Error 480 telegram

Steps to reproduce

        botClient.StartReceiving();
        botClient.OnMessage +=  BotClientOnOnMessage;

private static async void BotClientOnOnMessage(object sender, MessageEventArgs messageEventArgs)
       {
           var message = messageEventArgs.Message;
           if (message.Type == MessageType.VoiceMessage)
           {
               var filePath = Path.Combine("./", message.Voice.FileId + ".ogg");

               using (var file2 = File.OpenWrite(filePath))
               {
                   await botClient.GetFileAsync(message.Voice.FileId, file2);
                   Console.WriteLine("Find Voice at {0}", filePath);
               }
           }
       }

Expected behavior

A File saved at the specified directory

Actual behavior

HttpRequestException {«Error while copying content to a stream.»}

Environment data

Windows 7 x64

NuGet Package Version: (e.g. 13.0.1)
13.2.1

.NET Version: (e.g. 4.7, Core RTM, Mono, etc.)
4.6.1, tested also with 4.5 and 4.6.0 with the same result

IDE: (e.g. VS2017, VS Code, etc.)
VS2015 and VS2013, both same result

App: (e.g. Desktop, iOS, Android, etc.)
shouldn’t matter, but sending voice from the iOS app to the bot.

There will be errors when working with the API, and they must be correctly handled on the client.
An error is characterized by several parameters:

Error Code

Numerical value similar to HTTP status. Contains information on the type of error that occurred: for example, a data input error, privacy error, or server error. This is a required parameter.

Error Type

A string literal in the form of /[A-Z_0-9]+/, which summarizes the problem. For example, AUTH_KEY_UNREGISTERED. This is an optional parameter.

Error Database

A full machine-readable JSON list of RPC errors that can be returned by all methods in the API can be found here », what follows is a description of its fields:

• errors — All error messages and codes for each method (object).
  • Keys: Error codes as strings (numeric strings)
  • Values: All error messages for each method (object)
    • Keys: Error messages (string)
    • Values: An array of methods which may emit this error (array of strings)
• descriptions — Descriptions for every error mentioned in errors (and a few other errors not related to a specific method)
  • Keys: Error messages
  • Values: Error descriptions
• user_only — A list of methods that can only be used by users, not bots.

Error messages and error descriptions may contain printf placeholders in key positions, for now only %d is used to map durations contained in error messages to error descriptions.

Example:

{
    "errors": {
        "420": {
            "2FA_CONFIRM_WAIT_%d": [
                "account.deleteAccount"
            ],
            "SLOWMODE_WAIT_%d": [
                "messages.forwardMessages",
                "messages.sendInlineBotResult",
                "messages.sendMedia",
                "messages.sendMessage",
                "messages.sendMultiMedia"
            ]
        }
    },
    "descriptions": {
        "2FA_CONFIRM_WAIT_%d": "Since this account is active and protected by a 2FA password, we will delete it in 1 week for security purposes. You can cancel this process at any time, you'll be able to reset your account in %d seconds.",
        "SLOWMODE_WAIT_%d": "Slowmode is enabled in this chat: wait %d seconds before sending another message to this chat.",
        "FLOOD_WAIT_%d": "Please wait %d seconds before repeating the action."
    },
    "user_only": {
        "account.deleteAccount"
    }
}

Error Constructors

There should be a way to handle errors that are returned in rpc_error constructors.

Below is a list of error codes and their meanings:

303 SEE_OTHER

The request must be repeated, but directed to a different data center.

Examples of Errors:

• FILE_MIGRATE_X: the file to be accessed is currently stored in a different data center.
• PHONE_MIGRATE_X: the phone number a user is trying to use for authorization is associated with a different data center.
• NETWORK_MIGRATE_X: the source IP address is associated with a different data center (for registration)
• USER_MIGRATE_X: the user whose identity is being used to execute queries is associated with a different data center (for registration)

In all these cases, the error description’s string literal contains the number of the data center (instead of the X) to which the repeated query must be sent.
More information about redirects between data centers »

400 BAD_REQUEST

The query contains errors. In the event that a request was created using a form and contains user generated data, the user should be notified that the data must be corrected before the query is repeated.

Examples of Errors:

• FIRSTNAME_INVALID: The first name is invalid
• LASTNAME_INVALID: The last name is invalid
• PHONE_NUMBER_INVALID: The phone number is invalid
• PHONE_CODE_HASH_EMPTY: phone_code_hash is missing
• PHONE_CODE_EMPTY: phone_code is missing
• PHONE_CODE_EXPIRED: The confirmation code has expired
• API_ID_INVALID: The api_id/api_hash combination is invalid
• PHONE_NUMBER_OCCUPIED: The phone number is already in use
• PHONE_NUMBER_UNOCCUPIED: The phone number is not yet being used
• USERS_TOO_FEW: Not enough users (to create a chat, for example)
• USERS_TOO_MUCH: The maximum number of users has been exceeded (to create a chat, for example)
• TYPE_CONSTRUCTOR_INVALID: The type constructor is invalid
• FILE_PART_INVALID: The file part number is invalid
• FILE_PARTS_INVALID: The number of file parts is invalid
• FILE_PART_X_MISSING: Part X (where X is a number) of the file is missing from storage
• MD5_CHECKSUM_INVALID: The MD5 checksums do not match
• PHOTO_INVALID_DIMENSIONS: The photo dimensions are invalid
• FIELD_NAME_INVALID: The field with the name FIELD_NAME is invalid
• FIELD_NAME_EMPTY: The field with the name FIELD_NAME is missing
• MSG_WAIT_FAILED: A request that must be completed before processing the current request returned an error
• MSG_WAIT_TIMEOUT: A request that must be completed before processing the current request didn’t finish processing yet

401 UNAUTHORIZED

There was an unauthorized attempt to use functionality available only to authorized users.

Examples of Errors:

• AUTH_KEY_UNREGISTERED: The key is not registered in the system
• AUTH_KEY_INVALID: The key is invalid
• USER_DEACTIVATED: The user has been deleted/deactivated
• SESSION_REVOKED: The authorization has been invalidated, because of the user terminating all sessions
• SESSION_EXPIRED: The authorization has expired
• AUTH_KEY_PERM_EMPTY: The method is unavailable for temporary authorization key, not bound to permanent

403 FORBIDDEN

Privacy violation. For example, an attempt to write a message to someone who has blacklisted the current user.

404 NOT_FOUND

An attempt to invoke a non-existent object, such as a method.

406 NOT_ACCEPTABLE

Similar to 400 BAD_REQUEST, but the app must display the error to the user a bit differently.
Do not display any visible error to the user when receiving the rpc_error constructor: instead, wait for an updateServiceNotification update, and handle it as usual.
Basically, an updateServiceNotification popup update will be emitted independently (ie NOT as an Updates constructor inside rpc_result but as a normal update) immediately after emission of a 406 rpc_error: the update will contain the actual localized error message to show to the user with a UI popup.

An exception to this is the AUTH_KEY_DUPLICATED error, which is only emitted if any of the non-media DC detects that an authorized session is sending requests in parallel from two separate TCP connections, from the same or different IP addresses.
Note that parallel connections are still allowed and actually recommended for media DCs.
Also note that by session we mean a logged-in session identified by an authorization constructor, fetchable using account.getAuthorizations, not an MTProto session.

If the client receives an AUTH_KEY_DUPLICATED error, the session is already invalidated by the server and the user must generate a new auth key and login again.

420 FLOOD

The maximum allowed number of attempts to invoke the given method with the given input parameters has been exceeded. For example, in an attempt to request a large number of text messages (SMS) for the same phone number.

Error Example:

• FLOOD_WAIT_X: A wait of X seconds is required (where X is a number)

500 INTERNAL

An internal server error occurred while a request was being processed; for example, there was a disruption while accessing a database or file storage.

If a client receives a 500 error, or you believe this error should not have occurred, please collect as much information as possible about the query and error and send it to the developers.

Other Error Codes

If a server returns an error with a code other than the ones listed above, it may be considered the same as a 500 error and treated as an internal server error.

Никто не будет спорить, что Telegram — самый безопасный и функциональный мессенджер. Но даже в таком популярном и продуманном приложении вы можете столкнуться с разными проблемами. У кого-то совсем не работает Телеграм, кто-то жалуется на долгую загрузку видео, а кому-то никак не может прийти код подтверждения Telegram, который нужен для завершения авторизации. Проблемы неприятные, но вполне решаемые. Главное — действовать по инструкции, изложенной в этом материале.

Почему не работает Телеграм

Самая частая жалоба пользователей заключается в том, что у них не работает Телеграм. Эта проблема дает о себе знать по-разному. Когда-то выскакивает ошибка при запуске, а порой всего лишь не грузятся видео в Telegram. Вне зависимости от того, что именно произошло, сделайте следующее:

1. Проверьте работоспособность Telegram на другом устройстве, чтобы понять, в чем проблема: в смартфоне или в мессенджере.
2. Попробуйте запустить любое другое приложение, требующее подключения к сети. Если и оно не запускается, то прочитайте наш текст о самых частых проблемах с интернетом.
3. Выгрузите все приложения из оперативной памяти или перезагрузите смартфон, а затем снова попытайтесь открыть Телеграм.
4. Проверьте наличие обновлений Telegram и операционной системы. Обязательно установите апдейты, если они есть.
5. Очистите кэш и данные приложения Telegram или переустановите мессенджер.

И все-таки самой частой причиной возникновения проблемы является сбой в работе Телеграм, что происходит не так редко, как вы могли бы подумать. Также, судя по всему, никогда не уйдет из повестки блокировка Telegram (или ее попытка), поэтому держите под рукой лучшие VPN для телефона.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

На телефон не приходит код Телеграм

С проблемой Телеграм каждый из нас может столкнуться при первом запуске приложения. Если вы пытаетесь войти на новом устройстве или проходите авторизацию после переустановки мессенджера на старом, то смартфон попросит ввести номер, а затем — последовательность цифр из ответного сообщения. О том, что делать, если не приходит код подтверждения на телефон, я рассказывал в отдельной инструкции. Но в случае с Telegram нужно дать несколько важных пояснений.

Если у вас не приходит код Телеграм, то примите к сведению, что в первую очередь последовательность цифр поступает не в виде SMS, а как сообщение в мессенджере на другом устройстве, где вы авторизованы. Поэтому откройте чат «Telegram Notifications» и проверьте его содержимое.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Если вы не авторизованы на другом устройстве, то нажмите кнопку «Отправить код через SMS». При этом не ждите, что цифры придут к вам в виде сообщения. Скорее всего, на телефон поступит звонок, а бот произнесет нужную последовательность.

Не приходят уведомления в Telegram

Прежде чем решать проблему, прочитайте наш текст, почему не приходят уведомления на телефон. Если вы это сделали, то выполните несколько шагов:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Выберете «Telegram».
4. Активируйте переключатели во вкладке «Уведомления».

Параллельно с изменением параметров оповещений в телефоне существует настройка уведомлений в Телеграме. Их можно как запрещать, так и разрешать. Поэтому не забудьте выполнить пару манипуляций в самом мессенджере:

1. Запустите Telegram.
2. Откройте настройки приложения.
3. Перейдите в раздел «Уведомления и звуки».
4. Активируйте переключатели или выполните более гибкую настройку.

Под гибкой настройкой я подразумеваю отключение уведомлений или звука для сообщений из отдельных чатов. Наконец, не забывайте, что главный врак любых оповещений — режим энергосбережения, поэтому не забудьте его отключить. Как только у вас получится устранить все ошибки, касающиеся уведомлений, обязательно подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы быть в курсе всех новостей.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Слетает тема в Телеграме — что делать

У многих людей постоянно слетает тема в Telegram, что чаще всего вызвано плохой оптимизацией приложения. Как ни странно, проблема решается отключением опции «Настроить ночную тему», которая нередко конфликтует с оформлением внутри мессенджера:

1. Запустите Телеграм.
2. Откройте настройки.
3. Перейдите в раздел «Настройки чатов».
4. Деактивируйте функцию «Настроить ночную тему».

Держу пари, что сразу после этого оформление чатов перестанет меняться само по себе. И не важно, какая тема установлена на телефоне: светлая или темная. Главное, чтобы Telegram сам не пытался ее подстраивать.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Телеграм занимает много места

Если вы активно переписываетесь в мессенджере или читаете огромное количество каналов, то наверняка замечали, что Телеграм занимает много памяти. Причина такого явления — автозагрузка медиа и хранение информации на внутреннем накопителе. Для освобождения места предлагаю сделать несколько простых действий:

1. Откройте настройки Telegram.
2. Перейдите в раздел «Данные и память».
3. Отключите автозагрузку медиа.
4. Если вы хотите продолжать пользоваться автозагрузкой, то откройте вкладку «Использование памяти».
5. Установите переключатель «Хранить медиа» на отметке в 3 недели.
6. Нажмите кнопку «Очистить кэш Telegram».

Также рекомендую прочитать текст о том, как очистить кэш приложений. Там вы найдете еще один способ освобождения памяти Telegram. Если вы столкнулись с проблемой, решение которой не было найдено в этом материале, то задайте вопрос в нашем телеграм-чате, где вам обязательно ответят.

Вот код:

2020-08-13 13:31:39,481 (util.py:68 WorkerThread2) ERROR - TeleBot: "ApiException occurred, args=('A request to the Telegram API was unsuccessful. The server returned HTTP 429 Too Many Requests. Response body:n[b'{"ok":false,"error_code":429,"description":"Too Many Requests: retry after 17","parameters":{"retry_after":17}}']',)
Traceback (most recent call last):
  File "C:Python34libsite-packagestelebotutil.py", line 62, in run
    task(*args, **kwargs)
  File "C:UsersUserDesktopTeleBotAruxddos_user.py", line 38, in start
    bot.send_message(-1234567890, "Это DDOS - Атака")
  File "C:Python34libsite-packagestelebot__init__.py", line 641, in send_message
    reply_markup, parse_mode, disable_notification, timeout))
  File "C:Python34libsite-packagestelebotapihelper.py", line 166, in send_message
    return _make_request(token, method_url, params=payload, method='post')
  File "C:Python34libsite-packagestelebotapihelper.py", line 69, in _make_request
    return _check_result(method_name, result)['result']
  File "C:Python34libsite-packagestelebotapihelper.py", line 88, in _check_result
    raise ApiException(msg, method_name, result)
telebot.apihelper.ApiException: A request to the Telegram API was unsuccessful. The server returned HTTP 429 Too Many Requests. Response body:
[b'{"ok":false,"error_code":429,"description":"Too Many Requests: retry after 17","parameters":{"retry_after":17}}']
"
2020-08-13 13:31:39,485 (__init__.py:455 MainThread) ERROR - TeleBot: "A request to the Telegram API was unsuccessful. The server returned HTTP 429 Too Many Requests. Response body:
[b'{"ok":false,"error_code":429,"description":"Too Many Requests: retry after 17","parameters":{"retry_after":17}}']"

Ошибки в Телеграм

Работая в мессенджере иногда можно столкнуться с ситуацией, когда появляется уведомление, которое говорит об ошибке. Такие сообщения имеют разный характер. Очень важно уметь их различать для того, чтобы оперативно решить. Мы расскажем вам о самых распространенных ошибках и дадим советы, как их исправить.

Самые распространенные ошибки в Telegram делятся на три типа:

1. Уведомления, сигнализирующие об ошибке. Сообщения такого рода приходят чаще всего, и решить их не так сложно. В самом уведомлении обычно в виде цифрового или текстового кода пишется, в чем проблема
2. Отказ мессенджера работать при запуске. Тут уже чуть сложнее, но существует две причины, по которым это происходит: проблемы на сервере Telegram или отсутствие каких-то системных файлов на устройстве.
3. Сбой в работе мессенджера. К этому пункту относятся все остальные ошибки, из-за которых Telegram не может работать исправно.

Начнем по порядку. 1. Уведомления, сигнализирующие об ошибке.

Подобные уведомления чаще прочих приходится видеть пользователям приложения, которые выражаются в цифровых кодах. Среди них:

Ошибка 303 – данные некорректно обработаны во время работы с программным интерфейсом;

Ошибка 400, 401, 403 – проблемы внутренние;

Ошибка 500 – проблемы с сервером.

Ошибки, выражающиеся в текстовых кодах:

• не зарегистрирован ключ авторизации;
• недействительный ключ авторизации;
• имя пользователя введено некорректно;
• фамилия введена не верно;
• номер телефона введен не правильно;
• номер телефона уже используется;
• закончился срок кода подтверждения;
• параметры и размеры изображения не подходят;
• авторизация отклонена, так как кто-то из пользователей закончил сессии;
• истекло выделенное время;
• не хватает участников;
• максимально возможный лимит участников превышен;
• контакт пользователя удален.

Все эти ошибки считаются внутренними и происходят из-за неправильной авторизации или не правильного использования все возможностей приложения.

2. Отказ мессенджера работать при запуске.

Такая проблема считается одной из распространенных. Случаев бывает несколько и стоит определиться, какой подходит именно вам:

1. Если при запуске приложения всплывает — connecting, то значит проблема на сервере и с этим ничего не сделать. Стать зайти чуть позже.
2. Если появляется окно Start Messeging при входе с компьютера, но ничего не происходит, то стоит убедиться – правильно ли скачана версия для операционной системы. Если все верно, то стоит переустановить приложение, но до этого удалив все, что с ним связано. Мешать приложению может и антивирус на компьютере. Возможно стоит отключить его на время, а мессенджер запустить от имени администратора.
3. Сбой в работе мессенджера.

Одна из проблем в этом случае – невозможность отправки сообщения. И нюансы тут свои. Например, если сообщение отправлено контакту, которого нет в списке контактов, то может всплыть сообщение о том, что вы можете отправлять смс только своим контактам.

Бывает, что проблемы возникают с секретным чатом. Считается, что этот уникальный алгоритм может давать сбои. Решить эту проблему можно с помощью отклонения сторонних плагинов, которые установлены на телефоне.

«В приложении не меняется время». Такая ошибка тоже может возникать. Она связана с неправильным установлением времени на смартфоне. Чтобы убрать эту ошибку в настройках «даты и времени» убрать галочку в пункте «время по сети», а также посмотреть, правильно ли определен часовой пояс.

Перейти к содержанию

Не спешите обвинять разработчиков Телеграм в некорректной работе мессенджера, ошибки и сбои которого могут быть обусловлены совершенно другими факторами. Разберем наиболее часто встречающиеся из них, что позволит вам быстро и легко решить вопрос с отсутствием загрузки видео и решить ряд других актуальных проблем.

Причины, по которым в Телеграмме не грузятся видео в 2023 году

Не загружаются пересылаемые и размещаемые в группах видеоролики на платформе Телеграм, тогда как вся остальная переписка остается доступной, регулярно пополняясь новыми сообщениями? Ситуация довольно распространенная, притом что она может быть спровоцирована самыми различными факторами, о которых более подробно – ниже.

Проблемы с интернет-соединением

Начнем с самой распространенной проблемы – отсутствия устойчивого интернет-соединения. Его обрывы могут быть обусловлены не только низким трафиком, но и другими причинами, среди которых:

• неисправность сетевого оборудования;
• неправильно выставленные настройки в оборудовании или в самом мобильном устройстве.

А поскольку обновление данных в мессенджере происходит чуть ли не ежесекундно, наличие высокоскоростного локального либо мобильного интернет-соединения – это не блажь, а самая настоящая потребность для полноценного использования платформы.

Ошибка сервера

Проблемы могут быть и на стороне сервера, что особенно актуально для жителей мегаполисов, живущих в высотных домах. В этом случае пользователю нужно проверить уровень сигнала, нулевая отметка или знак вопроса вместо которого явно указывают на справедливость приведенных выше предположений.

Исправить ситуацию поможет звонок в техподдержку. И если речь не идет о серьезной поломке, то вам не придется долго ждать. В обратном случае восстановление возможности просмотров видеороликов в Телеграм произойдет после завершения технических работ, часто требуя перезагрузки оборудования.

Переполненный кэш

Не стоит исключать и такую распространенную проблему, как заполненный кэш приложения. Между тем, его очистка не потребует много времени и усилий, в пользу чего говорит приведенная ниже пошаговая инструкция:

1. Перейдите в мессенджер, а затем в его настроечное меню, используя значок в виде трех горизонтальных полос в верхнем углу слева.
2. Перейдите по пути «Данные и память» и «Использование памяти».
3. Используйте команду «Очистить кэш Telegram».
4. Проставьте птички напротив тех файлов, которые будут подвергнуты удалению.

Предпринятые действия позволят освободить место для новых загрузок, поэтому далее перезапустите приложение и попробуйте повторно загрузить видеоролик, который до этого оставался недоступным.

Устаревшая версия Telegram

Причина проблем с загрузкой медиаконтента в Телеграм может быть обусловлена и банальным устареванием установленной на вашем устройстве версии программного обеспечения. Исправить эту ситуацию проще простого, и для этого вам нужно совершить следующие действия:

1. Перейдите в магазин встроенных покупок, используемый на вашем устройстве (Google Play Market для Android и AppStore для iPhone).
2. Вбейте в поисковую строку название мессенджера.
3. Перейдите на его страницу с загрузчиком и описанием ПО.
4. Кликните по зеленой кнопке «Обновить», если она будет доступна, и ваша версия мессенджера действительно устарела.

После обновления перезапустите приложение и попробуйте вновь загрузить не открывающееся ранее видео. Если же оно так и не запустится, значит, придется искать причину в другом.

Блокировка

Не исключено, что проблемы с загрузкой медиаконтента связаны с блокировкой мессенджера, за которую может нести ответственность как провайдер, так и Роскомнадзор.

Выход в такой ситуации только один и заключается он в установке либо использовании уже встроенных в систему мобильного устройства специальных прокси-приложений.

Для их подключения достаточно просто перейти в настройки гаджета и перейти в раздел «Тип соединения». Далее останется только проставить птичку напротив команды «Автоматический выбор сети» и проверить работоспособность приложения.

Альтернативная причина — неверный формат видео

Также не помешает проверить файл на совместимость форматов. Сделать это несложно, ведь если отправленное видео полностью загружается, но его воспроизведение так и не начинается, то вероятность форматного несоответствия крайне высока, если не равна всем 100%.

И хотя подобные ситуации встречаются крайне редко, ввиду того, что в большинстве случаев осуществляется пересылка файлов в универсальном mp4-формате, не стоит сбрасывать ее со счетов. К примеру, ваш собеседник может переслать вам ролик устаревшего формата, используя не самый современный гаджет, в результате чего вы не сможете открыть его файл у себя в мессенджере.

При этом исправить ситуацию можно двумя способами. Первый из них подразумевает переформатирование файла и его повторную отправку, тогда как второй будет доступен в том случае, если вы сможете открыть мессенджер на другом устройстве, поддерживающем такой формат воспроизведения.

Решаем проблему, если не грузится видеоролик или фото – инструкция на февраль 2023

Также для решения проблемы стоит попробовать несколько простых приемов, инструкции которых будут отличаться в зависимости от типа устройства с используемым на нем мессенджером.

На Андроиде

Начнем с Андроид-устройств, которые используются чаще всего. Для смартфонов и планшетных ПК, работающих под управлением обозначенной операционной системы, актуальны следующие рекомендации:

После проделанных манипуляций попробуйте загрузить ролик вновь. И если проблема не носит системный характер, то все должно получиться.

На Айфоне

Теперь попробуем разобраться с тем, как можно устранить проблему на «яблочных» устройствах на примере Айфона и Айпада.

Среди наиболее актуальных рекомендаций для таких гаджетов стоит выделить необходимость проведения регулярных обновлений мессенджера, а также отказ от Jailbreak, поскольку эта операция не поддерживается Apple и может вызывать конфликты при выполнении различных сценариев.

Еще один вариант заключается в загрузке медиафайлов в секретный чат мессенджера, после чего вы можете пересылать их используя значок в виде стрелки. Главное – не забыть подтвердить свои действия, дождавшись того момента, когда файл полностью загрузится.

На компьютере

Несмотря на стремительно растущую популярность десктопной версии Телеграм, сбои, связанные с загрузкой медиафайлов, здесь встречаются гораздо чаще. Исправить ошибку при использовании мессенджера на ПК помогут следующие рекомендации:

• отправляйте и скачивайте медиа с помощью функции закрепленных сообщений в приложении;
• проверяйте путь файлового сохранения на предмет перемещения контента в другую папку;
• дожидайтесь уведомления о доставке файла адресату, после которого вам придет соответствующее оповещения, а данные будут сохранены в выбранной вами папке.

А вот очистка кэша и памяти ПК, как и истории его посещения, в этом случае вряд ли принесет желаемый результат, поскольку десктопная версия занимает минимальное место на устройстве, чего не скажешь о ее мобильном аналоге.

Обращение в техподдержку

Если же все перечисленные выше способы не принесли вам желаемого результата, тогда как само пересылаемое видео открывается без всяких проблем у других пользователей, то значит остается только один вариант – обращаться в техподдержку Телеграм.

Для этого:

1. Перейдите по ссылке, которая направит вас на официальную страницу отправки заявок в техподдержку мессенджера.
2. Опишите свою проблему в соответствующем окне.
3. Заполните две нижние строки, указав свои данные. Среди них актуальный никнейм в Телеграм и телефонный номер, с которого он был зарегистрирован.
4. Нажмите команду «Отправить».

Также вы можете попробовать задать вопрос о сбое в загрузке в настройках самого приложения. Для этого просто перейдите в его основное меню и найдите графу «Задать вопрос», оформив соответствующую заявку по всплывающим подсказкам.

Другие ошибки с видео и фото в Телеграмe

Иногда сбои в Телеграм обусловлены самыми неожиданными факторами. И если ничего из описанного выше вам не помогло, а ожидание ответа из техподдержки вам кажется слишком утомительным занятием, то попробуйте поискать причину ошибки здесь:

• программный сбой, который решается путем обновления или полной переустановки ПО;
• неподтвержденные данные при установке ПО (чаще всего номер телефона), которые нужно будет подтвердить в его настройках, пройдя соответствующую проверку;
• системный сбой, зачастую проявляющийся в виде белого экрана при попытке войти в мессенджер, что можно исправить путем переустановки мессенджера на устройстве;
• выставленные в настройках гаджета ограничения по передаче данных с большим объемом, которые можно отключить в разделе «Мобильные сети».

Ну, и конечно, банальное отключение интернета, которое может произойти по ряду обстоятельств, начиная с неуплаты и заканчивая техническими проблемами на стороне провайдера. Напомним, что эту вероятность стоит исключить в первую очередь, и только потом приступать к поиску других факторов, которые могли спровоцировать проблему загрузки контента в мессенджере.