Get key error hikvision

Как сбросить пароль оборудования для видеонаблюдения фирмы Hikvision Как сбросить пароль оборудования для видеонаблюдения фирмы Hikvision Оборудования в системах видеонаблюдения достаточно много, особенно, если установлены на объекте десятки видеокамер. Случается, что пароли не записываются после монтажа системы, или их просто забывают операторы видеонаблюдения и обслуживающий персонал. Бывают и случаи, когда нужно сбросить настройки камер […]

Содержание

  1. Как сбросить пароль оборудования для видеонаблюдения фирмы Hikvision
  2. Как сбросить пароль оборудования для видеонаблюдения фирмы Hikvision
  3. Возможные проблемы при сбросе:
  4. Ошибка: Get key error
  5. Ошибка: Reset password failed
  6. Сброс пароля на устройствах Hikvision с помощью утилиты SADP
  7. Сброс пароля на устройствах Hikvision с помощью утилиты SADP
  8. Возможные проблемы при сбросе:
  9. Ошибка: Get key error
  10. Ошибка: Reset password failed
  11. Как сбросить пароль у камеры HikVision
  12. Основные виды смены пароля:
  13. Сброс настроек с использованием аппаратной кнопки
  14. Сброс пароля с использованием веб-интерфейса камеры

Как сбросить пароль оборудования для видеонаблюдения фирмы Hikvision

Как сбросить пароль оборудования для видеонаблюдения фирмы Hikvision

Оборудования в системах видеонаблюдения достаточно много, особенно, если установлены на объекте десятки видеокамер. Случается, что пароли не записываются после монтажа системы, или их просто забывают операторы видеонаблюдения и обслуживающий персонал.

Бывают и случаи, когда нужно сбросить настройки камер или видеорегистраторов на заводские. Но многие не знаю, как это сделать.

Сегодня мы рассмотрим несколько способов сброса установленных логинов и паролей на примере оборудования для видеонаблюдения фирмы Hikvision.

Проще всего сбросить настройки видеокамер до заводских настроек. Для этого достаточно вручную, нгажать на кнопку сброса пароля, правда она есть ни у всех видеокамер.

Действовать нужно следующим образом:

  1. Находим сзади камеры кнопку RST.
  2. При отключённом питании камеры, зажимаем кнопку, держим 15 секунд. Не отпуская кнопку, подключаем питание и держим ещё 15 секунд. Отпускаем кнопку.
  3. Пароль сброшен, камера вновь неактивированна.

Но что делать, если такой кнопки нет? Здесь на помощь придут специальные программы. Только помните, во время сброса пароля устройство должно быть обязательно в сети.

  1. Для начала необходимо скачать и установить утилиту SADP (версия v3.0.0.2 и выше). Скачать можно здесь.
  2. Перезагружаем устройство и запускаем SADP. После запуска SADP, увидим такое окно:
  3. Стоит обратить внимание на столбик “Security”
    ”Active” – устройство активно и пароль установлен.
  4. Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”.
  5. Появится такое окно с инструкцией (если на этом этапе увидели другое окно, перейдите на пункт 12):
  6. Следуя инструкции, выполним первый шаг:
    нажимаем кнопочку “Export” и выбираем папку, в которую сохранится экспортируемый файл.

По окончанию этого процесса увидим окно:
(устройство после экспорта файлика перезагружать нельзя)

  • Далее идем в выбранную папку и ищем там файл с расширением “.xml”.
    Файл может называться “DeviceKey” или в его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.
  • Отправляем этот файл к нам в поддержку(support@vidimost.com), вместе с подтверждением, что вы купили устройство. Если мы вас знаем — напишите как вы называетесь по нашей базе. Если мы вас не знаем — пришлите нам что-нибудь подтверждающее факт владения устройством: чек, фото коробки, гарантийный талон с серийным номером. Это нужно для того, чтобы исключить сброс пароля недобросовестным лицам.
  • После утверждения Вашей заявки, ответом на письмо придет новый файл “Encrypt.xml”. Вы его сохраняете на компьютер.
  • Снова выполняем четвертый пункт и, следуя инструкции, переходим на второй шаг:

    Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”.
    Пароль должен состоять не мене чем из 8 символов (большие и маленькие буквы английского алфавита, цифры, специальные символы).

  • Если все сделано правильно увидим окно и на устройстве будет установлен заданный пароль.
  • На устройстве будет установлен заданный пароль.
    Если по причине выключения устройства или из-за других причин будет сообщение о невозможности применить новые данные, то процедуру будет необходимо выполнить заново с первого пункта. Для снятия файла, который Вы отправляете нам, и подтягивания, присланного нами, во втором шаге у Вас есть только 1 календарные сутки, причём до выполнения последней операции нельзя выключать или перезагружать устройство.
  • Если устройство старое или со старой прошивкой, и нажав на надпись “Forgot Password” увидите такое окошко: тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле «Device Serial №» в SADP) и дату старта (поле «Start Time» в SADP).Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят.Эти данные отправить нам в поддержку ( устройство после этого перезагружать нельзя). В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345.Успехов.

    • Возможные проблемы при сбросе:

    Ошибка: Get key error

    При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

    Возможные причины:
    1. ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
    2. ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
    3. IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP
    4. Некорректная прошивка устройства

    Возможные решения:
    1. Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
    2. Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
    3. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP.
    4. Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP.

    Ошибка: Reset password failed

    При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed.

    Возможные причины:
    1. Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.
    2. Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.
    3. Возможно есть проблемы с присланным вам файлом
    4. Адрес ПК изменился пока SADP была открыта

    Возможные решения:
    1. Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки
    2. Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файлключ для отправки.
    3. Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
    4. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP­адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP.

    Думаем, эта статья будет вам полезна. Мы же, в свою очередь, напоминаем, что наша компания «Запишем всё» вот уже почти 10 лет занимается монтажом систем видеонаблюдения в Москве и Подмосковье. Мы делаем свою работу быстро, качественно и по доступным ценам.

    Звоните нам в любой день недели: +7 (499) 390-28-45

    Источник

    Сброс пароля на устройствах Hikvision с помощью утилиты SADP

    Сброс пароля на устройствах Hikvision с помощью утилиты SADP

    Для сброса пароля на устройствах Hikvision необходимо выполнить несколько действий.

    1. Необходимо скачать и установить утилиту SADP (версия v3.0.0.2 и выше). Скачать можно здесь.
    2. Перезагружаем устройство и запускаем SADP. После запуска SADP, увидим такое окно:

    Стоит обратить внимание на столбик “Security”
    ”Active” – устройство активно и пароль установлен.

    Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”.

    Появится такое окно с инструкцией (если на этом этапе увидели другое окно, перейдите на пункт 12):

    Следуя инструкции, выполним первый шаг:
    нажимаем кнопочку “Export” и выбираем папку, в которую сохранится экспортируемый файл.

    По окончанию этого процесса увидим окно:
    (устройство после экспорта файлика перезагружать нельзя)

  • Далее идем в выбранную папку и ищем там файл с расширением “.xml”.
    Файл может называться “DeviceKey” или в его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.
  • Отправляем этот файл к нам в поддержку, вместе с подтверждением, что вы купили устройство. Если мы вас знаем — напишите как вы называетесь по нашей базе. Если мы вас не знаем — пришлите нам что-нибудь подтверждающее факт владения устройством: чек, фото коробки, гарантийный талон с серийным номером. Это нужно для того, чтобы исключить сброс пароля недобросовестным лицам.
  • После утверждения Вашей заявки, ответом на письмо придет новый файл “Encrypt.xml”. Вы его сохраняете на компьютер.
  • Снова выполняем четвертый пункт и, следуя инструкции, переходим на второй шаг:

    Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”.
    Пароль должен состоять не мене чем из 8 символов (большие и маленькие буквы английского алфавита, цифры, специальные символы).

    Если все сделано правильно увидим окно и на устройстве будет установлен заданный пароль.

    На устройстве будет установлен заданный пароль.
    Если по причине выключения устройства или из-за других причин будет сообщение о невозможности применить новые данные, то процедуру будет необходимо выполнить заново с первого пункта.

    Для снятия файла, который Вы отправляете нам, и подтягивания, присланного нами, во втором шаге у Вас есть только 1 календарные сутки, причём до выполнения последней операции нельзя выключать или перезагружать устройство.

    Если устройство старое или со старой прошивкой, и нажав на надпись “Forgot Password” увидите такое окошко:

    тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле «Device Serial №» в SADP) и дату старта (поле «Start Time» в SADP).

    Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят.

    Эти данные отправить нам в поддержку ( устройство после этого перезагружать нельзя). В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345.

    Возможные проблемы при сбросе:

    Ошибка: Get key error

    При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

    Возможные причины:
    1. ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
    2. ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
    3. IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP
    4. Некорректная прошивка устройства

    Возможные решения:
    1. Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
    2. Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
    3. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP.
    4. Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP.

    Ошибка: Reset password failed

    При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed.

    Возможные причины:
    1. Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.
    2. Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.
    3. Возможно есть проблемы с присланным вам файлом
    4. Адрес ПК изменился пока SADP была открыта

    Возможные решения:
    1. Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки
    2. Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файлключ для отправки.
    3. Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
    4. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP­адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

    Источник

    Как сбросить пароль у камеры HikVision

    Если у вас возникли проблемы с паролем или вы его забыли, важно сбросить его одним из способов.

    Основные виды смены пароля:

    • Сброс пароля аппаратной кнопкой, установленной производителем, до настроек завода
    • Сброс с использованием видеоинтерфейса
    • Утилизировать SADP
    • сброс современной версии
    • смена старой версии.

    Сброс настроек с использованием аппаратной кнопки

    При данном способе, который очень быстрый и простой, происходит сброс не только пароля, но и всех настроек камеры. Это потребует от владельца повторно активировать процесс, что достаточно просто и быстро.

    Для сброса настроек с использованием аппаратной кнопки стоит следовать указаниям:

    • Выключить питание ее
    • Нажать на кнопку сброса на протяжении короткого времени
    • Подсоединить камеру к электропитанию
    • После включения питания держать на кнопку не меньше 10 секунд.

    К сожаленью, но не все камеры имеют такую кнопку, и это предусматривает использовать другие разновидности сброса пароля.

    Сброс пароля с использованием веб-интерфейса камеры

    Воспользоваться данным методом легко. Для этого стоит войти в интерфейс камеры через браузер и нажать на кнопку «Забыли пароль».

    После этого система предложит сбросить его, используя тест вопросы или осуществить сброс, при котором будет использоваться электронная почта. При ответе на вопросы, заданные при активации, сброс пароля происходит совершенно быстро. Восстановить пароль можно также использовав электронную почту, на которую придет пароль активации.

    Восстановления пароля с помощью плагина SADP

    Вариант № 1: Смена пароля для новых прошивок.

    Вариант прошивки 5.3 и выше считается новым, а для видеорегистраторов версия 3.0.10 и больше также считается новой. Чтобы загрузить файл XML для конкретной модели прибора, важно нажать на экспорт и указать, куда он будет скачан. Например, на рабочий стол или в папку документы. После загрузки его в определенную папку обнаруживается файл с определенным номером вашего устройства.

    Получив на устройство данный документ, стоит как можно быстрее (на протяжении 2 дней) отправить его на адрес: support@hikvision.ru в папку «Сброс пароля». Это предусматривает удаление их с памяти компьютера для освобождения памяти на устройстве. После этого на адрес вашей электронной почты придет письмо с таким же расширением, которое стоит вставить в этом окне, придумав новый пароль и ввести его. Активация пароля на камере длится от нескольких минут до 1 часа.

    Важная информация! Директор компании распорядился о том, что сброс паролей осуществляется в случае, если предоставлена фотография наклейки устройства. При отсутствии такого фото, сброс пароля не будет осуществляться.

    Нажимая на кнопку «forgot password» произойдет открытие окна в зависимости от версии прошивки устройства.

    Вариант № 2: Сброс пароля для прошивки старой версии

    Прошивки 5.2 версии и ранее, а регистратора 3.0.19 и ранние считаются старыми. В данной ситуацииво время сброса пароля система также запросит код. Его можно получить в компании нikvision, предварительно отправив файл, содержащий информацию о вашем устройстве на почту support@hikvision.ru.

    Сбросить пароль можно и таким образом:

    • Указать полный номер серии устройства, который указан в SADP, а не на наклейке
    • Заполнить поле «Start time», расположенное в правом углу страницы.

    После этого отправляете данные на сайт с фото наклейкой, указанный выше, и ждете секретный код от 30 минут до 1 часа.

    Проблемы, возникающие при сбросе пароля с помощью SADP

    • Ошибка Get key error (в ПК больше одного коммутатора, он подключен через маршрутизатор без функции multi-cast или не включена функция NAT, изменение IP адреса, а также при некорректной прошивке)
    • Ошибка Reset password failed (возникает во время использования старого xml файла ключа, при формировании нового ключа, когда старые больше не актуальны, при проблемном файле, а также при изменении адреса ПК).

    Источник

    • Источник

    Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    Сброс пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3)

    Для начала установите самую свежую версию ПО SADP по ссылке Запускаем SADP от имени администратора

    После открытия SADP программа просканирует вашу локальную сеть и отобразит список найденных устройств.

    Затем необходимо установить флажок напротив устройства, пароль которого должен быть сброшен и нажать на ссылку «Forgot Password»

    После нажатия на ссылку «Forgot Password» откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве

    Снимок экрана 2017 10 07 в 9.47.33

    Способ номер 1

    Для новых прошивок (5.3+ для камер, 3.0.10+ для регистраторов)

    Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл) Жмем на кнопку Export

    Снимок экрана 2017 10 07 в 9.47.48

    Далее выбираем каталог для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол

    Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    При успешном экспорте

    В указанной директории появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера устройства. 
    Данный файл необходимо отправить на почту support@hikvision.ru и следовать дальнейшим указаниям специалистов 

    Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    ВНИМАНИЕ

    НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ДАННЫХ Файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток настройки и архив устройства не изменятся

    В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.

    Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    Способ номер 2
    Для старых прошивок (5.2 для камер, 3.0.9 для регистраторов и более ранних)

    Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код для сброса пароля на заводской (12345) как на иллюстрации ниже.

    Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    Для получения кода, вам необходимо отправить на почту support@hikvision.su или support@hikvision.ru файл с информацией о устройстве :

    Устанавливаете флажок напротив необходимых устройств и нажимаете клавишу Export, полученный файл электронной таблицы (.XLS) отправить нам на почту с темой «Сброс пароля»

    Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

    Так же вы можете отправить информацию в таком виде:

    • полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCD- XY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)

    • Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы 

    Проблемы при сбросе пароля через SADP 

    При использовании SADP для сброса устройства, настоятельно рекомендуется подключать устройство напрямую к ПК.

    Ошибка: Get key error

    Описание проблемы

    При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed

    Возможные причины

    1. При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

    2. Возможные решения:

    3. ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast

    4. ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT

    5. IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP

    6. Некорректная прошивка устройства

    Решение

    1. Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.

    2. Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.

    3. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

    4. Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP

    Ошибка: Reset password failed

    Описание проблемы

    При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed Возможные причины

    1. Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.

    2. Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.

    3. Возможно есть проблемы с присланным вам файлом

    4. Адрес ПК изменился пока SADP была открыта

    Решение

    1. Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки

    2. Убедитесь,что вы неперезагружали устройство и неформировали новый файл­

      ключ для отправки.

    3. Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки

    4. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP­адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP 

    SADP не видит устройство

    Если в SADP не отображаются устройства Hikvison в локальной сети.

    Снимок экрана 2017 10 07 в 9.40.25

    Для начала попробуйте отключить все антивирусы и файерволлы, если это не помогло, то одной из причин может быть ошибка в работе сетевого сканера Winpcap.
    Попробуйте переустановить сам сканер скачав свежую версию по ссылке http://www.winpcap.org/ . После этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть SADP.

    Если SADP не отображает только некоторые устройства или единственное устройство. Проблема может быть связана с некорректной загрузкой самого устройства или повреждением его прошивки.

    В таком случае, проверьте целостность кабеля, реагирует ли камера на закрытие датчика освещения включением ИК подсветки? Если камера реагирует, но в SADP камера по прежнему не видна, попробуйте перепрошить камеру с использованием сервера TFTP 

    Источник

    11.05.2017

    Сброс пароля на устройствах Hikvision с помощью утилиты SADP

    Для сброса пароля на устройствах Hikvision необходимо выполнить несколько действий.

    1. Необходимо скачать и установить утилиту SADP (версия v3.0.0.2 и выше). Скачать можно здесь.
       
    2. Перезагружаем устройство и запускаем SADP. После запуска SADP, увидим такое окно:

       
    3. Стоит обратить внимание на столбик “Security”
      ”Active” – устройство активно и пароль установлен.

       
    4. Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”.

       
    5. Появится такое окно с инструкцией (если на этом этапе увидели другое окно, перейдите на пункт 12):

      Следуя инструкции, выполним первый шаг:
      нажимаем кнопочку “Export” и выбираем папку, в которую сохранится экспортируемый файл.

      По окончанию этого процесса увидим окно:
      (устройство после экспорта файлика перезагружать нельзя)
    6. Далее идем в выбранную папку и ищем там файл с расширением “.xml”.
      Файл может называться “DeviceKey” или в его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.
    7. Отправляем этот файл к нам в поддержку, вместе с подтверждением, что вы купили устройство. Если мы вас знаем — напишите как вы называетесь по нашей базе. Если мы вас не знаем — пришлите нам что-нибудь подтверждающее факт владения устройством: чек, фото коробки, гарантийный талон с серийным номером. Это нужно для того, чтобы исключить сброс пароля недобросовестным лицам.
    8. После утверждения Вашей заявки, ответом на письмо придет новый файл “Encrypt.xml”. Вы его сохраняете на компьютер.
    9. Снова выполняем четвертый пункт и, следуя инструкции, переходим на второй шаг:

      Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”.
      Пароль должен состоять не мене чем из 8 символов (большие и маленькие буквы английского алфавита, цифры, специальные символы).
    10. Если все сделано правильно увидим окно и на устройстве будет установлен заданный пароль.

    11. На устройстве будет установлен заданный пароль.
      Если по причине выключения устройства или из-за других причин будет сообщение о невозможности применить новые данные, то процедуру будет необходимо выполнить заново с первого пункта.

      Для снятия файла, который Вы отправляете нам, и подтягивания, присланного нами, во втором шаге у Вас есть только 1 календарные сутки, причём до выполнения последней операции нельзя выключать или перезагружать устройство.

    12. Если устройство старое или со старой прошивкой, и нажав на надпись “Forgot Password” увидите такое окошко:

      тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле «Device Serial №» в SADP) и дату старта (поле «Start Time» в SADP).

      Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят.

      Эти данные отправить нам в поддержку (устройство после этого перезагружать нельзя). В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345.

      Успехов.

    Возможные проблемы при сбросе:

    Ошибка: Get key error

    При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

    Возможные причины:
    1. ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
    2. ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
    3. IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP
    4. Некорректная прошивка устройства

    Возможные решения:
    1. Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
    2. Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
    3. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP.
    4. Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP.

    Ошибка: Reset password failed

    При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed.

    Возможные причины:
    1. Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.
    2. Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.
    3. Возможно есть проблемы с присланным вам файлом
    4. Адрес ПК изменился пока SADP была открыта

    Возможные решения:
    1. Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки
    2. Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файлключ для отправки.
    3. Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
    4. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP­адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

    Популярні статті

    • news-thumb

      Обновленная версия Smart PSS 1.11.1

      Обновленная версия Smart PSS 1.11.1

      6 ноября 2014 года один из ведущих мировых производителей оборудования для систем видеонаблюдения Dahua Technology объявили о выпуске новой версии Smart PSS 1.11.1

      Профессиональная система..

    • news-thumb

      Настройка удаленного доступа к видеорегистратору с

      Настройка удаленного доступа к видеорегистратору с

      Вы хотите получить удаленный доступ к вашему любимому видеорегистратору Dahua, но провайдер не дает вам статический ip адресс?

      Не волнуйтесь! Регистраторы Dahua поддерживают такую технологю, ка..

    • news-thumb

      Настройка RTSP-потока для ip-оборудования Dahua Te

      Настройка RTSP-потока для ip-оборудования Dahua Te

      Комфортный просмотр видеотрансляции ip-видеокамеры или ip-видеорегистратора можно настроить с помощью программных мультимедийных плееров на вашем персональном компьютере. Сегодня мы рассмотрим, как..

    Источник

    Что делать если вы забыли пароль от IP-камеры HikVision. Ответ очевиден — сбросить его, а вот как сбросить его очевидно не совсем.  


    Оглавление

    1. Аппаратной кнопкой сброса на заводские настройки

    2. Через веб-интерфейс IP-камеры

    3. С помощью утилиты SADP
         3.1. Способ сброса пароля №1. Для новых прошивок
         3.2. Способ сброса пароля №2. Для старых прошивок
         3.3. Возможные проблемы при сбросе пароля через SADP

    4. Важное

    Аппаратной кнопкой сброса на заводские настройки

    Хороший быстрый способ сбросить пароль, правда, сбросится не только пароль, а вообще все параметры. Что в общем, как правило, не большая проблема, после сброса вам заново придется пройти процесс активации, но в этом ничего сложного нет.

    Порядок сброса аппаратной кнопкой такой:

    Отключить питание камеры (12В или PoE)
    Нажмите и удерживайте кнопку сброса
    Подключите камеру к источнику питания
    Продолжайте удерживать кнопку сброса не менее 10 секунд


    Аппаратная кнопка сброса на купольной IP-камере HikVision


    Глобально проблема одна, не у всех камер есть аппаратные кнопки сброса. Поэтому пойдем дальше, какие еще есть варианты?

    Через веб-интерфейс IP-камеры

    Для этого нужно зайти веб-интерфейс IP-камеры через браузер и кликнуть на ссылку «Забыли пароль».

    HikVision вам предложит два варианта сброса пароля:

    •  С помощью контрольных вопросов
    •  Или через адрес электронной почты



    С помощью контрольных вопросов, возможно сбросить пароль, если вы помните, на какие вопросы вы отвечали в процессе активации камеры, ну и конечно помните ответы.

    Даже если вы их не помните, можете попробовать подобрать. Часто люди не утруждают себя реальными ответами и вводят простые одинаковые ответы типа «12» или «123».


    Если вы не помните ответы, то можете сбросить пароль через адрес электронной почты. Его вы тоже вводите в процессе активации IP-камеры. 

    Подробная инструкция будет доступна прямо на странице. Код подтверждения придет вам на почту, и после этого вы сможете поменять пароль.

    С помощью утилиты SADP

    Способ сброса пароля №1. Для новых прошивок

    Новыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.3 и выше, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.10 и выше.


    Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл), для этого жмем на кнопку Export.


    Далее выбираем папку на вашем компьютере для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол.

    В указанной папке появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера вашего устройства.

    Этот файл вы отправляете на адрес support@hikvision.ru с темой «Сброс пароля».

    Если требуется сброс на нескольких устройствах, то нужно каждый файл отправлять в отдельном письме.


    Не в коем случае не перезагружайте устройство после отправки данных файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток


    В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.


    Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3). Сброс пароля не влияет на архив и настройки устройства.

    Внимание!

    По распоряжению генерального директора компании HikVision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства. Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.


    После нажатия на ссылку «Forgot Password» откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве.

    Способ сброса пароля №2. Для старых прошивок

    Старыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.2 и более ранние, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.19 и более ранние.


    Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код (Security Code) для сброса пароля на     заводской как на иллюстрации ниже.

    Security Code вы можете получить только в компании HikVision. Для получения кода (Security Code), вам необходимо отправить на почту support@hikvision.ru файл с информацией о вашем устройстве:


    Для этого вам нужно сделать следующее — Устанавливаете флажок напротив необходимых устройств и нажимаете клавишу Export, полученный файл электронной таблицы (.XLS) отправить на почту     support@hikvision.ru с темой «Сброс пароля».

    Также вы можете отправить информацию в таком виде:

    •  Полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCDXY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)
    •  Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы



    Далее отправляете информацию на     support@hikvision.ru, и ждете в ответ вам должен прийти Security Code.

    Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3). Сброс пароля не влияет на архив и настройки устройства.

    Внимание!
    По распоряжению генерального директора компании HikVision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства. Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.

    Возможные проблемы при сбросе пароля через SADP

    Ошибка: Get key error

    •  При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed
    •  При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

    Возможные причины

    •  ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
    • ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
    •  IP-адрес ПК изменился, пока открывалось ПО SADP
    •  Некорректная прошивка устройства

    Решение

    •  Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
    •  Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
    •  Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился, в то время как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
    •  Попробуйте перепрошить устройство, например, используя TFTP


    Ошибка: Reset password failed

    При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed

    Возможные причины

    •  Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа
    •  Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сброса более не подходят
    •  Возможно, есть проблемы с присланным вам файлом
    •  Адрес ПК изменился, пока SADP была открыта

    Решение

    •  Убедитесь, что вы используете актуальный файл-ключ для разблокировки
    •  Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файл ключ для отправки
    •  Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
    •  Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился, в то время как SADP была открыта, просто перезапустите SADP


    SADP не находит IP-камеру

    Если утилита SADP не видит устройства, то перейдите по ссылке:
    www.winpcap.org,     загрузите и установите сетевой сканер winpcap, после этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть SADP, после этого он должен начать корректно искать все устройства.


    Если все устройства обнаруживаются нормально, но не видно только конкретную камеру, тут либо проблемы с подключением, либо с прошивкой камеры. Рекомендуется перепрошить устройство, например, используя TFTP.

    Р.S. Все что написано выше относится к IP-камерам HikVision с версии прошивки версиями 5.6.5 и выше. Так что если вы видите отличия от вашей IP-камеры, причина всего скорее в версии прошивке. Лишний повод их регулярно обновлять.

    Важное

    16 июля 2020 мы в «Интемс» запустили ежемесячный розыгрыш одного комплекта видеонаблюдения за 29 733 рубля. С тех пор мы каждый месяц разыгрываем один комплект видеонаблюдения.


    Чтобы подробнее узнать о разыгрываемом комплекте, смотрите это видео, подробные условия розыгрыша в описании к этому видео.


    Это наша маленькая попытка сделать этот мир безопаснее, ведь

    научные исследования подтверждают

    , что видеонаблюдение предотвращает преступность, и немного справедливее ведь видеонаблюдение реально

    помогает расследовать преступления

    .

    Особенно это важно для тех, кто по каким-то причинам, не может позволить себе такое купить. Ведь именно люди с низким уровнем дохода

    чаще

    становятся жертвами преступников.


    Если вам нравится наша идея, поддержать нас очень просто обязательно почитайте эту статью —      7 самых распространенных способов «развода», с которыми вы столкнетесь при покупке видеонаблюдения.


    Ну и конечно по возможности делитесь этой информацией с друзьями в социальных сетях.

    Ну, и самое важное — ваше мнение

    Ничто так сильно не мотивирует меня писать новые статьи как ваша оценка, если оценка хорошая я пилю статьи дальше, если отрицательная думаю, как улучшить эту статью. Но, без вашей оценки, у меня нет самого ценного для меня — обратной связи от вас. Не сочтите за труд, выберете от 1 до 5 звезд, я старался.

    Источник

    Если у вас возникли проблемы с паролем или вы его забыли, важно сбросить его одним из способов.

    Основные виды смены пароля:

    • Сброс пароля аппаратной кнопкой, установленной производителем, до настроек завода
    • Сброс с использованием видеоинтерфейса
    • Утилизировать SADP
    • сброс современной версии
    • смена старой версии.

    Сброс настроек с использованием аппаратной кнопки

    При данном способе, который очень быстрый и простой, происходит сброс не только пароля, но и всех настроек камеры. Это потребует от владельца повторно активировать процесс, что достаточно просто и быстро.

    Для сброса настроек с использованием аппаратной кнопки стоит следовать указаниям:

    • Выключить питание ее
    • Нажать на кнопку сброса на протяжении короткого времени
    • Подсоединить камеру к электропитанию
    • После включения питания держать на кнопку не меньше 10 секунд.

    К сожаленью, но не все камеры имеют такую кнопку, и это предусматривает использовать другие разновидности сброса пароля.

    Сброс пароля с использованием веб-интерфейса камеры

    Воспользоваться данным методом легко. Для этого стоит войти в интерфейс камеры через браузер и нажать на кнопку «Забыли пароль».

    После этого система предложит сбросить его, используя тест вопросы или осуществить сброс, при котором будет использоваться электронная почта. При ответе на вопросы, заданные при активации, сброс пароля происходит совершенно быстро. Восстановить пароль можно также использовав электронную почту, на которую придет пароль активации.

    Восстановления пароля с помощью плагина SADP

    Вариант № 1: Смена пароля для новых прошивок.

    Вариант прошивки 5.3 и выше считается новым, а для видеорегистраторов версия 3.0.10 и больше также считается новой. Чтобы загрузить файл XML для конкретной модели прибора, важно нажать на экспорт и указать, куда он будет скачан. Например, на рабочий стол или в папку документы. После загрузки его в определенную папку обнаруживается файл с определенным номером вашего устройства.

    Получив на устройство данный документ, стоит как можно быстрее (на протяжении 2 дней) отправить его на адрес: support@hikvision.ru в папку «Сброс пароля». Это предусматривает удаление их с памяти компьютера для освобождения памяти на устройстве. После этого на адрес вашей электронной почты придет письмо с таким же расширением, которое стоит вставить в этом окне, придумав новый пароль и ввести его. Активация пароля на камере длится от нескольких минут до 1 часа.

    Важная информация! Директор компании распорядился о том, что сброс паролей осуществляется в случае, если предоставлена фотография наклейки устройства. При отсутствии такого фото, сброс пароля не будет осуществляться.

    Нажимая на кнопку «forgot password» произойдет открытие окна в зависимости от версии прошивки устройства.

    Вариант № 2: Сброс пароля для прошивки старой версии

    Прошивки 5.2 версии и ранее, а регистратора 3.0.19 и ранние считаются старыми. В данной ситуацииво время сброса пароля система также запросит код. Его можно получить в компании нikvision, предварительно отправив файл, содержащий информацию о вашем устройстве на почту support@hikvision.ru.


    Сбросить пароль можно и таким образом:

    • Указать полный номер серии устройства, который указан в SADP, а не на наклейке
    • Заполнить поле «Start time», расположенное в правом углу страницы.

    После этого отправляете данные на сайт с фото наклейкой, указанный выше, и ждете секретный код от 30 минут до 1 часа.

    Проблемы, возникающие при сбросе пароля с помощью SADP

    • Ошибка Get key error (в ПК больше одного коммутатора, он подключен через маршрутизатор без функции multi-cast или не включена функция NAT, изменение IP адреса, а также при некорректной прошивке)
    • Ошибка Reset password failed (возникает во время использования старого xml файла ключа, при формировании нового ключа, когда старые больше не актуальны, при проблемном файле, а также при изменении адреса ПК).
    Источник

    Для начала установите самую свежую версию ПО SADP по ссылке.
    Запускаем SADP от имени администратора/ После открытия SADP программа просканирует вашу локальную сеть и отобразит список найденных устройств. Затем необходимо установить флажок напротив устройства, пароль которого должен быть сброшен и нажать на ссылку «Forgot Password».


    Иллюстрация 1: Окно SADP после запуска 

    Способ номер 1.

    Для новых прошивок (5.3+ для камер, 3.0.10+ для регистраторов) 

    Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл). Жмем на кнопку Export.  Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл)
    Жмем на кнопку Export 

    Далее выбираем каталог для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол.

    При успешном экспорте :

    В указанной директории появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера устройства. 

    Для получения кода, вам необходимо отправить на почту support@hikvision.su или support@hikvision.ru полученный файл с информацией о устройстве, а так же фото с этикеткой, на которой указан серийный номер устройства. 

    ВНИМАНИЕ!!!

    НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ДАННЫХ.
    Файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток настройки и архив устройства не изменятся.
    В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы создаёте новый пароль и подтверждаете его. 

    Способ номер 2.

    Для старых прошивок (5.2 для камер, 3.0.9 для регистраторов
    и более ранних)

    Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код для сброса пароля на заводской (12345) как на иллюстрации ниже.

    Для получения кода, вам необходимо отправить на почту support@hikvision.su или support@hikvision.ru файл с информацией о устройстве:
    Устанавливаете флажок напротив необходимых устройств и нажимаете клавишу Export, полученный файл электронной таблицы (.XLS) отправить нам на почту с темой
    «Сброс пароля»

    Так же вы можете отправить информацию в таком виде:
    • полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCDXY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве
    не подойдет, только тот что указан в SADP)
    • Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы.

    ВНИМАНИЕ!!!
    НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ДАННЫХ

    Файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток настройки и архив устройства не изменятся

    Возможные проблемы

    • SADP не находит камеру

    Если утилита SADP не видит устройства, то перейдите по ссылке:
    http://www.winpcap.org/
    Загрузите и установите сетевой сканер winpcap, после этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть SADP, после этого он должен начать корректно искать все
    устройства
    Если Все устройства обнаруживаются нормально, но не видно только конкретную, тут либо проблемы с подключением, либо с прошивкой камеры. Рекомендуется перепрошить
    устройство с помощью TFTP

    • При экспорте xml-файла для отправки появляется окно «Get key Error»

    Попробуйте:
    • Переустановить ПО;
    • Отключить антивирусное ПО и фаерволлы;
    • Перезагрузить устройство;
    • Перезагрузить ПК
    Если данные шаги не помогают, попробуйте повторить операцию на другом ПК

    ВНИМАНИЕ!!!
    Приблизительное время реагирования на заявку 15-30     минут. Сервис по сбросу пароля работает по рабочим дням с 9-00 до 18-00 (в пятницу и предпраздничные дни до 17-00)


    С уважением Группа компаний Гарант.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Get fields error
  • Get error text python
  • Get error reporting php
  • Get error message php
  • Get error end of file resetting in 5 seconds bminer