Загрузить PDF
Загрузить PDF
Возможно, вы сорвались и вылили свою злость на партнера, вели себя не совсем корректно или высказывали грубые комментарии своему боссу во время напряженного рабочего дня. Да, плохое поведение – это всегда некрасиво, но такое случается, и чаще всего оно вызвано беспокойством, гневом, напряжением или замешательством. Если вы плохо себя вели, вы можете правильным образом извиниться и повысить свои шансы на возвращение благосклонности конкретного человека.
-
1
Успокойтесь и соберитесь, прежде чем извиняться. Возможно, вы хотите броситься просить прощения у человека, которого вы обидели, как только осознаете, что вели себя плохо, но все же стоит немного подождать, прежде чем извиняться. В зависимости от того, насколько плохим было ваше поведение, возможно, вам стоит в течение дня держать дистанцию с человеком, чтобы дать ему отойти и позволить собственным эмоциям немного остыть.[1]
- Если вы уделите время тому, чтобы немного успокоиться, это также позволит вам спланировать свое извинение и подумать о том, что вы будете говорить. Часто хорошо продуманное и четкое извинение на следующий день после инцидента оказывается более эффективным, чем небрежное, неловкое извинение сразу после происшествия.
-
2
Напишите письмо с извинением. Если вам трудно изложить свое извинение словами, попробуйте сесть и составить письмо с извинением. Иногда, когда мы записываем свои слова и мысли на бумаге, это помогает нам лучше понять, что мы хотим сказать человеку. Это также позволит вам ясно взглянуть на свое плохое поведение и подумать, почему же вы так себя вели. Если вы определите причины своего плохого поведения, это позволит вам написать более искреннее и ясное извинение. Хотя на самом деле вы можете и не давать это письмо человеку, изложение мыслей на бумаге поможет вам лучше выразить свои извинения вживую.[2]
- В своем письме сосредоточьтесь на выражении своего сожаления, но без каких-либо оправданий своего поведения. Не стоит писать: “Прошу прощения за свое поведение, просто я сейчас под большим напряжением”, лучше скажите “Прошу прощения за свое поведение и за то, как я с вами обращался. Я был очень напряжен и вылил все на вас, что было совершенно неуместно”. Замените слово “но” словом “и”, это будет хорошим началом.
- Кроме того, в письме нужно проявить сопереживание и понимание точки зрения человека, отметив, что вы осознаете, почему он может на вас обижаться. Кроме того, стоит пообещать, что впредь вы постараетесь вести себя более адекватно. Это покажет человеку, что вы стараетесь исправить свое поведение.
- Завершите письмо позитивной нотой, заявив, что то, что вы сделали, больше никогда не повторится, и что вы надеетесь, что вы оба сможете оставить неприятный инцидент в прошлом. Можно подписать письмо словами “Искренне ваш”, чтобы показать, что ваши намерения честны и правдивы.
-
3
Извинитесь тет-а-тет в тихом уединенном месте. Если вы решили извиняться глаза в глаза, это обязательно нужно делать в тихом уединенном месте. Сделать это можно в своем рабочем кабинете, в конференц-зале, в своем доме или в тихом уголке школьной библиотеки. Принесение извинений в уединенном месте, с глазу на глаз, позволит вам быть честным и искренним в своих чувствах.
- Если человек слишком обижен на вас за ваше поведение, можно предложить для встречи общественное место, которое будет казаться нейтральным и безопасным для вас обоих. Можно выбрать, например, кофейню или бар неподалеку места жительства этого человека.
-
4
Возьмите на себя ответственность за свое поведение. В начале своего извинения стоит обсудить ваше плохое поведение и то, почему оно было неуместным. При обсуждении своего плохого поведения будь конкретны, так как это покажет человеку, что вы способны брать на себя ответственность за свои действия. Кроме того, это будет означать, что вы признаете, что были неправы, отчего человек будет более склонен все-таки простить вас.[3]
- Можно, например, сказать: “Я был неправ, когда накричал на вас во время встречи с акционерами. Я также был неправ, когда ругал вас и неподобающе выражался в разговоре с вами”.
-
5
Выразите сожаление по поводу своего поведения. После того как вы признали свое поведение и то, что оно было неадекватным, вы должны выразить искреннее сожаление о своих словах и действиях. Так вы дадите человеку понять, что осознаете, что причинили ему неудобство или боль. Вы пытаетесь эмоционально соединиться с человеком, так что постарайтесь быть как можно более честным и искренним.[4]
- Например, можно сказать такое: “Я осознаю, что мои слова и действия были неправильными, и я сожалею, что позволил своему гневу выйти из-под контроля. Я знаю, что обидел и смутил тебя, и я прошу прощения за свое поведение”.
-
6
Пообещайте изменить свое поведение. Вы должны предложить какой-то способ компенсации за свое поведение, пусть то будет обещание, что впредь вы никогда больше не будете вести себя подобным образом, или обещание, что в будущем вы всегда будете уважительно разговаривать с этим человеком, а не срываться на нем. Вы должны дать реалистичное обещание человеку, чтобы подкрепить свое извинение. Обещание должно обязательно указывать на ваше желание изменить свое поведение, чтобы вы больше не вели себя плохо в будущем.[5]
- Можно, например, сказать: “Обещаю, что больше никогда не буду выражаться на собрании или плохо говорить с вами или с другими”. Можно также сказать: “Я знаю, что постоянно срываюсь на вас, и я не хочу больше вести себя так. Я буду работать над своей способность справляться с эмоциями, чтобы быть уверенным, что впредь больше не буду выливать их на вас”.
- Еще можно спросить человека, как вы можете загладить свою вину перед ним, и позволить ему продиктовать свои ожидания относительно вас. Этот вариант может быть полезным, если вы извиняетесь перед партнером или супругом, и хотите, чтобы он рассказал вам о своем представлении того, как вы можете загладить свое плохое поведение. Можно прямо спросить: “Как могу я загладить вину за свое плохое поведение?”
-
7
Попросите прощения. В завершении своего извинения нужно попросить прощения за свои действия. Это покажет человеку, что вы искренни в своих извинениях.[6]
- Просьбу о прощении всегда составляйте в виде вопроса, а не утверждения. Эта часть извинения должна показать, что вы отдаете себя на милость человека, а не требуете чего-то от него. Можно сказать: “Я очень сожалею, что так себя вел. Знаю, что это было совершенно неприемлемо. Вы простите меня?”
Реклама
-
1
Предложите компенсацию за какие-либо предметы, поврежденные из-за вашего поведения. Если вы плохо поступили с коллегой или знакомым, например, пролили кофе коллеге на рубашку или не пришли на обед со знакомым, можно предложить какую-то форму компенсации. Это может быть какое-то материальное возмещение – можно например, заплатить за химчистку испачканной рубашки или угостить знакомого обедом в качестве компенсации за то, что предыдущий вы с ним пропустили. Даже само предложение компенсации покажет человеку, что вы сожалеете и хотите как-то искупить свое поведение.[7]
- Предложение компенсации может быть финансовым, если в результате своего поведения вы повредили чужую собственность. Но компенсация может также проявляться и в другом виде – можно заплатить за кофе коллеги, если вы случайно разлили его, или помочь человеку возместить поломанный телефон, если вы случайно уронили его в туалет.
-
2
Подарите человеку подарок-извинение. Еще один хороший способ загладить свое поведение – удивить человека, которого вы обидели, подарком. Это может быть стандартный подарок для извинения, например, букет цветов или коробка конфет. Оставьте подарок на рабочем столе человека или доставьте по его адресу, прикрепив открытку со словами извинения. Небольшой подарок поможет ему отпустить свой гнев и сделать хотя бы маленький шажок в сторону принятия вашего извинения.
- Кроме того, стоит подумать о подарке, который покажется человеку особенным, например, кружка с его любимой знаменитостью или коробка его любимых конфет. Продуманные, особенные подарки будут иметь большой успех и покажут человеку, что вы сожалеете о своем поведении.
-
3
Сделайте человеку что-нибудь приятное. Еще можно сделать человеку что-то приятное, что украсит его день и покажет ему, что вы хотите загладить вину за свое поведение. Можно удивить его, пригласив на обед или принеся ему на работу его любимое блюдо. Можно спланировать совместный вечер, чтобы компенсировать пропущенную встречу с человеком.
- Часто подобные добрые поступки должны идти в компании со словесными извинениями. Нужно составить продуманное, искреннее извинение и изложить его человеку словесно вместе с совершением доброго поступка. Так ему, возможно, будет проще вас простить.
Реклама
-
1
Дайте человеку время обдумать ваше извинение. После того как вы преподнесли свои извинения словами и/или действиями, необходимо дать человеку время обдумать ваше извинение. Не стоит ожидать, что он сразу же вас простит или скажет “да ничего страшного”. Человеку может понадобиться время, чтобы принять ваше извинение и забыть ваше плохое поведение. Не давите на него и некоторое время поддерживайте дистанцию, чтобы он мог разобраться в своих эмоциях в отношении вас и постараться простить вас.[8]
-
2
Будьте добры к человеку, даже если он все еще обижается на вас. Если человек не говорит вам “Я тебя прощаю”, это может вас расстраивать или раздражать, особенно если вы выразили свои самые искренние извинения. Но вы никак не сможете заставить его простить вас, а грубость или недоброжелательность с вашей стороны только усугубят ситуацию. Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы проявить доброту и внимание к человеку, даже если он к вам холоден. Изо всех сил старайтесь быть с ним милым и показать ему, что даже если он вам до сих пор не простил, это еще не значит, что вы готовы поставить крест на ваших с ним отношениях.[9]
-
3
Сосредоточьтесь на изменении своего плохого поведения. Если человек не принимает вашего извинения, стоит обратиться к себе и работать над тем, чтобы навсегда изменить свое плохое поведение. Действия говорят громче слов. Изменение собственного поведения, чтобы оно было более ответственным и тактичным, даст человеку понять, что вы стараетесь измениться. Покажите ему нового себя и свое стремление стать лучше в поддержании здоровых отношений и границ. Со временем человек, возможно, увидит, что вы изменились, и подумает над возобновлением ваших отношений.[10]
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 35 698 раз.
Была ли эта статья полезной?
Как извиниться перед другом, чтобы было искренне, и при этом не унижаться
Действуем по плану и избегаем ошибок.
535
Обида – неприятное чувство, которое разъедает человека изнутри, если конфликт так и остался неразрешенным. Отпустить ситуацию иногда бывает трудно, особенно если моральный вред причинил близкий человек, друг. Какой бы ни была ситуация, мы верим, что воскресить дружбу возможно. Для этого надо сделать первый шаг. В статье расскажем, как грамотно извиниться перед другом, как подготовиться к разговору и каких ошибок нужно избегать.
В каких случаях надо всегда извиняться
Бывают ситуации неоднозначные, бывают спорные моменты, но есть обстоятельства, в которых просто необходимо извиниться. Для этого и существуют нормы приличия и морали. Если не хотите ударить в грязь лицом и остаться в глазах других людей уважаемым человеком, извинения следует принести в следующих случаях:
- серьезное предательство;
- сильно задели словом оппонента;
- друг пострадал финансово или потерял часть имущества;
- после нанесения увечий в драке;
- не справились с данным обещанием, подвели.
Только морально сильный человек способен признать свою ошибку и неправоту. Есть ситуации, когда можно промолчать или проигнорировать обстоятельства, но события из списка всегда требуют извинений. Считайте это минимальным требованием для сохранения настоящей дружбы.
Подготавливаем себя к извинениям
В статье «Как извиниться перед подругой» мы рассказывали о том, что к извинениям необходимо морально подготовиться. Не стоит с бухты-барахты звонить человеку посреди ночи и говорить: «Извини». Важно обдумать те важные слова, которые вы собираетесь произнести.
Подумайте о том, как это будет: лично или в переписке. Первый вариант предполагает, что вы будете немного импровизировать. Помните, что это не выученный стих для учителя. В вашей речи должны сквозить искренность и раскаяние за поступок.
Второй вариант подходит для тех, кто находится на большом расстоянии от близкого человека. Несмотря на отсутствие друга в городе, вы также можете выразить свои чувства. Переписка дает вам небольшое преимущество – вы сможете точно подобрать слова.
Необходимо выбрать удачный момент, чтобы сказать о том, как сожалеете. Если конфликт произошел несерьезный, то извиняться следует как можно раньше. Если ссора затяжная и уже несколько лет прорастает из психологической проблемы или травмы, будьте аккуратны и не торопите события. Важно дать время себе и другу остыть, и уже на холодную голову принимать решение.
Проанализируйте свое поведение, поступок, который привел к ссоре. В ходе гневной беседы можно наговорить кучу неприятных вещей. Возможно, вы даже не считаете друга таким, каким его назвали. Но злость не всегда можно контролировать. Поняв, что именно обидело человека, вы сможете подобрать правильные слова. Вот, что нужно учесть:
- возьмите на себя ответственность за совершенный поступок;
- помните о чувствах второго человека и извинитесь за то, что причинили боль;
- скажите о том, как цените дружеские отношения с ним;
- дайте обещание, что такое больше не повторится.
Советы, которые сделают извинения искренними
В основе любых извинений лежит искренность. Если вы действительно считаете себя неправым, то слова дойдут до собеседника, и он сможет воспринимать их всерьез. Если кажется, что вина лежит не только на вас, или друг сам виноват, фразы о прощении будут фальшивыми. Не проверяйте. Человек почувствует, что вы извиняетесь «для галочки».
Задайте себе вопрос, хотите ли вы продолжать дружбу? Готовы ли пойти на уступки? Насколько сильно ссора повлияла на вас и друга? Ответы дадут вам понять, когда нужно извиняться и нужно ли вообще.
Примите ответственность
Возможно, фраза покажется напыщенной или слишком серьезной. На деле, если не не принять на себя всю ответственность за совершенный поступок, ни о каком прощении не может идти и речи.
Может быть, вы вовсе не считаете себя виноватым. В таком случае обсудите проблему. Почему произошло так, а не иначе? Не поверите, но иногда не хватает одного откровенного разговора, чтобы расставить все точки над «i».
Забудьте об оправданиях. Во-первых, они вас не украшают, да, так же как и наглость. Во-вторых, это не умаляет того факта, что человек на вас обижен. В-третьих, оправдываясь, вы рискуете потерять достоинство и уважение в глазах близкого человека. Можно потерять его насовсем.
Скажите о сожалении
«Айм сори», конечно, тут не выручит. Будьте честны перед собой и другом. Забудьте о гордости и просто скажите о том, как сожалеете о содеянном. О том, что причинили боль.
Безусловно это сложно – признавать, что ты был неправ. Но вы это делаете не просто так, а ради сохранения дружбы. Возьмите себя в руки, переборите мысли о гордости и произнесите: «Я сожалею, что тебе пришлось из-за меня страдать. Прости меня, пожалуйста. Обещаю измениться и больше никогда тебя не подставлять». Так может звучать одно из извинений.
Не стоит заигрывать с эмоциями. Иначе ваши слова будут выглядеть, как театр одного актера, и вам никто не поверит. Не выворачивайте ситуацию таким образом, чтобы друг начал вас жалеть. Уважайте себя и окружающих.
Извинитесь за негативные чувства
Вы что-то совершили или сказали – неважно. Друг в любом случае огорчен и разочарован. Внутри – горечь обиды, а вас не захотят видеть долгое время. Когда наступит момент прощения, извинитесь за то, что другу пришлось пережить.
Вы продемонстрируете заботу и внимательность. Собеседник будет рад тому, что вы смогли увидеть ситуацию с другой стороны. Уже этого достаточно, чтобы лед начал таять.
Скажите, как цените дружбу
Давайте по-честному, далеко не каждый может похвастаться верными друзьями, которые будут рядом и в горе, и в радости. А сохранить дружбу на годы довольно сложно. Не стоит при первой же ссоре разбрасываться громкими словами и людьми.
Скажите другу о том, как цените дружбу. Напомните о счастливых и радостных моментах, проведенных вместе. Наверняка в вашей общей жизни найдется немало веселых историй, как вы кутили по молодости, засматривались на девчонок или гоняли на мотоциклах.
Если чувствуете необходимость – сделайте подарок в знак вашей дружбы или выберите место для извинений там, где любили проводить время вместе.
Дайте обещание, что изменитесь
Если человек действительно дорог, пообещайте измениться в лучшую сторону. Конечно, каждому свойственно ошибаться. Одно дело – совершать ошибки и не допускать аналогичных. Другое – повторять то, что друга раздражает.
Человек, которому причинили боль, не захочет, чтобы с ним это приключилось снова. Ваша задача – убедить его в том, что подобное больше не повторится. И самое главное – сдержите обещание. Иначе грош цена такому другу. В доказательство вы можете предложить свою помощь в выполнении какого-то сложного дела.
Загладьте вину
Предложите помощь или сделайте подарок. Жест внимания покорит любого человека. Сейчас у вашего соратника не лучшее настроение, но смекалка, инициатива и честное желание помочь сотворят чудеса. Используйте юмор.
Попросите простить вас
Наконец, когда вы выполнили все пункты, попросите о самом важном – зарыть топор войны. Друг увидел, на что вы готовы, чтобы восстановить дружбу, и ему ничего не останется, как простить вас.
Когда ссора слишком серьезная, аккуратно подбирайте слова. Возможно, вы не услышите в ответ: «Конечно, я тебя прощаю». Не отчаивайтесь, но и не давите. Дайте человеку время переварить услышанное. Вероятно, он просто не был готов к тому, что вы скажете.
Как просить прощения
Извиняться можно по-разному. При личной встрече, во время телефонного разговора или в переписке. Какой из способов ваш – решать только вам. Но если есть возможность выбрать первый вариант, действуйте.
Лучше сказать человеку в глаза о том, как сожалеете о поступке. Он оценит ваш шаг, особенно если вы интроверт.
Переписка или звонок
Написать письмо или позвонить – довольно просто, ведь вам не надо смотреть в глаза и волноваться. Используйте этот способ, если конфликт несерьезный. Однако и здесь есть правила, которых следует придерживаться:
- будьте честны;
- проявите изобретательность;
- поднимите настроение с помощью шутки или навейте воспоминание о крепкой дружбе.
Мы все же рекомендуем извиняться лично. Вероятность вас простить значительно вырастет.
Прощение при встрече
Для начала выберите комфортное место. Парк, кафе, бар. Особенно хорошо, если выбранное заведение стало для обоих памятным. Может, вы там обычно встречались или смотрели вместе футбольные матчи. Только выбирайте не шумное место, чтобы не перекрикивать музыку и посетителей.
Начните разговор с чего-то нейтрального, например, поинтересуйтесь, как дела, как работа, что нового. Аккуратно объясните, почему захотели встретиться, а дальше действуйте по плану, который мы описали выше.
Помните об искренности и о том, что друг не обязан вас прощать в первую же секунду. Главное – показать, что вы готовы извиниться и загладить вину.
Пример извинения перед другом
Теорию изучили, переходим к практике. Многочисленные форумы дают много пищи для размышлений. Почему бы не воспользоваться советами людей, которые прошли ссоры с близкими?
Посмотрите, как именно можно извиниться и какие подобрать слова.
Будьте честными и поблагодарите друга за то, что он есть в вашей жизни.
Пообещайте измениться и приложить все усилия, чтобы неприятный поступок больше не повторился.
Эти слова подойдут, если ссора была несерьезной.
Скажите, что хотите вернуть искреннюю дружбу между вами. Она намного важнее, чем обиды.
Извинитесь за причиненный вред.
Как держаться во время извинений
Быть искренним – не значит, что надо падать на колени и молить о прощении. Умение достойно держаться и показать уважение поможет добиться расположения и вернуть дружеские отношения.
Организуйте правильную обстановку. Не спешите, будьте расслаблены и спокойны, не злитесь. Помещение должно располагать к разговору.
Что еще нужно учесть?
- Не нервничайте слишком сильно.
- Продумайте речь, но не заучивайте, чтобы не говорить как на экзамене.
- Отодвиньте в сторону гордыню и высокомерие. Извинение – это не одолжение.
- Не переигрывайте с эмоциями. Рыдать на все кафе не стоит.
- Будьте открыты, но не слишком веселитесь. Иначе слова не будут восприняты всерьез.
В остальном прислушивайтесь к тому, что говорит сердце.
Какие могут подстерегать ошибки
Одна из самых частых ошибок – надменность. Извинение в лучшем случае не воспримется должным образом. В худшем – вас пошлют куда подальше. Если человек вам дорог, находите компромиссы и идите на уступки.
Какие еще могут быть оплошности:
- вы торопитесь;
- оправдываетесь и скидываете вину на оппонента;
- ограничиваетесь фразой «прости»;
- пытаетесь «купить» прощение с помощью дорогих подарков;
- обвиняете в произошедшем всех вокруг.
Всего этого можно избежать, если дать себе и другому человеку время остыть.
Что говорят психологи
Специалисты считают, что примирения легче достичь, если вспоминать общее прошлое. Ностальгия обладает сильным эффектом. Но не стоит переусердствовать, обида просто так не пройдет.
Честность должна быть во всем. Не приукрашивайте и не уменьшайте значимость поступка. Если ссора незначительна, можно подойти к извинению с юмором. Если конфликт нанес сильный вред, не стоит шутить.
Дайте страстям улечься. Не рассчитывайте на то, что ваши действия молниеносно забудутся. Не беспокойтесь, придет момент, когда вы сможете адекватно, без криков, поговорить. Не давите на вторую сторону.
Заключение
Извиняться перед другом всегда непросто. Тем самым вы признаете, что были неправы. А дружба – это про компромисс и уступки. В ней неважно, какое положение вы занимаете в обществе или сколько зарабатываете. Здесь нельзя мериться количеством связей или площадью дома.
Ценность дружеских отношений в том, что вы принимаете другого человека таким, какой он есть. Вы способны бросить все, чтобы в 4 часа ночи приехать и помочь другу. Сохранить достойные отношения на многие годы возможно, даже если вы оступились. Все совершают ошибки. Главное – вовремя их признать и быть искренним.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Оцените статью
ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА
Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети
ПОДПИСАТЬСЯ
Нет ни одного похожего на тебя человека, в том числе и в плане обиды. Одни могут обижаться буквально на каждую невинную фразу, другие впадают в это состояние лишь в случае, когда получают самое жесткое оскорбление.
Неважно, человеку какого типажа ты нанес обиду, есть несколько действий, которые ты должен совершить после этого, чтобы не допустить эскалации конфликта и решить все мирно, а также чтобы не выглядеть незрелым юнцом. В этой статье мы будем говорить лишь о тех случаях, когда виноват именно ты.
Извинись как можно скорее
Любая обида имеет свойство накапливаться и усиливаться, по крайней мере на коротком промежутке времени. Некоторые типажи людей, например, злопамятные, склонны значительно масштабировать проблему. И чем больше проходит времени с момента нанесения обиды, тем сильнее она становится.
Поэтому первое, что ты должен сделать — это извиниться. Да, это может быть неприятно, особенно если человек ведет себя неподобающим образом и реагирует слишком остро, но это нужно сделать. Будь выше всего этого.
Признание того, что ты был не прав, сбивает градус неприязни и возвращает собеседника в более-менее спокойное состояние. Причем не нужно говорить завуалированно, загадками. Признавай свою неправоту прямо, бери на себя ответственность.
При извинении выражай сожаление по поводу сказанного или сделанного и заверь человека, что этого больше не повторится. Но не перегибай палку и не занимайся самоуничижением. Одно дело — извиниться, когда ты действительно не прав, другое — втаптывать себя в грязь, лишь бы ублажить обиженного человека.
Избавься от любых оправданий своего поведения в извинениях и последующем общении
Многие извинения повышают напряжение просто потому, что виновник сложившейся ситуации пытается найти оправдание своим действиям.
Запомни, когда ты перед кем-то виноват и хочешь загладить обиду, не используй оправдательных фраз вроде «согласен, я не прав, но я был вынужден так поступить» или «извини, я сказал так просто потому, что…». Это способно еще больше разозлить обиженного, ведь ему кажется, будто ты не до конца осознаешь свои слова или действия и переходишь в активную оборону.
Пропусти негативную реакцию обиженного мимо ушей
Когда человеку наносится оскорбление, его разум затмевается, и справиться с такой нависшей пеленой ненависти могут лишь единицы.
Скорее всего, ты бы тоже встал в позу и начал активно отбиваться от обидчика, посыпая его голову разного рода оскорблениями и обвинениями. Вместо этого выдохни и расслабься. Рекомендуем тебе игнорировать негативную реакцию, обращенную на тебя в ответ на обиду, так как она в большинстве случаев является лишь подсознательным ответом на агрессию.
Если ты станешь отвечать на этот негатив, то рискуешь завести ситуацию в более негативное русло и значительно снизить вероятность примирения в дальнейшем. Напротив, выслушав, безусловно, неприятные для тебя слова и не ответив на них, ты поставишь собеседника в неудобное положение в будущем, когда он справится с эмоциями.
Прочувствуй боль обиженного
Обижая кого-то, мы не понимаем, что конкретно так задевает человека. Это понятно, ведь все мы разные, и каждый из нас имеет свои триггеры неприятных ощущений.
Чтобы лучше понять, что чувствует обиженный в данный момент, примерь ситуацию на себя. Но не ту же самую, а ту, что вывела бы тебя из равновесия. Прочувствуй этот момент и сможешь войти в положение обиженного на тебя человека, после чего как извинения, так и дальнейшие твои действия станут более искренними.
Загладь вину
Этот момент многие упускают и зря. Не всегда достаточно просто извиниться, порой нужны дополнительные инструменты, которые для каждого свои. Для одного человека загладить вину — значит помочь ему сделать что-то, для другого — получить порцию позитивных эмоций. Главное, что таким образом ты оплачиваешь «долг» за свое неприятное поведение и возвращаешь доверие к себе.
Проанализируй сказанное или совершенное и сделай выводы
В финале, когда ситуация погашена и обе стороны успокоились, тебе как человеку, который нанес обиду, нужно задать себе несколько важных вопросов.
Что конкретно привело к тому, что человек на тебя обиделся? Была ли эта обида обоснована или больше похожа на спланированную драму? Стоит ли тебе продолжать контактировать с собеседником после этого? Затем обдумай эти вопросы и сделай выводы. Скорее всего, ты действительно был не прав и пытался либо подавить человека, либо продавить свою точку зрения, думая, что все должны соглашаться с ней.
Но есть и ситуации, когда тот, кого ты обидел, слишком чувствителен или не приемлет критики. Ты не хотел сказать ничего плохого и, наоборот, пытался помочь ему осознать реальность, но тебя не поняли или не приняли. В таком случае лучше свести общение с этим человеком к минимуму, так как оно будет и дальше приводить к таким неприятным ситуациям.
Что ты должен знать о своих эмоциях, чтобы быть сильным и искренним мужчиной
Содержание
- Для извинений не существует срока давности
- Извиняйтесь вовремя. Потом ошибку вовсе невозможно будет исправить
- Почему извиняться трудно
- Что правильно делать во время извинений? Варианты различных методик
- Извинения должны подкрепляться поступками
- Составьте список в форме извинения
- Каким способом извиниться
- Когда нужны деловые извинения
- Как извиниться перед другом или членом семьи
- Пример извинения перед членом семьи
- Пример извинения перед другом
- Как извиниться перед мамой и помириться
- Короткое извинение перед мамой от дочери своими словами
- Красивые извинения перед девушкой
- Извинение перед девушкой своими словами
- Смс извинения перед девушкой за нанесенную обиду
- Извинение перед девушкой своими словами за грубость и причиненную боль
- Для тех, кто ну никак не готов просить прощение!
- Почему вас могут не воспринять всерьез или искренне и отвергнуть извинения?
- Что делать, если я не виноват, и мне не за что просить прощения?
Для извинений не существует срока давности
Извиняться необходимо сразу после того, как ты осознаешь, что поступил неправильно. И неважно, сколько времени прошло после твоего поступка — неделя, месяц или год. Ты никогда не можешь быть уверен в том, что в это же самое время человек, которого ты обидел или расстроил, не ждет твоего скромного «извини». Иногда признание своей неправоты может вернуть тебе хорошего друга или наладить отношения с членом семьи, что на самом деле дорогого стоит.
Да и тебе самому будет полезно скинуть с себя чувство вины и зажить наконец нормальной жизнью. Людям, которые умеют вовремя признавать свою неправоту и просить прощения, приходится намного легче, чем тем, кому требуется затратить огромные усилия для одного искреннего извинения.
Извиняйтесь вовремя. Потом ошибку вовсе невозможно будет исправить
Не откладывайте на потом. Чем дольше вы решаете или обсуждаете ситуацию, тем хуже будет, так как беспокойство о недопонимании будет длиться дольше. Ущерб другим может быть непоправимым. Эксперты говорят, что важна не сама ошибка, а то, как именно она была исправлена.
Почему извиняться трудно
Можно говорить долго о пользе просить прощения. Готовить речь в стихах или вымолить его. Все это бесполезно, если не будет правильного настроя. Трудность заключается в следующем:
- Гордость и эгоизм могут стать помехой к примирению. Именно гордость заставляет думать человека: «А почему я? Он тоже неправ». Каждый ждет первый шаг от другого и, обида может перерасти в ненависть. Чтобы разорвать этот замкнутый круг, необходимо успокоиться и проанализировать, что вы сделали не так и, как можете исправить ситуацию. В этом поможет такое качество, как смирение. Это сейчас немодно? Да, так думает много людей, но речь идет о взаимоотношениях с близкими. Мнение большинства не должно сказываться на ваших решениях. Признать свою неправоту не стыдно, родные и друзья это оценят.
- Воспитание также играет немалую роль. Если в детстве вы не слышали от папы и мамы слова «извини», то и вам это будет даваться с трудом. Здесь необходимы осознание этого факта и работа над собой. Попробуйте один раз «наступить» на себя и извиниться, вы почувствуете легкость на душе и в отношениях. Следующий раз попросить прощение будет нетрудно. Придумайте извинения в стихах, это поможет сгладить напряжение.
- Правильный настой. Как же он необходим. Часто люди думают: «Если я попрошу прощение, то я дам понять, что виноват и покажу свою слабость». Это мнение ошибочное. Согласитесь, в ссоре участвуют, как минимум, двое. Хотите сказать, что не наговорили лишнего или своим ледяным молчанием не демонстрировали пренебрежение? Вы сами знаете, что есть и доля вашей вины.
Что правильно делать во время извинений? Варианты различных методик
Возьмите на себя ответственность. Избегайте отговорок типа «я не это имел в виду» или «почему ты обиделся, ведь это была шутка». Исследования утверждают, что когда мы честны, мы можем избежать депрессии и беспокойства. Сказав что-то вроде: «Мне стыдно, что я сказал это» или «Мне грустно, что я причинил тебе боль», можно ослабить некоторые страдания человека в этой ситуации. Будьте нежными к людям.
Прочувствуйте боль другого человека. Нужно выбирать подходящее время для извинений. Дабы не сделать хуже своими словами. Начните извиняться после того, как человек будет к этому готов.
Также бесполезно спорить о том, кто имеет правильную версию. Ведь каждый из вас останется при своем мнении. Можете сказать так: «Слова, которые я сказал, не были приятными, и я понимаю, почему вы меня расстроили». Далее можете переходить непосредственно к словам извинения.
Будьте в процессе извинений искренними! Будьте уверены, что оправдание исходит от сердца. Избегайте готовых фраз типа «прости меня, если тебе больно». Это выражение может показаться слишком поверхностным для того, чтобы его могли услышать. Не отправляйте сообщения или электронные письма в первый момент. Язык тела и лица, а также тон голоса теряются при написании. Всегда предпочитайте извиняться лично. Если это невозможно, то тогда просто позвоните.
Извинения должны подкрепляться поступками
В тот момент, когда ты приносишь человеку свои извинения, сделана лишь половина дела. Вторая половина — это подкрепление извинений своими поступками, чтобы человек не мог усомниться в твоей решительности изменить ситуацию.
Всё просто: если ты извинялся перед кем-либо за свою эмоциональную несдержанность и вспыльчивость — научись держать себя в руках; приносил извинения за обман — старайся впредь не лгать человеку. В случае если твои извинения остаются лишь словами, а на деле ты продолжаешь вести себя так же, грош тебе цена. В следующий раз не удивляйся, что человек не захочет иметь с тобой ничего общего.
Обещания, которые ты опять не выполнишь
Составьте список в форме извинения
Вместо длинных и подробных параграфов текста, можно составить небольшой список самых важных тезисов вашего извинения. Первый список будет называться «Нехорошие вещи, которые я натворил», второй «Вещи, который я сделаю, чтобы это исправить» и третий «Главные причины моей любви к тебе, которые не позволяют мне пустить все на самотек».
Каким способом извиниться
В зависимости от ситуации для просьб о прощении используют разные носители информации.
Чтобы выбрать способ извинений, отталкиваются от причин.
- Если требуется задать вопрос по заданию или требованиям, то извиниться нужно в самом начале обращения. Для такой цели подойдёт телефонный звонок или письмо на электронную почту.
- Если недоразумение произошло при личном общении, можно извиниться через некоторое время, вновь встретившись лицом к лицу с человеком или отправив ему СМС-сообщение.
- При задержке или невыполнении определённых требований стоит отправить деловое письмо.
Когда нужны деловые извинения
Молчать в ответ на жалобы — одна из самых больших ошибок. Даже если претензии клиента не обоснованы, игнорировать их недопустимо. Большинство руководителей бизнеса считают повышение качества обслуживания клиентов одной из основных задач.
Извинения приносят, если действия со стороны организации доставили клиенту или партнеру неудобства, нанесли вред. То есть, когда клиент потерял деньги, время, хорошее настроение. Особенно важно извиниться, если ситуация грозит нанести серьезный репутационный ущерб компании.
Специализация бизнеса определяет наиболее частые причины извинений. Так, интернет-магазины просят прощение за медленную доставку или задержку заказанных товаров (пользуясь случаем, передаю привет одному из таких интернет-магазинов). Компании, работающие в сфере В2В, приносят извинения за плохой клиентский сервис. Для операторов сотовой связи и банков причиной конфликта могут стать скрытые платежи и непредвиденные расходы клиента. Это раздражает всех.
Современный потребитель внимательно относится к качеству товаров и услуг, поэтому практически всем компаниям, работающим в сфере торговли и обслуживания, надо уметь писать письма с извинениями за низкое качество продукта.
Повод, который не зависит от сферы деятельности, — неисполнение условий договора и взятых на себя обязательств. Пусть даже это произошло по независящим от компании причинам: ураган, землетрясение, государственный переворот. Объясните это и извинитесь.
Как извиниться перед другом или членом семьи
Если вы не хотите потерять дружеские отношения или семейную связь, то следует как можно быстрее приступить к примирительным действиям. Не предпринимать никаких действий – губительная тактика, ставящая под угрозу ваши отношения с близким человеком. Вот советы о том, как стоит извиниться:
- Признайте свою ошибку. Скажите, что вы все испортили и хотите извиниться.
- Расскажите о том, как вы планируете исправить сложившуюся ситуацию.
- Дайте понять, что вы не будете больше так говорить или поступать. Вам нужно не только это сказать, но и быть готовым к тому, чтобы держать свое слово.
- Искренне попросите прощения.
- Напомните близкому человеку, что вы цените ваши с ним отношения. Лишним такое заявление никогда не будет.
Пример извинения перед членом семьи
Дорогая сестра, мне очень жаль, что я критиковала тебя по поводу поведения твоих детей. Это было грубо и несправедливо с моей стороны. Теперь я понимаю, что мне не надо было этого делать.
Я хотела бы загладить свою вину. Приходите ко мне всей семьей на вечер настольных игр. Я буду рада вас видеть и получу огромное удовольствие от вашей компании.
Надеюсь, что ты сможешь меня простить. Ты часть меня и я не хочу терять тебя и нашу близость. Я позвоню тебе через пару дней. Хочу оставить свою ошибку в прошлом и жить дальше.
Пример извинения перед другом
Дорогая Анна, я чувствую себя ужасно из-за случившегося. Мне жаль, что я взяла без спроса твой любимый шарф и потеряла его. Я не должна была так поступать.
Надеюсь, что ты сможешь найти силы простить меня и согласишься принять от меня подарок. Это новый шарф и сертификат на покупку в магазине аксессуаров.
В будущем, если я захочу что-то у тебя одолжить, то сначала спрошу разрешения. Я надеюсь, что ты простишь меня за безрассудство. Ты лучшая подруга о которой я могла только мечтать. Я бы хотела вернуть твое доверие и искупить свою вину.
Как извиниться перед мамой и помириться
Вот основные советы, как это лучше сделать:
Самым лучшим вариантом будет извиниться лично. Возможно, это будет сложный и неприятный разговор, но это лучше, чем СМС или письмо на электронную почту. Так вы покажете свою искренность.
- Говорить стоит спокойно, уважительно и чётко. Начать можно следующим образом: «Мне жаль, что я расстроила тебя. Мне стоило больше уделять внимания алгебре, чтобы не получить двойку за контрольную. Мне стыдно, и я обещаю усерднее учиться, чтобы стать лучше и получать только хорошие оценки. Надеюсь, ты простишь меня».
- Если мама в гневе, лучше подождите и подойдите к ней потом, когда она успокоится. Но не затягивайте, если после ссоры прошло много времени, то может показаться, что вам все равно.
- Не спорьте во время выяснения отношений, не кричите и не перебивайте.
- Не дерзите и не игнорируйте её. Ваша мама желает вам всего только самого лучшего, переживает за вашу безопасность и хочет вырастить из вас хорошего человека.
- Не оправдывайтесь. Оправдания делают ваши слова неискренними, потому что таким образом вы пытаетесь переложить свою вину на обстоятельства или кого-то другого. Стоит признать, что вы были неправы, если хотите заслужить прощение. Например, не надо говорить: «Я соврал, потому что ты бы все равно мне не разрешила переночевать у друга». Лучше сказать: «Я знаю, что я поступил неправильно, мне очень жаль».
- Согласитесь с наказанием за свой проступок.
- Попросите поддержки у бабушки, папы или братьев и сестёр. Возможно, они смогут поговорить с мамой и попросить простить вас.
- Не врите. Ложь (даже если кажется, что она во благо) только усугубит ситуацию и доставит вам лишних неприятностей, расстроив и разозлив вашу маму ещё больше. Если соврали, вранье все равно рано или поздно откроется, лучше признайтесь и объясните, почему вы так поступили.
Короткое извинение перед мамой от дочери своими словами
Мама, мамочка, я тебя очень прошу — прости меня. Я сильно виновата перед тобой. Я и не думала, что так обижу тебя. Мне очень стыдно. Ты мой родной близкий человек, я не должна была так поступать.
Искренне, от всего сердца прошу меня извинить. Склоняя повинную голову, прошу не держать на меня обиду. Не все получается в жизни наилучшим образом и так, как хочется. Вот и у меня получилось совсем не так, как хотелось. Прости, мне очень горько, что так получилось. Пусть все тучи непонимания уйдут, а солнышко теплых отношений засияет ярче прежнего!
Мамочка родная, я в который раз
Чувствую вину свою и не поднимаю глаз.
Стыдно очень-очень. Милая, прости,
Отпусти скорей мне все мои грехи!
Твое тепло меня окутывает с детства,
Твоя забота, ласка, мудрые советы!
Прости, что был порою безответственен,
Неверно расставлял свои приоритеты…
Тебя, мамуля, заменить никто не в силах,
Твое большое сердце всех вмещает!
Ты стала для меня моим светилом,
Что путь мой в жизни ярко освещает…
Ошибки совершает каждый из нас в своей жизни, но далеко не каждый в силах их признать. Я признаю и искренне прошу за них прощения: это сейчас очень важно для меня. Знаю, простить нелегко… Но прощение – умение сильных людей, а я точно знаю, что ты человек сильный и справедливый. Обещаю, что не повторю свою ошибку, и не причиню боль. Прости, прошу тебя!
Свою вину я признаю,
Надеюсь на прощение.
Клянусь, отныне изменю,
Плохое поведение.
Я обещаю, что теперь
Все будет хорошо.
Ты лишь поверить мне сумей
И сердцем, и душой.
Очень сожалею о сказанных тебе грубых словах. Не хотелось ранить твое сердце, но получилось сделать это сгоряча. Я глубоко и искренне признаю свою вину и прошу прощения за все неприятные слова и действия в твой адрес. Я осознаю, как тебе неприятно и больно. Прости, пожалуйста. Пусть глупые и бессмысленные слова улетят из твоей головы, не оставив следа.
Любовь, дружба, поддержка, взаимопонимание, доброта и душевное тепло — вот основные ценности человека. Хотелось бы извиниться за все недосказанные слова, за все упущенные возможности сделать тебя чуточку счастливее. Извини, я обязательно исправлюсь… И пусть с этого дня все будет хорошо!
Человеку свойственно ошибаться. И человек, увы, слаб. Но если сделано что-то не так, самое главное — осознать, признать и извиниться. Уметь прощать — тоже важно. Ведь когда одна сторона извиняется, а другая прощает, наступает взаимопонимание, облегчение, в душе воцаряется покой. Прими, пожалуйста, искренние извинения за совершенные ошибки и несправедливые слова.
Красивые извинения перед девушкой
- Моя ложь, возможно, была темными облаками, но твое прощение будет звездами и солнцем в наших отношениях. Умоляю извинить меня.
- Если ты не видишь моих слез на глазах, то умоляю, хотя бы почувствовать боль в моем сердце. Я прошу прощения.
- Печально, что твоя любовь такая любезная, была испорчена моим эгоистичным умом. Печально, что твоей настолько бескорыстной любви пришлось столкнуться со всем этим беспорядком. А теперь по иронии мое сожаление и горе расцениваются как подделка. Скажи, что мне нужно сделать, чтобы ты поверила в искренность моих извинений? Я готов это сделать.
- Мой непорядочный ум допустил ошибку — солгать тебе. Но мое сердце и душа навсегда преданы любви только к тебе. Поэтому прошу о твоем прощении.
- Прежде, чем простить меня хочу, чтобы ты обняла меня и положила руку на мое сердце. Может быть, почувствуешь, как оно рвется на части. Потому что из-за моих поступков тебе стало больно. Но с каждым его ударом ты услышишь слова «извини меня».
- Прошу прощения! Давай перейдем от гнева или обид к любви и общению, если ты готова принять мои извинения. (Советуем прочитать способы, как можно успешно управлять своим гневом и раздражением ).
- Я готов перед всеми моими друзьями и семьей просить извинения у тебя. И даже опубликовать свои извинения на Facebook, Twitter, Instagram или Вконтакте. Чтобы все узнали, как мне жаль, что тебя обидел.
Извинение перед девушкой своими словами
Когда вы говорите свои извинения говорите своими словами, но искренне, от сердца и тогда таким словам охотней верят. Ниже вы найдете несколько образцов таких извинений. (Больше о том, как правильно просить извинения у своей девушки , вы можете прочитать перейдя по ссылке).
- Я никогда не хотел быть равнодушным и оставаться в стороне. Мне жаль, что из-за моего поведения у тебя возникли ощущения, будто мы дрейфуем друг от друга. Мое поведение было глупым, но моя любовь к тебе — самое большое доказательство, моего горького сожаления о случившемся. Прошу если сможешь извинить меня, то прости, пожалуйста.
- Знаю, что ты хочешь расстаться, так как устала от меня. Но я не успокоюсь пока, наконец, не увижу тебя. Понимаю, тебе хочется жить отдельно, потому что после наших ссор чувствуешь себя больной. Но я не успокоюсь, пока все не сделаю правильно. И не заглажу свою вину, чтобы ты смогла меня извинить.
- Прощение является неотъемлемой частью бытия в отношениях, столь же интимных, как и наши. Прими мои извинения, положив конец этим болезненным часам для нас обоих. Прошу тебя извини.
- Я раскаиваюсь в своих ошибках и вою от боли. Так как переживаю, что если не извинишь меня, вся моя жизнь будет напрасной.
- Помню, ты однажды сказала, что сделаешь все для меня. Все о чем прошу сегодня — это принять мои извинения. Я совершил ошибку, но обещаю больше этого не допускать по отношению к тебе, прошу, прости.
Смс извинения перед девушкой за нанесенную обиду
- Мне жаль случившегося. Полностью признаю, что это только моя вина, поэтому хочу сделать все, чтобы исправить мою ошибку. Потому что люблю тебя! И последнее, что мне хочется увидеть, это твои страдания из-за меня.
- Никогда тебя не забывал, но сейчас извиняюсь за зло, которое сделал тебе. Хочу снова зажечь твою улыбку там, где мною она была выключена. Позволь себе восстановить свое сердце.
- Мне очень не хочется, чтобы наша история закончилась недоразумением. Поэтому готов компенсировать свои извинения не только словами, но и осыпать тебя поцелуями. Так как я слишком сильно люблю тебя, чтобы потерять.
- Жизнь похожа на книгу, где каждый день — одна страница, явно отличная от другой. У каждого из нас есть страницы, которые он хотел бы разорвать и выбросить, но это запрещено! Вместо этого мы можем взять ручку сердца и силу любви, чтобы начать совместно писать новую главу, если ты простишь меня.(Советую прочитать интересные пословицы о значении жизни человека ).
- Знаю, что когда ранишь человека, коего любишь больше всего, то вряд ли найдутся слова, которые смогут исправить эту ошибку. Вот почему я не собираюсь извиняться просто за слова, а хочу просить извинения за факты. Маленькие бытовые факты, если ты дашь мне возможность извиниться перед тобой.
- Извини меня за зло, которое принес твоему сердцу. Надеюсь, простишь меня и сотрешь из памяти тот день, когда тебя обидел, даже если он будет отмечен несмываемыми чернилами. Конечно, нет оправдания моим поступкам, но я буду продолжать надеяться, на твое прощение.
- Не могу забыть тебя, это слишком сложно для меня. Я должен ненавидеть себя за зло, которое сделал с тобой, но еще больше ненавижу то, что не умею своими словами написать красивое извинение перед любимой девушкой. Извини, что пишу тебе об этом, но это правда. Пожалуйста, пойми меня и перестань ненавидеть!
Извинение перед девушкой своими словами за грубость и причиненную боль
В этой части статьи вы найдете подходящие слова, чтобы попросить примирения перед девушкой! Среди них, несомненно, будет самая подходящая фраза, способная разбить напряжение, которое было создано вашей грубостью и обидой любимой девушки.
- Ты для меня навсегда останешься единственным любимым человеком. Можешь ли извинить меня за грубость по отношению к тебе? Теперь понял, что мое поведение было глупым и недостойным твоего хорошего отношения ко мне. Несмотря на это я умудрился тебя обидеть, за что и прошу прощения.
- У меня не было намерения причинить тебе боль. Но, похоже, обстоятельства намеревались дать тебе почувствовать, что я это сделал. Пожалуйста, извини меня за то, что своими необдуманными действиями сделал тебе больно. Очень об этом сожалею.
- Знаю, что оскорбил тебя, когда говорил грубо и осыпал твою любовь оскорблениями. Но я сделаю все, чтобы загладить свою вину и вернуть твою улыбку. Очень прошу, просто присесть со мной, посмотреть на меня, прислушавшись к моим извинениям. Мне кажется, как только увидишь мое раскаяние, то простишь меня. Я прошу прощения у тебя.
- Мне плохо, потому что ты грустишь. Чувствую себя виноватым за причиненную тебе боль, после которой ты стала сомневаться во мне. Прошу прощения, пожалуйста, извини меня. (Уверена, вам понравятся советы о том, как можно быстро поднять себе настроение , когда из-за грусти тебе плохо?)
- Я причинил тебе боль своими действиями. А ты причиняешь мне боль, не прощая меня. Прошу давай начнем всё с начала и, прежде всего с моего извинения перед тобой.
- Мне жаль, что я так ругался. К сожалению, не подумал, что это может причинить тебе такую боль и оскорбить твои чувства. Теперь эта ошибка дорого мне стоит. Но уверяю что любовь к тебе — это все, что я стремился проявлять с самого начала.
- Я был немного пьян, когда сказал все эти неприятные слова. Мне жаль, но мое суждение было полностью размытым. Надеюсь, ты сможешь простить мою бессмысленную вспышку. Мне никогда не хотелось предстать перед тобой в таком виде. Прошу извинить меня.
Для тех, кто ну никак не готов просить прощение!
- “Дорогой, следуй голосу здравого смысла, а не гнева…”
- “Maximum remedium irae mora est, – гневайтесь Евгений, да не согрешайте”
- “Александра, будет Вам.., переложите гнев на милость! Давайте лучше разожжем костер крепкой дружбы, чем будем смотреть на пепел вражды”
И в завершении, помните: чтобы самому научиться прощать, – учитесь не обижаться!
Почему вас могут не воспринять всерьез или искренне и отвергнуть извинения?
- Вы несерьёзны
Чтобы ваши извинения были приняты всерьёз, лучше выбрать подходящую для этого обстановку. Если пробормочите «ну так что, мы снова друзья?», заливаясь смехом на какой-нибудь вечеринке, ваши слова вряд ли будут восприняты серьёзно. Лучше выберите такое место, где в тихой обстановке сможете объясниться, показав свои чувства.
- Вы неискренни
Если не признаете свою вину, ваши слова прозвучат неискренне. Оппонент отнесётся к ним с недоверием. Он подумает, что вы вовсе не собираетесь извиняться, и только сильнее рассердится. Действенные извинения должны быть направлены на чувства и потребности обиженного человека.
- Вы не уверены в своих словах
Вы не понимаете свою ошибку, но пытаетесь кое-как наладить отношения. Чаще всего это выглядит так: «Прости меня, но я не знаю, что такого сделал». Употребление таких слов, как «но» и «если» заставляют адресанта относиться к ним несерьёзно.
- Неправильное время
Извинения не подействуют, если вовремя ссоры вы выкрикнете, что сожалеете. Вас не услышат и не воспримут всерьёз, если вы всё ещё ругаетесь. Это из-за того, что когда человек переживает негатив, вас не будут слушать. Поэтому вам лучше подождать, пока вы оба успокоитесь.
- Прощение по СМС
Вряд ли вас воспримут искренне, если вы извинитесь по СМС. Если вы встретитесь лично, вероятность того, что вас простят, будет больше. Так вы можете передать свои чувства не только через слова, но и через мимику и жесты.
Что делать, если я не виноват, и мне не за что просить прощения?
Если вы чувствуете, что не должны извиняться, есть 2 варианта событий. Либо вы ещё не осознали, что своим поступком причинили кому-то боль (что бывает чаще всего). Либо вами манипулируют.
Существуют ситуации, когда вы действительно не виноваты. Человек, который показательно на вас обижается (обычно это друг, супруг или родственник), пытается от вас чего-то добиться. Такая обида называется манипуляторной. К ней часто прибегают маленькие дети или взрослые, застрявшие в детском возрасте. Признаки манипуляторной обиды:
- Человек обижается на вас буквально каждый день.
- В залог прощения пытается выпросить дорогой подарок, попросить о трудновыполнимой услуге.
- Деньги/услуги/одолжения становятся источником решения ваших конфликтов.
Манипулятором может оказаться любой человек из вашего окружения. Подробнее об этом мы писали в статье о психологическом воздействии.
Источники
- https://BroDude.ru/7-istin-kotorye-neobhodimo-znat-ob-iskusstve-izvineniya/
- https://FB.ru/post/psychology/2019/10/16/148778
- https://gabysheva.ru/kommunikacii/ssora-s-materyu.html
- https://playboyrussia.com/emzhe/11-samykh-nadezhnykh-sposobov-izvinitsya-pered-devushkoy-19511/
- https://prosti.info/kak-poprosit-proscheniya-v-delovom-stile
- https://blog.calltouch.ru/pismo-s-izvineniyami-pered-klientom-kak-pravilno-izvinitsya-ot-licza-kompanii/
- https://zbk.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D1%82-%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F/
- https://otnoscheniya.com/other/kak-izvinitsya-pered-mamoj-esli-silno-obidela.html
- https://Pozdravim.net/izvineniya/mame/dushevnie/
- https://saytpozitiva.ru/krasivye-izvineniya-pered-devushkoj.html
- https://zen.yandex.ru/media/artgasparov/kak-krasivo-izvinitsia-chtoby-naverniaka-poluchit-proscenie-5bf2ef676b3ce100a966885e
- https://story-woman.ru/psihologia/kak-poprosit-proshheniya/
- https://razvivaysebya.ru/samorazvitie/kak-pravilno-prosit-proshheniya/.html
Все мы совершаем ошибки, в том числе по отношению к другим людям. Признать свою неправоту и извиниться — уже большой шаг. Только совершить его нужно аккуратно, чтобы не усугубить ситуацию. Рассказываем, как это сделать.
Выслушать и побыть рядом
Прежде чем извиняться, нужно понять, за что именно. И для этого стоит внимательно выслушать собеседника и постараться понять причину обиды. Дело в том, что в коммуникации бывают так называемые слепые зоны, возникающие в силу разного опыта, характеров личностей. Например, то, что вы считаете смешным, другому покажется обидным, но вы этого даже не заметите. Постарайтесь полностью сосредоточиться на том, что говорит и чувствует другой человек. Молли Хоус в своей книге «Без обид. Как извиняться, чтобы прощали, даже если все безнадежно» рекомендует использовать следующие фразы: «Мне казалось, я знаю, что произошло, но, видимо, я что-то упустил (а). Объясни мне, пожалуйста» или «Я обидел (а) тебя и искренне хочу понять, в чем моя вина».
Выразить сочувствие
После того как собеседник поделился своими переживаниями и рассказал о причине своей обиды, можно выразить свое сочувствие и при этом не обесценивать ощущения другого человека такими фразами, как «Это ерунда», «Ты все придумал». Хоус рекомендует сказать: «Мне жаль» или «Мне следовало понять, как много это значит для тебя».
Попросите прощения за конкретный поступок
Конкретизируйте и попросите прощения за то, что вы сделали в определенной ситуации. Важно не абстрагироваться и не каяться во всех своих грехах. Обида, переживания возникают по определенному поводу — именно о нем и стоит говорить. На этом этапе Молли Хоус советует сказать как можно проще. Ведь порой «извини» или «прости меня» оказывается достаточно.
Предложите исправить ситуацию или решить, как избежать ее повторения
На этом этапе вы показываете, что извлекли уроки из конкретной ситуации и хотите смягчить ее последствия или избежать повторения. Порой исправлять уже поздно, но вы можете частично компенсировать переживания другими способами. Узнайте у самого человека, что вы могли бы сделать. Ваша задача — восстановить баланс в отношениях.
Принять реакцию другого человека
Вас могут не простить, не принять извинения — и это тоже выбор другого человека, которому мы не можем препятствовать. Возможно, ему требуется время, чтобы немного успокоиться, осознать свои эмоции и более трезво взглянуть на ситуацию. Главное — не оказывать давления на другого.
Чего не стоит делать, если вы хотите извиниться
Обвинять в ответ
Признать вину бывает непросто, и в ответ возникает желание переложить ответственность на другого, сделав его виновным. Часто это звучит как «Я не прав, но ты…» Однако это лишь усугубит ситуацию.
Извиняться формально
Извинения ради галочки не помогают разрешить проблему и вызвать доверие. Чаще всего формальные «прости» произносятся ради личной выгоды и их можно счесть манипуляцией.
Обесценивать чувства другого
«Не переживай», «Ты все придумал», «Тебе кажется» — эти и подобные фразы обесценивают переживания. Порой то, что нам кажется чем-то неважным, имеет огромное значение для другого.
Делать вид, что все в порядке
Из-за того, что сложно признать вину, человек может скрыть это ощущение и постараться замять конфликт чем-то другим. Но так вы оставляете вопрос открытым, появляется недосказанность, которая, как известно, вредит отношениям.
Упрекать
После того как вы попросили прощения, может показаться, что проблема окончательно решена. Но другому человеку понадобится время, чтобы переосмыслить ситуацию. Поэтому такие фразы, как «Я же извинился», не помогают наладить отношения.