Gateway error на сайте фтс россии

В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.

Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:

1. Точное московское время наблюдения проблемы.
2. Название сайта, на котором была замечена проблема.
3. Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
4. Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.

Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:

• какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
• между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:

1. Точное московское время наблюдения проблемы.
2. Название сайта, на котором была замечена проблема.
3. Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
4. Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.

1. Основное направление деятельности вашей организации

внешняя торговля

внутренняя торговля

промежуточная торговля

другое

2. Как часто возникают у Вас сложности при использовании раздела «Задолженность»

никогда

скорее никогда

вообще никогда

совсем никогда

почти никогда

редко

3. Имеете ли Вы предложения по внесению изменений? Напишите свои пожелания

1. Имеете ли Вы предложения по наличию солнечных вспышек? Напишите свои пожелания

1. Как Вы считаете…?

Вариант 1 (флаг)

Вариант 2 (флаг)

Вариант 3 (флаг)

Вариант 4 (флаг)

2. Как Вы думаете…?

Вариант 1 (переключатель)

Вариант 2 (переключатель)

Вариант 3 (переключатель)

3. Какие функции, по Вашему мнению…?

2. Оцените в целом по 5-балльной шкале…

5 (отлично)

4 (хорошо)

3 (удовлетворительно)

2 (неудовлетворительно)

1 (совсем плохо)

1. Оцените удобство использования информационных сервисов по 5-балльной шкале:

5

4

3

2

1

Если в ответе на вопрос №1 Вы выбрали оценку «3» и ниже, разъясните, пожалуйста, причину такого выбора:

2. Оцените уровень информационного взаимодействия с таможенным органом посредством информационных сервисов по 5-балльной шкале:

5

4

3

2

1

Если в ответе на вопрос №2 Вы выбрали оценку «3» и ниже, разъясните, пожалуйста, причину такого выбора:

1. Обращались ли Вы в таможенные органы в целях получения государственной услуги ФТС России?

Да

Нет

2. Если ответ на вопрос №1 — «Да», то укажите, для получения каких государственной услуги ФТС России Вы обращались в таможенные органы.

1. Принятие предварительных решений по классификации товаров по единой товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности таможенного союза

2. Государственная услуга по ведению реестра таможенных перевозчиков

3. Государственная услуга по ведению реестра банков, иных кредитных организаций и страховых организаций, обладающих правом выдачи банковских гарантий уплаты таможенных пошлин, налогов

4. Государственная услуга ведения реестра владельцев магазинов беспошлинной торговли

5. Государственная услуга по ведению реестра владельцев складов временного хранения

6. Государственная услуга по ведению таможенного реестра объектов интеллектуальной собственности

7. Ведение реестра владельцев таможенных складов

8. Ведение реестра таможенных представителей

9. Ведение реестра уполномоченных экономических операторов

10. Выдача и отзыв квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям

11. Информирование об актах таможенного законодательства таможенного союза, законодательства российской федерации о таможенном деле и об иных правовых актах российской федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов

12. Принятие предварительных решений о стране происхождения товара

3. Оцените качество предоставления государственной услуги ФТС России:

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Если ответ на вопрос №3 — «Неудовлетворительно», то разъясните, пожалуйста, причины указанного ответа:

1. Удобство интерфейса сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — неудобно, 10 — удобно:

1 — неудобно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удобно

2. Востребованность информации сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — низкая, 10 — высокая:

1 — низкая

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

3. Полнота информации сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — крайне недостаточная, 10 — высокая:

1 — крайне недостаточная

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

4. Скорость работы сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — очень низкая, 10 — очень высокая:

1 — очень низкая

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — очень высокая

5. Укажите, что, на Ваш взгляд, требует доработки в интерфейсе сервиса Личный кабинетТаможенного представителя (если таковое имеется):

6. Удобство интерфейса сервиса Административные правонарушения. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — неудобно, 10 — удобно:

1 — неудобно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удобно

7. Востребованность информации сервиса Административные правонарушения. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — отсутствует, 10 — очень высокая:

1 — отсутствует

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — очень высокая

8. Полнота информации сервиса Административные правонарушения. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — крайне недостаточная, 10 — высокая:

1 — крайне недостаточная

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

9. Как часто у Вас возникают сложности при использовании сервиса Административные правонарушения? Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — постоянно, 10 — никогда:

1 — постоянно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — никогда

10. Укажите, какая информация сервиса Административные правонарушения, на Ваш взгляд, требует дополнения:

11. Удобство интерфейса раздела Задолженности по уплате таможенных и иных платежей сервиса Лицевой счет. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — неудобно, 10 — удобно:

1 — неудобно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удобно

12. Востребованность информации раздела Задолженности по уплате таможенных и иных платежей сервиса Лицевой счет. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — отсутствует, 10 — очень высокая:

1 — отсутствует

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — очень высокая

13. Полнота информации раздела Задолженности по уплате таможенных и иных платежей сервиса Лицевой счет. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — крайне недостаточная, 10 — высокая:

1 — крайне недостаточная

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

14. Как часто у Вас возникают сложности при использовании раздела Задолженности по уплате таможенных и иных платежей сервиса Лицевой счет? Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — постоянно, 10 — никогда:

1 — постоянно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — никогда

15. Укажите, какая информация раздела Задолженности по уплате таможенных и иных платежей сервиса Лицевой счет, на Ваш взгляд, требует дополнения:

16. Удобство интерфейса раздела Обеспечение сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — неудобно, 10 — удобно:

1 — неудобно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удобно

17. Востребованность информации раздела Обеспечение сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — отсутствует, 10 — очень высокая:

1 — отсутствует

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — очень высокая

18. Полнота информации раздела Обеспечение сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — крайне недостаточная, 10 — высокая:

1 — крайне недостаточная

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

19. Как часто у Вас возникают сложности при использовании раздела Обеспечение сервиса Личный кабинет Таможенного представителя? Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — постоянно, 10 — никогда:

1 — постоянно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — никогда

20. Укажите, какая информация раздела Обеспечение сервиса Личный кабинет Таможенного представителя, на Ваш взгляд, требует дополнения:

21. Удобство интерфейса раздела Отчетность сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — неудобно, 10 — удобно:

1 — неудобно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удобно

22. Востребованность информации раздела Отчетность сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — отсутствует, 10 — очень высокая:

1 — отсутствует

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — очень высокая

23. Полнота информации раздела Отчетность сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — крайне недостаточная, 10 — высокая:

1 — крайне недостаточная

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

24. Как часто у Вас возникают сложности при использовании раздела Отчетность сервиса Личный кабинет Таможенного представителя? Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — постоянно, 10 — никогда:

1 — постоянно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — никогда

25. Укажите, какая информация раздела Отчетность сервиса Личный кабинет Таможенного представителя, на Ваш взгляд, требует дополнения:

26. Удобство интерфейса раздела Заявления таможенных представителей на ЕПГУ сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — неудобно, 10 — удобно:

1 — неудобно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удобно

27. Востребованность информации раздела Заявления таможенных представителей на ЕПГУ сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — отсутствует, 10 — очень высокая:

1 — отсутствует

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — очень высокая

28. Полнота информации раздела Заявления таможенных представителей на ЕПГУ сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — крайне недостаточная, 10 — высокая:

1 — крайне недостаточная

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

29. Как часто у Вас возникают сложности при использовании раздела Заявления таможенных представителей на ЕПГУ сервиса Личный кабинет Таможенного представителя? Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — постоянно, 10 — никогда:

1 — постоянно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — никогда

30. Укажите, какая информация раздела Заявления таможенных представителей на ЕПГУ сервиса Личный кабинет Таможенного представителя, на Ваш взгляд, требует дополнения:

31. Удобство интерфейса раздела Сообщения по ведению реестра таможенных представителей сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — неудобно, 10 — удобно:

1 — неудобно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удобно

32. Востребованность информации раздела Сообщения по ведению реестра таможенных представителей сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — отсутствует, 10 — очень высокая:

1 — отсутствует

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — очень высокая

33. Полнота информации раздела Сообщения по ведению реестра таможенных представителей сервиса Личный кабинет Таможенного представителя. Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — крайне недостаточная, 10 — высокая:

1 — крайне недостаточная

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — высокая

34. Как часто у Вас возникают сложности при использовании раздела Сообщения по ведению реестра таможенных представителей сервиса Личный кабинет Таможенного представителя? Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — постоянно, 10 — никогда:

1 — постоянно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — никогда

35. Укажите, какая информация раздела Сообщения по ведению реестра таможенных представителей сервиса Личный кабинет Таможенного представителя, на Ваш взгляд, требует дополнения:

1. Какую деятельность осуществляет Ваша организация?

Экспортер

Импортер

Таможенный представитель

Перевозчик

Владелец СВХ

Другое (укажите ниже)

Заполните, если в ответах на вопрос №1 выбран вариант «Другое»:

2. Известно ли Вам о преимуществах и специальных упрощениях, предоставляемых уполномоченным экономическим операторам (далее — УЭО)?

Да

Нет

3. Если в вопросе №2 выбран ответ «Да», то укажите, пожалуйста, из каких источников стало известно о преимуществах:

Официальный сайт ФТС России

Информационные стенды таможенных органов

Рабочие встречи с участием таможенных органов

Другое (укажите ниже)

Заполните, если в ответах на вопрос №3 выбран вариант «Другое»:

4. Заинтересованы ли Вы в получении статуса УЭО?

Да

Нет

5. Если в вопросе №4 выбран ответ «Да», то укажите, пожалуйста, интересующий Вас тип свидетельства УЭО:

1 тип

2 тип

1 и 2 типы

3 тип

6. Какие именно упрощения Вы планируете применять (из перечня, приведенного в статье 437 ТК ЕАЭС)?

п. 2-1. Совершение таможенных операций, связанных с прибытием товаров на таможенную территорию Союза, убытием товаров с таможенной территории Союза, таможенным декларированием и выпуском товаров в первоочередном порядке.

п. 2-2. Непредоставление при помещении под таможенную процедуру таможенного транзита товаров, декларантом которых выступает уполномоченный экономический оператор, обеспечения исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин в случаях, когда предоставление такого обеспечения установлено в соответствии со статьей 143 ТК ЕАЭС.

п. 2-3. Непредоставление обеспечения исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин при выпуске товаров, декларантом которых выступает уполномоченный экономический оператор, с особенностями, предусмотренными статьями 121 и 122 ТК ЕАЭС.

п. 2-4. Выпуск товаров до подачи декларации на товары в соответствии со статьями 120 и 441 ТК ЕАЭС.

п. 2-5. Проведение таможенного контроля в случае его назначения в форме таможенного осмотра или таможенного досмотра в первоочередном порядке.

п. 2-6. Признание таможенными органами в качестве средств идентификации пломб, наложенных уполномоченным экономическим оператором на грузовые помещения (отсеки) транспортных средств или их части. Требования к таким пломбам определяются Комиссией.

п. 2-7. Неустановление маршрута перевозки товаров в отношении товаров, перевозимых уполномоченным экономическим оператором.

п. 2-8. Приоритетное участие в проводимых таможенными органами пилотных проектах и экспериментах, направленных на сокращение времени и оптимизацию порядка совершения таможенных операций.

п. 2-9. Осуществление перевозчиком, являющимся уполномоченным экономическим оператором, разгрузки, перегрузки (перевалки) и иных грузовых операций с товарами, находящимися под таможенным контролем и вывозимыми с таможенной территории Союза, за исключением товаров, перевозимых (транспортируемых) в соответствии с таможенной процедурой таможенного транзита, а также замены транспортных средств международной перевозки, перевозящих такие товары, другими транспортными средствами, в том числе с удалением наложенных пломб и печатей, без разрешения таможенного органа, в регионе деятельности которого осуществляется соответствующая операция, или без его уведомления.

п. 3-1. Временное хранение в сооружениях, помещениях (частях помещений) и (или) на открытых площадках (частях открытых площадок) уполномоченного экономического оператора товаров уполномоченных экономических операторов.

п. 3-2. Временное хранение в сооружениях, помещениях (частях помещений) и (или) на открытых площадках (частях открытых площадок) уполномоченного экономического оператора товаров лиц, не являющихся уполномоченными экономическими операторами, если это предусмотрено законодательством государств-членов.

п. 3-3. Доставка товаров в зону таможенного контроля, созданную в сооружениях, помещениях (частях помещений) и (или) на открытых площадках (частях открытых площадок) уполномоченного экономического оператора, их размещение в такой зоне таможенного контроля, проведение таможенного контроля и совершение таможенных операций, связанных с завершением действия таможенной процедуры таможенного транзита, в таких сооружениях, помещениях (частях помещений) и (или) на открытых площадках (частях открытых площадок).

п. 3-4. Проведение таможенного контроля в сооружениях, помещениях (частях помещений) и (или) на открытых площадках (частях открытых площадок) уполномоченного экономического оператора.

п. 3-5. Совершение таможенных операций, связанных с таможенным декларированием и выпуском товаров, в таможенном органе, отличном от таможенного органа, в регионе деятельности которого находятся товары, если такие таможенные органы расположены на территории одного государства-члена. Законодательством государств-членов о таможенном регулировании может устанавливаться порядок совершения указанных таможенных операций при применении этого специального упрощения.

п. 3-6. Проведение таможенного контроля в случае его назначения в форме таможенного осмотра или таможенного досмотра в первоочередном порядке.

п. 3-7. Применение уполномоченным экономическим оператором средств идентификации, используемых таможенными органами в порядке, определенном в соответствии с пунктом 7 статьи 437 ТК ЕАЭС.

п. 3-8. Непредоставление обеспечения исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин при выпуске товаров, декларантом которых выступает уполномоченный экономический оператор, с особенностями, предусмотренными статьями 121 и 122 ТК ЕАЭС.

п. 3-9. Выпуск товаров до подачи декларации на товары в соответствии со статьями 120 и 441 ТК ЕАЭС.

п. 3-10. Непредоставление обеспечения исполнения обязанности по уплате ввозных таможенных пошлин при отсрочке уплаты ввозных таможенных пошлин в соответствии с пунктом 1 статьи 59 ТК ЕАЭС, если уполномоченный экономический оператор выступает декларантом товаров.

7. Какие из нижеперечисленных факторов являются препятствием для получения статуса УЭО?

Слишком высокие требования к претендентам

Малое количество преимуществ

Недостаток информации об институте УЭО

Неясности законодательства

Другое (укажите ниже)

Заполните, если в ответах на вопрос №7 выбран вариант «Другое»:

8. Планируете ли Вы получать статус УЭО?

Да

Нет

9. Если в вопросе №8 выбран ответ «Да», то укажите, пожалуйста, планируемый Вами период обращения:

3 кв. 2019 г.

4 кв. 2019 г.

2020 г.

1. Основное направление деятельности Вашей организации:

а) внешняя торговля

б) производство товаров

в) оптовая торговля

г) розничная и мелкооптовая торговля

д) деятельность в сфере таможенного дела

е) другое

2. Востребованность информации в разделе «Задолженность»:

а) очень высокая

б) высокая

в) скорее высокая

г) скорее невысокая

д) средняя

е) скорее средняя

ж) скорее низкая

з) низкая

и) очень низкая

к) отсутствует

3. Полнота информации в разделе «Задолженность»:

а) очень высокая

б) высокая

в) скорее высокая

г) скорее невысокая

д) средняя

е) скорее средняя

ж) скорее недостаточная

з) недостаточная

и) крайне недостаточная

4. Укажите, какая информация в разделе «Задолженность», на Ваш взгляд, требует дополнения:

5. Удобство интерфейса раздела «Задолженность»:

а) очень удобно

б) высокое

в) скорее высокое

г) скорее невысокое

д) среднее

е) скорее среднее

ж) скорее неудобно

з) неудобно

и) крайне неудобно

6. Укажите, что, на Ваш взгляд, требует доработки в интерфейсе раздела «Задолженность» (если таковое имеется):

7. Скорость работы раздела «Задолженность»:

а) очень высокая

б) высокая

в) скорее высокая

г) скорее невысокая

д) средняя

е) скорее средняя

ж) скорее низкая

з) низкая

и) очень низкая

8. Как часто возникают у Вас сложности при использовании раздела «Задолженность»?

а) никогда

б) скорее никогда

в) скорее редко

г) редко

д) скорее умеренно

е) умеренно

ж) скорее часто

з) часто

и) очень часто

к) постоянно

9. Общая оценка работы с разделом «Задолженность»:

а) очень доволен

б) доволен

в) скорее доволен

г) скорее хорошо

д) хорошо

е) скорее удовлетворительно

ж) удовлетворительно

з) скорее недоволен

и) недоволен

10. Имеете ли Вы предложения по внесению изменений? Напишите свои пожелания:

1. Как давно Вы являетесь таможенным представителем?

1) менее 1 года

2) от 1 до 3 лет

3) от 3 до 6 лет

4) более 6 лет

2. Востребованность сервиса «Таможенный представитель» Вашей организацией:

1) на постоянной основе (ежедневно)

2) часто (более 1 раза в неделю)

3) нечасто (не более 1 раза в месяц)

4) редко или не востребован

3. Наполнение сервиса «Таможенный представитель»:

1) исчерпывающее

2) достаточное для получения первичной информации

3) требует расширения

4) сервис неинформативен

4. Просим дать предложения по направлениям сервиса «Таможенный представитель», которые Вы хотели бы видеть в Личном кабинете:

5. Укажите, какие из действующих подсервисов, на Ваш взгляд, требуют доработки в интерфейсе сервиса «Таможенный представитель» и в какой части:

6. Какие темы для таможенных представителей Вам хотелось бы вынести на обсуждение в рамках вебинаров, проводимых ФТС России? Укажите в виде списка — по убыванию актуальности (1.______ 2.______ 3.______ и т. д.):

7. Укажите, как часто Вы используете ЕПГУ для направления заявлений о предоставлении государственной услуги ведения реестра таможенных представителей:

1) всегда

2) периодически использовали такую возможность

3) не использовали такую возможность

8. Если возникали проблемы с направлением заявлений о предоставлении государственной услуги ведения реестра таможенных представителей посредством ЕПГУ, то опишите их:

9. Просим дать среднюю оценку сервису «Таможенный представитель» по шкале от 1 до 10, где 1 — неудовлетворительно, 10 — удовлетворительно:

1 — неудовлетворительно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удовлетворительно

1. Выдает ли кредитная организация банковские гарантии в пользу таможенных органов?

а) Да

б) Нет

2. В какой форме кредитной организацией выдаются банковские гарантии?

а) В виде электронного документа (далее – ЭБГ)

б) В виде документа на бумажном носителе

в) В виде ЭБГ и в виде документа на бумажном носителе

3. В случае, если кредитной организацией не выдаются ЭБГ, просим указать причину:

4. Возникают ли какие-либо проблемы при направлении кредитной организацией ЭБГ и (или) сведений о гарантии, оформленной на бумажном носителе?

а) Возникают (далее укажите проблемы)

б) Не возникают

4.1. В случае положительного ответа на вопрос №4 укажите проблему:

5. Пользуются ли сотрудники кредитной организации Личным кабинетом банка на портале ФТС России?

а) Пользуются

б) Не пользуются, но хотели бы

в) Не пользуются

5.1. Если в ответе на вопрос №5 выбран вариант «Не пользуются», укажите причину:

6. Достаточно ли сведений в Личном кабинете банка для использования его в работе?

а) Достаточно

б) Недостаточно, хотелось бы видеть больше

6.1. Если в ответе на вопрос №6 выбран вариант «Недостаточно, хотелось бы видеть больше», напишите, какими еще данными целесообразно дополнить Личный кабинет банка:

7. Как оперативно, по Вашему мнению, обновляется (актуализируется) информация в Личном кабинете банка?

а) Оперативно

б) Не оперативно

8. Были ли случаи некорректного или неполного отображения информации в Личном кабинете?

а) Да

б) Нет

8.1. В случае положительного ответа на вопрос №8 опишите проблему:

9. Ваши пожелания и предложения по работе Личного кабинета банка:

1. Представлялось ли Вашей организацией за последние 2 года обеспечение исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов (далее – обеспечение)?

а) Да

б) Нет

2. Каким(и) способом(ами) предоставлялось обеспечение в таможенные органы? Выберите один или несколько вариантов:

а) денежные средства (деньги)

б) банковская гарантия

в) поручительство

г) залог имущество

3. Пользовались ли электронными банковскими гарантиями (далее – ЭБГ)?

а) Да

б) Нет

3.1. Если в ответе на вопрос №3 выбран вариант «Нет», просим указать причину и затем перейти на вопрос №7:

4. Возникают ли какие-либо проблемы при направлении ЭБГ?

а) Возникают

б) Не возникают

4.1. В случае положительного ответа на вопрос №4 опишите возникшую проблему:

5. Известно ли Вам, что одним из преимуществ технологии ЭБГ является сокращение сроков ее принятия таможенным органом?

а) Да

б) Нет

6. Поступала ли в Личный кабинет участника ВЭД (далее – Личный кабинет) информация о принятии либо об отказе в принятии ЭБГ?

а) Да

б) Нет

7. В случае представления в таможенные органы обеспечения в виде денежных средств (денежный залог) поступали ли в Личный кабинет сведения о таможенной расписке?

а) Да

б) Нет

8. Достаточно ли сведений в Личном кабинете для использования его в работе?

а) Достаточно

б) Недостаточно, хотелось бы видеть больше

8.1. Если в ответе на вопрос №8 выбран вариант «Недостаточно, хотелось бы видеть больше», напишите, какие еще данные Вам необходимы:

9. Как, по Вашему мнению, обновляется (актуализируется) информация в Личном кабинете?

а) Оперативно

б) Не оперативно

10. Были ли случаи некорректного или неполного отображения информации в Личном кабинете?

а) Да

б) Нет

10.1. В случае положительного ответа на вопрос №10 опишите проблему:

11. Ваши пожелания и предложения по работе Личного кабинета:

Каким видом внешнеэкономической деятельности вы занимаетесь?

Декларант

Таможенный представитель

Иное лицо

1. Является ли солидарная обязанность таможенного представителя по уплате таможенных платежей гарантией добросовестности совершения таможенных операций от имени и поручению декларанта?

Да

Нет

2. Допускаете ли Вы, что таможенный представитель может быть освобождён от исполнения солидарной обязанности по уплате таможенных платежей при наступлении определенных обстоятельств?

Да

Нет

3. Каким правовым актом, по Вашему мнению, должны закрепляться такие обстоятельства? Выберите один или несколько вариантов:

Таможенным кодексом Евразийского экономического союза

Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии

Федеральным законом

Постановлением Правительства Российской Федерации

Приказом Минфина России

Иным нормативным правовым актом

4. Какой орган должен принимать решение об освобождении таможенного представителя от исполнения солидарной обязанности по уплате таможенных платежей в связи с наступлением определенных обстоятельств? Выберите один или несколько вариантов:

Судебный орган

Таможенный пост

Таможня

Региональное таможенное управление

ФТС России

Минфин России

Иной орган

5. Выберите обстоятельства, при наступлении которых, по Вашему мнению, таможенный представитель может быть освобождён от исполнения солидарной обязанности по уплате таможенных платежей при недостоверном декларировании товаров:

таможенный представитель использовал письменные разъяснения о порядке исчисления или уплаты таможенных платежей или по иным вопросам применения таможенного законодательства или законодательства о налогах и сборах, данные ему, декларанту либо неопределенному кругу лиц финансовым, налоговым, таможенным или другим уполномоченным органом государственной власти (уполномоченным должностным лицом этого органа) в пределах его компетенции;

таможенный представитель использовал предварительные решения таможенного органа, принятые в соответствии со статьями 18, 22 и 25 Федерального закона от 03.08.2018 № 289-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Федеральный закон);

если исполнение обязанности по уплате таможенных платежей обеспечено декларантом в порядке, установленным в статьях 120, 121, 122, 437 и 441 Таможенного кодекса Евразийского экономического союза;

если размер таможенных платежей не превышает суммы, эквивалентной двумстам евро по официальному курсу иностранной валюты к рублю Российской Федерации, установленному Центральным банком Российской Федерации;

если таможенные органы не требовали предоставления декларантом обеспечения обязанности по уплате таможенных платежей в соответствии с положениями статьи 55 Федерального закона, за исключением случая, предусмотренного пунктом 1 части 10 статьи 55 Федерального закона;

иные обстоятельства.

6. Полагаете ли Вы оправданным сохранение за организацией солидарной обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин в случае прекращения ее деятельности в качестве таможенного представителя в отношении обязанности, возникшей до исключения юридического лица из соответствующего реестра?

Да

Нет

Затрудняюсь с ответом

7. Поскольку обязанности таможенного представителя перед таможенными органами не могут быть ограничены договором с представляемым лицом, допускаете ли Вы возложение на таможенного представителя обязанностей по соблюдению требований и условий заявленных таможенных процедур, а также иных обязанностей, возникших в связи с совершением таможенных операций от имени представляемого лица?

Да

Нет

Затрудняюсь с ответом

Просим предоставить Ваше мнение в отношении вопроса солидарной обязанности таможенного представителя как лица, осуществляющего таможенные операции на профессиональной основе, на которого возлагается ответственность за результат проведения таможенных операций, в том числе за уплату таможенных платежей.
(Введите не более 500 знаков)

Каким видом внешнеэкономической деятельности вы занимаетесь?

Декларант

Таможенный представитель

Иное лицо

1. Актуальна ли для Вас информация о таможенных документах, в том числе транзитных декларациях, по которым образовалась задолженность по уплате таможенных платежей, пеней?

Да

Нет

2. Оцените необходимость отражения в разделе «Задолженность» сведений об обеспечительных мерах, принятых в рамках судебных оспариваний решений таможенных органов и ненормативных правовых актов.

Необходимо

Нет необходимости

3. Будет ли Вам полезен функционал, сигнализирующий о наличии задолженности по уплате таможенных платежей, пеней, при подаче заявления о включении в реестр уполномоченных экономических операторов?

Да

Нет

4. Пользуетесь ли Вы функционалом экспорта данных о задолженности из Личного кабинета в Excel?

Да

Нет

Просим предоставить Ваши предложения по расширению состава сведений, отражаемых в разделе «Задолженность».
(Введите не более 500 знаков)

1. Как давно Вы являетесь таможенным представителем?

1) менее 1 года

2) от 1 до 3 лет

3) от 3 до 6 лет

4) более 6 лет

2. Востребованность сервиса «Таможенный представитель» Вашей организацией:

1) на постоянной основе (ежедневно)

2) часто (более 1 раза в неделю)

3) нечасто (не более 1 раза в месяц)

4) редко или не востребован

3. Наполнение сервиса «Таможенный представитель»:

1) исчерпывающее

2) достаточное для получения первичной информации

3) требует расширения

4) сервис неинформативен

4. Просим дать предложения по направлениям сервиса «Таможенный представитель», которые Вы хотели бы видеть в Личном кабинете:

5. Укажите, какие из действующих подсервисов, на Ваш взгляд, требуют доработки в интерфейсе сервиса «Таможенный представитель» и в какой части:

6. Какие темы для таможенных представителей Вам хотелось бы вынести на обсуждение в рамках вебинаров, проводимых ФТС России? Укажите в виде списка — по убыванию актуальности (1.______ 2.______ 3.______ и т. д.):

7. Укажите, как часто Вы используете ЕПГУ для направления заявлений о предоставлении государственной услуги ведения реестра таможенных представителей:

1) всегда

2) периодически использовали такую возможность

3) не использовали такую возможность

8. Если возникали проблемы с направлением заявлений о предоставлении государственной услуги ведения реестра таможенных представителей посредством ЕПГУ, то опишите их:

9. Просим дать среднюю оценку сервису «Таможенный представитель» по шкале от 1 до 10, где 1 — неудовлетворительно, 10 — удовлетворительно:

1 — неудовлетворительно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удовлетворительно

10. Использовали ли Вы возможности функционала «Заявления по реестру», позволяющего направлять в ФТС России заявления о предоставлении государственной услуги ведения реестра таможенных представителей и информационных писем, касающихся подтверждения условий включения в реестр?

1) да

2) нет, но знаю о возможностях функционала

3) нет, не знаю о таком функционале

11. Если в ответе на вопрос №10 выбран вариант «1) да», оцените работу функционала «Заявления по реестру» по шкале от 1 до 10, где 1 — неудовлетворительно, 10 — удовлетворительно:

1 — неудовлетворительно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удовлетворительно

12. Оцените удобство заполнения сведений в форме заявления о предоставлении государственной услуги ведения реестра таможенных представителей в подсервисе «Заявления по реестру» по шкале от 1 до 10, где 1 — неудовлетворительно, 10 — удовлетворительно:

1 — неудовлетворительно

2

3

4

5

6

7

8

9

10 — удовлетворительно

13. Направьте нам свои предложения по работе подсервиса «Заявления по реестру» в случае их наличия:

1. Укажите, насколько часто сотрудники организации используют сервис личного кабинета, предоставляющий информацию об остатках денежных средств на едином лицевом счете:

1. Не чаще одного раза в месяц

2. Не чаще одного раза в неделю

3. Не чаще одного раза в день

4. Несколько раз в течение дня

5. Указанный сервис не используется

2. Какое количество пользователей от имени организации использует указанный сервис?

1. Один пользователь

2. Не более трех пользователей

3. Не более пяти пользователей

4. Не более десяти пользователей

5. Более десяти пользователей

3. Как можно оценить оперативность отражения в личном кабинете информации об изменении остатков денежных средств на едином лицевом счете?

1. 15 минут достаточно

2. Необходимо более оперативное отражение информации

3. Возможно менее оперативное отражение информации

4. Как можно оценить качество предоставляемой в личном кабинете информации об остатках денежных средств на едином лицевом счете?

1. Указанная информация активно используется и соответствует данным внутреннего учета организации

2. Указанная информация не используется. Используются исключительно данные внутреннего учета организации

5. Оцените по 5-балльной шкале удобство использования указанного сервиса, где «5» является максимальным значением удобства:

5 — максимально удобно

4

3

2

1 — минимально удобно

1. Укажите, насколько часто сотрудники организации используют сервис личного кабинета, предоставляющий информацию о движении денежных средств на едином лицевом счете:

1. Не чаще одного раза в месяц

2. Не чаще одного раза в неделю

3. Не чаще одного раза в день

4. Несколько раз в течение дня

5. Указанный сервис не используется

2. Какое количество пользователей от имени организации использует указанный сервис?

1. Один пользователь

2. Не более трех пользователей

3. Не более пяти пользователей

4. Не более десяти пользователей

5. Более десяти пользователей

3. Насколько оперативно в личном кабинете в среднем производится получение информации о движении денежных средств на едином лицевом счете после направления запроса?

1. В течение пяти минут

2. В течение получаса

3. Более длительный промежуток времени

4. Насколько информация из личного кабинета о движении денежных средств на едином лицевом счете используется для внутреннего учета организации?

1. На основании указанной информации отражаются сведения во внутреннем учете организации

2. Указанная информация используется для проверки внутреннего учета организации

3. Указанная информация не используется

5. Оцените по 5-балльной шкале удобство использования указанного сервиса, где «5» является максимальным значением удобства:

5 — максимально удобно

4

3

2

1 — минимально удобно

1. Укажите, насколько часто сотрудники организации используют сервис «Таможенная проверка» АПС «Личный кабинет» (далее – Личный кабинет):

1. Не чаще одного раза в месяц

2. Не чаще одного раза в неделю

3. Не чаще одного-двух раз в год

4. Несколько раз в течение дня

5. Указанный сервис не используется

2. Какое количество пользователей от имени организации использует сервис «Таможенная проверка» Личного кабинета?

1. Один пользователь

2. Не более трех пользователей

3. Не более пяти пользователей

4. Не более десяти пользователей

5. Более десяти пользователей

3. Как можно оценить качество информации, предоставляемой в сервисе «Таможенная проверка» Личного кабинета?

1. Указанная информация активно используется

2. Указанная информация не используется

4. Оцените по 5-балльной шкале удобство использования сервиса «Таможенная проверка» Личного кабинета, где «5» является максимальным значением удобства:

5 — максимально удобно

4

3

2

1 — минимально удобно

5. Если в ответе на вопрос № 3 выбран вариант ответа «1», уточните: использовали ли Вы функциональные возможности сервиса «Таможенная проверка» Личного кабинета, позволяющие представлять в таможенные органы документы и сведения по требованию таможенного органа?

1. Да

2. Нет, но знаю о возможностях функционала

3. Нет, не знаю о таком функционале

6. Оцените работу функционала сервиса «Таможенная проверка» Личного кабинета, позволяющего представлять в таможенные органы документы и сведения по требованию таможенного органа, с точки зрения удобства его использования, по 5-балльной шкале, где «5» является максимальным значением удобства:

5 — максимально удобно

4

3

2

1 — минимально удобно

13. Направьте нам свои предложения по совершенствованию работы сервиса «Таможенная проверка» Личного кабинета, в случае их наличия:

1. Укажите, насколько часто сотрудники организации используют сервис Личного кабинета, позволяющий уточнять сведения о неидентифицированных платежах:

1. Не чаще одного раза в месяц

2. Не чаще одного раза в неделю

3. Не чаще одного раза в день

4. Указанный сервис не используется

2. Как Вы оцениваете скорость уточнения КБК в платежном документе с использованием Личного кабинета?

1. Очень быстро

2. Достаточная скорость

3. Хотелось бы быстрее

3. Формирование запроса на уточнение платежного документа в Личном кабинете осуществляет:

1. Лично руководитель организации, имеющий право подписи без доверенности

2. Сотрудник организации, имеющий доверенность

4. Оцените по 5-балльной шкале удобство использования указанного сервиса, где «5» является максимальным значением удобства:

5 — максимально удобно

4

3

2

1 — минимально удобно

5. Просим предоставить Ваши предложения по улучшению раздела «Лицевой счет. Сведения о неидентифицированных платежах»:

1. Укажите, насколько часто сотрудники организации используют сервис Личного кабинета, позволяющий подать заявление на возврат авансовых платежей:

1. Не чаще одного раза в месяц

2. Не чаще одного раза в неделю

3. Не чаще одного раза в день

4. Указанный сервис не используется

2. Как Вы оцениваете скорость рассмотрения таможенным органом заявления на возврат авансовых платежей, поданного с использованием Личного кабинета?

1. Очень быстро

2. Достаточная скорость

3. Хотелось бы быстрее

3. Формирование заявления о возврате авансовых платежей в Личном кабинете осуществляет:

1. Лично руководитель организации, имеющий право подписи без доверенности

2. Сотрудник организации, имеющий доверенность

4. Оцените по 5-балльной шкале удобство использования указанного сервиса, где «5» является максимальным значением удобства:

5 — максимально удобно

4

3

2

1 — минимально удобно

5. Просим предоставить Ваши предложения по улучшению раздела «Лицевой счет. Заявление о возврате авансовых платежей»:

1. Относитесь ли Вы к субъектам малого и среднего предпринимательства?

Да

Нет

2. Знакомы ли Вы с требованиями актов валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования?

Да

Нет

3. Существует ли в Вашей организации внутренний контроль за соблюдением актов валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования в Вашей организации?

Да

Нет

4. Считаете ли Вы себя добросовестным участником ВЭД?

Да

Нет

5.Привлекались ли Вы к административной ответственности за нарушения актов валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования?

Да

Нет

6. Соблюдение каких требований валютного законодательства вызывают наибольшие трудности при осуществлении бизнес-процессов? И с чем это связано?

7. Количество проверок, осуществляемых таможенными органами в отношении Вас в части соблюдения требований валютного законодательства, в общем количестве проверок, проводимых государственными органами (%).

8. Какую долю среди всей административной нагрузки составляет соблюдение требований валютного законодательства (%)?

9. Пользуетесь ли Вы как участник ВЭД при осуществлении валютных операций правами, предоставленными резидентам в соответствии с валютным законодательством Российской Федерации?
Какие еще права, необходимые резидентам при осуществлении валютных операций, по Вашему мнению как участника ВЭД, должны быть закреплены в валютном законодательстве Российской Федерации?

10. Какие требования валютного законодательства РФ, по Вашему мнению, являются административным барьером для осуществления эффективных бизнес-процессов на предприятии в рамках внешнеторговой деятельности?

11. Какие изменения в валютное законодательство РФ или деятельность таможенных органов позволили бы, по Вашему мнению, достичь эффективного выполнения бизнес-процессов в рамках внешнеторговой деятельности и при этом обеспечить соблюдение общенациональных интересов и защиту экономической безопасности государства?

1. Какие направления администрирования таможенных и иных платежей Вами наиболее часто используются в работе с информационным сервисом «Лицевой счет»? Выберите один или несколько вариантов:

Движение денежных средств

Задолженности по уплате таможенных платежей

Обеспечение исполнения обязанностей по уплате таможенных платежей

Отсрочки или рассрочки уплаты ввозных таможенных пошлин, налогов

Операции с подакцизными товарами

2. В разрезе каких КБК было бы востребованным для Вашей организации отображение информации об остатке денежных средств, находящихся на лицевом счете, на главной странице информационного сервиса «Лицевой счет»?

Авансовые платежи

Ввозная таможенная пошлина

Свой вариант ответа

2.1. Если в ответе на вопрос № 2 выбран «Свой вариант ответа», укажите свой вариант:

3. Хотели бы Вы увидеть на главной странице информационного сервиса «Лицевой счет» информационную панель «Мои заявления» с отражением списка поданных в таможенный орган и рассмотренных таможенным органом заявлений?

Да

Нет

4. Укажите наиболее востребованные формы электронных документов, которые Вы направляете в таможенный орган с использованием Личного кабинета участника ВЭД. Выберите один или несколько вариантов:

Заявление о возврате авансовых платежей

Заявление о предоставлении информации о движении денежных средств

Заявление о зачете денежного залога в счет авансовых платежей

Заявление о зачете денежных средств, уплаченных в качестве авансовых платежей, в счет денежного залога

Заявление о зачете денежного залога, внесенного в качестве генерального обеспечения, в счет авансовых платежей

Заявление об уплате акциза по маркированным товарам

Заявление на приобретение акцизных марок

Уведомление о максимальных розничных ценах на табачную продукцию

Заявление о зачете авансовых платежей в счет исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин в отношении товаров, перемещаемых трубопроводным транспортом

КДТ на оплату задолженности

Обращение об уточнении сведений в платежных документах

Не использую ни одну из вышеперечисленных форм электронных документов

5. Было бы востребованным для Вашей организации отображение общей информации о сумме внесенного обеспечения уплаты таможенных платежей в разрезе способов обеспечения исполнения обязанности?

Да

Нет

6. Необходима ли визуализация общего количества неоплаченных уведомлений о не уплаченных в установленный срок суммах таможенных платежей, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, процентов и пеней и ближайшей даты истечения срока по таким уведомлениям?

Визуализировать только количество уведомлений

Визуализировать только дату истечения срока по уведомлениям

Визуализировать и количество, и дату истечения срока по уведомлениям

7. Предлагаем оценить макет нового интерфейса главной страницы сервиса «Лицевой счет» и указать Ваши предложения или замечания в части наполнения данного сервиса (ссылка на макет размещена в приглашении пройти данный опрос):

8. Интерфейс главной страницы сервиса Личный кабинет Таможенного представителя в настоящее время:

Исчерпывающий

Достаточно для получения первичной информации

Требует модернизации

9. Предлагаем оценить макет нового интерфейса главной страницы сервиса «Личный кабинет Таможенного представителя» и указать Ваши предложения или замечания в части наполнения данного сервиса (ссылка на макет размещена в приглашении пройти данный опрос):

10. Просим указать, как, на Ваш взгляд, необходимо доработать наполнение действующих подразделов сервиса «Личный кабинет Таможенного представителя»:

1. Пользовались ли Вы сервисами Личного кабинета в этом квартале?

Да

Нет

2. Оцените качество сервиса Личного кабинета:

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Если ответ на вопрос №2 — «Неудовлетворительно», то разъясните, пожалуйста, причины указанного ответа:

1. Оцените доступность информации о процедуре возврата по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

2. Какая информация требует дополнительного разъяснения в общедоступной форме?

а) как заполнить заявление

б) какие документы приложить к заявлению

в) куда подать заявление

г) как подать заявление в электронной форме

д) иная информация

Если выбран вариант ответа «д) иная информация», укажите иную информацию:

3. Знаете ли Вы о возможности подачи заявления через Личный кабинет?

а) знаю и подаю заявления в электронной форме

б) знаю, но заявления в электронной форме не подаю

в) не знаю о такой возможности

4. Оцените использование Личного кабинета при подаче заявления по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

Укажите Ваши предложения и замечания:

5. Оцените качество интерфейса Личного кабинета при подаче заявления по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

Укажите Ваши предложения и замечания:

6. Оцените время заполнения заявления в письменной форме и подготовки документов к нему:

а) один день

б) два дня

в) три дня

г) более трех дней

д) не подаю заявления в письменной форме

7. Как Вы получаете информацию о регистрации заявления, поданного в письменной форме?

а) при подаче заявления о возврате

б) по телефону

в) иным способом

г) не могу получить

д) не интересует информация о регистрации заявления

е) не подаю заявления в письменной форме

Если выбран вариант ответа «в) иным способом», укажите иной способ:

8. Соответствует ли скорость возврата авансовых платежей Вашим ожиданиям?

а) соответствует

б) не соответствует

9. Отказывали ли Вам в возврате?

а) отказов в возврате не было

б) были обоснованные отказы

в) были необоснованные отказы

Если выбран вариант ответа «в) были необоснованные отказы», укажите информацию по ним:

10. Если используете письменную форму подачи заявления, укажите почему:

11. Ваши предложения и замечания по совершенствованию процедуры возврата:

1. Оцените качество информации о государственной услуге ведения реестра таможенных представителей по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом.

1-а) информация, размещенная в Личном кабинете участника ВЭД:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

1-б) информация, размещенная на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

1-в) информация, размещенная на официальном сайте ФТС России в сети Интернет:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

2. Какие источники Вы используете при поиске информации о государственной услуге ведения реестра таможенных представителей?

3. Какая информация требует дополнительного разъяснения в общедоступной форме?

а) условия включения в реестр

б) какие документы приложить к заявлению

в) способы подачи заявления

г) сроки оказания государственной услуги

д) как получить результат рассмотрения заявления

е) иная информация

Если выбран вариант ответа «е) иная информация», укажите иную информацию:

4. Оцените удобство формирования и заполнения заявлений по государственной услуге по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом.

4-а) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

4-б) в Личном кабинете участника ВЭД:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

Укажите Ваши предложения и замечания к п. 4:

5. Оцените уровень удовлетворенности при получении информации о регистрации и о ходе рассмотрения заявлений по государственной услуге по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом.

5-а) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

5-б) в Личном кабинете участника ВЭД:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

Укажите Ваши предложения и замечания к п. 5:

6. Оцените удобство получения результата рассмотрения заявлений по государственной услуге по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом.

6-а) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

6-б) в Личном кабинете участника ВЭД:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

Укажите Ваши предложения и замечания к п. 6:

7. Оцените качество интерфейса пользователя при подаче заявлений по государственной услуге по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом.

7-а) интерфейс на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

7-б) интерфейс в Личном кабинете участника ВЭД:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

Укажите Ваши предложения и замечания к п. 7:

8. В случае направления заявлений и документов (договора страхования риска гражданской ответственности таможенного представителя) по государственной услуге на бумажном носителе, укажите, почему Вы не используете электронный вид подачи таких документов:

9. Оцените удобство работы с реестром таможенных представителей, публикуемым на официальном сайте ФТС России в сети Интернет по 10-балльной шкале, где «10» является наибольшим баллом:

10 — наибольший балл

9

8

7

6

5

4

3

2

1 — наименьший балл

Укажите Ваши предложения и замечания к п. 9:

10. Какие сведения о таможенных представителях и их деятельности следует публиковать на официальном сайте ФТС России в сети Интернет для информирования участников ВЭД?