Face id выдает ошибку - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.

Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.

К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.

У Face ID есть ряд ограничений

Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.

Первое. Face ID работает только в портретной ориентации

Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.

Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.

Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет

Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.

Третье. Face ID иногда может просто выключиться

Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.

Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.

Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.

Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя

Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.

Как улучшить работу Face ID на iPhone?

Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.

1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана

В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.

Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.

2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone

Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.

3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица

Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.

4. Снимайте очки или другие аксессуары

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.

Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.

5. Меняйте угол расположения iPhone

Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.

Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.

Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?

Если iPhone стал очень часто ошибаться при распознавании лица, требует ввод цифрового пароля и практически не узнает вас, нужно опробовать седеющее:

Перенастраиваем Face ID

Переходим в Настройки – Face ID и код-пароль, вводим код разблокирвоки гаджета и отключаем работу сканера при помощи опции Сбросить Face ID. Заново включаем его и перестраиваем сенсор.

Иногда повторная настройка решает проблемы с частым отказом датчика.

Добавляем Альтернативный внешний вид

Как ранее пользователи добавляли несколько отпечатков для одного пальца в Touch ID, так можно добавить второй портрет в Face ID.

Просто открываем раздел Настройки – Face ID и код-пароль – Альтернативный внешний вид и сканируем свое лицо повторно.

Лучше задавать пару лиц со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.

Отключаем распознавание внимания

Можно настроить iPhone таким образом, чтобы он не требовал непосредственного внимания пользователя к экрану для разблокировки. Достаточно показать свое лицо сканеру, но не смотреть на гаджет для срабатывания сенсора.

Разумеется, это немного снижает защиту, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет при помощи спящего владельца. На практике такое отключение снижает задержку при срабатывании и минимизирует ошибки Face ID.

И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?

Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.

К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.

Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.

При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.

Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.

(37 голосов, общий рейтинг: 4.49 из 5)

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

iPhones.ru

Нашли все способы решения проблемы.

iOS,
iPhone,
это полезно

Артём Суровцев

@artyomsurovtsev

Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!

Источник

Идентификатор лица, характерный для последних моделей iPhone, позволяет разблокировать телефон, аутентифицировать транзакции и входить в различные приложения за считанные секунды. Это быстро, легко и просто. Следовательно, если Face ID по какой-либо причине не работает, это может испортить весь ваш пользовательский опыт.

Чтобы помочь вам, ниже приводится подборка из 15 гарантированных решений, которые помогут решить проблему, по которой ваш Face ID может не работать. Каждое исправление было оценено для обеспечения его эффективности, поэтому обязательно протестируйте их все по отдельности.

1. Перезагрузите устройство

Старый трюк с перезагрузкой устройства может показаться смехотворным, но иногда он действительно помогает. В конце концов, Face ID — это часть программного обеспечения, уязвимая для сбоев и лагов. При перезапуске устройства любая обнаруженная ошибка времени выполнения будет удалена, а система будет перезагружена. Вполне возможно, что простая перезагрузка может полностью решить вашу проблему.

Современные iPhone можно выключить, одновременно нажав кнопку питания справа и кнопку увеличения громкости слева.

Если у вас более старая модель iPhone с кнопкой «Домой», вы можете выключить ее, удерживая нажатой кнопку питания вправо, пока не появится сообщение «Сдвиньте, чтобы выключить iPhone». Телефон проснется и перезагрузится, если вы еще раз нажмете кнопку питания.

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, если обнаружите, что ваш Face ID не работает, — это проверить, включен ли он в первую очередь.

Перейдите к настройкам на вашем устройстве.
Нажмите Face ID и код-пароль. Если вам будет предложено сделать это, введите свой пароль.
Посмотрите, включен ли Face ID для той функции, для которой вы пытаетесь его использовать. В списке есть четыре варианта: разблокировка iPhone, iTunes и App Store, кошелек и Apple Pay и автозаполнение пароля.
Переключите эти функции на зеленый, чтобы включить их.

3. Очистите камеру TrueDepth

Детальный вид камеры TrueDepth | IPHONEЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Камера TrueDepth — это то, что делает возможной Face ID. Как эта камера распознает ваше лицо через проекцию. Тысячи крошечных точек используются для создания невидимой карты, соединяющей черты вашего лица. Затем эта карта сохраняется и используется для аутентификации вашего лица для будущих чтений. Камера TrueDepth расположена в верхней части дисплея iPhone.

Если ваша камера TrueDepth засорилась или сломалась, это может быть причиной того, что ваш Face ID не работает.

Снимите все, что защищает камеру TruDepth (например, чехол или защитную пленку для экрана), чтобы она была чистой.
С помощью салфетки из микрофибры аккуратно сотрите любые загрязнения, такие как грязь или пыль, которые могут покрывать камеру.
Заблокируйте свой iPhone и попытайтесь разблокировать его с помощью Face ID, чтобы проверить, решена ли проблема.

4. Проверьте, полностью ли обновлен ваш iPhone.

Каждые несколько месяцев для скачивания доступно новое обновление iOS. Хотя телефоны обычно отлично работают даже на старых версиях iOS, это может быть причиной того, что ваш Face ID внезапно перестал работать. Убедитесь, что ваш текущий iPhone или iPad поддерживает функцию Face ID и вы установили последнюю версию iOS.

Откройте приложение «Настройки» и перейдите в категорию «Общие».
Нажмите на обновление программного обеспечения
Подождите, пока ваше устройство проверит, полностью ли обновлен ваш iPhone до последней версии.
Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить».

5. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает ориентацию

В зависимости от модели вашего устройства Face ID будет работать в портретной или альбомной ориентации или в обеих. Все модели iPhone 13 и 14 с iOS 16 поддерживают Face ID как в книжной, так и в альбомной ориентации. Если ваше устройство старше iPhone 13 или использует более старую версию iOS, Face ID будет работать только в портретной ориентации. Все модели iPad поддерживают Face ID в любой ориентации.

6. Сбросить идентификатор лица

Возможно, на вашем устройстве неправильно настроен Face ID, из-за чего он не работает.

Перейдите в «Настройки» на своем iPhone или iPad и выберите «Face ID и код-пароль».
Введите пароль.
Выберите «Сбросить идентификатор лица».
Нажмите «Настроить Face ID».
Следуйте инструкциям по сканированию лица, чтобы снова установить Face ID. Убедитесь, что на вашем лице нет ничего, что может помешать правильному сканированию вашего лица.

7. Проверьте, не находитесь ли вы слишком далеко от своего устройства

Камера TrueDepth Face ID имеет определенный диапазон, в котором она способна правильно определять черты лица пользователя. Это расстояние колеблется от 10 до 20 дюймов. С точки зрения непрофессионала, это примерно на расстоянии вытянутой руки или ближе к вашему лицу, точно так же, как вы делаете селфи или отвечаете на звонок FaceTime. Попробуйте протестировать Face ID, поднеся телефон немного ближе к лицу, чтобы камера могла полностью запечатлеть ваши черты лица.

8. Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо

Распознавание лиц через проекцию | PCMag

Поскольку функция Face ID основана на распознавании и идентификации шаблонов лица, для правильной работы программы необходимо, чтобы ваше лицо было полностью видно. Если ваш Face ID не работает, обязательно проверьте, не закрывает ли что-то основные части вашего лица, такие как глаза, нос и рот.

В соответствии с Поддержка Apple, хотя Face ID работает с некоторыми моделями солнцезащитных очков, он не предназначен для этого. Поэтому, если вы носите солнцезащитные очки или другие очки, попробуйте снять их и повторить тест.

9. Отключить экранное время

Функция «Экранное время» в настройках — полезная функция устройств Apple. Эта функция позволяет анализировать активность вашего приложения и устанавливать ограничения на использование. Хотя это не похоже на Face ID, переключение «Экранного времени» может решить вашу проблему. Многие владельцы устройств используют этот трюк с успешными результатами.

10. Добавьте альтернативный внешний вид

Альтернативный внешний вид позволяет использовать Face ID с маской | 9to5Mac

Face ID разработан с опцией «Альтернативный внешний вид», где разные версии вашего лица могут быть захвачены и идентифицированы как одно целое. Это сделано для того, чтобы, если ваше лицо эволюционировало или было временно изменено по какой-либо причине, программное обеспечение все равно зафиксировало его и аутентифицировало ваше лицо.

Если ваш Face ID перестал работать, это может быть связано с изменением вашего внешнего вида. Незначительные изменения часто могут привести к тому, что программное обеспечение не сможет его распознать.

Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Идентификатор лица и код-пароль».
Вам будет предложено ввести пароль, чтобы продолжить, поэтому убедитесь, что вы ввели его правильно.
Нажмите «Настроить альтернативный внешний вид».
Следуйте инструкциям там, и вы все настроены.

11. Включайте и выключайте Face ID для iTunes и App Store.

Face ID очень полезен, когда дело доходит до совершения покупок в магазине приложений, так как не требуется ввод пароля. Ваше лицо — это то, что подтверждает транзакции в магазине приложений. Однако, если вы столкнулись с проблемами только при использовании Face ID в магазине приложений, а в остальном он работает нормально, то может быть быстрое решение.

Перейдите в приложение «Настройки» на своем устройстве.
Нажмите на категорию Face ID и пароль.
Отключите и снова включите параметр Face ID для iTunes и App Store.

12. Проверьте условия влажности

Сообщается, что Face ID перестает работать при определенных температурных условиях. Если вы взяли свое устройство в душ, а затем заметили, что Face ID перестал работать правильно, причиной может быть влажная среда. Держите устройство в проветриваемом и открытом месте в течение нескольких минут и посмотрите, вернется ли оно в нормальное состояние.

13. Проверьте фронтальную камеру

Одна вещь, которую вы можете проверить, чтобы помочь диагностировать проблему, — это проверить, правильно ли работают другие действия, связанные с вашей передней камерой. Можно ли сделать фото лицом вперед? FaceTime нормально работает?

Если проблема не ограничивается только идентификатором лица, возможно, проблема в вашей фронтальной камере. Это может произойти из-за того, что кто-то уронил устройство и повредил объектив камеры. В этом случае проблема может быть связана с поврежденным оборудованием, для устранения которого потребуется вмешательство технического специалиста.

14. Коснитесь фронтальной камеры несколько раз

Это может показаться тривиальным способом решить проблему неправильной работы Face ID, но многие пользователи сообщают, что это быстрое решение. Возможно, датчик переместился в неправильное положение, и его необходимо обновить. Аккуратно коснитесь передней камеры в том месте, где расположена инфракрасная камера. Это повторно активирует датчики на месте и, надеюсь, решит проблему.

15. Переведите ваше устройство в режим DFU.

Восстановление вашего iPhone из режима DFU может решить множество проблем с программным обеспечением | Гихософт

Если ничего не помогает, вы можете попробовать перевести свое устройство в режим DFU. На iPhone или iPad восстановление DFU (обновление прошивки устройства) — это наиболее тщательное восстановление, которое вы можете выполнить. Каждая строка кода на вашем устройстве удаляется и загружается снова, что дает ему совершенно новый старт. Многие технические специалисты Apple сообщили об использовании этого исправления для решения различных проблем, связанных с программным обеспечением, поэтому его определенно стоит попробовать.

Имейте в виду, что восстановление с использованием режима DFU может привести к удалению всех данных, хранящихся на вашем устройстве, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего, прежде чем пробовать.

Нажмите кнопку увеличения громкости сбоку вашего iPhone на 1 секунду, а затем быстро отпустите ее.
Повторите этот шаг для кнопки уменьшения громкости
Нажмите кнопку питания на другой стороне вашего iPhone. Продолжайте нажимать, пока экран не станет черным.
Продолжайте удерживать боковую кнопку питания, одновременно нажимая кнопку уменьшения громкости. Через 5 секунд отпустите кнопку питания.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока ваш iPhone не появится в iTunes или Finder. Немедленно отпустите кнопку. Теперь вы находитесь в режиме DFU.
Если на экране появляется логотип Apple, это означает, что вы слишком долго удерживали кнопку уменьшения громкости. Повторите описанный выше процесс, чтобы повторить попытку.

Последние мысли

По крайней мере, одно из приведенных выше решений обязательно поможет вам снова запустить функцию Face ID. Однако, если проблема не устранена, это должно означать, что существует серьезная проблема с оборудованием, которую должен диагностировать профессиональный технический специалист. Лучшим решением было бы посетить ближайший магазин Apple со своим устройством и надеяться, что они смогут решить проблему, не нанося слишком большого ущерба карману.

Источник

Не так давно Apple выпустила последнее обновление iOS 15.6 без новых функций, но с исправлениями некоторых ошибок — версия операционной системы, скорее всего, последняя, так как дальше нас с вами ждет iOS 16. Но Apple традиционно не смогла выпустить идеальный апдейт, который бы ничего не ломал у других пользователей: так, на форумах люди начали жаловаться на то, после установки iOS 15.6 на Айфоне перестал работать Face ID. Разберемся, из-за чего возникает проблема с распознаванием лица и как ее можно исправить.

Осторожно! Обновление iOS может сломать Face ID

🔥 ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН ПРЯМО СЕЙЧАС

Не работает Face ID после обновления

К счастью, проблема не носит массовый характер. На форуме MacRumors ей посвящена отдельная ветка, как и на Reddit. Проблемы с Face ID затронули разные смартфоны: iPhone 11, 11 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini и даже iPhone 13 Pro Max. После установки обновления Face ID не распознает лицо. К счастью, если вы не роняли iPhone на пол или в воду перед установкой апдейта, проблема, скорее всего, носит системный характер, поэтому самый рабочий способ — сбросить настройки Face ID.

Face ID после обновления может сломаться. Но это решаемо

Откройте Настройки.
Выберите «Face ID и код-пароль».
Внизу страницы нажмите «Сбросить Face ID».

После этого настройте Face ID заново, отсканировав лицо. Обычно этот способ работает, но иногда при повторной настройке может появиться сообщение , а при попытке заново настроить сканер выдает ошибку «Функция Face ID недоступна. Попытайтесь настроить Face ID позже». В этом случае, попробуйте выключить код-пароль в настройках Face ID — этот пункт находится внизу страницы.

Почему не стоит бояться покупать iPhone без Face ID

Что делать, если не работает Face ID

Пользователи форумов признали, что одной из причин неисправности может быть запачканный модуль Face ID или проблемы с автояркостью на смартфоне. Для этого попробуйте протереть сканер, включить автояркость в настройках и выключить свет в комнате. Если уровень подсветки не меняется, то попробуйте исправить это следующим образом.

Night Shift может стать проблемой

Отключите Night Shift, но портит цветопередачу и даже может влиять на подсветку. Лучше, если также отключите True Tone.
Выключите автояркость и перезагрузите iPhone, после чего активируйте ее снова и проверьте работу датчика в темноте.
Сделайте сброс настроек: зайдите в настройки, выберите «Основные», затем — «Сброс».

Также пользователи форумов нашли рабочий способ: это выключить iPhone, дождаться, пока экран окончательно погаснет и через 10 секунд включить его снова. Правда, некоторые сообщают о том, что перезагрузку нужно повторить несколько раз: сколько — не уточняют, но, говорят, помогает. О других проблемах iPhone, которые решаются перезагрузкой, читайте в нашей статье.

Оказалось, MacBook Air M2 всё же мощнее других Mac. Да как так?

Как настроить Face ID на Айфоне

Еще один способ — сделать сброс iPhone с помощью программы для ПК. Безусловно, можно сделать его прямо через настройки iOS, но пользователи рекомендуют сделать это через программу на компьютере — попробуйте PassFab iPhone Unlocker. Она бесплатна и делает сброс iPhone без ввода пароля от Apple ID.

Проблемы с Face ID можно исправить простыми способами

Скачайте и установите PassFab Unlocker по этой ссылке.
Подключите iPhone к ПК и нажмите «Доверять этому компьютеру».
Запустите программу и нажмите «Start», затем «Next».
Программа предложит обновить вашу версию iOS, если она доступна: жмите «Download».
После установки обновления появится экран, где программа предложит вам начать сброс. Нажмите «Start Remove».
После окончания сброса вам нужно будет заново настроить систему при запуске смартфона. Важно не пропускать настройку Face ID: активируйте его — все должно работать.

Также обратите внимание на то, что Face ID может попросту не работать из-за яркого освещения: при попадании прямых солнечных лучей, например, на улице, Face ID не распознает лицо пользователя, поэтому вам просто нужно выбрать другое место. Об этом знают далеко не все, поэтому часто сетуют на недоступность разблокировки по лицу.

❗️ ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕМУ ЧАТУ В ТЕЛЕГРАМ

Один из пользователей заметил, что после установки обновления при Face ID не получалось отсканировать лицо, поэтому он просто увеличил яркость экрана на телефоне на максимум. Похожая проблема встречается в бета-версиях iOS 16, но, вероятно, поможет и с iOS 15. Впрочем, если ничего не помогло, обязательно изучите нашу статью — в ней мы рассказали, из-за чего распознавание лица выходит из строя и можно ли его починить самостоятельно.

Face IDiOS 15.6Проблемы Apple

Источник

27 сентября 2018

iOS

Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».

Почему возникают неполадки

Некоторые пользователи iPhone X сталкиваются с проблемой в работе Face ID. Неожиданно сенсор перестаёт функционировать, а на экране отображается сообщение: «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».

Это может случиться как после погружения смартфона в воду или падения, так и без видимых причин. Внутренняя диагностика фиксирует проблему с модулем TrueDepth и отключает функцию Face ID, чтобы защитить пользовательские данные. За исключением разблокировки с помощью код-пароля, в остальном неполадка никак не сказывается на работоспособности iPhone X.

Как справиться с проблемой

Зачастую проблема с камерой TrueDepth имеет аппаратный характер и вызвана неправильной эксплуатацией смартфона либо заводским браком. Однако есть небольшой шанс, что ошибка произошла из-за программного сбоя. Поэтому прежде чем отправляться в сервисный центр, можно попробовать исправить неполадку самостоятельно.

Принудительная перезагрузка

Чтобы перезапустить iPhone X, следует по очереди быстро нажать и отпустить клавиши увеличения и уменьшения громкости, а затем вдавить и удерживать боковую кнопку до появления логотипа Apple.

После первичного входа по окончании перезагрузки нужно проверить работоспособность Face ID в настройках. Если сообщение об ошибке не исчезло, переходите к следующему шагу.

Сброс настроек

Ещё один вариант программного решения — сброс всех настроек. Для возврата параметров смартфона к заводским установкам необходимо открыть «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить все настройки».

Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.

Что делать дальше

В таком случае не остаётся ничего, кроме как обратиться за помощью к специалистам в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр. Как правило, сотрудники диагностируют неполадку и решают вопрос на месте. Поскольку модуль камеры TrueDepth не ремонтируется, вам будет предложена замена на новый iPhone X.

Почему не работает Face ID?

Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.

Если айфон не распознаёт лицо, проверьте, нет ли загрязнения в верхней части устройства — там, где находится камера TrueDepth и инфракрасные датчики, отвечающие за сканирование лица. Тщательно очистите поверхность стекла и проверьте работу Face ID после этого.
Попробуйте отключить функцию «Распознавание внимания». Суть её работы сводится к тому, что телефон не будет разблокироваться, если Вы не посмотрите на него акцентированно прямо. Отключить функцию можно в настройках телефона (Настройки — Основные — Универсальный доступ — Распознавание внимания). Стоит отметить, что отключение данной функции может снизить безопасность Face ID, т.к. для разблокировки телефона достаточно будет поднести его к Вашему лицу (даже, например, когда Вы спите).
Сбросьте настройки Face ID. Сделать это можно также через меню телефона (Настройки — Face ID и код-пароль — Сбросить Face ID). После выполнения сброса, Вам необходимо будет заново пройти сканирование лица и поэтапно выполнить настройку Face ID.
Выполните жесткую перезагрузку айфона. О том, как это сделать на устройствах без физической кнопки Домой, Вы можете прочитать в статье «Что делать, если iPhone X завис и ни на что не реагирует».

В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.

Устройство было только что включено или перезагружено.
С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
На устройство поступила команда о блокировке от удаленного пользователя.
Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
Был начат процесс выключения устройства/запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).
Если заряд аккумулятора ниже 10 %.

В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.

Что делать, если Face ID не работает?

Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.

Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.

Варианты решения проблемы, если не работает Face ID

Если на Вашем iPhone не работает Face ID, мы можем предложить восстановление работоспособности (ремонт Face ID на iPhone). Благодаря наличию специального оборудования и большого опыта в ремонте Face ID, вероятность успешного восстановления работы работы датчиков распознавания лица в нашем сервисном центре достаточно велика.

Ремонт Face ID на iPhone
от 6.500₽

Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 5-7 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.

Узнать стоимость

Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.

Выбрать сервис-центр на карте

Метки: Face ID, ремонт iPhone X

Получить рекомендации

Введите ваш номер телефона

Источник

При попытке активации или получения доступа к функции «Face ID» на яблочных смартфонах вы можете столкнуться со сбоем в работе данной функции, что сопровождается сообщениями «Функция Face ID недоступна» (Попытайтесь настроить Face ID позже»). Причина проблемы может иметь аппаратный или программный характер, а в некоторых особо сложных случаях сможет помочь лишь полная замена вашего телефона. Давайте рассмотрим причины дисфункции и способы её решения.

Содержание

Функция Face ID недоступна – причины дисфункции
Перезагрузите ваш смартфон
Обновите ОС до последней версии
Сбросьте настройки Face ID
Отключите код-пароль
Сбросьте все настройки на вашем устройстве
Обратитесь в службу поддержки Apple
Видео

Функция Face ID недоступна – причины дисфункции

Проблема с некорректной работой «Face ID» могут иметь аппаратную и программную природу, и обычно вызваны следующими тремя причинами:

Программный сбой в работе функции «Face ID»;
Механическое повреждение камеры «TrueDepth» на телефоне;
Устаревшая версия ОС гаджета.

Данная проблема является нередким гостем на яблочных смартфонах, и может быть решена несколькими основными способами. Давайте рассмотрим каждый из них пристально.

Читайте также: как убрать зеркальное отражение на Айфон.

Перезагрузите ваш смартфон

Перезагрузка вашего айфона может стать быстрым способом избавиться от проблемы «Функция Face ID недоступна попробуйте позже».
Для перезагрузки вашего смартфона нажмите и удерживайте клавиши «Включение» и «Уменьшение звука», пока на дисплее смартфона не появится ползунок «Выключите».

Проведите по указанному ползунку слева направо для выключения вашего телефона. После выключения устройства зажмите кнопку включения до тех пор, пока на экране не отобразится логотип Эпл. После перезагрузки смартфона проблема с «Face ID» может пропасть.

Обновите ОС до последней версии

Обновление iOS вашего смартфона до самой последней версии может помочь вам избежать многих ненужных ошибок, включая и уведомление «Функция Face ID недоступна». Если доступно обновление для вашего гаджета, будет необходимо обновить свое устройство до последней версии iOS.

Для этого выберите «Настройки», далее «Основные», затем «Обновление ПО».

Если есть новая версия, нажмите «Загрузить и установить», а затем нажмите «Установить», чтобы обновить операционную систему. При необходимости введите пароль для продолжения.

Сбросьте настройки Face ID

Если функционал Face ID недоступен на вашем гаджете, вы можете попытаться решить проблему путём сброса настроек «Face ID».
Откройте настройки смартфона, коснитесь опции «Идентификатор лица и пароль», введите свой пароль.
После перехода на страницу Face ID нажмите на кнопку «Сбросить Face ID».

Отключите код-пароль

Если у вас включен код-пароль без «Face ID», попробуйте его отключить, что может устранить проблему с «Функция Face ID недоступна попробуйте позже».

Для этого промотайте вниз страницу настроек с Face ID, и нажмите на кнопку «Выключить код-пароль».

Укажите ваш пароль, после чего он будет отключен. После этого нажмите на «Настройка Face ID». Вполне возможно, что всё заработает.

Обратите внимание, что когда вы включаете «Face ID» (регистрируете своё лицо), вам всё равно предложат код-пароль. Это обязательное действие, так как это дополнительный способ для разблокировки экрана вашего смартфона.

Это интересно: Аналоги FindFace.

Сбросьте все настройки на вашем устройстве

Если вы дальше получаете уведомление о недоступности Face ID и «попытайтесь настроить Face ID позже», тогда решением проблемы может стать сброс настроек вашего айфона. Обратите внимание, что выполняемый вами операция сбросит все настройки на вашем iPhone до значений по умолчанию, включая соединение WiFi, но не удалит ваши данные. Вы не потеряете никаких файлов и приложений, данных или документов.

Выполните следующее:

Перейдите в настройки вашего телефона;
Там выберите «Основные»;
Прокрутите страницу в самый низ, и выберите там «Сброс»;
Далее нажмите на «Сбросить все настройки» и введите ваш пароль для сброса настроек.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если ни один из перечисленных нами способов не помог в решении проблемы, рекомендуем обратиться в службу поддержки компании «Apple» https://support.apple.com/ru-ru. Последняя может предоставить официальные инструкции по решению возникшей проблемы. Возможно, что-то не так с вашим смартфоном на аппаратном уровне, поэтому возникает проблема «Face ID недоступен». В некоторых случаях гарантийный девайс может быть заменён на рабочий аналог.

Видео

В нашем материале мы разобрали, почему появляется сообщение «Функция Face ID недоступна попробуйте позже», и как устранить возникшую проблему. Используйте перечисленные выше способы для решения дисфункции Face ID, что позволит пользоваться её возможностями в стандартном режиме.

Источник

После длительного периода бета-тестирования Apple выпустила iOS 16, многофункциональное обновление для всех совместимых iPhone (iPhone 8 и новее). Набор небольших, но важных изменений делает его новой версией мобильной операционной системы, которую знают и любят пользователи iPhone. Это связано с тем, что он улучшает iOS 15 с помощью настраиваемых элементов экрана блокировки, удобных сообщений улучшения, потрясающие улучшения камеры и многие другие функции, которые делают его улучшенной версией iOS 15.

Награда «Выбор редакции» среди мобильных операционных систем достается iOS 16 за множество забавных и полезных функций. Android 13 также является победителем. Но к сожалению, у некоторых пользователей с обновлением тоже появляется какая-то ошибка. В последнее время многие пользователи начали сообщать, что не могут разблокировать свои телефоны, поскольку Face ID iOS 16 не работает на iPhone.

Хотя это серьезная ошибка, вам не о чем беспокоиться, поскольку у нас есть некоторые решения этой проблемы. Итак, вам просто нужно прочитать это руководство до конца, чтобы узнать, как исправить проблему с неработающим идентификатором лица iOS 16 на iPhone. Итак, начнем с руководства.

Содержание страницы

Исправлено: iOS 16 Face ID не работает на iPhone
- Исправление 1: проверьте наличие обновлений системы
- Исправление 2: расстояние между iPhone и вашим лицом
- Исправление 3: включите функцию идентификации лица iPhone.
- Исправление 4: правильное выравнивание
- Исправление 5: сброс идентификатора лица
- Исправление 6. Убедитесь, что камера и датчики вашего устройства iOS чистые.
- Исправление 7: проверьте условия освещения
- Исправление 8: следите за обновлением программного обеспечения iPhone.
- Исправление 9: сброс всех настроек iOS.
- Исправление 10: DFU Restore Your Device to Fix Face ID не работает.

Исправлено: iOS 16 Face ID не работает на iPhone

Итак, вот несколько методов устранения неполадок, которые помогут вам решить проблему с неработающим идентификатором лица iOS 16 на iPhone. Поэтому обязательно выполняйте шаги один за другим в той же последовательности, которую мы упомянули ниже:

Исправление 1: проверьте наличие обновлений системы

Важно следовать этому практическому правилу при использовании смартфона, будь то устройство Android или iOS. Рекомендуется проверять, требует ли приложение обновления всякий раз, когда оно дает сбой. Большой процент пользователей не обновляет свои приложения и системы регулярно. В результате ОС будет продолжать работать, даже если есть ошибка. Результатом этого является глючное приложение. Face ID подвержен тем же проблемам. Поэтому убедитесь, что для вашей системы есть доступные обновления.

Объявления

Нажмите на Настройки > Общие > Обновления ПО.
«Загрузить и установить» — это вариант, который вы должны увидеть, доступно ли новое обновление. Просто коснитесь его.
Попробуйте перезагрузить устройство.

Теперь вы можете использовать Face ID для разблокировки телефона, и проблема iOS 16 Face ID, не работающая на iPhone, исчезнет. Причиной ошибки могла быть более старая версия программного обеспечения, но теперь она должна быть исправлена.

Исправление 2: расстояние между iPhone и вашим лицом

Apple указывает расстояние между пользователем и системой камеры True Depth на iPhone от 10 до 15 дюймов. В некоторых случаях ваше лицо может быть запечатлено неточно, если вы держите устройство слишком близко к лицу или слишком далеко от него. С этой проблемой могут столкнуться те пользователи, которые никогда раньше не пользовались iPhone. Вы должны быть в состоянии обнаружить, что работает для вас, немного поэкспериментировав.

Исправление 3: включите функцию идентификации лица iPhone.

Если у вас есть смартфон, проверьте, включена ли эта функция. Кроме того, вы должны убедиться, что функция имеет полный доступ. В результате Face ID можно использовать для аутентификации в различных приложениях. Вы должны быть авторизованы для использования этих приложений с аутентификацией по лицу. Невыполнение этого требования приведет к тому, что система не будет работать. Функцию можно включить, зайдя в настройки устройства.

Открой Настройки приложение и выберите Идентификатор лица и пароль.
Вы можете использовать Face ID для различных целей в разделе «Использовать Face ID». Должен быть список приложений, которые могут использовать эту функцию.
Убедитесь, что Face ID включен для автозаполнения пароля, разблокировки iPhone и покупок в iTunes и App Store.

Исправление 4: правильное выравнивание

Это очень распространенная ошибка, которую совершают новые пользователи iPhone. Ваше лицо и точечный проектор должны быть выровнены параллельно друг другу. Я сделаю это простым для вас. Смотрите прямо перед собой, чтобы устройство могло структурировать ваше лицо, а не сбоку. Результатом будет то, что не будет ни совпадения, ни разблокировки.

Объявления

Вы должны держать телефон так же, как если бы вы делали прямое портретное селфи при съемке селфи. Вы должны понять, что это значит. Вы не сможете разблокировать свое устройство с помощью идентификатора лица, если будете держать его в полноэкранном режиме, как будто смотрите фильм.

Исправление 5: сброс идентификатора лица

Наконец, если все остальное выше не решает вашу проблему, вам следует попробовать этот метод.

Выбирать Настройки из меню
Затем вы можете найти Идентификатор лица и пароль там.
Ваш пароль должен быть введен как обычно.
Нажмите Сбросить идентификатор лица.
Выполнение этого действия удалит ваши предыдущие записи структуры лица с вашего iPhone.
Затем нажмите «Настроить Face ID», чтобы создать новую структуру лица.
После настройки идентификатора лица следуйте инструкциям.

После того, как вы разблокируете свое устройство с помощью Face ID, вы сможете использовать его в обычном режиме.

Объявления

Исправление 6. Убедитесь, что камера и датчики вашего устройства iOS чистые.

Вы заметили, что ваша камера и датчики покрыты отпечатками пальцев? Затем сотрите отпечатки пальцев и удалите пыль салфеткой из микрофибры! Умеете ли вы слышать дьявольский смех из камер? Заставьте заклинание работать!

Исправление 7: проверьте условия освещения

Кто бы не наслаждался лучшими условиями освещения в идеальном мире? Причиной того, что ваш идентификатор лица iOS 16 не работает на вашем iPhone, иногда может быть низкое напряжение. Также может быть проблема с тусклым освещением. Все готово, как только вы исправите условия освещения!

Исправление 8: следите за обновлением программного обеспечения iPhone.

Существует вероятность того, что, если доступно обновление, ваше устройство будет искать его. Флажок должен быть отмечен следующим образом:

Обновление программного обеспечения можно найти в разделе Настройки > Общие > Обновление ПО.
Вы можете загрузить и установить обновление, если вы еще этого не сделали.
Если он говорит: «Ваше программное обеспечение актуально», вы мертвы в воде.

Исправление 9: сброс всех настроек iOS.

Вам придется сбросить настройки вашего iPhone, если ваши попытки не увенчаются успехом. Устранение сбоя создателя проблем может быть затруднено, если невозможно определить источник проблемы с неработающим идентификатором лица iOS 16 на iPhone.

Сбросьте все настройки, нажав Общие > Сброс > Сбросить все настройки.
Ваш пароль должен быть введен.
Во всплывающем окне подтверждения нажмите Сбросить все настройки.
Устройство придется перезагрузить после сброса настроек.

Исправление 10: DFU Restore Your Device to Fix Face ID не работает.

Вы выполните углубленное восстановление при обновлении прошивки на своем устройстве iOS.

Ваш iPhone с iOS 16 должен быть подключен к настольному компьютеру.
Запустите iTunes.
Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» в течение 8 секунд.
Удерживайте кнопку «Домой», пока iTunes не сообщит «iTunes обнаружил iPhone в режиме восстановления» через 8 секунд.
Режим DFU вводится, когда дисплей вашего iPhone черный. Если нет, попробуйте еще раз.
С помощью iTunes теперь вы можете восстановить свой iPhone.

Итак, вот как исправить проблему с неработающим идентификатором лица iOS 16 на iPhone. Мы надеемся, что это руководство помогло вам. Между тем, если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы, прокомментируйте ниже и дайте нам знать.

Источник

«Катастрофа, не работает Face ID на Iphone — что делать?» — в панике схватился владелец яблочного флагмана за голову! И действительно, только тот, кто столкнулся с такой ситуацией, знает — это реально «потеря потерь».

Опция верификации по лицу настолько классная и удобная, что возврат к вводу паролей кажется катастрофой. Итак, что делать, если на экране возникла зловещая надпись: «Функция Face ID недоступна, попробуйте позже»?

Возможные причины

Перед тем, как разбираться, что делать, давайте выясним вероятные причины сбоя:

Механическое повреждение Iphone, при котором пострадали ИК-камера, ИК-излучатель, проектор точек или модуль задней камеры. Именно эти компоненты задействует True Depth система, которая формирует 3д модель вашего лица;
Если перестал работать Face ID на IPhone X, возможно имеет место сбой работы программного обеспечения.
Если вы недавно обновляли IOS, есть риск, что прошивка установилась «криво».

Вот, пожалуй, это и все. Три главные причины, которые скорее всего ответят на ваш вопрос почему не работает Face ID на Iphone. Давайте выясним, как решаются данные проблемы.

Если Face ID не работает: что делать

Если вы подозреваете, что опция не работает именно после обновления, нужно откатить прошивку к предыдущей версии. Для этого Iphone нужно подключить к компу и выполнить действие через ITunes.
Чтобы убедиться, что софт работает ровно, выполните мягкую и жесткую перезагрузку Iphone. А после, зайдите в настройки, найдите пункт «Face ID и код-пароль» и сбросьте установки.
Если после всех перечисленных выше манипуляций датчик все равно не работает… что делать, придется идти в сервис. Вот только в какой?! Технология сравнительно новая и опытных «умельцев» найти крайне сложно. Скорее всего аппарат падал или пострадал как-то еще. Кто адекватно разберется в проблеме? Конечно, если ваш телефон все еще на гарантии, несите его в родной сервис. А если аппарату больше года? Всегда есть риск, что после вскрытия, Iphone по-прежнему не будет работать, и не только в области функции распознавания лица.

Предлагаем следующие выходы:

Продайте Iphone, — даже если Face ID в нем не работает, ценник все равно можно навесить высокий;
Обратитесь к официальному сервисному представителю Apple. Если вы не знаете, что делать, если в вашем населенном пункте его нет, всегда можно отправить телефон почтой. Стоимость ремонта Face ID может быть неприятно высокой, но, зато, вы будете уверены, что трубку не доломают окончательно;
Если вы азартный человек – идите к местным мастерам. Всегда есть вероятность, что где-нибудь в гаражном кооперативе живет чудесный кудесник с золотыми руками, который мастерски починит ваш Iphone, не хуже официального эппловского технаря.

Итак, если у вас не настраивается Face ID, у вас есть, как минимум, три варианта что делать. Поочередно воспользуйтесь первыми двумя из списка, а после, ищите кому сдаться. И даже несмотря на нашу непоколебимую веру в отечественных Кулибиных, мы рекомендуем поискать официальную ремонтную мастерскую. Игрушка, все-таки, не из дешевых.

Источник