Hp 132 ошибка er11

Hp laserjet pro mfp m130a error 11

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. kamil_kimi 12.03.19 10:24

Приветствую!
Два дня копаюсь в PH Laser Jet Pro MFP M 132 a.
Ошибка 11 вышла в ходе постоянный замены картриджей на данном аппарате (так я предполагаю). По ходу выяснилось, что на плате RM2-8231 есть чип (СС3ЕАА9 (ниже этой надписи ещё написано: К621)), так вот, замена его на другой из рабочего донора, возвращает аппарат к жизни. Но никак не могу разобраться, что это за чип. То ли это флешка, но перепробовал читать его Епромом — не помогает, не читается.
Помогите разобраться, что это за маркировка такая и что это за чип.

1. kamil_kimi 12.03.19 10:32

Форм фактор у чипа SOP8 — 150mil

2. pashanya 12.03.19 10:49

3. kamil_kimi 12.03.19 11:01

4. pashanya 12.03.19 11:21

24C** пробовал ?
И с рабочего пробовал считать ?
На 8 ноге какое напряжение ?
4-я нага на земле ?

5. kamil_kimi 12.03.19 11:28

Все 24С перепробовал, да с рабочего.
Сейчас посмотрю напряжение и 4 ногу.

6. Yorkfild 12.03.19 11:31

7. pashanya 12.03.19 11:44

kamil_kimi (0): замена его на другой из рабочего донора, возвращает аппарат к жизни
Но хоть шансы на оживление есть ))

8. kamil_kimi 12.03.19 11:55

1 нога — 0,7в; 2 — 0,7в; 3 — 0в; 4 — (земля); 5 — 0,7в; 6 — 0в; 7 — 0,7в; 8 — 0в.
Пришлось в навесном состоянии делать, на сканер кабель был отключён. Ааппарат в ошибке 59 находился.

9. kamil_kimi 12.03.19 11:59

Yorkfild (6): (0) с этим ознакомлены? микросхема CC26AC7: Запись и чтение.
Ознакомился, но так и не понял чем это читать((

(8) что это? Питание где? Вам же дали ссылку- там есть что-то типа распиновки микросхемы. Берете адаптер СО8-дип8 под пайку, припаиваете микросхему, а выводы адаптера лепите по подобию указанной в ссылке распиновке в свой прогер. Пробуете читать

11. kamil_kimi 12.03.19 12:08

Вообщем, не получается там так считать вольтаж (то один шлейф не хватает, то другой и он в ошибку выходит (до схемы ток не идёт), если все подключить, то к микросхеме не подобраться).

12. kamil_kimi 12.03.19 12:11

(10)Спасибо. Пойду паять тогда. Отпишусь по итогу.

Недавно была тема, что-то не могу найти. staler писал, что во избежание такого — на проверочном аппарате нужно припаять 1 рабочий чип.

Дополню (13) , чип новый не ставить! Использованный. У вас все ок будет работать, а у заказчика фон. Поди разберись потом, откуда ноги растут.

сколько картриджей в принтер было вставлено? посмотрел у меня уже протестировано 511шт, это много или мало? просто знать охота стоит чип паять или так оставить 🙂

16. pashanya 12.03.19 14:43

(8) Судя по (6) питание 3,3 на 2 ноге.
Я пока с такой не встречался. Но думаю успею ))

17. kamil_kimi 12.03.19 16:52

(6)Вобщем, не читается чип. Перепробовал все комбинации.

Мне вообще кажется , что названия МС : CC26AC7 , СС3ЕАА9 — какая-то «своя» маркировка HP.
(15) Сообщите как заблокируется. У нас тоже стоит тестовый, пока работает.

(18) договорились
плохо, что не пишут сколько в штуках. кстати уже 513 😉

(0) А может ошибка из-за того, что сдохла совсем и поэтому не читается.
Блин, коллективный ум рулит, поговорил с (10) и осенила мысль — мы новую/рабочею/рабочую(как правильно!?) вроде не пробовали. Есть возможность «сдуть» и «посадить» вна программатор заведомо исправную МС?

fmX (18): какая-то «своя» маркировка HP. не правда. На микросхеме видно чей-то логотип. Есть у кого микроскоп, или что другое, сделайте фотку, что бы было нормально видно логотип слева внизу. Или от руки нарисуйте что бы видно было- что там за логотип
И еще- у этих аппаратов есть аналоги кенона? Или всё- НР и кенон развод и девичья фамилия? Просто кенон иногда наносит полную маркировку чипов шелкографией на плате

22. kgbeast 13.03.19 05:39

(21)Да чего там рассматривать? Логотип ST. Только что это даст если, например, чип заказной?

23. kamil_kimi 13.03.19 08:06

Спасибо! Решил, что всё равно буду пробовать решить данную «задачку», ибо таких пациентов с одинаковым симптомом набралось уже три. Буду держать вас в курсе дела.

офф топ.
сегодня картридж 18а заправил и заменил убитый вал проявки на менее убитый, пошел тестить, сжимает и растягивает изо, решил перебрать драм, заменил фотовал все почистил (19а китай, pcr без шестерни) начал тестить, все равно растягивает, собственно проверил картридж с оригинальным драмом, все ОК, поставил в китайский драм pcr (с шестерней) с оригинала, стал печатать нармально, собственно вот, имейте ввиду. тонер SC102.
516

(23) Хех. ну удачи. Полагаю у Вас уже собран анализатор на котором Вы будете упорно долго ловить обмен данными с незалоченной микрухи? Уже известно по какому протоколу идет обмен? Цикличность обмена? нправление синхронизации? Т.е. убить пару месяцев на все вышеперечисленное и вручную написать алгоритм Вы готовы?

(25) да ладно, с Лутова когда-то тоже смеялись. Вдруг что-то получится?

(26)Ждем. Я не в курсе навыков программирования (1). Просто обрисовал приблизительно набор требований для выполнения задачи.

Источник

Hp m132 ошибка er11

Содержание этого документа относится к МФУ HP LaserJet Pro M130a, M132a и LaserJet Ultra M134a.

В следующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления принтера, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Определите последовательность мигающих индикаторов на панели управления, затем выполните действие по устранению той или иной проблемы.

ЖК-дисплей панели управления

Кнопка со стрелкой вверх

Кнопка со стрелкой вниз

Кнопка «Начать копирование»

Кнопка «Отмена»

Кнопка «Настройка копирования»

Индикатор «Расходные материалы»

Индикатор «Внимание»

Индикатор «Готовность»

Сообщение об ошибке Er/01 означает, что входной лоток пуст. Для устранения этой ошибки убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

1. Поднимите пылезащитную крышку.

2. Разведите направляющие ширины и длины в крайнее положение.

3. Загрузите стопку обычной бумаги во входной лоток стороной для печати вверх, затем задвиньте стопку вперед до упора.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Загрузите до 150 листов бумаги стороной для печати вверх и верхним краем в сторону принтера. При загрузке перфорированной бумаги загружайте бумагу отверстия к левой стороне лотка.

4. Придвиньте направляющие длины и ширины бумаги к краю стопки.

Слегка нажмите на края пылезащитной крышки, затем опустите ее.

Отображается Er/02 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/02 указывает, что верхняя крышка закрыта не полностью.

Полностью закройте верхнюю крышку, затем узел сканера.

Закрывание верхней крышки

Опустите узел сканера

Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/04, Er/05 или Er/06 обозначает замятие бумаги.

Найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер.

Отображается сообщение об ошибке Er/07, индикатор «Внимание» мигает и загорается индикатор «Расходные материалы»

Сообщение об ошибке Er/07 указывает, что картридж с тонером или барабан переноса изображений отсутствует или не установлен правильно.

Для устранения этой проблемы правильно установите отсутствующий картридж с тонером или барабан переноса изображений. Если картридж с тонером или барабан переноса изображений отсутствуют, перейдите к шагу по замене картриджа с тонером или к шагу по замене барабана переноса изображений.

Шаг 1. Извлеките и снова установите картридж с тонером

Откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките картридж с тонером, вставьте его обратно и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Удалите и снова установите барабан переноса изображений

Откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките барабан переноса изображений, вставьте его обратно и повторите попытку печати.

Шаг 3. Установите новый картридж с тонером

Замените картридж с тонером на новый и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

! Внимание ! Не все картриджи могут сработать на вашем принтере.

Мы предлагаем новые совместимые (лицензированные) картриджи и драм картриджи, которые 100% сработают на Вашем принтере.

Шаг 4. Установите новый барабан переноса изображений

Замените барабан переноса изображений на новый и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображается ошибка Er/08, Er/09 или Er/10, мигает индикатор «Внимание» и загорается индикатор «Расходные материалы»

Ошибка Er/08 указывает на очень низкий уровень тонера в картридже. Ошибка Er/09 указывает на очень низкий уровень барабана переноса изображений. Ошибка Er/10 указывает на очень низкий уровни картриджа с тонером и барабана переноса изображений.

M130a и M132a: Нажмите кнопку «Начать копирование» , чтобы продолжить печать с использованием текущего картриджа с тонером. Когда качество печати станет неприемлемым, замените картридж с тонером или барабан переноса изображений.

M134a: Замените картридж с тонером или барабан переноса изображений для продолжения печати.

Шаг 1. Замените пустой картридж или картридж с низким уровнем тонера

Замените картридж с тонером на новый и повторите попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Замените барабан переноса изображений

Замените барабан переноса изображений на новый и повторите попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображаются ошибки Er/11–Er/19, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»

Ошибки могут отображаться по следующим причинам:

Er/11, Er/14 или Er/17: Картридж с тонером не совместим с принтером, был защищен на другом принтере или не является авторизованным картриджем с тонером.

Er/12, Er/15 или Er/18: Барабан переноса изображений не совместим с принтером, был защищен на другом принтере или не является авторизованным барабаном переноса изображений.

Er/13, Er/16 или Er/19: И картридж с тонером, и барабан переноса изображений не совместимы с принтером, были защищены на другом принтере или не являются авторизованными расходными материалами.

Замените затрагиваемые расходные материалы.

Отображается ошибка Er/20, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»

Сообщение об ошибке Er/20 указывает на ошибку с датчикам картриджа с тонером.

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Для замены отсутствующего или старого картриджа с тонером откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките старый картридж с тонером и установите новый картридж.

Шаг 2. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображается Er/25 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/25 указывает, что размер загруженной бумаги не подходит для задания печати.

Чтобы устранить эту проблему, загрузите бумагу подходящего размера или нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения печати с использованием бумаги текущего размера.

Отображаются ошибки Er/30–Er/79, и мигают индикаторы «Готовность» и «Внимание»

Сообщение об ошибке Er30, Er/49, Er/50, Er/51, Er/52, Er/53, Er/54, Er/55, Er/56, Er/57, Er/58, Er/59, Er/60 или Er/79 указывает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Шаг 1. Перезагрузите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Включите принтер, если он еще не включен.

Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Отсоедините кабель питания из электрической розетки.

Подождите не менее 60 секунд.

Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

7. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.

8. Включите принтер, если он не включается автоматически.

9. Перед продолжением дождитесь полной остановки работы принтера.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.

Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр

На панели управления отображается ошибка Er/81, и мигает индикатор «Внимание»

Это условие означает, что загружено неверное программное обеспечение.

Отображается Go/01 и мигает индикатор «Внимание»

Это условие указывает, что принтер работает в режиме ручной подачи бумаги.

Загрузите во входной лоток бумагу размера и типа, необходимого для задания печати, затем нажмите кнопку «Начать копирование» .

Отображается Go/02 и мигает индикатор «Внимание»

Это условие указывает, что принтер обрабатывает задание ручной двусторонней печати и нуждается в вашей помощи, чтобы завершить это задание.

Чтобы завершить задание печати, извлеките стопку напечатанных листов из приемного лотка, затем загрузите стопку печатной стороной вниз и верхним краем к принтеру. Нажмите кнопку «Начать копирование» для печати второй стороны.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Такое случается, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Убедитесь, что шнур питания надежно вставлен в разъем электросети.

3. Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке электросети.

4. Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или фильтра бросков напряжения подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.

Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините шнур питания от электрической розетки.

Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.

Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас имеется кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по подключению принтера напрямую к розетке электросети.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены шнура питания.

Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Содержание этого документа относится к МФУ HP LaserJet Pro M130a, M132a и LaserJet Ultra M134a.

В следующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления принтера, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Определите последовательность мигающих индикаторов на панели управления, затем выполните действие по устранению той или иной проблемы.

ЖК-дисплей панели управления

Кнопка со стрелкой вверх

Кнопка со стрелкой вниз

Кнопка «Начать копирование»

Кнопка «Отмена»

Кнопка «Настройка копирования»

Индикатор «Расходные материалы»

Индикатор «Внимание»

Индикатор «Готовность»

Сообщение об ошибке Er/01 означает, что входной лоток пуст. Для устранения этой ошибки убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

1. Поднимите пылезащитную крышку.

2. Разведите направляющие ширины и длины в крайнее положение.

3. Загрузите стопку обычной бумаги во входной лоток стороной для печати вверх, затем задвиньте стопку вперед до упора.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Загрузите до 150 листов бумаги стороной для печати вверх и верхним краем в сторону принтера. При загрузке перфорированной бумаги загружайте бумагу отверстия к левой стороне лотка.

4. Придвиньте направляющие длины и ширины бумаги к краю стопки.

Слегка нажмите на края пылезащитной крышки, затем опустите ее.

Отображается Er/02 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/02 указывает, что верхняя крышка закрыта не полностью.

Полностью закройте верхнюю крышку, затем узел сканера.

Закрывание верхней крышки

Опустите узел сканера

Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/04, Er/05 или Er/06 обозначает замятие бумаги.

Найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер.

Отображается сообщение об ошибке Er/07, индикатор «Внимание» мигает и загорается индикатор «Расходные материалы»

Сообщение об ошибке Er/07 указывает, что картридж с тонером или барабан переноса изображений отсутствует или не установлен правильно.

Для устранения этой проблемы правильно установите отсутствующий картридж с тонером или барабан переноса изображений. Если картридж с тонером или барабан переноса изображений отсутствуют, перейдите к шагу по замене картриджа с тонером или к шагу по замене барабана переноса изображений.

Шаг 1. Извлеките и снова установите картридж с тонером

Откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките картридж с тонером, вставьте его обратно и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Удалите и снова установите барабан переноса изображений

Откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките барабан переноса изображений, вставьте его обратно и повторите попытку печати.

Шаг 3. Установите новый картридж с тонером

Замените картридж с тонером на новый и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

! Внимание ! Не все картриджи могут сработать на вашем принтере.

Мы предлагаем новые совместимые (лицензированные) картриджи и драм картриджи, которые 100% сработают на Вашем принтере.

Шаг 4. Установите новый барабан переноса изображений

Замените барабан переноса изображений на новый и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображается ошибка Er/08, Er/09 или Er/10, мигает индикатор «Внимание» и загорается индикатор «Расходные материалы»

Ошибка Er/08 указывает на очень низкий уровень тонера в картридже. Ошибка Er/09 указывает на очень низкий уровень барабана переноса изображений. Ошибка Er/10 указывает на очень низкий уровни картриджа с тонером и барабана переноса изображений.

M130a и M132a: Нажмите кнопку «Начать копирование» , чтобы продолжить печать с использованием текущего картриджа с тонером. Когда качество печати станет неприемлемым, замените картридж с тонером или барабан переноса изображений.

M134a: Замените картридж с тонером или барабан переноса изображений для продолжения печати.

Шаг 1. Замените пустой картридж или картридж с низким уровнем тонера

Замените картридж с тонером на новый и повторите попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Замените барабан переноса изображений

Замените барабан переноса изображений на новый и повторите попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображаются ошибки Er/11–Er/19, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»

Ошибки могут отображаться по следующим причинам:

Er/11, Er/14 или Er/17: Картридж с тонером не совместим с принтером, был защищен на другом принтере или не является авторизованным картриджем с тонером.

Er/12, Er/15 или Er/18: Барабан переноса изображений не совместим с принтером, был защищен на другом принтере или не является авторизованным барабаном переноса изображений.

Er/13, Er/16 или Er/19: И картридж с тонером, и барабан переноса изображений не совместимы с принтером, были защищены на другом принтере или не являются авторизованными расходными материалами.

Замените затрагиваемые расходные материалы.

Отображается ошибка Er/20, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»

Сообщение об ошибке Er/20 указывает на ошибку с датчикам картриджа с тонером.

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Для замены отсутствующего или старого картриджа с тонером откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките старый картридж с тонером и установите новый картридж.

Шаг 2. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображается Er/25 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/25 указывает, что размер загруженной бумаги не подходит для задания печати.

Чтобы устранить эту проблему, загрузите бумагу подходящего размера или нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения печати с использованием бумаги текущего размера.

Отображаются ошибки Er/30–Er/79, и мигают индикаторы «Готовность» и «Внимание»

Сообщение об ошибке Er30, Er/49, Er/50, Er/51, Er/52, Er/53, Er/54, Er/55, Er/56, Er/57, Er/58, Er/59, Er/60 или Er/79 указывает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Шаг 1. Перезагрузите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Включите принтер, если он еще не включен.

Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Отсоедините кабель питания из электрической розетки.

Подождите не менее 60 секунд.

Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

7. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.

8. Включите принтер, если он не включается автоматически.

9. Перед продолжением дождитесь полной остановки работы принтера.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.

Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр

На панели управления отображается ошибка Er/81, и мигает индикатор «Внимание»

Это условие означает, что загружено неверное программное обеспечение.

Отображается Go/01 и мигает индикатор «Внимание»

Это условие указывает, что принтер работает в режиме ручной подачи бумаги.

Загрузите во входной лоток бумагу размера и типа, необходимого для задания печати, затем нажмите кнопку «Начать копирование» .

Отображается Go/02 и мигает индикатор «Внимание»

Это условие указывает, что принтер обрабатывает задание ручной двусторонней печати и нуждается в вашей помощи, чтобы завершить это задание.

Чтобы завершить задание печати, извлеките стопку напечатанных листов из приемного лотка, затем загрузите стопку печатной стороной вниз и верхним краем к принтеру. Нажмите кнопку «Начать копирование» для печати второй стороны.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Такое случается, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Убедитесь, что шнур питания надежно вставлен в разъем электросети.

3. Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке электросети.

4. Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или фильтра бросков напряжения подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.

Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините шнур питания от электрической розетки.

Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.

Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас имеется кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по подключению принтера напрямую к розетке электросети.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены шнура питания.

Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Page: 143 from 206

Схемы индикаторов панели управления (продолжение)

Состояние у принтера

Картридж с тонером или

фотобарабан отсутствует или

Установите или переустановите картридж с

тонером и фотобарабан.

Картридж с тонером несовместим

с принтером, возможно, из-за

отсутствия или повреждения

Замените картридж с тонером.

Фотобарабан несовместимы с

принтером, возможно, из-за

отсутствия или повреждения

материалов несовместимы с

принтером, возможно, из-за

отсутствия или повреждения

Замените расходные материалы.

Картридж с тонером защищен на

Замените картридж с тонером.

Фотобарабан защищен на другом

материалов защищены на другом

Замените расходные материалы.

картридж с тонером.

Замените картридж с тонером.

Замените расходные материалы.

Пояснение состояний световых индикаторов на панели управления (только модели со

Источник

Ошибка ER11в принтере M28

Комментариев: 1

Описание вопроса 
Ответы Вопросы 
23 Апреля 2019

Здравствуйте. Купил у вас картридж CF244A Uniton premium. Установил в принтер M28. Принтер выдал ошибку ER11 Переставили чип с старого картриджа, все заработало. В чем может быть проблема? Заранее благодарю за ответ.

Комментарий 1 
Ответы Вопросы 
23 Апреля 2019

В конце февраля мы столкнулись с аналогичной проблемой. При проверке заправленного оригинального картриджа CF244A с заменённым чипом APEX на нашем принтере HP LJ M15a мы обнаружили проблему.
Краткое описание проблемы:
При установке картриджа с чипом в принтер, принтер стандартно прокручивает двигатель, при этом горит красным индикатор «восклицательный знак в треугольнике». Через некоторое время двигатель останавливается и индикатор моргает красным. Если просматривать через компьютер «состояние расходных материалов», то принтер сообщает «Ошибка чипа памяти картриджа». Во вкладке «Журнал событий (Events Log)» появляется запись: «10.1000 Ошибка памяти черного картриджа» (Black Cartridge Memory Error).

Мы пробовали перевернуть чип, Принтер тоже не работает, но отличает эту ситуацию от предыдущей и пишет: «10.1000 Отсутствует электронная метка / память черного» (Black Missing E-Label / Memory).
Также мы проверили работу принтера со старым оригинальным чипом – принтер понимает, что установлен отработанный картридж. Для выяснения ситуации мы взяли новый картридж CF244A UNITON Premium и проверили его. Сюжет повторился. Мы нашли МФУ HP LJ M28 и проверили картридж и чипы в этом МФУ — результат почти тот же, только M28 имеет двухпозиционный монитор, который писал «Er 11» (Ошибка 11).

Итог наших экспериментов после тестирования трёх чипов ALH-CF244A/N и картриджа CF244A Uniton Premium:

1. При установке картриджа RETECH (чип не APEX) из коробки принтер выдает ошибку и принтер не печатает.
2. Если чип перевернуть, то принтер выдаёт другую ошибку (пишет, что отсутствует чип).
3. Картридж ведёт себя одинаково на двух разных аппаратах – принтере М15 и МФУ М28.
4. Картридж с оригинальным б/у чипом работает отлично.
5. Картридж с чипом APEX ALH-CF244A/N тоже не работает аналогичным образом (чипы ставили правильно и переворачивали, проверяли в оригинальном корпусе и в картридже CF244A Uniton Premium)

Мы пришли к выводу, что причина либо в прошивке чипа, либо в ПО принтера. НО буквально через день наш клиент сообщил, что в его аппарате M28 картридж RETECH прекрасно работает.

Поэтому мы решили проверить свой принтер. Мы выяснили, что в настройках пользователя (Панель инструментов) в разделе «Параметры расходных материалов» параметр «политика картриджей» обязательно должен иметь значение « ВЫКЛ», а не «Официальные картриджи HP». Все варианты параметров не привели нас к успеху. Затем мы загрузили с официального сайта HP новое ПО принтера и у нас всё заработало – и чипы APEX, и картридж CF244A Uniton Premium.

Старая конфигурация : Версия Драйвера Принтера 26.106.01.6932 + Версия программы 046.001.2614.172270 + Firmware Datecode 20180306
Новая конфигурация : Версия Драйвера Принтера 26.106.01.6932 + Версия программы 046.001.2614.172270 + Firmware Datecode 20180809

Поменялся только Firmware Datecode.

Резюме:  Скачайте с официального сайта новое ПО именно аппарата, а не драйвера, и всё прекрасно заработает.

С уважением, Техподдержка

Если Вы хотите оставить свой комментарий, Вам необходимо Авторизоваться.