Falcon eye network error

Вопросы и ответы

1. Забыли пароль, не подходит заводской пароль к видеорегистратору.

ВАЖНО! Извлечение батарейки на плате регистратора приводит только к сбросу даты и времени на нём. Пароль не изменяется!

Если у Вас модель регистратора модели FE-xxxxMHD (не SMART комплекты), пришлите на почту supportvideo@benitex.ru фото наклейки с моделью на дне вашего регистратора и актуальный на момент отправки цифровой ключ вашего устройства, который можно увидеть в левом нижнем углу появившегося окна, после нажатия вопросительного знака правее окна ввода пароля. В случае, если цифрового ключа нет, то рядом со знаком вопроса, есть кнопка QR кода, нажмите её. Если и кнопки нет, нажмите 5 раз ОК с неправильным паролем и кнопка QR кода должна появится. Нажмите и пришлите этот QR код, в хорошем качестве.

В остальных случаях для получения пароля пришлите на почту supportvideo@benitex.ru фото текущей даты и времени, установленных на регистраторе (фото на мониторе подключённом к регистратору), а также фото наклейки с моделью на дне вашего регистратора.

Если у Вас IP регистратор серий FE-NR-xxxx, то кроме даты очень важно и время на регистраторе. Поэтому учитывайте время работы техподдержки и время когда Вы будете рядом с регистратором, для ввода пароля.

ВНИМАНИЕ! Запросы на восстановление паролей необходимо отправлять с понедельника по пятницу с 9 до 15 часов по московскому времени.

2. После ввода логина и пароля появляется надпись «The account has been locked» или «Аккаунт заблокирован».

После ввода неверного пароля более трёх раз (в некоторых моделях пяти раз) устройство блокируется. Блокировка ввода снимается после получаса или после перезагрузки регистратора. Для восстановления пароля обратитесь к пункту выше.

3. Как вывести регистратор во внешнюю сеть интернет?

В большинстве случаев все последние модели регистраторов обладают функцией P2P, с помощью которой вы можете подключаться к нему из сети Интернет без использования выделенного, белого IP адреса от провайдера. В случае использования устаревших моделей без P2P или желания работы с регистратором напрямую, необходимо настроить на роутере, к которому подключен регистратор, переадресацию порта HTTP, медиа-портов, порта для мобильных устройств из локальной сети во внешнюю сеть интернет. По умолчанию порты могут отличаться у разных моделей регистраторов, поэтому уточняйте их в сетевых настройках самих устройств или на страничках соответствующих моделей на сайте https://falconeye.su/. ВАЖНО! В целях безопасности, в случае доступа по статическому, внешнему IP адресу, выполняйте переадресацию портов в маршрутизаторе (роутере), указывая внешние порты, отличающиеся от стандартных внутренних портов регистратора.

Для получения инструкций по настройке роутера просьба обращаться в техническую поддержку производителя вашего роутера.

4. Какие мобильные приложения / софт для компьютера использовать для доступа на регистратор и IP камеры?

В большинстве случаев название мобильного приложения присутствует в инструкции на страничке устройства на сайте https://falconeye.su/ или в виде QR кода для скачивания в самом устройстве. Софт для ПК также доступен для скачивания на страничках устройств. Если вы не можете найти данной информации или остаются вопросы, всегда можете обратиться в техподдержку https://falconeye.su/podderzhka/

5. Регистратор или IP видеокамера недоступны вне локальной сети на смартфоне в приложении FE DVR.

Проверьте в мобильном приложении, как добавлено ваше устройство. В первой строке при добавлении устройства нужно выбрать «Режим регистрации» Р2Р, а не IP/DDNS. При добавлении «онлайн устройства» по умолчанию может выбираться IP/DDNS, поэтому измените режим.

6. При подключении регистратор не работает через 3G/4G модем/WiFi адаптер.

ВАЖНО! Поддержка работы с USB 3G/4G модемами и USB WiFi адаптерами ограничена. Данную возможность нужно уточнять в спецификации устройства на сайте https://falconeye.su/. В случае заявленной поддержки в спецификации устройства, следует проверить наличие модема в списке поддерживаемого оборудования (согласно именно вашей модели регистратора), проверить настройки регистратора для 3G/4G модема, проверить наличие положительного баланса на SIM-карте модема и соответствие выбранного тарифного плана.

7. Не подключается устройство к компьютеру по локальной сети.

Проверьте, подключен ли кабель от роутера (маршрутизатора) к устройству, в одной ли подсети (сегменте сети) устройство и компьютер. IP адреса у камер и регистраторов по умолчанию различались в зависимости от аппаратных платформ на которых они были построены, поэтому уточните заводские сетевые настройки в инструкции на страничке модели на сайте https://falconeye.su/ или в пункте меню «Сеть» регистратора, Сетевые — Базовые и т.д. В случае отсутствия доступа к самому регистратору или в случае с камерой, скачайте со странички модели на сайте https://falconeye.su/ программу для поиска устройства в сети LAN. ВАЖНО! Программа для поиска в локальной сети рассчитана на определённые «свои» устройства, поэтому скачивать её нужно именно со странички модели вашего устройства. При запуске поисковика, разрешите доступ к сети в брандмауэре и антивирусе!

8. Не загружается или перезагружается регистратор

Проверьте блок питания регистратора, для проверки подключите регистратор к другому заведомо рабочему адаптеру с аналогичными параметрами. Отключите жесткий диск от регистратора и попробуйте вновь. Если проблема пропала, то проверьте жесткий диск на компьютере. Если действия не помогли, опишите проблему в письме на адрес электронной почты supportvideo@benitex.ruуказав модель точную оборудования и произведённые вами действия для решения проблемы.

9. Видеокамеры зависают, «отваливаются», перезагружаются и т.д.

При установке систем IP видеонаблюдения в подавляющем большинстве случаев (примерно 95%) проблемы возникают не с регистраторами и камерами, а с сетью передачи данных. По данной ссылке приведены частые ошибки при монтаже систем видеонаблюдения.

При проблемах в работе видеокамер в аналоговых системах видеонаблюдения, в первую очередь следует обратить внимание на блоки питания и кабельные линии к ним. Проблема падения напряжения, а также установка камер на металлических поверхностях, описанные в статье по ссылке выше, общая для всех типов видеокамер, а не только IP.

Как однажды очень правильно сказал один наш уважаемый сотрудник:

«Нужно помнить, что выбор кабеля – это очень ответственный шаг, так как кабель может служить лет 20-30 или даже дольше, а оборудование меняется в среднем через 3-5-7 лет. Плохой кабель не даст нормально работать хорошему оборудованию.»

10. Не получается зайти на устройство с помощью браузера Internet Explorer.

Отключить блокировку всплывающих окон, отключить брандмауэр Windows и антивирусное ПО. Сделать настройку ActiveX по инструкции.

11. Пищит и/или на экране мигает буква H. Перезагружается через короткий промежуток времени (Для архивных моделей FE-004H/FE-008H/208H/216H/408H/416H/1004L/1008L)

Проверьте подключение жесткого диска в регистраторе. Если подключён корректно, можно попробовать отформатировать его, для этого перейдите в главное меню, раздел система, вкладка HDD, в строке справа поставить галочку и нажать «форматировать». Внимание! После форматирования ВСЕ данные на нём будут уничтожены.

Если без жесткого диска или после форматирования проблема осталась, то регистратор необходимо перепрошить; рекомендуем делать это в нашем сервисном центре или у дилера. Для самостоятельной прошивки регистратора вышлите на почту supportvideo@benitex.ru точное указание модели регистратора, текущей версии прошивки и фото расположения VGA выхода относительно USB (с задней стороны регистратора).

Домофония

1. Звонок идет, звук вызова есть, нет видео

Проверьте правильность соединения проводов (читайте внимательно инструкцию, какой провод за что отвечает, цвета проводов могут отличаться от стандартной распиновки).

2. Вызывная панель фонит (пищит и т.д.).

Сзади на большинстве вызывных панелей есть регулировка микрофона и динамика. Отрегулируйте их тонкой фигурной отверткой.

3. Как отключить автоответчик на моделях FE-71TM, 72CM?

На домофоне 71ТМ нужно извлечь карту памяти (запись фото и видео будет производиться на собственную память домофона, режим DVR при этом работать не будет). На домофонах 72CM и 72С эту функцию отключить нельзя

4. Можно ли использовать FE-20H как дополнительную трубку?

НЕТ. Для таких целей, подойдет FE-15H.

5. Не открывается замок от вызывной панели; щелчки идут, но реакции никакой.

Данную коммутацию стоит производить и подключать через контроллер (в данном случае – контроллер Z5R).

6. Какое максимальное расстояние от вызывной панели до домофона?

Максимально заявленное расстояние 100 метров (проводные и беспроводные).

7. Можно ли подключить вместо вызывной панели одну видеокамеру?

8. Можно ли к монитору домофона FE-35 Wi подключить две одинаковых беспроводных панели?

Нет! Также это невозможно сделать и на беспроводном видеодомофоне Falcon Eye 77Wi.

9. Как подключить ваш домофон к своему подъездному домофону?

Их можно подключить с помощью блока сопряжения. Для этого вам нужно узнать, к какой системе относится ваш домофон: координатной или цифровой. Координатные домофоны – Vizit, Cifral, Metakom, Елтис и т.д. Цифровые домофоны – Raikman, Proel, Lascomex и т.д.

10. Существуют ли новые прошивки для домофонов FE-101 и FE-70?

Для данных видеодомофонов прошивок не существует.

11. Нет сигнала при подключении по стандартной схеме, вызывной панели к домофону FE-924 Kit!

Есть 2 варианта подключения.

1.Пример (Красный-это GND, Чёрный-это +12V, Белый-это Video, Жёлтый-это Audio)

2.Пример (Красный-это +12V, Чёрный-это Audio, Белый-это Video, Жёлтый-это GND)

ОПС

1. Не работают ИК-датчики FE-900Р; FE-910Р.

Датчики реагируют на резкое появления тепла, вне зависимости от того, стоит контрольная панель на охране или снята с охраны.

Когда датчик обнаруживает движение, он отсылает сигнал об обнаружении на контрольную панель и уходит в спящий режим на три минуты. Если датчик в спящем режиме зафиксирует очередное появление тепла, то отсчет трех минут начнется заново. По истечению трех минут датчик выходит из спящего режима автоматически.

2. Что такое ЦМС и для чего нужна контрольная панель с прошивкой ЦМС?

ЦМС – Центральная Мониторинговая Станция.

При помощи этих настроек контрольная панель сообщает на станцию по протоколу CID о тревогах проникновения.

Если попытаться направить сообщения протоколом CID на сотовый номер, то панель перестанет работать по отсылке СМС-уведомлений.

Если у Вас нет возможности подключиться к такой станции, то настройки ЦМС не стоит трогать.

3. Контрольная панель i-Touch перестала воспринимать сигналы от брелоков или датчиков.

Вероятно, когда вешали контрольную панель на стационарную площадку, не с первого раза удалось попасть шипами в гнездо. И Вы случайно нажали на тампер три раза, а это прямая команда на удаление беспроводного оборудования из памяти контрольной панели.

Зарегистрируйте беспроводные устройства заново.

4. Как часто надо менять батарейки в датчиках?

Многое зависит от температурных условий окружающей среды и от качества установленных батарей.

Батарей хватает на год. Но не дожидайтесь полной разрядки батарей и меняйте батареи перед наступлением холодов.

5. Какая контрольная панель присылает отчеты о постановке/снятии с охраны при помощи брелоков?

6. Будет ли работать беспроводная сирена, если на контрольной панели отключить звук?

Если на контрольной панели (Simple; i-Touch) поставить режим MUTE, то беспроводная сирена не издает звуковые сигналы при постановке и снятии с охраны, но будет работать вовремя тревоги (Проникновение; SOS).

Источник

Форум по системам видеонаблюдения и безопасности.

Форум по системам видеонаблюдения, безопасности, пожарным и охранным сигнализациям, контролю доступа.

Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение Akrobs » 10 сен 2017, 15:54

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение GenaSPB » 10 сен 2017, 20:12

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение Akrobs » 10 сен 2017, 20:59

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение GenaSPB » 10 сен 2017, 21:49

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение Akrobs » 10 сен 2017, 21:54

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение kROOT » 11 сен 2017, 00:36

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение Sergiodemaster » 11 сен 2017, 09:25

К тому же, сначала пробросить порты без изменения (ну, кроме 80).
Если взлетит — то можно и поменять.

PS. Настраивать проброс при получении адреса через DHCP весьма рискованно. Или адрес зарезервирован за маком?

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение Akrobs » 11 сен 2017, 16:04

Sergiodemaster писал(а): К тому же, сначала пробросить порты без изменения (ну, кроме 80).
Если взлетит — то можно и поменять.

PS. Настраивать проброс при получении адреса через DHCP весьма рискованно. Или адрес зарезервирован за маком?

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение GenaSPB » 11 сен 2017, 16:26

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение Akrobs » 11 сен 2017, 23:34

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение GenaSPB » 11 сен 2017, 23:36

Re: Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Сообщение bulka58807 » 12 сен 2017, 09:31

У меня тоже нет изображения с камеры, но возможно у меня другая проблема.
В общем камера работала, в один прекрасный момент перестала.
Но не совсем, то есть она работает, можно к ней подключится, в настройках полазить, но изображение с нее не идет.
Камера 2 мегапикселя на SONY.
Сбросил её на заводские, обновил последней прошивкой с Wiki.xm.
Что может быть?

Вот с CMS так выглядит экран :

Вот её версия прошивки после обновления :

Вот так в регистраторе в состоянии она отображается «неизвестный» :

Сам регистратор отображает просто черный экран, в углу только название камеры САМ01 :

Источник

Вопросы и ответы

Видеонаблюдение

1. Забыли пароль, не подходит заводской пароль к видеорегистратору.

ВАЖНО! Извлечение батарейки на плате регистратора приводит только к сбросу даты и времени на нём. Пароль не изменяется!

Если у Вас модель регистратора модели FE-xxxxMHD (не SMART комплекты), пришлите на почту supportvideo@benitex.ru фото наклейки с моделью на дне вашего регистратора и актуальный на момент отправки цифровой ключ вашего устройства, который можно увидеть в левом нижнем углу появившегося окна, после нажатия вопросительного знака правее окна ввода пароля. В случае, если цифрового ключа нет, то рядом со знаком вопроса, есть кнопка QR кода, нажмите её. Если и кнопки нет, нажмите 5 раз ОК с неправильным паролем и кнопка QR кода должна появится. Нажмите и пришлите этот QR код, в хорошем качестве.

В остальных случаях для получения пароля пришлите на почту supportvideo@benitex.ru фото текущей даты и времени, установленных на регистраторе (фото на мониторе подключённом к регистратору), а также фото наклейки с моделью на дне вашего регистратора.

Если у Вас IP регистратор серий FE-NR-xxxx, то кроме даты очень важно и время на регистраторе. Поэтому учитывайте время работы техподдержки и время когда Вы будете рядом с регистратором, для ввода пароля.

ВНИМАНИЕ! Запросы на восстановление паролей необходимо отправлять с понедельника по пятницу с 9 до 15 часов по московскому времени.

2. После ввода логина и пароля появляется надпись «The account has been locked» или «Аккаунт заблокирован».

После ввода неверного пароля более трёх раз (в некоторых моделях пяти раз) устройство блокируется. Блокировка ввода снимается после получаса или после перезагрузки регистратора. Для восстановления пароля обратитесь к пункту выше.

3. Как вывести регистратор во внешнюю сеть интернет?

В большинстве случаев все последние модели регистраторов обладают функцией P2P, с помощью которой вы можете подключаться к нему из сети Интернет без использования выделенного, белого IP адреса от провайдера. В случае использования устаревших моделей без P2P или желания работы с регистратором напрямую, необходимо настроить на роутере, к которому подключен регистратор, переадресацию порта HTTP, медиа-портов, порта для мобильных устройств из локальной сети во внешнюю сеть интернет. По умолчанию порты могут отличаться у разных моделей регистраторов, поэтому уточняйте их в сетевых настройках самих устройств или на страничках соответствующих моделей на сайте https://falconeye.su/. ВАЖНО! В целях безопасности, в случае доступа по статическому, внешнему IP адресу, выполняйте переадресацию портов в маршрутизаторе (роутере), указывая внешние порты, отличающиеся от стандартных внутренних портов регистратора.

Для получения инструкций по настройке роутера просьба обращаться в техническую поддержку производителя вашего роутера.

4. Какие мобильные приложения / софт для компьютера использовать для доступа на регистратор и IP камеры?

В большинстве случаев название мобильного приложения присутствует в инструкции на страничке устройства на сайте https://falconeye.su/ или в виде QR кода для скачивания в самом устройстве. Софт для ПК также доступен для скачивания на страничках устройств. Если вы не можете найти данной информации или остаются вопросы, всегда можете обратиться в техподдержку https://falconeye.su/podderzhka/

5. Регистратор или IP видеокамера недоступны вне локальной сети на смартфоне в приложении FE DVR.

Проверьте в мобильном приложении, как добавлено ваше устройство. В первой строке при добавлении устройства нужно выбрать «Режим регистрации» Р2Р, а не IP/DDNS. При добавлении «онлайн устройства» по умолчанию может выбираться IP/DDNS, поэтому измените режим.

6. При подключении регистратор не работает через 3G/4G модем/WiFi адаптер.

ВАЖНО! Поддержка работы с USB 3G/4G модемами и USB WiFi адаптерами ограничена. Данную возможность нужно уточнять в спецификации устройства на сайте https://falconeye.su/. В случае заявленной поддержки в спецификации устройства, следует проверить наличие модема в списке поддерживаемого оборудования (согласно именно вашей модели регистратора), проверить настройки регистратора для 3G/4G модема, проверить наличие положительного баланса на SIM-карте модема и соответствие выбранного тарифного плана.

7. Не подключается устройство к компьютеру по локальной сети.

Проверьте, подключен ли кабель от роутера (маршрутизатора) к устройству, в одной ли подсети (сегменте сети) устройство и компьютер. IP адреса у камер и регистраторов по умолчанию различались в зависимости от аппаратных платформ на которых они были построены, поэтому уточните заводские сетевые настройки в инструкции на страничке модели на сайте https://falconeye.su/ или в пункте меню «Сеть» регистратора, Сетевые — Базовые и т.д. В случае отсутствия доступа к самому регистратору или в случае с камерой, скачайте со странички модели на сайте https://falconeye.su/ программу для поиска устройства в сети LAN. ВАЖНО! Программа для поиска в локальной сети рассчитана на определённые «свои» устройства, поэтому скачивать её нужно именно со странички модели вашего устройства. При запуске поисковика, разрешите доступ к сети в брандмауэре и антивирусе!

8. Не загружается или перезагружается регистратор

Проверьте блок питания регистратора, для проверки подключите регистратор к другому заведомо рабочему адаптеру с аналогичными параметрами. Отключите жесткий диск от регистратора и попробуйте вновь. Если проблема пропала, то проверьте жесткий диск на компьютере. Если действия не помогли, опишите проблему в письме на адрес электронной почты supportvideo@benitex.ruуказав модель точную оборудования и произведённые вами действия для решения проблемы.

9. Видеокамеры зависают, «отваливаются», перезагружаются и т.д.

При установке систем IP видеонаблюдения в подавляющем большинстве случаев (примерно 95%) проблемы возникают не с регистраторами и камерами, а с сетью передачи данных. По данной ссылке приведены частые ошибки при монтаже систем видеонаблюдения.

При проблемах в работе видеокамер в аналоговых системах видеонаблюдения, в первую очередь следует обратить внимание на блоки питания и кабельные линии к ним. Проблема падения напряжения, а также установка камер на металлических поверхностях, описанные в статье по ссылке выше, общая для всех типов видеокамер, а не только IP.

Как однажды очень правильно сказал один наш уважаемый сотрудник:

«Нужно помнить, что выбор кабеля – это очень ответственный шаг, так как кабель может служить лет 20-30 или даже дольше, а оборудование меняется в среднем через 3-5-7 лет. Плохой кабель не даст нормально работать хорошему оборудованию.»

10. Не получается зайти на устройство с помощью браузера Internet Explorer.

Отключить блокировку всплывающих окон, отключить брандмауэр Windows и антивирусное ПО. Сделать настройку ActiveX по инструкции.

11. Пищит и/или на экране мигает буква H. Перезагружается через короткий промежуток времени (Для архивных моделей FE-004H/FE-008H/208H/216H/408H/416H/1004L/1008L)

Проверьте подключение жесткого диска в регистраторе. Если подключён корректно, можно попробовать отформатировать его, для этого перейдите в главное меню, раздел система, вкладка HDD, в строке справа поставить галочку и нажать «форматировать». Внимание! После форматирования ВСЕ данные на нём будут уничтожены.

Если без жесткого диска или после форматирования проблема осталась, то регистратор необходимо перепрошить; рекомендуем делать это в нашем сервисном центре или у дилера. Для самостоятельной прошивки регистратора вышлите на почту supportvideo@benitex.ru точное указание модели регистратора, текущей версии прошивки и фото расположения VGA выхода относительно USB (с задней стороны регистратора).

Домофония

1. Звонок идет, звук вызова есть, нет видео

Проверьте правильность соединения проводов (читайте внимательно инструкцию, какой провод за что отвечает, цвета проводов могут отличаться от стандартной распиновки).

2. Вызывная панель фонит (пищит и т.д.).

Сзади на большинстве вызывных панелей есть регулировка микрофона и динамика. Отрегулируйте их тонкой фигурной отверткой.

3. Как отключить автоответчик на моделях FE-71TM, 72CM?

На домофоне 71ТМ нужно извлечь карту памяти (запись фото и видео будет производиться на собственную память домофона, режим DVR при этом работать не будет). На домофонах 72CM и 72С эту функцию отключить нельзя

4. Можно ли использовать FE-20H как дополнительную трубку?

НЕТ. Для таких целей, подойдет FE-15H.

5. Не открывается замок от вызывной панели; щелчки идут, но реакции никакой.

Данную коммутацию стоит производить и подключать через контроллер (в данном случае – контроллер Z5R).

6. Какое максимальное расстояние от вызывной панели до домофона?

Максимально заявленное расстояние 100 метров (проводные и беспроводные).

7. Можно ли подключить вместо вызывной панели одну видеокамеру?

Да, можно.

8. Можно ли к монитору домофона FE-35 Wi подключить две одинаковых беспроводных панели?

Нет! Также это невозможно сделать и на беспроводном видеодомофоне Falcon Eye 77Wi.

9. Как подключить ваш домофон к своему подъездному домофону?

Их можно подключить с помощью блока сопряжения. Для этого вам нужно узнать, к какой системе относится ваш домофон: координатной или цифровой. Координатные домофоны – Vizit, Cifral,  Metakom, Елтис и т.д. Цифровые домофоны – Raikman, Proel, Lascomex и т.д.

10. Существуют ли новые прошивки для домофонов FE-101 и FE-70?

Для данных видеодомофонов прошивок не существует.

11. Нет сигнала при подключении по стандартной схеме, вызывной панели к домофону FE-924 Kit!

Есть 2 варианта подключения.

1.Пример (Красный-это GND, Чёрный-это +12V, Белый-это Video, Жёлтый-это Audio)

2.Пример (Красный-это +12V, Чёрный-это Audio, Белый-это Video, Жёлтый-это GND)

ОПС

1. Не работают ИК-датчики FE-900Р; FE-910Р.

Датчики реагируют на резкое появления тепла, вне зависимости от того, стоит контрольная панель на охране или снята с охраны.

Когда датчик обнаруживает движение, он отсылает сигнал об обнаружении на контрольную панель и уходит в спящий режим на три минуты. Если датчик в спящем режиме зафиксирует очередное появление тепла, то отсчет трех минут начнется заново. По истечению трех минут датчик выходит из спящего режима автоматически.

2. Что такое ЦМС и для чего нужна контрольная панель с прошивкой ЦМС?

ЦМС – Центральная Мониторинговая Станция.

При помощи этих настроек контрольная панель сообщает на станцию по протоколу CID о тревогах проникновения.

Если попытаться направить сообщения протоколом CID на сотовый номер, то панель перестанет работать по отсылке СМС-уведомлений.

Если у Вас нет возможности подключиться к такой станции, то настройки ЦМС не стоит трогать.

3. Контрольная панель i-Touch перестала воспринимать сигналы от брелоков или датчиков.

Вероятно, когда вешали контрольную панель на стационарную площадку, не с первого раза удалось попасть шипами в гнездо. И Вы случайно нажали на тампер три раза, а это прямая команда на удаление беспроводного оборудования из памяти контрольной панели.

Зарегистрируйте беспроводные устройства заново.

4. Как часто надо менять батарейки в датчиках?

Многое зависит от температурных условий окружающей среды и от качества установленных батарей.

Батарей хватает на год. Но не дожидайтесь полной разрядки батарей и меняйте батареи перед наступлением холодов.

5. Какая контрольная панель присылает отчеты о постановке/снятии с охраны при помощи брелоков?

Только FE-NEXT.

6. Будет ли работать беспроводная сирена, если на контрольной панели отключить звук?

Если на контрольной панели (Simple; i-Touch) поставить режим MUTE, то беспроводная сирена не издает звуковые сигналы при постановке и снятии с охраны, но будет работать вовремя тревоги (Проникновение; SOS).

• 14.10.15 17:00

  Добрый день!
  Подскажите, в чем может быть проблема?
  При включении домашней системы видеонаблюдения (FALCON EYE FE-004H-KIT (ДАЧА) PAL), она включается, но буквально через несколько секунд выключается, на мониторе- черный экран. При включении еще успеваешь зайти в меню, но не успеваешь зайти в пункт FORMAT, чтобы отформатировать жесткий диск.
  Снял с системы жесткий диск, подключил к компу (думал отформатировать через комп) — диск видит, но не распознает файловую систему (в системе видеонаблюдения какая-то другая файловая система?)
  При подключении к компу определяется как «Исправен (неизвестный раздел)».
  Отформатировать не получается, при попытке удаления раздела пишет: «Выделенный раздел не был создан системой Виндовс и может содержать данные, распознаваемые другими операционными системами. Удалить данный раздел?»
  Что-то я побаиваюсь его удалять, не перестанет ли потом все вообще работать?
  Насколько я понимаю (правильно или нет?), что жесткий диск забивается видео-информацией, переполняется и перестает работать. И по каким-то причинам не работает стирание старой информации.
  В чем может быть причина? Как можно отформатировать диск без потери работоспособности всей системы?

• 

  14.10.15 21:03Ответ на сообщение Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя -Denis-

  Собственно, а почему решили, что проблема в жестком диске? Включали регистратор без жесткого диска? Он (регистратор) прекрасно будет работать и без него, только писать не будет.

  Раздел с жесткого диска можете смело удалять, в принципе даже форматировать ничего не надо, при установке в регистратор он сам всё должен отформатировать или в автомате или ручками надо дать команду.

  В ответ на: Насколько я понимаю (правильно или нет?), что жесткий диск забивается видео-информацией, переполняется и перестает работать.

  Правильно понимаете, только работать он не перестает а просто никакую информацию не пишет, при этом регистратор должен как-то информировать пользователя а таком трабле, либо на экран выводить сообщение, либо звуком оповещать, либо по эл. почте, смотря что и как настроено. Можно самому посмотреть состояние жесткого диска, в настройках ж/д должно это быть, типа «состояние жесткого диска».

  В ответ на: И по каким-то причинам не работает стирание старой информации.

  Просто не настроена данная функция, в разных регистраторах по разному может называться «циклическая запись», «перезапись диска» и т.д. и т.п.

  P.S.
  Недавно на ALI шарился, подобный kit можно в 2 раза дешевле заказать и что показательно, как минимум в 2 раза с более высокими характеристиками.

  Will the circle be unbroken
  By and by, Lord, by and by
  There’s a better home awaiting
  In the sky, Lord, in the sky

• 15.10.15 09:38Ответ на сообщение Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя -Denis-

  В ответ на: в системе видеонаблюдения какая-то другая файловая система?

  Запросто. Подозреваю, что прошивка регистратора основана на Linux, а там этих ФС — как грязи. И ни одна виндой не распознается.

• Manul

  Манул обыкновенный

  Сообщений: 9823

  

  15.10.15 10:11Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя ASGS

  Так и есть, регистраторы по-своему форматируют.
  А еще жёсткий диск в этом деле — самый расходный расходник (увы, недешевый, но это так). При его неиправности регистратор может вообще не запускаться, ну или вот такую фатальную ошибку выдавать в виде ребута. Надо отформатировать на компе стороней программой типа Акрониса, просто в FAT32, если получится — значит рабочий, просто что-то слетело. Сунуть в регистратор, теперь он уже сам должен отформатировать как надо.
  (Правда, практика показывает, что если винт в регистраторе заглючил — периодически перестал определяться, ошибки выдаёт, встаёт в Read-only и т п. — то это уже не лечится.)

  Felis Manul. Since 2002

• 

  15.10.15 12:25Ответ на сообщение Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя Manul

  А вот наша практика показывет, что проблема ребута и зависания кроется во вздутых конденсаторах БП или обвязки, а проблемы с винчестерами, стоят на самом последнем месте.

  Knowledge itself is a power (F.Bacon)

• 

  15.10.15 20:30Ответ на сообщение Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя Manul

  В ответ на: Надо отформатировать на компе стороней программой типа Акрониса, просто в FAT32, если получится — значит рабочий, просто что-то слетело.

  Я б не стал так с плеча, там вон еще два раздела светится — где гарантия, что регистратор не с них грузится?
  Имеет смысл загрузиться с какого -нибудь livecd или флешки с линуксом, и посмотреть, что там.
  Может, даже fsck прогнать.

  У вас такая красивая машина. Это Ферарри? — Не, это Фольксваген Поло.

• 

  15.10.15 22:36Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя GPRS_User

  Да ничего в регистраторе с диска не грузится. Выше я уже писал, что регистратор можно включить без диска и всё что там в нем заложено (просмотр, удаленный просмотр, реакции на события, PTZ и всё что там с ним связано, маршруты поворота камер) будет работать как работало, только записи не будет.

  Will the circle be unbroken
  By and by, Lord, by and by
  There’s a better home awaiting
  In the sky, Lord, in the sky

• Manul

  Манул обыкновенный

  Сообщений: 9823

  

  15.10.15 22:39Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя GPRS_User

  Гарантия в архитектуре самих регистраторов, в этом они все одинаковые — с винчестера точно ни один не грузится.

  Felis Manul. Since 2002

• Manul

  Манул обыкновенный

  Сообщений: 9823

  

  15.10.15 22:49Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя Mozepiy

  В ответ на: А вот наша практика показывет, что проблема ребута и зависания кроется во вздутых конденсаторах БП или обвязки, а проблемы с винчестерами, стоят на самом последнем месте.

  Проблема с БП — это вообще не проблема. Хотя это расходник, само собой, еще более ходовой, чем жесткий диск. Но не проблема, ибо цена вопроса 600-700 рублей, и никакие конденсаторы никто там и не смотрит, просто отрезаются провода со штекерами (пригодятся), а сам брусок выбрасывается в урну. В этом месяце два штуки туда оправил, в прошлом один. На эти три БП пришлись два жестких диска. Один туда же в урну и один в ремонт (отремонтирован, по цене блока питания). Тот, который отремонтирован, сдох одновременно с БП (от скачка или еще от чего, простой офисный бесперебойник не спас).

  Felis Manul. Since 2002

• 

  16.10.15 08:13Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя Manul

  Я в последнее время предпочитаю запитывать регистраторы от обычного РИПа, типа рапана 40, хорошее стабилизированное напряжение, неплохая защита плюс резервирование в разы дешевле UPS.

  Will the circle be unbroken
  By and by, Lord, by and by
  There’s a better home awaiting
  In the sky, Lord, in the sky

• 

  16.10.15 09:24Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя Manul

  В ответ на: Проблема с БП — это вообще не проблема.

  Если он внешний, а бывают и унутряные. К томуже вместо того, чтоб платить 600-700 рупей за новый, можно отремонтировать за 150-200. Экономия смешная, но клиенты, почемуто, выбирают вариант с ремонтом. Опятьжеж емкости есть не только в БП, но и на плате процессора, и они тоже любят пухнуть. Давича пару таких притаскавали с симптомом «не грузится». Перепояли, зашуршал как миленький.
  А вот чтоб винты не летели, нужно изначально ставить серии предназначенные для нас или сервера, подороже будет, зато надежней.

  Knowledge itself is a power (F.Bacon)

• Manul

  Манул обыкновенный

  Сообщений: 9823

  

  16.10.15 20:57Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя Mozepiy

  В ответ на: А вот чтоб винты не летели, нужно изначально ставить серии предназначенные для нас или сервера, подороже будет, зато надежней.

  Это да, но сейчас к этому не все готовы. Ценник на серверный трехтерабайтник (на 10-16 камер меньше ставить смысла нет, ибо всё HD) такой же, как на целый 16-канальный IP-регистратор. Такое в голове не очень укладывается. Ну, бюджетные Тошиба, Хитачи еще как-то держатся, а вот Сигейты сыпятся поголовно.

  Felis Manul. Since 2002

• Manul

  Манул обыкновенный

  Сообщений: 9823

  

  16.10.15 21:18Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя fedot1

  В ответ на: Я в последнее время предпочитаю запитывать регистраторы от обычного РИПа, типа рапана 40, хорошее стабилизированное напряжение, неплохая защита плюс резервирование в разы дешевле UPS.

  Как показала практика (не сразу, но со временем это четко материализовалось), это решение хоть и красивое и долгоиграющее при пропадании сети, но без стабилизатора так делать очень нехорошо. У таких ИБП (в т.ч. у Рапана) рабочее напряжение хоть и «хорошее стабилизированное», но оно 13.6-13.9В (чтобы заряжать 12-вольтовую батарею, меньше сделать нельзя). Это +15…16% к норме. (чисто 12-вольтовых ИБП, особенно большой мощности на 5-10 А, а меньше сейчас куда, айпи-камеры жрут по амперу каждая) мало и стоят как три-четыре таких Рапана). А заявленный допуск на оборудование — обычно 5%. Поэтому ничего хорошего регистратору от этого не будет, постоянно на повышенном напряжении сидеть. Особенно это стало заметно, как повсеместно на IP-камеры перешли. Они капризнее аналоговых (неудивительно, внутри обычной камеры еще целый компьютер добавился), от повышенного напряжения бывает глючат, бывает перегружаются, бывает сетёвки горят. Ртдельные стабилизаторы им нужны, ПН-ки. Заодно и регистратору не помешают.

  Felis Manul. Since 2002

• 

  16.10.15 23:20Ответ на сообщение Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя Manul

  Ну по опыту, собственному, от РИПа пока ещё не один регистратор не сгорел, была правда тема, когда от маломощного РИПа регистратор не запускался, ток при запуске большой получается (если скажем 16 канальный регистратор с 1 ж/д потребляет в дежурном режиме 0,6 А, то в момент запуска 1,6 А), соответственно и РИП желательно не менее 4 А на выходе использовать.
  Что же касается IP камер, то здесь надо каждый конкретный случай отдельно рассматривать, я предпочитаю питать их по PoE, пусть даже через сплиттеры, идеал конечно если коммутатор их все тянет, если конечно такая функция имеется, сейчас в принципе практически уже все камеры с ней идут.

  Will the circle be unbroken
  By and by, Lord, by and by
  There’s a better home awaiting
  In the sky, Lord, in the sky

• Manul

  Манул обыкновенный

  Сообщений: 9823

  

  17.10.15 02:01Ответ на сообщение Re: Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя fedot1

  В ответ на: Ну по опыту, собственному, от РИПа пока ещё не один регистратор не сгорел

  Не сгорел, но проблемы с IP-регистраторами, (а также с камерами) из-за этого неоднократно имели место (глюки сетевой карты, которая, в отличие от аналоговых регистраторов, где она нужна только для удаленного просмотра, — самое ответственное место, ибо это единая и единственная точка входа всех каналов). И при таком питании любая неисправность (даже камеры) будет однозначно негарантийная, если продавец или производитель пойдет на принцип и как-то докопается до истины (что, конечно, затруднительно).

  В ответ на: я предпочитаю питать их по PoE, пусть даже через сплиттеры

  Я тоже, но без сплиттеров (тем более тех, которые «как бы PoE», но не PoE), только встроенный в камеру PoE с питанием от свича (с питанием от ИБП 48В). На камеру идет один тонкий провод (внешняя медная витая пара в полиэтилене) — просто, удобно, красиво.
  Кстати, регистратор можно подключать к этому же ИБП 48В, через преобразоваетель 48/12В. Двухамперного хватает, NVR ест меньше, чем аналоговый (от ИБП при этом отбирается меньше половины ампера).
  А аналоговое HD обхожу стороной, наелся досыта всеми проблемами аналога — дурацкими жутко неудобными и ненадежными (со временем окисляющимися, со всеми вытекающими для картинки последствиями) BNC-разъемами (которым место в студии или лаборатории, откуда они и родом, а их кто-то «догадался» в поля выпустить; вообще для коаксиала лучшего разъема, чем гениальный, простой и надежный F, не придумали и не придумают), толстыми вязанками коаксиальных кабелей (очень толстыми, потому что это должен быть настоящий коаксиальный кабель — медный RG-59 и RG-6 и ничего более, никаких «комбинированных» кабелей — этих соплей вообще в принципе не должно было появиться, просто чудовищное недоразумение), постоянной борьбой с плохой землей, с разностью потенциалов, с взаимными влияниями, с наводками и промышленными помехами. Все эти прелести напрямую перекочевали от обычного аналога в AHD.

  В ответ на: идеал конечно если коммутатор их все тянет

  Что значит «все тянет»? Если все камеры в одну точку собрать — так это не всегда правильно, это удел AHD. А если «все тянет» означает, что PoE-свич уверенно держит все подключенные к нему камеры — так это вовсе не идеал, это обязательное условие, иначе нормально работать не будет. Поэтому конфигурацию и количество свичей (а также их внутреннюю пропускную способность) нужно тщательно выбирать. Иногда два вместе установленных 4-портовых получаются значительно лучше, чем один 8-портовый (дешевле и эффективнее).

  Felis Manul. Since 2002

• 08.11.17 09:43Ответ на сообщение Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя -Denis-

  У нас часто выходят из строя регистраторы и приходится таскать в сервис. В сервисах тоже утверждают, что вся проблема кроется в жестких дисках, Но на практике приходилось сталкиваться с просадкой напряжения в блоке питания. Замена блока питания помогала в некоторых случаях. А по поводу женского диска и того, что его не видит компьютер все очень просто. Регистраторы (и писаный вами тоже) имеют, как правило, урезанную систему линукс и диски имеют форматы заточенные под него. Чтобы просмотреть разделы линукс из под винды нужно приложение, например: DiskInternals Linux Reader. Подключаете диск и с программой видите его. Далее копируйте содержимое форматируйте — на ваше усмотрение. Просмотр файлов видео, (не конверсированного) тоже требует спец программу, так как все 4 камеры пишутся в один файл и конвертация файла приведет к наложению видео друг на друга.

• 25.08.21 23:08Ответ на сообщение Система видеонаблюдения Falcon EYE — глючит… пользователя -Denis-

  Лайфхак: Отсоединить жесткий, включить и в меню отключить запись (там квадратики расписания все отменить на всех камерах),выключить, подсоединить жесткий, включить и в меню отформатировать его.
  время примерно 2 часа на 500 гб.
  запись не забудьте включить после форматирования

  Исправлено пользователем NRGad (25.08.21 23:10)

Нет изображения с камеры, если поключиться удаленно

Здравствуйте.

В 03.03.2022 в 18:25, Kolob сказал:

rtsp://IP:Port/mode=real&idc=5&ids=1  данная ссылка прописана в настройках камеры.

Должна работать данная ссылка, но почему у Вас идентификатор канала указан равный 5… у камер всегда он равен 1.

На камерах стоит авторизация потока или нет? Данная ссылка работает при отключенной авторизации потока, при включенной авторизации должно быть:

Основной поток:

rtsp://user:password@IP:554/mode=real&idc=1&ids=1

Дополнительный поток:

rtsp://user:password@IP:554/mode=real&idc=1&ids=2

, где idc — номер канала (нумерация начинается с 1, для камер всегда равен 1), ids — номер видеопотока (1 — основной, 2 — дополнительный).

Вот здесь стараюсь поддерживать актуальную информацию по ссылкам для потоков. Falcon Eye там есть.

В 03.03.2022 в 18:25, Kolob сказал:

использованные RTSP ссылки:

rtsp://логин:пароль@IP:Port/Streaming/Channels/101

rtsp://IP:Port/mode=real&idc=5&ids=1  данная ссылка прописана в настройках камеры.

rtsp://IP:Port/ch01.264?ptype=udp

rtsp://логин:пароль@IP:Port/cam/realmonitor?channel=1&subtype=0

Если регистратор подключить без ПО Линия, через VLC по всем ссылкам видео показывает.

Не может такого быть, чтобы прям все работали для одной и той же камеры Falcon

Первый URL больше характерен для HiWatch и Hikvision.

Второй характерен для камер FE-IPC-Bxxxxx с датой производства до августа 2018, третий — для камер FE-IPC-Bxxxxx с датой производства после августа 2018.

Последний URL характерен для камер FE-IPC-HDWxxxxx, FE-IPC-HFxxxxx, FE-IPC-HFWxxxxx, FE-IPC-HDBxxxxx, FE-IPC-HDBWxxxxx, FE-IPC-Kxxxxx, FE-SD6x2x0S-HN, FE-SD6x8xA-HN, FE-IPC-Wx-xx0P, FE-SD42212S и некоторых регистраторов Falcon.

Либо у Вас с авторизацией что-то не отстроено, либо, как правильно подметил пользователь @kent , кодек на камерах неподдерживаемый Линией 7.x.x, либо загвоздка в idc потока.

Руководство  пользователя  цифрового  видеорегистратора 

74 

(5)Повреждена аппаратная часть видеорегистратора.   

6 Отсутствует аудиосигнал в окне наблюдения.   

Возможные причины: 

(1)Используется неактивный тонарм.   
(2)Используется неактивный адаптер-звукосниматель. 
(3)

Повреждены аудиоканалы. 

(4)Повреждена аппаратная часть видеорегистратора.   

7. 

Аудиосигнал присутствует в окне наблюдения, но отсутствует при воспроизведении. 

Возможные причины: 

(1)Неправильная настройка: не выбран необходимый аудиоканал.   
(2)Соответствующий канал не подключен к видео.   

8. Неправильное время 

Возможные причины: 

(1)Установлены неверные настройки. 
(2)

Неправильно подключен аккумулятор или слишком низкое напряжение. 

(3)Поврежден колебатель.   

9. Видеорегистратор не работает в режиме PTZ. 

Возможные причины: 

(1)Нарушена работа фронтального PTZ (панорама/наклон/зум). 
(2)Неправильные настройки, подключение или установка PTZ-декодера. 
(3)Ошибка соединения. 
(4)

Неверные настройки PTZ видеорегистратора. 

(5)Протоколы PTZ-декодера и видеорегистратора не совпадают. 
(6)Адреса PTZ-декодера и видеорегистратора не совпадают. 
(7

)При нескольких подключенных декодерах дальний порт линии A (B) PTZ-декодера должен быть 

соединен  с  сопротивлением  120  Ом  для  снижения  отражения,  иначе  управление  PTZ  будет 
нестабильным.   
(8)Слишком большое расстояние. 

10. Не работает режим обнаружения движения 

Возможные причины: 

(1)Неправильно установлен диапазон времени.   
(2)Неправильно установлена зона обнаружения движения.   
(3)Слишком низкая чувствительность. 
(4)Несоответствие какого-либо аппаратного компонента. 

11 Я не могу войти в систему через сеть. 

Возможные причины: 

(1) Операционная система – Windows 98 или Windows ME. Мы рекомендуем обновить систему до 
версии Windows 2000 SP4 или выше или установить программное обеспечение для старой версии. 
(2)

Задержки в работе ActiveX.   

(3)Версия не выше dx8.1. Обновите драйвер видеокарты.   
(4)Ошибка сетевого подключения. 
(5)Неправильные сетевые настройки. 
(6)Неверный пароль или имя пользователя. 
(7)Версия пользователя не совпадает с версией программы видеорегистратора.   

12  Нечеткое  или  отсутствующее  изображение  в  режиме  предварительного  просмотра  сети  или  в 
режиме воспроизведения видеофайлов.