Failed to create cadescom cpsigner 2146827859 как исправить

	Госуслуги и криптопро Я
Cool_Profi 23.10.18 — 09:21	Хотим подать заявление на госуслугах и подписать его через криптопро. Крипта установлена, ключ от него торчит в порту. Но при попытке подписи имеем сообщение Failed to create CAdESCOM.CadesSignedData: -2146827859 Кто виноват и куда бежать? Да, всё это на вин10, запускаем через експлорер, а не едж.
Cyberhawk 1 — 23.10.18 — 09:23	Нету у процесса ОС доступа к реестру, где по этому имени указан СОМ-класс
NorthWind 2 — 23.10.18 — 09:24	а CAdES-плагин к браузеру стоит? Сайт прописан в разрешенных для работы плагина?
NorthWind 3 — 23.10.18 — 09:28	там, когда CAdES-плагин ставишь, надо для каждого браузера, в котором он будет работать, прописать доверенные сайты. Это не забыли сделать? Ну и убедиться, что ему вообще разрешено запускаться.
Cool_Profi 4 — 23.10.18 — 09:28	(2) плюгин стоит, вроде как. (1) у локального админа нет доступа к реестру?
NorthWind 5 — 23.10.18 — 09:29	(4) а (3) сделали? Если не указать сайт явно — тоже не работает.
Cyberhawk 6 — 23.10.18 — 09:30	(4) Если для тебя «процесс ОС» = «локальный админ», тогда забейпоможет
NorthWind 7 — 23.10.18 — 09:32	https://imgur.com/HOLNYBn — такую хрень видели, сайт там добавляли на котором подпись должна работать?
Йохохо 8 — 23.10.18 — 09:33	https://install.kontur.ru там потыкай, найди похожий тебе продукт и проверяйся пока не останутся не критичные ошибки
Cool_Profi 9 — 23.10.18 — 09:35	Всё сделал по https://edata.customs.ru/FtsPersonalCabinetHelp/Content/Help/ElektrPodpis/Install_Plugin/Internet%20Explorer.html Тот же мтс…
Cool_Profi 10 — 23.10.18 — 09:36	(7) Добавил всё вроде как
Йохохо 11 — 23.10.18 — 09:38	версия крипто про еще какая, если вин 10
NorthWind 12 — 23.10.18 — 09:40	(11) на 10 меньше четверки не встанет
Йохохо 13 — 23.10.18 — 09:42	(12) мало ли. Я когда узнал про сервис инстал.контур стал толстым и ленивым, два кофе этим парням
NorthWind 14 — 23.10.18 — 09:42	(7) тогда у меня вариантов нет. К сожалению, не работал именно с госуслугами, но с другими сайтами приходилось. Крипто-про четверка, плагин, и в целом все обычно хорошо, подписывает. Как вариант, можно другой браузер попробовать, в принципе плагин этот работает подо всеми распространенными (хром, лиса).
Cool_Profi 15 — 23.10.18 — 09:44	(11) Свежайшая…. (14) вроде после 5го перезапуска подписалось…

Содержание

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

• Зайдите в Internet Explorer
• Откройте вкладку Сервис
• Выберите пункт Свойства обозревателя
• Перейдите во вкладку Общие
• Нажмите кнопку «Удалить. »
• Затем поставьте галочки рядом с пунктами «Временные файлы Интернета» и «Куки-файлы», затем нажмите «Удалить»

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Настройка надёжных узлов

• Зайдите в меню Пуск
• Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
• Щелкните пункт Панель управления
• Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
• Перейдите на вкладку Безопасность
• Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
• Затем нажмите кнопку Узлы
• В появившемся окне в поле «Вэб-узлы» найдитеhttps://*.atlasnw.ru.
  Если у вас нет данного узла, впишите в поле «добавить в зону следующий узел:» https://*.atlasnw.ru и нажмите кнопку Добавить

Для установки Capicom выполните следующее:

1. Загрузите компонент и сохраните его на компьютер Capicom v.2.1.0.2. (нажмите здесь для того, чтобы скачать)
2. Запустите файл CAPICOM-KB931906-v2102.exe и установите его

Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:

1. Для скачивания скрипта для создания хранилища CreateOP щелкните здесь
2. Разархивируйте файл CreateOP_capicom.rar и скопируйте файлы из папки
3. Вставьте скопированные файлы с заменой в каталог:
   • C:WINDOWSsystem32 — если у вас 32-разрядная ОС
   • C:WINDOWSsyswow64 — если у вас 64-разрядная ОС

Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией

Информация обновлена: 23.07.2019

При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.

1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

2 вариант решения — установка библиотек Capicom

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 32 bit и запускаем установку правой кнопкой мыши от имени администратора (установщик скачан с сайта microsoft.com)
2. Нажимаем «Next»
3. Ставим галку «I accept the terms in the License Agreement» и нажимаем «Next»
4. Меняем путь установки по умолчанию C:ProgramFilesMicrosoftCAPICOM2.1.0.2 на C:WindowsSystem32 и нажимаем «OK»
5. Нажимаем «Next» > «Install» > «Finish»
6. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 64 bit
2. Из скачанного архива извлекаем 2 файла «capicom.dll», «capicom.inf» и копируем их в папку «Диск С > Windows > syswow64»
3. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.

Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Подробную инструкцию можете скачать здесь .

Источник

Содержание

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

• Зайдите в Internet Explorer
• Откройте вкладку Сервис
• Выберите пункт Свойства обозревателя
• Перейдите во вкладку Общие
• Нажмите кнопку «Удалить. »
• Затем поставьте галочки рядом с пунктами «Временные файлы Интернета» и «Куки-файлы», затем нажмите «Удалить»

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Настройка надёжных узлов

• Зайдите в меню Пуск
• Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
• Щелкните пункт Панель управления
• Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
• Перейдите на вкладку Безопасность
• Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
• Затем нажмите кнопку Узлы
• В появившемся окне в поле «Вэб-узлы» найдитеhttps://*.atlasnw.ru.
  Если у вас нет данного узла, впишите в поле «добавить в зону следующий узел:» https://*.atlasnw.ru и нажмите кнопку Добавить

Для установки Capicom выполните следующее:

1. Загрузите компонент и сохраните его на компьютер Capicom v.2.1.0.2. (нажмите здесь для того, чтобы скачать)
2. Запустите файл CAPICOM-KB931906-v2102.exe и установите его

Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:

1. Для скачивания скрипта для создания хранилища CreateOP щелкните здесь
2. Разархивируйте файл CreateOP_capicom.rar и скопируйте файлы из папки
3. Вставьте скопированные файлы с заменой в каталог:
   • C:WINDOWSsystem32 — если у вас 32-разрядная ОС
   • C:WINDOWSsyswow64 — если у вас 64-разрядная ОС

Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией

Информация обновлена: 23.07.2019

При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.

1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 32 bit и запускаем установку правой кнопкой мыши от имени администратора (установщик скачан с сайта microsoft.com)
2. Нажимаем «Next»
3. Ставим галку «I accept the terms in the License Agreement» и нажимаем «Next»
4. Меняем путь установки по умолчанию C:ProgramFilesMicrosoftCAPICOM2.1.0.2 на C:WindowsSystem32 и нажимаем «OK»
5. Нажимаем «Next» > «Install» > «Finish»
6. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 64 bit
2. Из скачанного архива извлекаем 2 файла «capicom.dll», «capicom.inf» и копируем их в папку «Диск С > Windows > syswow64»
3. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.

Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Подробную инструкцию можете скачать здесь .

Источник

lion70	#1 Оставлено : 28 июня 2018 г. 8:10:40(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 28.06.2018(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Кызыл	При попытке подписать в личном кабинете на сайте Платформа ОФД вываливается ошибка: (Failed to create CAdESCOM.CPSigner: -2146827859: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов) plagin.jpg (141kb) загружен 18 раз(а).

Андрей Емельянов	#2 Оставлено : 2 июля 2018 г. 15:19:54(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC) Сообщений: 805 Откуда: Оттуда Сказал «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 148 раз в 144 постах	Добрый день. Проверьте работу плагина на демо-страницах: https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html какие ошибки возникают при попытке подписать Вашим ключом?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний Наша страничка в Instagram

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Содержание

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

• Зайдите в Internet Explorer
• Откройте вкладку Сервис
• Выберите пункт Свойства обозревателя
• Перейдите во вкладку Общие
• Нажмите кнопку «Удалить. »
• Затем поставьте галочки рядом с пунктами «Временные файлы Интернета» и «Куки-файлы», затем нажмите «Удалить»

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Настройка надёжных узлов

• Зайдите в меню Пуск
• Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
• Щелкните пункт Панель управления
• Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
• Перейдите на вкладку Безопасность
• Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
• Затем нажмите кнопку Узлы
• В появившемся окне в поле «Вэб-узлы» найдитеhttps://*.atlasnw.ru.
  Если у вас нет данного узла, впишите в поле «добавить в зону следующий узел:» https://*.atlasnw.ru и нажмите кнопку Добавить

Для установки Capicom выполните следующее:

1. Загрузите компонент и сохраните его на компьютер Capicom v.2.1.0.2. (нажмите здесь для того, чтобы скачать)
2. Запустите файл CAPICOM-KB931906-v2102.exe и установите его

Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:

1. Для скачивания скрипта для создания хранилища CreateOP щелкните здесь
2. Разархивируйте файл CreateOP_capicom.rar и скопируйте файлы из папки
3. Вставьте скопированные файлы с заменой в каталог:
   • C:WINDOWSsystem32 — если у вас 32-разрядная ОС
   • C:WINDOWSsyswow64 — если у вас 64-разрядная ОС

Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией

Информация обновлена: 23.07.2019

При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.

1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

2 вариант решения — установка библиотек Capicom

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 32 bit и запускаем установку правой кнопкой мыши от имени администратора (установщик скачан с сайта microsoft.com)
2. Нажимаем «Next»
3. Ставим галку «I accept the terms in the License Agreement» и нажимаем «Next»
4. Меняем путь установки по умолчанию C:ProgramFilesMicrosoftCAPICOM2.1.0.2 на C:WindowsSystem32 и нажимаем «OK»
5. Нажимаем «Next» > «Install» > «Finish»
6. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 64 bit
2. Из скачанного архива извлекаем 2 файла «capicom.dll», «capicom.inf» и копируем их в папку «Диск С > Windows > syswow64»
3. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.

Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Подробную инструкцию можете скачать здесь .

asdsadas	#1 Оставлено : 12 ноября 2019 г. 17:34:08(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) Сообщений: 4	До этого все работало, сейчас перестало. Подпись облачная. Не могу понять в чем дело. 1 фото — показывает что все ок с сертификатами, 2 фото — пустое окно, при попытке подписать (пару раз видел ОШИБКА Failed to create CAdESCOM.Store: undefined 3 -4 фото — настройки nalog4.png (63kb) загружен 14 раз(а). nalog3.png (65kb) загружен 13 раз(а). nalog1.png (242kb) загружен 14 раз(а). nalog2.png (257kb) загружен 9 раз(а). Отредактировано пользователем 12 ноября 2019 г. 17:34:43(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#2 Оставлено : 12 ноября 2019 г. 17:52:00(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: asdsadas До этого все работало, сейчас перестало. Подпись облачная. Не могу понять в чем дело. 1 фото — показывает что все ок с сертификатами, 2 фото — пустое окно, при попытке подписать (пару раз видел ОШИБКА Failed to create CAdESCOM.Store: undefined 3 -4 фото — настройки nalog4.png (63kb) загружен 14 раз(а). nalog3.png (65kb) загружен 13 раз(а). nalog1.png (242kb) загружен 14 раз(а). nalog2.png (257kb) загружен 9 раз(а). Здравствуйте. Приложите скриншот создания подписи с выбором нужного сертификата на тестовой странице.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

asdsadas	#3 Оставлено : 12 ноября 2019 г. 17:54:42(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) Сообщений: 4	nalog5.png (275kb) загружен 12 раз(а).

Александр Лавник	#4 Оставлено : 12 ноября 2019 г. 18:19:11(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: asdsadas nalog5.png (275kb) загружен 12 раз(а). Попробуйте использовать Internet Explorer на портале ФНС.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

asdsadas	#5 Оставлено : 12 ноября 2019 г. 18:23:53(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) Сообщений: 4	через IE тоже самое (пустое окно). через хром работало раньше.

mishaniaipivo	#6 Оставлено : 12 ноября 2019 г. 20:02:14(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 29.01.2017(UTC) Сообщений: 11	Не пойму, зачем вообще связываться с «облачными» подписями? Удобство только внешнее, а на самом деле штука-то не надежная. Сырая, не проверенная технология.

Александр Лавник	#7 Оставлено : 13 ноября 2019 г. 10:48:52(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: asdsadas через IE тоже самое (пустое окно). через хром работало раньше. Здравствуйте. Если я правильно понял, то в Internet Explorer и Google Chrome на тестовой странице ошибок создания подписи нет? По предоставленным Вами скриншотам не совсем понятно, выбран/не выбран сертификат при создании подписи на портале ФНС. Если Вы выбираете свой сертификат ФЛ на портале ФНС и при этом у Вас ошибка, то Вы можете создать обращение на портале технической поддержки, указав эту тему форума, и, возможно, с помощью удаленного подключения в рамках этого обращения можно будет понять и решить причину проблемы.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

asdsadas	#8 Оставлено : 13 ноября 2019 г. 14:49:51(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) Сообщений: 4	Screenshot_5.png (24kb) загружен 10 раз(а). сертификат 1, он подгружается, его достаточно было кликнуть. Но сейчас открывается пустое окно.

Александр Лавник	#9 Оставлено : 13 ноября 2019 г. 15:05:40(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: asdsadas Screenshot_5.png (24kb) загружен 10 раз(а). сертификат 1, он подгружается, его достаточно было кликнуть. Но сейчас открывается пустое окно. Сможете дать удаленный доступ через TeamViewer? Если да, то напишите в ЛС или создайте обращение на портале технической поддержки.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.