 | Исчерпан лимит транзакций, которые можно проводить без подключения к банковскому серверу. | Предпринять меры для подключения к серверу. |
| 4160 | Зафиксирована ошибка при считывании биометрических параметров. | Можно попробовать провести операцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4161 | Отсутствует файл, позволяющий считывать биометрические параметры пользователя. | Можно инсталлировать необходимое ПО самостоятельно или перезвонить в техподдержку. |
| 4162 4163 4164 | Некорректно считывается или обрабатывается сертификат анализа биометрических параметров. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4165 4166 4167 | Данные со сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза неверно передаются на терминал. | Нужно проверить, насколько синхронизирована работа всех узлов терминала. Если самостоятельно выявить ошибку не удается, нужно вызывать специалиста из техподдержки. |
| 4168 4169 | Отпечатки пальцев пользователя проверяются некорректно. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4171 | Нет ПО для шифрования или расшифровки биометрических параметров. | Если есть необходимое ПО, можно провести инсталляцию самостоятельно. Но лучше сообщить в банк. |
| 4202 | Данные загружаются некорректно. | Транзакцию нужно продублировать. |
| 4203 | Пользователь или вообще не ввел код, позволяющий активировать нужную транзакцию, или допустил ошибку. | Нужно проверить, нет ли ошибок в данных и коде и заново провести транзакцию. |
| 4208 | Пользователь загружает данные в удаленном формате, но сервер не содержит шаблон требуемого типа. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4209 | Нужно загрузить данные в удаленном режиме. Но сервер сообщает, что подключение к БД невозможно. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4211 | Отсутствует ключ № 62. | Можно самостоятельно провести действия по загрузке. Если не получается, решить проблему может только техподдержка. |
| 4300 | Не завершена должным образом настройка терминала. Не введены все необходимые данные. | Можно самостоятельно заполнить пункты настройки. Если и после этого на экране появляется код ошибки, решить проблему может только техподдержка. |
| 4301 | Тип транзакции относится к недопустимым. | Можно запустить транзакцию заново. Если опять на экране появляется тот же код, сменить карту или транзакцию. Если это не помогает, решить проблему может только техподдержка. |
| 4302 | Терминал не принимает карты этого типа. | Сменить платежное средство. Если и с другой картой высвечивается этот же код ошибки, стоит проверить, насколько корректно работает ридер, нет ли сбоев в ПО. Решить проблему может только техподдержка. |
| 4303 | Тип платежного средства передается с ошибками. Как вариант, при настройке терминала допущены ошибки. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4305 | Библиотека данных устарела. | Необходимо инициировать обновление данных. |
| 4306 | Отсутствует требуемая библиотека kernel. Этот код можно видеть на экране после проведения обновления, когда терминал еще не начал работать с корректными данными. | Нужно немного подождать и запустить транзакцию заново. Если это не помогает, решит проблему только техподдержка. |
| 4309 | Отсутствуют данные для вывода на печать. | Эта ошибка характерна для ситуаций, когда БД и иное ПО настроены неверно. Как вариант, неправильно проведена синхронизация. Следует проверить работу и каждого отдельного компонента ПО, и всех вместе. |
| 4313 | Есть разночтения в номерах платежного средства. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4314 | Терминал сообщает, что карта эмитирована зарубежным банком. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4332 | Ответственный сотрудник не сверил итоги. | Необходимо выполнить регламентные операции. |
| 4334 | Ридер не может считать данные карты. Как вариант, время ожидания исчерпано. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4335 | Пользователь не указал сумму транзакции. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
| 4336 | Допущена ошибка при вводе кода валюты. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
| 4339 | Требуемая операция недоступна для конкретного вила карт. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |
| 5002 | На карте есть дефекты, не позволяющие пользоваться ей. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |