Эвотор recalculation payment error and creation print document failed please check your input data - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Что значит хост недоступен при оплате картой
Что такое ошибка в CVC карты?
Проблема при регистрации токена — как решить?
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Проблемы с покупкой на AppleStore USA
SquidLock
SquidLock
Gibon
SquidLock
SquidLock

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Источник

Проблемы с покупкой на AppleStore USA

SquidLock

Новичок

Приветствую!
Просьба помочь, пытаюсь оплатить Ipad 3 с Apple Store (US) с доставкой на адрес посредника. Использую карту VISA e-card ($) от ВТБ24, которая как-раз подходит для Интернет платежей, но платежная авторизация не проходит. Выдаёт ошибку: » Your payment authorization failed. Please verify your information and try again, or try another payment method. » Пробую повторно совершить оплату — выдает уже другую ошибку: » A request to your bank for the funds necessary to ship this order was declined. Please contact your card’s issuing bank via the phone number on the back of your card to ask about the decline. Alternatively, you may use another payment method. » — отказано банком. Звоню в банк, специалист говорит что с картой всё отлично, никаких ограничений нет, обращений от биллинга AppStore к карте даже не было!
Я так понимаю, не проходит авторизация при проверке Billing Address c адресом подвязанным к самой карте? Billing Address такой же как Shipping, Contact такой же. Пробовал разные варианты изменения Billing Address — безрезультатно.
Хотя за день до этого я специально экспериментировал с покупкой iPad Smart Cover pf 39$ — платеж со второй попытке прошёл успешно!
Ниже скриншоты с ошибками:
1)

Помогите, пожалуйста, разобраться в чем может быть дело!

Новичок

SquidLock

Новичок

Gibon

Начинающий

Новичок

SquidLock

Новичок

SquidLock

Новичок

Последняя транзакция прошла. Смарт Ковер уже на складе у посредника. Т.е. платёж отработал успешно. Я думаю это наоборот должно свидетельствовать о том, что оплатам с моей карты можно доверять .
Ладно, в итоге я получил новую карту, на это раз MASTERCARD VIRTUAL также от ВТБ24. Оплата прошла с первого раза успешно!
прошла с первого раза успешно!

Вот что ещё нарыл интересного по поводу Биллинг Адреса

International Addresses
The Address Verification Service (AVS) can only be used to confirm addresses in the United States, unless a card issuer supports International AVS. If you submit an address outside the U.S., you will receive the response message «G» for “Global.” In such cases, you should take further steps to verify the address. You will be liable for any chargebacks if you accept the transaction, even if the card issuer approves it.

Говоря простым языком, автоматическая проверка адреса вне США (и отчасти Великобритании) не работает. Соответственно, при невозможности AVS у мерчанта есть три выбора: 1) послать вас с вашей картой; 2) закрыть глаза и ропустить транзакцию; 3) предпринять дополнительные действия по проверке Billing Address, например, попросить прислать скан последней выписки.

Billing Address и его верификация

Billing Address (биллинг адрес)

Billing address — это почтовый адрес, на который держателю карты направляются счета. Российские банки, как правило, указывают домашний адрес владельца карты в качестве Billing Address.

Система верификации адреса используется для того, чтобы удостовериться, что оплату действительно пытается произвести держатель карты. Система сличает Billing Address, заявленный при попытке осуществить платеж, с биллинг адресом держателя карты, указанным выдавшим ее банком. Его верификация часто происходит по цифрам. Например, в США почти на всех автозаправках требуется ввести ZIP code (почтовый индекс)* чтобы расплатиться за топливо. Верификация по цифрам особенно актуальна для России и соседних стран, поскольку написание адреса в кириллице и в латинице не совпадают.

В целях безопасности некоторые интернет-магазины (особенно американские) не принимают оплату и не отгружают товар в случае если указанный покупателем адрес доставки не совпадает с Billing Address держателя карты. Другие магазины позволяют заполнить два поля, в одном из которых указывается Billing Address, а в другом — адрес доставки. После успешной идентификации товар может быть отправлен по адресу доставки, даже если он не совпадает с биллинг адресом.

Верификация также может включать в себя проверку CVV2 кода. В случае отказа в верификации просто свяжитесь с продавцом чтобы выяснить причины отказа.

* ZIP Code — это почтовый индекс, только в Америке он содержит пять цифр, а не шесть, как в России.

Источник

Содержание

Что делать с ошибкой Эвотор «Не завершен документ продажи»?
Причины появления ошибки
Что делать при появлении сбоя по одной из причин?
Восстановление фискального документа (чека)
Получение дубликата: инструкция
Принудительная перезагрузка при появлении сбоя
На Эвотор не завершен документ продажи
Мы знаем решение, оставьте заявку
Почему на кассе Эвотор возникает ошибка «Не завершен документ продажи»
Бесплатная консультация специалиста
Что делать с ошибкой «Не завершен документ продажи»
На Эвотор не завершен документ продажи, как удалить чек?
Вам не обязательно заниматься этим самим. Мы все сделаем
Как выдать покупателю чек после ошибки «Не завершен документ продажи»
Сделаем дубликат чека за вас
Мануальная перезагрузка кассы
«Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать?
Причины ошибки ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор
Ошибка «Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать
Как восстановить чек после ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор
Принудительная перезагрузка терминала после этой ошибки
Ошибки печати чеков на Эвотор
Ошибка печати ценника на Эвотор «Проверьте оборудование»
Печать ценников запрещена
Ошибка 199 при печати на Эвотор
Ошибка «Receipt is already open» на Эвотор
Эвотор печатает пустые чеки
Ошибка «System logger» на Эвотор
Ошибка обновления на Эвотор

Что делать с ошибкой Эвотор «Не завершен документ продажи»?

Приобретая даже самую качественную технику, рано или поздно придется столкнуться с поломками или программными сбоями. Сегодня разберем, что означает ошибка «Не завершен документ продажи» и что с ней можно сделать самостоятельно.

Компания Эвотор – один из самых известных производителей контрольно-кассовой техники, предлагающий доступные цены на свое оборудование. ККТ собираются из отличных комплектующих, работает достаточно долго. Но по-прежнему не застраховано от возникновения поломок и сбоев.

Одним из частых сбоев является ошибка вида «Не завершен документ продажи». По непонятным для кассира причинам не получилось завершить документ продажи. Что делать в данном случае? Стоит ли пытаться устранить проблему своими руками или лучше сразу обратиться за помощью к специалистам из СЦ? Ответы получите во время чтения подготовленной нами статьи.

Причины появления ошибки

Мы выделяем три типа причин, из-за которым может возникнуть вышеописанный программный сбой:

Во время печати чека на контрольно-кассовой технике закончилась чековая лента (она также могла замяться или оборваться).

Устройство зависло, из-за чего печать не смогла завершиться. В данном случае выполнение отмены или удаления чека станет невозможным, что доставит дополнительных неудобств.

Во время печати фискального документа была отключена электроэнергия, а аккумуляторная батарея оказалась полностью разряженной.

Что делать при появлении сбоя по одной из причин?

Неважно, что именно стало причиной появления ошибки «Не завершен документ продажи», так как алгоритм (инструкция) устранения сбоя будет примерно одинаковым. Вам необходимо выполнить следующие действия:

Выключаем контрольно-кассовую технику.

Достаем чековую ленту (в случае, если та была замята либо закончилась).

Дожидаемся загрузки привычного интерфейса.

Вставляем чековую ленту.

Запускаем на печать X-отчет, чтобы осуществить проверку работоспособности.

Теперь необходимо напечатать копию чека либо пробить новый.

Готово! Скорее всего, проблема будет решена!

Восстановление фискального документа (чека)

Разумеется, при появлении данного сбоя итогом становится то, что покупателю не достается чек. По закону он его должен получить в любом случае. Соответственно, нужно рассмотреть процесс восстановления чека на кассовых устройствах Эвотор при появлении ошибки «Не завершен документ продажи».

Рассматривать будем в контексте двух случаев:

Чек удалось пробить в кассовом оборудовании, но бумажный носитель испортился.

Фискальный документ не был сформирован совсем.

Для этого нам и потребуется X-отчет, так как сразу станет понятно, прошел или нет чек. Пробиваем товарную позицию или услугу заново, после чего отдаем чек клиенту. В обратном случае, при прохождении чека – распечатываем копию.

Получение дубликата: инструкция

Получение дубликата ранее пробитого кассового чека является достаточно простой процедурой, которая не вызовет сложностей даже у неопытного работника. На кассовых устройствах компании Эвотор это можно сделать следующими способами:

Посетив личный кабинет оператора фискальных данных (сокращенно ОФД).

Воспользовавшись программным обеспечением на рабочем месте кассира.

Любое современное контрольно-кассовое оборудование позволяет восстанавливать копии чеков в течение одного месяца с момента их пробития. У повторно распечатанной копии будет возможный минимум отличий от оригинальной документации за исключением форматирования. Последнее происходит по той причине, что все сведения по прошедшей операции должны быть записаны в фискальный накопитель, переданы оператору, а затем – в Налоговый орган. Исключение – заголовки, футеры, дополнительная информация по товару и/или рекламная составляющая. Такие данные никакой нагрузки не несут.

Так как изначально в оборудовании от Эвотор не предусмотрена возможность печати дубликатов, необходимо приобрести и установить сопутствующее программное обеспечение. ПО называется «Копия чека». Данная программа выводит на печать оба оригинала квитанции, делая копию чека, пробитого в течение прошлых дат.

Второй вариант – синхронизация с программой товарного бухгалтерского учета 1С. Здесь приобретение специального программного обеспечения не является обязательным. В таком случае можно будет отправить дубликат на электронную почту клиента. Соответственно, покупатель далее самостоятельно решит, нужно ли ему распечатывать чек или нет.

Принудительная перезагрузка при появлении сбоя

Нередко случается так, что оборудование зависает и не реагирует ни на какие пользовательские действия. Все это решается перезагрузкой в принудительном режиме. В том числе, при возникновении ошибки «Не завершен документ продажи».

Нажимаем и удерживаем в течении 3-5 секунд кнопки, расположенные на правой стороне оборудования – регулятор громкость и блокировка устройства.

Вводим в отверстие между ними любой продолговатый предмет (подойдут специальная скрепка, идущая в комплекте, иголка и так далее). Нажимаем до упора и удерживаем до выключения ККТ.

Включаем устройство снова, стандартным путем.

Если аккумуляторная батарея полностью разряжена, ККТ не включается – для начала подключите технику к электросети, подождите не менее получаса и попробуйте выполнить включение повторно.

В случае если все озвученные в ходе статьи варианты оказались для вас бесполезными, следует отнести контроль-кассовый аппарат специалисту.

Источник

На Эвотор не завершен документ продажи

Иногда при продаже ККТ Эвотор может выдавать ошибку и не печатать чек. Это происходит по разным причинам, но не значит, что ККТ сломалась. Эта ошибка также встречается с текстом «1 receipt is already open» на Эвотор. Такое периодически случается, ничего страшного в этом нет. За работу всем систем ККТ отвечает ОС Android, и иногда система может давать сбой. Рассказываем, что делать, если на Эвотор не завершен документ продажи.

Мы знаем решение, оставьте заявку

Почему на кассе Эвотор возникает ошибка «Не завершен документ продажи»

Ошибка «Не завершен документ продажи» на Эвотор возникает, если:

Закончилась или зажевалась лента в термопринтере
Касса зависла и операция не прошла
Села зарядка ККТ (актуально для всех моделей, кроме Эвотор 7.2)

Бесплатная консультация специалиста

Что делать с ошибкой «Не завершен документ продажи»

Рассказываем, что делать с ошибкой «receipt is already open» на Эвотор.

Отключить питание
Проверить ленту в принтере. Если закончилась — заменить. Не забудьте, что для принтеров Эвотор подходит чековая лента шириной 57 мм (для Power также походит лента шириной 80 мм).
Распечатайте отчет без гашения (Х-отчет), чтобы проверить, успела ли ККТ зарегистрировать продажу до сбоя (Отчеты → Кассовый отчет → Печать)

На Эвотор не завершен документ продажи, как удалить чек?

Удалить чек с ККТ нельзя. В случае с такой ошибкой вы должны пробить чек заново (если операция не прошла) или распечатать дубликат (если прошла).

Вам не обязательно заниматься этим самим. Мы все сделаем

Как выдать покупателю чек после ошибки «Не завершен документ продажи»

Вы распечатали отчет без гашения и поняли, что продажа прошла (деньги у покупателя списались).

После ошибки на Эвотор «Не завершен документ продажи» восстановить чек можно помощью приложения «Копия чека» или через личный кабинет ОФД. Вы также можете распечатать чек на устройстве, если знаете его номер (но обычно его не получается найти). Мы подготовили подробную инструкцию, как распечатать копию чека на Эвотор.

Если у вас на ККТ не установлена «Копия чека», то без вмешательства владельца распечатать дубликат не получится, так как для установки приложения требуется вход в ЛК Эвотор.

Сделаем дубликат чека за вас

Мануальная перезагрузка кассы

Перезагрузка ККМ решает многие проблемы, но когда устройство зависло, перезагрузить обычным способом (через кнопку блокировки) нельзя. В таком случае нужно сделать мануальную перезагрузку.

Подготовьте тонкий, прочный предмет (в идеале скрепку)
На боковой стороне, между кнопками блокировки и переключения звука, должно быть маленькое отверстие. Внутри него кнопка, которую нужно зажать скрепкой
Вставьте скрепку до конца (давите не сильно, до характерного щелчка) и зажимайте, пока ККМ не уйдет на перезагрузку

После того, как касса полностью перезагрузится, проверьте, прошла ли продажа и следуйте инструкции выше. Если устройство не включилось самостоятельно, воспользуйтесь кнопкой блокировки.

Источник

«Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать?

Смарт-терминалы — довольно сложные устройства, работающие на операционной системе Андроид. ККТ от Эвотор качественны и редко дают сбой. Однако полезно знать, какие ошибки могут возникнуть в кассе, и как их решить. В это статье вы можете узнать, что делать с «Не завершен документ продажи» на Эвотор.

Причины ошибки ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор

Есть несколько причин, по которым может появиться неполадка «Не завершен документ продажи» на Эвотор:

Во время печати чека закончилась или повредилась лента.
Терминал завис, и печать чека не завершилась. В таком случае отменить или удалить фискальный документ не получится.
Аккумулятор разрядился в процессе печати, а к сети кассовый аппарат не был подключен.

Ошибка «Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать

По какой бы причине ни появился сбой, алгоритм действий для решения один:

Выключаем ККМ.
Извлекаем старый моток чековой ленты, если проблема была в том, что она закончилась или была повреждена.
Включаем терминал.
Устанавливаем ленту и печатаем X-отчет для проверки кассы.
Заново пробиваем чек или печатаем новый.

Как восстановить чек после ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор

Выдать фискальный документ покупателю в случае появления этой ошибки не получится. Если увидели сообщение «Не завершен документ продажи» на Эвотор, восстановить чек можно так:

Чек был пробит, но распечатался некорректно. В таком случае понадобится выдать покупателю дубликат. Как распечатать его, можете прочитать здесь.
Если документ не был сформирован, нужно будет заново провести продажу.

Принудительная перезагрузка терминала после этой ошибки

Зачастую онлайн-касса выдает эту неполадку, если зависает во время печати. В таком случае работа терминала приостанавливается до принудительной перезагрузки. Сделать ее можно так:

Нажмите и удерживайте две кнопки: регулировки громкости и выключения.
Введите скрепку в отверстие, которое располагается между кнопками выключения и громкости. Держите ее до тех пор, пока терминал не выключится.
Включите устройство.

Одна из причин, по которой касса не включается, может быть разряженный аккумулятор. Поэтому перезагрузку стоит выполнять, когда ККМ подключен к электросети. Если это не помогло, вам всегда помогут в нашем авторизованном сервисном центре.

Источник

Ошибки печати чеков на Эвотор

Смарт-терминалы — сложные устройства, к которым можно подключать дополнительное оборудование. Поэтому вероятность возникновения неполадок в работе таких ККМ выше, чем, например, в фискальных регистраторах. Рассмотрим ошибки печати на Эвотор.

Ошибка печати ценника на Эвотор «Проверьте оборудование»

Если вы пытаетесь распечатать этикетку через принтер, настроенный для ценников, ничего не получится. Решение простое:

Открываем раздел «Оборудование» в настройках.

Находим неизвестное устройство и настраиваем его как принтер маркировки. Возможно, после этого потребуется перезагрузка смарт-терминала и принтера.

Печать ценников запрещена

Если на смарт-терминале появилась ошибка «Печать ценников запрещена», сделать нужно следующее:

Отключить принтер, перезагрузить терминал и снова подключить устройство.
Проверить, корректно ли работает драйвер. Если стандартный драйвер не подходит, можно найти другой в магазине приложений Эвотор.
Проверить настройки драйвера.

Если это не помогло, следует обратиться в авторизованный сервисный центр.

Ошибка 199 при печати на Эвотор

Есть несколько причин, по которым на смарт-терминале Эвотор может появиться эта ошибка:

Работа без ФН или данные об ОФД в смарт-терминале не указаны. Сейчас почти все предприниматели должны использовать онлайн-кассы с фискальными накопителями. Устанавливать такие устройства без ФН нельзя. Настройте смарт-терминал, чтобы он мог отправлять данные ОФД без проблем, а также печатать чеки со всеми необходимыми реквизитами.
Работа в автономном режиме и слишком много маркированных товаров. Если в чек на автономном смарт-терминале добавили больше десяти маркированных товаров, может появиться ошибка 199. Можно разбить чек на несколько.
Промо-материалы на чеках. Если на смарт-терминал было установлено приложение для печати рекламы, следует написать в техподдержку и запросить новую версию EvoKKMDriver. Либо можно удалить приложение для промо-материалов.

Ошибка «Receipt is already open» на Эвотор

Эта ошибка говорит о том, что в данный момент смарт-терминал печатает чек и не может выдать новый. Нужно проверить терминал для безналичной оплаты: возможно, он ждет оплаты по предыдущему чеку. В таком случае нужно нажать «Отмена». Также можно открыть в интерфейс оплаты и отменить чек, который открыт. Если не завершен документ продажи на Эвотор, ошибка появится.

Эвотор печатает пустые чеки

Ошибка может возникнуть при неаккуратной эксплуатации смарт-терминала. Так, чаще всего проблема заключается в следующем:

Часть печатающей головки неисправна
Неисправен сам шлейф
Контакт шлейфа в соединителе головки (платы) устроен ненадежно
Электронные драйверы печатающей головки неисправны

В вышеуказанных случаях очаг проблемы находится во встроенном принтере чеков ККТ. Это может произойти при использовании любой модели кассы, будь у вас Эвотор 7.2 или Эвотор 5, который плохо печатает чек.

Также ошибка может быть вызвана тем, что прижимной вал, предназначенный для прижимания чековой ленты к термоголовке, перестал поджимать бумагу как надо для печатания фискальных документов.

Для устранения ошибки нужно выполнить следующие действия:

Откройте отсек для чековой ленты и попробуйте перевернуть ленту
Если перевернуть ленту не помогло, то попробуйте вставить новую чековую ленту

В случае, если данные способы не помогли и Эвотор печатает пустые чеки, то вы можете обратиться в аккредитованный сервисный центр Эвотор.

Ошибка «System logger» на Эвотор

System Logger — компонент операционной системы Андроид, без которого нормальная работа устройств на базе этой ОС невозможна. Есть несколько причин, по которым могла произойти ошибка «System Logger» на Эвотор:

Нет подключения к интернету. Если вы пользуетесь Wi-Fi, нужно убедиться, что услуги провайдера оплачены. Если для передачи данных используется мобильный интернет, нужно проверить, подходит ли выбранная сим-карта для смарт-терминала и активна ли она.
Неполадки смарт-терминала. В этом случае поможет технологическое обнуление. Для этого нужно:
- открыть «Личный кабинет»;
- перейти на вкладку «Магазины»;
- запомнить название торговой точки, где установлен терминал;

сделать бэкап данных;

выполнить сброс к заводским настройкам планшета;

Ошибка обновления на Эвотор

Ошибка в процессе обновления на Эвотор происходит по нескольким причинам:

Если файл обновления поврежден.
Если установка была осуществлена некорректно.

Процесс обновления нужно проводить в соответствии с инструкцией, в противном случае можно столкнуться с проблемами. Любые действия с терминалом следует производить только в авторизованном сервисном центре, чтобы не потерять гарантию и ничего не сломать.

Источник

Содержание

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Что значит хост недоступен при оплате картой
Что такое ошибка в CVC карты?
Проблема при регистрации токена — как решить?
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Проблемы с покупкой на AppleStore USA
SquidLock
SquidLock
Gibon
SquidLock
SquidLock

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Источник

Проблемы с покупкой на AppleStore USA

SquidLock

Новичок

Помогите, пожалуйста, разобраться в чем может быть дело!

Новичок

SquidLock

Новичок

Gibon

Начинающий

Новичок

SquidLock

Новичок

SquidLock

Новичок

Вот что ещё нарыл интересного по поводу Биллинг Адреса

Billing Address и его верификация

Billing Address (биллинг адрес)

* ZIP Code — это почтовый индекс, только в Америке он содержит пять цифр, а не шесть, как в России.

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.

Другие результаты

We are unable to refund for data input errors made by you.

Ground works for implementation advanced well at UNOCI and UNIFIL, while functional enhancements were added to achieve a higher level of automation, further cut manual data entry efforts, and eliminate nearly all data input errors.

Хороший прогресс в деле подготовки к внедрению системы достигнут в ОООНКИ и ВСООНЛ, при этом были произведены функциональные усовершенствования, чтобы добиться более высокой степени автоматизации, дальнейшего сокращения ввода данных вручную и устранения почти всех ошибок при вводе данных.

Implementation in peacekeeping operations is ongoing, while enhancements are being added to achieve a higher level of automation, further streamline data entry and eliminate data input errors.

В настоящее время система внедряется в операциях по поддержанию мира, в то же время в нее вносятся изменения в целях повышения уровня автоматизации, дальнейшей оптимизации процесса ввода данных и устранения ошибок, касающихся их ввода.

Groundwork for implementation advanced well at UNOCI and UNIFIL, while functional enhancements were added to achieve a higher level of automation, further reducing the need for manual data entry efforts and practically eliminating data input errors.

Успешно ведется работа по подготовке к использованию в ОООНКИ и ВСООНЛ, где для повышения уровня автоматизации были добавлены новые функциональные элементы, которые позволили еще более снизить потребность в вводе данных вручную и практически ликвидировать ошибки при вводе данных.

dramatically reduce the number of data input errors made your staff with simultaneous replacement of paper forms and questionnaires by state-of-the-art paperless technologies.

Резко сократить ошибки ваших работников с одновременным вытеснением бужаных форм, анкет и опросников.

For 2007, the Board noted that because of data input errors, 2 of a sample of 10 project audit reports had been captured as qualified in the database but should have been designated as unqualified.

Касаясь 2007 года, Комиссия отметила, что из-за ошибок при вводе данных два из выборки в 10 докладов о ревизии проектов были помечены в базе данных как доклады «с оговорками», хотя их следовало отнести к категории «без оговорок».

We will not be liable for incorrect entries made by you, including data input errors with respect to the odds, price or stake on offer, or incorrect bet requests communicated by you to a Betfair Telephone Operator.

Мы не несем ответственности за неверно введенные Вами данные, включая ошибки при вводе данных о коэффициентах, ценах или ставках по предложению, или неверные запросы по ставкам, полученные от Вас телефонным оператором Betfair.

Reduced risk of human error due to data input transcription errors

’14’H Card data input integrity error

’14’H ошибка, указывающая на нарушение целостности при вводе данных на карточку

Storing IDL data in machine-readable form supports international interchange by speeding up data input and eliminating transcription errors.

Хранение данных МВУ в машиночитаемом формате облегчает международный взаимообмен за счет ускорения процесса ввода данных и исключения описок и погрешностей при считывании.

Other than the obvious advantages of less data input, reduced errors and the ability to deliver heightened customer service, these packaged solutions are available at a fraction of the price of building a bespoke system.

Помимо очевидных преимуществ меньшего объема ввода данных, снижения ошибок и возможности предоставления повышенного обслуживания клиентов, эти упакованные решения доступны за небольшую часть стоимости строительства индивидуальной системы.

Using of such computers enables price collectors constant communication with the central data base; it enhances data quality, input errors are minimal and data delivery for further processing is faster.

Использование таких компьютеров позволяет счетчикам поддерживать постоянную связь с центральной базой данных; оно позволяет повысить качество данных, свести к минимуму ошибки ввода и ускорить передачу данных для последующей обработки.

For example, the tool includes validations to check for potential data entry errors during input.

Например, этот инструмент обеспечивает проверку вводимых данных на ошибки.

SQL injections are serious flaws of websites and applications, they are caused by insufficient filtering of user input data, or errors in the logic of the program.

SQL инъекции — это серьёзные ошибки веб-сайтов и приложений, они вызваны недостаточной фильтрацией вводимых пользователем данных, либо ошибками в логике работы программы.

In most cases, user input and data errors can be avoided if records are added and managed with DNS Manager.

В большинстве случаев ошибки данных и пользовательского ввода можно избежать, если добавлять и изменять данные с помощью диспетчера DNS.

Mistakes: No liability is assumed for input data errors, transmission errors and/or evaluation errors.

Sometimes the error of the model and the input-data error are combined under the name inherent error.

Special control rules, repeated input options, automatic data copying, control of allowed intervals, and «smart» navigating through the form or questionnaire — such a combination makes it possible to minimise losses of your company related to the input data error correction.

Специальные правила контроля, возможности двойного ввода, автоматического копирования информации, контроля диапазонов, «умной» навигации о форме или анкете -все это позволяет свести потери вашей компании за счет ошибок на вводе информации к минимуму.

All data input submissions are checked for input errors and the user is given a chance to correct any mistakes; or

Service quality improvement/Minimisation of input errors and expenses related to field data error correction.

Ничего не найдено для этого значения.

Результатов: 600. Точных совпадений: 0. Затраченное время: 341 мс

Documents

Корпоративные решения

Спряжение

Синонимы

Корректор

Справка и о нас

Индекс слова: 1-300, 301-600, 601-900

Индекс выражения: 1-400, 401-800, 801-1200

Индекс фразы: 1-400, 401-800, 801-1200

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Пробую на digitalocean.com и vultr.com, на первом пишет:

The credit card as you have entered was declined. If available, please use another method of payment or PayPal.

на втором:

Unfortunately we do not accept debit or prepaid cards. please try adding another credit card to continue.

Неужели зарубежные хостеры не принимают дебетовые карты, подавать им кредитные? Подозреваю что это изменение какое то. Кому нибудь удалось привязать зарплатную карту? Мою Сбербанк отклоняют, баланс полон, в техподдержке разводят руками, шозанах, у всех так?

UPD1
Создал виртуальную карту от Яндекс.Денег, и там тоже пока не все гладко:

Looks like you are having an issue adding a credit card. we recommend opening a support ticket to help us resolve this issue with you.

Вопрос задан

более трёх лет назад
5157 просмотров

альфовские карты привязываются без проблем

Пригласить эксперта

Я бы не рекомендовал использовать зарплатные карты для платежей в инете.

Заведите отдельную мультивалютную карточку в вашем же банке, чтобы можно было без процентов перекидывать с одной на другую, и перекидывайте безопасные суммы, чтобы не светить креденшили зарплатной.

P.S. Вот только что подумал, что может дело в том, что конкретно ваша дебетная карта не мультивалютная, или у нее еще какие-нибудь локальные ограничения поэтому и проблемы?

P.P.S. Может и санкции где-то как-то.

BIN карты сверь со страной и т.п.

Они требуют кредитные карты, на которых можно уходить в минус. Что бы отжать у вас денег, даже если вы банкрот.
На vultr.com можно без привязки карты. Просто пополняйте баланс раз в год через paypal, к которому привязана ваша карта.
Ну или идти и оформлять кредитную карту в банке.

Показать ещё
Загружается…

10 февр. 2023, в 02:20

3000 руб./за проект

10 февр. 2023, в 01:33

1500 руб./за проект

10 февр. 2023, в 00:54

2000 руб./в час

Минуточку внимания

The resource budget contains a separate control total for “near cash” expenditure, that is expenditure such as pay and current grants which impacts directly on the measure of the golden rule.

This paper provides background information on the framework for the planning and control of public expenditure in the UK which has been operated since the 1998 Comprehensive Spending Review (CSR). It sets out the different classifications of spending for budgeting purposes and why these distinctions have been adopted. It discusses how the public expenditure framework is designed to ensure both sound public finances and an outcome-focused approach to public expenditure.

The UK’s public spending framework is based on several key principles:

consistency with a long-term, prudent and transparent regime for managing the public finances as a whole;

»
«

the judgement of success by policy outcomes rather than resource inputs;

»
«

strong incentives for departments and their partners in service delivery to plan over several years and plan together where appropriate so as to deliver better public services with greater cost effectiveness; and

the proper costing and management of capital assets to provide the right incentives for public investment.

The Government sets policy to meet two firm fiscal rules:

the Golden Rule states that over the economic cycle, the Government will borrow only to invest and not to fund current spending; and

the Sustainable Investment Rule states that net public debt as a proportion of GDP will be held over the economic cycle at a stable and prudent level. Other things being equal, net debt will be maintained below 40 per cent of GDP over the economic cycle.

Achievement of the fiscal rules is assessed by reference to the national accounts, which are produced by the Office for National Statistics, acting as an independent agency. The Government sets its spending envelope to comply with these fiscal rules.

Annually Managed Expenditure ( AME), which is expenditure which cannot reasonably be subject to firm, multi-year limits in the same way as DEL. AME includes social security benefits, local authority self-financed expenditure, debt interest, and payments to EU institutions.

More information about DEL and AME is set out below.

In Spending Reviews, firm DEL plans are set for departments for three years. To ensure consistency with the Government’s fiscal rules departments are set separate resource (current) and capital budgets. The resource budget contains a separate control total for “near cash” expenditure, that is expenditure such as pay and current grants which impacts directly on the measure of the golden rule.

To encourage departments to plan over the medium term departments may carry forward unspent DEL provision from one year into the next and, subject to the normal tests for tautness and realism of plans, may be drawn down in future years. This end-year flexibility also removes any incentive for departments to use up their provision as the year end approaches with less regard to value for money. For the full benefits of this flexibility and of three year plans to feed through into improved public service delivery, end-year flexibility and three year budgets should be cascaded from departments to executive agencies and other budget holders.

Three year budgets and end-year flexibility give those managing public services the stability to plan their operations on a sensible time scale. Further, the system means that departments cannot seek to bid up funds each year (before 1997, three year plans were set and reviewed in annual Public Expenditure Surveys). So the credibility of medium-term plans has been enhanced at both central and departmental level.

Departments have certainty over the budgetary allocation over the medium term and these multi-year DEL plans are strictly enforced. Departments are expected to prioritise competing pressures and fund these within their overall annual limits, as set in Spending Reviews. So the DEL system provides a strong incentive to control costs and maximise value for money.

There is a small centrally held DEL Reserve. Support from the Reserve is available only for genuinely unforeseeable contingencies which departments cannot be expected to manage within their DEL.

AME typically consists of programmes which are large, volatile and demand-led, and which therefore cannot reasonably be subject to firm multi-year limits. The biggest single element is social security spending. Other items include tax credits, Local Authority Self Financed Expenditure, Scottish Executive spending financed by non-domestic rates, and spending financed from the proceeds of the National Lottery.

AME is reviewed twice a year as part of the Budget and Pre-Budget Report process reflecting the close integration of the tax and benefit system, which was enhanced by the introduction of tax credits.

AME is not subject to the same three year expenditure limits as DEL, but is still part of the overall envelope for public expenditure. Affordability is taken into account when policy decisions affecting AME are made. The Government has committed itself not to take policy measures which are likely to have the effect of increasing social security or other elements of AME without taking steps to ensure that the effects of those decisions can be accommodated prudently within the Government’s fiscal rules.

Given an overall envelope for public spending, forecasts of AME affect the level of resources available for DEL spending. Cautious estimates and the AME margin are built in to these AME forecasts and reduce the risk of overspending on AME.

Together, DEL plus AME sum to Total Managed Expenditure (TME). TME is a measure drawn from national accounts. It represents the current and capital spending of the public sector. The public sector is made up of central government, local government and public corporations.

Resource and Capital Budgets are set in terms of accruals information. Accruals information measures resources as they are consumed rather than when the cash is paid. So for example the Resource Budget includes a charge for depreciation, a measure of the consumption or wearing out of capital assets.

Non cash charges in budgets do not impact directly on the fiscal framework. That may be because the national accounts use a different way of measuring the same thing, for example in the case of the depreciation of departmental assets. Or it may be that the national accounts measure something different: for example, resource budgets include a cost of capital charge reflecting the opportunity cost of holding capital; the national accounts include debt interest.

Within the Resource Budget DEL, departments have separate controls on:

Near cash spending, the sub set of Resource Budgets which impacts directly on the Golden Rule; and

The amount of their Resource Budget DEL that departments may spend on running themselves (e.g. paying most civil servants’ salaries) is limited by Administration Budgets, which are set in Spending Reviews. Administration Budgets are used to ensure that as much money as practicable is available for front line services and programmes. These budgets also help to drive efficiency improvements in departments’ own activities. Administration Budgets exclude the costs of frontline services delivered directly by departments.

The Budget preceding a Spending Review sets an overall envelope for public spending that is consistent with the fiscal rules for the period covered by the Spending Review. In the Spending Review, the Budget AME forecast for year one of the Spending Review period is updated, and AME forecasts are made for the later years of the Spending Review period.

The 1998 Comprehensive Spending Review ( CSR), which was published in July 1998, was a comprehensive review of departmental aims and objectives alongside a zero-based analysis of each spending programme to determine the best way of delivering the Government’s objectives. The 1998 CSR allocated substantial additional resources to the Government’s key priorities, particularly education and health, for the three year period from 1999-2000 to 2001-02.

Delivering better public services does not just depend on how much money the Government spends, but also on how well it spends it. Therefore the 1998 CSR introduced Public Service Agreements (PSAs). Each major government department was given its own PSA setting out clear targets for achievements in terms of public service improvements.

The 1998 CSR also introduced the DEL/ AME framework for the control of public spending, and made other framework changes. Building on the investment and reforms delivered by the 1998 CSR, successive spending reviews in 2000, 2002 and 2004 have:

provided significant increase in resources for the Government’s priorities, in particular health and education, and cross-cutting themes such as raising productivity; extending opportunity; and building strong and secure communities;

»
«

enabled the Government significantly to increase investment in public assets and address the legacy of under investment from past decades. Departmental Investment Strategies were introduced in SR2000. As a result there has been a steady increase in public sector net investment from less than ¾ of a per cent of GDP in 1997-98 to 2¼ per cent of GDP in 2005-06, providing better infrastructure across public services;

»
«

introduced further refinements to the performance management framework. PSA targets have been reduced in number over successive spending reviews from around 300 to 110 to give greater focus to the Government’s highest priorities. The targets have become increasingly outcome-focused to deliver further improvements in key areas of public service delivery across Government. They have also been refined in line with the conclusions of the Devolving Decision Making Review to provide a framework which encourages greater devolution and local flexibility. Technical Notes were introduced in SR2000 explaining how performance against each PSA target will be measured; and

not only allocated near cash spending to departments, but also – since SR2002 — set Resource DEL plans for non cash spending.

To identify what further investments and reforms are needed to equip the UK for the global challenges of the decade ahead, on 19 July 2005 the Chief Secretary to the Treasury announced that the Government intends to launch a second Comprehensive Spending Review (CSR) reporting in 2007.

A decade on from the first CSR, the 2007 CSR will represent a long-term and fundamental review of government expenditure. It will cover departmental allocations for 2008-09, 2009-10 and 2010 11. Allocations for 2007-08 will be held to the agreed figures already announced by the 2004 Spending Review. To provide a rigorous analytical framework for these departmental allocations, the Government will be taking forward a programme of preparatory work over 2006 involving:

an assessment of what the sustained increases in spending and reforms to public service delivery have achieved since the first CSR. The assessment will inform the setting of new objectives for the decade ahead;

»
«

an examination of the key long-term trends and challenges that will shape the next decade – including demographic and socio-economic change, globalisation, climate and environmental change, global insecurity and technological change – together with an assessment of how public services will need to respond;

»
«

to release the resources needed to address these challenges, and to continue to secure maximum value for money from public spending over the CSR period, a set of zero-based reviews of departments’ baseline expenditure to assess its effectiveness in delivering the Government’s long-term objectives; together with

further development of the efficiency programme, building on the cross cutting areas identified in the Gershon Review, to embed and extend ongoing efficiency savings into departmental expenditure planning.

The 2007 CSR also offers the opportunity to continue to refine the PSA framework so that it drives effective delivery and the attainment of ambitious national standards.

Public Service Agreements (PSAs) were introduced in the 1998 CSR. They set out agreed targets detailing the outputs and outcomes departments are expected to deliver with the resources allocated to them. The new spending regime places a strong emphasis on outcome targets, for example in providing for better health and higher educational standards or service standards. The introduction in SR2004 of PSA ‘standards’ will ensure that high standards in priority areas are maintained.

The Government monitors progress against PSA targets, and departments report in detail twice a year in their annual Departmental Reports (published in spring) and in their autumn performance reports. These reports provide Parliament and the public with regular updates on departments’ performance against their targets.

Technical Notes explain how performance against each PSA target will be measured.

To make the most of both new investment and existing assets, there needs to be a coherent long term strategy against which investment decisions are taken. Departmental Investment Strategies (DIS) set out each department’s plans to deliver the scale and quality of capital stock needed to underpin its objectives. The DIS includes information about the department’s existing capital stock and future plans for that stock, as well as plans for new investment. It also sets out the systems that the department has in place to ensure that it delivers its capital programmes effectively.

This document was updated on 19 December 2005.

Near-cash resource expenditure that has a related cash implication, even though the timing of the cash payment may be slightly different. For example, expenditure on gas or electricity supply is incurred as the fuel is used, though the cash payment might be made in arrears on aquarterly basis. Other examples of near-cash expenditure are: pay, rental.Net cash requirement the upper limit agreed by Parliament on the cash which a department may draw from theConsolidated Fund to finance the expenditure within the ambit of its Request forResources. It is equal to the agreed amount of net resources and net capital less non-cashitems and working capital.Non-cash cost costs where there is no cash transaction but which are included in a body’s accounts (or taken into account in charging for a service) to establish the true cost of all the resourcesused.Non-departmental a body which has a role in the processes of government, but is not a government public body, NDPBdepartment or part of one. NDPBs accordingly operate at arm’s length from governmentMinisters.Notional cost of a cost which is taken into account in setting fees and charges to improve comparability with insuranceprivate sector service providers.The charge takes account of the fact that public bodies donot generally pay an insurance premium to a commercial insurer.the independent body responsible for collecting and publishing official statistics about theUK’s society and economy. (At the time of going to print legislation was progressing tochange this body to the Statistics Board).Office of Government an office of the Treasury, with a status similar to that of an agency, which aims to maximise Commerce, OGCthe government’s purchasing power for routine items and combine professional expertiseto bear on capital projects.Office of the the government department responsible for discharging the Paymaster General’s statutoryPaymaster General,responsibilities to hold accounts and make payments for government departments and OPGother public bodies.Orange bookthe informal title for Management of Risks: Principles and Concepts, which is published by theTreasury for the guidance of public sector bodies.Office for NationalStatistics, ONS60Managing Public Money

————————————————————————————————————————

GLOSSARYOverdraftan account with a negative balance.Parliament’s formal agreement to authorise an activity or expenditure.Prerogative powerspowers exercisable under the Royal Prerogative, ie powers which are unique to the Crown,as contrasted with common-law powers which may be available to the Crown on the samebasis as to natural persons.Primary legislationActs which have been passed by the Westminster Parliament and, where they haveappropriate powers, the Scottish Parliament and the Northern Ireland Assembly. Begin asBills until they have received Royal Assent.arrangements under which a public sector organisation contracts with a private sectorentity to construct a facility and provide associated services of a specified quality over asustained period. See annex 7.5.Proprietythe principle that patterns of resource consumption should respect Parliament’s intentions,conventions and control procedures, including any laid down by the PAC. See box 2.4.Public Accountssee Committee of Public Accounts.CommitteePublic corporationa trading body controlled by central government, local authority or other publiccorporation that has substantial day to day operating independence. See section 7.8.Public Dividend finance provided by government to public sector bodies as an equity stake; an alternative to Capital, PDCloan finance.Public Service sets out what the public can expect the government to deliver with its resources. EveryAgreement, PSAlarge government department has PSA(s) which specify deliverables as targets or aimsrelated to objectives.a structured arrangement between a public sector and a private sector organisation tosecure an outcome delivering good value for money for the public sector. It is classified tothe public or private sector according to which has more control.Rate of returnthe financial remuneration delivered by a particular project or enterprise, expressed as apercentage of the net assets employed.Regularitythe principle that resource consumption should accord with the relevant legislation, therelevant delegated authority and this document. See box 2.4.Request for the functional level into which departmental Estimates may be split. RfRs contain a number Resources, RfRof functions being carried out by the department in pursuit of one or more of thatdepartment’s objectives.Resource accountan accruals account produced in line with the Financial Reporting Manual (FReM).Resource accountingthe system under which budgets, Estimates and accounts are constructed in a similar wayto commercial audited accounts, so that both plans and records of expenditure allow in fullfor the goods and services which are to be, or have been, consumed – ie not just the cashexpended.Resource budgetthe means by which the government plans and controls the expenditure of resources tomeet its objectives.Restitutiona legal concept which allows money and property to be returned to its rightful owner. Ittypically operates where another person can be said to have been unjustly enriched byreceiving such monies.Return on capital the ratio of profit to capital employed of an accounting entity during an identified period.employed, ROCEVarious measures of profit and of capital employed may be used in calculating the ratio.Public Privatepartnership, PPPPrivate Finance Initiative, PFIParliamentaryauthority61Managing Public Money

————————————————————————————————————————

GLOSSARYRoyal charterthe document setting out the powers and constitution of a corporation established underprerogative power of the monarch acting on Privy Council advice.Second readingthe second formal time that a House of Parliament may debate a bill, although in practicethe first substantive debate on its content. If successful, it is deemed to denoteParliamentary approval of the principle of the proposed legislation.Secondary legislationlaws, including orders and regulations, which are made using powers in primary legislation.Normally used to set out technical and administrative provision in greater detail thanprimary legislation, they are subject to a less intense level of scrutiny in Parliament.European legislation is,however,often implemented in secondary legislation using powers inthe European Communities Act 1972.Service-level agreement between parties, setting out in detail the level of service to be performed.agreementWhere agreements are between central government bodies, they are not legally a contractbut have a similar function.Shareholder Executive a body created to improve the government’s performance as a shareholder in businesses.Spending reviewsets out the key improvements in public services that the public can expect over a givenperiod. It includes a thorough review of departmental aims and objectives to find the bestway of delivering the government’s objectives, and sets out the spending plans for the givenperiod.State aidstate support for a domestic body or company which could distort EU competition and sois not usually allowed. See annex 4.9.Statement of Excessa formal statement detailing departments’ overspends prepared by the Comptroller andAuditor General as a result of undertaking annual audits.Statement on Internal an annual statement that Accounting Officers are required to make as part of the accounts Control, SICon a range of risk and control issues.Subheadindividual elements of departmental expenditure identifiable in Estimates as single cells, forexample cell A1 being administration costs within a particular line of departmental spending.Supplyresources voted by Parliament in response to Estimates, for expenditure by governmentdepartments.Supply Estimatesa statement of the resources the government needs in the coming financial year, and forwhat purpose(s), by which Parliamentary authority is sought for the planned level ofexpenditure and income.Target rate of returnthe rate of return required of a project or enterprise over a given period, usually at least a year.Third sectorprivate sector bodies which do not act commercially,including charities,social and voluntaryorganisations and other not-for-profit collectives. See annex 7.7.Total Managed a Treasury budgeting term which covers all current and capital spending carried out by the Expenditure,TMEpublic sector (ie not just by central departments).Trading fundan organisation (either within a government department or forming one) which is largely orwholly financed from commercial revenue generated by its activities. Its Estimate shows itsnet impact, allowing its income from receipts to be devoted entirely to its business.Treasury Minutea formal administrative document drawn up by the Treasury, which may serve a wide varietyof purposes including seeking Parliamentary approval for the use of receipts asappropriations in aid, a remission of some or all of the principal of voted loans, andresponding on behalf of the government to reports by the Public Accounts Committee(PAC).62Managing Public Money

————————————————————————————————————————

GLOSSARY63Managing Public MoneyValue for moneythe process under which organisation’s procurement, projects and processes aresystematically evaluated and assessed to provide confidence about suitability, effectiveness,prudence,quality,value and avoidance of error and other waste,judged for the public sectoras a whole.Virementthe process through which funds are moved between subheads such that additionalexpenditure on one is met by savings on one or more others.Votethe process by which Parliament approves funds in response to supply Estimates.Voted expenditureprovision for expenditure that has been authorised by Parliament. Parliament ‘votes’authority for public expenditure through the Supply Estimates process. Most expenditureby central government departments is authorised in this way.Wider market activity activities undertaken by central government organisations outside their statutory duties,using spare capacity and aimed at generating a commercial profit. See annex 7.6.Windfallmonies received by a department which were not anticipated in the spending review.

————————————————————————————————————————

Ребята, всем привет! Помогите, пожалуйста, советом: при попытке зарегистрироваться сверху

всплывает сообщение: Verify failed, please reload and try again (Проверка не удалась, пожалуйста, перезагрузите и повторите попытку). Что это значит и как дальше поступить?😢

cryptocurrency

russian

crypto-exchange

binance

4

ответов

«пожалуйста, перезагрузите и повторите попытку»

Anastasia

Полдня перезагружала…

Привет. Попробуйте поменять сеть интернета

M.CH.S

Привет. Попробуйте поменять сеть интернета

Спасибо, менять сеть не пришлось. Поменяла браузер Яндекс на Гугл хром и сработало

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Что делать:

1.Сделайте перезагрузку.
2.Откройте раздел «Продажа» и очистите все товары.
3.Отключите все устройства от USB-портов. Отключите питание на несколько минут.
4.Включите кассу.
5.Через 3-5 минут включите Эвотор, зайдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы». Если появится уведомление «Касса не найдена», нужно обратиться в техподдержку.

Что делать в такой ситуации:

1.Узнайте, когда документы последний раз уходили в ОФД. Точную дату и время можно узнать либо по истории в кассе, либо в личном кабинете оператора фискальных данных.
2.Установите часы на онлайн-кассе на эту дату, но на более позднее время.
3.Закройте смену, если она была открыта.
4.Отправьте документы в ОФД.
5.Завершите фискальный режим.
6.Смените ФН, зарегистрируйте его в ФНС и ОФД.

Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.

На планшете появится надпись — ошибка 3978.

Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.

Чтобы ошибка не возникала:

1.Сделайте перезагрузку ККТ.
2.Закройте смену через общее гашение (как это сделать – см. раздел Ошибка Эвотор 16) или командой нижнего уровня.

Если касса не заработала, необходимо обратиться в техподдержку.

«оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Иногда Эвотор печатает чек «Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Попросите покупателя позвонить в банк, выпустивший карту. Уточните статус платежа. Если банк говорит, что платёж не прошёл, проведите продажу ещё раз.

Если платёж прошёл, проверьте продажу в личном кабинете ОФД. Если ОФД зарегистрировал продажу:

Если ОФД не зарегистрировал продажу, распечатайте новый чек, не списывая с клиента оплату:

Установите как пинпад по умолчанию автономный пинпад. Зайдите в «Настройки» → «Оборудование». В разделе «Банковский терминал» нажмите «По умолчанию» под записью «Автономный пинпад».
Пробейте чек как обычно, выбрав в качестве способа оплаты банковскую карту.
Верните встроенный пинпад 5i как пинпад по умолчанию.

Эвотор ошибка ОФД

В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.

. Эвотор ошибка 3807

Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор.

Также читают:

Эвотор ошибка 234

Ошибка 234 появляется, когда заканчивается фискальный накопитель. Он больше не может регистрировать документы и, следовательно, данные не уходят в ОФД. Менять его необходимо каждые 15 или 36 месяцев — зависит от накопителя.

Эвотор ошибка 235

Типичная ситуация: кассир закрывает смену, касса выдаёт ошибку 235. Это значит, что ФН полностью заполнен и нет связи с ОФД.

Эвотор ошибка 3924

Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).

Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.

Эвотор ошибка оплаты картой

Уведомление «Что-то пошло не так» при безналичной оплате — довольно распространённая ошибка. Она возникает при определённых условиях: у вашего Эвотора прошивка 3.9.1, к нему подключен терминал Ingenico IPP320 и эквайринг Сбербанка.

Эвотор ошибка 16

Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства».

Ошибка проверки кассы Эвотор

При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства».

Касса недоступна при закрытии смены

«Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» — такую надпись можно увидеть, закрывая смену. Вместе с ней на несколько секунд может появиться экран обновления.

Такая ошибка появляется из-за того, что смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет».

Эвотор ошибка 3905

На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения.

Если касса всё равно не работает:

1.Создайте резервную копию. Для этого перейдите по адресу: «Ещё/Резервное копирование»;
2.Вытащите аккумулятор на пару минут, затем заново установите. Актуально для на моделей СТ5 / СТ7.3 / СТ10;
3.Установите актуальные дату и время. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Установка даты и времени»;
4.Закройте смену или сделайте Общее гашение (раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Общее гашение»);
5.Сделайте обнуление настроек. Перейдите по адресу: «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Технологическое обнуление».

Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу.

Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.

Ошибка «(!) офд» / «касса не может связаться с офд» / отсутствует инн офд

Иногда в верхней части экрана вы можете увидеть сообщение «(!) ОФД». Оно означает, что Эвотор подключен к интернету, но не может отправить чеки в ОФД дольше 24 часов. Сообщение выглядит так:

Чеки могут не отправляться, если не заданы настройки ОФД. Перейдите в Настройки → ОФД. Если настройки ОФД не прописаны, вы увидите сообщение «Нет связи с ОФД» и количество неотправленных чеков:

Нажмите «Настроить ОФД» и впишите адрес и порт для подключения к ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД.

Если интернет на Эвоторе есть и настройки ОФД прописаны, возможно, недоступен сервер ОФД — свяжитесь с техподдержкой вашего ОФД. Если при этом сервер ОФД работает, но Эвотор не отправляет чеки, обратитесь в техподдержку.

На старых прошивках сообщение «(!) ОФД» может отображаться даже после того, как вы восстановили подключение. Мы исправили это в прошивке 3.9.1. Если вы ещё не обновили смарт-терминал, следите за полем «Ожидают отправки»: если неотправленных документов нет, значит, всё в порядке.

Если ИИН ОФД отсутствует, рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Зайти в “Настройки – Обслуживание кассы – Дополнительные операции – Адрес ОФД”, обнаружить пустые строки.
2. Заполнить наименование ОФД, адрес и порт – нажать ОК.
3. При открытой смене проигнорировать ошибку “Операция невозможна”.
4. Вернуться в Настройки – ОФД, убедиться, что связь с ОФД восстановилась и чеки уходят.

Если рекомендация не привела к положительному результату, советуем выполнить технологическое обнуление в разделе “Настройки – Обслуживание кассы – Дополнительные операции”, затем ввести адрес и порт ОФД в разделе “Настройки-ОФД”.

Подключение к альтернативной сети интернет

Иногда может случится так, что ваш провайдер перестал пропускать трафик через определённый порт и из-за этого смарт-терминал не может получить ответ от сервера обработки платежей. При этом остальные сервисы могут работать, например, загружаться интернет-страницы.

Попробуйте подключить смарт-терминал к другому источнику сети интернет, например, раздать Wi-Fi с мобильного телефона, если ошибка при продаже не повторяется – то следует сменить способ подключения к интернету.

Попробуйте совершить следующие действия:

Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:

Проверка nfc антенны.

NFC антенна – это устройство, которое связывается с чипом банковской карты бесконтактным способом. Если у вас не работает или плохо работает бесконтактная оплата – проверьте NFC антенну.

Перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Проверки → Проверка Contactless. приложите карту к к крышке лотка чековой ленты. Если тест прошёл успешно – отобразится сообщение “Операция выполнена ОК”.

Если тест не завершился успехом – проверьте версию ПО модуля эквайринга.

Если версия актуальная – обратитесь в сервисный центр.

Проверка версии по модуля эквайринга.

Самая частая причина различных ошибок при оплате картами является устаревшая версия программного обеспечения модуля эквайринга.

Зайдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PAY → Общая информация.

В строке BOOT и EAPP будет указана версия ПО, на данный момент актуальная 1.3.0.X и выше. Если версия ниже – произведите обновление.

Проверка заряда литиевой батареи

Внутри смарт-терминала, помимо аккумуляторных батарей под крышкой есть литиевая батарея, которая нужна , чтобы хранить такие важные данные, как ключи безопасности. Если она разрядилась, то модуль эквайринга будет работать не корректно.

Проверьте заряд литиевой батареи, значение не должно быть ниже “2.30V”:
Если значение ниже – следует обратиться в сервисный центр.

Проверка наличия серийного номера модуля эквайринга

Иногда оплата может не происходить так как сработала защита от вскрытия устрйоства, что привело к потере серийного номера.

Проверьте наличие серийного номера модуля эквайринга в разделе Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Общая информация, строка “SerNo” если он отсутствует, то сработала темперная защита и следует обратиться в сервисный центр с пометкой 5i.

Проверка тамперов.

Тамперы – это встроенные в смарт-терминал детекторы вскрытия устройства, ими оснащают банковское оборудование, чтобы соответствовать стандартам безопасности. Если какой-либо из детекторов зафиксировал вскрытие корпуса – банковская часть смарт-терминала блокируется и её следует заменить в сервисном центре.

Чтобы проверить состояние тамперов – перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Общая информация, в строке Tamper будет указано состояние тамперов на текущий момент, если в этой строке указано “BREACHED” – то банковский модуль заблокировался.

Состояние тамперов можно проверить вторым способом – перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Проверки → Проверить Tampers. В случае, если тамперы не срабатывали на экране будет выведено сообщение “Tampers Closed”.

Синхронизация времени

Помимо часов в смарт-терминале, есть отдельные часы в модуле эквайринга, если время в модуле эквайринга слишком отстаёт от реального, то сервер авторизации посчитает такой запрос не валидным и при оплате получится ошибка.

Перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Настройки и нажмите “Синхронизировать время”

Источник

Владельцы кассового оборудования зачастую сталкиваются с возникновением различных ошибок, а также сбоев, и собственники Эвотор — не исключение, причём, большую часть проблем пользователь может решить самостоятельно, выполнив определённый алгоритм. Правда, в отдельных ситуациях (при возникновении существенных поломок) всё же придётся обратиться за квалифицированной помощью в сервисный центр.

Ошибка проверки состояния кассы Эвотор: пути решения

Иногда на экране ККМ Эвотор отображается системное сообщение «Ошибка проверки состояния кассы».

Причиной для данного сообщения может послужить сбой программного обеспечения, либо импульс статического электричества.

Пути решения проблемы: для того чтобы исправить ситуацию, следует выполнить следующие действия:

Выключить и снова включить устройство.
Открыть вкладку «Продажи» и произвести очистку списка товаров.
Отключить от кассы всё периферийное оборудование, после чего отключить его от сети и выждать минимум три минуты, после чего включить устройство.
В основных настройках ККМ выбрать вкладку «Обслуживание кассы».

Если после выполненных манипуляций на экране отображается сообщение о том, что кассовое устройство не найдено, следует обратиться за помощью в сервисный центр.

Если ошибка исправлена, то можно вновь подключить необходимое внешнее оборудование и продолжить работу.

Ошибка 3924 на Эвотор: пути решения

При создании фискального документа ККМ Эвотор остановила печать, а на дисплее отобразилось системное сообщение «Необходимо произвести профилактические работы».

Причиной для данной ошибки может послужить долгое отсутствие выхода в интернет.

Пути решения проблемы: зайдите в личный кабинет и откройте вкладку «Терминалы». В открывшемся перечне оборудования выберите неработающее устройство. Кликните на значок замочка, находящийся напротив устройства, и подождите некоторое время, после чего заново выпустите фискальный документ.

Если на экране всё равно высвечивается ошибка, то следует произвести обновление прошивки, а (при необходимости) и всего ПО.

Ошибка ФН 218 на Эвотор: пути решения

Данная ошибка может отобразиться во время поиска ФД по номеру в том случае, если его нет в памяти устройства, т.е. причиной ошибки будет служить отсутствие в памяти устройства запрашиваемого документа.

Пути решения проблемы: необходимо проверить, корректно ли введён номер чека, и повторить ввод.

Ошибка ФН 234 на Эвотор: пути решения

Ошибка ФН 234 прописывается в ФД, а на экране кассового устройства выводится «Исчерпан ресурс ФН» или числовой код 3978.

Ошибка может возникнуть, если срок использования ФН истёк.

Для решения данной неполадки, необходимо произвести замену ФН.

Если же смена уже была закрыта, то следует:

Выписать хронометрические данные из последнего выпущенного Z-отчёта и вставить их в ККМ, приплюсовать пять минут.
Произвести закрытие архива ФН, заранее убедившись, что все сведения пересланы ОФД (можно проверить в отчёте текущего состояния).

Когда всё будет закончено, необходимо произвести замену ФН и перегистрировать его в налоговом органе.

Специалисты советуют войти в ЛК на сайте ФНС через 5 дней с момента регистрации и проверить корректность внесённых ранее сведений (заводской номер ФД и т.п.).

Если ошибка загорелась в то время, когда смена ещё не была закрыта, то для её исправления придётся обратиться за помощью в АСЦ.

Ошибка ФН 235 на Эвотор: пути решения

В соответствии с предписаниями действующего законодательства, ККМ должны в онлайн-режиме отправлять сведения обо всех совершённых на кассе операциях ОФД. Если же этого не будет происходить больше одного месяца, то при очередном расчёте с клиентом, ККМ прекратит работать и выведет в чеке «Ошибка ФН 235», а на дисплее загорится код 3979.

Данная неполадка может произойти по причине, если истёк ресурс хранения ФН, пропало соединение с интернетом, произошёл сбой в настройках оператора, пользователь не оплатил услуги ОФД, ФН неисправен, либо произошёл сбой у оператора сотовой связи (если для выхода в интернет используется сим-карта).

Для того чтобы исправить ошибку, необходимо всего лишь обеспечить устройству доступ в сеть, после чего выгрузка данных будет произведена в автоматическом режиме.

Убедиться в том, что на СИМ-карте есть финансы, и в случае необходимости пополнить.

Во вкладке «ОФД» произвести проверку наличия связи с ОФД, а также в корректности внесённых ранее реквизитов.

Если ошибка произошла по вине оператора мобильной связи, то необходимо связаться с поставщиком услуг и когда соединение будет восстановлено, сведения будут пересланы ОФД.

Ошибка 210 ФН на Эвотор: пути решения

Ошибка 210 на Эвотор может возникнуть, если имеются нарушения в работе ФН. Когда потомка носит механический характер, ошибка отобразиться на выпущенном ФД. Если это ошибка интерфейса, то на дисплее загорится 3910, а функция печати будет заблокирована.

Причиной данной неполадки может служить, если ФН отсоединился от ККМ, или шлейф вышел из строя, либо ФН сломался и т.п.

Пути решения: для того чтобы исправить ситуацию, необходимо чтобы соединение между ККМ и ФН было восстановлено, для этого:

Отсоедините ФН, после чего снова подсоедините его.
Убедитесь в том, что между ККМ и ФН есть связь (данные можно посмотреть в кассовых настройках, в разделе «Произвольная команда»).
Проверьте целостность шлейфа и при необходимости произведите замену.

Если ни один из представленных выше методов не помог, то следует обратиться за помощью к специалистам в сервисный центр.

Ошибка 211 ФН на Эвотор: пути решения

Ошибка 211 ФН может возникнуть на ККМ Эвотор в случае если была утеряна физическая связь с накопителем, например, архив был закрыт либо вышел из строя.

Причиной неполадки может являться неверный формат отправки параметров.

Для того чтобы исправить ситуацию, следует вначале убедиться в том, что ФН подсоединён к ККМ. Если всё хорошо, то далее следует проверить статус архива ФН, это можно сделать в кассовых настройках. Откройте вкладку «Произвольная команда» и вбейте номер «82010100», касса выпустит чек, в котором будет строка с нужными характеристиками.

Если описанные выше действия не помогли, то необходимо обратиться к специалистам для дальнейшей диагностики ФН.

Другие ошибки, возникающие на ККМ Эвотор

Ниже в таблице мы указали наиболее частые ошибки, возникающие на ККМ Эвотор, и привели возможные пути их решения:

Коды	Причина возникновения	Пути решения
3870	Неправильно введён защитный код	Для исправления ошибки требуется ввести корректный защитный код
3933	Доступ к данному режиму заблокирован (ошибка может возникать, если модуль ККМ работает некорректно, либо была совершена попытка установки ФН при открытой смене)	Произвести закрытие смены Сформировать отчёт о состоянии расчётов Отсоединить, а затем снова подсоединить ФН Произвести технологическое обнуление
3802/3801	Нет возможности произвести расчёт, потому что ФД уже закрыт	Чтобы исправить данную ошибку, необходимо произвести обнуление последнего действия. Для этого во вкладке с произвольными командами внести значение «59»
3905	Формат или значение указаны неправильно	Требуется во вкладке с дополнительными значениями произвести тех.обнуление, выждать 15 минут и снова открыв вкладку, кликнуть на «Адрес ОФД» и внести корректные значения. Установить CHO
3873	Отсутствует связь с принтером	Убедиться, имеется ли физическое соединение с принтером
1017	1017 или «Неопознанная ошибка» появляется, если переход на новый ФФД был произведён автономно, а конфигурация приложения «Обслуживание ККМ» была ниже версии 1.26.1	Подождать, пока ПО обновиться до нужной версии, после чего осуществить переход на новый ФФД
199	Неизвестная ошибка, отображается во время печати на ККМ Эвотор, если в настройках нет CHO, а также, если в ФД содержится более 10 маркированных товаров или во время печати POS материалов	Путь решения данной ошибки будет зависеть от первопричины Ошибка может отображаться, если ИП, освобождённый от использования KKM, применяет её без ФН. Таким образом, ошибка указывает на отсутствие CHO и для её исправления необходимо установить используемый налоговый режим Если в ФД содержится более 10 маркированных товаров, требуется разделить продажу на несколько чеков Во время печати POS материалов, требуется произвести запрос EvoKKMDriver 1.4.0
16	Невозможно выполнить действие в текущем режиме	Осуществить закрытие текущей смены или выпустить отчёт с гашением. Указать корректный налоговый режим. Произвести сброс настроек Если ни один из перечисленных способов не помог, необходимо создать резервную копию, вынуть аккумулятор, выждать две минуты и поставить его на место. После чего выставить число и время, закрыть текущую смену и произвести тех. обнуление
«Что-то пошло не так»	Отображается, если на ККМ Эвотор с прошивкой 3.9.1 пользователь пытается провести безналичный расчёт через терминал Ingenico IPP320	Произвести обновление драйвера
«В приложении «Системный сервис» произошла ошибка на Эвотор»	Ошибка при запуске KKM	Произвести сброс настроек и восстановить резервную копию

Сбои и ошибки фискального накопителя

Коды	Причина возникновения	Пути решения
212	Некорректное состояние ФН может возникать из-за поломки или если накопитель не был фискализован	Есть несколько путей решения проблемы, которые напрямую зависят от первопричины В случае поломки ФН, требуется произвести его диагностику в АСЦ, либо заменить устройство новым Произвести фискализацию, если она не была проведена ранее Убедиться в том, что ФН подсоединён к ККМ Проверить, не повреждён ли шлейф, которым ФН крепится к ККМ, и при необходимости произвести замену
217	Некорректно были выставлены дата и время	Выставить корректные параметры
225	Неправильный номер	Указать правильный номер ФН
233	Был превышен объём сведений, передаваемых в формате TLV (32768 байт)	Снизить количество строк в ФД, разбить покупку на несколько чеков

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник