-
Forums
-
Manufacturer Specific Forums
-
Hikvision
You should upgrade or use an alternative browser.
Device error, OpenSDK stringerror 510004
-
Thread starterrkg
-
Start dateJan 23, 2022
-
#1
-
#2
What model is your NVR and which firmware version is it running?
Which version of iVMS-4200 are you running?
Is this on a Windows or macOS device?
- Thread starter
-
#3
IiVMS-4200 version V3.6.0.6 build20210630 (iVMS says that is latest version)
OS: Windows 10
-
#4
- Thread starter
-
#5
-
#6
- Thread starter
-
#7
-
#8
Sorry, I’m not sure what else the issue could be I can’t find any other mention of that error code, so it may be specific to HiWatch devices.
If you can, I’d ask your supplier to ask Hikvision Support about the error code. Or, take it to them directly, as they’ll probably know what it means — support.uk@hikvision.com
- Thread starter
-
#9
-
#10
-
#11
Similar threads
-
Forums
-
Manufacturer Specific Forums
-
Hikvision
Содержание
- Hikvision ошибка кода opensdk string error 510004
- IVMS 4200
- Перепрошивка камер и все что с ней связано
- Перепрошивка регистраторов все что с ней связано
- IP Камеры: аудио вход и выход
- IP Камеры: схема обжима
- RTSP ссылки
- IP Камеры: тревожный вход и выход
- Подбор кронштейнов и монтажных коробок
- Список протестированных HDD и SD карт
- Как просматривать устройство в браузере
- Домофония
- Перед настройкой обновите прошивки устройств до актуальных версий.
- IVMS-4200 Error: Adding Failed(OpenSDK[305000])
- alexf40
- alexf40
- alexf40
- Hikvision ошибка кода opensdk string error 510004
- Hikvision error code 17 (solved)
- The error code 17 is related to the IP address
- Error due to the extra space in the IP address
- Error due to a wrong IP address
- Reboot your devices
- Name resolution (DDNS) problems
- Device firmware update
- Mobile App update
- Conclusion
- XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)
- Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
- Ошибки 10000 и 10005
- Ошибки с кодом 604000 и 605000
- Куда отправлять заявки на техподдержку
- Выводы
Hikvision ошибка кода opensdk string error 510004
Удаленный доступ на камеры и регистраторы Hikvision и HiWatch можно реализовать следующими способами.
1) Если используется белый (публичный) статический IP, то на роутере настраиваете проброс портов 80 554 и 8000 (uPnP рекомендуем отключить)
2) Если используется серый IP, то единственный способ настроить доступ — p2p сервис Hik-Connect, возможен удаленный просмотр и удаленный просмотр архива. Запись в облако не происходит.
Российские адреса серверов:
Для домофонии — litedev.hik-connectru.com
IVMS 4200
Инструкции для версий 3.1.1.13 и выше
Инcтрукции представленные ниже были cделаны для версий 2.3.1.3 и выше
Перепрошивка камер и все что с ней связано
Обновить прошивку можно через web интерфейс устройства, как обычный роутер, либо через клиентское ПО IVMS-4200.
Обновление необходимо производить последовательно. 5.1.X -> 5.2.X -> 5.3.X -> 5.4.X
C прошивок 5.3.X на 5.2.X и с 5.4.X на 5.3.X откатиться НЕ ПОЛУЧИТСЯ.
Вы можете откатить прошивку (к примеру) с 5.3.8 на 5.3.3 с помощью TFTP, с 5.3.8 до 5.2.0 откатиться НЕЛЬЗЯ!
Перепрошивка регистраторов все что с ней связано
Мы рекомендуем проводить обновление через клиентское ПО IVMS-4200 или утилиту BatchConfigTool
IP Камеры: аудио вход и выход
IP Камеры: схема обжима
RTSP ссылки
RTSP-ссылки
Основная и универсальная ссылка для IP камер, NVR и DVR:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/ISAPI/Streaming/Channels/101
где:
rtsp — тип используемого протокола
admin — имя учетной записи
12345 – пароль используемой учетной записи
192.168.200.11 — IP-адрес камеры
554 — RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках)
101 — это 1 камера 1 поток
201 — это 2 камера 1 поток
102 — это 1 камера 2 поток
IP каналы HD-TVI регистраторов
7204 — 501 601;
7208 — 901 1001;
7X16 — 1701 1801 и т.д
Для вызывных панелей:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/Streaming/Channels/101
Устаревшие ссылки:
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mpeg4/ch01/main/av_stream
получение потока с первого канала
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mjpeg/ch1/sub/av_stream
получение потока mjpeg со второго потока. прошивка должна поддерживать mjpeg на втором
потоке.
MJPEG и фото:
Для получения MJPEG-потока по HTTP (суб-поток камеры должен быть настроен как mjpeg)
Перевести в MJPEG можно только суб-поток камеры.
IP Камеры: тревожный вход и выход
Подбор кронштейнов и монтажных коробок
Таблицу совместимости камер Hikvision с аксессуарами вы можете скачать тут
Таблицу совместимости камер HiWatch с аксессуарами вы можете скачать тут
С паспортами для аксессуаров вы можете ознакомиться по данной ссылке
Список протестированных HDD и SD карт
Как просматривать устройство в браузере
Для Windows
Для просмотра через web требуется установить плагин Web Components
- Инструкция по настройке просмотра в Firefox
- В Internet Explorer в разделе Свойства обозревателя->Дополнительно разрешите запуск сторонних плагинов.
- В Chrome и браузерах на его основе, например Yandex browser разработчиками была отключена поддержка сторонних NAPI плагинов. По данной причине потребуется установить расширение IE Tabs Инструкция по настройке просмотра в Chrome
- В Opera плагин не работает
- В Safari плагин не работает
Для MacOSX
Используйте клиент iVMS-4200 для macosx
Домофония
Перед настройкой обновите прошивки устройств до актуальных версий.
После обновления обязательно сделайте полный сброс настроек устройств.
Для работы с первым поколением устройств используйте клиент iVMS-4200 3.1.1.9
Для настройки второго поколения домофонии скачивайте актуальную версию
Настройку необходимо осуществлять на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Сменить язык на русский вы можете после.
Второе поколение устройств:
Домофоны: DS-KH6320-(W)TE1, DS-KH8350-(W)TE1, DS-KH8520-(W)TE1
Вызывные панели (V серия): DS-KV6113-(W)PE1, DS-KV8X13-WME1 и дверной звонок DS-KV6103-PE1
Модульная вызывная панель DS-KD8003-IME1
Прошивки вы можете скачать тут
Если планируете подключать интерком устройства через Wi-Fi, просьба ознакомиться с данной инструкцией.
Первое поколение домофонии было представлено моделями:
Домофоны: DS-KH6210, DS-KH6310-(W,L), DS-KH8301-(WT), DS-KH8300-T
Вызывные панели (V серия): DS-KV8X02-IM, DS-KV8102-VP(IP)
Многоабонентские вызывные панели (D серия) : DS-KD3002-VM, DS-KD8002-VM, DS-KD8102-V
Актуальные прошивки на перечисленные устройства вы можете скачать тут
Инструкции по настройке вы можете найти на нашем ftp
Источник
IVMS-4200 Error: Adding Failed(OpenSDK[305000])
alexf40
Member
I’m currently running IVMS-4200 v3.2.0.10 on Windows 10. I’m trying to add a camera as Cloud P2P by entering the serial number and verification code, on adding I get the error «Adding Failed(OpenSDK[305000])».
5/7 cameras have successfully been added, not sure why the other two are giving this error as the settings/configuration appear identical for all of them.
Administrator
alexf40
Member
Hi Dan, thanks for the suggestion. I tried adding the cameras directly in the portal, after entering the serial number it tells me the camera has been added. But the camera is not visible in the hik connect portal.
But I now have six cameras on the Hik Connect app on iOS, and five on the portal.
I also tried adding the camera through the iOS Hik Connect app and it tells me that the camera has been added but doesn’t appear.
I’ve tried refreshing multiple times and logging out and back in.
Administrator
For the camera that says it has been added, I think you are going to have to try unbinding the device using SADP and then try adding it to the Hik-connect portal.
We always recommend people add cameras/NVRs directly to the online portal and not via the app as it is often the case that devices added via the app are only linked to the app via the local LAN connection and so when you then try and access remotely you can’t see the cameras. When you add the device to the portal you link the remote access app to Hikvision cloud server and the cloud server to the camera, doing this creates a simple but secure link for footage to leave the cameras on your local network and pass over the internet to reach the remote Hik-Connect application whatever network it is on. (e.g. Public WiFi, 3G, 4G, etc. )
alexf40
Member
Thanks Dan, I’d like to give that a try. But since I upgraded SADP I can’t get any of my cameras to show. They are all accessible through IVMS-4200 and direct via IP on the same computer.
I’ve ran sc query «npf» in the command line and it shows that it’s running, I’ve also tried uninstalling and reinstalling to no joy.
I»ve also tried installing Npcap: Windows Packet Capture Library & Driver and win10 cap but
I»m pretty sure it’s an issue with having the right NPF but haven’t been able to get it to work.
Administrator
Do you have a firewall/security software installed on your PC/Mac? default Windows/Mac firewall or 3rd-party like ESET, Norton, etc.
We have seen issues previously, not just with Hikvision’s software, where the software has to be added to the firewalls safe software list and be given permission to pass & receive data through the firewall, So I would recommend trying to add the SADP tool to that safe software list.
Источник
Hikvision ошибка кода opensdk string error 510004
Hikvision error code 17 (solved) — Learn
Hikvision error code 17 (solved)
In this article, I will talk about the problem with the Hikvision iVMS-4500 App and the error code 17. There are different causes for this issue.
Hikvision error code 17 indicates an error generated by a wrong IP configuration or a problem related to an incorrect name resolution. It usually happens when the wrong IP is entered in the iVMS-4500 App or when the DNS is not configured or working properly.
If the IP address is not correctly configured in the Hikvision iVMS-4500 App the error code 17 is displayed on the screen even in a local installation.
In the diagram, you can see a DVR connected to a router in a local network where the mobile phone has access via Wi-Fi.
You need to make sure the IP range is correctly configured on both devices (DVR and mobile) to guarantee the correct IP communication.
When entering the IP address in the Hikvision iVMS-4500 App make sure there’s no extra space in the field, because that can cause the error.
Note in the picture above that an extra space after the number 168 is the cause of the Error Code 17. Make sure to eliminate such space.
The IP address must be continuous with numbers and dots without spaces.
Some mobile phones have a problem with the predictive text that makes hard to type the IP address without having the extra space.
If that’s your case, just go to the mobile keyboard configuration settings and disable the Predictive text (see the pictures below).
Error due to a wrong IP address
The error code 17 can also be generated due to the use of a wrong IP address. Make sure you have entered the IP address correctly.
Note in the picture below that the IP address ends in 340 and that is not right because this IP Address does not exist according to the standards.
For this particular case, the IP address should be 192.168.2.140
Remember that you must follow the IP address universal standard and also make sure the IP camera or DVR/NVR has the correct configuration.
Sometimes the IP camera or the recorder is using the correct IP but has a wrong subnet mask. Double check the configuration on the device.
Reboot your devices
After checking the configuration in both devices you can just reboot the IP camera or recorder and also the mobile phone just to make sure everything is fresh and can work properly.
A reboot can clean the cache memory and reload the services which make most of the systems work better.
Name resolution (DDNS) problems
If you are trying to access your IP camera or recorder remotely through the Internet with a DDNs service (Hikvision HiDDNS) make sure everything is configured correctly on both sides.
Just go to the IP camera or DVR/NVR network configuration menu to double check if the DDNS configuration is OK. (See the picture below).
In the Hikvision iVMS-4500 App make sure the HiDDNS is correctly configured and everything is connected with no errors.
Device firmware update
IP cameras and recorders using old firmware can present issues related to the network connection. Make sure you to update your devices.
Mobile App update
You also need to make sure the last version of the Hikvision iVMS-4500 Apps installed on your mobile. Just open the Play Store or Apple Store and look for the App, if a new version is available you can update yours.
Conclusion
The Hikvision error code 17 can be corrected with the right approach to find the IP or DDNS error, just follow the steps described in the article and everything is going to work fine.
It’s very important also to update everything to the last version and ask for the vendor support if necessary (Hikvision has a support team).
I hope this can help you to fix the problem.
If you want to become a Professional CCTV installer or designer, take a look at the material available in the blog. Just click the links below:
XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)
XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.
Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.
Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
XMEye Error code:-10005
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.
Ошибки с кодом 604000 и 605000
Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки Xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124
Пример письма в техподдержку
Выводы
Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Источник
Работа с облаком и настройки удаленного доступа
Удаленный доступ на камеры и регистраторы Hikvision и HiWatch можно реализовать следующими способами.
1) Если используется белый (публичный) статический IP, то на роутере настраиваете проброс портов 80 554 и 8000 (uPnP рекомендуем отключить)
2) Если используется серый IP, то единственный способ настроить доступ — p2p сервис Hik-Connect, возможен удаленный просмотр и удаленный просмотр архива. Запись в облако не происходит.
Личный кабинет Hik-connect
Инструкция по настройке p2p сервиса Hik-connect / Guarding vision
Рекомендации по первоначальной настройке сети панелей Ax Pro
Как отвязать устройство от облачной учетной записи
Российские адреса серверов:
dev.hik-connectru.com
litedev.hik-connectru.com
Для домофонии — litedev.hik-connectru.com
IVMS 4200
Перепрошивка камер и все что с ней связано
Обновить прошивку можно через web интерфейс устройства, как обычный роутер, либо через клиентское ПО IVMS-4200.
Обновление необходимо производить последовательно. 5.1.X -> 5.2.X -> 5.3.X -> 5.4.X
C прошивок 5.3.X на 5.2.X и с 5.4.X на 5.3.X откатиться НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!
Инструкция по обновлению
Вы можете откатить прошивку (к примеру) с 5.3.8 на 5.3.3 с помощью TFTP, с 5.3.8 до 5.2.0 откатиться НЕЛЬЗЯ!
Перепрошивка через TFTP
Перепрошивка регистраторов все что с ней связано
Мы рекомендуем проводить обновление через клиентское ПО IVMS-4200 или утилиту BatchConfigTool
Инструкция по перепрошивке
Восстановление устройства с помощью прошивки через TFTP
IP Камеры: аудио вход и выход
IP Камеры: схема обжима
RTSP ссылки
RTSP-ссылки
Основная и универсальная ссылка для IP камер, NVR и DVR:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/ISAPI/Streaming/Channels/101
где:
rtsp — тип используемого протокола
admin — имя учетной записи
12345 – пароль используемой учетной записи
192.168.200.11 — IP-адрес камеры
554 — RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках)
101 — это 1 камера 1 поток
201 — это 2 камера 1 поток
102 — это 1 камера 2 поток
IP каналы HD-TVI регистраторов
7204 — 501 601;
7208 — 901 1001;
7X16 — 1701 1801 и т.д
Для вызывных панелей:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/Streaming/Channels/101
Устаревшие ссылки:
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mpeg4/ch01/main/av_stream
получение потока с первого канала
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mjpeg/ch1/sub/av_stream
получение потока mjpeg со второго потока. прошивка должна поддерживать mjpeg на втором
потоке.
MJPEG и фото:
Для получения MJPEG-потока по HTTP (суб-поток камеры должен быть настроен как mjpeg)
Перевести в MJPEG можно только суб-поток камеры.
IP Камеры: тревожный вход и выход
Подбор кронштейнов и монтажных коробок
Таблицу совместимости камер Hikvision с аксессуарами вы можете скачать тут
Таблицу совместимости камер HiWatch с аксессуарами вы можете скачать тут
С паспортами для аксессуаров вы можете ознакомиться по данной ссылке
Список протестированных HDD и SD карт
Как просматривать устройство в браузере
Для Windows
Для просмотра через web требуется установить плагин Web Components
- В Internet Explorer в разделе Свойства обозревателя->Дополнительно разрешите запуск сторонних плагинов.
- В Chrome и браузерах на его основе, например Yandex browser разработчиками была отключена поддержка сторонних NAPI плагинов. По данной причине потребуется установить расширение IE Tabs Инструкция по настройке просмотра в Chrome
- В Opera плагин не работает
- В Safari плагин не работает
Для MacOSX
Используйте клиент iVMS-4200 для macosx
Домофония
Перед настройкой обновите прошивки устройств до актуальных версий.
После обновления обязательно сделайте полный сброс настроек устройств.
Для работы с первым поколением устройств используйте клиент iVMS-4200 3.1.1.9
Для настройки второго поколения домофонии скачивайте актуальную версию
Настройку необходимо осуществлять на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Сменить язык на русский вы можете после.
Второе поколение устройств:
Домофоны: DS-KH6320-(W)TE1, DS-KH8350-(W)TE1, DS-KH8520-(W)TE1
Вызывные панели (V серия): DS-KV6113-(W)PE1, DS-KV8X13-WME1 и дверной звонок DS-KV6103-PE1
Модульная вызывная панель DS-KD8003-IME1
Прошивки вы можете скачать тут
Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 2.0
Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 1.0
Настройка терминалов доступа DS-K1T50X в качестве вызывных панелей для второго поколения домофонов
Подключение считываетелей к вызывным панелям и терминалам доступа
Если планируете подключать интерком устройства через Wi-Fi, просьба ознакомиться с данной инструкцией.
Первое поколение домофонии было представлено моделями:
Домофоны: DS-KH6210, DS-KH6310-(W,L), DS-KH8301-(WT), DS-KH8300-T
Вызывные панели (V серия): DS-KV8X02-IM, DS-KV8102-VP(IP)
Многоабонентские вызывные панели (D серия) : DS-KD3002-VM, DS-KD8002-VM, DS-KD8102-V
Актуальные прошивки на перечисленные устройства вы можете скачать тут
Инструкции по настройке вы можете найти на нашем ftp
Как подобрать объектив
Hikvision error code 17 (solved) — Learn
Hikvision error code 17 (solved)
In this article, I will talk about the problem with the Hikvision iVMS-4500 App and the error code 17. There are different causes for this issue.
Hikvision error code 17 indicates an error generated by a wrong IP configuration or a problem related to an incorrect name resolution. It usually happens when the wrong IP is entered in the iVMS-4500 App or when the DNS is not configured or working properly.
If the IP address is not correctly configured in the Hikvision iVMS-4500 App the error code 17 is displayed on the screen even in a local installation.
In the diagram, you can see a DVR connected to a router in a local network where the mobile phone has access via Wi-Fi.
You need to make sure the IP range is correctly configured on both devices (DVR and mobile) to guarantee the correct IP communication.
When entering the IP address in the Hikvision iVMS-4500 App make sure there’s no extra space in the field, because that can cause the error.
Note in the picture above that an extra space after the number 168 is the cause of the Error Code 17. Make sure to eliminate such space.
The IP address must be continuous with numbers and dots without spaces.
Some mobile phones have a problem with the predictive text that makes hard to type the IP address without having the extra space.
If that’s your case, just go to the mobile keyboard configuration settings and disable the Predictive text (see the pictures below).
Error due to a wrong IP address
The error code 17 can also be generated due to the use of a wrong IP address. Make sure you have entered the IP address correctly.
Note in the picture below that the IP address ends in 340 and that is not right because this IP Address does not exist according to the standards.
For this particular case, the IP address should be 192.168.2.140
Remember that you must follow the IP address universal standard and also make sure the IP camera or DVR/NVR has the correct configuration.
Sometimes the IP camera or the recorder is using the correct IP but has a wrong subnet mask. Double check the configuration on the device.
Reboot your devices
After checking the configuration in both devices you can just reboot the IP camera or recorder and also the mobile phone just to make sure everything is fresh and can work properly.
A reboot can clean the cache memory and reload the services which make most of the systems work better.
Name resolution (DDNS) problems
If you are trying to access your IP camera or recorder remotely through the Internet with a DDNs service (Hikvision HiDDNS) make sure everything is configured correctly on both sides.
Just go to the IP camera or DVR/NVR network configuration menu to double check if the DDNS configuration is OK. (See the picture below).
In the Hikvision iVMS-4500 App make sure the HiDDNS is correctly configured and everything is connected with no errors.
Device firmware update
IP cameras and recorders using old firmware can present issues related to the network connection. Make sure you to update your devices.
Mobile App update
You also need to make sure the last version of the Hikvision iVMS-4500 Apps installed on your mobile. Just open the Play Store or Apple Store and look for the App, if a new version is available you can update yours.
Conclusion
The Hikvision error code 17 can be corrected with the right approach to find the IP or DDNS error, just follow the steps described in the article and everything is going to work fine.
It’s very important also to update everything to the last version and ask for the vendor support if necessary (Hikvision has a support team).
I hope this can help you to fix the problem.
If you want to become a Professional CCTV installer or designer, take a look at the material available in the blog. Just click the links below:
XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)
XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.
Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.
Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
XMEye Error code:-10005
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.
Ошибки с кодом 604000 и 605000
Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки Xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124
Пример письма в техподдержку
Выводы
Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Источники:
Https://learncctv. com/hikvision-error-code-17-solved/
Https://itpen. ru/xmeye-rasprostranennye-kody-oshibok-11307-100000-604000/
Get the error codes via OpenSDK_GetLastErrorCode and get the error code information via OpenSDK_GetLastErrorDesc. The API only returns 0 and -1 by default (except some special API). The error code of SDK is listed according to modules. Major and frequently-occurred error codes are shown below.
error code is defined in the header file of OpenNetStreamError.h.
return via information callback function, refer to header file of INS_ErrorCode.h for details.
error code format{xbbbbb}, x represents the module type of error code, bbbbb represent what the error is, the value of x is shown below:
type | definition | remark |
---|---|---|
0 | correct condition | correct |
1 | network exception | This error is the same with network or configuration information error, so CURL ErrorCode is still available, for example, DNS is not configured. |
2 | user operation error | User level error code. It is usually caused by improper usage of SDK by the users. |
3 | platform server error | The error returned by OpenApi. For details, refer to error code of server port |
4 | system resource exception | Usually caused by inadequate system resource, e.g., inadequate memory. |
5 | get stream exception | error code of streaming module |
6 | method not supported | SDK unsupported |
7 | push error | push relevant error information |
9 | undefined error | error code without specific definition |
The following table shows the definition of the detailed error code value.
Description | Value | Definition | Remark |
---|---|---|---|
Network Level | |||
OPEN_SDK_COULDNT_RESOLVE_HOST | 100006 | unable to resolve to specified remote host | Here it refers that the domain name of the platform fails to be resolved. The reason maybe that the DNS is not configured or the device is disconnected. |
OPEN_SDK_COULDNT_CONNECT | 100007 | the remote host is unavailable | Here it refers to failing to access the platform. It may be caused by incorrect platform address. |
OPEN_SDK_OPERATION_TIMEOUT | 100028 | request timed out |
The expiry time is 20s. Request timed out. Check the address configuration of the platform. |
User Operation Level | |||
OPEN_SDK_BAD_PARAMS | 200001 | Invalid incoming parameter of API | |
OPEN_SDK_SESSION_INVALID | 200002 | The current session doesn’t exist or has been released. | incoming value of SessionId error or the Session has been deleted. |
OPEN_SDK_VIDEO_RECORD_NOT_EXIST | 200003 | No video file exists in the specified period. | |
OPEN_SDK_VIDEO_RECORD_SEARCHING | 200004 | Searching video records… | |
OPEN_SDK_STOP_ALARM_REC_FAILED | 200005 | Failed to disable alarm. | |
OPEN_SDK_PERMANENT_KEY_INVALID | 200006 | Incorrect verificaiton code. | |
OPEN_SDK_PIC_DECRYPT_FAILED | 200007 | Failed to decode the picture. | |
OPEN_SDK_PIC_CONTENT_INVALID | 200008 | Invalid picture content. | |
OPEN_SDK_PIC_NO_NEED_DECRYPT | 200009 | The picture doesn’t need to be decoded. | |
OPEN_SDK_PIC_COULDNT_ALLOC_BUFFERS | 200010 | Failed to allocate memory of picture resources. |
Insufficient memory or the picture size is too large. |
EZVIZ API Level | |||
OPEN_SDK_RESPINFO_BAD | 300001 | The information requested to return. json cannot resolve it. | It may be caused by the configuration problem ofPlatformAddr. |
OPEN_SDK_RESPINFO_INVALID | 300002 | Incorrect return information format of the request. | |
OPEN_SDK_ACCESSTOKEN_INVALID | 310002 | accesstoken exception or accesstoken has been expired. | |
OPEN_SDK_SIGNATURE_ERROR | 310008 | Incoming parameter error. System displaying signature error. | |
OPEN_SDK_USERID_PHONE_UNBIND | 310014 | The third-party userId and phone under APPKEY are unbound. | |
OPEN_SDK_CHANNEL_NOT_EXIST | 320001 | The channel doesn’t exist. | The channel corresponds with a specific camera. |
OPEN_SDK_USER_NOTOWN_DEVICE | 320018 | The user doesn’t have the device. | |
System Resource Level | |||
OPEN_SDK_COULDNT_CREATE_THREAD | 400001 | Failed to create a thread. | |
OPEN_SDK_COULDNT_ALLOC_BUFFERS | 400002 | Failed to apply memory resources. | |
Streaming Function Level | |||
OPEN_SDK_NS_OPERATIONCODE_FAILED | 500045 | Failed to get operation code. | It will report this error if users enabled terminal binding. |
OPEN_SDK_NS_STREAM_LIMIT | 500410 | Limit of streaming channel number | The device connection number reaches upper limit. |
OPEN_SDK_NS_DEV_NO_ONLINE | 503121 | Device offline | |
OPEN_SDK_NS_PERMANENTKEY_EXCEPTION | 502012 | Input key again. 1. Clear-text key and MD5 key mismatched. | Verification code error. |
OPEN_SDK_NS_VTDU_TIMEOUT | 502021 | Stream media sending or receiving signal timed out. | Check the device network status. It is usually caused by network problems. |
OPEN_SDK_NS_VTDU_CLIENT_TIMEOUT | 502025 | vtduThe client receiving response timed out. |
The camera and DVR/NVR may have connection problems. |
Unsupported Level | |||
OPEN_SDK_DEV_NOT_SUPPORT | 600001 | Only support device of version 1.7. | |
OPEN_SDK_API_NO_IMPLEMENT | 600002 | The API is not realized. | |
Push message level error. | |||
OPEN_SDK_PUSH_PARAM_ERROR | 710001 | Invalid incoming parameters. | |
OPEN_SDK_PUSH_DATA_UNINIT_ERROR | 710002 | The data is uninitialized. | Initialize by calling the API Init first. |
OPEN_SDK_PUSH_NO_REGISTER_ERROR | 710003 | Unregistered on the push system. | Call register API first. |
OPEN_SDK_PUSH_NO_MQTT_CREATE_ERROR | 710004 | Push object hasn’t been created. |
You haven’t call create API. |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_DISCONNECTED_ERROR | 720003 | sdk disconnected with push server. | Network disconnected or unstable network. |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_MAX_MESSAGES_ERROR | 720004 | The number of the received push messages reaches upper limit. | |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_BAD_UTF8_STRING_ERROR | 720005 | Invalid UTF-8 string. | |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_NULL_PARAMETER_ERROR | 720006 | The incoming parameter is empty pointer. | |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_VERSION_INVALID_ERROR | 730001 | Connection fails. Unsupported by the protocol version. | |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_IDENTIFIER_ERROR | 730002 | Connection fails, the only ID is incorrect. | |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_SERVER_UNAVAILABLE_ERROR | 730003 | Connection fails. The service doesn’t exist. | |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_BAD_USERNAME_PASSWORD_ERROR | 730004 | Connection fails. Incorrect mqtt username and password. | |
OPEN_SDK_PUSH_MQTT_NOT_AUTHORIZED_ERROR | 730005 | Connection fails. Unauthorized. | |
OPEN_SDK_PUSH_PLATFORM_RESPINFO_BAD | 740001 | The information returned by the request cannot be resolved normally by json. | It may be caused by invalid configuration of PlatformAddr. |
OPEN_SDK_PUSH_PLATFORM_RESPINFO_INVALID | 740002 | The format of the informaiton returned by the request is incorrect. | |
OPEN_SDK_PUSH_PLATFORM_SESSION_INVALID_ERROR | 740003 | Invalid session. | The session might has been released. |
OPEN_SDK_PUSH_PLATFORM_UNAUTHORIZED_ERROR | 740401 | Invalid certificate. |
It may be caused by invalid configuration of PlatformAddr. |
OPEN_SDK_PUSH_COULDNT_CREATE_THREAD | 750001 | Failed to create the thread. | |
OPEN_SDK_PUSH_COULDNT_ALLOC_BUFFERS | 750002 | Failed to apply memory resources. | |
OPEN_SDK_PUSH_COULDNT_RESOLVE_HOST | 760006 | The specified remote host is not been resolved. | Here it refers that the platform domain fails to be resolved normally. It may be caused by unconfigured DNS or disconnected device. |
OPEN_SDK_PUSH_COULDNT_CONNECT | 760007 | The remote host is unavailable | Here it refers that the platform is inaccessible. It may be caused by the configuration error of the platform address. |
OPEN_SDK_PUSH_OPERATION_TIMEOUT | 760028 | Request timed out. The expiry time is 20s. |
Sending request to platform timed out. Failed to access the EZVIZ OPEN platform. Check the configured address or the network. |
Undefined Level | |||
OPEN_SDK_ALLOCSESSION_FAILED | 900001 | AllocSession failed. | |
OPEN_SDK_SEARCH_RECORD_FAILED | 900002 | Failed to search playback records. | |
OPEN_SDK_START_ALARM_REC_FAILED | 900003 | Failed to enable alarm. |
-
#1
Hi, i have a Hikvision DVR 7208 HQHI, everything worked find for months, now without ! any changes, IVMS 4200 (no changes done too) tell me this, when i try to watch recorded Videofiles over the IVMS client:
Hikvision DVR Playback failed Error Code open SDK String Error 105 — Playback failed
When i go over the network straight to the DVR i can watch this recorded files, on the montior that is connected to the DVR, only IVMS 4200 on the PC tell me this error.
Nothing was changed, in one moment it dosent work anymore (the playback over IVMS)
Sorry for my English, iam from Germany.
Hope you understand whats the problem.
Regards
-
#2
Hi, I am having the same issue! I just noticed that the recorded video clips listed on the right of the screen are not in chronological order (see picture below). This seems to be causing the system to throw a string error. If you narrow your time span to include only 1 clip, it will play the recorded clip.
This is only occurring on devices that are Hik-Connect, local devices (on the same LAN as the iVMS-2400 client software) work fine.
Can anyone explain where this is coming from? It was working fine until recently.
Thanks. Brendan
-
#3
Hi Brendan, thats the same Problem over here, the files are not correct chronological, only by Hik devices, via Lan everything okay. Hikvision support is shxt ! No help.. wrote to UK,.com and Europe… no help !
-
#4
Hello? Can anyone on this forum help us? Are slot99 and myself the only ones having this bizarre behaviour of our iVMS clients?
Thanks.
-
#6
same here guys, new member, new install , in the uk, and installed last week,
remote playback over the internet via hik connect same error,
local lan playback no error
convinced its a hik connect issue somehow
-
#7
This is a known problem that will be fixed with Hikvisions next IVMS upgrade. The is a OpenNetStream.dll file that needs to be updated in the C:Program FilesiVMS-4200 StationiVMS-4200iVMS-4200 directory. If you email me at FredWentworth@NewEnglandcctv.com with your email, I can send you the file.
We have had to do this for every client using Hik-Connect for remote viewing/ playback in the past 6 weeks or so. Its a simple fix.
-
#8
This is a known problem that will be fixed with Hikvisions next IVMS upgrade. The is a OpenNetStream.dll file that needs to be updated in the C:Program FilesiVMS-4200 StationiVMS-4200iVMS-4200 directory. If you email me at FredWentworth@NewEnglandcctv.com with your email, I can send you the file.
We have had to do this for every client using Hik-Connect for remote viewing/ playback in the past 6 weeks or so. Its a simple fix.
Hi @FredWentworth, can you send me the file? I have the same problem!
Last edited: Feb 19, 2018
-
#9
This is a known problem that will be fixed with Hikvisions next IVMS upgrade. The is a OpenNetStream.dll file that needs to be updated in the C:Program FilesiVMS-4200 StationiVMS-4200iVMS-4200 directory. If you email me at FredWentworth@NewEnglandcctv.com with your email, I can send you the file.
We have had to do this for every client using Hik-Connect for remote viewing/ playback in the past 6 weeks or so. Its a simple fix.
Cant you just upload the file, so anyone can download?