Gs ac790 ошибка n 006 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Устранение возможных неисправностей

Выберите продуктовую категорию

Выберите продукт

Интерактивная интернет-приставка GS AC790

Общие неисправности/проблемы

Отсутствие реакции приставки на нажатие кнопок пульта ДУ

Убедитесь, что приставка включена и не находится в режиме ожидания. В рабочем режиме на передней панели приставки горит синий индикатор, в режиме ожидания – красный.
Убедитесь, что батарейки питания пульта ДУ установлены правильно и исправны.
При необходимости, перезагрузите приставку (отключите приставку от сети электропитания, затем подключите снова).

Отсутствие питания приставки

Проверьте шнур блока питания, убедитесь, что блок питания:
• подключен к приставке;
• подключен к подходящей электросети.
Длительно работающий блок питания должен быть теплым на ощупь.
Убедитесь, что розетка электросети исправна – например, подключив к ней настольную лампу.

Отсутствие изображения, низкое качество изображения

Убедитесь в том, что приставка и телевизор включены.
Убедитесь, что телевизор не находится в режиме экономии электроэнергии.
Проверьте уровень яркости телевизора.
Проверьте корректность настройки источника сигнала у телевизора.
Рекомендуем подключать приставку к роутеру с помощью Ethernet-кабеля.

Отсутствие звука

См. выше «Отсутствие изображения».
Проверьте уровень громкости, установленный на приставке и телевизоре.
Убедитесь, что отключен режим «MUTE» (временное отключение звука) на приемнике и телевизоре.

Неполадки при подключении к локальной сети

Не осуществляется подключение к интернету

Проверьте надежность подключения Ethernet-кабеля к портам приставки и сетевого оборудования. Замените Ethernet-кабель на исправный.
Проверьте работу сетевого оборудования.
При отсутствии доступа в интернет обратитесь к вашему интернет-провайдеру.
Убедитесь в том, что включено питание сетевого оборудования.
Убедитесь, что сетевое оборудование имеет поддержку DHCP и данная функция включена в настройках роутера.
Замените сетевое оборудование на исправное или измените схему сетевого соединения на прямое кабельное соединение (см. тип соединения 3, раздел 1 «Общее описание»).

Не осуществляется настройка ТВ

Убедитесь, что все настройки приемника-сервера, к которому вы подключаете приставку, осуществлены корректно для передачи медиаконтента на приставку:
• Приемник-сервер подключен к локальной сети согласно прилагаемой к
приемнику инструкции.
• К разъемам «LNB IN» приемника-сервера подключены два кабеля от
конвертера спутниковой антенны.
• Приемник-сервер подключен к сети электропитания.

Неполадки при просмотре каналов оператора

Отсутствие сигнала

При подключении приставки к Интернету («Онлайн ТВ»)
Убедитесь в наличии подписки для работы в данном режиме.
При подключении приставки к приемнику-серверу («Сервер-клиент»)
Убедитесь, что приемник-сервер подключен к сети электропитания.
Убедитесь, что между приставкой и приемником-сервером установлено соединение.
Убедитесь в наличии сигнала на спутниковом конвертере.
Убедитесь, что приемник-сервер не занят другим клиентом.
Убедитесь, что на приемнике-сервере найдены каналы оператора.
Убедитесь в наличии подписки на выбранный канал.

Сигнал плохого качества

При подключении приставки к Интернету («Онлайн ТВ»)
Проверьте скорость работы интернета, она должна быть не менее 5 Мбит/сек. Чтобы улучшить качество изображения измените качество картинки вручную (см. раздел «ТВ»).
При подключении приставки к приемнику-серверу («Сервер-клиент»)
Проверьте уровень сигнала на приемнике-сервере (например, в окне с допол-нительной информацией, которое вызывается при просмотре расширенного информационного баннера). Затухание сигнала значительно увеличивается при неблагоприятных погодных условиях – гроза, сильный дождь, снег. При недостаточных или часто меняющихся показаниях шкал в нормальных погодных условиях проверьте целостность коаксиального кабеля, идущего от антенны к приемнику-серверу, а также контакт в разъемах.
Перезагрузите приставку и/или приемник-сервер (отключите приставку от сети электропитания, затем подключите снова).

Ошибка N-006 или N-008

С 11.01.2022 г. произведены изменения в поддержке технической части интерактивной интернет-приставки GS AC790 с версией ПО 2.0 и ниже: приставки GS AC790 не смогут автоматически активироваться при первичном подключении к сети интернет, в том числе после сброса на заводские установки.

При подключении GS AC790 к сети интернет и выборе способа подключения (беспроводная сеть WI-FI или проводное соединение ETHERNET), появится ошибка N-006 или N-008.
Для возобновления работы GS AC790 необходимо обновить ПО до последней версии 05.08.

Для обновления ПО до версии 05.08 в ручном режиме необходимо:

Скачать файл на сайте в карточке модели.
Распаковать архив.
Записать новую версию ПО с расширением *.upd на USB-носитель.
Подключить USB-носитель к GS AC790.
Выбрать экранную кнопку «Уведомления» на Домашнем экране и нажмите кнопку «ОК» пульта.
Перейти к содержанию раздела «Уведомления» нажатием кнопки пульта.
Для подтверждения выбора «Доступно обновление системы на USB» нажать кнопку «ОК» пульта.
Подтвердить выбор экранной кнопки «Обновить» нажатием кнопки «ОК» пульта для начала процесса обновления.
В процессе обновления на экране будет отображаться сообщение о его ходе и шкала, отражающая степень его завершенности.
В случае успешного завершения процесса обновления приставка автоматически перезапустится с новой версией ПО.
Во время процесса обновления ПО необходимо обеспечить бесперебойное электропитание игровой приставки. В противном случае возможен выход приставки из строя (потребуется обращение в сервисный центр для ремонта).
По окончании процесса обновления извлеките USB-носитель из приставки.

Источник

Не так давно пользователи начали использовать HDTV GS Gamekit – первая игровая консоль, она же GS-Group. Консоли покупаются, но так же ее могут добавить в комплект к телевизору. Так же её могут поставить в качестве подарка, после покупки телевизора на Алиэкспресс.
Нам начали поступать запросы с ошибками в таких консолях, при подключении к Интернету. В Триколор Онлайн появляется ошибка N-006, отсутствует соединение с серверами, а сама приставка загружается через раз. В статье рассмотрим возможные причины сбоя, а ниже дадим советы как исправить ошибку.

Причины сбоя

Просмотрев отзывы людей в Интернете по приставкам, можно выявить две основные причины ошибки N-006:

Устаревшая версия прошивки. Версии ниже 2.01, 2.02, 2.05 и все другие ниже стабильной 4.0 вылетают с ошибкой или запускаются после нескольких перезагрузок.
Второе – если приставка была ранее зарегистрирована на сайте Триколора, т.е. была в употреблении раньше.

Парадоксально, но иногда такие вот «бу» варианты попадаются даже при покупке в некоторых официальных точках продаж и магазинах.

Посмотрите версию прошивки, если она ниже 4.0, правильным решением будет перепрошивка устройства.

Перепрошивка приставки

Для прошивки приставки нам понадобиться USB флешка и версия прошивки 4й версии. Найти нужную можно на официальном сайте Триколора или форуме 4PDA. Далее по инструкции:

Скачиваем прошивку с портала Триколор отсюда (ссылка кликабельна).
Извлекаем содержимое архива .upd. У вас получится два файла: update.json, *.zip. Если распаковать не получится переименуйте файл с .upd расширения на .zip.
Берем флешку, форматируем с типом файловой системы FAT32 или FAT16. Копируем туда наши файлы.
Выключаем питание приставки.
Подсоединяем флеш накопитель.
Сзади приставки зажимаем кнопку Reset и включаем питание.
Когда появится логотип Андроида – отпустите кнопку Reset.

Процесс пошел
После завершения установки прошивки, отсоединяем флешку и проверяем работоспособность

После распаковки и копирования на флеш накопителе должны находится два файла типа update.json и ac790-ota-04.00.038-201904292041-gc_release-108-cd0691-user.zip.

Данные манипуляции помогли в большинстве случаев исправить ошибку N-006. Боле подробные инструкции можно найти на форуме 4PDA в ветке о консолях тут. Люди обращаются с похожими проблемами и на большинство проблем можно найти ответ.

Рекомендации по перепрошивке выполняйте на свой страх и риск, если не уверены или сомневаетесь, лучше обратится в техническую поддержку, связаться со специалистами можно разными способами.

На сайте Триколора просто обилие способов связи с пользователями:

Звонок по Интернету при наличии микрофона;
Звонок через Skype;
Online-чат с консультантом;
Можно просто оставить заявку на техподдержку подробно описав проблему.

Поддержка Триколор ТВ

Как войти в Рекавери

Что бы зайти в режим Recovery и там сделать общий сброс настроек нужно подключить клавиатуру к консоли. Затем включить консоль зажав кнопку Reset. Должно появиться инженерное подменю для загрузки программного обеспечения. После появления окна нажимаем по очереди 2,3,9 – запустится режим рекавери (режим восстановления и сброса до заводских настроек).

Заключение

Надеемся наша инструкция помогла разобраться с ошибкой N-006 в Триколор Онлайн и вы знаете как её исправить. Прошивайте аппаратуру осторожно, а если не уверены обратитесь к знакомым или специалистам, что бы не превратить консоль в кирпич. Напишите в комментариях помогла ли вам инструкция выше и задавайте любые другие вопросы по теме.

Источник

Содержание

Документация и ПО
GS AC790
Уважаемый пользователь!
Документы
Руководство пользователя
Программное обеспечение
GS AC790 вер. 05.11
Gs ac790 не включается нужна прошивка
Gs ac790 не включается нужна прошивка
Gs ac790 не включается нужна прошивка
Gs ac790 не включается нужна прошивка

Документация и ПО

GS AC790

Интерактивная интернет-приставка GS AC790

Уважаемый пользователь!

С 11.01.2022 г. произведены изменения в поддержке технической части интерактивной интернет-приставки GS AC790 с версией ПО 2.0 и ниже: приставки GS AC790 не смогут автоматически активироваться при первичном подключении к сети интернет, в том числе после сброса на заводские установки.

При подключении GS AC790 к сети интернет и выборе способа подключения (беспроводная сеть WI-FI или проводное соединение ETHERNET), появится ошибка N-006 или N-008.
Для возобновления работы GS AC790 необходимо обновить ПО до последней версии 05.08.

Для обновления ПО до версии 05.08 в ручном режиме необходимо:

Скачать файл.
Распаковать архив.
Записать новую версию ПО с расширением *.upd на USB-носитель.
Подключить USB-носитель к GS AC790.
Выбрать экранную кнопку «Уведомления» на Домашнем экране и нажмите кнопку «ОК» пульта.
Перейти к содержанию раздела «Уведомления» нажатием кнопки пульта.
Для подтверждения выбора «Доступно обновление системы на USB» нажать кнопку «ОК» пульта.
Подтвердить выбор экранной кнопки «Обновить» нажатием кнопки «ОК» пульта для начала процесса обновления.
В процессе обновления на экране будет отображаться сообщение о его ходе и шкала, отражающая степень его завершенности. В случае успешного завершения процесса обновления приставка автоматически перезапустится с новой версией ПО.
Во время процесса обновления ПО необходимо обеспечить бесперебойное электропитание игровой приставки. В противном случае возможен выход приставки из строя (потребуется обращение в сервисный центр для ремонта).
По окончании процесса обновления извлеките USB-носитель из приставки.

Документы

Руководство пользователя

Программное обеспечение

GS AC790 вер. 05.11

Новая версия ПО содержит следующие изменения (относительно версии 05.08):

Возвращена возможность перехода в «Телегид» нажатием кнопки меню на ПДУ.
Обновлен дизайн приложения «Кино Спутник» (доступно при подключении приставки к приемнику-серверу).
Обновлен экран с информацией о подписке при покупке в приложении «Кино» и при просмотре каналов.
Добавлена возможность покупки подписки при просмотре ТВ каналов.
Доступен поиск по актерам и создателям контента.
Приложение «Кино» доступно при подключении к приемнику-серверу (при наличии подключения к сети Интернет).
Приложение «Дублирование экрана» доступно со следующими ограничениями:
- использование wi-fi сети 2,4 ГГц;
- возможность подключения смартфона к приставке зависит от приложения на смартфоне;
- при трансляции видео возможны дефекты при просмотре.

Ограничения версии ПО:

Внутриигровые покупки недоступны.
Порядок и условия оказания услуг до начала обновления ПО уточняйте на tricolor.tv

Важно!
Вернуться на предыдущую версию ПО будет невозможно.
Перед обновлением прочтите инструкцию по установке ПО в архиве.

Изменение указанной в инструкции последовательности шагов обновления ПО запрещено!

Источник

Gs ac790 не включается нужна прошивка

Обсуждение GS Gamekit
GS AC790
Обсуждение

Перед тем как задать вопрос, посмотрите FAQ по Android OS и Глоссарий . Уважайте своё и чужое время.
Для обсуждения и поиска сторонних программ/игр пользуйтесь разделами:ПрограммыиИгры.
Для сравнения устройства с конкурентами и по вопросам выбора устройств обращайтесь в раздел:Выбор и сравнение.
Доступный объем оперативной памяти и памяти для установки приложений обсуждается в теме:Cколько памяти у вас в аппарате?
Результаты тестов производительности Android устройств смотрите в теме:Benchmark
Перед размещением фотографии ознакомьтесь с темойРабота с изображениями на форуме
Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.

ИГРОВАЯ ПРИСТАВКА С ФУНКЦИЕЙ ПРИЕМА ЦИФРОВОГО СПУТНИКОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ
Холдинг GS Group представляет новое цифровое устройство, которое объединяет функциональность игровой консоли и спутниковой телеприставки.
Новая приставка позволяет играть в игры всех жанров от ведущих разработчиков и просматривать любимые телеканалы оператора цифрового телевидения «Триколор ТВ» в Full HD качестве. Полная функциональность доступна пользователям при работе устройства в паре с приставкой-сервером GS E501 или GS E502 и наличии интернета. При этом консоль остается полноценным игровым устройством и без подключения к спутниковому телевидению.
Высокопроизводительный центральный процессор и мощный графический ускоритель обеспечивают достаточную производительность для игр современного уровня. Библиотека игр постоянно пополняется: новинки можно скачать самостоятельно в собственном каталоге приложений через интернет.© GS
Цена GS GAMEKIT по предварительному заказу — 14 990р.

ПОДПИСКА НА ИГРЫ
Акция: при покупке игровой приставки GS GAMEKIT
– 30 дней подписки на все игры в подарок!
Все игры из нашего каталога доступны для установки бесплатно.
По истечении срока действия акции стоимость подписки на все игры составляет 990 рублей за 365 дней.

Обзоры :
https://www.youtube.com/watch?v=FveB67Z6PKU — от ув.Dren-x.
upd . Я поспешил сделать обзор на изменения, а также выразил свое ИМХО касательно этой приставки. GS Gamekit (Пост Dren-x #47635490)

Консоль:
Процессор — Amlogic S812 Quad Core, 2 ГГц
Графический ускоритель — Eight Core Mali-450, 600 МГц
Оперативная память — DDR3 2 Гб
Встроенная память — EMMC 32 Гб
Операционная система — Android 4.4
Беспроводные интерфейсы — Bluetooth 4.0, Wi-Fi 2.4/5 ГГц
Блок питания — Выходное напряжение DC 5В/2А
Габариты устройства — 128 х 105 х 33 мм

Геймпад GK-GDP1501:
В режиме зарядки 5B от разъема USB, аккумулятор 5B 600мАч
6-ти осевой гироскоп
Акселерометр
Вибромоторы 2 шт.
Напряжение при заряде 3.7V-5.2V
Рабочее напряжение 3.5V-4.2V
Ток заряда 1A-2A
Рабочий ток 43mA-53mA
Потребляемая мощность в рабочем режиме (устаревшая)

Новая версия ПО содержит следующие изменения (относительно версии 05.00):

Источник

Gs ac790 не включается нужна прошивка

Обсуждение GS Gamekit
GS AC790
Обсуждение

Перед тем как задать вопрос, посмотрите FAQ по Android OS и Глоссарий . Уважайте своё и чужое время.
Для обсуждения и поиска сторонних программ/игр пользуйтесь разделами:ПрограммыиИгры.
Для сравнения устройства с конкурентами и по вопросам выбора устройств обращайтесь в раздел:Выбор и сравнение.
Доступный объем оперативной памяти и памяти для установки приложений обсуждается в теме:Cколько памяти у вас в аппарате?
Результаты тестов производительности Android устройств смотрите в теме:Benchmark
Перед размещением фотографии ознакомьтесь с темойРабота с изображениями на форуме
Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.

Новая версия ПО содержит следующие изменения (относительно версии 05.00):

Источник

Gs ac790 не включается нужна прошивка

Обсуждение GS Gamekit
GS AC790
Обсуждение

Перед тем как задать вопрос, посмотрите FAQ по Android OS и Глоссарий . Уважайте своё и чужое время.
Для обсуждения и поиска сторонних программ/игр пользуйтесь разделами:ПрограммыиИгры.
Для сравнения устройства с конкурентами и по вопросам выбора устройств обращайтесь в раздел:Выбор и сравнение.
Доступный объем оперативной памяти и памяти для установки приложений обсуждается в теме:Cколько памяти у вас в аппарате?
Результаты тестов производительности Android устройств смотрите в теме:Benchmark
Перед размещением фотографии ознакомьтесь с темойРабота с изображениями на форуме
Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.

Новая версия ПО содержит следующие изменения (относительно версии 05.00):

Источник

Gs ac790 не включается нужна прошивка

Обсуждение GS Gamekit
GS AC790
Обсуждение

Перед тем как задать вопрос, посмотрите FAQ по Android OS и Глоссарий . Уважайте своё и чужое время.
Для обсуждения и поиска сторонних программ/игр пользуйтесь разделами:ПрограммыиИгры.
Для сравнения устройства с конкурентами и по вопросам выбора устройств обращайтесь в раздел:Выбор и сравнение.
Доступный объем оперативной памяти и памяти для установки приложений обсуждается в теме:Cколько памяти у вас в аппарате?
Результаты тестов производительности Android устройств смотрите в теме:Benchmark
Перед размещением фотографии ознакомьтесь с темойРабота с изображениями на форуме
Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.

Новая версия ПО содержит следующие изменения (относительно версии 05.00):

Источник

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой

Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.

Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение

Источник

Некоторые неполадки при подключении Триколор ТВ возникают неожиданно. Именно это можно сказать про код ошибки 6 Триколор. Она может появиться на экране при правильно подключенном оборудовании, если абонент не прошел регламентные процедуры регистрации. Также ошибка номер 6 может случиться по причинам неверной работы ресивера. Немедленно звонить в службу технической поддержки необязательно. В большинстве случаев ошибка 6 Триколор ТВ может быть устранена силами самого абонента.

Причины появления ошибки 6

Ошибка 6 на Триколор ТВ означает, что у пользователя нет зарегистрированного профиля в системе, или переданные оператору данные неверны.

Процедуру обязательного предоставления информации о подключаемых абонентах провайдер услуги спутникового телевидения ввел в 2017 году. Поэтому сегодня ее должны проходить все без исключения пользователи, вне зависимости от того, где именно они приобрели комплект оборудования.

Помимо проблем с регистрационными данными, ошибка 6 в Триколоре может возникать по следующим причинам:

неверная работа ресивера, связанная со сбоями его прошивки;
неправильное чтение данных со смарт-карты доступа;
плохой сигнал спутника или проблемы на кабельных линиях.

В зависимости от характера неполадок, если нет доступа к просмотру, придется делать один из рекомендуемых наборов работ и операций.

Как зарегистрировать оборудование

Регистрировать оборудование нужно в зависимости от места, где оно приобреталось.

Абоненты, которые купили Триколор в сетевых магазинах, могут пройти регистрацию на сайте провайдера услуги. Рекомендуется указывать правдивые данные, так как даже после доступа в личный кабинет оператор имеет право блокировать доступ при обнаружении некорректной информации.
Пользователи, которые приобретали комплект оборудования в сертифицированных офисах продаж Триколор ТВ, могут пройти регистрацию сразу после покупки. Если этого не сделано, рекомендуется при ошибке номер 6 обращаться к продавцу для предоставления необходимых данных.

В ходе регистрации от пользователя требуется указать ряд обязательных данных. В них входят название модели ресивера, идентификатор устройства. Также абоненту требуется указать свои правильные паспортные данные, телефоны и иные контакты для связи и высылки пароля.

Идентификатор устройства можно найти несколькими способами:

посмотреть на лицевой стороне смарт карты;
найти на наклейке корпуса ресивера;
определить в экранном меню ресивера.

Совет! Как именно найти идентификатор устройства в настройках ресивера, рекомендуется узнать из инструкции по его эксплуатации. Порядок действий отличается у разных моделей.

После того, как конкретный экземпляр оборудования зарегистрирован на сайте провайдера услуги и привязан к данным абонента, придется подождать. От момента окончания регистрации до появления изображения на всех каналах проходит не менее 8 часов. После этого ошибка номер 6 исчезает, и пользователь может просматривать все трансляции в пределах заказанных и активированных подписок.

Как улучшить слабый сигнал

Редкой причиной появления ошибки 6 является слабый прием сигнала спутника. Проверить качество канала связи можно, нажав последовательно на пульте красную и синюю кнопки. После этого на экране, в его нижней части, возникают две индикаторные шкалы с отображением процентов. Если показания менее 70 — значит, нужно делать профилактику и настройку антенного блока.

Проверить состояние тарелки дефлектора. При наличии грязи, пыли, помета птиц, посторонних предметов на поверхности — произвести очистку. Не следует при этом применять приспособления, способные поцарапать или повредить покрытие дефлектора.
Убедиться, что на линии приема сигнала (проследить по направлению фокуса тарелки) нет явных помех в виде сушащегося белья, веток и листьев, других объектов с большой площадью. При их обнаружении стоит удалить преграды.
Попробовать настроить антенну самостоятельно.

Для самостоятельной настройки антенны потребуется поворачивать ее в одну и другую сторону, отслеживая по экранным индикаторам изменение силы сигнала. Чтобы упростить себе задачу, рекомендуется посмотреть, как направлены тарелки у соседей, если у них установлено оборудование Триколор. После настройки антенну жестко фиксируют зажимными болтами.

Совет! Если нет уверенности в своей квалификации, для настройки антенного блока стоит пригласить специалистов. Это снизит временные затраты в сложных случаях, когда одновременно изменились повороты тарелки дефлектора по горизонтали и вертикали.

Еще одна причина снижения приема сигнала спутника — плохие погодные условия. Если на улице проливной дождь, снегопад, интенсивный туман, избыточная солнечная активность, значит, трансляцию нельзя нормально принять. Исправить это можно единственным способом. Нужно подождать до улучшения погоды и проверить, возникает ли ошибка номер 6.

Сброс настроек ресивера

Если прием сигнала нормальный, и процедура регистрации прошла правильно, стоит проверить правильность работы оборудования. Для этого начинают с перезагрузки ресивера. Также убеждаются в правильности установки карты. Устройство выключают. Карту вынимают из гнезда, проверяют состояние контактных пластин. При необходимости их нужно очистить ватной палочкой, смоченной в спирте, а при наличии окислов — зубной щеткой или кистью с короткой жесткой щетиной.

Карту вставляют в гнездо стороной со стрелкой вверх, в направлении последней, плотно до упора. После этого ресивер включают. Изображение на экране может появиться через 3-40 минут, все это время устройство должно работать. Если данный способ, как исправить код ошибки 6 Триколор, не помогает, прибегают к сбросу настроек ресивера до заводских.

Нажимают кнопку Меню на пульте ДУ и входят в раздел Настройки. Он может называться «Информация об устройстве» или обозначаться значком в виде гаечного ключа. Рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации ресивера для быстрого нахождения нужного раздела.
Активируют пункт «Сброс настроек».
Система может запросить ПИН-код. По умолчанию это комбинация 0000.
После подтверждения своих действий ресивер начнет процедуру сброса.

В ходе сброса на заводские параметры устройство будет перезагружено автоматически. После этого потребуется провести начальную настройку: указать дату, время, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции, а также ввести название провайдера услуги и другие данные. Все, что нужно, можно найти в комплекте документации к оборудованию Триколор.

Что делать, если ничего не помогло

Если ничего из описанного выше не помогло, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Триколор. Телефоны и иные необходимые контакты указаны в договоре на предоставление услуг и официальном сайте провайдера. При этом нужно быть готовым подробно описать оператору последовательность своих действий, а также внимательно и четко выполнять инструкции специалиста.

Источник

Полная инструкция по всем кодам ошибок Триколор ТВ

Триколор ТВ – самый популярный оператор различного телевидения, который может открыть доступ к 250 каналам на русском языке. Особых замечаний к его работе нет, но в силу большого количества пользователей, у некоторых возникают проблемы. У кого-то нет доступа к просмотру определенных телеканалов, у других – нет связи с сервером, у третьих – не определена Smart-карта. Хорошо в этой ситуации то, что у большинства проблем есть свои коды, которые помогают найти причину сбоя и разработать стратегию ее устранения на ТВ. Сейчас мы проанализируем все распространенные ошибки Триколор ТВ и опишем все, что нужно знать о них. Все коды расположены по принципу частоты возникновения: сверху самые частотные, снизу – те, что встречаются реже. Для быстрой навигации по статье, используйте поиск по странице.

Ошибка Триколор 10

Причины: самая частая из всех заключается в том, что не проведена оплата услуг за следующий отчетный период. Также может быть, что оплата выполнена, но на спутниковый ресивер не поступили ключи, необходимые для раскодирования платных каналов.

Как исправить ошибку Триколор 10:

Продлить подписку на платные каналы. После этого требуется еще некоторое время работы приставке, чтобы она получила все необходимые данные. Обычно это происходит в первый час после оплаты. Следует оставить ресивер включенным на закодированном канале и выключить подсветку телевизора. Когда он заработает появится звук, и вы поймете, что все работает. Ускорить процедуру можно вручную, зайдя в личный кабинет и нажав на кнопку «Повтор команд активации».
Удостовериться, что платеж прошел. Возможно, на вашей карте закончился интернет-лимит на оплаты или деньги были переведены на другой личный кабинет. Еще бывают проблемы у тех, кто использует терминалы. Важно в своем аккаунте проверить, что услуги оплачены, а деньги поступили.

Читайте также: Как установить и настроить Триколор ТВ?

Ошибка Триколор 0

Причины: сложно установить, что это значит, не имея доступа к оборудованию, так как причин много: от плохих погодных условий и до поломки оборудования. Хорошая новость лишь в том, что чаще проблема заключается в программных неполадках. Об этом может свидетельствовать доступ к 0 каналу. Если и его нет, проблема аппаратная.

Как устранить ошибку Триколор с кодом 0 «Нет доступа к просмотру»:

Перезагрузить ресивер.
Проверить, что оплачен пакет услуг. В противном случае, нет ничего удивительного, что нет связи с каналами.
Немного подождать. Актуально для ситуаций, когда на улице плохая погода.
Провести процедуру повторной активации приемника. Следует сделать в случае, если оборудование было отключено от питания более 72 часов.
Удостовериться в правильности установленной Smart-карты. Может быть просто загрязнены контакты карты, их следует тщательно очистить.

Ошибка Триколор 11

Причины: в своем большинстве они подобны ошибке 10, то есть не поступила оплата за выбранный пакет услуг. Еще один вариант – деньги поступили на счет, но отключено автоматическое списание средств, то есть они там просто лежат. Если оплата была проведена недавно, скорее всего информация об этом еще не дошла до приемника.

Что делать для исправления ошибки 11 Триколор ТВ:

Оплатить выбранный пакет каналов. Деньги должны не только дойти до вашего личного аккаунта, но и списаться. Это все можно проверить в личном кабинете, просмотр доступен на сайте. По необходимости, нужно выбрать пакет каналов, если он не был куплен автоматически.
Средства были списаны за другой пакет. Если на счету был минусовой баланс или та сумма, что дошла до Ростелеком, недостаточная для оплаты всех услуг, она может распределиться неправильно. Например, если у вас дополнительно подключены спортивные телеканалы, деньги списались за них, а основной тариф остался неактивным. Нужно добавить недостающую сумму или отказаться от ненужных пакетов.
Оставить приемник включенным. Если ошибка начала появляться в день, когда абонент внес оплату, дело в медлительности приема платежей. Пока сумма зачислится, спишется и дойдут ключи активации, требуется около 1 часа, а порой и до 8 часов. Стоит просто подождать.
Обновить программное обеспечение. Самый простой способ это сделать – перейти на канал 333.

Ошибка Триколор 5

Причины: практически всегда ошибка будет возникать из-за Smart-карты, как и сказано в сообщении.

Как исправить ошибку 5 в Триколор ТВ:

Переустановить карту. Проблема в том, что часть спутниковых приемников требуют установить карту чипом вверх, а другая – чипом вниз. Так на моделях GS 8300, GS 8300N, DRS 8300, GS 8302, GS 8304, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 6301, HD 9303, HD 9305, GS U210, GS U210CI, GS E212, GS U510 требуется верхнее размещение чипа. Однако в ресиверах GS 8305, GS 8306, DRS 8305, GS B210, GS B211, GS B212, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L, GS E501, GS E502 чип смарт-карты обязан быть снизу.
Очистить контакты. В первую очередь это решение касается карты, с помощью ластика стоит удалить любые загрязнения на чипе. Желательно, хотя бы визуально осмотреть, что внутри слота приемника для карты нет мусора.
Обновить ПО. Если есть доступ к интернету, ресивер должен сам загружать и устанавливать обновления. Также можно перейти на канал 333, это ускорит начало установки апдейта.

Ошибка Триколор 8

Причины: разработчик пишет, что «приемник не поддерживает смарт-карту» и это одна из причин. Если оборудование устарело, похоже, пора его обновить. Однако дело может быть и в неправильно установленной смарт-карте или ее повреждении.

Как убрать ошибку Триколор с кодом 8:

Проверить установку карты. Следует извлечь ее и установить в соответствии с тем, как это описано в инструкции к приставке. Обычно речь идет либо о нижнем, либо о верхнем расположении чипа, в зависимости от модели. Всегда устанавливается чипом вперед. Также может быть, что карта установлена недостаточно плотно, то есть неглубоко посажена в порт.
Осмотр состояния. Сперва смарт-карту нужно осмотреть визуально. Глубокие царапины на чипе помешают подключению к оператору телевидения, как и искривленная, поломанная карта с трещинами. В подобных случаях придется обратиться в сервис или самостоятельно купить карту. Если контакты просто грязные, их нужно очистить.
Узнать регион карты. Все они рассчитаны на определенный регион. Например, карта для Дальнего Востока не будет работать в центральной России и наоборот.

Ошибка Триколор 4

Причины: одна из главных причин, почему появляется ошибка 4 у Триколор ТВ – попытка посмотреть недоступный или неподдерживаемый канал. Например, далеко не все ресиверы работают с HEVC. Еще одна потенциальная причина в том, что пользователь хочет посмотреть телеканал, что не входит в его тарифный пакет. Также имеют место системные сбои.

Как исправить:

Узнать о канале больше. Возможно, этот канал оплачен вами, он транслируется в формате HEVC или вовсе временно отсутствует. Больше информации о телеканалах доступно по ссылке.
Сделать сброс. Нужно перейти в меню, а из него – в «Настройки». На вкладке «О приемнике» следует щелкнуть по пункту «Сбросить на заводские настройки». После завершения процедуры следует запустить поиск каналов повторно.
Восстановить активацию каналов. Через личный кабинет можно запросить «Повтор команд активации».

Ошибка Триколор 3

Причины: помимо проблем с расшифровкой каналов, по аналогии с ошибкой 4, проблему может провоцировать смарт-карта, а точнее ее некорректная установка.

Как устранить ошибку 3 Триколор:

Проверить правильность установки карты. Конечно же, при условии, что ваш приемник не со встроенной картой, которую нельзя извлечь. Нужно направить чип в нужном направлении (вверх или вниз). Также удостовериться, что карта вставлена плотно и на свое рабочее место. Бывает, что она вставлена не полностью или ей что-то мешает. Возможно, пригодится очистка разъема или потребуется удаление загрязнения с чипа карту, но лучше очищать всю карту.
Сбросить настройки приставки. Это можно сделать в разделе «Настройки» под названием «О приемнике». Пункт носит название «Сбросить заводские настройки». После начала процедуры останется только запустить сканирование каналов повторно.
Обновить ПО. Если этого не происходит автоматически после подключения к интернету, стоит перейти на канал 333.

Ошибка Триколор 20

Причины: возникновение ошибки может быть связано с проблемами интернета. Порой приставка выдает ошибку и из-за несоответствия регионов, особенно актуально для тех, кто использует VPN.

Как устранить ошибку Триколор с кодом 20:

Проверить интернет. Нужно уточнить его наличие. Если к сети приставка подключается, следует уточнить доступную скорость интернета (нужно хотя бы 10-15 Мбит, но лучше больше). Это актуально для просмотра видео в приложении «Триколор Кино и ТВ». Если к сети не удается подключиться, дело может быть в роутере или кабеле. Ethernet провода достаточно часто выходят из строя, а некачественный обжим встречается еще чаще.
Отключить VPN. Подобные сервисы вызывают сбои нескольких характеров: региональные и скоростные. Во-первых, смотреть телевидение через Триколор ТВ можно только с территории России, а VPN может предоставлять IP другой стороны, отсюда и блокировка. Во-вторых, у них часто просаживается скорость или совсем стают недоступными.
Неправильно выбранный регион. У провайдера их всего 3: основной – только с базовыми каналами, Москва 0+ — только столица с областью, Москва 2+ — все города за пределами столицы. Нужно подобрать правильный вариант. Для этого следует сбросить настройки на приставке и в мастере первичной настройки нужно установить региональную привязку. Некоторое оборудование работает в таком режиме, если просто изменить часовой пояс.

Ошибка Триколор 34

Причины: ими могут быть региональные ограничения или недостаточная скорость интернета.

Как исправить ошибку 34 Триколор:

Проверить регион. Нужно перейти на сайт проверки IP, например, 2ip. В графе местоположение обязательно должно быть указано «Россия». Если это не так, отключите VPN или прокси в вашем роутере. Приложение «Триколор Кино и ТВ» официально не сертифицировано в других странах и находится в бета-версии.
Перезагрузка. Следует отключить антенну от ресивера ненадолго, а затем переподключить. Перед отключение приставка тоже выключается. Перезапуск может сработать. Дополнительно стоит отправить ключи активации через личный кабинет.
Проверить наличие пакета. Ошибка 34 может появляться у тех, кто не активировал пакет услуги «Единый».

Ошибка Триколор 6

Причины: приемник не зарегистрирован в Триколор ТВ – самая распространенная причина. Еще одна вероятная причина заключается в каких-то проблемах с передачей личных данных оператору. Он обязательно требует указание реального имени, фамилии, места проживания и других данных, так как обслуживание анонимных абонентов компания не проводит.

Что делать при ошибке 6 Триколор ТВ:

Перезагрузка ресивера.
Зарегистрировать приставку. Это можно сделать через сайт, но при условии, что покупка оборудования была совершена через крупный магазин-партнер, вроде Эльдорадо или М-Видео. Во всех остальных случаях регистрировать оборудование нужно у сертифицированного представителя оператора. Также это можно сделать в офисе Триколор ТВ.
Подтвердить личные данные. Скорее всего это было сделано при регистрации консоли, но может быть придется передать их лично через сайт или в офисе.

Читайте также: Как настроить ТВ-приставку на 20 каналов и не только?

Ошибка Триколор 13

Причины: суть проблемы сводится к незавершенной регистрации оборудования, неправильных сведениях о владельце ресивера или программной части. Среди разных сбоев ПО большая часть приходится на то, что слетели ключи активации.

Как исправить ошибку 13 Триколор:

Зарегистрировать приставку. Сюда же можно отнести передачу необходимых личных данных о владельце. Чаще всего для перечисленных целей придется посещать офис Триколор, за исключением регистрации оборудования, приобретенного в крупных магазинах-партнерах.
Сбои прошивки. Если ошибка начала появляться после обновления прошивки, дело точно в ней и нужно выполнять сброс. Может иметь место и обратная ситуация, когда система устарела и ее нужно обновить.
Вернуть активацию ключей. Делается процедура через личный кабинет на сайте Триколор ТВ.

Ошибка Триколор 21

Причины: ошибка касается приложения «Триколор Кино и ТВ». Это означает, что оборудование не соответствует минимальным требованиям или интернет действительно плохо работает.

Как решить проблему:

Проверить интернет. Возможно, его нужно оплатить. Также следует отключить VPN, он не может обеспечить стабильный просмотр фильмов. Скорость интернета должна быть более 10 Мбит/сек, лучше 15 Мбит/сек. Если подключения нет, стоит искать проблему в роутере или кабеле.
Оборудование устарело. Для просмотра Триколор ТВ Онлайн подойдет любое устройство с версией Android от 4.4 и оперативной памятью от 2 Гб. Все, что не удовлетворяет перечисленные требования, может работать нестабильно.

Ошибка Триколор 2

Причины: это довольно общая поломка, которую может вызывать практически все, что угодно: от физической поломки оборудования до программной неполадки или неправильной установки смарт-карты.

Исправление ошибки 2 Триколор ТВ:

Проверить смарт-карту. Если приемник обладает съемной картой, нужно ее извлечь и проверить состояние во время визуального осмотра. Грязные контакты можно аккуратно очистить. Если проблема начала появляться после извлечения карты ранее или при первой настройке оборудования, скорее всего она вставлена не той стороной. Нередко приходится обновлять карту, так как у нее не очень большой срок работы.
Обновить ПО или сбросить настройки. Может помочь при большинстве ошибок Триколор, и при коде 2 тоже. Сперва стоит обновить программное обеспечение. Если это не помогает, стоит опробовать сброс (находится в настройках).

Ошибка Триколор 9

Причины: все сводится либо к незавершенной процедуре регистрации, либо не оплаченному тарифному плану.

Как убрать ошибку 9 Триколор:

Продлить подписку. Если вы просто не внесли оплату, ситуация сравнительно простая. Пополнение счета сработает. Исключение только то, что может потребоваться ручной выбор тарифного плана в своем кабинете.
Завершить регистрацию. Стоит попробовать войти в личный кабинет на сайте Триколор. Также доступ к выполнению процедуры можно получить на этой странице сайта. Потребуется Триколор ID, данные об оборудовании и информация об абоненте.

Ошибка Триколор 28

Причины: могут быть связаны либо с интернетом, в частности, с низкой его скоростью. Еще одна вероятная проблема – региональные ограничения, смотреть телеканалы за пределами России официально невозможно. Если не подтвердится ни одна из причин, тогда дело в кривом программном обеспечении. Многие затронутые пользователи перезагружают ресивер, у них восстанавливается воспроизведение, но на время.

Решения ошибки Триколор с кодом 28:

Перезагрузить приставку.
Проверить интернет. Нужно уточнить, что он есть, а также доступную скорость с помощью speedtest.net. Минимальная скорость сети, которая удовлетворяет потребности Триколор – 5 Мбит/сек. На практике лучше иметь хотя бы 10 Мбит/сек, так как скорость — это нестабильный показатель и может периодически просаживаться. При такой скорости не будут появляться подвисания.
Использовать VPN. При сильном желании использовать Триколор за пределами России, может спасти VPN с серверами в РФ.
Изменить источник вещания. Чтобы каналы подтягивались не через интернет, а с помощью спутниковой антенны. Нужно перейти в «Настройки» в раздел «Вещание» и выбрать источником «Спутник».
Обновить программное обеспечение. Если не сработает, можно попробовать сделать сброс к заводским настройкам. При условии, что ничего не помогло, стоит обратиться в техническую поддержку.

Ошибка Триколор 4.18 и 3.16

Причины: известно только то, что ошибка с кодом 4.18 у Триколор ТВ означает неполадки с расшифровкой спутникового сигнала на ресивере.

Что нужно сделать:

Перезагрузить ресивер. Лучше оставить его включенным ненадолго.
Сбросить настройки. Возможно, поможет обновление ПО. Если нет, тогда сброс через настройки должен сработать.
Проверить подключение антенны. Может быть, что кабель поврежден, разъем расшатан и т. п.
Переключиться на просмотр телеканалов по интернету. В разделе «Настроек» под названием «Вещание» стоит выбрать «Интернет».
Отнести приставку в сервис. С большой вероятностью она поломана, если ничего из ранее сказанного не сработало.

Ошибка Триколор N-006

Причины: всего их 2 и первая заключается в том, что приставка не зарегистрирована у Триколор ТВ, а это обязательная процедура. Если с этим все в порядке, то дело в прошивке. Известно, что версии ПО ниже 2.05, 2.02 очень часто вызывают появление ошибки у Триколор с кодом N-006. Для стабильной работы следует установить минимум 4.0 или новее.

Решения:

Зарегистрировать приставку. Регистрация происходит на этой странице. Изначально нужно создать пользователя, уже затем добавляется ресивер. Однако таким путем можно зарегистрировать не все приставки, купленные на вторичном рынке или в маленьких магазинах нужно относить в офис компании Триколор ТВ.
Обновить прошивку ресивера. Чтобы выполнить процедуру, нужно либо на сайте Триколор, либо на форуме 4pda найти свежую версию ПО. Для этого нужно знать модель ресивера. Обычно распространяется в виде upd-файла, который следует распаковать. При необходимости можно изменить расширение на zip, если ваш архиватор отказывается открывать файл. На флешку, предварительно отформатированную в FAT32, нужно перенести файлы. Осталось подключить накопитель к выключенному приемнику, зажать клавишу Reset и не отпускать до тех пор, пока не появится изображение робота.

Ошибка Триколор 30

Причины: ошибка с кодом 30 у Триколор ТВ обычно свидетельствует о неполадках в подключении к интернету. Также может указывать на устаревшую прошивку или даже поломку ресивера. Остается надеяться, что проблема носит системный, а не аппаратный характер.

Как исправить ошибку:

Проверить подключение к интернету. Следует проверить и программную, и техническую составляющую. Стоит принудительно выставить тип подключения: проводной или беспроводной. Известно, что порой ошибка 30 появляется из-за постоянного переподключения между разными типами выхода в сеть. Если настройки роутера и приставки правильные, дело может быть в вышедшем из строя кабеле. В случае беспроводного подключения, часто наблюдается низкое качество сигнала.
Обновить программное обеспечение. Лучше делать вручную с помощью флешки, но можно просто перейти на 333 канал.

Ошибка Триколор 106

Причины: на самом деле проблема в вашем телевизоре. Ошибка 106 относится не к Триколор, а к типичным неполадкам LG. Указывает на сбой в подключении к интернету. Помимо этого, может возникать у тех, кто пытается подключиться к оператору за пределами России.

Как исправить:

Сменить частоту. Очень часто ошибка возникает из-за того, что ваш роутер работает на частоте 5 ГГц, но большинство телевизоров с ними работает не очень стабильно. Следует открыть админ-панель Wi-Fi маршрутизатора и выбрать гибридный режим или моно 2,4 ГГц.
VPN. Ошибка 106 нередко возникает у тех, кто хочет смотреть Триколор ТВ с Украины, Казахстана, а порой и Крыма. VPN с сервером в крупном российском городе должен исправить проблему.

Ошибка Триколор 17

Причины: Ошибка 17 на модуле Cl+ возникает из-за проблемы авторизации в сети провайдера. То есть не удается подключиться к интернету либо карта доступа установлена неправильно, наблюдается плохой контакт, физические повреждения.

Исправления ошибки 17 Триколор на Cl+ модуле:

Настроить время и дату. Подключение к интернету без правильного времени и даты часто невозможно. В настройках их нужно выставить вручную.
Нет контакта между смарт-картой и приемником. Следует извлечь ее, зачистить контакты и вставить правильной стороной. В разных ресиверах требуется установка либо чипом вверх, либо чипом вниз. Если она повреждена: есть глубокие царапины на чипе или визуально заметная деформация, карту нужно заменить.
Передать коды активации. Делается это через личный кабинет Триколор. Найти данную кнопку не составит труда.
Сброс настроек. Последнее решение в списке, но может оказаться самым эффективным. Выполняется через меню настроек.

Ошибка Триколор 102

Причины: могут заключаться в том, что ресивер не зарегистрирован в Триколор или наступил сбой регистрации профиля. Порой даже коды активации слетают и это тоже провоцирует ошибку 102 у Триколор.

Как убрать ошибку:

Зарегистрировать оборудование. Это можно сделать и через сайт при помощи данных с договора или с помощью номера горячей линии. В крайнем случае – в офисе компании.
Перезагрузка и обновление. Простая перезагрузка часто срабатывает. Дополнительным решением является попытка обновления программного обеспечения через канал 333.
Отправить коды активации. Ускорить процедуру можно через сайт Триколор с помощью одноименной клавиши в личном кабинете.

Ошибка Триколор 26

Причины: дело может быть не только в том, что приемник не авторизован в системе, но также и в неоплаченной подписке. Иногда подписку даже блокируют или ключ активации слетел. Редко проблема заключается в поломке оборудования, но вполне может быть и такое.

Как исправить ошибку 26 у Триколор ТВ:

Проверка счета. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать вкладку «Проверка подписок». Появится поле, куда следует ввести номер смарт-карты и запустить сканирование. Если все хорошо, отобразится список оплаченных услуг, в противном случае отобразится задолженность или отсутствие оплаченной подписки. Решение очевидно – внести недостающую сумму на баланс.
Повторно отправить команду активации. Опция располагается в разделе «Мои услуги» и называется «Повтор команд активации». Ждать завершение процедуры придется около 1 часа, затем доступ к просмотру телевизора вернется.

Ошибка Триколор 152

Причины: ошибка 152 не относится к Триколор, но к телевизору Samsung. Обычно сервисы Smart Hub просто недоступны. Больше информации можете посмотреть в нашей инструкции: «Как исправить коды ошибок на ТВ Samsung, LG, Philips, Sony?»

Ошибка Триколор 01 и 1

Причины: официально сообщается, что дело в плохом сигнале. Также проблема может быть в неправильной установленной смарт-карте или сбое программного обеспечения.

Что делать:

Восстановление сигнала. Если сейчас плохая погода, нужно просто переждать. Также дело может быть в физических препятствиях для прохождения сигнала.
Обновить ПО. Можно любым удобным способом, например, перейдя на канал 333.
Изменить расположение оборудования. Его перегрев допускать нельзя, если рядом находится отопительный прибор или падают прямые солнечные лучи, стоит изменить местоположение на более прохладное с беспрепятственным доступом к потокам воздуха.
Проверить установку карты памяти. Возможно, ее нужно установить другой стороной или более плотно вставить в слот.
Оплатить подписку. Иногда даже задолженность приводит к ошибке 1 или 01 у Триколор.

Триколор ошибка «Короткое замыкание»

Причины: всегда носят физический характер и преимущественно связаны с антенным кабелем. Чаще даже не с ним, а с коннекторами или конвертором. Реже дело заключается в вышедшем из строя блоке питания или даже приставке.

Исправление ошибки «Короткое замыкание» Триколор:

Проверить антенны кабель. Стоит просто отключить его от ресивера, если ошибка исчезнет, дело действительно в нем. Скорее всего на каком-то участке повреждено соединение, но также мог быть перебит и сам кабель. Визуальный осмотр обычно помогает найти проблемный участок. Иногда приходится и методом проб искать проблему, переделывая все соединения.
Диагностика блока питания. Самый эффективный вариант – замерять характеристики тока на выходе с помощью мультиметра и сопоставить с требуемыми значениями. Если наблюдается сильное превышение или занижение, нужно покупать новый блок питания.
Отдать приставку в ремонт. Если ошибка сохраняется после отключения кабеля и блок питания в норме или был заменен, дело точно в ресивере, нужно его отнести в сервис.

Здесь перечислены практически все ошибки Триколор ТВ: и самые распространенные, и менее популярные. Если же ваша ситуация отличается от указанных выше, описывайте ее в комментариях. Возможно, нам удастся помочь. Только прежде проверьте, что среди всего списка ваша ошибка не описана или решения не сработали. Также пишите, какие методы вы уже успели опробовать.

Евгений Андрейченко – независимый эксперт ряда интернет-ресурсов в СНГ странах с 7-летним опытом работы в IT-сфере. Имеет высшее техническое образование и углубленное познание в широком спектре цифровых технологий: от программирования до видеомонтажа. Последние 4 года предоставляет консультации для веб-портала tvoykomputer.ru. С нами делится опытом по настройке компьютеров, смартфонов, телевизоров и смежных устройств, популярным языком описывая особенности проведения всевозможных процедур с умными устройствами.»

Источник

background image

2 Условия эксплуатации

1. Отключите приставку от сети электропитания. Если вы выполняете обновление с помощью USB-но-

сителя, извлеките USB-носитель из приставки.

2. Запишите версию ПО на USB-носитель. Если ошибка произошла в процессе обновления с помощью

USB-носителя, смените USB-носитель. Версию ПО можно загрузить на сайте поставщика услуги.

3. Обновление ПО производится файлом прошивки с расширением .zip. Файл можно получить из фай-

ла прошивки с расширением .upd после распаковки данного файла с помощью программы-архива-
тора. Имя нужного файла с расширением .zip будет совпадать с именем файла с расширением .upd.

4. Подключите USB-носитель к приставке (см. раздел «Передняя и боковая панели»).
5. Нажмите и держите зажатой кнопку «Reset» на задней панели приставки (см. раздел «Задняя па-

нель»), в это же время подключите приставку к сети электропитания. Дождитесь появления логоти-
па на экране, отпустите кнопку «Reset».

6. При включении приставка должна выполнить процесс обновления ПО самостоятельно. Если про-

цесс обновления не запустился или завершился неудачно, обратитесь в сервисный центр.

7. После выполнения обновления ПО с помощью кнопки «Reset» произойдет восстановление систе-

мы, при этом настройки в приложениях, а также установленные игры и прогресс по ним будут уте-
ряны (см. раздел «Восстановление системы»).

ОБНОВЛЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ USB-НОСИТЕЛЯ

1. Возьмите USB-носитель, отформатированный в файловой системе FAT32 или FAT16, и запишите но-

вую версию ПО. Новую версию ПО можно загрузить на сайте производителя.

2. Подключите USB-носитель к приставке (см. раздел «Передняя и боковая панели»). В правом ниж-

нем углу экрана появится нотификация, сообщающая о доступном обновлении.

3. Следуйте инструкциям, приведенным в разделе «Процесс обновления».
4. По окончании процесса обновления извлеките USB-носитель из приставки.

«Домашний экран» выполняет функцию меню приставки. В зависимости от способа подключения при-
ставки — Интернет («Онлайн ТВ») или приемник-сервер («Сервер-Клиент») — на домашнем экране ото-
бражается разный набор сервисов и приложений. Управление на «Домашнем экране» производится с
помощью клавиш

, а также «ОК» пульта ДУ.

При подключении приставки к Интернету («Онлайн ТВ») на «Домашнем экране» возможен переход к
сервисам и приложениям:

1. «ТВ просмотр» (см. раздел 3.2

«ТВ»)

. Переход к ТВ просмотру в полноэкранном режиме осуществля-

ется через экран предварительного просмотра.

2. «Телегид» — быстрый доступ к выбору каналов ТВ-приложения (см. раздел 3.3

«Телегид»

3. «Игры». Раздел, содержащий различные приложения для развлечения (см. раздел 3.4

«Игры и при-

ложения»

4. «Личный кабинет» (см. раздел 3.8

«Личный кабинет»

5. Яркие цветные баннеры — быстрый переход к самым интересным играм и приложениям.
6. «Мультимедиа» (см. раздел 3.5

«Мультимедиа»

7. «Настройки». Раздел, позволяющий управлять настройками приставки (см. раздел 4

«Настройки»)

8. «ТВ-Почта» (см. раздел 3.8.2

«ТВ-Почта»

9. Выключение/перезагрузка приставки (см. раздел 2.7

«Включение, выключение и перезагрузка

приставки»).

При подключении приставки к приемнику-серверу («Сервер-Клиент») на «Домашнем экране» дополни-
тельно отображаются пиктограммы приложений 10. «Кинозалы» (см. раздел 3.6

«Кинозалы»

) и 11. «Запи-

си»

(см. раздел3.7 «Записи»).

В верхней части «Домашнего экрана» вне зависимости от режима работы

приставки отображаются:

А. Текущее время. Изменить часовой пояс можно с помощью приложения «Настройки» (см. раз-

дел 4.8

«Дата и время»

Б. Пиктограмма, определяющая статус режима работы приставки, выбранного в настройках («Он-

лайн ТВ» / «Сервер-Клиент») (см. раздел 3.2

«ТВ»

В. Пиктограмма, определяющая статус и тип подключения к сети Интернет (см. раздел 4.1

«Интер-

нет»).

Г. Пиктограмма «MUTE». Пиктограмма отображается, если звук приставки отключен. Управление

включением и отключением звука производится с помощью кнопки «MUTE» на пульте ДУ.

3 Приложения

3.1 Домашний экран

Источник

Цифровой ресивер является отличной альтернативой спутниковой тарелке, позволяя пользователю получать огромное разнообразие телепередач с гораздо меньшими затратами. Популярная приставка GS AC790 Триколор может ловить около 140 телепередач. Она поддерживает архивацию программ на протяжении недели и подходит для игр от Tricolor.

Содержание

Комплект поставки
Внешний вид
ДУ-пульт
Первое подключение
«Онлайн-ТВ»
«Сервер-Клиент»
Меню настроек
Телеканалы
Игры и мультимедиа
Достоинства и недостатки
Заключение

Комплект поставки

TV Box Триколор выпускают в маленькой упаковке из картона. На коробке можно увидеть основную информацию об устройстве. На упаковке также бывает размещена наклейка, свидетельствующая о том, что в течение 12 месяцев онлайн-сервисом можно пользоваться бесплатно. С обратной стороны коробки указана комплектация приставки, а также информация от сервиса.

В комплект входят:

ресивер;
батарейки;
пульт дистанционного управления (ДУ);
блок;
шнур HDMI;
абонентская карточка, позволяющая активировать семидневный просмотр;
метровый патч-корд;
документы с гарантией;
инструкция.

На новом устройстве должны быть защитные пленки, защищающие его от механических повреждений и гарантирующие приобретение техники, не бывшей в употреблении.

Внешний вид

Приемник ТВ бокс Триколор выглядит довольно стильно. Его корпус выполнен из металла и окрашен в черный цвет. Поверхность устройства матовая. Тюнер достаточно компактный. Его высота – 33 мм, длина – 128 мм, а ширина 105 мм. Вес прибора составляет 320 грамм.

На устройстве нет никаких характерных знаков или изображений. В нижнем углу внешней части панели есть лейбл изготовителя.

На внутренней стороне можно найти наклейку, на которой указаны:

СН (серийный номер) GS AC790 Триколор;
ID устройства;
техническая информация о приставке.

Ножки тюнера прорезинены. С левой боковой стороны находятся три порта USB. Справа расположена только пломба изготовителя. Если потребитель ее повредит, то потеряет гарантию.

С передней стороны ресивера расположен индикатор работы. Там же находится инфракрасный модуль. Его можно выявить лишь по специальным отверстиям в корпусе.

Сзади крепится Wi-Fi антенна. На задней панели также расположены гнездо для блока питания, аудио (цифровой), HDMI и RJ-45 порты. Есть кнопка сброса и слот карты TF.

ДУ-пульт

Пульт триколора AC790 довольно компактный. Так же, как и сам ресивер, пульт имеет черный цвет. Верхняя крышка пульта глянцевая, нижняя – матовая. Форма пульта – клинообразная.

Клавиша «Ok» слегка утоплена. У каждой кнопки есть обозначение. Некоторые из них выделены различными цветами. Логотип изготовителя нанесен на нижнюю часть пульта.

Кнопки легко нажимаются, а материал, из которых они изготовлены, обеспечивает приятные ощущения при контакте. Большинство кнопок располагаются на 3-4 мм выше поверхности корпуса. Всего предусмотрено 17 клавиш.

В комплекте ресивера фирменные элементы питания для пульта. Крышка отдела для батареек надежно фиксируется. Прилагать особых усилий, чтобы ее снять, не требуется. Для удобства внутри отсека есть схема правильного направления элементов питания.

Первое подключение

Чтобы подключиться, потребуется сеть и блок питания. Ресивер следует подключать вблизи ТВ. В противном случае длины HDMI-шнура (70 см), который идет в комплекте, может оказаться недостаточно.

В комплектации прибора предусмотрен патч-корд, чтобы подключать устройство к маршрутизатору, коммутатору и другому сетевому оборудованию. Длина кабеля составляет всего метр. Его может оказаться недостаточно, поэтому важно заранее выбрать подходящее место установки ресивера.

Даже если GS AC790 не подключается к интернету, при активации на экране появится логотип Триколор. Дальше потребуется настройка. Если устройство будет использоваться для игр, следует подключить геймпад, который нужно покупать отдельно.

Для настройки используется пульт ДУ. С помощью него выбирается тип подключения к интернет-сети. Настройки по умолчанию предполагают использование кабеля. Если пользователь выбирает такой способ, подключение выполняется в автоматическом режиме.

Есть также вариант подключиться по Wi-Fi. В этом случае нужно выбрать соответствующую позицию в пункте «Подключение». Далее необходимо найти маршрутизатор и ввести пароль.

Следующий этап – выбор часового пояса. После того как приставка будет настроена, система предложит обновление. Далее в доступе появится домашний экран прибора. В настройках предусмотрены такие способы подключения, как «Онлайн-ТВ» и «Сервер-Клиент».

«Онлайн-ТВ»

Эта страница предлагает большой обзор возможностей, основная из которых – просмотр телепередач. Благодаря «Телегиду» можно быстро выбрать любой канал на интерактивном устройстве.

«Личный кабинет» позволит посмотреть:

статус услуг;
баланс;
ID прибора;
почту.

В приложении «Игры» можно отрыть любую игру, которая предусмотрена сервисом. В «Онлайн-ТВ» также есть приложения по умолчанию. На домашней странице этого подключения предусмотрено окно настроек. Окошко «Мультимедиа» позволяет открывать музыку, фото и видео, которые есть на сторонних носителях информации.

«Сервер-Клиент»

В этом варианте домашней страницы приложения и сервисы аналогичны «Онлайн-ТВ». Разница заключается в наличии мини-экрана, который используется для предварительного просмотра.

Среди преимуществ варианта «Сервер-Клиент» над «Онлайн-ТВ» можно выделить дополнительные сервисы записи и кинозалов.

«Сервер-Клиент» используется для подключения к спутниковой антенне. В таком случае диапазон телепередач существенно больше.

Меню настроек

Характеристики прибора GS AC790 Триколор позволяют пользоваться различными возможностями. Чтобы эксплуатация была максимально комфортной, разработано специальное меню настроек.

В нем есть такие разделы:

интернет;
родительский контроль;
геймпад и пульт;
внутренняя память;
информация;
телевидение;
настройка изображения;
звук;
дата и время.

Чтобы просматривать телеканалы и пользоваться услугами сервиса, потребуется предварительная регистрация на триколоровском сайте. Все начнет работать после заключения договора с компанией. Потребуется заполнить позиции с Ф. И. О., паспортные данные, серийный номер и IP прибора, а также адрес, по которому он установлен.

Оператор Триколор предлагает несколько разных пакетов каналов с разными тарифами. Среди популярных тарифных планов следует выделить «Триколор Онлайн». Пакет открывает доступ к 130 телепередачам. Периодически компания также проводит акции и дарит бесплатную подписку.

Телеканалы

Просматривать каналы можно списком и категориями, которых насчитывается 14. Выбирают телепередачи при помощи ДУ-пульта. Телегид дает небольшое описание того, что транслируют на канале. При переходе вправо видео-картинка становится больше.

Появляются также три дополнительные кнопки:

«прямой эфир»;
«смотреть»;
«подробнее».

Нажав на кнопку «подробнее», можно посмотреть краткое описание киноленты или передачи. Для смены категории по жанрам достаточно выйти в левый столбец. Далее выбирается нужная группа. Чтобы посмотреть архив, необходимо воспользоваться навигационными кнопками.

Если нажать на интересующий архивный контент, видео раскроется на весь экран. Прокрутка материала начинается немного ранее. Ненужные вступление и титры достаточно просто перемотать. Точно так же можно сделать и с рекламой в середине просмотра.

При наличии маленьких детей, любители телеканалов из категории «18+» могут воспользоваться «Родительским контролем». Для этого устанавливается подсказка и выбирается пароль. После активации функции запрещенную категорию нужно разблокировать перед каждым просмотром. При переходе на такой канал открывается окно для ввода пароля.

Наличие приемника открывает доступ к обилию игр. Последние предлагаются в нескольких категориях. Для большинства игр необходим геймпад. Однако есть и такие, для которых достаточно одного пульта.

Благодаря медиаплееру, ресивер может проигрывать различные файлы. Среди доступных видео-форматов mp4, avi и mkv. Все открывается довольно быстро и проигрывается без подвисаний. К тюнеру можно подключать разные виды носителей информации.

Достоинства и недостатки

Как любое устройство, AC790 имеет недостатки и преимущества. Среди минусов этого прибора следует выделить слабую техническую поддержку. При покупке этой приставки нужно учитывать, что аксессуары к ней довольно дорогие.

Еще один недостаток – с AC790 нельзя воспользоваться сторонними геймпадами. Также девайс не поддерживает многие популярные стриминговые онлайн-сервисы. Операционная система разработана под Триколор. Поэтому любителям Youtube следует хорошо подумать перед покупкой приставки.

Среди достоинств – качественная сборка, быстрота работы и наличие Wi-Fi модуля. Еще один плюс – довольно удобный интерфейс и легкость эксплуатации. В комплектации есть все, что необходимо для мгновенного подключения. После регистрации открывается доступ к огромному количеству бесплатных игр, в том числе и разработанных для мобильных платформ.

Заключение

Использование приемника Триколор дает возможность смотреть много телепередач. Однако для нормальной работы нужен стабильный интернет. Поэтому при скорости ниже 5 Мбит/с могут возникнуть проблемы в виде подвисания. В остальном ресивер AC790 предлагает почти идеальное сочетание качества и цены.

Источник