Гипермаркет бытовой техники и товаров для дом давно практикует реализацию товара через интернет-магазин. Покупатели могут зарегистрироваться в личном кабинете и заказывать товар из дома или офиса в несколько кликов.
Помимо покупок можно отслеживать количество бонусов, состояние заказа, получать рассылки об акциях и выгодных предложениях. В кабинете доступна функция обратной связи. Регистрация аккаунта на сайте “Эльдорадо” занимает несколько минут.
Оглавление
- Регистрация на официальном сайте eldorado.ru
- Вход в личный кабинет Эльдорадо Бонус
- По номеру бонусной карты
- По логину и паролю
- По E-mail
- PIN вместо пароля
- Другие функции личного кабинета
- Отмена заказа
- Изменение информации пользователя
- Удаление бонусной карты из личного кабинета
- Номер телефона горячей линии Эльдорадо
Регистрация на официальном сайте eldorado.ru
Для регистрации личного кабинета зайдите на сайт “Эльдорадо”. В шапке страницы (справа) нажмите “Вход/регистрация”.
Для создания учетной записи система требует минимум личных данных: имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль для входа на сайт в будущем. Там же можно поставить галочку, если желаете получить электронную бонусную карту. При наличии карточки поставьте метку в соответствующем окне. Когда все данные указаны, жмите “Зарегистрироваться”.
Система перенаправит вас в кабинет, где будет доступен весь функционал сайта.
Важно! Фамилию с именем стоит указывать реальные, так как при получении заказа в пункте выдачи сотрудники нередко требуют подтверждение личности.
Также зарегистрироваться в можно через социальные сети. Для этого нажмите на нужный значок и следуйте подсказкам.
Вход в личный кабинет Эльдорадо Бонус
Есть несколько вариантов входа в кабинет. В любом случае необходимо зайти на сайт “Эльдорадо” и нажать на кнопку входа.
По номеру бонусной карты
Если у вас есть бонусная карта “Эльдорадо”, вы можете использовать ее номер для авторизации. Это 16 цифр, которые находятся на обратной стороне пластика.
По логину и паролю
Под логином подразумевается обычно адрес электронной почты. Введите его в верхнюю строку, в нижней графе укажите пароль.
По E-mail
Для авторизации в личном кабинете с помощью электронной почты в верхней строке введите e-mail, который указывали при регистрации. В нижнем поле укажите пароль, который придумали при создании учетной записи на сайте “Эльдорадо”.
PIN вместо пароля
Если вы ранее привязывали бонусную карточку “Эльдорадо” к учетной записи, вместо пароля можно вводить пин-код. Находится он на обороте пластика под защитным покрытием.
Для всех пользователей быстрый вход доступен по ссылке. Он подходит тем, кто ранее регистрировался на сайте и браузер запомнил данные для авторизации.
Другие функции личного кабинета
Зарегистрированные пользователи могут следить за количеством бонусов, получать выгодные предложения от торговой сети, отслеживать статус заказа. Также обладатели учетной записи могут корректировать или вовсе отменять покупку.
Отмена заказа
Случается, из-за личных обстоятельств покупатель вынужден отменить покупку в интернет-магазине. “Эльдорадо” — современная торговая сеть, которая лояльно относится к отмене заказов.
Только вам не придется идти в магазин или куда-то звонить, объясняя причину отказа и требуя вернуть деньги. Достаточно связаться с оператором интернет-магазина, по номеру 8 (800) 250 25 25, продиктовать номер заказа и сообщить о желании отменить покупку.
Зарегистрированные пользователи могут также отменить заказ через форму обратной связи внизу сайта.
В заявке на возврат товара укажите фамилию/имя, город, адрес электронной почты, номер заказа непосредственно желание отмены покупки.
Обратите внимание! Опция отмены заказа актуальна в любое время, кроме дня доставки товара в пункт выдачи или на дом курьером.
В личном кабинете “Эльдорадо” также можно изменить параметры заказа: место и время доставки, добавить или вычеркнуть товар.
Изменение информации пользователя
Пользователь в любое время может изменить информацию о себе в анкете (смена фамилии по причине замужества, к примеру). Нужно навести мышку на выпадающее меню раздела “Кабинет” и выбрать одноименный пункт.
Слева нажмите “Личные данные”, в открывшемся поле измените информацию о себе в нужных разделах и нажмите “Сохранить”. Информация о вас на сайте магазина будет изменена.
Удаление бонусной карты из личного кабинета
Если бонусная карта “Эльдорадо” утратила для вас актуальность, можете воспользоваться опцией отвязки в личном кабинете. Карта автоматически блокируется (в перспективе можно восстановить), бонусы сгорают без права восстановления.
Для отвязки карты выполните вход на сайт. В меню слева выберите пункт “Отвязка/привязка карты”. Под картой нажмите кнопку “Отвязать”. При желании ее можно вернуть там же, в кабинете.
Номер телефона горячей линии Эльдорадо
Для клиентов торговой сети “Eldorado” функционирует единый телефонный номер горячей линии. Звонки бесплатные по номеру 8 (800) 250 25 25. Вы можете заказать обратный звонок, заполнив заявку. Укажите фамилию/имя, город и номер телефона. С вами свяжется менеджер колл-центра.
Бонусная карта «Эльдорадо»: как получить и активировать
«Эльдорадо» — крупная российская торговая сеть магазинов бытовой техники и электроники. Более 500 магазинов сети находятся по всей стране, от Калининграда до Петропавловска-Камчатского, где покупателям доступны товары известных брендов по привлекательным ценам. На eldorado.ru представлены несколько десятков тысяч наименований техники и не только, а ежемесячный трафик составляет около 28 миллионов.
Сеть «Эльдорадо» устанавливает специальные цены и часто устраивает распродажи, поэтому совершать выгодные покупки в «Эльдорадо» легко. Также для своих покупателей бренд предлагает специальную программу лояльности, участники которой получают бонусы при оплате. Бонусы начисляются на бонусную карту «Эльдорадости» и помогают экономить на покупках.
Условия бонусной карты «Эльдорадо»
Бонусная карта «Эльдорадости» позволяет копить и тратить бонусы при покупке товаров в онлайн и розничных магазинах сети: 1 бонус = 1 рублю.
У бонусной карты «Эльдорадости» есть два статуса :
Участники программы со статусами “Эльдорадости” и “Эльдорадости Плюс” могут сохранить накопленные бонусы. Чтобы бонусы не сгорели через 90 или 180 дней, достаточно совершить покупку в любом магазине сети или в интернет-магазине от 50 рублей без списания бонусов. Тогда их срок действия продлится автоматически на 90 или 180 дней, в зависимости от статуса участия.
Бонусная карта “Эльдорадости” позволяет копить бонусы с покупок, но и получать их дополнительно. Есть несколько способов, как их получить:
Как получить карту
Чтобы оплачивать покупки и получать дополнительную выгоду, необходимо получить виртуальную бонусную карту “Эльдорадости” любым удобным вам способом:
Как зарегистрировать карту и как ее использовать
Воспользоваться всеми привилегиями карты «Эльдорадости» просто. Для этого нужно зарегистрировать карту на номер телефона и при покупках в розничных магазинах достаточно просто продиктовать номер телефона, на который зарегистрирована карта. Получение карты на сайте займет несколько минут.
Если у вас пластиковая карта “Эльдорадости”, зарегистрировать её получится через приложение «Кошелёк» — просто перенесите пластиковую карту, сфотографировав ее с обеих сторон. После добавления карты приложение предложит вам активировать ее.
Подробное описание и возможности личного кабинета на официальном сайте eldorado.ru
Регистрация на сайте магазина удобна для пользователя. Здесь вы найдете информацию о состоянии вашего бонусного счета, сможете отследить интернет-заказ, отредактировать информацию профиля.
Чтобы войти в личный кабинет:
Подробнее о возможностях личного кабинета:
Ответы на часто задаваемые вопросы по бонусной системе и карте
Как привязать пластиковую карту к телефону?
В Личном кабинете перейдите во вкладку «Профиль». В «Анкете участника» найдите поле с номером телефона, нажмите кнопку «Подтвердить». На смартфон придет четырехзначный код, который необходимо ввести в открывшейся форме.
Какую часть я могу оплатить бонусами?
Вы сможете оплатить баллами до 30% покупки, если у вас статус «Эльдорадости». А при статусе «Эльдорадости Плюс» вы можете оплатить баллами до 50%.
Как получить увеличенную скидку?
В течение года со дня получения базовой карты совершите покупки на сумму более 25 000 рублей. Вы получите карту с увеличенным статусом и повышенным бонусным кэшбэком — 5% вернутся с каждой покупки баллами, а оплатить бонусами можно до 50% от суммы.
Как восстановить карту при утере?
Для замены или восстановления пластиковой Бонусной карты участник может обратиться в любой магазин, заполнить заявление в сервисной зоне и получить новую Электронную Бонусную карту. Замена карты происходит бесплатно. Новая электронная бонусная карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных Бонусов и истории операций. Старая Карта блокируется и все операции по ней становятся невозможными. Участник может заблокировать пластиковую бонусную карту в случае её утери. Для этого Участнику необходимо позвонить в Контактный центр Компании по телефону +7 (800) 250 25 25 или обратиться к работнику сервисной зоны в любом магазине. При блокировке карты срок действия Бонусов не приостанавливается.
Либо можно выпустить мобильную карту в приложении «Кошелёк» — ее невозможно потерять, поэтому с такой ситуацией вы больше не столкнетесь.
Источник
Личный кабинет в Эльдорадо
4 минут Автор: Елена Иванова 355
Личный кабинет в Эльдорадо предоставляет пользователям большие возможности. Для получения доступа к данной системе необходимо только зарегистрироваться на официальном сайте торговой сети.
Возможности Личного кабинета
Покупать товары в интернет-магазине или в физической торговой точке Эльдорадо можно и без регистрации в ЛК. Но создание аккаунта предоставляет клиенту много дополнительных возможностей:
При регистрации в ЛК и участии в программе лояльности «Эльдорадо клуб» клиент получает специальную бонусную карту – в электронном или пластиковом виде. После каждой покупки на нее начисляются баллы, которые можно использовать в качестве скидок. Более подробную информацию на этот счет можно узнать в статье «Эльдорадо: личный кабинет, бонусы и бонусная карта».
Вход в ЛК
Чтобы войти в личный кабинет торговой сети Эльдорадо, необходимо перейти на официальный сайт компании https://www.eldorado.ru/.
В верхней части сайта найдите кнопку Вход/Регистрация
Чтобы зайти на свою личную страницу на сайте эльдорадо.ру, укажите следующую информацию:
Пользователю предоставляется выбор, какие именно данные ему вводить. Это очень удобно, если под рукой нет карточки или забылся адрес почты. При помощи аккаунта социальной сети также можно зайти в Личный кабинет. Достаточно нажать соответствующий значок и подтвердить доступ.
Регистрация
Зарегистрироваться в ЛК Эльдорадо можно прямо на сайте торговой сети. Перейдите по адресу https://www.eldorado.ru/ и выберете Вход/Регистрация, как в прошлом разделе.
Дальнейшая регистрация может происходить двумя путями:
| У меня есть бонусная карта | Бонусная карточка отсутствует |
| Нажмите галочку возле надписи «У меня есть бонусная карта». Это поможет автоматически привязать карту к аккаунту | Не ставьте галочки возле надписи. Сразу переходите к заполнению анкеты |
| Заполните обязательные поля: номер бонусной карты; PIN-код; адрес электронной почты; имя; фамилия; дата рождения; телефон; пароль. | Заполните обязательные поля: адрес электронной почты; имя; фамилия; дата рождения; телефон; пароль. |
| Подтвердите, что вы не робот | При желании укажите информацию в полях, которые необязательно заполнять. |
| Если Личный кабинет создает юридическое лицо, поставьте галочку около соответствующей надписи | |
| Нажмите «Зарегистрироваться» |
Регистрация в ЛК ни к чему не обязывает. При этом пользователь дает согласие на обработку персональных данных, на получение информации о заказах.
Работа с ЛК
Регистрация в Личном кабинете предоставляет пользователю много возможностей:
Источник
Аккаунт Эльдорадо
Эльдорадо – это крупнейшая сеть магазинов, которые можно встретить даже в небольших поселках России. Этот гипермаркет первый на территории РФ показал гражданам, что технику любой вариации можно приобрести в одном магазине. Основное преимущество в том, что человек будет обращаться в один сервисный центр, если что-то сломается, а также будет получать бонусы и скидки, как постоянный клиент.
Функции
Практика показывает, что приобретать продукцию через интернет намного выгоднее, чем при посещении торговой точки. Цени на портале ниже, о чем свидетельствуют отзывы покупателей, которые присмотрели себе товар на сайте, а в магазине обнаружили, что он на витрине стоит по другой цене. Посещать официальный сайт Эльдорадо может даже незарегистрированный пользователь, но ему не будет доступен весь функционал торговой площадки. Авторизованный клиент может:
Главная страница сайта
Заказы обрабатываются быстро. Постоянным клиентам присылаются персональные
кодовые слова для скидок на товары и услуги. Можно анализировать текущие
заказы, отслеживать их статус, а при необходимости, узнать срок окончания гарантийного талона и многое другое.
Контакты: 8 (800) 250-25-25, 8 (800) 555-11-11.
Как зарегистрироваться
Перед тем, как создавать личный кабинет, следует оформить бонусную карточку Эльдорадости, чтобы уже с первой покупки накапливать баллы. Сделать это можно в любом магазине по месту жительства. Алгоритм регистрационных мероприятий:
Форма для регистрации
Экспресс регистрация проводится через социальные сети, которые указаны в виде значков в нижней части формы.
ВАЖНО! Регистрация на сайте не накладывает на потенциального клиента никаких обязательств.
Как восстановить аккаунт
Каждый раз при входе, человеку необходимо вводить логин и пароль для того, чтобы попасть в систему. Если пользователь забыл входные данные, в форме регистрации необходимо выбрать позицию «Изменить пароль / PIN-код».
Смена входных данных
Система перекинет на новую страничку, где нужно ввести адрес электронной почты, на которую поступит письмо с ссылкой для смены пароля.
Как удалить профиль
Такой опции на официальном сайте не предусмотрено. Можно перестать посещать сайт компании и отписаться от рассылок, которые приходят на смартфон и электронную почту. Также на портале доступна функция обратной связи. Можно составить письмо в адрес администрации с просьбой удалить аккаунт.
Источник
Бонусная карта Эльдорадо – полный обзор и инструкции по карте
В магазине Эльдорадо действует программа лояльности, позволяющая покупателям накапливать бонусы и тратить их на последующие покупки. Расскажем, как стать участником программы, пользоваться бонусной картой от Эльдорадо и проверить её баланс различными способами.
Чем выгодна карта?
Участники программы лояльности получают специальную бонусную карту от Эльдорадо. Она представляет собой обычную пластиковую карточку с логотипом компании.
Покупатель предъявляет пластик кассиру магазина при оплате товаров. За каждую покупку на сберегательный счет возвращаются бонусные единицы. Ими можно расплатиться за следующие приобретения в Эльдорадо. Чем больше товаров покупает участник клуба, там больше бонусов он получит.
Размер кэшбэка определяется следующим образом:
Срок действия баллов на скидочной карточке составляет 90 суток после их активации. В течение этого времени ими можно оплатить до 100% от стоимости продукции магазина. Подробнее о получении и использовании бонусов читайте в отдельной статье.
Как проверить баланс карты Эльдорадо?
Воспользуйтесь одним из 4 способов проверки бонусного счета:
Инструкция по проверке:
Чтобы проверить баланс карты через интернет-портал Эльдорадо, выполните следующие действия:
Здесь пользователь может не только узнать баланс, но и посмотреть историю начисления и списания баллов. Для этого перейдите в раздел «Мои бонусы».
Как получить карту
У покупателей есть возможность стать обладателем:
Обычная карточка выдается на кассе торгового зала магазина. Выберите понравившийся товар и в момент его оплаты предупредите кассира о желании получить пластик. Отдельно купить карточку нельзя.
Чтобы бесплатно получить электронную бонусную карту от Эльдорадо, зарегистрируйтесь на сайте клубной программы или оформите ее в личном кабинете. О регистрации с одновременным созданием карты мы рассказывали ранее.
Активация карты
Все карточки выдаются активированными. Дополнительно активировать карту от Эльдорадо не нужно. Но чтобы клиент мог пользоваться всеми преимуществами, он должен заполнить специальную анкету.
Где это можно сделать:
Также скачать анкету можно на нашем сайте и портале Эльдорадо. Распечатайте ее, заполните и отнесите в ближайший магазин компании.
Без заполнения бланка активация бонусной карточки будет неполной. Ее владелец сможет только накапливать кэшбэк за покупки, а оплата товаров баллами будет недоступна.
Как зарегистрировать и привязать карту
Инструкция по привязке:
Здесь же можно в режиме онлайн осуществить отвязку карты или замену старого пластика на новый. Личный кабинет и привязка к нему бонусной карточки нужны, чтобы самостоятельно через интернет контролировать поступление, списание баллов, срок их действия.
Как узнать номер карточки и ПИН-код?
Номер представляет собой комбинацию из 16 цифр. Ее можно посмотреть на обратной стороне сберегательной карты Эльдорадо. Также узнать номер карты можно в личном кабинете участника программы.
Если карта была привязана к профилю, ее цифры напомнит консультант горячей линии Эльдорадо 8 800 250 25 25. Для этого назовите ему номер своего мобильного телефона.
Чтобы узнать ПИН-код, сотрите защитный слой с поля в правом нижнем углу карточки. Под ним будет четырехзначная кодовая комбинация. Для удобства пользователей PIN-код можно поменять на любой пароль при первом входе в аккаунт или в профиле, в разделе «Личные данные». Также ПИН-код хранится в СМС, полученном при регистрации на портале Эльдорадо.
Условия использования
Чтобы пользоваться бонусной картой Эльдорадо в розничных магазинах, предъявляйте ее кассиру при каждой покупке. О желании расплатиться накопленными бонусами нужно также сообщить сотруднику торговой сети. При этом следует согласовать количество баллов, которые будут списаны.
Забыли карточку дома? Чтобы начислить или списать кэшбэк, просто назовите на кассе номер телефона, указанный в анкете участника.
Как дисконтную, карту можно использовать при оформлении онлайн-заказов в интернет-магазине Эльдорадо. На странице корзины в поле «Скидки и бонусы» укажите номер карточки и сумму баллов, которые будут списаны. Если пластик привязан к аккаунту пользователя, вводить его номер не нужно – система определит его автоматически.
Привязка карты к телефону
В отличие от других сетей, вы не сможете показать штрих-код клубной карты в мобильном приложении Эльдорадо. Такая опция в программе отсутствует. Вместо нее в торговой сети предусмотрена СМС-верификация.
Видео: Покупки за бонусы Эльдорадо.
Восстановление карты
Если покупатель испортил или потерял карту, он может её восстановить:
Когда получите новую карточку, повторно заполните анкету участника программы лояльности.
Источник
Обзор личного кабинета Эльдорадо – вход и регистрация
Личный кабинет магазина Эльдорадо открывает своим владельцам доступ к возможностям, недоступным рядовым посетителям сайта компании. Рассмотрим подробнее, как зарегистрировать, а после войти в личный кабинет, восстановить пароль и можно ли удалить ЛК Эльдорадо, если он вам больше не нужен.
Чем полезен личный кабинет?
После входа в личный кабинет на сайте eldorado.ru пользователь получает доступ к персональному интерфейсу. Все опции отображаются в виде меню слева:
Участники программы лояльности Эльдорадо Клуб могут использовать накопленные баллы для оплаты товаров в интернет-магазине, контролировать зачисление бонусов через интернет, получать персональные предложения и скидки.
Способы входа в личный кабинет
Для авторизации в ЛК можно использовать:
Вам не потребуется вводить все данные одновременно. Поэтому не переживайте, если у вас нет бонусной карты или сменился почтовый аккаунт. Просто выберите другой способ войти в профиль.
Внимание! Системой не предусмотрен вход в личный кабинет по номеру телефона, несмотря на необходимость его указания при регистрации.
Регистрация в личном кабинете
Регистрация личного кабинета возможна как с бонусным пластиком Эльдорадо, так и без него. В дальнейшем владелец аккаунта сможет привязать карту в настройках ЛК, кликнув на соответствующую вкладку.
Регистрация без карты
В процессе создания аккаунта система предложит оформить электронную бонусную карту с расширенным функционалом. Она станет отличной альтернативой традиционному пластику. Для ее получения поставьте галочку в чекбоксе «Я хочу получить карту».
Регистрация по бонусной карте
Смена и восстановление пароля для ЛК
Если вы забыли ПИН-код для входа в личный кабинет на сайте Эльдорадо:
В ответном сообщении придет код подтверждения (если был указан номер сотового) или ссылка на страницу смены пароля, где будет предложено придумать новую комбинацию.
Приложение Эльдорадо
По номеру бонусной карты или данным, указанным при регистрации на сайте, можно зайти в личный кабинет в мобильном приложении Эльдорадо. Его могут бесплатно скачать на свои устройства владельцы смартфонов на операционной системе Android.
Преимущества приложения:
Если вы еще не завели кабинет, можно пройти регистрацию и получить доступ ко всем функциям непосредственно в приложении Эльдорадо.
Можно ли удалить личный кабинет Эльдорадо?
Удалить ЛК, созданный на сайте, невозможно. Система позволяет только выйти. Нажмите на плашку «Личный кабинет», расположенную рядом со строкой поиска. Из выпадающего меню выберите последний пункт «Выйти».
Источник
Магазин различной бытовой техники и товаров для дома постоянно продает свои товары через интернет-магазин. Любой желающий может пройти регистрацию в личном кабинете и осуществлять покупки в несколько кликов.
Кроме покупок, вы можете отслеживать количество бонусов, состояние вашего заказа, а также получать уведомления об акциях и специальных предложениях. С помощью личного кабинета вы можете получить обратную связь по любым вопросам. Регистрация нового аккаунта на официальном сайте Эльдорадо, занимает несколько минут.
Регистрация на официальном сайте eldorado.ru
Чтобы пройти процесс регистрации, перейдите на официальный сайт Эльдорадо. После этого нажмите на кнопку «Вход-Регистрация».
Чтобы создать новую учетную запись от вас потребуется минимум данных, а именно:
- Имя
- Фамилия
- Электронная почта
- Пароль
Если вы хотите получить бонусную карту, то при регистрации нажмите на соответствующую галочку. После правильно указания всех данных, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
После прохождения процесса регистрации вы автоматически попадаете на главную страницу сайта, на которой вам становится доступен весь возможный функционал.
При регистрации указывайте верные данные имени и фамилии, так как при получение заказа, будет необходимо подтвердить вашу личность.
Помимо этого вы можете пройти упрощенный процесс регистрации с помощью социальных сетей. Для этого вам нужно нажать на логотип нужной социальной сети, а дальше следовать подсказкам.
Вход в личный кабинет Эльдорадо бонус
В личный кабинет можно попасть несколькими способами. Вне зависимости от способа, вам нужно перейти на официальный сайт «Эльдорадо» и нажать на кнопку входа.
По номеру бонусной карты
Если у вас уже есть карта бонусов от Эльдорадо, то вы можете использовать ее номер, чтобы пройти авторизацию. Номер карты состоит из 16 цифр, расположенных на обратной стороне карты.
По логину и паролю
Чаще всего под логином имеется ввиду электронная почта. Введите свою почту в первую строчку, а во второй укажите пароль.
По E-mail
Если вы хотите авторизоваться с помощью электронной почты, то укажите ее в первой строчке. В следующей строчке укажите пароль, который вы указывали в процессе регистрации нового аккаунта.
PIN вместо пароля
Если ваша бонусная карта уже привязана к личному кабинету, то вы можете ввести ПИН код вместо пароля. ПИН код расположен на обратной стороне карты, под защитным покрытием.
Другие возможности личного кабинета
Покупатели, имеющие аккаунт, могут смотреть за количеством своих бонусов, а также получать уведомления о новых специальных предложениях и выгодных акциях. Кроме этого, личный кабинет позволяет отслеживать статус вашего заказа. Из личного кабинета вы можете изменить свой заказ или вовсе, отменить покупку.
Отмена заказа
Иногда происходит так, что по каким-то причинам, вы вынуждены отменить ваш заказ. Однако вы можете сделать это с помощью личного кабинета или по телефону горячей линии.
Для отмены своего заказа в Эльдорадо, позвоните по номеру 8-800-250-25-25. Оператору нужно сообщить номер вашего заказа и свое желание отменить заказ.
Кроме этого, вы можете сделать отмену заказа с помощью личного кабинета. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи, в нижней части сайта.
В созданной заявке вам нужно указать следующие данные:
- Ваше имя.
- Вашу фамилию.
- Город.
- Электронную почту.
- Телефон для связи.
- Номер заказа.
- Текст обращения.
- Другие данные.
Вы можете отменить заказ в любой день, кроме даты доставки заказа.
Изменение информации пользователя
Вы можете поменять личную информацию в любой момент. Например из-за смены фамилии после свадьбы. Для этого наведите курсор на выпадающее меню раздела «Кабинет» и нажмите на кнопку «Кабинет».
Нажмите на кнопку «Личные данные», которая расположена в левой части страницы. В появившемся поле укажите нужную вам информацию и нажмите на кнопку «Сохранить». После этого личные данные будут изменены.
Удаление бонусной карты из личного кабинета
Если бонусная карта вам уже не нужна, то вы можете отвязать ее от вашего аккаунта в личном кабинете. После отвязка карта автоматически блокируется, но ее можно будет восстановить, однако бонусные баллы сгорят без восстановления.
Чтобы отвязать карту перейдите на официальный сайт Эльдорадо. В левом меню нажмите на пункт «Отвязкапривязка карты». После этого нажмите на кнопку «Отвязать». Вы сможете вернуть карту в этом же кабинете.
Горячая линия Эльдорадо
Для клиентов работает круглосуточная поддержка по телефону 8-800-250-25-25. Вы также можете заказать обратный звонок, если заполните специальную заявку. В заявке необходимо указать:
- ФИО.
- Город.
- Номер телефона.
Для клиентов сети магазинов электроники и бытовой техники работает горячая линия Эльдорадо. Сотрудники интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Эльдорадо:
8 800 250 25 25
Позвонить оператору можно круглосуточно. Специалисты компании оказывают консультации по работе розничных магазинов и интернет-магазина, а также принимают и подтверждают заказы, консультируют по вопросам доставки и рекламы, принимают жалобы и предложения по работе магазинов сети.
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Служба поддержки Эльдорадо оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
- Официальный сайт: http://www.eldorado.ru
- Личный кабинет: https://www.eldorado.ru/personal/
- Обмен и возврат товара: http://www.eldorado.ru/for_buyers/obmen-vozvrat/
- Написать в компанию: http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
На чтение 4 мин Просмотров 8.1к. Опубликовано 27.06.2020
Обновлено 27.06.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Эльдорадо, по каким телефонам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Эльдорадо — наиболее известная в России торговая сеть, которая занимается продажей электроники, различной бытовой техники. Купить товары можно, как в региональных торговых центрах компании, так и сделав заказ онлайн. Только в прошлом году количество магазинов в РФ возросло до 1 000 «точек», в более чем 500 населенных пунктах.
Если при покупке возникли сложности, хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обращайтесь в контакт-центр.
Горячая линия сети магазинов Эльдорадо
Справочный центр компании устроен так, что клиенты могут позвонить из любого региона по многоканальной горячей линии бесплатно. Телефон горячей линии Эльдорадо позволяет поддерживать связь с покупателями, делиться мнением о работе заведений, узнавать новости и т.д.
Номер телефона бесплатный: 8 (800) 250 25 25. Дозвонившись в контакт центр, граждане могут получить информацию о действующих акциях, ассортименте, ценах, магазинах в своем городе.
Несмотря на столь широкую зону покрытия заведениями, отдельных телефонов для магазинов не представлено. По общим, техническим вопросам клиентам следует обращаться по указанному выше номеру.
Адреса магазинов Эльдорадо
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Контакты для прессы
Для СМИ установлены свои каналы коммуникации. Используйте для связи:
- Электронную почту: press@eldorado.ru.
- Горячую линию (центральный офис): +7 (495) 787 78 00.
Отдел управления персоналом
По поводу поиска работы, уточнения информации о свободных вакансиях, граждане могут обращаться по горячей линии: +7 (495) 787 78 00 или отправлять письма по почте:
- resume@eldorado.ru.
- job@eldorado.ru.
Отдел по работе с корпоративными клиентами
Корпоративные клиенты и другие юридические лица могут обращаться в справочный центр Эльдорадо по установленной горячей линии или отправляя обращения на электронный адрес: corp@eldorado.ru.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Эльдорадо советует клиентам при возникновении вопросов использовать действующий номер для связи. Но, если дозвониться не получается, можете составить официальное обращение по форме на сайте: https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.
Необходимо уточнить:
- Адрес.
- Контакты.
- ФИО.
- Тему.
- Причины.
- Детали вопроса.
В отдельных случаях допускается прикрепление доп. материалов, позволяющих «пролить свет» на суть вопроса.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Viber и WhatsApp.
Социальные сети
В качестве альтернативы покупатели и другие лица могут использовать для обратной связи социальные сети. Оставляйте сообщения в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/eldorado_stores.
- Одноклассники: https://ok.ru/eldorado.stores.
- Facebook: https://facebook.com/Eldorado.Stores.
- Instagram: https://instagram.com/eldorado_stores.
- Youtube: https://youtube.com/user/eldoradovideo.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Оставить жалобу, отзыв или задать вопрос можно и через личный кабинет, войдя в учетную запись с официального сайта: https://www.eldorado.ru/auth.php.
Ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи call-центра Эльдорадо входит консультирование и помощь покупателям при выборе, поиске, оплате товаров.
Если возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, обратитесь к специалистам и расскажите о деталях.
Помогут сотрудники call-центра Эльдорадо и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если интересующий вопрос не связан с магазином, но вполне вероятно, что поддержка ничем помочь не сможет.
Специалисты компетентны в вопросах по работе заведений, ценах и т.д.
Как подать жалобу?
Жалоба на Эльдорадо либо отдельных сотрудников, товар может быть оформлена несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через форму «Обратная связь».
- Через call-центр .
Написать жалобу можно в социальной сети или оставив комментарий в мессенджере с пометкой.
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Но, из-за количества обращений, время на ответы и обработку сообщений может занимать до 72 часов.
За каждую покупку товара Эльдорадо дарит бонусы в размере 3,3% от оплаченной стоимости заказа. Управлять полученными баллами клиент магазина, может, через специальный сервис – личный кабинет бонусной карты Эльдорадо.
Расскажем подробнее о том, как войти, зарегистрироваться в сервисе и по номеру карты или по номеру телефона проверить, сколько баллов для использования доступно.
Для чего нужен личный кабинет?
Клиент магазина Эльдорадо, получивший накопительную карточку, получает доступ к персональным предложениям и акциям посредством меню личного кабинета. Здесь можно отслеживать статус заказов, количество премиальных баллов за покупку и подписаться на рассылку новостей компании.
Меню пользователя содержит форму связи для направления инициатив, вопросов, жалоб, другой информации на электронный адрес службы поддержки.
Клиенту приходят уведомления о начислении и сгорании подарочных баллов, которые имеют ограниченный 3 месяцами срок действия. Раздел «Мои бонусы» оповестит пользователя о состоянии премиальных пунктов.
При оформлении заказа онлайн, покупатель может по своему выбору распорядиться баллами, поставив отметку напротив пункта «Списать доступные бонусы». Премиальными очками можно оплатить только 75% стоимости выбранного товара.
Персональное меню также позволит сохранять на сайте список неоплаченных товаров на неограниченный период. Получить доступ к виртуальной корзине можно с любого носителя (компьютера, телефона, планшета).
Важно! Добавлять товары в онлайн-корзину могут даже не зарегистрированные клиенты, однако тогда выбранные позиции после закрытия страницы не сохраняются.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Эльдорадо?
При первом входе в личный онлайн-офис Эльдорадо, пользователь должен пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо:
- На официальном сайте компании — eldorado.ru нажать на кнопку «Регистрация» справа вверху страницы.
- Внутри открывшегося окна заполнить регистрационную форму, указав персональные данные: фамилию, имя, электронный почтовый адрес. А также нужно придумать уникальный цифровой пароль для входа.
- Если у клиента уже есть персональная карточка, то нужно поставить отметку, а в открывшемся поле указать её номер и пин-код (4 цифры под защитным слоем на обороте).
- Если физического носителя нет, то можно заказать его виртуальный аналог, пометив поле «Я хочу получить Электронную бонусную карту».
- Если пользователь является предпринимателем, то есть юридическим лицом, необходимо проставить соответствующие галочки.
- После проверки корректности введённых данных, нажать кнопку «Зарегистрироваться». Так клиент подтверждает согласие на обработку данных и свою дееспособность.
Важно! Регистрация в сервисе является добровольной опцией и не накладывает на держателя премиальной карточки дополнительных обязательств перед магазином.
Как войти в личный кабинет бонусной кары Эльдорадо?
Кнопка входа в персональное меню пользователя находится рядом с окном регистрации. Попасть в персональный раздел клиента на сайте можно, указав следующие данные на выбор:
- номер бонусной карты (16 цифр), электронный почтовый адрес или логин пользователя;
- пароль или пин-код (значок в виде глаза позволяет не скрывать цифры при наборе).
Сервис также даёт возможность мгновенно авторизоваться через аккаунты в популярных социальных сетях и сервисах: Мой мир@mail.ru, Яндекс, Вконтакте, Facebook, Twitter, Google+.
Управление бонусной картой магазина
Если покупатель сначала зарегистрировал Электронную карту, а затем получил пластиковый аналог, то в личном меню необходимо «привязать» данные. В случае утери старой карточки и получения новой, следует «отвязать» исходную информацию.
Для этого есть вкладка «Отвязка и привязка карты». Персональное меню также позволит пользователю заменить или восстановить бонусный пластик.
Способы проверки полученных бонусов в личном кабинете: по номеру карты и по номеру телефона
Клиент может узнать, сколько очков уже накоплено тремя способами:
- В личном меню через раздел «Мои бонусы».
- Позвонив бесплатно по России по номеру телефона 8 800 250 25 25.
- На Сервисной стойке непосредственно у сотрудника или менеджера магазина Эльдорадо, который по номеру карты сможет уточнить количество доступных для использования бонусов.
Как восстановить доступ к личному кабинету Эльдорадо?
В случае утери пароля пользователь может восстановить доступ к персональному онлайн-меню. Для этого во вкладке «Вход» необходимо выбрать опцию «Изменить пароль/PIN-код», в открывшемся поле ввести указанный при регистрации адрес электронной почты.
Служба поддержки Эльдорадо вышлет на адрес письмо с дальнейшими указаниями, придерживаясь которых пользователь сможет поменять пароль и снова получить доступ к персонифицированному меню.
Личный кабинет Эльдорадо – это удобный инструмент взаимодействия магазина с покупателем для повышения уровня лояльности и доверия к бренду. Простая и быстрая процедура входа по номеру карты, возможности отслеживания состояния бонусного счёта и выгодной траты премиальных баллов относятся к главным достоинствам сервиса.
Эльдорадо является крупной сетью магазинов техники и электроники в нашей стране. Организация занимает лидирующее место на рынке и продолжает активно расширяться и совершенствоваться. Для клиентов Эльдорадо создает все условия для удобного сотрудничества с магазином и сервисным центром.
Оформить карту онлайн за 5 минут!
Сеть магазинов популярна среди населения за счёт внедрения выгодной бонусной программы. А для быстрого, удобного, дистанционного совершения покупок был разработан личный кабинет клиента, открывающий множество функций. Рассмотрим подробнее правила получения бонусной карты, особенности регистрации в аккаунте и активации пластика, а также, отзывы покупателей о компании и программе.
Условия бонусной карты Eldorado
Клиент по желанию может принять участие в Клубе Эльдорадо. Участником может стать любой совершеннолетний гражданин.
Пользователю после совершения покупки выдаётся бонусная карта, на которую приходит 3,3% баллов от каждого товара.
| Покупка обычного товара | Акционный товар | |
|---|---|---|
| Розничный магазин | 0.033 | 0.01 |
| Онлайн магазин | 0.033 | 0.033 |
Накопленные бонусы можно потратить на оплату части или полной стоимости покупки.
Как получить карту
Чтобы оформить участие в программе, нужно обратиться на кассу магазина или заполнить соответствующую форму на сайте компании при регистрации личного кабинета. В магазине клиенту будет выдан пластик, на официальном портале — электронная карта.
Пoлyчeниe плacтикoвoй кapты нa кacce
Чтобы получить пластик, в ближайшем магазине «Эльдорадо» обратитесь к продавцу или менеджеру. Вам будет предложено заполнить небольшую анкету, после чего Вы получите свою карточку.
Как получить электронную карту
Данный способ удобен тем, что для получения необязательно предварительно совершать покупку. Для оформления электронного варианта, зайдите на сайт компании eldorado.ru. Если у Вас еще нет личного аккаунта, пройдите несложную регистрацию.
В специальном окошке поставьте галочку «Я хочу получить электронную бонусную карту».
При желании данную карточку можно в любой момент обменять на пластиковую.
Как пользоваться картой
Бонусная карточка Eldorado обладает следующими особенностями использования:
- Тратить накопленные баллы допустимо на обычные товары и по акции. За акционную технику начисляется 1%.
- Баллы не приходят за покупку подарочных сертификатов, услуг, оформленных дома, за оплату мобильной связи. Бонусы не начисляются, если клиент купит товар через платёжную систему Рапида или если он является юридическим лицом.
- Вознаграждение приходит сразу, активация происходит в течение 2 недель. Если товар доставлен из онлайн магазина, бонусы зачисляются в течение суток.
- Баллы действуют не больше 90 дней со дня активации, после чего они сгорают и пользоваться ими уже нельзя.
- Карта оснащена 16-значным индивидуальным номером и личным пин кодом.
- В честь дня рождения и в течение 5 дней после события, приходит в 2 раза больше бонусов. За обычные товары предусмотрено 6,6%, за акционную технику — 2%.
ВАЖНО! Если клиент заказывает товар в онлайн-магазине, баллы резервируются на бонусном счёте. Списание их происходит только после получения покупки.
Если Вы оформили пластиковую бонусную карту, можно привязать её к аккаунту на сайте.
Peгиcтpaция и активация бoнycнoй кapты Эльдopaдo на официальном caйтe eldorado.ru
Для регистрации карты в аккаунте, нужно предварительно зарегистрировать себя на сайте Эльдорадо. Если личный кабинет у Вас уже есть, переходим к этапу активации бонусной карточки.
Как зарегистрировать бонусную карту от Эльдорадо
Если Вы получили в магазине бонусную карту, Вам нужно её активировать. Для этого, в процессе регистрации в соответствующем окошке поставьте галочку «У меня есть бонусная карта».
Таким образом, Вы сразу привяжете пластик к личному кабинету, и Вам будет проще её активировать.
Активировать пластиковую кapтy Эльдopaдo
Если карта оформлялась в магазине, то сотрудники сразу её активируют. Но иногда можно попрсить сделать активацию самостоятельно. Для этого зайдите в личный аккаунт. В разделе «Отвязка и привязка карты» введите данные пластика.
Активация виртуальной карты
Электронная бонусная карточка не нуждается в активации. Ее сразу можно использовать для покупок и накопления бонусов.
Как узнать номер карточки и ПИН-код
Номер карты «Эльдорадо» состоит из 16 цифр. Он указан на оборотной стороне пластика. Номер виртуальной карты указан в левом верхнем углу в личном кабинете.
ВНИМАНИЕ! Если карточка привязана к личному кабинету, обратитесь на горячую линию по телефону 8 800 250 25 25. Достаточно назвать оператору номер своего мобильного.
Пин код карты указан на обратной стороне пластика в его нижней части. Также, узнать данные для входа можно при регистрации на сайте. По завершению процедуры на указанный номер телефона придёт смс с кодом из четырех цифр.
Вход в личный кабинет на сайте eldorado.ru
Войти на сайт можно несколькими способами:
- через электронную почту;
- логин;
- соцсети;
- номер бонусной карты.
Вход осуществляется через главную страницу официального сайта. В правом верхнем углу кликните «Вход».
Как войти в личный кабинет по номеру карты
Чтобы авторизоваться через номер бонусной карточки, в соответствующем окне введите 16 цифр с пластика.
Введите пароль и нажмите «Войти». Теперь Вы можете пользоваться функционалом личного кабинета.
Возможности личного кабинета Эльдорадо
Аккаунт клиента Эльдорадо предоставляет следующий набор функций:
- отслеживание статуса заказа;
- скидки для зарегистрированных пользователей;
- возможность пользоваться сайтом с ПК и смартфонов;
- информация об актуальных предложениях и акциях.
Личный кабинет пользователя позволяет всегда быть в курсе новинок и акционных товаров, узнавать о заказе, покупать товары, не выходя из дома.
Как проверить баланс Эльдорадо по номеру карты в личном кабинете
Иногда клиент хочет убедиться, что ему хватает баллов для совершения покупки. Авторизуйтесь в аккаунте по номеру бонусной карты. В личном кабинете в правом верхнем углу будет указано доступное для списания количество баллов.
Проверить по номеру телефона
Пользователям аккаунтов сайта «Эльдорадо» доступна круглосуточная техподдержка. Позвоните по номеру горячей линии 8 800 250 25 25. Оператор попросит Вас продиктовать номер карточки и мобильный телефон для идентификации личности. Сотрудник предоставит информацию по балансу.
Управление бонусной картой в личном кабинете Эльдорадо
При получении виртуального образца раньше пластикового, в пункте меню с персональными данными привяжите карту к аккаунту. При утере старой карточки и получения новой не забудьте отвязать потерянный пластик.
Как восстановить доступ к личному кабинету Эльдорадо
Если Вы потеряли пароль от аккаунта, его можно быстро восстановить. Для этого в окне авторизации нажмите «Изменить пароль».
В появившемся окне введите Вашу электронную почту.
На электронку придет ссылка, перейдя по которой нужно сразу сменить данные для входа.
Часто задаваемые вопросы
Пользователи довольно часто обращаются в техподдержку. Попробуем разобрать наиболее популярные вопросы.
Как привязать карту к телефону
В приложении Эльдорадо у Вас не получится показать штрих-код карточки. Вместо этого нужно проходить смс верификацию.
Для этого привяжите бонусную карту к телефону. В аккаунте выберите пункт меню «Анкета участника». Укажите номер телефона, подтвердите согласие на обработку данных.
Теперь для оплаты товаров на кассе продиктуйте продавцу свой номер. На телефон придёт смс с кодом, который нужно назвать страднику. Это будет являться подтверждением покупки.
Проверить бонусы на карте в торговых точках продаж
Если Вам нужно узнать количество баллов, но доступа в интернет у Вас в данный момент нет, это можно сделать в ближайшем магазине «Эльдорадо». Для этого обратитесь к сотруднику сервисной стойки или к продавцу на кассе.
Правила оплаты бонусами
Накопленными баллами можно оплатить до 100%от цены товара. Для этого перед внесением платежа на кассе сообщите продавцу, какую часть бонусов Вы хотите списать. При покупке в онлайн магазине укажите сумму баллов, которая идет в счет оплаты. Далее на привязанный номер телефона придет смс с кодом, который станет подтверждением списания бонусов.
Если Вы хотите оплатить полностью покупку баллами, то на кассе сообщите об этом продавцу. Но, Вам нужно будет заплатить любым удобным способом по 1 рублю за каждую единицу товара.
Как восстановить бoнycную кapту пpи yтepe или кpaжe
В случае форс-мажорных обстоятельств, когда пластик был сломан, утерян, его можно восстановить. Для этого обратитесь к сотруднику магазина и заполните соответствующее заявление. Вам будет выпущена новая карточка с восстановленной историей операций и количеством бонусов.
Если карта украдена, обязательно позвоните по номеру 8 800 250 25 25 и попросите сотрудника заблокировать счёт. После чего в ближайшем магазине Вам восстановят пластик.
Телефон горячей линии Эльдорадо
Если у Вас возникли проблемы с доставкой, сбои в работе личного кабинета или важные вопросы, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии — 8 800 250 25 25. Оператор внимательно выслушает и постарается в скором времени решить проблему.
Отзывы пользователей
На одном из форумов, посвященных обсуждению карты «Эльдорадо», представлены разнообразные отзывы. Положительные комментарии связаны с тем, что баллами возможно оплатить даже полную стоимость приобретаемого товара.
Среди минусов отмечается недолгий срок действия бонусных баллов.
Некоторые покупатели отмечают, что нередко на кассе происходят сбои, из-за чего баллы не зачисляются.
Узнать подробнее о бонусных картах «Эльдорадо» можно из видео
Бонусная карта действует вне зависимости от места покупки товара — обычный магазин или его онлайн версия. Постоянные клиенты могут возвращать часть покупки и затем тратить накопленные бонусы на продукцию гипермаркета «Эльдорадо», оплачивая ими до 100% стоимости.
Если Вы — обладатель бонусной карты «Эльдорадо», предлагаем принять участие в обсуждениях ниже. Как давно Вы являетесь участником программы, как часто Вы совершаете покупки в данном магазине, на какую технику Вы потратили первые накопленные бонусы?
? Выбор адреса магазина в указанном городе
? Отслеживание Заказа Эльдорадо по Номеру Заказа
Рассмотрим, как определиться с пунктами вывоза товара.
Как посмотреть пункты выдачи заказа?
Название услуги
Выбор конкретного адреса магазина для доставки товара
Видео: Интернет — магазин Эльдорадо. Реклама.
Эльдорадо: как проверить статус заказа по номеру? Что означает статус Эльдорадо «Заказ доставляется»
Сайт магазина Эльдорадо сконструирован так, чтобы клиенту было просто и комфортно!
Приятных покупок! Номер бесплатного телефона Эльдорадо — 8 800 250 25 25.
Будьте уверены, что сведения о вашей бандероли достоверные: в базе нашего почтового сервиса одновременно присутствуют более 312 почтовых и курьерских служб, которые отслеживают заказы в круглосуточном режиме.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Как посмотреть наличие товара в Эльдорадо
Эльдорадо проверить статус заказа по номеру
Этот способ позволяет узнать наличие товара в Эльдорадо, подобрать и купить именно то, что нужно покупателю, а затем забрать из любого удобного места.
Что означают статусы
Эльдорадо проверить статус заказа по номеру Например: RB673410396RU, 15304297079186
Эльдорадо – это одна из крупнейших розничных сетей по продаже бытовой техники, электроники и других товаров, необходимых в домашнем хозяйстве. Основана она была в 1994 году. На данный момент ее владельцем является финансовая компания «Сафмар», которой также принадлежит «М-Видео» и «Техносила».
О компании
Официальный сайт Эльдорадо, личный кабинет
ВНИМАНИЕ! Если товар по каким-либо причинам не подошел, то его можно вернуть или обменять в течение 30 календарных дней.
Интернет-магазин
Официальный сайт Эльдорадо, личный кабинет В корзине с товаром вам предложат застраховать покупку, подобрать аксессуары, дополнительные услуги.
Вход по номеру телефона в личный кабинет осуществляется следующим образом:
По телефону
Эльдорадо — личный кабинет
Программа доступна для Андроида и Айфона. С помощью мобильного кабинета пользователи могут:
Оформление заказа
Эльдорадо — личный кабинет
- Щелкнуть по ссылке и открыть главный сайт: https://www.eldorado.ru/.
- Найти кнопку входа в персональный аккаунт.
- Внизу выбрать способ авторизации «Вход по номеру карты, логину или почте».
- Под формой ввода кликнуть «Изменить пароль».
- Ввести адрес электронной почты.
- Нажать «Выслать».
? Как Отследить Заказ Эльдорадо по Номеру Заказа
- Вновь откройте раздел «Мои бонусы».
- Теперь прокрутите страницу вниз.
- Появится таблица «Все начисления» и «Начисления по реферальной программе».
? Как Отследить Заказ Эльдорадо Интернет Магазин
Сейчас в чем заключается «НО» я вам буду рассказывать!
Оформляя предзаказ, и оплачивая его заранее, мне конечно же важно отслеживать статус заказа и тут начинается то самое «НО».
Я захожу на сайт через мобильную версию для входа в Личный Кабинет мне предлагают ввести Логин-пароль, чтобы войти или подтвердить номер телефона.
Так вот смысл в том, что при вводе телефона и пароля он не входит в ЛК, он каждый раз предлагает только подтвердить номер телефона через смс, и просит перезайти через почту или карту.
Зачем вообще пользователям входить в личный кабинет, пускай только подтверждают телефон, чтобы отправлять на их номера спам и рекламу правильно?
Для того, чтоб войти в личный кабинет, я многократно попадал в меню с подтверждением номера, подтверждение через СМС. НУ примерно как выглядит вход в интернет магазин, вложил скриншот и сколько раз я перепробовал входить разными способами.
Мне стало интересно, если связаться с Эльдорадо, что они скажут по поводу работы их интернет магазина через мобильный сайт.
Написал им в WhatsApp. Диалог следующий:
Потом мы повторили это действия со сменой пароля для эл. почты, потом мы попробовали войти указав любую другую почту. И когда ничего не помогло:
Как итог: мне поменяли пароли и войти в ЛК я не могу и через ПК теперь, вообще никак (к пк у меня нет постоянного доступа, поэтому обращение по мобильной версии для меня важно), работа сервисного центра Эльдорадо «на отвали» лишь бы съехать с темы и ничего не делать. Стоит ли оно 700 рублей бонусов? Я скажу так сколько бы Эльдорадо не присылало бонусов в дальнейшем, я скорее сдохну чем свяжусь с ними снова!
Если бы работал сайт плевать на сотрудников Эльдорадо, если бы сервис не работал, но сотрудники Эльдорадо решили проблемы, это тоже сгладило ситуацию, но тут нет никаких решений, всё очень плохо!
Источник
Обзор личного кабинета Эльдорадо – вход и регистрация
Личный кабинет магазина Эльдорадо открывает своим владельцам доступ к возможностям, недоступным рядовым посетителям сайта компании. Рассмотрим подробнее, как зарегистрировать, а после войти в личный кабинет, восстановить пароль и можно ли удалить ЛК Эльдорадо, если он вам больше не нужен.
Чем полезен личный кабинет?
После входа в личный кабинет на сайте eldorado.ru пользователь получает доступ к персональному интерфейсу. Все опции отображаются в виде меню слева:
Участники программы лояльности Эльдорадо Клуб могут использовать накопленные баллы для оплаты товаров в интернет-магазине, контролировать зачисление бонусов через интернет, получать персональные предложения и скидки.
Способы входа в личный кабинет
Для авторизации в ЛК можно использовать:
Вам не потребуется вводить все данные одновременно. Поэтому не переживайте, если у вас нет бонусной карты или сменился почтовый аккаунт. Просто выберите другой способ войти в профиль.
Внимание! Системой не предусмотрен вход в личный кабинет по номеру телефона, несмотря на необходимость его указания при регистрации.
Регистрация в личном кабинете
Регистрация личного кабинета возможна как с бонусным пластиком Эльдорадо, так и без него. В дальнейшем владелец аккаунта сможет привязать карту в настройках ЛК, кликнув на соответствующую вкладку.
Регистрация без карты
В процессе создания аккаунта система предложит оформить электронную бонусную карту с расширенным функционалом. Она станет отличной альтернативой традиционному пластику. Для ее получения поставьте галочку в чекбоксе «Я хочу получить карту».
Регистрация по бонусной карте
Смена и восстановление пароля для ЛК
Если вы забыли ПИН-код для входа в личный кабинет на сайте Эльдорадо:
В ответном сообщении придет код подтверждения (если был указан номер сотового) или ссылка на страницу смены пароля, где будет предложено придумать новую комбинацию.
Приложение Эльдорадо
По номеру бонусной карты или данным, указанным при регистрации на сайте, можно зайти в личный кабинет в мобильном приложении Эльдорадо. Его могут бесплатно скачать на свои устройства владельцы смартфонов на операционной системе Android.
Преимущества приложения:
Если вы еще не завели кабинет, можно пройти регистрацию и получить доступ ко всем функциям непосредственно в приложении Эльдорадо.
Можно ли удалить личный кабинет Эльдорадо?
Удалить ЛК, созданный на сайте, невозможно. Система позволяет только выйти. Нажмите на плашку «Личный кабинет», расположенную рядом со строкой поиска. Из выпадающего меню выберите последний пункт «Выйти».
Источник
Недавно столкнулась с новым видом мошенничества. Теперь воруют не только деньги с банковских карт, но и бонусы со сберегательных карт магазинов.
Я уже давно делаю покупки в магазине «Эльдорадо». У меня есть бонусная карта, куда зачисляется процент с каждой покупки (не меньше 3,3 %, а то и больше, в зависимости от проходящей акции).
У каждой карты свой шестнадцатизначный номер и проверочный код с обратной стороны (на фотографии прикрыла монеткой)
Карта привязана к электронной почте и номеру телефона, которые указываешь при регистрации. Так вот, приходят мне ночью по электронной почте два уведомления, что я сделала два заказа со скидками по 999 руб. ( у меня на карте 2400 бонусов). А я ни сном, ни духом.
Спасибо, что магазин внизу каждого письма делает приписку, по какому номеру телефона звонить, если вы этот заказ не делали.
Я сразу полезла в свой кабинет на сайте «Эльдорадо», чтобы отменить заказ, второй рукой набирая номер телефона службы поддержки магазина, 2400 бонусов для меня приличная сумма, очень не хотелось их терять.
Заказы я сразу отменила, благо их сделали вот-вот несколько минут назад с самовывозом из двух разных московских магазинов (а я живу в Волгоградской области). И консультант с «Эльдорадо» вежливо ответил, сразу, не смотря на ночь. Посоветовал заменить карту и написать заявление.
Почему же заказов было два, если можно списать все баллы одним заказом? Потому что за списание более 1000 бонусов надо подтверждать номер почты и номер телефона. А если меньше, например, 999 бонусов, как в двух «моих» заказах, то подтверждать ничего не надо!
Эта свинья, которая хотела украсть мои бонусы, заказала памперсы и сменную насадку на зубную щётку. Такие люди ещё и детей растят! Я думала не отменять фальшивые заказы, а поймать мошенника(цу) с наличным, но, зная нашу бюрократическую систему, отказалась от этой (бесполезной) идеи. Сотрудники «Эльдорадо», скорее всего откажутся задерживать человека, который придёт забирать заказ, а, пока наша милиция примет заявление, уйдет драгоценное время.
Вроде бы и ерунда, какие-то бонусы, но, черт возьми, это МОИ бонусы. А мошенники, зная, свою безнаказанность, пользуются.
Карту я, конечно, поменяю. И вам советую быть бдительными, если у вас на сберегательной карте приличная сумма бонусов, которые вы планируете потратить на ценную вещь.
Источник
Бонусная карта Эльдорадо – полный обзор и инструкции по карте
В магазине Эльдорадо действует программа лояльности, позволяющая покупателям накапливать бонусы и тратить их на последующие покупки. Расскажем, как стать участником программы, пользоваться бонусной картой от Эльдорадо и проверить её баланс различными способами.
Чем выгодна карта?
Участники программы лояльности получают специальную бонусную карту от Эльдорадо. Она представляет собой обычную пластиковую карточку с логотипом компании.
Покупатель предъявляет пластик кассиру магазина при оплате товаров. За каждую покупку на сберегательный счет возвращаются бонусные единицы. Ими можно расплатиться за следующие приобретения в Эльдорадо. Чем больше товаров покупает участник клуба, там больше бонусов он получит.
Размер кэшбэка определяется следующим образом:
Срок действия баллов на скидочной карточке составляет 90 суток после их активации. В течение этого времени ими можно оплатить до 100% от стоимости продукции магазина. Подробнее о получении и использовании бонусов читайте в отдельной статье.
Как проверить баланс карты Эльдорадо?
Воспользуйтесь одним из 4 способов проверки бонусного счета:
Инструкция по проверке:
Чтобы проверить баланс карты через интернет-портал Эльдорадо, выполните следующие действия:
Здесь пользователь может не только узнать баланс, но и посмотреть историю начисления и списания баллов. Для этого перейдите в раздел «Мои бонусы».
Как получить карту
У покупателей есть возможность стать обладателем:
Обычная карточка выдается на кассе торгового зала магазина. Выберите понравившийся товар и в момент его оплаты предупредите кассира о желании получить пластик. Отдельно купить карточку нельзя.
Чтобы бесплатно получить электронную бонусную карту от Эльдорадо, зарегистрируйтесь на сайте клубной программы или оформите ее в личном кабинете. О регистрации с одновременным созданием карты мы рассказывали ранее.
Активация карты
Все карточки выдаются активированными. Дополнительно активировать карту от Эльдорадо не нужно. Но чтобы клиент мог пользоваться всеми преимуществами, он должен заполнить специальную анкету.
Где это можно сделать:
Также скачать анкету можно на нашем сайте и портале Эльдорадо. Распечатайте ее, заполните и отнесите в ближайший магазин компании.
Без заполнения бланка активация бонусной карточки будет неполной. Ее владелец сможет только накапливать кэшбэк за покупки, а оплата товаров баллами будет недоступна.
Как зарегистрировать и привязать карту
Инструкция по привязке:
Здесь же можно в режиме онлайн осуществить отвязку карты или замену старого пластика на новый. Личный кабинет и привязка к нему бонусной карточки нужны, чтобы самостоятельно через интернет контролировать поступление, списание баллов, срок их действия.
Как узнать номер карточки и ПИН-код?
Номер представляет собой комбинацию из 16 цифр. Ее можно посмотреть на обратной стороне сберегательной карты Эльдорадо. Также узнать номер карты можно в личном кабинете участника программы.
Если карта была привязана к профилю, ее цифры напомнит консультант горячей линии Эльдорадо 8 800 250 25 25. Для этого назовите ему номер своего мобильного телефона.
Чтобы узнать ПИН-код, сотрите защитный слой с поля в правом нижнем углу карточки. Под ним будет четырехзначная кодовая комбинация. Для удобства пользователей PIN-код можно поменять на любой пароль при первом входе в аккаунт или в профиле, в разделе «Личные данные». Также ПИН-код хранится в СМС, полученном при регистрации на портале Эльдорадо.
Условия использования
Чтобы пользоваться бонусной картой Эльдорадо в розничных магазинах, предъявляйте ее кассиру при каждой покупке. О желании расплатиться накопленными бонусами нужно также сообщить сотруднику торговой сети. При этом следует согласовать количество баллов, которые будут списаны.
Забыли карточку дома? Чтобы начислить или списать кэшбэк, просто назовите на кассе номер телефона, указанный в анкете участника.
Как дисконтную, карту можно использовать при оформлении онлайн-заказов в интернет-магазине Эльдорадо. На странице корзины в поле «Скидки и бонусы» укажите номер карточки и сумму баллов, которые будут списаны. Если пластик привязан к аккаунту пользователя, вводить его номер не нужно – система определит его автоматически.
Привязка карты к телефону
В отличие от других сетей, вы не сможете показать штрих-код клубной карты в мобильном приложении Эльдорадо. Такая опция в программе отсутствует. Вместо нее в торговой сети предусмотрена СМС-верификация.
Видео: Покупки за бонусы Эльдорадо.
Восстановление карты
Если покупатель испортил или потерял карту, он может её восстановить:
Когда получите новую карточку, повторно заполните анкету участника программы лояльности.
Источник
Горячая линия сети магазинов Эльдорадо, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Эльдорадо, по каким телефонам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Эльдорадо — наиболее известная в России торговая сеть, которая занимается продажей электроники, различной бытовой техники. Купить товары можно, как в региональных торговых центрах компании, так и сделав заказ онлайн. Только в прошлом году количество магазинов в РФ возросло до 1 000 «точек», в более чем 500 населенных пунктах.
Если при покупке возникли сложности, хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обращайтесь в контакт-центр.
Горячая линия сети магазинов Эльдорадо
Справочный центр компании устроен так, что клиенты могут позвонить из любого региона по многоканальной горячей линии бесплатно. Телефон горячей линии Эльдорадо позволяет поддерживать связь с покупателями, делиться мнением о работе заведений, узнавать новости и т.д.
Номер телефона бесплатный: 8 (800) 250 25 25. Дозвонившись в контакт центр, граждане могут получить информацию о действующих акциях, ассортименте, ценах, магазинах в своем городе.
Несмотря на столь широкую зону покрытия заведениями, отдельных телефонов для магазинов не представлено. По общим, техническим вопросам клиентам следует обращаться по указанному выше номеру.
Адреса магазинов Эльдорадо
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Контакты для прессы
Для СМИ установлены свои каналы коммуникации. Используйте для связи:
Отдел управления персоналом
По поводу поиска работы, уточнения информации о свободных вакансиях, граждане могут обращаться по горячей линии: +7 (495) 787 78 00 или отправлять письма по почте:
Отдел по работе с корпоративными клиентами
Корпоративные клиенты и другие юридические лица могут обращаться в справочный центр Эльдорадо по установленной горячей линии или отправляя обращения на электронный адрес: corp@eldorado.ru.
Как написать в службу поддержки?
В отдельных случаях допускается прикрепление доп. материалов, позволяющих «пролить свет» на суть вопроса.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Viber и WhatsApp.
Социальные сети
В качестве альтернативы покупатели и другие лица могут использовать для обратной связи социальные сети. Оставляйте сообщения в сообществах:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи call-центра Эльдорадо входит консультирование и помощь покупателям при выборе, поиске, оплате товаров.
Если возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, обратитесь к специалистам и расскажите о деталях.
Помогут сотрудники call-центра Эльдорадо и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если интересующий вопрос не связан с магазином, но вполне вероятно, что поддержка ничем помочь не сможет.
Специалисты компетентны в вопросах по работе заведений, ценах и т.д.
Как подать жалобу?
Жалоба на Эльдорадо либо отдельных сотрудников, товар может быть оформлена несколькими способами:
Написать жалобу можно в социальной сети или оставив комментарий в мессенджере с пометкой.
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Но, из-за количества обращений, время на ответы и обработку сообщений может занимать до 72 часов.
Источник
Не могу изменить номер телефона привязанный к Эльдорадо — Отзывы о ELDORADO
Как изменить номер телефона, по которому я зарегистрирован в Эльдорадо в программе лояльности? Вошёл в личный кабинет на сайте, в разделе Контактная информация изменить можно что угодно (фио, пол, дату рождения), но изменить номер телефона нет возможности. У меня поменялся номер телефона, старым номером скоро перестану пользоваться. Как быть?
не согласен
Комментарии к отзыву
24 июня, 2020 год
В данном случае необходимо обратится на территорию магазина и написать заявление на смену номера телефона.
Спасибо за обращение.
Супермаркеты электроники: отзывы
Отзывы клиентов о супермаркетах электроники Украины. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог отзывов: Магазины COMFY, Эльдорадо, Фокстрот и другие
Изменился номер телефона указанный при получении бонусной карты Эльдорадо, теперь на мобильный телефон не приходит информация о акциях и бонусах. Что делать?
Здравствуйте. Понятное дело что акционные предложения на новый номер вам приходить не будут пока вы не зарегистрируйте этот номер в торговой сети. Для этого нужно подайте на один из магазинов и сообщить о своей просьбе изменить номер в вашем личном деле. На каждого потребителя заводится карточка когда он делает покупку впервые. В этой покупки указывается имя фамилия и номер телефона. Сотрудник зайдёт в базу и поменяет ваше номер телефона. Это нормальная практика.
Личный кабинет в Эльдорадо
Личный кабинет в Эльдорадо предоставляет пользователям большие возможности. Для получения доступа к данной системе необходимо только зарегистрироваться на официальном сайте торговой сети.
Возможности Личного кабинета
Покупать товары в интернет-магазине или в физической торговой точке Эльдорадо можно и без регистрации в ЛК. Но создание аккаунта предоставляет клиенту много дополнительных возможностей:
- быстро оформлять заказ с использованием указанных в аккаунте данных;
- оперативно получать информацию о предстоящих акциях, распродажах;
- отслеживать статус заказов;
- получать специальные скидки только для зарегистрированных пользователей;
- добавлять понравившиеся товары в корзину, а заказ оформлять позже;
- получать доступ к ЛК и корзине с любого удобного устройства;
- изменять персональные данные, когда это необходимо.
При регистрации в ЛК и участии в программе лояльности «Эльдорадо клуб» клиент получает специальную бонусную карту – в электронном или пластиковом виде. После каждой покупки на нее начисляются баллы, которые можно использовать в качестве скидок. Более подробную информацию на этот счет можно узнать в статье «Эльдорадо: личный кабинет, бонусы и бонусная карта».
Вход в ЛК
Чтобы войти в личный кабинет торговой сети Эльдорадо, необходимо перейти на официальный сайт компании https://www.eldorado.ru/.
В верхней части сайта найдите кнопку Вход/Регистрация
Чтобы зайти на свою личную страницу на сайте эльдорадо.ру, укажите следующую информацию:
- адрес электронной почты;
- логин;
- номер карты;
- пароль;
- PIN-код карточки (указывается с обратной стороны под защитным покрытием).
Пользователю предоставляется выбор, какие именно данные ему вводить. Это очень удобно, если под рукой нет карточки или забылся адрес почты. При помощи аккаунта социальной сети также можно зайти в Личный кабинет. Достаточно нажать соответствующий значок и подтвердить доступ.
Регистрация
Зарегистрироваться в ЛК Эльдорадо можно прямо на сайте торговой сети. Перейдите по адресу https://www.eldorado.ru/ и выберете Вход/Регистрация, как в прошлом разделе.
Внизу выберете, что у вас нет учетной записи
Дальнейшая регистрация может происходить двумя путями:
| У меня есть бонусная карта | Бонусная карточка отсутствует |
| Нажмите галочку возле надписи «У меня есть бонусная карта». Это поможет автоматически привязать карту к аккаунту | Не ставьте галочки возле надписи. Сразу переходите к заполнению анкеты |
| Заполните обязательные поля: номер бонусной карты; PIN-код; адрес электронной почты; имя; фамилия; дата рождения; телефон; пароль. | Заполните обязательные поля: адрес электронной почты; имя; фамилия; дата рождения; телефон; пароль. |
| Подтвердите, что вы не робот | При желании укажите информацию в полях, которые необязательно заполнять. |
| Если Личный кабинет создает юридическое лицо, поставьте галочку около соответствующей надписи | |
| Нажмите «Зарегистрироваться» |
Регистрация в ЛК ни к чему не обязывает. При этом пользователь дает согласие на обработку персональных данных, на получение информации о заказах.
Работа с ЛК
Регистрация в Личном кабинете предоставляет пользователю много возможностей:
- Изменение параметров заказа. После входа в ЛК нажмите на вкладку «Кабинет» и в выпадающем меню выберете «Мои заказы». Кликнув на определенную позицию, можно просмотреть статус заявки и другую полезную информацию. Также авторизированные пользователи могут изменить место и время доставки, добавить или удалить определенный товар.
- Отмена заказа. Нажмите снизу «Форма обратной связи» и заполните все поля. Функция активна в любое время, кроме дня доставки заказа в пункт выдачи или передачи курьеру.
Обзор личного кабинета Эльдорадо – вход и регистрация
Личный кабинет магазина Эльдорадо открывает своим владельцам доступ к возможностям, недоступным рядовым посетителям сайта компании. Рассмотрим подробнее, как зарегистрировать, а после войти в личный кабинет, восстановить пароль и можно ли удалить ЛК Эльдорадо, если он вам больше не нужен.
Чем полезен личный кабинет?
После входа в личный кабинет на сайте eldorado.ru пользователь получает доступ к персональному интерфейсу. Все опции отображаются в виде меню слева:
- текущий баланс бонусов;
- состояние заказов;
- анкета участника;
- привязка и отвязка карты;
- профили доставок;
- подписка;
- личные данные;
- обратная связь.
Участники программы лояльности Эльдорадо Клуб могут использовать накопленные баллы для оплаты товаров в интернет-магазине, контролировать зачисление бонусов через интернет, получать персональные предложения и скидки.
Способы входа в личный кабинет
Кликните на слово «Вход».
Для авторизации в ЛК можно использовать:
- логин;
- e-mail;
- номер бонусной карты;
- личную страницу в соцсети.
Вам не потребуется вводить все данные одновременно. Поэтому не переживайте, если у вас нет бонусной карты или сменился почтовый аккаунт. Просто выберите другой способ войти в профиль.
Внимание! Системой не предусмотрен вход в личный кабинет по номеру телефона, несмотря на необходимость его указания при регистрации.
Регистрация в личном кабинете
Регистрация личного кабинета возможна как с бонусным пластиком Эльдорадо, так и без него. В дальнейшем владелец аккаунта сможет привязать карту в настройках ЛК, кликнув на соответствующую вкладку.
Регистрация без карты
- Зайдите на официальный сайт торгового оператора эльдорадо.ру или эльдорадо.ру/клаб (регистрация в программе лояльности).
- Кликните в самом вверху страницы «Регистрация».
- Укажите Ф. И. О., дату рождения, контактные данные. Кликните «Зарегистрироваться».
В процессе создания аккаунта система предложит оформить электронную бонусную карту с расширенным функционалом. Она станет отличной альтернативой традиционному пластику. Для ее получения поставьте галочку в чекбоксе «Я хочу получить карту».
Регистрация по бонусной карте
- Повторите пункты 1, 2 предыдущей инструкции.
- Укажите наличие дисконтки – поставьте галочку в чекбоксе «У меня есть карточка».
- Введите 16-значный номер пластика, PIN. Подтвердите, что вы не робот.
- Заполните блоки личной информации и контактных данных. Придумайте пароль. Нажмите «Зарегистрироваться».
Смена и восстановление пароля для ЛК
Если вы забыли ПИН-код для входа в личный кабинет на сайте Эльдорадо:
- Перейдите к форме авторизации в ЛК, нажав «Вход».
- Кликните «Изменить пароль/PIN-код».
- Введите номер сотового или адрес почтового аккаунта.
- Нажмите «Выслать».
В ответном сообщении придет код подтверждения (если был указан номер сотового) или ссылка на страницу смены пароля, где будет предложено придумать новую комбинацию.
Приложение Эльдорадо
По номеру бонусной карты или данным, указанным при регистрации на сайте, можно зайти в личный кабинет в мобильном приложении Эльдорадо. Его могут бесплатно скачать на свои устройства владельцы смартфонов на операционной системе Android.
Сервис подскажет, когда сгорят бонусы, чтобы вы могли успеть их потратить.
Преимущества приложения:
- просмотр текущего баланса баллов;
- использование бонусов для оплаты покупки без карточки на руках;
- поиск ближайшего супермаркета сети Эльдорадо на карте;
- сканирование штрих-кода товара для получения информации о его стоимости, наличии на складе, времени доставки.
Если вы еще не завели кабинет, можно пройти регистрацию и получить доступ ко всем функциям непосредственно в приложении Эльдорадо.
Можно ли удалить личный кабинет Эльдорадо?
Удалить ЛК, созданный на сайте, невозможно. Система позволяет только выйти. Нажмите на плашку «Личный кабинет», расположенную рядом со строкой поиска. Из выпадающего меню выберите последний пункт «Выйти».