Error providing payment details try to create a new order or contact technical support

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

The most widespread errors users often face

Let’s take a look at the most frequent errors one can come across when making financial transactions online. Keep in mind, that the notifications can also have codes, but they differ based on the service provider. We’ll also discuss the reasons as well as some possible solutions for every error message you can see.  

Error: A payment processing bug, your order doesn’t exist

Your financial operation has been dismissed. You may try another card or contact your credit card provider for assistance.     

It’s a crucial notification from the financial institution that has issued the credit card. The error means the bank has rejected your financial operation. That’s a kind of generic rejection. You can receive several rejection messages varying in the form but sharing one meaning. Unfortunately, financial institutions are reluctant to reveal to their clients why they reject the transaction. Only cardholders are aware of the true reason. So, as a consumer, you are bound to reach out to the financial institution to figure out why your financial operation has failed. You need to make sure that the bank supports the chosen transaction method. If it’s true, you may make several attempts to complete your transaction.      

Error: The wrong transaction type

Well, here you are trying to conduct the unauthorized financial operation. You may try once again using another payment option after you create a new order. If you come across this error again, you should reach out to the support team. 

Error: A non-existing credit cardholder or buyer

The notification means the system failed to find a buyer’s ID. In this case, try once again using a vaulted ID or credit card holder’s information.    

Error: You don’t have enough money

The given glitch points out that you don’t have enough money in your account to have this particular financial operation completed. 

Error: A payment processing bug

We can define it as a general bank rejection. You simply need to check your credit card details and make another attempt. In case the following attempt fails as well, it’s better to reach out to your bank for consultation. 

Error: Your card doesn’t apply due to the availability of chargebacks there

In case the website doesn’t work with chargebacks, you may fail to finish the payment. You can contact the store directly before the payment to learn more about a future transaction. 

Error: The wrong bank routing number

It occurs when dealing with e-check operations. Perhaps, you have specified the wrong routing number. 

Error: A payment processing bug hampered your order creation

Your transaction is rejected. In this case, you should try another card or contact your credit card provider for advice.     

It’s a bank rejection. You have to reach out to your CC provider to figure out why your payment has been rejected. After this, you need to make your transaction once again. Besides this, you may also come across such codes as 501 as well as 322. In general, they are the same – you must get in touch with the bank manager to learn the reason for the rejection.

Error: General payment glitch

Well, the bug indicates a general payment bug. In this case, you need to try once again. 

Error: A payment processing glitch

If you come across this bug, it means that your credit card is marked by the system as stolen or lost. As a result, it has been already removed from the database. Reach out to your bank manager to provide a new payment method.

Error: A payment transaction failure

The financial institution doesn’t permit this particular transaction due to some restrictions imposed by this financial institution. You may try making this operation with another credit card. Alternatively, you can reach out to your bank manager to make things clear.  

Error: A non-existing account

The system finds your account non-existing. It makes sense to reach out to your bank manager to make things clear.  

Error: Your card has expired

You have just failed to conduct a financial operation because of your expired credit card. When you see such a notification, retry with a different payment method. Alternatively, you can have your transaction declined.   

Error: Restricted credit card

This bug showed up because of your restricted credit card. You shouldn’t retry.  

Error: Your payment method doesn’t work

In this situation, your payment method is responsible for this bug. You shouldn’t try again. 

Error: The buyer hasn’t been discovered

Your buyer ID is missing. Correct the ID code and make another attempt. 

Error: The order failed due to incorrect payment details

In this case, your account number is valid but it fails to correspond to your ID in the entry. Another thing causing this bug is a situation when your account number shows that your account isn’t open.  

Error: The bank account is closed

The buyer’s attempt to verify a transaction from a closed account causes this error. If you close your account and then try to pay from it, you’ll get this error message and fail to make the planned financial operation.    

You have failed to complete a transaction because of the expired authorization. It makes no sense to retry.

Error: Order creation bug

Such a glitch may occur when you try to conduct credit or e-check transactions. It feels like you have specified the wrong information. You need to provide the right number of letters or digits for your name or phone number. It also applies to other personal details.  

Error: Insufficient or wrong payment information

You have failed to make your transactions due to insufficient or wrong payment details provided.  

Error: The wrong card number

You have entered the incorrect card number. In this case, one needs to make sure this kind of transaction is possible. You’d better use Amex, MasterCard, and Visa. Make another attempt with the right card type.    

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

“Unable to complete transaction. Please use another form of payment.”

Note: These steps also apply if you see the error message “Your payment didn’t go through. Please try a different payment method or try again later.”
Try the following:

1. Check to see if your payment method is up to date. If it isn’t, update it in the Payments center, then try your purchase again.
2. Make sure you have enough money in your account for the purchase.
3. If you’re still having issues, contact your bank to see if there’s a problem with your account.
4. Try making the purchase again with a different payment method.

“Unable to complete transaction: Expired card”

Check to see if your payment method is up to date. If it isn’t, update it in the Payments center.

What to do when you get a decline code 12

Decline code situations are always annoying, but follow these steps to resolve them as quickly as possible.

Step 1: Apologize to the customer.

Even if you’re pretty sure it’s their fault, being cordial goes a long way to making this process less frustrating for both parties.

Step 2: Try running the card again.

Take two! Most people try this first anyway, but just in case you haven’t!

Step 3: Double-check the information.

Take a slow read through the code, expiration date, name, and security code. Ask your customer to repeat it if necessary.

Ineligible or unavailable credit or debit card

Card is grayed out & says “verify on pay.google.com”

Your card was reported as stolen. You must verify the card before you can use it again:

1. Go to pay.google.com and sign in to your account.
   1. If you have multiple accounts, sign in to the account with the grayed-out card.
2. Click Payment methods.
3. Next to the card that says “Verification needed,” click Verify 
    Charge card.
4. Within 2 days, you’ll find a temporary charge on your card statement along with an 8-digit code.
5. To complete verification, go to pay.google.com and enter the 8-digit code. 

If you try to verify the payment method again:

1. Confirm which card you want to verify.
2. Check how long ago you tried to verify your card.
   • If less than 2 days: Wait up to 2 days.
   • If more than 2 days: Check your card statement. You should find a temporary charge from Google called “GOOGLE TEST,” with an 8-digit code.

Card is grayed out & says “card is ineligible”

You can’t use this card for this purchase. Try to make the purchase again with a different card.

If the card you want to use isn’t listed, follow the on-screen instructions to add a new card.

Closed payments profile

Learn more about what to do if you temporarily or permanently closed your payments profile.

If you’re still having trouble, contact support.

Was this helpful?How can we improve it?YesNo <текстареа aria-label=»How can we improve it?» name=»article_feedback_comment»> Submit

Errors from issuing banks

Error 2: Invalid card

Have the customer check all card details. If the problem persists, have the customer contact their bank.

Error 3: Invalid card number

Have the customer check the card number. If the problem persists, have the customer contact their bank.

Error 4: Invalid CVC (security code)

Have the customer check the CVC (security code), typically found on the back of the card. If the problem persists, have the customer contact their bank.

Error 5: Invalid expire date

Have the customer check the expiry month and year is correct and not overdue. If the problem persists, have the customer contact their bank.

Error 6: The card has expired

The card has expired or the customer added an invalid expiry date. Have the customer try again or try another card.

Error 7: Insufficient funds

There are not enough funds available to cover the purchase. Have the customer try another card or add funds to their account. If the customer has enough funds on the account, the error is most likely due to a card threshold or limit, e.g. daily spending limit. Such limit can often be changed in the customer’s eBanking solution. If the problem persists, have the customer contact their bank.

Error 8: The card was rejected

The card has been rejected by the customer’s bank. Instruct the customer to contact their bank and ask why the card was rejected.

The card may be rejected for a myriad of reasons, ranging from something simple as the card not being enabled for online use, the transaction being caught in the issuing bank’s fraud filter. However, it’s most likely the issuing bank or card network responding with a generic error instead of a more specific one, e.g. error 10 for a stolen card.

Paylike is not able to provide a more specific reason. The customer must contact their bank to get a more specific reason and ask their bank to help them resolve the issue.

Error 9: The card is restricted

The card is restricted. Instruct the customer to contact their bank and ask why the card is restricted.

Error 10: Card lost or stolen

The card has been blocked and listed as lost or stolen. The customer should contact their bank to resolve this.

Please note, as the card has been marked as lost or stolen, the card details may be in the hands of a criminal and you should therefore be careful if you suspect this. Do not e.g. allow the customer to pay without 3-D Secure.

Error 17: Please enter the card number

The customer didn’t enter their card number, ask the customer to try again.

Error 18: Please enter the card expiry month

The customer didn’t enter their card expiry month, ask the customer to try again.

Error 19: Please enter the card expiry year

The customer didn’t enter their card expiry month, ask the customer to try again.

Error 20: Please enter the card CVC (security code)

The customer didn’t enter the card CVC (security code) which is typically found on the back of your card, ask the customer to try again.

Error 25: Card amount limit exceeded

The amount limit on the card has been reached. Have the customer contact their bank to reset or increase the limit.

Error 29: Invalid card number or card not supported

The card brand is not supported. If the customer is using a supported payment method please have the customer verify the card number. If the customer is not using a supported payment method, unfortunately, we can’t process the transaction.

Error 30: 3-D Secure is required

To complete the transaction the customer must sucessfully authenticate using 3-D Secure. Ask the customer to try again and make sure that they complete the authentication. The authentication is implemented by the customer’s bank and is typically a push message in an authenticator/banking app or a text message with a code which must be inserted in the payment window. If 3-D Secure is not initiated ask the customer to contact their bank to ensure 3-D Secure is enabled.

Error 31: 3-D Secure failed

The customer failed to authenticate via 3-D Secure. Ask the customer to try again.

The failing 3-D Secure is usually caused by the customer not authenticating correctly, e.g. by not inserting the verification code, approving the transaction in due time or similar, but it may fail due to a problem at the issuing bank. Problems with issuers 3-D Secure services are often temporary and retrying the transaction often resolves the issue.

If the customer keeps experiencing an issue, they should reach out to their bank to get help.

Error 32: Invalid card number

Have the customer check their card number is correct and make sure 3-D Secure is supported.

If the problem persists, have the customer contact your bank.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Мой вывод

Невозможность разблокировать валюту (There was an error with your transaction. Please try again) в OpenSea — распространенная проблема. OpenSea все еще является довольно новым рынком, поэтому известно, что в нем есть некоторые ошибки.

Вы можете сообщить об этих ошибках, присоединившись к серверу Discord OpenSea.

На сервере Discord есть канал «ошибки».

По срочным вопросам вы можете связаться с @opensea_support в Твиттере.

Люблю вас, Ваша, Olesia Segen  

Оцените автора
Добавить комментарий Отменить ответ

Имя *

Email *

Сайт

Комментарий <текстареа id=»comment» name=»comment» cols=»45″ rows=»8″ maxlength=»65525″ required=»required» placeholder=»Комментарий»>

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Δ<текстареа name=»ak_hp_текстареа» cols=»45″ rows=»8″ maxlength=»100″> Search for:Свежие записи

• Гороскоп беременности на 2023 год
• There was an error with your transaction. Please try again. Ошибка Opensea
• Любовный гороскоп на ноябрь 2022
• Twitter NFT avatar. Как установить NFT в качестве изображения профиля в Твиттере?
• Как сеть Polygon добавить в MetaMask

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

“Your payment was declined due to an issue with your account”

If you see this message, it might be because:

• We saw a suspicious transaction on your payments profile.
• We need a little more information to protect your account against fraud.
• We need a little more information to comply with EU law (European customers only).

To fix the issue, try the following:

1. Go to the Payments center.
2. Take action on any errors or requests in the payments center.
   1. You might need to verify your identity before you can buy anything through your Google Account.
3. Make sure your name, address, and payment information are up to date.

Add your solution here

 B  I  U  S smallBIGcodePlain TextASMASPASP.NETBASICBATC#C++COBOLCoffeeScriptCSSDartdbaseF#FORTRANHTMLJavaJavascriptKotlinLuaMIDLMSILObjectiveCPascalPERLPHPPowerShellPythonRazorRubyScalaShellSLNSQLSwiftT4TerminalTypeScriptVBVBScriptXMLvar <  >  & link[^]encodeuntabcaseindentoutdent

OKPaste as

Strip HTML

Encode HTML

Paste as-is

Code block

Quoted Text

Best guess

To display as

The content must be between 30 and 50000 characters.Treat my content as plain text, not as HTML

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Максим прошел «Тест: Как правильно пользоваться кредитной картой?» и набрал 10 баллов.
Я могу лучше

Errors from Paylike

Error 1: Invalid currency, please contact us

When creating the transaction, an invalid currency is sent to Paylike. Ensure your application is sending the correct currency. If you are using one of our plugins or SDK, contact us.

Error 11: The transaction was rejected

The transaction was rejected for an unknown reason, possibly due to suspicion of fraud.

Some have restrictions on their Paylike account, e.g. a limited number of countries they can accept cards from. If you are aware of such a restriction, please check if the transaction is rejected due to it, e.g. check on binlist.net if the country of the card is outside the list of countries you can accept cards from.

Error 12: An error occurred, please try again or contact us.

This error is typically due to a temporary interruption of service at one of our upstream processors. Try again 1-3 times, if the error persists, contact us.

Error 13: Invalid descriptor

The descriptor is the text shown on the cardholder’s account statement. Due to limits in Visa and Mastercard the string can maximum be 22 characters long and may only contain ASCII printable characters. To test if your descriptor is valid, simply go to the settings of your Paylike account and insert the descriptor in the “Descriptor” field. If you can update the account, it works. Alternatively, if you are using a dynamic descriptor or similar, check out this repository.

Error 14: Invalid amount, please contact us

When creating the transaction, an invalid amount is sent to Paylike. Ensure your application is sending the correct amount. If you are using one of our plugins or SDK, contact us.

Error 15: Missing amount, please contact us

When creating the transaction, no amount is sent to Paylike. Ensure your application is sending the correct amount. If you are using one of our plugins or SDK, contact us.

Error 16: Missing currency, please contact us

When creating the transaction, no currency is sent to Paylike. Ensure your application is sending the correct currency. If you are using one of our plugins or SDK, contact us.

Error 21: Missing secure connection (https)

Your website must use https (“SSL”). Contact your developer or web host for help.

Error 22: The amount is above the limit, please contact us

When creating the transaction, the amount sent to Paylike is above the limit of a maximum 9 digits. Ensure your application is sending the correct amount. If you are using one of our plugins or SDK, contact us.

Error 26: Invalid merchant public key, please contact us

The public key you have added is not valid. Please go to your dashboard and ensure the public key is correct.

Error 27: The merchant is not allowed to create transactions

Your Paylike account is not allowed to create transactions, check your dashboard for a message from support.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Preview 0

…

Existing Members

Sign in to your account

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код 00 – успешно проведенная операция.

Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.

Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).

Код 04 — изъять карту без указания причины.

Код 05 – отказать без указания причины.

Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.

код 19 — тех. ошибка на стороне банка

Код 41 – изъять, утерянная карта.

Код 43 – изъять, украденная карта.

код 50 — ?

Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.

Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.

Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).

Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.

Код 62 – отказать, заблокированная карта.

Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.

Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.

Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).

Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).

Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.

Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Код ошибки и описание

The bottom line

Despite all these errors, a user may be proactive and prevent the occurrence of the most issues. The simplest solution is to be attentive. Make sure you’ve got enough money on your account, the card is active, and the website can accept the payment. When verifying the action, a user should also double-check all the details like a card number, address, etc. This way, you are sure to eliminate most issues. Other solutions include better fraud filters, a review of the transaction limits, etc. 

Related Articles
Cashier
24 February, 2022

How to Use Payment Orchestration Platform

Up

Down

Subscribe to Our Blog Follow us on

• facebook
• linkedin
• twitter
• youtube

• Blog
• Career
• Charge Advisor
• Credit Card Processing
• Payment Gateway
• Industries
• Compliance

• About Us
• Solutions
• Glossary
• API
• Merchant accounts
• Affiliate Partnerships
• Ikajo Cashier

• FAQ
• Privacy & Cookies Policy
• Privacy Statement
• Terms & Conditions
• Contact Us
• Virtual Terminal
• Payment Methods

Ikajo © Copyright 2022 – Reliable Global Payment Service Provider Thank you!

Thanks for filling that out. We really appreciate you giving us a moment of your time today.
Your ticket on its way to your email.

Thank you for the subscription!

We promise to deliver only the valuable content to your inbox. Stay tuned!

Yours,
Ikajo International

Thank you for the subscription!

We’re glad you are here! However, it seems that you’ve already tried to sign up but failed to
verify your email. If you want to become an insider and have expert FinTech content delivered to
your inbox, open our confirmation email and click the sign up link.
Yours,
Ikajo International

“Unable to process payment: Low card balance”

You might not have enough funds in your account to make the payment. Check your account balance or contact your bank.

Need more help?

Sign in for additional support options to quickly solve your issue

Sign in true

A certain percentage of all financial operations always fails. There are many reasons why. If you are an attentive person, you might have already noticed that failed transactions may come with a code, pointing to a particular error. Others don’t have it and simply state the problem. It mainly depends on the payment provider. Keep in mind that the codes might differ, so check the code with your payment provider. Let’s find out more about typical payment errors and their reasons.

Main reasons why your transaction fails:

• Invalid credit card number;
• Invalid address;
• Processor declined;
• Expired card;
• Fraud filter bans the action;
• Card reported lost/stolen;
• Insufficient funds;
• The payment instrument is not supported.

The most widespread errors users often face

Let’s take a look at the most frequent errors one can come across when making financial transactions online. Keep in mind, that the notifications can also have codes, but they differ based on the service provider. We’ll also discuss the reasons as well as some possible solutions for every error message you can see.  

Error: A payment processing bug, your order doesn’t exist

Your financial operation has been dismissed. You may try another card or contact your credit card provider for assistance.     

It’s a crucial notification from the financial institution that has issued the credit card. The error means the bank has rejected your financial operation. That’s a kind of generic rejection. You can receive several rejection messages varying in the form but sharing one meaning. Unfortunately, financial institutions are reluctant to reveal to their clients why they reject the transaction. Only cardholders are aware of the true reason. So, as a consumer, you are bound to reach out to the financial institution to figure out why your financial operation has failed. You need to make sure that the bank supports the chosen transaction method. If it’s true, you may make several attempts to complete your transaction.      

Error: The wrong transaction type

Well, here you are trying to conduct the unauthorized financial operation. You may try once again using another payment option after you create a new order. If you come across this error again, you should reach out to the support team. 

Error: A non-existing credit cardholder or buyer

The notification means the system failed to find a buyer’s ID. In this case, try once again using a vaulted ID or credit card holder’s information.    

Error: You don’t have enough money

The given glitch points out that you don’t have enough money in your account to have this particular financial operation completed. 

Error: A payment processing bug

We can define it as a general bank rejection. You simply need to check your credit card details and make another attempt. In case the following attempt fails as well, it’s better to reach out to your bank for consultation. 

Error: Your card doesn’t apply due to the availability of chargebacks there

In case the website doesn’t work with chargebacks, you may fail to finish the payment. You can contact the store directly before the payment to learn more about a future transaction. 

Error: The wrong bank routing number

It occurs when dealing with e-check operations. Perhaps, you have specified the wrong routing number. 

Error: A payment processing bug hampered your order creation

Your transaction is rejected. In this case, you should try another card or contact your credit card provider for advice.     

It’s a bank rejection. You have to reach out to your CC provider to figure out why your payment has been rejected. After this, you need to make your transaction once again. Besides this, you may also come across such codes as 501 as well as 322. In general, they are the same – you must get in touch with the bank manager to learn the reason for the rejection.

Error: General payment glitch

Well, the bug indicates a general payment bug. In this case, you need to try once again. 

Error: A payment processing glitch

If you come across this bug, it means that your credit card is marked by the system as stolen or lost. As a result, it has been already removed from the database. Reach out to your bank manager to provide a new payment method.

Error: A payment transaction failure

The financial institution doesn’t permit this particular transaction due to some restrictions imposed by this financial institution. You may try making this operation with another credit card. Alternatively, you can reach out to your bank manager to make things clear.  

Error: A non-existing account

The system finds your account non-existing. It makes sense to reach out to your bank manager to make things clear.  

Error: Your card has expired

You have just failed to conduct a financial operation because of your expired credit card. When you see such a notification, retry with a different payment method. Alternatively, you can have your transaction declined.   

Error: Restricted credit card

This bug showed up because of your restricted credit card. You shouldn’t retry.  

Error: Your payment method doesn’t work 

In this situation, your payment method is responsible for this bug. You shouldn’t try again. 

Error: The buyer hasn’t been discovered

Your buyer ID is missing. Correct the ID code and make another attempt. 

Error: The order failed due to incorrect payment details 

In this case, your account number is valid but it fails to correspond to your ID in the entry. Another thing causing this bug is a situation when your account number shows that your account isn’t open.  

Error: The bank account is closed

The buyer’s attempt to verify a transaction from a closed account causes this error. If you close your account and then try to pay from it, you’ll get this error message and fail to make the planned financial operation.    

Error: Your authorization is no longer valid 

You have failed to complete a transaction because of the expired authorization. It makes no sense to retry.

Error: Order creation bug

Such a glitch may occur when you try to conduct credit or e-check transactions. It feels like you have specified the wrong information. You need to provide the right number of letters or digits for your name or phone number. It also applies to other personal details.  

Error: Insufficient or wrong payment information 

You have failed to make your transactions due to insufficient or wrong payment details provided.  

Error: The wrong card number

You have entered the incorrect card number. In this case, one needs to make sure this kind of transaction is possible. You’d better use Amex, MasterCard, and Visa. Make another attempt with the right card type.    

The bottom line

Despite all these errors, a user may be proactive and prevent the occurrence of the most issues. The simplest solution is to be attentive. Make sure you’ve got enough money on your account, the card is active, and the website can accept the payment. When verifying the action, a user should also double-check all the details like a card number, address, etc. This way, you are sure to eliminate most issues. Other solutions include better fraud filters, a review of the transaction limits, etc. 

Result Code Description Как решить проблему Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds На балансе карты недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor Не обслуживать Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction Операция для данной карты или мерчанта не разрешена Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card Операции по карте ограничены Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution Your card is not supported. Please use card of other payment system Данный тип платежной системы не поддерживается Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline Общий отказ. Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date Истек срок действия карты Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number Неверный номер карты Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account) Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation Отказ по соображениям безопасности Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number Неверный номер карты или счета Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number Указан неверный номер карты см. Неверный номер карты

811

96

0

System error Unknown payment system error Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud) Изъять карту Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 52 Number of PIN tries exceeded PIN tries exceeded Превышен лимит попыток ввода PIN-кода На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount Неверная сумма Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud Подозрение в мошенничестве Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error Ошибка формата сообщения Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card Карта утеряна На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer Обратиться к банку-эмитенту Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 201 Incorrect PIN Incorrect PIN Неверный PIN На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 210 Bad CAVV Do not honor Неверный CAVV Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card Карта украдена Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed Операция предавторизации на разрешена для торговца Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly Мерчант настроен некорректно Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Code type Code range Location in response Description

APPROVED

10000

response_code
response_summary

The request was successful

SOFT DECLINE

20000

response_code
response_summary

The request was declined, though subsequent attempts may be successful

HARD DECLINE

30000

response_code
response_summary

The request was declined. Most hard declines require the issuer or cardholder to rectify the outstanding issue(s) before a subsequent attempt can be made

RISK RESPONSES

40000

response_code
response_summary

The request triggered a risk response. The status of the response (response_code
and status) will depend on the action specified in your
risk settings

Approval response (10X)

Code

Text

Additional information

10000

Approved

10008

Approved — Honor with ID (Debit Cards)

10011

Approved — VIP (not used)

10076

Approved (Country Club)

10077

Approved (Local Banks)

10081

Approved (Approved Commercial)

10100

Flagged as a potentially risky transaction

10200

Deferred capture

Soft decline (20X)

Code

Text

Additional information

20001

Refer to card issuer

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

Contact card issuer

20002

Refer to card issuer — Special conditions

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20003

Invalid merchant or service provider

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20005

Declined — Do not honour

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20006

Error / Invalid request parameters

20009

Request in progress

20010

Partial value approved

20012

Invalid transaction

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20013

Invalid value/amount

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20014

Invalid account number (no such number)

The payment failed, please check your card details and try again with the same or another card.

20017

Customer cancellation

20018

Customer dispute

20019

Re-enter transaction

Transaction has expired

20020

Invalid response

20021

No action taken (unable to back out prior transaction)

20022

Suspected malfunction

20023

Unacceptable transaction fee

20024

File update not supported by the receiver

20025

Unable to locate record on file

Account number is missing from the inquiry

20026

Duplicate file update record

20027

File update field edit error

20028

File is temporarily unavailable

20029

File update not successful

20030

Format error

The payment failed due to a technical issue. Please try again with the same card, or use a different card.

20031

Bank not supported by Switch

20032

Completed partially

20038

Allowable PIN tries exceeded

20039

No credit account

20040

Requested function not supported

20042

No universal value/amount

20044

No investment account

20046

Bank decline

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20051

Insufficient funds

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20052

No current (checking) account

20053

No savings account

20054

Expired card

20055

Incorrect PIN

PIN validation not possible

20056

No card record

20057

Transaction not permitted to cardholder

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

Domestic debit transaction not allowed (Regional use only)

20058

Transaction not permitted to terminal

20059

Suspected fraud

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20060

Card acceptor contact acquirer

20061

Activity amount limit exceeded

Occurs if the defined amount is exceeded for the account or card.

20062

Restricted card

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20063

Security violation

20064

Transaction does not fulfil AML requirement

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20065

Exceeds Withdrawal Frequency Limit

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20066

Card acceptor call acquirer security

20067

Hard capture — Pick up card at ATM

20068

Response received too late / Timeout

The payment failed due to a technical issue. Please try again with the same card, or use a different card.

Transaction rejected

Internal error

20075

Allowable PIN-entry tries exceeded

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20078

Blocked card. First-time card usage.

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20082

No security model

PIN cryptographic error found (error found by VIC security module during PIN decryption)

Negative CAM, dCVV, iCVV, or CVV results

20083

No accounts

20084

No PBF

20085

PBF update error

20086

ATM malfunction

Invalid authorization type

20087

Bad track data (invalid CVV and/or expiry date)

The payment failed, please check your card details and try again with the same or another card.

20088

Unable to dispense/process

20089

Administration error

20090

Cut-off in progress

20091

Issuer unavailable or switch is inoperative

The payment failed due to a technical issue. Please try again with the same card, or use a different card.

20092

Destination cannot be found for routing

20093

Transaction cannot be completed; violation of law

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

20094

Duplicate transmission / invoice

20095

Reconcile error

20096

System malfunction

The payment failed due to a technical issue. Please try again with the same card, or use a different card.

20097

Reconciliation totals reset

20098

MAC error

20099

Other / Unidentified responses

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

2006P

Cardholder ID verification failed

Cardholder could not be identified from their ID documentation as part of Know Your Customer (KYC)
checks. The cardholder should contact their issuing bank to resolve.

200N0

Force STIP

200N7

Decline for CVV2 failure

200O5

PIN required

200P1

Over daily limit

200P9

Limit exceeded. Enter a lesser value.

200R1

Issuer initiated a stop payment (revocation order) for this
authorization

The cardholder has canceled this subscription

200R3

Issuer initiated a stop payment (revocation order) for all
authorizations

The cardholder has canceled all subscriptions

200S4

PTLF full

200T2

Invalid transaction date

200T3

Card not supported

200T5

CAF status = 0 or 9

20100

Invalid expiry date format

The payment failed due to invalid expiry date. Please try again providing the correct value.

20102

Invalid merchant / wallet ID

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20103

Card type / payment method not supported

The payment has been declined by your bank. Please try again with a different card or contact your bank for further support.

20104

Gateway reject — Invalid transaction

The payment failed due to a technical issue. Please try again with the same card, or use a different card.

20105

Gateway reject — Violation

The payment failed due to a technical issue. Please try again with the same card, or use a different card.

20106

Unsupported currency

20107

Billing address is missing

20108

Declined — Updated cardholder available

20109

Transaction already reversed (voided)

Previous message located for a repeat or reversal, but repeat or
reversal data is inconsistent with the original message

Capture is larger than initial authorized value

20110

Authorization completed

20111

Transaction already reversed

The payment reversal has already been processed.

20112

Merchant not Mastercard SecureCode enabled

The payment failed due to a technical issue. Please contact us with the payment reference number.

20113

Invalid property

Token is incorrect

20115

Missing / Invalid lifetime

20116

Invalid encoding

20117

Invalid API version

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20118

Transaction pending

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20119

Invalid batch data and/or batch data is missing

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20120

Invalid customer/user

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20121

Transaction limit for merchant/terminal exceeded

20123

Missing basic data: zip, addr, member

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

20124

Missing CVV value, required for ecommerce transaction

20150

Card not 3D Secure (3DS) enabled

20151

Cardholder failed 3DS authentication

20152

Initial 3DS transaction not completed within 15 minutes

The payment has expired due to inactivity. Please try again with the same card, or use a different card.

20153

3DS system malfunction

The payment failed due to a technical issue. Please try again with the same card, or use a different card.

20154

3DS authentication required

The payment declined due to Strong Customer Authentication (3DS). Please try again with the same card, or use a different card.

20155

3DS authentication service provided invalid authentication result

20156

Requested function not supported by the acquirer

20157

Invalid merchant configurations — Contact Support

20158

Refund validity period has expired

20179

Lifecycle

Occurs when transaction has invalid card data. Refer to the page on recommendation codes for suggested action.

20182

Policy

Occurs when a transaction does not comply with card policy. Refer to the page on recommendation codes for suggested action.

20183

Security

Occurs when a transaction is suspected to be fraudulent. Refer to the page on recommendation codes for suggested action.

Hard decline (30X)

Code

Text

Additional information

30004

Pick up card (No fraud)

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30007

Pick up card — Special conditions

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30015

No such issuer

The payment has been declined due to incorrect details. Please try again with updated details.

30016

Issuer does not allow online gambling payout

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30017

Issuer does not allow original credit transaction

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30018

Issuer does not allow money transfer payout

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30019

Issuer does not allow non-money transfer payout

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30020

Invalid amount

The payment failed due to a technical issue. If the issue persists please contact us.

30021

Total amount limit reached

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30022

Total transaction count limit reached

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30033

Expired card — Pick up

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30034

Suspected fraud — Pick up

The payment has been declined by your bank. Please contact your bank for further support.

30035

Contact acquirer — Pick up

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30036

Restricted card — Pick up

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30037

Call acquirer security — Pick up

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30038

Allowable PIN tries exceeded — Pick up

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30041

Lost card — Pick up

The payment has been declined by your bank. Please try a different card or contact your bank for further support.

30043

Stolen card — Pick up

The cardholder’s bank has declined the payment because the card has been reported stolen.

• For a one-off transaction, do not attempt the transaction again, and if possible do not provide
  goods or services to the person attempting the transaction.
• For a recurring or scheduled transaction, it is possible that the card was lost after the last
  successfully processed payment (or after the authorization for the scheduled payment). In that
  case, contact your customer for a new credit card number, or ask for a different form of
  payment. Replace the lost account number on the schedule with the new account number.

30044

Transaction rejected — AMLD5

Transaction was initiated from an anonymous, non-reloadable prepaid card and for an amount greater
than 50 EUR. Due to the AMLD5 directive, it cannot be fulfilled.

30045

Invalid payout fund transfer type

If the fund transfer type is not among the list that was configured for allowed funds transfer
types, the transaction would fail.

30046

Closed account

The payment has been declined by your bank. Please contact your bank for further support.

Code Text Additional information

40101

Risk blocked transaction

The payment failed due to a security violation. If the issue persists please contact us.

40201

Gateway reject — card number blacklist

40202

Gateway reject — IP address blacklist

40203

Gateway reject — email blacklist

40204

Gateway reject — phone number blacklist

40205

Gateway Reject — BIN number blacklist