Hp designjet 500 error replace printheads

В таблице приведены сообщения об ошибках для принтеров HP DesignJet серий 500 и 800. Даётся текст сообщения на английском, русская трактовка и действия необходимые для устранения неполадки.

Используемые сокращения:

• ПГ – печатающая голова
• ВВОД – клавиша Enter на панели управления
• ОТМЕНА – клавиша Cancel на панели управления

Ошибка	Суть ошибки	Нужно сделать
Alignment error Press ENTER to continue	Ошибка при выравнивании ПГ. Остановка операции.	Нажать ВВОД для продолжения.
Alignment error due to printheads. Press ENTER to see faulty printheads	Ошибка при выравнивании ПГ из-за сбоя в работе одной из голов. Остановка операции.	Нажмите ВВОД для продолжения.
Cartridges will expire in days: nn	Срок службы одного или нескольких картриджей подойдёт к концу через nn (указывается конкретное число) дней. В нижней части дисплея будут указаны картриджи, чей срок службы подходит к концу.
Color calibration error Press ENTER to continue	Сбой при калибровке цветовой системы устройства.	Нажмите ВВОД для продолжения.
Error Select Replace Printhead	Отсутствует или неисправна одна из ПГ. Значки на панели управления указывают на исправные и неисправные головы.	Заменить неисправную ПГ.
Error processing job. Flushing rest of job	Неверный формат файла. Принтер не может выполнить задание.	Проверить, что правильно выбран язык описания графики (пункт Graphic Language в меню Set-Up панели управления). Проверить правильность формата файлов.
HP is not responsible for damage from use of non-HP ink. Replace Continue	Обнаружены картриджи стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования.	Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД.
HP is not responsible for damage from use of non-HP printheads. Replace Continue	Обнаружены ПГ стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования.	Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД.
Ink cartridge replacement required	Часть картриджей вышла из строя и требует замены. Если вы используете ПЗК или СНПЧ: нет контакта с чипом (неровно установлен, испачкан, не до конца зафиксирован картридж) либо чип вышел из строя.	Замените один или несколько вышедших из строя картриджей или чипов.
Ink Cartriges need to be functional. Replace before replacing printheads	При попытке замены ПГ обнаружены неправильные картриджи.	Правильно переставьте (если перепутан порядок цветов) или установите новые (если установлены картриджи с неправильными номерами) картриджи, а потом замените ПГ.
Install missing cartridges and replace empty cartridges before replacing printheads	При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей пуста или отсутствует.	Установите новые картриджи вместо пустых или отсутствующих, а потом замените ПГ.
Install missing cartridges before replacing printheads	При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей отсутствует.	Установите отсутствующие картриджи, а потом замените ПГ.
Normal printheads found Open window and replace with SETUP printheads	В принтере установлены обычные ПГ вместо стартовых, хотя он ещё не использовался.	Установите стартовые ПГ, проведите процедуру инициализации, а затем верните обычные головы.
Open window and check printhead cover is properly closed	Открыта крышка узла ПГ (должна быть закрыта). Периодически данная ошибка возникает из-за замятия бумаги внутри.	Сначала откройте крышку принтера, а затем проверьте крышку узла (плотно ли прилегает, до конца ли защелкнута). Если проблема не в крышке — решайте вопрос с замятой бумагой (либо извлеките её, либо решайте проблему ложного замятия).
Open window and check proper installation of setup printheads	Стартовые (сервисные) ПГ отсутствуют или установлены некорректно. Проблема возникает при первом запуске устройства.	Поднимите крышку принтера и проверьте состояние стартовых ПГ. Установите их, если они отсутствуют.
Option not available now	Функция недоступна в данный момент. Ошибка появляется при попытке выбрать пункт меню (совершить действие) в настоящее время недоступную. Это может случиться из-за отсутствия/замятия бумаги, закончившихся чернил итп.	Устранить проблему, препятствующую выполнению действия.
Out of memory. Data was lost	Нехватка физической памяти. Ошибка возникает при попытке распечатать файл слишком большого размера.	Попытайтесь распечатать файл по частям или отправить задание с более низкими настройками качества (“быстро” или “нормально” вместо “наилучшее”).
Out of paper	Нет бумаги.	Загрузите хотя бы один листок или рулон размером не менее 65х50 см.
Paper advance calibration is recommended. Load paper and select Paper advance calibration. Press ENTER to finish	Рекомендуется калибровка подачи бумаги, для повышения качества печати.	Загрузите на подачу листовую или рулонную бумагу. Выберите “Продвинутая калибровка” (Advance calibration) в меню “Бумага” (Paper). Нажмите ВВОД.
Paper advance calibration is recommended. Press ENTER to calibrate	Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги.	Нажмите ВВОД для запуска калибровки.
Paper loaded with too much skew Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Бумага загружена неправильно (под углом).	Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги.
Paper mispositioned	Бумага загружена неправильно. Либо края бумаги выступают за направляющие, либо бумага сдвинута со своей предыдущей позиции.	Достаньте бумагу, загрузите обратно (правильно).
Paper not found Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Принтеру не удалось загрузить бумагу.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку бумаги / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper not present. Load paper to print calibration pattern	Процедура калибровки подачи бумаги была прервана из-за отсутствия бумаги.	Загрузите бумагу.
Paper too big Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Слишком большая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком широкой (для рулона) или слишком длинной/широкой (для листа) бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу меньшего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper too big to scan the pattern after printing it	Невозможно совершить калибровку принтера из-за неправильного размера используемой бумаги.	Загрузите бумагу размером около 65х50 см
Paper too small Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Слишком маленькая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком узкой (для рулона) или слишком короткой/узкой (для листа) бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу большего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper too small for a diagnostic print	Размер загруженной бумаги слишком мал для печати тестового изображения	Загрузите бумагу формата не менее А3 для печати.
Paper too small to align	Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания ПГ.	Извлеките бумагу (выберите в меню Ink пункт Unload roll или Unload sheet) и загрузите бумагу подходящего размера (минимум формата A4/Letter в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Standard и формата A3/B в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Special).
Paper too small to print the pattern	Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания бумаги.	Загрузите в принтер рулон или лист бумаги размерами минимум 65х50 см.
Pattern not found Reload it again, please	При попытке сканирования не найдено тестовое изображение.	Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern.
Possibly a paper jam 1.Open window 2.Switch power off 3.Clear paper path 4.Switch power on 5.Align printheads	Замятие бумаги. Принтер зафиксировал блокировку тракта подачи бумаги. Она могла произойти как из-за замятия, так и по многим другим причинам.	Откройте крышку принтера, после чего отключите питание. Аккуратно извлеките замятую бумагу, после чего снова включите устройство. Запустите процедуру выравнивания ПГ.
Printhead replacement not available now. Cancel print jobs before replacement	Замена ПГ в процессе печати невозможна.	Прервите печать клавишей нажав ОТМЕНА, либо дождитесь завершения выполнения задания. Далее выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Замена ПГ” (Replace Printheads).
Printhead warning Poor print quality	Произошёл сбой в работе ПГ (не критический). Замена головы не требуется, но качество печати могло ухудшиться.	Если качество печати действительно ухудшилось запустите процедуру сервисного обслуживания (Troubleshooting), либо замените печатающие головки.
PRINTHEADS not functional Replace printheads Cancel print	Одна или несколько ПГ вышли из строя. Требуется либо заменить неисправные головы, либо просто отменить печать.	Выбрать один из двух вариантов и нажать ВВОД. Если будет выбрана замена головок, появится информация об их наличии и исправности.
Printheads require alignment. Load paper and select Align printheads. Press ENTER to finish	Требуется выравнивание печатающих головок, но нет загруженной бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы убрать сообщение об ошибке. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Выравнивание ПГ” (Align printheads).
Printheads require alignment. Press ENTER to align	Требуется выравнивание печатающих головок. Бумага нужного размера уже загружена.	Для запуска процедуры выравнивания нажмите ВВОД.
Problem found during calibration	Критическая проблема во время калибровки подачи бумаги.	Проверить все возможные причины возникновения проблем (замятие бумаги, заполненность картриджей). Повторите процедуру калибровки, выбрав соответствующий пункт меню (Advance calibration).
Problems detected in INK CARTRIDGES. Press ENTER to continue	При подготовке печати были обнаружены проблемы с чернильными картриджами.	Нажмите ВВОД, далее следуйте инструкциям на панели управления для замены неисправного картриджа.
Reload paper	Проблемы с бумагой.	Извлеките бумагу и повторите стандартную процедуру загрузки.
Replace empty cartridges before replacing printheads	Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере имеются пустые картриджи.	Сначала замените пустые картриджи. Нажмите ВВОД и замените пустые картриджи.
Right edge of roll too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край рулона бумаги слишком сильно выступает за линию выравнивания.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Right edge of sheet too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край листа бумаги слишком далеко от синей линии выравнивания.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Roll edge not found Please check roll edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Во время загрузки рулона не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями).	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Roll right edge too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край рулона бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Sheet edge not found Please check sheet edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Во время загрузки листа не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями).	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Sheet not loaded Load sheet with printed pattern	При попытке сканирования не найдено тестовое изображение.	Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern.
Sheet too long Please check it is not a roll Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Загружен слишком длинный лист бумаги. Ошибка может возникнуть, если вставить рулон, используя при этом настройки для листа.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Troubleshooting finished Resume normal printing If problem persists select Troubleshooting again Press ENTER to continue	Процедура устранения проблем окончена. Можно вернуться к нормальной печати.	Нажмите ВВОД, чтобы продолжить работу. Если проблемы остались, попробуйте еще раз выполнить процедуру Troubleshooting или замените неисправные ПГ.
Troubleshooting requires paper for a diagnostic print.	Процедура устранения проблем с качеством печати не может быть выполнена без загруженной в принтер бумаги.	Загрузите в принтер рулон бумаги.
Unable to initialize ink system. Call HP representative.	Принтер не может перейти в рабочий режим.	Обратитесь в сервисный центр
Unable to prepare ink system. Open window to check SETUP printheads	Не удалось очистить систему струйной печати во время запуска принтера. Убедитесь, что выполнены все подготовительные действия.	Проверьте правильность установки сервисных печатающих головок и ответьте на вопросы, появляющиеся на дисплее панели управления.
Unknown ink cartridges. Press ENTER to continue.	Принтер не может распознать картриджи (производство не HP), но может их использовать.	Нажмите ВВОД.
Unknown paper format Reload paper	Принтер не может определить формат загруженной бумаги (листа или рулона).	Попробуйте перезагрузить бумагу.
Unknown paper type Select paper type	Принтер не может определить тип загруженной бумаги.	Выберите поддерживаемый принтером тип бумаги в меню панели управления.
Unknown printheads. Press ENTER to continue.	Принтер не распознает установленные ПГ (производство/восстановление не HP), но может их использовать.	Нажмите ВВОД.
Warning: color calibration not done on this paper type	Для данного типа бумаги процедура цветокалибровки никогда не выполнялась..	Для цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper.
Warning! Machine calibrations need to be performed. Refer to guide for instructions.	Данные о калибровке принтера для бумаги данного типа были утеряны.	Для повторной цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper.
Warning: printheads not aligned	Для установленных ПГ никогда не выполнялась процедура выравнивания.	Для выравнивания ПГ выберите в меню Ink пункт Align printheads.

При решении проблем может также помочь статья по ошибке НЕТ ЧЕРНИЛ в принтерах HP DesignJet под картриджи 10, 82, 70, 72.

Форум по СНПЧ: HP Designjet 510 – летят головы! — Форум по СНПЧ

HP Designjet 510 – летят головы!

| Сообщение #1 Отправлено 12 января 2017 — 07:36 RS86

Добрый день! Прошу помочь разобраться в следующей проблеме: имеем плоттер HP 510, с самого начало эксплуатации был переведен на СНПЧ, установлены емкости, чернила с них поступают через родные оригинальные картриджи, на которые установлены переклеенные с ПЗК автообнуляемые чипы. Плоттер 4 года служил верой и правдой. И началось, выдал ошибку 21 10 System error. Осмотр ничего не выявил, каретка ходит, энкодерная ленту протерли. Через 5-7 перезапусков по питанию ошибка уходит, так повторялось несколько раз. Затем пропал черный цвет, очистка не помогает, ПГ (hp11 ) не может пройти тест, и выдает ошибку «Printhead warning. Poor print quality». Ресурс ПГ около 120%, решили что ей ничего не поможет и купили новую ПГ. Все стало хорошо как и раньше, но не надолго, через 2 недели опять все повторилось. Купили еще одну ПГ, ее хватило также на 2-3 недели. Если промакивать ПГ на бумаге, то чернила идут исправно. Решил я разобрать и промыть первые две ПГ по инструкции. При вскрытии ПГ были заполнены чернилами на процентов 70. Отмытые ПГ по феншую, заполненные чернилами, НЕ дали никакого результата. Перепрошивка плоттера, тоже не помогла. Чернила может быть не самые лучшие IncTec, но всегда льем только свежие, и с ними проблем не было на этом плоттере. Куда дальше копать? Сервисная станция?

| Сообщение #2 Отправлено 12 января 2017 — 18:46 Roman Saw

| Сообщение #3 Отправлено 12 января 2017 — 19:11 RS86

| Сообщение #4 Отправлено 12 января 2017 — 19:50 Roman Saw

RS86 сказал:

Номер чернил нужен.Дело все в штуцере картриджа,он со временем рассыхается и подсасывает воздух,при подкачке чернил идет подсос.Не один раз такое бывало,решается заменой банки(картриджа).А доноры здесь не причем,ты хоть канистру ставь там не принципиальны сосуды мариота.Возможно чернила бракованные кстати,слишком густые или свернулись.

Посмотри в камере где помпа ,воздух присутствует ? Если есть,он всему вина ))

| Сообщение #5 Отправлено 13 января 2017 — 07:55 RS86

Картридж оригинальный, визуально не увидеть воздух, я через штуцер с наклоном откачал с него чернила, воздух не идет, если нажимать на помпу, то чернила выходят в шприц. Я так и не понял, ПГ которые не печатают вышлши из строя, можно выкинуть?

| Сообщение #6 Отправлено 13 января 2017 — 17:53 Roman Saw

Я б не советовал эту серию в 510 лить,густеет и в осадок выпадает,по крайне мере у меня в практике было такое. Восстановить ПГ возможно,пару тройку циклов теплого ММ или КиллБилл от Робика и возможно будет работать ,если не погорели дюзы.

А стоит беспребойник ?

| Сообщение #7 Отправлено 13 января 2017 — 20:45 RS86

До этого лил H2040-01LB, те к концу срока годности загустели, кстати проблемы может быть действительно начались после смены серии чернил, перешел месяца 3-4 назад. А какая серия чернил сейчас хорошая? Заказал сегодня новую бочку 82, в понедельник промою тракт от картриджа до ПГ, буду пробовать на родных чернилах сначала.
К упсу скорее всего не подключен.

в этой ветке нашел много ответов на свои вопросы http://resetters.ru/. ndpost&p=141125

| Сообщение #8 Отправлено 13 января 2017 — 22:26 Slava2

| Сообщение #9 Отправлено 14 января 2017 — 11:33 __Радик__

| Сообщение #10 Отправлено 14 января 2017 — 16:13 RS86

Slava2, Терять уже нечего, хочется завести хотя бы одну из трех имеющихся голов, скоро станет известно. Третью ПГ мне просто так не дадут уже купить)) Когда купили плоттер, то я запускал переделанные картриджи, только после почти полного израсходования ориг. чернил, без промывки, в этот раз поступлю также. «Болтушка» — это что? Не нашел определения.

__Радик__, Точно не скажу, но порядка 2-2,5 литра точно, бумаги около 70 рулонов по 50,8 метра. Печатались исключительно автокад чертежи. Кстати на сервис листе видно, что черная ПГ отработала 254% (ресурс 16000 стр.), я так понимаю это итак много. Тут мне еще говорят, что доноры снпч со всеми шлангами на 2 года хватает и надо менять.

| Сообщение #11 Отправлено 14 января 2017 — 16:58 Roman Saw

RS86 сказал:

| Сообщение #12 Отправлено 14 января 2017 — 17:01 Slava2

| Сообщение #13 Отправлено 17 января 2017 — 18:03 RS86

Roman Saw сказал:

| Сообщение #14 Отправлено 18 января 2017 — 08:14 __Радик__

Закажи в китае дешевые пг на следующий такой раз.
Я вот купил комплект из 4голов за около 2000р. 2 из них уже прекрасно печатают, по цвету даже лучше чем оригинальные, ты можешь заказать комплект из 4 черных пг за те же деньги. И еще: я спрашивал сколько литров у тебя черной краски ушло, чтобы узнать объемы печати и сравнить со своим, так вот объемы у нас приблизительно одинаковые, но у меня нет снпч и обхоожусь двумя картриджами, причем один из них даже не для этого плоттера, он 10, а не 82, просто перекидываю площадку с чипом. Заправляю раз в неделю, а соответственно инспектирую визуально картриджи, их состояние, ту часть плоттера, куда они устанавливаются и т.п., т.е. обслуживаю плоттер и могу на раннем этапе заметить большую проблему, как например переполнение памперса, или же обрывки бумаги в механизме. Заправлять сложно только первые раз 5-7, потом руку набьешь и все ок. Пока сменный картридж росле заправки лежит неделю пузырьки вспененной краски, даже если они и появились при заправке исчезают. Вобщем к чему я тебе все это говорю: выкинь свою снпч, и переходи на обычные картриджи, или как slava2 советует на лонгпринт, но там тоже есть шанс столкнуться с подобной проблемой, т.к. залазить в плоттер будешь редко

Ты сказал: «у меня на прозапас лежат для других цветов, их можно задействовать вместо черного?» не в коем сдучае не делай этого, они не совместимы

Источник

Модераторы: KOT, Женька 116

Вернуться в Плоттеры

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Ошибка печатающей головки HP

В последнее время к нам на фирму стали поступать звонки от клиентов с жалобой на печатающие головки HP Designjet 500. Эти головки так же идут на плоттеры 510, 800, 110, 111 и еще на струйные принтеры формата А4 и А3. Маркировка у этих головок следующая:

• · C4810A Black (черная)
• · C4811A Cyan (голубая)
• · C4812AMagenta (пурпурная или просто красная)
• · C4813A Yellow (Желтая )

Первый тревожный звонок поступил в мае 2018 года. Клиент позвонил и сообщил о том, что купил новую головку, вставил, а плоттер выдал ошибку, что головка не исправна. Наши инженеры выехали на место. Установили на плоттер свою печатающую головку. В итоге плоттер ее принял. Клиента головку забрали в офис, проверили на нашем оборудовании. Действительно, плоттер ее не принял. Сдали назад клиенту для возврата в место покупки. Очень редко, но бывает, что головка оказывается бракованной. В итоге забыли про эту ситуацию. Но тут пришел июль месяц, в котором поступили еще пару звонков с аналогичной проблемой. Тут нам уже стало интересно. У всех головок свежая дата с гарантией до 2020 года. Мы решили, что скорее всего проблема в чипах. То есть сидит прошивка, которая не дает поставить новую головку, если все остальные со старой датой. В итоге до сентября месяца таких звонков перевалило за 10-ку. Тут мы стали бить тревогу. В чем же дело? Мы связалась с нашими дорогими официалами из Hewlett-Packard. В итоге выяснилось следующее: Всё дело в чипе. Hewlett-Packard провел анализ продаж за последние 10 лет и выяснил, что продажи печатающих головок сократились. С чем это связано? До 2000 года все головки производились на территории Штатов. Именно эти головки можно сказать служили вечно. На момент 2003-2006 годов мы видели, что ресурс печатающих головок переваливал за отметку 900%. Потом производство перекочевало в Малайзию и Сингапур. Там уже фильтры пошли не те, но все равно головки ходили 300-400%. Сегодня плоттеры этих моделей не производятся, но в обиходе присутствуют. Конечно количество сократилось, многие потребители заменили их на более современные и быстрые. На рынке осталось очень большое количество головок со старыми датами. Сегодня можно еще найти головки с датой до 2010 года. Так как они в герметичной упаковке, при установке они работают исправно. Теперь подходим к самому главному. Hewlett-Packard видно скопом решила избавится от этой проблемы. Головки то уже были проданы давным-давно, прибыль получена, нужно продавать новые. Теперь на новых головках прописана следующая информация: Если плоттер не прошит новой последней прошивкой, то он не увидит эту новую головку. Прошивка есть на официальном сайте.

Но есть одно НО….. Даже официалы сказали, что неизвестно как поведет себя плоттер после прошивки. Будет он дальше работать или нет. Мы конечно займемся этим вопросом. Мы скупаем плоттеры для разбора и предоставления запчастей по низким ценам. Поэтому, как только придет очередной плоттер, мы обязательно попробуем ему повесить новую микропрограмму и обязательно отпишемся о результатах. Прошивка у нас имеется, а вот плоттера для опыта пока нет.

Поэтому если у Вас возникла такая ситуация, что плоттер просит поменять печатающую головку, не спешите бежать и покупать новую головку. Даже если Вы решили купить, обратите внимание на дату на обратной стороне коробки. Если гарантийная дата 2019 год и ниже, то смело покупайте. Но если дата стоит 2020 год, то знайте, если плоттер не прошит, он ее не примет.

Мы полностью можем решить данную проблему следующими способами:

1. Перепрошить Ваш плоттер.

2. Предоставить Вам головки со старой датой.

3. Восстановить Вашу старую головку.

О восстановлении печатающих головок у на посвящена целая статья. После восстановления головы продолжают исправно работать.

Вопрос:

Плоттер HP DesignJet 500 не видит одну головку (на табло рисует — установите головку Code: 0230), заменил на новую — та же ошибка. Но при проведении калибровки головок и цветности аппарат не ругается и пропечатывает все цвета, т.е. все головки работают.
P.S. ..Status: Faulty, Code: 0230 Replace printhead.

Ответ:

Попробуйте протереть контакты на головке и в самом принтере. Проверьте, что плата под картриджами не залита чернилами. Также одной из возможных причин может быть неисправность главной платы аппарата.

Летом 2018-го года владельцы широкоформатных печатающих устройств серий DesignJet 500 и 800 массово столкнулись с отказом функционирования новых печатающих головок. Попали в их число? Читайте нашу статью о том, как решить возникшую проблему.

В последнее время участились случаи обращения покупателей по вопросу работоспособности печатающих головок HP № 11 в широкоформатных плоттерах серии DesignJet 500 и 800 (печатающие головки с артикулами C4810A, C4811A, C4812A, C4813A).

Чаще всего это происходит следующим образом: плоттер просит заменить печатающую головку, клиент покупает новую головку и… ничего не меняется. Устройство ругается и настойчиво требует заменить эту головку снова. «На головке пишет крестик и просит заменить» — так обычно описывают эту проблему наши клиенты.

У официальных сервисных центров Hewlett-Packard до недавнего времени не было представления о том, как поступать в подобных случаях, поэтому такие проблемы они решали банальной заменой печатающих головок на новые и списанием в брак старых. В некоторых случаях это помогало (чуть ниже Вы поймёте, почему так происходило).

В какой-то момент мы заметили определенную закономерность: в брак попадали печатающие головки, у которых срок годности заканчивался после марта 2020 года. Эта дата указывается на упаковке в формате месяц и год (например: “MAY 2020” для головок, срок годности которых заканчивается в мае 2020-го года). У пользователей, которым по гарантии меняли головки на те, у которых срок годности подходил к концу ранее марта 2020-го года, проблема исчезала. Именно по этой причине и не было однозначных решений данного вопроса, так как подозрение падало на брак целой партии на самом заводе производителя.

Когда данная проблема начала носить массовый характер, компанией Hewlett-Packard был выпущен документ, снявший все вопросы. Ознакомиться с ним можно по ссылке.

Из текста документа следует, что компания HP фактически произвела доработку электронных компонентов печатающих головок, однако при её проведении не был учтён один нюанс: старая прошивка печатающего устройства не сможет работать с обновленными компонентами. Для того, чтобы работоспособность плоттера была восстановлена, для новых головок была выпущена обновленная прошивка.

Проверить версию Вашей прошивки очень легко: перейдите в меню принтера и выберите пункт «Информация о принтере». Последняя версия на сегодняшний день: A.05.01.

В случае, если версия Вашей прошивки отличается от указанной выше, необходимо её обновить. Обновление выполняется очень просто. Для этого вам нужно выполнить несколько последовательных действий:

1. Скачать обновленную прошивку (раздел «Встроенное ПО») с сайта HP по ссылке в зависимости от модели устройства:

2. Распаковать скачанный архив.

3. Проверить соединение плоттера с компьютером. Устройство должно быть подключено через USB-кабель и иметь установленный драйвер для работы через этот интерфейс.

4. Запустить .EXE-файл из распакованного архива и следовать дальнейшим инструкциям на экране плоттера.

В результате вы получите работоспособный плоттер, который будет работать со всеми печатающими головками HP № 11, выпускаемыми на сегодняшний день.

Если у Вас по каким-либо причинам не получается произвести прошивку самостоятельно, обращайтесь в наш сервисный центр (даже если покупали головки не у нас), и наши специалисты быстро и качественно выполнят эту операцию. Уточнить стоимость этой услуги Вы можете по телефонам: +375173929287, +375173929278 и +375293939057