Иногда в Epic Games появляется ошибка соединения и лаунчер, установленный на ПК, не работает. О чем говорит сама формулировка “ошибка соединения” и как устранить проблему? Давайте по всем разберемся.
Ошибка соединения: что это такое и как устранить
В целом название у проблемы “говорящее” — оно сигнализирует о том, что при подключении приложения к серверам лаунчера или к интернету в принципе происходит сбой. Как проявляется в Эпик Геймс ошибка соединения:
- Вы не можете авторизироваться в лаунчере, установленном на компьютере.
- Там же — недоступно обновление и скачивание игр и других продуктов.
- Нет возможности подключиться к отрядам или играм, найти соперников в играх.
- Лаунчер работает с “подвисаниями”, теряются пакеты, выскакивают ошибки с разными кодами.
- При попытке запуска лаунчера вы получаете уведомление о том, что в Эпик Геймс сервер отключен и дальнейшее использование программы становится невозможным.
Ниже мы расскажем, как устранить причины, влекущие за собой ошибку соединения.
Обратите внимание: если ошибка сопровождается баннером “Error Connecting to Epic Services Queue”, самостоятельно ничего сделать не получится. Это тот случай, когда необходимо обращаться за помощью в поддержку Microsoft.
Что делать, если появилась ошибка соединения в Epic Games
Начать рекомендуем с проверки работы сервера — его мы упомянули выше. Что значит “сервер отключен в Epic Games” и что с этим можно сделать? Для пользователя сервиса это означает лишь то, что проблема на стороне разработчика и его же силами она будет разрешена в ближайшее время. Как выполнить проверку:
- Переходим по ссылке.
- Если все в порядке, то под черной панелью в верхней части экрана вы увидите большую зеленую кнопку с надписью “Все системы в рабочем состоянии”.* В этом случае переходим к следующей инструкции.
*Если по ссылке отображается информация о наличии каких-то проблем или технических работ, то просто ждем, пока сотрудники технической поддержки все исправят.
Если вы убедились, что сервер не отключен Epic Games, поочередно попробуйте выполнить следующее:
- Подключитесь к интернету не по Wi-Fi, а через патчкорд (кабель).
- Отключите брандмауэр. Если проблема исчезла, внесите Epic Games в исключения брандмауэра, а затем снова включите защитник системы.
- Отключите прокси-серверы* и VPN, если используете их.
- Измените настройки DNS (доменных имен). Для GoogleDNS информация находится здесь, а для CloudflareDNS — здесь.
- Измените файл Engine.ini в лаунчере (актуально только для Windows). Пуск → %localappdata% в строку поиска → Enter → EpicGamesLauncher → Saved → Config → Windows → открыть файл “Engine.ini” → вписать:
[HTTP]
HttpTimeout=10
HttpConnectionTimeout=10
HttpReceiveTimeout=10
HttpSendTimeout=10
[Portal.BuildPatch]
ChunkDownloads=3
ChunkRetries=20
RetryTime=0.5
Далее сохраняем изменения в файле “Engine.ini” и пробуем запустить лаунчер снова.
*Подробнее о работе с прокси-серверами мы можете ознакомиться здесь.
Обратите внимание: рекомендуется пользоваться только штатным брандмауэром. Сторонний софт может работать неправильно и создавать сложности с подключением программ к интернету.
На чтение 3 мин Обновлено 15.01.2023
Epic Games, ошибка соединения: что это и как исправить
Иногда в Epic Games появляется ошибка соединения и лаунчер, установленный на ПК, не работает. О чем говорит сама формулировка “ошибка соединения” и как устранить проблему? Давайте по всем разберемся.
Ошибка соединения: что это такое и как устранить
В целом название у проблемы “говорящее” — оно сигнализирует о том, что при подключении приложения к серверам лаунчера или к интернету в принципе происходит сбой. Как проявляется в Эпик Геймс ошибка соединения:
- Вы не можете авторизироваться в лаунчере, установленном на компьютере.
- Там же — недоступно обновление и скачивание игр и других продуктов.
- Нет возможности подключиться к отрядам или играм, найти соперников в играх.
- Лаунчер работает с “подвисаниями”, теряются пакеты, выскакивают ошибки с разными кодами.
- При попытке запуска лаунчера вы получаете уведомление о том, что в Эпик Геймс сервер отключен и дальнейшее использование программы становится невозможным.
Ниже мы расскажем, как устранить причины, влекущие за собой ошибку соединения.
Обратите внимание: если ошибка сопровождается баннером “Error Connecting to Epic Services Queue”, самостоятельно ничего сделать не получится. Это тот случай, когда необходимо обращаться за помощью в поддержку Microsoft.
Что делать, если появилась ошибка соединения в Epic Games
Начать рекомендуем с проверки работы сервера — его мы упомянули выше. Что значит “сервер отключен в Epic Games” и что с этим можно сделать? Для пользователя сервиса это означает лишь то, что проблема на стороне разработчика и его же силами она будет разрешена в ближайшее время. Как выполнить проверку:
- Переходим по ссылке.
- Если все в порядке, то под черной панелью в верхней части экрана вы увидите большую зеленую кнопку с надписью “Все системы в рабочем состоянии”.* В этом случае переходим к следующей инструкции.
*Если по ссылке отображается информация о наличии каких-то проблем или технических работ, то просто ждем, пока сотрудники технической поддержки все исправят.
Если вы убедились, что сервер не отключен Epic Games, поочередно попробуйте выполнить следующее:
- Подключитесь к интернету не по Wi-Fi, а через патчкорд (кабель).
- Отключите брандмауэр. Если проблема исчезла, внесите Epic Games в исключения брандмауэра, а затем снова включите защитник системы.
- Отключите прокси-серверы* и VPN, если используете их.
- Измените настройки DNS (доменных имен). Для GoogleDNS информация находится здесь, а для CloudflareDNS — здесь.
- Измените файл Engine.ini в лаунчере (актуально только для Windows). Пуск → %localappdata% в строку поиска → Enter → EpicGamesLauncher → Saved → Config → Windows → открыть файл “Engine.ini” → вписать:
Далее сохраняем изменения в файле “Engine.ini” и пробуем запустить лаунчер снова.
*Подробнее о работе с прокси-серверами мы можете ознакомиться здесь.
Обратите внимание: рекомендуется пользоваться только штатным брандмауэром. Сторонний софт может работать неправильно и создавать сложности с подключением программ к интернету.
Источник
В этом посте перечислены некоторые общие исправления ошибок подключения Epic Games, проблем и проблем в Windows 11/10. Иногда у вас могут возникнуть проблемы с подключением во время игры в Fortnite или входа в программу запуска Epic Games.
Когда на вашем компьютере возникает ошибка подключения, вы можете столкнуться с одной или несколькими из следующих проблем:
- Код ошибки при использовании Epic Games Launcher.
- Возникли проблемы при входе в Epic Games Launcher, загрузке или обновлении игр в Epic Games Launcher, подключении к играм в Fortnite, присоединении к другим командам в Fortnite и т. Д.
- Высокая задержка или потеря пакетов в Fortnite.
Вот что вам нужно сделать, чтобы исправить ошибку подключения к Epic Games:
- Проверьте страницу статуса Epic Games.
- Выключите брандмауэр.
- Включите переадресацию портов.
- Переключитесь на проводное соединение.
- Отключите VPN или прокси-серверы.
- Отредактируйте файл Engine.ini.
1]Проверьте страницу статуса Epic Games
Когда вы сталкиваетесь с ошибкой подключения в Epic Games, первое, что вам следует сделать, это проверить страницу статуса Epic Games. Для этого вам нужно перейти в epicgames.com и посмотреть, все ли системы в рабочем состоянии или нет. После посещения страницы статуса вы увидите статус «Работает» или «На обслуживании».
- Работает: этот статус указывает на то, что сервер Epic Games и другие системы находятся в рабочем состоянии. Значит, проблема с ошибкой подключения может быть с вашей стороны.
- На обслуживании: этот статус указывает на то, что сервер и другие службы находятся на обслуживании. Следовательно, вы будете сталкиваться с ошибкой подключения до тех пор, пока проблема не будет устранена и статус не будет снова изменен на «Работает».
2]Выключите брандмауэр
Брандмауэр Windows — одна из важнейших функций безопасности. Он защищает пользователей от атак вредоносных программ и других угроз безопасности. Но иногда брандмауэры блокируют или снижают скорость интернет-соединения. Следовательно, вы можете попробовать отключить брандмауэр Защитника Windows и посмотреть, внесет ли он какие-либо изменения. Если вы используете сторонний антивирус, посетите его официальный веб-сайт, чтобы узнать, как отключить его брандмауэр.
Если отключение брандмауэра решает проблему, это означает, что у вас возникла проблема с подключением к Epic Games Launcher, Fortnite и другим продуктам Epic Games из-за брандмауэра. В этом случае вам необходимо добавить EpicGamesLauncher.exe в качестве исключения для вашего брандмауэра. Вы найдете этот исполняемый файл в папках Win32 или Win64 в следующем месте на вашем компьютере:
C: Program Files (x86) Epic Games Launcher Engine Binaries
Если вы столкнулись с проблемой соединения с Fortnite, вам необходимо добавить следующие исполняемые файлы в качестве исключений в ваш брандмауэр:
- FortniteClient-Win64-Shipping.exe
- FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
- FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
- FortniteLauncher.exe
Вы найдете все эти исполняемые файлы Fortnite в следующем месте вашей системы:
C: Program Files Epic Games Fortnite FortniteGame Binaries Win64
Следующие ниже шаги помогут вам добавить эти исполняемые файлы в брандмауэр Защитника Windows. Если вы используете сторонний антивирус, обратитесь к поставщику, чтобы узнать, как добавить исключение в его брандмауэр.
Обратите внимание, что у вас должны быть права администратора для изменения настроек брандмауэра Защитника Windows.
- Запустите приложение «Настройки».
- Щелкните Обновление и безопасность.
- Теперь щелкните Безопасность Windows.
- Нажмите на опцию Open Windows Security.
- Теперь вам нужно нажать на опцию Брандмауэр и защита сети.
- На правой панели вы увидите ссылку «Разрешить приложению через брандмауэр». Нажмите здесь.
- Откроется новое окно, в котором вы можете добавить исключения для брандмауэра Защитника Windows. Но для этого сначала нужно нажать кнопку «Изменить настройки». Нажмите Да в командной строке UAC.
- Теперь нажмите кнопку Разрешить другое приложение в правом нижнем углу.
- Нажмите кнопку «Обзор» и найдите исполняемые файлы.
- Когда вы закончите, нажмите ОК.
3]Включите переадресацию портов
Некоторым программам и видеоиграм для правильной работы требуются определенные сетевые порты. Некоторые порты WiFi-роутера открыты по умолчанию, но большинство из них закрыты. Если порты, которые требуются вашей игре для передачи данных через игровой сервер, закрыты, у вас возникнут проблемы с подключением. Чтобы решить эту проблему, вам нужно вручную открыть порты, которые требуются вашей игре. Это можно сделать, включив переадресацию портов. Для этого войдите в свой WiFi-маршрутизатор как администратор и добавьте к нему следующие порты и диапазоны портов вместе с правильным протоколом, как указано здесь.
- 80 (TCP / UDP)
- 433 (TCP)
- 443 (TCP)
- 3478 (TCP / UDP)
- 3479 (TCP / UDP)
- 5060 (TCP / UDP)
- 5062 (TCP / UDP)
- 5222 (TCP)
- 6250 (TCP / UDP)
- 12000-65000 (TCP / UDP)
4]Переключитесь на проводное соединение.
Проводные сети обычно более стабильны, чем беспроводные. Беспроводные сети иногда приводят к потере пакетов и показывают высокий пинг, который вызывает несколько ошибок соединения. Следовательно, если ошибка подключения Epic Games возникает снова и снова, переключение на проводное сетевое подключение может решить вашу проблему.
5]Отключить VPN или прокси-серверы
Иногда проблемы с подключением Epic Games могут вызывать VPN или прокси-серверы. Следовательно, чтобы решить эту проблему, отключите прокси-серверы или VPN.
Выполните следующие действия, чтобы отключить прокси-сервер в Windows 10:
- Запустите приложение «Настройки».
- Щелкните Сеть и Интернет.
- Выберите Прокси с левой стороны.
- В разделе «Ручная настройка прокси-сервера» нажмите переключатель «Использовать прокси-сервер», чтобы выключить его.
6]Редактировать файл Engine.ini
Редактирование файла Engine.ini может исправить ошибку подключения Epic Games, а также увеличить скорость загрузки Epic Games. Вы найдете этот файл в папке EpicGamesLauncher.
Следуйте инструкциям ниже:
Щелкните поле поиска Windows 10/11, введите% localappdata% и нажмите Enter. Это откроет локальную папку напрямую.
Прокрутите вниз и найдите папку EpicGamesLauncher.
Теперь откройте папку Saved, затем Config, а затем папку Windows.
В папке Windows вы найдете файл Engine.ini.
Чтобы отредактировать файл Engine.ini, вы должны его открыть. Для открытия файла INI не требуется никакого специального программного обеспечения. Просто дважды щелкните по нему, и Windows откроет файл в текстовом редакторе по умолчанию, которым в большинстве случаев является Блокнот. После открытия файла INI скопируйте следующий код и вставьте его в него.
[HTTP]
HttpTimeout = 10 HttpConnectionTimeout = 10 HttpReceiveTimeout = 10 HttpSendTimeout = 10
[Portal.BuildPatch]
ChunkDownloads = 3 ChunkRetries = 20 RetryTime = 0,5
Теперь сохраните файл Engine.ini, запустите программу запуска Epic Games и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Надеюсь это поможет.
Как мне восстановить мою программу запуска Epic Games?
Вы можете восстановить Epic Games Launcher из Панели управления.
Шаги для этого следующие:
- Щелкните поле поиска Windows 11/10 и введите Панель управления. Нажмите на приложение в результатах.
- На Панели управления выберите Крупные значки в режиме Просмотр по.
- Щелкните «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши средство запуска Epic Games и выберите «Восстановить». Следуйте инструкциям на экране.
Почему я не могу войти в свою учетную запись Epic?
Существует множество причин ошибок входа в Epic Games Launcher, таких как неверные учетные данные, проблемы с отключением сервера Epic Games и т. Д. Вы можете проверить статус сервера Epic games, посетив официальный сайт Epic Games. Мы описали этот процесс выше в этой статье.
Вот и все.
Читайте дальше: коды ошибок установщика Epic Games Launcher 2503 и 2502.
.