Фатальная ошибка фн атол 91ф - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

В процессе эксплуатации кассовых устройств достаточно часто возникают ошибки, вызванные некорректными действиями персонала, сбоями в ПО либо поломками фискального накопителя (далее — ФН). Обычно для извещения пользователя о возникшей неполадке, ККМ отображает на экране устройства буквенный или цифровой код ошибки, который указывает на первопричину её возникновения. Зная код ошибки и его значение, в большинстве случаев, пользователь может самостоятельно провести диагностику и устранить поломку.

В соответствии с ФЗ №54, регламентирующим порядок эксплуатации ККТ, данные обо всех совершённых на ККМ операциях должны через оператора фискальных данных пересылаться в ФНС. При этом время с подтверждения последней реализации до пересылки данных должно быть не более 30 дней, иначе ФН будет заблокирован.

Если на ККМ АТОЛ 91Ф отображается ошибка 235, то, значит, срок хранения данных на ФН истёк, также система дублирует код ошибки в чеке. Таким образом, ошибка 235 не указывает на неисправность кассового устройства, а свидетельствует о проблемах, возникших при отправке фискальной документации, по таким причинам, как:

Отсутствие соединения с интернетом.
Соединение Wi-Fi или ККМ настроены некорректно.
ФН переполнен больше, чем на 90%.
СИМ-карта не вставлена, либо вышла из строя.
Соединения с ОФД было прервано.
Произошла поломка ФН.

Для исправления ошибки 235 на KKM АТОЛ 91Ф, исходя из причины, необходимо:

Убедиться в наличии соединения с ОФД. Для проведения диагностики необходимо зажать кнопку печати бумаги и, удерживая её, включить кассовое устройство, а после шестого звукового сигнала отпустить. В течении пяти минут кассовое устройство выпустит документ с результатами проверки. В нём будет указано количество неотправленных документов, реквизиты оператора, время первого не высланного документа и другие данные.
Соединение с оператором может быть прервано, если: истёк срок действия договора на оказание услуг ОФД, была просрочена оплата за услуги оператора, сбой сервера ОФД. Для исправления ситуации необходимо убедиться в том, корректно ли внесены реквизиты оператора и уплачен ли очередной платёж, после чего связаться с оператором для восстановления соединения.
Убедиться в наличии интернет связи. Проверьте, корректно ли заданы характеристики соединения с Wi-Fi, установлена ли СИМ-карта, есть ли на ней деньги и исправна ли она. Если устройство подсоединено по выделенной линии, убедитесь в целостности интернет-кабеля и свяжитесь с провайдером. Следует помнить, что для использования USB-порта необходима инсталляция программы EthernetOverUSB, которую можно загрузить с сайта изготовителя.
Убедиться в работоспособности ФН. ФН подлежит замене в случаях, если отведённый производителем срок работы истек, даже если фактическая память ещё не заполнена и, наоборот, если срок действия ещё не истёк, но память заполнена. Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива ФН, после чего заменить чип новым.

Когда ошибка ФН 235 будет устранена, требуется осуществить перезапуск устройства.

Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0x7d: пути решения

На ККМ АТОЛ 91Ф можно выставить режим, при котором оплата будет перераспределяться по различным секциям. К примеру, в одной секции будут отмечены расчёты с физ.лицами, в другой с ИП, а в третьей с ООО, также можно произвести настройку из учёта наличной и безналичной оплаты. В таких случаях, при расчётах требуется вносить номер конкретной секции, на которую продажа должна быть зарегистрирована.

В случае, если при оформлении чека был выставлен некорректный номер секции, устройство выдаст ошибку 0x7d.

Чтобы её исправить, требуется выставить правильный номер.

Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: пути решения

При несовпадении смен на ККМ и ФН на АТОЛ 91Ф отобразится ошибка 0х1а, которая будет дублироваться сообщением «Смены разошлись».

Причинами для данной неполадки могут послужить такие ситуации, когда:

Время хранения ФД было превышено.
Был израсходован объём памяти ФН.
Было произведено технологическое обнуление.

Для исправления ситуации необходимо:

Осуществить перезагрузку KKM (документы из ФН будут восстановлены).
Если был превышен срок хранения ФД, необходимо осуществить их пересылку ОФД и произвести замену ФН.

Ошибка 0x88 на АТОЛ 91Ф: пути решения

В соответствии с ФЗ №54, кассовая смена не может быть открыта более суток, поэтому на всех современных ККМ встроена функция автоблокировки, в случае превышения данного срока.

Таким образом, ошибка 0х88 говорит о том, что срок смены превысил 24 часа и для её исправления необходимо просто произвести закрытие текущей смены и открытие новой.

Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: пути решения

Если по какой-то причине реализация была осуществлена без использования ККМ, требуется создать чек коррекции, который позднее будет использован для корректировки произведённых расчётов. Одновременно чек коррекции можно выпустить только для одной позиции.

Ошибка 203 может возникнуть в случае, если пользователь пытается провести при помощи чека коррекцию более 1 позиции.

Для исправления ошибки необходимо провести чек коррекции для каждой позиции отдельно.

Ошибка 0х66 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения

Данная ошибка может отображаться при возникновении следующих неполадок:

Сбой часов. Если неполадка произошла при закрытой смене, то следует выставить правильно дату и время, но если сбой случился когда смена была открыта, пользователю придется обратиться АСЦ.
Касса заблокирована из-за того, что выставленная на ней дата не соответствует с той, что указана в ФН. Для исправления ситуации необходимо выставить верные значения.
ФН неисправен. Обратитесь в АСЦ.
Касса была заблокирована вследствие аппаратной неполадки. Обратитесь в сервисный центр.

Иногда для исправления возникшей неполадки пользователю не нужно предпринимать никаких действий, например, если:

ККМ в режиме обнуления.
Производится демонстрационная печать или тестовый прогон.
Осуществляется онлайн-обновление устройства.
Касса находится в режиме инициализации.

Во всех обозначенных выше ситуациях, пользователю требуется только подождать завершения текущего процесса.

Другие ошибки ККМ АТОЛ 91Ф и пути их решения

Ниже в таблице мы привели другие распространённые на ККМ АТОЛ 91Ф ошибки, с обозначением кодов и возможными путями их решения:

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
0х08	Сумма указана неверно	Выставить реальное значение
0х0А	Неправильно внесено количество позиций	Выставить правильное значение
0х13	Неправильный ФФД	Изменить ФФД
0х14	Неправильно выставлено количество знаков в строке	Указать допустимое программой количество
0х1Е	Состояние ККМ не подходит для выполнения указанного задания (к примеру, батарея разряжена)	Проверить состояние ККМ, перезагрузить устройство
0x1F	Указана неправильная дата	Выставить правильное значение
0х20	Дата на ККМ и на ФН не совпадает	Выставить правильное значение
0x3F	Переполнен буфер ЭЧ	Выслать клиентам электронные ФД
0х67	Закончилась чековая бумага (дублируется звуковым оповещением)	Произвести замену пустой катушки на новую, либо устранить замятие бумаги
0х 68/0x69	Нет связи с принтером (может возникнуть, если повреждён или отсоединён ведущий к нему шлейф)	Проверить подключение и целостность шлейфа и в случае необходимости подключить, произвести замену, либо обратиться в АСЦ
0x6A	Тип ФД не соответствует выбранной операции	Выставить правильное значение
0x6C	Неправильно указан регистрационный код	Выставить правильное значение
0x6D	Произошёл сбой ПО при настройке ККМ	Произвести перезагрузку устройства или перепрошить его
0x6F	Указан неверный номер изображения или штрих-кода	Выставить правильное значение
0х76	Предыдущее действие не было окончено	Произвести повторное завершение
0x7A	Данное действие не может быть выполнено на данной версии устройства	Задача не может быть осуществлена
0x7B	Выставлено неправильное значение скидки	Выставить правильное значение
0x7D	Указан некорректный номер секции	Выставить правильное значение
0x7E	Выставлена неправильная форма расчётов	Выставить правильное значение
0x7F	Была превышена максимально допустимая итоговая сумма (42949672,95р)	Разбить покупку на несколько чеков
0х84	Переполнен буфер контрольной ленты	Создать отчёт о закрытии
0х8С	Пользователь ввел неправильный пароль	Ввести правильный пароль
0х89	Невозможно произвести операцию, потому что не закрыт чек продажи	Произвести закрытие чека
0x8F	Пользователь пытается произвести закрытие уже завершённой смены	Ничего предпринимать не требуется, смена уже закрыта
0х91	При настройке был внесён некорректный номер таблицы	Внести правильное значение
0х92	При настройке таблицы был указан неправильный номер ряда	Указать правильное значение
0х93	Выставлено неверное значение поля	Выставить верный знаменатель
0х97	В чеках коррекции и возврата не предусмотрена функция выдачи сдачи	Отменить действие
0х98	Не хватает наличных средств для осуществления операции	Дополнить недостающую сумму формой безналичного расчёта
0x9A	Невозможно произвести операцию, так как ФД был закрыт	Открыть ФД и повторить действие
0x9B	Невозможно произвести операцию, так как открыт ФД	Закрыть ФД и повторить действие
0x9C	Невозможно произвести операцию при открытой смене	Закрыть текущую смену и повторить действие
0xA7	Внесён некорректный ИНН	Внести правильное значение
0xA9	Не правильно указан номер завода изготовителя	Указать правильный номер
0xAA	Пользователь пытается снять отчёт после того, как было совершено общее гашение	Отменить действие
0xB1	Не внесён код защиты	Ввести код
0xBE	ККМ требуется техническое обслуживание	Обратиться за помощью в АСЦ
0xD1	Перегрев системы печати	Подождать, пока термоголовка остынет
0xDC	Буфер был переполнен	Осуществить перезагрузку ККМ
0xE0	Указан недопустимый налоговый номер	Выставить верное значение
0xE6	Села аккумуляторная батарея	Зарядить батарею
0xF6	При работе в электронном журнале произошла ошибка	Произвести сброс журнала
0xFF	При настройке памяти произошла ошибка	Произвести перезагрузку устройства, после чего осуществить программирование с использованием нового ПО

Также на экране ККМ АТОЛ 91Ф может появиться ошибка 0хЕЕ, привести к которой может одна из следующих причин:

В ФД внесено больше 10 позиций с кодом товарной номенклатуры.
Выставлен неправильный налоговый режим – убедиться в корректности CHO.
Указан ошибочный признак расчёта.
Внесён неправильный код товара.
Неправильно указана цена для одной из позиций.
При отправке печати была оформлена скидка (недопустимо).
Пользователем была совершена попытка продажи с CHO, которая отличается от выставленной при открытии чека.
Один реквизит был записан дважды.
При текущем режиме работы ФН нельзя произвести программирование реквизитов.
При перерегистрации устройства указан неправильный код.
Были внесены взаимоисключающие реквизиты.
При заполнении пропущен обязательный реквизит – выставить необходимое значение.
Была произведена попытка внесения реквизитов в процессе создания позиции в чеке (запрещено).
Был переполнен буфер реквизитов – произвести очистку.
Вставлен неправильный реквизит – ввести верное значение.
Получение данных из ФН было прервано – произвести перезагрузку ККМ.
Произошёл сбой регистрационной команды – убедиться в корректности внесенных реквизитов.
Во время обновлений произошёл сбой – выключить и включить ККМ, после чего попытаться запрограммировать её во второй раз.

Также некоторые коды ошибок могут указывать не на проблемы ККМ, а на неисправности ФН:

Код	Причина возникновения	Пути решения
0хЕВ	Данные об операциях не передавались ОФД более 30 дней	Необходимо произвести отправку скопившихся ФД
0xDA	Был указан неправильный номер ФД	Выставить правильное значение
0xD2	Был нарушен обмен сведениями с ФН	Инициализация ещё не была закончена, дождитесь завершения операции
0xBA	Был нарушен обмен сведениями с ФН	Обратитесь за помощью в сервисный центр
0xA0	ФН неисправен	Обратитесь за помощью в сервисный центр

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

1 сентября 2020

#Онлайн-касса

При работе с кассой нередко возникают ошибки вследствие неверных действий кассира, сбоев программного обеспечения или поломки фискального накопителя. Для оповещения пользователя о сбое ККМ выводит на дисплей специальный код, расшифровав который, можно понять, что послужило причиной неполадки. Распознавание кодов для ньюджера АТОЛ 91Ф поможет самостоятельно разобраться в проблеме и устранить поломку.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка ФН 235 на кассовом аппарате АТОЛ 91Ф: как исправить

Согласно Федеральному закону 54-Ф3, регулирующему порядок использования кассовой техники, информация о продажах должна поступать в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных (ОФД). Срок с момента подтверждения им последней продажи до следующей отправки информации не должен превышать 30 дней, в противном случае фискальный накопитель блокируется.

Если онлайн-касса АТОЛ 91Ф выдает ошибку 235, это означает, что ресурс хранения информации ФН исчерпан, при этом сообщение о неисправности фиксируется на чеке. Ошибка 235 не свидетельствует о поломке самого ньюджера АТОЛЛ 91Ф, а лишь указывает на проблемы с отправкой документов оператору по одной из причин:

отсутствует соединение с интернетом;
сеть Wi-Fi или кассовое оборудование настроены неверно;
неисправна или не установлена SIM-карта;
накопитель заполнен на 90 %;
нарушена связь с ОФД;

неисправность ФН.

Чтобы устранить ошибку 235 на ККМ АТОЛ 91 Ф, нужно предпринять следующие действия:

Проверить соединение с ОФД. Чтобы провести диагностику, нужно удерживать клавишу промотки чековой ленты, включить ньюджер и отпустить клавишу на шестом звуковом сигнале. Через 3–5 минут результаты проверки будут напечатаны: количество документов, не переданных в результате сбоя, время первой отмененной передачи, реквизиты ОФД и прочая информация. Причинами отсутствия подключения могут быть: окончание срока действия договора с оператором, просрочка оплаты, перебои с сервером ОФД. Следует проверить правильность введения реквизитов, внести оплату за услуги и обратиться к оператору для возобновления соединения.
Проверить связь с интернетом. Необходимо убедиться, что параметры соединения по Wi-Fi заданы верно, SIM-карта исправна и вставлена в слот, а баланс на счете сотового оператора положительный. В случае подключения по локальной сети — проверить целостность кабелей, связаться с провайдером. Следует обратить внимание на то, что для применения интерфейса USB понадобится установка специального драйвера EthernetOverUSB, скачать который можно на официальном сайте производителя.
Проверить исправность ФН. Если выполнение первых двух шагов не дало нужного результата, проблема с большой вероятностью заключается в самом накопителе: срок его работы истек или память заполнена. Требуется закрыть архив накопителя и заменить его на новый согласно инструкции по эксплуатации.

После устранения неисправности необходимо перезапустить ККТ.

Ошибка 0x7d ньюджера АТОЛ 91Ф: как исправить

ККТ можно настроить на работу в таком режиме, при котором платежи можно распределять по отдельным секциям. Например, расчеты с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, компаниями, наличные и безналичные расчеты будут регистрироваться на разные секции. При проведении продажи требуется ввести номер той, в которую она регистрируется.

Причина. При пробивании чека был установлен ошибочный номер секции.

Решение. Установить корректный номер из существующего диапазона (доступно до 16 секций).

Ошибка кассы АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: как исправить

Если номера смен в ньюджере и в фискальном накопителе не совпадают, АТОЛ 91Ф выдает ошибку 0 1а с сообщением «Смены разошлись».

Причины:

Неполадка может возникнуть после выполнения технологического обнуления.
Ресурс ФН израсходован.
Превышено время хранения ФД.

Решение:

В первом случае следует произвести перезагрузку ККМ, в результате чего документы восстановятся из ФН.

При превышении срока хранения данных требуется отправить их ОФД, при окончании ресурса накопителя — заменить его новым.

Ошибка на дисплее АТОЛ 91Ф 0x88: как устранить

Федеральный закон 54-Ф3 определяет длительность кассовой смены, которая не должна превышать 24 часа. В соответствии с этим требованием, все кассовые программы и ККТ оснащены функцией автоматической блокировки осуществления продаж по прошествии суток.

Причина. Длительность рабочей смены составила более 24 часов.

Решение. Закрыть смену согласно инструкции, после чего можно открывать новую.

Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: как исправить

Если продажа была осуществлена без применения ККТ, необходимо создать чек коррекции, который также применяется для исправления ошибочных расчетов, произведенных ранее. Корректировка выполняется только на одну товарную позицию.

Причина. При оформлении чека коррекции было зарегистрировано больше одной позиции.

Решение. Каждая позиция должна быть оформлена отдельной корректировкой.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка 0х66 на кассе АТОЛ 91Ф: как исправить

Неполадка предполагает наличие одной из следующих поломок, которые устраняются соответствующими действиями:

Сбой часов. Если смена закрыта, необходимо задать время и дату. Если смена была открыта, следует обратиться к специалистам.
Ньюджер заблокирован, поскольку указанная дата меньше той, что в ФН. Исправить дату.
Блокировка ньюджера вследствие неисправности накопителя. Следует обратиться в ремонтный центр.
Аппаратная неполадка, ККТ заблокирована. Обратиться за помощью.

В некоторых случаях устранение ошибки не требует от пользователя никаких действий:

касса находится в режиме обнуления;
выполняется демонстрационная печать или тестовый прогон;
устройство в режиме инициализации;
проводится онлайн-обновление аппарата.

Если ньюджер находится в одном из вышеперечисленных режимов, достаточно дождаться окончания процесса.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы АТОЛ 91Ф и их исправление

В таблице представлена расшифровка других ошибок устройства и способы их ликвидирования.

Код ошибки	Причина	Решение
0×08	Сумма неверна	Указать корректную сумму
0×0A	Количество товара некорректно	Ввести верное значение
0×13	Некорректный формат данных	Изменить формат
0×14	Некорректное количество символов в строке	Ввести допустимое количество символов
0×1E	Ошибочное состояние ньюджера для осуществления какого-либо задания. Может возникать при полной разрядке аккумулятора.	Проверить состояние через драйвер; перезагрузить ньюджер
0×1F	Текущая дата указана неверно	Установить корректную дату
0×20	Указанная дата и дата ФН не совпадают	Задать верную дату
0×3F	Буфер ЭЧ переполнен	Отправить электронные чеки клиентам
0×67	Закончилась бумага (пользователя также оповещают звуковые сигналы)	Загрузить новый рулон чековой ленты/устранить замятие бумаги
0×68/0×69	Не установлена связь с принтером: возможно, шлейф отключен или его целостность нарушена	Убедившись в целостности шлейфа, обратиться в ремонтный центр
0×6A	Тип чека не подходит для выбранной операции	Указать корректный тип
0×6C	Заданный код регистра некорректен (не включен в регистры АТОЛ 91Ф)	Ввести корректный код
0×6D	Сбой ПО при программировании ньюджера	Выполнить перезагрузку, установить новую версию прошивки
0×6E	Переполнение массива картинок или штрихкодов	Очистить массив, повторно записать картинку/штрихкод
0×6F	Введен неправильный номер картинки или штрихкода (указанный код отсутствует в массиве)	Ввести верный номер
0×72	Сумма расчета некорректна	Исправить сумму
0×76	Не завершен предыдущий процесс	Повторно завершить операцию
0×7A	Действие не поддерживается устройством в имеющейся версии	Задача не может быть выполнена
0×7B	Скидка указана неверно	Задать верное значение
0×7D	Номер секции отсутствует в существующем диапазоне	Выбрать секцию из имеющегося диапазона
0×7E	Задана ошибочная форма расчета	Указать правильную форму
0×7F	Итоговая сумма превышена (максимально допустимая составляет 42 949 672,95 р.) при умножении стоимости товара на его количество	Пробить в одном чеке меньшее количество товара
0×80	В таблице настроек недоступны наценки или скидки	Для оформления скидок/наценок следует запрограммировать ККМ (детальная инструкция находится в Протоколе работы ККМ Атол)
0×84	Буфер контрольной ленты заполнен	Сформировать отчет о закрытии смены согласно инструкции
0×89	Проведение операции не может быть продолжено, поскольку чек продажи еще не закрыт	Закрыть чек и продолжить работу
0×8C	Введен некорректный пароль	Ввести пароль для доступа к устройству
0×8F	Повторное закрытие смены	Смена уже закрыта, повторное действие не требуется
0×91	Во время программирования был введен неправильный номер таблицы	Исправить требуемое значение
0×92	При программировании таблиц задан неправильный номер ряда	Указать корректный ряд согласно инструкции
0×93	Установлено неверное значение поля	Ввести верное значение при программировании таблиц
0×97	В чеках коррекции/возврата не может быть сдачи	Отменить действие
0×98	Недостаточно наличных денежных средств для выполнения операции	Можно выбрать форму безналичного расчета
0×9A	Невозможно провести операцию, чек закрыт	Открыть чек и повторить операцию
0×9B	Невозможно выполнить операцию, чек открыт	После закрытия чека снова приступить к задаче
0×9C	Невозможно выполнить операцию, если открыта смена	Закрыть смену, предпринять повторную попытку
0×А7	Введен неверный ИНН	Повторить действие, указав корректный ИНН
0×А9	Не указан заводской номер	Ввести код ньюджера, присвоенный изготовителем
0×AA	После общего гашения совершена повторная попытка снятия отчета	Отменить действие
0×B1	Не указан код защиты	Указать требуемый код (при необходимости его можно восстановить на официальном сайте изготовителя)
0×BE	Требуется техобслуживание ньюджера	Обратиться в ремонтный центр
0×D1	Перегрев печатающего устройства	Дождаться понижения температуры термоголовки
0×DC	Переполнение буфера	Перезагрузить аппарат
0×E0	Номер налога недопустим	Указать верный номер
0×E6	Аккумулятор разряжен	Зарядить аккумулятор. При неисправности блока питания прибегнуть к помощи специалистов
0×F6	Ошибка при работе с электронным журналом	Выполнить сброс журнала
0×FF	Ошибка памяти, может возникнуть при программировании кассы	Выполнить перезагрузку, а затем программирование с применением ПО новой версии

Если на дисплее АТОЛ 91Ф отображается ошибка 0×EE, она может означать наличие одной из следующих проблем:

в чеке оформлено более 10 позиций товаров, имеющих код товарной номенклатуры, что не допускается;
указана некорректная система налогообложения — проверить правильность СНО;
признак способа расчета ошибочный;
неверно введен тип кода товара;
стоимость позиции неверна — изменить ее;
при передаче налога на единицу товара скидка была начислена на позицию, что недопустимо;
была оформлена скидка во время передачи для печати, что недопустимо;
попытка проведения продажи с другой СНО, отличающейся от той, что была указана при открытии чека;
реквизит записан повторно — отменить запись;
в данном режиме работы ФН запрещено программирование реквизитов;
запрограммирован ошибочный реквизит для перерегистрации — исправить на корректный;
совершено изменение состояния реквизита, что запрещено;
запрограммированы несовместимые реквизиты — отменить операцию;
не указан необходимый реквизит — добавить требуемое значение;
запись данных в буфер позиции недопустима — отменить запись, затем выполнить снова;
попытка записи реквизита во время форматирования позиции в чеке, что запрещено;
повторная запись реквизита, который уже напечатан, что недопустимо;
запись невыполнима при переполнении буфера реквизитов — очистить буфер;
код причины перерегистрации неверен;
некорректно задан реквизит — указать верно;
прервалась печать отчета из фискальной памяти ККТ, следует распечатать его заново;
получение информации из накопителя прервано — перезагрузить ньюджер;
сбой команды регистрации — проверить правильность реквизитов и продолжить работу;
сбой при обновлении — перезапустить ККМ и повторно запрограммировать.

Некоторые ошибки связаны со сбоями и неисправностями фискального накопителя, о чем свидетельствуют следующие коды, выдаваемые на дисплее устройства:

Код	Причина	Решение
0×EB	Последняя передача данных осуществлялась 30 дней назад	Требуется отправить накопившиеся данные оператору
0×DA	Введенный номер фискальных данных больше числа документов в ФН	Задать правильное значение ФД
0×D2	Нарушение обмена информацией с накопителем	Инициализация не окончена, необходимо подождать до полного ее завершения
0×BA	Нарушен обмен документами с ФН	Следует обратиться в сервисный центр
0×A0	Неисправность фискального накопителя	Выключить ньюджер и отнести его в сервисный центр

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

Источник

(Нажмите CNTRL + F для быстрого поиска кода ошибки на странице)

Все ошибки кассы Атол делятся на несколько больших групп, которые можно определить по первым 4 символам:

0х3100 – аппаратные ошибки

0х3200 – ошибки принтера

0х3300 – ошибки скриптовой машины

0х3400 – ошибки ФН

0х3500 – ошибки обмена с ОФД

0х4100 – ошибки транспортного протокола (нижний уровень)

0х4200 – общие ошибки протокола (верхний уровень)

0х4300 – ошибки транспортного протокола (верхний уровень)

0х4400 – ошибки при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4500 – ошибки получения реквизитов

0х4600 – ошибки электронного журнала

0х4700 – ошибки команд работы с внешними устройствами

0х5000 – ошибки штрих-кодов

0х6000 – ошибки состояния ККТ

0х6200 – ошибки операций ККТ

0х6300 – ошибки настроек

0х6400 – ошибки коммуникационных интерфейсов

Код группы ошибок 0х3100 – Группа аппаратных ошибок

0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов
0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка

Код группы ошибок 0х3200 – Группа ошибок принтера

0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера

Код группы ошибок 0х3300 – Группа ошибок скриптовой машины

0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

Код группы ошибок 0х3400 – Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак “продажа подакцизного товара” не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано

Код группы ошибок 0х3500 – Группа ошибок обмена с ОФД

0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

Код группы ошибок 0х4100 – Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

Код группы ошибок 0х4200 – Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

Код группы ошибок 0х4300 – Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 10300х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

Код группы ошибок 0х4400 – Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 10560х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 10170х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

Код группы ошибок 0х4500 – Группа ошибок получения реквизитов

0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

Код группы ошибок 0х4600 – Группа ошибок электронного журнала

0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

Код группы ошибок 0х4700 – Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

Код группы ошибок 0х5000 – Группа ошибок штрих-кодов

Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

Код группы ошибок 0х6000 – Группа ошибок состояния ККТ

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

Код группы ошибок 0х6200 – Группа ошибок операций ККТ

0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи
0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

Код группы ошибок 0х6300 – Группа ошибок настроек

0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

Код группы ошибок 0х6400 – Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

Нужна помощь? Наши специалисты могут бесплатно вам подсказать, как исправить вашу ошибку. Просто оставьте запрос ниже:

Источник

24 июня 2019

38235

Время чтения:
17 мин.

Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Ошибка ФН 238

Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами ФН 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

Ошибка ФН 235 АТОЛ: что означает и как исправить

Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.

Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.

Что происходит

ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».

Как действовать

Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:

Связь с оператором фискальных данных.
Связь с Интернетом.
Исправность самого накопителя.

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.

В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».

Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Первый момент: проверить связь с ОФД

Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.

Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.

Причины неполадок	Способы решения
Неверные реквизиты ОФД	Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные
Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы	Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет
Проблемы с сервером оператора	Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение

Второй момент: наладить передачу данных через Интернет

Возможные причины неполадок	Способы решения
Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети)	Проверьте настройки и укажите корректные данные
Нет SIM-карты или она неисправна	Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет
Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера	Проверьте средства на счете, внесите оплату
Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных	Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику
Проблемы с сигналом на стороне провайдера	Свяжитесь с поставщиком услуг
Не запущено приложение EthernetOverUSB	Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее

Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя

Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.

Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.

АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».

Как исправить

Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.

Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.

Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».

Возможные причины возникновения

Способы решения

Обычно ошибка возникает, если вы используете неподходящий тип фискального накопителя для своего вида торговли (продажи товаров / оказания услуг) и типа налогообложения.

Например, при продаже товаров при ОСН не получится использовать ФН на 36 месяцев

Проверьте корректную передачу СНО (системы налогообложения).

Проверьте соответствие деятельности условиям использования ФН

Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.

Хотите исправить ошибку фискального накопителя?
Доверьте эту работу экспертам по кассам!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».

Возможные причины возникновения	Способы решения
Либо фискальный накопитель отсоединялся от кассы, либо шлейф, соединяющий ККМ и ФН, неисправен	Проверьте физическое соединение ФН и онлайн-кассы. Повторно подключите. Если шлейф неисправен, его нужно заменить. Обратитесь в сервисный центр
Иногда причина в переполнении внутреннего буфера ФН, когда было очень много пробитых фискальных документов, а накопитель при этом использовался уже более одного месяца	Попробуйте включить кассовый аппарат и ничего не делать на нем в течение 10-15 минут
Проблемы со «старой» прошивкой	Попробуйте обновить прошивку
ФН вышел из строя вследствие непрямого электростатического воздействия или других причин	Требуется заменить ФН

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».

Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.

Причина	Решение проблемы
Фискальный накопитель отсоединился от кассы	Откройте отсек кассы, где стоит фискальный накопитель, и проверьте физическое соединение
Шлейф неисправен	В случае неисправности замените шлейф

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.

Причина	Решение проблемы
Кассир пытается закрыть смену, которая не была открыта	Выключите онлайн-кассу, затем включите ее и откройте смену
Нет связи с фискальными накопителем	Откройте отсек с ФН и проверьте физическое соединение платы кассы / шлейфа / самого фискального накопителя. Если возможно, восстановите соединение
Кассовый аппарат не зарегистрирован, поэтому фискальный накопитель не может правильно функционировать	Зарегистрируйте онлайн-кассу
Иногда проблема в неисправности шлейфа или непосредственного фискального накопителя	Обратитесь в Сервисный центр для замены шлейфа / гарантийной замены ФН

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен

Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.

218. В ФН нет запрошенных данных

Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).

219. Переполнение ФН (итог чека)

Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.

225, 255. Неверный номер ФН

Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.

TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт.

Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.

Ошибка ФН 238

Если касса выдаёт код 238, значит узнать более подробную информацию об ошибке можно, передав на ККТ команду чтения регистра 55.

—

Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.

Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.

Источник

Причин возникновения данной ошибки может быть несколько. Мы по очереди разберем каждую.

1. Фатальная ошибка после закрытия старого фискального накопителя и установки нового.

В данном случае обязательно необходимо провести очистку данных в Настройках/Сервис ККТ.

Данную процедуру можно проводить как с новым фискальным накопителем, так и со старым.

2. Проблема проверки смены.

Обратите внимание на чек, который касса печатает при включении. Если на нем есть ошибка «Проблема проверки смены», то смену необходимо принудительно закрыть в Настройках/Сервис ККТ/Принудительное закрытие смены в ФН. Для этой операции потребуется пароль администратора из паспорта устройства (также его можно посмотреть на коробке от кассы и в личном кабинете Кассатки в Рабочих местах, справа от серийного номера кассы).

3. Фатальная ошибка устройства при попытке пробить чек.

В первую очередь снова проверяем чек, который печатается при включении кассы.

Если на чеке Готов к работе печатается ошибка «Проблема проверки смены», то возвращаемся к пункту 2, если «Проблема проверки ФН», то проверяем тут же на чеке заводской номер кассы. Он должен совпадать с заводским номером на шильдике на обратной стороне кассы. В случае, если он корректный, то нам необходимо восстановить данные.

Переходим в Настройки/Сервис ККТ/Восстановить данные. Вводим все данные регистрации, их можно найти в карточке регистрации с налоговой.

Если на чеке Готов к работе печатается некорректный заводской номер кассы, то для его восстановления необходимо будет обратиться в техническую поддержку по телефонам, указанным на сайте, или составить заявку в техническую поддержку.

4. Фатальная ошибка при попытке печати чека продажи после регистрации кассы с ФН-М.

Данная ошибка может возникнуть на кассах, работающих на версии ФФД 1.05. Для корректной работы с ФН-М на данном ФФД необходимо не использовать шифрование при регистрации.

Если кассу уже зарегистрировали в режиме шифрования, то необходимо произвести в Мастере регистрации перерегистрацию кассы без замены ФН.

Для этого необходимо перейти в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о перерегистрации без замены ФН. Уберите галочку шифрования, после этого завершите перерегистрацию.

Если при входе в мастер регистрации будет возникать фатальная ошибка устройства, то необходимо перед перерегистрацией восстановить данные, как в пункте 3 данной инструкции.

Источник

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов
0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
поддержка

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН

0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

Ошибки ФН, формируемые ККТ

0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД

0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Общие ошибки

0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов

0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

Источник

Форум vvm »
Файловый архив »
Дримкас

PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА, PayVKP80K-ФА и комплексные решения для автомоек, «под ключ» СПб. +78127155292

PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА для систем самообслуживания, быстро, качественно, «под ключ» СПб и по всей территории РФ. Комплексные ЛЕГАЛЬНЫЕ решения для моек и АЗС самообслуживания.

Новое и бу. http://vk.com/ztokkt +78127155292 info@unisel-cto.ru Whatsapp Telegram +7девять213669380 Без ГМО и консервантов!

Заходите в наш чат в телеграме, https://t.me/zloyreloaded

GenKass: Dr.Kit, а FNTest_1_2, не пробовал?
11 Февраля 2023, 10:09:44
Dr.Kit: ребят, подскажите какой прогой считать архив фн ффд1.2? фн из эвотора
10 Февраля 2023, 11:00:06
GenKass: Атол ККТ-История версий 2023 добавлена в ФА/Атол55ф/Эксплуатационная док-ция
07 Февраля 2023, 14:17:34
GenKass: santarez, посмотри здесь:https://driverlib.ru/phoenix-x-01-2d-usb-drayver/
07 Февраля 2023, 12:41:46
Lexatambov: Здравствуйте!У кого нибудь есть прошивка ПИРИТ1Ф Версия прошивки 165.0.9
03 Февраля 2023, 12:28:19
santarez: phoenix x-01-2d-usb коллеги кто знает данный сканер работает с маркировкой ??? и если есть у кого мануал можете ссылку на него … ни где найти не могу .
01 Февраля 2023, 17:29:52
whookey: с наступающим, коллеги)
31 Декабря 2022, 10:47:55
vvm: lelik7 в личке
25 Декабря 2022, 12:37:29
lelik7: Атол 55Ф. Обновился до прошивки 12-8541 П 2.5, КЗ4 не принимает. Сможет кто помочь сделать КЗxx для неё? (Заводской номер: 00106200172711)
24 Декабря 2022, 19:10:24
mixail: mtechnology. Касса на платформе 5.0, КЗ нет, только лицензии
20 Декабря 2022, 13:18:47
mtechnology: Помогите, кто может! Нужны КЗ4 и КЗ10 для АТОЛ 30Ф, 00106129227652
20 Декабря 2022, 12:12:38
витюха: Коллеги, вопрос. При смене з/н на 5 пл. скритп с БУ rev 6.3 на БУ rev 5.6 нормально зайдет?
08 Декабря 2022, 20:35:41
viksss: хорошо,спасибо
02 Декабря 2022, 14:44:44
zeronado: @zeronado , напишите в телегу
02 Декабря 2022, 14:04:36
viksss: Атол 22 стоит 5.7.0 нужно обновить до последней прошивки
02 Декабря 2022, 12:09:44
viksss: стоит 5 платформа нужно обновить до последней без маркировки Атол-22
02 Декабря 2022, 12:04:37
zeronado: Что нужно?
02 Декабря 2022, 10:47:54
viksss: Кто поможет с обновлением на Атол?
02 Декабря 2022, 10:23:07
viksss: alfadog
02 Декабря 2022, 10:21:08
whookey: в моём колхозе никто не зовёт ковырять этот штрих рмк. может нету его у нас?) а ТП чё говорит?
01 Декабря 2022, 16:02:46
Koljamba: Верхнее ПО это Штриковский РМК-Кассир.-)
25 Ноября 2022, 22:46:48
whookey: верхнее ПО разным бывает, так что зависит от)
25 Ноября 2022, 14:00:02
Koljamba: Штрих. Верхнее ПО, говорят… а где там?
24 Ноября 2022, 19:39:47
Koljamba: Но все же, как отключить проверку марок?
24 Ноября 2022, 19:39:24
Koljamba: Не нашел в штрихах, в разделе, не знаю, нужна ли тема по этому вопросу?
24 Ноября 2022, 19:39:06
anjen: Спасибо, разобрался)
22 Ноября 2022, 22:57:00
whookey: anjen: можно шить без ключа утилитой KSL. правда в свежих прошивках реализована проверка дримкас ключа. гляньте на сайте дримкас в загрузках
15 Ноября 2022, 06:36:31
anjen: Коллеги подскажите можно как-то удаленно прошить вики принт 57Ф удаленно? а то я читаю там ключ какой-то нужен или лицензия, без этого никак?
14 Ноября 2022, 19:52:20
anjen: Всем Привет.
14 Ноября 2022, 19:51:34
Newkid: чего! ? 8346, начиная с 84хх- лицензии
03 Ноября 2022, 14:01:43
vvm: 8541
03 Ноября 2022, 12:53:28
VVS: Добрый день. Подскажите, до какой версии Атол 30Ф работает с КЗ4?
03 Ноября 2022, 12:01:40
NoX: после «не» там запятая )))
25 Октября 2022, 05:06:17
NoX: не зашло через упорство и F5 часов в 16:17 зарегал ккт…
25 Октября 2022, 05:05:51
753Erog: Ни в ЛК ЮЛ, ни в ЛК ИП не заходит 4-ый день
24 Октября 2022, 15:59:07
NoX: В ЛК ЮЛ у всех норм заходит??
24 Октября 2022, 15:48:56
buss: nyagan, спасибо. помогло
07 Октября 2022, 14:03:57
nyagan: buss , драйвер ниже поставь!
03 Октября 2022, 15:34:02
buss: Помогите решить проблему. Атол 77Ф не открывается смена (через тест драйвера тоже). (12) Не поддерживается в данном режиме. При этом режим 0, подрежим 0, смена закрыта. Прошивка 5.8.30. Драйвер 10.9.3.1. Фатальных ошибок нет.
03 Октября 2022, 14:56:33
XpPro: поделитесь для атол 27ф РД
30 Сентября 2022, 22:01:17
langust: У пользователя возникла ошибка проверки лицензии. Сколько дней он работал оффлайн? Хелп подскажите….
28 Сентября 2022, 21:35:28
thigin: )))вот и я о том же,но еще фн 10 месяцев,жалко))
16 Сентября 2022, 10:15:48
igor160272: ньюджеры — 91 и 92, а 90 что за фрукт — хрен знает)))
16 Сентября 2022, 10:13:01
igor160272: тьфу блин, нифига конечно, не для ньюджеров
16 Сентября 2022, 10:11:55
igor160272: ага
16 Сентября 2022, 10:11:15
thigin: какую именно лицензию покупать?обновление ПО для ньюджеров?
16 Сентября 2022, 09:53:57
igor160272: ну так это ФФД 1.05, что уже старо))) А так если устраивает, то покупка лицензии разовой или годовой и в ЛК АС получай лицензии
16 Сентября 2022, 09:48:00
thigin: 8549 прошивка маркировка
16 Сентября 2022, 09:30:45
igor160272: Атол 90 под маркировку? Эт откуда такие проши?
16 Сентября 2022, 08:54:18
thigin: Привет,помогите!!,прошил атол 90ф под маркировку,теперь вместо КЗ1 требуется лицензия,где взять?
16 Сентября 2022, 08:21:29
GenKass: vvm, спасибо.
10 Сентября 2022, 08:13:14
vvm: насчет функционала клиент атол ру спросите в ТП АТОЛ
08 Сентября 2022, 19:18:08
GenKass: vvm, огромное спасибо! А по поводу client@atol.ru?
08 Сентября 2022, 14:35:31
vvm: Ответил в ЛС
08 Сентября 2022, 10:26:15
GenKass: Добрый день! Очень нужен КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. Забыл указать ЗН Атола №00106307321880. Спасибо.
07 Сентября 2022, 15:27:11
GenKass: Добрый день! Очень нужен КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. А кто знает почему недоступен client@atol.ru?
07 Сентября 2022, 15:25:29
radian: видимо ШТРИХ монетизировал проблему с ФН 502? (Добавлен обход бага ФН серии 996044050x. Включается Т10П14 = 1. По умолчанию выключено. Настройка сбрасывается при техобнулении. Требует подписку на 3 кв. 2022 года.)
31 Августа 2022, 15:05:24
mkos: кто-нибудь смог заставить mindeo 6600 рабтать под 10 в режиме com?
31 Августа 2022, 15:00:24
SamBog: Благодарю.
23 Августа 2022, 13:14:43
vvm: Они платные, заказываются в Инкотексе под конкретный зав номер кассы
23 Августа 2022, 12:24:10
SamBog: Добрый день, ни у кого нет прошивки на Меркурий 130ф под ФФД 1.2 (17.06.2022)?
19 Августа 2022, 12:57:39
klim: https://callcenter-cs.sigma.ru/ murzik76 здесь посмотрите
31 Июля 2022, 10:36:50
murzik76: Добрый день. Атол Сигма 7 — подскажите где скачать болееменее свежую сервисную утилиту? Меняю ФН — глюк с «Касса уже зарегистрирована» , техобнуление не реагирует.
30 Июля 2022, 10:30:42
vvm: в реале в ФН не должно стоять этой галки, считайте данные регистрации через тест драйвера ККТ для проверки
27 Июля 2022, 17:38:26
vvm: это давний баг, не обращайте внимание
27 Июля 2022, 17:37:18
GenKass: Доброго всем утра, дня, вечера! Коллеги, помогите разобраться. При плановой замене ФНа в Атол-11Ф в отчёте о изменение параметров регистрации пишет: ФФД ККТ: 1.05, а ФФД ФН: ПОДАКЦИЗНЫЙ ТОВАР? Почему? Или я что-то не догоняю?
27 Июля 2022, 16:36:08
vvm: Обновил прошивки штриха https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
20 Июля 2022, 14:38:34
Koljamba: Спасибо, так и думал, но боялся окирпичить-)
19 Июля 2022, 18:58:48
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
17 Июля 2022, 13:31:06
Koljamba: Если в прошивке СП смотреть, то там 2020 год и все
15 Июля 2022, 19:34:08
Koljamba: А не подскажете, прошивку как найти на Ритейл 01Ф на ФФД 1.2?
15 Июля 2022, 19:32:04
anjen: ВСЕМ Спасибо! будем пробовать
07 Июля 2022, 18:02:37
Propil: Мы привязали пару Атол 1Ф к БизнесПаку. Вполне рабочее решение для небольшого количества чеков за смену.
07 Июля 2022, 14:52:44
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?topic=1184.0
06 Июля 2022, 19:44:26
vvm: снизу страницы есть пара каких то пробивалок
06 Июля 2022, 19:43:29
vvm: anjen https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=56
06 Июля 2022, 19:43:04
anjen: Добрый, подскажите бесплатную программульку для пробитие чеков на ФР атол, в частности стоит 22Ф, просто чтобы выбить чек с нужным типом оплаты, знаю что можно через ДТО, умеем, но это как то долго, может есть более лайтовый вариант?
06 Июля 2022, 18:14:43
vvm: Открыл
05 Июля 2022, 22:06:54
Kassa01: Здравствуйте. Просьба, так же открыть доступ к теме с решением ФН. У нас их около 10.
05 Июля 2022, 16:59:51
Aleks32br: Вот ещё способ решения проблемы -502 ФН — некоторые коллеги продают их через ОЗОН и Яндекс маркет…
01 Июля 2022, 06:05:47
vvm: можно
30 Июня 2022, 10:08:43
Crew59: Можно тоже доступ получить? Тоже попался 502 ФН вчера буквально.
30 Июня 2022, 07:58:34
Aleks32br: Спасибо! Теперь есть понимание что с этим делать.
29 Июня 2022, 19:28:07
vvm: Aleks32br, почитайте, открыл доступ
29 Июня 2022, 14:33:25
Aleks32br: Спасибо за мудрый ответ. Но я думаю, что ссылка от VVM содержит более техничный рекомендации…
29 Июня 2022, 11:26:41
MSOG: С партией ФН 502, не чего не сделать.Только возврат производителю
28 Июня 2022, 18:45:46
Aleks32br: Ссылка не открывается, так что с этим 502ым фн сделать? Что то с питанием ФНа?
27 Июня 2022, 21:09:34
vvm: возможное решение проблем 502 партии ФН
07 Июня 2022, 20:13:05
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2645.new.html#new
07 Июня 2022, 20:09:06
vvm: открыть смену
07 Июня 2022, 20:08:11
santarez: как на штрихе сделать обновление ключей исм ?
07 Июня 2022, 14:17:29
Архимед: Блин, теперь надо найти где-то искомый проц. В штрихе нет, может у кого есть?
01 Июня 2022, 14:41:27
mixail: хорошо если так
01 Июня 2022, 13:20:21
Архимед: Поддержка штрих сказала, что у новых фн изменился протокол обмена, поэтому неверно передается номер фн в ккт. Лечится заменой процессора с новым загрузчиком 3.5.
01 Июня 2022, 13:11:17
Архимед: Накануне ставил такие фн в атол 30 и в мерк 115, все прошло на ура, а с элвесом косяк.
01 Июня 2022, 09:12:23
mixail: Вообще наверно вся партия ФН глючная
01 Июня 2022, 09:09:21
mixail: я думаю что бесполезно, лучше где нибудь найти старую фн
01 Июня 2022, 09:07:42
Архимед: Дело в том, что из старой партии не осталось ни одного ФН. Может, попробовать заказать процессор с новой прошивкой?
01 Июня 2022, 09:01:02
mixail: Архимед: Меняй фн, поставь ее на атол, хотя у людей и на атолах проблемы
01 Июня 2022, 08:40:38
Архимед: Здравствуйте. Пришла новая партия ФН-15 мес., раньше зн начинался 99604403, теперь 99604405. Установил в элвес-мф, при распечатке отчета о перерегистрации вместо номера фн БААААААААА96044. Может, кто сталкивался с таким?
31 Мая 2022, 14:39:26
al878: Здравтсвуйте. Нужна лицензия Атол 55 на 5 платформу. Кто сможет помочь и цена вопроса?
23 Мая 2022, 17:55:00
hotpuls: Добрый день. Нужно лицензия Атол 55 на 5 платформу. з/н 00106206214111, Кто сможет помочь и цена вопроса?
20 Мая 2022, 18:38:58
nik5363: Здравствйте.Кто плотно работает со ШТРИХ-М, ответьте, пожалуста, на вопрос. Имеется Штрих — прошивка от 13.02.20; лицензии «НДС» и «Маркировка базовая» без ограничений; Подписка на обновление: 2019г.Если накатить прошивку от 22.12.20 — обновления в прошивке, относительно новшеств в Маркировке будут работать или надо покупать лицензию на обновление?
19 Мая 2022, 08:36:03
vvm: бета докфиллера
13 Мая 2022, 15:17:52
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,970.new.html#new
13 Мая 2022, 15:17:46
svd6740: Загрузил в ФА 010 -й сервис-менеджер для СП 802 . ФФД 1.2
27 Апреля 2022, 09:03:20
LwEwOwN: распаковать мигратор взять файл прошивки *.con или В ДТО10 установить флаг включено (дККТ10/свойства/канал связи USB Модель автоматически ) Через ДТО10 – ПО ККТ загрузить данную прошивку на ККТ Взять лицензии из файла licenses дККТ10/Лицензии/из строки (ввести построчно) или Через ЛК АС КассыВосстановление взять лицензии для П5 ДТО10 /Лицензии /Ввести лицензии из файла – удобнее вводит сразу все лицензии
27 Апреля 2022, 08:16:43
doka2008: Было такое. В http://service.atol.ru напиши в техподдержку укажи номер ккт и версию прошивки. Должны выслать новый обновлятор. Мне за 10 минут вопрос решили.
20 Апреля 2022, 12:09:27
cirius: Кто нибудь знает причину почему атол 30 не обновляется с версии 5.7.27 на 5.8.20? А вот с версии 5.7.20 обновление проходит успешно. Как решить проблему?
20 Апреля 2022, 10:14:03
vvm: Пробить чек через ТД АТОЛ с КМ ФФД 1.2 https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3269
01 Апреля 2022, 11:27:03
vvm: Минимизация расхода чековой ленты штрих https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=704
31 Марта 2022, 14:04:35
vvm: в личке
31 Марта 2022, 13:48:54
IPoLet: помогите восстановить коды защиты 00106300251091 22 птк
31 Марта 2022, 13:44:06
vvm: добавил еще один прокси
29 Марта 2022, 12:05:38
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=703
28 Марта 2022, 17:56:50
vvm: Добавил прокси для ОФД
28 Марта 2022, 17:56:15
Тортик: Добавил в архив Утилиту для тестирования ФН под ФФД 1.2 WIN_TEST_FN_OFD
25 Марта 2022, 17:20:19
buss: Добавил в архив Pirit — Fito 2.4.0, Прошивка 565.1.13, ComProxy 2.4.25
24 Марта 2022, 10:37:06
buss: Добавил в архив АТОЛ KKT 10.9.2.6
24 Марта 2022, 10:29:19
vvm: АТОЛ KKT10-10.9.2.3 добавил в архив
17 Марта 2022, 11:25:52
santarez: у кого было похожее
03 Марта 2022, 22:57:00
santarez: атол 77 ф разрушительный сбой пишет при попытке снятия з
03 Марта 2022, 22:56:43
LaserDance: у нас была ситуация с сигмами которые не обновляются несколько лет, оказалось нам продали ознакомительную сигму с бета прошивкой, которая не должна была попасть в массы , по этому прошить-обновить можно только отправив в москву
09 Февраля 2022, 13:23:15
Irvine: Добавлены в ФА прошивки на Эвоторы 7.2(4.7.2), 5(4.7.2), 5i(4.7.4) под ФФД 1.2
08 Февраля 2022, 11:24:32
Олег1950: serg3360 Эвотор поставил защиту от чтения и записи
05 Февраля 2022, 13:35:27
nik5363: . подскажитеЗдрвствуйте! Принесли Атол Сигма 10, старую 2018 года с установленной Бифит кассой. Клиент просит установить родное Атоловское ПО, а она (ККТ) даже не обновляется. Кто сталкивался подскажите, пожалуйста, по -шагово, что с ней делать.
03 Февраля 2022, 14:34:35
serg3360: Здрвствуйте! Эвотор 7.2 версия прошивки 4.3.0 , не хочет ни читаться ни прошиваться через flashtool, может есть какое то решение.
02 Февраля 2022, 16:36:09
vvm: мерки в реестре под 1.2 с 28.01.2022
28 Января 2022, 19:38:14
doka2008: Добавил в ФА для ЭКР прогу и РЭ под FFD 1.2
27 Января 2022, 07:54:18
Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета на Эвторы 7.3 и 10 версия 4.7.4
25 Января 2022, 09:00:32
kassir: Всем привет. Нужен bootloader 5333 на Эвотор СТ2Ф.
21 Января 2022, 13:02:13
procesor: Прошивки штрих от 20.12.21 для работы ТОЛЬКО с ФФД 1.2 в ФА
14 Января 2022, 09:45:55
Irvine: Спасибо уже не надо.
13 Января 2022, 12:31:20
Irvine: Привет! Помогите с КЗ 4 и КЗ 10 №00106220040492. Спасибо!
13 Января 2022, 11:55:28
radian: Всем привет. С Наступающим Н 2022 Г. Кто может помочь с подпиской (лицензией) для маркировки? в 2019 г. вроде была
31 Декабря 2021, 12:44:31
Talh: Добавил АТОЛ_22v2 Ф РД.pdf в файловый архив: в АТОЛ FPrint-22ПТК »Ремонтная документация»
21 Декабря 2021, 12:20:43
cirius: Привет, добавьте инструкции по ремонту Атол 22Ф v2.
21 Декабря 2021, 05:40:45
hydra: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=299, спасибо.
20 Декабря 2021, 14:32:44
hydra: Здравтсвуйте. Поделиться туллзой FRService ОФД для Прим-21ФА, пожалуйста.
20 Декабря 2021, 14:24:22
Архимед: 2 дня с ОФД Петер-сервис переписывался, держат за дурачка, как будто я первый день с онлайн-кассами. По итогу, думаю, что-то они подкрутили, и касса, наконец-то, выплюнула чеки.
10 Декабря 2021, 13:49:33
whookey: настройка офд для штрихов: https://kkmcom.ru/go.php?url=https://docs.google.com/document/d/1dLuTrYn6P-aOHpsB-zb3DT2xfF4F2xoWhoOyvr068bY/edit#heading=h.6w4rg254xzef
10 Декабря 2021, 12:25:41
whookey: Архимед, попробуйте через kktproxy настроить передачу
10 Декабря 2021, 12:24:59
Архимед: Здравствуйте. Ккт Ритейл-02 ф (он же штрих фр 02ф), после прошивки на ффд 1.2 перестал отправлять чеки. Настройки ккт и пк не менялись. Может, кто-то что подскажет.
10 Декабря 2021, 10:15:59
vvm: Тест ФН под ФФД 1.2
07 Декабря 2021, 18:46:19
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3190
07 Декабря 2021, 18:46:07
radian: Sapir: Нужно точное название помещения Бар «Морячёк» или Ресторан «Палуба», чтоб могли по плану площадь посмотреть в т.ч. А обычно этим юристы занимаются, чтоб могли тЫкнуть выдавателям лицензий.
07 Декабря 2021, 07:17:35
vvm: Добавил FN Arc 3.1.1.1 в ФА
30 Ноября 2021, 13:13:21
Talh: Привет, какую конкретно тебе надо прошивку?
26 Ноября 2021, 14:16:48
IPoLet: привет всем, помогите, киньте прошивку на складской атол 00106722078330
25 Ноября 2021, 14:36:05
wing22: добрый день.эвотор 7,2 после перехода на 1,2 из яруса идут отчеты о ошибке «{«»code»»:420, tag»»:»»retailPlaceAddress»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}, {«»code»»:420, tag»»:»»retailPlace»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}» кто сталкивался? адрес и место расчета задан
23 Ноября 2021, 10:10:35
GenKass: Коллеги, доброго дня ( утра, вечера) поделитесь логином и паролем для входа в Атол Коннект. Спасибо!
18 Ноября 2021, 17:38:56
Sapir: День добрый. Подскажите может кто сталкивался. Клиент пошел получать АЛКО лицензию, его развернули т.к. в ККТ адрес внесен не так как в договоре аренды. В договоре указано «полный адрес» помещение 4 и «полный адрес» помещение 5. Верно ли будет внести в адрес установки ККТ «полный адрес» помещение 4, 5? Сам с таким впервые столкнулся
11 Ноября 2021, 09:28:35
All-Asc: Здравствуйте. Клиент выломал кнопки (сам пластиковый нажиматель) вкл и настройки монитора на pos терминале. Где-то возможно найти на замену ? spark tt-2115
03 Ноября 2021, 16:22:00
procesor: DrvFR_5.16_884 в ФА
30 Октября 2021, 09:45:06
wing22: Ребята подскажите при смене адреса в бумажном заявлении Сведения из отчета о регистрации или отчета об изменении параметров регистрации заполняются?
29 Октября 2021, 20:34:16
vvm: Nikmanis, в личке
19 Октября 2021, 11:39:47
Nikmanis: Всем привет, подскажите логин и пароль для входа в Атол Коннект?) А то нужно перевести на 5 платформу две кассы) Спасибо)
19 Октября 2021, 10:30:58
mixail: caseed: Пиши в личку
13 Октября 2021, 07:21:34
caseed: Доброго дня! Нужна помощь в приобретении апдейтеров для атол.
12 Октября 2021, 12:25:34
Michail: whookey Спасибо!
20 Сентября 2021, 14:22:46
Michail: nik5363 Если новая- в паспорте есть, версия какая?
20 Сентября 2021, 14:21:25
vvm: оно код реаниацилизации просит
20 Сентября 2021, 13:01:10
nik5363: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, после замены ФН в ПРИМЕ 21ФА , пишет «НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ КОНТРОЛЬНЫЙ КОД ККМ», это он просит сгенерировать КЗ или что-то там купить нужно у проиводителя?
20 Сентября 2021, 12:39:36
ArtMon: с конур норм заходит при этом
17 Сентября 2021, 10:20:25
ArtMon: сегодня ни у кого нет проблем с подписью тенора, не могу войти в лк ип?
17 Сентября 2021, 10:19:58
whookey: Michail: вроде от 16.02.21, сам не зашивал, так что на свой страх https://disk.yandex.ru/d/QZqOPNxM59ERwQ
13 Сентября 2021, 12:00:38
vvm: добавил актуальные прошивки для 1.05 и 1.2 для штрихов
10 Сентября 2021, 14:05:51
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=72
10 Сентября 2021, 14:04:14
Michail: Фн на 36мес? какая ккм?
10 Сентября 2021, 10:35:42
Michail: Спасибо, знаю, там только на 100ф
10 Сентября 2021, 10:32:37
langust: Подскажите , ФН не может отправить чек, перепробовали способы отправки и разные ОФД . ФНу 2 года. Что с ним делать???
10 Сентября 2021, 08:49:10
vvm: других нет, производитель амс300ф закрылся
09 Сентября 2021, 10:22:45
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=105
09 Сентября 2021, 10:22:11
Michail: День добрый, есть у кого на АМС 300 прошивка последняя?
07 Сентября 2021, 15:20:47
matvej: то есть берем любой USB — RS 232 , меняем RXD и TXD местами и все работает ? и даже никакого фейерверка ?
04 Сентября 2021, 18:27:13
vvm: стр 73
04 Сентября 2021, 16:39:42
vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=211
04 Сентября 2021, 16:39:33
matvej: Добрый день , подскажите пожалуйста рабочий кабель USB — RS 232 для подключения к АТОЛ 77ф
04 Сентября 2021, 15:40:13
Irvine: Добавлена в ФА прошивка 4.3.4 для Эвотор СТ2Ф
03 Сентября 2021, 13:24:39
kassir: Добавлены в ФА драйвера Штрих 5.16.872
03 Сентября 2021, 11:48:45
vvm: koss
02 Сентября 2021, 21:28:06
vvm: koss
02 Сентября 2021, 21:27:46
ismat: Добрый вечер. Никто не сталкивался с подключением Спарк 115Ф и Фронтол 6 или Хпос3?
30 Августа 2021, 22:51:33
Gtli: драйвер 10.9 не хочет ничего делать пишет не поддерживается в данной версии
29 Августа 2021, 15:45:59
Gtli: Добрый день! подскажите как откатить атол 55ф с 5 платформы на 2.5 если касса в режиме ошибки из за не работающего автоотрезчика
29 Августа 2021, 15:44:00
Beloyar: Большое спасибо!
24 Августа 2021, 04:42:06
Lageert: если на атол стоит прошивка 5.8.3 и новее то версия будет 261, если прошивка под ффд 1.05 то версия 161, а версия 061 устарела и не актуальна
23 Августа 2021, 13:26:30
Beloyar: Добрый день! Подскажите кто знает, как узнать номер версии модели ККТ АТОЛ 30Ф, в реестре их 3. Как понять какая версия у клиента?
23 Августа 2021, 12:42:52
doka2008: Добавил в ФА прошивка на Mertech 600(2200) P2D AT3300N201016D
12 Августа 2021, 12:08:48
Newkid: Добали в ФА прошивки 5.8.3 для Атол 11Ф(кроме rev1.5),22Ф, 25Ф, 30Ф,55Ф,20Ф,50Ф лицензии как обычно в Атол Коннект
10 Августа 2021, 20:35:00
faust2203: Добавлено в ФА обновление 1.8.51 для Штрих-Мпэй для работы с УТМ 4
03 Августа 2021, 23:35:19
faust2203: Добавлена в ФА прошивка 203 для Штрих-Нано под ффд 1.2
03 Августа 2021, 23:30:24
otter: Добавлена в ФА прошивка Штрих от 19.07.2021 под ФФД 1.2
02 Августа 2021, 15:40:09
Avesha: Добавлены в ФА драйвера Атол версии 10.9.0.0
24 Июля 2021, 03:00:08
gold: есть у кого-нибудь прошивка под сканер mertech 2300 p2d ?
20 Июля 2021, 13:33:18
Gocha: Всем ДВС.Подскажите,есть в свободном доступе прошивка на Ритейл 01ф бод безналичные?этой будет достаточно.
19 Июля 2021, 14:09:09
NicZon22: Добрый день. Может-ли кто ответить на такой вопрос: нужно-ли приобретать каждыйгод лицензию для работы полного функционала с маркируемой продукцией. Или достаточно просто прошивки или разовой лицензии? Спасибо.
18 Июля 2021, 08:11:47
procesor: добавил в ФА Прошивку для 1470g и EZConfig-Scanning v4_v4.5.35 для honeywell
13 Июля 2021, 15:24:38
whookey: Antitoxa: в РЭ 2019 на стр. 64 написано:В ККТ администратор или системный администратор (пароли по умолчанию «29» или «30» соответственно) может открыть смену в ККТ, оформить кассовые чеки продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки, чеки коррекции продажи и чеки коррекции покупки, выполнить аннулирование чека, оформить внесение или выплату наличных или иных денежных средств.
12 Июля 2021, 14:30:42
vvm: в личке
09 Июля 2021, 12:21:43
radian: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих М02 Ф старый номер 0043250008028106, новый 0498340008052918
09 Июля 2021, 06:28:04
Antitoxa: Атол 91 5.7.19 где чек коррекции? Нет ни по инструкции ни новой ни старой
08 Июля 2021, 12:48:21
Antitoxa: Коррекции
08 Июля 2021, 12:47:35
vvm: добавил прошивку на сканер Space Lite
01 Июля 2021, 11:50:08
vvm: согласно ремонтной документации
29 Июня 2021, 08:37:49
Stan: Прошить с нуля это как? ))) Можно немного подробностей, плиз))
28 Июня 2021, 19:28:04
vvm: прошить с нуля
26 Июня 2021, 19:03:35
Stan: добрый день! Нужна помощь, имеется атол 91ф при запуске высвечивается автотестирование-таблицы не норм-переведите перекл mode в положение on. При переключении тумблера mode в on пишет инициализация пищит но ничего не происходит, инициализация через комбинацию 4 5 1 7 также запускается но не заканчивается. В тесте драйвера касса определяется но зайти не дает пишет ошибка [105] Необходимо провести профилактические работы. Как это победить??? Заранее спасибо))
25 Июня 2021, 12:12:56
bios-32: 1. FPrint-22ПТК Rev5.25 с прошивкой 6592 совместим с ФН-1.1М (с использованием ФФД 1.05)? 2. В соответствие с письмом N АБ-4-20/8056@ с ФН-1.1М переход на ФФД 1.2 без замены ФН. Т.е. при ФФД 1.05 — обновление прошивки ККТ + перерегистрация с выбором ФФД 1.2?
17 Июня 2021, 23:31:15
igor160272: Newkid, спасибо!
14 Июня 2021, 13:55:25
igor160272: упс, для 91Ф Newkid уже добавил, для 92Ф бы добавить)
14 Июня 2021, 11:52:50
igor160272: Sergey1990, закинь в ФА плиз
14 Июня 2021, 11:50:42
Sergey1990: проверялось на 91Ф и на 92Ф. В прошивке 5.7.18 режима ФР не было.
14 Июня 2021, 11:32:09
Sergey1990: в описании нет такого, но однако заходим в Настройки — Правила торговли — Режим работы и там появляется режим ФР
14 Июня 2021, 11:31:25
Newkid: про режим ФР на 5.7.19 для 91/92 откуда информация, в ченжлоге нет такого
13 Июня 2021, 23:03:40
Sergey1990: В прошивку 5.7.19 для ньюджеров добавили режим ФР
12 Июня 2021, 21:39:48
30: tocl,смотри личку
07 Июня 2021, 11:21:41
tocl: Коллеги нужен промо-код ОФД Астрал на 3 месяца. Условия оплаты на pkacc@yandex.ru
07 Июня 2021, 09:10:33
igor160272: На форуме описание в разделе Прошивки, обновления. Пофиксили косяк с зарядкой во включенном состоянии, маркировки и ФР пока нет.
04 Июня 2021, 13:48:03
Sergey1990: Неужели добавили маркировку и режим ФР?
04 Июня 2021, 09:29:41
Sergey1990: igor160272: А что в этой прошивке 5.7.19 есть? Где можно найти описание?
04 Июня 2021, 09:28:13
igor160272: вчера атло разродился, 5.7.19
03 Июня 2021, 08:55:02
igor160272: кто-нибудь уже скачал новую прошивку на 5 платформу для ньюджеров? в ФА можете закинуть?
03 Июня 2021, 08:53:24
anjen: Всем привет, эмуляторы никому не нужны?
01 Июня 2021, 20:22:48
vvm: 8502 и 8541 под маркировку
30 Мая 2021, 08:32:51
Gocha: Кто подскажет,что за прошивка стоит на атоле 77ф: 12-8502 ?Вроде под маркировку?Не встречал такую.
28 Мая 2021, 14:22:42
mixail: NewAge747: отправил ЛС
26 Мая 2021, 15:09:08
NewAge747: И верно, 00106308922072, в глаза как говориться…
26 Мая 2021, 14:02:37
mixail: NewAge747: в номере ккт не хватает одной цифры
26 Мая 2021, 13:24:45
NewAge747: Доброго дня, подсобите с 4 КЗ, Атол 22 0010630892207
26 Мая 2021, 12:35:06
whookey: Gocha, а расширение у файла прошивки какое? 1828 надо шить .frm >> .bin >> .con вроде
26 Мая 2021, 07:53:51
Gocha: Кто подскажет как поднять прошивку Эвотор 7.2 с 1828 до хотя бы 4545?Планшет клиент сдуру обновил до 4.2.1,а кассовый модуль еще ффд 1.0 Подключил БУ как ФР к компу,драйвер его находит,при переключении в boot окрываеться Атол диск,но файл с боевой прошивкой не помещаеться!Куда рыть дальше?
25 Мая 2021, 16:31:52
vvm: Добавил методику замены зав. номера на Неве
18 Мая 2021, 13:40:39
Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета Эвотор 4.3.0 на все модели
15 Мая 2021, 10:21:29
Avesha: Добавил в ФА прошивку Штрих УМ от 23.04.2021
25 Апреля 2021, 02:14:40
ALexP: vvm, огромное спасибо. первая подошла.
19 Апреля 2021, 08:36:07
vvm: в личке
16 Апреля 2021, 15:21:17
ALexP: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих онлайн? старый номер 0185400004088197, новый 0072700004088196.
16 Апреля 2021, 10:03:20
Lageert: Помогите на Атол 90ф кз1 получить. зав. номер 00107202821827
15 Апреля 2021, 08:32:47
vvm: атол опять продает ньюджеры на 2.5 )))
14 Апреля 2021, 01:45:39
nik5363: Кто плотно работал со сборкой PAYONLINE-01-ФА + CTS2000, подскажите направление, пожалуйста, а то хожу уже по кругу. Проблема такая — при включении CTS2000 кр.светодиод сзади загорается и тухнет, соответственно не могу настроить связь между ними. Уже перепрошивал и прошивку принтера, и прошивку платы AT014.01.01, никаких изменений.
12 Апреля 2021, 13:29:29
Avesha: Добавил в ФА прошивки на Пионер-114Ф от 02.04.2021 и утилиты
10 Апреля 2021, 02:23:47
radian: Avesha: Закрыть смену, 26.12.21, закрыть архив. Данные отправить. Далее активировать ФН с нормальной датой. Вариант №2не работать до 26.12.21 )) а потом как начать бить чеки.
09 Апреля 2021, 17:46:39
Avesha: Как правильно поступить? Есть Эвотор с открытой сменой от 26.12.21. Как в данном случае правильно произвести замену?
09 Апреля 2021, 15:01:42
radian: нет не Википринт 57 это
09 Апреля 2021, 14:08:21
dotic: Avesha, на Профсоюзе выкладывали
09 Апреля 2021, 12:32:14
dotic: Avesha
09 Апреля 2021, 12:31:52
Avesha: Есть у кого прошивки на Атол версия 5.7.20?
08 Апреля 2021, 05:15:09
dotic: radian, это ж Вики принт 57
07 Апреля 2021, 14:33:26
radian: Всем привет. Кто встречал сие чудо аппарат wab57-frф. Документации 0.
04 Апреля 2021, 21:39:43
Sergey1990: День добрый. Продает кто-нибудь КЗ 1 для Атол 91Ф? Очень надо в режим ФР его перевести.
24 Марта 2021, 13:58:17
vvm: закинул настройку шрифтов на П5 в ФА
23 Марта 2021, 14:49:10
nyagan: svd6740 на 801ф есть что?
11 Марта 2021, 18:11:44
svd6740: Загрузил новый Manager & updater 009.17 для СП — 802 Ф
11 Марта 2021, 08:25:59
Zhilcov: Добрый день, может кто помочь восстановить КЗ4 Атол 91Ф?
09 Марта 2021, 12:30:34
Maximtim: Вечер добрый ктонить может запросить мигратор на 5.0 00106905631151 сейчас 8346
08 Марта 2021, 19:34:55
Dr.Kit: Добрый вечер. может ли кто скинуть инструкцию по обновлению загрузчика атол 30ф через j-link? по инструкции в документации Атола возможно не полная инфа, не подключается
05 Марта 2021, 20:37:42
nik5363: markis, спасибо за беспокойство, проблема отпала.
03 Марта 2021, 07:37:08
markis: напиши мне в ЛС
02 Марта 2021, 14:04:00
markis: nik5363 , еще актуально?
02 Марта 2021, 14:03:48
Avesha: Добавил в ФА драйвера Атол 10.8.1.0
25 Февраля 2021, 11:36:04
VBychihin: Добрый день, пирит не передает данные о комиссионере при продаже товара, хотя 1с все данные ему передает в xml, ККТ перерегана под агента куда копать?
16 Февраля 2021, 06:45:46
nik5363: Здравствуйте. Большая просьба к тем кто дружит с АТОЛ Connect, нужно добавить устройство HUB-19 идентификатор e9c99dd8bf77 и заменить тип КЭП на RuToken. Деньги перечислю куда укажите.
11 Февраля 2021, 17:06:28
mak116: А если восстановить коды вот тут https://partner.atol.ru/support/filelic/ , кз1 бесплатный был? там же сгенерить можно 3ю лицензию, если платный
06 Февраля 2021, 20:47:54
NewAge747: Доброго вечера, люди прошили 90 атол под маркировку, а хотели под фр…. Деграднуть прошивку могу, а вот коды защиты теперь найти не реально, кто помочь может с 4 кодом, 00107209333290 Атол 90ф
05 Февраля 2021, 19:49:19
mak116: Добрый день, кто сталкивался с непечатью М у атол 91Ф, все лицензии и настройки стоят, сканеры по РЭ настроены, марку в название товара в базе товара вбивает нормально, а в чеке нет М и все. В ОФД приходит AAAwMTAyOTAwMDIyOTkyMzYwMjFOO0RMOCt1YUF0c2w=, а в ФН записано вроде правильно Предмет расчета (тег 1059) Cтруктура (STLV)——> |Код товарной номенклатуры тег (1162) Массив |Код типа маркировки Неизвестно (0) |Идентификатор продукта GTIN 52987820128560 |Код идентификации экземпляра 002299236021N;DL8+uaAtsl Наименование товара 0001 Постельное белье. Все пролез, от прошивки 8445 до 8579, инициализировал, шил, менял товары и руками и через разные редакторы таблиц, никак, куда копать? Какие мысли?
05 Февраля 2021, 16:53:57
jirtrest: Добрый день. Атол 91Ф как сделать печать единицы измерения на чеке (шт.). В таб. единица изм выбрал 2, из таблицы 24
05 Февраля 2021, 13:37:08
gold: Вопрос снят
05 Февраля 2021, 08:04:16
Talh: nik5363, в личке посмотри.
04 Февраля 2021, 21:07:49
nik5363: Добрый день. Помогите, пожалуйста, для 92ф 00108400394036 есть КЗ1- 2870200203643027, а нужна Лицензия 3.
04 Февраля 2021, 18:02:16
Олег Ардашев: Добрый день. Необходим код защиты 1 на атол 90 зн 00107205565027
04 Февраля 2021, 16:52:18
gold: Пионер 114ф версия загрузчика 1.2.27, прошивка 2.61.89 — не коннектиться к утилите, сталкивался может кто с таким?
04 Февраля 2021, 16:29:41
langust: Решили с 90 или бросили???
02 Февраля 2021, 21:06:58
langust: ПОМОГИТЕ Атол 90ф в режиме ФР не хочет работать ПИШЕТ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В ДАННОМ РЕЖИМЕ
02 Февраля 2021, 14:51:46
753Erog: удачи с номенклатурой!
02 Февраля 2021, 10:43:14
753Erog: уже не надо
02 Февраля 2021, 10:42:44
753Erog: день добрый, подкиньте кз1 для 90ф 00107207650552
02 Февраля 2021, 09:49:30
Holles: Всем привет. Может у кого есть прошивка для терминала ingenico iwl250 с поддержкой бесконтактных карт?
02 Февраля 2021, 07:15:03
mixail: Данте Ред: Номер ккт ?
01 Февраля 2021, 13:49:46
whookey: На форуме АТОЛ в теме «Несколько вопросов по АТОЛ 90Ф» Царюков может помочь. Вроде один код в одни руки
01 Февраля 2021, 13:15:54
Данте Ред: народ срочно нужен кз1 для 90ф, кто может помочь?
01 Февраля 2021, 12:49:34
nvp44: Прошу помощи: Атол 92ф. Декабрь 2020г. рождения. Прошивка 5318. введены лицензии-Лицензия №1 (Фискальные функции) введена (2018.11.21 — 2029.12.29) Лицензия №3 (Работа с НДС 20%) введена (2018.11.21 — 2029.12.29) Лицензия №2 (Запись ПО ККТ) введена (2020.12.01 — 2021.11.30) Вопрос: Что ещё требуется для маркировки товара??? Нет функции включения маркировки как на аппарате, так в последнем редакторе таблиц…
31 Января 2021, 12:01:30
mixail: kassa57: совет в личке
29 Января 2021, 08:15:06
kassa57: а с этим … зараза, никак не хочет
28 Января 2021, 16:53:13
kassa57: уважаемые! кто-нибудь может помочь сделать откат с 5.0? пробовал и перемычкой — он никак не определяется в диспетчере, пробовал через программатор — тоже не дает говорит ошибка не соответсвуют какие-то адреса, могу посмотреть если это поможет. До этого переделывал через DfuSe и через JLink. Прошивка 5.7.18
28 Января 2021, 16:52:15
SDP: Всем доброе утро! Ищем партнеров для поверки весов. Если интересно, пишите: 92092012@mail.ru
26 Января 2021, 10:10:20
Cypok76: в общем все нормуль , код идет в письме.
25 Января 2021, 20:06:50
Cypok76: помогите кз1 восстановить для прошки 83 00108208700940. генератор прислал json. на 83 не ставится. для 85 нет 2 лицензии. кз10 есть.
25 Января 2021, 14:33:23
Cypok76: кажись разобрался, это код для генератора
25 Января 2021, 11:43:21
Cypok76: прислали код выглядит как (BZJHW-SWBYB-DG562-4RFZ2-CM6IC-4XB) утверждают что это кз1 атол91 . я такое первый раз вижу. это правда кз1 ?
25 Января 2021, 11:31:39
MWW_Ruza: спарк-130
17 Января 2021, 23:27:48
markis: mkos до обеда регистрировал, все отлично выдавалось.
15 Января 2021, 15:52:06
mkos: ФНС лагает жутко, кто проверял, рег номера корректные дает?
15 Января 2021, 13:16:55
mkos: mixail: спс за инфо, но я пошел другим путем — FlashMagic/2893/дебаг/7942/5
15 Января 2021, 13:16:08
markis: mixail помог разобраться в моей проблеме. Человек все рассказал, разжевал и помог. Отличный специалист!
15 Января 2021, 09:32:06
mixail: markis: смотри в личке
15 Января 2021, 07:44:38
KassaKom: Откат с платформы 5.0
15 Января 2021, 05:14:44
markis: Товарищи, ну правда, нужна помощь. Неужели ни у кого нет доступа к сервис деск атола.
14 Января 2021, 22:01:28
markis: сможет пожалуйста кто нибудь сгенерировать и на файлообменник скинуть?
14 Января 2021, 15:16:17
markis: 1. 00107209367201 2. 00107209369312 3. 00107202116688
14 Января 2021, 15:15:54

Источник

Проблемы с оборудованием всегда доставляют неприятности. В особенной степени этот момент проявляется тогда, когда работоспособность устройства требуется сейчас, а не потом. Несмотря на то, что кассы Атол считаются одними из самых качественных, даже они не застрахованы от возникновения неприятных ситуаций.

В частности речь о всем уже известной ошибке ФН 234. Над ее устранением имеется множество рекомендаций и советов, однако мало какие из них правильны. Часть рекомендаций, найденных нами, вообще может сломать ККТ. Поэтому мы решили предоставить Вам инструкцию ПРАВИЛЬНЫХ действий в тех случаях, если на экране той или иной модели кассы фирмы Атол, появится указанный код.

Решение, будет применимо для большинства моделей производителя, начиная с 11Ф и 30Ф и заканчивая более новыми, например 90Ф и 91Ф.

Причина ФН 234 на Атол и почему виноват фискальный накопитель

Наверняка Вы уже знаете, что одним из важнейших элементов всей ККТ, является фискальный накопитель. Ошибка ФН 234 возникает как раз в тех случаях, когда его срок работы закончен и ресурс, отведенный на работу более не может быть использован. В этом случае единственным вариантов, остается только замена накопителя на новый.

Тогда помимо кода 234, на экране кассы должно появится сообщение: «Исчерпан ресурс КС ФН».

Для того, чтобы перейти к решению ситуации, мы должны удостовериться, что Вы достаточно знаете о данном устройстве. Как уже не раз было отмечено, принцип правильной работы кассового терминала или системы, выполняется путем обмена фискальных документов и признаков между 3мя участниками:

Продавцом. После оплаты товара данные должны быть отмечены в налоговой. Однако напрямую их не посылают.
ОФД. Оператор фискальных данных выступает посреднической системой, осуществляющей сбор и отправку сведений по оплате в ФНС. Также через него на чеке появляется фискальный признак (номер), по которому можно проверить указанную операцию.
ФНС. Налоговая получает сведения от оператора и также предоставляет информацию покупателям, которые могут проверить электронную версию чека и убедиться в том, что им продали зарегистрированный по всем правилам товар.

Так вот выполнять все этим операции было бы невозможно без участия фискального накопителя. Устройство фактически является подобием всем известной «флешки», только данные на нее шифруются специальным образом с использование криптографических средств, именно поэтому на некоторых кассах, помимо ФН 234, может появляться также ошибка криптопроцессора.

Законодательно (54ФЗ) установлены все моменты, связанные с ФН:

Установлены форматы фискальных документов (ФФД), передаваемые между участниками. Ранее использовался формат 1.0, однако теперь его отменили. На сегодня кассы работают с 1.1 и 1.05. Последняя версия используется при условии установленного обновления.
Выбраны сроки действия. На сегодня это 15 и 36 месяцев.

Поэтому покупая накопитель нет разницы какая фирма его выпустила. По сути своей это устройство обязаны выполнять по одному лекалу

Если с первым пунктом все более-менее понятно, то со сроками и объемом не совсем. Касательно объемов, заложенных в ФН, следует сказать, что вне зависимости от того, берете Вы устройство на 36 или 15 месяцев, объем у него будет один и тот же, а именно 256мб. Именно столько сведений на него может записаться.

Сроки для того или иного бизнеса устанавливаются также фиксировано. Какой необходим Вам, можно узнать в статье по ссылкам выше. Брались эти условия не случайно.

Для сравнения учитывались среднесуточные показатели количества продаж. Отсюда можно сделать вывод о том, что на 15 месяцев должны использовать фискальный накопитель те предприниматели, у которых это значение больше всего. Допустим если Вы продаете до 300 товаров в день, то накопителя на 36 месяцев Вам не хватит. Следовательно поэтому и такие условия.

Правильно и быстро решает ФН 234 на кассах Атол

Ранее мы выяснили, что причиной ошибки ФН 234, является переполнение или истекший срок отведенной службы фискального накопителя. Данная ситуация может возникнуть даже тогда, когда казалось бы срок еще не наступил. Причина в недостаточном ресурсе ФН. Как это понять?

Когда Вы покупаете устройство и на нем написано например, что оно рассчитано на 36 месяцев, фактический ресурс может даже не дотягивать до 400 дней.

Тут в пример можно опять же привести флеш-накопитель. Когда Вы покупаете его на 5гб, то в ПК он будет отображаться как 3.5гб

Поэтому заранее уточняйте при покупке этот момент. Как нам сообщили, некоторые производители накопителей, об этом умалчивают специально. В итоге предпринимателю это обходится в копейку.

Конкретный порядок устранения ФН 234 на касах Атол, выглядит следующим образом:

Уточняем в личном кабинете Вашего оператора фискальных данных дату последнего оформленного документа.
Настраиваем дату фискального регистратора на этот период.
Закрываем смену Атол. Для этого:
1. Заходим в ККТ под ролью кассира, администратора или сисадмина.
2. Вводим соответствующий учетной записи пароль. Если забыли, то инструкция как вспомнить тут — Что делать если забыл пароль системного администратора на кассе Атол 91Ф.
3. Нажимаем кнопку: «Открытие/Закрытие смены».
Убедитесь, что все документы с ФН были переданы оператору. Если какие-либо остались, то передайте их. В случае, когда документы были не полностью отправлены, в драйвере программы управления ККТ будет строка: «В ФН есть неотправленные ФД».
Закройте архив. Для этого выполните следующие действия:
1. В программе управления выбираем вкладку «Регистрация ККТ».
2. Видим в низу списка кнопку закрытия ФН. Нажимаем ее. Устройство при этом распечатает чек о закрытии.
Замените старый накопитель на новый. Последовательность действий следующая:
1. Замените ФН на новый. Для этого отключите устройство и отсоедините все кабели и подключенное к нему оборудование. Снимите нижнюю крышку и извлеките старый накопитель, заменив его на новый. Закройте все как было и заново включите ККТ.
2. Перейдите в окно регистрации терминала в программе управления, как это было в пункте 5. В правом углу программы найдите окно регистрации кассира и заполните его. По окончанию нажмите соответствующую кнопку регистрации.
3. Заполните остальные сведения об организации: реквизиты, номера,систему налогообложения и т.д. Не забудьте также указать причину, указав в качестве нее: «Замена ФН».
4. По окончанию заполнения, нажмите соответствующую кнопку.

Если Вы все сделаете правильно, то ошибка должна исчезнуть, а ККТ напечатает чек с указанием отчета о измененных параметрах по регистрации.

Если не можете закрыть архив при открытой смене

Некоторые пользователи Атол также жалуются на то, что при решении проблемы с 234 кодом, они не могут выполнить пункт 2, а именно перевести дату на период регистрации последнего документа. Такое случается особенно тогда, когда Вы пытаетесь поменять период при открытой смене. Закрыть ее не дает ошибка.

Тогда единственным доступным вариантом станет техническое обнуление устройства. Выполняется оно следующим образом:

Включаем и настраиваем связь с ККТ через драйвер управления.
При включенном терминале переводим оборудование в boot режим (спец перемычкой-джампером или переключателем DIP).
Посылаем команду «6B» по нижнему уровню.
Ждем пока устройство обнулится и переводим переключатель в исходное состояние.

Источник

Содержание

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить?
Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить
Часто встречающиеся коды ошибок на Атол 91Ф и 92Ф
Что делать, если западает клавиша ввода на Атол 91Ф и 92Ф?
Что делать, если с Атол 91Ф не уходят чеки в ОФД?
Ошибка модуля Wi-fi: решаем проблему
Что делать при возникновении ошибки 0хее00 на Атол 91Ф?
Ошибка 0х1а разошлись смены: что предпринять?
Не тот режим, ошибка 0х66 на Атол 91Ф: как решить?
Ошибка 01хе на Атол 91Ф и 92Ф: как решить?
Ошибка 0х88 на Атол 91Ф: как решить?
Атол 91Ф и 92Ф не заряжается
Вход в режим заблокирован на Атол 91Ф и 92Ф
Атол 91Ф и 92Ф: неверный код товара
Плохо печатается чек на Атол 91Ф и 92Ф
Не включается Атол 91Ф, 92Ф
Приложение Eou не найдено: Атол 91Ф и 92Ф
Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер: что делать?

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить?

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф/Атол 92Ф появляется, если прервана связь с ОФД, и данные не передавались уже больше 30 дней. Это может произойти из-за:

Пропажи связи с ОФД;
Ошибки в настройке Wi-fi;
В ККМ забыли установить СИМ-карту, она сломалась, или интернет отключен из-за неуплаты;
Нет интернета из-за проблем с провайдером, повреждения оборудования или неуплаты;
Закончилась подписка на передачу чеков оператору фискальных данных;

Единственный способ, как можно устранить ошибку ФН 235 у Атол 91Ф/ Атол 92Ф — это передать чеки в ОФД

Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить

Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, когда нужно заменить фискальный накопитель. Для этого закройте архив и замените ФН (инструкция здесь).

Часто встречающиеся коды ошибок на Атол 91Ф и 92Ф

Информация об ошибках на Атол 91Ф/Атол 92Ф отображаются в таком виде:

Вот список всех кодов ошибок на Атол 91Ф и Атол 92Ф:

Код ошибки (Hex)	Сообщение на дисплее ККТ	Возможные способы устранения неполадки
Код ошибки	Расшир. код ошибки
—	—	НЕВЕРНЫЙ НОМЕР МАРШРУТА	Введен неверный номер маршрута при продаже билетов, билет не запрограммирован в базе товаров, или не включена настройка «Использовать позицию». Решение: запрограммировать билет/маршрут в базе товаров или включить настройку «Использовать позицию» – запрограммировать значение «Да».
—	—	МАРКИРОВАННЫЙ ТОВАР, НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ КОД МАРКИРОВКИ	Для продолжения оформления позиции нужно ввести код маркировки – отсканировать штрихкод DataMatrix на упаковке товара
—	—	НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД МАРКИРОВКИ!	Неверный формат марки
—	—	НЕВЕРНЫЙ ТИП МАРКИРОВКИ!	Тип маркировки неверный
—	—	ПРЕВЫШЕНО ДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО МАРКИРОВАННЫХ ТОВАРОВ	В кассовом чеке уже оформлено 10 позиций маркированной продукции. Решение: закрыть кассовый чек и оформить продажу продукции в новом чеке
08	–	НЕВЕРНАЯ СУММА	Введена неверная сумма. Решение: ввести правильное значение
0A	–	НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО	Введено неверное количество товара. Решение: ввести верное количество
13	–	НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ	Неверный формат введенных данных. Решение: изменить формат
14	–	НЕВЕРНАЯ ДЛИНА	Введено неверное количество символов. Решение: ввести правильное количество символов
1A	–	СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ	Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления). Решение: перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН
1E	–	НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!	Неверное состояние ККТ для выполнения команды. Решение: перезагрузить ККТ, повторить действие.
1F	–	ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ	Введена неверная дата. Решение: ввести верную дату
20	–	ВВОДИМАЯ ДАТА МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН	Вводимая дата не совпадает с датой в ФН. Решение: ввести правильную дату
3F	–	ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ	Переполнение буфера электронного чека
66	Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)
01	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ОБНУЛЕНИЯ	Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров. Решение: дождаться завершения процедуры и повторить действие
02	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА	Идет печать технологического прогона или демопечать
05	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ!	Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
06
07	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!	Ньюджер в режиме начальной инициализации. Решение: дождаться завершения инициализации и повторить действие
0A	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ	Ньюджер в режиме ONLINE обновления. Решение: дождаться завершения обновления и повторить действие
0B	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА!	Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН). Решение: ввести правильную дату
0C	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ	Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
0E	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!	Ошибка ФН, ККТ заблокирована. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
0F	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!	Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке. Решение: обратится в аккредитованный сервисный центр
67	–	НЕТ БУМАГИ	ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага. Решение: установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)
68	–	СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ	Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство). Решение: обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
69	–	МЕХАНИКА ПРИНТЕРА
6A	–	НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА	Неверный тип чека для данного действие. Решение:, укажите верный тип чека или отмените чек
6C	–	НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА	Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ). Решение: введите верный код регистра
6D	–	ОШИБКА ПРОШИВКИ	При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Решение: перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)
6E	–	НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХКОДОВ / КАРТИНОК	Массив штрихкодов/картинок переполнен. Решение: почистить массив и повторить попытку записи штрихкода/картинки
6F	–	НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ШТРИХКОДА / КАРТИНКИ	Неверный номер штрихкода/картинки (штрихкода/картинки с указанным номером нет в массиве). Решение: указать правильный номер штрихкода / картинки
72	–	НЕВЕРНАЯ СУММА РАСЧЕТА	Введенная сумма расчета неверна. Решение: верно указать сумму
76	–	ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА	Предыдущая операция не завершена. Решение: выполнить повторную попытку выполнения операции
7A	–	НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В ДАННОЙ ВЕРСИИ ОБОРУДОВАНИЯ	Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования
7B	–	НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ	Введено неверное значение скидки. Решение: ввести правильное значение
7D	–	НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ	Указан неверный номер секции. Решение: указать правильный номер из допустимого диапазона
7E	–	НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА	Указана неверная форма расчета. Решение: ввести правильную
7F	–	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ	При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.
80	–	СКИДКИ / НАЦЕНКИ ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК	Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)
84	–	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ	Буфер КЛ переполнен. Решение: снять отчет о закрытии смены
88	–	СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА	Смена превысила 24 часа. Решение: закрыть смену
89	–	ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие
8C	–	НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ	Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ. Решение: ввести правильный пароль
8F	–	СМЕНА ЗАКРЫТА	Попытка закрыть смену при закрытой смене
91	–	НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА	При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы. Решение: ввести правильный номер таблицы
92	–	НЕВЕРНЫЙ РЯД	При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы. Решение: указать ряд правильно
93	–	НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ	При программировании таблиц введен неверный номер поля. Решение: ввести правильный номер поля
97	–	СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ	Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции
98	–	НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ В КАССЕ	Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ. Решение: использовать другую форму расчета
9A	–	ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие
9B	–	ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	При открытом чеке выполнение операции невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие
9C	–	СМЕНА ОТКРЫТА, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	Выполнение операции при открытой смене невозможно. Решение: закрыть смену и повторить действие
A0	–	ОШИБКА ФН	Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
A7	–	НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН	Ведено неверное значение ИНН. Решение: ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание ниже)
A9	–	НЕ ЗАДАН ЗН	Не введен заводской номер. Решение: ввести заводской номер в ККТ
AA	–	НЕТ ОТЧЕТОВ	Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)
B1	–	НЕ ВВЕДЕНА / НЕВЕРНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ	Не введена лицензия, нужно ввести лицензию1
BA	–	ОШИБКА ОБМЕНА С ФН	Ошибка обмена с ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
BE	–	НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.	В ККТ необходимо выполнить техобслуживание. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
D1	–	ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА	Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки
D2	–	ОШИБКА ОБМЕНА С ФН	Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН. Решение: дождаться ее завершения
DA	–	УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН	Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН. Решение: указать правильный номер ФД
DC	–	БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН	Буфер переполнен. Решение: перезагрузить ККТ
E0	–	НЕВРНЫЙ НОМЕР НАЛОГА	Указан неверный номер налога. Решение: указать правильный номер налога
E6	–	НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ / ОШИБКА ПИТАНИЯ	Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
EB	–	ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!	В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней. Решение: настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД
EE	Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)
	01 01	НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ	Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо
01 02	НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ	Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо
01 03	НЕКОРРЕКТНАЯ СНО	Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку. Решение: указать верную СНО
01 04	НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА	Указан недопустимый номер ставки налога. Решение: ввести правильный номер ставки налога
01 05	НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА	Недопустимый признак способа расчета. Решение: указать другой
01 06	НЕДОПУСТИМЫЙ ТИП КОДА ТОВАРА	Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)
01 07	НЕКОРРЕКТНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ	Указана некорректная стоимость позиции. Решение: ввести правильную стоимость
01 08	ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ	Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены
01 09	ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ	При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
01 0A	ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА	Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена
02 01	РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН В ЧЕКЕ, ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН	Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен
02 02	ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ	Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив),
		РЕЖИМЕ РАБОТЫ ФН	которое запрещено
	02 03	ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ	Попытка программирования реквизита для перерегистрации. Решение: отменить действие или запрограммировать верный реквизит
02 04	НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА	Попытка изменения состояния реквизита
02 05	НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ РЕКВИЗИТОВ	Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо. Решение: отменить действие
02 06	НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ	Для совершения операции не задан необходимый реквизит. Решение: запрограммировать нужный реквизит
02 07	НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ	Невозможно записать данные в буфер позиции. Решение: нужно отменить чек и повторно выполнить действие
02 08	НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ РЕКВИЗИТ ЧЕКА, НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ	Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке
02 09	НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ НЕПЕЧАТАН	Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна
02 0A	ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ	Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна
02 0B	НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ 1205	Введен неверный код причины перерегистрации. Решение: ввести код правильно и повторить действие
02 0C	НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА	Указано неверное значение реквизита. Решение: ввести реквизит правильно
03 01	ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА НЕОБХОДИМ ПОВТОР	Печать фискального отчета прервана. Решение: повторить команду печати отчета
03 02	НЕИСПРАВИМАЯ ОШИБКА ФН	Неисправимая ошибка ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
03 03	ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ИЗ ФН ПРЕРВАНО	Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
04 01	ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ	Ошибка команды регистрации ККТ. Решение: проверить все реквизиты и повторить попытку
	04 02	ОШИБКА РЕКВИЗИТА	Ошибка реквизита. Решение: ввести реквизит правильно
	04 04	ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ	Ошибки при обновлении по ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ
04 05	ОШИБКИ ФН	Ошибки ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
F6	–	ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ	Ошибка работы с электронным журналом
FF	–	ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ	Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО

Далее инструкция для ошибок кассы Атол 91Ф/Атол 92Ф:

При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:

Проблема заключается в том, что на ПК установлена устаревшая версия Драйвера — вам нужно удалить Драйвера ККТ, затем установить новые версии (ПО есть на сайте компании Атол).

ККТ не реагирует на клавиши

Такая ошибка на Атол 91Ф или 92Ф может возникнуть, если:

Идет обработка какой-либо команды. В таком случае дождитесь выполнения текущей операции;
Произошло замятие бумаги — освободите ее. Либо ж ККТ вышла из строя — нужно обратиться в сервисный центр;
ККТ настроена на работу с ПК, по этому клавиатура заблокирована. Вам нужно перепрограммировать ККТ;
Если на дисплее появился код ошибки — сбросьте его с помощью клавиши [C];
Разрядился аккумулятор (на дисплее “Недостаточно питания”) подключите блок питания и зарядите аккумулятор.

Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал

Здесь либо не введена лицензия — введите ее. Либо режим заблокирован из-за входа в режим ФН до регистрацию — нужно провести регистрацию ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН

Если временные интервалы по часам ККТ и по таймеру ФН расходятся более чем на 5 минут, вам нужно закрыть смену и скорректировать дату и время.

ККТ заблокирована по причине окончания эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН.

Закройте смену и ФН (если есть возможность). Замените накопитель.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД

Настройте параметры связи с оператором фискальных данных, если подтверждение не пришло — обратитесь к ОФД.

ККТ заблокирована и не входит в режим:

Причин у этой ошибки на Атол 91Ф/Атол 92Ф несколько:

Касса заблокирована в режиме ввода даты — введите верную. Также могут быть не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и т.д. Кроме того данные могли не передаться ОФД — в таком случае завершите операцию и настройте связь обмена с оператором;
У кассы нет фискального накопителя — проверьте подключение ФН в БУ ККТ, также посмотрите, исправен ли кабель и сам накопитель. Если обнаружили неполадки — обратитесь в сервисный центр;
Заводской номер не соответствует установленному фискальному накопителю — нужно установить ФН в ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды

Такое может произойти, если ККТ выключена — включите питание. Или же она вышла из строя — обратитесь в сервисный центр

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков

Если закрыт ФН — подключите новый и проверьте регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку “Нет бумаги”

Здесь несколько причин такой ошибки кассового аппарата Атол 91Ф и 92Ф:

Закончилась бумага — вставьте бумагу;
Был поднят рычаг принтера — опустите его;
Чековая лента замялась — подмотайте рулон. Также проверьте датчик бумаги, если есть неполадки — обратитесь в сервисный центр.

При сканировании штрих-кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку Штрих-код не найден”

Такая ошибка появляется если код товара не находится в базе товаров — нужно ввести верный код или запрограммировать новый товар. Либо же товар уже запрограммирован, но параметр “Флаги” имеет значение 255 — значит, что продажа товара сейчас невозможна. Запрограммируйте этот параметр заново или укажите другой код товара

При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку “Снятие отчета прервалось”

При такой ошибке повторно закройте смену.

Отсутствует печать

Решений несколько:

Если проблема в печатающей головке — отключите ККТ и обратитесь в сервисный центр;
Если прижим печатающей головки недостаточен — обратитесь в сервисный центр;
Если яркость печати недостаточна — увеличьте ее. Также проверьте, правильно ли установлен рулон чековой ленты.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы

В таком случае возможно открыта крышка кассы — закройте её.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение “Автотестирование”, и печатается на чековой ленте (сообщение “Ненорм” возможно в любом из пунктов):

Ваша касса вышла из строя — обратитесь в сервисный центр.

При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН

В таком случае нужно зарегистрировать ККТ в ФНС:

ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН, ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА:

Проведите перерегистрацию.

ОЖИДАЕТСЯ ОТВЕТ ФН (ДО 30 СЕК.):

В таком случае не завершена процедура инициализации ФН — дождитесь завершения.

НЕТ ФН В ККТ:

В зарегистрированной ККТ нет накопителя — нужно подключить его.

ФН НЕ ИЗ ЭТОЙ ККТ:

Установите накопитель, с которым зарегистрирована эта касса.

ВНУТРЕННЯЯ ОШИБА ККТ Err 0x82 ExtErr 0x26

Здесь нужно сделать технологическое обнуление

В отчете с гашением печатается текст: “ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД”:

Нужно установить связь с оператором фискальных данных и получить от него подтверждение.

Превышение размеров TLV данных ФН

Введите правильные реквизиты и параметры регистрации ККТ, проведите регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН

Устраните неполадку соединения кассы с накопителем, заново введите данные и проведите регистрацию кассы.

Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем / Wi-fi / EthernetOverUsb:

Попробуйте сделать диагностику соединения с ОФД (инструкция здесь). В зависимости от вида неполадки в соединении выполните действия по данных из документа.

В отчете о закрытии смены печатается: ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ

Попробуйте перезагрузить ККТ, проверить связь с оператором фискальных данных. Если все настройки верны, но ОФД все равно не отвечает — обратитесь в ОФД,

Что делать, если западает клавиша ввода на Атол 91Ф и 92Ф?

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать, если с Атол 91Ф не уходят чеки в ОФД?

Проведите диагностику соединения с ОФД (инструкция здесь). Если нет выхода в интернет — проверьте подключение. Если же он есть — проверьте настройки ОФД (инструкция здесь).
Если же были введены некорректные данные — исправьте их. Также проверьте, внесена ли оплата на личном кабинете ОФД.

Ошибка модуля Wi-fi: решаем проблему

Для решения такой ошибки модуля на Атол 91Ф/Атол 92Ф обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать при возникновении ошибки 0хее00 на Атол 91Ф?

Если вы хотите пробить чек с указанием ИНН и наименованием ЮЛ покупателя может появится ошибка “Недопустимое сочетание реквизитов” 0хее00 на Атол 91Ф.. Если было введено неверное значение реквизита 1228 — напечатается на чеке “Чек аннулирован”. Обновите прошивку кассы на 10-8073 и выше.

Ошибка 0х1а разошлись смены: что предпринять?

В случае, если разошлись смены и возникла ошибка на Атол 91Ф/Атол 92Ф, попробуйте закрыть смену. Если не получится, отправьте команду нижнего уровня “48”. Если и это не помогло, обновите прошивку кассы.

Не тот режим, ошибка 0х66 на Атол 91Ф: как решить?

Ошибку 0х66 — не тот режим на Атол 91Ф/Атол 92Ф можно решить, если проверите состояние ККТ, дав команду “Запрос кода состояния ККТ (45h)”. Если касса работает в режиме “Выбор” — она готова к работе. Если же ее режим — 7.10. “ККТ не инициализирована” — значит нужно сделать:

Перейдите во вкладку “Нижний уровень” и подайте команду аварийного выхода из режима 7.10 (EC 02).;
Заново проведите программирование ККТ с ПО той же версии, после программирования которой касса и перешла в режим 7.10;
Во время первого включения после программирования касса выведет квитанцию “Автотестирование”, где будут строки “ТАБЛИЦЫ НЕТНЕНОРМ” или “РЕГИСТРЫ НЕТНЕНОРМ”. В таком случае проведите инициализацию памяти;
Теперь перезагрузите ККТ;
Все, касса готова к работе!

Ошибка 01хе на Атол 91Ф и 92Ф: как решить?

Ошибка 0х1е на Атол 91Ф/Атол 92Ф означает неверное состояние кассы, где вход в режим заблокирован. Такое может произойти из-за разрядки аккумулятора, или же он был вынут из кассы в течение какого-то времени. Проведите инициализацию таблиц, если не помогло — сделайте технологическое обнуление. Еще можете попробовать перезагрузить ККТ.

Ошибка 0х88 на Атол 91Ф: как решить?

Ошибка 0х88 на Атол 91Ф/Атол 92Ф означает, что с того момента, как открылась смена, прошло больше 24 часов. Закройте смену, чтобы устранить проблему.

Атол 91Ф и 92Ф не заряжается

Не заряжается Атол 91Ф/
Атол 92Ф в том случае, если:

Кабель зарядки неисправен — замените его;
Аккумулятор неисправен — замените его;
Зарядное устройство неисправно — замените его;
Разъем зарядки неисправен — обратитесь в сервисный центр, чтобы исправить его.

Вход в режим заблокирован на Атол 91Ф и 92Ф

Причиной ошибки может стать неверное состояние ККТ для исполнения команд. Попробуйте перезагрузить кассу и повторить действие. Если не подействовало — обновите ПО.

Атол 91Ф и 92Ф: неверный код товара

Сообщение “Неверный код товара” на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, если:

Код товара не был найден в базе товаров. Попробуйте ввести правильный код товара или запрограммируйте новый товар;
Если товар был запрограммирован, но параметр “Флаги” имеет значение 255 — значит, что продажа товара сейчас невозможна. Запрограммируйте этот параметр заново или укажите другой код товара.

Плохо печатается чек на Атол 91Ф и 92Ф

Причинами слабой печати и неисправностей на Атол 91Ф/Атол 92Ф может стать необходимость в:

Замене ЧЛ;
Прибавлении яркости печати (инструкция здесь);
Очистке печатающей головки при выключенном ККТ.

Если же проблема еще осталась — обратитесь в сервисный центр Атол.

Не включается Атол 91Ф, 92Ф

Если не включается Атол 91Ф/Атол 92Ф попробуйте проверить:

Соединение шнура питания и уровень заряда батареи;
Наличие электричества на торговой точке.

Приложение Eou не найдено: Атол 91Ф и 92Ф

Попробуйте проверить, запущена ли служба Eou, если она не запущена — попробуйте запустить:

Теперь проверьте номер порта в файле settings.xml (в папке C:ProgramDataATOLEoU):

После изменений настроек перезапустите службу.

Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер: что делать?

Причинами того, что Атол 91Ф/ Атол 92Ф не видит компьютер, могут стать:

Касса выключена;
Провод неисправен;
Не установлен драйвер;
Сломался разъем micro-USB (обратитесь в сервисный центр);
Установлен не тот канал обмена с ПК.

Для того, чтобы настроить каналы обмена с ПК, введите пароль системного администратора (“30”), перейдите в меню “НАСТРОЙКИ” > “ОБОРУДОВАНИЕ” > “ИНТЕРФЕЙСЫ”. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]:

Эта касса может обмениваться данными с компьютером с помощью разных интерфейсов, для того, чтобы настроить канал обмена, зайдите в меню “ИНТЕРФЕЙС”, выберите пункт “КАНАЛ ПК”:

Выберите “1.USB”, нажмите [ВВОД/=] и перезагрузите ККТ;

Если это не помогло — обратитесь в сервисный центр.

Источник

[0х3100]	Группа аппаратных ошибок
0х3131	Ошибка выделения памяти
0х3132	Ошибка проверки микросхемы
0х3133	Ошибка обмена с микросхемой
0х3134	Ошибка чтения микросхемы
0х3135	Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136	Ошибка часов
0х3137	Ошибка OTP памяти
0х3138	Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139	Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A	Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
[0х3200]	Группа ошибок принтера
0х3231	Нет бумаги
0х3232	Открыта крышка
0х3233	Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234	Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235	Ошибка отрезчика
0х3236	Аппаратная ошибка принтера
[0х3300]	Группа ошибок машины загружаемых шаблонов
0х33XX	Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F
0х3380	Неверный тип (номер) шаблона
0х3381	Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют
0х3382	Несовместимая версия загруженных шаблонов
[0х3400]	Группа ошибок фискального накопителя (ФН)
	Ошибки формируемые ФН
0х3431	Некорректный формат или параметры команды
0х3432	Неверное состояние ФН
0х3433	Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434	Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435	Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436	Архив ФН переполнен
0х3437	Неверные дата и/или время
0х3438	Нет запрошенных данных
0х3439	Некорректное значение параметров команды
0х343A	Неверная команда
0х343B	Неразрешенные реквизиты
0х343C	Дублирование данных
0х343D	Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E	Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F	Отсутствуют данные в команде
0х3440	Превышение размеров TLV данных
0х3441	Транспортное соединение отсутствует
0х3442	Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3444	Исчерпан ресурс хранения
0х3445	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446	Смена превысила 24 часа
0х3447	Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448	Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449	Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450	Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД)
0х3451	Сообщение от ОФД не может быть принято
0х3453	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ
0х3454	Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки
0х3460	Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ
0х3462	Запрещена работа с маркированным товарами
0х3463	Неверная последовательность команд группы Bxh
0х3464	Работа с маркированными товарами временно заблокирована
0х3465	Переполнена таблица проверки кодов маркировки
0х346C	В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты
0х346E	В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН
	Ошибки ФН формируемые ККТ
0х3491	Неверный размер возвращаемых данных
0х3492	Ошибка интерфейса ФН
0х3493	Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494	Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495	Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496	В ФН есть неотправленные документы
0х3497	Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498	Ожидание перезагрузки ФН
0х3499	Получение документа из ФН прервано
[0х3500]	Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены)
0х3531	Отсутствует физический канал связи
0х3532	Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533	Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534	Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535	Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536	Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537	Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538	ОФД-процесс не инициализирован
[0х3600]	Группа ошибок при работе с маркированным товаром
0х3631	Процедура проверки уже запущена
0х3632	Ошибка соединения с сервером ИСМ
0х3633	Процедура проверки прервана
0х3634	Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции
0х3635	Неверное состояние процесса проверки КМ
[0х4100]	Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
0х4131	Неизвестная версия протокола
0х4132	Переполнение буфера физического уровня
0х4133	Переполнение буфера транспорта
0х4134	Ошибка CRC пакета
0х4135	Неверный идентификатор получателя
0х4136	Недостаточно места в буфере получателя
0х4138	Неверный идентификатор пакета транспорта
[0х4200]	Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
0х4231	Неверная длина пакета
0х4232	Недоступный символ в числовом параметре
0х4233	Неверная команда
0х4234	Длина параметра не равна заданной
0х4235	Отсутствует обязательный параметр
0х4236	Переполнение кольцевого буфера
0х4237	Переполнение буфера команд
0х4238	Буфер последнего ответа на команду пустой
[0Х4300]	Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
0х4331	Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332	Получатель уже занят другим отправителем
[0х4400]	Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
0х4451	Неверный тип документа
0х4452	Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453	Превышение длины реквизита
0х4454	Неверный итог чека
0х4455	Неверная сумма товарной позиции
0х4456	Неверные дата и/или время
0х4457	Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458	Несуществующее поле
0х4459	Неверное значение параметра
0х445A	Несуществующий реквизит
0х445B	Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C	Некорректный РНМ или ИНН
0х445D	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F	Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460	Невозможен повтор реквизита
0х4461	Общая ошибка в параметрах
0х4462	Общая ошибка длины параметра
0х4464	Передана некорректная сумма налога
0х4465	Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466	Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
0х4467	В этом ФФД операция неразрешена
0х4468	Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации
[0х4500]	Группа ошибок получения реквизитов
0х4531	Слишком большой индекс массива
0х4532	Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533	Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534	Запрошенный постоянный реквизит недоступен
[0х4600]	Группа ошибок электронного журнала
0х4631	Копия отсутствует
0х4632	Данные в ЭЖ повреждены
0х4633	Превышение максимального размера документа (128 Кб)
0х4641	Нет данных в хранилище
0х4642	Функции планировщика не доступны
0х4643	Неизвестный тип задания
[0х4700]	Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
0х4731	Общая ошибка
0х4732	Переполнение буфера внешнего устройства
[0х4800]	Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов
[0х5000]	Группа ошибок штрих-кодов
0х5031	Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки
0х5032	Недопустимый входной параметр
0х5033	Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034	Ресурс занят
0х5035	Недостаточно памяти
0х5036	Переполнение
0х5037	Запрашиваемый штрихкод недоступен
	Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040	Недопустимая версия
0х5041	Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042	Недопустимый уровень коррекции ошибок
	Ошибки, специфичные для линейных кодов
0х5061	Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062	Передан неверный размер/длина для данной операции
[0х6100]	Группа ошибок состояния ККТ
0х6131	Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132	Не выполнена идентификация кассира
0х6133	Документ открыт
0х6134	Документ закрыт
0х6135	Смена превысила 24 часа
0х6136	Смена закрыта
0х6137	Смена открыта
0х6138	Нефискальный режим
0х6139	Архив ФН закрыт
0х613A	Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B	Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку)
0х613C	Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D	В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E	ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х6141	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142	Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143	Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
0х6144	Нет данных на отправку
0х6145	Нет маркированных позиций в чеке
0х6146	Необходимо отправить все уведомления
[0х6200]	Группа ошибок операций ККТ
0х6231	Ошибка переполнения
0х6232	Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ)
0х6233	Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241	Ошибка цифровой подписи
0х6242	Ошибка проверки файла с ПО контейнера
[0х6300]	Группа ошибок настроек
0х6331	Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
[0х6400]	Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
0х6431	Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432	Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес
0х6433	Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
[0x6500]	Группа ошибок лицензирования
0x6531	Нет подходящей лицензии
0x6532	Нет свободного места для сохранения лицензии
0x6533	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии
0x6534	Попытка ввода лицензии с некорректной подписью
0x6535	Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ
0x6536	Попытка ввода истекшей лицензии
[0х7000]	Группа ошибок ввода реквизитов
0х70ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226
[0х7100]	Резерв
[0х7200]	Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
0х7231	Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232	Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233	Неверный размер универсального счетчика
0х7234	Неверная конфигурация универсальных счетчиков
[0х7300]	Группа ошибок работы с базой товаров
0х7331	Общая ошибка базы товаров
0х7332	Некорректный тег
0х7333	Некорректный размер тега
0х7334	Недопустимый номер позиция
0х7335	Произошла аппаратная ошибка
0х7336	Нет данных запрошенных по тегу
0х7337	Перебор окончен без найденных данных
0х7338	Нет места в динамической области
[0х7400]	Группа ввода реквизитов маркировка
0х74ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106
[0х7500]	Группа ошибок уровня minipos
0х7531	Отсутствие позиции оплаты
0х7532	Таймаут выполнения команды истек
0х7533	Неверный режим работы

Источник

Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0x7d: пути решения

Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: пути решения

Ошибка 0x88 на АТОЛ 91Ф: пути решения

Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: пути решения

Ошибка 0х66 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения

Другие ошибки ККМ АТОЛ 91Ф и пути их решения

Наш каталог продукции

Ошибка ФН 235 на кассовом аппарате АТОЛ 91Ф: как исправить

Ошибка 0x7d ньюджера АТОЛ 91Ф: как исправить

Ошибка кассы АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: как исправить

Ошибка на дисплее АТОЛ 91Ф 0x88: как устранить

Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: как исправить

Мы готовы помочь!

Ошибка 0х66 на кассе АТОЛ 91Ф: как исправить

Другие ошибки кассы АТОЛ 91Ф и их исправление

Наш каталог продукции

Другие статьи

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Ошибка ФН 235 АТОЛ: что означает и как исправить

Что происходит

Как действовать

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Первый момент: проверить связь с ОФД

Второй момент: наладить передачу данных через Интернет

Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Как исправить

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен

217. В ФН переданы неверная дата или время

218. В ФН нет запрошенных данных

219. Переполнение ФН (итог чека)

225, 255. Неверный номер ФН

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

233. Нет транспортного соединения ФН

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Ошибка ФН 238

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

<img decoding="async" onError="javascript: wp_broken_images = window.wp_broken_images || function(){}; wp_broken_images(this);" src="https://www.ss-20.ru/Themes/default/images/collapse.gif" alt="*" /> Заходите в наш чат в телеграме, https://t.me/zloyreloaded

Причина ФН 234 на Атол и почему виноват фискальный накопитель

Правильно и быстро решает ФН 234 на кассах Атол

Если не можете закрыть архив при открытой смене

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить?

Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить

Часто встречающиеся коды ошибок на Атол 91Ф и 92Ф

Что делать, если западает клавиша ввода на Атол 91Ф и 92Ф?

Что делать, если с Атол 91Ф не уходят чеки в ОФД?

Ошибка модуля Wi-fi: решаем проблему

Что делать при возникновении ошибки 0хее00 на Атол 91Ф?

Ошибка 0х1а разошлись смены: что предпринять?

Не тот режим, ошибка 0х66 на Атол 91Ф: как решить?

Ошибка 01хе на Атол 91Ф и 92Ф: как решить?

Ошибка 0х88 на Атол 91Ф: как решить?

Заходите в наш чат в телеграме, https://t.me/zloyreloaded