Уведомления об ошибках могут появляться на различных интернет-ресурсах. При этом есть особая ошибка 500, которая может выскочить абсолютно на любом веб-сайте, том числе и на ФСС. Суть ошибки – невозможность обработки запроса сервером, к которому обратились. Сам браузер не даст точного сообщения, что пошло не так. В общем кодификаторе Фонда Социального страхования ошибка 500 не значится. В принципе, это объяснимо, ведь она не связана напрямую с проблемами в отправляемой отчетности, или подтверждающих сертификатов и ключей. Откуда же она берется, и как можно устранить эту проблему.
Причины внутренней ошибки сервера 500 в ФСС
Код 500 появляется на экране, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Как следствие, вы не сможете попасть на запрашиваемый ресурс. Такая ошибка, безусловно, нуждается в исправлении. Но для начала придется отыскать причину неисправности:
- Файл .htaccess, в котором задаются настройки для работы сервера, имеет неверный синтаксис. Это мало что скажет простому пользователю, и больше касается админов ресурса.
- Присутствуют ошибки в прописанных к сайту скриптах. Проще говоря – это прописанные сценарии, позволяющие выполнять задачи автоматом, либо позволяющие расширить функционал ресурса.
- Мало оперативки при использовании скрипта.
- Конфликт плагинов.
- Отсутствие интернет-соединения.
- Устаревшее версия операционки, браузера.
Обратите внимание! В большинстве описанных причин – проблема идет со стороны разработчика интернет-платформы.
Что делать с кодом ошибки 500
В принципе, уже стало понятно, что в основном проблемы не на стороне вашего оборудования, а на сервере веб-сайта, куда вы направили запрос. Со своей стороны, что редко исправляет ситуацию, можно предпринять попытку выполнить несколько действий при ошибке 500:
- Выполните перезагрузку компьютера. После чего повторно отправьте запрос на веб-страницу.
- Просто сделайте перезагрузку страницы, повторив попытку ввода URL-адреса из адресной строки.
Иногда, в случае, если на запрашиваемом сайте проблема не носит глобального масштаба, помогает простая перезагрузка. Так что при временной проблеме, вы сможете попасть на ресурс ФСС после повторных действий входа.
ЗУП Сообщения ФСС об изменении ЭЛН |
Я |
20.12.22 — 12:40
Скажите, пожалуйста, работает ли у кого-то получение сведений из ФСС о больничных? С 12 декабря не можем поучить, ошибка 404 или 500.
1 — 20.12.22 — 12:40
Может надо сертификаты какие-то установить новые?
2 — 20.12.22 — 12:54
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500
3 — 20.12.22 — 13:12
Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
Ошибка сервера, код состояния 500.
4 — 20.12.22 — 13:13
Сертификаты все установлены, не может получить данные с 12.12
5 — 20.12.22 — 13:44
а fss должен пинговаться или нет?
6 — 20.12.22 — 14:00
(5) используйте curl под виндоус
7 — 20.12.22 — 14:10
(6) а что это и как его использовать?
8 — 20.12.22 — 17:22
ни у кого нет такой проблемы?
9 — 20.12.22 — 17:29
Антивируса никакого не стоит случайно?
10 — 20.12.22 — 18:07
Антивируса там нет и раньше все работало. У нас через контур данные нормально загружаются, в 1с как будто не к тому адресу обращается. Может в обновлении исправлено? У нас текущая версия 3.1.23.165
11 — 20.12.22 — 18:45
Все работает. Вот только что сегодня получали сообщения ФСС об изменении ЭЛН — все отлично и быстро, даже фсс не тупил, как всегда.
PS: правда, версия у нас последняя. Я вот искренне не понимаю, если уж ты сидишь на версии длительного сопровождения, то почему на такой старой? Она, хоть и версия длительного сопровождения, но обновлять то все равно нужно 
И да, не помню уже чем, но 165 нам чем-то не понравилась, тем более практически сразу следом вышла 167, и мы тут же перешли на нее. Не помню уже, что там было, но хорошо помню, что ставил одну буквально за другой — 165 и через пару дней 167.
сейчас стоит 357, на ней, повторюсь, с ФСС все замечательно работает. Тебе никто не мешает накатить на копии обновление и проверить в части работы с ФСС.
Сразу отсечешь — то ли дело в версии, то ли просто звезды не сложились.
12 — 22.12.22 — 09:53
Обновление не помогло, все равно ошибка 500.
У нас есть 2 сертификата от 15.12 и от 17.12. Какой должен быть выбран?
13 — 22.12.22 — 10:06
Выбрали сертификат от 15.12 и заработало, а был выбран от 17.12
14 — 22.12.22 — 19:09
ппц.
народ совсем читать разучился. А может, никогда и не умел.
У них (у ФСС) на сайте русским по-белому написано — тот, что от 15.12 — тот для ЭЛН, а тот, что от 17.12 — тот для сдачи отчетности (4-ФСС).
Это же так сложно, прочитать одно предложение. Нет, мы будем два дня гадать, наугад тыкать, на форуме вопрошать.
Одно (ОДНО, Карл!) предложение на официальном сайте, где официально выложены сертификаты. Не левые источники, а официальный сайт ФСС.
Я худею, дорогая редакция.
15 — 23.12.22 — 07:52
там их нетрудно перепутать. они по-тупому сделали. но чисто перебором можно было бы сразу же узнать
16 — 23.12.22 — 21:19
17 — 23.12.22 — 22:02
(16) Хм… Вот я прочитал «по диагонали», с ЗП не работаю последнее время, но не понимаю, зачем этот «зоопарк» — ? Почему-бы им не сделать один сертификат для всего? Ладно-бы, что-то секретное, а то все сертификаты общедоступны, и их можно установить на раз… Почему не упростить?
SleepyHead
18 — 24.12.22 — 06:40
(17) А еще лучше вообще без сертификатов.
Как войти в личный кабинет ФСС через Госуслуги?
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, кто может. Целый день пытаюсь войти в ЛК ФСС через госуслуги, все инструкции прочла, директор зарегистрирован на госуслугах как юридическое лицо, права доступа все подключила в госуслугах и для директора и для зама, но никак не хочет пускать эта система, все время выдает такую ошибку «У пользователя не определены права доступа в личный кабинет Страхователя.
Права доступа к личному кабинету устанавливаются администратором профиля организации в системе ЕСИА. С более подробной инструкцией Вы можете ознакомиться на портале Госуслуг (пункт «Права и роли в учетной записи организации или предпринимателя»)»
Кто уже проходил такое? Помогите, сил нет уже с этими госуслугами…
Коллега, добрый день!
У меня была та же проблема — 2 дня убила на её решение. Если Вы ещё не закрыли вопрос — отвечу, что помогло мне.
[img big=/Files/ForumUpload/2624520_big.1 (1).id-o_1epjavr0m1hek94frhi7ti1nd.PNG]/Files/ForumUpload/2624520.1 (1).id-o_1epjavr0m1hek94frhi7ti1nd.PNG[/img]
1) выберите на портале госуслуг в личном кабинете свою организацию (все данные-доверенности и доступы).
2) на вкладке «группы доступа» откройте подпункт «воспользоваться расширенным поиском«.
3) назначьте бухгалтером — себя, директором — директора. Остальными я назначила и себя и директора.
далее, через свой браузер ( у меня Chrome)
1) попробуйте очистить историю браузера или использовать другой браузер.
— открыть окно «Очистить историю», нажав сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + Сommand + Backspace (в Mac OS);
— удалить файлы, проставив соответствующие галочки в чекбоксы (файлы, сохраненные в кэше, файлы cookie). Я провела удаление с выбором периода «За все время».
2) заново авторизуйтесь в личном кабинете.
3) через сайт ФСС войдите в «Кабинет страхователя».
СЭДО с ФСС
Готовьте и сдавайте в ФСС сведения о застрахованных лицах
Olga_Senik, ого, какой квест))) Спасибо, я попробую обязательно 😀
Lena24, добрый день! У Вас получилось подключиться к л.к ФСС?
Olga_Senik, спасибо. Помогли одолеть ФСС
TIAS, Извините, не увидела сообщение, да, я вошла, спасибо😀))
Пройти подготовку на соответствие профстандарту «Бухгалтер» (код А, В) при ОСНО
Olga_Senik, огромное спасибо за изложенный Вами метод,
добавлю, что можно просто «назначить директором — директора», а бухгалтера не назначать вовсе
🤫
г. Санкт-Петербург167 баллов
Olga_Senik, хочу от всей души поблагодарить вас за изложенный вами метод! Промучилась 1,5 недели с той же самой проблемой
Olga_Senik, спасибо большое за подсказку, промучилась 3 дня, а с Вашей подсказкой все сразу получилось.
Olga_Senik, Спасибо, большое
Работа с возражениями в продажах
Как реагировать на фразы «Отправьте предложение на почту», «Денег нет»
Урааа, спасибо!!!! Очень помогли!
Lena24, Большое вам спасибо! Помогло!
Спасибо большое!!! очень помогли!💐
Listener, Добрый день! Подскажите пожалуйста, а как у вас получилось сохранить вкладку «Заполняется работодателем» в больничном листе система запрашивает подпись главного бухгалтера. Хотя в ЕСИА бухгалтером назначила директора, всё равно подписать не получается….
Подать заявление о применении ПСН по новой форме через интернет
Lena24, Olga_Senik, Огромное Вам спасибо. Все сразу получилось. Даже не пришлось чистить историю браузера.
Olga_Senik, спасибо Вам огромное за эту инструкцию. Актуальна и в этом году. Сократили срок мучений. Всё получилось.
Olga_Senik, большое спасибо!!! Очень пригодилось Ваше описание, как получить доступ к ЛК ФСС!!!
Сдайте сведения о среднесписочной численности через интернет
Здравствуйте, Olga_Senik, спасибо за ваше разъяснение. Хочу добавить коллегам: не забудьте вставить рутокен в компьютер, иначе ЛК ФСС не пустит. С уважением, Сергей
Спасибо огромное! Получилось)
Olga_Senik, Спасибо вам большое! 💐 По вашей инструкции все получилось 😀
Ошибка 500 (Internal Server Error) является довольно распространенным явлением на просторах интернета и является, в большинстве своем, внутренней. Нередко такая проблема доставляет неудобства пользователям, которые пытаются зайти на сайт Gosuslugi.ru. Особенно, это происходит во времена массового наплыва юзеров, пытающихся воспользоваться порталом Госуслуги, с абсолютно разными бытовыми вопросами (запись ребенка в школу/поликлинику, оплатить штрафы ГИБДД, оформить загранпаспорт, оплатить налоги и т.д.).
Ошибка Internal Server Error в Госуслугах
Содержание
- Причины возникновения ошибки 500
- Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
- Что делать администраторам сайта
- Новые записи:
Чтобы исправить данную внутреннюю ошибку сервера 500, для начала необходимо ее отыскать, а потом уже готовиться к исправлению проблемы. Сама ошибка 500 говорит о том, что была произведена неправильная обработка запросов. При этом, внутренние неполадки не дают запросам правильно читаться и обрабатываться, но программное обеспечение полностью функционирует и работает правильно.
Важно помнить, что ошибка 500 является внутренней, и если она возникает на определенном сайте, а не распространяется на все порталы, будьте уверены – Вы не вправе ничего изменить собственноручно. Единственное верное решение – подождать, пока администратор исправит все неполадки.
Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:
- Неправильно написанные скрипты cgi;
- Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
- Использование плагинов и расширений;
- Продолжительная работа скрипта;
- Открытые или неверные права доступа;
- Проблемы с htaccess;
- Недостаточно памяти для работы кода;
- Неполадки с WordPress;
- Неполадки с Joomla и другими CMS.
Ошибка при регистрации на портале Госуслуг
Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
Если Вы зашли на сайт Госуслуги и видите перед собой ошибку 500, не расстраивайтесь. Скорее всего, это внутренний временный сбой сервера и совсем скоро администратор устранит трудности. Но, иногда проблема может находиться и в Вашем компьютере (браузере, интернет-соединении или программном обеспечении). Для устранения неполадок попробуйте следующее:
- Обновить страницу (CTRL+F5);
- Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
- Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
- Поменять страну в настройках браузера.
- Использовать прокси-сервер или VPN.
- Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
- Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
- Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.
Стоит отметить, что выдавать Internal Server Error 500 могут отдельные разделы портала, либо при регистрации/записи. В таком случае обязательно пишите в чат, расположенный в правом нижнем углу.
Онлайн поддержка – чат
Что делать администраторам сайта
Конечно, дальнейшие советы по исправлению не понадобятся администраторам Госуслуг, но вот простым владельцам веб-ресурсов помогут. Продвинутым пользователям (администраторам):
- Необходимо найти в корневой папке системы файл «error log» и проверить его на предмет работоспособности. Также, можно попробовать поставить права доступа на коды cgi – 0755.
- Существуют ограничения по времени ответа от сервера, за которое скрипт должен успеть проделать определенную работу и завершить ее. Советуем выставить больший интервал для сервера. Воспользуйтесь необходимыми программами, которые имеют свойство находить замедленные участки кода в скрипте.
- Если установлены неверные значения для скриптов и их прав доступа – сервер будет их блокировать. Воспользуйтесь софтом, который позволяет изменить права на определенные папки. Для скриптов наиболее оптимальным значением является – 600. Все остальные файлы должны иметь права доступа 644, а каталоги – 755.
- Файл «.htaccess», в случае нарушения структуры, имеет свойство выдавать неправильные (ошибочные) директивы.
Для исправления данной проблемы необходимо отыскать «.htaccess» в системе. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.
Решения ошибок для администраторов сайтов
- Во время массовых наплывов пользователей на сайт Госуслуг, хостингом было замечено, что некоторые скрипты хотели использовать слишком много памяти. Поэтому, для таких аккаунтов доступ блокировался и выдавал ошибку 500. Исправить это можно одним способом – проверить на предмет работоспособности код, за счет чего скрипт и потребляет огромное количество памяти.
- Самая простая и крайняя мера – отключить WordPress. Но, данная мера, всё же, является временной, так как при отключении WordPress могут «потеряться” некоторые плагины.
- Данная проблема распространена у администраторов, которые пытаются зайти в свой профиль на панели администрирования Joomla. Советуем зайти в журнал неполадок («logs») и отыскать «error.php». Необходимо проверить данный файл на работоспособность. Также, рекомендуем выставить права доступа – 777. Если ничего не помогло, рекомендуется по очереди отключать все существующие плагины.
- Закажите у мастеров вирусную проверку своих файлов на хостинге. Такое бывает очень часто – вирусы просто «съедают” некоторые файлы.
Если не удается решить данную проблему самостоятельно, советуем обратиться в службу поддержки.
Обычно, ошибка 500 является внутренней, и сделать что-либо обычному интернет-пользователю нельзя. Остается только ждать, когда устранят неполадки. Такие технические трудности на сайте Госуслуг, зачастую, устраняют достаточно быстро (в пределах одного дня).
Большие трудности возникают у людей, которые создали свой собственный сайт, при этом сэкономив, выбрав дешевого хостинг-провайдера. Перед началом своей деятельности, советуем промониторить ситуацию в интернете, почитать отзывы о работе хостинг-провайдера и выбрать качественного, пусть он будет немного дороже. Важно понимать, что невозможность зайти на сайт, это потеря Вашей прибыли, поэтому старайтесь делать всё качественно и правильно, чтобы такие ситуации не повторялись.