Likes: 0
Dislikes: 0
-
02-16-2018
#1
Trusted Tech
50+ Posts
- Rep Power
- 13
Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
Trying to set up scan to Gmail , I have server settings ( I used smtp.gmail.com as well as just their server IP ) I have the user name and password set correctly , I have allow SSL SMTP and USE SMTP Auth checked , as well as Allow SMTP RX to on . changed ports at unit and performed restarts every time , using port 587 gives me 839 error. using port 465 gives me 842 errors. On most units ( other MFG’s) I find a Start TLS setting for Gmail on port 587 I do not see that in the web interface . attached is the network report
-
02-16-2018
#2
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
#839 [SMTP] Sending to e-mail server
Cause Remedy
-The user name or password for the SMTP server
authentication (
SMTP AUTH) does not match.
-Check and verify the user name and password for SMTP
authentication (
SMTP AUTH) are configured properly in
ADDITIONAL FUNCTIONS > SYSTEM SETTINGS >
NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >
Authent./Encryption.
Notes:
Please use Microsoft Outlook Express (
DO NOT USE OUTLOOK) to test, verify and confirm the correct requirements for the E-mail
server that the customer is trying to use to send E-mail. You can bring up Microsoft Outlook Express by clicking
START > RUN then
type
MSIMN and click OK. Then create an E-mail account using the information that was provided to you and try to send an email
from MS Outlook Express.
#842 Digital Certificate / Encryption
Cause Remedy
-Authentication using the client certificate was requestedby the mail server for sending E-mail or I-Fax.-Set allow SSL (
Secure Socket Layer) in ADDITIONAL
FUNCTIONS > NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >Authent./Encryption. Make the proper SSL selection inthis menu.-Configure the mail server settings so that the clientcertificate is not requested.
*************************************
Will look further for a solution
-
02-16-2018
#3
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
Originally Posted by kuby
#839 [SMTP] Sending to e-mail server
Cause Remedy
-The user name or password for the SMTP server
authentication (
SMTP AUTH) does not match.
-Check and verify the user name and password for SMTP
authentication (
SMTP AUTH) are configured properly in
ADDITIONAL FUNCTIONS > SYSTEM SETTINGS >
NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >
Authent./Encryption.
Notes:
Please use Microsoft Outlook Express (
DO NOT USE OUTLOOK) to test, verify and confirm the correct requirements for the E-mail
server that the customer is trying to use to send E-mail. You can bring up Microsoft Outlook Express by clicking
START > RUN then
type
MSIMN and click OK. Then create an E-mail account using the information that was provided to you and try to send an email
from MS Outlook Express.
#842 Digital Certificate / Encryption
Cause Remedy
-Authentication using the client certificate was requestedby the mail server for sending E-mail or I-Fax.-Set allow SSL (
Secure Socket Layer) in ADDITIONAL
FUNCTIONS > NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >Authent./Encryption. Make the proper SSL selection inthis menu.-Configure the mail server settings so that the clientcertificate is not requested.
*************************************
Will look further for a solution+1 for the SMTP Authentication error.
You might also want to change the DNS settings to 8.8.8.8 -Primary and 8.8.4.4 -Secondary (Google DNS Settings). I’ve had weird scan to email issues using Gmail that changing the DNS settings fixed.
-
02-17-2018
#4
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
February 3, 2017Cannot Scan to Email using GMAIL SMTP Configuration with error codes #751, #752, #753, #801, #802, #806, #839 Symptoms:
— Error Code #751, 752, 753, 801, 802, 806, 839 [SMTP] Sending to e-mail serverThe following configuration is for the most common setup in most Scan to Email cases.
First, verify that the configuration is correct with this information:
Basic Gmail info:
- Gmail SMTP server address: smtp.gmail.com
- Gmail username: example@gmail.com
- Gmail SMTP pw: personal gmail pw
- With gmail 2-step authentication, use application specific gmail password. (not required for Advance Cloud Portal; ACP will separately prompt for a one-time use authenticator/text code if configured on the Gmail account)
- Click here to generate an app password if google 2-step authentication on: Sign in — Google Accounts
Make sure that the gmail account and password are correct when setting up here:
RUI: Settings / Registration > Function Settings > Send > Network Settings > Email/I-Fax Settings
Device Control Panel: Settings / Registration (log in as system manager) > Function Settings > Send > Email/I-Fax Settings > Communication Settings
If verification of these settings is correct, test a scan to email (gmail account).
This is common if a brand new gmail account that hasn’t been used before is configured as the SMTP gmail address.
If NG #XXX (SMTP error) happens, open the gmail account that is configured as the SMTP gmail address.
If this email is in the account that’s set as the SMTP email —
Go to this link: Sign in — Google Accounts
And allow less secure apps. Now test and observe results.
**Knowledge is time consuming, exhausting and costly for a trained Tech.**
-
02-17-2018
#5
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
#842 error when sending to Gmail
When performing a scan and send operation to Gmail, getting #842 error code.
In E-Mail/I-Fax settings, add the required settings but ensure that Confirm SSL Certificate for SMTP TX option is turned off.
From Remote UI:
Settings/Registration > Function Settings > Send > Network Settings — E-Mail/I-Fax Settings > Authentication/Encryption Settings
Ensure Confirm SSL Certificate for SMTP TX is unchecked.
From Local UI:
Settings/Registration > Function Settings > Send > E-Mail/I-Fax > Communication Settings > Confirm SSL Certificate for SMTP TX to Off
**Knowledge is time consuming, exhausting and costly for a trained Tech.**
-
04-26-2019
#6
Junior Member
- Rep Power
- 0
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
It is because Google blocks gmail smtp sign-in attempts from apps which do not use modern security standards (mentioned on their support page). You can however, turn on/off this safety feature by going to the link below:
Go to this link and select Turn On
Sign in — Google AccountsMoreover google block an ip when you try to send a email since a unusual location, so, you can unblock in the next link
“Password incorrect” error — Google Account Helpand clicked in
accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha .
-
04-26-2019
#7
Senior Tech
100+ Posts
- Rep Power
- 17
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
Please refer to the settings below on how to correctly configure Gmail as SMTP server.
1. SMTP Server = smtp.gmail.com
3. Enable Authentication / Encryption – type in the valid email address and password
4. Log in to Gmail account (account used on the previous step), under security settings ensure the following:
a. 2 step verification = OFF (disabled)
b. Allow less secure apps = ON
NOTE: when sending email will not work even though settings are correct. Back up user settings and execute MMI Clear in service mode. Re-enter all settings again and test email.
Originally Posted by kuby
Tags for this Thread
Bookmarks
Bookmarks
Posting Permissions
- You may not post new threads
- You may not post replies
- You may not post attachments
- You may not edit your posts
- BB code is On
- Smilies are On
- [IMG] code is On
- [VIDEO] code is On
- HTML code is Off
Forum Rules
Новичок
Зарегистрирован: 11.01.2022
Пользователь #: 177,670
Сообщения: 6
Источник
Thread: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
Thread Tools
Display
Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
Trying to set up scan to Gmail , I have server settings ( I used smtp.gmail.com as well as just their server IP ) I have the user name and password set correctly , I have allow SSL SMTP and USE SMTP Auth checked , as well as Allow SMTP RX to on . changed ports at unit and performed restarts every time , using port 587 gives me 839 error. using port 465 gives me 842 errors. On most units ( other MFG’s) I find a Start TLS setting for Gmail on port 587 I do not see that in the web interface . attached is the network report
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
#839 [SMTP] Sending to e-mail server
Cause Remedy
-The user name or password for the SMTP server
authentication (
SMTP AUTH ) does not match.
-Check and verify the user name and password for SMTP
authentication (
SMTP AUTH ) are configured properly in
ADDITIONAL FUNCTIONS > SYSTEM SETTINGS >
NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >
Authent./Encryption.
Notes:
Please use Microsoft Outlook Express (
DO NOT USE OUTLOOK ) to test, verify and confirm the correct requirements for the E-mail
server that the customer is trying to use to send E-mail. You can bring up Microsoft Outlook Express by clicking
START > RUN then
type
MSIMN and click OK. Then create an E-mail account using the information that was provided to you and try to send an email
from MS Outlook Express.
#842 Digital Certificate / Encryption
Cause Remedy
-Authentication using the client certificate was requested
by the mail server for sending E-mail or I-Fax.
-Set allow SSL (
Secure Socket Layer ) in ADDITIONAL
FUNCTIONS > NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >
Authent./Encryption. Make the proper SSL selection in
-Configure the mail server settings so that the client
Service Manager 1,000+ Posts 
Join Date Sep 2016 Location Eveleth, MN Posts 1,085 Rep Power 38
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
#839 [SMTP] Sending to e-mail server
Cause Remedy
-The user name or password for the SMTP server
authentication (
SMTP AUTH ) does not match.
-Check and verify the user name and password for SMTP
authentication (
SMTP AUTH ) are configured properly in
ADDITIONAL FUNCTIONS > SYSTEM SETTINGS >
NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >
Authent./Encryption.
Notes:
Please use Microsoft Outlook Express (
DO NOT USE OUTLOOK ) to test, verify and confirm the correct requirements for the E-mail
server that the customer is trying to use to send E-mail. You can bring up Microsoft Outlook Express by clicking
START > RUN then
type
MSIMN and click OK. Then create an E-mail account using the information that was provided to you and try to send an email
from MS Outlook Express.
#842 Digital Certificate / Encryption
Cause Remedy
-Authentication using the client certificate was requested
by the mail server for sending E-mail or I-Fax.
-Set allow SSL (
Secure Socket Layer ) in ADDITIONAL
FUNCTIONS > NETWORK SETTINGS > E-mail/I-Fax >
Authent./Encryption. Make the proper SSL selection in
-Configure the mail server settings so that the client
certificate is not requested.
*************************************
Will look further for a solution
+1 for the SMTP Authentication error.
You might also want to change the DNS settings to 8.8.8.8 -Primary and 8.8.4.4 -Secondary (Google DNS Settings). I’ve had weird scan to email issues using Gmail that changing the DNS settings fixed.
Service Manager 10,000+ Posts
Join Date Jan 2010 Location VA Posts 16,117 Rep Power 242
Re: Canon C5030 Scan to email error #839 and #842
| Cannot Scan to Email using GMAIL SMTP Configuration with error codes #751, #752, #753, #801, #802, #806, #839 |
 |
| Symptoms: — Error Code #751, 752, 753, 801, 802, 806, 839 [SMTP] Sending to e-mail server |
The following configuration is for the most common setup in most Scan to Email cases.
First, verify that the configuration is correct with this information:
Basic Gmail info:
- Gmail SMTP server address: smtp.gmail.com
- Gmail username:example@gmail.com
- Gmail SMTP pw: personal gmail pw
- With gmail 2-step authentication, use application specific gmail password. (not required for Advance Cloud Portal; ACP will separately prompt for a one-time use authenticator/text code if configured on the Gmail account)
- Click here to generate an app password if google 2-step authentication on: Sign in — Google Accounts
Make sure that the gmail account and password are correct when setting up here:
RUI: Settings / Registration > Function Settings > Send > Network Settings > Email/I-Fax Settings
Device Control Panel: Settings / Registration (log in as system manager) > Function Settings > Send > Email/I-Fax Settings > Communication Settings
If verification of these settings is correct, test a scan to email (gmail account).
This is common if a brand new gmail account that hasn’t been used before is configured as the SMTP gmail address.
If NG #XXX (SMTP error) happens, open the gmail account that is configured as the SMTP gmail address.
If this email is in the account that’s set as the SMTP email — 
And allow less secure apps. Now test and observe results.
Источник
Adblock
detector
Yogurt-Filled Chocolate Cauldrons
Cute chocolate «cauldrons» hold a cool, creamy orange-flavored yogurt in this recipe. The unfilled cups…
Provided by Taste of Home
Demi-Glace
This is my technique for veal demi-glace, and there’s not much to it. I’m going for a pure veal stock…
Provided by Chef John
Easy Butterfinger Cake
OMG!!! I had to make this cake this past Sunday for my Mary Kay party.. It was a huge hit. It was also…
Provided by vicky hunt
Pork Neck Slow Cooker Stew
Good food doesn’t always have to cost a fortune! Your family will love this. Full of flavor and easy…
Provided by Melissa Baldan
Steamed Parsley Red Potatoes
This is a very good potato dish , I stem baby red potatoes and smother them in real butter and parsley…
Provided by Karla Everett
Homemade Chicken Pot Pie
Sure you can make a quick Chicken Pot Pie using already made pie crust, canned soups, vegetables and…
Provided by Julia Ferguson
Red Velvet Pound Cake
This delicious red velvet pound cake is the perfect combination of flavors. Make sure the cake has cooled…
Provided by Taste of Home
Boudreaux’s Zydeco Stomp Gumbo
Dis is da toe curlin Texicajun hybrid of a classic dish. This will put a smile on everyone’s face that’s…
Provided by Lupe Boudreaux
Pesto Baked Pork Chops
This is a tender and delicious baked pork chop recipe, with an Italian flair.
Provided by larvia57
Previous
Next
ERROR CODES — CANON
WebAdd a pause after the country code or in front of the fax number and dial the number again. When sending a fax to a destination registered in a one-touch key, switch to the overseas transmission mode on the detailed …
From oip.manual.canon
See details »
CANON KNOWLEDGE BASE — INSTRUCTIONS FOR CLEARING ERROR …
Web2019-12-13 Clear the [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] check box in the fax driver. Open the printer folder  Right-click the fax driver icon for this machine  [Printer …
From support.usa.canon.com
See details »
LIST OF ERROR CODES WITHOUT MESSAGES — CANON
WebThe file could not be saved because a file with the same name already exists. Normally, automatic renaming is performed to append a number between 1 and 999 to the …
From oip.manual.canon
See details »
CANON MF743CDW STOPPED SCANNING TO EMAIL — PRINTERS
Web2021-07-23 Popular Topics in Printers, Copiers, Scanners & Faxes Install Print Drivers offsite Taotronics TT-BS003 How to prevent sending checksum digit Kyocera ECOSYS …
From community.spiceworks.com
See details »
LIST OF ERROR CODES WITHOUT MESSAGES — CANON
WebChange the Maximum Data Size for Sending setting in [E-Mail/I-Fax Settings] in [Send] in [Function Settings] (Settings/Registration). Select a lower resolution, or if you are using I …
From oip.manual.canon
See details »
COUNTERMEASURES FOR EACH ERROR CODE — IJ.MANUAL.CANON
WebCheck the TLS encrypted communication settings in the POP3 server. Clear the [Use TLS for POP] check box. If the problem persists, clear the [Use POP Authentication Before …
From ij.manual.canon
See details »
IR C2380 — 839 ERROR CODE — COPYTECHNET
Web2010-05-20 Does the SMTP server require authentication? If so you need to add it in the additional functions ->system settings ->network settings ->e-mail/Ifax.The 1st 2 boxes …
From copytechnet.com
See details »
CANON KNOWLEDGE BASE — MESSAGES AND ERROR CODES
Web2019-12-13 Color imageCLASS MF642Cdw Color imageCLASS MF743Cdw Color imageCLASS MF746Cdw Color imageCLASS MF741Cdw Color imageCLASS MF641Cw
From support.usa.canon.com
See details »
MF644CDW SCAN TO EMAIL ERROR MESSAGE 839 — CANON COMMUNITY
Web2022-08-01 05/10/2022: Keep your Canon gear in optimal condition with a Canon Maintenance Service 05/05/2022: We are excited to announce that we have refreshed …
From community.usa.canon.com
See details »
CANON (C35251) SCANNER/COPIER — E-MAIL SEND ERRORS #802, #839, …
Web2020-04-03 Canon (C35251) Scanner/Copier — e-mail send errors #802, #839, #801. wi-fi router was recently replaced. Local Tech was — Answered by a verified Technician We …
From justanswer.com
See details »
CAN’T SCAN TO EMAIL ON CANON IMAGERUNNER C1325IF : R/SYSADMIN
WebVerify the date and time on the Canon MFP. Certificates don’t like the year 1970.
From reddit.com
See details »
CANON KNOWLEDGE BASE — UNDERSTAND ERROR AND SUPPORT CODES FOR …
Web2017-06-21 Canon recommends to use new genuine Canon cartridges in order to obtain optimum qualities. Please be advised that Canon shall not be liable for any malfunction …
From support.usa.canon.com
See details »
HOW TO FIX CANON PRINTER ERROR CODE 801 — YOUTUBE
WebWhen you try to print a document directly from the email or from any of the articles available online, then the Canon printer error is an annoying issue for …
From youtube.com
See details »
CANON C5030 SCAN TO EMAIL ERROR #839 AND #842 — COPYTECHNET
Web2019-04-26 1. SMTP Server = smtp.gmail.com. 2. Valid Gmail account e.g. [email protected] 3. Enable Authentication / Encryption – type in the valid email address and password. 4. Log in to Gmail account (account used on the previous step), under …
From copytechnet.com
See details »
CONFIGURING E-MAIL/I-FAX COMMUNICATION SETTINGS
WebUse the Remote UI to configure the detailed send and receive settings, such as the settings for using the machine to send and receive I-Faxes and the settings for POP …
From ij.manual.canon
See details »
Related Search
15.1.1 Error Code Table
imagePRESS C1 P / imagePRESS C1 / imagePRESS C1+ (Printer) / imagePRESS C1+
The machine is equipped with a self diagnostic mechanism which runs a check on the machine (particularly, on sensor output) at such times as programmed in
advance, indicating the nature of any error it may have come across on control panel.
The following is a compilation of error codes, with descriptions of how they are identified and possible causes.
The 4-digit code is indicated to offer descriptions, and may be checked in service mode (COPIER>DISPLAY>ERR).
Code
E000
E001
E002
E003
E004
E005
E006
E007
E008
E009
E012
E013
E014
E015
E020
E021
E023
E025
E051
E060
E061
E070
E073
E077
E078
E100
E102
E110
E193
E196
E197
E198
E202
E225
E227
E240
E248
E315
E351
E503
E505
E514
E519
E530
E531
E532
E535
E537
E540
E542
E584
E590
E591
E592
E593
E5F0
E5F1
Error Name/Description
Error in rising temperature lacking of fixing assembly at power on
Error in abnormally high temperature of fixing assembly
Error in rising temperature lacking of fixing assembly
Error in abnormally temperature drop of fixing assembly at standby
Error in protection circuit of fixing assembly
Error in web take-up
Error in connection of fixing assembly
Error in belt displacement
Error in life of fixing roller
Error in relation with power supply
Error in drum/ITB motor
Error in clogging by waste toner
Error in fixing motor/belt drive motor
Error in HP detection of decurler
Error in ATR
Error in rotation of developing assembly
Error in developing motor
Error in supplying system
Error in horizontal registration motor
Error in detecting primary wire HP
Error in electric potential control
Error in detecting ITB HP sensor
Error in connection with transfer drawer
Error in detecting HP of secondary transfer roller
Error in detecting HP of ITB cleaner
Error in failure of BD detection
Error in laser EEPROM
Error in scanner motor
Error in gate array
Error in color sensor EEPROM
Error in expansion serial communication/fixing driver PCB comunication
Error in color sensor
Error in HP
Error in lamp blowout
Error in power supply (24V)
Error in printer communication cable
Error in EEPROM
Error in codex
Error in main controller PCB (sub)
Error in communication within finisher (finisher/saddle finisher)
Error in backup memory of finisher (finisher/saddle finisher)
Error in trailing edge assist motor (finisher/saddle finisher)
Error in gear change motor (finisher/saddle finisher)
Error in front alignment (finisher/saddle finisher)
Error in stapling (finisher/saddle finisher)
Error in movement of stapler (finisher/saddle finisher)
Error in swing of stapler (finisher/saddle finisher)
Error in rear alignment (finisher/saddle finisher)
Error in up/down movement of upper tray (finisher/saddle finisher)
Error in up/down movement of lower tray (finisher/saddle finisher)
Error in shutter unit (finisher/saddle finisher)
Error in punch motor (puncher unit)
Error in punch dust sensor (puncher unit)
Error in punch horizontal registration sensor (puncher unit)
Error in punch shit motor (puncher unit)
Error in saddle paper positioning (saddle finisher)
Error in saddle paper folding (saddle finisher)
T-15-1
Chapter 15
0012-0883
15-1
Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.
Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.
Ошибки принтеров Canon и их решение
В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.
Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.
|
Ошибка на мини-дисплее |
Ошибка драйвера |
Значение |
||
|
E02 |
1000 |
Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги. Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги. |
||
|
E03 |
1300 |
Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист. |
||
|
E04 |
1687 |
Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога. |
||
|
E05 |
1485, 1401, 1403 |
Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый. |
||
|
E08 |
1700 |
Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже. |
||
|
P22 |
5010 |
Сбои в работе сканера. |
||
|
P20 |
6500 |
Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности. |
||
|
P15 |
9000 |
Перезагрузка по току USB-порта. |
||
|
P10 |
B200 |
Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа. |
||
|
P09 |
6800, 6801 |
Ошибка EEPROM |
||
|
P08 |
5200 |
Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно. Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже. |
||
|
P07 |
5B00, 5B01 |
Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже. |
||
|
P06 |
5400 |
Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр. |
||
|
P03 |
6000 |
Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги. |
||
|
P02 |
5100 |
Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью. |
||
|
E16 |
Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку «STOP» в течение 5-10 сек. |
Сброс памперса на принтерах Canon
При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Отключите принтер.
- Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
- Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
- Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
- Отпустите кнопку «POWER».
- Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
- Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
- Отключите принтер.
Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.
Более радикальный метод
Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:
- Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
- Отклейте наклейку на его верхней части.
- Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
- Наберите в шприц дистиллированной воды.
- Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
- О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
- Вставьте картридж на место.
- Выполните сброс памперса, как было описано выше.
- Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
- Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.
Устранение ошибки 5100
Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:
- Отключите принтер и откройте его.
- При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
- Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
- Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно.
Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.
Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.
Устранение ошибки B200
Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:
- Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:
- отключите принтер;
- извлеките печатающую головку;
- включите принтер;
- в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.
- Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.
- Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:
- Дождитесь появления ошибки B200.
- Отключите принтер и откройте крышку.
- Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
- Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
- После последнего нажатия, закройте крышку.
- Дождитесь окончания очистки печатающей головки.
Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.