Error system cannot locate heci protocol

1. 
   2011-11-20, 01:45 AM
   
   
   #1
   

   

   
   Blademaster
   

   ---

   Trouble with booting AsRock Z68 pro3 MBO
   

   Recently I’ve asked for help on building a computer, and kind people from the community helped me alot.

   I’ve bought:
   CPU: i5 2400
   MBO AsRock Z68 Pro3
   RAM: 2x2GB Corsair 9-9-9-24 1600MHz
   SSD Corsair Force3 SATA 6GB/s 90GB
   Old: VGA Radeon HD 4870
   PSU: Corsair 430W
   Some midi case, no name

   First of all, the system boots up fine and I get to Windows. But it’s *how* it boots up.

   When I boot up the system, I get nothing (black screen, monitor says no input) for about 6-7 seconds, then screen with memory / MBO data for about a second or less (really fast, can’t read the thing properly) with the weird second line that says: «Error! System cannot locate HECI protocol!», and after that I get «Starting Windows» and a few seconds later I’m inside Win. The thing that’s bothering me are the first 6-7 seconds when there’s nothing happening, and the strange HECI protocol thing. I’ve tried looking for it but no answer on the internet, and definitely nothing about it in the MBO user manual.

   Is there something I can setup in the UEFI BIOS that can result in boot being more normal? There’s an option for «Boot Failure Guard», could that be it? I’ve looked around the BIOS and found nothing similar to HECI protocol or boot protocol… Only thing I’ve changed is the RAM speed from 1333 to 1600, I’ve read somewhere that MBO usually doesn’t set it up to the right speed, and they were right.

   Anyways, any thoughts on the boot? Is that normal or can I do something about it? Thanks in advance.

   ---

2. 
   2011-11-20, 02:01 AM
   
   
   #2
   

   

   
   Grunt
   

   ---

   Quickly googling «Error! System cannot locate HECI protocol» i found alot of people asking the same questions as you and getting no answers. All on AsRock Z68. may or may not have been the exact same model i dont remember. but it seems to be a problem with the asrocks mb’s with the Z68 chips so id consider calling up customer support. Maybe a simple fix or maybe a need for a replacement. But from what you have said its clearly a MB issue and not a OS issue so id check for a bios update aswell, whatever the problem is may have been fixed already.

   I assume you have installed the cpu software on the disc that would of came with the MB already? one of the other similar «issues» i read, the guy was having the exact same problem+ his computer was telling him it wasnt able to install the cpu software

   ---

3. 
   2011-11-20, 04:22 AM
   
   
   #3
   

   

   
   Blademaster
   

   ---

   Try to hard reset the CMOS, it has been said to fix the issue for some.

   ---

4. 
   2011-11-20, 09:07 AM
   
   
   #4
   

   

   
   Blademaster
   

   ---

   1. BIOS version is 1.60, that’s the newest as said on AsRock page
   2. Yup, installed the software from the CD
   3. I cleared CMOS, unfortunately nothing new happened.

   One would think with time companies would make solid MBOs without illnesses like this

   Reading bubblinya’s post I figure it’s a longshot I’ll repair it myself, but if anyone has any new ideas they’re more than welcomed.

   ---

5. 
   2011-11-20, 09:15 AM
   
   
   #5
   

   

   
   Mechagnome
   

   

   ---

   (It’s called a UEFI now, not a BIOS or a UEFI BIOS)

   After reading up on HECI (Host Embedded Controller Interface) I doubt it’s something that can be solved trough software.
   If you are really annoyed by it, you can try to RMA it, but seeing it DOES function, I don’t know how that will go.

   «If you need to add ’10char’ to be able to post, don’t bother posting at all.»

   

   ---

6. 
   2011-11-21, 06:40 PM
   
   
   #6
   

   

   
   Blademaster
   

   ---

   I contacted AsRock support and they told me to pull out the MBO battery, wait for 10mins and put it back in — and it worked!

   Thanks for all the replies, I guess this problem is solved.

   ---

7. 
   2011-11-21, 07:13 PM
   
   
   #7
   

   

   
   Blademaster
   

   ---

   Originally Posted by Pikka
   

   I contacted AsRock support and they told me to pull out the MBO battery, wait for 10mins and put it back in — and it worked!

   Thanks for all the replies, I guess this problem is solved.

   That is what I suggested when i said ‘hard reset’. Anyways, good to hear it’s working now.

   

   ---

Автор	Сообщение
	Добавлено: 16.07.2018 23:51  [профиль]
Junior Статус: Не в сети Регистрация: 16.07.2018	Всем привет. Ребята помогите. Соседний форум не помог мне((( Такая проблема: мать не видит 3ю планку оперативки. Комп работает, загружается. Никаких ошибок нет кроме этой при загрузке system cannot locate HECI protocol. Но она сейчас пропала. Скорее всего проблема появилась после замены термопасты на процессоре. Так же снимал ОЗУ протереть от пыли Проц core i3-2100 3100mhz Мать asrock H67M-GE 3 планки ОЗУ Все одинаковые hynix 2gb 1rx8 Сбрасывал биос батарейкой, не помогло. Прошил биос до версии 2.10, не помогло Сбросил обратно, тоже не помогло. Чистил все планки, переставлял в разные слоты, слоты при тщательном осмотре не повреждены. 100% все планки рабочие. Просто тупо мать не хочет видеть 3 планку. Пробовал вставлять по одной штуке в каждый слот, биос определяет каждую планку в любом слоте. Снимал проц, проверил ноги сокета. Все ровные и на своих местах. В винде так же показывает только 4gb вместо 6gb. Ещё раз повторюсь что все возможные манипуляции с перестановкой планок я пробовал. Подскажите пожалуйста куда копать.

Реклама
Партнер

strike21
Junior Статус: Не в сети Регистрация: 16.07.2018	Ребята помогите. вообщем с ошибкой HECI решил проблему. так же биос и винда не видят 3 планку. CPU-Z и AIDA64 видят все 3 планки. memtestОМ прогонял. все гуд.

evolution2h

Junior Статус: Не в сети Регистрация: 01.11.2018

strike21 писал(а): Всем привет. Ребята помогите. Соседний форум не помог мне((( Такая проблема: мать не видит 3ю планку оперативки. Комп работает, загружается. Никаких ошибок нет кроме этой при загрузке system cannot locate HECI protocol. Но она сейчас пропала. Скорее всего проблема появилась после замены термопасты на процессоре. Так же снимал ОЗУ протереть от пыли Проц core i3-2100 3100mhz Мать asrock H67M-GE 3 планки ОЗУ Все одинаковые hynix 2gb 1rx8 Сбрасывал биос батарейкой, не помогло. Прошил биос до версии 2.10, не помогло Сбросил обратно, тоже не помогло. Чистил все планки, переставлял в разные слоты, слоты при тщательном осмотре не повреждены. 100% все планки рабочие. Просто тупо мать не хочет видеть 3 планку. Пробовал вставлять по одной штуке в каждый слот, биос определяет каждую планку в любом слоте. Снимал проц, проверил ноги сокета. Все ровные и на своих местах. В винде так же показывает только 4gb вместо 6gb. Ещё раз повторюсь что все возможные манипуляции с перестановкой планок я пробовал. Подскажите пожалуйста куда копать. Надеюсь тебе помогли, потому что я прочитал все форумы, где ты писал, у меня схожая проблема… 2 планки hynix но больших объемов. третью не видит, 2 раза ездил менять планку третью планку. Свяжись со мной, если есть ответ, умоляю)))

michernov
Member Статус: Не в сети Регистрация: 06.04.2010 Откуда: ….— не Бейрут Фото: 45	evolution2h писал(а): 2 планки hynix но больших объемов. третью не видит попробуй поднять напругу на память на шаг-два. не поможет, тогда повысь на единицу первые три тайминга памяти (если увидит — снижай их по очереди, оставь только тот, что влияет на трамбл). _________________ https://ibb.co/Sf1jB85

evolution2h
Junior Статус: Не в сети Регистрация: 01.11.2018	michernov писал(а): попробуй поднять напругу на память на шаг-два. не поможет, тогда повысь на единицу первые три тайминга памяти (если увидит — снижай их по очереди, оставь только тот, что влияет на трамбл). вечерком потестчу, благодарю!

—

• ---

  I just put together a system with an ASrock P67 Extreme4 motherboard, BIOS is P1.60-15B

  On POST, before the graphic screen, I see this error message:

  Error! System cannot locate HECI protocol!

  I’m looking for info on what it means, and how to fix whatever is wrong. The system appears to be running OK, but if there’s an error that means I’m not getting the full benefit of the hardware I’ve purchased, I want to get it resolved.

  Here’s a pic showing the hardware setup:

  

  Thanks!

• 

  Junior Member

  • Join Date: Apr 2011
  • Posts: 2

  ---

  Re: ASrock P67 Extreme4 — Error! System cannot locate HECI protocol!

  I should also add that I get an error when trying to install the ME driver:

  

  I think this is related to the HECI error because, as wikipedia states, the job of the HECI bus is to let the OS talk to «the Manageability Engine (ME) integrated in the chipset».

  It’s not clear to me whether this is a problem with the motherboard or the processor, which is a sandy bridge architecture that integrates a lot of stuff.

  Comment

• 

  Junior Member

  • Join Date: Aug 2011
  • Posts: 1

  ---

  Re: ASrock P67 Extreme4 — Error! System cannot locate HECI protocol!

  Hi! I know this is 4 months old, but I was wondering if the problem was solved. Someone I know bought a P67 Pro3 Rev B3 (Asrock) and he gets the same error, and trying to run some hw monitoring software result in BSOD (still, he hasn’t reinstalled the OS after buying the new hardware). But the error comes even when the hard disks aren’t connected, so this can’t be windows-related. It’s awful that noone had any idea, and searching on google doesn’t come up with anything useful :(.

  Comment

• 

  Junior Member

  • Join Date: Oct 2011
  • Posts: 1

  ---

  Re: ASrock P67 Extreme4 — Error! System cannot locate HECI protocol!

  I»ve got the same issue on a new build. I get the HECI error, and in addition, the system doesn’t shutdown all the way. Windows closes, monitor goes dark, mouse, keyboard also go dark, but the system stays on unless I hold the power button in. I don’t know if the problems are related, but I’m very frustrated by it. I’m going to order a replacement board and hopefully see this problem go away.

  Comment

• 

  Junior Member

  • Join Date: May 2012
  • Posts: 29

  ---

  Re: ASrock P67 Extreme4 — Error! System cannot locate HECI protocol!

  I get the same on my p67 fatal1ty after an update for the ivy bridge cpu (beta bios 3.02)
  then reversing back to the classic bios (1.80).

  Comment

HECI.sys

Ошибки HECI.sys

Проблемы HECI.sys обычно связаны с ошибкой синего экрана смерти, также известной как ошибка «BSOD» или «Stop»:

• «Обнаружена проблема с HECI.sys. Windows выключается, чтобы предотвратить повреждение. «
• «:( Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Мы соберем необходимую информацию и осуществим перезагрузку. Если вам нужна дополнительная информация, вы можете позже поискать в Интернете по названию ошибки: HECI.sys.»
• «0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_РАВНО — HECI.sys»
• 0x1E — HECI.sys: КМОДЕ_ИСКЛЮЧЕНИЕ_НЕТ_ОБРАБАТЫВАЕТСЯ — HECI.sys
• 0×00000050: СТРАНИЦА_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — HECI.sys

Установка аппаратного или программного обеспечения, связанная с турбоналогом, может вызвать ошибки BSOD HECI.sys. Обычно ошибки синего экрана, связанные с HECI.sys, возникают при загрузке драйвера устройства, связанного с Dell Inc., во время установки Intel Management Engine Interface Driver или связанной программы или во время запуска или завершения работы Windows. Документирование случаев BSOD HECI.sys является ключевым для определения причины проблемы и сообщения о них Dell Inc. для исправлений.

HECI.sys Истоки проблем

Ошибки HECI.sys BSOD вызваны различными проблемами прошивки, оборудования, драйверов или программного обеспечения. Эти ошибки HECI.sys могут быть связаны с аппаратными проблемами Dell Inc. или Intel Management Engine Interface Driver во многих случаях.

Более конкретно, данные ошибки HECI.sys могут быть вызваны следующими причинами:

• Поврежденные, плохо настроенные или устаревшие драйверы, связанные с Intel Management Engine Interface Drivers (HECI.sys).
• Недопустимая или поврежденная запись реестра HECI.sys, связанная с HECI.sys и Intel Management Engine Interface Driver.
• Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл HECI.sys или связанные с Intel Management Engine Interface Driver программные файлы.
• Установка оборудования, связанная с NewDell Inc., создает конфликты HECI.sys.
• Повреждение или удаление системных файлов (например, HECI.sys) после неудачной установки Intel Management Engine Interface Driver или драйверов устройств.
• Синий экран HECI.sys вызван повреждениями жесткого диска.
• Ошибка STOP/ HECI.sys, вызвавшая повреждение памяти (ОЗУ).