Symptoms
When attempting to load Confluence in a browser after performing a new Install (or server migration, upgrade, etc), instead of loading the Confluence Setup Wizard a 500 error page is displayed
The following appears in the browser:
HTTP Status 500 -
type Exception report
message
description The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.
exception
com.atlassian.util.concurrent.LazyReference$InitializationException: java.lang.NullPointerException
com.atlassian.util.concurrent.LazyReference.getInterruptibly(LazyReference.java:149)
com.atlassian.util.concurrent.LazyReference.get(LazyReference.java:112)
com.atlassian.confluence.setup.ConfluenceEncodingFilter.getGlobalSettings(ConfluenceEncodingFilter.java:45)
com.atlassian.confluence.setup.ConfluenceEncodingFilter.getEncodingInternal(ConfluenceEncodingFilter.java:35)
com.atlassian.confluence.setup.ConfluenceEncodingFilter.getEncoding(ConfluenceEncodingFilter.java:27)
com.atlassian.core.filters.encoding.AbstractEncodingFilter.doFilter(AbstractEncodingFilter.java:38)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:31)
com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:44)
com.atlassian.confluence.servlet.FourOhFourErrorLoggingFilter.doFilter(FourOhFourErrorLoggingFilter.java:65)
root cause
java.lang.NullPointerException
com.atlassian.spring.container.ContainerManager.getComponent(ContainerManager.java:33)
com.atlassian.confluence.util.LazyComponentReference$Accessor.get(LazyComponentReference.java:46)
com.atlassian.util.concurrent.Lazy$Strong.create(Lazy.java:85)
com.atlassian.util.concurrent.LazyReference$Sync.run(LazyReference.java:321)
com.atlassian.util.concurrent.LazyReference.getInterruptibly(LazyReference.java:143)
com.atlassian.util.concurrent.LazyReference.get(LazyReference.java:112)
com.atlassian.confluence.setup.ConfluenceEncodingFilter.getGlobalSettings(ConfluenceEncodingFilter.java:45)
com.atlassian.confluence.setup.ConfluenceEncodingFilter.getEncodingInternal(ConfluenceEncodingFilter.java:35)
com.atlassian.confluence.setup.ConfluenceEncodingFilter.getEncoding(ConfluenceEncodingFilter.java:27)
com.atlassian.core.filters.encoding.AbstractEncodingFilter.doFilter(AbstractEncodingFilter.java:38)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:31)
com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:44)
com.atlassian.confluence.servlet.FourOhFourErrorLoggingFilter.doFilter(FourOhFourErrorLoggingFilter.java:65)
note The full stack trace of the root cause is available in the Apache Tomcat/6.0.35 logs.
Apache Tomcat/6.0.35Cause
The permissions for the account that launches Confluence <confluence_home> and <confluence_install> were not set correctly.
Resolution
- The account that launches Confluence must be given Read/Write/Execute privileges for
<confluence_home>and<confluence_install>
Last modified on Mar 30, 2016
Related content
- No related content found
Confluence is hosted on an single CentOS VM.
VM was shutdown manually. Backup taken from the VM. Restart the VM.
Confluence is not reachable. Database MYSQL is running.
Different solutions by th comunity didn’t help to fix the issues.
The report is reading like a development report, but I just would like use it..
Type Exception Report
Message Beim Verarbeiten von [errors.jsp] ist in Zeile [13] eine Ausnahme erzeugt worden
Beschreibung The server encountered an unexpected condition that prevented it from fulfilling the request.
Exception
org.apache.jasper.JasperException: Beim Verarbeiten von [errors.jsp] ist in Zeile [13] eine Ausnahme erzeugt worden
10: <link rel="shortcut icon" href="johnson/fav-confluence.ico">
11: <%
12: JohnsonPageI18NProvider johnsonPageI18NProvider = (JohnsonPageI18NProvider) BootstrapUtils.getBootstrapContext().getBean("johnsonPageI18NProvider");
13: String translations = johnsonPageI18NProvider.getTranslations().serialize();
14: %>
15: <script>
16: window.i18n = <%=translations%>;
Stacktrace:
org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.handleJspException(JspServletWrapper.java:626)
org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:515)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:385)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:329)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733)
com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter$SwapOnBootstrapFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:55)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:35)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.seraph.filter.BaseLoginFilter.doFilter(BaseLoginFilter.java:148)
com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47)
com.atlassian.confluence.util.ClusterHeaderFilter.doFilter(ClusterHeaderFilter.java:57)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.core.filters.cache.AbstractCachingFilter.doFilter(AbstractCachingFilter.java:31)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47)
com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.lambda$doFilter$0(TenantGateFilter.java:35)
com.atlassian.confluence.impl.tenant.ThreadLocalTenantGate.lambda$wrap$0(ThreadLocalTenantGate.java:25)
com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.doFilter(TenantGateFilter.java:37)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.util.MobileAppRequestFilter.doFilter(MobileAppRequestFilter.java:36)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.internal.web.filter.spring.IgnoreWebAsyncManagerFilter.doFilter(IgnoreWebAsyncManagerFilter.java:59)
com.atlassian.confluence.web.filter.validateparam.RequestParamValidationFilter.doFilter(RequestParamValidationFilter.java:51)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.web.filter.TranslationModeFilter.doFilter(TranslationModeFilter.java:39)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.plugin.servlet.filter.ActionContextCleanUp.doFilter(ActionContextCleanUp.java:71)
com.atlassian.confluence.web.filter.LanguageExtractionFilter.doFilter(LanguageExtractionFilter.java:39)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.impl.vcache.VCacheRequestContextFilter.doFilter(VCacheRequestContextFilter.java:58)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.util.LoggingContextFilter.doFilter(LoggingContextFilter.java:33)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.util.RequestCacheThreadLocalFilter.doFilter(RequestCacheThreadLocalFilter.java:67)
com.atlassian.confluence.web.filter.ZipkinTracingFilter.doFilter(ZipkinTracingFilter.java:54)
com.atlassian.confluence.web.filter.ResponseOutputStreamFilter.doFilter(ResponseOutputStreamFilter.java:25)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
com.atlassian.confluence.web.ConfluenceJohnsonFilter.doFilter(ConfluenceJohnsonFilter.java:30)
com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:37)
com.atlassian.confluence.servlet.FourOhFourErrorLoggingFilter.doFilter(FourOhFourErrorLoggingFilter.java:64)
com.atlassian.confluence.internal.diagnostics.HttpRequestMonitoringFilter.doFilter(HttpRequestMonitoringFilter.java:35)
com.atlassian.confluence.web.filter.DebugFilter.doFilter(DebugFilter.java:46)
com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
Root Cause
org.springframework.transaction.CannotCreateTransactionException: Could not open Hibernate Session for transaction; nested exception is net.sf.hibernate.exception.GenericJDBCException: Unable to acquire JDBC Connection org.springframework.orm.hibernate.HibernateTransactionManager.doBegin(HibernateTransactionManager.java:473) com.atlassian.confluence.impl.hibernate.ConfluenceHibernateTransactionManager.doBegin(ConfluenceHibernateTransactionManager.java:41) org.springframework.transaction.support.AbstractPlatformTransactionManager.getTransaction(AbstractPlatformTransactionManager.java:378) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/jdk.internal.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:343) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:205) com.sun.proxy.$Proxy72.getTransaction(Unknown Source) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.createTransactionIfNecessary(TransactionAspectSupport.java:475) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.invokeWithinTransaction(TransactionAspectSupport.java:289) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionInterceptor.invoke(TransactionInterceptor.java:98) org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:212) com.sun.proxy.$Proxy73.retrieve(Unknown Source) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.lambda$retrieve$0(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:84) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.lambda$get$0(ReadThroughAtlassianCache.java:76) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:228) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:217) com.atlassian.cache.ehcache.ReferenceCacheLoader.load(ReferenceCacheLoader.java:31) com.atlassian.cache.ehcache.wrapper.ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.load(ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.java:30) net.sf.ehcache.Cache.loadValueUsingLoader(Cache.java:3379) net.sf.ehcache.Cache.getWithLoader(Cache.java:1856) com.atlassian.cache.ehcache.DelegatingCache.get(DelegatingCache.java:128) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache.get(DefaultConfluenceEhCache.java:47) com.atlassian.confluence.cache.ConfluenceMonitoringCache.get(ConfluenceMonitoringCache.java:57) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.get(ReadThroughAtlassianCache.java:88) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughCache.get(ReadThroughCache.java:28) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:82) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:75) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:32) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:24) com.atlassian.confluence.impl.settings.BandanaGlobalSettingsManager.getGlobalSettings(BandanaGlobalSettingsManager.java:43) com.atlassian.confluence.impl.settings.DelegatingLegacySettingsManager.getGlobalSettings(DelegatingLegacySettingsManager.java:57) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getSiteDefaultLocale(DefaultLocaleManager.java:227) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.resolveLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:157) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.lambda$getLocaleInfo$2(DefaultLocaleManager.java:139) java.base/java.util.HashMap.computeIfAbsent(Unknown Source) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:139) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocale(DefaultLocaleManager.java:211) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getUserLocale(UserI18NBeanFactory.java:44) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getI18NBean(UserI18NBeanFactory.java:34) com.atlassian.confluence.util.i18n.DynamicI18NBeanFactory.getI18NBean(DynamicI18NBeanFactory.java:89) com.atlassian.confluence.impl.health.web.JohnsonPageI18NProvider.getTranslations(JohnsonPageI18NProvider.java:62) org.apache.jsp.errors_jsp._jspService(errors_jsp.java:140) org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:71) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:477) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:385) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:329) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter$SwapOnBootstrapFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:55) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:35) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.seraph.filter.BaseLoginFilter.doFilter(BaseLoginFilter.java:148) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.util.ClusterHeaderFilter.doFilter(ClusterHeaderFilter.java:57) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.core.filters.cache.AbstractCachingFilter.doFilter(AbstractCachingFilter.java:31) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.lambda$doFilter$0(TenantGateFilter.java:35) com.atlassian.confluence.impl.tenant.ThreadLocalTenantGate.lambda$wrap$0(ThreadLocalTenantGate.java:25) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.doFilter(TenantGateFilter.java:37) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.MobileAppRequestFilter.doFilter(MobileAppRequestFilter.java:36) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.internal.web.filter.spring.IgnoreWebAsyncManagerFilter.doFilter(IgnoreWebAsyncManagerFilter.java:59) com.atlassian.confluence.web.filter.validateparam.RequestParamValidationFilter.doFilter(RequestParamValidationFilter.java:51) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.filter.TranslationModeFilter.doFilter(TranslationModeFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.plugin.servlet.filter.ActionContextCleanUp.doFilter(ActionContextCleanUp.java:71) com.atlassian.confluence.web.filter.LanguageExtractionFilter.doFilter(LanguageExtractionFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.impl.vcache.VCacheRequestContextFilter.doFilter(VCacheRequestContextFilter.java:58) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.LoggingContextFilter.doFilter(LoggingContextFilter.java:33) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.RequestCacheThreadLocalFilter.doFilter(RequestCacheThreadLocalFilter.java:67) com.atlassian.confluence.web.filter.ZipkinTracingFilter.doFilter(ZipkinTracingFilter.java:54) com.atlassian.confluence.web.filter.ResponseOutputStreamFilter.doFilter(ResponseOutputStreamFilter.java:25) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.ConfluenceJohnsonFilter.doFilter(ConfluenceJohnsonFilter.java:30) com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:37) com.atlassian.confluence.servlet.FourOhFourErrorLoggingFilter.doFilter(FourOhFourErrorLoggingFilter.java:64) com.atlassian.confluence.internal.diagnostics.HttpRequestMonitoringFilter.doFilter(HttpRequestMonitoringFilter.java:35) com.atlassian.confluence.web.filter.DebugFilter.doFilter(DebugFilter.java:46) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
Root Cause
net.sf.hibernate.exception.GenericJDBCException: Unable to acquire JDBC Connection org.hibernate.exception.internal.StandardSQLExceptionConverter.convert(StandardSQLExceptionConverter.java:47) org.hibernate.engine.jdbc.spi.SqlExceptionHelper.convert(SqlExceptionHelper.java:111) org.hibernate.engine.jdbc.spi.SqlExceptionHelper.convert(SqlExceptionHelper.java:97) org.hibernate.resource.jdbc.internal.LogicalConnectionManagedImpl.acquireConnectionIfNeeded(LogicalConnectionManagedImpl.java:109) org.hibernate.resource.jdbc.internal.LogicalConnectionManagedImpl.getPhysicalConnection(LogicalConnectionManagedImpl.java:136) org.hibernate.internal.SessionImpl.connection(SessionImpl.java:524) com.atlassian.hibernate.adapter.adapters.session.SessionV2Adapter.connection(SessionV2Adapter.java:159) org.springframework.orm.hibernate.HibernateTransactionManager.doBegin(HibernateTransactionManager.java:422) com.atlassian.confluence.impl.hibernate.ConfluenceHibernateTransactionManager.doBegin(ConfluenceHibernateTransactionManager.java:41) org.springframework.transaction.support.AbstractPlatformTransactionManager.getTransaction(AbstractPlatformTransactionManager.java:378) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/jdk.internal.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:343) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:205) com.sun.proxy.$Proxy72.getTransaction(Unknown Source) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.createTransactionIfNecessary(TransactionAspectSupport.java:475) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.invokeWithinTransaction(TransactionAspectSupport.java:289) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionInterceptor.invoke(TransactionInterceptor.java:98) org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:212) com.sun.proxy.$Proxy73.retrieve(Unknown Source) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.lambda$retrieve$0(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:84) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.lambda$get$0(ReadThroughAtlassianCache.java:76) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:228) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:217) com.atlassian.cache.ehcache.ReferenceCacheLoader.load(ReferenceCacheLoader.java:31) com.atlassian.cache.ehcache.wrapper.ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.load(ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.java:30) net.sf.ehcache.Cache.loadValueUsingLoader(Cache.java:3379) net.sf.ehcache.Cache.getWithLoader(Cache.java:1856) com.atlassian.cache.ehcache.DelegatingCache.get(DelegatingCache.java:128) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache.get(DefaultConfluenceEhCache.java:47) com.atlassian.confluence.cache.ConfluenceMonitoringCache.get(ConfluenceMonitoringCache.java:57) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.get(ReadThroughAtlassianCache.java:88) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughCache.get(ReadThroughCache.java:28) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:82) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:75) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:32) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:24) com.atlassian.confluence.impl.settings.BandanaGlobalSettingsManager.getGlobalSettings(BandanaGlobalSettingsManager.java:43) com.atlassian.confluence.impl.settings.DelegatingLegacySettingsManager.getGlobalSettings(DelegatingLegacySettingsManager.java:57) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getSiteDefaultLocale(DefaultLocaleManager.java:227) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.resolveLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:157) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.lambda$getLocaleInfo$2(DefaultLocaleManager.java:139) java.base/java.util.HashMap.computeIfAbsent(Unknown Source) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:139) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocale(DefaultLocaleManager.java:211) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getUserLocale(UserI18NBeanFactory.java:44) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getI18NBean(UserI18NBeanFactory.java:34) com.atlassian.confluence.util.i18n.DynamicI18NBeanFactory.getI18NBean(DynamicI18NBeanFactory.java:89) com.atlassian.confluence.impl.health.web.JohnsonPageI18NProvider.getTranslations(JohnsonPageI18NProvider.java:62) org.apache.jsp.errors_jsp._jspService(errors_jsp.java:140) org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:71) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:477) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:385) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:329) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter$SwapOnBootstrapFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:55) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:35) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.seraph.filter.BaseLoginFilter.doFilter(BaseLoginFilter.java:148) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.util.ClusterHeaderFilter.doFilter(ClusterHeaderFilter.java:57) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.core.filters.cache.AbstractCachingFilter.doFilter(AbstractCachingFilter.java:31) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.lambda$doFilter$0(TenantGateFilter.java:35) com.atlassian.confluence.impl.tenant.ThreadLocalTenantGate.lambda$wrap$0(ThreadLocalTenantGate.java:25) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.doFilter(TenantGateFilter.java:37) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.MobileAppRequestFilter.doFilter(MobileAppRequestFilter.java:36) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.internal.web.filter.spring.IgnoreWebAsyncManagerFilter.doFilter(IgnoreWebAsyncManagerFilter.java:59) com.atlassian.confluence.web.filter.validateparam.RequestParamValidationFilter.doFilter(RequestParamValidationFilter.java:51) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.filter.TranslationModeFilter.doFilter(TranslationModeFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.plugin.servlet.filter.ActionContextCleanUp.doFilter(ActionContextCleanUp.java:71) com.atlassian.confluence.web.filter.LanguageExtractionFilter.doFilter(LanguageExtractionFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.impl.vcache.VCacheRequestContextFilter.doFilter(VCacheRequestContextFilter.java:58) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.LoggingContextFilter.doFilter(LoggingContextFilter.java:33) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.RequestCacheThreadLocalFilter.doFilter(RequestCacheThreadLocalFilter.java:67) com.atlassian.confluence.web.filter.ZipkinTracingFilter.doFilter(ZipkinTracingFilter.java:54) com.atlassian.confluence.web.filter.ResponseOutputStreamFilter.doFilter(ResponseOutputStreamFilter.java:25) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.ConfluenceJohnsonFilter.doFilter(ConfluenceJohnsonFilter.java:30) com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:37) com.atlassian.confluence.servlet.FourOhFourErrorLoggingFilter.doFilter(FourOhFourErrorLoggingFilter.java:64) com.atlassian.confluence.internal.diagnostics.HttpRequestMonitoringFilter.doFilter(HttpRequestMonitoringFilter.java:35) com.atlassian.confluence.web.filter.DebugFilter.doFilter(DebugFilter.java:46) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
Root Cause
java.sql.SQLException: Connections could not be acquired from the underlying database! com.mchange.v2.sql.SqlUtils.toSQLException(SqlUtils.java:118) com.mchange.v2.c3p0.impl.C3P0PooledConnectionPool.checkoutPooledConnection(C3P0PooledConnectionPool.java:692) com.mchange.v2.c3p0.impl.AbstractPoolBackedDataSource.getConnection(AbstractPoolBackedDataSource.java:140) net.sf.hibernate.connection.C3P0ConnectionProvider.getConnection(C3P0ConnectionProvider.java:36) com.atlassian.hibernate.adapter.adapters.ConnectionProviderV5Adapter.getConnection(ConnectionProviderV5Adapter.java:35) org.hibernate.internal.NonContextualJdbcConnectionAccess.obtainConnection(NonContextualJdbcConnectionAccess.java:35) org.hibernate.resource.jdbc.internal.LogicalConnectionManagedImpl.acquireConnectionIfNeeded(LogicalConnectionManagedImpl.java:106) org.hibernate.resource.jdbc.internal.LogicalConnectionManagedImpl.getPhysicalConnection(LogicalConnectionManagedImpl.java:136) org.hibernate.internal.SessionImpl.connection(SessionImpl.java:524) com.atlassian.hibernate.adapter.adapters.session.SessionV2Adapter.connection(SessionV2Adapter.java:159) org.springframework.orm.hibernate.HibernateTransactionManager.doBegin(HibernateTransactionManager.java:422) com.atlassian.confluence.impl.hibernate.ConfluenceHibernateTransactionManager.doBegin(ConfluenceHibernateTransactionManager.java:41) org.springframework.transaction.support.AbstractPlatformTransactionManager.getTransaction(AbstractPlatformTransactionManager.java:378) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/jdk.internal.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:343) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:205) com.sun.proxy.$Proxy72.getTransaction(Unknown Source) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.createTransactionIfNecessary(TransactionAspectSupport.java:475) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.invokeWithinTransaction(TransactionAspectSupport.java:289) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionInterceptor.invoke(TransactionInterceptor.java:98) org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:212) com.sun.proxy.$Proxy73.retrieve(Unknown Source) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.lambda$retrieve$0(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:84) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.lambda$get$0(ReadThroughAtlassianCache.java:76) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:228) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:217) com.atlassian.cache.ehcache.ReferenceCacheLoader.load(ReferenceCacheLoader.java:31) com.atlassian.cache.ehcache.wrapper.ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.load(ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.java:30) net.sf.ehcache.Cache.loadValueUsingLoader(Cache.java:3379) net.sf.ehcache.Cache.getWithLoader(Cache.java:1856) com.atlassian.cache.ehcache.DelegatingCache.get(DelegatingCache.java:128) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache.get(DefaultConfluenceEhCache.java:47) com.atlassian.confluence.cache.ConfluenceMonitoringCache.get(ConfluenceMonitoringCache.java:57) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.get(ReadThroughAtlassianCache.java:88) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughCache.get(ReadThroughCache.java:28) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:82) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:75) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:32) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:24) com.atlassian.confluence.impl.settings.BandanaGlobalSettingsManager.getGlobalSettings(BandanaGlobalSettingsManager.java:43) com.atlassian.confluence.impl.settings.DelegatingLegacySettingsManager.getGlobalSettings(DelegatingLegacySettingsManager.java:57) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getSiteDefaultLocale(DefaultLocaleManager.java:227) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.resolveLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:157) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.lambda$getLocaleInfo$2(DefaultLocaleManager.java:139) java.base/java.util.HashMap.computeIfAbsent(Unknown Source) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:139) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocale(DefaultLocaleManager.java:211) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getUserLocale(UserI18NBeanFactory.java:44) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getI18NBean(UserI18NBeanFactory.java:34) com.atlassian.confluence.util.i18n.DynamicI18NBeanFactory.getI18NBean(DynamicI18NBeanFactory.java:89) com.atlassian.confluence.impl.health.web.JohnsonPageI18NProvider.getTranslations(JohnsonPageI18NProvider.java:62) org.apache.jsp.errors_jsp._jspService(errors_jsp.java:140) org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:71) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:477) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:385) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:329) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter$SwapOnBootstrapFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:55) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:35) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.seraph.filter.BaseLoginFilter.doFilter(BaseLoginFilter.java:148) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.util.ClusterHeaderFilter.doFilter(ClusterHeaderFilter.java:57) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.core.filters.cache.AbstractCachingFilter.doFilter(AbstractCachingFilter.java:31) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.lambda$doFilter$0(TenantGateFilter.java:35) com.atlassian.confluence.impl.tenant.ThreadLocalTenantGate.lambda$wrap$0(ThreadLocalTenantGate.java:25) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.doFilter(TenantGateFilter.java:37) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.MobileAppRequestFilter.doFilter(MobileAppRequestFilter.java:36) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.internal.web.filter.spring.IgnoreWebAsyncManagerFilter.doFilter(IgnoreWebAsyncManagerFilter.java:59) com.atlassian.confluence.web.filter.validateparam.RequestParamValidationFilter.doFilter(RequestParamValidationFilter.java:51) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.filter.TranslationModeFilter.doFilter(TranslationModeFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.plugin.servlet.filter.ActionContextCleanUp.doFilter(ActionContextCleanUp.java:71) com.atlassian.confluence.web.filter.LanguageExtractionFilter.doFilter(LanguageExtractionFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.impl.vcache.VCacheRequestContextFilter.doFilter(VCacheRequestContextFilter.java:58) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.LoggingContextFilter.doFilter(LoggingContextFilter.java:33) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.RequestCacheThreadLocalFilter.doFilter(RequestCacheThreadLocalFilter.java:67) com.atlassian.confluence.web.filter.ZipkinTracingFilter.doFilter(ZipkinTracingFilter.java:54) com.atlassian.confluence.web.filter.ResponseOutputStreamFilter.doFilter(ResponseOutputStreamFilter.java:25) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.ConfluenceJohnsonFilter.doFilter(ConfluenceJohnsonFilter.java:30) com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:37) com.atlassian.confluence.servlet.FourOhFourErrorLoggingFilter.doFilter(FourOhFourErrorLoggingFilter.java:64) com.atlassian.confluence.internal.diagnostics.HttpRequestMonitoringFilter.doFilter(HttpRequestMonitoringFilter.java:35) com.atlassian.confluence.web.filter.DebugFilter.doFilter(DebugFilter.java:46) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
Root Cause
com.mchange.v2.resourcepool.CannotAcquireResourceException: A ResourcePool could not acquire a resource from its primary factory or source. com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.awaitAvailable(BasicResourcePool.java:1507) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.prelimCheckoutResource(BasicResourcePool.java:644) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.checkoutResource(BasicResourcePool.java:554) com.mchange.v2.c3p0.impl.C3P0PooledConnectionPool.checkoutAndMarkConnectionInUse(C3P0PooledConnectionPool.java:758) com.mchange.v2.c3p0.impl.C3P0PooledConnectionPool.checkoutPooledConnection(C3P0PooledConnectionPool.java:685) com.mchange.v2.c3p0.impl.AbstractPoolBackedDataSource.getConnection(AbstractPoolBackedDataSource.java:140) net.sf.hibernate.connection.C3P0ConnectionProvider.getConnection(C3P0ConnectionProvider.java:36) com.atlassian.hibernate.adapter.adapters.ConnectionProviderV5Adapter.getConnection(ConnectionProviderV5Adapter.java:35) org.hibernate.internal.NonContextualJdbcConnectionAccess.obtainConnection(NonContextualJdbcConnectionAccess.java:35) org.hibernate.resource.jdbc.internal.LogicalConnectionManagedImpl.acquireConnectionIfNeeded(LogicalConnectionManagedImpl.java:106) org.hibernate.resource.jdbc.internal.LogicalConnectionManagedImpl.getPhysicalConnection(LogicalConnectionManagedImpl.java:136) org.hibernate.internal.SessionImpl.connection(SessionImpl.java:524) com.atlassian.hibernate.adapter.adapters.session.SessionV2Adapter.connection(SessionV2Adapter.java:159) org.springframework.orm.hibernate.HibernateTransactionManager.doBegin(HibernateTransactionManager.java:422) com.atlassian.confluence.impl.hibernate.ConfluenceHibernateTransactionManager.doBegin(ConfluenceHibernateTransactionManager.java:41) org.springframework.transaction.support.AbstractPlatformTransactionManager.getTransaction(AbstractPlatformTransactionManager.java:378) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/jdk.internal.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) java.base/java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) org.springframework.aop.support.AopUtils.invokeJoinpointUsingReflection(AopUtils.java:343) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:205) com.sun.proxy.$Proxy72.getTransaction(Unknown Source) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.createTransactionIfNecessary(TransactionAspectSupport.java:475) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionAspectSupport.invokeWithinTransaction(TransactionAspectSupport.java:289) org.springframework.transaction.interceptor.TransactionInterceptor.invoke(TransactionInterceptor.java:98) org.springframework.aop.framework.ReflectiveMethodInvocation.proceed(ReflectiveMethodInvocation.java:186) org.springframework.aop.framework.JdkDynamicAopProxy.invoke(JdkDynamicAopProxy.java:212) com.sun.proxy.$Proxy73.retrieve(Unknown Source) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.lambda$retrieve$0(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:84) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.lambda$get$0(ReadThroughAtlassianCache.java:76) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:228) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache$ValueWrapperSupplier.get(DefaultConfluenceEhCache.java:217) com.atlassian.cache.ehcache.ReferenceCacheLoader.load(ReferenceCacheLoader.java:31) com.atlassian.cache.ehcache.wrapper.ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.load(ValueProcessorEhcacheLoaderDecorator.java:30) net.sf.ehcache.Cache.loadValueUsingLoader(Cache.java:3379) net.sf.ehcache.Cache.getWithLoader(Cache.java:1856) com.atlassian.cache.ehcache.DelegatingCache.get(DelegatingCache.java:128) com.atlassian.confluence.cache.ehcache.DefaultConfluenceEhCache.get(DefaultConfluenceEhCache.java:47) com.atlassian.confluence.cache.ConfluenceMonitoringCache.get(ConfluenceMonitoringCache.java:57) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughAtlassianCache.get(ReadThroughAtlassianCache.java:88) com.atlassian.confluence.impl.cache.ReadThroughCache.get(ReadThroughCache.java:28) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:82) com.atlassian.confluence.impl.bandana.ReadThroughCachingBandanaPersister.retrieve(ReadThroughCachingBandanaPersister.java:75) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:32) com.atlassian.bandana.DefaultBandanaManager.getValue(DefaultBandanaManager.java:24) com.atlassian.confluence.impl.settings.BandanaGlobalSettingsManager.getGlobalSettings(BandanaGlobalSettingsManager.java:43) com.atlassian.confluence.impl.settings.DelegatingLegacySettingsManager.getGlobalSettings(DelegatingLegacySettingsManager.java:57) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getSiteDefaultLocale(DefaultLocaleManager.java:227) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.resolveLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:157) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.lambda$getLocaleInfo$2(DefaultLocaleManager.java:139) java.base/java.util.HashMap.computeIfAbsent(Unknown Source) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocaleInfo(DefaultLocaleManager.java:139) com.atlassian.confluence.languages.DefaultLocaleManager.getLocale(DefaultLocaleManager.java:211) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getUserLocale(UserI18NBeanFactory.java:44) com.atlassian.confluence.util.i18n.UserI18NBeanFactory.getI18NBean(UserI18NBeanFactory.java:34) com.atlassian.confluence.util.i18n.DynamicI18NBeanFactory.getI18NBean(DynamicI18NBeanFactory.java:89) com.atlassian.confluence.impl.health.web.JohnsonPageI18NProvider.getTranslations(JohnsonPageI18NProvider.java:62) org.apache.jsp.errors_jsp._jspService(errors_jsp.java:140) org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:71) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:477) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:385) org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:329) javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:733) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter$SwapOnBootstrapFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:55) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.AbstractBootstrapHotSwappingFilter.doFilter(AbstractBootstrapHotSwappingFilter.java:35) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.seraph.filter.BaseLoginFilter.doFilter(BaseLoginFilter.java:148) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.util.ClusterHeaderFilter.doFilter(ClusterHeaderFilter.java:57) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.core.filters.cache.AbstractCachingFilter.doFilter(AbstractCachingFilter.java:31) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.johnson.plugin.servlet.filter.JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.doFilter(JohnsonServletFilterModuleContainerFilter.java:47) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.lambda$doFilter$0(TenantGateFilter.java:35) com.atlassian.confluence.impl.tenant.ThreadLocalTenantGate.lambda$wrap$0(ThreadLocalTenantGate.java:25) com.atlassian.confluence.tenant.TenantGateFilter.doFilter(TenantGateFilter.java:37) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.MobileAppRequestFilter.doFilter(MobileAppRequestFilter.java:36) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.internal.web.filter.spring.IgnoreWebAsyncManagerFilter.doFilter(IgnoreWebAsyncManagerFilter.java:59) com.atlassian.confluence.web.filter.validateparam.RequestParamValidationFilter.doFilter(RequestParamValidationFilter.java:51) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.filter.TranslationModeFilter.doFilter(TranslationModeFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.plugin.servlet.filter.ActionContextCleanUp.doFilter(ActionContextCleanUp.java:71) com.atlassian.confluence.web.filter.LanguageExtractionFilter.doFilter(LanguageExtractionFilter.java:39) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.impl.vcache.VCacheRequestContextFilter.doFilter(VCacheRequestContextFilter.java:58) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.LoggingContextFilter.doFilter(LoggingContextFilter.java:33) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.util.RequestCacheThreadLocalFilter.doFilter(RequestCacheThreadLocalFilter.java:67) com.atlassian.confluence.web.filter.ZipkinTracingFilter.doFilter(ZipkinTracingFilter.java:54) com.atlassian.confluence.web.filter.ResponseOutputStreamFilter.doFilter(ResponseOutputStreamFilter.java:25) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32) com.atlassian.confluence.web.ConfluenceJohnsonFilter.doFilter(ConfluenceJohnsonFilter.java:30) com.atlassian.core.filters.HeaderSanitisingFilter.doFilter(HeaderSanitisingFilter.java:37) com.atlassian.confluence.servlet.FourOhFourErrorLoggingFilter.doFilter(FourOhFourErrorLoggingFilter.java:64) com.atlassian.confluence.internal.diagnostics.HttpRequestMonitoringFilter.doFilter(HttpRequestMonitoringFilter.java:35) com.atlassian.confluence.web.filter.DebugFilter.doFilter(DebugFilter.java:46) com.atlassian.core.filters.AbstractHttpFilter.doFilter(AbstractHttpFilter.java:32)
Root Cause
java.sql.SQLException: The server time zone value 'CEST' is unrecognized or represents more than one time zone. You must configure either the server or JDBC driver (via the 'serverTimezone' configuration property) to use a more specific time zone value if you want to utilize time zone support. com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java:129) com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java:97) com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java:89) com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java:63) com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java:73) com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLExceptionsMapping.translateException(SQLExceptionsMapping.java:76) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.createNewIO(ConnectionImpl.java:836) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.<init>(ConnectionImpl.java:456) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.getInstance(ConnectionImpl.java:246) com.mysql.cj.jdbc.NonRegisteringDriver.connect(NonRegisteringDriver.java:198) com.mchange.v2.c3p0.DriverManagerDataSource.getConnection(DriverManagerDataSource.java:175) com.mchange.v2.c3p0.WrapperConnectionPoolDataSource.getPooledConnection(WrapperConnectionPoolDataSource.java:220) com.mchange.v2.c3p0.WrapperConnectionPoolDataSource.getPooledConnection(WrapperConnectionPoolDataSource.java:206) com.mchange.v2.c3p0.impl.C3P0PooledConnectionPool$1PooledConnectionResourcePoolManager.acquireResource(C3P0PooledConnectionPool.java:203) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.doAcquire(BasicResourcePool.java:1176) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.doAcquireAndDecrementPendingAcquiresWithinLockOnSuccess(BasicResourcePool.java:1163) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.access$700(BasicResourcePool.java:44) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool$ScatteredAcquireTask.run(BasicResourcePool.java:1908) com.mchange.v2.async.ThreadPoolAsynchronousRunner$PoolThread.run(ThreadPoolAsynchronousRunner.java:696)
Root Cause
com.mysql.cj.exceptions.InvalidConnectionAttributeException: The server time zone value 'CEST' is unrecognized or represents more than one time zone. You must configure either the server or JDBC driver (via the 'serverTimezone' configuration property) to use a more specific time zone value if you want to utilize time zone support. jdk.internal.reflect.GeneratedConstructorAccessor103.newInstance(Unknown Source) java.base/jdk.internal.reflect.DelegatingConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source) java.base/java.lang.reflect.Constructor.newInstance(Unknown Source) com.mysql.cj.exceptions.ExceptionFactory.createException(ExceptionFactory.java:61) com.mysql.cj.exceptions.ExceptionFactory.createException(ExceptionFactory.java:85) com.mysql.cj.util.TimeUtil.getCanonicalTimezone(TimeUtil.java:134) com.mysql.cj.protocol.a.NativeProtocol.configureTimezone(NativeProtocol.java:2186) com.mysql.cj.protocol.a.NativeProtocol.initServerSession(NativeProtocol.java:2209) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.initializePropsFromServer(ConnectionImpl.java:1318) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.connectOneTryOnly(ConnectionImpl.java:967) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.createNewIO(ConnectionImpl.java:826) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.<init>(ConnectionImpl.java:456) com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.getInstance(ConnectionImpl.java:246) com.mysql.cj.jdbc.NonRegisteringDriver.connect(NonRegisteringDriver.java:198) com.mchange.v2.c3p0.DriverManagerDataSource.getConnection(DriverManagerDataSource.java:175) com.mchange.v2.c3p0.WrapperConnectionPoolDataSource.getPooledConnection(WrapperConnectionPoolDataSource.java:220) com.mchange.v2.c3p0.WrapperConnectionPoolDataSource.getPooledConnection(WrapperConnectionPoolDataSource.java:206) com.mchange.v2.c3p0.impl.C3P0PooledConnectionPool$1PooledConnectionResourcePoolManager.acquireResource(C3P0PooledConnectionPool.java:203) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.doAcquire(BasicResourcePool.java:1176) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.doAcquireAndDecrementPendingAcquiresWithinLockOnSuccess(BasicResourcePool.java:1163) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool.access$700(BasicResourcePool.java:44) com.mchange.v2.resourcepool.BasicResourcePool$ScatteredAcquireTask.run(BasicResourcePool.java:1908) com.mchange.v2.async.ThreadPoolAsynchronousRunner$PoolThread.run(ThreadPoolAsynchronousRunner.java:696)
Hinweis Der komplette Stacktrace der Ursache ist in den Server logs zu finden
Apache Tomcat/9.0.37
I have no idea where I can found the installed version, cause the system ist not running.
2 answers
1 accepted
Suggest an answer
Still have a question?
Get fast answers from people who know.
Was this helpful?
Thanks!
Type Exception Report
Message Servlet.init() for servlet [action] threw exception
Description The server encountered an unexpected condition that prevented it from fulfilling the request.
Exception
javax.servlet.ServletException: Servlet.init() for servlet [action] threw exception org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:490) org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:92) org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:343) org.apache.coyote.http11.Http11Processor.service(Http11Processor.java:408) org.apache.coyote.AbstractProcessorLight.process(AbstractProcessorLight.java:66) org.apache.coyote.AbstractProtocol$ConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:770) org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint$SocketProcessor.doRun(NioEndpoint.java:1415) org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run(SocketProcessorBase.java:49) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624) org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61) java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Root Cause
java.lang.NullPointerException com.atlassian.confluence.setup.webwork.ConfluenceWebWorkConfiguration.getImpl(ConfluenceWebWorkConfiguration.java:68) com.opensymphony.webwork.config.DelegatingConfiguration.getImpl(DelegatingConfiguration.java:81) com.atlassian.confluence.setup.webwork.ConfluenceWebWorkConfigLoader.lambda$new$0(ConfluenceWebWorkConfigLoader.java:24) com.atlassian.confluence.setup.webwork.ConfluenceWebWorkConfigLoader.getImpl(ConfluenceWebWorkConfigLoader.java:41) com.opensymphony.webwork.config.Configuration.get(Configuration.java:139) com.opensymphony.webwork.config.Configuration.getString(Configuration.java:125) com.opensymphony.webwork.dispatcher.ServletDispatcher.init(ServletDispatcher.java:166) org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:490) org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:92) org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:343) org.apache.coyote.http11.Http11Processor.service(Http11Processor.java:408) org.apache.coyote.AbstractProcessorLight.process(AbstractProcessorLight.java:66) org.apache.coyote.AbstractProtocol$ConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:770) org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint$SocketProcessor.doRun(NioEndpoint.java:1415) org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run(SocketProcessorBase.java:49) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624) org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61) java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Note The full stack trace of the root cause is available in the server logs.
Apache Tomcat/9.0.12
В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
ps aux | grep [u]1234567 |wc -lВместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
Код ошибки 500
Где:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill, например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Как отключить плагин в WordPress
- 1.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.
Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.
Что означает код ошибки 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.
Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.
То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.
Что делать пользователю при ошибке 500
Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.
Подождать
Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.
Сообщить администратору ресурса
Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.
В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.
Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно
Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:
- перезагружать компьютер;
- менять браузер;
- переустанавливать ПО;
- перезагружать роутер.
Что делать администратору при ошибке 500
Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.
Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.
Проверить синтаксис файла .htaccess
Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.
В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.
Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.
Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.
Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.
Посмотреть лог ошибок
Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.
Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
Выставить права для CGI‑скриптов
Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.
Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.
Проверить содержимое CGI‑скриптов
Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (n), а не в формате Windows (rn). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.
Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.
Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты
Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.
Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.
Оптимизировать скрипты
Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.
Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.
Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.
Увеличить объём оперативной памяти сервера
Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.
Попросить помощи
Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.
Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.
Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать, если пропал интернет на Windows
Troubleshooting an HTTP 500 internal server error is like solving a mystery.
You don’t know what exactly happened or why it happened — all you know is that something’s wrong and you need to fix it.
To guide you through the hassle of troubleshooting the dreaded HTTP 500 internal server error, let’s go over what it exactly means and its most common causes and solutions.
An HTTP 500 internal server error is a general error message. It covers unexpected issues that don’t fit into existing error codes. HTTP 500 errors are difficult to troubleshoot because a range of issues on the server side can trigger them.
Here are some examples of what a 500 error page might look like in your browser:
Image Source
Image Source
HTTP 500
HTTP 500 errors aren’t problems with your computer, browser, or internet connection. Instead, they’re a generic response that catches any unexplainable server error. You’ll see the HyperText Transfer Protocol (HTTP) 500 Internal Server Error when your server issue doesn’t fit another error code.
Other Common Error Codes
HTTP codes show you how your web browser and website communicate. These are some other common error codes you might see on your website:
HTTP 200
This is a standard status code for websites that are performing well.
HTTP 301
This is the code for permanent redirects. For example, say you have two site pages about widgets with duplicate information and one gets more traffic than the other. It makes sense to redirect the low-traffic page to the high-traffic page to improve SEO for your site.
HTTP 302
This code is for temporary redirects. This is for situations where you want to send users to an alternate page for a short amount of time.
HTTP 304
This code shows up when the website you’re requesting hasn’t seen an update since your last visit.
HTTP 403
This code comes from the server when you’re trying to access a restricted URL.
HTTP 404
A 404 code tells your users that your server can’t find that page they requested with their browser. 404 errors are common, and some sites use this to their advantage.
HTTP 405
This is an HTTP response status code error. It tells you that a web browser wants to access your web page and your server has rejected that specific HTTP method. This means that the browser can’t access the requested web page.
HTTP 410
This is a permanent code that tells site visitors that the page they’re looking for doesn’t exist.
HTTP 413
This code appears when a user tries to upload a file that exceeds the server’s file size limit.
HTTP 429
This error is a server response to stop sending requests because of overloaded resources. This code might show up if your site needs to make too many API calls to meet a request.
HTTP 503
This code tells users that the server is temporarily unable to load the page they’re looking for.
Check out this post for a comprehensive overview of error codes.
Potential Causes of a 500 Internal Server Error
A 500 internal server error is, as the name implies, a general problem with the website’s server. More than likely, this means there’s an issue or temporary glitch with the website’s programming.
Some potential causes of a 500 internal server error include:
Corrupted or Broken .Htaccess File
A .htaccess file is a text file with important server instructions. These instructions tell your software to enable or disable specific functions. They might help you protect passwords in a directory or restrict user access.
There are many ways to corrupt a .htaccess file. It can happen during plugin installation, file configuration, or while you are working on your server.
A Permissions Error
Permission errors come with file protection. Permissions errors might be bugs, user mistakes, or networking problems. Usually, this error means that the user isn’t allowed to perform the action they’re trying.
Faulty Third-Party Plugins or Themes
To increase user features and functionality, you might add a third-party theme or plugin to your website. These plugins can be great for your site, but they can also impact site security, bugs, and performance.
These plugins and themes are often created by individuals or small groups. This can be challenging because they may need more time to address bug fixes and vulnerabilities.
Exceeding the PHP Memory Limit
PHP is a server-side scripting language embedded in HTML. PHP is for managing content, databases, session tracking, and more. Each PHP process uses memory, and your hosting account has a limit for each one of these processes.
If a website needs more than this memory limit, you may see an HTTP 500 error.
HTTP Error 500 Browser Compatibility
Most businesses design their websites for maximum browser compatibility. This means that your website is easy to access and use on any browser or operating system. But your site may work perfectly in one browser and have issues or errors in others.
Because HTTP 500 is a catch-all error, you can see this error on any browser and in any operating system.
How an HTTP 500 Error Might Appear
This error can come up on any site you try to visit on a browser. Because it’s such a common error, there are many ways to communicate this code.
- Internal server error
- The page isn’t working
- 500 Internal Server Error
- 500 Server Error
- 500. That’s an error.
- HTTP 500.0 — Internal Server Error
- Error 500
- Error code: 500
- The server returned a 500 Internal Server Error
- Temporary Error (500)
How to Fix a 500 Internal Server Error
Unlike other server-side errors like a 502 code, a 500 internal server error is it doesn’t immediately tell you what the problem is, nor does it tell you how to fix it. If the error persists for too long on your site, it could even negatively impact your SEO.
So, let’s dive into some solutions so you can try to fix the issue.
If You’re Trying to Load a Page with a 500 Internal Server Error:
1. Refresh the page.
This might seem obvious, but if it’s a temporary loading issue, you might find success if you refresh the page. Before trying anything else in this list, reload the page and see what happens.
2. Come back later.
Since the error is on the server side, I’m willing to bet the website owners are working as quickly as possible to resolve the issue. Give it a few minutes or up to an hour or so, and then reload the URL and see if the development team has fixed the issue.
3. Delete your browser’s cookies.
If clearing the browser history doesn’t work, you might try deleting your browser’s cookies. If the cookies are associated with the error-prone webpage, deleting the cookies might help reload the page.
4. Paste your URL into the website «Down for Everyone or Just Me.»
Head to downforeveryoneorjustme.com and paste in the URL where you’re seeing the internal server error. You’ll either be told that the website is only down for you, or that the website is down for everyone.
If it’s a problem with your server, this should help assuage any concerns that it’s an issue with your own computer.
If the 500 Internal Server Error is on Your Own Website:
1. Deactivate a plugin or theme.
Newly activated software, add-ons, or third-party scripts might be conflicting with your current server configuration. To determine this, try (carefully) deactivating or uninstalling your software add-ons one at a time to identify what exactly is causing the internal server error.
If you run a WordPress website, this is easy to do with plugins. From your dashboard, choose Plugins > Installed Plugins, then deactivate the first plugin. If the error resolves, you know this plugin is part of the issue. Reactivate the first plugin, then repeat this deactivate-reactivate process one at a time for all plugins to determine which ones are causing your error.
You might find that having fewer active plugins on your site helps things run more smoothly.
Alternatively, if you just upgraded your software, your current plugins or themes might not be compatible with the new upgrade. Deactivating plugins or themes one at a time until the error disappears is the best way to find the root cause of your problem.
2. Use a plugin like WP Debugging to identify the issue.
If your site is powered by WordPress and you’re comfortable with WordPress debugging processes, consider installing a plugin to help you identify the issue with your server.
The debug plugin WP Debugging, for instance, helps you figure out exactly what’s wrong with your site, which will result in a speedier fix.
Image Source
3. Ensure your PHP setup is configured correctly.
If the issue is related to a PHP timeout, consider creating timeout rules or error handling in your script to resolve the issue. Here’s a full list of php.ini directives to configure your PHP setup.
Additionally, wrong permissions on a file or folder that has a script, like a PHP or CGI script, won’t allow the script to run. Check your permissions and make sure you set them correctly on your server.
4. Check the code for your site’s .htaccess file.
Incorrect coding or improper structure with your .htaccess file could be the reason you’re seeing the 500 internal error. The .htaccess file helps you manage how long resources should be stored in a browser’s cache. Try editing the file if you’re seeing a 500 internal server error.
To locate your .htaccess file, access your website files through a file manager like cPanel or via FTP/SFTP. The file will probably be located in your public_html directory. There’s a good chance your server will hide this file from view by default and you’ll need to toggle hidden files on to see it.
Image Source
Coding errors in .htaccess and custom scripts can also cause an HTTP 500 internal server error.
5. Ensure your new software is installed correctly.
Finally, check to see if your recently installed or upgraded software actually failed to install or upgrade. To refresh your software, check the vendor’s website for instructions.
Last Resort: Ask a Server Administrator for Help
If troubleshooting popular software problems or debugging server-side scripts doesn’t fix your HTTP 500 internal server error, you should read about the most common causes for this type of issue in your server’s documentation — an HTTP 500 internal server error can occur in different operating systems for a multitude of reasons.
You can also ask your service provider to access your error logs and find evidence of the root cause of your problem.
Internal server errors are irritating because they’re unhelpful — it’s basically the web server’s way of saying, «Eh, I’m not sure.» Hopefully, one of the above steps will resolve the problem so you can get back to life as usual.
Editor’s note: This post was originally published in October 2018 and has been updated for comprehensiveness.
