- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- Re: 52 scanner error
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
rt67
51
2
0
31,870
Level 3
06-23-2017
09:12 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Product: Laserjet Pro MFP M521dn
I’d like you help me about this issue: I have a Laserjet Pro MFP M521dn that is used in a hospital which still display the following message: «52 Scanner Error Turn off then Turn On» . I have tried turning it off and waiting then turning it back on. Doesn’t help comes right back. I have replaced the scanner assymbly… worked for about an hour. replaced the laser….. didnt help issue. Could you please assist me in that issue?
14 REPLIES 14
06-24-2017
08:48 AM
— edited
06-24-2017
08:49 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
|
52.X PRINTER ERROR |
The laser scanner speed is incorrect. X description: 1 = Scanner startup error 2 = Scanner rotation error |
1. Press GO. The page containing the error will automatically be reprinted. 2. Turn the printer off and then on. 3. Reseat cables to the laser/ scanner and engine controller. 4. Replace the laser/scanner. |
You said you replaced the laser/scanner which is the only item that can cause the error so you either got a bad laser/scanner replacment or the only other thing I can think of is the cable that goes to the back top of the laser/scanner that connects to the motor inside the scanner that is causing the issue. I guess it could also be a engine controller issue but in my 25 years of doing this I have never seen a 52 error caused by a bad ECB. Any that I have seen have been the motor inside the laser/scanner stickey or bad.
rt67
Author
51
2
0
31,715
Level 3
06-26-2017
10:11 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I have taken the scanner and laser that I replaced and put them in another M521. Both parts work fine in the other mfp. I also swapped formatters. No change! Any other suggestions
06-26-2017
05:42 PM
— edited
06-26-2017
05:44 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Just to make sure we are talking about the same part attached are the instructions for the replacement of the laser/scanner. The part is the big black box in the center. If you did replace that part, then the only other part I can think of is the dc controller RM1-8615-000CN. If you did not replace that part, then that is the part you need to replace.
rt67
Author
51
2
0
31,684
Level 3
06-27-2017
07:55 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Howdy davidzuts, Yes we are talking about the same part. How ever I have changed the flat bed scanner too, with know change. Now when I first had the issue I changed the scanner (Scanner assembly A8P79-6012) and it worked for about an hour, then went back to the 52 error. I have since then taken the current scanner and laser and installed them both on another m521 and they both work. I even swapped the formatter and that didn’t change my issue.
06-27-2017
05:15 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
First off lets set the record straight. A 52 error only applies to the laser/scanner assembly and the items that control it. It does not apply to the scanner assembly. If the scanner assembly has an issue the error will be a 30. error or scanner error #. So the unit working after you replaced the scanner assembly was just a coincidence as your error refers to the motor speed of the laser/scanner. Since your parts work in another printer, then I would lean towards replacing the dc controller since that is what the laser/scanner plugs into.
rt67
Author
51
2
0
31,650
Level 3
06-27-2017
05:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I understand what you are saying, however you keep refering to the laser as «laser/scanner» it’s a little misleading and confusing. I guess I’ll try another laser and then the dc controler. Thanks. I’ll let you know how it goes.
06-27-2017
06:32 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Because that is what HP calls the part for all laser printers. Refer to the attachment above and look what it says at the top of the page. Different companies call this part different names but all hp laser printers call it the laser/scanner and all lexmark printers call it the printhead. It is only a name which can get confusing when you also have a scanner unit attached to the printer for copying, faxing or scanning. Since you have moved the item to another printer and it works, why not just move the dc controller from the other printer to the printer with the problem first to make sure it will solve the problem.
rt67
Author
51
2
0
31,540
Level 3
07-21-2017
07:24 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Alright, I have changed the dc controller now and still the same error……. I also just to be sure swapped a laser out of a known working mfp to this one and put the laser from my problem mfp into the known working one. Both lasers are good and both work in the known good mfp. I have even swapped dc controller from known good to the bad and still no change. Put dc controller from bad mfp into the known good mfp and it still works. I’m at a loss……….. thinking good boat anchor ! lol !
rt67
Author
51
2
0
31,389
Level 3
08-10-2017
12:43 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hello is there anybody out there?
-
Previous
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- Re: 52 scanner error
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
rt67
51
2
0
31,871
Level 3
06-23-2017
09:12 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Product: Laserjet Pro MFP M521dn
I’d like you help me about this issue: I have a Laserjet Pro MFP M521dn that is used in a hospital which still display the following message: «52 Scanner Error Turn off then Turn On» . I have tried turning it off and waiting then turning it back on. Doesn’t help comes right back. I have replaced the scanner assymbly… worked for about an hour. replaced the laser….. didnt help issue. Could you please assist me in that issue?
14 REPLIES 14
06-24-2017
08:48 AM
— edited
06-24-2017
08:49 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
|
52.X PRINTER ERROR |
The laser scanner speed is incorrect. X description: 1 = Scanner startup error 2 = Scanner rotation error |
1. Press GO. The page containing the error will automatically be reprinted. 2. Turn the printer off and then on. 3. Reseat cables to the laser/ scanner and engine controller. 4. Replace the laser/scanner. |
You said you replaced the laser/scanner which is the only item that can cause the error so you either got a bad laser/scanner replacment or the only other thing I can think of is the cable that goes to the back top of the laser/scanner that connects to the motor inside the scanner that is causing the issue. I guess it could also be a engine controller issue but in my 25 years of doing this I have never seen a 52 error caused by a bad ECB. Any that I have seen have been the motor inside the laser/scanner stickey or bad.
rt67
Author
51
2
0
31,716
Level 3
06-26-2017
10:11 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I have taken the scanner and laser that I replaced and put them in another M521. Both parts work fine in the other mfp. I also swapped formatters. No change! Any other suggestions
06-26-2017
05:42 PM
— edited
06-26-2017
05:44 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Just to make sure we are talking about the same part attached are the instructions for the replacement of the laser/scanner. The part is the big black box in the center. If you did replace that part, then the only other part I can think of is the dc controller RM1-8615-000CN. If you did not replace that part, then that is the part you need to replace.
rt67
Author
51
2
0
31,685
Level 3
06-27-2017
07:55 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Howdy davidzuts, Yes we are talking about the same part. How ever I have changed the flat bed scanner too, with know change. Now when I first had the issue I changed the scanner (Scanner assembly A8P79-6012) and it worked for about an hour, then went back to the 52 error. I have since then taken the current scanner and laser and installed them both on another m521 and they both work. I even swapped the formatter and that didn’t change my issue.
06-27-2017
05:15 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
First off lets set the record straight. A 52 error only applies to the laser/scanner assembly and the items that control it. It does not apply to the scanner assembly. If the scanner assembly has an issue the error will be a 30. error or scanner error #. So the unit working after you replaced the scanner assembly was just a coincidence as your error refers to the motor speed of the laser/scanner. Since your parts work in another printer, then I would lean towards replacing the dc controller since that is what the laser/scanner plugs into.
rt67
Author
51
2
0
31,651
Level 3
06-27-2017
05:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Ok I understand what you are saying, however you keep refering to the laser as «laser/scanner» it’s a little misleading and confusing. I guess I’ll try another laser and then the dc controler. Thanks. I’ll let you know how it goes.
06-27-2017
06:32 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Because that is what HP calls the part for all laser printers. Refer to the attachment above and look what it says at the top of the page. Different companies call this part different names but all hp laser printers call it the laser/scanner and all lexmark printers call it the printhead. It is only a name which can get confusing when you also have a scanner unit attached to the printer for copying, faxing or scanning. Since you have moved the item to another printer and it works, why not just move the dc controller from the other printer to the printer with the problem first to make sure it will solve the problem.
rt67
Author
51
2
0
31,541
Level 3
07-21-2017
07:24 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Alright, I have changed the dc controller now and still the same error……. I also just to be sure swapped a laser out of a known working mfp to this one and put the laser from my problem mfp into the known working one. Both lasers are good and both work in the known good mfp. I have even swapped dc controller from known good to the bad and still no change. Put dc controller from bad mfp into the known good mfp and it still works. I’m at a loss……….. thinking good boat anchor ! lol !
rt67
Author
51
2
0
31,390
Level 3
08-10-2017
12:43 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hello is there anybody out there?
-
Previous
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Содержание
- Ошибка 52 – решение
- Разборка HP Laser Jet Pro MFP M132a
- Ремонт блока лазера и устранение ошибки 52
Ошибка 52 на печатающих устройствах HP обозначает неисправность в блоке лазера. В МФУ HP M132a зачастую она возникает по причине сломанного или соскочившего с посадочного места флажка блока лазера. Флажок отвечает за закрытие и открытие защитной шторки.
Решением данной проблемы будет:
- Частичный разбор HP Laser Jet Pro MFP M132a;
- Восстановление флажка блока лазера;
- Профилактика блока лазера.
Ошибка 52 – решение
Принесли мне как-то на ремонт HP M132a. При включении МФУ вышло в готовность, но при отправке на печать документа на дисплее высветилось: «Er 52». Код Error 52 (ошибка 52) на аппаратах HP расшифровывается как поломка блока лазера. Чтобы добраться до виновника проблемы нужно частично разобрать аппарат.
Разборка HP Laser Jet Pro MFP M132a
Ремонт блока лазера и устранение ошибки 52
В данном случае причина вызвавшая ошибку — это слетевший флажок защитной шторки блока лазера. Также, сам блок в продуктах жизнедеятельности тараканов и пыли. Оставлять всё как есть, не разобрав блок лазера — идея безумная. Нужно обязательно разобрать блок, почистить корпус изнутри, протереть все линзы и зеркальные поверхности. Итак, продолжим ремонт по устранению «Error 52».
Очищать внутренности блока лазера можно при помощи воздуха (компрессором) или кисточкой слегка смоченной в спиртосодержащей жидкости. Линзы и зеркальную призму очищаем ватной палочкой, сначала смоченной в спирте, затем сухой. После чистки закрываем верхнюю крышку блока.
Теперь, после проделанной работы, ошибка 52 не будет появляться на дисплее и МФУ HP Laser Jet Pro M132a не заблокируется при отправке на печать документа. Собираем печатающее устройство в обратной последовательности, не забыв правильно поставить флажок защитной шторки блока лазера.
Надеюсь что моя статья была Вам полезна! Жду Ваших комментарий ниже и пусть ошибка 52 Вас больше не пугает!
Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.
Основные ошибки сканирования
Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.
Ошибка сканера 12 и 13
Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.
Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.
Ошибка сканера 16
Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 17
Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.
Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.
Ошибка сканера 22
Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 5 и 23
Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.
Ошибка сканера 79
Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.
Ошибки сканера 100, 200 и 300
Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:
- Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
- Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
- Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
- Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
- В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
- Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
- Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.
Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО. Автоматически это можно сделать с помощью DriverHub (бесплатно).
Прочие ошибки сканирования
В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.
Ошибка 41.х
Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.
Ошибка 51.х
Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.
Ошибка 52.х
Здесь существует три варианта ошибок:
- Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
- Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
- Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.
Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.
Ошибка 57.3 FAN FAILURE
Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.
Ошибки подключения к сканеру
Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.
Аппаратные неисправности
Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.
Программные неисправности
Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.
Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.