Hp m28 error 11

Ошибка ER11в принтере M28

Комментариев: 1

Описание вопроса 
Ответы Вопросы 
23 Апреля 2019

Здравствуйте. Купил у вас картридж CF244A Uniton premium. Установил в принтер M28. Принтер выдал ошибку ER11 Переставили чип с старого картриджа, все заработало. В чем может быть проблема? Заранее благодарю за ответ.

Комментарий 1 
Ответы Вопросы 
23 Апреля 2019

В конце февраля мы столкнулись с аналогичной проблемой. При проверке заправленного оригинального картриджа CF244A с заменённым чипом APEX на нашем принтере HP LJ M15a мы обнаружили проблему.
Краткое описание проблемы:
При установке картриджа с чипом в принтер, принтер стандартно прокручивает двигатель, при этом горит красным индикатор «восклицательный знак в треугольнике». Через некоторое время двигатель останавливается и индикатор моргает красным. Если просматривать через компьютер «состояние расходных материалов», то принтер сообщает «Ошибка чипа памяти картриджа». Во вкладке «Журнал событий (Events Log)» появляется запись: «10.1000 Ошибка памяти черного картриджа» (Black Cartridge Memory Error).

Мы пробовали перевернуть чип, Принтер тоже не работает, но отличает эту ситуацию от предыдущей и пишет: «10.1000 Отсутствует электронная метка / память черного» (Black Missing E-Label / Memory).
Также мы проверили работу принтера со старым оригинальным чипом – принтер понимает, что установлен отработанный картридж. Для выяснения ситуации мы взяли новый картридж CF244A UNITON Premium и проверили его. Сюжет повторился. Мы нашли МФУ HP LJ M28 и проверили картридж и чипы в этом МФУ — результат почти тот же, только M28 имеет двухпозиционный монитор, который писал «Er 11» (Ошибка 11).

Итог наших экспериментов после тестирования трёх чипов ALH-CF244A/N и картриджа CF244A Uniton Premium:

1. При установке картриджа RETECH (чип не APEX) из коробки принтер выдает ошибку и принтер не печатает.
2. Если чип перевернуть, то принтер выдаёт другую ошибку (пишет, что отсутствует чип).
3. Картридж ведёт себя одинаково на двух разных аппаратах – принтере М15 и МФУ М28.
4. Картридж с оригинальным б/у чипом работает отлично.
5. Картридж с чипом APEX ALH-CF244A/N тоже не работает аналогичным образом (чипы ставили правильно и переворачивали, проверяли в оригинальном корпусе и в картридже CF244A Uniton Premium)

Мы пришли к выводу, что причина либо в прошивке чипа, либо в ПО принтера. НО буквально через день наш клиент сообщил, что в его аппарате M28 картридж RETECH прекрасно работает.

Поэтому мы решили проверить свой принтер. Мы выяснили, что в настройках пользователя (Панель инструментов) в разделе «Параметры расходных материалов» параметр «политика картриджей» обязательно должен иметь значение « ВЫКЛ», а не «Официальные картриджи HP». Все варианты параметров не привели нас к успеху. Затем мы загрузили с официального сайта HP новое ПО принтера и у нас всё заработало – и чипы APEX, и картридж CF244A Uniton Premium.

Старая конфигурация : Версия Драйвера Принтера 26.106.01.6932 + Версия программы 046.001.2614.172270 + Firmware Datecode 20180306
Новая конфигурация : Версия Драйвера Принтера 26.106.01.6932 + Версия программы 046.001.2614.172270 + Firmware Datecode 20180809

Поменялся только Firmware Datecode.

Резюме:  Скачайте с официального сайта новое ПО именно аппарата, а не драйвера, и всё прекрасно заработает.

С уважением, Техподдержка

Если Вы хотите оставить свой комментарий, Вам необходимо Авторизоваться.

Hp m28 error 11

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. kamil_kimi 12.03.19 10:24

Приветствую!
Два дня копаюсь в PH Laser Jet Pro MFP M 132 a.
Ошибка 11 вышла в ходе постоянный замены картриджей на данном аппарате (так я предполагаю). По ходу выяснилось, что на плате RM2-8231 есть чип (СС3ЕАА9 (ниже этой надписи ещё написано: К621)), так вот, замена его на другой из рабочего донора, возвращает аппарат к жизни. Но никак не могу разобраться, что это за чип. То ли это флешка, но перепробовал читать его Епромом — не помогает, не читается.
Помогите разобраться, что это за маркировка такая и что это за чип.

1. kamil_kimi 12.03.19 10:32

Форм фактор у чипа SOP8 — 150mil

2. pashanya 12.03.19 10:49

3. kamil_kimi 12.03.19 11:01

4. pashanya 12.03.19 11:21

24C** пробовал ?
И с рабочего пробовал считать ?
На 8 ноге какое напряжение ?
4-я нага на земле ?

5. kamil_kimi 12.03.19 11:28

Все 24С перепробовал, да с рабочего.
Сейчас посмотрю напряжение и 4 ногу.

6. Yorkfild 12.03.19 11:31

7. pashanya 12.03.19 11:44

kamil_kimi (0): замена его на другой из рабочего донора, возвращает аппарат к жизни
Но хоть шансы на оживление есть ))

8. kamil_kimi 12.03.19 11:55

1 нога — 0,7в; 2 — 0,7в; 3 — 0в; 4 — (земля); 5 — 0,7в; 6 — 0в; 7 — 0,7в; 8 — 0в.
Пришлось в навесном состоянии делать, на сканер кабель был отключён. Ааппарат в ошибке 59 находился.

9. kamil_kimi 12.03.19 11:59

Yorkfild (6): (0) с этим ознакомлены? микросхема CC26AC7: Запись и чтение.
Ознакомился, но так и не понял чем это читать((

(8) что это? Питание где? Вам же дали ссылку- там есть что-то типа распиновки микросхемы. Берете адаптер СО8-дип8 под пайку, припаиваете микросхему, а выводы адаптера лепите по подобию указанной в ссылке распиновке в свой прогер. Пробуете читать

11. kamil_kimi 12.03.19 12:08

Вообщем, не получается там так считать вольтаж (то один шлейф не хватает, то другой и он в ошибку выходит (до схемы ток не идёт), если все подключить, то к микросхеме не подобраться).

12. kamil_kimi 12.03.19 12:11

(10)Спасибо. Пойду паять тогда. Отпишусь по итогу.

Недавно была тема, что-то не могу найти. staler писал, что во избежание такого — на проверочном аппарате нужно припаять 1 рабочий чип.

Дополню (13) , чип новый не ставить! Использованный. У вас все ок будет работать, а у заказчика фон. Поди разберись потом, откуда ноги растут.

сколько картриджей в принтер было вставлено? посмотрел у меня уже протестировано 511шт, это много или мало? просто знать охота стоит чип паять или так оставить 🙂

16. pashanya 12.03.19 14:43

(8) Судя по (6) питание 3,3 на 2 ноге.
Я пока с такой не встречался. Но думаю успею ))

17. kamil_kimi 12.03.19 16:52

(6)Вобщем, не читается чип. Перепробовал все комбинации.

Мне вообще кажется , что названия МС : CC26AC7 , СС3ЕАА9 — какая-то «своя» маркировка HP.
(15) Сообщите как заблокируется. У нас тоже стоит тестовый, пока работает.

(18) договорились
плохо, что не пишут сколько в штуках. кстати уже 513 😉

(0) А может ошибка из-за того, что сдохла совсем и поэтому не читается.
Блин, коллективный ум рулит, поговорил с (10) и осенила мысль — мы новую/рабочею/рабочую(как правильно!?) вроде не пробовали. Есть возможность «сдуть» и «посадить» вна программатор заведомо исправную МС?

fmX (18): какая-то «своя» маркировка HP. не правда. На микросхеме видно чей-то логотип. Есть у кого микроскоп, или что другое, сделайте фотку, что бы было нормально видно логотип слева внизу. Или от руки нарисуйте что бы видно было- что там за логотип
И еще- у этих аппаратов есть аналоги кенона? Или всё- НР и кенон развод и девичья фамилия? Просто кенон иногда наносит полную маркировку чипов шелкографией на плате

22. kgbeast 13.03.19 05:39

(21)Да чего там рассматривать? Логотип ST. Только что это даст если, например, чип заказной?

23. kamil_kimi 13.03.19 08:06

Спасибо! Решил, что всё равно буду пробовать решить данную «задачку», ибо таких пациентов с одинаковым симптомом набралось уже три. Буду держать вас в курсе дела.

офф топ.
сегодня картридж 18а заправил и заменил убитый вал проявки на менее убитый, пошел тестить, сжимает и растягивает изо, решил перебрать драм, заменил фотовал все почистил (19а китай, pcr без шестерни) начал тестить, все равно растягивает, собственно проверил картридж с оригинальным драмом, все ОК, поставил в китайский драм pcr (с шестерней) с оригинала, стал печатать нармально, собственно вот, имейте ввиду. тонер SC102.
516

(23) Хех. ну удачи. Полагаю у Вас уже собран анализатор на котором Вы будете упорно долго ловить обмен данными с незалоченной микрухи? Уже известно по какому протоколу идет обмен? Цикличность обмена? нправление синхронизации? Т.е. убить пару месяцев на все вышеперечисленное и вручную написать алгоритм Вы готовы?

(25) да ладно, с Лутова когда-то тоже смеялись. Вдруг что-то получится?

(26)Ждем. Я не в курсе навыков программирования (1). Просто обрисовал приблизительно набор требований для выполнения задачи.

Источник

Hp m28 error 11

‎04-07-2021 12:59 PM — edited ‎04-07-2021 01:06 PM

HP LaserJet Pro MFP M28w Printer

first i bought 2 XINSIN Cartridges Compatible hp 48A from amazon

But gave code error 11

so i bought Original HP 48A (CF248A) toner cartridges also from amazon The sad story it ‘s too gave code error 11

3 cartridges with code error 11

‎04-12-2021 02:40 AM

For each country it’s different. You had to check specifically for the country where your Printer is in.

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution and Kudos buttons, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!

Have a great day!

I am an HP Employee

‎04-08-2021 06:53 AM

Welcome to the HP Support Community.

Which country are you located in?

These are the cartridge numbers compatible with your Printer depending on where the Printer is located.

Let me know if this helps.

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution and Kudos buttons, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!

Источник

Hp m28 error 11

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. kamil_kimi 12.03.19 10:24

Приветствую!
Два дня копаюсь в PH Laser Jet Pro MFP M 132 a.
Ошибка 11 вышла в ходе постоянный замены картриджей на данном аппарате (так я предполагаю). По ходу выяснилось, что на плате RM2-8231 есть чип (СС3ЕАА9 (ниже этой надписи ещё написано: К621)), так вот, замена его на другой из рабочего донора, возвращает аппарат к жизни. Но никак не могу разобраться, что это за чип. То ли это флешка, но перепробовал читать его Епромом — не помогает, не читается.
Помогите разобраться, что это за маркировка такая и что это за чип.

1. kamil_kimi 12.03.19 10:32

Форм фактор у чипа SOP8 — 150mil

2. pashanya 12.03.19 10:49

3. kamil_kimi 12.03.19 11:01

4. pashanya 12.03.19 11:21

24C** пробовал ?
И с рабочего пробовал считать ?
На 8 ноге какое напряжение ?
4-я нага на земле ?

5. kamil_kimi 12.03.19 11:28

Все 24С перепробовал, да с рабочего.
Сейчас посмотрю напряжение и 4 ногу.

6. Yorkfild 12.03.19 11:31

7. pashanya 12.03.19 11:44

kamil_kimi (0): замена его на другой из рабочего донора, возвращает аппарат к жизни
Но хоть шансы на оживление есть ))

8. kamil_kimi 12.03.19 11:55

1 нога — 0,7в; 2 — 0,7в; 3 — 0в; 4 — (земля); 5 — 0,7в; 6 — 0в; 7 — 0,7в; 8 — 0в.
Пришлось в навесном состоянии делать, на сканер кабель был отключён. Ааппарат в ошибке 59 находился.

9. kamil_kimi 12.03.19 11:59

Yorkfild (6): (0) с этим ознакомлены? микросхема CC26AC7: Запись и чтение.
Ознакомился, но так и не понял чем это читать((

(8) что это? Питание где? Вам же дали ссылку- там есть что-то типа распиновки микросхемы. Берете адаптер СО8-дип8 под пайку, припаиваете микросхему, а выводы адаптера лепите по подобию указанной в ссылке распиновке в свой прогер. Пробуете читать

11. kamil_kimi 12.03.19 12:08

Вообщем, не получается там так считать вольтаж (то один шлейф не хватает, то другой и он в ошибку выходит (до схемы ток не идёт), если все подключить, то к микросхеме не подобраться).

12. kamil_kimi 12.03.19 12:11

(10)Спасибо. Пойду паять тогда. Отпишусь по итогу.

Недавно была тема, что-то не могу найти. staler писал, что во избежание такого — на проверочном аппарате нужно припаять 1 рабочий чип.

Дополню (13) , чип новый не ставить! Использованный. У вас все ок будет работать, а у заказчика фон. Поди разберись потом, откуда ноги растут.

сколько картриджей в принтер было вставлено? посмотрел у меня уже протестировано 511шт, это много или мало? просто знать охота стоит чип паять или так оставить 🙂

16. pashanya 12.03.19 14:43

(8) Судя по (6) питание 3,3 на 2 ноге.
Я пока с такой не встречался. Но думаю успею ))

17. kamil_kimi 12.03.19 16:52

(6)Вобщем, не читается чип. Перепробовал все комбинации.

Мне вообще кажется , что названия МС : CC26AC7 , СС3ЕАА9 — какая-то «своя» маркировка HP.
(15) Сообщите как заблокируется. У нас тоже стоит тестовый, пока работает.

(18) договорились
плохо, что не пишут сколько в штуках. кстати уже 513 😉

(0) А может ошибка из-за того, что сдохла совсем и поэтому не читается.
Блин, коллективный ум рулит, поговорил с (10) и осенила мысль — мы новую/рабочею/рабочую(как правильно!?) вроде не пробовали. Есть возможность «сдуть» и «посадить» вна программатор заведомо исправную МС?

fmX (18): какая-то «своя» маркировка HP. не правда. На микросхеме видно чей-то логотип. Есть у кого микроскоп, или что другое, сделайте фотку, что бы было нормально видно логотип слева внизу. Или от руки нарисуйте что бы видно было- что там за логотип
И еще- у этих аппаратов есть аналоги кенона? Или всё- НР и кенон развод и девичья фамилия? Просто кенон иногда наносит полную маркировку чипов шелкографией на плате

22. kgbeast 13.03.19 05:39

(21)Да чего там рассматривать? Логотип ST. Только что это даст если, например, чип заказной?

23. kamil_kimi 13.03.19 08:06

Спасибо! Решил, что всё равно буду пробовать решить данную «задачку», ибо таких пациентов с одинаковым симптомом набралось уже три. Буду держать вас в курсе дела.

офф топ.
сегодня картридж 18а заправил и заменил убитый вал проявки на менее убитый, пошел тестить, сжимает и растягивает изо, решил перебрать драм, заменил фотовал все почистил (19а китай, pcr без шестерни) начал тестить, все равно растягивает, собственно проверил картридж с оригинальным драмом, все ОК, поставил в китайский драм pcr (с шестерней) с оригинала, стал печатать нармально, собственно вот, имейте ввиду. тонер SC102.
516

(23) Хех. ну удачи. Полагаю у Вас уже собран анализатор на котором Вы будете упорно долго ловить обмен данными с незалоченной микрухи? Уже известно по какому протоколу идет обмен? Цикличность обмена? нправление синхронизации? Т.е. убить пару месяцев на все вышеперечисленное и вручную написать алгоритм Вы готовы?

(25) да ладно, с Лутова когда-то тоже смеялись. Вдруг что-то получится?

(26)Ждем. Я не в курсе навыков программирования (1). Просто обрисовал приблизительно набор требований для выполнения задачи.

Источник

Исправление ошибки печати на принтере HP

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

1. Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
2. Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
2. Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.

Вернитесь в «Панель управления».

В ней откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Службы».

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Источник

HP LaserJet Pro MFP M28w – одно из самых популярных печатающих устройств производителя на российском рынке лазерной оргтехники. Отличается относительной долговечностью и простотой эксплуатации.

Комплектный картридж принтера HP CF244A не требует замены чипа после повторной заправки тонером. Это удешевляет и без того недорогое обслуживание расходника.

Но насколько бы хорош не был принтер HP M28w, различные поломки или неисправности могут возникать повсеместно. И чтобы с ними бороться, нужно научиться распознавать ошибки печати. Некоторые из них можно устранить своими руками, другие – требуют участия профессионалов.

№ и описание ошибки	Как устранить ошибку принтера HP LaserJet PRO M28w?
Er/01 – бумага отсутствует.	Положите в лоток бумагу соответствующего формата.
Er/02 – крышка принтера открыта.	Перезакройте все крышки принтера.
Er/03 – не удалось захватить бумагу.	Перезапустите печать, подвинув стопку бумаги до упора.
Er/04 – входной лоток забит бумагой.	Устраните замятие бумаги у входного лотка.
Er/05 – занятие бумаги в районе картриджа.	Устраните замятие бумаги рядом с картриджем.
Er/06 – замятие бумаги у приемного лотка.	Устраните замятие бумаги рядом с приемным лотком.
Er/25 – формат бумаги не соответствует формату печати.	Замените бумагу на тот формат, который задан в документе.
Er/26 – печатный механизм неисправен.	Перезапустите принтер и замените бумагу. Если перезапуск устройства не помогает, обратитесь за помощью в сервисный центр.
Er/81 – несовместимое микропрограммное обеспечение.	Перезапустите принтер. Если перезапуск устройства не помогает, обновите микропрограммное обеспечение, доступное на сайте HP Support.
Er/07 – картридж установлен неправильно.	Установите картридж до характерного щелчка.
Er/11 – картридж неисправен.	Перезапустите печать. Проблема осталась? Замените картридж!
Er/14 – картридж не совместим для работы с принтером.	Замените картридж. Возможно между устройством и расходником нет регионального соответствия.
Er/17 – картридж не совместим для работы с принтером.	Аналогичное решение, как и на предыдущем шаге.
Er/30 – сканер неисправен.	Перезапустите принтер. Проблема осталась? Обратитесь за помощью в сервисный центр!
Er/50 /51 /52 /54 /55 /58 /59 – механизм печати неисправен.	Обратитесь за помощью в сервисный центр.
Er/66 – беспроводное соединение неисправно.	Перезапустите принтер. Проблема осталась? Обратитесь за помощью в сервисный центр!
Er/08 – тонер в картридже окончен.	Замените картридж или осуществите заправку тонером.

С 2007 года осуществляю заправку картриджей, экспертную диагностику и ремонт лазерной оргтехники для сервисного центра MiraxPrint. В свободное время делюсь своим опытом в блоге.