Hp laser 107w ошибка печати - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
Вопросы и ответы

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Вернитесь в «Панель управления».

В ней откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Службы».

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Источник

Модератор: vetal

Аппарат Hp laser 107w

ошибка c2-1410 проверьте систему тонера в принтере

При включении сразу выдает ошибку, при этом даже не важно картридж находиться внутри или нет.
Заправлялся 4 раза, картридж не менялся пахал на своем родном чипе… пока в один прекрасный день не выдал ошибку c2-1410…
Может кто уже сталкивался с такой проблемой на этих принтерах?

Master.Ok

Починил струйный принтер

Персональный альбом

kaoc » Пт окт 30, 2020 1:08 pm

kaoc

Заправил чернильницу

Сайт

COPY » Чт июл 22, 2021 5:04 pm

COPY

Осматривается

COPY » Чт июл 22, 2021 7:44 pm

Goldwater писал(а):С чего бы ему вдруг перестать его видеть?
Ничего, что аппараты блокируются при определенном пробеге?

1 Возможно окисление или грязь на контакте.
2 Здесь можно подробнее, при каком пробеге блокируется НР107 и кем определен?

COPY

Осматривается

Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»

manik.76 в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3

3

9234

dviz

Пн фев 20, 2017 1:35 pm
«ошибка принтера HSYNC»

Sunat в форуме Xerox 3100 и иже с ним…

10

28366

Sunat

Сб май 10, 2014 6:19 am
brother DCP 7030R «ошибка барабана»

vg2804 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

14

19194

Rexvil

Пт окт 09, 2020 8:01 am
Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»

PrintFree в форуме Картриджи, их заправка и дефекты.

9

10142

С.Н.Н.

Пт авг 19, 2011 7:16 pm
BROTHER DCP-1512R ошибка «Фотобарабан !»

VIRT в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

1

3727

kvg

Чт сен 05, 2019 1:35 pm

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 53

Источник

Этот документ относится к принтерам HP Laser 103a, 107a, 107w, 108a и 108w.

Качество напечатанных документов ниже ожидаемого уровня. Приведенные в этом документе процедуры должны помочь в разрешении проблем с качеством печати, таких как размытые, нечеткие, темные или блеклые отпечатки, а также плохо прилегающий, частично отсутствующий или рассеянный тонер.

Шаг 1. Проверьте бумагу

Качество и тип бумаги могут влиять на выполнение задания печати. Следуйте данным указаниям, чтобы убедиться, что для печати используется соответствующий тип бумаги. Если бумага не соответствует заданию печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.

Используйте бумагу, предназначенную для лазерных принтеров HP. Не используйте бумагу, предназначенную только для струйных принтеров.
Не используйте слишком грубую бумагу. Более гладкая бумага может улучшить качество печати.

После загрузки бумаги соответствующего типа в лоток напечатайте другую страницу. Если проблему устранить не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте уровень тонера

Низкий уровень тонера может привести к проблемам с качеством печати, таким как блеклая печать.

Примечание.

Уровень тонера и оценка срока действия картриджа, выраженная в процентном соотношении, служат исключительно для планирования. Если уровень тонера низкий, рассмотрите возможность приобретения картриджа с тонером на замену. Нет необходимости заменять картриджи с тонером до тех пор, пока качество печати не станет неприемлемым.

Если уровень тонера в картридже низкий, перейдите к следующему шагу для замены картриджа.

Шаг 3. Замените пустой картридж или картридж с низким уровнем тонера

Если уровень тонера в картридже критически низкий или картридж пуст, замените его.

Чтобы узнать номер картриджа и приобрести расходные материалы, такие как чернила или тонер, посетите магазин HP Store или обратитесь в местный магазин розничной торговли. Используйте только подлинные расходные материалы HP, такие как чернила или тонер, предназначенные для вашего принтера. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Для проверки подлинности используемых картриджей посетите веб-страницу HP anti-counterfeit (на английском языке).

Поднимите верхнюю крышку.
Возьмитесь за ручку на картридже с тонером и потяните картридж вверх, чтобы извлечь его.
Извлеките новый картридж с тонером из упаковки и утилизируйте упаковочные материалы.
Возьмите картридж с тонером с обеих сторон и аккуратно покачайте его, чтобы равномерно распределить тонер.
Выровняйте новый картридж с тонером по направляющим внутри принтера и задвиньте картридж, чтобы он плотно встал на свое место.
Закройте верхнюю крышку.

Напечатайте другую страницу. Если замена картриджа с тонером не устранила неисправность, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте параметры принтера

В некоторых случаях значения параметров печати могут влиять на качество печати. Проверьте, соответствуют ли параметры печати заданию печати.

Проверка настроек принтера (Windows)

Проверьте параметры печати на компьютере с ОС Windows.

В программе, которую вы используете для выполнения печати, выберите меню Файл, затем выберите пункт Печать.

Откроется окно «Печать».
Откройте диалоговое окно Свойства.

В разных приложениях эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Установки.
Щелкните вкладку Бумага, затем выберите тип бумаги в раскрывающемся меню Тип.
Выберите вкладку Формат бумаги, затем выберите формат бумаги в раскрывающемся меню.
Нажмите OK, чтобы применить настройки параметров, а затем нажмите Печать.

Проверка параметров печати (Mac)

Проверьте параметры печати на компьютерах с macOS и OS X.

Откройте документ, нажмите Файл, затем нажмите Печать, чтобы открыть диалоговое окно печати.
Выберите используемый принтер в меню Принтер.
Нажмите Носитель и качество, щелкните меню Тип бумаги, а затем выберите тип бумаги, например фотобумагу, обычную бумагу или этикетки.
Щелкните Формат бумаги, затем выберите формат бумаги, например U.S. Letter, A4 или Legal.
Чтобы сохранить настройки для последующих заданий печати, откройте меню Предварительные настройки и выберите Сохранить текущие настройки как предварительные.

Напечатайте другую страницу. Если изменение параметров печати не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Осмотрите картридж с тонером

Проверьте микросхему памяти на каждом картридже с тонером, затем оцените повреждение поверхности барабана переноса изображений.

Поднимите верхнюю крышку.
Возьмитесь за ручку на картридже с тонером и потяните картридж вверх, чтобы извлечь его.
Осмотрите микросхему памяти на наличие повреждений.
- Если микросхема памяти повреждена, изучите предыдущие действия по замене картриджа с тонером.
- Если микросхема памяти не повреждена, выполните следующие действия.
Осмотрите поверхность барабана переноса изображений.

Внимание!

Не прикасайтесь к барабану переноса изображений. Отпечатки пальцев, оставленные на барабане переноса изображений, могут привести к ухудшению качества печати.
- При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на барабане переноса изображений изучите ранее приведенные действия в этом документе по замене картриджа с тонером.
- Если барабан переноса изображений не поврежден, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Очистите внутренние поверхности принтера

Накопление частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц внутри принтера может стать причиной возникновения проблем с качеством печати. Очистите внутренние поверхности принтера.

Выключите принтер и отсоедините кабель питания от разъема сзади принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера обязательно отсоединяйте кабель питания во избежание получения травм или поражения электрическим током.
Слегка смочите мягкую ткань без ворса дистиллированной или бутилированной водой и отожмите ее, чтобы удалить излишки влаги.
Очистите область внутри принтера, не прикладывая особых усилий.
Дайте внутренним поверхностям принтера полностью высохнуть (приблизительно 10 минут).
Верните картридж с тонером на место.
Закройте верхнюю крышку, подсоедините шнур питания к тыльной стороне принтера, затем включите принтер.

Напечатайте другую страницу. Если очистка принтера не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 7. Выполните сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Примечание.

Сохраните распечатку, на которой видны признаки проявления неполадки. Если принтер, барабан переноса изображений или картриджи с тонером заменены по гарантии, необходимо предоставить представителю по технической поддержке образец печати.

Источник

Как подключить принтер HP 107W к ноутбуку: руководство пользователя

Иногда на работе приходится руководствоваться «пожарным вариантом» и подключать МФУ к ноутбуку – с такого устройства также можно запускать печать и издавать любые документы. Конечно, оборудование должно быть оснащено исключительно надежными комплектующими. Их обычно заказывают на сайте, где осуществляется оптовая продажа картриджей для принтеров или приобретают в розничных магазинах. При работе с такими запчастями оргтехника функционирует дольше, а качество печати на выходе получается лучше.

Подключить оргтехнику HP 107W просто, для этого на ноутбуке должно быть рабочее ПО. Алгоритм действий довольно простой – в этой статье мы дадим основные рекомендации.

Подключение HP 107W к ноутбуку

Ниже представлен алгоритм для Windows последних поколений:

подключите устройство к ноутбуку, включите его и дождитесь загрузки;
как только все прогрузится, приступаем непосредственно к подключению и настройке;
кликните на «Пуск», затем перейдите в «Параметры» и нажмите комбинацию клавиш «Win + I»;
затем открываем «Устройства», выбираем «Принтеры и сканеры», кликаем по ним левой клавишей мыши;
всплывет окно, кликаем по нему в раздел «Добавить принтер или сканер»;
запустится поиск, после которого будет выведен список моделей –указываем в нем свою;
в появившимся окне выбираем и отмечаем «Локальный принтер;
в завершении выведется мастер настройки, который обеспечит автоматическую установку файлов для нормально работы модели HP 107W.

После этих настроек устройство будет готово к работе в заданном режиме. Если ничего не происходит, потребуются дополнительные действия. О них мы поговорим далее, расписав пошагово все действия.

Если устройство не печатает

Иногда бывает так, что принтер HP 107W подключен к ноутбуку, но печать невозможна – устранить эту ошибку можно по следующему алгоритму:

нажимаем на «печать», открыв нужный документ;
в открывшемся меню отмечаем название принтера;
если документ печатается частично, в окне «Страницы» указываем интервал;
отмечем количество копий и двухстороннюю печать, если она будет проводиться;
в завершении выбираем «Свойства» и указываем окончательные настройки.

По завершению этих действий документ или его часть будут готовы к распечатыванию. Нажмите « ОК» и МФУ HP 107W начнет свою работу. В завершении устройство предупредит об окончании процедуры информационным сообщением на мониторе.

HP Laser 103a, Laser 107a, Laser 108a User manual

Копирование, адаптация или перевод без предварительного письменного разрешения запрещены, кроме случаев, разрешенных законом об авторских правах.

Информация, содержащаяся в данном документе, может быть изменена без предупреждения.

Единственные гарантии на продукты и услуги компании HP указаны в гарантии продавца, которая входит в комплект поставки продуктов и услуг. Никакая информация данного документа не может рассматриваться как дополнительная гарантия. Компания HP не несет ответственности за технические или редакторские ошибки или упущения в данном документе.

• Adobe ® , Adobe Photoshop ® , Acrobat ® , и PostScript ® являются торговыми марками Adobe Systems Incorporated.

• Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.

• OS X является товарным знаком Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах.

• AirPrint является товарным знаком Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах.

• iPad является товарным знаком Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах.

• iPad, iPhone, iPod touch, Mac и Mac OS являются торговыми марками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.

• Microsoft ® и Windows ® являются торговыми марками Microsoft Corporation, зарегистрированными в США.

• Все другие товарные знаки и названия продуктов являются собственностью их законных владельцев — компаний или организаций.

Авторские права и лицензия | 4

Введение

В данной главе содержится информация, которую необходимо усвоить прежде, чем приступать к работе с устройством.

• Функции различных моделей

• О руководстве пользователя

• Информация о безопасности

• Обзор панели управления

Ключевые преимущества

Экологическая безопасность

• В целях экономии бумаги можно распечатывать несколько страниц на одном листе.

• Данное устройство позволяет сэкономить электроэнергию, автоматически снижая ее потребление в режиме ожидания.

• Для сохранения природных ресурсов рекомендуем использовать вторичную бумагу.

Удобство

• Если у вас есть доступ в Интернет, вы можете получить справку, поддержку, драйверы устройства, руководства и информацию о заказе материалов на веб-сайте HP ( www.hp.com/support/laser100 ).

Широкий набор функций и поддержка множества приложений

• Поддержка разного формата бумаги.

• Печать водяных знаков: В документ можно добавлять различные надписи, например «Секретно».

• Печать плакатов: Текст и изображения на каждой странице документа можно увеличить, распечатать на нескольких листах бумаги и склеить.

Поддержка разных методов настройки беспроводной сети

В некоторых моделях беспроводная сеть может быть недоступна.

• Использование кнопки (Wi-Fi)

— Вы можете легко подключить устройство к беспроводной сети при помощи кнопки

(Wi-Fi) на устройстве и точке доступа (беспроводном маршрутизаторе).

— Вы можете подключить и использовать различные беспроводные сети с помощью USB-кабеля.

• С помощью Wi-Fi Direct

— Вы можете легко и удобно посылать файлы на печать с ваших мобильных устройств посредством функций Wi-Fi или Wi-Fi Direct.

Ключевые преимущества | 6

Функции различных моделей

Функции и комплектация устройств могут различаться в зависимости от модели и региона.

Операционная система

(●: поддерживается, пустая ячейка: не поддерживается)

Программное обеспечение

HP Easy Printer Manager

HP Embedded Web Server

(●: поддерживается, пустая ячейка: не поддерживается)

Различные функции

Высокоскоростной интерфейс USB 2.0

Интерфейс проводной локальной

сети Ethernet 10/100 Base TX

Беспроводной сетевой интерфейс

Защищенная настройка Wi-Fi (WPS)

(●: поддерживается, пустая ячейка: не поддерживается)

Функции различных моделей | 7

Полезная информация

Откуда можно загрузить драйвер для устройства?

• Посетите страницу www.hp.com/support/laser100 . Отсюда можно скачать последний драйвер к устройству, который следует установить.

Где можно приобрести дополнительные компоненты и расходные материалы?

• Задайте вопрос поставщику или продавцу техники HP.

• Посетите веб-сайт HP ( https://store.hp.com/ ). Можно просмотреть информацию по обслуживанию.

Индикатор состояния мигает или светится непрерывно.

• Выключите и снова включите устройство.

• Проверьте значение такого поведения индикатора в данном руководстве, а затем выполните соответствующую процедуру устранения проблемы (см. «Описание индикаторов» на стр. 79).

Произошло замятие бумаги.

• Откройте и закройте верхнюю крышку (см. «Вид спереди» на стр. 18).

• См. указания по устранению замятия бумаги в данном руководстве, а затем выполните соответствующую процедуру устранения проблемы (см. «Удаление замятой бумаги» на стр. 77).

• Низкий уровень тонера или неравномерное его распределение в картридже. Встряхните картридж с тонером.

• Выберите другое разрешение печати.

• Замените картридж с тонером.

Устройство не печатает.

• Откройте очередь печати и удалите документ из списка на печать (см. «Отмена задания печати» на стр. 49).

• Удалите драйвер и установите его повторно (см. «Установка ПО» на стр. 22).

• Выберите данное устройство устройством по умолчанию в ОС Windows.

Полезная информация | 8

О руководстве пользователя

В настоящем руководстве пользователя приведены основные сведения об устройстве, а также детальное описание порядка его использования.

• Не выбрасывайте это руководство. Оно может пригодиться в будущем.

• Перед началом эксплуатации устройства следует ознакомиться с информацией о безопасности.

• Решение проблем, связанных с эксплуатацией устройства, приведено в разделе, посвященном устранению неисправностей.

• Описание терминов, используемых в данном руководстве, см. в глоссарии.

• В зависимости от модели и комплектации конкретного устройства его вид может отличаться от иллюстраций в данном руководстве пользователя.

• В зависимости от версии драйвера/микропрограммы конкретного устройства, вид меню может отличаться от иллюстраций в данном руководстве пользователя.

• Операции, приведенные в данном руководстве, в основном предназначены для выполнения в среде Windows 7.

Условные обозначения

Некоторые термины настоящего руководства имеют одинаковое значение, например:

• «документ» и «оригинал».

• «бумага», «материал» и «материал для печати».

• «устройство», «принтер» и «МФУ».

Общие значки

Предупре Используется для предупреждения пользователей о риске ждение личной травмы.

Содержит инструкции по защите устройства от возможных Внимание! механических повреждений и неисправностей.

Примечан Содержит дополнительные сведения или подробные описания ие функций и возможностей устройства.

О руководстве пользователя | 9

Информация о безопасности

Приведенные здесь предупреждения призваны защитить вас и окружающих от получения травм, а также от причинения возможного вреда устройству. Внимательно прочтите эти инструкции перед эксплуатацией устройства. После ознакомления с данным документом сохраните его для последующего использования.

Важные обозначения, относящиеся к безопасности

Разъяснение значков и обозначений, используемых в данной главе

Предупре Обозначает ситуации, которые могут повлечь за собой смерть или ждение нанесение вреда здоровью.

Обозначает ситуации, которые могут повлечь за собой нанесение Внимание! легкого вреда здоровью или имуществу.

Условия эксплуатации

Осторожно

Эксплуатация устройства с поврежденным шнуром питания или незаземленной розеткой запрещается.

Это может привести к поражению электрическим током или пожару.

Не допускайте попадания на устройство каких-либо веществ, (например, воды) и размещения на его поверхности каких-либо предметов (например, мелких металлических или тяжелых предметов, свечей, зажженных сигарет и пр.).

Это может привести к поражению электрическим током или пожару.

• При перегреве из устройства может пойти дым, оно может издавать необычные звуки или распространять запахи. В этом случае следует немедленно выключить питание и отключить устройство от электрической сети.

• Доступ к электрической розетке должен быть постоянно открыт на случай необходимости экстренного отключения питания.

Это может привести к поражению электрическим током или пожару.

Запрещается сгибать шнур питания или ставить на него тяжелые предметы. Хождение по шнуру или повреждение его тяжелыми предметами может привести к поражению электрическим током или пожару.

Информация о безопасности | 10

Запрещается тянуть за шнур при отключении устройства из розетки; запрещается трогать вилку влажными руками.

Это может привести к поражению электрическим током или пожару.

Внимание

Во время грозы или длительного простоя устройства следует вытащить шнур питания из розетки.

Это может привести к поражению электрическим током или пожару.

Осторожно, область выхода бумаги может сильно нагреваться. Опасность ожогов.

При падении устройства или повреждении его корпуса следует отключить все соединительные кабели и обратиться к квалифицированному обслуживающему персоналу.

В противном случае возникнет опасность поражения электрическим током или пожара.

Если после исполнения всех инструкций устройство не работает как следует, обратитесь к квалифицированному обслуживающему персоналу. В противном случае возникнет опасность поражения электрическим током или пожара.

Если вилка с трудом входит в электрическую розетку, не следует применять силу.

Следует вызвать электрика для замены розетки, иначе это может привести к поражению электрическим током.

Следите, чтобы домашние животные не грызли шнуры питания, телефонные или соединительные кабели.

Это может привести к поражению электрическим током, пожару или травме животного.

Правила эксплуатации

Внимание

Не вытягивайте выходящую из устройства бумагу во время печати. В противном случае это может привести к повреждению устройства.

Не кладите руки между устройством и лотком для бумаги. В этом случае можно получить травму.

Информация о безопасности | 11

Соблюдайте осторожность при замене бумаги и устранении замятий. Новая бумага имеет острые края и может вызвать болезненные порезы.

При больших объемах печати нижняя часть области выхода бумаги может нагреваться. Не позволяйте детям прикасаться к ней.

При удалении замятий не пользуйтесь пинцетом или острыми металлическими предметами.

Это может повредить устройство.

Не накапливайте большое количество бумаги в выходном лотке. Это может повредить устройство.

Не закрывайте вентиляционные отверстия и не проталкивайте в них никакие предметы.

Это может привести к перегреву компонентов, что, в свою очередь, может спровоцировать повреждение или возгорание.

Использование элементов управления и настроек или выполнение операций, не описанных в настоящем руководстве, может привести к опасному радиационному облучению.

Для подключения устройства к электрической сети используется шнур питания.

Чтобы выключить блок питания устройства, следует извлечь шнур питания из розетки.

Установка и перемещение

Осторожно

Запрещается устанавливать устройство в запыленных, влажных помещениях или помещениях, где возможна утечка воды.

Это может привести к поражению электрическим током или пожару.

Информация о безопасности | 12

Поместите устройство в среду, где соблюдаются необходимие температурные условия и влажность.

Не используйте устройство при температуре ниже 0С или сразу же после перемещения из помещения с температурой ниже 0С. Это может вызвать повреждения устройства. Используйте устройство только если внутренняя температура устройства находится в пределах, необходимых для эксплуатации температурных условий и влажности.

В ином случае это может вызвать проблемы при печати и привести к повреждению устройства.

См. раздел «Общие характеристики» на стр. 99.

Внимание

Перед перемещением устройства отключите питание и отсоедините все кабели. Информация ниже является рекомендательной и принимает во внимание веса устройства. Если состояние вашего здоровья не позволяет вам поднимать тяжести, не следует поднимать устройство. Обратитесь за помощью и привлеките к подъему устройства нужно число людей. После этого поднимите устройство.

• Если устройство весит менее 20 кг, его может поднимать один человек.

• Если устройство весит 20 – 40 кг, его следует поднимать вдвоем.

• Если устройство весит более 40 кг, его следует поднимать как минимум вчетвером.

При несоблюдении этого требования устройство может упасть, сломаться или травмировать людей.

Располагайте устройство на плоской поверхности в хорошо проветриваемом месте. Учитывайте пространство, необходимое для открытия крышек и лотков.

Место должно быть хорошо проветриваемым, не жарким и не влажным; на него не должны падать прямые солнечные лучи.

При использовании устройства длительное время или при печати большого количества страниц в непроветриваемом помещении устройство способно загрязнять воздух веществами, вредными для здоровья человека. Располагайте устройство в хорошо проветриваемом помещении или регулярно открывайте окно для циркуляции воздуха.

Не устанавливайте устройство на неустойчивой поверхности.

При несоблюдении этого требования устройство может упасть, сломаться или травмировать людей.

При необходимости используйте только телефонный кабель стандарта № 26 AWG a или больший.

В противном случае это может привести к повреждению устройства.

Информация о безопасности | 13

Подключайте шнур питания только к заземленной розетке.

В противном случае возникнет опасность поражения электрическим током или пожара.

Для безопасной эксплуатации используйте шнур питания только из комплекта поставки. При использовании шнура длиной более 2 м и напряжении 110 В размер кабеля должен соответствовать стандарту 16 AWG или больше.

Невыполнение этого требования может привести к повреждению устройства, поражению электрическим током или пожару.

Запрещается накрывать устройство или помещать его в воздухонепроницаемое место, например, в шкаф. Недостаток вентиляции может привести к возгоранию.

Электрическая нагрузка на розетки и шнуры питания не должна превышать допустимую.

Несоблюдение этого требования может сказаться на производительности устройства, привести к поражению электрическим током или пожару.

Уровень мощности в розетке должен соответствовать значению, указанному на этикетке устройства.

Чтобы узнать уровень мощности в используемой розетке, обратитесь в электроэнергетическую компанию.

a.AWG: система стандартов American Wire Gauge

Обслуживание и профилактический контроль

Внимание

Перед внутренней чисткой устройства отключите его от розетки. Не используйте для чистки устройства бензин, растворитель или спирт; не распыляйте воду прямо на устройство.

Это может привести к поражению электрическим током или пожару.

Не включайте устройство при замене частей или внутренней чистке. При несоблюдении этой меры можно получить травму.

Храните чистящие принадлежности в местах недоступных для детей. Опасность травмирования детей.

Запрещается самостоятельно разбирать, ремонтировать или реконструировать устройство.

Это может повредить устройство. Ремонтировать устройство должны только сертифицированные специалисты.

Информация о безопасности | 14

При чистке и эксплуатации устройства строго следуйте поставляемому в комплекте руководству пользователя.

Иначе можно повредить устройство.

Не допускайте запыления или попадания воды на штепсельную розетку. В противном случае возникнет опасность поражения электрическим током или пожара.

• Не снимайте щитки и кожухи, закрепленные винтами.

• Замену предохронителей должны производить только

сертифицированные специалисты по обслуживанию. В противном случае возникнет опасность поражения электрическим током или пожара.

• Ремонтом устройства должны заниматься только специалисты по обслуживанию HP.

Использование расходных материалов

Внимание

Не разбирайте картридж с тонером.

Пыль от тонера может представлять опасность в случае вдыхания или попадания внутрь организма.

Запрещается сжигать какие-либо расходные материалы, например, картриджи или термофиксаторы.

Это может привести к взрыву или неконтролируемому возгоранию.

Хранить такие расходные материалы, как картриджи, следует в недоступном для детей месте.

Пыль от тонера может представлять опасность в случае вдыхания или попадания внутрь организма.

Повторное использование таких расходных материалов, как тонер, может привести к повреждению устройства.

При повреждении устройства вследствие повторного использования расходных материалов сервисное обслуживание будет платным.

Информация о безопасности | 15

При работе с деталями, содержащими пыль тонера (картриджи, бутылки с отработанным тонером, проявочный блок), придерживайтесь следующий инструкций.

• При утилизации расходных материалов следуйте инструкциям по утилизации. Инструкции по утилизации можно получить у торгового представителя.

• Не выбрасывайте расходные материалы вместе с бытовыми отходами.

• Не используйте бутылку для отработанного тонера повторно после ее опорожнения.

Несоблюдение указанных выше требований может привести к нарушению работы устройства и загрязнению окружающей среды. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по неосторожности пользователя.

Если тонер попал на одежду, не стирайте ее в горячей воде.

Под воздействием горячей воды тонер въедается в ткань. Используйте холодную воду.

В процессе замены картриджа или удаления замятий следует избегать попадания тонера на кожу или одежду.

Пыль от тонера может представлять опасность в случае вдыхания или попадания внутрь организма.

Информация о безопасности | 16

Обзор устройства

Компоненты

Компонент, входящий в комплект конкретного устройства, может отличаться от приведенного на рисунке ниже. Некоторые компоненты могут изменяться в зависимости от условий.

Руководство по настройке и справочное руководство

a.Вид вашего принтера может отличаться от представленного на иллюстрации в зависимости от модели. Существует несколько типов устройств.

b.Комплект принадлежностей зависит от страны приобретения устройства и его модели.

Обзор устройства | 17

Вид спереди

• Вид принтера может отличаться от представленного на иллюстрации в зависимости от модели.

• Функции и комплектация устройств могут различаться в зависимости от модели и региона (см. «Функции различных моделей» на стр. 7).

5 4

1 Выходной лоток

2 Панель управления

4 Подставка выходного лотка

5 Верхняя крышка

6 Карт. с тонером

7 Ограничитель ширины бумаги

Обзор устройства | 18

Вид сзади

• Вид принтера может отличаться от представленного на иллюстрации в зависимости от модели.

1 2

2 Разъем для шнура питания

Обзор устройства | 19

Обзор панели управления

В зависимости от модели вид панели управления вашего принтера может отличаться от изображенной на рисунке. Существует несколько типов панели управления.

Показывает остаток тонера (см. «Индикатор

Тонер/Беспроводное подключение/Питание» на стр. 79).

Позволяет легко настроить беспроводную сеть, не используя

компьютер (см. «Настройка беспроводной сети» на стр. 37).

• Страница конфигурации и отчет о параметрах сети

— Нажмите и удерживайте кнопку около 10 секунд, пока

индикатор питания не начнет медленно мигать, затем

• Отчет о состоянии расходных материалов / отчет об

— Нажмите и удерживайте эту кнопку около 15 секунд, пока

индикатор питания не начнет быстро мигать, затем

• Отмена задания печати

— Нажмите эту кнопку во время печати.

• Печать с ручной подачей бумаги

— Нажмите эту кнопку для печати с обратной стороны всех

страниц, если вы выбрали Двусторонняя печать (в

ручном режиме) в драйвере.

• Питание можно включать или выключать.

• Вы можете вывести устройство из режима сна.

Отображает состояние вашего устройства (см. «Индикатор

состояния» на стр. 79).

Обзор панели управления | 20

Включение устройства

1 Сначала подключите устройство к сети питания.

2 Нажмите кнопку

(питание) на панели управления.

Если вы хотите выключать питание, нажмите кнопку

(питание) на панели

Включение устройства | 21

Установка ПО

После установки и подключения устройства к компьютеру необходимо установить программное обеспечение. Необходимо загрузить программное обеспечение принтера с веб-сайта HP.

Перед установкой проверьте, поддерживает ли ОС вашего компьютера эту программу (см. «Операционная система» на стр. 7).

Для получения полной поддержки HP для вашего принтера, перейдите на веб-сайт www.hp.com/support/laser100 .

Затем вы сможете получить такую информацию:

• Установка и конфигурация

• Изучение и использование

• Загрузка обновлений программного обеспечения и прошивки

• Нормативная и гарантийная информация

Локальное устройство — это устройство, подключенное к компьютеру напрямую с помощью кабеля. Если устройство подключено к сети, пропустите указанные ниже действия и перейдите к установке драйвера сетевого устройства (см. раздел «Установка драйвера по сети» на стр. 36).

Используйте кабель USB длиной не более 3 м.

Установка ПО | 22

Обзор основных функций

После завершения установки можно установить параметры принтера, предусмотренные по умолчанию. Если необходимо установить или изменить значения параметров, обратитесь к следующему разделу.

• Основные параметры устройства

• Материалы и лотки

Основные параметры устройства

После завершения установки можно установить параметры принтера, предусмотренные по умолчанию.

Параметры устройства по умолчанию

Вы можете изменить установленные параметры устройства с помощью программы HP Easy Printer Manager или HP Embedded Web Server.

• Если ваше устройство подключено к локальной сети, параметры устройства вы можете установить в меню HP Easy Printer Manager > Параметры устройств > Доп. настройка (см. «Использование приложения HP Easy Printer Manager» на стр. 59).

• Если ваше устройство подключено к сети, можно настроить параметры устройства в сервисе HP Embedded Web Server > вкладка Настройки > Параметры устройства

(см.«Использование HP Embedded Web Server» на стр. 42).

Поправка на высоту

На качество печати влияет атмосферное давление, которое определяется высотой расположения устройства над уровнем моря. Следующие инструкции помогут добиться наилучшего качества печати.

Перед тем, как задать значение высоты, необходимо определить высоту расположения устройства над уровнем моря.

• Высокое 1: 1 000 м

• Высокое 2: 2 000 м

• Высокое 3: 3 000 м

• Высокое 4: 4 000 м

Высоту можно настроить в приложении HP Easy Printer Manager или HP Embedded Web Server.

(см.«Использование HP Embedded Web Server» на стр. 42).

Основные параметры устройства | 24

Материалы и лотки

В этой главе описывается загрузка материалов для печати в устройство.

Выбор материала для печати

Печать можно выполнять на различных материалах, таких как обычная бумага, конверты, наклейки и прозрачные пленки. Используйте только материалы для печати, рекомендованные для этого устройства.

Рекомендации по выбору материалов для печати

Применение материалов, не отвечающих требованиям данного Руководства пользователя, может вызвать следующие проблемы:

• Низкое качество печати.

• Частое замятие бумаги.

• Преждевременный износ устройства.

Такие свойства бумаги, как плотность, состав, зернистость и содержание влаги, влияют на производительность устройства и качество печати. При выборе материала для печати учитывайте указанные ниже факторы.

• Тип, размер и плотность бумаги указаны в характеристиках материала для печати (см. «Характеристики материала для печати» на стр. 100).

• Желаемый результат: выбранные материалы должны соответствовать целям печати.

• Яркость: более белая бумага обеспечивает более четкое и живое изображение.

• Гладкость поверхности: гладкость материалов для печати влияет на четкость отпечатанного изображения.

• Иногда, при использовании бумаги, отвечающей всем требованиям данного Руководства пользователя, качество печати может оказаться неудовлетворительным. Это может быть вызвано качеством бумаги, неправильным обращением с материалом, недопустимым уровнем температуры и влажности или другими неподконтрольными факторами.

• Перед приобретением большого количества материалов для печати убедитесь, что они соответствуют требованиям, описанным в данном Руководстве пользователя.

Материалы и лотки | 25

• Использование материалов для печати, которые не соответствуют данной спецификации, может привести к появлению дефектов или к необходимости ремонта. Гарантийные обязательства и соглашения об обслуживании корпорации HP на такой ремонт не распространяются.

• Количество листов бумаги, помещаемой в лоток, варьируется в зависимости от типа материала (см. «Характеристики материала для печати» на стр. 100).

• Не используйте фотобумагу для струйной печати. В противном случае это может привести к повреждению устройства.

• Использование огнеопасных печатных материалов может привести к возгоранию.

• Используйте только перечисленные материалы для печати (см. «Характеристики материала для печати» на стр. 100).

Использование огнеопасных печатных материалов или присутствие инородных материалов в принтере может привести в перегреву прибора, а в некоторых случаях — к возгоранию.

Количество листов бумаги, помещаемой в лоток, варьируется в зависимости от типа материала (см. «Характеристики материала для печати» на стр. 100).

Обзор лотка

Для изменения размера необходимо передвинуть ограничители бумаги.

1. Ограничитель ширины бумаги

Если вы не отрегулируете ограничитель, это может нарушить выравнивание бумаги, вызвать перекос изображения или замятие бумаги.

Материалы и лотки | 26

Загрузка бумаги в лоток

1 Откройте лоток.

2 Перед загрузкой согните стопку бумаги в обоих направлениях либо раскройте веером край пачки, чтобы отделить страницы друг от друга.

3 Отрегулируйте лоток под размер загружаемого материала (см. «Обзор лотка» на стр. 26). Поместите бумагу стороной для печати вверх и откройте выходной лоток.

1 4

Материалы и лотки | 27

4 Прижмите ограничитель и передвиньте его к краю пачки бумаги, не сминая ее.

• Если вы не отрегулируете ограничитель, это может нарушить выравнивание бумаги, вызвать перекос изображения или замятие бумаги.

Первоочередная задача — распаковать принтер, выбрать для него подходящее расположение, подключить кабели. Если с проводом питания обычно не возникает никаких проблем, поскольку он стандартный, то вот обеспечение соединения между печатающим оборудованием и компьютером у неопытных пользователей вызывает трудности. Для этого нужен кабель, который тоже есть в комплекте.

Одна его сторона имеет необычный разъем USB типа B, представление которого вы видите на следующем изображении. Эту сторону нужно вставить в порт, расположенный на самом принтере. Обычно он находится сзади или сбоку в виде углубления, поэтому придется осмотреть внешние части устройства, чтобы отыскать его.

Далее в ход идет вторая сторона провода со стандартным разъемом USB. Его вставьте в любой соответствующий порт на ноутбуке, а после включения принтера нажатием на кнопку в операционной системе должно появиться уведомление об обнаружении нового устройства.

Обратим внимание, что при использовании персональных компьютеров предпочтение следует отдать порту USB, который находится на материнской плате, то есть расположенному сзади корпуса. Если вы подключите принтер к передней панели, в большинстве случаев не возникнет никаких проблем, но иногда подача сигнала не обеспечивается, что связано с недостачей электроэнергии, поступающей к такому разъему.

Шаг 2: Инсталляция драйверов

Сейчас у многих пользователей на компьютере или ноутбуке установлена Windows 10, а в этой версии операционной системы хорошо работает функция автоматического поиска драйверов, которая начинается сразу же после подключения принтера или другого оборудования. Этот процесс сопровождается появлением соответствующих уведомлений, в том числе и того, которое всплывет после успешной настройки устройства. Если же девайс был обнаружен и его название нормально определяется, но при этом к работе он не готов, возможно, проблема заключается в установленном ограничении на скачивание программного обеспечения через лимитные подключения, что необходимо отключить следующим образом:

Не всегда скачивание драйверов начинается сразу же после активации параметра скачивания через лимитные подключения. Чаще всего для этого придется либо переподключить принтер, желательно выбрав другой разъем USB, либо отправить компьютер на перезагрузку и дождаться, скачивания ПО при старте следующего сеанса.

Если же принтер вовсе не обнаруживается операционной системой, соответственно, загрузка драйверов тоже не происходит, понадобится использовать альтернативные варианты скачивания программного обеспечения. Это может быть официальный сайт или стороннее приложение, о чем читайте в универсальной инструкции далее или же найдите статью, посвященную конкретной модели принтера от HP, через поиск на нашем сайте.

Шаг 3: Настройка устройства для сетевой работы

Когда планируется использовать несколько ПК или ноутбуков для того, чтобы печатать на принтере HP, лучше всего сразу настроить его общий доступ и разрешить печать в пределах локальной сети. Для этого предлагаем воспользоваться отдельным руководством на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке.

Помимо настройки общего доступа на других компьютерах нужно организовать сетевое подключение. Для этого должна быть настроенной локальная сеть, а само устройство — уже находиться в ней. Остальные действия не требуют затрат по времени и выполняются крайне просто. Ознакомьтесь с ними в другой нашей статье.

Шаг 4: Настройка принтера

Не всегда принтер сразу же готов для печати, особенно, когда речь идет о нестандартных форматах бумаги или самой выпускаемой продукции. Тогда надо обратиться к настройкам принтера в операционной системе или задействовать для этого приложение от разработчиков. На нашем сайте есть полное руководство, посвященное данной теме, в котором вы найдете ответы на все интересующие вопросы.

Начало работы

После выполнения всех операций по подключению и настройке оборудования можно сразу же переходить к взаимодействию с ним. При этом пользователям стоит учитывать, что печать определенных форматов документов осуществляется по-разному, а также есть другие нюансы, о которых нужно знать.

У нас также есть вспомогательные руководства, посвященные обслуживанию устройства, чем тоже рано или поздно понадобится заняться. Подберите подходящую для себя тему и прочтите ее, чтобы знать больше о предстоящей задаче.

Если во время взаимодействия с печатающим оборудованием возникли ошибки, их нужно решить, подобрав соответствующий метод. О доступных способах исправления частых проблем с печатью читайте далее.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Источник

Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.

Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP

Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).

Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):

Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.

Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.

Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Описание
HP 10XXX	Обычные сообщения информационного характера.	Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д.
HP 102XX	Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании.	Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал.
HP 11XXX	Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги.
HP 12XYY	Серия кодов для лотков подачи бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 15XXY	Серия кодов для лотков приема бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 20XXX	Ошибки синтаксических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 25XXX	Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 27XXX	Ошибки семантических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 30XXX	Ошибки, которые автоматически могут быть устранены.	Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д.
HP 32XXX	Ошибки файловой системы PJL.	Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы.
HP 35XXX	Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти.
HP 40XXX	Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине.
HP 41XYY	Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера.
HP 42XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 43XYY	Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями.	Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют.
HP 44XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 50XXX	Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера.	Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии.
HP 55XXX	Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства.	Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера.

На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.

Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства

Код ошибки принтера HP	Содержание	Расшифровка
HP 10001	Принтер готов к работе (00).	Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских.
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68).
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68).
HP 10002	Принтер не готов к работе (00).	Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить.
Устройство нуждается в обслуживании (68).
HP 10003	Осуществляется прогрев принтера (02).	Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ.
HP 10004	Проводится самодиагностика печатающего устройства (05).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
Осуществляется печать страницы диагностики (05).
HP 10005	Перезагрузка памяти (07).	Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство.
Очистка памяти (07).
HP 10006	Низкий уровень тонера в картридже (16).	В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж.
HP 10007	Задание отменено.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10010	Буфер памяти принтера переполнен.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10011	Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18).	Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ.
HP 10013	Осуществляется печать тестовой страницы (04).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10014	Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10015	Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10016	Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10017	Осуществляется демо-печать (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10018	Включение режима сброса настроек (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10019	Включение режима сброса параметров активных портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10020	Включение режима сброса параметров всех портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10021	Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08).	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10022	Осуществляется печать листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10023	Осуществляется обработка задания.	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10024	Осуществляется передача данных.	Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер.
HP 10025	Отказ в доступе к той или иной функции МФУ.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10026	Невозможно отменить задание.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10027	Забился тракт подачи бумаги.	Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие.
HP 10028	Осуществляется печать журнала событий.	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10029	Осуществляется подача бумаги.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему.
HP 10030	Ошибки, связанные с системой команд PJL.	Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера.
HP 10031	Осуществляется самоочистка устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно.
HP 10032	Принтер не может распознать совместимый картридж.	Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату.
HP 10033	Введен неверный PIN-код.	Заново ввести код, сбросить настройки принтера.
HP 10034	Прерывание задания.	Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу.
HP 10035	Можно продолжить выполнение прерванного задания.	Подтвердить или отменить действие.
HP 10036	Осуществление повторного прогрева печатающего устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер.
HP 10200	Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10201	Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10202	Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10203	Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10204	Требуется замена фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10205	Требуется замена черного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10206	Требуется замена голубого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10207	Требуется замена пурпурного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10208	Требуется замена желтого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10209	Требуется замена черного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10210	Требуется замена голубого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10211	Требуется замена пурпурного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10212	Требуется замена желтого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10213-10403	Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов.	Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки.

Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.

Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP E0	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги.
HP E1	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
HP E2	Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя.	Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик.
HP E3	Принтер не видит или не может распознать картридж.	Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа.
HP E4	Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату.
HP E5	Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги.	Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату.
HP E6	Неизвестная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E7	Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E8	Критическая ошибка в работе сканера.	Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать).
HP E9	Неизвестная критическая ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E10	Проблема в подключении дополнительных модулей.	Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф.
HP E20	Не хватает памяти принтера для печати материала.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать.
HP E21	Заполнена память печатающего устройства.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти.
HP E22	Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера.	Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер.

Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).

Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства

Код ошибки принтера HP	Расшифровка
HP 50000	Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства.
HP 50001	Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера.
HP 50002	Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера.
HP 50003	Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера.
HP 50004	Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали.
HP 50005	Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом).
HP 50006	Проблема в приводе кулера.
HP 50007	Потеря связи между контроллером и главной платой принтера.
HP 50008	Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера.
HP 50009	Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры.
HP 50010	Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев).
HP 50011	Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ.
HP 50012	Проблема в работе датчика луча лазера.
HP 50013	Проблема, связанная с блоком лазера принтера.
HP 50014	Ошибка старта работы сканера.
HP 50015	Ошибка движения линейки сканера.
HP 50016-50019; HP 50030-50036	Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов.
HP 50020	Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка.
HP 50021	Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка.
HP 50022	Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка.
HP 50023	Ошибка пуска основного электромотора принтера.
HP 50024	Ошибка работы основного электромотора принтера.
HP 50025	Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50026	Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50027	Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати).
HP 50028	Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата.
HP 50029	Проблема в обработке или получении данных платой форматера.
HP 50048-50063	Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания.
HP 50064	Ошибка датчика совмещения желтого цвета.
HP 50065	Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета.
HP 50066	Ошибка датчика совмещения голубого цвета.
HP 50067	Ошибка датчика совмещения черного цвета.
HP 50068	Несоответствие диапазона плотности желтого цвета.
HP 50069	Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета.
HP 50070	Несоответствие диапазона плотности голубого цвета.
HP 50071	Несоответствие диапазона плотности черного цвета.
HP 50072	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета.
HP 50073	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета.
HP 50074	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета.
HP 50075	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета.
HP 505XX	Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP.
HP 50599	Проблема с питанием платы форматера.

Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.

Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP 10.XX.YY	Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»).	Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»).
HP 10.32.XX	Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж.	Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.).
HP 11.01 и HP 11.02	Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно.	Необходимо заменить батарею или форматер принтера.
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00)	Произошло замятие бумаги.	Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги.
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY	Перегрузка оперативной памяти принтера.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля.
HP 21 PAGE TOO COMPLEX	Принтер не может сжать изображение из-за его сложности.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати.
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB)	Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал.	Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели.
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION	Ошибка передачи данных.	Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера.
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X	Формат бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X	Тип бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.X ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги.	Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги.
HP 49.XXXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера.	Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера.
HP 50.X FUSER ERROR	Проблема в работе печки лазерного принтера.	Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера.
HP 51.1X ERROR	Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR	Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 53.10.01 PRINTER ERROR	Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM.	Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер.
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR	Ошибка контроллера DC.	Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату.
HP 56.XX ERROR	Неизвестная ошибка, возникшая во время печати.	Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику.
HP 57.XX PRINTER ERROR	Проблема в работе вентилятора лазерного принтера.	Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить.
HP 58.XX ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера.	Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее.
HP 59.XX ERROR Main Motor	Проблема в работе главного электромотора принтера.	Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности.
HP 62 NO SYSTEM	Принтер не может обнаружить систему управления.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 64 ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL	Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM.	Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти.
HP 79.XXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ.	Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства.
HP 8X. XXXX EIO ERROR	Критическая ошибка подключения дополнительного модуля.	Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера.

Источник

Исправление ошибки печати на принтере HP

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Способ 1: Проверка принтера

«Панель управления»

«Устройства и принтеры»

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

«Устройства и принтеры»

«Просмотр очереди печати»

Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.

Вернитесь в «Панель управления».

В ней откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Службы».

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

Удалите все присутствующие файлы в папке.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Как исправить, если принтер пишет «ошибка печати»

Одна из самых распространенных ошибок при работе с принтером – документация подготовлена к печати, устройство подключено, но результата нет. После многочисленных неудачных попыток распечатать необходимый документ, пользователь может увидеть надпись «Не удалось распечатать».

Обзор аппарата не дает никаких результатов, в лоток загружена бумага, но принтер упорно отказывается работать. Он может «выплюнуть» чистый лист или листок с размазанными кляксами. Что делать в подобной ситуации?

О чём пойдет речь:

Проверить подключение

Если принтер пишет «Ошибка печати», при этом ранее он работал исправно, то стоит проверить подключение к электросети, выключить устройство и запустить его повторно. Осмотрите сетевые шнуры, убедитесь в их целостности.

Проверьте лоток для бумаги, если листов мало, то доложите их. Если бумаги много, то попробуйте убрать часть, затем положите ее назад. Выполните перезапуск компьютера и принтера Canon. Действия не дали результата, попробуйте разобраться, почему аппарат выдает ошибку.

Это важно! Чаще всего ошибка печати – результат неверно выбранного принтера. Если вы приобретаете бюджетную модель устройства, то приготовьтесь к тому, что в любой момент оно сломается. Для ежедневного использования стоит приобрести модель из средней ценовой категории.

Выбираем принтер

Первым делом при появлении надписи «ошибка» стоит проверить, верно ли выбрано устройство. Для этого совершите следующие действия:

В панели управления выберите раздел «Устройства и принтеры». Откроется окно, где отображаются все устройства подключенные к ПК;
Находим нужный девайс, убедитесь, что он имеет статус «Подключен»;
Наведите курсор мышки на значок принтера Canon и щелкните на ней правой кнопкой. В появившемся меню выберите строку «Использовать по умолчанию». Возле устройства отобразится галочка зеленого цвета.

Если аппарат обозначен бледным цветом, значит, компьютер его не видит.

Проверка свойств устройства

Если принтер не печатает и пишет «Ошибка печати», во вкладке «Устройства» зайдите в категорию «Принтеры и факсы». Найдите нужный девайс и щелкните по нему правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите строку «Свойства». Откроется окно, вам нужен раздел «Обмен данными», нажмите «Отключить» и перезапустите аппарат.

Еще один способ: найти пиктограмму принтера Canon, два раза щелкнуть по ней мышкой и проверить состояние. Если увидите надпись «Работа в автономном режиме», измените параметр, выполнив следующие действия:

Через меню «Пуск» зайдите в панель управления, найдите раздел «Устройства и принтеры»;
В открывшемся окне найдите нужный аппарат, щелкните на нем и в выпавшем меню уберите галку напротив строки «Работать автономно»;
Убедитесь, что очередь печати пуста и перезагрузите девайс.

Проверка проводов

Часто причиной ошибки становится проблема с сетевым кабелем. Приобретая устройство, в комплекте с ним идет стандартный провод, обладающий слабой скоростью передачи. Иногда документация передается между гаджетами в течение шестидесяти минут. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то принтер Canon после запуска ПК может пустить на печать вчерашний документ.

Чтобы избавиться от подобной проблемы, приобретите шнур с ферритовыми кольцами. Он надежный, стабильно работает и быстро передает документы на печать, примерно в четыре раза «шустрее», чем стандартный кабель. Если и эти действия не помогли решить проблему, скорей всего придется «разбираться» с драйверами.

Переустановка драйвера

Причиной неисправности устройства и появившейся ошибки может стать сбой в драйверах. Проверить их состояние можно следующим способом:

Зайдите в меню «Устройства и принтеры» через панель управления;
Найдите нужный аппарат и посмотрите на его значок, если он горит зеленым цветом, значит, драйвер исправен;
Если нет, проведите деинсталляцию драйвера и установите его повторно.

Чтобы переустановить программу печати, воспользуйтесь диском, который идет в комплекте с аппаратом. Если его нет, то скачайте драйвер в интернете, его можно найти на сайте производителя.

Иногда принтер «отказывается» печатать, если необходима замена картриджа. Многие новые модификации оборудованы специальным чипом, блокирующим работу девайса при малом количестве краски.

В любом случае, прежде чем вызывать специалиста и оплачивать его услуги, попробуйте самостоятельно разобраться с причиной неисправности. Только не нужно разбирать аппарат и разбирать его на мелкие детали, особенно если у вас нет специальных навыков. Если вышеперечисленные действия не помогли устранить ошибку, то обратитесь в сервисную службу.

Распространенные коды ошибок на принтерах hp

Принтеры HP зарекомендовали себя с положительной стороны. Выпускаются модели для разной печати, спросом пользуются недорогие варианты, которые выдают чёрно-белую картинку. Коды ошибок на принтерах HP возникают тогда, когда техника отказывается работать.

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).

Распространенные коды ошибок:

Поломка 49.
Ошибка 60.
Поломка 79.
Ошибка Е3.
Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Как устранить ошибку Е8

На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.

При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:

Отсоединяется крышка.
Снимается каретка.
Откручиваются винты.
Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
Чистится грязь.
Заменяется сканер.

У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:

Загрязнённость принтера.
Проблемы с прошивкой.
Поломка платы.

Если заменить сканер, получится исправить ошибку, и тогда все будет работать на отлично. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от прочистки шлейфа, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается даже у устройств последней серии, и там трудности чаще всего возникают именно с прошивкой.

Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.

СПРАВКА. Ошибка сканера в запущенной форме может привести к тому, что техника начнёт сбоить и шлейф перегорает. У некоторых пользователей принтер просто не отвечает на сигналы.

Устранение проблемы с кодом Е3

На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.

Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.

ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.

Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.

Устранение ошибки 79

Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.

У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.

Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.

Сброс ошибок на принтерах HP

У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».

Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:

Вызов меню.
Кнопка печать.
Вызов техподдержки.
Отправка отчета.

Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.

Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.

СПРАВКА. Если документ не отправляется на печать, первоначально следует убедиться в том, что горит кнопка вкл.

Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Ошибки принтера HP: коды ошибок и пути их решения

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же “сообщает” это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами “хх” в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра “Page Protect” (в настройках принтера) из положения “On” в “Auto”. Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде “62.х”, где “х” — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Источник