Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
keep getting ‘failed to retire device in recovery mode, libusbrestore error: 2015’ what can I do?
keep getting ‘failed to retire device in recovery mode, libusbrestore error: 2015’ what can I do?
Posted on Dec 28, 2019 10:40 AM
Question marked as
Apple recommended
Posted on Dec 28, 2019 11:45 AM
Similar questions
-
In recovery mode (air M1) I get error message “ failed to personalize the software update” No idea what that means or how to overcome the error
In recovery mode (air M1) I get error message “ failed to personalize the software update” No idea what that means or how to overcome the error
177
1
-
the neon is continuously flashing — why?
The neon is continuously flashing. When I tries restoring the software I get error 1611
96
2
-
Unable to Check for Update An error occurred while checking for a software update.
Unable to Check for Update
An error occurred while checking for a
software update.
79
1
3 replies
Question marked as
Apple recommended
Dec 28, 2019 1:45 PM in response to FlashE44
The error you provide, 2015 does not appear in the Apple error list. At this point, since you followed the steps that zmclearan provided for being unable to update/restore, I suggest that you make a Genius Bar appointment at the nearest Apple Store to have Apple examine the device.
keep getting ‘failed to retire device in recovery mode, libusbrestore error: 2015’ what can I do?
Ошибка 2015 — одна из многих проблем на iPhone, возникающих при попытке сбросить устройство через iTunes. Единой причины почему это происходит нет. Ошибка может быть связана с проблемами в программном обеспечении, которые мешают iPhone(у) установить должную связь с сервисами iTunes. Жертвы этой ошибки сталкиваются со стоп-сообщением, в котором говорится: «Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка (2015)». Некоторые устройства зависают в так называемом цикле загрузки, что не дает загрузиться устройству. С такой ошибкой могут столкнуться и другие пользователи IOS, по типу iPad или iPod. Устранение проблемы не должно составить большого труда, если знать, необходимые инструменты для этого. Следуйте нашему руководству, чтобы воспользоваться ими и успешно сбросить устройство.
Ошибка iPhone 2015
Ошибка iPad 2015
Скачать инструмент для восстановления
Когда решение ошибок выходит за рамки нашего контроля и возможностей, на помощь приходят сторонние инструменты, способные решить подобные проблемы. Если вы столкнулись с ошибками 4013, 4014, 4005 или 9, но не смогли избавиться от них, используя ручные инструкции ниже, рекомендуем попробовать Tenorshare ReiBoot — отличный инструмент для исправления подобных ошибок. Вот небольшая инструкция как им можно воспользоваться:
Панель инструментов Tenor Reiboot
Tenor Reiboot Скачать iOS
Режимы восстановления Tenor Reiboot
Процесс восстановления Tenor Reiboot
Скачать инструмент восстановления iOS
- Скачайте и установите ReiBoot для Mac или Windows.
- После этого откройте программ и подключите своё устройство к компьютеру.
- Программа должна распознать ваше устройство и предложить несколько вариантов.
- Выберите Стандарт если вы просто хотите обновить свое устройство или Глубокий ремонт если хотите полностью восстановить его.
- Затем загрузите найденную приложением прошивку для своего смартфона, нажав Скачать.
- После завершения процесса нажмите Исправить сейчас чтобы начать устранение проблемы.
- Подождите, пока приложение закончит ремонт и восстановит ваше устройство. Это займет около 15 минут.
Стандарт предназначен для поиска и устранения основных проблем без затрагивания личных данных.
Глубокий ремонт сбросит настройки вашего устройства до заводских и удалит все хранящиеся на нем данные.
1. Убедитесь, что у вас установлены последние версии iTunes и macOS.
Многие проблемы, связанные с программным обеспечением, устраняются простой загрузкой свежих обновлений. Если вы столкнулись с ошибкой при обновлении или сбросе устройства через USB-кабель, советуем проверить iTunes и macOS на наличие новых обновлений, которые можно установить. Вы можете сделать это следующим образом:
Чтобы установить обновления для macOS:
- Перейдите в Яблоко меню в верхнем левом углу экрана и выберите Системные настройки.
- Затем нажмите Обновление ПО , а затем выберите Обновить Сейчас чтобы установить последнее обновление, доступное для вашей текущей версии.
- Если не видите эту кнопку, значит ваша система уже обновлена.
Обычно другие приложения, такие как iTunes, обновляются вместе с установкой последней версии macOS. Несмотря на это, мы все же рекомендуем проверить это отдельно.
Чтобы установить обновления для iTunes:
- Откройте App Store из док-панели на вашем экране.
- Перейдите в Обновления в верхней части или на левой панели окна и найдите iTunes в списке.
- Если есть какие-либо обновления, вы сможете нажать на кнопку Установить , чтобы их получить.
Если такой кнопки нет, значит iTunes уже обновлен.
2. Проверьте USB-кабель.
При восстановлении или обновлении устройства через iTunes есть вероятность, что используемый кабель поврежден или плохо подключен. Попробуйте осмотреть его внешний вид на предмет видимых повреждений и снова подключить. Подключайте кабель к родным USB-портам ПК или Mac. Избегайте использования USB-хабов и других внешних устройств. Если вы сталкивались с проблемами во время зарядки устройства, тогда проблема довольно очевидна. Попробуйте использовать другой кабель, совместимый с вашим iPhone, iPad или iPod. Та же проблема может быть и с вашим USB-портом на самом Mac, поэтому обязательно проверьте и его. Если с кабелем и USB-портом все в порядке, однако ошибка по-прежнему продолжает напоминать о себе, попробуйте другие решения ниже.
3. Выполните принудительную перезагрузку устройства.
Если вам кажется, что процесс завис и не показывает никаких признаков продвижения вперед, то можно принудительно перезагрузить устройство, нажав на пару кнопок. После этого вы сможете снова попробовать запустить обновление или сброс своего устройства. Вот как:
iPhone 8 или более поздняя версия:
- Нажмите и быстро отпустите Увеличение громкости кнопку.
- Нажмите и быстро отпустите Уменьшение громкости кнопку.
- Нажмите и удерживайте Боковую кнопку (ту, что вы используете для разблокировки экрана), пока не увидите логотип Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения):
- Нажмите и удерживайте Боковую (или На главную) кнопку с кнопкой Уменьшение громкости кнопки.
- Как и в предыдущих шагах, на экране должен появиться логотип Apple.
Модели iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более старые версии и iPod touch (6-го поколения) или более старые версии:
- Нажмите и удерживайте обе Боковую (или На главную) кнопку с кнопкой Главная , пока не увидите тот же логотип Apple, что и выше.
Модели iPad без кнопки «Домой»:
- Нажмите и быстро отпустите Увеличение громкости кнопку.
- Нажмите и быстро отпустите Уменьшение громкости кнопку.
- Затем нажмите и удерживайте кнопку Питания . Дождитесь перезагрузки iPad.
По сути, схема перезапуска вашего устройства одинакова, отличающаяся только комбинацией кнопок на разных поколениях устройств IOS. После успешного перезапуска устройства попробуйте снова выполнить ту же процедуру обновления или сброса.
4. Попробуйте использовать другой компьютер.
Если разобраться с ошибкой используя вышеописанные шаги не удалось, попробуйте одолжить Mac у друга или других знакомых, чтобы обновить/сбросить проблемное устройство. Иногда может быть трудно определить настоящую проблему на своем ПК или Mac. Поэтому попробуйте использовать Mac кого-нибудь другого.
Заключение
Ошибка 2015 является проблемой, чаще встречающейся на более старых IOS устройствах. Тем не менее, некоторым пользователям до сих пор приходиться сталкиваться с похожими проблемами при попытке сбросить или обновить свои устройства. Надеемся, что эта проблема больше не является источником беспокойства на вашем устройстве. Если вам довелось столкнуться с похожими ошибками, вроде 1110, 3194, 10, 4013, на нашем веб-сайте опубликованы отдельные статьи, посвященные им.
Содержание
- SOLVED Macbook Air M1 (8/256) bricked and no restore via Apple Configurator
- giffut
- Exclamation at startup on M1 Macbook Air
- Similar questions
- Macbook Pro M1 bricked after attempting Monterey 12.3 update
- Similar questions
- Failed to restore device in recovery mode libusbrestore error 21
- Failed to restore device in recovery mode libusbrestore error 21
SOLVED Macbook Air M1 (8/256) bricked and no restore via Apple Configurator
giffut
macrumors 6502
I am in desperate need of help:
Our Macbook Air M1 with 8GB RAM and 256GB SSD arrived just yesterday evening. I updated it to Big Sur 11.1 and then proceeded to restore from a TimeMachine backup of our mac Mini M1 running Big Sur 11.1. It was a fresh TimeMachine on an USB-C SSD. It recognized it and the installation process started as normal, but the progress bar stalled at «0 files». We let it run through the night, about 14 hours total, but no difference. Occasionally you could see LED activity on the attached USB SSD, but only short bursts. So I cancelled Migration Assistant and it crashed. I restarted the Macbook.
It now always starts into DFU/restore mode, showing a circled exclamation mark and the internet adress https://support.apple.com/mac/restore/. I can´t acess recovery mode while pressing the power button. On any boot attempt I end up in DFU/restore mode.
I have a Mac Mini M1, with which I tried the the processes of recovery/reviving/repairing via Apple Configurator 2 numerous times. I changed the cables, too, but to no avail. It always gives me the error «Failed to restore device in recovery mode, libusbrestore error:21 [com.apple.MobileDevice.MobileRestore – 0x15 (21)]»
Has anyone any idea or experienced similar behaviour with a possible solution?
All Apple Stores are closed due to the pandemic, so that´s not an option.
Источник
Exclamation at startup on M1 Macbook Air
After openingthe Software Update pane my M1 MacBook Air presented the exclamation point with the link support.apple.com/mac/restore
I followed the instructions but the process failed.
Failed to restore device in recovery mode, libusbrestore error:21 [com.apple.MobileDevice.MobileRestore – 0x15 (21)]
I used a MacMini 2018 to run Configurator 2 Version 2.13.3 (5B55) with Big Sur 11.2.3
What can I do to restore the firmware and get it working again?
MacBook Air 13″, macOS 11.2
Posted on Mar 18, 2021 8:25 PM
I figured out the issue. The notebook will appear in Apple Configurator 2 when connected properly. The notebook MUST be selected(highlighted) in the Configurator window BEFORE the special key sequence is enacted on the notebook. Then the notebook screen will go black and the DFU rectangle shows in Apple Configurator 2 Window. SELECT the DFU icon then choose revive ore restore. I probably won’t be the only one to make this mistake, hopefully there will be an edit to the instructions.
Thanks to those who helped.
Posted on Mar 23, 2021 1:35 PM
Similar questions
In order to revive or restore your M1 MacBook Air, it must be in Device Firmware Upgrade (DFU) mode. Please follow these steps to put your MacBook Air in DFU mode (also linked by jdo_apple): Revive or restore a Mac with Apple silicon with Apple Configurator 2 — Apple Support
Given the error you received, it appears that your Mac might not have been in true DFU mode. When your MacBook Air is in DFU mode, the display will be completely blank, and nothing will appear on it. Additionally, on the helper Mac running Apple Configurator 2, you should see a large DFU rectangle, with the name «Apple Controller» beneath it.
Also, attempt a revive first. This tries to repair your Mac’s firmware without losing any data. If you’re forced to restore, unfortunately you will lose all data stored on your Mac.
Источник
Macbook Pro M1 bricked after attempting Monterey 12.3 update
I left the Macbook updating to macOS 12.3
On returning to the machine, it would not power on.
Apple Configurator 2
(From iMac Pro, macOS 12.3)
Revive Device
The System cannot be restored on this device.
Failed to restore device in recovery mode, libusbrestore error:21
[com.apple.MobileDevice.MobileRestore – 0x15 (21)]
Restore
The System cannot be restored on this device.
Failed to restore device in recovery mode, libusbrestore error:2006 [com.apple.MobileDevice.MobileRestore – 0x7D6 (2006)]
MacBook Pro 13″, macOS 12.2
Posted on Mar 17, 2022 8:36 AM
Similar questions
Loading page content
Page content loaded
Welcome to Apple Support Communities. You can get started with the steps here to resolve this issue:
If your Mac doesn’t seem to turn on after you press the power button, follow these steps.
Force your Mac to turn off and back on
Your Mac might be turned on but appear to be turned off, even though it’s connected to AC power and a working display. Follow these steps.
1. Press and hold the power button on your Mac for at least 10 seconds, then release. If your Mac is turned on, this forces it to turn off.
2. If you see no change on your Mac, press and release the power button.
3. If your Mac now turns on but stops at some other screen during startup, follow the steps for when your Mac doesn’t start up all the way.
Revive the firmware, if applicable
If you’re using a Mac with Apple silicon or a Mac with the Apple T2 Security Chip, in rare circumstances the firmware stored in your computer’s memory might need to be revived or restored. To do that, you need these items:
° Another Mac with macOS Catalina 10.15.6 or later and the latest Apple Configurator app, available free of charge from the App Store.
° A USB-C to USB-C cable or USB-A to USB-C cable to connect the computers to each other. The cable must support both power and data. Thunderbolt 3 cables aren’t supported.
If you have those items, follow the appropriate steps:
Should this trouble persist, you may need to have the computer serviced. Get in touch with Apple Support to look into your options:
Источник
Failed to restore device in recovery mode libusbrestore error 21
Поставить рабочий тристар, а вообще, 21я в 90% случаях была виной АКБ.
батарейки и кабели(зарядный и сам кабель ) менял. тристар новый стоит..может бракованный быть?( со старым вообще не жил никак)
Уточняйте версию iTunes. Коды ошибок постоянно меняются . Была ошибка 2009 не прошивается , нет даже яблока , снял NAND , яблоко и строка ожидания появилась , ставимый другой NAND ситуация не меняется .
iphone 5s был утоплен не включался.отмыли поменяли U2 теперь он в Recovery mode.при попытке прошиться выдает ошибку 21 или 2009
Что может быть?
А эксит рекавери сделать с подключением к блоку и посмотреть что будет никак?
А эксит рекавери сделать с подключением к блоку и посмотреть что будет никак?
[11:09:02.0768]
[11:09:02.0768] : operation 4 progress -1
[11:09:02.0771] bootstrapping restore with iBEC
[11:09:02.0771] requested restore behavior: Erase
[11:09:02.0796] : operation 31 progress -1
[11:09:03.0796] : Recovery mode succeeded
[11:09:03.0796] Finished Recovery Restore Phase: Successful
[11:09:03.0921] Recovery mode device disconnected
[11:09:03.0921] Device removed when in state Restoring, moving device to transition state
[11:09:03.0921] Changing state from ‘Restoring’ to ‘Transitioning’
[11:09:03.0921] Creating timer to monitor transition
[11:12:05.0339] Recovery mode device connected
[11:12:05.0339] Transitioning device returned, continuing restore.
[11:12:05.0339] Canceling timer
[11:12:05.0339] Changing state from ‘Transitioning’ to ‘Restoring’
[11:12:05.0339] requested restore behavior: Erase
[11:12:05.0341] amai: AMAuthInstallBundleCopyBuildIdentityForVariant: No baseband chipid reported. Will match Build Identity based on ap chipid and boardid only.
[11:12:05.0341] requested restore behavior: Erase
[11:12:05.0341] requested variant: Erase
[11:12:05.0341] requested restore behavior: Erase
[11:12:05.0578] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: withApTicket is False
[11:12:05.0578] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «RestoreLogo»
[11:12:05.0578] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «RestoreDeviceTree»
[11:12:05.0578] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «RestoreKernelCache»
[11:12:05.0578] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «RestoreRamDisk»
[11:12:05.0578] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «iBEC»
[11:12:05.0578] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «iBSS»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «KernelCache»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «ftap» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «rfta» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «ftsp» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «rfts» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «Diags» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «CFELoader» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «RBM» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «PHLEET» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «PERTOS» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: entry «PEHammer» not part of manifest, skipping
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «LLB»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «AppleLogo»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «BatteryCharging1»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «SEP»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «BatteryFull»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «BatteryPlugin»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «BatteryCharging0»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «BatteryLow1»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «RestoreSEP»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «BatteryLow0»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «RecoveryMode»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «DeviceTree»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: not personalizing «iBoot»
[11:12:05.0579] amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: nothing to be done
[11:12:05.0579] iBoot build-version = iBoot-2817.60.2
[11:12:05.0580] iBoot build-style = RELEASE
[11:12:05.0580] requested restore behavior: Erase
[11:12:05.0581] requested restore behavior: Erase
[11:12:05.0583] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[11:12:05.0583] found device map entry for 0x00008960 0x00000002. boardConfig=n53ap platform=s5l8960x
[11:12:05.0583] _AMRestoreCopyDeviceMapPlistEntryForHardware: firmwareDirectory not in options
[11:12:05.0583] AMDeviceIoControl: GetOverlappedResult failed
[11:12:05.0583] AMDeviceIoControl: pipe stall
[11:12:05.0583] USBControlTransfer: error 31, usbd status c0000004
[11:12:05.0583] command device request for ‘getenv radio-error’ failed: 2008
[11:12:05.0583] radio-error not set
[11:12:05.0583] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[11:12:05.0584] : production fused device
[11:12:05.0584] requested restore behavior: Erase
[11:12:05.0585] requested restore behavior: Erase
[11:12:05.0587] interface has 1 endpoints, file pipe = 1
[11:12:05.0587]
[11:12:05.0587] : operation 4 progress -1
[11:12:10.0587] AMDeviceIoControl: WaitForSingleObject failed
[11:12:10.0587] AMDeviceIoControl: failed, error 997, usbd status c0000004
[11:12:16.0088] AMDeviceIoControl: WaitForSingleObject failed
[11:12:16.0088] AMDeviceIoControl: failed, error 997, usbd status c0000004
[11:12:21.0588] AMDeviceIoControl: WaitForSingleObject failed
[11:12:21.0588] AMDeviceIoControl: failed, error 997, usbd status c0000004
[11:12:22.0088] USBControlTransfer: error 997, usbd status c0000004
[11:12:22.0088] command device request for ‘saveenv’ failed: 2009
[11:12:22.0088] AMRAuthInstallDeletePersonalizedBundle
[11:12:22.0126] : Recovery mode failed (result = 2009)
[11:12:22.0126] Restore completed, status:2009
[11:12:22.0126] Failure Description:
[11:12:22.0126] Depth:0 Error:Failed to restore device in recovery mode, libusbrestore error:2009
ничего не происходит
а вот так выглядит лог при попытке перепрошивки
Источник
Failed to restore device in recovery mode libusbrestore error 21
[15:07:48.0378] amai: AMAuthInstallBundleCopyBuildIdentityForVariant: No baseband chipid reported. Will match Build Identity based on ap chipid and boardid only.
ну кабель, акб, шлейф поменять. коротышь возле питания модема посмотреть.
а тристар то норм?
Эта часть присутствует во всех логах, она не стоит внимания.
iBoot build-style = RELEASE
[15:08:09.0426] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[15:08:09.0426] found device map entry for 0x00008000 0x00000006. boardConfig=n66ap platform=s8000
[15:08:09.0426] _AMRestoreCopyDeviceMapPlistEntryForHardware: firmwareDirectory not in options
[15:08:09.0426] requested restore behavior: Erase
[15:08:09.0426] requested restore behavior: Erase
[15:08:09.0436] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[15:08:09.0436] found device map entry for 0x00008000 0x00000006. boardConfig=n66ap platform=s8000
[15:08:09.0436] _AMRestoreCopyDeviceMapPlistEntryForHardware: firmwareDirectory not in options
[15:08:09.0436] AMDeviceIoControl: GetOverlappedResult failed
[15:08:09.0436] AMDeviceIoControl: pipe stall
[15:08:09.0436] USBControlTransfer: error 31, usbd status c0000004
[15:08:09.0436] command device request for ‘getenv radio-error’ failed: 2008
[15:08:09.0436] radio-error not set
[15:08:09.0436] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[15:08:09.0436] : production fused device
[15:08:09.0436] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[15:08:09.0436] found device map entry for 0x00008000 0x00000006. boardConfig=n66ap platform=s8000
[15:08:09.0436] _AMRestoreCopyDeviceMapPlistEntryForHardware: firmwareDirectory not in options
[15:08:09.0436] requested restore behavior: Erase
[15:08:09.0436] requested restore behavior: Erase
[15:08:09.0446] : operation 4 progress -1
[15:08:09.0446] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[15:08:09.0446] found device map entry for 0x00008000 0x00000006. boardConfig=n66ap platform=s8000
[15:08:09.0446] _AMRestoreCopyDeviceMapPlistEntryForHardware: firmwareDirectory not in options
[15:08:09.0446] requested restore behavior: Erase
[15:08:09.0446] requested restore behavior: Erase
[15:08:09.0456] : operation 43 progress -1
[15:08:09.0456] requested restore behavior: Erase
[15:08:09.0456] Max file size is: 536870912
[15:08:10.0470] No additional boot images found
[15:08:10.0470] : operation 5 progress -1
[15:08:12.0567] unable to open device_map.txt: No such file or directory
[15:08:12.0567] found device map entry for 0x00008000 0x00000006. boardConfig=n66ap platform=s8000
[15:08:12.0567] _AMRestoreCopyDeviceMapPlistEntryForHardware: firmwareDirectory not in options
[15:08:12.0567] AMDeviceIoControl: GetOverlappedResult failed
[15:08:12.0567] AMDeviceIoControl: pipe stall
[15:08:12.0567] USBControlTransfer: error 31, usbd status c0000004
[15:08:12.0567] command device request for ‘getenv ramdisk-delay’ failed: 2008
[15:08:13.0194] AMDeviceIoControl: GetOverlappedResult failed
[15:08:13.0194] AMDeviceIoControl: pipe stall
[15:08:13.0194] USBControlTransfer: error 31, usbd status c0000004
[15:08:13.0194] command device request for ‘ramdisk’ failed: 2008
[15:08:13.0194] AMRAuthInstallDeletePersonalizedBundle
[15:08:13.0428] : Recovery mode failed (result = 21)
[15:08:13.0428] Failed to restore device in recovery mode, libusbrestore error:21
[15:08:13.0428] Finished Recovery Restore Phase: Failed
[15:08:13.0428] State Machine Dump, status:ERROR — [state:DFU remaining-cycles:0] -> [state:Recovery remaining-cycles:0] -> [state:RestoreOS remaining-cycles:1 (current state)]
[15:08:13.0428] Restore completed, status:21
[15:08:13.0428] Failure Description:
[15:08:13.0428] Depth:0 Code:21 Error:Failed to restore device in recovery mode, libusbrestore error:21
[15:08:13.0428] Changing state from ‘Restoring’ to ‘Error’
[15:08:13.0428] State is now set to error
Больше похоже на проблему с нанд, ругаецца на отсутствие требуемой директории..
Попробуйте снять и подкинуть другой накопитель, дальше вопросы будут к ОЗУ уже.
Источник
Apple’s recently launched Mac Mini, MacBook Air, and MacBook Pro with the Apple M1 chips are being very well received. The new Apple Silicon offers incredible performance per watt, and the laptops are ranking better than Intel Macs on benchmarks as well real world tests. However, a lot of M1 Mac users are reporting problems as well, including an error that can pop up when you’re setting up your M1 Mac. So, if you are facing the ‘computer account creation failed’ error, don’t worry, here’s the solution.
First, a little background on what this error is, actually. A lot of users (myself included) have faced this issue. So, when you first set up your new M1 Mac you have to create a user account. In a lot of cases, this user account creation doesn’t work. Your Mac will remain stuck on the screen for a long time and then pop up the following error screen.
Now, in most cases, this error shows up after you reset and reformat your M1 Mac. What’s worse is that if you restart your Mac after this error, it will show your user account (the one that it said failed), and then the password you created won’t work. It’s really quite irritating and annoying.
So, when I managed to finally fix this issue on my laptop, I decided it was worth sharing the entire process for anyone else facing the error on their devices as well.
Table Of Contents
‘Computer Account Creation Failed’ Error Solution
The entire solution for this error requires a couple of steps. I’m outlining the steps below.
Note: Currently, the only way to solve this issue is with another, working, Mac. If you don’t have another Mac, you can borrow one from a friend or a colleague. Otherwise, contact Apple support and they should be able to help you out.
- Setting up Apple Configurator on the second Mac and connecting the two Macs.
- Put Mac Mini, MacBook Pro, or MacBook Air in DFU Mode
- Restoring and reinstalling recoveryOS and macOS on your M1 Mac.
1. Setting up Apple Configurator and Connecting Both Macs
- On the secondary Mac, download the Apple Configurator 2 app (Free) from the App Store, and launch it.
- Shutdown your M1 Mac computer.
- Use a USB-C cable to connect the second Mac to the M1 Mac device.
- If you’re trying to fix an M1 Mac Mini, connect the USB-C cable to the left-most USB-C port on the back of the Mac Mini as shown below.
- If you’re fixing an M1 MacBook Air or M1 MacBook Pro, connect the USB-C cable to the left-most USB-C port on the left-side of the MacBook as shown below.
2. Put Mac Mini, MacBook Pro, or MacBook Air in DFU Mode
Mac Mini
- Connect your Mac Mini to a monitor and disconnect the Mac Mini from power for at least 10 seconds.
- Press and hold the power button without connecting the Mac Mini’s power cable to the outlet.
- While still holding the power button, connect the Mac Mini to the power outlet.
- Release the power button. The status light on your Mac Mini should be amber in colour.
MacBook Air or MacBook Pro
- Press the power button on your MacBook
- While holding the power button, press the following keys at the same time for 10 seconds
- right Shift key
- left Option key
- left Control key
- After 10 seconds, release the three keys, but keep holding the power button until you see the following screen in Apple Configurator on your second Mac.
3. Restore and Reinstall recoveryOS and macOS
Now comes the part that’s easy to follow along but time consuming to complete. Here’s what you have to do:
- In Apple Configurator, right click and click on ‘Restore’. Click ‘Restore’ again in the confirmation pop-up.
- You will now see Apple Configurator downloading system, and then installing it on your M1 Mac. During this time, if your M1 Mac shows the Apple logo, it’s completely normal. This can appear and disappear randomly throughout the process.
- Once the process is complete, you should see the macOS Setup Assistant on your M1 Mac.
Now, when you continue the set up on your M1 Mac, the user account screen should work as usual and let you create your user on the Mac.
Fix Account Creation Issues on M1 Mac Computers
While it is unfortunate that the new M1-powered Macs can run into weird issues like this one, the good news is that at least there’s a fix. Hopefully, Apple will resolve these problems soon, but until that happens there’s no other option for users short of performing a DFU restore on their Mac computers.
So, did this article help you fix your M1 Mac or are you planning on taking it to the Apple store? Let us know in the comments. Also, check out our article on factory resetting Mac and creating a macOS Big Sur ISO file. They will come in handy if you want to solve macOS problems by re-installing macOS.