Epson m3170 печатает пустые листы как исправить

Проблема, когда принтер печатает пустые листы, может относиться к двум категориям причин – системным и аппаратным. Первые относятся к настройкам и состоянию операционной системы компьютера, к которому подключен принтер. Аппаратные проблемы заключаются в неисправности или сбое в работе самого печатающего устройства.

Выражается проблема в том, что принтер выпускает лист, но ничего не распечатывается, ни текст, ни картинки (фото или другие изображения). Это случается даже тогда, когда краска есть, то есть картридж не пустой, заполнен чернилами (струйный принтер) или тонером (лазерный). Актуально также для МФУ, когда при ксерокопировании печатает чистые листы. Производитель не важен, пустовать лист может на моделях HP, Epson, Canon, Brother, Kyocera, Xerox, Samsung, Pantum, OKI и других известных.

Перед всеми действиями нелишним будет распечатать пробную страницу без компьютера. Так получится определить, нет ли неисправности в оргтехнике. Если пробник вышел отпечатанным, значит, причина пустого носителя, скорее всего, связана с компьютером или отсутствием подключения.

Быстрое решение проблемы

Любое электронное устройство подвержено возникновению разового сбоя. Относится и к компьютеру, и к принтеру. Следовательно, если возник подобный сбой, то принтер может не печатать вовсе, не принимать задание на печать, показывать разные статусы в программах, выдавать пустые листы при печати.

Чтобы вернуть печатающий аппарат в нормальное состояние, и на вышедшем листе увидеть распечатанную информацию, следует сделать перезагрузку обоих устройств.

1. Кнопкой на корпусе выключите устройство печати.
2. Выньте конец соединительного USB-кабель с компьютера или ноутбука.
3. Отсоедините также сетевой провод с розетки. Если на кабеле есть блок питания, тогда нужно вынуть провод с разъема принтера.
4. Таким образом нужно оставить аппарат на 5-10 минут, чтобы сбить внутреннюю память.
5. Параллельно с этим делайте перезагрузку компьютера.
6. По истечении времени выполните подключение ПК и принтера, сначала соединившись через «ЮСБ», а затем воткнув кабель в розетку.
7. Запустите принтер, нажав кнопку на панели. Дождитесь приготовления механизмов к печати и попробуйте распечатать любой непустой документ.

Если вышеописанная инструкция выполнена, но принтер по-прежнему печатает полностью чистую страницу, значит, проблема носит постоянный характер, и сама не исправится.

Простые причины

К простым относятся факторы, которые можно устранить самостоятельно за 1-2 минуты, не прибегая к сложным действиям на компьютере или манипуляциям с техникой.

Подключение

Проверьте качество соединительного кабеля. На проводе не должно быть сильных повреждений и застарелых загрязнений в области контактов. Если имеются сильные разрывы проводов под оболочкой (изоляцией) кабеля, потребуется замена или ремонт, но желательнее именно первый вариант. Сильнозагрязненные и обугленные контакты штекеров кабеля нуждаются в очистке, но также в приоритете замена шнура на новый.

Нюансы подключения:

• если на компьютере имеются спереди разъемы, задействовать их не рекомендуется для подключения периферии, так как они напрямую могут быть не соединены с материнской платой;
• соблюдайте версии интерфейсов подключения и не используйте устаревший USB0. Обычно используется второе поколение интерфейса «ЮСБ», с чем проблем не возникает. Но может быть и синий штекер (разъем), который говорит о версии 3.0. В последнем случае нужно полное соответствие.

Лучше не подключаться через переходники-удлинители, а использовать кабель небольшой длины с фильтром (небольшой бочонок возле штекера).

Заводские пленки на картриджах

В целях защиты на сопла и контактные площадки новых картриджей с завода накладываются пленки. Большинство пользователей сдирают пленки перед установкой картриджа в принтер. Но некоторая часть не замечают, что есть пленки, вынимают картридж с коробки и сразу вставляют в печатающую технику. В итоге принтер выдает белые листы, хотя краска в картридже есть, ведь он совершенно новый.

Актуальна ситуация, если и после заправки ничего не печатает, но бумага протягивается через лоток. Работники сервиса по заправке могли наклеить новые защитные пленки, которые следует обязательно снимать перед возвращением картриджа в каретку.

Неправильный тип бумаги

Одной из маловероятных, но все же возможных причин, почему принтер печатает белые листы, является неподходящие характеристики носителя, вставленного в лоток. Некоторые модели печатающей оргтехники могут определять параметры размещенной внутри бумаги. А когда характеристики не соответствуют поддерживаемым, то печать блокируется вшитой программой в «мозги» принтера. Поэтому лист берется роликами захвата, пропускается через внутренности техники, но на выходе получается пустой лист бумаги, хотя краска есть.

Что делать:

• либо заменить бумагу;
• или поменять в настройках тип листов, на которых планируете сейчас распечатать.

Во втором случае нужно перейти в оснастку «Устройства и принтеры». Вместе нажмите кнопки на клавиатуре «Windows+R» и выполните команду «control printers».

Через контекстное меню нужного принтера перейдите в свойства или настройки печати (попробуйте оба варианта).

Далее перейдите на вкладку, где находятся настройки бумаги. Это может быть вкладка «Бумага», «Носитель», «Главная», «Расширенные» и так далее. Название и расположение вкладки зависит от производителя и года выпуска модели устройства.

Далее выберите соответствующий вид бумаги, качество и размер, а после, напечатайте что-нибудь.

Пустые листы в документе

Банальная невнимательность пользователя приводит к тому, что из принтера выходят полностью белые листы. Так, в документе, кроме заполненных страниц, могут быть и полностью пустые.

Перед печатью сделайте предварительный просмотр результата распечатки, просмотрите все страницы. Если есть лишние, удалите их из документа или запретите для печати, выставив диапазон только необходимых страниц для вывода на печать.

Проблема в печатающей программе

Нередко причина кроется в само́й программе, через которую делается попытка печати. Поэтому попробуйте открыть документ в другом редакторе и распечатать оттуда.

Например, если ранее вы печатали фотографии в стандартной программе «Просмотр изображений», то сейчас откройте и распечатайте рисунок через «Фотографии». Если печатали в Word, то сохраните документ в другой формат и откройте в стороннем редакторе. Допустим, сохраните «вордовский» документ в PDF-формат, откройте в Adobe Reader и распечатайте.

Если смена программы помогла устранить проблему, в будущем пользуйтесь рабочим софтом. Чтобы исправить ситуацию с программой, можно попробовать полностью переустановить принтер вместе с драйверами и даже самой программой.

Но если после всех действий принтер все равно печатает пустые страницы, можно попробовать подключиться к другому компу. Удовлетворительный результат в аналогичной программе будет говорить, что есть проблемы в системе Windows на предыдущем ПК.

К сожалению, самостоятельно без знаний системы в большинстве случае устранить неполадку очень сложно и даже невозможно. Поэтому придется обращаться за помощью к специалисту.

Причины в программном обеспечении

За нормальную работу компьютера, любых узлов, в том числе внешних устройств, отвечают программы. Неполадки с программами приводят к некорректной работе системы в целом или отдельных функций в частности. Из-за этого тоже может выходи́ть нераспечатанный документ с текстовой или графической информацией.

Изменился порт

Вследствие разных факторов могут сбиться настройки подключения. Сначала стоит убедиться, что выбран правильный порт принтера.

1. В уже известном окне «Устройства и принтеры» кликните по значку правой кнопкой мышки и откройте меню «Свойства принтера».
2. На вкладке «Порты» установите корректный порт. Если соединение выполнялось через USB-шнур, то поставьте порт «USB001» (должен быть подписан как «Порт виртуального принтера»). Нужно сделать так, чтобы стоял флажок, после чего кликните «Применить» или «OK» внизу окна.

Если принтер устанавливаются вручную через средство добавление устройств, а порт в мастере установки оставлялся без изменений, т. е. «LPT», то такой же следует выбрать в свойствах. В ином случае правильно выбирать именно USB.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть опции для запрета печати текста или изображений. Если один из режимов активен, то не печатает либо текст, либо графику. Поищите в настройках подобные функции и отключите при необходимости.

Зависла очередь печати

Зависшие задания в последующем могут повлечь за собой проблемы с распечаткой следующих документов. Поэтому нужно убрать документы из очереди одним из способов.

1. Нажмите по значку ПКМ и перейдите в «Просмотр очереди печати».
2. Выберите меню «Принтер» и кликните по «Очистить очередь печати».

Если документы стандартным способом не удаляются, необходимо вмешаться в файловую систему.

1. Откройте оснастку «Службы», найдите в списке «Диспетчер печати» и остановите службу.
2. На системном диске перейдите по пути «C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS».
3. Внутри будут находиться два файла, которые следует удалить.
4. После, сделайте запуск службы печати.

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер ранее был установлен, возможно, что некоторые файлы были повреждены или вовсе исчезли. Например, файл был поражен вирусом и перемещен в карантин вследствие работы антивируса. Также «дрова» могут быть слишком устаревшие, что приводит к неполноценной поддержке устройства в Windows, особенно новых версий.

В обоих случаях потребуется установка нового драйвера самой свежей версии.

Если принтер был куплен давно, то даже при наличии установочного диска не рекомендуется им пользоваться. Драйверы на нем могут быть далеко на актуальной версии. Тогда можно скачать ПО с официального сайта фирмы, которая выпустила технику. Далее рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезагрузить Windows, а потом поставить драйверы.

Ссылки на раздели, где можно сделать поиск драйверов, указав модель устройства:

• HP;
• Canon;
• Epson;
• Brother;
• Xerox;
• Samsung;
• Lexmark;
• DELL.

Проблема в вирусах или антивирусах

Про вирусы понятно, они повреждают файлы, наносят вред нормальному функционированию системы и дополнительно установленного софта. Поэтому следует установить антивирус, например, бесплатную утилиту Dr.Web CureIt, просканировать жесткий диск и удалить зараженные файлы. После, выполняется повторная установка ПО.

Но навредить могут, казалось бы, полезные программы – антивирусы. Особенно если после инсталляции антивирусного ПО должным образом не настроить работу программы. Ситуация, как правило, актуальна для сетевых подключений.

Если работает антивирус Касперского, стоит в настройках сделать локальную проводную или беспроводную сеть доверенной, чтобы не блокировалось подключение.

1. Откройте меню «Параметры сетевого экрана».
2. Перейдите в «Свойства сети».
3. Находите используемую сеть, выбираете и делаете доверенной.

Ограничивать работу сети может брандмауэр в Windows и встроенный защитник (Windows Defender).

Несовместимость Windows и ПО принтера

Актуально для устаревших моделей принтеров, который выпускались еще во времена активной поддержки Windows XP и 7. Соответственно, программа тоже разрабатывались для прежних версий ОС. А по мере выпуска новых моделей, старые постепенно перестают поддерживать, ПО не обновляется.

Поэтому у пользователей Win 10 со старой техникой могут быть проблемы, когда программа не рассчитана на работу в новой версии «окон». В лучшем случае программа инсталлируется в систему, но может сбоить при работе, отсутствовать некоторые функции или вовсе не запускаться.

В таком случае можно задать параметры совместимости.

1. По ярлыку программы кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
2. На вкладке «Совместимость» активируйте опцию «Запустить программу в режиме совместимости с:», а после в выпадающем списке выберите ту систему, с которой программа должна нормально работать.

Другим выходом является установка эмулятора VirtualBox, а затем и совместимой с принтером операционной системы. Вторая Windows будет запускаться в отдельном окне, где сможете использовать принтер на максимальных возможностях.

Аппаратные проблемы

Если прошлись по пунктам выше, но ничего не помогло, остается искать причину только в самом устройстве и его отдельных компонентах.

Причина в картриджах

У струйного устройства возникает много проблем с печатающей головкой (ПГ), которая выполняет основную роль – перенос чернил на бумагу. Если есть хоть малейшие нарушения в работе головки принтера, сразу будут видны дефекты на листе. А при полном выходе печатной головки из строя начнут печататься пустые бумажные листы.

• Чаще всего головка именно засоряется, если быть точнее, то засыхает. Вследствие длительного простоя остатки чернил в соплах (дюзах) головки засыхают, что приводит к образованию пробки. Как следствие, даже если чернила есть внутри картриджа, они не смогу «выйти», из-за чего на выходе и получите пустой результат. Чтобы такого не произошло, даже без необходимости принтер нужно запускать в работу хотя бы раз в неделю. Печатайте минимум одну цветную и ч/б страницу, чтобы прогнать чернила через головку.
• Белые страницы появятся и в случае поломки печатающей головки, которая может перегореть вследствие чрезмерно интенсивной эксплуатации. Отремонтировать даже в ремонте перегорание не получится, поэтому придется купить новую деталь.

Чтобы выяснить состояние ПГ, нужно достать деталь и прислонить к соплам чистую белую салфетку. От черно-белого картриджа должен остаться единственный отчетливый черный след.

А от цветного картриджа появится трехцветный след с четким разделением между цветами.

Если следа совсем нет, но краска точно есть, значит, это та причина, по которой принтер начал выдавать листы без информации. Необходимо промывать ПГ, что возможно сделать несколькими способами в зависимости от типа детали.

Если установлена система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), то чернильные шлейфы при неправильной установке или эксплуатации могут сильно перегибаться. Это приводит к прекращению подачи чернил, что и является следствием чистого альбомного листа на выходе принтера. Аналогичная ситуация возникает, когда внутри трубок образуется воздушная пробка.

У лазерных принтеров после длительного простоя ситуация гораздо легче. Не нужно заниматься никакими прочистками, стоит только высунуть картридж с принтера и хорошенько потрясти.

Дополнительно повлиять на результат печати могут следующие элементы:

• фотобарабан;
• магнитный вал;
• бункер отработки;
• лезвия очистки и дозировки;
• контакты, которые распознают картридж (см. виде ниже);
• чипы, счетчики и микросхемы.

Причина в отдельных деталях

Как в струйном, так и в лазерном аппарате нанесение красителя на лист происходит посредством движения разных механизмов. В лазерном агрегате вращаются барабаны (валы), а в струйном движется каретка поперёк страницы. Если происходит поломка вращающихся механизмов, шестерней, то движение останавливается, а это напрямую связано с отсутствием изображения на странице.

Для принтеров HP актуален момент, когда загибаются контакты внутри аппарата, к которым присоединяется картридж.

Выбран неправильный тип бумаги

Иногда оргтехника выдает чистые листы из-за того, что в лотке подачи установлен неподходящий тип бумаги. Некоторые аппараты могут определять вид бумаги, и если она не соответствует предустановленным параметрам, то принтер откажется создавать отпечаток. Самый простой способ устранения этой проблемы – это осуществить замен бумаги. Либо поменять тип бумаги в настройках печати. Для этого Вам потребуется сделать следующее:

• подключите принтер к ПК, на котором войдите в «Панель управления»;
• откройте раздел «Принтеры и факсы» или «Устройства и принтеры»;
• выберите модель Вашего принтера, кликните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся меню нажмите на «Настройки печати» либо «Свойства»;
• в открывшемся окне перейдите на вкладку «Расширенные настройки» и выберите параметры таким образом, чтобы они соответствовали типу бумаги, установленной в принтере.

Создать тестовый отпечаток можно прямо в этом же меню, только перейдите во вкладку «Общие» или «Главная».

На расходниках установлены защитные элементы

Если тестовый отпечаток не создался, не стоит сразу паниковать. Новые картриджи и перезаправленные в авторизированном сервисном центре, оснащаются защитными пленками и транспортировочными лентами. Если Вы случайно установите такой расходник в принтер, то он начнет выдавать пустые листы в печати. Хотя многие модели оргтехники заранее предупреждают Вас об этом, соответствующим сообщением (например, на дисплее струйного принтера Canon появляется код ошибки несовместимости картриджа). Если причина в этом, тогда вытащите аксессуары с принтера и внимательно их осмотрите. Снимите все защитные пленки, ленты, наклейки и прочие элементы, установите расходники в принтер и еще раз отпечатайте тестовую страницу.

Из-за сбоев в работе ПО, принтер выдает пустые листы

К сожалению, многие пользователи оргтехники далеки от понимания того, как работает его программное обеспечение. И тут дело касается не только драйверов принтера, но и различных редакторов и прочих программ, с которыми устройство может синхронизировать.

В таких случаях, самая распространенная ошибка – это наличие пустых страниц в отпечатываемом файле. Например, Вам нужно напечатать какой-либо материал из набора программ «Microsoft Office». Тем не менее, не торопитесь отправлять файл в печать, а заблаговременно осмотрите его содержимое при помощи функции «Предварительный просмотр». Если выявите пустые страницы, то удалите их.

Обратите внимание: Если Вы отправили в печать файл через какой-либо редактор, и вместо отпечатков принтер выдает пустые листы, то попробуйте сменить редактор или формат файла. Возможно, принтер не поддерживает работу с этой программой или расширением имени файла.

Сбились настройки порта подключения принтера к ПК

Почти все принтеры имеют возможность соединения с компьютером по USB-кабелю. Если Вы пользуетесь именно этим способом, тогда проблема появления пустых страниц может заключаться в программном сбое, из-за которого произошли изменения настроек подключения. Чтобы решить это, в свойствах принтера откройте вкладку «Порты». Напротив «Use the following port» установить правильный порт, через который осуществляется соединение печатающего аппарата и персонального компьютера. Еще проблема может быть вызвана тем, что в настройках снята галочка с категории «Печатать текст» или «Печатать изображение».

Переполнение очереди печати

В процессе эксплуатации компьютерной техники некоторые файлы повреждаются и теряют какие-либо данные. При этом они вполне адекватно работают. Тем не менее, в определенные моменты они способны негативно повлиять на ОС компьютера. Например, если Вы захотите отпечатать содержимое такого файла. Процесс увенчается успехом, но из-за системного сбоя его данные могут остаться в очереди, даже по завершению печати. Поэтому, когда Вы поставите следующий файл в печать, принтер может начать выдавать пустые листы.

Такая проблема устраняется достаточно легко. Откройте свойства принтера, и очистите очередь печати. Обычно это помогает. Если ничего не получилось, тогда воспользуйтесь другим способом:

• зайдите в раздел «Управление компьютером»;
• в меню слева выберите пункт «Службы»;
• в правой части окна появится список, в котором отыщите «Диспетчер очереди печати»;
• нажмите на него правой кнопкой мыши и нажмите «Стоп»;
• далее откройте проводник и в его адресной строке пропишите C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS;
• откроется папка с файлами очереди печати, удалите все;
• снова откройте «Службы» и запустите процесс «Диспетчер очереди печати».

Если проблема была именно в очереди печати, то после осуществления вышеуказанных действий принтер должен снова нормально заработать.

Сбой в работе драйвера принтера

Драйвер устарел, либо перестал нормально функционировать по каким-либо причинам. Вследствие чего, могут начаться проблемы в печати, такие как выход из принтера пустых листов бумаги. Чтобы исправить ситуацию, нужно обновить или переустановить драйвер принтера (лучше второе). Чтобы это сделать, удалите старую версию ПО принтера. После, зайдите на официальный сайт производителя печатающего устройства, найдите и скачайте драйвер для модели Вашего принтера. Запустите файл и следуйте указаниям мастера установки. Готово, если причина была в этом, то принтер снова начнет создавать полноценные отпечатки.

Внимание: Драйвер можно установить с диска, который идет в комплекте с принтером. Иногда этот вариант лучше, так как нередко встречаются случаи проблем принтера из-за обновления его программного обеспечения.

Антивирус мешает нормальной работе ПО принтера

Некоторые антивирусные программы негативно влияют на работу ПО принтера, добавляя его в список подозрительных приложений. Чаще всего такое происходит с печатающими устройствами, объединенными локальной сетью. Чтобы избавиться от воздействия антивируса, откройте его, перейдите в меню настроек, найдите там «Свойства сети» и установите тип «Доверенная сеть». Проблема пустых страниц должна исчезнуть. Кроме того, не редко бывают случаи, когда ПО принтера повреждается вирусами. Если Ваш ПК подхватил «червя», «трояна» или еще чего, тогда пройдитесь по нему антивирусом (лучше несколькими) и заново переустановите драйвер принтера (а лучше полностью переустановить ОС компьютера и настройте все с нуля).

ПО принтера конфликтует с ОС компьютера

Если МФУ уже давно вышло из моды, а Вы хотите заставить его работать совместно с ПК нового поколения, то готовьтесь к тому, что программное оборудование принтера не будет адекватно восприниматься операционной системой компьютера. Проблему можно попробовать решить двумя способами:

1. Запустить ПО принтера в режиме совместимости с ОС старого поколения. Для этого по ярлыку программы кликните правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Совместимость». В разделе «Режим совместимости» установите галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости с» и ниже выберите соответствующую ОС. Нажмите «Применить».
2. Печатать при помощи программы «VirtualBox». По сути, это эмулятор позволяющий установить на Ваш компьютер еще одну ОС, без непосредственного влияния на основную операционную систему. Установите с ее помощью ОС, которая поддерживает ПО Вашего принтера.

Программу «VirtualBox» можно легко найти и скачать в интернете. Кроме того, существует множество «гайдов» ее правильной настройки.

Принтер печатает пустые листы по техническим причинам

Если перепробовали все, что только можно, а принтер так и продолжает выдавать пустые листы, тогда проблему нужно искать в технических неисправностях аппарата или его расходниках. Первым делом стоит изъять из печатающего устройства картриджи и внимательно их осмотреть. Если у Вас струйный принтер, у которого печатающая головка установлена отдельно от контейнера с чернилами, тогда следующей нужно осмотреть именно ее. И в самый конец, если с остальным все в порядке, причину нужно искать в конструкции самого аппарата.

Принтер печатает пустые страницы из-за проблем с картриджами

Когда принтер находится в постоянной эксплуатации, Вы можете не заметить, когда в нем закончатся чернила или тонер (в зависимости от типа картриджей). Поэтому, устройство выдаст пустые страницы, вместо полноценных отпечатков. Обычно такое происходит с МФУ, у которых отключена система слежения за состоянием расходных материалов. Если это так, то Вам очень повезло. Чтобы устранить проблему, Вам потребуется всего лишь заменить картриджи или дозаправить их свежим красящим веществом.

Иногда страницы могут не отпечатываться после длительного простоя оргтехники. Если у Вас лазерный принтер, то тут все просто. Тонер немного спрессовался. Чтобы вернуть картридж в рабочее состояние, его нужно вытащить из принтера и немного встряхнуть. Со струйными расходниками все куда сложнее. Если чернильница долго простаивала, красящее вещество в ней могло засохнуть и засорить сопла печатающей головки. Чтобы исправить эту проблему, нужно отмачивать расходник в дистиллированной воде. И то, это не гарантирует его возврат в рабочее состояние. Скорее всего, придется заменить картридж.

Внимание: Чтобы во время простоя оргтехники струйного типа картридж не испортился, нужно иногда включать устройство. Если включить принтер, осуществится подготовка и чистка печатающей головки картриджа. Подобное действие исключит засыхание чернила в соплах головки картриджа.

Пустые страницы могут появиться и из-за дефектов в работе картриджей. Например, после перегрева струйного расходника, вызванного интенсивностью печати, могут выгореть сопла печатающей головки. Это никак не ремонтируется, поэтому придется менять печатающий аксессуар. Если у Вас лазерный принтер, то у его расходников могли сломаться шестеренки крышки фотобарабана. Либо сам барабан или магнитный вал вышел из строя. К счастью, если дефект не серьезный, лазерный картридж можно восстановить.

Принтер печатает чистые листы – что не так с устройством

Самая последняя причина того, что принтер во время печати выдает чистые листы, заключается в неисправностях самого аппарата. Такое часто бывает со струйной оргтехникой, когда ломается механизм передвижения каретки. Принтер работает, в нем что-то щелкает, но каретка не движется, поэтому вместо отпечатка Вы видите чистый лист бумаги. Похожая проблема есть и у лазерной оргтехники. Когда у принтера Kyocera изнашивается муфта, он хоть и работает, но отпечаток не переносится на бумажный лист. Кроме того, у некоторых моделей может нарушаться соединение контактов принтера и картриджей. Особенно это актуально для МФУ компании HP. Хуже всего, когда причина появления пустых страниц заключается в плате управления, ее можно попробовать перепрошить, но это не всегда помогает решить проблему. В любом случае, если Вы выявили, что принтер печатает чистые листы из-за каких-либо неисправностей, то лучше сразу отнесите изделие в сервисный центр.

Если принтер внезапно начинает «печатать» белые листы, это может свидетельствовать о наличии, как программных, так и аппаратных неисправностей. К первой категории неполадок относятся:

• Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы, если управление аппаратом осуществляется с компьютера.
• Сетевые неполадки, связанные с обменом данными между принтером и устройством управления, которым может являться как компьютер, так и смартфон (если управление принтером осуществляется по проводной или беспроводной сети).
• Неполадки в работе встроенного программного обеспечения принтера (т.е. прошивки).

С аппаратными неисправностями не все так просто, т.к. их довольно много. Большинство из них нельзя устранить в домашних или офисных условиях без наличия определенных навыков в ремонте оргтехники. Тем не менее, некоторые проблемы все же можно устранить — как минимум, попробовать сделать это. К таким неполадкам относятся:

• Засорение дюз картриджей (в основном источниками засорения являются высохшие чернила).
• Засорение печатающей головки (к высохшим чернилам также можно добавить пыль или мелкие ворсинки).
• Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой принтера, к которой те подключаются.

Что конкретно придется предпринять для устранения тех или иных неполадок во многом зависит от производителя и модели принтера. Но в общих чертах действия примерно одинаковые.

Приведем рекомендации по устранению распространенных программных и аппаратных неисправностей.

Программные неисправности принтеров

Чтобы выявить конкретную причину печати аппаратом белых листов, потребуется провести несложную диагностику. В любом случае рекомендуется начинать с запуска функции тестовой печати, используя для этого кнопочную или сенсорную панель на корпусе аппарата. У каждой отдельной модели принтера это делается по-разному. Как именно — можно узнать из пользовательской инструкции к устройству. Ту, в свою очередь, можно скачать с официального сайта производителя печатающей машины.

Тестовая печать позволит выявить, связана ли неисправностей с самим принтером или внешними факторами. Если в результате вызова этой функции аппарат напечатает хотя бы что-нибудь (обычно это текущая конфигурация), то сразу можно будет отбросить внутренние неполадки принтера — как программного, так и аппаратного характера.

Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы

При выполнении печати с компьютера на принтер отправляется специальная команда и содержимое файла (документа, изображения, чертежа и т.д.), которое должно быть распечатано. В процессе формирования или отправки команды могут возникать разнообразные ошибки. Их источниками может являться драйвер, какая-нибудь сторонняя (в т.ч. и вредоносная) программа или же сама операционная система компьютера.

Первое, что можно и нужно попробовать — переустановить драйвер. Но сначала нужно будет скачать новый драйвер (если его нет в наличии). Это также можно сделать на официальном сайте производителя. Если это по каким-то причинам невозможно, воспользуйтесь программой для обновления и установки драйверов (после завершения нижеследующих действий), которых сегодня много, например — бесплатным менеджером DriverHub.

Переустановку нужно начинать с удаления уже установленного драйвера. Делается это из системного Windows-приложения «Диспетчер устройств»:

• Запустите программу «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win + R», скопируйте в появившееся окно без кавычек команду «msc» и нажмите «ОК». Будет запущена системная программа «Диспетчер устройств».

• Найдите в приведенном на экране списке устройств название принтера. Для этого просмотрите разделы «Принтеры» и «Очереди печати». Например:

• Если рядом с названием принтера присутствует значок в виде желтого вопросительного или восклицательного знака (может появиться и после включения устройства), тогда проблема точно кроется в драйвере:

• Чтобы удалить драйвер принтера из системы, кликните по его названию правой кнопкой мыши и выпадающем меню выберите пункт «Удалить устройство».

Помимо самих драйверов также рекомендуется удалить все программное обеспечение, относящееся к принтеру. Желательно для этого воспользоваться специальными утилитами для удаления программ. Но можно и стандартным способом:

• Вновь запустите программу «Выполнить» (Win + R), скопируйте без кавычек в окно команду «cpl» и нажмите «ОК».
• Откроется окно «Программы и компоненты».
• Наша задача — найти в представленном списке все программы, в названии которых присутствует название/модель принтера и/или производителя. Для удаление программы просто выделите ее, затем в верхней части списка нажмите кнопку «Удалить» или «Удалить/Изменить».

После выполнения всех действий останется выполнить установку скачанного драйвера либо запустить программу для автоматической его установки.

Сетевые неполадки

В случае с принтерами, управляемыми через сеть с компьютера или беспроводного устройства (со смартфона), список причин возникновения неполадок дополнительно расширяется за счет присутствия сетевого оборудования и коммуникаций. Чтобы исключить или подтвердить наличие сетевых неполадок, принтер следует подключить к компьютеру напрямую через USB-кабель. Для этого также потребуется установить на компьютер драйвер (см. предыдущий раздел).

Если такой возможности нет, можно попробовать сбросить сетевые настройки принтера, но для этого может потребоваться последующая его перенастройка. Как именно это сделать в случае с имеющейся моделью принтера/МФУ, также описано в пользовательском руководстве к аппарату.

Неполадки в работе прошивки принтера

Современный принтер представляет собой компьютеризированное оборудование, управляемое собственной операционной системой — прошивкой. Как и в случае, например, с Windows — в работе этой прошивки не исключены сбои, ведущие, в т.ч., и к явлению печати белых листов. Возможно, что поступающие на принтер команды неправильно им же и обрабатываются либо себя проявляют разнообразные программные сбои, присущие вообще любой программе.

Как и в предыдущем случае, здесь также можно попробовать выполнить сброс конфигурации принтера до заводских значений. У некоторых современных аппаратов присутствует функция автоматического обновления прошивки, запускающаяся либо с компьютера, либо с панели управления на корпусе устройства. Она также позволяет устранить разного рода программные неисправности. Также есть вероятность, что имеющаяся модель принтера/МФУ может быть подвергнута процедуре ручной перепрошивки (т.е. переустановки встроенной операционной системы). Но для этого не обойтись без помощи специалистов или наличия навыков в выполнении подобных процедур.

Аппаратные неисправности принтеров

Лишь малая часть аппаратных неисправностей может быть устранена без вмешательства профессионалов. Рассмотрим их.

Засорение печатающей головки

Высохшие чернила и/или проникшая в принтер пыль, ворсинки с листов и прочие загрязнения могут привести к тому, что печатающая головка (ПГ) попросту не сможет должным образом или вообще распылять тонер (краску из картриджа). Могут иметь место и другие последствия — все зависит от конкретной модели аппарата. Единственно, что можно предпринять в таких ситуациях — запустить функцию автоматической очистки печатающей головки.

Данную функцию также можно запустить либо с компьютера, либо с кнопочной/сенсорной панели управления принтера. Здесь вновь придется обращаться к руководству пользователя. Для примера рассмотрим процедуру запуска функции очистки ПГ с компьютера на принтерах Epson (примерно таким же образом она запускается на аппаратах других производителей):

• Сначала нужно открыть программу обслуживания принтера. У принтеров Epson эту задачу выполняет сам драйвер, потому все, что требуется сделать — открыть окно свойств аппарата. Для этого открываем «Панель управления», идем в раздел «Оборудование и звук», затем в подраздел «Устройства и принтеры».
• Нажатием правой кнопкой мыши по значку принтеру открываем меню и выбираем в нем пункт «Настройка печати» (в других принтеров это может быть пункт «Свойства»).

• На экране отобразится нужное нам окно настроек печати. Переходим в нем во вкладку «Сервис». У большинства принтеров, включая Epson, предусмотрены две функции очистки печатающей головки — обычная и глубокая. Сначала используется первая (причем пару раз), а только затем вторая функция. В нашем случае функция обычной прочистки ПГ так и называется — «Прочистка печатающей головки».

• Запускаем прочистку, нажав соответствующую кнопку, и просто следуем инструкциям на экране. При необходимости повторяем процедуру.
• Если загрязнения сильные и обычная прочистка не помогает, запускаем функцию «Технологическая прочистка чернил» (у аппаратов Epson это и есть глубокая очистка). Но вначале стоит убедиться в достаточном объеме чернил — глубокая очистка расходуем немалое их количество.

Примерно таким же образом автоматическая очистка печатающей головки выполняется на любом другом принтере/МФУ.

Засорение дюз (сопел) картриджей

Причины засорения картриджей все те же — либо это высохшие чернила, либо проникшие внутрь корпуса принтера прочие загрязнения. Для их прочистки у некоторых принтеров существует специальная функция, у других — эту задачу выполняет функция прочистки печатающей головки (т.е. то, что было рассмотрено выше). Но в отличие от ПГ, дюзы картриджей можно подвергнуть ручной очистке. Стандартный способ выглядит следующим образом:

• Подготавливаем жидкость с изопропиловым спиртом этиленгликолем в составе (далеко ходить не нужно — подойдет большинство средств для мойки стекол), хлопчатобумажную ткань, и неглубокую пластиковую или стеклянную тару.
• Извлекаем из принтера очищаемый картридж и располагаем его соплами вверх на ровной поверхности. Наносим небольшое количество жидкости поверх сопел и ждем 10-15 минут, по истечению которых насухо протираем чернильницу тряпкой.

• Попробуйте что-нибудь распечатать. Если результата нет, повторите процедуру.
• Если загрязнения сильные, может помочь более действенный, но довольно длительный, способ очистки картриджа.
• Наливаем жидкость для чистки стекол в тару так, чтобы глубина составляла примерно 3-4 мм (тут все зависит от конструкции картриджа — возможно, потребуется больше жидкости).
• Опускаем картридж дюзами вниз в тару и оставляем ее отмокать в течение 2-3 часов.

• По истечению этого времени протираем сопла насухо и пробуем что-либо распечатать.

Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой

Если внимательно осмотреть картридж, то на его поверхности можно обнаружить медные электрические контакты. Они могут выглядеть, например, так:

Данные контакты также могут быть загрязнены чернилами либо окислиться (в этом случае на их поверхности образуется налет зеленого или серо-белого цвета) из-за попадания влаги внутрь корпуса аппарата. С чернилами можно справиться обычной тряпкой, а для очистки окислов подойдет любой ластик:

В более сложных ситуациях загрязняются не сами картриджи, а контактная площадка того компонента принтера, к которому те подключается. Возможны также замыкания контактов вследствие попадания внутрь модуля для удержания чернильниц мелких металлических предметов. В таких случаях очистку контактов также производят тряпкой или, например, ватной палочкой, смоченной в спирту или специальной жидкости для устранения коррозии. Отлично подходит для этих целей, т.н. «вэдэшка» (смазка «WD-40»).

Смазки не следует распылять поверх контактной площадки — достаточно нанести небольшое ее количество на ватный тампон, а уже им выполнять очистку контактов.

Пользователи иногда могут столкнуться с такой проблемой, когда принтер печатает пустые листы (страницы). Причин для этого может быть много – начиная от простой программной ошибки, и заканчивая неисправностью самого принтера. В данной статье мы распишем основные причины и способы решения данной ситуации.

Стандартные ситуации

• Первым делом следует перезагрузить устройство. Выключить его на минуту, а затем включить и проверить, распечатается ли документ, или страницы останутся пустыми.
• Если это не помогло, необходимо проверить настройки печати — тип и формат бумаги, чернила и другое. Сбросьте настройки до заводских, если это предусмотрено производителем.
• Проверьте чернила/тонер. Когда чернила/тонер кончаются, устройство начинает печатать страницы с полосами, но иногда, когда чернила полностью засыхают, листы могут оставаться пустыми.
• Бывали случаи, когда причиной ошибки пустых листов был плохой контакт USB-кабеля с устройством. Проверьте, чтобы все кабели были плотно подключены, и попробуйте еще раз распечатать страницу.
• Выполните пробную печать страниц, если лист будет успешно распечатан, то проблема может заключаться в настройках приложения или самой системы. Переходим к следующим пунктам.

Проблема приложения

После выполнения стандартных проверок пользователи начинают задумываться, почему принтер печатает пустые листы, хотя краска есть, и пробная печать страниц проходит успешно. Иногда, причиной может быть само приложение.

На моей памяти был пользователь, который жаловался на то, что после обновления системы Windows 10, принтер начал печатать пустые листы через Open Office. Первым делом была проверена Пробная печать, которая прошла успешно. После чего была протестирована работа в другом приложении (Блокнот), где текст также распечатался на страницах должным образом.

Опытным путём было установлено, что проблема заключалась именно в работе приложения, из-за чего печать на страницах выполнялась некорректно. Поэтому следует знать несколько правил для проверки приложения:

• Проверьте печать документа в других приложениях (если есть альтернатива).
• Используйте другие форматы файлов. Например, тестовый файл можно сохранить в PDF формате и попытаться распечатать его через Google Chrome или другой ридер данного формата.
• Проверьте, используется ли корректное устройство при отправке документа на печать.
• Иногда переустановка приложения помогает справиться с проблемой пустых страниц, если нет, проблема может быть в драйвере принтера или же самой системе Windows.

Проблема драйвера

Также, такая проблема возникала, когда после того, как были установлены обновления для Windows или свежих версий драйверов, принтер переставал корректно работать. Некорректная работа программного обеспечения — это частая проблема, возникающая после крупных обновлений системы. Чаще всего проблема решается установкой актуальных версий драйверов.

Рассмотрим наиболее частые проблемы, начиная с простых вариантов:

Очистка очереди печати

Забитая очередь на печать или её ошибки может не только мешать отправке новых документов и файлов, но и приводить к ситуациям с пустыми листами.

Войдите панель управления (Win+R — control) – Устройства и принтеры – нажмите ПКМ по нужному устройству и выберите «Просмотр очереди печати».

Нажмите Принтер и выберите «Очистить очередь». Если очередь не очистится, то выполните следующие действия:

• Пройдите в Службы (Win+R — services.msc) и остановите службу «Диспетчер печати»

• Далее нажмите сочетание клавиш Win+R и напишите %windir%System32spoolPRINTERS
• Очистите содержимое папки. Данная папка хранит временные файлы очереди печати.

Переустановка драйвера

Все действия выполнены, но почему-то принтер печатает белые листы, что же делать в этом случае? Если выявлено, что устройство рабочее и с других устройств он работает, то проблема в драйвере. Самым простым вариантом является его переустановка. Для этого проделайте следующее:

• Пройдите в диспетчер устройств и найдите ваш принтер

• Удалите устройство вместе с программным обеспечением и перезагрузите компьютер
• Для установки нового драйвера вы можете запустить поиск обновлений Windows и загрузить драйвер, воспользоваться сайтом производителя принтера и установить последний драйвер, или же воспользоваться программой для автоматической установки драйверов (DSP, Driver Booster и другие).

Если проблема так и не решена…

В случае, если вышеописанные способы не помогли, и на выходе из устройства листы пустые, возможная причина может скрываться в неисправности картриджа или самого устройства, поэтому следует обратиться в поддержку производителя или авторизированный сервисный центр.

Отличного Вам дня!

Простые причины

Перезагрузите технику, возможно, проблема устранится сама собой.

1. Выключите компьютер через «Пуск»-«Завершение работы».
2. Отключите питание принтера, нажав кнопку на корпусе.
3. Выньте шнур из розетки на несколько минут.
4. Включите компьютер снова, дождитесь полной загрузки.
5. Включите принтер в сеть.
6. Пустите документ на печать. Если снова будут выходить чистые листы, приступите к поиску причин.

Подключение

Сетевой кабель принтера может быть случайно выдернут во время уборки, качество соединения могло нарушиться при перестановке мебели или во время игры питомцев. Стоит проверить целостность провода и связь компьютерного устройства с печатающим вообще.

Если сомневаетесь в кабеле, используйте провод от другого принтера. Не подключайте его к переднему USB-разъему, не пользуйтесь удлинителями или переходниками.

Плёнка картриджа

Если печатающее устройство только куплено, и сразу выдаёт белые листы, надо проверить, все ли пленки или защитные предохранители были сняты во время распаковки. Проверьте, есть ли плёнки на дюзах, соплах и чипах у струйников. У лазерных принтеров защита клеится на фотовалах и чипах.

Пустая бумага может выходить из-за защитных наклеек, которые прицепили сотрудники сервисного центра для предотвращения протекания красителя после заправки картриджа.

Бумага

Причиной белых страниц может стать несоответствие бумаги выбранному в настройках типу. Найдите в инструкции к принтеру характеристики бумаги, с которой он может работать, и сравните с используемой.

Особенно тщательно выбирайте фотобумагу для распечатки цветных изображений и фото на струйниках.

Зайдите в настройки принтера и сверьте параметры листов с теми, что находятся в лотке.

1. Кликаете «Пуск»-«Панель управления».
2. Выберите из списка «Устройства и принтеры» (или сразу введите команду Control printers после нажатия на Windows+R).
3. В блоке «Принтеры» найдите нужную модель.
4. Зайдите в «Настройки печати». В разных версиях операционных систем пункт может также называться «Свойства» или «Установки принтера».
5. Во вкладке «Главная» в блоке «Тип носителя» должно быть указано «Обычная бумага».
6. На вкладке «Страница» в блоке «Размер страницы» выберите «А4».
7. Для проверки качества печати зайдите в свойства устройства и во вкладке «Общие» кликните на «Печать пробной страницы».

Настройки бумаги могут находиться в разных вкладках и называться индивидуально, все зависит от бренда техники.

Чистые листы в документе

Если не просмотреть предварительно большой документ и не удалить из него страницы без текста, тогда принтер их просто пропускает через себя без печати.

При отсутствии незаполненных лишних листов смените редактор, через который делается печать. Например, Word замените на Adobe Reader или Excel.

Пустые страницы из-за проблем с ПО

В современных принтерах  возможна печати пробного листа без компьютера. Есть кнопка на корпусе или встроенный экран.

Если в режиме тестовой печати техника работает нормально, тогда пустые листы при печати выдаются по вине программного обеспечения самого компьютера.

Некорректные или слетевшие настройки

Параметры могут слететь из-за перепадов напряжения или действий пользователя. Сперва проверьте порт подключения принтера. Для локальных устройств обычно это USB001. Для сетевого принтера порт должен совпадать с тем, что указывался при установке, или с сетевым названием аппарата.

1. Заходите в «Устройства и принтеры».
2. Находите свой и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
3. Открываете «Свойства принтера».
4. Во вкладке «Порты» проверьте, чтобы в предложенном списке портов галочка стояла возле USB001 или подобного.
5. Снимите галочку напротив LTP, если такая стоит. Она также становится причиной выхода нераспечатанных листов.

В настройках печати проверьте галочку возле строк «Печатать только текст» или «Печатать только изображение». При проставленных галочках принтер не будет выводить текст на бумагу, если настроена только печать картинок.

Зависла очередь печати

1. В контекстном меню выбираете «Просмотр очереди печати».
2. В открывшемся окне кликаете на меню «Принтер» и «Очистить очередь печати».

Повредился файл очереди

Если убрать очередь не получается, а принтер дальше печатает пустые листы, зажмите одновременно Windows+R:

Старые или повреждённые драйвера

Исправить ситуацию полная переустановка драйверов. Программное обеспечение берётся с установочного диска или скачивается с сайта производителя. Также его можно найти, запустив поиск обновлений Windows или используя программу автоматической установки драйверов.

С компьютера удаляется старый драйвер и делается перезагрузка, чтобы изменения вступили в силу. При использовании установочного диска следуйте подсказкам мастера.

Пустой лист из-за вируса/антивируса

Проблема характерна для устройств, работающих в локальной сети.

Для устранения и предотвращения надо использовать качественные антивирусные программы с актуальными базами.

1. Запускаете антивирус.
2. Находите все вредоносные файлы сканированием.
3. Удаляете их.
4. Полностью переустанавливаете драйвер принтера.
5. Проверяете целостность файлов системы встроенной в Windows утилитой sfc. Для запуска в командной строке пописываете «sfc/scannow». Поиск и восстановление повреждённых системных файлов может занять время.

Иногда сами антивирусы при неправильной настройке становятся причиной отсутствия печати. Временно отключите антивирусное ПО и выведите документ на печать.

Если установлен «Касперский», в настройках измените тип сети:

• заходите в «Параметры сетевого экрана»;
• открываете «Свойства сети»;
• выбираете свою сеть и в блоке «Тип сети» кликаете на «Доверенная».

Дополнительно можно отключить брандмауэр Windows, который тоже рассматривается как элемент защиты компьютера от вирусов.

Несовместимость Windows и принтера

Так бывает, когда старые принтеры, рассчитанные на работу с Win XP или Win 7, пытаются подключить к компьютеру с Windows 10, а драйверов под неё не существует в принципе.

Устраняется проблема установкой виртуального компьютера с нужной ОС. Решение называется Virtual Box и предоставляется компанией «Оракл» бесплатно. Сначала скачивается и устанавливается сама «машина», а затем дистрибутив нужной ОС. Принтер подсоединяется к виртуальному компу, и печать делается через него.

Проблема с приложением печати

После переустановки Windows приложения могут работать некорректно, а пробная печать или перенос чернил на бумагу через другие редакторы проходит без проблем.

Установить, что причина в самом приложении, можно так:

1. Сделайте печать через другие приложения.
2. Пробуете распечатать файлы в другом формате. Можно сохранить в PDF и попробовать распечатать через Acrobat Reader.
3. Проверяете, правильный ли выбран принтер.
4. Переустанавливаете проблемное приложение.

Аппаратные проблемы

С картриджем

1. Закончился краситель. При почти пустом картридже принтером включается режим экономии чернил или тонера, и страницы могут не пропечатываться. Необходимо дозаправка.
2. Засох краситель. Извлеките картридж, протрите чистой салфеткой. Если на ней останется чёткий отпечаток чернил, всё в норме. Если след малозаметный или отсутствует, требуется очистка поверхности сопел и дюз. У принтеров с печатающей головкой проверяются каналы подачи чернил. При необходимости они прочищаются от засохшей краски.
3. Перегрелась головка. Если будет большой объём печати, необходимо время от времени делать небольшие перерывы, чтобы техника «отдохнула».

С отдельными узлами

У струйных принтеров микросхемы печатающей головки повреждаются механически или попаданием на них чернил. А в СНПЧ струйников Canon, HP, Epson может попасть воздух и образовать пробку, препятствующую нормальной подаче чернил. Аналогичные проблемы возникают, когда перегибается трубка (шлейф) подачи красителя.

В лазерных намного больше конструктивных элементов, которые могут повредиться:

• фото- и магнитный вал;
• лезвие очистки;
• бункер для отработанного тонера;
• счётчик и чип на картридже;
• контакты.

Белые листы на принтерах Canon

Актуально для устройств Canon с системой непрерывной подачи чернил.

Причина в недостаточно длинном шлейфе. В норме каретка с картриджами, доходя до вала, касается датчика, отправляющего её двигаться в обратном направлении. При коротком шлейфе этого не происходит, текст не пропечатывается, а бумага заминается. Если не истёк гарантийный срок, обратитесь в СЦ для замены шлейфа на более длинный.

Почему из принтера выходят пустые листы

Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда принтер печатает пустые листы. Такое поведение аппарата вызывает недоумение, а иногда и панику, если требуется срочно вывести документ на печать, но оборудование отказывается нормально работать. Сбой в работе аппарата может вызвать множество причин. Самые распространенные из них потребуется рассмотреть более детально.

Невнимательность пользователя

Прежде чем искать причины неправильной работы аппарата, следует произвести печать тестовой страницы без участия ПК. Чтобы сделать это, у разных моделей аппаратов существуют свои способы: запуск специальной кнопкой, которую нужно удерживать некоторое время, комбинацией кнопок, выбор из сервисного меню агрегата и т.д. Необходимо взять инструкцию к вашему принтеру или МФУ и изучить информацию по этому поводу.

Итак, вы нашли, как распечатать тестовую страницу, запустили процесс и увидели, что лист не пустой, а имеет текст. Это значит, что в чернильницах есть краска, и что проблема не в агрегате. Причина ее может скрываться в неправильном взаимодействии аппарата с ПК либо в рассеянности самого пользователя.

Неправильное подключение

Иногда в процессе уборки вы можете зацепить кабель USB, соединяющий ПК с принтером, и при этом нарушить контакт в разъеме. Необходимо хорошо вставить и подвигать штекер кабеля, чтобы обеспечить его плотное нахождение в гнезде.

Не рекомендуется использовать разные удлинители кабеля, поскольку из-за возникающих электромагнитных помех могут появляться проблемы в работе аппарата. К тому же хороший кабель должен иметь ферритовые фильтры, которые сглаживают помехи.

Защитная пленка

Если картридж новый или перезаправленный в специальном сервисном центре, то на нем будет наклеена защитная пленка, которая уберегает его от высыхания или от вытекания чернил. Если эту пленку не снять, то аппарат просто не “увидит” чернильницу либо краска не сможет поступать на печатающую головку (ПГ), либо не будет распыляться из самих дюз ПГ. Проблема решается снятием наклейки с чипов, дюз (если они расположены на картридже) либо с отверстия на чернильнице, в которое вставляется патрубок ПГ (если она расположена на каретке).

Неправильный выбор бумаги

Необходимо проверить в настройках принтера, какой формат бумаги стоит по умолчанию. Если в лотке находится бумага другого размера (отличающегося от того, что в настройках аппарата), то устройство будет выдавать пустые листы.

Чтобы исправить настройки, сделайте следующее:

• зайдите в “Панель управления” ПК;
• выберите “Принтеры и факсы” или “Устройства и принтеры”, в зависимости от ОС на вашем компьютере;

• выберите то устройство (если их несколько в системе), которое неправильно работает, и кликните на нем правой кнопкой мыши (ПКМ);
• выберите в меню “Настройки печати” либо “Свойства”, либо “Установки принтера” (зависит от модели аппарата и используемой ОС);

• откроется окно, где нужно выбрать формат бумаги по умолчанию, совпадающий с тем, что находится в лотке принтера.

Для проверки печати, не выходя из меню свойств аппарата, перейдя на вкладку “Общие”, можно распечатать тестовую страницу, нажав “Печать пробной страницы”.

Программные сбои

Зачастую белые листы выходят при неправильно оформленном документе в текстовом или графическом редакторе (возможно наличие пустых страниц). Чтобы узнать это, откройте меню “Файл” и выберите строку “Предварительный просмотр”. Откроется окно, где вы сможете просмотреть все подготовленные для вывода на печать страницы. При обнаружении пустых страниц, удалите их.

Также рекомендуется попробовать распечатать любой документ из другой программы. Бывают случаи, когда принтер не “хочет” работать с каким-либо редактором.

Неправильные настройки

Все современные принтеры подключаются к компьютеру через USB порт. Но бывают программные сбои, когда ранее установленные настройки аппарата “слетают”, и он начинает либо выпускать чистые листы, либо стоять и ничего не делать, хотя на экране компьютера в окне программы устройства написано, что печать идет.

Решается эта проблема следующим образом: в окне свойств аппарата зайдите во вкладку “Порты”. После сбоя в строке портов, через которые принтер должен работать, обычно стоит порт LPT1. Следует выбрать из выпадающего списка “USB Virtual printer port for USB”.

Также в настройках устройства необходимо посмотреть, не снята ли галочка напротив строки “Печатать только текст” или “Печатать только изображение”. Если это так, то в зависимости от того, какой файл был отправлен на обработку (текстовый или графический), принтер будет печатать пустые страницы.

Повреждение файла печати

При отправке документа на печать, в системе создается специальный файл, в котором содержится информация об очереди печати. Иногда из-за программных сбоев этот файл повреждается, и правильная работа агрегата может нарушаться. Поэтому вначале необходимо попытаться просто очистить очередь печати: зайдите в “Панель управления” → ”Устройства и принтеры” и кликните ПКМ на нужном аппарате, после чего выберите строку “Просмотр очереди печати”.

Откроется окошко, где нужно будет удалить все строки.

В большинстве случаев очистить очередь удается. Если сделать это не получается, то потребуется остановить службу “Диспетчер очереди печати”:

• кликните ПКМ по значку “Мой компьютер”, к примеру, в проводнике;
• выберите “Управление”;

• найдите слева “Службы и приложения” и сделайте на этом пункте двойной клик левой кнопкой мыши (ЛКМ);
• выберите “Службы” и в правой части окна найдите “Диспетчер очереди печати”;
• после клика ПКМ на этой строке появится меню, где выберите “Стоп”;

• далее потребуется ввести в адресную строку проводника “C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS” (без кавычек) и в найденной папке удалить все файлы;
• снова зайдите в “Службы” ,и выбрав “Диспетчер печати”, кликните на “Пуск”.

Таким образом все ошибки, связаны с очередью печати, будут устранены.

Проблема с драйверами

“Слетевшие” драйвера могут вносить сбой в правильное взаимодействие ПК с принтером. Поэтому рекомендуется обновить ПО оборудования. Чтобы это сделать, необходимо скачать драйвер с сайта производителя вашего агрегата, либо установить его с диска, который шел в комплекте к аппарату. Но перед обновлением рекомендуется удалить старый драйвер.

1. Выключите устройство, отсоедините кабель от ПК и выдерните шнур из розетки.
2. Зайдите на ПК по следующему пути: “Панель управления” → “Диспетчер устройств”.
   
3. Из списка оборудования выберите нужный вам принтер и дважды кликните на нем ЛКМ.
4. Щёлкните ПКМ на названии аппарата и выберите “Удалить устройство”.
5. После удаления устройства из системы, ее рекомендуется перезагрузить.
6. После перезагрузки ОС запустите установку нового драйвера и следуйте указаниям мастера установки. Также это можно сделать и в диспетчере устройств, где следует нажать “Обновить конфигурацию оборудования” (предварительно подсоединив принтер и включив его), выбрать появившееся неизвестное оборудование и после клика ПКМ нажать “Установить драйвер”. Система предложит выбрать драйвер из интернета либо из диска ПК. Данный способ помогает, когда скачанные файлы драйвера не имеют файла установки (исполняемого файла).

Вмешательство антивируса или вируса

В случае, если в работу устройства вмешивается антивирусная программа, то нужно изменить в ней настройки.

Обычно проблемы с печатью возникают в сетевых принтерах (объединенных локальной сетью).

Чтобы избавиться от воздействия антивируса на оборудование, необходимо зайти в настройки программы по следующему пути: “Настройки” → “Параметры сетевого экрана” → “Свойства сети”. После этого следует выбрать вашу сеть, сделать клик на ней ПКМ и выбрать “Доверенная”. После этих действий агрегат будет работать без проблем.

Если сбои в аппарате начались после повреждения ПК вирусом, то придется переустанавливать драйвер способом, рассмотренным выше. Конечно же, перед установкой драйвера ПК нужно очистить от вирусов специальными программами.

Конфликт ПО с оборудованием

Что делать, если у вас принтер старого образца, а ОС на компьютере последней версии или более новая, чем требуемая в инструкции к оборудованию, и оно, несмотря не установленный драйвер, не работает правильно, выпуская чистые страницы? В таком случае можно воспользоваться специальной программой (эмулятором), которая позволяет установить в вашей операционной системе ОС более старого образца. При этом устаревшая ОС будет работать на виртуальной машине и никоим образом не влиять на работу основной системы.

Эта программа называется VirtualBox (Виртуал Бокс), и скачать ее можно свободно из интернета. Далее придется скачать дистрибутив устаревшей ОС, с которой ваш принтер может работать, и установить ее на виртуальную машину, созданную программой VirtualBox. Все инструкции, как установить данную оболочку и настроить оборудование, можно найти в описании к ней.

Технические неисправности

К техническим неисправностям аппарата можно отнести проблемы с картриджем или печатающей головкой, а также выход из строя или засорение некоторых узлов агрегата.

Закончились или засохли чернила

Закончившиеся чернила в картридже могут послужить причиной появления чистых листов. В таком случае требуется заменить картридж либо дозаправить его (если он перезаправляемый).

В случае, когда принтером долго не пользуются, возможно засыхание чернил в дюзах печатающей головки. Если это произошло, то потребуется промывка или отмачивание картриджа (если ПГ расположена на чернильнице, например, как в картриджах Canon или HP) или те же действия, но с отдельно стоящей головкой.

Из-за невнимательности пользователя чернила в печатающей головке могут пересохнуть, к примеру, если во время работы устройства отключили электроэнергию, и каретка не зашла на парковочное место, а остановилась в другом месте аппарата. В таком случае на чернила, находящиеся дюзах ПГ, длительное время воздействует воздух, высушивая их. После высыхания краски, она закупоривает капилляры головки.

Чтобы избежать высыхания чернил, потребуется вручную сдвинуть каретку немного вправо, на дно аппарата уложить марлевую салфетку, предварительно смоченную дистиллированной водой или водой для инъекций (не путать с физиологическим раствором), и “наехать” на нее кареткой. Толщина салфетки должна быть достаточной, чтобы ПГ с ней соприкасалась. После включения электроэнергии уберите салфетку и включите шнур аппарат в розетку, после чего включите принтер и дождитесь, пока он произведет самодиагностику и припаркует ПГ.

Неисправности узлов агрегата

Появление чистых листов может быть из-за перегревшейся печатающей головки, при длительной работе аппарата (при больших объемах печати). В данном случае неисправность устраняется простым охлаждением ПГ, если отключить аппарат на некоторое время.

Также нельзя исключать выход из строя печатающей головки или перегорание микросхемы в ней. Если устройство не печатает тестовую страницу без использования ПК, то появляются подозрения, что проблема в головке (если с чернилами и дюзами все в порядке).

Менять сгоревшую печатающую головку, если она отдельно стоящая от чернильниц, нецелесообразно, поскольку ее стоимость почти равна стоимости нового аппарата. Если неисправна головка, установленная на чернильнице, то потребуется заменить картридж на новый, хотя цена на него также немалая.

Если лазерный принтер печатает белые листы, то это говорит о неисправности фотобарабана либо о проблеме с контактами.

Владельцы сталкиваются с тем, что принтер печатает белые листы. Еpson не стал исключением и его устройства страдают такими же недостатками. Хоть принтеры Еpson самые прочные и надежные из всех струйных принтеров, но все равно нуждаются в профилактике и ремонте.

• Основные причины
• Цена на ремонт и диагностику

Косвенной причиной неисправности стало использование СНПЧ и заправляемые картриджи. Цена фирменных новых картриджей составляет половину стоимости нового принтера, поэтому владельцы давно обзавелись СНПЧ и ПЗК, которые позволяют сделать из обычного принтера печатный станок.

Причины, по которым принтер Еpson L800 печатает пустые листы:

• засохли чернила в печатающей головке;
• завоздушились чернильницы;
• сгорел предохранитель F2 на главной плате.

Если принтер печатает пустые листы, Еpson XP-103:

• частой проблемой являются закрытые воздушные отверстия в перезаправляемых картриджах;
• неполадка возникает из-за простоя принтера – засыхают или засоряются каналы в печатающей головке.

Принтер печатает пустые листы Еpson CX4300:

• это может случиться после сброса памперса и обнуления чернильниц;
• если будут закрыты воздушные каналы.

Принтер печатает пустые листы Еpson L355:

• закрыты вентиляционные отверстия;
• закрыт блокиратор транспортировки;
• краска не поступает в шлейфы, они вообще не заполняются.

Принтер Еpson L210 печатает пустые листы:

• сгорел предохранитель;
• завоздушивание;
• засохли чернила или дюзы.

Принтер Еpson L110 печатает пустые листы:

• засохли чернила в картриджах;
• появилась воздушная пробка;
• сгорел предохранитель.

Принтер печатает пустые листы Еpson SX130:

• сбой происходит при сбрасывании памперса и картриджей;
• нет вентиляции картриджа;
• засохла ПГ.

Из перечисленных вариантов основным является засыхание или засорение печатающей головки. Происходит это от длительного простоя принтера и использования некачественных чернил. Лечится это отмачиванием головки или картриджа в ультразвуковой ванне с использованием специальной промывочной жидкости.

Если вы самостоятельно чистили или промывали головку принтера, к нерабочей головке добавляется сгоревший предохранитель на главной плате. Стоит хоть небольшому количеству влаги попасть внутрь, это сразу создает замыкание и вылетает предохранитель F2. Он достаточно мал и находится в самой глубине принтера поэтому требуется полная разборка принтера.

При транспортировке или неправильной заправке часто происходит завоздушивание. Чтобы его устранить необходимо откачать воздух из картриджей, при этом нельзя ни в коем случае повредить воздушный клапан иначе картриджи навсегда выйдут из строя.

Чтобы сберечь свое драгоценное время и не поломать окончательно дорогостоящий принтер обратитесь в сертифицированный сервисный центр. У вас есть возможность вызвать специалиста центра «Мастер-Сервис» к себе. Он мгновенно определит любую неисправность. Это избавит вас от необходимости везти принтер в мастерскую, ведь опытные сотрудники могут решить вашу проблему не забирая принтера.

Цены диагностику и ремонт

Вызов мастера

Позвоните по телефонам

или заполните форму

Как же часто нам приходится слышать жалобы на то, что принтер не работает. У одних он не включается, у других – постоянно выдаёт ошибки, у третьих – не виден, а у четвёртых – устройство отображается, запускается и работает, но выдаёт пустые страницы. Большинство проблем с принтерами уже рассмотрены у нас на сайте, а сегодня поговорим о неисправности, при которой аппарат выдаёт белые листы, то есть абсолютно ничего не печатает.

Почему принтер печатает пустые листы?

Ситуация такова: после нажатия на кнопку для переноса документа, фотографии или бланка на бумагу устройство печати запускается, как и должно. Однако, принтер печатает белые листы, хотя на выходе должен быть аналог цифровой копии файла. Повторное нажатие обычно не приводит к положительному результату, новый лист опять остаётся пустым. Некоторые пользователи на этом этапе начинают паниковать и запускают процедуру ещё и ещё раз. Бывает и такое, что спустя несколько раз текст начинает появляться, принтер хаотично выдаёт листы в том количестве, в котором была нажата кнопка печати.

Читайте также: Почему компьютер не видит принтер?

Причины такого сбоя:

• Полностью израсходованы чернила, порошковый материала или краска. Обычно струйный принтер от Canon, Epson, HP и других брендов заранее сообщает об исчерпании ресурсов краски тем, что на бумаге появляются чистые полосы между текстом. Если заканчивается картридж лазерного принтера, это проявляется в качестве блеклой картинки, яркость изображения сильно падает. Что-то из перечисленного предшествовало проблеме? Нужно просто заправить устройство красящим материалом;

• Засорение некоторых элементов принтера, очень часто мусор мешает нормальной работе сопла. Выход из положения – очистка устройства. Если на него действует гарантия, стоит отнести принтер в сервисный центр. После истечения срока гарантии можно очистить сопло вручную;
• Неполадка драйверов. Различным программным сбоям подвержены все версии Windows и устройства, в том числе Эпсон, Кенон и т. п. Восстановление драйверов и работа с настройками в системе устраняют данную неисправность;
• Поломка печатной головки. Это самая сложная причина поломки, в которой что-либо сделать самостоятельно не получится. Замена или ремонт головки производится только в мастерской.

Инструкция по устранению проблемы, связанной с:

Первую причину, исчерпание расходных материалов, в расчёт не берём, само собой разумеется, что дозаправка исправит проблему. Более подробно рассмотрим ситуации, когда принтер перестал печатать по другим причинам.

Программным обеспечением

Если причина не в закончившейся или засохшей краски, скорее всего дело в программном сбое. Приложение неправильно обрабатывает устройство или система не определяет его в качестве принтера. Чтобы подтвердить или исключить неисправное программное обеспечение, следует выполнить пробную распечатку страницы.

Инструкция:

1. Вводим в поиск «Устройства и принтеры» и переходим в одноимённый пункт «Панели управления».                                                                                                                                                 
2. Выполняем клик ПКМ по проблемному устройству и выбираем «Свойства принтера».   
3. На первой же вкладке в правом нижнем углу щёлкаем по кнопке «Пробная печать».

В случае успешного завершения печати, следует выполнить несколько действий по устранению проблемы.

Рекомендуемые манипуляции:

• Пробуем распечатать цифровое содержимое через иное приложение;
• Переводим данный документ в любой отличающийся формат;
• Используем инструкцию к устройству для определения совместимости с данной версией ОС.;
• Сканируем систему на наличие вирусов;

• Отключаем антивирус и другие средства защиты, а затем пробуем распечатать текст.

Если процедура закончилась безуспешно, стоит попробовать выполнить «Устранение неполадок» — эта функция находится в контекстном меню аппарата. После ряда неудачных действий рекомендуем начать работу по устранению проблем с драйверами.

Драйверами

Принтер печатает пустые листы довольно часто из-за сбоев в драйверах, которые слетают после обновления, отката, неправильной установки, конфликта приложений и т. п.

Как восстановить драйвера:

1. Нажимаем ПКМ по «Пуску» и выбираем «Диспетчер устройств».                                           
2. Открываем список «Принтеры» или «Очереди печати».                                                             
3. Ищем название проблемного устройства среди данного списка.
4. Кликаем ПКМ по найденному элементу и выбираем «Обновить драйверы».
5. Выбираем «Автоматический поиск обновлённых драйверов».

Если это не сработает, стоит перейти на официальный сайт производителя и скачать последнюю версию драйверов. Полученный файл остаётся запустить (если он автоматически устанавливается). Некоторые драйвера нуждаются в ручной установке, в таком случае выполняем всё по инструкции, но в конце выбираем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Указываем путь к полученному файлу, затем система его установит.

Читайте также: Как удалить драйвер принтера?

Техническим сбоем

Большинство принтеров имеют массу механических устройств, которые часто выходят из строя. Эти пластиковые агрегаты склонны к поломке даже в случае слабых механических ударов. Что угодно способно вывести его из строя. Может сломаться устройство захвата чернил, механизм придавливания бумаги или сама печатная головка. В любом случае диагностикой будут заниматься уже в сервисном центре, ведь большинство пользователей не имеют для ремонта ни должных навыков, ни подходящих инструментов.

Дополнительные рекомендации по решению проблемы

Иногда принтер не печатает текст и по другим причинам:

• Плохо подсоединён кабель. Нужно проверить, что USB-шнур плотно подключён и к компьютеру, и к принтеру;
• Система заражена вирусами. Лучше просканировать систему с помощью Dr. Web или другого антивируса и удалить найденные зловреды;
• В системе нет места. Во время отправки файла на печать создаётся временная его копия. Если абсолютно нет места, распечатать текст не получится. Освобождение памяти поможет справиться с проблемой;
• Используется неподходящий тип бумаги. То, с какой бумагой работает принтер, описано в инструкции. Ею и следует заправлять печатное устройство;
• Неправильно установлен картридж. Нужно разобрать принтер и проверить, что картридж стоит правильно, а с него снята защитная плёнка;

• Печатная головка перегрелась. Работа «струйников» выполняется при высокой температуре, от чего может произойти перегрев. Достаточно подождать остывания принтера, после чего он должен заработать.

Это все вероятные причины неисправности принтера вместе со способами их исправления. Обычно удаётся вручную определить причину проблему и удалить её. Однако, в тяжёлых случаях лучше не заниматься самодеятельностью. Восстановление драйверов, работа с ПО и заправка картриджа не помогли? Стоит отнести принтер в сервисный центр.

А какой способ помог вам? Пишите ответы в комментариях.

Как вам статья?