Error message payment failed please contact your bank or choose another payment method please con

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Источник

Проблемы с покупкой на AppleStore USA

SquidLock

Новичок

Приветствую!
Просьба помочь, пытаюсь оплатить Ipad 3 с Apple Store (US) с доставкой на адрес посредника. Использую карту VISA e-card ($) от ВТБ24, которая как-раз подходит для Интернет платежей, но платежная авторизация не проходит. Выдаёт ошибку: » Your payment authorization failed. Please verify your information and try again, or try another payment method. » Пробую повторно совершить оплату — выдает уже другую ошибку: » A request to your bank for the funds necessary to ship this order was declined. Please contact your card’s issuing bank via the phone number on the back of your card to ask about the decline. Alternatively, you may use another payment method. » — отказано банком. Звоню в банк, специалист говорит что с картой всё отлично, никаких ограничений нет, обращений от биллинга AppStore к карте даже не было!
Я так понимаю, не проходит авторизация при проверке Billing Address c адресом подвязанным к самой карте? Billing Address такой же как Shipping, Contact такой же. Пробовал разные варианты изменения Billing Address — безрезультатно.
Хотя за день до этого я специально экспериментировал с покупкой iPad Smart Cover pf 39$ — платеж со второй попытке прошёл успешно!
Ниже скриншоты с ошибками:
1)

Помогите, пожалуйста, разобраться в чем может быть дело!

Новичок

SquidLock

Новичок

Gibon

Начинающий

Новичок

SquidLock

Новичок

Новичок

SquidLock

Новичок

Последняя транзакция прошла. Смарт Ковер уже на складе у посредника. Т.е. платёж отработал успешно. Я думаю это наоборот должно свидетельствовать о том, что оплатам с моей карты можно доверять .
Ладно, в итоге я получил новую карту, на это раз MASTERCARD VIRTUAL также от ВТБ24. Оплата прошла с первого раза успешно!
прошла с первого раза успешно!

Вот что ещё нарыл интересного по поводу Биллинг Адреса

International Addresses
The Address Verification Service (AVS) can only be used to confirm addresses in the United States, unless a card issuer supports International AVS. If you submit an address outside the U.S., you will receive the response message «G» for “Global.” In such cases, you should take further steps to verify the address. You will be liable for any chargebacks if you accept the transaction, even if the card issuer approves it.

© VISA Rules for Merchants

Говоря простым языком, автоматическая проверка адреса вне США (и отчасти Великобритании) не работает. Соответственно, при невозможности AVS у мерчанта есть три выбора: 1) послать вас с вашей картой; 2) закрыть глаза и ропустить транзакцию; 3) предпринять дополнительные действия по проверке Billing Address, например, попросить прислать скан последней выписки.

Billing Address и его верификация

Billing Address (биллинг адрес)

Billing address — это почтовый адрес, на который держателю карты направляются счета. Российские банки, как правило, указывают домашний адрес владельца карты в качестве Billing Address.

Система верификации адреса используется для того, чтобы удостовериться, что оплату действительно пытается произвести держатель карты. Система сличает Billing Address, заявленный при попытке осуществить платеж, с биллинг адресом держателя карты, указанным выдавшим ее банком. Его верификация часто происходит по цифрам. Например, в США почти на всех автозаправках требуется ввести ZIP code (почтовый индекс)* чтобы расплатиться за топливо. Верификация по цифрам особенно актуальна для России и соседних стран, поскольку написание адреса в кириллице и в латинице не совпадают.

В целях безопасности некоторые интернет-магазины (особенно американские) не принимают оплату и не отгружают товар в случае если указанный покупателем адрес доставки не совпадает с Billing Address держателя карты. Другие магазины позволяют заполнить два поля, в одном из которых указывается Billing Address, а в другом — адрес доставки. После успешной идентификации товар может быть отправлен по адресу доставки, даже если он не совпадает с биллинг адресом.

Верификация также может включать в себя проверку CVV2 кода. В случае отказа в верификации просто свяжитесь с продавцом чтобы выяснить причины отказа.

* ZIP Code — это почтовый индекс, только в Америке он содержит пять цифр, а не шесть, как в России.

Источник

Payment failures are frequently caused by entering incorrect information, a poor network connection, or issues with bank authorization. To avoid a failed payment, ensure the following:

• ​Check the payment information you entered on TikTok Ads Manager is correct.

• ​Confirm your credit or debit card is valid and has not expired.

• ​Verify your account has enough funds or available credit to cover the payment.

• ​Clear your cookies and browser cache, and try completing the payment using your browser’s incognito mode.

• ​Disable any VPN or pop-up blocker you are using — as these may prevent the 3D Secure Verification page from loading.

• ​Complete the payment using a different browser.

• Clear the TikTok Ads Manager cache. Log in to your Ads Manager account and add &reset_cache=1 to the end of the URL.

Your payment can fail when your bank or payment provider experiences an issue when adding a payment source or process your payment. Examples of errors you may encounter include:

If you encounter an error message related to payment, follow the solutions listed below to resolve your issue.

• ​This means that your bank doesn’t support your selected payment method.

• ​To fix the issue:

  • ​Contact your bank and ask for more details about the rejection.

  • ​Try other supported payment methods to complete the transaction.

There are two error messages that you’ll see for unsuccessful payments. If you receive either of these, follow the guidance below:

• ​This means that your payment was unsuccessful. This could be due to reasons such as:

  • ​Incorrect information

  • ​Unsupported payment method

  • ​Problem with your bank or payment institution

• ​To fix the issue:

  • Verify your bank or payment institution information is correct and try again.

  • ​Use a different card or payment method to complete the transaction.

  • ​Make sure your card supports 3D Secure Verification (3DS), your 3DS verification is correct, or contact the card-issuing bank for 3DS issues.

• ​If you still have problems:

  • ​Contact your bank or payment institution and ask for more details about the rejection.

  • ​If you are blocked from making another transaction, do not make another attempt for at least 24 hours.

• ​This means that your payment method is expired or invalid.

• ​To fix the issue:

  • Use a different card or payment method to complete the transaction.

• ​This means that you have input an invalid amount.

• ​To fix the issue:

  • Make sure that you have input an appropriate amount within the acceptable limit and retry the transaction.

  • Confirm that your selected payment method has sufficient funds.

• ​If you still have problems:

  • Contact your bank or payment institution and ask for more details about the rejection.

• ​This means that you have insufficient funds to complete the transaction.

• ​To fix the issue:

  • Confirm that your selected payment method has sufficient funds. Also, make sure that you haven’t reached your payment limit.

  • Make sure that your payment method settings are correct.

• ​If you still have problems:

  • Contact your bank or payment institution and ask for more details about the rejection.

  • ​Use another card that is capable of 3D Secure Verification (3DS) and retry the transaction.

• ​Verify that the information you have entered (i.e. cardholder’s name, email, address etc.) is accurate or retry with other cards.

• ​This means that your identity attached to your payment method couldn’t be verified.

• ​To fix the issue:

  • ​Make sure that the information you have entered is accurate (i.e. Cardholder’s name, email, address, etc.)

  • ​Make sure your card supports 3D Secure Verification (3DS), your 3DS verification is correct, or contact the card-issuing bank for 3DS issues.

• ​If you still have problems:

  • ​Use a different card or payment method to complete the transaction.

• ​Contact your bank or payment institution and ask for more details about the rejection.

• ​Contact your bank or payment institution and ask for more details about the rejection.

• ​Verify your bank or payment institution information is correct and try again.

If the above methods do not resolve your issue, you can create a ticket on TikTok Business Support, and our team of experts will help you. Click here for more information on creating and managing Customer Support tickets.

Note: Contacting TikTok Business Support is for unmanaged accounts only. If you work with an account manager, please reach out directly to them to file a support ticket.

Sometimes, when making a payment on AliExpress, appear some “CSC” errors that prevent us from finalizing the purchase.

These errors are usually coupled with a code like this:

The platform itself explains the meaning of each error on this page, but we have prepared a list that will help you find the cause of the problem easily.

Let’s go!

CSC_7200026

Due to security reason, card verification (appeal) is required.

This message is usually accompanied by the message “this transaction has been flagged due to security concerns” or “we couldn’t process this payment for security reasons” and it basically means that AliExpress requires you to verify the card.

You can do it through AliPay from this link. Verification usually takes one to three days, so you can still use another payment method.

This message may also appear when your card is blocked for breaking AliExpress Terms of Service (for example: opening too many fake disputes, using coupons that were not meant for you, opening several accounts to get coupons…).

CSC_7200021

“Please enter correct CVV code for payment again.”

Your credit card’s CVV (the three security numbers on the back of your card) is wrong. Many users also suggest that this message appears when the card has not been used for a long time.

CSC_7200011

Your card or bank account does not have enough money to handle the payment as indicated by the “Insufficient funds in card or account of payment. Please top up your account for payment again or use another card/method instead” message. This may occur if we use a debit or virtual card and our bank makes the change from dollars to your local currency. It can also appear if your card has a limit of purchases in dollars per day.

CSC_7200015

“Rejected by bank or financial institution, only from whom the detailed reason for rejection can be confirmed.”

As the message that follows the error indicates, “the transaction has been declined by your card issuer”, the payment has been declined by your bank or payment institution.

You may not have the option to pay for purchases online or the option to pay in U.S. dollars enabled. Contact your bank to activate the option for online and foreign purchases or try another payment method.

CSC_7200022

“Card is not supported/Incorrect information of card.”

The currency or card are not compatible with AliExpress payments. Try changing the currency at the top right of the page, choose US dollars (USD) and use an international credit card or one that can pay in dollars.

Sometimes it is also followed with the message “Payment failed: the system is currently experiencing technical difficulties”, “we cannot process this payment”. If that’s the case, then the best option is to try again later.

CSC_7200051

Same as above, the currency or card is not compatible to pay on AliExpress. An alternative is to call the bank to ask them to do a VISA verification. They will ask us a few questions and after a few hours we will be able to make our purchases.

CSC_7200001

Your card is not compatible with the payment or the currency you are paying in is not supported by the AliExpress payment system. Check the two error codes before this one, or contact your bank to confirm that your card is active and working properly.

CSC_7200034

“Incomplete information of the order.”

Some information is missing to manage the payment of your order. Check the delivery address (name, address, phone number), verify the AliPay account or check your card information.

CSC_7200012

“Expiry date of card is wrong or the card is expired.”

Your card expiration date is incorrect or the card has expired. Check the information before paying again. It is easy to make a mistake when entering this information, so make sure that all the information matches when making the payment.

CSC_7200020

“Something wrong with the card information.”

The site has detected that some of your card information is incorrect, as shown in the message accompanying the error: “your credit/debit card information is incorrect”.

You should review the data you have included when placing the order to make sure they are correct: name, number, expiration date, CVV…

Although sometimes, it can also happen if there is a connection failure, so we recommend you to try again before doing anything else.

CSC_7200040

Payment denied due to restricted card, followed by the message “this card is restricted by bank”. Contact your bank to ask if there is an error with your card or try another payment method. Some banks block the card for security if they see many purchases in a row from the same page, to prevent it from being stolen or lost.

CSC_7200006

“Currency selected for this payment is not supported.”

Your card uses a payment currency not supported by AliExpress. You must pay in USD dollars and the bank itself will do the currency exchange. If you are on the mobile app go to your account to set the currency, and from the computer you can change it here, at the top right of the page.

CSC_7200009

“Exceeding limit of your card or bank account.”

Your card has exceeded the available monthly limit and no more payments can be made, as indicated by the message “you have reached the spending limit on your card or account”.

Please contact your bank to arrange a top-up or use another payment method.

CSC_7200053

If you are paying with an AliExpress coupon, you may get this error if the purchase violates any of the conditions of the coupon, the accompanying message is “we have to cancel this order due to security issues” but if you look further down it says “please place the order again or remove the coupon and try again”.

Please delete the coupon, validate the card information in AliPay or use another payment method.

CSC_7200017

This error appears in purchases from Brazil when the CPF is invalid, as indicated by the message “The CPF number you provided is invalid”, it is best to contact your bank to check your card information to see if it is activated and working.

CSC_7200029

As shown by the platform, this message may appear due to a system error. It is best to try to pay again in a few minutes or switch platforms (from the computer to the mobile application and vice versa).

How to resolve payment errors

These messages usually appear due to a problem with your card, either because of the configuration of your bank, lack of balance or error in the information provided at the time of payment. However, many times these errors appear for no apparent reason.

Follow these steps to solve your payment errors on AliExpress:

Pay with the AliExpress app

Sometimes these errors occur because of AliExpress’ own system so if you are trying to buy from your computer, try to pay your cart from the mobile app (or vice versa).

Change your browser (or use incognito mode)

Sometimes cookies and other browser settings may be blocking the payment. That’s why we recommend you to change your browser or use incognito mode, log in to AliExpress and try to checkout again.

Deactivate security extensions

If you have browser extensions to block pop-up windows, try to disable them when making the payment. The payment process may use third-party scripts and may be blocked by these extensions or by your antivirus.

Change currency

The AliExpress platform works in US dollars (USD). If you have chosen another local currency, try changing to USD, this may eliminate some payment errors.

Delete saved cards

If you have saved your credit card in the AliExpress system and you are getting a payment error, please delete the card and enter the data again.

Use other payment methods

AliExpress also accepts other payment methods such as Paypal or Webmoney. If the problems are usually related to your bank, there are also virtual cards that are better if you want to buy in online stores. Some don’t even need an associated bank account.

Wait a few hours to pay again

Sometimes the error may be due to a problem with AliExpress servers, so many users confirm that after waiting a few hours and paying again, they have managed to process their purchase without problems.

Remember that the order may have been left pending payment, you just have to access your list of unpaid orders and confirm which method you want to use.

View more information about payment errors on AliExpress.