Электрический счетчик показывает error 00001 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Здравствуйте, уважаемые читатели и посетители сайта «Заметки электрика».

Сегодня у меня из строя вышли сразу два трехфазных счетчика Энергомера СЕ 302.

Это случилось на вводных фидерах комплектной трансформаторной подстанции (КТПН).

Тип счетчика — Энергомера серии СЕ 302 S33 543-J (трехфазный, однотарифный счетчик активной и реактивной энергии, подключенный через трансформаторы тока).

Вот их расшифровка и технические характеристики (из руководства):

Оперативный персонал, в лице дежурных, пришли списывать показания и обнаружили, что на дисплее обоих счетчиков вместо показаний высветилась следующая надпись: «Err 01».

Они сразу же связались со мной и передали замечание. Если честно, то с таким я еще не сталкивался, поэтому открыл руководство по этому счетчику, чтобы расшифровать код этой системной ошибки, ведь они информируют нас о серьезных нарушениях в работе счетчика.

В моем случае: «Err 01» обозначает пониженное напряжение питания.

Дальше идет указание о перепроверке схемы подключения счетчика и на соответствие его типа к напряжению сети. Схему никто не трогал и не менял, счетчик по напряжению сети выбран правильно (3х220/400В). Да и отработал он с 2010 года до сегодняшнего дня без каких-либо нареканий.

Решил я сходить на подстанцию и проверить уровень напряжения в сети. А вдруг, напряжение действительно низкое!!! Вскрыл пломбу переходной испытательной коробки (подробнее про КИП читайте в этой статье), измерил фазные и линейные напряжения с помощью цифрового мультиметра.

Знакомьтесь с серией статей о том, как пользоваться цифровым мультиметром.

Получил следующие значения:

А — 241 (В), В — 242 (В), С — 241 (В)
АВ — 416 (В), ВС — 417 (В), СА — 417 (В)

Затем попробовал с помощью перемычек отключить от счетчика напряжение и снова включить.

Ничего не изменилось, ошибка с экрана не пропала. Причина выхода из строя счетчиков мне не известна, оба ввода на КТПН находятся в раздельной работе и никак не связаны между собой. Каких-либо скачков или посадок по напряжению в сетях замечено не было (из оперативных журналов и регистраторов событий телемеханики).

На одном из форумов увидел подобный случай. При обращении в компанию Энергомеры от них пришел такой ответ: «Счетчик вышел из строя скорее всего по причине дефекта встроенного блока питания».

И все таки получается так, что они о таких неисправностях знают. Тогда возникает вопрос — является ли это гарантийным случаем (брак по причине завода-изготовителя) или ремонт будет производиться за счет потребителя?

P.S. В общем, планирую завтра заменить их и отправить в ремонт. Хотел бы у Вас узнать, кто сталкивался с подобной ситуацией?

Дополнение 1:

Вчера взял счетчик, срезал с его корпуса две свинцовые пломбы и защитные голограммы.

Затем открутил два крепежных винта и снял крышку счетчика.

Как видите, элемента питания у данной модели счетчика нет. На всякий случай проверил с обратной стороны печатной платы, но и там ничего.

Зато можно увидеть как подключены цепи напряжения (коричневые и белые провода) и встроенные трансформаторы тока по каждой фазе. Вторичные цепи ТТ выполнены косичками из черно-белых проводов.

Значит отпадают все варианты с разрядом «батарейки». Вывод остается один — вышел из строя блок питания.

Желтые на схеме — это помехоподавляющие конденсаторы CARLI .47K 275V~X2 MPX40/100/21.

Дополнение 2:

Представляю Вашему вниманию переписку со службой поддержки ЗАО «Электротехнические заводы «Энергомера».

Вопрос:

Доброе утро. Расскажу вкратце ситуацию. КТПН — одновременно на двух вводах на счетчиках СЕ302 S33 543-J 220/380 (В) 5 (А) вместо показаний на дисплее появилась ошибка «Err 01». По руководству я расшифровал ее как «пониженное напряжение». Напряжение в сети имеет нормально-допустимое значение. Ввода друг от друга полностью независимы и работают в раздельной работе. Скажите пожалуйста, по какой причине появилась эта ошибка? Счетчики 2011 года выпуска. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Ваш счетчик вышел из строя. В нем дефекты в блоке питания, питание цепей счетчика занижено. Неисправный прибор учета нашего производства Вам необходимо отправить почтой в адрес завода-изготовителя по адресу: 357106, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина 217, для ЗИП «Энергомера».

Отправка гарантийного прибора за счет получателя (как правило, почтовые расходы включают в наложенный платеж). К посылке приложите копию акта о неисправности (при наличии) и письмо-заявление, где в произвольной форме опишите: где эксплуатировался прибор, когда обнаружена неисправность, а также укажите Ваш правильный обратный почтовый адрес, на который Вам будет отправлен исправный прибор.

Заявление необходимо оформить на имя начальника бюро гарантийного обслуживания — Подшибякина Дмитрия Александровича.

С уважением, Консультант по работе с потребителями Бабенко Т.С. (BabenkoTS@energomera.ru).

Сейчас думаю, отправлять им второй счетчик или нет, все равно уже на их место установил ЦЭ6803В.

Если статья была Вам полезна, то поделитесь ей со своими друзьями:

Источник

Ошибка Err 01 у счетчиков Энергомера СЕ 302

Здравствуйте, уважаемые читатели и посетители сайта «Заметки электрика».

Сегодня у меня из строя вышли сразу два трехфазных счетчика Энергомера СЕ 302.

Это случилось на вводных фидерах комплектной трансформаторной подстанции (КТПН).

Вот их расшифровка и технические характеристики (из руководства):

В моем случае: «Err 01» обозначает пониженное напряжение питания.

Решил я сходить на подстанцию и проверить уровень напряжения в сети. А вдруг, напряжение действительно низкое. Вскрыл пломбу переходной испытательной коробки (подробнее про КИП читайте в этой статье), измерил фазные и линейные напряжения с помощью цифрового мультиметра.

Получил следующие значения:

А — 241 (В), В — 242 (В), С — 241 (В)
АВ — 416 (В), ВС — 417 (В), СА — 417 (В)

Затем попробовал с помощью перемычек отключить от счетчика напряжение и снова включить.

P.S. В общем, планирую завтра заменить их и отправить в ремонт. Хотел бы у Вас узнать, кто сталкивался с подобной ситуацией?

Дополнение 1:

Вчера взял счетчик, срезал с его корпуса две свинцовые пломбы и защитные голограммы.

Затем открутил два крепежных винта и снял крышку счетчика.

Значит отпадают все варианты с разрядом «батарейки». Вывод остается один — вышел из строя блок питания.

Желтые на схеме — это помехоподавляющие конденсаторы CARLI .47K 275V

Дополнение 2:

Представляю Вашему вниманию переписку со службой поддержки ЗАО «Электротехнические заводы «Энергомера».

Доброе утро. Расскажу вкратце ситуацию. КТПН — одновременно на двух вводах на счетчиках СЕ302 S33 543-J 220/380 (В) 5 (А) вместо показаний на дисплее появилась ошибка «Err 01». По руководству я расшифровал ее как «пониженное напряжение». Напряжение в сети имеет нормально-допустимое значение. Ввода друг от друга полностью независимы и работают в раздельной работе. Скажите пожалуйста, по какой причине появилась эта ошибка? Счетчики 2011 года выпуска. Спасибо.

Здравствуйте. Ваш счетчик вышел из строя. В нем дефекты в блоке питания , питание цепей счетчика занижено. Неисправный прибор учета нашего производства Вам необходимо отправить почтой в адрес завода-изготовителя по адресу: 357106, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина 217, для ЗИП «Энергомера».

Отправка гарантийного прибора за счет получателя (как правило, почтовые расходы включают в наложенный платеж). К посылке приложите копию акта о неисправности (при наличии) и письмо-заявление, где в произвольной форме опишите: где эксплуатировался прибор, когда обнаружена неисправность, а также укажите Ваш правильный обратный почтовый адрес, на который Вам будет отправлен исправный прибор.

Заявление необходимо оформить на имя начальника бюро гарантийного обслуживания — Подшибякина Дмитрия Александровича.

С уважением, Консультант по работе с потребителями Бабенко Т.С. (BabenkoTS@energomera.ru).

Сейчас думаю, отправлять им второй счетчик или нет, все равно уже на их место установил ЦЭ6803В.

Источник

7.1 Коды ошибок

В случае возникновения сбоя, который может повлиять на работу счетчика, на ЖКИ появляются коды ошибок; при этом счетчик может выполнять ограниченные функции, но автоматически прекратит обновление цикла данных на ЖКИ в нормальном режиме.

Для того чтобы увидеть данные (при появлении кода ошибки), которые были на дисплее в нормальном режиме работы ЖКИ, необходимо нажать на кнопку “ALT”.

Для устранения ошибки следует использовать приведенные в 7.1.1-7.1.6 перечень неисправностей и рекомендации по их устранению.

7.1.1 Код ошибки “Err 000001” – ошибка переноса.

Ошибка переноса обозначает несовпадение контрольной суммы данных энергонезависимой памяти или отказ работы внутренних часов счетчика.

В счетчике, работающем в многотарифном режиме, не могут поддерживаться измерительные функции из-за потери реального времени; однако сохраняются накопленные данные для коммерческого расчета.

При отключенном питании общее количество энергии и показания максимальной мощности хранятся в энергонезависимой памяти, поэтому эти данные могут быть восстановлены.

• кратковременно, на 1 — 2 минуты, отключить/включить по напряжению (если это возможно) счетчик, затем по оптическому порту произвести считывание данных со счетчика и выполнить функцию СБРОС ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ, используя программное обеспечение AlphaPlus W (AEP).

Если код ошибки снова возникает на дисплее, необходимо воспользоваться функцией СБРОС ДАННЫХ И СТАТУСА. Если и эта операция не удаляет сообщение об ошибке, следует перепрограммировать счетчик или отправить в региональный сервисный центр либо на завод-изготовитель для ремонта.

7.1.2 Код ошибки “Err 000010” – сбой кварцевого генератора.

Данная ошибка указывает на то, что частота кварцевого генератора календаря непропорциональна частоте тактового генератора.

• кратковременно, на 1 — 2 минуты, отключить/включить по напряжению (если это возможно) счетчик, затем по оптическому порту произвести чтение данных со счетчика, затем выполнить функцию СБРОС ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ, используя программное обеспечение AlphaPlus W (AEP).

7.1.3 Код ошибки “Err 000100” – ошибка в контрольной сумме памяти.

Данный код указывает на ошибку в области памяти, определяющей конфигурацию счетчика.

При наличии этой ошибки данные не могут накапливаться, т. к. счетчик не может определить, правильны ли постоянные величины. Кнопки и оптический порт продолжают действовать. Незапрограммированные счетчики, полученные с завода, всегда будут показывать данную ошибку.

Другой широко распространенной причиной данной ошибки является разрыв связи во время программирования счетчика.

• кратковременно, на 1 — 2 минуты, отключить/включить по напряжению (если это возможно) счетчик, затем, по оптическому порту считать данные со счетчика, установить время (если необходимо) и выполнить функцию СБРОС ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ, используя программное обеспечение AlphaPlus W (AEP).

Если код ошибки снова возникает на дисплее, необходимо воспользоваться функцией СБРОС ДАННЫХ И СТАТУСА. Если и эта операция не удаляет сообщение об ошибке, следует полностью перепрограммировать счетчик или отправить в региональный сервисный центр либо на завод-изготовитель для ремонта.

7.1.4 Код ошибки “Err 001000” – ошибка в контрольной сумме при сеансе связи через цифровой интерфейс.

Код “Err 001000” указывает на ошибку (сбой) по внутренней шине данных при передаче данных через цифровой интерфейс.

При наличии данной ошибки счетчик продолжает правильно функционировать; кнопки, оптический порт продолжают действовать.

• кратковременно, на 1 — 2 минуты, отключить/включить по напряжению (если это возможно) счетчик, затем, по оптическому порту считать данные со счетчика с помощью программного обеспечения AlphaPlus W (AEP).

Общий порядок действий при возникновении на ЖКИ кодов ошибок:

1) Осуществить кратковременное снятие напряжения со счетчика (если это возможно). После подачи напряжения происходит инициализация счетчика, проводится самодиагностика, и удаляются случайные сбои.

2) Считать по оптопорту данные со счетчика, используя программное обеспечение AlphaPlus W (AEP).

3) Выполнить функцию Спецзадач СБРОС ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ, при этом устраняется сообщение об ошибке с сохранением всей коммерческой информации. Если же сообщение об ошибке не устраняется, то выполнить действия по пункту 4.

4) Выполнить функцию Спецзадач СБРОС ДАННЫХ И СТАТУСА, при этом очищается вся коммерческая и статистическая информации. Если же сообщение об ошибке не устраняется, то выполнить действия по пункту 5.

5) Перепрограммировать счетчик. Если сообщение об ошибке появляется вновь, то выполнить действия по пункту 6.

6) Отправить счетчик в региональный сервисный центр или на завод-изготовитель для ремонта.

7.1.5 Код ошибки “Err 010000” – ошибка при обращении к EEPROM.

Данный код указывает на ошибку (сбой) по внутренней шине данных при обращении к EEPROM. При наличии этой ошибки счетчик может правильно продолжать функционировать. Кнопки, оптический порт могут продолжать действовать. Однако функции правильного учета данных в графиках нагрузки нарушены.

Рекомендуемые действия: выполнить действия по пункту 7.1.4.

7.1.6 Код ошибки “Err 100000” – ошибка конфигурации счетчика.

Данный код ошибки указывает на неправильное программирование счетчика.

Ошибка, как правило, устраняется перепрограммированием счетчика, в противном случае — необходимо последовательно выполнить все операции, указанные в общем порядке действий при возникновении на ЖКИ кодов ошибок (см. 7.1.4).

Источник

Одним из самых частых обращений, является обращение по поводу индикации ошибок на ЖКИ трехфазного счетчика Меркурий 230, 231, 233, 234, 236 . Ошибки предстают перед пользователем в виде сообщений «Е-(код ошибки)».

Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению.

Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень:

Код ошибки	Описание	Рекомендации	Примечание
Е-01	Напряжение батареи менее 2,2 В	Заменить батарею
Е-02	Нарушено функ-е памяти №2	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03	Нарушено функ-е UART1	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-04	Нарушено функ-е ADS	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-05	Ошибка обмена с памятью №1	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06	Нарушено функ-е RTC	Переустановить время прибора
Е-07	Нарушено функ-е памяти №3	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08	Резерв
Е-09	Ошибка КС программы	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-10	Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430	Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора	3 уровень доступа
Е-11	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-12	Ошибка КС адреса прибора	Выполнить запись адреса прибора
Е-13	Ошибка КС серийного номера	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-14	Ошибка КС пароля	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-15	Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-16	Ошибка КС байта тарификатора	Перезапустить прибор
Е-17	Ошибка КС байта управления нагрузкой	Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18	Ошибка КС лимита мощности	Выполнить запись лимита мощности
Е-19	Ошибка КС лимита энергии	Выполнить запись лимита энергии
Е-20	Ошибка КС байта параметров UARTа	Выполнить запись параметров связи
Е-21	Ошибка КС параметров индикации(по тарифам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-22	Ошибка КС параметров индикации(по периодам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-23	Ошибка КС множителя тайм-аута	Выполнить запись значения множителя тайм-аута
Е-24	Ошибка КС байта программируемых флагов	Перезапустить прибор
Е-25	Ошибка КС массива праздничных дней	Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26	Ошибка КС массива тарифного расписания	Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27	Ошибка КС массива таймера	Перезапустить прибор
Е-28	Ошибка КС массива сезонных переходов	Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29	Ошибка КС массива местоположения прибора	Выполнить запись местоположения прибора
Е-30	Ошибка КС массива коэффициентов трансформации	Выполнить запись к-тов трансформации
Е-31	Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени	Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32	Ошибка КС параметров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33	Ошибка КС регистров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34	Ошибка КС указателей журнала событий	Отправить на завод изготовитель
Е-35	Ошибка КС записи журнала событий	Перезапустить прибор
Е-36	Ошибка КС регистра учета технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37	Ошибка КС мощностей технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-39	Ошибка КС регистров энергии пофазного учета	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-40	Флаг поступления широковещательного сообщения	Считать словосостояние прибора
Е-41	Ошибка КС указателей журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-42	Ошибка КС записи журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-43	Резерв
Е-44	Резерв
Е-45	Резерв
Е-46	Резерв
Е-47	Флаг выполнения процедуры коррекции времени	Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48	Напряжение батареи менее 2,65 В	Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Разберем немного поподробнее. Во-первых сокращения принятые в этой таблице:

КС — контрольная сумма — значение, которое служит для контроля целостности передаваемых данных, т.е. счетчик не уверен в целостности, а значит в достоверности тех или иных данных, хранящихся во внутренней памяти счетчика;

ПКЭ — журнал контроля качества электроэнергии;

RTS — часы реального времени;

ADS — аналого-цифровой преобразователь.

Во-вторых об уровне доступа. В некоторых случаях для устранения неполадки требуется 3-ий уровень доступа. Третий уровень доступа требует вскрытие счетчика, а значит дальнейшую поверку, поэтому в данных случаях целесообразно воспользоваться услугами ремонтных организаций или отправить счетчик в заводской сервисный центр.

Ну и в-третьих непосредственно операции по устранению ошибок:

Здесь подробно рассмотрим ошибку Е-01, действия по другим ошибкам будут расматриваться при описании процедур настройки и программирования счетчика.

Ошибка Е-01 возникает при низком напряжении на встроенном в счетчик элементе питания, ниже 2,2 В. Встроенный элемент питания используется для обоспечения хода внутренниз часов счетчика и регистрации факта вскрытия счетчика при отсутствии основного питающего напряжения, т.е. если обесточена линия учета или счетчик вообще не установлен на объект. Точность хода часов влияет при многотарифном учете, когда важно своевременное переключене тарифов.
При возникновении ошибки Е-01 первое что приходит на ум это заменить вышедший из строя элемент, но тут необходимо знать что жлемент питания находится под крышкой счетчика и без вскрытия счетчика заменить его нет возможности. Были определенные задумки с доступным дополнительным отсеком для элемента питания в счетчиках Меркурий 233

но должного развития эта задумка не обрела. Встроенный же элемент находится под пломбами госповерителя, устанавливается на сварке,

но главное замена элемента не гарантирует исчезновение ошибки с дисплея счетчика. Это происходит не часто, но может иметь место быть, по причине наличия неисправности в другом месте. Поэтому выбирать Вам, заменять батарейку своими силами или отправить счетчик в сервисный центр.
В заключении используемые в счетчиках элементы питания:

Меркурий 230 — CR14250BL SIZE 1/2AA 3,0Volts

Меркурий 233 — ER14250 SIZE 1/2AA 3,6Volts

Меркурий 234 — Tekcell SB-AA02

Источник

Статус темы:: Закрыта.

Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

skkk71

Живу здесь

Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

Адрес:

Архангельск

Сломался электросчетчик, на дисплее показывает ERROR

Уважаемые форумчане возникла проблема — у счетчика двухтарифного ЛЕНЭЛЕКТРО ЛЕ 221.1. R 2 D 0 все время на дисплее горит ERROR, хотя при нагрузке светодиод моргает, ток через него проходит. Началось все после перекидывание на столбе ввода с нижней фазы на среднюю фазу. Раньше напряжение было 180 вольт а сейчас 240 вольт. Я сначала думал что полетела внутренняя батарейка и вчера вскрыл верхнюю пломбу, соответственно лишившись гарантии, под крышкой там был только коннектор для программирования и пару болтов с обозначением — + ,никаких отсеков для батареек я не нашел. Может кто сталкивался с подобными проблемами ?
Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

skkk71

Живу здесь

Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

Адрес:

Архангельск

Кто в курсе -можно ли вскрывать верхнюю пломбу на счетчике ленэлектро ле 221.1.r2 d0 -не работает пару месяцев и не показывает индикацию нагрузки. Нижняя пломба -подключение а верхняя- это потеря гарантии ?
Регистрация:

18.02.11

Сообщения:

7.320

Благодарности:

4.299

ДмитрийМ

Инженер-энергетик

Регистрация:

18.02.11

Сообщения:

7.320

Благодарности:

4.299

Адрес:

Брест

Тут походу не только потеря гарантии, но и санкции как за попытку кражи энерии. Особенно, если истинные показания так и не удастся добыть.
Регистрация:

14.06.10

Сообщения:

6.128

Благодарности:

5.222

olegaa2

Живу здесь

Регистрация:

14.06.10

Сообщения:

6.128

Благодарности:

5.222

Адрес:

Пенза
Регистрация:

27.07.07

Сообщения:

2.014

Благодарности:

463

stranger

Живу здесь

Регистрация:

27.07.07

Сообщения:

2.014

Благодарности:

463

Адрес:

Москва

«Ну вы, блин, даете»
Хорошо, если последняя сверка была недавно.
А так они с последней сверки насчитать могут — мама не горюй.
Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

skkk71

Живу здесь

Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

Адрес:

Архангельск

Дело в том что счетчик сломался когда у нас на улице поломало столб от ветра -было перехлест проводов. Мы писали заявление но до сих пор никакой реакции плюс ко всему напряжение скачет от 150 до 240 вольт а это ни оказание услуги в должной мере по электроснабжению. А вскрыли счетчик по ошибке думали батарейки заменить -не работал экран дисплея
Регистрация:

30.12.08

Сообщения:

327

Благодарности:

82

alexandrtru

Живу здесь

Регистрация:

30.12.08

Сообщения:

327

Благодарности:

82

Адрес:

Тула

Я написал заявление в электро сети -пришли составили акт потом поменяли БЕСПЛАТНО!
Регистрация:

17.10.12

Сообщения:

1

Благодарности:

0

Андрей1962

Новичок

Регистрация:

17.10.12

Сообщения:

1

Благодарности:

0

Адрес:

Санкт-Петербург

Со счетчиком обратитесь к производителю — решим проблему.
Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

skkk71

Живу здесь

Регистрация:

29.04.10

Сообщения:

81

Благодарности:

22

Адрес:

Архангельск

Какой механизм обращения к производителю ? Верхней пломбы нет, осталось только на задней стенке счетчика
Регистрация:

21.11.11

Сообщения:

37.898

Благодарности:

71.005

wind1wind

Супер-Модератор

Регистрация:

21.11.11

Сообщения:

37.898

Благодарности:

71.005

Адрес:

Сахалинская область, остров Кунашир

Статус темы:: Закрыта.

Источник

zxcasd6512 Завсегдатай

Сообщения: 5559

Зарегистрирован: 14 лет 4 дня

Благодарил (а): 310 раз

Поблагодарили: 536 раз

Шахматка:

М2, к 1

Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт июн 22, 2017 1:03 pm

Уважаемые соседи. 16, 17, 18 июня сего года у нас было несколько отключений электроэнергии МосОблЭнерго после чего мой эл. счетчик Меркурий 230 ART-01 CN вышел из строя и начал показывать ошибку E-01. Сама ошибка известная в результате этих отключений — села внутренняя батарейка

http://incotex-counter.blogspot.ru/2011 … st_20.html

Проблема в том что самому ее поменять не возможно — счетчик опломбирован и его придется везти в сервис центр.
Если у кого-то было что-то подобное прошу поделится опытом.

Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах

Sham Участник

Сообщения: 1174

Зарегистрирован: 16 лет 8 месяцев 6 дней

Благодарил (а): 45 раз

Поблагодарили: 55 раз

Шахматка:

М2, к 4

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт июн 29, 2017 11:06 pm

у меня уже год мигает, звонил в мосэнерго, сказали ищите фирму, потом они придут и опломбируют.

продолжаю жрать кактус…

zxcasd6512 Завсегдатай

Сообщения: 5559

Зарегистрирован: 14 лет 4 дня

Благодарил (а): 310 раз

Поблагодарили: 536 раз

Шахматка:

М2, к 1

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Пт июн 30, 2017 9:16 am

На старых счетчиках эта батарейка напаяна на плате — можно и самом поменять. Фирма производитель тут

http://www.incotexcom.ru/firm_cxm.htm

. Перед снятием надо договариваться с мосэнерго. Но с другой стороны эта батарейка влияет только на ход внутренних часов и если у Вас как у меня один тариф круглосуточно — для Вас это не имеет значения.

PS После замены батарейки необходимо делать поверку прибора

Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах


KoSM Участник: Сообщения: 110; Зарегистрирован: 13 лет 30 дней; Благодарил (а): 4 раза; Поблагодарили: 27 раз

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Ср янв 24, 2018 12:03 pm

zxcasd6512, добрый день!
Вылезла аналогичная ошибка E-01. Счетчик такой же — Меркурий 230 ART-01 CN.

Расскажите, плиз, как в конечном итоге устранили неисправность?
Что по деньгам получилось?
Не хотелось бы менять счетчик из-за батарейки.

zxcasd6512 Завсегдатай

Сообщения: 5559

Зарегистрирован: 14 лет 4 дня

Благодарил (а): 310 раз

Поблагодарили: 536 раз

Шахматка:

М2, к 1

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Ср янв 24, 2018 4:27 pm

никак не устранил потому что у меня единый круглосуточный тариф. А значит правильность хода внутренних часов для меня значения не имеет. А так надо вызывать УК демонтировать везти на поверку + замена батарейки. На сколько я помню я насчитал на 6 тыр. рублей примерно

Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах

Held Участник

Сообщения: 965

Зарегистрирован: 7 лет 7 месяцев 13 дней

Благодарил (а): 80 раз

Поблагодарили: 105 раз

Шахматка:

М4,39

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Ср янв 24, 2018 6:13 pm

zxcasd6512 писал(а):

никак не устранил потому что у меня единый круглосуточный тариф. А значит правильность хода внутренних часов для меня значения не имеет. А так надо вызывать УК демонтировать везти на поверку + замена батарейки. На сколько я помню я насчитал на 6 тыр. рублей примерно

при переводе на прямые договора в МЭС Ваш прибор учета будет признан неисправным и расчет будет по замещающей информации

За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).


KoSM Участник: Сообщения: 110; Зарегистрирован: 13 лет 30 дней; Благодарил (а): 4 раза; Поблагодарили: 27 раз

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 12:47 am

Небольшое исследование из серии «Занимательная Математика» по целесообразности применения многотарифных приборов учета. Не претендую на объективность информации. Описываю только применительно к себе и по своим данным, накопившимся за 6,5 лет.
Я расходую электроэнергии довольно много: средний месячный расход составляет 380 квч., по деньгам по текущим тарифам в среднем порядка 1200 руб. (при двухтарифном учете).
Так вот за 6,5 лет экономия от применения двухтарифного прибора учета по сравнению с однотарифным в моем случае составила 10692 р., что примерно эквивалентно стоимости замены электросчетчика в Мосэнергосбыте.
И мой личный вывод: «нах» такую экономию, нужно переходить на однотарифный прибор учета. А с учетом того, что я реально расходую немало электроэнергии, то среднестатистический потребитель будет в большОм плюсе от применения однотарифного прибора учета, и у него не будет геморроя с преждевременным устареванием прибора учета по причине выхода батарейки из строя.

Held Участник

Сообщения: 965

Зарегистрирован: 7 лет 7 месяцев 13 дней

Благодарил (а): 80 раз

Поблагодарили: 105 раз

Шахматка:

М4,39

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 9:42 am

KoSM, я добавлю чуть к Вашим расчетам, если Ваш ПУ выйдет из строя (например та же ошибка Е01) и МЭС признает его неисправным и будет рассчитывать Вас по замещающей информации (3 мес. по среднему, потом по нормативу), то Вам, может быть, это будет даже очень выгодно, для примера норматив по области для 3х комнатной квартиры 148кВт на человека

За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).

Leon Участник

Сообщения: 842

Зарегистрирован: 14 лет 3 месяца 5 дней

Благодарил (а): 164 раза

Поблагодарили: 207 раз

Шахматка:

М3, к 7

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 10:47 am

с 01.07.2018 года планируется передать все приборы учета поставщикам. Если этот закон примут, то основанием для замены, в том числе, является неисправность.

Held Участник

Сообщения: 965

Зарегистрирован: 7 лет 7 месяцев 13 дней

Благодарил (а): 80 раз

Поблагодарили: 105 раз

Шахматка:

М4,39

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 11:27 am

Поставщик — это кто, завод изготовитель ПУ?
Неисправность и сейчас является основанием для замены, но замена ПУ при неисправности не является обязанностью абонента

За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).

Leon Участник

Сообщения: 842

Зарегистрирован: 14 лет 3 месяца 5 дней

Благодарил (а): 164 раза

Поблагодарили: 207 раз

Шахматка:

М3, к 7

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 11:58 am

Поставщик ресурсов (Мосэнергосбыт). На текущий момент Мосэнергосбыт отвечает, что заменять должен абонент (ответ из личного кабинета ниже):

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за использование сервиса Личный кабинет Клиента!
В ответ на Ваше обращение от 20.07.2017 сообщаем:ошибка Е-01 — это значит, что необходимо заменить батарею. Для того, что произвести замену батареи рекомендуем Вам обратиться на завод изготовитель прибора учета.
В таких случаях если прибор учета на гарантии его направляют заводу-изготовителю для устранения ошибки. Ваш прибор учета установлен в 2015г,а завод-изготовитель дает гарантию 3-4 года, в паспорте прибора учета срок гарантии указан.
Или заказать замену электросчетчика Вы можете любым удобным для Вас способом: • оформить онлайн заявку на нашем сайте;воспользоваться услугой «обратный звонок» — оставить контактные данные, чтобы наш менеджер связался с Вами;оформить заявку, обратившись в Контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8-495-988-90-30; • оформить заявку, обратившись в обслуживающее отделение ПАО «Мосэнергосбыт». Установка электросчетчика является платной. Ознакомиться с прейскурантом товаров и услуг Вы можете на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
В дополнение информируем:
Разработан новый Сервис голосового управления. Используя данный Сервис, Вы можете самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора:
• передать показания ПУ;
• осуществить поиск ближайшего Клиентского офиса;
• узнать состояние лицевого счета и многое другое!
Ознакомиться с инструкцией по использованию голосового сервиса Вы можете на сайте Компании

www.mosenergosbyt.ru

.
Благодарим за обращение в ПАО «Мосэнергосбыт».

Held Участник

Сообщения: 965

Зарегистрирован: 7 лет 7 месяцев 13 дней

Благодарил (а): 80 раз

Поблагодарили: 105 раз

Шахматка:

М4,39

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 12:17 pm

Из этого сообщения видно, что МЭС предлагает/рекомендует Вам заменить ПУ по гарантии или за свой счет.. Ни где нет ни слова о том, что Вы должны или обязаны сделать это. Если все ПУ передадут на баланс гарантирующего поставщика, то функции по обслуживанию, ремонту, сохранности и установке ПУ тоже ляжет на МЭС. Абонентам же это грозит очередным повышением тарифов.

За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).

Leon Участник

Сообщения: 842

Зарегистрирован: 14 лет 3 месяца 5 дней

Благодарил (а): 164 раза

Поблагодарили: 207 раз

Шахматка:

М3, к 7

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 12:23 pm

Если внимательно читать — по гарантии это на завод изготовитель для замены батарейки. (чтобы снять и потом установить надо заплатить порядка 6 тыс.). Так как, как вы правильно заметили, это была рекомендация, то решил подождать. Мосэнергосбыт каждые 6 месяцев снимают контрольные показания и видят это сообщение. Встанет вопрос о замене, то тогда и буду менять

Held Участник

Сообщения: 965

Зарегистрирован: 7 лет 7 месяцев 13 дней

Благодарил (а): 80 раз

Поблагодарили: 105 раз

Шахматка:

М4,39

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт янв 25, 2018 12:54 pm

Думаю это самый оптимальный вариант. Повторюсь, оплата по нормативу, в некоторых случаях, даже выгодна абоненту.

За свою жизнь я не снес ни одного яйца, но во вкусе яичницы я разбираюсь лучше любой несушки (с).

zxcasd6512 Завсегдатай

Сообщения: 5559

Зарегистрирован: 14 лет 4 дня

Благодарил (а): 310 раз

Поблагодарили: 536 раз

Шахматка:

М2, к 1

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Пт янв 26, 2018 2:18 pm

Held писал(а):

zxcasd6512 писал(а):

никак не устранил потому что у меня единый круглосуточный тариф. А значит правильность хода внутренних часов для меня значения не имеет. А так надо вызывать УК демонтировать везти на поверку + замена батарейки. На сколько я помню я насчитал на 6 тыр. рублей примерно

при переводе на прямые договора в МЭС Ваш прибор учета будет признан неисправным и расчет будет по замещающей информации

У меня прямой договор с МЭС, плачу через личный кабинет. По информации из личного кабинета проверяющий приходил в ноября 17 года, снятые им показания отражены в ЛК. Это уже позже той даты когда появилась неисправность и я создал тему на форуме. Что не так?

Несогласным дарую право истекать йадом в любых количествах

Leon Участник

Сообщения: 842

Зарегистрирован: 14 лет 3 месяца 5 дней

Благодарил (а): 164 раза

Поблагодарили: 207 раз

Шахматка:

М3, к 7

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Пт янв 26, 2018 2:28 pm

Думаю так, что на эту ошибку (часов) можно не обращать внимание. Замена батарейки по гарантии стоит денег как за новый счетчик. МЭС предъявить претензию, то поменяю счетчик через них, а если с июля они ответственные, то пусть сами и меняют, раз это неисправность. По расходу особых изменений нет. Работает принцип- раз где то убыло, то где то прибыло., в среднем без изменений и по расходу и по оплате.


KoSM Участник: Сообщения: 110; Зарегистрирован: 13 лет 30 дней; Благодарил (а): 4 раза; Поблагодарили: 27 раз

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Пт янв 26, 2018 3:11 pm

Leon писал(а):

По расходу особых изменений нет. Работает принцип- раз где то убыло, то где то прибыло., в среднем без изменений и по расходу и по оплате.

Тоже также думаю поступить, но комментарии по ссылке ниже несколько напрягают: как бы не попасть в нехорошую ситуацию.

Анонимный2 декабря 2013 г., 6:26
А что будет ,если не менять батарею? считать электроэнергию он будет?
Ответы
Incotex support3 декабря 2013 г., 3:12
Да конечно. Батарея в основном на точность работы встроенных в счетчик часов. А точность хода часов влияет на точность учета по тарифам. Если учет однотарифный то можно на ошибку внимания не обращать.

Анонимный21 марта 2015 г., 8:12
Батарею в любом случае заменить, иначе при полной разрядке счетчик по алгоритму «насчитает» от текущего времени и даты (!) до 00:00 и даты по умолчанию, на собственном опыте знаю. Любые попытки что либо доказать в РЕСе не дали результата, заплатил за «намотавшее» электричество несколько тыс. гривен!

http://incotex-support.blogspot.ru/2012 … -post.html

Leon Участник

Сообщения: 842

Зарегистрирован: 14 лет 3 месяца 5 дней

Благодарил (а): 164 раза

Поблагодарили: 207 раз

Шахматка:

М3, к 7

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Пт янв 26, 2018 3:24 pm

Контрольные снятия показаний 2 раза в год. Т.е. отсчет будет от даты последней сверки показаний. Должен быть составлен акт и претензия устранить. На устранение вроде как 3 месяца. Через лк заказ услуги и работы проводятся а течение 10 дней. На Украине свои требования…


KoSM Участник: Сообщения: 110; Зарегистрирован: 13 лет 30 дней; Благодарил (а): 4 раза; Поблагодарили: 27 раз

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Пт янв 26, 2018 3:39 pm

Буквально пару дней назад заходил в ЛК МЭСа и смотрел регулярность снятия показаний сотрудником МЭСа. У меня снимают показания один раз в год — в период с октября по декабрь, обычно в ноябре. Так что следующий визит их сотрудника жду в конце этого года.

Источник

Рекомендации по действиям при возникновении ошибок самодиагностики в счетчике Меркурий 230. Коды ошибок для счетчиков учета электроэнергии:

Меркурий 230 АR
Меркурий 230 АRТ

Коды ошибок счетчиков Меркурий (коды НС) и рекомендации по устранению нештатных ситуаций приведены в таблице:

Код ошибки	Причина нештатной ситуации и рекомендации по устранению
Е-01	Напряжение основной батареи менее 2,2 В. Нужно заменить батарею
Е-02	Нарушено функционирование памяти №2 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03	Нарушено функционирование UART Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-04	Нарушено функционирование АЦП Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-05	Нарушено функционирование памяти №1 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06	Нарушено функционирование RTC Переустановить время счетчика Меркурий 230
Е-07	Нарушено функционирование памяти №3 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08	Резерв
Е-09	Ошибка CRC программы Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-10	Ошибка CRC массива калибровочных коэффициентов Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-11	Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-12	Ошибка CRC адреса счетчика Выполнить запись адреса счетчика
Е-13	Ошибка CRC серийного номера Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-14	Ошибка CRC пароля Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-15	Ошибка CRC массива варианта исполнения счетчика Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-16	Ошибка CRC тарификатора Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-17	Ошибка CRC конфигурации управления нагрузкой Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18	Ошибка CRC лимита мощности Выполнить запись лимита мощности
Е-19	Ошибка CRC лимита энергии Выполнить запись лимита энергии
Е-20	Ошибка CRC байта параметров UART Выполнить запись параметров связи
Е-21	Ошибка CRC параметров индикации (по тарифам) Выполнить запись параметров индикации
Е-22	Ошибка CRC параметров индикации (по периодам) Выполнить запись параметров индикации
Е-23	Ошибка CRC множителя тайм-аута Выполнить запись значения множителя таймаута
Е-24	Ошибка CRC программируемых флагов Перезапустить счетчик Меркурий 230
Е-25	Ошибка CRC массива праздничных дней Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26	Ошибка CRC массива тарифного расписания Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27	Ошибка CRC массива таймера Перезапустить счетчик
Е-28	Ошибка CRC массива сезонных переходов Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29	Ошибка CRC массива местоположения счетчика Выполнить запись местоположения счетчика
Е-30	Ошибка CRC массива коэффициентов трансформации Выполнить запись коэффициентов трансформации
Е-31	Ошибка CRC массива регистров накопления по периодам времени Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32	Ошибка CRC параметров среза Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33	Ошибка CRC регистров среза Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34	Ошибка CRC указателей журнала событий Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-35	Ошибка CRC записи журнала событий Перезапустить счетчик
Е-36	Ошибка CRC регистра учета технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37	Ошибка CRC мощностей технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38	Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии потерь Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-39	Ошибка CRC регистров энергии пофазного учета Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-40	Флаг поступления широковещательного сообщения Считать слово состояния счетчика
Е-41	Ошибка CRC указателей журнала ПКЭ Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-42	Ошибка CRC записи журнала ПКЭ Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-43	Резерв
Е-44	Резерв
Е-45	Резерв
Е-46	Резерв
Е-47	Флаг выполнения процедуры коррекции времени Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48	Напряжение основной батареи менее 2,65 В Перезапустить счетчик. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Таблица с кодами диагностических ошибок счетчика электроэнергии Меркурий 230

⚠︎ В случае невозможности устранения ошибок самодиагностики (коды ошибок счетчика Меркурий 230) при помощи приведенных рекомендаций, счетчики подлежат отправке на предприятие-изготовитель.

ЛЭРС УЧЁТ — Современная автоматизированная система диспетчеризации и сбора архивных данных с приборов учета

Поддержка более 370 типов приборов учета тепла, воды, электроэнергии и др.
Автоматический и ручной опрос GSM/GPRS модемов, УСПД
АРМ + WEB-интерфейс + мобильное приложение (Android / iOS)
Таблицы, графики, отчеты, карты, мнемосхема, журналы работ, профиль мощности, анализ данных и НС
Без абонентской платы, бесплатная лицензия

Источник

Ошибка Err 01 у счетчиков Энергомера СЕ 302

7.1 Коды ошибок

skkk71

Живу здесь

skkk71

Живу здесь

ДмитрийМ

Инженер-энергетик

olegaa2

Живу здесь

stranger

Живу здесь

skkk71

Живу здесь

alexandrtru

Живу здесь

Андрей1962

Новичок

skkk71

Живу здесь

wind1wind

Супер-Модератор

Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные